工程保修承諾書

　　在生活中，需要使(shi)用(yong)承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)的(de)場合(he)越來越多(duo)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)僅是(shi)一(yi)方的(de)聲明及義務性的(de)認可(ke),其法律(lv)效力與合(he)同(tong)(tong)是(shi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)。怎么寫承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)才能避免(mian)踩雷(lei)呢？下面(mian)是(shi)小(xiao)編精心整理的(de)工程保修(xiu)承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)，歡迎大家分享(xiang)。

工程保修承諾書1

　　我公司(si)________為保證(zheng)_____在施工完成后達到(dao)建(jian)設單(dan)位(wei)(wei)(wei)對本(ben)工程的(de)質量、工程回訪、保修等方(fang)面的(de)要(yao)求(qiu)，最大限(xian)度的(de)滿足建(jian)設單(dan)位(wei)(wei)(wei)的(de)要(yao)求(qiu)，我公司(si)就本(ben)工程質量保修向建(jian)設單(dan)位(wei)(wei)(wei)做出如(ru)下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部(bu)《建設工程(cheng)(cheng)質(zhi)量管理(li)條例(li)》及《工程(cheng)(cheng)施工總承包合同》、《工程(cheng)(cheng)質(zhi)量保修書》中的規定執行(xing)。

　　（2）對于工(gong)(gong)(gong)(gong)程承包范(fan)圍內的施工(gong)(gong)(gong)(gong)項目，自工(gong)(gong)(gong)(gong)程竣工(gong)(gong)(gong)(gong)驗收合格之日起(qi)進入(ru)工(gong)(gong)(gong)(gong)程質(zhi)量保(bao)修階(jie)段。在保(bao)修階(jie)段，凡因工(gong)(gong)(gong)(gong)程不符合規(gui)(gui)程、規(gui)(gui)范(fan)和工(gong)(gong)(gong)(gong)程合同規(gui)(gui)定所造成的工(gong)(gong)(gong)(gong)程實體(ti)損(sun)壞，我公司將無(wu)條件(jian)進行保(bao)修。

　　（3）由于工程(cheng)(cheng)設計、社會(hui)人為因(yin)(yin)素、或因(yin)(yin)甲供主材質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)等原因(yin)(yin)造成工程(cheng)(cheng)缺陷，或已超(chao)出工程(cheng)(cheng)質(zhi)量(liang)保修(xiu)期(qi)限的問(wen)題(ti)，我公司按照業主認可的工程(cheng)(cheng)技術維(wei)修(xiu)方案及費(fei)用進行修(xiu)復(fu)處理(li)。

　　（4）因不可(ke)抗(kang)力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等(deng)原因對工程造(zao)成的破壞(huai)，與業主協商后確定(ding)修復辦法，并按照相關規定(ding)確定(ding)施工單位(wei)與建設單位(wei)的承擔范(fan)圍。

　　二、工程保修及服務承諾

　　（一(yi)）我(wo)單位(wei)對所提供的(de)產品及(ji)施(shi)工(gong)自投入(ru)使用之日起，嚴格按照工(gong)程總(zong)承包合(he)同有關保修(xiu)的(de)條款執行。

　　（二）嚴格(ge)貫(guan)徹公司的(de)`質(zhi)量方(fang)針，本著(zhu)客戶至上的(de)原則，服務熱(re)情，周到(dao)，隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到(dao)。

　　（三(san)）建立回(hui)訪制，進(jin)行定期、不定期回(hui)訪，每(mei)年(nian)內工(gong)程回(hui)訪不少于五(wu)次，認真聽取(qu)建設單位(wei)意見(jian)，并形成回(hui)訪記錄。

　　（四(si)）建立維修(xiu)工程專(zhuan)班(ban)專(zhuan)人負責制，由公司工程部、技術部派(pai)人負責。

　　（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處(chu)理辦法，并做到(dao)以下幾(ji)點：

　　A、在保修(xiu)期內，成(cheng)品(pin)一(yi)旦出現問題，我公司免(mian)費提供所需的工作人員和材料進行維修(xiu)。承諾接(jie)到(dao)業(ye)主的維修(xiu)通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定(ding)相關處理方案，得到(dao)業(ye)主同意后，對工程進行維護修(xiu)復工作。

　　B、我(wo)公司在保(bao)修期(qi)內負(fu)責對成品進行日常一(yi)般性的(de)定(ding)期(qi)維(wei)修保(bao)養，同(tong)時提(ti)供日夜24小時隨傳隨到的(de)緊急維(wei)修服務。

　　C、在收(shou)到(dao)(dao)緊急事故招喚(huan)時(shi)，我公司在正常(chang)工(gong)作時(shi)間于4小(xiao)時(shi)之內到(dao)(dao)場(chang)進行搶(qiang)修(xiu)工(gong)作；在非工(gong)作時(shi)間于6小(xiao)時(shi)之內到(dao)(dao)場(chang)進行搶(qiang)修(xiu)工(gong)作。

　　（六）工程(cheng)保(bao)修原則(ze)及(ji)計劃

　　A、工程保修原(yuan)則(ze)

　　1、在保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)間，我方將依據工(gong)程合同(tong)，本著(zhu)“對(dui)用戶(hu)服務(wu)，向業(ye)主負責(ze)，讓用戶(hu)滿意(yi)”的認(ren)真態度，以有效的制度及措施作保(bao)(bao)證，以優質迅速的維修(xiu)服務(wu)維護用戶(hu)利益。

　　2、在保(bao)修期內(nei)由于本(ben)身(shen)質量原因造成的(de)任何損傷和損壞，我(wo)公司將對有缺陷(xian)的(de)部位(wei)(wei)進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建(jian)設單(dan)位(wei)(wei)的(de)直接損失。

　　B、工程保修回(hui)訪計劃

　　1、交工后三(san)個月(yue)即進(jin)行工程(cheng)回(hui)訪，一年(nian)內(nei)再不定期(qi)回(hui)訪二次，滿一年(nian)再進(jin)行三(san)次回(hui)訪，并對(dui)存在的問題形成文(wen)字(zi)記(ji)錄，制定方(fang)案，并進(jin)行徹(che)底的整改。

　　2、回(hui)訪期(qi)間對存(cun)在(zai)的任何質量(liang)問(wen)題進行(xing)整(zheng)改，本著客戶至人，服(fu)務熱情的原則，及時對工程存(cun)在(zai)質量(liang)問(wen)題進行(xing)整(zheng)改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內(nei)和售后服務措施(shi)：每(mei)3個(ge)月進行質量回(hui)(hui)訪(fang)，最終形成(cheng)回(hui)(hui)訪(fang)記錄，做(zuo)到及時(shi)的解決問題(ti)。

　　綜上(shang)所述，我(wo)公(gong)司鄭重承諾(nuo)，在(zai)工(gong)程質量保(bao)修(xiu)(xiu)階段，我(wo)單位將本著用(yong)戶至上(shang)的(de)原則，讓業(ye)(ye)主滿意(yi)。客戶的(de)滿意(yi)和支(zhi)持，將是我(wo)單位的(de)生存源(yuan)泉之水，在(zai)工(gong)程施工(gong)、質量保(bao)修(xiu)(xiu)階段，我(wo)單位將始終(zhong)如一的(de)為業(ye)(ye)主服務。

xxxxx

　　20xx年x月xx日

工程保修承諾書2

　　如果(guo)您(nin)與我們合作：

　　服務為理念，并公開、負(fu)責地(di)向(xiang)您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在業(ye)主(zhu)規(gui)定的時(shi)間內(nei)進(jin)場，提(ti)前做好(hao)施工準備(bei)，編制總進(jin)度計劃及階(jie)段性(xing)進(jin)度計劃，報(bao)業(ye)主(zhu)審核(he)。

　　2、優選具有同類工(gong)程施工(gong)經驗的專業人才，組建項(xiang)目(mu)管理團(tuan)隊。

　　3、選擇優(you)秀施(shi)工(gong)隊組，且依法與(yu)其簽訂勞務(wu)合同，按時支付工(gong)人工(gong)資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jin)度目標，確保工(gong)期。

　　5、每周五上報下周進(jin)(jin)度計(ji)劃，每月(yue)25日上報下個(ge)月(yue)進(jin)(jin)度計(ji)劃、勞動力(li)計(ji)劃和材(cai)料進(jin)(jin)場計(ji)劃，經監(jian)理審核后(hou)報業主(zhu)進(jin)(jin)行最后(hou)定板(ban)。計(ji)劃中包括(kuo)進(jin)(jin)度、材(cai)料、勞力(li)、設備(bei)、資(zi)金等的細部計(ji)劃。

　　6、認真做好施工日(ri)記(ji)，記(ji)錄(lu)工地(di)上每(mei)個工種人數及(ji)使用(yong)機械的(de)臺班、運(yun)到工地(di)物料數量，以(yi)及(ji)每(mei)天的(de)天氣(qi)情(qing)況，并將(jiang)其放在工地(di)辦公室，以(yi)便業主(zhu)查閱。

　　7、充分(fen)重視(shi)業主的指示，現(xian)場管理人員隨(sui)時(shi)以(yi)書面形(xing)式記錄業主的指示，并予以(yi)貫(guan)徹(che)。

　　第二、工序交接

　　1、進場(chang)后，第一時間與結(jie)構施工方(fang)進行溝通，相(xiang)互協調，仔細全面做好前期結(jie)構工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢(jian)合格(ge)后，報(bao)監理部門驗(yan)收，驗(yan)收合格(ge)方可進(jin)行下道工序。填寫(xie)交接(jie)檢(jian)查驗(yan)收記錄并(bing)存檔(dang)。

　　3、嚴格執行“三(san)檢制”，確保工程質量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工(gong)(gong)序施(shi)工(gong)(gong)完畢，在(zai)進行(xing)下道工(gong)(gong)序施(shi)工(gong)(gong)時，注(zhu)意保(bao)護已完工(gong)(gong)程，有完善的成品保(bao)護措(cuo)施(shi)。

　　2、安(an)排(pai)專(zhuan)人進行巡查，嚴防施(shi)工時(shi)破(po)壞已完成(cheng)品，保護措施(shi)有缺失，及(ji)時(shi)進行完善(shan)。

　　3、每日(ri)(ri)班前對(dui)所有施工(gong)人(ren)員(yuan)進行成(cheng)品(pin)保(bao)護教(jiao)育，建立獎懲制度(du)。每日(ri)(ri)班后由成(cheng)品(pin)保(bao)護員(yuan)全面檢查。施工(gong)現場不(bu)允許人(ren)員(yuan)留宿(su)。

　　第四、現場服務

　　1、積極協助業主及相關(guan)單位(wei)，做好施工(gong)現場的日常施工(gong)及管理(li)工(gong)作。

　　2、協(xie)調自購材料及甲供(gong)材料的進場，不分主次，一切以工程需(xu)要(yao)為第一要(yao)素。

　　3、協調各分(fen)包之間(jian)的關系，工(gong)序交叉，保(bao)證施工(gong)順暢有序進行。

　　4、盡力滿足業主及(ji)相(xiang)關(guan)單位的合(he)理要求。用(yong)心服(fu)務，誠實守信。

　　第五、質量承諾

　　透過專業(ye)的(de)知識、技術及經(jing)驗，由計劃、設計、物料采(cai)購、執行(xing)、項目管理以致完工后(hou)的(de)質(zhi)量保證，將客戶的(de)意(yi)念轉化為實(shi)際的(de)室(shi)內工程環(huan)境。達到(dao)合同要求的(de)質(zhi)量標準。

　　第六、質保服務

　　我們所有的(de)(de)工程均享有隱蔽工程質(zhi)保5年(nian)，整體質(zhi)保2年(nian)，終身維護的(de)(de)服務，對(dui)于一(yi)些影響業主正常生活的(de)(de)急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shi)內(nei)到場維修。

　　公(gong)司成立專業(ye)售后(hou)服務(wu)(wu)小(xiao)組，堅決執行“晝(zhou)夜(ye)24小(xiao)時不間(jian)斷服務(wu)(wu)，365天(tian)無(wu)假日工(gong)作”的(de)服務(wu)(wu)方針(zhen)(zhen)。針(zhen)(zhen)對本項目在售后(hou)服務(wu)(wu)期(qi)間(jian)的(de)問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由項(xiang)目(mu)售后(hou)服(fu)務小組負責安排(pai)維修(xiu)小組對(dui)我公司(si)(si)承接(jie)的施工項(xiang)目(mu)進行跟蹤服(fu)務，對(dui)現(xian)(xian)場(chang)走訪時出現(xian)(xian)的問題(ti)及時解決，當時不能解決的，報(bao)公司(si)(si)，公司(si)(si)1小時派人員(yuan)到現(xian)(xian)場(chang)解決，一(yi)年現(xian)(xian)場(chang)走訪2次。

　　質保期后(hou)我公司會繼續保持(chi)與(yu)用戶聯系,隨時了(le)解我公司施(shi)工項目的售后(hou)信息,以便及時采取糾正預防(fang)措施(shi),并派專(zhuan)人進行定期檢查，使(shi)用戶放(fang)心使(shi)用。

　　質保期滿(man)后可續(xu)簽維護(hu)協(xie)議，且只收取產品成本(ben)費用。在接到(dao)報(bao)修電話后半小(xiao)時內響應，給(gei)出相應解決方(fang)案。一小(xiao)時內有(you)專業(ye)人(ren)員帶專業(ye)工具趕到(dao)現場解決故(gu)障。

　　售后服(fu)務期中將有(you)調(diao)查問卷給予(yu)客戶(hu)，希望業主(zhu)提出意見，幫(bang)助我公司不(bu)斷成長。

　　xxxxx公司

　　20xx年x月xx日

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