藥店(dian)營業(ye)員個人工作總結

藥店營業員個人工作總結

　　營(ying)(ying)業(ye)員是(shi)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)的核心之一，一個藥(yao)(yao)店(dian)(dian)的好(hao)與不好(hao)，一大半就是(shi)看這(zhe)個藥(yao)(yao)店(dian)(dian)的營(ying)(ying)業(ye)員如(ru)何，藥(yao)(yao)店(dian)(dian)大多數是(shi)做回頭客的生(sheng)意，而藥(yao)(yao)店(dian)(dian)營(ying)(ying)業(ye)員又要(yao)做到(dao)小病做醫(yi)生(sheng)大病做參謀(mou)，要(yao)給病人以安全感。本文是(shi)小編為大家(jia)整理(li)的藥(yao)(yao)店(dian)(dian)營(ying)(ying)業(ye)員個人工(gong)作總結，僅供參考。

　　藥店營業員個人工作總結1

　　轉(zhuan)眼(yan)間(jian)20xx年已經(jing)過去一半(ban)(ban)，像(xiang)領(ling)導常(chang)說的(de)那樣(yang)“時間(jian)過半(ban)(ban)，工作(zuo)也(ye)(ye)要過半(ban)(ban)”。通過學習和時間(jian)的(de)漂移也(ye)(ye)該(gai)對(dui)自(zi)己的(de)工作(zuo)進行一下(xia)工作(zuo)總(zong)結(jie)。

　　營(ying)業(ye)(ye)員的(de)(de)崗位看似很簡單(dan)，但要(yao)把工作做好，做細卻不簡單(dan)。我(wo)們要(yao)在工作中(zhong)不斷的(de)(de)加強自(zi)身學習(xi)，自(zi)我(wo)充(chong)電，用(yong)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識為顧客更好的(de)(de)服務(wu)，來體現(xian)自(zi)我(wo)價值。

　　在這半年里(li)，我在領導(dao)的(de)耐(nai)心(xin)指導(dao)和每月(yue)培(pei)訓(xun)知識下我學到了很多提高了自己(ji)的(de)業務水平，也發現了自己(ji)的(de)不足。

　　要(yao)(yao)當好一(yi)(yi)名(ming)營業員就要(yao)(yao)熟記藥(yao)品(pin)的品(pin)名(ming)，藥(yao)品(pin)的擺放位置(zhi)，用法用量和功能主治(zhi)。這(zhe)是要(yao)(yao)當一(yi)(yi)名(ming)藥(yao)店營業員的基本(ben)功，可我們往往總是大(da)大(da)咧(lie)咧(lie)的只知其一(yi)(yi)不知其二，通過經理的耐(nai)心指導和長期提(ti)問來完(wan)成我們的基本(ben)功是很不應該(gai)的。

　　作(zuo)為一(yi)名合格的(de)營業員呀以微(wei)笑服務(wu)為主題(ti)，認(ren)真(zhen)觀察(cha)每一(yi)位顧(gu)(gu)(gu)客，認(ren)真(zhen)傾(qing)聽顧(gu)(gu)(gu)客的(de)訴說(shuo)，察(cha)言觀色，通過顧(gu)(gu)(gu)客的(de)動(dong)作(zuo)和表(biao)情(qing)來(lai)發現(xian)顧(gu)(gu)(gu)客的(de)真(zhen)正的(de)購(gou)買動(dong)機，不(bu)(bu)要(yao)對只看(kan)不(bu)(bu)買的(de)顧(gu)(gu)(gu)客表(biao)現(xian)出冷漠和不(bu)(bu)耐(nai)煩的(de)表(biao)情(qing)。對有(you)購(gou)買欲望的(de)顧(gu)(gu)(gu)客要(yao)試探性的(de)向顧(gu)(gu)(gu)客推薦，在推薦過程中不(bu)(bu)要(yao)只顧(gu)(gu)(gu)自說(shuo)自話(hua)或看(kan)到別的(de)顧(gu)(gu)(gu)客進店(dian)分神(shen)，要(yao)通過推薦一(yi)兩個品(pin)種(zhong)來(lai)觀察(cha)顧(gu)(gu)(gu)客反應來(lai)完成呢個交易。

　　在這半年里(li)雖能完成(cheng)任(ren)務，但還有許(xu)多毛病(bing)，希望能在領導的(de)(de)(de)指導和自己的(de)(de)(de)努力下(xia)，更好(hao)的(de)(de)(de)完成(cheng)下(xia)半年的(de)(de)(de)任(ren)務，為我(wo)們(men)的(de)(de)(de)2012年畫上一(yi)個(ge)完美的(de)(de)(de)句號！

　　藥店營(ying)業員個人工作總結(jie)2

　　轉眼間，我來(lai)到XX工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)已經快(kuai)三年了。在XX大藥房XX店店長(chang)和同事們(men)的(de)關(guan)心幫助下，我學習到了更(geng)多(duo)的(de)知識。為了更(geng)好地完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，總(zong)結(jie)經驗，揚長(chang)避短，提高自己的(de)業務技能，現將近三年來(lai)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)如下。

　　一、工作回顧

　　進入(ru)(ru)XX以后(hou)，在(zai)藥(yao)店領導和各(ge)位同仁(ren)的(de)關懷幫助(zhu)下，首先，我(wo)的(de)政治(zhi)和業(ye)務素質(zhi)都有(you)較大的(de)提高(gao)。剛進入(ru)(ru)新(xin)的(de)工作(zuo)崗位時，被分在(zai)了中藥(yao)區，雖(sui)說本人過去從事西(xi)藥(yao)銷售，接觸中藥(yao)知識(shi)不多(duo)，但是(shi)也了解(jie)中藥(yao)的(de)活是(shi)又臟又累(lei)，可正是(shi)這(zhe)樣的(de)分工，使我(wo)對中西(xi)藥(yao)知識(shi)有(you)了全面(mian)的(de)了解(jie)，掌握了更多(duo)地知識(shi)，因此，做起來也比別人得(de)心應手(shou)得(de)多(duo)，獲得(de)了很多(duo)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)知識(shi)和經驗。

　　其次，工作(zuo)(zuo)這幾年(nian)來，使自(zi)己(ji)對這份工作(zuo)(zuo)有(you)了更多更深的(de)(de)認(ren)識(shi)。對于工作(zuo)(zuo)或事業，每個人(ren)都(dou)有(you)不同(tong)的(de)(de)認(ren)識(shi)和感受(shou)，我也(ye)一樣，深刻(ke)(ke)認(ren)識(shi)到(dao)藥(yao)品是用(yong)(yong)(yong)于防病(bing)治病(bing)、康復療養的(de)(de)，做一個合格(ge)的(de)(de)藥(yao)品把關者，是最重(zhong)要的(de)(de)職責。因此，我時(shi)刻(ke)(ke)不忘自(zi)己(ji)的(de)(de)責任，熱(re)情(qing)接待(dai)顧客并作(zuo)(zuo)詳細的(de)(de)解答，同(tong)時(shi)向患(huan)者講解藥(yao)物(wu)的(de)(de)性能、功效、用(yong)(yong)(yong)途、用(yong)(yong)(yong)法用(yong)(yong)(yong)量(liang)及(ji)注意事項和副作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，既(ji)為患(huan)者提供安全、有(you)效、廉價(jia)的(de)(de)藥(yao)物(wu)，又讓患(huan)者能夠放心(xin)地(di)使用(yong)(yong)(yong)。

　　在認真做好藥(yao)(yao)品銷(xiao)售及(ji)藥(yao)(yao)店(dian)領導所分(fen)配(pei)工(gong)作(zuo)(zuo)的同時，業余時間本人能夠一(yi)貫(guan)堅持學習(xi)《藥(yao)(yao)品管(guan)(guan)理法》、《藥(yao)(yao)品經營管(guan)(guan)理制度》、《商品質(zhi)量養護(hu)》等相關(guan)(guan)法規，認真參(can)加GSP認證(zheng)、藥(yao)(yao)品養護(hu)的有(you)關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)，為(wei)藥(yao)(yao)店(dian)獲得(de)GSP認證(zheng)、做好藥(yao)(yao)品養護(hu)的有(you)關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)，起到(dao)了(le)重要的作(zuo)(zuo)用。積極參(can)加市人事局組織的信息化素質(zhi)、知識產權保護(hu)與管(guan)(guan)理實務等公需科目培訓考核(he)，提(ti)高了(le)自己的綜合素質(zhi)。

　　二、工作目標

　　在今后的工(gong)作中，我在全面學習的同(tong)時，重點學習專業知識，掌握(wo)更多的業務技能，進一(yi)步深化對藥(yao)理學的理解(jie)，更好地(di)勝任本職工(gong)作。

　　在工作作風上，遵守(shou)公司的(de)規章制度、團結同(tong)事、務真(zhen)(zhen)務實(shi)、樂觀上進，始終保持認(ren)真(zhen)(zhen)的(de)工作態度和(he)一絲不茍(gou)的(de)工作作風，時刻牢記自己的(de)責(ze)任和(he)義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交(jiao)給(gei)的(de)任務。

　　最后，我將以(yi)嶄新的精(jing)神狀態(tai)投入到工作當中，努力(li)學(xue)習，熟練業務，提高工作效率，積極響應(ying)公司加強管理的措(cuo)施，干好(hao)本職工作，為藥(yao)業的發展做出貢(gong)獻。

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