快遞公司規章制度

時(shi)間：2022-04-17 18:30:22 制度我要投稿

快遞公司(si)規章(zhang)制度(du)4篇

　　在(zai)發展不斷提速的(de)(de)社會(hui)中，制度(du)(du)(du)使用的(de)(de)頻率越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高，制度(du)(du)(du)是要求成(cheng)員(yuan)共(gong)同遵守的(de)(de)規章或準則。擬定制度(du)(du)(du)的(de)(de)注(zhu)意事項有許多，你確定會(hui)寫嗎(ma)？下面是小(xiao)編為大(da)家收(shou)集的(de)(de)快遞公司規章制度(du)(du)(du)，供大(da)家參考借鑒，希望(wang)可以幫助到有需要的(de)(de)朋友。

快遞公司規章制度4篇

快遞公司規章制度1

　　第一章總則

　　為(wei)規范快遞服(fu)(fu)務行(xing)為(wei)，確保(bao)快遞服(fu)(fu)務質量，提高客戶的滿意(yi)程度，樹立(li)企業良好的社會形象(xiang)從而創立(li)企業服(fu)(fu)務品牌，特制(zhi)定本制(zhi)度。

　　第一(yi)條客戶滿意(yi)度是(shi)公(gong)司生存與(yu)發(fa)展的(de)支柱，向客戶提(ti)供(gong)滿意(yi)的(de)服(fu)(fu)務既是(shi)公(gong)司自身(shen)發(fa)展的(de)基本策(ce)略，也是(shi)公(gong)司必須(xu)承擔的(de)責任，更是(shi)社會(hui)和行業發(fa)展的(de)必然，持續(xu)提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務水平和服(fu)(fu)務質量(liang)是(shi)公(gong)司經管理的(de)重要工作之一(yi)。

　　第二(er)條公司(si)奉行“以客(ke)戶滿(man)意度(du)為(wei)(wei)衡量標(biao)準，用(yong)優質并具特色的服務滿(man)足客(ke)戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客(ke)戶滿(man)意”作(zuo)為(wei)(wei)公司(si)管理活動(dong)的終極目標(biao)。

　　第三條(tiao)在滿足國家(jia)法律(lv)法規和地方(fang)政府行業管理要求的(de)前提(ti)下，公司將致力于形(xing)象品牌建(jian)設，為(wei)客戶提(ti)供安全、便捷、高效、滿意的(de)快遞(di)服務。

　　第(di)四條(tiao)本制度(du)適用于公司營運(yun)及營運(yun)管理崗位的全體員工。

　　第二章服(fu)務質量規范

　　第一條公司在充分認識快遞(di)行業特點(dian)并兼顧其(qi)他(ta)行業要(yao)求的基礎上，制定了(le)服(fu)務質量(liang)標準(zhun)。服(fu)務質量(liang)標準(zhun)包括了(le)管理人(ren)員服(fu)務標準(zhun)、快遞(di)從業人(ren)員服(fu)務標準(zhun)和運輸機動車輛規范(fan)，為規范(fan)化服(fu)務提供共同執行的藍本。

　　第二條經營管(guan)理(li)人員服務質量標(biao)準應做到:公正(zheng)廉潔、誠信務實讓快(kuai)遞(di)人員放(fang)心(xin);熱情禮(li)貌(mao)、語言規(gui)范讓快(kuai)遞(di)人員舒(shu)心(xin);及時高(gao)效、傾力而為讓快(kuai)遞(di)人員稱(cheng)心(xin);急之所(suo)急、想(xiang)之所(suo)想(xiang)讓快(kuai)遞(di)人員安(an)心(xin);人本關懷、溫馨(xin)入微讓快(kuai)遞(di)人員順心(xin)。

　　第(di)三條(tiao)快遞從業(ye)人員基本要求:

　　一(yi)、儀態端莊，舉止大方，衣著整潔，發型樸實。

　　二、按規(gui)定著(zhu)工(gong)裝，女性(xing)束(shu)發。

　　三、語氣(qi)和藹可(ke)親(qin)，語言(yan)文明禮貌(mao)。

　　四、快遞(di)人員應使用規范文明用語:

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件(jian)(jian)已到，請(qing)問今天有(you)時間(jian)接收嗎?”、“請(qing)問什么(me)時候上門方便?”、“請(qing)仔細(xi)查收你的快件(jian)(jian)!”、“對快件(jian)(jian)有(you)疑問請(qing)撥打”、“再見!”。

　　第(di)四(si)條快遞(di)人員在(zai)服務(wu)過程中不(bu)發生以下所(suo)列行為:

　　一(yi)、與(yu)顧(gu)客(ke)約定好時間，卻不按時達到，也沒(mei)有(you)及時與(yu)顧(gu)客(ke)聯系的。

　　二、在送(收)上門過(guo)程中私自收取顧(gu)客加急費(fei)。

　　三、在送(收)過(guo)程中私吞(tun)顧客贈(zeng)品。

　　四、在(zai)送件過程(cheng)中，沒有等顧客檢查(cha)完快件就離開的。

　　五、在送(song)(收)過程(cheng)中對(dui)顧客言語(yu)不禮貌的，以及(ji)與顧客發(fa)生(sheng)爭執的。

　　第五(wu)條熱情(qing)服(fu)務(wu)，細致周到。

　　一、主動解決(jue)顧客在送(song)(收(shou))快件后的(de)疑慮。

　　二、按(an)照顧客要(yao)求的時間準時達到，并(bing)安全送(收)快(kuai)件。

　　三、快(kuai)遞人員上門時自帶(dai)鞋套和(he)水(shui)杯，做到不(bu)給(gei)顧(gu)客增(zeng)添任何麻煩(fan)。

　　四、因故不能按時到達(da)顧客(ke)指定地方的，要提(ti)前(qian)給(gei)顧客(ke)打電話或另約時間，以免顧客(ke)等待。

　　第六(liu)條誠(cheng)信服(fu)務(wu)，童(tong)叟無欺。

　　一(yi)、主動了解顧(gu)(gu)客對服務的需求和期望(wang)并盡量(liang)予以(yi)滿足，因(yin)客觀原(yuan)因(yin)不(bu)能滿足時，應(ying)與顧(gu)(gu)客溝通，說明原(yuan)因(yin)，提出合(he)理(li)建(jian)議，引導“服務提供”與“顧(gu)(gu)客期望(wang)”達成一(yi)致。

　　二、主動(dong)告知行(xing)業關于由(you)顧(gu)客(ke)支付服務過程中可能(neng)發生的(de)(de)費用的(de)(de)規(gui)定。

　　三、選擇(ze)最有(you)利于顧客(ke)送(song)(收(shou))件(jian)的收(shou)費方式，告知顧客(ke)并征得(de)顧客(ke)的同意。

　　四、按規定或約定收(shou)取送(song)(收(shou))費，自覺主(zhu)動出具(ju)發(fa)票。

　　五、在送件過(guo)程中，要(yao)主動(dong)要(yao)求顧(gu)客(ke)清點所收的快件(貨(huo)物(wu))，對于代收款的客(ke)戶，要(yao)當面給顧(gu)客(ke)驗貨(huo)，若有贈品要(yao)明白的告(gao)知顧(gu)客(ke)，在顧(gu)客(ke)無疑問的情況下，方可收款離(li)開。

　　六、在(zai)送(song)代(dai)收(shou)款(kuan)顧(gu)(gu)客(ke)的時候，若(ruo)有顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)驗貨后因為質(zhi)量問題拒不付款(kuan)的情況(kuang)，不可與顧(gu)(gu)客(ke)發生爭執。

　　第七條文(wen)明服(fu)務，禮貌待客。

　　一(yi)、當(dang)非主觀原(yuan)因使服(fu)務提供不能滿足顧客訴(su)求時，須如實告知，求得諒解，并友(you)好協商(shang)變更服(fu)務方案。

　　二、冷靜對待矛(mao)盾(dun)或糾紛，耐心

　　第(di)八條特色(se)服(fu)務、創(chuang)立(li)品(pin)牌

　　一、執(zhi)行(xing)預約服(fu)務(wu)時應嚴守時間并在規(gui)定(ding)時間內耐心(xin)等候(hou)。

　　二、了(le)解快(kuai)遞(di)行業的相(xiang)關(guan)知識，在顧客有需求時向其講解。

　　三、掌握向(xiang)不同顧客提供差(cha)異化服務的技能(neng)。

　　第九條快遞(di)車輛服務質量標(biao)準:

　　一、車身(shen)(包(bao)括前后(hou)保(bao)險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫(tuo)落或單點脫(tuo)落但面積不超過1cm2，線條和車門(men)字跡清(qing)晰、無缺損。

　　二、機蓋中央(yang)黏(nian)貼專(zhuan)用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損(sun)且(qie)潔凈無積(ji)塵。

　　四、車輛(liang)技術狀(zhuang)況良好，安全設施有效。

　　第三章服務質(zhi)量(liang)控制(zhi)

　　第(di)一條服務質量控制的目(mu)的是確(que)保(bao)貫徹公司“安全快捷滿(man)(man)意，誠信規范(fan)溫馨，確(que)保(bao)顧客(ke)滿(man)(man)意，追求持續改進”的質量方針。

　　第二條公(gong)司(si)建立分管副總(zong)經理(li)(li)負責、安營(ying)部(bu)(bu)(bu)經理(li)(li)執行、辦公(gong)室主任監督、后勤保障部(bu)(bu)(bu)經理(li)(li)、人(ren)力資源(yuan)部(bu)(bu)(bu)經理(li)(li)協助的(de)服(fu)務質量(liang)監督管理(li)(li)體系，對(dui)服(fu)務策(ce)劃、服(fu)務評審、服(fu)務提(ti)供(gong)、服(fu)務監督的(de)全過程進行管理(li)(li)和控制。

　　第三條服務質量(liang)監(jian)督管(guan)理體(ti)系各職(zhi)能(neng)單元履行如下職(zhi)責:

　　1、分管副(fu)總經理負責動態地組(zu)織調(diao)(diao)查顧客(ke)期望、評審顧客(ke)要求、制定服務標準、分析反饋(kui)信(xin)息，監督糾正措施的執行，保證體系協調(diao)(diao)運轉。

　　2、安營(ying)部負責貫徹服務規范、監控服務提供過(guo)程、執行督(du)察制(zhi)度和(he)糾正措施、評定(ding)快遞員服務質量等級(ji)。

　　3、客戶服(fu)務(wu)(wu)部負責調(diao)查顧客期望、擬定(ding)服(fu)務(wu)(wu)質量信(xin)息調(diao)查方案、收(shou)集分析服(fu)務(wu)(wu)質量反饋信(xin)息、受理處置(zhi)顧客投(tou)訴、實施服(fu)務(wu)(wu)需求和服(fu)務(wu)(wu)質量評(ping)(ping)審、提出改進建議、評(ping)(ping)價并改進辦公環境(jing)和秩序。客戶服(fu)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)部

　　4、后勤保障部負(fu)責提供快遞運(yun)輸車(che)(che)輛(liang)技術狀況保持、車(che)(che)輛(liang)故(gu)障或事故(gu)救援、車(che)(che)容車(che)(che)貌整(zheng)改(gai)等服務支(zhi)持。

　　5、人力資源部負(fu)責了解培(pei)訓需求、擬定并執行培(pei)訓計劃、驗證(zheng)培(pei)訓效果。

　　第四(si)條公司(si)各崗(gang)位(wei)尤(you)其是(shi)監(jian)(jian)控(kong)崗(gang)位(wei)管(guan)理人(ren)員應忠于職(zhi)守、嚴守崗(gang)位(wei)、切實(shi)履(lv)行職(zhi)責，按(an)照規范要(yao)求做好快遞員的服(fu)(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量監(jian)(jian)督管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)，按(an)照工(gong)(gong)作(zuo)流程及時高效地處置服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程中(zhong)發生的問(wen)題。

　　第五條公司相關部門應密(mi)切配合(he)組成聯合(he)稽查組定期就快遞員的(de)(de)執行規(gui)范情況進(jin)行全(quan)面檢查，檢查結(jie)果(guo)如實記錄、分(fen)類整(zheng)理作為快遞員考評(ping)(ping)和評(ping)(ping)價管控手段適宜性的(de)(de)基礎數據。

　　第六條公(gong)司(si)對快遞(di)員的(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)狀(zhuang)況實(shi)行等(deng)(deng)級管(guan)理(li)，安營部依(yi)據相(xiang)關記錄對快遞(di)員的(de)服(fu)務(wu)(wu)狀(zhuang)況進行評價，確定快遞(di)員的(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)等(deng)(deng)級，等(deng)(deng)級由高到(dao)低分為A、B、C三(san)級。服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)等(deng)(deng)級為動態管(guan)理(li)，與之(zhi)相(xiang)對應的(de)獎懲(cheng)從《快遞(di)員管(guan)理(li)制度》相(xiang)關條款之(zhi)規定。

　　第四章持續改進

　　第一條(tiao)公司(si)辦公室應關(guan)注服務過(guo)(guo)程，抓點帶面，通過(guo)(guo)公司(si)網站(zhan)、短信、內部刊(kan)物、行業(ye)刊(kan)物、宣傳欄等(deng)載體及(ji)時表(biao)揚先(xian)進、暴露不足，營造并保(bao)持積(ji)極向上(shang)的企(qi)業(ye)文(wen)化氛圍，激(ji)勵員工(gong)創(chuang)優爭先(xian)。

　　第(di)二條辦公室及人力資源部、客戶服(fu)務(wu)部、信息服(fu)務(wu)部等相關(guan)部門要根據不同時(shi)期的(de)實(shi)際情(qing)況積極策劃(hua)、認真組織相應的(de)活動(dong)，以(yi)保持(chi)(chi)公司的(de)活力和(he)推進服(fu)務(wu)質量的(de)持(chi)(chi)續(xu)提高。

　　第三條客戶服(fu)務(wu)部(bu)要(yao)(yao)擬定切(qie)實可(ke)行的(de)服(fu)務(wu)質量(liang)信(xin)息調查(cha)方(fang)案并會同(tong)信(xin)息服(fu)務(wu)部(bu)予以實施。信(xin)息調查(cha)的(de)時(shi)間間隔(ge)應能滿足(zu)公司及時(shi)獲取階段性服(fu)務(wu)質量(liang)反饋信(xin)息的(de)需要(yao)(yao)。

　　第(di)四條(tiao)公(gong)司設專(zhuan)人(ren)值守公(gong)司公(gong)眾(zhong)網站的(de)公(gong)開(kai)論壇，進行開(kai)放式交流溝通并(bing)篩選(xuan)歸納出(chu)有效信息以供(gong)制定改進措施(shi)的(de)參(can)考。

　　第五條(tiao)建(jian)立隊務會(hui)和公司工作例會(hui)制度，在不同(tong)層面上提(ti)供(gong)內部交流(liu)溝通、互(hu)教互(hu)學的(de)(de)平臺。各(ge)級(ji)管理者要開動(dong)腦筋充(chong)分(fen)利用這(zhe)個平臺，達到提(ti)升整體服務質(zhi)量水平的(de)(de)目的(de)(de)。

　　第(di)六(liu)條人力資(zi)源部要發(fa)(fa)揮主觀能(neng)動性，深入營運一(yi)線去發(fa)(fa)現培訓需(xu)(xu)求，在分(fen)析的基(ji)礎上根據實(shi)際情(qing)況組織(zhi)實(shi)施針對性培訓滿足這(zhe)種需(xu)(xu)求，并驗(yan)證培訓效果。

　　第五章其他

　　第一條(tiao)在環(huan)境條(tiao)件發生變(bian)化(hua)或通過正規(gui)評審(shen)確認存在缺陷的情(qing)況下，經(jing)總(zong)經(jing)理批準可(ke)作修訂。

　　第二條本制度內容與國家法律、地方法規(gui)(gui)和行業規(gui)(gui)定相沖突的，從其規(gui)(gui)定。

　　第三條(tiao)本(ben)制度由(you)公(gong)司總(zong)經理辦公(gong)室(shi)負責(ze)解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實施。

快遞公司規章制度2

　　目前，快(kuai)遞行(xing)業(ye)市(shi)(shi)場(chang)化運作，在(zai)(zai)我市(shi)(shi)還處于一(yi)個(ge)初(chu)級階段。由于政(zheng)府對(dui)快(kuai)遞行(xing)業(ye)沒有相應的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)管機制(zhi)(zhi)，缺乏(fa)規范管理。從(cong)(cong)(cong)(cong)而使(shi)快(kuai)遞行(xing)業(ye)形成(cheng)了一(yi)個(ge)無(wu)序的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)市(shi)(shi)場(chang)。作為快(kuai)遞公(gong)司(si)想要在(zai)(zai)這惡(e)劣的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)環境中生存，就必須以高品(pin)質的(de)(de)(de)(de)(de)服務和(he)低價位的(de)(de)(de)(de)(de)資費在(zai)(zai)行(xing)業(ye)中拼殺。其合(he)法的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)在(zai)(zai)無(wu)序的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭(zheng)中難以確保(bao)。員工的(de)(de)(de)(de)(de)付出和(he)收入(ru)幾(ji)成(cheng)負比投資人的(de)(de)(de)(de)(de)回報更是無(wu)從(cong)(cong)(cong)(cong)談及。狹小的(de)(de)(de)(de)(de)利潤空(kong)間嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)束縛(fu)著公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。再加上公(gong)司(si)內(nei)(nei)部企業(ye)管理滯后，從(cong)(cong)(cong)(cong)業(ye)人員素(su)質參(can)差不(bu)齊服務流程沒有規范操作程序無(wu)章可(ke)循不(bu)正之風在(zai)(zai)公(gong)司(si)里泛濫(lan)等等外憂內(nei)(nei)患(huan)使(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)更是舉步維艱(jian)，一(yi)個(ge)沒有規章制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)就如同一(yi)個(ge)沒有信號燈的(de)(de)(de)(de)(de)十(shi)字路口，讓人無(wu)所適從(cong)(cong)(cong)(cong)。

　　隨(sui)著市(shi)場的(de)逐步(bu)規范將(jiang)來(lai)必定(ding)會(hui)產生一個成熟的(de)快遞行業市(shi)場。最后能在這個市(shi)場里(li)生存(cun)下(xia)來(lai)的(de)快遞公司，必定(ding)是高素質(zhi)。高品質(zhi)有(you)實(shi)力的(de)精英團隊。我們公司雖有(you)十的(de)輝煌，但成就只能代表(biao)過去(qu)(qu)，問題(ti)卻會(hui)影響未來(lai)。像(xiang)目前這樣混亂的(de)局面發展下(xia)去(qu)(qu)，將(jiang)來(lai)必定(ding)會(hui)被市(shi)場淘(tao)汰。

　　為了巨龍公(gong)司的(de)(de)(de)(de)生存與發展(zhan)，為了使投資人和全體員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)利益，本著對(dui)(dui)公(gong)司。員(yuan)工及員(yuan)工家庭(ting)負責的(de)(de)(de)(de)社會責任感(gan)，使公(gong)司目前的(de)(de)(de)(de)局(ju)面有重大(da)的(de)(de)(de)(de)改觀，公(gong)司決定分步驟的(de)(de)(de)(de).對(dui)(dui)公(gong)司進行(xing)整改，使其在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)一里以嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)姿態和高(gao)品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)企業形象迎接更嚴峻的(de)(de)(de)(de)挑戰，讓我們的(de)(de)(de)(de)公(gong)司在(zai)今后規范的(de)(de)(de)(de)市(shi)場里健康蓬勃發展(zhan)

　　在下(xia)面的(de)制度中(zhong)公(gong)司將會(hui)從員工的(de)服務質(zhi)量。人員素質(zhi)和(he)道(dao)德品(pin)質(zhi)等(deng)方面作出適當的(de)規(gui)范標準。在這里(li)首先對其中(zhong)的(de)重要條款和(he)敏感話題(ti)做一個(ge)解釋(shi)性(xing)的(de)說(shuo)明。

　　一(yi)(yi)娛(yu)樂活動(dong)：公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)崇尚文明健康(kang)的(de)(de)(de)娛(yu)樂活動(dong)，員工(gong)(gong)在辛苦工(gong)(gong)作一(yi)(yi)天或一(yi)(yi)周(zhou)后聚(ju)在一(yi)(yi)起想(xiang)放松一(yi)(yi)下喝點酒玩一(yi)(yi)玩是(shi)(shi)(shi)正常的(de)(de)(de)，健康(kang)的(de)(de)(de)娛(yu)樂活動(dong)能增進同事之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)感情，相互(hu)溝(gou)通能加深(shen)了解，業務(wu)知識也(ye)在交流中得到互(hu)補(bu)，這是(shi)(shi)(shi)無(wu)可厚(hou)非的(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)，聚(ju)眾賭博而且以輸(shu)贏為目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)通霄達旦的(de)(de)(de)豪(hao)賭公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)(shi)(shi)絕對不(bu)允許的(de)(de)(de)。同事之(zhi)(zhi)間應是(shi)(shi)(shi)和睦相處，情同手(shou)足。如(ru)此賭法無(wu)異同室操戈(ge)。許多(duo)員工(gong)(gong)靠這個(ge)血汗錢(qian)(qian)養家糊口，一(yi)(yi)旦輸(shu)錢(qian)(qian)之(zhi)(zhi)后受到傷(shang)害的(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)輸(shu)錢(qian)(qian)者(zhe)本人(ren)，他的(de)(de)(de)家庭也(ye)同樣(yang)受到無(wu)辜的(de)(de)(de)傷(shang)害，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)會(hui)受到牽連。輸(shu)錢(qian)(qian)者(zhe)要么(me)向(xiang)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)或員工(gong)(gong)之(zhi)(zhi)間借債要么(me)挪用公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)現收(shou)款，更有甚者(zhe)會(hui)將公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)現收(shou)款據為己有。長此以往公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)談何發(fa)展？凝聚(ju)力更是(shi)(shi)(shi)無(wu)從談起。賭博這股歪風不(bu)殺行嗎？

　　二福(fu)利(li)(li)待(dai)遇問題：福(fu)利(li)(li)待(dai)遇問題是(shi)一(yi)個不容(rong)回避(bi)的(de)現實(shi)問題，完善的(de)福(fu)利(li)(li)待(dai)遇與(yu)一(yi)個企(qi)業的(de)經(jing)濟實(shi)力是(shi)分不開的(de)。由于(yu)不合理(li)的(de)市場結構，使現行的(de)收費標準在(zai)(zai)(zai)底線徘(pai)徊，狹小的(de)利(li)(li)潤空間使得員工(gong)的(de)合法(fa)利(li)(li)益得不到保障，企(qi)業有心無力，員工(gong)心存(cun)抵(di)觸情緒，企(qi)業非(fei)常理(li)解，同時也(ye)希望員工(gong)站在(zai)(zai)(zai)企(qi)業的(de)角度換位(wei)思考，正視(shi)企(qi)業的(de)處(chu)境，理(li)解企(qi)業的(de)難處(chu)。政府(fu)在(zai)(zai)(zai)福(fu)利(li)(li)這一(yi)塊都是(shi)視(shi)國情而投入，更何況(kuang)企(qi)業呢？

　　要(yao)想有一個完(wan)善的(de)(de)員(yuan)工福利待(dai)遇首(shou)要(yao)問題(ti)是強化企(qi)業(ye)管理(li)用卓(zhuo)越的(de)(de)服務(wu)品質穩定現有客戶，開拓新的(de)(de)市場(chang)。在(zai)(zai)市場(chang)中(zhong)尋(xun)求機(ji)遇，在(zai)(zai)管理(li)中(zhong)挖掘潛力(li)，夯實企(qi)業(ye)的(de)(de)基礎使(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)服務(wu)更(geng)加規范，實力(li)逐(zhu)步增(zeng)強，福利待(dai)遇逐(zhu)步完(wan)善，使(shi)員(yuan)工在(zai)(zai)巨龍公司(si)這個大家庭里齊心協力(li)，創美好未來！

快遞公司規章制度3

　　第一章 **速遞(di)辦公(gong)室管理(li)制度

　　1、目的

　　為(wei)加(jia)強辦公室管理，促使(shi)辦公室管理的規(gui)范(fan)化，進一步(bu)提高辦公效率，樹立(li)良(liang)好的公司形象，特制定本(ben)規(gui)定。

　　2、適應范圍

　　**速遞總辦公室(shi)(shi)(shi)、各部門辦公室(shi)(shi)(shi)、各區(qu)域站點辦公室(shi)(shi)(shi)

　　3、管理規定

　　3.1嚴格考勤(qin)制(zhi)度(du)。按時上下班(ban)，堅(jian)持(chi)打卡制(zhi)度(du)（站(zhan)(zhan)點由站(zhan)(zhan)點主管(guan)簽到考勤(qin)），做到不(bu)(bu)遲到，不(bu)(bu)早退(tui)，不(bu)(bu)曠(kuang)工(gong)；離開公(gong)司（站(zhan)(zhan)點）必須履行因(yin)公(gong)外出（請假(jia)(jia)）手續，自覺將外出單(dan)（請假(jia)(jia)單(dan)）交行政。

　　3.2言談文明，舉(ju)止文雅，說話和藹，待客熱情，彬(bin)彬(bin)有禮，不(bu)拘不(bu)禁(jin)。提(ti)倡使(shi)用“您好、請(qing)、再見、對不(bu)起、謝謝”等文明用語(yu)，體現良好素養(yang)。

　　3.3同事之間相互尊(zun)重(zhong)、待人真誠禮貌；不搞小(xiao)團隊、不講(jiang)他人壞話。

　　3.4嚴禁在辦公場所(suo)大聲喧嘩(hua)；上班時(shi)間不得串崗、聊(liao)天或做與工(gong)作無關(guan)的事情(qing)。

　　3.5工(gong)作過程中(zhong)要離(li)(li)開一段時(shi)間時(shi)（三十(shi)分鐘內），應(ying)給(gei)同事和領導打招呼，不得(de)隨(sui)意脫離(li)(li)崗(gang)位。

　　3.6遵(zun)守(shou)公共禮(li)儀。接(jie)聽(ting)電(dian)話語氣和(he)藹，認真聽(ting)取電(dian)話內容，該記錄的(de)做(zuo)好(hao)記錄，該轉達的(de)及時轉達，該匯(hui)報的(de)認真匯(hui)報，不(bu)該答(da)復的(de)不(bu)得越權越職(zhi)答(da)復。

　　3.7辦(ban)公室內嚴禁吸煙。若(ruo)客人來訪(fang)，只能在接待(dai)處抽煙。

　　3.8在(zai)辦公室內(nei)休息時，不得橫臥在(zai)椅子(zi)(zi)(zi)或桌子(zi)(zi)(zi)上；離開(kai)座(zuo)位(wei)須(xu)將椅子(zi)(zi)(zi)推回原處，養成良好的(de)習慣。

　　3.9嚴禁公話私(si)用；確(que)有(you)緊(jin)急事情，接(jie)聽(ting)私(si)人(ren)電話不得超(chao)過3分(fen)鐘，必須24小時開通手(shou)機。

　　3.10傳真(zhen)機、電腦、復印機等辦公設備定(ding)人保(bao)管，非工作未經許(xu)可(ke)不得善自(zi)使用。

　　3.11公司員工在辦公時間內，必須(xu)自備(bei)水(shui)杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水(shui)。

　　3.12愛(ai)護辦公(gong)(gong)設(she)施，節約使用(yong)(yong)(yong)辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)品，損(sun)壞辦公(gong)(gong)設(she)備(bei)要照價賠償(chang)；遵守《物資(zi)管理制度》，不違反(fan)程序隨便(bian)領用(yong)(yong)(yong)辦公(gong)(gong)用(yong)(yong)(yong)品。

　　3.13辦公(gong)室內嚴(yan)禁或用電(dian)腦玩游戲、看錄像及從事(shi)其他(ta)消遣活動。

　　3.14辦公室物(wu)品擺放整齊、整潔、有(you)(you)序(xu)、有(you)(you)條(tiao)理，文(wen)(wen)件要(yao)分門(men)別類存放，個人辦公區(qu)物(wu)品要(yao)按照(zhao)“5S”（清掃、清潔、整理、整頓、素養）標準整理好，不得亂(luan)扔亂(luan)放；下班前務(wu)必將桌面(mian)(mian)的帳簿、憑證、報表、文(wen)(wen)件等資料放入抽屜，不得擺放于(yu)桌面(mian)(mian)。

　　3.15保持(chi)桌面(mian)、墻壁清潔，嚴(yan)禁在(zai)墻上(shang)亂貼、亂畫及打釘(ding)；窗(chuang)簾拉(la)放(fang)要整齊，不得差次不齊。

　　3.16員工下班離(li)開辦公場所(suo)要(yao)關好門(men)窗、關閉電源(yuan)，認(ren)真排(pai)查電、火、水等隱患(huan)因素。站點(dian)辦公室要(yao)檢查電、煤汽、水的閥門(men)或管道(dao)，對出(chu)現松動(dong)損壞、老化的，要(yao)及時更換，第一時間排(pai)除安全(quan)隱患(huan)。

　　3.17下(xia)班時，如(ru)只有兩人未(wei)離(li)開辦公室(shi)，其一(yi)人離(li)開時，須(xu)提醒另一(yi)同事，并主動關(guan)窗戶(hu)等下(xia)班離(li)開辦公室(shi)的檢查(cha)工作，最(zui)后離(li)開辦公室(shi)人員須(xu)再(zai)一(yi)次檢查(cha)所有電源、門(men)窗是否(fou)關(guan)好。

　　3.18辦(ban)公室每天(tian)衛(wei)生值日要(yao)履行職責，做好辦(ban)公室環(huan)境衛(wei)生。站點衛(wei)生值日表由(you)站點主管安(an)排。杭(hang)州總(zong)辦(ban)公室由(you)行政部統一劃分(fen)責任區域(yu)。

　　3.19為了保持(chi)公(gong)司環境優美，公(gong)司全體(ti)員工平時生活中應努力做到(dao)：

　　3.19.1不亂(luan)扔紙屑、果(guo)皮、垃圾袋等雜物；

　　3.19.2個人生(sheng)活中要堅持做(zuo)到(dao)“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗(xi)，始(shi)終保持周(zhou)圍區域的清潔(jie)衛生(sheng)；

　　3.19.3垃圾要入簍，不隨(sui)手(shou)丟棄廢棄物；

　　3.19.4齊抓共管，充分發揮全員(yuan)的有效監督(du)作(zuo)用(yong)。

　　3.20辦(ban)公室門鑰匙須有專人(ren)(ren)保(bao)(bao)管。保(bao)(bao)管人(ren)(ren)不得將鑰匙隨意轉借(jie)他人(ren)(ren)，如違(wei)規(gui)造成的損(sun)失(shi)和事故(gu)，將追究當事人(ren)(ren)經(jing)濟或法律(lv)責任。如保(bao)(bao)管人(ren)(ren)變更需至行政部進行書面記錄備(bei)案，區(qu)域站點(dian)交接后，視(shi)情況更換鎖匙。

　　4、違反規(gui)定：如有違反，除按相關規(gui)定承擔外(wai)，視情節輕(qing)重罰款(kuan)30-200元/次。

　　5、本制度(du)自(zi)頒布(bu)之日起實施。

　　第二(er)章 **速遞信息平臺、倉庫電腦使用管理制度

　　1、目的

　　為(wei)了使信息平臺、倉庫(ku)電腦使用規范，保障(zhang)物(wu)流系統運行(xing)正常，確保公司保密資料(liao)的安(an)全(quan)，特制(zhi)定本管理制(zhi)度。

　　2、適用范圍

　　本(ben)制度適(shi)用于信息平(ping)臺(tai)、總(zong)倉、各站點倉庫及公司其它(ta)部門全體(ti)人員。

　　3、使用規定

　　3.1權限

　　3.1.1 信息平臺(tai)文員(yuan)每(mei)人(ren)(ren)一機，人(ren)(ren)機固(gu)定，不得隨意換用及讓他人(ren)(ren)使用（人(ren)(ren)員(yuan)輪休(xiu)由主管指派）。

　　3.1.2 倉(cang)(cang)庫電腦只(zhi)授(shou)權站點主(zhu)管(guan)、倉(cang)(cang)管(guan)使用，其他人員不得(de)使用。

　　3.2使用

　　3.2.1 電腦使用責任人在(zai)行政處(chu)登記備案，不(bu)得(de)隨意變動。

　　3.2.2 各使(shi)用人(ren)應對電腦開(kai)機、屏保(bao)加密(mi)設置，不得將密(mi)碼告之他人(ren)。

　　3.2.3 信息平臺文員需加強保密(mi)意識(shi)，不得瀏(liu)覽無(wu)關網站(zhan)，高(gao)度維護電(dian)腦使用(yong)安全。

　　3.2.4 各倉所配電腦(nao)使用于數據統計、與(yu)公司郵(you)件收發聯系、倉庫收發貨掃描、培訓等，不得做與(yu)工(gong)作無(wu)關的(de)事；嚴禁在線觀看或(huo)下載(zai)網絡影視、下載(zai)安裝玩耍游戲等。

　　3.2.4 嚴(yan)禁(jin)通過(guo)QQ、郵件、移動存(cun)儲介質等任何工具(ju)泄漏公司商(shang)業秘密。

　　3.2.5 電腦出現故障需及(ji)時報行政(zheng)，不(bu)得私自請人或外出維修。

　　3.3處罰

　　3.3.1 使(shi)用電腦玩游(you)戲、觀看影視(shi)者，一(yi)經查實(shi)罰款50元/次。

　　3.3.2 各電腦使(shi)用(yong)責任人對其(qi)他人員使(shi)用(yong)電腦不加(jia)予制止者，一經發現(xian)罰款50元(yuan)/次。

　　3.3.3 私自維修電腦者，不予報銷(xiao)維修費，并罰款

　　20元/次。若有損(sun)壞，照價賠(pei)償。

　　3.3.4 從電腦中(zhong)獲取公司秘密并(bing)泄漏者，一經(jing)查實處(chu)以罰款并(bing)做開除(chu)處(chu)理(li)，視情節(jie)嚴(yan)重，公司保留對其追究刑事責任權利。

　　4、職責

　　各站(zhan)點主管負責(ze)本制度的(de)執行(xing)(xing)(xing)；行(xing)(xing)(xing)政負責(ze)稽查執行(xing)(xing)(xing)情況，對違規(gui)者(zhe)給(gei)予(yu)處罰。

　　第三(san)章 **速遞(di)物資(zi)管理制度

　　1、目的

　　為了厲行(xing)節(jie)約，杜(du)絕浪(lang)費(fei)，有(you)效控制(zhi)辦(ban)公用品，加強企業固定資產管理(li)，降低管理(li)成本，促進物資管理(li)的規范(fan)化，特制(zhi)訂本制(zhi)度(du)。

　　2、職責

　　2.1物資(zi)歸口管理部門(men)為行政部。

　　2.2物資審(shen)核監管部門為(wei)財(cai)務部。

　　3、物資類別

　　3.1公司物資分為固(gu)定資產、低值(zhi)易耗品(pin)兩大類；低值(zhi)易耗品(pin)又分為辦(ban)公設備、辦(ban)公文具(ju)及耗材(cai)用(yong)品(pin)兩類。

　　3.2公(gong)(gong)司(si)(si)的物資凡使用年(nian)限(xian)在(zai)一年(nian)以上，單(dan)(dan)價(jia)金額在(zai)20xx元(yuan)以上（含20xx元(yuan)）均列入(ru)公(gong)(gong)司(si)(si)的固(gu)定(ding)資產范圍；公(gong)(gong)司(si)(si)的物資凡使用年(nian)限(xian)在(zai)一年(nian)以上，單(dan)(dan)價(jia)金額低于20xx元(yuan)均列入(ru)低值易耗品范圍。

　　4、物資采(cai)購流程

　　4.1固定(ding)資產(chan)的采購(gou)(gou)：需(xu)求部(bu)門(men)遞交采購(gou)(gou)申(shen)請（填寫《固定(ding)資產(chan)申(shen)購(gou)(gou)驗收單》）部(bu)門(men)經(jing)理審核(he) **行政部(bu)查(cha)核(he) 總(zong)監(jian)審批(pi)(pi) 財務審批(pi)(pi) 董事長審批(pi)(pi) 總(zong)公司行政采購(gou)(gou)

　　4.2低值易(yi)耗(hao)品(pin)采(cai)(cai)購(gou)(gou)：需求(qiu)部門遞交采(cai)(cai)購(gou)(gou)申請(qing)（填寫《物品(pin)申購(gou)(gou)驗收單》）部門經理(li)審(shen)核 **行政(zheng)部查核總監審(shen)批財務審(shen)批總公司(si)行政(zheng)采(cai)(cai)購(gou)(gou)

　　4.3低值易耗品采購(gou)金(jin)額在50元以下，由總監審批(pi)后，可由**行(xing)政部(bu)采購(gou)。

　　4.4辦(ban)公文具及耗材用(yong)品由行政部于3月(yue)、6月(yue)、9月(yue)、12月(yue)的(de)20日(ri)-25日(ri)遞交(jiao)次季度采購計劃。

　　5、物(wu)資領用發放(fang)管(guan)理

　　5.1新(xin)采(cai)物(wu)資經驗收合格后，不(bu)論是哪(na)類物(wu)資一律先由行政部(bu)辦(ban)理登記手續，若為固定(ding)資產的，使用(yong)部(bu)門及行政部(bu)同時(shi)將新(xin)購物(wu)品納入“固定(ding)資產臺帳”；

　　5.2行政部負(fu)責建(jian)立“固定資產總臺(tai)帳”、“低值易耗品入庫表”,所(suo)有領用須填(tian)寫領取登記表；

　　5.3以(yi)(yi)舊(jiu)換新制度：用后仍(reng)具有實(shi)物形態存在的低值易耗(hao)辦公用品嚴格實(shi)行以(yi)(yi)舊(jiu)換新制度。

　　5.4各區域站(zhan)點由(you)主(zhu)管(guan)每月25日-30日向行政部報次(ci)月辦公用品領用計劃，由(you)行政部核準后于次(ci)月5日前統一發(fa)放。

　　6、使用管理

　　6.1固定資產(chan)使用：

　　6.1.1根(gen)據“誰領用(yong)、誰保(bao)管(guan)(guan)(guan)”原則，建(jian)立固定資產使(shi)用(yong)管(guan)(guan)(guan)理三級責(ze)(ze)(ze)任制，即領用(yong)人(ren)為第一責(ze)(ze)(ze)任人(ren)、使(shi)用(yong)部門(men)負責(ze)(ze)(ze)人(ren)為第二責(ze)(ze)(ze)任人(ren)、行(xing)政部為第三責(ze)(ze)(ze)任人(ren)，承擔管(guan)(guan)(guan)理監督責(ze)(ze)(ze)任；

　　6.1.2根據“誰損(sun)壞、誰賠償(chang)”原則，人(ren)為故意(yi)造(zao)成損(sun)壞，根據情(qing)節予以重罰，最低賠償(chang)原價的(de)二倍以上，造(zao)成嚴重后果并構成違法(fa)的(de)，移交司法(fa)機關處理；因(yin)管理不善造(zao)成損(sun)壞的(de)，除(chu)當事人(ren)賠償(chang)外(wai)，還追究部(bu)(bu)門負責(ze)人(ren)及行政部(bu)(bu)責(ze)任。

　　6.1.3發現(xian)固(gu)定資產(chan)(chan)損壞(huai)的，當事人要第一時間通知資產(chan)(chan)保管(guan)人及行政(zheng)部，行政(zheng)部負(fu)責(ze)評(ping)估損壞(huai)程度及調查責(ze)任人并作好記錄，視情節予以(yi)賠(pei)償。

快遞公司規章制度4

　　操作(zuo)部是快遞(di)公(gong)司貨(huo)物(wu)(wu)（包(bao)(bao)裹、快件等）進出、分揀、包(bao)(bao)裝加工(gong)、數據統計等的(de)物(wu)(wu)流基地，是通(tong)過貨(huo)物(wu)(wu)聯(lian)絡(luo)公(gong)司各部門(men)(men)及(ji)各關聯(lian)單(dan)位的(de)橋梁、是保障貨(huo)物(wu)(wu)的(de)安全(quan)性、準確性、時效行的(de)重要部門(men)(men)。為了轉運部正常、高效、持續的(de)運作(zuo)和管理，特(te)制定本(ben)制度：

　　一、部門規章制度

　　1、熱愛(ai)公司(si)、熱愛(ai)中轉部，盡忠職(zhi)守

　　2、遵守公司各項(xiang)章程

　　3、愛(ai)護(hu)公(gong)司財物(wu)，愛(ai)護(hu)轉運部公(gong)物(wu)，不浪(lang)費、不化(hua)公(gong)為私

　　4、維護公司榮譽(yu)，維護中轉部聲譽(yu)，不作任何有(you)損公司及中轉部的行為(wei)

　　5、準時上班，對所負責(ze)的工作爭(zheng)取高效，保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)，不(bu)拖(tuo)延(yan)、不(bu)積壓

　　6、待人接(jie)物(wu)要謙和，謹慎(shen)保持與公司(si)個部門及關聯單位的良好關系

　　7、服從上級領(ling)導，如有不同意(yi)見，須先執行(xing)后反映

　　8、嚴謹(jin)操(cao)守，不得收(shou)受與公司及轉運部(bu)業務(wu)有關聯的各種好處(chu)及回(hui)扣

　　9、著(zhu)裝儀表整潔大方(fang)，勿穿著(zhu)花俏夸張服(fu)飾

　　10、須保(bao)持作業環(huan)境的清(qing)潔(jie)安全(quan)，不準(zhun)在公司轉運(yun)部(bu)吃飯；不準(zhun)在上(shang)班時間吃零食；不準(zhun)在公司轉運(yun)部(bu)抽煙

　　11、工(gong)作時須全神貫注、細致認(ren)真(zhen)，不做無謂(wei)的閑聊

　　12、嚴禁用轉運(yun)部電(dian)話私聊(liao)，業務電(dian)話應簡(jian)潔(jie)明了

　　13、需要調班(ban)、工休時，須經上級(ji)領導(dao)批準(zhun)后(hou)方能(neng)生(sheng)效，不準(zhun)擅自離崗

　　14、病假(jia)(jia)(jia)休息者(zhe)在上班(ban)前一小時內須向(xiang)主管領導請(qing)假(jia)(jia)(jia)，次日(ri)上班(ban)后補齊(qi)假(jia)(jia)(jia)條，同(tong)時附(fu)上醫生證明(ming)或病歷；事假(jia)(jia)(jia)須提前一天向(xiang)部(bu)門經理書面提出申請(qing)，經同(tong)意后方(fang)可請(qing)假(jia)(jia)(jia)

　　15、職員辭(ci)職須提前一個月(yue)提出(chu)書(shu)面申請，經上級領導批準且工作交接清楚(chu)后方可辦理(li)離職手續(xu)

　　16、分工合(he)作，轉運部全體職員(yuan)須時刻提醒自己的職操職守，盡(jin)心盡(jin)力(li)地完(wan)成自身(shen)的工作并完(wan)成上(shang)級領導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人(ren)員須(xu)注意自身涵(han)養，以身作則，領導(dao)員工同舟共濟，增強團隊精(jing)神建設，提高工作情緒

　　18、每周例會，轉運部全體職員須參加，如有(you)特(te)殊情況，應及時通(tong)知上(shang)級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法：

　　1、公司及轉運部(bu)提倡艱苦(ku)創業、勤儉節約(yue)，員工(gong)要愛惜公物(wu)、物(wu)盡其用(yong)，反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙(zhi)張統一領取，按需分配(pei)，領取責任人(ren)明確

　　3、公(gong)司(si)及(ji)轉運部公(gong)物不得(de)挪(nuo)作私用，不得(de)擅自(zi)動用或取(qu)用，未經上級(ji)領導批準不得(de)起(qi)用

　　4、轉運部(bu)電話傳真(zhen)主要是與外界溝通(tong)，方(fang)便開展(zhan)業務，所以電話傳真(zhen)不準私用

　　5、轉運部接(jie)電話標準(zhun)用語為“您(nin)好！**速遞”或“您(nin)好！**速遞**轉運部”

　　6、記錄(lu)(lu)口信應盡量逐字(zi)逐句記錄(lu)(lu)下來(lai)，記錄(lu)(lu)下來(lai)電(dian)(dian)者(zhe)姓(xing)名(ming)、電(dian)(dian)話號碼(ma)，來(lai)電(dian)(dian)目的及其他信息。不要著急(ji)，耐心(xin)聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請(qing)求對方重復(fu)一(yi)遍。登記在電(dian)(dian)話記錄(lu)(lu)箋(jian)上，寫明應接電(dian)(dian)話人姓(xing)名(ming)，來(lai)電(dian)(dian)者(zhe)電(dian)(dian)話號碼(ma)等，最后是記錄(lu)(lu)者(zhe)的簽名(ming)

　　7、電(dian)腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處(chu)理

　　8、未經授權人(ren)員(yuan)不得(de)使(shi)用轉(zhuan)運部電腦及其設備(bei)

　　9、電(dian)腦授權人員(yuan)須負責電(dian)腦及(ji)其(qi)設備的(de)使用(yong)和保(bao)養并及(ji)時(shi)檢查和清潔(jie)，并做好交接記錄(lu)

　　10、文(wen)件(jian)是公(gong)司及(ji)轉運部的(de)重(zhong)要計劃或決策，涉及(ji)公(gong)司機密的(de)須注意保(bao)密工作，非相關人員不得(de)隨意翻閱(yue)文(wen)件(jian)

　　11、文件的傳(chuan)閱及交(jiao)接，須(xu)及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公(gong)司章程處理

　　三、轉運部操作流程：

　　1、提貨：領取提貨計劃單————出車————提取動作(zuo)————卸車快遞公(gong)司(si)規章制度

　　2、操作：卸車(che)————進港(gang)掃(sao)描————分揀————出港(gang)掃(sao)描————包(bao)裝(zhuang)(zhuang)————裝(zhuang)(zhuang)車(che)

　　3、出貨：裝(zhuang)車————領(ling)取(qu)出港單據————出車————關(guan)聯(lian)單位的簽收(shou)回執

　　四、轉運部各崗位工作職責：

　　（一）經理

　　1、直接向(xiang)總經(jing)理負(fu)責

　　2、維續轉運(yun)部的正常運(yun)作

　　3、研(yan)究(jiu)、制(zhi)定轉運部的(de)規章(zhang)制(zhi)度、工作流程、崗位職責(ze)等高效的(de)工作方式

　　4、與公(gong)司關(guan)聯(lian)部門及關(guan)聯(lian)業務單位的溝(gou)通聯(lian)絡(luo)，維護及提升公(gong)司和轉運(yun)部的良好聲譽

　　5、本部門突發(fa)事(shi)件的處理

　　6、做好(hao)各(ge)種數據的統計(ji)和分析

　　7、合理(li)化(hua)人(ren)員(yuan)的分配和管理(li)

　　8、轉運部辦公(gong)環境和工作態度的維護監督

　　9、本部門單據和員工(gong)考勤(qin)的審核

　　10、保證本部門(men)各種(zhong)車(che)輛、設備、設施的正常運(yun)行

　　11、制定本部門培(pei)訓計劃及培(pei)訓事宜

　　12、遵(zun)守公司及轉(zhuan)運部的各項章程

　　13、隨時跟(gen)蹤反(fan)饋工作事宜(yi)

　　（二）協理

　　1、直接向經理負責

　　2、維(wei)續轉運(yun)(yun)部本(ben)班的正常(chang)運(yun)(yun)作

　　3、指派本班員工的具(ju)體工作并督促其按時按質完成(cheng)

　　4、組織協調貨物進出(chu)港(gang)高(gao)效作業

　　5、本(ben)班(ban)各(ge)種數據及員工考勤的統計記錄

　　6、本班(ban)突發事件的處(chu)理

　　7、特急(ji)件、急(ji)件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環境、工作態(tai)度及各種車輛(liang)、設備、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯絡(luo)溝(gou)通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章(zhang)制度(du)

　　11、上級領(ling)導安排的(de)其他工作(zuo)

　　12、與上(shang)、下班協理(li)進行工作交接，并做好交接記錄

　　（三）內務

　　1、提(ti)貨通知的處理（記錄、傳(chuan)達等）

　　2、公(gong)司MIS系統及OA平(ping)臺的(de)操作（收(shou)、發(fa)郵件等）

　　3、異常貨物的處理(li)

　　4、各種數據的入錄、上傳及保(bao)存(cun)

　　5、轉件的處理

　　6、特急件(jian)、急件(jian)、限時件(jian)的特殊處(chu)理

　　7、資料(liao)的(de)記錄、分(fen)類（詳細、真實）

　　8、電腦(nao)的維護(hu)，保持電腦(nao)的正常運行

　　9、遵守公(gong)司及轉運(yun)部的各項規章制(zhi)度

　　10、上(shang)級領導安排的其他(ta)工作

　　11、與上(shang)、下班內(nei)務進行工作交接(jie)，并做好交接(jie)記錄(lu)

　　（四）操作員

　　1、進出港貨物的(de)掃描（準確、快速(su)）

　　2、不(bu)良(liang)貨(huo)物的處理（安全）

　　3、貨物的分揀（準確、快速、安全）

　　4、貨(huo)物的包裝(zhuang)（安全、快速）

　　5、辦公用(yong)具的使(shi)用(yong)（正確、維護）

　　6、辦(ban)公設(she)備(bei)、設(she)施(shi)的使用（正確(que)、安(an)全(quan)）

　　7、工作(zuo)區域的維護（清潔、安全）

　　8、特急(ji)件(jian)、急(ji)件(jian)、限時件(jian)的特殊處理

　　9、需要協助的相(xiang)關工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領(ling)導(dao)安(an)排(pai)的其他(ta)工作

　　（五）搬運工

　　1、貨物的搬運（準確、安(an)全、快速）

　　2、特(te)急件(jian)(jian)、急件(jian)(jian)、限(xian)時件(jian)(jian)的(de)特(te)殊處理

　　3、需要協助的(de)相關工作

　　4、遵守公司及轉運部的(de)各項(xiang)規章制(zhi)度

　　5、上級(ji)領導安排(pai)的(de)其他工作

　　（六）押車員

　　1、配合(he)駕駛員(yuan)做好提貨、出貨等(deng)工作

　　2、保證所押車輛(liang)中的貨物的數量、安全(quan)

　　3、保存所(suo)押車輛(liang)中的各(ge)種單據

　　4、提醒駕駛(shi)員(yuan)行車安(an)全

　　5、所(suo)押車輛在提貨(huo)、出貨(huo)動作中的異(yi)常(chang)處(chu)理

　　6、裝(zhuang)卸貨物須親自清點數量(liang)、規格、型號、品牌、包裝(zhuang)等情況，必(bi)須做到準(zhun)確、安(an)全

　　7、所(suo)押車輛在途中如發(fa)生故障或堵車等(deng)原(yuan)因應及(ji)時向轉(zhuan)運部報告，并(bing)做好應急工作

　　8、裝卸貨(huo)物時應注意(yi)裝卸順(shun)序、數量及(ji)裝卸地點等—快遞公司規章制度

　　9、特急件、急件、限時件的特殊(shu)處理(li)

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需(xu)要(yao)協助的(de)相關(guan)工作

　　12、遵守公司及轉運部的(de)各項規章(zhang)制度

　　13、上(shang)級領(ling)導安(an)排的其他工作

　　（七）駕駛員

　　1、遵守公司(si)及轉(zhuan)運部的(de)各項規章制度(du)

　　2、遵守國(guo)家及地(di)方的各項法(fa)律法(fa)規

　　3、維護所行駛車輛的良好運(yun)行

　　4、車(che)輛的(de)日(ri)常清(qing)洗、加油(you)、保養或報修(xiu)

　　5、保證自(zi)身各項(xiang)證件(jian)的有效(xiao)使用

　　6、愛(ai)護車(che)輛，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)車(che)容整潔、雨后(hou)必須馬上做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)清潔整理(li)工作，出車(che)前做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)三查，在途中做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)例保，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)各項(xiang)維護記(ji)錄

　　7、備好管好隨車工具，便(bian)于出車時應急使用

　　8、正常駕(jia)駛車輛(liang)，預防車輛(liang)事故

　　9、嚴禁(jin)酒后行(xing)駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開(kai)車(che)(che)回(hui)家或(huo)辦私事，嚴禁將(jiang)車(che)(che)輛交給無證(zheng)人(ren)員駕駛或(huo)租借給他人(ren)

　　11、車(che)輛在工作中(zhong)的異常處(chu)理

　　12、各種車輛行駛(shi)票(piao)據(ju)的保存、記錄(lu)及(ji)報銷

　　13、提貨、出貨的相關工作(zuo)

　　14、車輛進、出港要及時做好各(ge)項記(ji)錄

　　15、途中車輛發(fa)生故(gu)障時應迅速(su)排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車或因其他(ta)原因不(bu)能及時(shi)到達目的地(di)時(shi)應立即(ji)向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親(qin)自(zi)清點數量、規格(ge)、型號、品牌、包裝等(deng)情況，必須做到準確、安全

　　18、對車輛上(shang)的(de)人員、貨物(wu)的(de)安全負責