廠家售后服務承諾書(匯編15篇)

　　隨著社會一步步向前(qian)發(fa)展，需(xu)要(yao)使用承(cheng)(cheng)諾書的(de)(de)事情愈發(fa)增多，承(cheng)(cheng)諾書具有完全自愿的(de)(de)特點。為了讓您在寫承(cheng)(cheng)諾書時更加(jia)簡單方便，以下(xia)是(shi)小編收集整理(li)的(de)(de)廠(chang)家售(shou)后服務承(cheng)(cheng)諾書，歡(huan)迎大(da)家分(fen)享。

廠家售后服務承諾書1

　　1. 代表(biao)我(wo)方(fang)辦理貴方(fang)關于項目(mu)（項目(mu)編號：）要求采購的由我(wo)方(fang)制造/或進口的貨物的有(you)關事宜，并對我(wo)方(fang)具有(you)約束(shu)力(li)。

　　2. 作為原廠商(shang)，我方保證為本項目(mu)的(de)組(zu)織實施、售后服(fu)務提供＿12個月 純(chun)正的(de)、專業(ye)化的(de)技術支持且在(zai)保修(xiu)期內(nei)所有故障配(pei)件免費更換。

　　3. 我(wo)(wo)方此次(ci)向(xiang)貴方提供的(de)產(chan)品(pin)名(ming)稱為(wei)：；規格(ge)型(xing)號：；我(wo)(wo)方保證：該(gai)產(chan)品(pin)既非(fei)試驗產(chan)品(pin)也非(fei)積壓產(chan)品(pin)，而是成熟產(chan)品(pin)，且(qie)生產(chan)（完工）日期不早(zao)于20xx 年1月(yue)；在可(ke)以(yi)預見的(de) 360（天(tian)）內(nei)，我(wo)(wo)方沒有對該(gai)型(xing)號產(chan)品(pin)進行停(ting)產(chan)、淘汰的(de)計劃。

　　4. 我方承諾將及時(shi)提請貴方關注：相關產(chan)品(pin)的生產(chan)、供貨、售后服務以及性能等方面(mian)的重(zhong)大變更：

　　5、我方(fang)同意按照貴方(fang)要求提(ti)供與投標有(you)關的一切數(shu)據或資料。

廠家售后服務承諾書2

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)設(she)有專門的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)和(he)人(ren)(ren)員，負責對公(gong)(gong)司(si)(si)(si)建設(she)的(de)(de)(de)項(xiang)目提(ti)供(gong)(gong)(gong)完(wan)善的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。同時(shi)針對本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作，我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)已組建專門的(de)(de)(de)本(ben)(ben)(ben)地(di)(di)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)隊伍，為本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目提(ti)供(gong)(gong)(gong)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，成立針對本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)機(ji)構(gou)(gou)，為售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)質量提(ti)供(gong)(gong)(gong)保(bao)障(zhang)。我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)設(she)立的(de)(de)(de)銀川市本(ben)(ben)(ben)地(di)(di)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)是直接面對用戶(hu)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)線(xian)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員，是本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)責任人(ren)(ren)，在(zai)接受公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)監督(du)下為本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目提(ti)供(gong)(gong)(gong)優(you)質及時(shi)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。所有本(ben)(ben)(ben)地(di)(di)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員都具有豐富的(de)(de)(de)指揮中心的(de)(de)(de)建設(she)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)經驗，同時(shi)都將參與(yu)本(ben)(ben)(ben)項(xiang)目的(de)(de)(de)建設(she)。在(zai)項(xiang)目建設(she)中和(he)完(wan)工后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)項(xiang)目部，將對所有本(ben)(ben)(ben)地(di)(di)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員進行全(quan)面的(de)(de)(de)培訓(xun)，以提(ti)高售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員處(chu)理(li)故障(zhang)的(de)(de)(de)能力和(he)水平(ping)。最大限度(du)的(de)(de)(de)保(bao)證用戶(hu)的(de)(de)(de)維修服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)要(yao)求，在(zai)本(ben)(ben)(ben)地(di)(di)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系(xi)統(tong)從招標人驗收合(he)格之日起(qi)，進入質(zhi)(zhi)量(liang)保證期。在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)保證期內(nei)，對任何因(yin)安裝工藝、材(cai)料和(he)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)或(huo)其它(ta)任何原因(yin)而造(zao)成的(de)(de)設備或(huo)部件(jian)的(de)(de)損(sun)壞，由我(wo)公司提供無償(chang)的(de)(de)更換和(he)維修(xiu)。在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)保證期內(nei)，我(wo)公司負責系(xi)統(tong)維護，系(xi)統(tong)維護及時、高效(xiao)。

　　免(mian)費保修維護期時間為一年，質保期自(zi)驗(yan)收合(he)格之(zhi)日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從(cong)系統(tong)驗收合格(ge)之日(ri)起。在免費保修維(wei)(wei)護期內，對招標人提出(chu)(chu)的(de)服務請求，立(li)即做出(chu)(chu)響應(ying)，對系統(tong)提供免費值(zhi)(zhi)班人員(yuan)，值(zhi)(zhi)班時間為早(zao)8：00至(zhi)晚12：00；接到現場(chang)維(wei)(wei)護要求后，8小時內派(pai)維(wei)(wei)護人員(yuan)到達維(wei)(wei)修現場(chang)，24小時及時修復故障。保證有(you)充足的(de)備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一(yi)旦中標(biao)，本(ben)項目的技術服(fu)(fu)務內(nei)容立即納入到本(ben)投(tou)標(biao)人(ren)技術服(fu)(fu)務體(ti)系(xi)中。我(wo)公司(si)將按(an)照(zhao)招標(biao)文(wen)件、合同的要求(qiu)以及(ji)我(wo)公司(si)做出的承諾，開展技術服(fu)(fu)務的相(xiang)關工作。

　　技術(shu)服(fu)務工(gong)作，將保(bao)證(zheng)寧夏高速公路監控系統(tong)(tong)的順利(li)實施；系統(tong)(tong)建成后(hou)，系統(tong)(tong)功能(neng)完(wan)全(quan)滿足合同要求(qiu)，用戶能(neng)夠(gou)正常使用；用戶的人員得到專業化(hua)的培訓(xun)和詳(xiang)細的技術(shu)指導；向用戶提供詳(xiang)細的技術(shu)資料(liao)；保(bao)證(zheng)質(zhi)保(bao)期后(hou)的技術(shu)服(fu)務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入(ru)運行之(zhi)前，我方組織專(zhuan)業技術(shu)人員(yuan)(yuan)對(dui)招標單位的(de)操作(zuo)人員(yuan)(yuan)、技術(shu)人員(yuan)(yuan)進行免費的(de)、不同層次的(de)培訓(xun)，直到被(bei)培訓(xun)人員(yuan)(yuan)能完全勝(sheng)任工作(zuo)要求。

廠家售后服務承諾書3

　　我司承(cheng)諾在20xx年(nian)廈(sha)門市市直機(ji)關事業單(dan)位、社會團體部分計算機(ji)外部設備及(ji)辦公輔助協議供(gong)貨(huo)及(ji)相關服務的協議供(gong)貨(huo)期間，嚴格按(an)照(zhao)下述(shu)承(cheng)諾履行：

　　1、協議供貨有效期內，不上調中(zhong)(zhong)標產(chan)(chan)品的(de)價格，產(chan)(chan)品的(de)中(zhong)(zhong)標價格為最高(gao)上限(xian)，價格優惠率為最低下限(xian)；

　　2、我(wo)(wo)司承諾若發(fa)現我(wo)(wo)司的協(xie)(xie)議(yi)供(gong)貨價(jia)(jia)(jia)高(gao)于競價(jia)(jia)(jia)結果實(shi)際(ji)成(cheng)交價(jia)(jia)(jia)或(huo)不滿(man)足(zu)招標文件規定(ding)和投標文件的承諾時(shi)（我(wo)(wo)司能(neng)提(ti)供(gong)充(chong)(chong)分證(zheng)據證(zheng)明(ming)競價(jia)(jia)(jia)成(cheng)交設備為偽造品(pin)、假貨、返修品(pin)等非正規途徑(jing)貨源及惡意壓價(jia)(jia)(jia)行為的除(chu)外），我(wo)(wo)司將在市(shi)政(zheng)府(fu)采購(gou)管理辦(ban)公室(shi)規定(ding)的期限內(nei)將價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)降低到(dao)實(shi)際(ji)成(cheng)交價(jia)(jia)(jia)以下并滿(man)足(zu)協(xie)(xie)議(yi)供(gong)貨相關承諾（市(shi)政(zheng)府(fu)采購(gou)管理辦(ban)公室(shi)有權按照(zhao)(zhao)實(shi)際(ji)成(cheng)交的價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)先(xian)行調低協(xie)(xie)議(yi)供(gong)貨價(jia)(jia)(jia)，我(wo)(wo)方(fang)(fang)會盡快調查并做出能(neng)夠(gou)為貴方(fang)(fang)所(suo)接(jie)受的合理解(jie)釋(shi)，在此(ci)(ci)之前，我(wo)(wo)方(fang)(fang)將先(xian)行按照(zhao)(zhao)此(ci)(ci)較低價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)持續(xu)供(gong)貨，否則該品(pin)牌產品(pin)將被暫時(shi)取消協(xie)(xie)議(yi)供(gong)貨資格(ge)(ge)(ge)，直(zhi)至能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)充(chong)(chong)分證(zheng)據證(zheng)明(ming)并做出能(neng)夠(gou)為貴方(fang)(fang)所(suo)接(jie)受的合理解(jie)釋(shi)后再行恢復）。

　　3、在(zai)協議(yi)供貨項目有效(xiao)期內(nei)，保證根據廠家或市(shi)(shi)場價格的調(diao)(diao)(diao)整（含促銷(xiao)活動）而同(tong)時按不低于投(tou)標文件承諾(nuo)同(tong)系列產品的平均優(you)惠率下調(diao)(diao)(diao)協議(yi)供貨價，最遲在(zai)發(fa)布市(shi)(shi)場價格下調(diao)(diao)(diao)3個工作日內(nei)將(jiang)調(diao)(diao)(diao)整內(nei)容以書面(mian)形式（含品目、報價、調(diao)(diao)(diao)整原因、依(yi)據等內(nei)容）上報采購管理辦公室審定(ding)，并以市(shi)(shi)政府(fu)采購管理辦公室在(zai)廈門市(shi)(shi)政府(fu)采購網發(fa)布的調(diao)(diao)(diao)整情(qing)況為準(zhun)。

　　4、在(zai)(zai)協(xie)(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨有效期(qi)內，簽(qian)訂每單采(cai)(cai)購(gou)(gou)合同之(zhi)前，如(ru)果我(wo)公司推(tui)出中(zhong)(zhong)標(biao)產品的(de)新(xin)(xin)型(xing)號時，新(xin)(xin)型(xing)號的(de)協(xie)(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨價格優惠率(lv)(lv)不低(di)于(yu)投標(biao)文(wen)件承(cheng)諾同系列產品的(de)平均優惠率(lv)(lv)，調(diao)整情(qing)況(kuang)(kuang)我(wo)司將及時送(song)采(cai)(cai)購(gou)(gou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦公室(shi)(shi)審定(ding)，并以采(cai)(cai)購(gou)(gou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦公室(shi)(shi)在(zai)(zai)廈門(men)市(shi)政(zheng)府(fu)采(cai)(cai)購(gou)(gou)網發布的(de)調(diao)整情(qing)況(kuang)(kuang)為準。在(zai)(zai)協(xie)(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨有效期(qi)內，如(ru)廠家推(tui)出更高檔次機型(xing)，可將原(yuan)來中(zhong)(zhong)標(biao)機型(xing)一對一調(diao)整替換為新(xin)(xin)機型(xing)的(de)配(pei)置、性能不低(di)于(yu)原(yuan)中(zhong)(zhong)標(biao)機型(xing)，其價格不高于(yu)原(yuan)中(zhong)(zhong)標(biao)機型(xing)。我(wo)公司將在(zai)(zai)2個工作日內將調(diao)整情(qing)況(kuang)(kuang)報市(shi)政(zheng)府(fu)采(cai)(cai)購(gou)(gou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦公室(shi)(shi)審定(ding)，并以市(shi)政(zheng)府(fu)采(cai)(cai)購(gou)(gou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦公室(shi)(shi)在(zai)(zai)廈門(men)市(shi)政(zheng)府(fu)采(cai)(cai)購(gou)(gou)網上發布的(de)調(diao)整情(qing)況(kuang)(kuang)為準。

　　5、中標產品如遇(yu)型號停產情況，我公(gong)司將(jiang)在知悉(xi)有關情況之日起(qi)3個(ge)工作(zuo)日內以書面(mian)形式(shi)通知市(shi)政(zheng)府采購管(guan)理辦公(gong)室。

　　6、我司(si)承諾(nuo)協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需(xu)繳(jiao)納的所有稅費(fei)和(he)貨物發運到指(zhi)定地點(dian)所需(xu)的一(yi)切費(fei)用。

　　7、我司承(cheng)諾在報送協議(yi)供貨(huo)價格(ge)調整情況書面(mian)材料的同時，還將向協議(yi)供貨(huo)產品信息(xi)管(guan)理系統(tong)提交相應調整信息(xi)。

　　8、本承諾(nuo)書在協議供貨(huo)有效期(qi)內有效。

廠家售后服務承諾書4

　　1、實(shi)驗室(shi)整(zheng)體規劃，水，電，通風系統的整(zheng)體布局，實(shi)驗臺，天平臺，藥品柜(ju)，器皿(min)柜(ju)安裝與擺放及設計、

　　2、實驗(yan)室平面圖(tu)及立體效(xiao)果圖(tu)提供、滿足客戶需(xu)求、

　　3、產品報價及材質說(shuo)明、實(shi)驗室設計(ji)及功能合理性(xing)、

　　4、免費(fei)安裝，使用(yong)說明，講解(jie)，培訓、

　　5、嚴格按照(zhao)圖紙施(shi)工，材質符(fu)合國(guo)家實驗室(shi)國(guo)家標準(zhun)、

　　6、產品安裝(zhuang)，調試，布局，達(da)到客戶滿意、

　　7、終身免費售(shou)后服務、

　　8、產品(pin)出(chu)現質量問題24小時內進入(ru)現場維(wei)修(xiu)，服務、

　　9、對(dui)產品進(jin)(jin)行追(zhui)蹤(zong)服務，售(shou)后服務部定期對(dui)客戶(hu)進(jin)(jin)行追(zhui)蹤(zong)服務，回訪(fang)，了(le)解(jie)產品使(shi)用情(qing)況，保(bao)養、

　　10、技術(shu)部對客戶進行產品使用(yong)講(jiang)解，培訓、

廠家售后服務承諾書5

　　為(wei)了保證“醫(yi)院信(xin)(xin)息信(xin)(xin)息管理(li)軟(ruan)件”開發項目的順利建設(she)實施(shi)，根據本項目建設(she)內容所涉及系統用戶的特點(dian)，我方(fang)將面(mian)向**相關用戶提供售后服務和技術支(zhi)持。

　　本(ben)公司(si)根據《醫院信息(xi)化應用(yong)系(xi)統(tong)招標文件》系(xi)統(tong)運行維護(hu)部分(fen)的(de)要求，對售后服務以及技術支持做出下(xia)列(lie)承諾和保證：

　　一、本(ben)項(xiang)目應用系(xi)統從項(xiang)目總(zong)體(ti)驗(yan)收合格之日(ri)（從雙方代(dai)表終驗(yan)簽(qian)字之日(ri)起(qi)計算）起(qi)，我公司(si)提供所開發系(xi)統免費維護(hu)12個(ge)月。在質(zhi)量(liang)保證期(qi)內，為確保為本(ben)項(xiang)目系(xi)統穩定正常運(yun)行，我方保證具(ju)有豐富的(de)項(xiang)目運(yun)維經驗(yan)經驗(yan)的(de)技術人(ren)員至少4人(ren)為本(ben)項(xiang)目售后服務提供保障，且技術支持人(ren)員是(shi)我公司(si)正式(shi)員工，任(ren)職一年以(yi)上。

　　二、在(zai)(zai)質量(liang)保(bao)(bao)證(zheng)期(qi)內(nei)，我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)提(ti)供(gong)技術服務、升(sheng)級服務并負(fu)(fu)責(ze)(ze)對運(yun)行中(zhong)出現軟件故障(zhang)(zhang)(zhang)進(jin)行處(chu)理，根據實(shi)際(ji)故障(zhang)(zhang)(zhang)情況我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)派員(yuan)負(fu)(fu)責(ze)(ze)查(cha)找故障(zhang)(zhang)(zhang)原因并將系統(tong)恢復到正常運(yun)行狀(zhuang)態。在(zai)(zai)質量(liang)保(bao)(bao)證(zheng)期(qi)內(nei)，我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)向業(ye)主方(fang)(fang)提(ti)供(gong)7*24小時(shi)(shi)(shi)的(de)服務響應(ying)，保(bao)(bao)證(zheng)業(ye)主方(fang)(fang)可以隨時(shi)(shi)(shi)找到相應(ying)的(de)技術人員(yuan)，我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)在(zai)(zai)接到用戶電話、傳(chuan)真通知后，30分鐘(zhong)內(nei)響應(ying)，一般(ban)問(wen)題(ti)一天內(nei)解決，重大(da)問(wen)題(ti)三天內(nei)解決。特殊情況無(wu)法修復的(de)，質保(bao)(bao)期(qi)內(nei)我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)無(wu)條件更(geng)換新(xin)軟件；或(huo)采取使系統(tong)可正常運(yun)轉(zhuan)的(de)措施(shi)。若我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)未能按(an)時(shi)(shi)(shi)處(chu)理，業(ye)主方(fang)(fang)有權自行處(chu)理，所發生(sheng)的(de)費(fei)(fei)用由我(wo)(wo)(wo)方(fang)(fang)負(fu)(fu)責(ze)(ze)(在(zai)(zai)合(he)同經費(fei)(fei)中(zhong)扣除)。

　　三、針對系(xi)統(tong)(tong)(tong)管(guan)理人員提(ti)供現場培(pei)訓，培(pei)訓內(nei)容(rong)包括應用軟(ruan)件操作、操作系(xi)統(tong)(tong)(tong)、開發工具軟(ruan)件、后臺(tai)數(shu)據(ju)庫及(ji)系(xi)統(tong)(tong)(tong)中涉(she)及(ji)的(de)相關維護(hu)、開發技術、系(xi)統(tong)(tong)(tong)各類參數(shu)及(ji)數(shu)據(ju)庫結構培(pei)訓、集成環境下的(de)故障分析培(pei)訓、數(shu)據(ju)備份和災(zai)難恢復(fu)培(pei)訓及(ji)系(xi)統(tong)(tong)(tong)應急方案等內(nei)容(rong)的(de)培(pei)訓。所有(you)的(de)資料必須為(wei)中文書(shu)寫。

　　四、我方對項目(mu)進行(xing)(xing)過程中產生的(de)文檔進行(xing)(xing)有效的(de)管(guan)理，接受用(yong)戶方對項目(mu)各階段(duan)評估分析和(he)監督管(guan)理。整個項目(mu)包括后期修改維護的(de)實(shi)施過程始終(zhong)貫(guan)穿ISO9001和(he)CMMI的(de)規范，使用(yong)國家標(biao)準(zhun)碼(ma)，提供齊全的(de)項目(mu)管(guan)理、設計和(he)開發、操作說明(ming)等書面文檔和(he)電子版。對項目(mu)實(shi)施過程中的(de)資料、數據進行(xing)(xing)保密(mi)，未經采購人書面同意不得泄露

　　五、我(wo)方將長(chang)期(qi)提供(gong)優(you)良的技術(shu)支(zhi)持，保修期(qi)間的維護服(fu)務不收取任(ren)何(he)額外(wai)費(fei)用，保證期(qi)后，我(wo)方承諾仍根據合同要求向(xiang)業主方提供(gong)技術(shu)服(fu)務，并以合理價(jia)

　　格(ge)提供軟(ruan)件功(gong)能改進技術(shu)服務，保修期后(hou)的具體服務價格(ge)雙方(fang)另行協商。

　　系(xi)統維(wei)護與支持的具體內容如下(xia)：

　　1. 電話支持

　　我公司提供對(dui)應用系統(tong)的(de)運行、維護提供24小時(shi)的(de)實時(shi)技術支持(chi)。

　　我公司提供或Email、傳真等方(fang)式隨時回答用戶各種技(ji)術問題并在24小時內提出解決(jue)方(fang)案。

　　2. 遠(yuan)程(cheng)技術支持(chi)

　　當系(xi)(xi)統(tong)出現故(gu)障，經(jing)用(yong)戶許可后(hou)，我公司遠程登錄(lu)用(yong)戶系(xi)(xi)統(tong)，進行(xing)(xing)故(gu)障分析、問題定(ding)位并提供解決(jue)方案。對(dui)系(xi)(xi)統(tong)進行(xing)(xing)的(de)任何配置、數據(ju)改動及其它可能對(dui)系(xi)(xi)統(tong)和(he)業務(wu)造(zao)成不良(liang)影響的(de)操作，確保經(jing)用(yong)戶確認后(hou)進行(xing)(xing)。

　　3. 現場服務

　　當系(xi)統運(yun)行(xing)環境(jing)出現(xian)嚴(yan)重故障，或因更換服(fu)務器等(deng)原因需要重新搭建(jian)系(xi)統時(shi)(shi)(shi)，我(wo)公司(si)將及時(shi)(shi)(shi)提供切實(shi)可行(xing)的建(jian)議，通(tong)過(guo)遠程(cheng)支(zhi)持不能及時(shi)(shi)(shi)解決問題(ti)時(shi)(shi)(shi)，派(pai)技(ji)術支(zhi)持人員(yuan)趕赴現(xian)場，協助用戶完(wan)成故障排除、升級或遷移(yi)操作(zuo)，對系(xi)統進行(xing)完(wan)整(zheng)性檢查并跟蹤運(yun)行(xing)。

　　六、故障響應

　　7X24小(xiao)時(shi)(shi)的(de)實時(shi)(shi)故障響應。我公司在出(chu)現系統軟(ruan)件及應用軟(ruan)件等系統故障的(de)12小(xiao)時(shi)(shi)內給予響應，24小(xiao)時(shi)(shi)內恢復運行。

　　以上響應時(shi)間不含從出發(fa)到(dao)達甲(jia)方的(de)路途時(shi)間。

　　七、定期跟蹤

　　項(xiang)目驗收(shou)完畢后，我公司將(jiang)定期電話、現場(chang)跟蹤系(xi)統(tong)使用情(qing)況(kuang)，聽取意見(jian)和建(jian)議，及時(shi)(shi)分析(xi)系(xi)統(tong)存在(zai)的問題，并隨時(shi)(shi)給予解(jie)決。必要時(shi)(shi)，我公司將(jiang)派遣技(ji)術人員去(qu)現場(chang)解(jie)決存在(zai)的問題。

　　八、系統升級

　　我公司提(ti)供定時或不定時巡(xun)檢服務(wu)，做到有問題早發現早解決。并及時向用戶通報系(xi)(xi)統(tong)(tong)軟件升級情況，若用戶需要對系(xi)(xi)統(tong)(tong)軟件升級，我公司會提(ti)供升級版本(ben)和相(xiang)應的(de)支持服務(wu)。

　　投標(biao)方(fang)(fang)案未盡事宜都(dou)嚴格履行(xing)招標(biao)方(fang)(fang)案中所(suo)規定一切內容(rong)。

廠家售后服務承諾書6

　　致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山(shan)東威海煙(yan)草有(you)限公司監控(kong)及防盜

　　系統(tong)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設(she)(she)備(bei)(bei)項目， 品(pin)(pin)牌投(tou)標產品(pin)(pin)質(zhi)保三年。在設(she)(she)備(bei)(bei)保修期內，可獲得(de)我司的(de)免(mian)費(fei)技術(shu)支持和服務以及24小時熱(re)線技術(shu)支持；另(ling)設(she)(she)備(bei)(bei)過了保修期，則(ze)收取適當的(de)維修及成本(ben)費(fei)用。

　　我司產(chan)品自(zi)售出(chu)日起(qi)。三個月,換機(ji)芯,不換外殼（人為燒壞(huai)、損壞(huai)等將酌情收取成本費(fei)）。如果該(gai)設備由于(yu)升級(ji)或(huo)其它原因而停產(chan)，我方保證可提供該(gai)產(chan)品的可兼容升級(ji)配套產(chan)品。

　　承諾方：

　　（公章）

　　授權日期：二Ｏ一x年一月十(shi)四日

廠家售后服務承諾書7

　　我(wo)們戴爾(中國)有(you)限公司是按照中華人民共和國法律(lv)成立的一家我(wo)司提(ti)供(gong)項(xiang)目(mu)(mu)名稱：山東威(wei)海煙草有(you)限公司監(jian)控及(ji)防盜系(xi)統采(cai)購與(yu)施工，編號(hao)：SDFULLCS20190127設備(bei)項(xiang)目(mu)(mu)，品牌投標(biao)產品質(zhi)保三年。在設備(bei)保修(xiu)期內，可(ke)獲(huo)得我(wo)司的免費技(ji)術支(zhi)持和服務(wu)以(yi)及(ji)24小(xiao)時熱線技(ji)術支(zhi)持;另(ling)設備(bei)過(guo)了保修(xiu)期，則收取適當的維(wei)修(xiu)及(ji)成本費用。

　　我司(si)產(chan)(chan)品自售出日起。三個月,換(huan)機芯,不換(huan)外殼(人為燒壞、損壞等將酌情(qing)收取成本費(fei))。如(ru)果該設備由于升級或其它原因而停產(chan)(chan)，我方保證可提(ti)供該產(chan)(chan)品的可兼容升級配套產(chan)(chan)品。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日(ri)

廠家售后服務承諾書8

　　根據20xx年xx市(shi)市(shi)直(zhi)機(ji)關事業單(dan)位(wei)、社(she)會團體部分計算機(ji)外部設備及辦公輔助設備協(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨(huo)及相關服務的招標(biao)文(wen)件要求，為配合做(zuo)好全市(shi)協(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨(huo)工作，我公司在協(xie)議(yi)(yi)供(gong)(gong)貨(huo)有效期內鄭(zheng)重承諾：

　　一(yi)、保證(zheng)依據招標文(wen)件(jian)要求和我司(si)投(tou)標文(wen)件(jian)的承諾，及時(shi)向xx市(shi)市(shi)直各機關事(shi)業單位、社會團體提供(gong)(gong)高(gao)質(zhi)量的中標產品和服(fu)務(wu)，本篇文(wen)章來自(zi)資料管(guan)理下載、且不在《xx市(shi)政府采購協(xie)議供(gong)(gong)貨合同》內容之外提出任(ren)何不合理的附加(jia)條款、

　　二、保(bao)證在(zai)供貨時按協(xie)議(yi)供貨合(he)(he)同(tong)文(wen)本(ben)規定內容與采(cai)購(gou)人簽(qian)訂合(he)(he)同(tong)書(shu)，妥善保(bao)管該合(he)(he)同(tong)書(shu)，并按月(yue)報送貴方一聯、每月(yue)10日前向貴方遞交我公司上月(yue)在(zai)本(ben)招標(biao)項目下(xia)的協(xie)議(yi)供貨銷售記錄統計分類表及(ji)總表、

　　三、承諾無條件響應招標文件中(zhong)所列明的協議供貨方式(shi)、初始(shi)協議供貨價(jia)(jia)及協議供貨價(jia)(jia)調(diao)整(zheng)方式(shi)的相關規定、

　　四(si)、我(wo)司(si)同意貴方為實施政(zheng)府采購工作的(de)需要可以在有關(guan)網(wang)站和(he)相(xiang)關(guan)文件(jian)上公(gong)布我(wo)司(si)中標產品的(de)型號、價(jia)格、折扣率以及(ji)相(xiang)關(guan)的(de)信(xin)息、

　　五、如發現我司(si)因自身原因違(wei)反招(zhao)標(biao)文件(jian)或承諾書的有(you)關(guan)(guan)規定(ding)或承諾，本篇(pian)文章來自資料管理下載、貴方有(you)權(quan)根(gen)據招(zhao)標(biao)文件(jian)的罰(fa)則、協議供貨執(zhi)行通(tong)知或政(zheng)府采購有(you)關(guan)(guan)法律規定(ding)對(dui)我司(si)進行處罰(fa)、

　　六(liu)、保證按我司(si)提供(gong)的協議供(gong)貨質量承諾(nuo)(nuo)、售后服務(wu)承諾(nuo)(nuo)和價(jia)格承諾(nuo)(nuo)履(lv)行義務(wu)、

　　本承(cheng)諾(nuo)書(shu)在協議供(gong)貨有(you)效期(qi)內有(you)效、

　　20xx年x月(yue)x日

廠家售后服務承諾書9

　　延吉嘉宏裝(zhuang)飾裝(zhuang)潢有限公司本著優質、高(gao)效、發展的(de)(de)精神，以優質的(de)(de)產品、貼心的(de)(de)服務為理念(nian)，并(bing)公開、負責地向(xiang)您鄭(zheng)重承諾如下：

　　我們所有的工(gong)(gong)程(cheng)均(jun)享(xiang)有隱(yin)蔽工(gong)(gong)程(cheng)質保(bao)5年，整(zheng)體(ti)質保(bao)2年，終身維護的服(fu)務，對于(yu)一些影響業主正(zheng)常生活的急修項(xiang)目（如水電工(gong)(gong)程(cheng)），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司(si)針(zhen)對***項(xiang)目(mu)售后服(fu)(fu)務小組(zu)(zu)，組(zu)(zu)長由延(yan)吉嘉宏裝(zhuang)飾裝(zhuang)潢(huang)有限公司(si)項(xiang)目(mu)經理***擔(dan)任，堅決(jue)執(zhi)行“晝夜24小時不間斷服(fu)(fu)務，365天無假日工作(zuo)”的(de)服(fu)(fu)務方針(zhen)。針(zhen)對***項(xiang)目(mu)在售后服(fu)(fu)務期間的(de)問(wen)題給予及時解決(jue)。

　　“質保期(qi)”期(qi)間由“***”項(xiang)目售后服務小(xiao)(xiao)組(zu)負(fu)責安(an)排維修小(xiao)(xiao)組(zu)對我公(gong)司承接的(de)施工項(xiang)目進行跟蹤服務，對現(xian)(xian)(xian)場走訪時(shi)出現(xian)(xian)(xian)的(de)問題及時(shi)解決(jue)(jue)，當時(shi)不能(neng)解決(jue)(jue)的(de)，報公(gong)司，公(gong)司1小(xiao)(xiao)時(shi)派人員到現(xian)(xian)(xian)場解決(jue)(jue)，一年現(xian)(xian)(xian)場走訪2次。

　　質(zhi)保期后我公司會繼續保持(chi)與(yu)用戶(hu)聯系(xi)，隨時(shi)了解我公司施工項(xiang)目(mu)的售后信息，以便及時(shi)采取糾正預防措施，并(bing)派專(zhuan)人進行定期檢查，使(shi)用戶(hu)放心使(shi)用。

　　質(zhi)保期滿后可(ke)續簽(qian)維(wei)護協議(yi)，且只收取產品(pin)成本費用(yong)。在接到報修(xiu)電話后半小(xiao)時內響應，給出相應解決方案。一小(xiao)時內有專業(ye)人(ren)員帶專業(ye)工(gong)具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將(jiang)有調查(cha)問(wen)卷給予(yu)客(ke)戶，希望甲方提出意(yi)見，幫助我公司不(bu)斷(duan)成長。

廠家售后服務承諾書10

致：

　　我(wo)(wo)們戴爾(er)(中(zhong)國(guo))有(you)限(xian)公司是按照中(zhong)華(hua)人(ren)民(min)共和國(guo)法(fa)律成立的一(yi)家(jia)我(wo)(wo)司提供項目名(ming)稱：山東威海煙草(cao)有(you)限(xian)公司監控及(ji)防盜(dao)系統采購(gou)與施工(gong)，編號：SDFULLCS20140127設(she)備項目，品(pin)牌投標(biao)產(chan)品(pin)質保(bao)三年。在設(she)備保(bao)修(xiu)期內，可獲得我(wo)(wo)司的免(mian)費(fei)(fei)技術(shu)支持(chi)和服(fu)務以及(ji)24小時熱線技術(shu)支持(chi);另設(she)備過了(le)保(bao)修(xiu)期，則(ze)收(shou)取適當的維修(xiu)及(ji)成本費(fei)(fei)用。

　　我司產(chan)品(pin)自售出(chu)日(ri)起。三個(ge)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升(sheng)級或其它原(yuan)因而停產(chan)，我方(fang)保證可提供該產(chan)品(pin)的(de)可兼(jian)容升(sheng)級配套產(chan)品(pin)。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權(quan)日期：二O**年一月(yue)十(shi)四日

廠家售后服務承諾書11

　　1. 技術支持

　　XXX科技(ji)開(kai)發有限責任(ren)公(gong)(gong)司(si)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)(chi)和服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)概念是(shi)超過傳統(tong)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)(chi)方(fang)式而為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提供一(yi)種全(quan)方(fang)位的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，以確(que)保用(yong)(yong)戶(hu)(hu)項目在(zai)整個生命(ming)周期(qi)內所(suo)有的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)問(wen)題均可(ke)以得到我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)幫助和支(zhi)持(chi)(chi)。他提供廣泛的(de)(de)起步服(fu)(fu)務(wu)、維護服(fu)(fu)務(wu)和咨詢服(fu)(fu)務(wu)。基于(yu)XXX科技(ji)開(kai)發有限責任(ren)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)'技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)(chi)和服(fu)(fu)務(wu)計(ji)劃，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)以選擇標(biao)準的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)服(fu)(fu)務(wu)程(cheng)序(xu)，或(huo)將(jiang)各種需要的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)(chi)融合(he)成一(yi)個適應(ying)于(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)目前具體情況的(de)(de)、客戶(hu)(hu)化的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)(chi)計(ji)劃。不(bu)論采(cai)用(yong)(yong)何(he)種方(fang)式，XXX科技(ji)開(kai)發有限責任(ren)公(gong)(gong)司(si)將(jiang)全(quan)力支(zhi)持(chi)(chi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)以確(que)保用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)系統(tong)一(yi)直處于(yu)正常(chang)運行狀態。

　　2. 服務承諾

　　XXX科技開發有限責任公(gong)司公(gong)司服務的宗(zong)旨是：技術為根，服務為本，顧客滿(man)意，共同(tong)發展。

　　XXX科技(ji)開(kai)發有限責任公(gong)司公(gong)司在服(fu)務(wu)質量上(shang)的承諾為(wei)：同一顧客，同一質量問題，服(fu)務(wu)三次必須解決。

　　網絡環境系(xi)統(tong)維(wei)護承諾：

　　應用軟件系統：

　　① 維護期內

　　對(dui)引(yin)起(qi)運行問題的軟件(jian)進行檢(jian)查(cha)和分析，并(bing)糾正(zheng)潛在的軟件(jian)缺(que)陷或(huo)Bug; 為用戶正(zheng)常(chang)使用軟件(jian)提供支持，如(ru)疑難解答，操作(zuo)指(zhi)導，系(xi)統恢復等。

　　提供服務(wu)的響(xiang)應(ying)時(shi)(shi)間(jian)為1小(xiao)時(shi)(shi)內電(dian)話響(xiang)應(ying)，本(ben)地2小(xiao)時(shi)(shi)現場支持

　　服(fu)務，外(wai)地24小(xiao)時(shi)現場支持服(fu)務。

　　② 維護期外

　　XXX科技(ji)開發(fa)有限(xian)責任公司軟(ruan)件(jian)開發(fa)應用系統(tong)提(ti)供軟(ruan)件(jian)的(de)(de)升(sheng)級、系統(tong)恢復等，用戶(hu)根據產品的(de)(de)升(sheng)級費(fei)用規定支付費(fei)用

　　提(ti)供服(fu)務的響(xiang)(xiang)應(ying)時(shi)間為1小時(shi)內電話響(xiang)(xiang)應(ying)，2小時(shi)內現場響(xiang)(xiang)應(ying) ③ 終生服(fu)務和支持(chi)

　　提供電(dian)子(zi)技術支(zhi)持系統：為客戶(hu)提供客戶(hu)案例(li)、常見故障問題解答等客戶(hu)維護所需(xu)支(zhi)持。電(dian)子(zi)技術支(zhi)持系統全天候(每(mei)周7天，每(mei)天24小(xiao)時)對用戶(hu)開通。

　　咨詢服務：網絡、電話熱線支持(chi)客戶(hu)——提供個性化的積極支持(chi)，包括有一(yi)個指定的維(wei)護支持(chi)工程師小(xiao)組，作(zuo)為(wei)客戶(hu)內(nei)部信息管理部門的延伸(shen)。

　　3. 服務方式

　　電話支持熱線：

　　傳真支持熱線：

　　電子郵件支持：

　　MSN支持(chi)系統：

　　項目培訓計劃

　　為了使(shi)(shi)項目(mu)的開發(fa)、實施工作能夠(gou)(gou)順利(li)進(jin)行，使(shi)(shi)用戶能夠(gou)(gou)順利(li)地使(shi)(shi)用本(ben)信息系(xi)統來進(jin)行各種業務(wu)管理、決策管理、維護管理等(deng)工作，特制定(ding)本(ben)培(pei)訓計(ji)劃(hua)提供保障。本(ben)培(pei)訓計(ji)劃(hua)適用于用戶方的與(yu)本(ben)系(xi)統相關的系(xi)統管理員、軟件(jian)技術人員和操(cao)作人員等(deng)。

　　實施培訓：

　　針對用(yong)(yong)戶(hu)方(fang)的使用(yong)(yong)本(ben)系(xi)(xi)統的操(cao)作(zuo)(zuo)人員，進(jin)行從系(xi)(xi)統安裝、調試、數據準備(bei)、業(ye)務(wu)流程、操(cao)作(zuo)(zuo)方(fang)法等一系(xi)(xi)列的培訓(xun)(xun)(xun)，使他們在(zai)實施過(guo)(guo)程中(zhong)積極配合，并掌握(wo)應用(yong)(yong)系(xi)(xi)統的使用(yong)(yong)方(fang)法，通過(guo)(guo)上線培訓(xun)(xun)(xun)和使用(yong)(yong)中(zhong)培訓(xun)(xun)(xun)，將日常(chang)的工(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)系(xi)(xi)統中(zhong)完成。

　　技術培訓：

　　針(zhen)對用戶方的(de)與(yu)本系(xi)統(tong)相(xiang)關的(de)IT技術(shu)人員，進行本系(xi)統(tong)使用的(de)運(yun)行平臺(tai)、開發(fa)平臺(tai)、開發(fa)工具的(de)技術(shu)培訓，使他(ta)們更好的(de)理解本應用系(xi)統(tong)，做好日常的(de)系(xi)統(tong)維護工作(zuo)。

　　培訓原則

　　培(pei)訓(xun)內(nei)容以(yi)滿足不(bu)同角色的崗位(wei)職(zhi)責(ze)需(xu)求為準。

　　培訓程度按主要(yao)以應(ying)用系(xi)統為重(zhong)點，保證用戶能夠順利(li)的利(li)用應(ying)用系(xi)統完成需求內的日(ri)常(chang)工作。

　　除培訓(xun)計劃(hua)之外，在系統運行和推(tui)廣期間(jian)若甲方有培訓(xun)要(yao)求，乙方項(xiang)目組將(jiang)根據實際情況來協助完成相關(guan)培訓(xun)。

　　培(pei)(pei)訓之(zhi)前(qian)，乙方項(xiang)目(mu)組將對培(pei)(pei)訓的具體內(nei)容、深度和(he)時(shi)間(jian)安排，提(ti)出具體培(pei)(pei)訓方案，并(bing)由甲方確認。

　　承(cheng)諾人(ren)：XXX科技開發有限責任公司（蓋(gai)單(dan)位章） 法定(ding)代表人(ren)或(huo)其委托(tuo)代理人(ren)：（簽字(zi)）

　　20xx年3月

廠家售后服務承諾書12

溫州市公共資源交易(yi)(市政(zheng)府(fu)采(cai)購)中(zhong)心：

　　我們(制造商或者進(jin)口(kou)機(ji)電(dian)產品的(de)(de)國(guo)內總代理商名(ming)稱(cheng)(cheng))是按(an)(國(guo)家(jia)名(ming)稱(cheng)(cheng))法(fa)律(lv)成立(li)的(de)(de)一(yi)家(jia)公司，主要營業地址設在。茲指(zhi)派按(an)(國(guo)家(jia)名(ming)稱(cheng)(cheng))法(fa)律(lv)成立(li)的(de)(de)、主要營業地址在的(de)(de)(投標人名(ming)稱(cheng)(cheng))作(zuo)為我方真正(zheng)的(de)(de)和合(he)法(fa)的(de)(de)代理人進(jin)行下列有效活動：

　　1、代表我(wo)方(fang)辦理貴方(fang)關(guan)于項(xiang)目(招(zhao)標編號：)要求采(cai)購(gou)的(de)由我(wo)方(fang)制造(zao)/或(huo)進口的(de)貨物的(de)有關(guan)事宜，并對(dui)我(wo)方(fang)具有約束力(li)。

　　2、作(zuo)為(wei)原廠商，我方保證(zheng)為(wei)本項目的組織(zhi)實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支(zhi)持且在保修期內所(suo)有故障配(pei)件免費(fei)更換。

　　3、我方(fang)此次向貴方(fang)提供的(de)產品(pin)名稱為：;規格型號：;我方(fang)保(bao)證(zheng)：該產品(pin)既非(fei)(fei)試驗產品(pin)也非(fei)(fei)積壓產品(pin)，而是(shi)于年投(tou)產的(de)成熟產品(pin)，且生產(完工)日期不早(zao)于X年X月;在可以預見的(de)X(天(tian))內(nei)，我方(fang)沒有(you)對(dui)該型號產品(pin)進行(xing)升級(ji)、停產、淘汰的(de)計(ji)劃(hua)。

　　4、我方承(cheng)諾將及(ji)時(shi)提請貴(gui)方關注：相關產(chan)品的生產(chan)、供貨(huo)、售后(hou)服(fu)務以及(ji)性能等方面的重(zhong)大變(bian)更：

　　5、我方同意(yi)按照貴(gui)方要求(qiu)提供(gong)與投標有關(guan)的(de)一切數據或資料。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

廠家售后服務承諾書13

　　致：XXXXXXX有(you)限公司

　　關(guan)于(yu)貴(gui)公司XXXXXXX招標(biao)文件，我(wo)們(men)作(zuo)為投(tou)標(biao)人已熟知并愿意參(can)加此項(xiang)目(mu)的投(tou)標(biao)。如果我(wo)方有(you)幸中(zhong)標(biao)，十分感激評委及(ji)建(jian)設單位的信任，在該項(xiang)目(mu)建(jian)設和施(shi)工(gong)過程中(zhong)，我(wo)們(men)除響應(ying)招標(biao)文件中(zhong)所有(you)的條款及(ji)履約合同資料(liao)外(wai)，并對(dui)工(gong)程售后服務做(zuo)出如下承(cheng)諾(nuo)：

　　1、我方(fang)將對所承(cheng)諾的(de)產品，在工程(cheng)(cheng)竣工后對質量進行回訪，征求(qiu)意見，以(yi)用心(xin)的(de)態度做好(hao)服務(wu)，確保總體工程(cheng)(cheng)的(de)質量到達更優秀的(de)標(biao)準。

　　2、嚴格按(an)照本公司質保(bao)體系(xi)的(de)規(gui)定，按(an)國家、地方(fang)規(gui)定和合同文件要求，明確本公司的(de)職(zhi)責并(bing)在質保(bao)期內帶給免(mian)費(fei)保(bao)修服務。

　　3、工(gong)程竣工(gong)后，我(wo)方(fang)將負(fu)責壹年的工(gong)程質量(liang)無償保修，以(yi)(yi)優質的服務，實現我(wo)們忠實的承諾;真正做到以(yi)(yi)一(yi)流的施工(gong)，創一(yi)流的質量(liang)的服務宗旨(zhi)。

　　4、在質(zhi)量保質(zhi)期內我(wo)方將帶(dai)給技術援助電話(hua)，解答貴(gui)公司在使用中遇到(dao)的問題，保證24小時內委(wei)派(pai)專業人(ren)員到(dao)達現場(chang)并72小時內進行處理，確保貴(gui)方的正(zheng)常工作。

　　5、發生緊急搶修(xiu)事(shi)故的，我方在接(jie)到通知后(hou)，確保做到立即(ji)到達事(shi)故現場。

　　6、對于涉及安全的質(zhi)量(liang)問(wen)題，按照《建筑工程質(zhi)量(liang)管理條例》的規定，做(zuo)到立即報告，及時(shi)采(cai)取(qu)防范措施。

　　7、質(zhi)保期(qi)外服務(wu)承(cheng)諾：質(zhi)量保證期(qi)過(guo)后(hou)，我方同樣帶給(gei)免費(fei)電話咨詢(xun)服務(wu)，并承(cheng)諾帶給(gei)產品上(shang)門維護(hu)服務(wu)。

　　8、如招(zhao)標方(fang)(fang)(fang)有產品升級、更新(xin)、換代、維(wei)修等需求時，我方(fang)(fang)(fang)承諾(nuo)以(yi)優(you)惠價格帶給售(shou)后(hou)服(fu)務。以(yi)上是我方(fang)(fang)(fang)對該工程的售(shou)后(hou)服(fu)務的承諾(nuo)，若我方(fang)(fang)(fang)達不到(dao)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)要求及我方(fang)(fang)(fang)承諾(nuo)標準在售(shou)后(hou)服(fu)務中給貴(gui)方(fang)(fang)(fang)造成了巨額損失，我方(fang)(fang)(fang)甘愿(yuan)受法(fa)律法(fa)規處罰;承擔(dan)由(you)(you)此造成的職責，并賠(pei)償由(you)(you)此造成的一切經濟損失。

　　承諾(nuo)單位：XXXXXXX有限(xian)公司

　　授權代表：

　　年月日

廠家售后服務承諾書14

　　我公司將(jiang)本著優質(zhi)、高效、發展(zhan)的(de)精神(shen)，以優質(zhi)的(de)產品、貼(tie)心的(de)服務為理念，并公開、負責(ze)地(di)向您(nin)鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合(he)同(tong)規定的時(shi)間內進場，提前做(zuo)好(hao)施工準備，編(bian)制總進度計劃及階段性(xing)進度計劃，報業主審核。

　　2、優(you)選具有(you)同類工程施(shi)工經驗的(de)專業(ye)人才，組建項(xiang)目(mu)管理團隊(dui)。

　　3、選擇優秀施工(gong)(gong)(gong)隊組，且(qie)依(yi)法與其(qi)簽訂勞(lao)務合同，按時支(zhi)付(fu)工(gong)(gong)(gong)人工(gong)(gong)(gong)資。

　　4、嚴格按計(ji)劃完(wan)成階段性里程碑(bei)，保證(zheng)總進度(du)目標，確保工(gong)期。

　　5、每(mei)周(zhou)五上(shang)報下(xia)周(zhou)進度(du)(du)計(ji)劃(hua)(hua)，每(mei)月(yue)25日(ri)上(shang)報下(xia)個(ge)月(yue)進度(du)(du)計(ji)劃(hua)(hua)、勞(lao)動力計(ji)劃(hua)(hua)和材(cai)料(liao)(liao)進場計(ji)劃(hua)(hua)，經監理審核后報業主進行最后定板。計(ji)劃(hua)(hua)中包括進度(du)(du)、材(cai)料(liao)(liao)、勞(lao)力、設備、資金等的(de)細部計(ji)劃(hua)(hua)。

　　6、認真做好施(shi)工日記(ji)(ji)，記(ji)(ji)錄工地上每(mei)個(ge)工種(zhong)人數及使(shi)用(yong)機械的臺班、運到工地物料數量，以(yi)(yi)及每(mei)天(tian)的天(tian)氣(qi)情況，并將其(qi)放在(zai)工地辦(ban)公(gong)室，以(yi)(yi)便業主查閱。

　　7、充(chong)分重(zhong)視業主的指示，現場管理(li)人員隨時(shi)以書面形(xing)式記錄業主的指示，并予以貫(guan)徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間(jian)與(yu)結(jie)構(gou)施工方進行(xing)溝(gou)通，相互(hu)協調，仔細全面做好(hao)前期(qi)結(jie)構(gou)工程的移交(jiao)工作。

　　2、每完成一道(dao)(dao)工序，自檢合格后，報(bao)監理部門驗(yan)收(shou)，驗(yan)收(shou)合格方可進行(xing)下道(dao)(dao)工序。填寫交接(jie)檢查驗(yan)收(shou)記錄并存檔。

　　3、嚴格執行(xing)“三(san)檢制(zhi)”，確(que)保(bao)工(gong)程質(zhi)量。

　　第三、成品保護

　　1、每(mei)道工序(xu)施工完(wan)(wan)畢，在(zai)進行下道工序(xu)施工時，注(zhu)意保護已(yi)完(wan)(wan)工程，有(you)完(wan)(wan)善(shan)的(de)成(cheng)品保護措施。

　　2、安排專(zhuan)人進(jin)行(xing)(xing)巡(xun)查(cha)，嚴防施工時(shi)破壞已(yi)完(wan)成品，保(bao)護措(cuo)施有缺失，及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)(xing)完(wan)善。

　　3、每日(ri)班前對(dui)所有施(shi)工(gong)人(ren)員(yuan)進行成(cheng)品(pin)保(bao)(bao)護教育，建立獎(jiang)懲制度。每日(ri)班后由成(cheng)品(pin)保(bao)(bao)護員(yuan)全面檢查。施(shi)工(gong)現(xian)場不允許人(ren)員(yuan)留(liu)宿。

　　第四、現場服務

　　1、積極協助(zhu)業主及相關(guan)單(dan)位，做好施工(gong)現場的日常施工(gong)及管理工(gong)作。

　　2、協調各分包之間的關系，工(gong)序(xu)(xu)交叉，保證施工(gong)順暢有序(xu)(xu)進行。

　　3、盡力(li)滿足業主及相關(guan)單位的合理要求。用心服務(wu)，誠實守信。

　　第五、質保服務

　　我(wo)們對工(gong)程整體質保2年，終身維護，公司成(cheng)立專業售后服(fu)務小組，堅(jian)決(jue)執行“晝(zhou)夜(ye)24小時(shi)(shi)不間(jian)斷服(fu)務，365天無假日工(gong)作”的服(fu)務方(fang)針(zhen)(zhen)。針(zhen)(zhen)對本項目在售后服(fu)務期間(jian)的問題(ti)給予及時(shi)(shi)解決(jue)。當(dang)廢水處理環(huan)節出現故(gu)(gu)障，在接到業主故(gu)(gu)障信息后半小時(shi)(shi)內(nei)響(xiang)應(ying)，1小時(shi)(shi)內(nei)到現場解決(jue)問題(ti)并交付使用。

　　質保(bao)期后(hou)我公司(si)會繼續(xu)保(bao)持與用戶(hu)(hu)聯系，隨時了解我公司(si)施(shi)工項(xiang)目的(de)售后(hou)信息，以便及時采(cai)取糾正預防措施(shi)，并(bing)派專人(ren)進行定期檢查，使用戶(hu)(hu)放心(xin)使用。

　　質保期(qi)滿后(hou)(hou)可續簽維(wei)護協議，且(qie)只收(shou)取產品成(cheng)本費用。在接到(dao)報修(xiu)電話后(hou)(hou)半小(xiao)時內(nei)響應，給出相應解決(jue)方案。1小(xiao)時內(nei)有專業(ye)人員帶(dai)專業(ye)工具(ju)趕(gan)到(dao)現場解決(jue)故障。

廠家售后服務承諾書15

　　我(wo)們(men)本(ben)著“一(yi)切追(zhui)求高質(zhi)量，用(yong)戶滿意為(wei)宗旨”的(de)(de)精神，以“最優惠的(de)(de)價格、最周到(dao)的(de)(de)服務、最可靠的(de)(de)產品質(zhi)量”的(de)(de)原則(ze)向您鄭(zheng)重承(cheng)諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制(zhi)造和檢測均有(you)質量記錄和檢測資料(liao)。

　　2、嚴格(ge)控制(zhi)對產品性能的檢測，待產品被(bei)確認(ren)合格(ge)后再發貨安(an)裝。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了(le)保證產品的高可靠(kao)性(xing)(xing)和先(xian)進性(xing)(xing)，系統的選(xuan)(xuan)材(cai)均選(xuan)(xuan)用(yong)國內優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以(yi)降低產品技(ji)術(shu)性(xing)能、更改產品部件為(wei)代價的基礎上，真誠以(yi)最優惠(hui)的價格提供(gong)給貴(gui)方。

　　三、交貨期(qi)承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我(wo)公司向用(yong)戶(hu)提供下列文件； ①技術保養維修(xiu)手(shou)冊②外購件說明書及(ji)制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服(fu)務宗旨：快速(su)、果斷、準(zhun)確、周到、徹底(di)

　　2、服(fu)務(wu)目標：服(fu)務(wu)質量贏(ying)得(de)用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或(huo)保修期外出(chu)現故障，供方在(zai)接到(dao)通知后，維修人員在(zai)12小時內可達(da)到(dao)現場并(bing)開始維修。

　　3、服務(wu)原(yuan)則：產(chan)品保修期(qi)(qi)為(wei)一(yi)十二個月，在保修期(qi)(qi)內供(gong)(gong)方將免費(fei)維修和更換(huan)屬質量(liang)原(yuan)因造成(cheng)的零部件損壞(huai)，保修期(qi)(qi)外零部件的損壞(huai)，提供(gong)(gong)的配(pei)件只(zhi)收成(cheng)本(ben)費(fei)，由需(xu)方人為(wei)因素(su)造成(cheng)的設備損壞(huai)，供(gong)(gong)方維修或提供(gong)(gong)的配(pei)件均按成(cheng)本(ben)價計。

　　在保(bao)修期(qi)外我(wo)公(gong)司技(ji)術人員每(mei)年不少(shao)于二(er)次(ci)回(hui)訪調(diao)查用戶使用情況。

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