外貿實習的報告

外貿實習的報告

　　時間過得(de)真快(kuai)，轉眼(yan)間，一(yi)(yi)個多(duo)月(yue)的(de)實(shi)習(xi)生活就這樣的(de)結束了(le)。經過一(yi)(yi)個多(duo)月(yue)的(de)學習(xi)，我對外(wai)貿這一(yi)(yi)職業有了(le)更深刻的(de)了(le)解，同時初步掌握了(le)一(yi)(yi)些國際貿易操(cao)作技巧。

　　此次實(shi)習的公司(si)(si)是(shi)****科技有限公司(si)(si)。它是(shi)一家集經營電腦產品及電子商(shang)務為一體(ti)的公司(si)(si)。20xx年以來，公司(si)(si)利用自身(shen)IT技術優勢，開始經營電子商(shang)務產業，開通了網上購物平(ping)臺，推廣網上批發和零售(shou)鞋服產品，并將目標選定(ding)在國(guo)外歐美市場。

　　作為公(gong)司的(de)(de)外貿業務員(yuan)，我在實習期間主要學習了公(gong)司的(de)(de)業務流程，如何尋找客戶，制單，以及一些和客戶溝通的(de)(de)技巧。為了將以后的(de)(de)工作做得更(geng)好，現將此次實習總(zong)結如下：

　　首先(xian)，要(yao)(yao)熟練掌握尋找客(ke)戶(hu)的方法。尋找客(ke)戶(hu)主要(yao)(yao)有(you)(you)三種方法：使用(yong)B2B平臺(tai)；用(yong)Google搜(sou)(sou)索(suo)和(he)其它網絡搜(sou)(sou)索(suo)；國內外展會(hui)。但是(shi)每一種方法中卻含(han)有(you)(you)很多的使用(yong)技(ji)巧需要(yao)(yao)我們去探索(suo)和(he)歸納(na)。

　　先來(lai)說說網絡B2B平(ping)臺，對(dui)于付(fu)費(fei)的(de)(de)(de)(de)B2B平(ping)臺，搜(sou)索(suo)(suo)(suo)關(guan)(guan)鍵詞和圖(tu)(tu)片(pian)更(geng)新(xin)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，每天更(geng)新(xin)圖(tu)(tu)片(pian)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)個工作，只(zhi)有(you)圖(tu)(tu)片(pian)更(geng)新(xin)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)網站上的(de)(de)(de)(de)排名才(cai)能靠前，才(cai)容易被客人搜(sou)索(suo)(suo)(suo)到；對(dui)于關(guan)(guan)鍵詞的(de)(de)(de)(de)運用，一(yi)般來(lai)講同(tong)一(yi)個產品可(ke)以有(you)兩種或兩種以上的(de)(de)(de)(de)英文說法(fa)，那么我(wo)們(men)就應(ying)該(gai)把每個不(bu)同(tong)說法(fa)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵詞都輸入一(yi)遍(bian)，看看他們(men)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)效果和搜(sou)索(suo)(suo)(suo)內容，也(ye)了(le)解一(yi)下外國對(dui)該(gai)產品的(de)(de)(de)(de)通常說法(fa)；免費(fei)的(de)(de)(de)(de)B2B平(ping)臺，你只(zhi)要多(duo)看多(duo)搜(sou)索(suo)(suo)(suo)，然后把搜(sou)索(suo)(suo)(suo)出來(lai)的(de)(de)(de)(de)進(jin)行整理分類，同(tong)時可(ke)以和其他朋友一(yi)起分享(xiang)，盡(jin)量擴大自己的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺數(shu)量，增強公司的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)力和產品的(de)(de)(de)(de)宣傳力度。

　　對于Google搜(sou)(sou)索和其它(ta)網絡搜(sou)(sou)索，我們主要使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)Google搜(sou)(sou)索，畢(bi)竟國(guo)外(wai)用(yong)(yong)Google比(bi)(bi)用(yong)(yong)Baidu多。首先打開Google，點擊“高(gao)級搜(sou)(sou)索”或者“語言(yan)工(gong)具”。如(ru)果(guo)(guo)你(ni)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)高(gao)級搜(sou)(sou)索，那(nei)么(me)在(zai)搜(sou)(sou)索結(jie)果(guo)(guo)那(nei)輸(shu)入你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵詞，然(ran)(ran)后(hou)在(zai)區(qu)域(yu)(yu)(yu)那(nei)選(xuan)擇(ze)你(ni)希(xi)望尋找客人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)家（地理(li)位置），接(jie)著在(zai)網域(yu)(yu)(yu)那(nei)里選(xuan)擇(ze)“僅(jin)”，最后(hou)點搜(sou)(sou)索。這樣跳出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頁面就全都是(shi)你(ni)所選(xuan)國(guo)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)了；如(ru)果(guo)(guo)你(ni)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)語言(yan)工(gong)具，那(nei)么(me)把顯示(shi)條向下(xia)移動，下(xia)邊有“讓(rang)Google說(shuo)您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言(yan)”和“查看屬于您(nin)網域(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Google”你(ni)選(xuan)擇(ze)“查看屬于您(nin)網域(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Google”項目里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)家國(guo)旗，比(bi)(bi)如(ru)你(ni)選(xuan)擇(ze)加拿大，那(nei)么(me)隨后(hou)跳出(chu)一個Google頁面，你(ni)在(zai)搜(sou)(sou)索條內寫(xie)(xie)上產(chan)品(pin)名稱(cheng)，然(ran)(ran)后(hou)選(xuan)擇(ze)英語，最后(hou)點“pagesfromCanada”搜(sou)(sou)索，出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就都是(shi)加拿大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)采購和銷售信息(xi)(xi)了。這樣做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)避開不相關(guan)信息(xi)(xi)，節省(sheng)時間，直接(jie)進入主題。當(dang)然(ran)(ran)，你(ni)也可以在(zai)網絡上做(zuo)(zuo)廣告，盡(jin)量把產(chan)品(pin)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)英文信息(xi)(xi)都寫(xie)(xie)上。

　　至于國(guo)內(nei)外展會，我(wo)們只要根(gen)(gen)據客(ke)(ke)人(ren)的名片，做好展會現(xian)場記錄，回來后根(gen)(gen)據客(ke)(ke)人(ren)要求(qiu)發郵件給客(ke)(ke)人(ren)就行(xing)了。

　　其次要選準(zhun)目標客人(ren)及吸引客人(ren)。

　　顧名思義(yi)，目標客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)至少(shao)是(shi)(shi)做同類(lei)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)。一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)精力是(shi)(shi)有(you)(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)在你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)盡(jin)量把(ba)同一(yi)(yi)(yi)產(chan)(chan)品(pin)做精，而不要(yao)(yao)(yao)做雜，否(fou)則你(ni)(ni)(ni)會(hui)得(de)不償失(shi)。吸引客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)則可(ke)以(yi)采(cai)取以(yi)下方(fang)法：一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)廣告效(xiao)應，只有(you)(you)(you)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)廣告打(da)的(de)(de)(de)(de)好，才能有(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)看(kan)(kan)，有(you)(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)買。比(bi)如(ru)：專業(ye)(ye)(ye)技(ji)能和良好的(de)(de)(de)(de)售后(hou)服務(wu)，產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價(jia)錢，產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)同等價(jia)值(zhi)等等，所以(yi)要(yao)(yao)(yao)在創意廣告上下些功夫，用你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)影響客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)。二是(shi)(shi)使(shi)用企業(ye)(ye)(ye)郵(you)箱，公(gong)司(si)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)郵(you)箱的(de)(de)(de)(de)盡(jin)量用企業(ye)(ye)(ye)郵(you)箱或(huo)者是(shi)(shi)付費郵(you)箱，一(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)郵(you)箱如(ru)：126，163等，其中有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)部分會(hui)被(bei)國(guo)外服務(wu)器屏蔽(bi)掉，這樣你(ni)(ni)(ni)所辛苦發(fa)的(de)(de)(de)(de)郵(you)件(jian)就會(hui)石沉大(da)海(hai)；另外，客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)看(kan)(kan)到你(ni)(ni)(ni)郵(you)箱地址(zhi)為(wei)企業(ye)(ye)(ye)郵(you)箱地址(zhi)的(de)(de)(de)(de)時候，也會(hui)多(duo)出一(yi)(yi)(yi)份信(xin)(xin)任(ren)，畢竟現在SOHO逐漸增多(duo)，網絡對(dui)網絡有(you)(you)(you)太多(duo)問題難以(yi)發(fa)現，所以(yi)，客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)還是(shi)(shi)喜(xi)歡把(ba)球拋給企業(ye)(ye)(ye)。三是(shi)(shi)搜索排名，排名越往前越容(rong)(rong)易被(bei)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)搜索到，畢竟客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)沒有(you)(you)(you)耐心一(yi)(yi)(yi)直翻到幾十頁之后(hou)找供(gong)應商(shang)。所以(yi)，靠(kao)前的(de)(de)(de)(de)排名能讓客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)對(dui)你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個優(you)先(xian)選擇權。四(si)是(shi)(shi)頁面(mian)內(nei)容(rong)(rong)要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量做到專業(ye)(ye)(ye)并經常(chang)更新(xin)，一(yi)(yi)(yi)個完美的(de)(de)(de)(de)頁面(mian)會(hui)給客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)種安全感。畢竟，網站是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)了解你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)步。五是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)寫好開發(fa)信(xin)(xin)，這個是(shi)(shi)比(bi)較重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)。首先(xian)，開發(fa)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)不要(yao)(yao)(yao)太多(duo)，更不要(yao)(yao)(yao)羅嗦，客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)沒時間(jian)看(kan)(kan)你(ni)(ni)(ni)長篇大(da)論(lun)的(de)(de)(de)(de)，否(fou)則幾眼后(hou)便(bian)會(hui)把(ba)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)郵(you)件(jian)當廣告帖丟進垃圾箱。開發(fa)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)主要(yao)(yao)(yao)以(yi)公(gong)司(si)介紹，產(chan)(chan)品(pin)優(you)勢(shi)和認(ren)證(zheng)為(wei)主，如(ru)果沒有(you)(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)加一(yi)(yi)(yi)些良好的(de)(de)(de)(de)售后(hou)和產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)角度(du)吸引客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)。值(zhi)得(de)說明的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點是(shi)(shi)歐美國(guo)家還是(shi)(shi)比(bi)較看(kan)(kan)中“產(chan)(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)”。六是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)每(mei)天堅持發(fa)郵(you)件(jian)不少(shao)于(yu)20封(feng)，前提是(shi)(shi)不要(yao)(yao)(yao)群/fa，因(yin)為(wei)群/fa會(hui)導致(zhi)郵(you)件(jian)永久被(bei)屏蔽(bi)掉。要(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)封(feng)一(yi)(yi)(yi)封(feng)的(de)(de)(de)(de)發(fa)，針對(dui)不同客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，用不同語(yu)言的(de)(de)(de)(de)發(fa)。

　　再(zai)次(ci)，要(yao)(yao)(yao)(yao)學會(hui)(hui)分(fen)(fen)析詢(xun)盤。多讀幾遍，把它讀明(ming)白，反復思考尋盤的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)著急回郵(you)件(jian)，要(yao)(yao)(yao)(yao)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行一(yi)(yi)下分(fen)(fen)析：一(yi)(yi)，分(fen)(fen)析客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)類別，是(shi)(shi)大外貿(mao)，大工(gong)廠，中小(xiao)型(xing)貿(mao)易商(shang)，還是(shi)(shi)同行尋價(jia)。二.了解(jie)(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)需求：客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)來自哪里？要(yao)(yao)(yao)(yao)什么產品？怎(zen)么樣的(de)(de)(de)(de)包裝方(fang)(fang)式(shi)？是(shi)(shi)否需要(yao)(yao)(yao)(yao)認證(zheng)？貿(mao)易術語中的(de)(de)(de)(de)哪種價(jia)錢？客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)目標價(jia)（高(gao)價(jia)，客(ke)(ke)(ke)走(zou)；低(di)價(jia)，質量無法保證(zheng)）；時(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)了解(jie)(jie)(jie)不(bu)同國家(jia)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意習慣，比(bi)如歐美國家(jia)比(bi)較看重交貨(huo)期。三.了解(jie)(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司：方(fang)(fang)便考察客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)信用情(qing)況，人(ren)(ren)有問(wen)(wen)題也(ye)就代表(biao)著經濟也(ye)會(hui)(hui)有問(wen)(wen)題。另外你也(ye)可以(yi)下載Google地圖，方(fang)(fang)便查看客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)準確地址。歐美國家(jia)的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)區和住宅區的(de)(de)(de)(de)劃(hua)分(fen)(fen)很細(xi)致；四要(yao)(yao)(yao)(yao)了解(jie)(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)聯系方(fang)(fang)式(shi)：MSN或者電(dian)話。很多時(shi)候(hou)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)對左一(yi)(yi)封右一(yi)(yi)封的(de)(de)(de)(de)郵(you)件(jian)沒(mei)耐心，因為時(shi)差關系，所(suo)以(yi)，一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題要(yao)(yao)(yao)(yao)等上一(yi)(yi)天(tian)才(cai)能夠(gou)解(jie)(jie)(jie)決，這樣既(ji)耽誤了你的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，也(ye)讓對方(fang)(fang)有機(ji)會(hui)(hui)去找(zhao)其它供應商(shang)，所(suo)以(yi)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)心疼電(dian)話費，電(dian)話是(shi)(shi)最直接的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)之一(yi)(yi)。

　　此(ci)外在回復(fu)詢盤時應注意以下問題：

　　1.要先(xian)了(le)解對(dui)方(fang)國家(jia)的(de)時差，不(bu)要看(kan)到(dao)郵件(jian)，心里一高(gao)興就馬上(shang)回過去給(gei)客人。采購(gou)商(shang)一般只找(zhao)(zhao)1到(dao)2家(jia)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)，他(ta)(ta)的(de)一個(ge)詢盤，有(you)(you)可(ke)能(neng)會有(you)(you)N家(jia)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)回復(fu)給(gei)他(ta)(ta)，第二天，他(ta)(ta)到(dao)公(gong)司(si)打開郵件(jian)的(de)時候(hou)，就會從(cong)上(shang)往下看(kan)郵件(jian)，直到(dao)他(ta)(ta)選擇(ze)完(wan)他(ta)(ta)需要的(de)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)為(wei)止，那么(me)，下邊(bian)沒看(kan)到(dao)的(de)郵件(jian)他(ta)(ta)很有(you)(you)可(ke)能(neng)不(bu)看(kan)了(le)，因為(wei)他(ta)(ta)已經找(zhao)(zhao)到(dao)了(le)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)。這說明我們要先(xian)看(kan)對(dui)方(fang)的(de)國家(jia)時差，保證郵件(jian)在他(ta)(ta)上(shang)班前(qian)發送到(dao)對(dui)方(fang)，郵件(jian)才有(you)(you)可(ke)能(neng)在最上(shang)邊(bian)，才有(you)(you)可(ke)能(neng)最先(xian)被他(ta)(ta)看(kan)見。

　　2.要(yao)重點(dian)選擇好(hao)郵件的(de)(de)主(zhu)題。不(bu)要(yao)小看這(zhe)個主(zhu)題，這(zhe)牽涉客人判(pan)斷你是垃(la)圾(ji)郵件還是他要(yao)找的(de)(de)供應商郵件。比如，如果客戶看到(dao)郵件主(zhu)題是報(bao)價(jia)一般就不(bu)會那么輕(qing)易拖進垃(la)圾(ji)箱(xiang)。

　　3.認真做好產品(pin)的(de)(de)(de)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)。在報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)前，要(yao)(yao)(yao)了(le)(le)解產品(pin)的(de)(de)(de)數量，款式，付(fu)款方式等。不能讓你(ni)報(bao)(bao)你(ni)就(jiu)報(bao)(bao)。另外，報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)格式最好以表格加圖片(pian)為主，這樣(yang)看起來(lai)比較專業和正規(gui)。報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)核(he)算(suan)(suan)是(shi)(shi)(shi)一個復雜(za)的(de)(de)(de)過程，要(yao)(yao)(yao)在了(le)(le)解各(ge)項信(xin)息(xi)和深刻理(li)(li)解實際成本、報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)算(suan)(suan)法的(de)(de)(de)基礎(chu)上才能將計算(suan)(suan)結果(guo)算(suan)(suan)得更加準確(que)(que)，才不容易少算(suan)(suan)漏算(suan)(suan)，同時還(huan)(huan)(huan)需要(yao)(yao)(yao)十分仔細，往往會因為一招失誤而滿盤(pan)皆輸。進出(chu)口業務中，收到對(dui)(dui)(dui)(dui)方報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)后立即成交的(de)(de)(de)情(qing)形很少出(chu)現。討價(jia)(jia)(jia)(jia)還(huan)(huan)(huan)價(jia)(jia)(jia)(jia)是(shi)(shi)(shi)常有的(de)(de)(de)事情(qing)。因此(ci)接(jie)下來(lai)要(yao)(yao)(yao)做的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)(dui)對(dui)(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)還(huan)(huan)(huan)盤(pan)進行核(he)算(suan)(suan)。擺在我(wo)(wo)面前的(de)(de)(de)任務是(shi)(shi)(shi)，如何正確(que)(que)對(dui)(dui)(dui)(dui)待客(ke)戶的(de)(de)(de)還(huan)(huan)(huan)價(jia)(jia)(jia)(jia)？接(jie)受(shou)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)重(zhong)新(xin)(xin)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)。首先針對(dui)(dui)(dui)(dui)還(huan)(huan)(huan)價(jia)(jia)(jia)(jia)進行必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)核(he)算(suan)(suan)，了(le)(le)解在價(jia)(jia)(jia)(jia)格降低以后對(dui)(dui)(dui)(dui)出(chu)口商預期利潤(run)的(de)(de)(de)影響(xiang)程度，其(qi)次分析了(le)(le)在構成價(jia)(jia)(jia)(jia)格的(de)(de)(de)各(ge)要(yao)(yao)(yao)素(su)中，哪(na)些要(yao)(yao)(yao)素(su)和成分有可能作一些變化和調(diao)整(zheng)以保證自己(ji)的(de)(de)(de)利益，同時告知對(dui)(dui)(dui)(dui)方了(le)(le)我(wo)(wo)方原(yuan)價(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)合理(li)(li)性(xing)，此(ci)次重(zhong)新(xin)(xin)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)為初(chu)次交易的(de)(de)(de)特別報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)(jia)，希望對(dui)(dui)(dui)(dui)方能理(li)(li)解和接(jie)受(shou)。

　　4．對(dui)于客(ke)(ke)(ke)戶的(de)提問，如(ru)果你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)知(zhi)道，請不(bu)(bu)要告訴客(ke)(ke)(ke)人你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)了解，那代表你(ni)(ni)(ni)對(dui)該(gai)產品并不(bu)(bu)專業，客(ke)(ke)(ke)人會考慮(lv)換(huan)專業的(de)人和他(ta)談(tan)。回復郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)的(de)時候盡(jin)量把客(ke)(ke)(ke)人給你(ni)(ni)(ni)的(de)郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)寫在(zai)上邊，因(yin)為供應商太多，所以客(ke)(ke)(ke)人不(bu)(bu)一定能記住你(ni)(ni)(ni)是誰？問了你(ni)(ni)(ni)怎(zen)么(me)樣的(de)問題，所以你(ni)(ni)(ni)把他(ta)給你(ni)(ni)(ni)的(de)郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)寫上，他(ta)就明白了。寫完郵(you)(you)件(jian)(jian)(jian)的(de)時候，要在(zai)下邊打上你(ni)(ni)(ni)的(de)名字(zi)和聯系方式(shi)。否則不(bu)(bu)一定哪天(tian)客(ke)(ke)(ke)人想起你(ni)(ni)(ni)的(de)時候，卻不(bu)(bu)知(zhi)道你(ni)(ni)(ni)的(de)聯系方式(shi)而(er)彼此(ci)錯(cuo)過。

　　5跟蹤客(ke)戶(hu)時(shi)不要(yao)太頻繁的(de)(de)發(fa)郵(you)件(jian)給(gei)客(ke)戶(hu)，那(nei)樣會(hui)讓(rang)客(ke)人(ren)(ren)產生反感，要(yao)根據不同的(de)(de)情況選擇時(shi)機(ji)。比如是，客(ke)人(ren)(ren)沒有回復(fu)我們(men)(men)的(de)(de)報價(jia)，那(nei)么我們(men)(men)就應該隔天或隔兩天再發(fa)一封給(gei)客(ke)戶(hu)，問(wen)(wen)問(wen)(wen)他是否(fou)收(shou)到(dao)你(ni)的(de)(de)報價(jia)或者有沒有什么問(wen)(wen)題。隨后，你(ni)可(ke)以每周(zhou)給(gei)他發(fa)一封郵(you)件(jian)，此時(shi)應該是傳達你(ni)的(de)(de)問(wen)(wen)候，不要(yao)時(shi)刻和他談生意(yi)上的(de)(de)事情，那(nei)樣會(hui)讓(rang)對(dui)方覺得你(ni)太利益。

　　總而言之，做(zuo)外貿(mao)需(xu)(xu)要(yao)具備勤奮和鉆研精神，不斷學習和總結新的(de)(de)技巧(qiao)。對(dui)待客(ke)(ke)人有時(shi)需(xu)(xu)要(yao)忘記節假(jia)日的(de)(de)精神，盡力做(zuo)到(dao)令客(ke)(ke)人滿意；對(dui)待所(suo)(suo)(suo)答應(ying)的(de)(de)事情，要(yao)在最短時(shi)間內完(wan)(wan)成所(suo)(suo)(suo)承諾的(de)(de)任務(wu)，不要(yao)拖(tuo)拉，并努力最到(dao)舉一(yi)反三供客(ke)(ke)人選(xuan)擇；同(tong)時(shi)，要(yao)不斷更新自己的(de)(de)產品知識(shi)和外貿(mao)知識(shi)，只有這(zhe)樣才(cai)能給客(ke)(ke)人提(ti)供更多他所(suo)(suo)(suo)需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)信息，默契地配(pei)合客(ke)(ke)戶完(wan)(wan)成客(ke)(ke)戶的(de)(de)需(xu)(xu)求，實現(xian)雙方的(de)(de)長久合作(zuo)，與日共進。

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