收銀崗位職責

時間：2024-05-28 11:01:34 崗位職責我要投稿

收銀崗位職責

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收銀崗位職責

收銀崗位職責1

　　一、接(jie)受和處(chu)理酒店(dian)客人的消費憑證、單(dan)據(ju)(ju)，準確(que)的將各類單(dan)據(ju)(ju)、編(bian)號(hao)輸入收銀機。

　　二、負責客人消費(fei)的(de)入賬工(gong)作，準(zhun)確快捷(jie)的(de)打印收費(fei)賬單(dan)，及時完成客人的(de)消費(fei)結算。

　　三、妥善(shan)處(chu)理現金、信(xin)用卡及客(ke)賬(zhang)，并(bing)與報表、賬(zhang)單保持(chi)一(yi)致(zhi)。

　　四、完成當(dang)班營業報表(biao)、賬務(wu)報表(biao)以及更正表(biao)。

　　五、保管(guan)好(hao)賬單、發票，并按規定使(shi)用登(deng)記。

　　六、按規定程序操作(zuo)收銀(yin)設備，并做好清潔保養(yang)工作(zuo)。

　　七、開始(shi)前、收(shou)市后必須做好(hao)收(shou)銀處規定的衛生工作。

　　八、認真解答客人提出關(guan)于結賬方(fang)面的(de)問(wen)題，如自己(ji)不(bu)能給人滿意的(de)`回答，應及時向上級主管報告(gao)處(chu)理。

　　九、收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)無權私自(zi)免單(dan)(dan)(dan)、加(jia)單(dan)(dan)(dan)、贈單(dan)(dan)(dan);營銷人(ren)員(yuan)的(de)顧(gu)客有(you)加(jia)單(dan)(dan)(dan)、免單(dan)(dan)(dan)、贈單(dan)(dan)(dan)的(de)在總經(jing)(jing)理(li)簽(qian)字或是(shi)電(dian)話(hua)通知時，收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)可進行相應操作。免單(dan)(dan)(dan)需由(you)經(jing)(jing)辦(ban)人(ren)簽(qian)署(shu)原因(yin)，由(you)總經(jing)(jing)理(li)簽(qian)字;打(da)(da)折需由(you)有(you)關(guan)領導按權限范圍簽(qian)字，收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)按規定見(jian)既(ji)定領導簽(qian)字后再進行免單(dan)(dan)(dan)或打(da)(da)折出處理(li)。

　　十、對于(yu)掛賬客戶單(dan)據(ju)須經(jing)總經(jing)理或(huo)擔保人簽(qian)字，收(shou)銀(yin)員方可掛賬，否則一律現(xian)金或(huo)信(xin)用(yong)卡結(jie)賬。財務將拒收(shou)未簽(qian)字的賬單(dan)，一切后果由吧臺收(shou)銀(yin)員負(fu)責。掛賬單(dan)據(ju)收(shou)銀(yin)員必須詳細清楚(chu)的注明單(dan)位(wei)、名稱(cheng)、電話號(hao)碼(ma)等信(xin)息(xi)，讓顧客簽(qian)字確認。對于(yu)酒店內(nei)部招待收(shou)銀(yin)員必須注明是否屬于(yu)內(nei)部招待還(huan)是個人消費。

　　十一、客人(ren)(ren)帳(zhang)單打(da)折和抹零的須(xu)(xu)有有相應折扣(kou)權限(xian)的人(ren)(ren)當場親筆簽(qian)字(zi)，如當事人(ren)(ren)不在(zai)現場，可電話委托(tuo)值班經理代(dai)簽(qian)。如果是收銀(yin)員(yuan)(yuan)接到(dao)折扣(kou)權限(xian)人(ren)(ren)電話指示的，收銀(yin)員(yuan)(yuan)必(bi)須(xu)(xu)在(zai)帳(zhang)單上注明“××電話指示×折”字(zi)樣(yang)，并事后補簽(qian)。發生(sheng)委托(tuo)代(dai)簽(qian)行為的折扣(kou)權限(xian)人(ren)(ren)，第二天早上11：00之前必(bi)須(xu)(xu)到(dao)財務部親筆簽(qian)字(zi)，否則，對折扣(kou)權限(xian)人(ren)(ren)做出相應處罰。收銀(yin)員(yuan)(yuan)只(zhi)有在(zai)5元以下范圍內抹零讓利。

　　十二、每(mei)班(ban)工作結(jie)束后，必須將本(ben)班(ban)的(de)相關工作，各(ge)類表單營業(ye)狀(zhuang)況及(ji)(ji)時(shi)與下一(yi)班(ban)交接，并簽字(zi)。晚班(ban)工作結(jie)束后，將當日(ri)營業(ye)報表、單據(ju)及(ji)(ji)現金(jin)交前臺存放(fang)，并做好交接簽字(zi)工作，次(ci)日(ri)早上(shang)取(qu)回交于財務部。如遇包席(xi)或收(shou)到大額現金(jin)時(shi)，必須及(ji)(ji)時(shi)聯系(xi)財務人員來收(shou)取(qu)。

　　十三、除財務人(ren)員外，任(ren)何人(ren)不(bu)得直接從收(shou)(shou)銀(yin)處(chu)挪用現金(jin)，收(shou)(shou)銀(yin)員必須將現金(jin)交于(yu)財務人(ren)員，由財務人(ren)員安排現金(jin)支取。

　　十四、及時與迎(ying)賓保持(chi)溝通，確保預訂有效(xiao)流(liu)暢。

收銀崗位職責2

　　一、熱情周到(dao)的(de)為客戶(hu)服務，快速準確的(de)收款并做好發票的(de)開具及復核工作(zuo)。

　　二、負(fu)責售后維(wei)修快(kuai)速(su)準(zhun)確的結算，及時在DMS系統做收款處(chu)理。

　　三、負責填寫銀(yin)行結(jie)算票據的(de)工作(zuo)，并將其及時(shi)交(jiao)出納(na)進(jin)帳(zhang)，有時(shi)間(jian)的(de)情況(kuang)下(xia)自(zi)己進(jin)帳(zhang)。

　　四、負責發票專(zhuan)用章(zhang)的保(bao)管(guan)。

　　五、每天營(ying)業(ye)結(jie)束(shu)，填寫營(ying)業(ye)日報表，核對(dui)所有營(ying)業(ye)款。

　　六、負(fu)責每日銷售情(qing)況、結算情(qing)況的(de)統(tong)計作好記錄(lu)工作。

　　七、負責每日售后維修事故車結算的提交及回(hui)款的監(jian)督工作(zuo)。

　　八、代收(shou)(shou)辦(ban)理牌照、保(bao)險(xian)客(ke)戶(hu)款，滿(man)足辦(ban)牌人(ren)員(yuan)隨時能(neng)為(wei)客(ke)戶(hu)辦(ban)理牌照的`借(jie)款，從辦(ban)牌人(ren)員(yuan)處收(shou)(shou)辦(ban)牌業(ye)務收(shou)(shou)入(ru)、及時與保(bao)險(xian)公(gong)司結(jie)算保(bao)險(xian)收(shou)(shou)入(ru)，并(bing)將收(shou)(shou)入(ru)款項交與銀(yin)行(xing)業(ye)務員(yuan)存入(ru)銀(yin)行(xing)。

　　九(jiu)、熟(shu)悉其(qi)他(ta)崗位(wei)的工作(zuo)，作(zuo)好(hao)替(ti)補工作(zuo)。

　　十、工(gong)作掄換或臨時(shi)替換其他崗位時(shi)，應做(zuo)好(hao)發票的交接工(gong)作并做(zuo)好(hao)完(wan)整的記錄(lu)。

　　十一、負責發票保(bao)管、購買工作（稅務(wu)專員）

　　十二、完成上級領導(dao)臨時交(jiao)辦的其他工作。

收銀崗位職責3

　　一、收銀防損工作要求與規范

　　1、收銀(yin)防損工作“十(shi)要”

　　每完成一筆交易要及時關閉錢箱；

　　離崗(gang)前要先封閉(bi)收(shou)銀通道；

　　為顧(gu)客買單時(shi)要100%清點商品數量(liang)；

　　遇到(dao)化妝品、牙膏、包、箱(xiang)、棉被(bei)等須檢(jian)查(cha)的商(shang)品要100%打開檢(jian)查(cha)；

　　當(dang)顧客提著場內買單(dan)的商(shang)品從自(zi)己(ji)的收銀通道出來時(shi)要100%核實小(xiao)票；

　　掃描商品時(shi)要100%消磁、解鎖；

　　儲物袋(dai)解鎖時要自己動手將袋(dai)內物品(pin)拿出，順帶檢查有無可疑商品(pin)；

　　離機(ji)(ji)刷卡要通知防(fang)損(sun)員看好(hao)機(ji)(ji)位；

　　對(dui)店(dian)內(nei)促銷活動要及(ji)時了解；

　　發(fa)現(xian)異常要(yao)及(ji)時通(tong)知防損協助(zhu)。

　　2、收銀員(yuan)工(gong)作“十(shi)不準”：

　　不準私自兌換零錢；

　　不準私自離崗、延遲(chi)回(hui)崗或竄崗聊天；

　　不準私自(zi)給(gei)顧客(ke)打會員價；

　　不準私自開(kai)錢箱、結束或簽退（有收銀(yin)員找錯顧(gu)客錢，后面又沒有其(qi)他顧(gu)客買單，主管(guan)/教練不在場，就利(li)用簽退打開(kai)錢箱，補(bu)找顧(gu)客錢后，重新簽到(dao)）；

　　不準變(bian)相(xiang)刪除（收銀員輸入(ru)商(shang)品(pin)后因價格不對，顧客拒要時，收銀員就會用手工輸入(ru)法(fa)將數(shu)量更改為非整數(shu)，使商(shang)品(pin)金額為一、兩毛，然后出機，關閉錢(qian)箱，在多、少(shao)收記錄上記少(shao)數(shu)相(xiang)應金額）；

　　不準私自整理錢箱(xiang)(xiang)、清點錢箱(xiang)(xiang)內的現金；

　　不準(zhun)前臺主(zhu)管(guan)/教練隨(sui)意將權限卡交收銀員保管(guan)使用(yong)；

　　不準記手帳或給自(zi)己的(de)親朋好友結賬(zhang)；

　　不準隨意將零鈔(chao)放在收(shou)銀(yin)臺上(shang)；

　　不準帶錢上班。

　　二、收銀工作失誤與防范

　　1、常出現的失誤現象

　　掃(sao)(sao)描(miao)商品(pin)時，沒有看顯示器，用平臺掃(sao)(sao)描(miao)聲(sheng)音來辨別(bie)商品(pin)是(shi)否掃(sao)(sao)描(miao)成功(gong)，造(zao)成商品(pin)漏掃(sao)(sao)、錯掃(sao)(sao)。

　　將已過機(ji)商品(pin)順手遞給顧(gu)客(ke)，讓顧(gu)客(ke)將已過機(ji)商品(pin)與(yu)未過機(ji)商品(pin)混(hun)放，容易被顧(gu)客(ke)順手牽(qian)羊趁機(ji)拿走(zou)或造成重復(fu)掃描引起客(ke)訴。

　　不熟悉(xi)商品包裝(zhuang)結構，將(jiang)(jiang)多數量商品按單個售賣。如收(shou)銀員經(jing)常(chang)將(jiang)(jiang)一(yi)條兩盒裝(zhuang)的(de)（買二送(song)一(yi)）碧生源常(chang)潤茶當一(yi)盒銷售，將(jiang)(jiang)一(yi)排四盒裝(zhuang)的(de)旺(wang)仔牛奶當一(yi)盒入(ru)機，將(jiang)(jiang)一(yi)組(zu)兩盒

　　或(huo)(huo)四盒(he)裝的達能(neng)牛奶當一盒(he)銷售(shou)，或(huo)(huo)將分開(kai)銷售(shou)的套裝搭配服裝當一個商品(pin)(pin)過機等。 ?商品(pin)(pin)入(ru)(ru)機時，顧客給(gei)多(duo)少(shao)(shao)件就入(ru)(ru)多(duo)少(shao)(shao)件，從不(bu)查(cha)看(kan)確(que)認購(gou)物車(che)內、地上或(huo)(huo)其(qi)同行(xing)人手上有(you)無商品(pin)(pin)未入(ru)(ru)機。

　　1、常出現(xian)的失誤現(xian)象

　　在入(ru)機時看(kan)到(dao)顧客(ke)將錢丟(diu)在收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上不予提醒(xing)，或在找零時因顧客(ke)在整理商品、接電話等未留意(yi)，后面的顧客(ke)又(you)在催(cui)，直(zhi)接將錢放在收(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上，沒有遞到(dao)顧客(ke)手(shou)中，導致(zhi)錢不翼而飛。

　　沒有按要求做唱(chang)收(shou)唱(chang)付；接到雖(sui)經(jing)他人之手但未離開自己視(shi)線且先前(qian)(qian)已經(jing)自己識別無誤的(de)大(da)鈔時，習(xi)慣性的(de)不再仔細辨認，遭(zao)到被蒙騙或(huo)偷梁換柱，造成(cheng)(cheng)短款(kuan)或(huo)收(shou)到假幣。 ?收(shou)銀員(yuan)在平(ping)時收(shou)錢時，習(xi)慣性不看顧客(ke)相(xiang)貌；前(qian)(qian)一(yi)個顧客(ke)買(mai)單(dan)的(de)商品還(huan)未拿離收(shou)銀機時，就將第二(er)個顧客(ke)的(de)商品入機后放在同一(yi)邊，造成(cheng)(cheng)第二(er)個顧客(ke)的(de)商品被第一(yi)位顧客(ke)順手帶(dai)走。

　　收(shou)銀(yin)員在(zai)離崗前不封閉收(shou)銀(yin)通道，沒有收(shou)起(qi)購物(wu)(wu)袋、放(fang)在(zai)收(shou)銀(yin)機柜內(nei)的(de)顧客遺留物(wu)(wu)或(huo)(huo)孤兒商品及(ji)放(fang)在(zai)收(shou)銀(yin)臺上的(de)小件促(cu)銷(xiao)商品，導致(zhi)被團伙(huo)慣(guan)偷(tou)所利用或(huo)(huo)造成(cheng)商品流失。

　　1、常出(chu)現(xian)的失(shi)誤現(xian)象

　　2、防范措施

　　遇(yu)到購(gou)物(wu)較(jiao)多(duo)(duo)的(de)(de)顧(gu)客(ke)買單時，要提前(qian)(qian)準備一個空的(de)(de)'購(gou)物(wu)車或購(gou)物(wu)籃，入機后另(ling)行(xing)存放，當顧(gu)客(ke)一行(xing)人較(jiao)多(duo)(duo)，自己無法顧(gu)及時，立即請(qing)防(fang)損員(yuan)協(xie)助裝(zhuang)袋(dai)，以做好防(fang)范。 ?加強商(shang)品(pin)知(zhi)識學習，清晰(xi)商(shang)品(pin)結構、規格及銷售方(fang)式，前(qian)(qian)臺主管要及時向新收銀員(yuan)宣(xuan)導容易混淆的(de)(de)商(shang)品(pin)類(lei)別及注意事項。

　　收銀(yin)員每(mei)次完(wan)成商(shang)品掃(sao)描(miao)入(ru)機，在按付款(kuan)鍵前，一定(ding)要講(jiang)：“請(qing)問還(huan)有嗎”？以提醒顧客(ke)，同時(shi)自(zi)己要親眼查看一遍，防止有商(shang)品未(wei)入(ru)機。

　　收銀(yin)員在(zai)工作中(zhong)，看到顧(gu)客提(ti)前將(jiang)錢放在(zai)收銀(yin)機(ji)上(shang)，要提(ti)醒(xing)收起，防止丟失；找(zhao)零時“唱付”聲音要清楚，且一定將(jiang)錢交到顧(gu)客手上(shang)。

　　收銀員(yuan)(yuan)在日常工作中(zhong)要(yao)(yao)做好唱收唱付，保(bao)(bao)持清醒(xing)頭(tou)腦，時(shi)刻記住：只(zhi)要(yao)(yao)錢經過他人(ren)之(zhi)手，再次收回時(shi)都要(yao)(yao)重新仔細辨認；對于新收銀員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)培(pei)養(yang)其自信(xin)心，遇事要(yao)(yao)保(bao)(bao)持鎮定，不要(yao)(yao)被(bei)顧客的指責(ze)或(huo)吼(hou)叫而驚慌失(shi)措。

　　2、防范措施

　　商品(pin)過機時要注視顯示器，確(que)定(ding)每(mei)一(yi)個真正入機成功。

　　在(zai)收銀(yin)過程中，要多注意(yi)顧(gu)客特征(zheng)，以便出現異常(chang)后回憶，同(tong)時(shi)在(zai)顧(gu)客多或(huo)購物數(shu)量(liang)較多時(shi)，一定要將商品區分放置，防止混淆(xiao)。

　　收(shou)銀員(yuan)在離(li)機(ji)前(qian)要將(jiang)臺(tai)面(mian)清(qing)理干凈，收(shou)起所有(you)購物(wu)袋交教(jiao)練清(qing)點(dian)，封閉收(shou)銀通(tong)道(dao)，將(jiang)所有(you)商品(pin)歸位，班(ban)中離(li)機(ji)時(shi)(shi)將(jiang)購物(wu)袋收(shou)到柜子內上(shang)鎖，前(qian)臺(tai)防損(sun)發現未按此操作的要當即提醒；對于(yu)有(you)柜無(wu)鎖或鎖已壞的現象，前(qian)臺(tai)主管要及時(shi)(shi)通(tong)知電工維修，對于(yu)無(wu)法安(an)裝柜鎖的收(shou)銀機(ji)，收(shou)銀員(yuan)離(li)崗后，前(qian)臺(tai)防損(sun)員(yuan)要隨時(shi)(shi)留意。

　　收銀(yin)員(yuan)在上機前(qian)，要(yao)了解收銀(yin)機一般故障(zhang)的(de)產生原(yuan)因、造成(cheng)后果及(ji)排除(chu)方法(fa)與遇到相應問題后的(de)注意事項(xiang)，前(qian)臺主(zhu)管(guan)/教練使用權限卡給收銀(yin)員(yuan)刪除(chu)或開錢箱時，要(yao)先確認原(yuan)因，不(bu)能盲目操作(zuo)。

　　10、前臺防損員發現收銀員未按照要求操作或觀(guan)察到(dao)顧(gu)客有施詐嫌疑(yi)要立即上前提示(shi)收銀員。

　　三、防詐騙

　　實際(ji)工作中經常會遇到(dao)收銀(yin)員收到(dao)假幣或被(bei)蒙騙(pian)，一般作案人員均為中年男性，分析(xi)主要原因有：

　　沒(mei)有履(lv)行唱(chang)收唱(chang)付(fu)；

　　不夠自信；

　　經驗不足，對假鈔的識別能力不強；工作期間出現浮躁情緒或走神(shen)；

　　對現金清點和(he)識(shi)別沒能(neng)做到過手“重檢”，麻痹(bi)大(da)意；

　　還沒清點(dian)實收金額時，就已將顧客(ke)報的金額或自己(ji)眼睛看到顧客(ke)拿出的金額入進電腦，屬不良(liang)工作習慣(guan)造成；防(fang)范措施：

　　收(shou)銀員(yuan)不(bu)斷提升偽鈔(chao)識別能力，發現新的(de)編號特(te)征及時共享(xiang)；養成良好的(de)工作習慣，做好唱(chang)收(shou)唱(chang)付；

　　給顧客找零時，切記處于禮貌(mao)和防范(fan)一定將(jiang)錢遞(di)到(dao)顧客手中；確定實(shi)收金(jin)額(e)后，再(zai)(zai)輸入電腦，做到(dao)忙而不亂；手中的(de)現金(jin)只(zhi)要(yao)離手，再(zai)(zai)次接到(dao)都(dou)必須(xu)重新點驗；

　　學(xue)習(xi)掌握不(bu)法分子作案特征，發現類似(si)場景，應高度(du)警惕；發現異常(chang)及時通知前臺(tai)防損員；

收銀崗位職責4

　　（一）班前準(zhun)備工作

　　1、飯店(dian)收銀員(yuan)依照排(pai)(pai)班表(biao)的班次(ci)于上崗(gang)前需簽到，由飯店(dian)收銀領(ling)班監督執行(xing)，并編排(pai)(pai)報表(biao)。

　　2、收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)與領(ling)班或主管一起(qi)清點(dian)周(zhou)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)金，無(wu)誤后在登(deng)記(ji)簿上(shang)簽(qian)收(shou)(shou)，班次之間必須辦理周(zhou)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)金交接手續(xu)，并在飯(fan)店收(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)周(zhou)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)金交接登(deng)記(ji)簿上(shang)簽(qian)字(zi)。

　　3、領(ling)取該班次所需使(shi)(shi)用(yong)的(de)帳(zhang)(zhang)單及(ji)收(shou)據(ju)，檢查帳(zhang)(zhang)單及(ji)收(shou)據(ju)是否(fou)順號，如有缺號、短聯應立即退(tui)回，下班時(shi)將未使(shi)(shi)用(yong)的(de)帳(zhang)(zhang)單及(ji)收(shou)據(ju)辦(ban)理退(tui)回手續，并在帳(zhang)(zhang)單領(ling)用(yong)登記簿上簽字，飯店帳(zhang)(zhang)單由主管(guan)管(guan)理，并由主管(guan)監督執行(xing)。

　　4、檢查電(dian)腦系(xi)統的日(ri)期、時間是(shi)否正(zheng)確(que)，如有日(ri)期不對或(huo)時間不準時，應及時通(tong)知領班進行調整(zheng)，并檢查色帶、紙(zhi)帶是(shi)否足(zu)夠(gou)。

　　5、查閱飯店收銀員交接記事本，了解(jie)上班遺留(liu)問題(ti)，以便及時處(chu)理。

　　（二）正常操作(zuo)工作(zuo)程序

　　1、當服務員把(ba)點菜單(dan)交(jiao)到收(shou)銀(yin)臺時，收(shou)銀(yin)員應(ying)首先檢查點菜單(dan)上人(ren)數、臺號是否記錄(lu)齊全，如記錄(lu)不全則退回服務員。

　　2、當點菜單(dan)人(ren)數(shu)、臺(tai)號(hao)(hao)記錄齊全后(hou)，開始(shi)正(zheng)式輸(shu)入菜單(dan)，首(shou)先(xian)將客帳單(dan)號(hao)(hao)碼輸(shu)入電(dian)腦內(nei)(nei)，收銀機將自(zi)動(dong)編制該帳單(dan)號(hao)(hao)，待客人(ren)結帳時使(shi)用(yong);然后(hou)將客人(ren)人(ren)數(shu)、臺(tai)號(hao)(hao)以及客人(ren)所點的食(shi)品、飲(yin)料(liao)內(nei)(nei)容及數(shu)量依照電(dian)腦菜單(dan)鍵(jian)輸(shu)入。輸(shu)入完(wan)畢后(hou)即可(ke)等待客人(ren)結帳。

　　（三(san)）結帳(zhang)工(gong)作(zuo)流程

　　1、飯店結(jie)帳單一式二聯：第(di)一聯為(wei)財(cai)務聯、第(di)二聯為(wei)客人聯。

　　2、客(ke)人要求結帳時，收銀員(yuan)(yuan)根據(ju)廳面(mian)(mian)人員(yuan)(yuan)報結的(de)臺號打(da)印出暫結單(dan)，廳面(mian)(mian)人員(yuan)(yuan)應先將帳單(dan)核(he)對后簽上姓名，然后憑帳單(dan)與客(ke)人結帳。如(ru)果(guo)廳面(mian)(mian)人員(yuan)(yuan)沒(mei)簽名，收銀員(yuan)(yuan)應提醒其簽名。

　　3、客人(ren)(ren)結帳(zhang)現付的，廳(ting)面人(ren)(ren)員應將兩聯(lian)帳(zhang)單拿回交收銀員總結后，將第二(er)聯(lian)結帳(zhang)單交回客人(ren)(ren)，第一聯(lian)結帳(zhang)單則留存收銀員。

　　4、客人(ren)結帳是(shi)掛帳的，則由廳面人(ren)員(yuan)將客人(ren)掛帳憑據交收銀(yin)員(yuan)辦理掛帳手續后，兩(liang)聯帳單都交收銀(yin)員(yuan)處理。

　　5、結(jie)帳時客(ke)人(ren)出示(shi)優惠卡（或者(zhe)廳(ting)面管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)給予客(ke)人(ren)打折）要求打折時，廳(ting)面人(ren)員(yuan)(yuan)應將優惠卡（或者(zhe)管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)簽名）和兩聯帳單交收(shou)銀員(yuan)(yuan)按程序辦理(li)打折，如果廳(ting)面人(ren)員(yuan)(yuan)只將一聯帳單交收(shou)銀員(yuan)(yuan)，收(shou)銀員(yuan)(yuan)可以不給予辦理(li)。

　　6、作(zuo)廢或修改帳單(dan)時應由相(xiang)關人員(yuan)說明作(zuo)廢或調(diao)整原因，并簽(qian)上姓名(ming)，在由廳面管理(li)人員(yuan)證實后，將修改單(dan)和(he)作(zuo)廢單(dan)（兩聯）交收銀(yin)員(yuan)送財務部審(shen)計審(shen)核。

　　7、由于(yu)種種原因，客人需要滯后(hou)結帳的，須先請廳(ting)面管理(li)人員認可(ke)擔(dan)保，然后(hou)將其轉入財務部應收帳款。

　　8、賓館總經(jing)理、副總經(jing)理招(zhao)待客(ke)人(ren)或(huo)銷售部(bu)人(ren)員，經(jing)領導(dao)批準(zhun)招(zhao)待客(ke)戶時須使(shi)用(yong)內部(bu)帳(zhang)單，帳(zhang)單請領導(dao)簽字后轉入財務部(bu)審計審核。

　　9、收銀(yin)員在本(ben)班(ban)次營(ying)業結束(shu)(shu)，后(hou)應(ying)做(zuo)單班(ban)結帳;在本(ben)日營(ying)業工作結束(shu)(shu)后(hou)，應(ying)做(zuo)總班(ban)結帳。仔細核對(dui)當日的用餐(can)情況及收入情況，并填(tian)寫“東（西）園飯店(dian)核對(dui)表”。

　　（四）單、總班結帳

　　在(zai)每班結(jie)束后，要做(zuo)單班總(zong)結(jie);在(zai)當日(ri)業務結(jie)束后，要做(zuo)總(zong)班結(jie)帳。直接點(dian)擊“單。總(zong)班結(jie)帳”按(an)鈕(niu)，電(dian)腦會自動總(zong)結(jie)營(ying)業收(shou)入并(bing)產生(sheng)若干報表，根據所(suo)需(xu)，打印出報表。

　　（五）當日、歷史(shi)帳目查(cha)詢

　　“當(dang)日(ri)帳(zhang)(zhang)目查(cha)詢”是指未平帳(zhang)(zhang)和最近(jin)三天的帳(zhang)(zhang)目，直接點擊“當(dang)日(ri)帳(zhang)(zhang)目查(cha)詢”按鈕，電(dian)腦(nao)會自動(dong)查(cha)找出所需(xu)帳(zhang)(zhang)目。

　　“歷史帳(zhang)目查(cha)詢”是指以前(qian)產生(sheng)的帳(zhang)目，操作方法同上。

　　（六）發票管理

　　1、每位收(shou)銀(yin)員(yuan)領用的(de)(de)發票由本人保管(guan)及(ji)核(he)銷，不得由他(ta)人代領和代核(he)銷，核(he)銷時作(zuo)廢(fei)的(de)(de)頁號折開，其作(zuo)廢(fei)號碼要填入發票封面背(bei)后的(de)(de)發票檢查記錄欄內。

　　2、填制發票金(jin)額(e)要憑客(ke)人聯(lian)(lian)的(de)消(xiao)費(fei)單金(jin)額(e)填制（經辦人在發票的(de)有關項目中(zhong)要簽上姓名的(de)全稱），其客(ke)人消(xiao)費(fei)單要貼附發票存根(gen)聯(lian)(lian)的(de)后面。

　　3、核銷發票時(shi)發現存(cun)根聯沒(mei)附上客人聯的消費單(dan)或(huo)發票不(bu)連號的，經管人除要寫(xie)上書(shu)面說明書(shu)附貼上，還要承擔由此而產生的一切經濟損失。

　　4、丟(diu)失(shi)發票要及(ji)時以書(shu)面報告上報財務部，丟(diu)失(shi)發票聲明作廢的登報費要由(you)經管(guan)人(ren)負責(ze)。

　　（七(qi)）作廢帳單(dan)的管理

　　收(shou)銀(yin)員當班(ban)結束時對于經過電(dian)腦操(cao)作記錄的調整(zheng)單(dan)、作廢(fei)單(dan)等都應送審計稽核。作廢(fei)單(dan)必(bi)須(xu)由領班(ban)以上簽名證實注(zhu)明(ming)作廢(fei)原因。如事(shi)后發現有錯，但(dan)又查不到(dao)保(bao)存(cun)的帳單(dan)，其經濟(ji)責任應由收(shou)銀(yin)當事(shi)人承擔，同時還要追(zhui)究銷毀(hui)單(dan)的原因。

　　（八）現金、支(zhi)票、信用卡(ka)的收款(kuan)程序(xu)

　　1、現金

　　1）收(shou)現金時應注意辨別真偽和幣(bi)面是(shi)否完整無損。

　　2）除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收(shou)。

　　2、支票(piao)（海安地區一般沒人使用）

　　收取支(zhi)票(piao)應(ying)檢查是(shi)否(fou)(fou)有開戶行(xing)帳(zhang)號和名稱，印鑒(jian)完(wan)整清晰，一(yi)般印鑒(jian)是(shi)一(yi)個公(gong)章二(er)個私章以上。如有欠缺，應(ying)先問交票(piao)人是(shi)否(fou)(fou)印鑒(jian)相符，并在背書留(liu)下聯系人姓名和聯系電話。本賓館不(bu)接(jie)受(shou)私人支(zhi)票(piao)，如由賓館經(jing)理以上人員(yuan)擔(dan)保(bao)接(jie)受(shou)支(zhi)票(piao)的，該支(zhi)票(piao)出現問題由擔(dan)保(bao)人承擔(dan)一(yi)切責任。

　　3、信用卡

　　1）收授(shou)信(xin)用卡(ka)(ka)時，應先檢查(cha)卡(ka)(ka)的有效期和是否接受(shou)使用范(fan)圍(wei)內的信(xin)用卡(ka)(ka)、查(cha)核(he)該卡(ka)(ka)是否以被列入止付名單(dan)內，（如刷錯信(xin)用卡(ka)(ka)紙、過(guo)期、止付期及非接受(shou)范(fan)圍(wei)內的信(xin)用卡(ka)(ka)銀行一律拒(ju)收。

　　2）客人(ren)(ren)結算(suan)時(shi)，將消費金(jin)額(e)填(tian)入簽購(gou)單消費欄，請持卡(ka)(ka)人(ren)(ren)簽名，認(ren)真核對(dui)卡(ka)(ka)號，有效期和簽名應與信用卡(ka)(ka)一致(zhi)，正(zheng)確(que)無誤后撕下(xia)持卡(ka)(ka)人(ren)(ren)存(cun)根(gen)聯隨同帳(zhang)單交客人(ren)(ren)。

　　3）持(chi)卡(ka)人如沒有入住(zhu)(zhu)本賓(bin)館或先離店，代他人付(fu)款的須請(qing)持(chi)卡(ka)人在(zai)簽購單上(shang)先簽名，填寫(xie)付(fu)款確認書，收銀員應認真(zhen)核對卡(ka)號和簽名，按預住(zhu)(zhu)天數預計金(jin)額(e)授權(quan)，取(qu)得授權(quan)后，在(zai)簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上(shang)經辦員姓名，寫(xie)上(shang)授權(quan)金(jin)額(e)和授權(quan)號碼。

　　4）信用(yong)卡超過(guo)限額(e)(e)的'一律要(yao)致電銀(yin)行信用(yong)卡授權(quan)(quan)中心或通過(guo)EDC取得授權(quan)(quan)，如實際消費超過(guo)授權(quan)(quan)金額(e)(e)應再補授權(quan)(quan)，一筆消費只能用(yong)一個授權(quan)(quan)碼，多個授權(quan)(quan)碼應分單套購(gou)，方(fang)可接(jie)受(shou)使(shi)用(yong)。

　　5）簽(qian)購金額(e)如超過(guo)授權金額(e)的10%以內，原(yuan)授權碼仍可(ke)使用，不須再授權。

　　（九(jiu)）下班時現金及帳單交接程序(xu)

　　1、現(xian)金交接(jie)程序

　　飯(fan)店收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員編(bian)制報告完(wan)畢后(hou)，將(jiang)所收(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)現(xian)金(jin)(jin)數(shu)額(e)分別填寫在(zai)現(xian)金(jin)(jin)袋(dai)(dai)(dai)上，然后(hou)將(jiang)現(xian)金(jin)(jin)裝入袋(dai)(dai)(dai)內。要求(qiu)內裝現(xian)金(jin)(jin)與現(xian)金(jin)(jin)袋(dai)(dai)(dai)上記錄(lu)的(de)(de)金(jin)(jin)額(e)一(yi)(yi)(yi)致(zhi)，并(bing)在(zai)現(xian)金(jin)(jin)收(shou)(shou)(shou)(shou)入交(jiao)收(shou)(shou)(shou)(shou)記錄(lu)簿(bu)上簽字，辦理(li)現(xian)金(jin)(jin)交(jiao)接手續(xu)。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員的(de)(de)監(jian)督下(xia)將(jiang)現(xian)金(jin)(jin)袋(dai)(dai)(dai)放入保(bao)險柜中，當收(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員下(xia)班(ban)時，由接收(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)清(qing)點(dian)現(xian)金(jin)(jin)口袋(dai)(dai)(dai)及核對現(xian)金(jin)(jin)袋(dai)(dai)(dai)上的(de)(de)金(jin)(jin)額(e)與現(xian)金(jin)(jin)交(jiao)收(shou)(shou)(shou)(shou)記錄(lu)簿(bu)金(jin)(jin)額(e)是否一(yi)(yi)(yi)致(zhi)，無誤后(hou)在(zai)轉交(jiao)人(ren)姓(xing)名欄內簽名，A，B，C，D班(ban)以(yi)此類推，手續(xu)不變，直到第二天總出納清(qing)點(dian)為(wei)止。

　　2、客帳單交(jiao)接(jie)程序

　　客(ke)帳(zhang)單(dan)交接程(cheng)序分(fen)為(wei)兩(liang)類：一(yi)類是(shi)已(yi)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)，將已(yi)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)過的(de)(de)(de)客(ke)帳(zhang)單(dan)按順序號(hao)排(pai)好，用(yong)(yong)客(ke)帳(zhang)單(dan)分(fen)配表包(bao)捆好，放到指定(ding)位(wei)置(zhi)，供夜(ye)間核數(shu)員審核用(yong)(yong);另一(yi)類是(shi)未(wei)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)過的(de)(de)(de)，要檢查一(yi)下與已(yi)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)過的(de)(de)(de)客(ke)帳(zhang)單(dan)最后(hou)一(yi)張是(shi)否有(you)連號(hao)，無誤后(hou)，辦(ban)理退(tui)還(huan)手續(xu)。在(zai)飯店收(shou)銀客(ke)帳(zhang)單(dan)領(ling)用(yong)(yong)登記(ji)簿的(de)(de)(de)退(tui)回處簽(qian)字(zi)。如(ru)下班次繼(ji)續(xu)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)時在(zai)領(ling)用(yong)(yong)欄內(nei)簽(qian)字(zi)辦(ban)理交接手續(xu)，當天工作結束時，應將未(wei)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)客(ke)帳(zhang)單(dan)退(tui)回主管處，并辦(ban)理退(tui)回簽(qian)字(zi)手續(xu)。

收銀崗位職責5

　　1、服從公司(si)管理(li)協助經理(li)做好日常工作。

　　2、了解當班人的(de)心態思想動(dong)態關心員工要以身作則做好領頭表率作用(yong)，才能做好管理(li)。

　　3、對每(mei)天領取(qu)的`物品要做到心中有數(shu)防(fang)止消耗品丟失節能降耗要把好關。

　　4、對客服務要熱情禮貌，要做到(dao)來由迎聲(sheng)去有送聲(sheng)讓客人滿意。

　　5、因直接(jie)接(jie)觸賓客用(yong)自己(ji)的(de)行動(dong)感染賓客用(yong)熱情打動(dong)賓客可以(yi)得到對公司建議(yi)的(de)真實性(xing)并及時上報。

　　6、隨時(shi)提(ti)醒(xing)賓(bin)客帶好隨身物品要做(zuo)到拾金不昧為賓(bin)客的人(ren)身財產保駕(jia)護航，提(ti)醒(xing)浴區防滑。

　　7、對老(lao)人要(yao)更加(jia)的關心，細致(zhi)必要(yao)時幫老(lao)人洗(xi)頭打浴液讓老(lao)人找(zhao)到到家的感覺。

　　8、衛生要嚴格(ge)要求并(bing)帶頭打掃保持。

　　9、推銷(xiao)商品要(yao)熱情做(zuo)到(dao)腿勤(qin)嘴勤(qin)件領導打招呼要(yao)起帶頭(tou)作用(yong)。

　　10、負責本部門的(de)設備，機器有無故(gu)障，保證正常運營。

　　11、因我(wo)們是洗浴為(wei)主(zhu)必(bi)須保證水溫，淋浴正常。

　　12、盡快熟悉常來客人記錄姓名及資料并上報。

　　13、領班(ban)有權批假但(dan)必須(xu)保證班(ban)次(ci)的正常(chang)運轉，認(ren)真做好本部(bu)門考勤，杜絕弄(nong)虛作假。

收銀崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、嚴格按照(zhao)公司相關規章制度(du)及財務制度(du)處(chu)理好日常工作。

　　2、在崗(gang)期間,除按公司規定準(zhun)備的零用(yong)金外,一律不(bu)準(zhun)攜(xie)帶(dai)現金入收銀臺;不(bu)準(zhun)私(si)自套匯(hui)或變(bian)相套匯(hui)。

　　3、嚴格(ge)按(an)照收銀工作流程對電(dian)腦、刷卡機(ji)、檢鈔(chao)機(ji)等收銀設備的(de)(de)使用,要嚴格(ge)按(an)規定的(de)(de).進行操作,否則,由此出現的(de)(de)失誤按(an)規定給予(yu)處罰。

　　4、實行(xing)微笑服(fu)務(wu)和唱收唱付(fu)的服(fu)務(wu)方式,杜絕一切因貨款交(jiao)付(fu)不清或單款不符及爭吵等(deng)事(shi)件的發生。

　　5、認真(zhen)打印和填寫各(ge)種(zhong)營業報表(biao),及(ji)時(shi)結算(suan)當(dang)日營業款項,做到單(dan)單(dan)相(xiang)符、單(dan)款相(xiang)符、表(biao)款相(xiang)符。

　　6、認真記錄和(he)反映每日營業現場(chang)的非(fei)正常事件。

　　7、服(fu)從領導、團結(jie)同事,按(an)指定時間上下(xia)班及輪休。

　　8、協助及主管(guan)收(shou)銀臺的(de)日常(chang)工作(zuo)。

　　任職要求:

　　1、財務(wu)專科及以(yi)上學歷,有1年以(yi)上類似工作經驗(yan);

　　2、熟悉收銀(yin)工(gong)作程序及財務制度(du);

　　3、了(le)解收銀機等相(xiang)關設備的試用方(fang)法和性能;

　　4、具有一定的組織和協(xie)調能力(li),服從上級領導安排。

收銀崗位職責7

　　1、熟悉菜品的(de)價格以及促銷活動(dong)內容;

　　2、熟(shu)練收(shou)銀(yin)機(ji)的操作，價格的'輸入;

　　3、熟練收銀員的應對用(yong)語、應對態度、應對方(fang)法(fa)等待客(ke)之道(dao);

　　4、妥善保管好營業款，在規定時間內交(jiao)款，確保貨款安全;

　　5、做到(dao)經(jing)常(chang)檢(jian)查(cha)、保養好收銀設備;

　　6、工(gong)作中(zhong)發現問題及時向(xiang)經理或(huo)上級匯報(bao)。

收銀崗位職責8

　　一、收銀員的職業道德

　　1.職業道(dao)德的含義：

　　是指人們在從(cong)事各種(zhong)職業活動中(zhong)思想和行為所應遵(zun)循的道德規范的準則。

　　2.內容：

　　(1)忠誠可信、品質優良，不(bu)做(zuo)損(sun)害公司、顧(gu)客(ke)利益的(de)事，不(bu)得(de)截留營業(ye)款，不(bu)得(de)私留顧(gu)客(ke)遺忘(wang)的(de)找贖；

　　(2)堅持原則，嚴格執(zhi)行收銀(yin)程序(xu)及各項規定；

　　(3)快準收(shou)銀，禮貌(mao)服務(wu)，說普通話(hua)；

　　(4)保守(shou)秘密，不向他人或供(gong)應(ying)商透露提供(gong)有關收銀資料(liao)及收銀數據(ju)；

　　(5)分清(qing)責任，恪盡職守，上崗時不(bu)攜帶私人(ren)錢物，并不(bu)允許(xu)在崗整(zheng)理個(ge)人(ren)財物；

　　(6)嚴格保護自(zi)己的(de)收銀密碼，并不(bu)得(de)竊取(qu)他人密碼；

　　(7)愛(ai)護公物，保護好(hao)收銀設備(bei)，包括電源設備(bei)；

　　(8)樹立安全(quan)意識，避免收銀事故。

　　二、收銀員的崗位職責：

　　⒈在收銀機上登錄銷售(shou)資料和退(tui)貨資料。

　　⒉快速(su)、準確地(di)收(shou)取營業金：收(shou)銀(yin)員結帳服(fu)務的(de)(de)準確度不僅關系到顧(gu)客的(de)(de)利益，還會影響門(men)店收(shou)入，同時(shi)，要樹立(li)顧(gu)客是上帝(di)的(de)(de)思想，讓顧(gu)客以最短的(de)(de)時(shi)間(jian)，完(wan)成(cheng)結帳程序并迅速(su)通過收(shou)銀(yin)臺，成(cheng)交每(mei)筆(bi)生意。

　　3.將(jiang)所(suo)收(shou)(shou)營業(ye)收(shou)(shou)入安全解款(kuan)(kuan)：當(dang)日(ri)營業(ye)結束后(hou)，應填制“繳款(kuan)(kuan)單”與收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)款(kuan)(kuan)一(yi)并交收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)室核對，收(shou)(shou)銀(yin)(yin)(yin)室在(zai)第二天早上，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)開業(ye)的第一(yi)時間內將(jiang)營業(ye)款(kuan)(kuan)送存(cun)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)解款(kuan)(kuan)。

　　4.負責(ze)本柜(ju)收(shou)銀(yin)臺的清潔衛(wei)生。

　　5.負責向(xiang)顧客發放塑料袋并將商品裝入袋中：

　　要(yao)求：根據(ju)顧客(ke)的(de)(de)購(gou)買量來選擇袋(dai)(dai)子的(de)(de)大小，掌握正(zheng)確的(de)(de)裝(zhuang)袋(dai)(dai)程序，重(zhong)大、底部平穩的(de)(de)東(dong)西先放(fang)置袋(dai)(dai)底，正(zheng)方(fang)型和(he)長方(fang)形的(de)(de)商品放(fang)入袋(dai)(dai)子的(de)(de)兩(liang)側，瓶裝(zhuang)及罐裝(zhuang)的(de)(de)商品放(fang)在中間，容易碰破、破碎、較輕(qing)、較小的(de)(de)商品置于(yu)上(shang)方(fang)，容易出(chu)水或味道較強(qiang)烈的(de)(de)商品應先用其他(ta)購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)包裝(zhuang)好，在放(fang)入大的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)袋(dai)(dai)內，商品不(bu)得高過袋(dai)(dai)，以(yi)免顧客(ke)提拿不(bu)方(fang)便。

　　6.為(wei)財務(wu)提供準確(que)的銷(xiao)售資料：每日營業結束后，填(tian)制(zhi)營業結帳明(ming)細表。

　　7.做好相關的(de)(de)其他(ta)工作：無顧客結(jie)帳時，整(zheng)理購物車、籃，整(zheng)理并補足(zu)收銀臺前(qian)臺柜的(de)(de)商品，注意賣場內的(de)(de)情況(kuang)，防止和避免不利于(yu)企業的(de)(de)異常現象發生。

　　三、收銀作業每日流程：

　　⒈收(shou)銀作(zuo)業程序總圖：

　　l開(kai)店：做好(hao)營(ying)業前的各項準備工(gong)作，包(bao)括(kuo)清潔(jie)衛生(sheng)、必備物品的`準備、零(ling)用金的領取等等。

　　l收營業款：做好(hao)營業中的一(yi)切(qie)工作。

　　l交(jiao)班(ban)：每天收銀結束時(shi)必須打交(jiao)班(ban)條。

　　l是否營業終了：留足規定(ding)的零用金、清點(dian)銷貨(huo)款等(deng)等(deng)。

　　分三(san)個部分分別解釋(shi)：

　　①開門前的準備(bei)工作；

　　②營業中的工作(zuo)；

　　③營業(ye)終了的工作。

　　⒉開門前(qian)的準備工作流程：

　　清潔整理作(zuo)業區：包括收銀(yin)臺、收銀(yin)機、收銀(yin)臺四周之地板、收銀(yin)臺前頭柜、購物車、籃放置處(chu)等。

　　整理補充必(bi)備的物(wu)品：包括點(dian)鈔油、打印色(se)帶、吸管(guan)、湯(tang)匙、衛生(sheng)筷子、各(ge)式(shi)記錄本及表單、膠帶、塑(su)料(liao)袋、筆(bi)、便(bian)條(tiao)(tiao)紙(zhi)、剪刀、釘(ding)(ding)書機、釘(ding)(ding)書針、空(kong)白收銀(yin)條(tiao)(tiao)、裝線幣袋、[暫停結帳]牌等。

收銀崗位職責9

　　收銀員崗位職責：

　　一、直屬部(bu)門：收銀部(bu)

　　二、直屬上級：收(shou)銀(yin)部主管

　　三(san)、適(shi)用范(fan)圍：收銀員(yuan)(yuan)、現(xian)金室人員(yuan)(yuan)、前(qian)臺人員(yuan)(yuan)四、崗位職責：

　　1、快速(su)、準確地收取貨款

　　2、為(wei)顧(gu)客提供良好(hao)的服(fu)務，回答顧(gu)客咨詢3、嚴格遵守(shou)唱收唱付的原(yuan)則(ze)

　　4、公司財(cai)產（收銀機(ji)、驗鈔(chao)機(ji)、收銀臺(tai)、電腦等(deng)）的保養5、負責收銀區前臺(tai)的清(qing)潔衛生

　　五、主要工作：

　　1、確(que)保收銀(yin)(yin)動(dong)作的規范(fan)化、標準化，提高收銀(yin)(yin)速度和(he)準確(que)性(xing)2、及時上交(jiao)銷售款(kuan)，及時作出(chu)差異(yi)報告3、保證前(qian)臺區域的清(qing)潔衛生

　　4、對商業資料的(de)'保密(mi)

　　5、各種票據(ju)和文(wen)件(jian)的收集、保管和傳遞6、確保金(jin)庫和現金(jin)的安全

　　7、保證充(chong)足的零(ling)用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收(shou)銀，不得遺(yi)漏

　　9、及時拾零，避免影響正常(chang)收銀，并(bing)將商品存在的(de)問題作好記錄(lu)10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵(zun)循禮貌(mao)規范用語

　　12、規范化消磁(ci)，避免(mian)同顧客產生沖(chong)突六、輔助工作：

　　1、協助做(zuo)好顧(gu)客服務

　　2、協助盤點和前區商(shang)品的(de)理貨、補(bu)貨3、提高警(jing)惕，注意防盜(dao)

收銀崗位職責10

　　1、對分管經理(li)或主管負責，在其(qi)指(zhi)導下(xia)全面開展收銀工作。

　　2、切實保證公(gong)司的(de)各(ge)項規章制度在收銀部能夠貫徹落實。

　　3、制(zhi)定收銀(yin)工作計劃，并落實、總(zong)結(jie)。

　　4、對(dui)收銀(yin)員進行管(guan)理和培訓，對(dui)收銀(yin)員的`操作進行指導，對(dui)其差錯(cuo)進行分析，提(ti)高收銀(yin)員的操作技(ji)能及(ji)準確性。

　　5、確(que)保本(ben)部(bu)門所有人員為顧客(ke)提供(gong)良(liang)好(hao)的(de)顧客(ke)服務，樹(shu)立本(ben)公司的(de)良(liang)好(hao)形(xing)象。

　　6、有效控制現金差異。

　　7、負責收銀臺的商品促(cu)銷。

　　8、負(fu)責(ze)與各部門進行(xing)溝通與配合(he)。

　　9、按工作需要，合(he)理調配本部門員工，做好本部門的排班工作。

　　10、做好監督工作(zuo)，防止商品從收銀(yin)通道流失及收銀(yin)機(ji)內的現金安全(quan)。

收銀崗位職責11

　　1、規范結帳流程的順利(li)進行(xing);

　　2、負責收銀員排班，及時發放收銀員所需(xu)用品(pin)和備用金(jin);

　　3、收銀機出現(xian)不能解(jie)決(jue)的故障應及時通(tong)知信息部;

　　4、核對相關單(dan)據(ju)，統計收銀員(yuan)當(dang)班報表(差異(yi)表);

　　5、每月按(an)公司規定將收銀短款(kuan)上(shang)報財務部，并(bing)監督(du)短款(kuan)人員上(shang)報前交清;

　　6、及時將人員變(bian)更(geng)情況報信息(xi)部，更(geng)改相應(ying)的權(quan)限和密碼;

　　7、嚴肅(su)處理收銀(yin)員的(de)差錯和過失;

　　8、宣(xuan)達(da)公司文件精神并監督(du)執行情(qing)況，收(shou)集(ji)合理化(hua)建議報有關(guan)部門;

　　9、定期或不定期的對(dui)收銀員進(jin)行(xing)業務(wu)培訓(xun)和(he)考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監督(du)部門內(nei)員工出勤情況，合理調(diao)度人力，控制(zhi)人事成(cheng)本(ben);

　　2、保障(zhang)收(shou)銀流程的快(kuai)速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待(dai)客的優質服務(wu)，解決結帳區顧客的問題;

　　4、分析現金差異(yi)，提出解決方(fang)案;

　　5、確保(bao)收銀機臺(tai)安全運行(xing)，及(ji)時排除(chu)故(gu)障;

　　6、負責安(an)排部(bu)門(men)內員(yuan)工(gong)專(zhuan)業知(zhi)識的培(pei)訓和績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工(gong)(gong)的.工(gong)(gong)作效(xiao)率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商(shang)品掃描錯誤等問題;

　　9、做好(hao)大(da)宗顧客的服務工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細心熱情、認真、負(fu)責，服從管理(li)，工作崗位不(bu)能空崗，不(bu)準串崗，為顧(gu)客提(ti)供優質服務(wu);

　　2、負責做好貨品銷(xiao)售(shou)記(ji)錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各(ge)項銷(xiao)售(shou)統計(ji)工作;

　　3、完成商品的來(lai)貨(huo)(huo)(huo)驗收、上(shang)架陳列擺放、補貨(huo)(huo)(huo)、退貨(huo)(huo)(huo)、防(fang)損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的(de)衛(wei)生清(qing)潔(jie)工作(zuo);

　　5、保證每筆(bi)帳款結算快(kuai)速、準確(que)、有條不紊;

　　6、年(nian)(nian)齡要求：年(nian)(nian)齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關工作經驗者(zhe)優先;

　　8、具有較強(qiang)的溝通能力及(ji)服務意識(shi)，吃苦(ku)耐勞;

　　9、免(mian)費(fei)提供培訓。

收銀崗位職責12

　　要(yao)有(you)良好的微笑及熱情服務，做好一句話銷售，嚴(yan)守(shou)商業(ye)秘密(mi)，責任(ren)心強，具(ju)有(you)熟(shu)練的專業(ye)技能和基(ji)礎(chu)的財務知識。

　　一、收銀員(yuan)每(mei)天(tian)上崗后做好收款前的準備(bei)(bei)工(gong)作，檢查(cha)收款機當前狀態是否能正常工(gong)作，發票、找(zhao)零(ling)準備(bei)(bei)工(gong)作是否做好，搞好衛生。

　　二(er)、每(mei)天的'營(ying)(ying)業款(kuan)按班繳納。當(dang)班營(ying)(ying)業結束(shu)后，將全部款(kuan)項及預收訂(ding)金、收據(ju)、贈(zeng)券、發票使(shi)用結賬單統一(yi)保管，并由當(dang)班負責人(ren)和收銀員填寫收款(kuan)收據(ju)，雙方(fang)簽字生(sheng)效。

　　三、每(mei)天收(shou)(shou)(shou)取的現金(jin)和抵金(jin)券要認真查驗、核對(dui)，對(dui)不明事(shi)宜(yi)及(ji)時詢問店內人(ren)員。因誤收(shou)(shou)(shou)、錯(cuo)收(shou)(shou)(shou)或收(shou)(shou)(shou)假(jia)等由收(shou)(shou)(shou)銀員及(ji)當班負責人(ren)負責處理(li)，并承擔損失。

　　五、每天發生的(de)打(da)折(zhe)、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工(gong)作疏(shu)忽和業務生疏(shu)發生錄錯單造成的(de)款(kuan)項(xiang)不(bu)符，多款(kuan)上繳(jiao)，由(you)少(shao)款(kuan)當班人員自付。

　　六、收銀員在收款過(guo)程(cheng)中要認真核對票據，發現問題及時和營業(ye)員、店(dian)長溝通(tong)，以(yi)減少(shao)錯誤和損失。

收銀崗位職責13

　　1、每(mei)日按規定時間到財(cai)務交清前一天的營業報表

　　2、按時到(dao)崗,備(bei)足營業(ye)用零鈔(chao)、發票做(zuo)好(hao)營業(ye)前的準(zhun)備(bei)及清(qing)潔(jie)工作。保持桌(zhuo)面(mian)的整齊、干凈

　　3、掌握現金、行用(yong)卡、簽單、掛賬等結賬程(cheng)序,及發票、收據的(de)正確使(shi)用(yong)方法

　　4、收營(ying)員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否(fou)則一切損失由承接負責人承擔(dan)

　　5、嚴(yan)格遵守財(cai)務(wu)制度，每天的(de)現金收入必須及時上交,特殊情況(kuang)需(xu)向(xiang)管理人(ren)員匯報,做(zuo)到賬款相(xiang)符

　　6、準確打印(yin)臺(tai)號(hao)的.各項收(shou)費賬單，熟(shu)記臺(tai)位價(jia)(jia)格、出(chu)品(pin)價(jia)(jia)格及電腦(nao)號(hao)碼(ma)等有關收(shou)銀程序

　　7、周轉備用金必須每班核(he)對,具有書面(mian)記錄(lu),每天的(de)營業收入現(xian)金未經專(zhuan)管(guan)人員批準(zhun)，不得以任(ren)何借(jie)口借(jie)出(chu)給任(ren)何人，或私自挪用

　　8、收銀(yin)(yin)員(yuan)不得在收銀(yin)(yin)工作中營私舞弊、貪污、挪用(yong)公(gong)款，損(sun)害(hai)公(gong)司利益，如經(jing)發現(xian)給予(yu)開除或賠(pei)償經(jing)濟損(sun)失

　　9、收銀員不得在上(shang)班時間中途離開崗(gang)位(wei)(wei)。如必(bi)(bi)須(xu)暫(zan)離崗(gang)位(wei)(wei),必(bi)(bi)須(xu)經(jing)過經(jing)理同意，應注意錢(qian)款的安全，隨時鎖好抽(chou)屜和(he)錢(qian)柜

　　10、工(gong)作時間不(bu)得攜(xie)帶私(si)人款項上崗；嚴禁在(zai)收銀臺(tai)存放(fang)酒水或(huo)工(gong)作無關的私(si)人物品

　　11、在收款中做到快、準、禮(li)貌(mao)，不錯收、漏收客人款項，對簽單(dan)及(ji)掛賬者，必須(xu)依據充足方(fang)可

　　12、收銀(yin)員應嚴(yan)格遵守財務保密制度，不得向無關(guan)人(ren)員和外界泄露公司的(de)營業收入情況(kuang)、資料、程序及有(you)關(guan)數(shu)據(ju)。

　　13、必(bi)須嚴(yan)格按指定的(de)收銀折扣、管理(li)人員(yuan)(yuan)簽字權(quan)限操作(zuo)（如(ru)有超出及時(shi)提醒)，否則給公司帶來的(de)經濟(ji)損失(shi)由收銀員(yuan)(yuan)賠償

　　14、熟(shu)練掌握(wo)收銀、輸單(dan)、操作(zuo)過程及(ji)退(tui)單(dan)、轉(zhuan)臺(tai)、翻臺(tai)的程序，每(mei)日負責填寫(xie)營業(ye)日報表，做到及(ji)時上交。

　　15、收銀(yin)員(yuan)不(bu)得允許(xu)非工(gong)作人員(yuan)進入(ru)收銀(yin)臺

　　16、認真填寫營(ying)業后(hou)的交(jiao)款(kuan)單據(ju),須做到賬務相符

　　17、收銀員(yuan)應認真整(zheng)理好每日賬單,避免(mian)單據遺漏

　　18、不得使用電腦做其他(ta)與收(shou)銀無關(guan)的工(gong)作(zuo)

　　19、收銀員在營業(ye)結束后，應(ying)認真(zhen)核對(dui)(dui)當日營業(ye)收入款(kuan)(kuan)，必須認真(zhen)核對(dui)(dui)報表(biao)數與實收數是否一致，如(ru)出現(xian)短（長）款(kuan)(kuan)，應(ying)及時查明(ming)原因(yin)如(ru)屬收銀員自身(shen)造(zao)成短款(kuan)(kuan)，由(you)當日收銀員全額賠償,屬其他原因(yin)造(zao)成的(de)或未查明(ming)原因(yin)的(de),報財務部，經財務部查明(ming)后處理。

　　20、準確(que)。快速地做好(hao)收(shou)銀(yin)結算工作(zuo)。嚴格按照各項操作(zuo)規程辦事，在收(shou)款(kuan)時(shi)自覺遵守財務紀律和財務制(zhi)度(du)，對(dui)于違反(fan)財務紀律和財務制(zhi)度(du)的(de)要敢于制(zhi)止和揭發，起到有(you)效的(de)監督(du)作(zuo)用。

收銀崗位職責14

　　職責描述:

　　1、協助(zhu)主辦會計開展工作(zuo)，做好會計業務(wu)，公司往(wang)來賬目處理，搞好會計核算和分析。

　　2、依據(ju)法津、法規(gui)進行會計核算，實(shi)行會計監督(du)，拒絕(jue)辦理(li)違反財經(jing)制度(du)的(de)業務，拒絕(jue)不合理(li)支出。

　　3、按時記賬(zhang)(zhang)(zhang)、結賬(zhang)(zhang)(zhang)、報賬(zhang)(zhang)(zhang)。定(ding)期核(he)對現金、銀行存款(kuan)、盤點(dian)物資，做到賬(zhang)(zhang)(zhang)務、賬(zhang)(zhang)(zhang)賬(zhang)(zhang)(zhang)、賬(zhang)(zhang)(zhang)證、賬(zhang)(zhang)(zhang)表(biao)、賬(zhang)(zhang)(zhang)款(kuan)五相符等。

　　任職要求:

　　1、熟練電腦(nao)應(ying)用，熟悉word、excel電腦(nao)軟件。

　　2、大專(zhuan)及以上學歷(li)，持相(xiang)關資格(ge)職稱證書，3年以上工(gong)作年限(xian)，性別不限(xian)，年齡(ling)25-35歲。房地產行業經驗優(you)先。

　　3、具備良好(hao)的口頭、書面表達，工作專注，責任心強