銀行經理(li)上半年工(gong)作總結（精選19篇）

　　總(zong)結(jie)是對取得(de)的(de)成績、存(cun)在的(de)問題及得(de)到(dao)的(de)經(jing)驗(yan)和教訓(xun)等方面情況進行評價與描述的(de)一種書面材料，它(ta)可(ke)以(yi)幫助我們(men)總(zong)結(jie)以(yi)往思(si)想，發(fa)揚成績，是時候寫(xie)一份總(zong)結(jie)了。那(nei)么(me)你真的(de)懂得(de)怎么(me)寫(xie)總(zong)結(jie)嗎？下(xia)面是小(xiao)編(bian)為大(da)家收集的(de)銀(yin)行經(jing)理(li)上半年工作總(zong)結(jie)（精(jing)選19篇），供大(da)家參考借鑒，希(xi)望可(ke)以(yi)幫助到(dao)有(you)需(xu)要的(de)朋友。

　　銀行經理上半年工作總結1

　　隨著國內外金融環境的不斷變化，本行在上半(ban)(ban)年度(du)緊緊圍繞總(zong)(zong)行的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部署(shu)，堅持穩中求進的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)基調，全面(mian)推進各(ge)項業務發展和風險管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。以下(xia)是對上半(ban)(ban)年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的詳細總(zong)(zong)結：

　　一、業務指標完成情況

　　1、存款業務：

　　本外幣存(cun)款余額達到xxxx萬元，較年初新增xxx萬元，完成年度(du)計劃(hua)的xx%。

　　其(qi)中(zhong)，人民幣存款余額為xxx萬元，新增(zeng)xxx萬元；外幣存款余額為xx萬美元，新增(zeng)xx萬美元。

　　儲蓄存款新增xx萬元(yuan)，企業存款新增xx萬元(yuan)，均(jun)超額完(wan)成年(nian)度計劃。

　　2、貸款業務：

　　本外幣各項貸款余額為(wei)xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100%。

　　消費貸款新增(zeng)xx萬元(yuan)，同期(qi)增(zeng)幅為xx%，完(wan)成年度計劃xx%。

　　3、中間業務：

　　國(guo)際結算量累計(ji)xx萬美元，比去年(nian)同(tong)期(qi)增加(jia)xx萬美元，增幅達xx%。

　　結(jie)售匯合計為xx萬美元(yuan)，比(bi)去年同(tong)期增加xx萬美元(yuan)，增幅達xx%。

　　二、主要工作措施與成效

　　1、內控合規管理：

　　開展(zhan)了各(ge)條線部門問題的對照(zhao)梳理和整改，有效降低了操(cao)作風險(xian)。

　　通過“人人挖遺(yi)漏，處處防風險”的百條風險建議(yi)活動，提(ti)升了(le)全員的風險防范意識。

　　2、隊伍建設：

　　建立了(le)營銷獎(jiang)勵措施，激發了(le)員工的工作積極性。

　　定期組織培訓(xun)，提高了員工的業務素質和綜合能力。

　　3、客戶服務：

　　堅持以客戶為中心的(de)`服務理(li)念，提(ti)升了(le)客戶滿意度。

　　加(jia)強了電子銀(yin)行(xing)業務(wu)的(de)推廣，提(ti)高了服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)。

　　三、存在的問題與不足

　　1、市場競爭壓力：隨著金融市場的競爭加劇，部分(fen)業務指標(biao)增長放緩。

　　2、風(feng)險管(guan)理(li)(li)能力：部分員工對風(feng)險管(guan)理(li)(li)的重(zhong)視程度(du)不夠，風(feng)險識別和(he)評估能力有待(dai)提高(gao)。

　　3、服務(wu)創新：在(zai)金融服務(wu)創新方面，本行仍(reng)有較(jiao)大的(de)提升空間。

　　四、下半年工作計劃

　　1、加大市場拓展力(li)度(du)：積極(ji)尋找(zhao)新的業(ye)務增長點(dian)，提(ti)高市場份額。

　　2、加強風(feng)(feng)(feng)險(xian)管理(li)：完善風(feng)(feng)(feng)險(xian)管理(li)制(zhi)度，提高員工的風(feng)(feng)(feng)險(xian)意識和(he)風(feng)(feng)(feng)險(xian)管理(li)能力(li)。

　　3、提升服(fu)務水平：加(jia)強客戶(hu)服(fu)務培訓，提高(gao)服(fu)務質量和(he)效率。

　　4、推進(jin)數(shu)字(zi)化(hua)轉型：加強(qiang)電子銀行業務的發展，提(ti)升(sheng)線上(shang)服務體驗。

　　回顧上半年工作(zuo)(zuo)，我們(men)取得了一定的成績，但也(ye)存(cun)在不少問(wen)題和(he)挑戰。在下半年工作(zuo)(zuo)中，我們(men)將繼續努力，以更加飽(bao)滿的熱情(qing)和(he)更加務實的作(zuo)(zuo)風，為實現(xian)全年工作(zuo)(zuo)目標(biao)而努力奮斗。

　　銀行經理上半年工作總結2

　　上半年就(jiu)要結(jie)束了，在部門領導和全體同仁(ren)的(de)關心、支持和幫(bang)助下，我堅持嚴格要求自己，扎扎實實加強(qiang)學(xue)習和工作，在政治思想、工作和學(xue)習上取得了很大的(de)進步。下面總結(jie)一下我各方面的(de)表現：

　　首先，在政治思想方面

　　本人主動(dong)(dong)進取，能嚴格(ge)遵守局里的規章(zhang)制度，在(zai)思(si)想和行動(dong)(dong)上嚴格(ge)要求自(zi)己。一(yi)方(fang)面(mian)注重(zhong)加(jia)強自(zi)身的思(si)想品德(de)和職業道德(de)，思(si)想覺悟和政治(zhi)理論水平有了(le)很大提(ti)高。另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)，通(tong)過積極參(can)與活動(dong)(dong)，更加(jia)深刻(ke)地(di)認識(shi)到(dao)提(ti)高政治(zhi)素質(zhi)的重(zhong)要性，更加(jia)堅定了(le)投身社會(hui)保(bao)障(zhang)事(shi)業、全心(xin)全意為人民服務(wu)的信(xin)念。

　　第二，在學習和文體活動方面

　　加強政(zheng)治理(li)(li)論(lun)和業(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)。從講(jiang)政(zheng)治的(de)(de)高度認識(shi)加強理(li)(li)論(lun)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)重要(yao)性和必要(yao)性，堅持把學(xue)(xue)習(xi)積累作為提(ti)高自身(shen)素質和工作能(neng)力的(de)(de)基(ji)本途徑，堅持把參加各種學(xue)(xue)習(xi)活動與(yu)(yu)自學(xue)(xue)結(jie)合(he)起來，并認真做好(hao)重點學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)筆(bi)記，寫出相關的(de)(de)經驗和體會(hui)，做到(dao)個人與(yu)(yu)組織一(yi)致(zhi)，理(li)(li)論(lun)與(yu)(yu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)相結(jie)合(he)。同時，通過積極參加各期科(ke)技會(hui)議(yi)、財務(wu)(wu)(wu)會(hui)議(yi)、業(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)競賽等。，加強了對基(ji)金財務(wu)(wu)(wu)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和社(she)保業(ye)務(wu)(wu)(wu)政(zheng)策知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)理(li)(li)解、認識(shi)和學(xue)(xue)習(xi)，提(ti)高了理(li)(li)論(lun)聯系實際的(de)(de)能(neng)力。

　　第三、工作完成

　　在(zai)做好與(yu)會(hui)計賬(zhang)簿對賬(zhang)工(gong)作的(de)基礎(chu)上，定期認真(zhen)完成(cheng)與(yu)銀行、財(cai)政(zheng)專戶、社保局的(de).各項社保基金收支對賬(zhang)工(gong)作。及時編制銀行余額(e)調節表，清理(li)未結清賬(zhang)戶，確保基金財(cai)務數據(ju)的(de)準確性(xing)。加強與(yu)財(cai)政(zheng)的(de)溝通，完成(cheng)社保基金投(tou)資國債和(he)定期存(cun)款保值增值的(de)核(he)對和(he)統計。

　　完成(cheng)(cheng)了(le)(le)新系(xi)統(tong)上線以(yi)來資金出(chu)(chu)納業務(wu)的(de)(de)優化(hua)、問題(ti)的(de)(de)反(fan)饋(kui)和協調。同時，從年初開始，全局出(chu)(chu)納正式(shi)開始使(shi)用社(she)會(hui)保險(xian)基(ji)金業務(wu)與會(hui)計(ji)綜合信息系(xi)統(tong)出(chu)(chu)納管理(li)進(jin)(jin)行記賬。按照領導(dao)的(de)(de)安排，我已經完成(cheng)(cheng)了(le)(le)系(xi)統(tong)的(de)(de)前期測試、組(zu)織培訓(xun)、問題(ti)協調和反(fan)饋(kui)，并對(dui)各分(fen)公司(si)收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)實(shi)際使(shi)用情(qing)況進(jin)(jin)行了(le)(le)必(bi)要(yao)的(de)(de)溝通和指導(dao)。為了(le)(le)更好地(di)使(shi)用出(chu)(chu)納管理(li)系(xi)統(tong)，在總結經驗(yan)的(de)(de)基(ji)礎上，進(jin)(jin)一步統(tong)一和明確了(le)(le)出(chu)(chu)納系(xi)統(tong)的(de)(de)操作(zuo)流程和標準(zhun)以(yi)及使(shi)用過程中的(de)(de)注意(yi)要(yao)點，極(ji)大地(di)方便了(le)(le)出(chu)(chu)納的(de)(de)實(shi)際操作(zuo)，提(ti)高了(le)(le)工作(zuo)效率。

　　第四，在生活方式方面

　　繼續發揚勤儉節約、團結互助的(de)(de)優(you)良作(zuo)風，自覺約束自己的(de)(de)言行，努力做到:自己能(neng)(neng)解決的(de)(de)絕不找領導(dao)解決，能(neng)(neng)臨(lin)時解決的(de)(de)絕不告訴領導(dao)，不能(neng)(neng)提出過分的(de)(de)、不合理的(de)(de)要求。同時，妥(tuo)善處(chu)理工作(zuo)與生(sheng)活(huo)的(de)(de)關系(xi)，以積(ji)極健康的(de)(de)生(sheng)活(huo)狀態打好工作(zuo)基(ji)礎。

　　我(wo)會在(zai)今后的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中進一步提高思(si)想政治覺悟(wu)，通過(guo)不(bu)(bu)斷的學習來彌補，克服(fu)不(bu)(bu)良情(qing)緒，積極做好(hao)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程中，也請領導(dao)和(he)同(tong)事多批(pi)評多指教，讓自己有更大的進步。

　　銀行經理上半年工作總結3

　　隨著(zhu)金融市(shi)場(chang)的不(bu)(bu)斷變化和銀行業務(wu)的持(chi)續(xu)發展(zhan)(zhan)，我行在上(shang)半(ban)年(nian)度取得了顯著(zhu)的業績。本(ben)總結旨在對上(shang)半(ban)年(nian)的工作進行全面回(hui)顧，分析成績與不(bu)(bu)足，并提出(chu)下半(ban)年(nian)工作的展(zhan)(zhan)望(wang)和計劃(hua)。

　　一、上半年工作回顧

　　1、業(ye)務增長情(qing)況

　　在上半年，我行各項業務(wu)(wu)指標(biao)均實現(xian)了穩步(bu)增(zeng)(zeng)長(chang)。存款(kuan)余額較年初增(zeng)(zeng)長(chang)了XX%，貸款(kuan)余額增(zeng)(zeng)長(chang)了XX%，中間業務(wu)(wu)收(shou)入同比增(zeng)(zeng)長(chang)了XX%。這些成績的取得，得益于全體(ti)員工(gong)的`辛勤付出和團隊協作(zuo)。

　　2、客戶服(fu)務質量提升

　　我(wo)行高度重視客戶(hu)服務(wu)質量，通過(guo)優化(hua)服務(wu)流(liu)程、提(ti)(ti)升員工服務(wu)水平、加強客戶(hu)投訴處理(li)等措(cuo)施，客戶(hu)滿意(yi)度得到了顯著提(ti)(ti)升。同時，我(wo)們(men)還積極推廣(guang)電子銀(yin)行業務(wu)，提(ti)(ti)高了客戶(hu)服務(wu)的便捷性和效率(lv)。

　　3、風險管理

　　在風險管理方面(mian)，我行(xing)嚴格(ge)遵(zun)守國家(jia)法(fa)律法(fa)規和(he)監管要(yao)求，加強(qiang)了(le)對信貸、市(shi)場、操作等風險的識別和(he)評估。通過完善風險管理制度、加強(qiang)風險監控(kong)和(he)預警、提高風險應對能(neng)力等措(cuo)施，確保了(le)業務穩健發展。

　　4、團(tuan)隊建設與(yu)培訓

　　為(wei)了提升員工的(de)專業素(su)養和(he)(he)業務能力(li)，我行加(jia)強了團隊(dui)建設與培訓(xun)工作。通過組織(zhi)各(ge)類培訓(xun)、交流活動、激(ji)勵措施等，激(ji)發了員工的(de)工作熱情和(he)(he)創新(xin)能力(li)，提高了團隊(dui)的(de)凝聚(ju)力(li)和(he)(he)戰(zhan)斗力(li)。

　　二、存在的問題與不足

　　1、市場競爭壓力加(jia)大

　　隨著(zhu)金融市(shi)(shi)場的(de)競爭加劇，我行面臨著(zhu)越(yue)來越(yue)大的(de)市(shi)(shi)場競爭壓力(li)。部分業務指標增長放緩(huan)，市(shi)(shi)場份額受到一定挑戰。

　　2、風險管理存(cun)在薄弱環節(jie)

　　在(zai)風險(xian)管理方面，我行(xing)仍存(cun)在(zai)一些(xie)薄弱環節。部分(fen)員(yuan)工(gong)對風險(xian)管理的重視(shi)程度(du)不(bu)夠，風險(xian)識(shi)別(bie)和評估能力有待提高。

　　3、客戶服務(wu)水平仍(reng)需提升(sheng)

　　盡管我行在(zai)客戶(hu)服(fu)務(wu)方面(mian)取得(de)了一定成績，但仍有部分客戶(hu)反(fan)映服(fu)務(wu)不夠周到、不夠細致。我們需要進(jin)一步加強客戶(hu)服(fu)務(wu)培訓和(he)管理，提高(gao)服(fu)務(wu)水平(ping)。

　　三、下半年工作展望與計劃

　　1、加大市場拓展力度(du)

　　針對市(shi)場(chang)競爭壓力加大(da)的(de)問題，我們將加大(da)市(shi)場(chang)拓展(zhan)力度，積極尋找新的(de)業務增長點(dian)。同(tong)時，加強與(yu)政府、企業等合作(zuo)伙伴(ban)的(de)溝通與(yu)合作(zuo)，共同(tong)推動業務發(fa)展(zhan)。

　　2、加強風險管理(li)

　　針(zhen)對風險(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)存在的薄弱環節，我們(men)將(jiang)加(jia)強(qiang)風險(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)制度的完善和(he)執(zhi)行力(li)度，提高員(yuan)工的風險(xian)(xian)意(yi)識和(he)風險(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)能力(li)。同(tong)時，加(jia)強(qiang)風險(xian)(xian)監控和(he)預警工作(zuo)，確(que)保業務穩健發展。

　　3、提升客戶服務水平

　　為(wei)了進(jin)一步提升客戶(hu)服(fu)務水平(ping)，我們將加(jia)強(qiang)客戶(hu)服(fu)務培(pei)訓和管(guan)理工作(zuo)。通過定(ding)期(qi)組(zu)織(zhi)客戶(hu)服(fu)務培(pei)訓、開展客戶(hu)滿意度調查(cha)等措施，提高員(yuan)工的服(fu)務意識和技能水平(ping)。同時，加(jia)強(qiang)客戶(hu)投訴(su)處理工作(zuo)，及時解(jie)決客戶(hu)問題。

　　4、推進數(shu)字化轉型

　　為(wei)了適應金融市場的(de)數字化(hua)發展趨勢，我們將加快(kuai)推(tui)進數字化(hua)轉型工作。通過加強(qiang)電子銀行業務(wu)的(de)推(tui)廣和應用、優化(hua)線上(shang)服務(wu)流程(cheng)等措施，提高客戶(hu)服務(wu)的(de)便捷性(xing)和效(xiao)率。同時(shi)，加強(qiang)數據(ju)分析和挖(wa)掘工作，為(wei)業務(wu)發展提供有力支持。

　　回顧上半年(nian)工作，我們(men)取得了一定的成績但(dan)也存在(zai)不少問(wen)題。在(zai)下半年(nian)工作中，我們(men)將繼續努(nu)力拼搏、創新進取，為實現全年(nian)工作目標而努(nu)力奮斗！

　　銀行經理上半年工作總結4

　　隨著(zhu)金融(rong)市場的(de)(de)不斷發展和變(bian)化，本(ben)銀(yin)行在上半年(nian)度(du)(du)內(nei)，緊緊圍繞年(nian)度(du)(du)工作(zuo)(zuo)目標，積極推進(jin)各項業(ye)務的(de)(de)發展。通過全體(ti)員工的(de)(de)共同努力(li)，本(ben)行在業(ye)務拓(tuo)展、風(feng)險(xian)管理(li)、客戶服務等多(duo)個方(fang)面都取得了一(yi)定的(de)(de)成績。現對上半年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)進(jin)行簡要總結。

　　一、業務開展情況

　　1、存(cun)(cun)(cun)款業(ye)務(wu)：上半年，本行積極推廣(guang)各(ge)類存(cun)(cun)(cun)款產品，通過優化(hua)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)和(he)提(ti)高服(fu)務(wu)質量，吸引了(le)(le)大(da)批客戶。定(ding)期(qi)存(cun)(cun)(cun)款和(he)活(huo)期(qi)存(cun)(cun)(cun)款業(ye)務(wu)均實現了(le)(le)穩步增長，存(cun)(cun)(cun)款總額較去年同期(qi)有了(le)(le)顯著提(ti)升(sheng)。

　　2、貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)業務(wu)：在貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)業務(wu)方面，本行(xing)加大了(le)(le)對中小企(qi)(qi)業的(de)(de)支持力(li)度，推出了(le)(le)一系列針(zhen)對性強的(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)產品。同時，通過加強與各類企(qi)(qi)業的(de)(de)合作，積極拓展(zhan)信貸(dai)(dai)(dai)市(shi)場，貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)余額也實現了(le)(le)穩(wen)步增長。

　　3、中間業(ye)(ye)務(wu)(wu)：本行在中間業(ye)(ye)務(wu)(wu)領域也(ye)取(qu)得了顯著進展(zhan)。通過加強與非(fei)銀行金融機構(gou)的(de)合作(zuo)，推出了多種理(li)財產品，滿足(zu)了客戶多樣化的(de)投資需求。同時，本行還積(ji)極(ji)開展(zhan)代理(li)保險(xian)、基金等業(ye)(ye)務(wu)(wu)，為客戶提供了更(geng)加全面的(de)金融服(fu)務(wu)(wu)。

　　二、風險管理情況

　　1、信(xin)貸(dai)(dai)風險管(guan)理：本行在信(xin)貸(dai)(dai)風險管(guan)理方面，始終(zhong)堅持審(shen)慎經營的原則，加(jia)強了對(dui)信(xin)貸(dai)(dai)風險的評估和監(jian)控。通(tong)過完(wan)善(shan)信(xin)貸(dai)(dai)審(shen)批流程，加(jia)強貸(dai)(dai)后管(guan)理，有效降低了信(xin)貸(dai)(dai)風險。

　　2、市場(chang)風險(xian)管理：面對復(fu)雜多變的市場(chang)環境，本行(xing)加強(qiang)了市場(chang)風險(xian)的預警和應對能力。通過優化資產(chan)配置，合(he)理控(kong)制投資風險(xian)，確保了銀行(xing)業務(wu)的穩健發(fa)展(zhan)。

　　3、操(cao)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)險(xian)管理：本行注重操(cao)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)險(xian)的防(fang)范和控(kong)制，加強了對(dui)內(nei)部流(liu)程的監管和審查。通過定期(qi)開展員工培(pei)訓和加強內(nei)部控(kong)制，有效(xiao)降低了操(cao)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)險(xian)的發生概率。

　　三、客戶服務情況

　　1、服務(wu)質量(liang)(liang)提(ti)(ti)升：本行(xing)始終將客戶(hu)放在首(shou)位(wei)，不斷提(ti)(ti)升服務(wu)質量(liang)(liang)。通過優化服務(wu)流(liu)程(cheng)、提(ti)(ti)高(gao)服務(wu)效率、加強員工培訓等措施，客戶(hu)滿意度(du)得到(dao)了顯著提(ti)(ti)升。

　　2、渠(qu)道建(jian)設：本(ben)行(xing)加強(qiang)了(le)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)渠(qu)道的.建(jian)設和管理。通過完善網(wang)上(shang)銀行(xing)、手機銀行(xing)等功能，提高了(le)客戶(hu)服務的便捷性和效率。同時，本(ben)行(xing)還(huan)加強(qiang)了(le)與各(ge)類商戶(hu)的合作，拓展了(le)服務范圍。

　　3、客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系維護：本(ben)行注重客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系的維護和(he)管理。通過定期與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝通、了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求、提供個性(xing)化服務等措施，增強了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對銀(yin)行的信(xin)任度和(he)忠誠(cheng)度。

　　四、總結與展望

　　回顧(gu)上半年度的工(gong)作，本行(xing)在業務拓(tuo)展、風險管理(li)(li)、客戶(hu)服務等方面都取(qu)得了一定的成績(ji)。但同時(shi)也存在一些(xie)不足和(he)挑戰，如市(shi)場競爭(zheng)加(jia)劇、客戶(hu)需求多(duo)樣化等。在未來的工(gong)作中，本行(xing)將繼續堅持以客戶(hu)為中心的服務理(li)(li)念，不斷優(you)化業務流程和(he)產品(pin)創新(xin)，提高服務質(zhi)量和(he)風險管理(li)(li)水(shui)平。同時(shi)，本行(xing)還將積極應(ying)對市(shi)場變化和(he)挑戰，不斷拓(tuo)展業務領域和(he)市(shi)場份額，為實(shi)現全年工(gong)作目標奠定堅實(shi)基礎(chu)。

　　銀行經理上半年工作總結5

　　隨著(zhu)上半年(nian)經濟環境(jing)的不斷變化和市場競爭的加(jia)劇，本銀行在全體員工的共(gong)同努力下，堅持以客戶為(wei)中心(xin)，以風險防(fang)控(kong)為(wei)底線，積極(ji)推(tui)進各(ge)項業務的發展。現(xian)將(jiang)上半年(nian)工作總結如下：

　　一、業務運營情況

　　1、存(cun)款業務(wu)：上半年，本(ben)行積極擴(kuo)大存(cun)款規(gui)模，通過優化(hua)服務(wu)、提升(sheng)客戶(hu)體驗等措(cuo)施(shi)，成(cheng)功(gong)吸(xi)引了(le)(le)大量(liang)新客戶(hu)。同(tong)(tong)時，對存(cun)量(liang)客戶(hu)進行了(le)(le)深入的維護和拓展，確保了(le)(le)存(cun)款業務(wu)的穩定增(zeng)長(chang)(chang)。截至六(liu)月底，本(ben)行存(cun)款總額(e)達到XX億(yi)元，較去(qu)年同(tong)(tong)期增(zeng)長(chang)(chang)XX%。

　　2、貸款業務：在貸款業務方面，本行(xing)注重風險(xian)防控，嚴格按(an)照國(guo)家政策(ce)和行(xing)內規定進行(xing)審批和管(guan)理。同時(shi)，積極支持實體經濟發展(zhan)，特別是小微企(qi)業、農(nong)村經濟等領域。上半年(nian)(nian)，本行(xing)貸款總(zong)額達到XX億元，較去年(nian)(nian)同期增長XX%，其(qi)中小微企(qi)業貸款占比(bi)達到XX%。

　　3、中(zhong)間業(ye)務：在中(zhong)間業(ye)務領域，本(ben)行加強了(le)產品(pin)創新和服(fu)務升(sheng)級，推(tui)出了(le)多項具(ju)有市場競爭(zheng)力(li)的產品(pin)。同時，積(ji)極與各類機構合作，拓寬(kuan)了(le)中(zhong)間業(ye)務的渠道。上半年(nian)，中(zhong)間業(ye)務收入占比達到XX%，較去年(nian)同期增(zeng)長XX%。

　　二、風險防控工作

　　1、信(xin)貸(dai)(dai)(dai)風(feng)(feng)險：本行(xing)嚴格執行(xing)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)政策，加(jia)(jia)強了對(dui)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)風(feng)(feng)險的預警(jing)和防控。通過完(wan)善信(xin)貸(dai)(dai)(dai)審批(pi)流程、加(jia)(jia)強貸(dai)(dai)(dai)后(hou)管(guan)理等(deng)措施(shi)，有效降低了信(xin)貸(dai)(dai)(dai)風(feng)(feng)險。上半(ban)年，本行(xing)不良貸(dai)(dai)(dai)款率控制在XX%以(yi)下，低于(yu)行(xing)業(ye)平(ping)均水(shui)平(ping)。

　　2、操作(zuo)風險：在操作(zuo)風險方(fang)面(mian)，本行(xing)加強(qiang)了(le)內部控(kong)制和風險管理。通過完善(shan)內部制度、加強(qiang)員工(gong)培訓等措施，提高了(le)員工(gong)的操作(zuo)風險意識。同時，定期對各(ge)項業(ye)務進行(xing)風險評估和檢查，確保業(ye)務運營的安全穩定。

　　三、客戶服務與滿意度

　　1、服(fu)務(wu)(wu)升級：本(ben)行注重提(ti)升客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)，通過優化服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程、提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)效率等措施，不斷(duan)滿足客戶(hu)(hu)的(de)多樣化需求(qiu)。同時，加強了客戶(hu)(hu)關系管理，建(jian)立了完善(shan)的(de).客戶(hu)(hu)回訪和反饋(kui)機(ji)制。

　　2、客戶滿意度：在客戶滿意度方面，本行(xing)通過客戶滿意度調(diao)查(cha)等方式，及(ji)時(shi)了解客戶的需求和意見。針對客戶反(fan)饋的問題和建議，積極采取措施進行(xing)改(gai)進和優化。上半(ban)年，客戶滿意度達(da)到XX%以上，較去年同期(qi)提升XX個百分點。

　　四、存在問題與改進措施

　　1、存在(zai)問題：在(zai)上半年工(gong)作(zuo)中，本行還(huan)存在(zai)一些問題和不(bu)(bu)足(zu)。主要表(biao)現在(zai)以下幾個方面：一是部(bu)分(fen)員(yuan)工(gong)風險意(yi)識不(bu)(bu)強，存在(zai)操作(zuo)風險隱(yin)患；二(er)是部(bu)分(fen)產(chan)品創(chuang)新能(neng)力不(bu)(bu)足(zu)，難以滿足(zu)市(shi)場多(duo)樣化需求；三是部(bu)分(fen)客戶服(fu)務質量有(you)待提升。

　　2、改(gai)進(jin)(jin)措施：針對存(cun)在的問題和(he)(he)不足，本行(xing)將采取以下措施進(jin)(jin)行(xing)改(gai)進(jin)(jin)：一是加(jia)強員工風險(xian)意識和(he)(he)操作技能培(pei)訓(xun)；二是加(jia)強產(chan)品創新和(he)(he)市(shi)場(chang)調(diao)研力度；三是優化客戶服務(wu)流程(cheng)和(he)(he)提高服務(wu)質(zhi)量。同時，本行(xing)將加(jia)強內部管理和(he)(he)團隊(dui)建(jian)設，確保各(ge)項(xiang)工作的順利(li)開展。

　　上半年是(shi)充滿挑(tiao)戰和(he)機(ji)遇(yu)的(de)(de)(de)一年。本(ben)行在(zai)全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)共同努(nu)力下，取(qu)得了(le)一定的(de)(de)(de)成績和(he)進(jin)步。在(zai)未來的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)，本(ben)行將繼續(xu)堅持以客(ke)戶為中(zhong)心的(de)(de)(de)發展(zhan)理念(nian)，加強風險防控和(he)客(ke)戶服務工(gong)作，推動各項業務持續(xu)健康發展(zhan)。

　　銀行經理上半年工作總結6

　　20xx年上半年，人民銀行(xing)xx縣(xian)支(zhi)行(xing)全緊扣(kou)六(liu)安中(zhong)支(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)部署，緊密結合縣(xian)域和支(zhi)行(xing)實(shi)際，秉(bing)持“從(cong)嚴治行(xing)、實(shi)干興(xing)行(xing)”工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方針，按照“三個(ge)轉型”、“三個(ge)強化(hua)”工(gong)(gong)(gong)作(zuo)主(zhu)線(xian)，繼續(xu)貫徹實(shi)施穩(wen)健的(de)貨幣政策，有效(xiao)防范金融(rong)(rong)風險，維護轄區金融(rong)(rong)穩(wen)定，優(you)化(hua)信(xin)用(yong)環境建(jian)設，創新(xin)(xin)金融(rong)(rong)服務(wu)，提升金融(rong)(rong)管(guan)理水平，努力促進支(zhi)行(xing)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)取得新(xin)(xin)成(cheng)效(xiao)、再上新(xin)(xin)臺階，推動全縣(xian)經濟金融(rong)(rong)提質增效(xiao)升級和持續(xu)健康(kang)發展。

　　一、20xx年上半年主要工作情況

　　（一）貫徹穩健的(de)貨幣政策，增強(qiang)貨幣政策傳導

　　1、強化窗口(kou)引導作(zuo)用(yong)，實施穩健貨(huo)幣政策。通過專(zhuan)題匯(hui)報(bao)、銀政企對接(jie)會等各種平臺，宣(xuan)傳和(he)貫徹執(zhi)行(xing)穩健的貨(huo)幣政策。按月分析(xi)(xi)、按季召開全(quan)縣(xian)金(jin)(jin)融形(xing)勢分析(xi)(xi)會，指導全(quan)縣(xian)金(jin)(jin)融機構(gou)合理(li)把握信貸投向、進度(du)(du)和(he)節(jie)奏，避免季節(jie)性異常波動。著力實現財政性資金(jin)(jin)存(cun)(cun)放與(yu)金(jin)(jin)融機構(gou)貸款(kuan)(kuan)(kuan)余額掛鉤制度(du)(du)，促(cu)進新(xin)(xin)增(zeng)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)用(yong)于當地(di)，提升金(jin)(jin)融對地(di)方經濟的支(zhi)撐作(zuo)用(yong)。截止(zhi)6月末，全(quan)縣(xian)金(jin)(jin)融機構(gou)各項存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)余額252.5億元，同比(bi)增(zeng)長12%，較(jiao)年初新(xin)(xin)增(zeng)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)24.4億元；各項貸款(kuan)(kuan)(kuan)余額123.8億元，同比(bi)增(zeng)長14.1%，較(jiao)年初新(xin)(xin)增(zeng)9.7億元。

　　2、建立貨(huo)幣政(zheng)策調控載體，暢通(tong)貨(huo)幣政(zheng)策傳導。按月對(dui)全縣金融運行(xing)(xing)情況進(jin)行(xing)(xing)分析，通(tong)過及(ji)時(shi)分析月度金融運行(xing)(xing)情況和金融動態反映，提供金融信息服務。2月份約見地(di)方法人(ren)金融機構(gou)負(fu)責人(ren)，傳達20xx年合意貸(dai)款計劃(hua)安(an)排，提出合意貸(dai)款調控要(yao)求，確保地(di)方法人(ren)金融機構(gou)的投(tou)放計劃(hua)科學合理進(jin)行(xing)(xing)。

　　3、加強銀(yin)企對接(jie)，拓(tuo)展融資渠道。1月23日(ri)，聯合(he)縣金(jin)融辦(ban)、監管辦(ban)、經信委共同舉辦(ban)了(le)xx縣20xx年度銀(yin)企對接(jie)活(huo)動(dong)啟動(dong)儀式。參會42家(jia)企業(ye)與(yu)9家(jia)銀(yin)行業(ye)金(jin)融機(ji)構現場(chang)簽(qian)訂貸款(kuan)合(he)同8.6億元，實現了(le)全(quan)縣20xx年度經濟“穩中有進，改革(ge)創新，銀(yin)企協(xie)作”的(de)良好(hao)開局(ju)。

　　4、創(chuang)新金(jin)融(rong)(rong)服務(wu)(wu)(wu)，發(fa)展(zhan)普(pu)惠金(jin)融(rong)(rong)。一(yi)(yi)是(shi)積(ji)極(ji)開(kai)(kai)展(zhan)六(liu)安市(shi)家(jia)(jia)庭農(nong)場直管直貸(dai)工(gong)(gong)作試點(dian)(dian)(dian)推(tui)(tui)(tui)(tui)進(jin)工(gong)(gong)作。4月(yue)初，聯(lian)合xx村鎮銀行(xing)(xing)(xing)開(kai)(kai)展(zhan)了(le)對(dui)(dui)(dui)全縣(xian)家(jia)(jia)庭農(nong)場發(fa)展(zhan)及(ji)(ji)信貸(dai)需求(qiu)情(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)(de)調(diao)查。針對(dui)(dui)(dui)當(dang)前(qian)家(jia)(jia)庭農(nong)場普(pu)遍(bian)存在(zai)缺乏有效(xiao)抵押物(wu)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，探索出“訂(ding)單(dan)+家(jia)(jia)庭農(nong)場”信貸(dai)模式(shi)(shi)，在(zai)支(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)積(ji)極(ji)推(tui)(tui)(tui)(tui)動下，xx村鎮銀行(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)功通過(guo)“訂(ding)單(dan)+家(jia)(jia)庭農(nong)場”信貸(dai)模式(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)xx縣(xian)洪集蔣(jiang)氏種植養殖家(jia)(jia)庭農(nong)場發(fa)放了(le)一(yi)(yi)筆(bi)20萬元貸(dai)款。二(er)是(shi)積(ji)極(ji)探索創(chuang)新扶貧新模式(shi)(shi)，推(tui)(tui)(tui)(tui)動大(da)別山金(jin)融(rong)(rong)扶貧工(gong)(gong)作。為(wei)深入開(kai)(kai)展(zhan)“金(jin)融(rong)(rong)普(pu)惠年(nian)”活(huo)(huo)動，加(jia)強(qiang)農(nong)村金(jin)融(rong)(rong)網(wang)點(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設、服務(wu)(wu)(wu)“三農(nong)”與(yu)小微企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。4月(yue)29日，我(wo)(wo)支(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)牽(qian)頭帶領部(bu)分金(jin)融(rong)(rong)機(ji)(ji)構負責(ze)人(ren)，配合縣(xian)政(zheng)(zheng)協(xie)及(ji)(ji)孟(meng)(meng)集經(jing)濟(ji)片(pian)五鄉鎮政(zheng)(zheng)協(xie)委員(yuan)開(kai)(kai)展(zhan)對(dui)(dui)(dui)孟(meng)(meng)集鎮農(nong)村金(jin)融(rong)(rong)網(wang)點(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設與(yu)服務(wu)(wu)(wu)情(qing)況(kuang)調(diao)研，建(jian)(jian)議政(zheng)(zheng)府(fu)加(jia)強(qiang)大(da)別山區農(nong)村金(jin)融(rong)(rong)網(wang)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策(ce)扶持、建(jian)(jian)立(li)金(jin)融(rong)(rong)機(ji)(ji)構風險(xian)補償機(ji)(ji)制。三是(shi)積(ji)極(ji)推(tui)(tui)(tui)(tui)廣應(ying)收(shou)賬款融(rong)(rong)資(zi)服務(wu)(wu)(wu)平臺并取得初步成(cheng)(cheng)效(xiao)。根(gen)據六(liu)安中(zhong)支(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)安排(pai)，在(zai)推(tui)(tui)(tui)(tui)廣過(guo)程中(zhong)采取“重點(dian)(dian)(dian)突破，廣泛推(tui)(tui)(tui)(tui)進(jin)，確保實效(xiao)”工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，支(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)有針對(dui)(dui)(dui)性(xing)選擇了(le)3家(jia)(jia)金(jin)融(rong)(rong)機(ji)(ji)構和(he)有應(ying)收(shou)賬款融(rong)(rong)資(zi)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)1家(jia)(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，率先(xian)在(zai)全市(shi)縣(xian)域(yu)注冊成(cheng)(cheng)功，此做(zuo)法得到了(le)六(liu)安中(zhong)支(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)充分肯定，并在(zai)全市(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)推(tui)(tui)(tui)(tui)廣。四是(shi)大(da)力開(kai)(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)跨(kua)境(jing)人(ren)民(min)幣(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)“增量拓面”工(gong)(gong)作。隨著(zhu)我(wo)(wo)縣(xian)涉(she)外(wai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)出口業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，為(wei)幫助涉(she)外(wai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)更加(jia)深入地(di)了(le)解跨(kua)境(jing)人(ren)民(min)幣(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)相關政(zheng)(zheng)策(ce)知識，6月(yue)19日，我(wo)(wo)支(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)牽(qian)頭主(zhu)辦(ban)了(le)人(ren)行(xing)(xing)(xing)六(liu)安中(zhong)支(zhi)(zhi)(zhi)開(kai)(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)跨(kua)境(jing)人(ren)民(min)幣(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)“增量拓面”走進(jin)xx活(huo)(huo)動。轄內(nei)20家(jia)(jia)涉(she)外(wai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)參(can)加(jia)了(le)會議，人(ren)行(xing)(xing)(xing)合肥中(zhong)支(zhi)(zhi)(zhi)、六(liu)安中(zhong)支(zhi)(zhi)(zhi)專家(jia)(jia)在(zai)現場進(jin)行(xing)(xing)(xing)詳細的(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)策(ce)宣傳和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)培訓，此項活(huo)(huo)動有力地(di)推(tui)(tui)(tui)(tui)動了(le)縣(xian)內(nei)涉(she)外(wai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)跨(kua)境(jing)人(ren)民(min)幣(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)普(pu)及(ji)(ji)，加(jia)快xx縣(xian)跨(kua)境(jing)人(ren)民(min)幣(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)。

　　5、全(quan)(quan)力(li)維護金(jin)(jin)融穩(wen)定，切實加(jia)強風(feng)(feng)險(xian)防(fang)控(kong)。一(yi)是(shi)認真做(zuo)好日(ri)常風(feng)(feng)險(xian)監(jian)測工作，及(ji)時報(bao)(bao)告涉及(ji)金(jin)(jin)融穩(wen)定、可(ke)能引(yin)發(fa)(fa)系統性金(jin)(jin)融風(feng)(feng)險(xian)的各(ge)類重(zhong)大風(feng)(feng)險(xian)、重(zhong)大突(tu)發(fa)(fa)事件、重(zhong)大金(jin)(jin)融案件等。今年以來，針對安(an)(an)徽慶發(fa)(fa)集(ji)團因資(zi)(zi)金(jin)(jin)鏈(lian)斷裂，導(dao)致(zhi)轄內金(jin)(jin)融機(ji)構(gou)多(duo)家貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期并出現欠息，信(xin)貸(dai)(dai)風(feng)(feng)險(xian)顯現，我支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)積(ji)極(ji)協(xie)助農行(xing)(xing)(xing)(xing)、農發(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)及(ji)時開(kai)展(zhan)調(diao)查(cha)，通過(guo)重(zhong)大事項(xiang)報(bao)(bao)告向(xiang)(xiang)人行(xing)(xing)(xing)(xing)六安(an)(an)中支(zhi)報(bao)(bao)送，并向(xiang)(xiang)縣委、縣政府進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)匯報(bao)(bao)，積(ji)極(ji)采取(qu)措(cuo)施化解貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)風(feng)(feng)險(xian)，通過(guo)多(duo)方(fang)努力(li)，初步達成對慶發(fa)(fa)集(ji)團部門資(zi)(zi)產進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)處(chu)置用于歸還銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)借(jie)款(kuan)(kuan)化解方(fang)案。二是(shi)開(kai)展(zhan)執(zhi)法(fa)檢(jian)(jian)查(cha)和(he)(he)綜合評價(jia)工作。4月份，組織開(kai)展(zhan)對20xx年金(jin)(jin)融機(ji)構(gou)綜合評價(jia)工作，提(ti)升人民銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)和(he)(he)保(bao)(bao)障(zhang)人民銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)有關規(gui)(gui)定的全(quan)(quan)面正確執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)發(fa)(fa)揮重(zhong)要作用，進(jin)一(yi)步促(cu)進(jin)縣域金(jin)(jin)融業穩(wen)健高效運行(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)經(jing)(jing)濟金(jin)(jin)融健康發(fa)(fa)展(zhan)。5月份，對xx縣村鎮銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)開(kai)展(zhan)了(le)(le)存款(kuan)(kuan)準備金(jin)(jin)管理(li)(li)、信(xin)貸(dai)(dai)政策執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)、利率管理(li)(li)、應急管理(li)(li)、重(zhong)大事項(xiang)報(bao)(bao)告、征信(xin)管理(li)(li)、支(zhi)農再貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)7個方(fang)面綜合執(zhi)法(fa)檢(jian)(jian)查(cha)；配合縣金(jin)(jin)融辦開(kai)展(zhan)了(le)(le)對全(quan)(quan)縣小額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)公(gong)司、融資(zi)(zi)性擔保(bao)(bao)公(gong)司進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)(le)全(quan)(quan)面檢(jian)(jian)查(cha)，重(zhong)點排查(cha)可(ke)疑資(zi)(zi)金(jin)(jin)流向(xiang)(xiang)情況，防(fang)范不規(gui)(gui)范經(jing)(jing)營導(dao)致(zhi)的風(feng)(feng)險(xian)積(ji)聚的風(feng)(feng)險(xian)排查(cha)。

　　6、加強金(jin)融(rong)統(tong)計(ji)分析，開展(zhan)(zhan)特色(se)調(diao)(diao)查研究。按日上(shang)(shang)報(bao)(bao)xx村(cun)鎮(zhen)銀行(xing)存貸款的(de)日報(bao)(bao)系(xi)統(tong)；圓滿(man)完(wan)(wan)成(cheng)大(da)別山(shan)片安徽省xx縣(xian)20xx年主要經(jing)(jing)濟指標統(tong)計(ji)表，為按季上(shang)(shang)報(bao)(bao)全縣(xian)經(jing)(jing)濟指標統(tong)計(ji)打(da)下基礎；完(wan)(wan)成(cheng)皖北(bei)城市(shi)(shi)帶數據統(tong)計(ji)；順(shun)利完(wan)(wan)成(cheng)xx縣(xian)法人金(jin)融(rong)機構(gou)經(jing)(jing)濟普(pu)查工作(zuo)；扎實做好六安市(shi)(shi)金(jin)融(rong)業綜(zong)合統(tong)計(ji)試點工作(zuo)，5月份完(wan)(wan)成(cheng)了銀行(xing)、保險、融(rong)資性擔保、小貸前(qian)(qian)期數據收集，為順(shun)利推進xx縣(xian)綜(zong)合統(tong)計(ji)報(bao)(bao)數工作(zuo)奠定基礎。重(zhong)點結合縣(xian)域實際開展(zhan)(zhan)特色(se)研究。開展(zhan)(zhan)對(dui)當前(qian)(qian)生豬價格下跌因素調(diao)(diao)查與分析，積極配(pei)合上(shang)(shang)級行(xing)先后完(wan)(wan)成(cheng)了金(jin)融(rong)支持種糧(liang)大(da)戶(hu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)制約因素、銀行(xing)業開展(zhan)(zhan)銀行(xing)互聯網業務情況、金(jin)融(rong)支持戰(zhan)略(lve)性新興業取得(de)成(cheng)效等28項快速調(diao)(diao)查任務。

　　（二）夯(hang)實基礎業務，有效增強履職實力

　　1、加(jia)強(qiang)支(zhi)付(fu)結(jie)算(suan)(suan)管理(li)(li)，提高縣轄結(jie)算(suan)(suan)質量。一是(shi)加(jia)強(qiang)銀(yin)行(xing)(xing)賬戶(hu)(hu)(hu)管理(li)(li)。上(shang)半年(nian)(nian)共(gong)辦(ban)理(li)(li)認(ren)真做好人(ren)(ren)民幣(bi)銀(yin)行(xing)(xing)結(jie)算(suan)(suan)賬戶(hu)(hu)(hu)管理(li)(li)工作(zuo)(zuo)，截止到6月底(di)，本(ben)年(nian)(nian)共(gong)開立基本(ben)戶(hu)(hu)(hu)348戶(hu)(hu)(hu)，預算(suan)(suan)單位專用賬戶(hu)(hu)(hu)64戶(hu)(hu)(hu)，臨時戶(hu)(hu)(hu)6戶(hu)(hu)(hu)，撤銷各類(lei)賬戶(hu)(hu)(hu)208戶(hu)(hu)(hu)，為縣轄結(jie)算(suan)(suan)管理(li)(li)打下堅實(shi)基礎。二是(shi)全力做好ACS上(shang)線前準備、系統(tong)模(mo)擬測試(shi)和正式運行(xing)(xing)工作(zuo)(zuo)，做好業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)培(pei)訓工作(zuo)(zuo)，使業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)更熟練掌握各項業(ye)(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)規范和具體實(shi)務(wu)，杜絕(jue)操(cao)作(zuo)(zuo)風險，實(shi)現業(ye)(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)零差錯(cuo)；三(san)是(shi)加(jia)強(qiang)支(zhi)付(fu)結(jie)算(suan)(suan)調研(yan)工作(zuo)(zuo)，組織人(ren)(ren)員(yuan)對轄內助(zhu)農(nong)取(qu)款收單機構、銀(yin)行(xing)(xing)卡助(zhu)農(nong)取(qu)款服務(wu)點（商戶(hu)(hu)(hu)）及客戶(hu)(hu)(hu)開展(zhan)實(shi)地問卷調查；完成“以‘余額寶(bao)’為例探討第三(san)方支(zhi)付(fu)沉淀資金利用問題”調研(yan)報告。

　　2、加強國庫(ku)(ku)(ku)管理，全面提升國庫(ku)(ku)(ku)工(gong)作(zuo)水平。積極推進(jin)鄉鎮財政國庫(ku)(ku)(ku)集中支付，繼(ji)續加強財稅庫(ku)(ku)(ku)銀橫向(xiang)聯(lian)網工(gong)作(zuo)，上(shang)半(ban)年，國庫(ku)(ku)(ku)TCBS系統順利上(shang)線(xian)后，實(shi)現業務“零差錯”，共(gong)辦理一(yi)般(ban)預算收入18億元(yuan)(yuan)，一(yi)般(ban)預算支出29.11億元(yuan)(yuan)；進(jin)一(yi)步(bu)做好貨幣發(fa)行(xing)工(gong)作(zuo)，上(shang)半(ban)年共(gong)投放發(fa)行(xing)基金24.99億元(yuan)(yuan)，回(hui)籠發(fa)行(xing)基金20.72億元(yuan)(yuan)。

　　3、推(tui)進反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作，提升反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作水(shui)平。年初召開金融(rong)機(ji)構(gou)反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作會議，對全(quan)年反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作進行(xing)(xing)全(quan)面部署(shu)，對相關業務人員開展培訓。對轄區(qu)金融(rong)機(ji)構(gou)反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作相關資(zi)料進行(xing)(xing)整理(li)，開展反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作非(fei)現場監管(guan)考評，對考評情況在全(quan)轄范圍(wei)內進行(xing)(xing)通報，并向其上級單(dan)位(wei)進行(xing)(xing)抄報，促進各單(dan)位(wei)對反(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作的重視。

　　4、加強(qiang)征(zheng)信(xin)管(guan)理(li)(li)工作，進一(yi)步推進信(xin)用體系建設。一(yi)是做好貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)卡(ka)發放與年審(shen)工作，嚴把企業貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)卡(ka)發卡(ka)和年審(shen)資(zi)料的(de)審(shen)查(cha)，確保真實性(xing)、完(wan)整性(xing)及數據錄(lu)入的(de)準確性(xing)。截止6月末，共(gong)新辦(ban)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)卡(ka)53個(ge)，辦(ban)理(li)(li)年審(shen)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)卡(ka)153個(ge)，辦(ban)理(li)(li)個(ge)人信(xin)用報告查(cha)詢1099個(ge)。二是加大征(zheng)信(xin)宣傳力度，在(zai)“3·15”開(kai)展(zhan)“珍(zhen)愛信(xin)用記錄(lu)，享受幸福人生”活動；6月份，開(kai)展(zhan)“信(xin)用關愛日(ri)”活動，引(yin)導公(gong)眾(zhong)關愛自身信(xin)用，促進個(ge)人征(zheng)信(xin)知識的(de)普(pu)及和個(ge)人信(xin)用意識的(de)提高。

　　5、加(jia)(jia)強(qiang)人民(min)幣(bi)(bi)(bi)管(guan)理工作(zuo)，強(qiang)化人民(min)幣(bi)(bi)(bi)收(shou)付(fu)(fu)和(he)反(fan)假業務(wu)檢查(cha)(cha)。一是加(jia)(jia)大(da)反(fan)假貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)(bi)宣(xuan)傳(chuan)工作(zuo)，3月份，會(hui)同轄內金(jin)融(rong)機(ji)(ji)構(gou)進行了(le)大(da)規模的(de)(de)反(fan)假宣(xuan)傳(chuan)活動，多種(zhong)形式向(xiang)廣(guang)大(da)人民(min)群眾宣(xuan)傳(chuan)反(fan)假貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)(bi)，讓反(fan)假貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)(bi)深入(ru)人心，融(rong)入(ru)人民(min)群眾的(de)(de)生活中。二是加(jia)(jia)大(da)人民(min)幣(bi)(bi)(bi)收(shou)付(fu)(fu)的(de)(de)檢查(cha)(cha)力度(du)。支行組(zu)建(jian)突(tu)擊檢查(cha)(cha)小組(zu)，分別對(dui)xx縣農村信(xin)用聯合(he)社及xx縣郵政儲蓄銀(yin)行的(de)(de)8個營業網點進行了(le)人民(min)幣(bi)(bi)(bi)收(shou)付(fu)(fu)業務(wu)和(he)反(fan)假貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)(bi)業務(wu)的(de)(de)檢查(cha)(cha)。通過檢查(cha)(cha)，強(qiang)化了(le)基層金(jin)融(rong)機(ji)(ji)構(gou)人員的(de)(de)收(shou)繳責任意識和(he)無(wu)償(chang)兌換(huan)殘缺污損人民(min)幣(bi)(bi)(bi)的(de)(de)服(fu)務(wu)意識。

　　6、加強金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)，切實推(tui)進金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)意識。緊密(mi)結合xx實際，細(xi)化(hua)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)工作的(de)檢查和(he)(he)評(ping)價(jia)制(zhi)度(du)，健全(quan)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)工作機制(zhi)，完善職責(ze)范圍(wei)內金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)糾紛的(de)處置機制(zhi)。依托助農取款點(dian)重點(dian)推(tui)進金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)站(zhan)和(he)(he)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識宣(xuan)傳站(zhan)建設。3月份，開(kai)展了“3·15金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)者普(pu)法教育”和(he)(he)“金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識普(pu)及月”活動，深化(hua)了金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)普(pu)法教育和(he)(he)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識宣(xuan)傳工作。配合中(zhong)支宣(xuan)傳好六安金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)消費(fei)(fei)權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)網(wang)，督導(dao)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)機構主動開(kai)展產品解讀、信息披(pi)露和(he)(he)風險提(ti)示，嚴格執行收(shou)費(fei)(fei)政策，規范金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服務(wu)(wu)行為(wei)。

　　（三）加強內部管理，強化內控風(feng)險防范

　　1、扎實開展“制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)完善月”活動。4月份，在“制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)完善月”活動中(zhong)，支行(xing)對原有的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)進行(xing)“廢、改(gai)、立”，新(xin)增制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)7個(ge)，修訂(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)20余個(ge)，廢除制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)5個(ge)，為充(chong)分發揮制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)約、監督和(he)(he)保障作用(yong)提(ti)供(gong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)依(yi)據。對支行(xing)新(xin)增和(he)(he)修改(gai)的(de)(de)(de)各項(xiang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，有計劃(hua)、有重點地(di)組織各部門認真學(xue)習(xi)，做到“人(ren)人(ren)知曉、人(ren)人(ren)牢記”，營造(zao)用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)管(guan)權、按制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)辦事、靠制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)管(guan)人(ren)的(de)(de)(de)管(guan)理狀態。

　　2、繼(ji)續做好(hao)內(nei)部(bu)風(feng)(feng)險監測(ce)工作。上半年，支行(xing)要求(qiu)各部(bu)門嚴(yan)格按制度(du)要求(qiu)，組織做好(hao)“崗(gang)位風(feng)(feng)險系統”和“風(feng)(feng)險監督(du)管(guan)理系統”的信(xin)息錄入、運(yun)行(xing)、監測(ce)等工作，紀檢監察(cha)部(bu)門做好(hao)監督(du)檢查，進(jin)一步強化風(feng)(feng)險監測(ce)和內(nei)控(kong)建(jian)設，規范業(ye)務操作，從而達到防范風(feng)(feng)險的目的。

　　3、繼續加強(qiang)綜治(zhi)工(gong)作(zuo)。從加強(qiang)法制學習，對新進(jin)人員簽訂保(bao)(bao)密(mi)書，加強(qiang)保(bao)(bao)密(mi)教育入(ru)手，進(jin)一步增強(qiang)支(zhi)行員工(gong)的保(bao)(bao)密(mi)安(an)全意識(shi)，提高(gao)保(bao)(bao)密(mi)技(ji)防能力。以六安(an)中支(zhi)安(an)全檢(jian)查(cha)、“飛行檢(jian)查(cha)”、計算機安(an)全、印章管理(li)、制度建設(she)等進(jin)行全面排查(cha)，發現問題和隱患(huan)及時整(zheng)改。

　　（四）加強黨建工(gong)作(zuo)，推進廉政建設，為(wei)有效履職提供保障(zhang)

　　1、加(jia)強班子(zi)建設(she)。以建設(she)“三(san)型班子(zi)”和(he)(he)學(xue)習(xi)(xi)型黨組(zu)織為(wei)主線(xian)，以中(zhong)心組(zu)理(li)論學(xue)習(xi)(xi)為(wei)龍(long)頭，切實(shi)加(jia)強政治學(xue)習(xi)(xi)的組(zu)織領導(dao)。認真(zhen)落實(shi)“八個方(fang)面(mian)、52個不準”，反對(dui)“四(si)風”，在班子(zi)成員中(zhong)開展批評(ping)和(he)(he)自我批評(ping)，對(dui)存在問題，制訂(ding)整(zheng)改方(fang)案(an)，落實(shi)整(zheng)改。

　　2、扎實(shi)開(kai)(kai)展(zhan)黨的群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)教育(yu)實(shi)踐活(huo)(huo)(huo)動。按照(zhao)上級行(xing)統一(yi)(yi)部(bu)署，3月份，支(zhi)行(xing)高(gao)起點(dian)、高(gao)標準(zhun)、高(gao)質(zhi)量深入開(kai)(kai)展(zhan)第二(er)階段黨的群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)教育(yu)活(huo)(huo)(huo)動，扎實(shi)抓好(hao)了(le)第一(yi)(yi)環節和(he)第二(er)環節各項(xiang)內容的落實(shi)，做到了(le)教育(yu)為主、領導帶(dai)(dai)頭、全員(yuan)參與、制度(du)先行(xing)；組織(zhi)黨員(yuan)干部(bu)廣泛開(kai)(kai)展(zhan)了(le)金(jin)融(rong)服務惠民工程、調研進企(qi)業、宣(xuan)傳進社(she)區、黨員(yuan)走基層、央(yang)行(xing)志愿者服務等活(huo)(huo)(huo)動，豐富了(le)活(huo)(huo)(huo)動內容。支(zhi)行(xing)班(ban)子及成(cheng)員(yuan)積(ji)極廣泛征(zheng)求意見(jian)建議，切實(shi)查找“四風”中存在問題，抓好(hao)整改和(he)完善，真(zhen)正實(shi)現以活(huo)(huo)(huo)動抓班(ban)子、帶(dai)(dai)隊伍、促履職(zhi)，真(zhen)正為人(ren)民群(qun)眾(zhong)辦(ban)實(shi)事、辦(ban)好(hao)事、解難事。

　　3、大力(li)加強核(he)心價值(zhi)觀教(jiao)育(yu)，提(ti)升黨(dang)性(xing)修(xiu)養(yang)。組織集中觀看了(le)《第一書(shu)記(ji)》、《吳仁寶》、《永(yong)遠是春天》等(deng)教(jiao)育(yu)，收聽收看了(le)《面向未來的.趕考(kao)》等(deng)報道。引導廣大黨(dang)員自(zi)覺加強黨(dang)性(xing)修(xiu)養(yang)錘(chui)煉，樹立正確(que)的世界觀、權(quan)力(li)觀和事業觀，堅持以人為(wei)(wei)本，執(zhi)政(zheng)為(wei)(wei)民的理(li)念(nian)，認(ren)真履行(xing)央行(xing)職責，實(shi)現自(zi)身價值(zhi)。

　　4、深入開展(zhan)(zhan)黨(dang)風(feng)廉政建(jian)設(she)。6月(yue)份(fen)支行開展(zhan)(zhan)了(le)(le)“學(xue)制(zhi)度(du)(du)·守(shou)制(zhi)度(du)(du)·控(kong)(kong)風(feng)險”學(xue)習活動，認真組織全(quan)行黨(dang)員(yuan)干部進(jin)行一(yi)次全(quan)員(yuan)參與廉政知(zhi)識(shi)和風(feng)險知(zhi)識(shi)測(ce)試(shi)，通過(guo)開展(zhan)(zhan)“學(xue)制(zhi)度(du)(du)·守(shou)制(zhi)度(du)(du)·控(kong)(kong)風(feng)險”學(xue)習測(ce)試(shi)活動，使全(quan)體(ti)黨(dang)員(yuan)進(jin)一(yi)步確立了(le)(le)廉潔意識(shi)和風(feng)險意識(shi)，增強了(le)(le)反(fan)腐倡(chang)廉和廉潔自律觀念，把反(fan)腐倡(chang)廉工作融入支行建(jian)設(she)之中。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，xx支行將繼續(xu)按照中支黨委“三個轉型(xing)”、“三個保障(zhang)”的總體工作部署要求，緊扣(kou)xx發展(zhan)實際(ji)，認真貫徹落實宏觀貨幣政策，推(tui)進金(jin)融產品創新，提(ti)升金(jin)融服務水(shui)平，不斷(duan)促進全縣經濟金(jin)融又(you)好又(you)快發展(zhan)。

　　（一）加大窗口指(zhi)導，激發全縣金融(rong)活力

　　一(yi)是(shi)貫徹穩健的(de)貨(huo)幣政策。認真貫徹穩健的(de)貨(huo)幣政策，堅持穩中求進、穩中有為的(de)工(gong)作(zuo)基調(diao)，加(jia)大(da)窗口指導力(li)度，支持經濟金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)健康快速(su)發展。二是(shi)營造(zao)穩定的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)環境。完善金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)穩定協調(diao)機制，加(jia)強銀政企(qi)溝通，按月監測、按季分析金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)形勢(shi)，防范系統(tong)性風險和季節性波動，確保轄內金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)穩定和安(an)全無事故，努力(li)盡快實現活力(li)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)與普惠(hui)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)共建(jian)的(de)轉型。

　　（二）不斷強化(hua)內部管(guan)理，夯實基(ji)礎工作(zuo)

　　進一(yi)步(bu)加(jia)強(qiang)(qiang)(qiang)“從嚴治(zhi)(zhi)行(xing)、實(shi)干興(xing)行(xing)”管理(li)(li)，強(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)內部管理(li)(li)，強(qiang)(qiang)(qiang)化(hua)制度執行(xing)，繼續加(jia)強(qiang)(qiang)(qiang)會計財務、支(zhi)付結(jie)算、國(guo)庫(ku)發行(xing)、征信統計、外匯科技等基礎工作(zuo)，繼續實(shi)施“零(ling)差錯”、“零(ling)違規”五(wu)零(ling)目標管理(li)(li)。繼續開展“創先爭(zheng)優(you)”、“支(zhi)持(chi)實(shi)體經濟發展”等活動，進一(yi)步(bu)完(wan)善內部治(zhi)(zhi)理(li)(li)結(jie)構，整合、優(you)化(hua)資源配置，在機制、制度、路徑(jing)、方法、手段上進行(xing)系統化(hua)、一(yi)體化(hua)管理(li)(li)，努力實(shi)現機制引導與績效(xiao)提升并重的(de)轉型。

　　（三）持續優化金(jin)融(rong)生(sheng)態環境，加強(qiang)金(jin)融(rong)管理

　　一(yi)是(shi)繼續(xu)加(jia)強(qiang)“兩管理(li)、兩綜合、一(yi)保護(hu)”工(gong)作，深入(ru)推(tui)進金(jin)融(rong)(rong)(rong)生態縣(xian)建(jian)設，繼續(xu)開展好金(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識普法宣傳工(gong)作，努(nu)力促進全縣(xian)經(jing)濟金(jin)融(rong)(rong)(rong)實(shi)現(xian)和(he)諧發展。二(er)是(shi)強(qiang)化宏觀審慎監管新要(yao)求，高度關注全縣(xian)各類金(jin)融(rong)(rong)(rong)風(feng)(feng)險，突出金(jin)融(rong)(rong)(rong)風(feng)(feng)險監測預警(jing)的(de)前瞻性，繼續(xu)完善全縣(xian)金(jin)融(rong)(rong)(rong)協調監管機(ji)制，切實(shi)維護(hu)好全縣(xian)的(de)金(jin)融(rong)(rong)(rong)穩定。三是(shi)督(du)促金(jin)融(rong)(rong)(rong)機(ji)構及時(shi)做(zuo)好重大事項(xiang)和(he)重要(yao)信息(xi)上報工(gong)作。四(si)是(shi)進一(yi)步加(jia)大與地方政(zheng)府(fu)、經(jing)信委、農委、金(jin)融(rong)(rong)(rong)辦和(he)工(gong)商稅務等部門協調溝通(tong)，多(duo)層次多(duo)角度的(de)把握金(jin)融(rong)(rong)(rong)風(feng)(feng)險動(dong)向，做(zuo)到早預防、妥解決。

　　（四(si)）加強金融服務(wu)(wu)創新，提升金融服務(wu)(wu)水(shui)平

　　一(yi)(yi)是繼(ji)(ji)續在“金(jin)融(rong)宣傳(chuan)”上(shang)(shang)做文章(zhang)。改進宣傳(chuan)方式，擴大(da)宣傳(chuan)效(xiao)果，認真貫徹(che)落(luo)實利(li)民惠民便民支民政策。二是繼(ji)(ji)續在“金(jin)融(rong)服務”上(shang)(shang)下功夫。進一(yi)(yi)步改善農村(cun)支付(fu)結算環境，深化人民幣流通滿意工程，著力借鑒(jian)桐城經(jing)驗，創(chuang)(chuang)新(xin)人民幣反假工作(zuo)機制。三是繼(ji)(ji)續在“一(yi)(yi)行一(yi)(yi)品(pin)(pin)”上(shang)(shang)出成效(xiao)。繼(ji)(ji)續開展“金(jin)融(rong)創(chuang)(chuang)新(xin)”活(huo)動，推(tui)進農村(cun)金(jin)融(rong)產(chan)品(pin)(pin)和服務方式創(chuang)(chuang)新(xin)，充分激(ji)發全縣金(jin)融(rong)活(huo)力，助推(tui)xx科學發展。四是繼(ji)(ji)續強化支行優勢(shi)項目。立足xx經(jing)濟發展中的(de)金(jin)融(rong)服務需求(qiu)，深入開展調查(cha)(cha)研究(jiu)，及時掌握可能發生資(zi)金(jin)鏈斷裂等(deng)苗頭性、趨(qu)勢(shi)性問題，及時調查(cha)(cha)經(jing)濟運行中的(de)新(xin)情況(kuang)、新(xin)問題。

　　（五）扎實(shi)開(kai)展群(qun)眾(zhong)路線教育活(huo)動，提升黨(dang)建科學(xue)化(hua)水平

　　一是加強(qiang)作(zuo)風(feng)建(jian)設(she)(she)，深入開展(zhan)黨(dang)(dang)的(de)(de)群眾(zhong)路線主題(ti)教育實踐(jian)活動(dong)(dong)，認真貫徹落實中心(xin)(xin)支(zhi)行(xing)(xing)“八要八不(bu)要”、“嚴字令”，進(jin)一步(bu)促進(jin)作(zuo)風(feng)改進(jin)，不(bu)踩紅線，不(bu)越雷池，堅守底(di)線；二是繼續(xu)加強(qiang)廉政(zheng)風(feng)險(xian)防控和核心(xin)(xin)價值觀教育，弘揚先進(jin)，樹立正(zheng)確的(de)(de)價值觀導向，引導全行(xing)(xing)黨(dang)(dang)員干部(bu)堅定理(li)想(xiang)信念。三是繼續(xu)強(qiang)化(hua)、活化(hua)黨(dang)(dang)組中心(xin)(xin)組學習，著(zhu)力建(jian)設(she)(she)“三型班子(zi)”，進(jin)一步(bu)規范加強(qiang)支(zhi)部(bu)建(jian)設(she)(she)，引領全行(xing)(xing)黨(dang)(dang)員群眾(zhong)切實改進(jin)工作(zuo)作(zuo)風(feng)。四是以(yi)開展(zhan)黨(dang)(dang)的(de)(de)群眾(zhong)路線教育實踐(jian)活動(dong)(dong)為契機，開展(zhan)各(ge)種主題(ti)系(xi)列活動(dong)(dong)，積極(ji)構建(jian)充滿朝(chao)氣、陽光向上(shang)、富有(you)支(zhi)行(xing)(xing)特(te)色的(de)(de)央行(xing)(xing)文化(hua)，深入推進(jin)文明單位(wei)創(chuang)建(jian)活動(dong)(dong)。

　　銀行經理上半年工作總結7

　　轉眼進入x行已(yi)經(jing)半年了(le)，時間讓(rang)(rang)我對于(yu)x行有(you)了(le)更(geng)加深入的(de)了(le)解，也讓(rang)(rang)我通過自身的(de)學習、領導(dao)和同事的(de)教育(yu)幫助，提高了(le)自己的(de)業(ye)務技能。這半年具體的(de)收獲(huo)如下：

　　在業務(wu)上，我取得了(le)(le)巨大的收獲，這一年使(shi)我在業務(wu)上能(neng)夠熟練(lian)，并能(neng)駕輕就熟解決工作中的'問題，這一年來，除(chu)了(le)(le)做好每天日常本職工作外，還重點(dian)做了(le)(le)如下工作：

　　1、帳(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)年(nian)檢(jian)。接到上級年(nian)檢(jian)通知，對營業部(bu)所有性質(zhi)為正常(chang)的帳(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)共xx戶(hu)(hu)做(zuo)(zuo)了(le)年(nian)檢(jian)工作，在(zai)(zai)時間緊、任務重(zhong)的提(ti)前(qian)下，及時通知全部(bu)企(qi)業前(qian)來年(nian)檢(jian)，并(bing)要(yao)求提(ti)供最新、最準確的單位信息(xi)資料(liao)，并(bing)對全部(bu)資料(liao)在(zai)(zai)人民銀行帳(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)二(er)期(qi)系統中(zhong)做(zuo)(zuo)好登記。

　　2、新(xin)舊帳戶(hu)變更。由(you)于系(xi)統升級，系(xi)統要對所有(you)20xx年前老帳號進行變更，這就需(xu)要與相(xiang)關企(qi)業(ye)做(zuo)好口頭(tou)解釋與書面交接工作。除為每(mei)戶(hu)填寫(xie)帳戶(hu)變更告(gao)知書，還將基本戶(hu)及預算專戶(hu)的開(kai)戶(hu)許(xu)可(ke)證收回，待變更。

　　3、電(dian)子開(kai)銷戶登記本(ben)(ben)。由(you)于開(kai)銷戶登記本(ben)(ben)為(wei)連續使用(yong)(yong)，帳戶年久使用(yong)(yong)已(yi)殘損，故(gu)將所(suo)有開(kai)銷戶信息形成電(dian)子版本(ben)(ben)，待日后使用(yong)(yong)。

　　在思想(xiang)上，20xx上半年(nian)年(nian)部里的(de)活動(dong)也很(hen)多，自(zi)己(ji)(ji)盡了能力(li)完成了所有(you)任務，如手機銀(yin)行、短(duan)信簽約、利得(de)盈、xx卡等(deng)等(deng)。雖然不(bu)是(shi)很(hen)突出，但我都是(shi)積極參與。如今，面臨(lin)自(zi)己(ji)(ji)的(de)是(shi)20xx年(nian)大(da)干一(yi)季度活動(dong)，首先在存款上，自(zi)己(ji)(ji)會努(nu)力(li)廣泛開拓資源(yuan)，挖掘(jue)客(ke)戶(hu)，爭取起到xx帶頭作(zuo)用。其次是(shi)信用卡、基金(jin)等(deng)營銷(xiao)活動(dong)中(zhong)，也會嚴格要求自(zi)己(ji)(ji)，迅(xun)速提高增長量。

　　下半年里，我(wo)為自(zi)(zi)(zi)己(ji)制(zhi)定了新的(de)(de)目(mu)(mu)標，那就是要(yao)加緊學(xue)習，更(geng)加的(de)(de)充實(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)，以飽滿(man)的(de)(de)精神狀態(tai)來迎接新時期的(de)(de)挑戰，明(ming)年會有更(geng)多的(de)(de)機會和競爭(zheng)在等著(zhu)我(wo)，我(wo)心里暗暗的(de)(de)為自(zi)(zi)(zi)己(ji)鼓勵，要(yao)在競爭(zheng)中(zhong)站穩腳(jiao)步(bu)，踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)，目(mu)(mu)光不(bu)能(neng)只限于(yu)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)小(xiao)圈子，要(yao)著(zhu)眼于(yu)大局，著(zhu)眼于(yu)今(jin)后的(de)(de)發展，我(wo)會向其他同志學(xue)習，取長(chang)補(bu)短，相互交流工作經驗，共同進(jin)步(bu)，爭(zheng)取更(geng)好的(de)(de)工作成(cheng)績。當然，在一(yi)些細節的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)和操作上我(wo)還存在一(yi)定的(de)(de)欠缺，我(wo)會在今(jin)后的(de)(de)工作中(zhong)磨練自(zi)(zi)(zi)己(ji)，發揚長(chang)處(chu)(chu)，彌補(bu)不(bu)足。

　　銀行經理上半年工作總結8

　　20xx年已(yi)經過去(qu)一(yi)半了(le)，我在(zai)支(zhi)行領導的(de)關心下，在(zai)同事(shi)們的(de)幫助(zhu)中，通過自己(ji)的(de)努力工(gong)作(zuo)，取得了(le)一(yi)定的(de)工(gong)作(zuo)業績，銀(yin)行業務知識也(ye)有了(le)較大的(de)進步(bu)，個人營銷能力也(ye)得到(dao)極(ji)大提高(gao)。

　　首先，工作(zuo)業(ye)(ye)績方(fang)面(mian)，我(wo)在(zai)支(zhi)行(xing)領導(dao)指導(dao)下，努(nu)力營銷(xiao)對公客戶，成功主辦了(le)XXXX支(zhi)行(xing)轉型以來第一(yi)筆授信(xin)業(ye)(ye)務(wu)，截至XX年末(mo)，實現總授信(xin)額(e)度(du)XX億元(yuan)，帶動對公存款XXX多萬(wan)元(yuan)，利息收入(ru)XXX多萬(wan)元(yuan)，中間業(ye)(ye)務(wu)收入(ru)29、55萬(wan)元(yuan)。個(ge)人管戶企(qi)(qi)業(ye)(ye)XX成功申報為(wei)總行(xing)級(ji)重點客戶，并且正協助(zhu)支(zhi)行(xing)領導(dao)積(ji)極營銷(xiao)一(yi)批XX下游企(qi)(qi)業(ye)(ye)。在(zai)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)營銷(xiao)方(fang)面(mian)，也成功營銷(xiao)了(le)一(yi)家XX企(qi)(qi)業(ye)(ye)，利用交叉(cha)營銷(xiao)，年末(mo)新增對私存款160萬(wan)元(yuan)。在(zai)對公客戶經理(li)小(xiao)(xiao)指標考(kao)核方(fang)面(mian)，我(wo)的成績排在(zai)全分行(xing)前5位。

　　其次，通(tong)(tong)過(guo)向領導學習(xi)、向產品(pin)(pin)(pin)經(jing)理(li)學習(xi)、向書本學習(xi)，我(wo)較全(quan)面的(de)(de)掌握(wo)了我(wo)行(xing)(xing)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識。一(yi)年(nian)前我(wo)剛轉(zhuan)崗公(gong)司(si)客戶(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)時(shi)候，對(dui)公(gong)司(si)業(ye)(ye)務(wu)(wu)和授信(xin)(xin)產品(pin)(pin)(pin)一(yi)知(zhi)半解，通(tong)(tong)過(guo)一(yi)年(nian)的(de)(de)學習(xi)，我(wo)基本掌握(wo)了光大(da)銀行(xing)(xing)大(da)部分授信(xin)(xin)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)要素，能夠通(tong)(tong)過(guo)跟客戶(hu)交流，根(gen)據客戶(hu)財務(wu)(wu)狀況、擔保狀況和業(ye)(ye)務(wu)(wu)特點，為(wei)(wei)客戶(hu)設計合理(li)的(de)(de)授信(xin)(xin)方(fang)案和具(ju)體業(ye)(ye)務(wu)(wu)產品(pin)(pin)(pin)。此外，在(zai)熟悉(xi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)同(tong)時(shi)，我(wo)積極學習(xi)光大(da)銀行(xing)(xing)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)風險(xian)控(kong)制措施，作為(wei)(wei)唯(wei)一(yi)一(yi)名客戶(hu)經(jing)理(li)參加分行(xing)(xing)舉辦的(de)(de)第(di)一(yi)次信(xin)(xin)貸(dai)(dai)審批(pi)人考(kao)試，順(shun)利通(tong)(tong)過(guo)。在(zai)分行(xing)(xing)舉辦的(de)(de)合規(gui)征文(wen)(wen)中，我(wo)撰寫《構建深入人心(xin)的(de)(de)商業(ye)(ye)銀行(xing)(xing)合規(gui)文(wen)(wen)化勢在(zai)必行(xing)(xing)》一(yi)文(wen)(wen)被評為(wei)(wei)總行(xing)(xing)二(er)等獎。

　　最后，在(zai)(zai)業務(wu)營(ying)(ying)銷過(guo)程(cheng)中(zhong)，認真學(xue)習、點滴積(ji)累，努力(li)提高個人營(ying)(ying)銷能力(li)。作為一名(ming)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理(li)，其(qi)(qi)職(zhi)責是(shi)(shi)服務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，一方面要熟悉自己(ji)(ji)的(de)業務(wu)產品，明白(bai)(bai)自己(ji)(ji)能夠給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)帶來(lai)什么，另一方面，要明白(bai)(bai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)要什么，尤(you)其(qi)(qi)是(shi)(shi)后一方面重要，明白(bai)(bai)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需求，才能去創造條件滿足。個人營(ying)(ying)銷能力(li)的(de)提升很大程(cheng)度在(zai)(zai)于了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。因此，在(zai)(zai)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交流的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我不斷發掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)愛好，興趣，特長(chang)，力(li)爭講(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)感興趣的(de)話(hua)題(ti)，解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)急需解決的(de)問題(ti)。

　　過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年對于我(wo)來(lai)說(shuo)是充(chong)實的(de)(de)(de)(de)一(yi)年，是進(jin)步的(de)(de)(de)(de)一(yi)年，同時(shi)，這些(xie)個人(ren)成績的(de)(de)(de)(de)取得與(yu)支行領導的(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)、指導、鞭(bian)策是分(fen)不(bu)開(kai)的(de)(de)(de)(de)。當然(ran)，在(zai)過(guo)去(qu)一(yi)年里，我(wo)也犯過(guo)錯誤，有些(xie)不(bu)足(zu)，尤其是在(zai)維(wei)護存量(liang)客(ke)戶，挖掘客(ke)戶資源方面(mian)，我(wo)做的(de)(de)(de)(de)還不(bu)足(zu)，這也正(zheng)是我(wo)將(jiang)來(lai)需要(yao)努力的(de)(de)(de)(de)。

　　20xx年在工(gong)作上(shang)的(de)(de)(de)計劃，首先(xian)是(shi)(shi)在目前信貸緊張的(de)(de)(de)狀況下，努力(li)(li)維(wei)護(hu)現有授(shou)信客(ke)戶(hu)，用好(hao)資源，做(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)營(ying)銷(xiao)，實現授(shou)信額(e)度的(de)(de)(de)創(chuang)利最(zui)大(da)化。其(qi)次是(shi)(shi)，緊緊抓住海珠區域特色，開(kai)拓(tuo)(tuo)專業市(shi)場，做(zuo)好(hao)中小企業授(shou)信營(ying)銷(xiao)，力(li)(li)爭取得成績。第(di)(di)三是(shi)(shi)發(fa)掘存量結算(suan)賬(zhang)戶(hu)的(de)(de)(de)潛(qian)力(li)(li)，營(ying)銷(xiao)對(dui)公存款，方(fang)式是(shi)(shi)利用我行理財產品優勢和加強上(shang)門(men)服務(wu)力(li)(li)度。第(di)(di)四(si)是(shi)(shi)大(da)力(li)(li)拓(tuo)(tuo)展海珠支(zhi)行周邊的(de)(de)(de)小企業結算(suan)戶(hu)。第(di)(di)五是(shi)(shi)加強交叉營(ying)銷(xiao)，與對(dui)私(si)客(ke)戶(hu)經(jing)理一起，全方(fang)位服務(wu)客(ke)戶(hu)。

　　20xx已經來臨，我(wo)決心(xin)更踏(ta)實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進(jin)步，成為一名優秀(xiu)客戶經理(li)。

　　轉(zhuan)眼(yan)進入X行已經(jing)半年了(le)，時間讓我對于X行有了(le)更加深(shen)入的(de)了(le)解，也讓我通過自身的(de)學習(xi)、領導和(he)同事的(de)教育(yu)幫助，提高(gao)了(le)自己的(de)'業務技能。這半年具體的(de)收獲

　　在(zai)業(ye)務上，我(wo)取得(de)了巨大的(de)收獲，這一(yi)年使(shi)我(wo)在(zai)業(ye)務上能(neng)夠熟(shu)(shu)練，并能(neng)駕輕(qing)就(jiu)熟(shu)(shu)解決工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)問題(ti)，這一(yi)年來，除了做(zuo)好每(mei)天日常本職工(gong)作(zuo)外，還(huan)重點做(zuo)了如下工(gong)作(zuo)：

　　1、帳(zhang)戶(hu)(hu)年(nian)(nian)檢。接到上級年(nian)(nian)檢通(tong)知，對營業(ye)部所(suo)有(you)性(xing)質為正常的(de)帳(zhang)戶(hu)(hu)共418戶(hu)(hu)做了年(nian)(nian)檢工作(zuo)，在(zai)時間(jian)緊、任務重的(de)提前下，及時通(tong)知全(quan)部企業(ye)前來年(nian)(nian)檢，并要求提供最新、最準確的(de)單位信息資料，并對全(quan)部資料在(zai)人民銀行帳(zhang)戶(hu)(hu)二期系(xi)統(tong)中做好登記。

　　2、新(xin)舊帳(zhang)戶(hu)變(bian)更。由于系統(tong)升級，系統(tong)要對(dui)所有20xx年前老帳(zhang)號進(jin)行變(bian)更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書(shu)面交接工作。除為每(mei)戶(hu)填寫帳(zhang)戶(hu)變(bian)更告知書(shu)，還將基本(ben)戶(hu)及(ji)預算(suan)專戶(hu)的開戶(hu)許可證收回(hui)，待變(bian)更。

　　3、電子(zi)開(kai)銷(xiao)戶登記本(ben)。由于開(kai)銷(xiao)戶登記本(ben)為連續使(shi)(shi)用，帳戶年久使(shi)(shi)用已殘損，故將所有開(kai)銷(xiao)戶信息形成電子(zi)版本(ben)，待日后使(shi)(shi)用。

　　在(zai)思想上，20xx上半年(nian)年(nian)部里的(de)活動也很多(duo)，自(zi)(zi)己(ji)盡了能力完成了所有任務(wu)，如手機(ji)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然(ran)不是(shi)很突出，但我都是(shi)積(ji)極參與。如今，面臨(lin)自(zi)(zi)己(ji)的(de)是(shi)20xx年(nian)大干一季度活動，首先(xian)在(zai)存(cun)款上，自(zi)(zi)己(ji)會努力廣(guang)泛開(kai)拓資源，挖掘客戶，爭取(qu)起(qi)到(dao)黨員帶頭作用。其次是(shi)信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yan)格要求自(zi)(zi)己(ji)，迅速提高增長(chang)量(liang)。

　　下(xia)半年里，我(wo)為(wei)自己(ji)制定了新的(de)目標，那就是要加緊(jin)學習，更(geng)加的(de)充(chong)實自己(ji)，以飽滿的(de)精神(shen)狀態來迎接新時期的(de)挑(tiao)戰，明年會有更(geng)多的(de)機會和競(jing)爭(zheng)在(zai)(zai)等著(zhu)我(wo)，我(wo)心里暗(an)暗(an)的(de)為(wei)自己(ji)鼓勵，要在(zai)(zai)競(jing)爭(zheng)中(zhong)站穩腳(jiao)步，踏踏實實，目光不(bu)能只限于自身的(de)小圈子，要著(zhu)眼于大局，著(zhu)眼于今(jin)后的(de)發展，我(wo)會向其他同志(zhi)學習，取長(chang)補(bu)短，相(xiang)互(hu)交流工作經(jing)驗，共同進步，爭(zheng)取更(geng)好(hao)的(de)工作成績。當然(ran)，在(zai)(zai)一些(xie)細(xi)節的(de)處理和操作上我(wo)還存在(zai)(zai)一定的(de)欠缺，我(wo)會在(zai)(zai)今(jin)后的(de)工作中(zhong)磨練(lian)自己(ji)，發揚長(chang)處，彌(mi)補(bu)不(bu)足。

　　銀行經理上半年工作總結9

　　時光(guang)匆匆的(de)從我(wo)們身邊(bian)溜(liu)走，不知不覺中，20xx年(nian)(nian)已經(jing)過(guo)去一(yi)大(da)半了，在(zai)這(zhe)半年(nian)(nian)里我(wo)一(yi)直擔任客(ke)戶經(jing)理(li)這(zhe)個職(zhi)位。在(zai)這(zhe)半年(nian)(nian)里，在(zai)領導(dao)和同(tong)事的(de)幫助與支持下，我(wo)較(jiao)好的(de)完(wan)成了我(wo)的(de)本職(zhi)工作。這(zhe)半年(nian)(nian)的(de)工作經(jing)歷(li)對我(wo)的(de)職(zhi)業生涯影(ying)響非常大(da)，我(wo)的(de)辦事能(neng)力工作能(neng)力都得到(dao)了提升，與同(tong)事的(de)關系也非常融洽。下面，我(wo)簡(jian)單將我(wo)上(shang)半年(nian)(nian)工作進行一(yi)個總結：

　　一、工作方面

　　(一)日常工作

　　由(you)于(yu)我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理(li)都有一定差距，所以我(wo)不(bu)敢掉以輕心，總在學(xue)習總結怎樣(yang)才可以更(geng)好地(di)(di)做好銀(yin)行工(gong)作(zuo)，不(bu)斷(duan)學(xue)習、不(bu)斷(duan)積累，能夠比較(jiao)從容地(di)(di)處理(li)日常(chang)工(gong)作(zuo)中出現之(zhi)各類(lei)問題。

　　在日常(chang)工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老(lao)同(tong)志，并(bing)且在實踐中不斷提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)營銷能力，培養客戶(hu)關系，努力維(wei)護好老(lao)客戶(hu)，挖潛新客戶(hu)。

　　首(shou)先是用(yong)好各種工具，包括PCRM系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)使用(yong)，個人客戶(hu)經理工作日志的(de)總(zong)結(jie)，基金客戶(hu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)梳理等(deng)等(deng)。發(fa)現問(wen)題(ti)及時向同事(shi)或領導(dao)請教(jiao)，不斷總(zong)結(jie)自己的(de)不足與(yu)缺點并加以改(gai)進。

　　其次，做好每日客(ke)(ke)戶維護工(gong)作(zuo)，主(zhu)要方式是(shi)給客(ke)(ke)戶打電(dian)話、發短信進(jin)(jin)行(xing)前(qian)期溝通，并且(qie)適時約(yue)訪客(ke)(ke)戶進(jin)(jin)行(xing)情感維護和產(chan)品營銷(xiao)，在有客(ke)(ke)戶過生日的時候適時送(song)上祝福(fu)的短信或電(dian)話。對于有產(chan)品到期的客(ke)(ke)戶和基金(jin)客(ke)(ke)戶，進(jin)(jin)行(xing)售后服務和回訪，并借此(ci)機會進(jin)(jin)行(xing)二(er)次營銷(xiao)。

　　再次，由(you)于我(wo)行只有(you)一(yi)名(ming)大堂經(jing)理，很(hen)多(duo)時候我(wo)都要扮(ban)演大堂經(jing)理的(de)(de)(de)角色。又(you)由(you)于我(wo)是XX的(de)(de)(de)新人，對(dui)客(ke)戶(hu)需要一(yi)個熟悉的(de)(de)(de)過程，在(zai)大堂的(de)(de)(de)經(jing)驗給我(wo)很(hen)多(duo)接觸客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)機(ji)會，也在(zai)此(ci)過程中挖掘了一(yi)批潛在(zai)客(ke)戶(hu)。楊叔叔就是在(zai)大堂的(de)(de)(de)接觸中發掘的(de)(de)(de)一(yi)名(ming)拆遷客(ke)戶(hu)，最終我(wo)在(zai)同(tong)行競爭(zheng)異常激烈的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)將其成功地營銷成了我(wo)行的(de)(de)(de)優質貴賓客(ke)戶(hu)，從(cong)XX銀(yin)行轉過來200多(duo)萬。像(xiang)這樣的(de)(de)(de)例子(zi)還有(you)很(hen)多(duo)。

　　此外，我還(huan)負責一些日常的(de)資(zi)料(liao)整(zheng)理工作(zuo)，主要包(bao)括客(ke)戶資(zi)料(liao)的(de)整(zheng)理編(bian)號，貴賓客(ke)戶資(zi)料(liao)的(de)電子版(ban)登記等等。

　　(二)營銷業績

　　在(zai)(zai)20xx年上(shang)半(ban)年，xx支行充實了客戶(hu)經(jing)理(li)隊伍，達到了三名專職(zhi)客戶(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)配備(bei)規模。經(jing)過我(wo)(wo)們(men)團隊半(ban)年的(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)基金、理(li)財產品和理(li)財等(deng)方面都(dou)取得了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)成績(ji)。截止(zhi)3月(yue)底(di)，我(wo)(wo)行共銷(xiao)(xiao)售基金xxxx萬(wan)元(yuan)，完(wan)成任(ren)務的(de)(de)(de)(de)35%。截止(zhi)6月(yue)底(di)共銷(xiao)(xiao)售本利(li)豐理(li)財產品xxx萬(wan)元(yuan)。截止(zhi)3月(yue)底(di)共銷(xiao)(xiao)售代(dai)理(li)保險xx萬(wan)元(yuan)(3月(yue)末(mo))。這些數據都(dou)是我(wo)(wo)們(men)團隊共同努力的(de)(de)(de)(de)結果(guo)，而我(wo)(wo)本人(ren)的(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)度也在(zai)(zai)慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)(de)(de)增加。特別值得一(yi)提(ti)的(de)(de)(de)(de)是，在(zai)(zai)個(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款方面，由于我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)細(xi)心發現，我(wo)(wo)行與xx大(da)學進行了一(yi)次個(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款方面成功的(de)(de)(de)(de)公(gong)私(si)聯(lian)動，最終新(xin)增了7筆(bi)個(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款(已經(jing)審批完(wan)畢，抵押登記后放款)。

　　我行在半(ban)年(nian)中還堅持公私聯(lian)動(dong)的活動(dong)，成功(gong)地(di)舉辦了走進(jin)(jin)xx公司，走進(jin)(jin)xx大學等一(yi)系列活動(dong)，取得了良(liang)好的效(xiao)果。

　　二、學習方面

　　(一)日常學習

　　在每天(tian)早(zao)上班前準備的(de)(de)時間里我都會看(kan)看(kan)每日(ri)動態，學習個人(ren)部(bu)定期下(xia)發(fa)的(de)(de)理(li)財指引(yin)，如果(guo)有新(xin)產品發(fa)行(xing)還要看(kan)看(kan)相關產品信息(xi)。同(tong)(tong)時，我還自覺學習商(shang)業銀(yin)行(xing)營銷策略(lve)、個人(ren)客(ke)戶(hu)經理(li)培訓(xun)教材(cai)、金(jin)融案件分(fen)析與(yu)防(fang)范(fan)等與(yu)工作相關的(de)(de)政策、法律常識(shi)，積(ji)累自己(ji)的(de)(de)業務知識(shi)。我不斷(duan)的(de)(de)總結經驗，并積(ji)極與(yu)身邊(bian)的(de)(de)同(tong)(tong)事交流溝通，努力使自己(ji)在盡短的(de)(de)時間內熟悉新(xin)的(de)(de)工作環境和內容。

　　(二)培訓考試

　　在20xx年上半年，我(wo)參加(jia)并順利通過(guo)了一些職(zhi)業(ye)(ye)技能方面的資格(ge)認證考(kao)試，包括(kuo)：基金(jin)銷售從(cong)業(ye)(ye)資格(ge)考(kao)試;銀行業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)資格(ge)考(kao)試個人理財(cai)、風險(xian)管(guan)理。此外我(wo)還參加(jia)了分行組(zu)織的個人信貸(dai)業(ye)(ye)務考(kao)試。

　　半年里，我(wo)積極(ji)參加支行(xing)、分(fen)行(xing)組(zu)織(zhi)的(de)各項培(pei)(pei)訓，包括剛剛結束(shu)的(de)分(fen)行(xing)組(zu)織(zhi)的(de)個(ge)人(ren)客(ke)戶經理培(pei)(pei)訓;支行(xing)客(ke)戶經理例會上各種產品和技能方(fang)面的(de)培(pei)(pei)訓;總(zong)行(xing)關于個(ge)人(ren)理財業務非保本(ben)轉型和新系統上線的(de)培(pei)(pei)訓等等。

　　此外還有基金公(gong)(gong)司(si)、期貨公(gong)(gong)司(si)舉行的(de)(de)(de)各(ge)式各(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)培訓(xun)。在每(mei)周一次的(de)(de)(de)培訓(xun)中，豐富(fu)的(de)(de)(de)課程學習使(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)'知識儲備和層次得(de)到了(le)(le)(le)提(ti)高，并快速的(de)(de)(de)進(jin)入了(le)(le)(le)客戶經(jing)理的(de)(de)(de)角色。分行、總(zong)行的(de)(de)(de)培訓(xun)使(shi)我(wo)(wo)對于我(wo)(wo)行的(de)(de)(de)理財(cai)產品有了(le)(le)(le)更深層次的(de)(de)(de)認(ren)識，并使(shi)我(wo)(wo)進(jin)一步理解了(le)(le)(le)我(wo)(wo)行出臺的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)方針和政策，看到了(le)(le)(le)xx行發展(zhan)的(de)(de)(de)巨大(da)潛力，增加了(le)(le)(le)我(wo)(wo)們業務發展(zhan)的(de)(de)(de)緊(jin)迫感。

　　三、存在之問題和今后努力方向。

　　我雖然(ran)能(neng)(neng)敬業愛(ai)崗(gang)、積極地開展工作，取得(de)了一(yi)些(xie)成績，但(dan)也存在一(yi)些(xie)問題和(he)不(bu)足，主要(yao)表現(xian)在：第一(yi)，業績技能(neng)(neng)水平還不(bu)夠(gou)熟練，有些(xie)很(hen)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)，原本能(neng)(neng)夠(gou)很(hen)好(hao)之合(he)作，但(dan)自己卻不(bu)能(neng)(neng)很(hen)好(hao)大的(de)有針對性的(de)為(wei)客(ke)戶(hu)制定業務方案。第二，現(xian)有之客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)，沒有能(neng)(neng)夠(gou)很(hen)好(hao)之深挖細刨;對于自己有目標之客(ke)戶(hu)群體也一(yi)直沒有找(zhao)到合(he)適之介入機(ji)會。第三，有些(xie)工作做之不(bu)夠(gou)過細，一(yi)些(xie)工作協(xie)調不(bu)是(shi)十分(fen)到位。

　　在接下來(lai)的(de)(de)(de)半(ban)年(nian)中，面(mian)對上半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)經驗(yan)和出現的(de)(de)(de)問題，我(wo)將更加努力的(de)(de)(de)彌(mi)補和改正，用業余時間學習，充實自(zi)己，將自(zi)己的(de)(de)(de)能(neng)力和素質進一步提高。爭取為我(wo)行(xing)的(de)(de)(de)發展貢獻我(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)力量。

　　銀行經理上半年工作總結10

　　稍縱即逝(shi)，上半年，過去6個月的(de)審查，中國招商(shang)銀行(xing)的(de)領導和(he)同事的(de)支(zhi)持(chi)和(he)幫助下，嚴格要求(qiu)自(zi)己(ji)，按照總行(xing)的(de)要求(qiu)，認真做(zuo)好自(zi)己(ji)工作。

　　一、現在過去半年的工作是總結如下：

　　1、為企(qi)業(ye)客(ke)戶經理，不僅加(jia)強研究(jiu)的(de)重點是1良好的(de)信貸政策，在主要投(tou)資銀(yin)行的(de)整體信貸政策下降，客(ke)戶和商業(ye)信貸產(chan)業(ye)政策，是關注的(de)焦點，在此基(ji)礎上的(de)信貸政策，良好的(de)銀(yin)行政策，業(ye)務(wu)分(fen)類營銷和溝(gou)通的(de)一部分(fen)，充分(fen)發揮客(ke)戶經理的(de)責任。

　　2、努力提高業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)水平，增(zeng)強(qiang)風(feng)險(xian)(xian)管理意識。從分公司(si)已(yi)成立之前，國內保理，貸款業(ye)(ye)務(wu)，滿足，為了(le)能(neng)夠(gou)擴大其客戶(hu)，準備(bei)接收分支(zhi)部門的支(zhi)持下，負責幫助他們(men)迅速(su)了(le)解和熟悉業(ye)(ye)務(wu)操作(zuo)，掌握(wo)風(feng)險(xian)(xian)的模式已(yi)經得(de)到了(le)進一步(bu)改善;此外(wai)，為了(le)加強(qiang)學習業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)，6個月，四次(ci)，由(you)分行舉辦的技能(neng)培訓(xun)。

　　3、加(jia)強(qiang)客戶(hu)營銷，一個良好的(de)工作回報(bao)廣大客戶(hu)的(de)信(xin)用報(bao)告(gao)。

　　總(zong)體從(cong)緊(jin)的(de)貨幣政策，做和(he)(he)諧，分行(xing)的(de)目標客(ke)戶(hu)，深入研究行(xing)業發(fa)展(zhan)趨勢，有(you)(you)針(zhen)對性的(de)營銷為基礎的(de)市場營銷和(he)(he)風(feng)險管(guan)(guan)理。六個月，已在云南(nan)昆明生物(wu)科技有(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)，云南(nan)齊峰機電(dian)設備制造(zao)有(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)，電(dian)力燃料有(you)(you)限(xian)(xian)(xian)責任公(gong)司(si)，云南(nan)蘇聯(lian)城市的(de)投票權和(he)(he)參與工(gong)(gong)作在其(qi)他公(gong)司(si)業務。加(jia)強(qiang)客(ke)戶(hu)營銷，增(zeng)加(jia)的(de)客(ke)戶(hu)群。自己的(de)擔子很(hen)重，他們的(de)技能，營銷能力和(he)(he)經驗，他們的(de)客(ke)戶(hu)經理的(de)業績(ji)有(you)(you)一定(ding)的(de)距(ju)離，所(suo)以總(zong)是被掉以輕心(xin)，總(zong)是在學習，總(zong)結，我們如(ru)何才能更好(hao)地做銀(yin)行(xing)業務，不斷(duan)學習，不斷(duan)積累，從(cong)容在他們的(de)日常(chang)工(gong)(gong)作??，組(zu)織和(he)(he)管(guan)(guan)理能力，綜合(he)分析能力，工(gong)(gong)作能力所(suo)產生的(de)各種問題的(de)協調(diao)處(chu)理，已提(ti)(ti)高(gao)到一定(ding)程(cheng)度后6個月的(de)`鍛煉，以確保正(zheng)常(chang)的(de)工(gong)(gong)作運作，可以治療各種任務的(de)正(zheng)確的(de)態度，熱愛本職工(gong)(gong)作，認真(zhen)努力地開展(zhan)實際工(gong)(gong)作積極改善(shan)他們的(de)專業素質，爭取工(gong)(gong)作的(de)主(zhu)動權，強(qiang)心(xin)，責任感，努力提(ti)(ti)高(gao)工(gong)(gong)作效率和(he)(he)質量。

　　二、存在的問題和今后的發展方向。

　　雖然(ran)我愛(ai)奉獻(xian)給(gei)工(gong)作(zuo)(zuo)已經取(qu)得了一(yi)(yi)些(xie)成(cheng)果(guo)，但(dan)也存在一(yi)(yi)些(xie)問題和不(bu)足，主要表現在：第(di)一(yi)(yi)，技術水平(ping)的(de)(de)(de)性(xing)(xing)能是沒有(you)足夠的(de)(de)(de)技術資源和一(yi)(yi)些(xie)很(hen)好的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，在原有(you)的(de)(de)(de)良好的(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)關(guan)系，但(dan)他(ta)們有(you)針對性(xing)(xing)的(de)(de)(de)行動方案，為客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)發(fa)展。其次(ci)，現有(you)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)資源，不(bu)深挖細刨，擴大營銷力(li)度(du)，為客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)交易鏈，并沒有(you)發(fa)現他(ta)們的(de)(de)(de)目標客(ke)戶(hu)群體的(de)(de)(de)適(shi)當干預的(de)(de)(de)機(ji)會。第(di)三(san)，一(yi)(yi)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)能太小，一(yi)(yi)些(xie)協調(diao)不(bu)到位。

　　銀行經理上半年工作總結11

　　時光荏苒，半年(nian)的時光不知不覺已悄然結束，在這半年(nian)的日子(zi)里我過的非(fei)常愉快。在工作(zuo)中，有成功又失敗，有經驗有教訓。現在我將我半年(nian)的工作(zuo)做一個簡單的總結匯(hui)報：

　　隨著年(nian)(nian)齡的(de)(de)(de)(de)增長和各種工(gong)作經驗的(de)(de)(de)(de)增多(duo)，我(wo)(wo)(wo)對(dui)我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)(ren)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)也在(zai)(zai)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提高。我(wo)(wo)(wo)所(suo)(suo)(suo)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)是農(nong)行的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行都代表著本行的(de)(de)(de)(de)形象。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)能有(you)(you)一(yi)絲的(de)(de)(de)(de)馬(ma)虎和放松。眾所(suo)(suo)(suo)周知××支行有(you)(you)兩個(ge)儲(chu)蓄所(suo)(suo)(suo)是最(zui)忙的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)那里(li)就(jiu)是其中(zhong)(zhong)之一(yi)。每(mei)天(tian)每(mei)位(wei)同志的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)平均(jun)就(jiu)要(yao)(yao)達到二(er)三百筆。接(jie)待(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)二(er)百人(ren)(ren)左右，因此(ci)這樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境(jing)就(jiu)迫(po)使我(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提醒(xing)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)要(yao)(yao)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)認真(zhen)認真(zhen)再認真(zhen)，嚴格按照行里(li)的(de)(de)(de)(de)'制定的(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章(zhang)制度來(lai)進行實(shi)際操(cao)作。一(yi)年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)始(shi)終如一(yi)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)下，年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)個(ge)人(ren)(ren)沒有(you)(you)發生一(yi)次責任(ren)事(shi)故。在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)做好自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，還用我(wo)(wo)(wo)多(duo)年(nian)(nian)來(lai)在(zai)(zai)儲(chu)蓄工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)經驗來(lai)幫助(zhu)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)同志，同志們(men)有(you)(you)了(le)什么樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，只(zhi)要(yao)(yao)問(wen)我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)都會(hui)細心(xin)的(de)(de)(de)(de)予以(yi)解答(da)。當我(wo)(wo)(wo)也有(you)(you)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)會(hui)十分(fen)虛心(xin)的(de)(de)(de)(de)向老同志請教。對(dui)待(dai)(dai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)技能，我(wo)(wo)(wo)心(xin)里(li)有(you)(you)一(yi)條給自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)：三人(ren)(ren)行必有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)師，要(yao)(yao)千(qian)方百計(ji)的(de)(de)(de)(de)把自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)不(bu)(bu)會(hui)的(de)(de)(de)(de)學會(hui)。想在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)幫助(zhu)其他(ta)人(ren)(ren)，就(jiu)要(yao)(yao)使自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)素(su)質(zhi)提高。

　　我(wo)(wo)有(you)(you)渴(ke)望(wang)學習新知識的(de)(de)熱情(qing)，在(zai)每(mei)一(yi)(yi)次(ci)行(xing)里發(fa)展新業(ye)務的(de)(de)時候。只要(yao)需要(yao)有(you)(you)人在(zai)單位(wei)加班，我(wo)(wo)都是頭一(yi)(yi)個站出來。不論(lun)加班到(dao)幾(ji)點(dian)，我(wo)(wo)都從來沒(mei)有(you)(you)任何怨(yuan)言。因為(wei)我(wo)(wo)知道，這也是單位(wei)領導(dao)對我(wo)(wo)個人的(de)(de)信(xin)任。我(wo)(wo)也會(hui)積(ji)極的(de)(de)利用好(hao)每(mei)一(yi)(yi)次(ci)學習新業(ye)務的(de)(de)機會(hui)，做好(hao)各項新業(ye)務的(de)(de)測試工(gong)作，不給(gei)(gei)整(zheng)個支行(xing)的(de)(de)工(gong)作拖后腿(tui)。在(zai)這種想法下，我(wo)(wo)很(hen)好(hao)的(de)(de)完成了分理(li)處交給(gei)(gei)的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)項工(gong)作。也受到(dao)了同志們的(de)(de)好(hao)評。

　　我(wo)(wo)所(suo)(suo)在的(de)(de)(de)長(chang)營儲蓄(xu)所(suo)(suo)是分行(xing)級(ji)的(de)(de)(de)青(qing)年(nian)文明(ming)號。就(jiu)象(xiang)(xiang)所(suo)(suo)里(li)賈(jia)琳同(tong)(tong)(tong)志(zhi)(zhi)說的(de)(de)(de)：是一(yi)(yi)個(ge)互敬互愛的(de)(de)(de)大家(jia)庭。常(chang)聽知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)所(suo)(suo)情(qing)況的(de)(de)(de)其他同(tong)(tong)(tong)志(zhi)(zhi)講，從沒(mei)見(jian)過有(you)(you)(you)(you)那個(ge)單位有(you)(you)(you)(you)我(wo)(wo)們(men)這(zhe)里(li)這(zhe)樣(yang)同(tong)(tong)(tong)志(zhi)(zhi)間(jian)關(guan)系如(ru)此融洽(qia)的(de)(de)(de)。不(bu)論(lun)是工(gong)(gong)作(zuo)上，還是生活上，同(tong)(tong)(tong)志(zhi)(zhi)間(jian)都象(xiang)(xiang)一(yi)(yi)家(jia)人(ren)一(yi)(yi)樣(yang)，從沒(mei)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)點矛盾，如(ru)果有(you)(you)(you)(you)意(yi)見(jian)也(ye)是工(gong)(gong)作(zuo)上的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)(tong)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)就(jiu)意(yi)味著工(gong)(gong)作(zuo)水準(zhun)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)提高。我(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)認為(wei)(wei)我(wo)(wo)這(zhe)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)先天(tian)性格決定了我(wo)(wo)非常(chang)適合在儲蓄(xu)做(zuo)(zuo)，因(yin)為(wei)(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)脾(pi)氣非常(chang)好(hao)，而(er)(er)且隨著工(gong)(gong)作(zuo)月歷(li)的(de)(de)(de)增加(jia)，做(zuo)(zuo)事(shi)也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)學會的(de)(de)(de)穩重(zhong)。好(hao)脾(pi)氣對所(suo)(suo)里(li)而(er)(er)言首先就(jiu)意(yi)味著好(hao)的(de)(de)(de)服務態度，我(wo)(wo)堅持(chi)以青(qing)年(nian)文明(ming)號的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)來(lai)要(yao)求自己。因(yin)此我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)到(dao)現在，從沒(mei)受到(dao)過一(yi)(yi)次外面顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)投(tou)訴(su)。在平時(shi)有(you)(you)(you)(you)顧(gu)客(ke)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)(you)(you)(you)不(bu)同(tong)(tong)(tong)看法的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)也(ye)能把客(ke)戶不(bu)明(ming)白的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)解釋清楚(chu)，最終使(shi)顧(gu)客(ke)滿意(yi)而(er)(er)歸。

　　位于(yu)城鄉結合(he)部，有(you)著密(mi)集的人口。在儲蓄(xu)所的周(zhou)圍還有(you)好幾(ji)所大學與科研所。文(wen)化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻(ke)提醒(xing)自己要從細(xi)節(jie)做(zuo)起。把行里下發的各種精(jing)神與要求落實(shi)到實(shi)際工(gong)作中(zhong)，細(xi)微化，平民化，生活(huo)化。讓客戶在這(zhe)里感(gan)受到溫(wen)暖的含義是什么。

　　所(suo)(suo)(suo)里經(jing)常會有(you)(you)外地來京(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)務工(gong)人員來辦理個(ge)人匯(hui)款(kuan)(kuan)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人連所(suo)(suo)(suo)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)憑條(tiao)都(dou)不(bu)(bu)(bu)會填寫(xie)(xie)，每(mei)次我(wo)(wo)都(dou)會十會細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)講解(jie)填寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，一字一句的(de)(de)(de)(de)(de)教他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)，直到他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)學(xue)會為(wei)(wei)(wei)此。臨(lin)走時(shi)(shi)(shi)還(huan)要(yao)(yao)叮囑他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)收(shou)好所(suo)(suo)(suo)寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)回單，以便下次再匯(hui)款(kuan)(kuan)時(shi)(shi)(shi)真寫(xie)(xie)。當(dang)為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)每(mei)辦理完匯(hui)款(kuan)(kuan)業務的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)都(dou)會不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)表(biao)示(shi)感謝。也許(xu)有(you)(you)人會問。個(ge)人匯(hui)款(kuan)(kuan)在儲蓄所(suo)(suo)(suo)只是(shi)一項代收(shou)業務。并(bing)不(bu)(bu)(bu)能增加所(suo)(suo)(suo)里的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)款(kuan)(kuan)額，為(wei)(wei)(wei)什么還(huan)要(yao)(yao)這么熱(re)心的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)，我(wo)(wo)這里用(yong)另處(chu)一名(ming)同志的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)來解(jie)釋。“他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)來北(bei)京(jing)(jing)都(dou)不(bu)(bu)(bu)容(rong)易，誰都(dou)有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)會的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，幫(bang)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)是(shi)應(ying)該(gai)的(de)(de)(de)(de)(de)。”我(wo)(wo)認(ren)為(wei)(wei)(wei)用(yong)心來為(wei)(wei)(wei)廣大顧客服務，才是(shi)最好的(de)(de)(de)(de)(de)服務。當(dang)我(wo)(wo)聽到外邊顧客對我(wo)(wo)說：你的(de)(de)(de)(de)(de)活兒干的(de)(de)(de)(de)(de)真快，那(nei)個(ge)胖胖的(de)(de)(de)(de)(de)小伙子態度(du)真不(bu)(bu)(bu)錯，農(nong)行就(jiu)是(shi)好，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候。我(wo)(wo)心里就(jiu)萬分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)高興，那(nei)并(bing)不(bu)(bu)(bu)光是(shi)對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)揚，更是(shi)對我(wo)(wo)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可，更是(shi)對我(wo)(wo)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)。

　　在接下(xia)來的(de)半年里，我給自己(ji)制定了新(xin)的(de)目標(biao)，讓自己(ji)變得(de)充實起來，以飽(bao)滿(man)的(de)精神狀態迎接新(xin)的(de)挑(tiao)戰。

　　銀行經理上半年工作總結12

　　不知不覺(jue)地，20xx年(nian)上(shang)半年(nian)已經過去。回顧半年(nian)來，在招商銀行領(ling)導和同事們的(de)支持(chi)和幫助下(xia)，我嚴格要(yao)求(qiu)自己，認真按照(zhao)總(zong)行的(de)要(yao)求(qiu)做好自己的(de)工(gong)(gong)作。20xx年(nian)上(shang)半年(nian)的(de)工(gong)(gong)作總(zong)結如下(xia)：

　　一(yi)、作為(wei)一(yi)位(wei)對公客(ke)戶經理，不但要加強學習(xi)好的(de)信(xin)貸政(zheng)策，重點把握(wo)招行“整(zheng)體信(xin)貸策落，客(ke)戶與業(ye)(ye)務信(xin)貸政(zheng)策，行業(ye)(ye)聚焦”等信(xin)貸政(zheng)策部份，更要在此基礎(chu)之(zhi)上，做好我行政(zheng)策宣傳和企業(ye)(ye)選擇分(fen)類(lei)營銷，充分(fen)發揮(hui)客(ke)戶經理的(de)職責。

　　1、努(nu)力提(ti)升(sheng)業(ye)務技(ji)能(neng)水平，強化本(ben)身風險(xian)管理意識。從(cong)支行(xing)成立至今，遇見(jian)如國內保(bao)理、開發(fa)貸款等(deng)之前沒(mei)有實際操縱(zong)過的(de)(de)(de)業(ye)務，為(wei)了能(neng)夠更好(hao)的(de)(de)(de)拓展客戶(hu)，在分(fen)行(xing)收信部分(fen)領導的(de)(de)(de)支持幫助(zhu)下，自己很快了解并熟悉了該(gai)業(ye)務的(de)(de)(de)操縱(zong)模式，風險(xian)的(de)(de)(de)掌控也進一步得到了提(ti)升(sheng);另外，為(wei)了加強學習業(ye)務技(ji)能(neng)，半年內前后(hou)4次參加了分(fen)行(xing)舉行(xing)的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)培訓。

　　2、加(jia)強客(ke)戶營(ying)銷(xiao)(xiao)，做好客(ke)戶調查、信用報告和維護工作。由于銀行政策總體從緊，支行在實現營(ying)銷(xiao)(xiao)和風(feng)險管理的基礎上，深入研(yan)究(jiu)行業(ye)發(fa)展趨勢(shi)，有(you)(you)針對(dui)性地開展目(mu)標(biao)客(ke)戶營(ying)銷(xiao)(xiao)。半年內，參與昆明蘇華生物(wu)科技有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)、云南奇(qi)峰電機設備有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)、電能(neng)動力燃(ran)料有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)、云南城市投資等公(gong)(gong)司(si)的業(ye)務(wu)發(fa)展。

　　二、加強客(ke)戶(hu)(hu)營銷，增加客(ke)戶(hu)(hu)群體。自(zi)己的(de)(de)(de)擔子很重(zhong)，而(er)自(zi)己的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)(neng)、營銷能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)經歷與其(qi)客(ke)戶(hu)(hu)經理業績都有(you)(you)一定的(de)(de)(de)間隔，所以總(zong)不(bu)敢掉以輕心(xin)，總(zong)在學(xue)習總(zong)結，怎樣(yang)才可以更好的(de)(de)(de)做(zuo)好銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，不(bu)斷學(xue)習、不(bu)斷積累，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)比較(jiao)從容地處(chu)理平(ping)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中出現(xian)的(de)(de)(de)各類題目(mu)，在組織(zhi)管理能(neng)(neng)(neng)力(li)、綜合分析能(neng)(neng)(neng)力(li)、調和(he)辦(ban)事能(neng)(neng)(neng)力(li)等方(fang)面，經過半年的(de)(de)(de)鍛(duan)煉有(you)(you)了一定的(de)(de)(de)進(jin)步(bu)，保證了本(ben)崗位(wei)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)常(chang)運(yun)行，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)以正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)態(tai)度對待各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，酷愛本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，認真努力(li)貫徹到實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中往。積極進(jin)步(bu)本(ben)身各項(xiang)業務素質(zhi)，爭取工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)'主動性，具有(you)(you)較(jiao)強的(de)(de)(de)專(zhuan)業心(xin)，責(ze)任心(xin)，努力(li)進(jin)步(bu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效力(li)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量。

　　三、存在的問(wen)題(ti)和今后的努力(li)。雖(sui)然我能夠(gou)全身心投(tou)入工作(zuo)，積(ji)極開展工作(zuo)，取得了一些成績，但也存在一些問(wen)題(ti)和不(bu)足，主要表現(xian)在：

　　第一、業(ye)績技能水平還不夠熟(shu)練，有些很好(hao)的客戶資(zi)源(yuan)，本來能夠很好(hao)的合作，但自己卻(que)不能很好(hao)的有針對性的為(wei)客戶制定業(ye)務方(fang)案(an)。

　　第二(er)、是現(xian)有(you)客(ke)(ke)戶(hu)資源沒(mei)(mei)有(you)得到很好的(de)挖掘和規劃(hua)，沒(mei)(mei)有(you)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)交易鏈的(de)各個環節進行(xing)營(ying)銷工作；對(dui)于他們(men)自己的(de)目標客(ke)(ke)戶(hu)群體，他們(men)沒(mei)(mei)有(you)找到合適的(de)參與機會。

　　第(di)三、有些(xie)工作(zuo)做的不(bu)夠過細，一些(xie)工作(zuo)調(diao)和不(bu)是(shi)十分到位。下半年已步進，針對以上突出的題目，我(wo)將爭取努力做到以下幾(ji)點：

　　第一、加強學習(xi)，提高技能(neng)。只有具備完美(mei)的商業技能(neng)，我們才能(neng)輕松開展業務。

　　第(di)二、在做好(hao)本職工作的(de)同時，積極營(ying)銷，更(geng)新觀念，爭取(qu)以良好(hao)的(de)心態和(he)責任心，做出較好(hao)的(de)業(ye)績回報招行。

　　第(di)三、細(xi)節決定成敗。今后(hou)，我將努力完善工作(zuo)(zuo)細(xi)節，增強部分(fen)同事(shi)、銀(yin)行、企(qi)業的合作(zuo)(zuo)意(yi)識，加強團結，精益求精，努力做(zuo)好銀(yin)行工作(zuo)(zuo)。

　　銀行經理上半年工作總結13

　　20xx年(nian)以來，xx壽險(xian)市(shi)(shi)場保險(xian)機構(gou)不斷增(zeng)加(jia)(jia)，市(shi)(shi)場競(jing)爭(zheng)異常(chang)激烈，做(zuo)銀保業務的(de)(de)壽險(xian)公(gong)(gong)司達x家，較20xx年(nian)一季度增(zeng)加(jia)(jia)4家。根(gen)據市(shi)(shi)場的(de)(de)變化，全市(shi)(shi)系統上(shang)下(xia)銀保業務人員在分(fen)公(gong)(gong)司總(zong)經理(li)室的(de)(de)正確領導下(xia)，各支公(gong)(gong)司按照分(fen)公(gong)(gong)司總(zong)經理(li)室和省公(gong)(gong)司的(de)(de)戰(zhan)略部署，搶占先(xian)機，鞏固市(shi)(shi)場，攻堅克難(nan)，頑強拼(pin)搏，新(xin)單保費(fei)超過(guo)了序時進度。

　　上半(ban)年截止x月(yue)x日(ri)，全市(shi)共完(wan)成(cheng)(cheng)銀保(bao)新單(dan)保(bao)費(fei)xxx萬(wan)(wan)元(yuan),完(wan)成(cheng)(cheng)省(sheng)公司下達全年預(yu)算目標(biao)的(de)x%;同比增(zeng)長x%。其中xx保(bao)費(fei)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)，同比增(zeng)長x%;期交保(bao)費(fei)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)，僅完(wan)成(cheng)(cheng)全年預(yu)算目標(biao)的(de)x%，同比負(fu)增(zeng)長x%，在全省(sheng)排在最后一名。回顧上半(ban)年工作(zuo)小結如下：

　　一、快速啟動了20xx年一季度“開門紅”工作

　　為確保實現省公(gong)(gong)司一(yi)季度競賽目(mu)標，xx市(shi)公(gong)(gong)司制定了(le)《xxxxxx》，調(diao)動基層(ceng)公(gong)(gong)司的積極性，對(dui)一(yi)季度指(zhi)標進行(xing)了(le)落實分(fen)解，每(mei)日發(fa)送銀(yin)保業務(wu)快報(bao)，及時公(gong)(gong)布業務(wu)進展情況，適時進行(xing)目(mu)標追(zhui)蹤，從(cong)而(er)確保了(le)一(yi)季度新單業務(wu)的達成。

　　各(ge)單(dan)(dan)位認真(zhen)落實(shi)銀保業務的(de)`銷(xiao)售(shou)(shou)計劃，制訂激勵(li)措(cuo)施，全體銀保渠道銷(xiao)售(shou)(shou)人員認真(zhen)履行自己的(de)職責(ze)，面(mian)對激烈的(de)市(shi)場競爭(zheng)，不(bu)畏艱難，團結一心(xin)，從而保證了上半年(nian)新單(dan)(dan)業務的(de)穩(wen)定發展(zhan)，超過了序時進度(du)。

　　上(shang)半年(nian)完成全年(nian)新(xin)單預算(suan)目(mu)標(biao)較好的有：xx支公司(si)(si)達成率(lv)x%、xx支公司(si)(si)x%%、xx支公司(si)(si)xx%、xx支公司(si)(si)xx%。xx支公司(si)(si)、分公司(si)(si)理財中心、xx服務部確保預算(suan)目(mu)標(biao)達成率(lv)低于全市發展速度。

　　二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業渠道

　　面(mian)對錯綜(zong)復雜(za)多變的(de)外(wai)部(bu)環(huan)境，保(bao)險主體的(de)不斷增加，市(shi)場(chang)競爭的(de)白熱(re)化，競爭手段多樣(yang)化，我公(gong)司(si)(si)經(jing)(jing)營網點(dian)逐步減少，給經(jing)(jing)營帶來(lai)了意(yi)想不到(dao)的(de)困(kun)難。各級公(gong)司(si)(si)都加大了公(gong)關力度，進一(yi)步疏通(tong)維護(hu)展業(ye)渠道，更好(hao)地發展銀(yin)保(bao)業(ye)務，分公(gong)司(si)(si)總經(jing)(jing)理室成(cheng)員和相關部(bu)門，支公(gong)司(si)(si)經(jing)(jing)理室成(cheng)員加強(qiang)與代理單(dan)位的(de)聯系(xi)和溝通(tong)，采取(qu)多種形式進行(xing)交(jiao)流，增進了了解，密切了關系(xi)，為(wei)銀(yin)保(bao)業(ye)務贏造了外(wai)部(bu)環(huan)境，取(qu)得了良好(hao)的(de)效果。

　　三、明確職責，做好溝通協調和培訓服務

　　分公司銀保部根(gen)據省(sheng)公司的部署，按照分公司總經理(li)(li)室(shi)的要(yao)求，認真做好本(ben)職工作(zuo)，加(jia)強與各(ge)代理(li)(li)渠道(dao)相關部門的聯系，及時(shi)協商處(chu)理(li)(li)業務發展(zhan)中遇到的問題，各(ge)支公司對網點(dian)進(jin)行(xing)適時(shi)輔(fu)導，從銷(xiao)售(shou)理(li)(li)念及技巧上給(gei)予(yu)渠道(dao)銷(xiao)售(shou)管理(li)(li)人(ren)員和(he)一線銷(xiao)售(shou)人(ren)員給(gei)予(yu)了有利(li)的培訓支持和(he)服務。

　　上半年銀保業務存在(zai)很多不(bu)足和差距，主(zhu)要(yao)表現在(zai)：

　　一、從業務(wu)發展情(qing)況看(kan):

　　一是各(ge)單位間(jian)業務發展不平衡，預(yu)算達(da)成率(lv)高的(de)單位已達(da)到x%，在x%以下的(de)有(you)三家公司，最低(di)的(de)xx服務部僅達(da)到x%。

　　二(er)是各代理渠道間發展不平衡(heng)，x行(xing)占(zhan)全市躉(dun)交(jiao)總(zong)量的(de)x%，xx)占(zhan)x%，x行(xing)占(zhan)x%，x行(xing)占(zhan)x%。

　　從上半年(nian)(nian)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)看(kan)，到x月底，我(wo)公司(si)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)為x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian)，下(xia)(xia)(xia)降(jiang)幅度很大。從各代理渠道市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)占(zhan)比看(kan)，我(wo)公司(si)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)(e)普遍下(xia)(xia)(xia)降(jiang)，x行(xing)(xing)x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian);x行(xing)(xing)x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian);x行(xing)(xing)x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian);建x行(xing)(xing)x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian);x政x%，比去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)(tong)期(qi)下(xia)(xia)(xia)降(jiang)x個百(bai)分(fen)(fen)點(dian)。

　　二、銀保渠道期(qi)交保費發展嚴(yan)重滯后(hou)，在(zai)全省處于最后(hou)位(wei)次，x保期(qi)交僅完(wan)成年計劃的x%，而全省完(wan)成x%，落后(hou)于全省平均(jun)完(wan)成率x個百分(fen)點。

　　上半(ban)年期交(jiao)保費xxx萬(wan)元(yuan)，其中，柜面期交(jiao)保費xxx萬(wan)元(yuan)，僅x%占，落后于xx、xx等同業公(gong)司。

　　三、隊伍(wu)建設滯后，不能適應(ying)市場競爭(zheng)和(he)業(ye)(ye)務(wu)發展(zhan)的(de)需要。省公司(si)總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)室(shi)多(duo)次提出要加快理(li)(li)(li)財經(jing)理(li)(li)(li)、客(ke)戶經(jing)理(li)(li)(li)隊伍(wu)的(de)建設，去年朱總(zong)(zong)又多(duo)次強調認真抓好隊伍(wu)建設，夯實基礎管(guan)理(li)(li)(li)，以確保業(ye)(ye)務(wu)健康、持續、穩定發展(zhan)。分公司(si)總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)室(shi)對隊伍(wu)建設非常重(zhong)視(shi)，盡(jin)管(guan)分公司(si)相(xiang)關(guan)部門和(he)各公司(si)作做了(le)一些工作，但是重(zhong)視(shi)程度不夠，致(zhi)使成效不明(ming)顯(xian)，沒有(you)達到分公司(si)總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)室(shi)的(de)預期目標(biao)，影響(xiang)了(le)業(ye)(ye)務(wu)的(de)發展(zhan)，導(dao)致(zhi)我市業(ye)(ye)務(wu)落后于全省發展(zhan)速度。

　　四、培訓工作(zuo)不到位，特別是對客戶(hu)經理、理財經理的(de)(de)理念轉(zhuan)變，銷售技能(neng)提升，業(ye)務知(zhi)識更新等(deng)方面培訓工作(zuo)沒能(neng)跟上，造成客戶(hu)經理、理財經理的(de)(de)整體素質沒有提高，從一定程(cheng)度講，客戶(hu)經理的(de)(de)銷售技能(neng)不能(neng)適應當前(qian)競爭的(de)(de)需(xu)要(yao)，難以保證業(ye)務持(chi)續、穩定發展。

　　銀行經理上半年工作總結14

　　擔任大堂經理(li)已(yi)經五個多(duo)月了(le)，感(gan)覺這段日子(zi)過的(de)非常(chang)快。在(zai)這接近半年(nian)的(de)日子(zi)里(li)，我(wo)有(you)非常(chang)深刻的(de)體(ti)會和(he)感(gan)觸(chu)，學到很多(duo)，進(jin)步(bu)了(le)很多(duo)。現在(zai)我(wo)將我(wo)這半年(nian)來的(de)工作做一個簡(jian)短的(de)總結：

　　客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)(lai)到(dao)我(wo)(wo)們營業(ye)大(da)(da)廳首先(xian)映(ying)入(ru)眼簾的(de)(de)(de)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)室內的(de)(de)(de)裝修環境(jing)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)張張微笑的(de)(de)(de)臉，一(yi)句(ju)句(ju)親切的(de)(de)(de)問候。大(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們工(gong)(gong)商銀行(xing)對公眾服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)一(yi)張名(ming)片(pian)、大(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)應有(you)(you)良好的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)形象(xiang)(xiang)，文明(ming)的(de)(de)(de)言談(tan)舉止作(zuo)(zuo)支撐(cheng)、大(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)行(xing)營業(ye)網(wang)點的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)大(da)(da)使(shi)，在(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交往中(zhong)表現(xian)出的(de)(de)(de)交際風度及言談(tan)舉止，代表著我(wo)(wo)們工(gong)(gong)行(xing)的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)全行(xing)第(di)一(yi)個(ge)接觸客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)人(ren)，第(di)一(yi)個(ge)知(zhi)(zhi)道客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需要(yao)什么服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)人(ren)，第(di)一(yi)個(ge)幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)人(ren)。所以(yi)當我(wo)(wo)行(xing)推(tui)出業(ye)務(wu)時(shi)、當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)需求時(shi)，我(wo)(wo)就(jiu)和柜(ju)(ju)面人(ren)員(yuan)積極協商，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)著想，來(lai)(lai)(lai)合(he)理(li)(li)地(di)引導客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)辦(ban)理(li)(li)業(ye)務(wu)。由(you)于我(wo)(wo)行(xing)地(di)處城區列車站，流(liu)動(dong)人(ren)口比(bi)較多，因(yin)(yin)此，這里(li)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)流(liu)動(dong)性大(da)(da)，現(xian)金(jin)流(liu)動(dong)快。所以(yi)來(lai)(lai)(lai)我(wo)(wo)們這里(li)辦(ban)理(li)(li)速匯通、繳納(na)電話費(fei)、以(yi)及其(qi)他業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)特別頻繁。我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)柜(ju)(ju)員(yuan)從(cong)早忙到(dao)晚，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力可想而(er)知(zhi)(zhi)，既不安全又費(fei)心。從(cong)我(wo)(wo)第(di)一(yi)天(tian)在(zai)大(da)(da)堂(tang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，從(cong)開始時(shi)的(de)(de)(de)不適應到(dao)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)能很(hen)好地(di)融入(ru)到(dao)這個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)心態有(you)(you)了很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。剛開始時(shi)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)大(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)累、很(hen)煩索，責任(ren)相對比(bi)較重大(da)(da)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)變(bian)得(de)(de)成熟(shu)起來(lai)(lai)(lai)，我(wo)(wo)開始明(ming)白這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，每天(tian)坐在(zai)大(da)(da)堂(tang)經理(li)(li)的(de)(de)(de)位置，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)答疑解(jie)惑(huo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，大(da)(da)廳里(li)的(de)(de)(de)人(ren)和一(yi)切事(shi)物都是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)范圍，當我(wo)(wo)明(ming)確了目的(de)(de)(de)，有(you)(you)了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目標和重點以(yi)后，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對于我(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，一(yi)切都變(bian)得(de)(de)清晰(xi)、明(ming)朗了起來(lai)(lai)(lai)。

　　當客戶(hu)坐到我(wo)的(de)(de)面(mian)前我(wo)不(bu)(bu)再(zai)心虛或緊張，我(wo)已經可以(yi)用非常輕松的(de)(de)姿態和親切的(de)(de)微笑來從容面(mian)對(dui)(dui)，因為我(wo)已經熟(shu)悉(xi)我(wo)的(de)(de)工作和客戶(hu)需求了(le)，在(zai)(zai)我(wo)開(kai)(kai)始大(da)堂經理的(de)(de)對(dui)(dui)外(wai)工作的(de)(de)前夕，我(wo)花了(le)大(da)量的(de)(de)時間(jian)在(zai)(zai)熟(shu)悉(xi)所有(you)業(ye)(ye)務(wu)，我(wo)學(xue)習了(le)很(hen)多金融基礎的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識，如何儲(chu)蓄，開(kai)(kai)戶(hu)對(dui)(dui)公(gong)或對(dui)(dui)個人(ren)，怎樣(yang)密碼找(zhao)回，掛(gua)失補辦，如何銷戶(hu)，需要帶哪些(xie)資料，各(ge)種匯款手(shou)續費，基金，網銀等業(ye)(ye)務(wu)，我(wo)都有(you)了(le)一定的(de)(de)了(le)解(jie)并從中總結出一些(xie)要點(dian)，向(xiang)不(bu)(bu)熟(shu)悉(xi)銀行業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)客戶(hu)解(jie)說，例如，在(zai)(zai)銀行辦卡(ka)的(de)(de)好處：ATM跨行取款收(shou)不(bu)(bu)收(shou)手(shou)續費、儲(chu)蓄卡(ka)有(you)沒有(you)年費、以(yi)及年費多少和小額管理費如何收(shou)等，當我(wo)這(zhe)樣(yang)向(xiang)客戶(hu)作出解(jie)釋(shi)和說明(ming)的(de)(de)時候，他們(men)都對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)有(you)了(le)一個大(da)體的(de)(de)了(le)解(jie)，并且愿意在(zai)(zai)我(wo)行辦理業(ye)(ye)務(wu)，每當這(zhe)個時候我(wo)都覺得(de)很(hen)有(you)收(shou)獲，并且十(shi)分(fen)高(gao)興。

　　如今客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢我(wo)基本上(shang)都(dou)能(neng)(neng)(neng)解答(da)，也能(neng)(neng)(neng)適(shi)當(dang)(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)撫客(ke)戶(hu)(hu)，做好自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。通過日常工作(zuo)(zuo)我(wo)也與(yu)同事們慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互熟悉(xi)(xi)、協調(diao)起來，當(dang)(dang)(dang)我(wo)在(zai)業務上(shang)遇到什(shen)么(me)問(wen)題他們時，他們都(dou)會悉(xi)(xi)心(xin)幫我(wo)解答(da)，使(shi)我(wo)大大提高了對銀行業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)程度(du)，通過這(zhe)(zhe)幾個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，我(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融入了支行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業文化中，融入了這(zhe)(zhe)個集(ji)體里。我(wo)發自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱愛我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)，因為(wei)這(zhe)(zhe)個崗(gang)位(wei)非常適(shi)合(he)我(wo)，由于我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格比(bi)較熱情(qing)而(er)溫和，所(suo)以當(dang)(dang)(dang)顧客(ke)提出問(wen)題時，我(wo)能(neng)(neng)(neng)很耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聽完(wan)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑問(wen)，這(zhe)(zhe)樣我(wo)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)很快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知道(dao)客(ke)戶(hu)(hu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到底(di)是什(shen)么(me)？在(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，我(wo)能(neng)(neng)(neng)夠快速、清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)傳達他所(suo)想了解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，大部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)都(dou)能(neng)(neng)(neng)與(yu)我(wo)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通，在(zai)解答(da)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務知識量也得到了提高，而(er)且也起到了分(fen)擔營(ying)業員壓力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要作(zuo)(zuo)用。

　　我(wo)深知(zhi)(zhi)大堂(tang)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行(xing)都會在第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)受到(dao)(dao)客戶的(de)(de)關注，因此(ci)要(yao)(yao)求其(qi)綜合素質必須相當(dang)的(de)(de)'高(gao)。要(yao)(yao)對銀行(xing)的(de)(de)業務知(zhi)(zhi)識(shi)有比較熟(shu)悉和(he)專業的(de)(de)了解，然后在服(fu)務禮儀上(shang)(shang)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)熱情大方、主動規范(fan)，而且還(huan)要(yao)(yao)處(chu)事機智，能夠隨機應變。這對于一(yi)(yi)個大堂(tang)經(jing)(jing)理(li)來講，具有很(hen)大的(de)(de)壓力和(he)挑戰性(xing)。但是(shi)我(wo)會在有限(xian)的(de)(de)工作時(shi)間(jian)里，大量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)吸收知(zhi)(zhi)識(shi)與能量(liang)(liang)(liang)，散發出自(zi)己的(de)(de)光和(he)熱，作為一(yi)(yi)個金融服(fu)務人，我(wo)感到(dao)(dao)非常自(zi)豪，因為我(wo)有較高(gao)水平的(de)(de)領導和(he)親入一(yi)(yi)家很(hen)好的(de)(de)同事，同事之(zhi)間(jian)的(de)(de)和(he)諧氣氛和(he)工作熱情都是(shi)我(wo)積極(ji)向上(shang)(shang)、追求進步的(de)(de)力量(liang)(liang)(liang)，當(dang)一(yi)(yi)切事物都能從不能親力親為到(dao)(dao)可以得心應手時(shi)，生命就會變得光輝燦爛起(qi)來。我(wo)會在這樣的(de)(de)集體(ti)里不斷的(de)(de)充實和(he)完善自(zi)我(wo)，最(zui)終成為一(yi)(yi)個優秀合格的(de)(de)大堂(tang)經(jing)(jing)理(li)。

　　在接(jie)下來的半年里，我(wo)會更(geng)(geng)加努力，付出我(wo)全部(bu)的工作(zuo)熱(re)情，迎接(jie)新的挑戰，為(wei)我(wo)行更(geng)(geng)繁(fan)榮的發展繼(ji)續努力！

　　銀行經理上半年工作總結15

　　在(zai)忙碌而又(you)充(chong)實的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)們(men)結束了(le)(le)20xx年(nian)上半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。伴面對即(ji)將(jiang)開始的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)半年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)深入總結自(zi)身工(gong)作(zuo)(zuo)狀況，改善(shan)自(zi)身工(gong)作(zuo)(zuo)不足，為更好(hao)地(di)為完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)打下(xia)扎實基(ji)礎。回顧過去半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)在(zai)上級(ji)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)正確(que)指導(dao)下(xia)，在(zai)各部門同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)與(yu)支持下(xia)，較(jiao)好(hao)地(di)完(wan)成了(le)(le)20xx年(nian)上半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任務，并取得了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成效，為確(que)保接下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)順利進行，我(wo)特應(ying)上級(ji)領導(dao)要(yao)求，對自(zi)身在(zai)上半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)情況作(zuo)(zuo)出如(ru)下(xia)總結：

　　一、主要工作情況

　　自我(wo)于20xx年xx月份從xxxx被安排轉崗從事(shi)大(da)堂(tang)經理(li)(li)職位至(zhi)今，已有(you)x年的(de)(de)(de)時(shi)間，在此期間我(wo)除(chu)從事(shi)大(da)堂(tang)經理(li)(li)職位之外(wai)，還分管(guan)網(wang)點的(de)(de)(de)安保工(gong)作(zuo)(zuo)以及(ji)文明單位的(de)(de)(de)創建等工(gong)作(zuo)(zuo)。通過我(wo)從事(shi)銀行(xing)(xing)(xing)事(shi)業(ye)多年來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗(yan)，我(wo)意識到(dao)(dao)隨(sui)(sui)著(zhu)銀行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)市場(chang)化，銀行(xing)(xing)(xing)服務(wu)越加受到(dao)(dao)重視，而(er)大(da)堂(tang)這(zhe)個工(gong)作(zuo)(zuo)是客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)接(jie)觸我(wo)行(xing)(xing)(xing)優質(zhi)服務(wu)的(de)(de)(de)開端，是客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)首要印象。因此，為(wei)樹立我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)良(liang)好形(xing)象，我(wo)對于自身(shen)的(de)(de)(de)要求也分外(wai)嚴苛，作(zuo)(zuo)為(wei)一名大(da)堂(tang)經理(li)(li)，我(wo)肩負著(zhu)連接(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、高柜柜員、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)(li)、理(li)(li)財經理(li)(li)的(de)(de)(de)紐帶作(zuo)(zuo)用(yong)。在這(zhe)半年來，我(wo)堅持(chi)做好各項相關工(gong)作(zuo)(zuo)，堅定(ding)履行(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)職責(ze)，充分發(fa)揮(hui)職責(ze)作(zuo)(zuo)用(yong)。盡(jin)可能的(de)(de)(de)做到(dao)(dao)在客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)迷茫時(shi)，正(zheng)確的(de)(de)(de)為(wei)其指明方向：當(dang)(dang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)解時(shi)，對其進行(xing)(xing)(xing)耐心的(de)(de)(de)解釋；當(dang)(dang)發(fa)生突發(fa)狀況時(shi)，及(ji)時(shi)而(er)又冷靜了處(chu)理(li)(li)和解決(jue)問(wen)題。做到(dao)(dao)隨(sui)(sui)時(shi)隨(sui)(sui)地，急客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)急，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)想(xiang)，以完美無缺的(de)(de)(de)服務(wu)態度去贏得每一位客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)信(xin)任，以誠(cheng)信(xin)的(de)(de)(de)服務(wu)理(li)(li)念去提高客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)忠誠(cheng)度。用(yong)微笑、熱情、專業(ye)的(de)(de)(de)服務(wu)水平，實(shi)際提升我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)流量，樹立我(wo)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)良(liang)好形(xing)象。

　　在20xx年度，我(wo)(wo)(wo)不僅僅堅定(ding)履行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)大(da)堂經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)責，還做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了自(zi)身(shen)所分管網點的(de)(de)(de)(de)安保(bao)以及文明單(dan)位的(de)(de)(de)(de)創建等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容。堅定(ding)維護保(bao)持(chi)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)內良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)秩序，成功(gong)地尋找到(dao)目標客戶，進一(yi)步(bu)營(ying)銷理(li)(li)財產品，實(shi)現服(fu)務與營(ying)銷一(yi)體化。此(ci)外(wai)，為做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)我(wo)(wo)(wo)網點的(de)(de)(de)(de)文明建設，我(wo)(wo)(wo)嚴格要求(qiu)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)人員(yuan)(yuan)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)服(fu)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)用熱情(qing)、大(da)方，主動(dong)、規范的(de)(de)(de)(de)服(fu)務禮儀去接(jie)待客戶，并在建設我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)良(liang)(liang)好(hao)(hao)環境的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，強(qiang)化員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)行(xing)(xing)為規范，要求(qiu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)樹立主動(dong)意識，負責態度，和良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)心態。為了做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)服(fu)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，起好(hao)(hao)帶頭作(zuo)用，更高的(de)(de)(de)(de)提(ti)升自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務水平，和業(ye)(ye)務能(neng)(neng)力(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)積極(ji)參(can)加銀行(xing)(xing)所組織的(de)(de)(de)(de)各類培訓活動(dong)，并自(zi)覺利(li)用業(ye)(ye)余(yu)時間進行(xing)(xing)相關專(zhuan)業(ye)(ye)學習(xi)，強(qiang)化自(zi)身(shen)理(li)(li)論水平與專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)，加強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合素(su)質能(neng)(neng)力(li)(li)。

　　二、各項工作主要業績

　　在(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)度，我(wo)(wo)行(xing)(xing)緊(jin)密(mi)圍(wei)繞分行(xing)(xing)計價指引導向，主要推行(xing)(xing)了(le)(le)(le)xx營銷(xiao)等活(huo)動工作。半年(nian)(nian)來，我(wo)(wo)行(xing)(xing)施行(xing)(xing)了(le)(le)(le)多種形式(shi)的(de)(de)(de)(de)`項目活(huo)動，并均取(qu)得了(le)(le)(le)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)果。其中，在(zai)(zai)xx月(yue)(yue)(yue)份的(de)(de)(de)(de)春(chun)天行(xing)(xing)動里網(wang)點較好的(de)(de)(de)(de)完成了(le)(le)(le)xx銷(xiao)量，在(zai)(zai)x月(yue)(yue)(yue)份的(de)(de)(de)(de)一個與(yu)xxxx合作的(de)(de)(de)(de)“花好月(yue)(yue)(yue)圓。金(jin)喜連連”的(de)(de)(de)(de)巡展(zhan)(zhan)活(huo)動中我(wo)(wo)行(xing)(xing)在(zai)(zai)巡展(zhan)(zhan)當(dang)天就(jiu)突(tu)破了(le)(le)(le)xx余萬(wan)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業績。此外，在(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)，我(wo)(wo)行(xing)(xing)推出(chu)的(de)(de)(de)(de)電子(zi)(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)產(chan)品受到(dao)了(le)(le)(le)廣(guang)大客戶(hu)(hu)歡(huan)迎，尤其是手機銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)這(zhe)一產(chan)品，深受客戶(hu)(hu)喜愛(ai)。在(zai)(zai)20xx年(nian)(nian)x月(yue)(yue)(yue)份，通過我(wo)(wo)行(xing)(xing)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)電子(zi)(zi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)產(chan)品進(jin)廣(guang)場社區活(huo)動，使我(wo)(wo)行(xing)(xing)當(dang)月(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)開(kai)(kai)手機銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)用(yong)戶(hu)(hu)新(xin)(xin)增(zeng)xxx戶(hu)(hu)，其中有效(xiao)(xiao)(xiao)xxx戶(hu)(hu)，有效(xiao)(xiao)(xiao)率達(da)到(dao)了(le)(le)(le)xx%。在(zai)(zai)整個半年(nian)(nian)度的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售中，我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)手機銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)新(xin)(xin)開(kai)(kai)有效(xiao)(xiao)(xiao)xxxx戶(hu)(hu)，網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)新(xin)(xin)開(kai)(kai)xxxx戶(hu)(hu)，有效(xiao)(xiao)(xiao)xxxx戶(hu)(hu)，共計新(xin)(xin)開(kai)(kai)戶(hu)(hu)xxxx戶(hu)(hu)。并且，在(zai)(zai)今(jin)年(nian)(nian)x月(yue)(yue)(yue)，我(wo)(wo)行(xing)(xing)還新(xin)(xin)制定出(chu)一個階段性(xing)考核辦法，激進(jin)了(le)(le)(le)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)積極性(xing)，使得我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)網(wang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)和手機銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)(xiao)率從年(nian)(nian)初(chu)的(de)(de)(de)(de)不到(dao)xx%分別達(da)到(dao)了(le)(le)(le)xx%和xx%，這(zhe)是我(wo)(wo)行(xing)(xing)在(zai)(zai)上(shang)半年(nian)(nian)度工作中的(de)(de)(de)(de)重大創舉。

　　在今年(nian)(nian)，由(you)于我(wo)行網(wang)點現(xian)有無貸的貴(gui)(gui)賓客(ke)戶(hu)共計xxxx余戶(hu)，使得(de)理財經理的工(gong)作(zuo)(zuo)壓(ya)力(li)過大，工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)超重。因此，我(wo)承擔分(fen)(fen)管了部分(fen)(fen)貴(gui)(gui)賓客(ke)戶(hu)，盡(jin)力(li)做好各(ge)個客(ke)戶(hu)的維(wei)護工(gong)作(zuo)(zuo)。截止至今年(nian)(nian)年(nian)(nian)末(mo)，我(wo)分(fen)(fen)管的貴(gui)(gui)賓客(ke)戶(hu)共有xxx戶(hu)，簽約xx戶(hu)。此外(wai)，在半(ban)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)中的個人存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)方(fang)面，由(you)于我(wo)行周圍(wei)新(xin)駐進(jin)一(yi)家商(shang)業銀行，部分(fen)(fen)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)客(ke)戶(hu)被拉(la)走(zou)，導致了我(wo)行的個人存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)工(gong)作(zuo)(zuo)備(bei)受阻礙，雖然工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)艱(jian)巨(ju)，工(gong)作(zuo)(zuo)形式大不如前，同業競爭激烈較大，但是我(wo)依(yi)然堅(jian)持不懈，力(li)爭進(jin)取，緊密團結我(wo)行的員工(gong)隊伍，不斷奮進(jin)，努(nu)力(li)的完成各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)。通過我(wo)們半(ban)年(nian)(nian)的不懈奮斗(dou)，我(wo)們爭取到了個人存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)日均新(xin)增xxxx萬(wan)(wan)，年(nian)(nian)末(mo)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)新(xin)增xxxx萬(wan)(wan)，其中管戶(hu)貴(gui)(gui)賓客(ke)戶(hu)的存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)新(xin)增xxxx萬(wan)(wan)的良好績效。

　　三、工作中存在的問題

　　一是學(xue)習不(bu)夠。當前(qian)，以(yi)信息技術為基礎(chu)的新(xin)(xin)經濟蓬勃發展，新(xin)(xin)情況新(xin)(xin)問題層出不(bu)窮(qiong)，新(xin)(xin)知識新(xin)(xin)科學(xue)不(bu)斷問世。面對嚴峻的挑(tiao)戰(zhan)，缺乏學(xue)習的緊(jin)迫感和自(zi)覺性。理論(lun)基礎(chu)、專業知識、文化水平(ping)、工作方(fang)法等不(bu)能適(shi)應新(xin)(xin)的要求(qiu)。

　　二(er)是(shi)自身在管(guan)理方面(mian)(mian)未能實(shi)現(xian)常態化(hua)，不分時(shi)段存在有松懈現(xian)象，耽誤了我行(xing)的經營(ying)管(guan)理實(shi)效。此外，在管(guan)點文明(ming)服(fu)務(wu)方面(mian)(mian)，我還(huan)有待(dai)提高，沒能做到溫(wen)馨(xin)服(fu)務(wu)，微(wei)笑服(fu)務(wu)，對(dui)員工(gong)要求沒有實(shi)質落實(shi)到工(gong)作(zuo)之中，文明(ming)服(fu)務(wu)力度還(huan)需進一步強化(hua)。

　　在接(jie)下來的工作里，我(wo)將會(hui)不斷地(di)提高工作質(zhi)量和服務藝術，切實提升(sheng)自身的管(guan)理(li)水平，更(geng)好(hao)地(di)為客戶提供更(geng)為優質(zhi)的服務，為樹(shu)立我(wo)行的良好(hao)形象而付出(chu)應(ying)有貢(gong)獻。

　　銀行經理上半年工作總結16

　　20xx年上(shang)半(ban)年轉(zhuan)瞬即(ji)逝，回顧這半(ban)年來(lai)(lai)，我在行領導及各(ge)位同事的(de)支持與幫助下，嚴格要求(qiu)自(zi)己(ji)，按照總(zong)行的(de)要求(qiu)，認真做(zuo)好自(zi)己(ji)的(de)本職工作。現將半(ban)年來(lai)(lai)的(de)工作情(qing)況總(zong)結如下：

　　一、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)是(shi)我們(men)xx銀(yin)行(xing)對公眾服務的(de)(de)(de)一張名片，是(shi)客(ke)戶(hu)和銀(yin)行(xing)聯系的(de)(de)(de)樞紐，在與客(ke)戶(hu)交往中表(biao)現出的(de)(de)(de)交際風度及言談(tan)舉止，代表(biao)著我行(xing)的(de)(de)(de)形(xing)象。我深知客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)一言一行(xing)都會在第(di)一時(shi)間受到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)關注，因此要求(qiu)其綜合素質必須(xu)相(xiang)當的(de)(de)(de)高。從我第(di)一天到(dao)任新(xin)崗位，從開始時(shi)的(de)(de)(de)不適(shi)應到(dao)現在的(de)(de)(de)能很(hen)好地融(rong)入到(dao)這個工作(zuo)中，心態上也(ye)發生了很(hen)大(da)的(de)(de)(de)轉變。剛開始時(shi)，我覺得客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)工作(zuo)很(hen)累(lei)、很(hen)煩鎖(suo)，責任相(xiang)對比較重大(da)。首先，工作(zuo)業績方(fang)面(mian)，我在支行(xing)領導指導下，努力(li)營銷(xiao)對公客(ke)戶(hu)，成功帶動對公存(cun)款4000多萬元，

　　1、努力提(ti)升(sheng)業務技(ji)(ji)能水平，強化自身風(feng)險(xian)(xian)管理意識。從支行成立至今，遇見(jian)如國內保理、開(kai)發貸款等(deng)以(yi)前沒有(you)實際操作過的業務，為(wei)(wei)了(le)能夠更好(hao)的拓展客戶，在分行收(shou)信部門領導的支持幫助下，自己很(hen)快(kuai)了(le)解并熟識了(le)該業務的操作模式，風(feng)險(xian)(xian)的把(ba)握也進一步得到了(le)提(ti)升(sheng)；另外，為(wei)(wei)了(le)加強學(xue)習業務技(ji)(ji)能，半年內先(xian)后4次參(can)加了(le)分行舉辦的技(ji)(ji)能培(pei)訓。

　　2、加(jia)強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于(yu)08年總體(ti)從緊的(de)銀行(xing)(xing)政策，在實現市場營銷與風險管理(li)和(he)諧的(de)基礎支行(xing)(xing)，深入研究(jiu)行(xing)(xing)業(ye)發展趨勢(shi)，有針對性(xing)的(de)做好目標客戶營銷。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)子很重，而自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)技能(neng)、營(ying)銷(xiao)能(neng)力(li)(li)(li)和閱歷與其客戶經(jing)理(li)(li)業績都有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)距離，所以(yi)總(zong)(zong)不敢掉以(yi)輕心(xin)，總(zong)(zong)在(zai)學習總(zong)(zong)結，怎樣才可以(yi)更好的(de)(de)(de)(de)做好銀行工(gong)作(zuo)，不斷(duan)學習、不斷(duan)積累，能(neng)夠比(bi)較從容地處理(li)(li)日常工(gong)作(zuo)中出(chu)現的(de)(de)(de)(de)各(ge)類問(wen)題(ti)，在(zai)組(zu)織管理(li)(li)能(neng)力(li)(li)(li)、綜(zong)合分(fen)析能(neng)力(li)(li)(li)、協(xie)調(diao)辦事能(neng)力(li)(li)(li)等(deng)方面，經(jing)過半年的(de)(de)(de)(de)鍛煉有(you)了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，保證了(le)本崗位各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)正常運行，能(neng)夠以(yi)正確的(de)(de)(de)(de)態度(du)對待各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任務，熱愛本職工(gong)作(zuo)，認真努(nu)力(li)(li)(li)貫(guan)徹到實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)中去。積極提(ti)高自(zi)(zi)身各(ge)項(xiang)業務素質，爭取工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)主動性，具(ju)備(bei)較強的(de)(de)(de)(de)專業心(xin)，責任心(xin)，努(nu)力(li)(li)(li)提(ti)高工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)和工(gong)作(zuo)質量(liang)。

　　三、存在的問題和今后努力方向。我雖然(ran)能(neng)敬業愛(ai)崗、積極地開展工作(zuo)，取得(de)了(le)一(yi)些成績，但(dan)也存(cun)在(zai)一(yi)些問題和不足(zu)，主(zhu)要表現在(zai)：

　　1、業(ye)績技(ji)能水平(ping)還不夠(gou)熟練，有些很(hen)好(hao)的客(ke)戶資源，原本能夠(gou)很(hen)好(hao)的合作，但自己卻(que)不能很(hen)好(hao)的有針(zhen)對性的為客(ke)戶制定業(ye)務方案。

　　2、現(xian)有(you)(you)的客戶資(zi)源，沒有(you)(you)能(neng)夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各(ge)環節(jie)展開營(ying)銷工作；對于自(zi)己有(you)(you)目(mu)標(biao)的客戶群體也一直沒有(you)(you)找到(dao)合適的介入機會。

　　3、有(you)些(xie)工(gong)作做的(de)不(bu)夠過細，一些(xie)工(gong)作協調不(bu)是十分到位(wei)。下半年已經步入。

　　針對以上突出的`問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

　　一、金融(rong)專(zhuan)業知識有待進一步加(jia)強(qiang)。面對如今市場經(jing)濟(ji)的(de)多(duo)樣性，銀(yin)行(xing)理財成為越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)客(ke)戶的(de)需求，如何能給我行(xing)優質客(ke)戶提(ti)(ti)供專(zhuan)業的(de)金融(rong)信(xin)息(xi)和理財產品，這就需要(yao)提(ti)(ti)高自(zi)身的(de)學習(xi)能力(li)和學習(xi)主(zhu)動(dong)性，及時掌握最(zui)新的(de)財經(jing)信(xin)息(xi)和準確分(fen)析未來(lai)的(de)經(jing)濟(ji)走(zou)勢(shi)，以提(ti)(ti)高自(zi)身金融(rong)專(zhuan)業知識水(shui)平；

　　二、針對不(bu)同(tong)的客(ke)戶，還(huan)應朝細(xi)致精準化管(guan)理方(fang)面進行加強。對現(xian)有的客(ke)戶資(zi)源，深挖細(xi)刨(bao)，根據不(bu)同(tong)客(ke)戶的需求(qiu)和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間(jian)業(ye)務收入；

　　三、進一(yi)步(bu)克服年輕氣躁，做(zuo)到(dao)腳踏實地，提高工(gong)作主(zhu)動性，不(bu)(bu)(bu)怕多(duo)做(zuo)事(shi)，不(bu)(bu)(bu)怕做(zuo)小事(shi)，在點滴(di)實踐中完善提高自己，決不(bu)(bu)(bu)能因為(wei)取得一(yi)點小成績(ji)而沾沾自喜，驕傲(ao)自大(da)，而要保持清醒的頭(tou)腦，與時俱進，創造出(chu)更大(da)的輝煌；

　　銀行經理上半年工作總結17

　　一：作(zuo)為(wei)一名對(dui)公客(ke)戶(hu)經(jing)理，不僅要(yao)加強(qiang)學習好08年的信(xin)貸政策，重點掌握招(zhao)行(xing)(xing)“總體(ti)信(xin)貸策落，客(ke)戶(hu)與業(ye)務(wu)信(xin)貸政策，行(xing)(xing)業(ye)聚焦”等(deng)信(xin)貸政策部分(fen)(fen)，更要(yao)在此基礎之上(shang)，做(zuo)好我行(xing)(xing)政策傳達(da)與企業(ye)選擇分(fen)(fen)類營銷等(deng)工作(zuo)，充分(fen)(fen)發揮(hui)客(ke)戶(hu)經(jing)理應盡的職責。

　　1、努力提(ti)升業務技能(neng)水平，強化(hua)自(zi)身風險管理(li)意(yi)識。從支行成(cheng)立(li)至(zhi)今，遇(yu)見(jian)如(ru)國內保理(li)、開(kai)發貸款等以前(qian)沒(mei)有實際(ji)操(cao)作過的業務，為了(le)能(neng)夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(ling)導(dao)的支持幫助下，自(zi)己(ji)很(hen)快了(le)解(jie)并熟識了(le)該業務的操(cao)作模式(shi)，風險的把握也進一步得到了(le)提(ti)升；另外，為了(le)加強學習業務技能(neng)，半年內先(xian)后4次參加了(le)分行舉辦的技能(neng)培(pei)訓(xun)。

　　2﹑加(jia)強(qiang)客(ke)戶營(ying)銷，做好(hao)客(ke)戶考察(cha)、授信上(shang)報(bao)、維護等(deng)工作(zuo)。由于08年總體從(cong)緊的(de)(de)銀行政策，在實現市場營(ying)銷與風險管(guan)理和諧(xie)的(de)(de)基礎支行，深入研(yan)究行業發展趨勢(shi)，有(you)(you)針(zhen)對性的(de)(de)做好(hao)目標客(ke)戶營(ying)銷。半年期間(jian)，曾(ceng)參與昆明蘇化(hua)生物科技(ji)有(you)(you)限(xian)公(gong)司﹑云(yun)南崎(qi)峰機電設(she)備有(you)(you)限(xian)公(gong)司﹑滇能電力燃料有(you)(you)限(xian)公(gong)司﹑云(yun)南城投等(deng)公(gong)司業務的(de)(de)開展工作(zuo)。

　　二：加(jia)強(qiang)客戶(hu)營(ying)(ying)銷(xiao)，增加(jia)客戶(hu)群(qun)體。自己的(de)(de)(de)擔子很重，而自己的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)(neng)、營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)閱歷與其客戶(hu)經(jing)(jing)理業(ye)績都有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)距離，所以總(zong)(zong)不(bu)(bu)敢(gan)掉(diao)以輕(qing)心(xin)，總(zong)(zong)在(zai)學習(xi)(xi)總(zong)(zong)結，怎樣才可以更好的(de)(de)(de)做好銀行工作，不(bu)(bu)斷(duan)學習(xi)(xi)、不(bu)(bu)斷(duan)積累，能(neng)(neng)(neng)夠比較從容地處(chu)理日常(chang)工作中(zhong)出現的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類問題，在(zai)組(zu)織(zhi)管理能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、綜合分析能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、協調辦(ban)事能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)等方面，經(jing)(jing)過半(ban)年的(de)(de)(de)鍛煉有(you)了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)提高(gao)，保證(zheng)了(le)本(ben)崗位各(ge)(ge)項工作的(de)(de)(de)正常(chang)運行，能(neng)(neng)(neng)夠以正確的(de)(de)(de)態度對(dui)待各(ge)(ge)項工作任務，熱(re)愛(ai)本(ben)職工作，認真努(nu)力(li)(li)貫徹到(dao)實(shi)際工作中(zhong)去。積極提高(gao)自身(shen)各(ge)(ge)項業(ye)務素質，爭(zheng)取工作的(de)(de)(de)主動性，具備較強(qiang)的(de)(de)(de)專業(ye)心(xin)，責任心(xin)，努(nu)力(li)(li)提高(gao)工作效率和(he)工作質量。

　　三(san)：存在(zai)的問題和(he)今后(hou)努(nu)力方向。我雖然能(neng)敬業愛(ai)崗、積(ji)極地(di)開展工作，取得了一些成績，但也存在(zai)一些問題和(he)不足(zu)，主(zhu)要(yao)表現在(zai)：

　　第一，業績技(ji)能(neng)水平還不夠熟練(lian)，有(you)些很好的(de)(de)客戶(hu)資源，原本能(neng)夠很好的(de)(de)合作，但自己(ji)卻不能(neng)很好的(de)(de)有(you)針對性的(de)(de)為客戶(hu)制定業務方案。

　　第二(er)，現有(you)的客(ke)戶(hu)資源，沒有(you)能夠(gou)很好的深(shen)挖細刨，針對(dui)客(ke)戶(hu)貿(mao)易(yi)鏈各環節展(zhan)開(kai)營(ying)銷工作；對(dui)于自己有(you)目(mu)標的`客(ke)戶(hu)群體也一直沒有(you)找到(dao)合適的介入機會。

　　第三，有些工作(zuo)做的不(bu)夠過(guo)細，一些工作(zuo)協調不(bu)是十(shi)分到位。下半(ban)年已經步入，針對(dui)以(yi)上突出(chu)的問(wen)題，我將爭取最大(da)努(nu)力做到以(yi)下幾點：

　　第(di)一，加強(qiang)學習，提(ti)升技(ji)能，只有具備完善的(de)業(ye)務(wu)技(ji)能水平(ping)，開展業(ye)務(wu)才可(ke)以得心應手，游刃(ren)有余(yu)。

　　第二，在做好本職(zhi)工(gong)作的同時，積(ji)極營銷(xiao)，更(geng)新觀(guan)念(nian)，爭取以良好的心態和責(ze)任心，做出較好的業績回(hui)報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力(li)完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企(qi)之間等(deng)合作意識，加強團結(jie)，不斷(duan)改進，力(li)爭做(zuo)好銀行工作。

　　銀行經理上半年工作總結18

　　x年已經過(guo)去一半了(le)，我(wo)在支(zhi)行(xing)領導的關(guan)心(xin)下，在同事們(men)的幫助中，通過(guo)自(zi)己的努力(li)工作(zuo)(zuo)，取得(de)了(le)一定的工作(zuo)(zuo)業績，銀行(xing)業務知(zhi)識也有了(le)較大(da)的進步(bu)，個人營銷(xiao)能力(li)也得(de)到(dao)極大(da)提高。

　　首(shou)先，工(gong)作業(ye)(ye)績方(fang)面，我(wo)在支(zhi)行領(ling)(ling)導指導下，努力營(ying)(ying)(ying)銷對(dui)公客戶(hu)(hu)，成(cheng)功(gong)(gong)主辦了海珠支(zhi)行轉型以來第一筆授信業(ye)(ye)務(wu)，截至x年(nian)(nian)末(mo)，實(shi)現(xian)(xian)總授信額度5.5億元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，帶動對(dui)公存款8000多萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，實(shi)現(xian)(xian)]方(fang)案—庫。整理(li)。利息(xi)收入(ru)160多萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，實(shi)現(xian)(xian)]方(fang)案—范(fan)文(wen)庫。整理(li)。中間業(ye)(ye)務(wu)收入(ru)29.55萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。個(ge)人管(guan)戶(hu)(hu)企業(ye)(ye)x成(cheng)功(gong)(gong)申(shen)報為(wei)總行級重點(dian)客戶(hu)(hu)，并且正協助支(zhi)行領(ling)(ling)導積極營(ying)(ying)(ying)銷一批x下游企業(ye)(ye)。在小(xiao)企業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷方(fang)面，也成(cheng)功(gong)(gong)營(ying)(ying)(ying)銷了一家x企業(ye)(ye)，利用交叉營(ying)(ying)(ying)銷，實(shi)現(xian)(xian)年(nian)(nian)末(mo)新增對(dui)私存款160萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。在對(dui)公客戶(hu)(hu)經理(li)小(xiao)指標(biao)考核方(fang)面，我(wo)的成(cheng)績排在全分(fen)行前5位。

　　其(qi)次，通(tong)過(guo)向(xiang)領導(dao)學習(xi)(xi)(xi)、向(xiang)產(chan)品(pin)經理學習(xi)(xi)(xi)、向(xiang)書本學習(xi)(xi)(xi)，我(wo)較全面的(de)掌握了(le)我(wo)行信貸(dai)業(ye)(ye)務(wu)知識。一年前我(wo)剛轉(zhuan)崗公司客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經理的(de)時候，對(dui)公司業(ye)(ye)務(wu)和授(shou)信產(chan)品(pin)一知半解，通(tong)過(guo)一年的(de)學習(xi)(xi)(xi)，我(wo)基本掌握了(le)光大(da)銀(yin)(yin)(yin)行大(da)部分(fen)授(shou)信產(chan)品(pin)的(de)要素，能(neng)夠通(tong)過(guo)跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流，根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)財務(wu)狀(zhuang)況(kuang)、擔(dan)保狀(zhuang)況(kuang)和業(ye)(ye)務(wu)特點，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)設計合理的(de)授(shou)信方(fang)案和具體(ti)業(ye)(ye)務(wu)產(chan)品(pin)。此(ci)外(wai)，在熟(shu)悉(xi)業(ye)(ye)務(wu)產(chan)品(pin)的(de)同時，我(wo)積極(ji)學習(xi)(xi)(xi)光大(da)銀(yin)(yin)(yin)行信貸(dai)風險控制，作為(wei)唯(wei)一一名客(ke)(ke)(ke)戶(hu)經理參加(jia)分(fen)行舉(ju)辦(ban)的(de)第一次信貸(dai)審批(pi)人(ren)考試，順利通(tong)過(guo)。在分(fen)行舉(ju)辦(ban)的(de)合規(gui)征文中(zhong)，我(wo)撰寫(xie)《構建深入人(ren)心的(de)商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)行合規(gui)勢在必行》一文被評(ping)為(wei)總行二等(deng)獎。

　　最后，在(zai)(zai)業(ye)(ye)務(wu)營銷過程(cheng)中(zhong)，認真學習、點(dian)滴積累，努力(li)提高(gao)個人營銷能(neng)力(li)。作為一(yi)名客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理，其職責是服務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，一(yi)方(fang)(fang)面要熟悉自己(ji)的(de)業(ye)(ye)務(wu)產品，明白(bai)自己(ji)能(neng)夠給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶來什么，另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面，要明白(bai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要什么，尤(you)其是后一(yi)方(fang)(fang)面重(zhong)要，明白(bai)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需求，才能(neng)去創造條件滿(man)足(zu)。個人營銷能(neng)力(li)的(de)提升很(hen)大(da)程(cheng)度在(zai)(zai)于了(le)解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、滿(man)足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。因此，在(zai)(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)流的(de)過程(cheng)中(zhong)，我不斷發掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)，興(xing)趣，特長，力(li)爭講客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感(gan)興(xing)趣的(de).話題，解(jie)(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)急需解(jie)(jie)決的(de)問題。

　　過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)對于我(wo)來說是(shi)(shi)充實的(de)一(yi)年(nian)，是(shi)(shi)進步的(de)一(yi)年(nian)，同時，這些(xie)個(ge)人成績的(de)取得與支行(xing)領導(dao)的(de)關心、指(zhi)導(dao)、鞭策(ce)是(shi)(shi)分不開的(de)。當然，在(zai)過(guo)去一(yi)年(nian)里，我(wo)也犯過(guo)錯誤，有些(xie)不足，尤(you)其是(shi)(shi)在(zai)維護(hu)存量客戶，挖掘(jue)客戶資源方面，我(wo)做的(de)還(huan)不足，這也正是(shi)(shi)我(wo)將來需要努力的(de)。

　　x年在工作上(shang)的計劃，首先是(shi)(shi)在目前信(xin)貸緊(jin)(jin)(jin)張的狀(zhuang)況下，努力(li)維護現有(you)授(shou)信(xin)客(ke)戶，用(yong)(yong)好資源，做好客(ke)戶營(ying)(ying)銷，實現授(shou)信(xin)額度的創利最大(da)化。其次(ci)是(shi)(shi)，緊(jin)(jin)(jin)緊(jin)(jin)(jin)抓住(zhu)海珠區域特色(se)，開拓(tuo)專業市場，做好中小企業授(shou)信(xin)營(ying)(ying)銷，力(li)爭(zheng)取得成績(ji)。第(di)三是(shi)(shi)發掘存量結(jie)算賬戶的潛(qian)力(li)，營(ying)(ying)銷對(dui)公存款，方式是(shi)(shi)利用(yong)(yong)我行理(li)財產品優勢和加強上(shang)門服(fu)(fu)務力(li)度。第(di)四是(shi)(shi)大(da)力(li)拓(tuo)展海珠支行周(zhou)邊的小企業結(jie)算戶。第(di)五(wu)是(shi)(shi)加強交叉營(ying)(ying)銷，與(yu)對(dui)私客(ke)戶經理(li)一起，全方位服(fu)(fu)務客(ke)戶。

　　x年已經來臨，我決心更(geng)踏實工作(zuo)，努(nu)力(li)學習，爭取在各(ge)個方(fang)面取得進(jin)步，成為一(yi)名(ming)優秀客戶經理。

　　銀行經理上半年工作總結19

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，年就過去一半了，在(zai)擔任xx支行這(zhe)一年的(de)客戶經理期間，我勤奮努力，不(bu)斷進取，在(zai)自身業務水平得到較(jiao)大提高的(de)同時，思想意識方面也取得了不(bu)小的(de)進步。現將20年工作情況匯報如下：

　　一、年上半年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境

　　在(zai)工作中，認真(zhen)學(xue)習各項(xiang)金融法律法規，積極參(can)加行(xing)里組織的(de)各種學(xue)習活動(dong)，不斷提(ti)高自身的(de)理論素質和(he)業(ye)務(wu)(wu)技能，到了新(xin)(xin)的(de)工作環境，工作經驗、營銷技能等都存(cun)(cun)在(zai)一(yi)定的(de)欠缺，加之支(zhi)行(xing)為(wei)(wei)新(xin)(xin)設外地支(zhi)行(xing)，要開展工作，就必須先增加客戶(hu)群體(ti)。工作中我(wo)始終(zhong)“勤(qin)動(dong)口、勤(qin)動(dong)手、勤(qin)動(dong)腦”去爭取客戶(hu)對我(wo)行(xing)業(ye)務(wu)(wu)的(de)支(zhi)持，擴大(da)自身客戶(hu)數量，在(zai)較短的(de)時間內通(tong)過(guo)優(you)質的(de)服務(wu)(wu)和(he)業(ye)務(wu)(wu)專業(ye)性，搜集信息、尋求(qiu)支(zhi)持，成功(gong)營銷xx貴族白酒交易中心(xin)、xx市電力實業(ye)公司、xx市中小企業(ye)服務(wu)(wu)中心(xin)等一(yi)大(da)批優(you)質客戶(hu)和(he)業(ye)務(wu)(wu)，雖(sui)然目前賬面貢獻(xian)度(du)還不大(da)，但為(wei)(wei)未來儲存(cun)(cun)了上(shang)億元(yuan)的(de)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)和(he)貸款(kuan)(kuan)。至6月(yue)末(mo)，個(ge)人(ren)累計完成存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)2200多萬元(yuan)，完成全年日均1800余萬元(yuan)，代(dai)發工資、PS商(shang)戶(hu)、通(tong)知存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)等業(ye)務(wu)(wu)都有新(xin)(xin)的(de)突破。

　　二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

　　客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經理(li)是(shi)我(wo)行(xing)對(dui)公(gong)(gong)眾服務的(de)一(yi)張(zhang)名片，是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)我(wo)行(xing)聯系(xi)的(de)樞紐。與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)交(jiao)際風度和(he)(he)言談舉(ju)止，均代(dai)表著我(wo)行(xing)形(xing)象。平時(shi)(shi)不斷學習溝(gou)通技巧，掌(zhang)握溝(gou)通方法，以(yi)“工(gong)作(zuo)就是(shi)我(wo)的(de)事業(ye)”的(de)態(tai)度和(he)(he)用跑步前進的(de)工(gong)作(zuo)方式來對(dui)待(dai)工(gong)作(zuo)。從(cong)各方各面搜集優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)息(xi)，及時(shi)(shi)掌(zhang)握客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)動(dong)態(tai)，拜訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)中間橋梁，下到企(qi)業(ye)、機(ji)關(guan)，深入(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，沒(mei)有公(gong)(gong)車時(shi)(shi)坐(zuo)公(gong)(gong)交(jiao)，天(tian)晴下雨一(yi)如(ru)既往(wang)，每天(tian)對(dui)不同(tong)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行(xing)日常維護，哪(na)怕(pa)是(shi)一(yi)條短信(xin)(xin)祝福(fu)與問候，均代(dai)表著我(wo)行(xing)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)一(yi)種想念。熱情、耐心地為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)答(da)疑解(jie)惑，從(cong)容地用輕松地姿態(tai)和(he)(he)親(qin)切(qie)的(de)微笑(xiao)來面對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，快速(su)、清(qing)晰(xi)地向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)傳達他們所要了(le)解(jie)的(de)信(xin)(xin)息(xi)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)良好的(de)溝(gou)通并取得很好的(de)效果，贏得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)普遍認(ren)同(tong)。在信(xin)(xin)貸(dai)業(ye)務中，認(ren)真做(zuo)好貸(dai)前調查、貸(dai)后檢查、跟蹤調查，資料及時(shi)(shi)提(ti)交(jiao)審查及歸(gui)檔。20xx上半年，累計發放(fang)貸(dai)款(kuan)3350余(yu)萬(wan)元，按時(shi)(shi)清(qing)收貸(dai)款(kuan)641萬(wan)元，其(qi)中無(wu)一(yi)筆不良貸(dai)款(kuan)和(he)(he)信(xin)(xin)用不良產生，在優質(zhi)獲取營業(ye)利潤的(de)同(tong)時(shi)(shi)實現個(ge)人合(he)規(gui)工(gong)作(zuo)，保證了(le)信(xin)(xin)貸(dai)資金的(de)安全(quan)。

　　三、存在的問題

　　在過去的(de)半年里，雖然我在各方面取得了一定的(de)成績，然而(er)，我也清楚地看到了自(zi)身存在的(de)不足。

　　1、學習不夠，面對金融改(gai)革的(de)日益深化和(he)市場經濟的(de)多(duo)樣(yang)化，如(ru)何掌握最新的(de)財經信息和(he)我(wo)市發展動態，有時跟不上步(bu)伐。

　　2、對挖掘現有客(ke)戶資源(yuan)，客(ke)戶優(you)中(zhong)選優(you)，提高客(ke)戶數量和質(zhi)量，提升客(ke)戶對我行更大的(de)`貢獻(xian)度(du)和忠誠度(du)還有待加(jia)強。

　　3、進一步(bu)客(ke)服年輕氣(qi)躁，做(zuo)到腳踏實地，提高工作主動性(xing)，多干少(shao)說，在(zai)實踐中完善提高自(zi)己，以上不(bu)足我正在(zai)努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在(zai)下(xia)半年(nian)，我將再接(jie)再厲(li)，更(geng)(geng)加(jia)注重對新的(de)(de)規章、新的(de)(de)業務(wu)、新的(de)(de)知(zhi)識(shi)的(de)(de)學習專研，改進工(gong)作(zuo)方式方法(fa)，積(ji)極(ji)努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，增強(qiang)服(fu)務(wu)宗旨意識(shi)，拿出(chu)十分(fen)的(de)(de)勇氣，拿出(chu)開拓的(de)(de)魄力(li)，夯實自(zi)己的(de)(de)業務(wu)基礎，朝著更(geng)(geng)高、更(geng)(geng)遠的(de)(de)方向努(nu)力(li)，用“新”的(de)(de)工(gong)作(zuo)實際工(gong)作(zuo)中遇到(dao)的(de)(de)種種困難。

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