銷售的年終總結范文

　　導語：在過去的(de)將近一年(nian)時間里，付(fu)出了努力，也得到了回(hui)報(bao)。接下來(lai)小編(bian)整(zheng)理了銷售的(de)年(nian)終總結(jie)范(fan)文(wen)，文(wen)章希望大家喜歡！

　　銷售的年終總結范文

　　光陰似箭，日月(yue)如(ru)俊，一晃20XX年就過去了(le)。首先(xian)感謝(xie)公司領導(dao)給予我這(zhe)么好(hao)的平(ping)臺(tai)、這(zhe)么好(hao)的機(ji)會，讓我鍛煉、學習(xi)，同時也(ye)感謝(xie)各位(wei)(wei)領導(dao)和各位(wei)(wei)同仁對(dui)我工(gong)作上(shang)的支持和幫(bang)助(zhu)，能學到(dao)以前沒(mei)有學到(dao)的知(zhi)識，使我受(shou)益匪淺(qian)。

　　我(wo)(wo)于(yu)2xx-xx年3月(yue)從xx四店(dian)(dian)調入xx一(yi)店(dian)(dian)，作(zuo)為xx一(yi)店(dian)(dian)的(de)(de)店(dian)(dian)長，全(quan)面負責xx一(yi)店(dian)(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。其中有苦也有樂(le)。對于(yu)沒(mei)有學歷，也沒(mei)有專業(ye)技能的(de)(de)我(wo)(wo)，為了(le)使一(yi)店(dian)(dian)各方面的(de)(de)工(gong)作(zuo)不落后，我(wo)(wo)要(yao)邊學邊干，同時還要(yao)比別人花更多的(de)(de)時間(jian)來努力工(gong)作(zuo)，來回報(bao)雇主。除了(le)接受公司領導直接培(pei)訓(xun)外，還參加了(le)華師大的(de)(de)教授的(de)(de)培(pei)訓(xun)，所以，只有拼命工(gong)作(zuo)才是我(wo)(wo)最好的(de)(de)選擇。

　　在這樣一個大(da)家(jia)庭里(li)，以前沒有管(guan)理經(jing)驗，除(chu)了給員(yuan)工灌(guan)輸公司(si)下達(da)的(de)(de)任務外，最重要(yao)(yao)的(de)(de)是和員(yuan)工一起學(xue)(xue)習，溝通心態等方面的(de)(de)問題(ti)。讓大(da)家(jia)了解我們(men)上(shang)班的(de)(de)目(mu)的(de)(de)和公司(si)對我們(men)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，所(suo)以要(yao)(yao)大(da)家(jia)除(chu)了能學(xue)(xue)到一些技(ji)能外，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是學(xue)(xue)習做(zuo)人(ren)的(de)(de)道理。要(yao)(yao)鼓勵員(yuan)工人(ren)人(ren)做(zuo)優(you)秀員(yuan)工，個個都是最棒的(de)(de)。

　　細節決定事業的(de)(de)(de)成功，所以(yi)我(wo)(wo)們(men)要注重細節，我(wo)(wo)們(men)在(zai)這(zhe)里上班，主要目(mu)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)做(zuo)好銷(xiao)售(shou)。怎樣去做(zuo)好銷(xiao)售(shou)，是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)工作(zuo)的(de)(de)(de).重點(dian)，在(zai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過程中，會出現(xian)(xian)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，而等(deng)待我(wo)(wo)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)怎樣去解決問(wen)(wen)題。所以(yi)我(wo)(wo)給(gei)自己的(de)(de)(de)任務是(shi)(shi)不怕出現(xian)(xian)問(wen)(wen)題，出現(xian)(xian)了問(wen)(wen)題要學會怎樣去解決問(wen)(wen)題。

　　在(zai)這一年里時間里，今年的(de)(de)銷售(shou)比去年有(you)所提高，當然也有(you)各(ge)(ge)方面的(de)(de)原因，比起公(gong)司的(de)(de)其它(ta)門店(dian)，毛利不是很(hen)理(li)想。所以有(you)待在(zai)經營過程中把(ba)握(wo)好毛利。一店(dian)也是一比較特殊的(de)(de)門店(dian)，難得(de)管理(li)的(de)(de)是兩個(ge)出品，把(ba)面臨(lin)的(de)(de)顧(gu)客群體各(ge)(ge)式各(ge)(ge)樣，人員也比較復雜。

　　俗話說，養兵千(qian)日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷(xiao)售作出最(zui)大的貢獻。

　　銷售的年終總結范文

　　加入(ru)(ru)xx公(gong)司也有(you)三個(ge)月(yue)時間了,回想起來(lai)時間過得(de)還挺(ting)快的(de),從鑫幫來(lai)到(dao)xx感覺兩個(ge)公(gong)司的(de)工作模式有(you)蠻(man)大差異.不(bu)(bu)論是產品的(de)專業(ye)知(zhi)識還是管(guan)理與工作氛圍都(dou)有(you)很大區別(bie).前一(yi)個(ge)月(yue)都(dou)感覺自己沒有(you)進入(ru)(ru)狀態,找不(bu)(bu)到(dao)方向(xiang),每天都(dou)不(bu)(bu)知(zhi)道要做(zuo)些什么事,在xx領(ling)導的(de)幾次(ci)會議(yi)上,經(jing)過相互討論與發(fa)言提(ti)建議(yi),針對具體細(xi)節(jie)問(wen)題(ti)找出解決(jue)方案。

　　通過公(gong)司(si)對(dui)專(zhuan)業知識的(de)(de)培訓(xun)與操(cao)作,這才讓(rang)我找(zhao)到(dao)(dao)了方向感,慢(man)慢(man)融入到(dao)(dao)了這種工(gong)作環境(jing)與工(gong)作模式(shi),后(hou)面的(de)(de)工(gong)作時間里我每天都過得很充實,從(cong)打樣與接(jie)待(dai)客戶是陸續不(bu)(bu)斷(duan),雖然附出(chu)的(de)(de)勞動(dong)沒有(you)得到(dao)(dao)結果,很多次對(dui)我的(de)(de)打擊也不(bu)(bu)小,但我相信(xin),付出(chu)總會(hui)(hui)有(you)回報的(de)(de).努力(li)了就(jiu)會(hui)(hui)有(you)希(xi)望,不(bu)(bu)努力(li)就(jiu)一定(ding)不(bu)(bu)會(hui)(hui)有(you)希(xi)望.成功(gong)是給有(you)準(zhun)備的(de)(de)人.

　　在xx各(ge)位領導(dao)及各(ge)位同事(shi)的(de)(de)(de)支持幫助下，我不斷加強工作(zuo)能(neng)(neng)力，本著對工作(zuo)精益(yi)求精的(de)(de)(de)態度(du)，認真地完成了(le)(le)自己所承(cheng)擔的(de)(de)(de)各(ge)項工作(zuo)任務，工作(zuo)能(neng)(neng)力都取得(de)(de)了(le)(le)相當大的(de)(de)(de)進步，為今后的(de)(de)(de)工作(zuo)和生活打下了(le)(le)良好的(de)(de)(de)基礎，現將我的(de)(de)(de)一些銷售心(xin)得(de)(de)與工作(zuo)情況(kuang)總結如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易(yi)反駁客(ke)(ke)戶(hu)。先(xian)聆聽客(ke)(ke)戶(hu)的需求(qiu)。就算有意(yi)見與(yu)自己不和也要委婉的反駁，對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)予以肯(ken)定態度，學會贊美客(ke)(ke)戶(hu)。

　　2、向客戶請(qing)教。要(yao)做到不(bu)恥下問(wen)。不(bu)要(yao)不(bu)懂裝(zhuang)懂。虛心聽取客戶的(de)要(yao)求與他們(men)所(suo)做的(de)工藝(yi)。

　　3、實(shi)事(shi)求是。針對(dui)不同的客戶(hu)才能實(shi)事(shi)求是。

　　4、知(zhi)(zhi)已知(zhi)(zhi)彼(bi)，揚長避短。

　　做為一名合格(ge)的(de)(de)(de)銷售人(ren)員首先要(yao)對(dui)自(zi)己(ji)所售產(chan)品(pin)(pin)非常(chang)熟悉了解(jie)(jie)，了解(jie)(jie)自(zi)己(ji)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)優(you)點(dian)與(yu)(yu)缺(que)點(dian)，適合哪些行(xing)(xing)業，客戶(hu)群體(ti)是哪些，才(cai)能更好的(de)(de)(de)向(xiang)客戶(hu)展示(shi)自(zi)己(ji)與(yu)(yu)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)專業性，才(cai)能迎得(de)客戶(hu)的(de)(de)(de)關注與(yu)(yu)信任。當然對(dui)競爭對(dui)手(shou)也不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)忽略。要(yao)有(you)(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)了解(jie)(jie)對(dui)手(shou)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)與(yu)(yu)劣勢(shi);才(cai)能對(dui)癥下藥(yao)，用我們的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)戰勝客戶(hu)的(de)(de)(de)劣勢(shi)，比如(ru)我們設備(bei)在(zai)精度(du)與(yu)(yu)速度(du)方面就略勝同行(xing)(xing)，這就是我們的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)所在(zai)，在(zai)與(yu)(yu)客戶(hu)介紹產(chan)品(pin)(pin)時盡量多介紹自(zi)家產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。但是設備(bei)本身存在(zai)的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)與(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)足，也就是該設備(bei)在(zai)所有(you)(you)同行(xing)(xing)中必不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)與(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)足可(ke)以適當的(de)(de)(de)向(xiang)客戶(hu)說清楚，畢竟(jing)沒有(you)(you)十全十美(mei)的(de)(de)(de)東西。總說自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)多好，別人(ren)也不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)全信。同行(xing)(xing)中存在(zai)的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)與(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)足也不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)惡意去(qu)攻擊與(yu)(yu)批(pi)判(pan)(pan)，要(yao)引導客戶(hu)去(qu)分析判(pan)(pan)斷，建(jian)議客戶(hu)通過實(shi)地考察。

　　5、勤奮與(yu)自信(xin);與(yu)客戶交(jiao)談時聲音要宏量，注意語(yu)氣，語(yu)速。

　　6、站在(zai)客(ke)戶(hu)的角度提(ti)問題，分別(bie)有漸(jian)進式(shi)與問候式(shi)。想客(ke)戶(hu)之所想，急(ji)(ji)客(ke)戶(hu)之所急(ji)(ji)。

　　7、取得(de)客戶(hu)信任，要(yao)從朋友做起，情感溝通。關心(xin)客戶(hu)，學會(hui)感情投資。

　　8、應變能力要(yao)強，反映(ying)要(yao)敏捷(jie)，為了(le)興趣(qu)做事。

　　9、相互信(xin)任，銷售(shou)產(chan)(chan)品(pin)(pin)先要銷售(shou)自己，認同產(chan)(chan)品(pin)(pin)，先人品(pin)(pin)后產(chan)(chan)品(pin)(pin)。

　　10、注(zhu)意儀表儀態，禮貌(mao)待(dai)人，文明用(yong)語。

　　11、心態平衡，不要(yao)急于求成，熟話說(shuo)：心如(ru)波(bo)瀾，面如(ru)湖水(shui)。

　　12、讓(rang)客戶先“痛”后(hou)“癢”。

　　13、不(bu)在(zai)客戶面前詆毀同行，揭(jie)同行的短。

　　14、學會(hui)“進退戰略”。