海(hai)爾員工在職培訓有哪些細則

　　在(zai)海爾(er)集團，員工(gong)在(zai)職訓(xun)練是主管(guan)人員應執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)日(ri)(ri)常管(guan)理(li)工(gong)作的(de)(de)重要組成(cheng)部(bu)分，所以(yi)在(zai)實際的(de)(de)運(yun)作中，即采取日(ri)(ri)常管(guan)理(li)與培(pei)訓(xun)管(guan)理(li)組織(zhi)并行(xing)(xing)的(de)(de)方法(fa)。具(ju)體說(shuo)來，可分為(wei)計劃、實施、結果、檢(jian)討(tao)三部(bu)分。也就(jiu)是所謂(wei)的(de)(de)Plan、Do、See的(de)(de)過程。

　　一、在職培訓的主要內容

　　(一(yi))關于在(zai)職培訓計劃

　　1.首先要員工(gong)提出(chu)這一期(qi)的自我學習計劃和重點(dian)發展計劃。

　　2.由主管檢討每個員工的訓練要(yao)點。

　　3.以單個員(yuan)工(gong)訪談(tan)的形式，共同確認(ren)員(yuan)工(gong)的在職訓練計劃。

　　(二(er))在職培(pei)訓(xun)的實施

　　1.依據員工(gong)的個(ge)人培訓(xun)發展(zhan)計劃(hua)(hua)和(he)部門工(gong)作計劃(hua)(hua)安排工(gong)作。

　　2.在日常工作中，對工作和(he)培訓實行自我(wo)控制(zhi)。

　　3.隨時(shi)激(ji)勵(li)員工進(jin)步，并(bing)做指(zhi)導。

　　(三)在職培訓的檢查評估

　　1.員(yuan)工(gong)結合(he)自(zi)身情(qing)況進行自(zi)我在職(zhi)培訓反省。

　　2.根據計(ji)劃和(he)培訓(xun)標準，對每個(ge)員工取得的成績及(ji)其進步進行(xing)檢查和(he)評估(gu)。

　　3.員工個別談話，了解員工在(zai)知(zhi)識、技(ji)能和態(tai)度方面尚存的(de)差距，為下一周期的(de)在(zai)職培訓提供(gong)參照。

　　二、在職培訓計劃的擬訂

　　(一(yi))擬(ni)訂(ding)計(ji)劃時特別注意事項

　　1.激發員工積極(ji)工作的(de)熱情，并在工作中檢省自身的(de)局限。

　　2.要解決(jue)工作中的問題，該(gai)學習些什么(me)?要發展，應(ying)該(gai)學什么(me)?啟發什么(me)?換(huan)句(ju)話說，要員工確實了解自己(ji)用功的重點。

　　3.幫助員工創造能發揮全部能力、完成工作(zuo)的機會和環境。

　　(二)確定(ding)在職(zhi)培訓的(de)重點

　　實施在職訓練，作為主管人(ren)員必須(xu)首先(xian)把握好(hao)要(yao)指(zhi)導些什么。為此(ci)必須(xu)做好(hao)下列幾件事情：

　　1.掌(zhang)握員工(gong)擔任的工(gong)作，并將其逐(zhu)條(tiao)逐(zhu)件(jian)列出來。

　　2.完成工(gong)作所(suo)需要的標準(zhun)知識和(he)技(ji)能的內容(rong)與程度(du)，并(bing)逐一寫出來(lai)。這是主(zhu)管人(ren)員(yuan)指(zhi)導員(yuan)工(gong)培訓的基準(zhun)。

　　3.結合前面的(de)基準，將員(yuan)工(gong)現在的(de)工(gong)作情形、工(gong)作成果、完成的(de)程(cheng)度，一(yi)一(yi)加以核對(dui)和檢討。同時假定(ding)要他(ta)從(cong)事(shi)高一(yi)層的(de)工(gong)作時，他(ta)欠缺的(de)是什(shen)么，問題在哪里(li)，也就是找(zhao)出需要進行培訓和指導的(de)地方。

　　4.上述(shu)需要(yao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的項目(mu)中，有(you)些(xie)可以(yi)靠(kao)在職訓(xun)(xun)練加(jia)以(yi)指導，有(you)些(xie)卻必(bi)須參加(jia)外(wai)面(mian)的脫產培(pei)(pei)訓(xun)(xun)才能獲得較大(da)的效果。因此要(yao)對通過(guo)(guo)在職培(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿(man)足的需要(yao)和(he)通過(guo)(guo)脫產培(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿(man)足的需要(yao)分別加(jia)以(yi)注明。

　　5.根據需要培訓的(de)(de)(de)(de)問題，在(zai)個(ge)別談話時，要首先爭取員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)與理解(jie)。將服務單(dan)位的(de)(de)(de)(de)業務目(mu)標向員(yuan)(yuan)工(gong)說清楚(chu)，明確(que)指出該員(yuan)(yuan)工(gong)所應該承擔的(de)(de)(de)(de)具體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)及需要達(da)到的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度。在(zai)此基礎(chu)上與員(yuan)(yuan)工(gong)逐項對照(zhao)檢討是(shi)否已經(jing)達(da)到要求，或(huo)是(shi)否可以做(zuo)得更好(hao)。同時鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)準(zhun)備一些有助(zhu)于改善工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)提案，或(huo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)(de)疑(yi)問，在(zai)個(ge)別談話時提出來(lai)。

　　6.至此，準備階段(duan)的員工談話已告完成。接下來是個別深入(ru)交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練(lian)計(ji)劃和(he)在職訓練(lian)計(ji)劃。

　　7.確(que)定(ding)在職訓(xun)練計劃(hua)時(shi)(shi)特(te)別要(yao)注意的(de)是，擬(ni)定(ding)的(de)計劃(hua)一定(ding)要(yao)適合員(yuan)工的(de)能力(li)水準。這個(ge)能力(li)水準不能僅以員(yuan)工受教育的(de)程度為依據(ju)，同時(shi)(shi)要(yao)重點考慮員(yuan)工進入(ru)企業時(shi)(shi)間(jian)長(chang)短(duan)的(de)差異(yi)，一般來(lai)說，大約(yue)可以分為三個(ge)階段：

　　①進入公司2－3年，無法(fa)獨(du)立完成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的階段。這時(shi)需(xu)要(yao)對每個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)加強了解，發(fa)現其專長(chang)和弱點，根據其專長(chang)安(an)排合(he)適的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。同時(shi)擬訂在職培(pei)養(yang)計劃時(shi)要(yao)爭(zheng)取做到從主管或同事輔助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)到員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)自己獨(du)立工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的轉變。

　　②進(jin)入公司5－6年(nian)，能獨擋一面進(jin)行工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)階(jie)段。處于這一階(jie)段的(de)(de)員工(gong)肩負(fu)著企業的(de)(de)主要(yao)(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)任務，因此對(dui)其在職培養的(de)(de)計劃(hua)擬訂一定要(yao)(yao)重(zhong)點(dian)考(kao)慮其如(ru)何改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)、提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)成效上。但在工(gong)作(zuo)(zuo)量與(yu)在職培養計劃(hua)兩(liang)者之間需要(yao)(yao)作(zuo)(zuo)出(chu)很好的(de)(de)協(xie)調(diao)。

　　③工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)老手或候(hou)補中層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)的階(jie)(jie)段(duan)。處于這一階(jie)(jie)段(duan)的員工(gong)(gong)，僅(jin)局限于勝(sheng)任工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)面(mian)的在職培訓已經(jing)無法滿足其需要(yao)(yao)，因此要(yao)(yao)著重(zhong)安排其為勝(sheng)任更高一級工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)所欠缺的知識和技能方(fang)面(mian)的培養內(nei)容，并(bing)為其提供適當的實踐機會，更換工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容，了解更多的管理(li)(li)者(zhe)需要(yao)(yao)掌握的其他工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況，以充(chong)實其工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，便于今(jin)后的管理(li)(li)所需。

　　三、在職培訓的實施方法

　　(一(yi))實施在職培(pei)訓(xun)應注意事項

　　1.主管(guan)人員應該意識到日常管(guan)理就是訓練，與員工接觸(chu)時不要忘記站在教育和指(zhi)導的五場接觸(chu)，有(you)時要進(jin)行(xing)必要的示范。

　　2.對員工要充分信(xin)任，并且將失誤(wu)視為培訓過程中難免出(chu)現的問題。

　　3.在(zai)職訓練就(jiu)是(shi)日常管理，不(bu)是(shi)搞(gao)運動，而是(shi)日積月(yue)累的行為。

　　4.作(zuo)為主管必須明(ming)白，員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)日常工(gong)(gong)作(zuo)的(de)具體實踐中，運用知識與技能達到目標的(de)過(guo)程，也就是其成長的(de)過(guo)程。員(yuan)工(gong)(gong)自(zi)己也應(ying)明(ming)白這一點(dian)。同時主管人員(yuan)要視學員(yuan)的(de)進步程度(du)及(ji)時給予贊(zan)賞，激勵員(yuan)工(gong)(gong)繼(ji)續努力。

　　(二)直接指導的原則性做法

　　1.以身(shen)作(zuo)則。身(shen)教勝于言教是自古名訓。主管(guan)人(ren)員在日常(chang)工作(zuo)上所表現的(de)行動(dong)、態度以及方法，有(you)很強烈的(de)教育力和影響力。不論(lun)是有(you)意或是無意，主管(guan)人(ren)員的(de)一舉一動(dong)，都會成為員工學習的(de)榜(bang)樣。所以主管(guan)人(ren)員必(bi)須先(xian)具備可以做(zuo)為員工榜(bang)樣的(de)標準工作(zuo)方法。主管(guan)人(ren)員對員工的(de)成長，要做(zuo)定(ding)期的(de)觀(guan)察與(yu)指導，因此需要利(li)用下列(lie)的(de)自問自答方式來加以檢(jian)討(tao)：

　　·這個人(ren)的(de)工作(zuo)表現進步了嗎?

　　·有沒有自(zi)我改(gai)善行動?

　　·對改善工作的方法和(he)機(ji)會(hui)敏感嗎?

　　·與同事的(de)相處情形還(huan)好嗎(ma)?

　　2.掌握深具效果(guo)的培養方法。

　　步驟一：讓他們(men)做學習的準備。

　　步驟(zou)二：說明工(gong)作(zuo)，讓他們了解(jie)。

　　步驟(zou)三：讓他(ta)們做。

　　步(bu)驟四：評點結果。

　　這是一(yi)種(zhong)常(chang)用的教學方(fang)法，應用在(zai)(zai)實際的在(zai)(zai)職培訓(xun)中效果同樣很(hen)好(hao)，但需要注意與員(yuan)工的實際情(qing)況相結合。

　　3.對員(yuan)工(gong)在工(gong)作(zuo)上所犯的(de)(de)小(xiao)過(guo)錯不(bu)要(yao)杠加責難。每個人(ren)(ren)都會(hui)有(you)過(guo)失，老虎也有(you)打盹的(de)(de)時候。特別是剛剛進入企(qi)業(ye)的(de)(de)員(yuan)工(gong)，對企(qi)業(ye)的(de)(de)一些工(gong)作(zuo)程序和(he)規章制度(du)以及具(ju)體的(de)(de)工(gong)作(zuo)還(huan)不(bu)夠熟悉，而員(yuan)工(gong)本人(ren)(ren)有(you)希望能夠做好，一旦出現小(xiao)的(de)(de)失誤，只要(yao)能夠引起注意就達到了(le)目的(de)(de)。如(ru)果(guo)主管人(ren)(ren)員(yuan)著意批評，就會(hui)挫傷員(yuan)工(gong)的(de)(de)積極性，更不(bu)利于(yu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)培養。

　　4.創造寬松的空(kong)間(jian)。過分(fen)嚴格會(hui)導致員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)失去自(zi)由(you)發揮的空(kong)間(jian)，也(ye)會(hui)泯滅員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的創造能力。因(yin)此(ci)，主管(guan)人員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)特別注意不要(yao)要(yao)求員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)完全按照(zhao)自(zi)己的一(yi)套工(gong)作(zuo)，以給(gei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)更大的發揮空(kong)間(jian)。對(dui)于主管(guan)本人來(lai)說(shuo)也(ye)是學(xue)習(xi)的好(hao)機(ji)會(hui)。

　　5.經常(chang)進行(xing)過程跟進。有很多管理(li)者給員(yuan)(yuan)工(gong)高度的(de)(de)自由，只到最(zui)(zui)后才過問工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)結果。這對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)較成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)來(lai)說不失為一(yi)種好方法，但(dan)對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)一(yi)般員(yuan)(yuan)工(gong)來(lai)說還是要(yao)(yao)采取經常(chang)性進行(xing)過程跟進更能確保(bao)最(zui)(zui)終效果。授權好，但(dan)跟進更好。在在職培訓過程中(zhong)主管人員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)經常(chang)與員(yuan)(yuan)工(gong)確認(ren)目標(biao)達成(cheng)(cheng)情況和成(cheng)(cheng)長的(de)(de)進度，對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)進行(xing)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)提示，同時對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)發現的(de)(de)新問題及時采取糾正措施，對(dui)于(yu)(yu)(yu)(yu)發現的(de)(de)進步給予必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)表(biao)揚，從而令(ling)員(yuan)(yuan)工(gong)認(ren)識(shi)到自己取得的(de)(de)階段性成(cheng)(cheng)果，建立起更加努力學習(xi)和工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)信心。

　　四、在職訓練的評估方法

　　到了階段性在職培訓計劃(hua)結束時，主管(guan)人員當然要檢(jian)討這一(yi)期在職訓練(lian)的結果。檢(jian)討方法(fa)如下：

　　(一)在職培訓評估注意事項(xiang)

　　1.要(yao)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)自(zi)我(wo)(wo)評(ping)價，根據員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)自(zi)我(wo)(wo)評(ping)價幫助員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)自(zi)我(wo)(wo)重(zhong)新認識，通(tong)過發現和(he)肯定自(zi)己的進步(bu).使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)增(zeng)加信(xin)心，從而能夠(gou)迎接更加艱巨的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)挑戰，并增(zeng)進繼續(xu)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中展開在職(zhi)培訓的勇氣。

　　2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準(zhun)為(wei)標準(zhun)，并以實際工作成效為(wei)依據。

　　3.要注(zhu)意經常在培(pei)訓計劃(hua)過程(cheng)中展(zhan)開(kai)評估(gu)，而不要到(dao)培(pei)訓計劃(hua)結束后才進行一次性評估(gu)。

　　4.對培訓評(ping)估的結果要充分重視(shi)，從(cong)中發現員工在(zai)職培訓中存在(zai)的問題。并為下一步的在(zai)職培訓提(ti)供依(yi)據。

　　(二)在職(zhi)培訓評估(gu)的評估(gu)方法

　　1.讓受訓人員根(gen)據計劃(hua)自我(wo)檢討受訓期(qi)(qi)間取得的(de)業務成果。員工對計劃(hua)期(qi)(qi)間的(de)成果做大膽(dan)而(er)真實(shi)的(de)自我(wo)評價，依據計劃(hua)的(de)在職(zhi)培(pei)(pei)訓基準核對自己哪些(xie)已經(jing)實(shi)現(xian)，哪些(xie)沒有(you)(you)(you)實(shi)現(xian)。每(mei)一項都要做到具體(ti)量化或標準化，并具體(ti)分析沒有(you)(you)(you)實(shi)現(xian)的(de)原因。總(zong)結出(chu)計劃(hua)期(qi)(qi)間自我(wo)培(pei)(pei)養的(de)經(jing)驗和不足，在此(ci)基礎上(shang)填寫有(you)(you)(you)關(guan)的(de)在職(zhi)培(pei)(pei)訓鑒(jian)定表格(ge)，上(shang)交輔導自己在職(zhi)培(pei)(pei)訓的(de)主(zhu)管(guan)人員。

　　2.主管人(ren)員(yuan)與(yu)受(shou)訓人(ren)員(yuan)進(jin)行面談(tan)，共(gong)同分析(xi)受(shou)訓期(qi)(qi)間員(yuan)工的長進(jin)和(he)仍然(ran)存在的問題(ti)。主管人(ren)員(yuan)準備好評價在職培(pei)訓員(yuan)工的資料與(yu)員(yuan)工進(jin)行個(ge)別談(tan)話，談(tan)話期(qi)(qi)間要讓員(yuan)工充分陳(chen)述(shu)培(pei)訓期(qi)(qi)間的體會(hui)、收獲和(he)不足，并據此為員(yuan)工填寫培(pei)訓評語(yu)，征詢員(yuan)工本人(ren)的意(yi)見，同時提(ti)出下一步整改(gai)的意(yi)見供員(yuan)工參考。

　　3.填(tian)寫在職培訓評(ping)價(jia)報告(gao)，留(liu)作員工個人發展的參考資(zi)料。同時根據受訓人員仍(reng)然(ran)存在的不足開展下一輪在職培訓，或安(an)排其他的培訓項(xiang)目。

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