電話銷售個人總結范文
電話銷售個人總結范文
不(bu)知道是時(shi)間走的(de)匆忙(mang)還是自(zi)己過的(de)忘記時(shi)間，現在(zai)是五月二(er)號，在(zai)這(zhe)上班已經有一個(ge)(ge)月的(de)時(shi)間，一個(ge)(ge)月的(de)時(shi)間里我發(fa)現了很多，當(dang)然有自(zi)己的(de)也有公司的(de)。在(zai)這(zhe)里一一總結。聲明，這(zhe)個(ge)(ge)是不(bu)可以當(dang)做工(gong)作(zuo)總結的(de)范文來給領導看的(de)，否則后果(guo)自(zi)負。
首先說(shuo)說(shuo)自己，隨著(zhu)時間推(tui)移，自己的(de)脾氣有點見(jian)長，而且容易煩躁，究其原因，意識(shi)周(zhou)邊同事(shi)的(de)影(ying)響，而是(shi)你在(zai)怎么解釋(shi)，客戶都會(hui)認(ren)為你是(shi)在(zai)撒謊，所以變得(de)極(ji)其沒有耐心，會(hui)直接(jie)掛斷客戶的(de)電話，不(bu)好不(bu)好，要讓(rang)領導知道了，那(nei)不(bu)是(shi)挨批還得(de)扣錢？
專業(ye)知識掌握(wo)的不夠，很(hen)多問(wen)題，要不是(shi)客戶(hu)(hu)打電話來還好說(shuo)，可(ke)以(yi)百度種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)，現學現賣(mai)，但(dan)是(shi)當客戶(hu)(hu)打來電話即時(shi)(shi)溝通的時(shi)(shi)候，只(zhi)能(neng)變得依依呀(ya)呀(ya)呀(ya)的，給客戶(hu)(hu)的感覺是(shi)自己很(hen)不專業(ye)，甚至是(shi)冒牌。
打字(zi)速度有點慢，而且很(hen)多(duo)的時(shi)候(hou)還經常出現錯(cuo)別字(zi)。因為這樣也損(sun)失了好幾個客戶(hu)，這屬于是最(zui)低級的錯(cuo)誤了，應該(gai)及(ji)時(shi)改正，不然怎么(me)對得(de)起(qi)鍵盤，敲了一(yi)陣(zhen)子還是錯(cuo)別字(zi)。
然后說說公司，整個氛圍給人(ren)的(de)感覺是自己做自己的(de)，沒(mei)(mei)有(you)團隊意識，而(er)且(qie)相關部門的(de)配合能(neng)力較差，很(hen)(hen)多信息(xi)不對稱，導致了作為(wei)最前線的(de)我們在(zai)跟客(ke)戶(hu)溝通的(de)時候顯得沒(mei)(mei)有(you)底氣。尤其是策劃那些，把(ba)網站(zhan)(zhan)(zhan)做的(de)都是圖片形式的(de)，是的(de)，這(zhe)樣是減少很(hen)(hen)多的(de)工(gong)作量，但是作為(wei)客(ke)戶(hu)來(lai)講，你知不知道會影響客(ke)戶(hu)體驗(yan)度，圖片太多直接影響網站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)打開(kai)速度，而(er)且(qie)很(hen)(hen)多網站(zhan)(zhan)(zhan)做的(de)不寫具體數量，產品介(jie)紹里也沒(mei)(mei)有(you)很(hen)(hen)詳細(xi)，你多打一字能(neng)怎(zen)么樣呢？
其(qi)次(ci)是售后服務那方面，具體(ti)有(you)哪些電(dian)話能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)給(gei)我們這些最前線的說一(yi)下，為什么(me)有(you)的客戶就說昨天(tian)給(gei)我打電(dian)話說接(jie)了，然后第二(er)天(tian)就暫停服務，你能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)專業些，別(bie)讓人家(jia)誤(wu)以為你是騙子(zi)，行嗎(ma)？
作為(wei)這(zhe)樣的(de)(de)公司，我(wo)只能說，按我(wo)的(de)(de)能力(li)是(shi)可(ke)以管理好的(de)(de)。只是(shi)沒(mei)人讓我(wo)去做(zuo)，也不(bu)會(hui)有人愿意(yi)讓我(wo)做(zuo)。因(yin)為(wei)我(wo)的(de)(de)閃(shan)光點是(shi)沒(mei)有展現出(chu)來(lai)的(de)(de)，但(dan)當我(wo)展現出(chu)來(lai)的(de)(de)時候，那我(wo)就是(shi)另一個公司的(de)(de)負(fu)責(ze)人了。
工(gong)作(zuo)的時間不(bu)(bu)(bu)多(duo)，很多(duo)問題還(huan)是(shi)(shi)沒(mei)有發(fa)現(xian)，一個不(bu)(bu)(bu)完(wan)美的公司可(ke)以不(bu)(bu)(bu)完(wan)美，但(dan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)以不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道自己(ji)不(bu)(bu)(bu)完(wan)美，當(dang)然(ran)作(zuo)為初入這個工(gong)作(zuo)職場的人來說，我還(huan)是(shi)(shi)有很多(duo)的不(bu)(bu)(bu)完(wan)美，需要(yao)改正(zheng)。
四(si)月份(fen)過去了，我五月份(fen)在這里敲工作(zuo)總(zong)結，四(si)月份(fen)的(de)工作(zuo)感悟就是，賺錢還沒到位，工作(zuo)仍(reng)需努力。Up、加油(you)~！
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