銷售營業員工作計劃

銷售營業員工作計劃

　　尊敬主管領導：

　　自從(cong)我(wo)(wo)20xx年(nian)加入xx公司以來也有一年(nian)的(de)(de)時間了。在(zai)(zai)這一年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)不斷的(de)(de)挑戰自我(wo)(wo)，對工作(zuo)(zuo)兢兢業(ye)業(ye)，嚴(yan)格遵(zun)守(shou)商場的(de)(de)規章制度，在(zai)(zai)實(shi)踐中磨(mo)練(lian)了工作(zuo)(zuo)能(neng)力，使我(wo)(wo)的(de)(de)業(ye)務水(shui)平(ping)有了較(jiao)大的(de)(de)提高(gao)。我(wo)(wo)深知工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)進步與大家的(de)(de)幫助(zhu)是分布開的(de)(de)，而且得到了商場領導的(de)(de)高(gao)度認可，在(zai)(zai)xx年(nian)的(de)(de)8月讓(rang)我(wo)(wo)擔任柜(ju)長(chang)一職，這是對我(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)最(zui)大肯定。回首(shou)自己一年(nian)愛經歷的(de)(de)風雨路程，我(wo)(wo)做出如下工作(zuo)(zuo)總結：

　　一，品德素質修養及職業道德

　　通過(guo)報紙，書籍，雜志的不(bu)斷學(xue)習(xi)(xi)使自己(ji)愛崗敬業(ye)，具有強烈的責任(ren)感和事業(ye)心，工作(zuo)態度端正，認真負責，加強專業(ye)知(zhi)識的學(xue)習(xi)(xi)，使自己(ji)不(bu)斷的充(chong)電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的(de)完(wan)成工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)效率高，同(tong)時在工(gong)(gong)作(zuo)中學習了很(hen)多東西，也鍛煉(lian)了自己，經過不懈的(de)努力(li)，是自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)有了長(chang)足的(de)提高。

　　三，工作中的經驗

　　銷售(shou)是(shi)一(yi)門藝術，作為(wei)珠寶(bao)(bao)銷售(shou)員(yuan)，要講求語言的(de)(de)(de)(de)(de)技巧，讓顧(gu)(gu)客(ke)買到滿意的(de)(de)(de)(de)(de)珠寶(bao)(bao)應該(gai)時刻考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)方面；1認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待顧(gu)(gu)客(ke)做到3米問好(hao)，1米詢(xun)問，微笑(xiao)服(fu)務是(shi)關(guan)鍵，人為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)制造一(yi)個(ge)輕(qing)松愉快的(de)(de)(de)(de)(de)購物環境。2充分(fen)(fen)展示珠寶(bao)(bao)飾品(pin)，由(you)于(yu)多數顧(gu)(gu)客(ke)對珠寶(bao)(bao)知(zhi)識(shi)缺乏了解，因此對珠寶(bao)(bao)首(shou)飾的(de)(de)(de)(de)(de)展示十分(fen)(fen)重(zhong)要，顧(gu)(gu)客(ke)對珠寶(bao)(bao)首(shou)飾的(de)(de)(de)(de)(de)了解越(yue)多購買后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)滿足感越(yue)強烈，常言道；“滿意|”是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)廣告(gao)。3促進成交，由(you)于(yu)珠寶(bao)(bao)首(shou)飾價值相對較(jiao)高，因此，顧(gu)(gu)客(ke)在最后(hou)(hou)成交前壓力(li)重(zhong)重(zhong)，所以要營業員(yuan)采取(qu)分(fen)(fen)心的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)減輕(qing)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)。4熟(shu)悉珠寶(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)佩(pei)戴，保養，使用，產(chan)地，質(zhi)量。5售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務，當顧(gu)(gu)客(ke)購買后(hou)(hou)營業員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工作并沒有結束，應該(gai)詳細介(jie)紹(shao)佩(pei)戴與保養知(zhi)識(shi)，最后(hou)(hou)說(shuo)一(yi)些祝(zhu)福的(de)(de)(de)(de)(de)話是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)心情愉悅。增進與顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)感情，期待二次消費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)發生。6抓住每(mei)(mei)一(yi)次銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)機會，以最佳的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神狀態等待顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)到來，注重(zhong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)表，衣著要干凈得體(ti)，每(mei)(mei)天(tian)堅持(chi)化(hua)妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，盡管有不(bu)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步(bu)，但還(huan)是(shi)有很(hen)多改(gai)進(jin)與不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)。比如，對(dui)(dui)珠寶(bao)首飾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解還(huan)不(bu)夠(gou)，還(huan)要(yao)加強學習，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)技巧還(huan)應該提高，也(ye)需要(yao)學習這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，借鑒他人(ren)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)很(hen)重要(yao)。有時候銷售(shou)不(bu)好思(si)想就消極，這(zhe)(zhe)是(shi)要(yao)不(bu)得地，消極思(si)想是(shi)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)敵人(ren)。對(dui)(dui)銷售(shou)失敗后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結不(bu)夠(gou)，每一(yi)次銷售(shou)失敗都(dou)有它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，比如對(dui)(dui)顧(gu)客推薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)珠寶(bao)是(shi)否(fou)符合(he)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)，對(dui)(dui)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度是(shi)否(fou)生硬(ying)造成(cheng)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)滿意(yi)。對(dui)(dui)顧(gu)客是(shi)否(fou)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展示了(le)珠寶(bao)首飾？等(deng)等(deng)這(zhe)(zhe)些都(dou)需要(yao)想一(yi)想。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)柜長，就像一(yi)個(ge)(ge)(ge)帶(dai)兵打(da)仗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)班長，沖在(zai)第一(yi)線影(ying)響，感染成(cheng)員很(hen)重要(yao)，作(zuo)為(wei)柜長首先要(yao)起到表率，模范帶(dai)頭作(zuo)用，一(yi)個(ge)(ge)(ge)柜臺就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)集體，充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團結才能釋放最大能量(liang)。互相(xiang)學習，互相(xiang)進(jin)步(bu)。

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