客服專員個(ge)人簡歷模板(ban)

　　簡(jian)歷是求職過程中的必(bi)備材料，一份優秀的簡(jian)歷能給面試加分不(bu)少。以下是小編整理(li)的關于客服(fu)專員個人簡(jian)歷模(mo)板，歡迎閱讀參考(kao)。

　　客服專員個人簡歷 1

　　姓名：李小姐

　　目前所在： 廣州

　　年 齡： 30

　　戶口所在： 肇慶

　　國 籍： 中國

　　婚(hun)姻狀(zhuang)況： 未(wei)婚(hun)

　　民 族： 漢族

　　誠信(xin)徽章： 未申請(qing)

　　身 高： 158 cm

　　人才測評： 未測評

　　體 重： 46 kg

　　◆求職意向

　　人(ren)才類型(xing)： 不限

　　應聘職位： 客服及(ji)技術支持，物業管理

　　工作年限： 9

　　職 稱：

　　求職類型： 全職

　　可到(dao)職日期： 一個星期

　　月薪要求： 3000～4499元

　　希望工作地區： 肇慶，佛山，廣(guang)州(zhou)

　　◆工作經歷

　　廣(guang)州**展示用品有(you)限公(gong)司 起止(zhi)年月：20xx-01 ～ 20xx-03

　　公司性(xing)質： 民營企業 所(suo)屬行(xing)業：貿易/消費/制造/營運

　　擔任(ren)職位(wei)： 客服專員

　　工作描(miao)述： 1、負(fu)責跟蹤客戶(hu)及(ji)邀約訂(ding)單，安排跟蹤合同(tong)簽訂(ding);

　　2、負責跟進(jin)產品生產，各項物料(liao)采(cai)購及制作情況(kuang)，及時撐握進(jin)度，追蹤產品按時按質(zhi)交貨(huo);

　　3、負責大客(ke)戶專柜(ju)生產、發貨(huo)、安裝安排(pai)等全面跟蹤服務;

　　4、產品安裝后(hou)維修、質量(liang)問(wen)題跟進，及(ji)時安排整改(gai)完善(shan)，并定期做滿意度調(diao)查，收集客戶意見建(jian)議提(ti)高客戶滿意度;

　　5、每(mei)月(yue)對(dui)賬單整理核對(dui)并與客戶確認、款項催收等。

　　離職原(yuan)因： 個人原(yuan)因

　　廣東(dong)**黃金有限(xian)公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-09

　　公(gong)司性質： 國有企業(ye) 所屬(shu)行業(ye)：服務業(ye)

　　擔(dan)任(ren)職(zhi)位(wei)： 客(ke)戶(hu)經理(li)

　　工(gong)作描(miao)述： 1、收集資料(liao)及各(ge)種信息，通過各(ge)種渠(qu)道拓展(zhan)(zhan)市(shi)場，發(fa)展(zhan)(zhan)新客(ke)戶;

　　2、服務維護(hu)新老客(ke)戶(hu)，定期(qi)不定期(qi)對(dui)客(ke)戶(hu)進行回(hui)訪服務;

　　3、大客(ke)(ke)戶(hu)走訪(fang)，保(bao)持良(liang)好溝通，根(gen)據客(ke)(ke)戶(hu)情況制定適合客(ke)(ke)戶(hu)的(de)方案(an);

　　4、組織(zhi)準客戶參加(jia)講座，增加(jia)客戶對(dui)產品認識，加(jia)強對(dui)客戶的了解;

　　5、銀(yin)行巡點(dian)，與銀(yin)行客戶經理等保(bao)持良好的溝通和合作關(guan)系(xi);

　　6、重點客(ke)戶提供(gong)相應的(de)技術支持與服務;

　　7、完善服(fu)務流程(cheng)、服(fu)務話述，讓新員(yuan)工入盡快熟悉基礎(chu)知識。

　　離職原(yuan)因： 個人原(yuan)因

　　廣(guang)州**物(wu)業管理有限公司(si) 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04

　　公(gong)司性質： 私營企(qi)業(ye)(ye) 所屬行業(ye)(ye)：物業(ye)(ye)管理/商業(ye)(ye)中心

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述： 在致誠物業公司曾任客(ke)服助理及客(ke)服主管職位(wei)：

　　1、負責(ze)客(ke)服部客(ke)戶(hu)投訴報(bao)修處(chu)理(li)及(ji)回訪、管理(li)費催(cui)繳(jiao)、裝(zhuang)修辦理(li)巡查、遺留問(wen)題(ti)溝通跟進處(chu)理(li)等客(ke)服日(ri)常工作;

　　2、因在一年多(duo)的工作中(zhong)認真負責表(biao)現良(liang)好公司提拔(ba)為客服主(zhu)管(guan)主(zhu)要(yao)負責以(yi)下工作：

　　a 與各部(bu)門保持良(liang)好(hao)溝通(tong)完成(cheng)工作(zuo)，組(zu)織業(ye)主租戶意見(jian)調(diao)查匯總分析安(an)排跟進走訪;

　　b 小區清(qing)潔、設(she)(she)施(shi)設(she)(she)備抽撿巡查，二次(ci)裝(zhuang)修審批、監管(guan)、驗收，安排周月季檢工(gong)作，對存在(zai)問題提出整改措(cuo)施(shi)及方案;

　　c 商鋪出租、進退場(chang)管理(li)，物業有(you) 償 服 務拓展;

　　d 協助經理對(dui)員(yuan)工考勤及工資(zi)結(jie)算核查、人員(yuan)招(zhao)聘(pin)，對(dui)客服員(yuan)工進行專業知識培訓;

　　e 根據新項(xiang)目(mu)實際(ji)情況(kuang)制(zhi)定完善日(ri)常管理制(zhi)度，修(xiu)(xiu)訂服務(wu)協議、業主手冊、裝(zhuang)修(xiu)(xiu)手冊等等;

　　f 配合(he)經理完成(cheng)新項目的樓(lou)宇前期接(jie)管驗收、交樓(lou)資料準備等(deng)相關工作(zuo);

　　g 安(an)排會議場地，組織(zhi)策(ce)劃小區活動，日常通知、報告、請示、函等(deng)(deng)擬寫，做好會議紀(ji)錄及經理重要住來文件收發存檔等(deng)(deng)等(deng)(deng)

　　離(li)職原因(yin)： 個人有事情需處理(li)

　　**集(ji)團 起止年月(yue)：20xx-04 ～ 20xx-09

　　公司性質： 私營(ying)企業(ye) 所屬行業(ye)：物業(ye)管理/商業(ye)中心

　　擔任職位： 客服助理

　　工作描述(shu)： 在佛奧集團物業管理(li)公司曾任客(ke)服(fu)助理(li)職位：

　　a 負責樓(lou)宇前期介入、接管驗收(shou)、資料準備、樓(lou)宇交收(shou)工作(zuo);

　　b 能(neng)夠獨立完成客戶裝修接待、初(chu)審、監管;

　　c 客戶資料錄(lu)入(ru)存檔(dang)，根據創(chuang)優標(biao)準(zhun)各大項(xiang)分類(lei)管(guan)理;

　　d 客戶投訴(su)報(bao)修的.接待、處理、回訪工作;

　　e 制定日(ri)常(chang)管理服務表格，擬寫工作(zuo)計(ji)劃、報告、工作(zuo)流(liu)程;

　　f 清潔(jie)、綠化、裝修等園區(qu)巡查及驗收等。

　　離(li)職原因： 尋求其他發展(zhan)

　　◆教育背景

　　畢業院校：暨(ji)南大學

　　最高學歷： 大(da)專 獲得學位: 畢業日期： 20xx-06

　　專 業(ye) 一： 物業(ye)管理 專 業(ye) 二(er)：

　　起始(shi)年月(yue) 終止年月(yue) 學(xue)校(機構) 所學(xue)專業 獲(huo)得證書 證書編號

　　20xx-09 20xx-06 暨南大學 物業管(guan)理 大專畢業證

　　20xx-03 20xx-05 建設部全國城建培訓(xun)中心 物(wu)業管理 全國物(wu)業管理企業經理證

　　◆ 語言能力

　　外(wai)語(yu)： 其(qi)他 一般 粵語(yu)水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國(guo)語水平： 精通(tong)

　　◆ 工作(zuo)能力及其(qi)他專長

　　1、在(zai)這去(qu)工(gong)作中積累到(dao)一定的社會經(jing)驗(yan)、處(chu)事穩健、工(gong)作細心(xin)負(fu)責、有條理;

　　2、熟悉使用office日(ri)常辦公軟件(jian);

　　3、熟悉日常通(tong)知、報告、請示(shi)、函(han)件、服務(wu)協議、業主手(shou)冊、裝修(xiu)手(shou)冊、工作流程(cheng)的擬寫及完善;

　　4、熟悉樓(lou)宇交接、租戶進(jin)出場管理及裝修(xiu)辦理、監(jian)管、驗收等;

　　5、在(zai)日常工作方(fang)面(mian)，能與客戶及公(gong)司各部門建立良(liang)好的(de)關系，與領(ling)導相處融洽，具備(bei)良(liang)好的(de)敬(jing)業(ye)精(jing)神;在(zai)工作崗位中(zhong)團隊合作意識強，能積極面(mian)對(dui)挫折及工作中(zhong)的(de)壓力(li)(li)，接受能力(li)(li)強;

　　6、國(guo)、粵語(yu)流利;

　　7、有C1駕照。

　　◆ 個人自我評(ping)價

　　我未畢業已(yi)投(tou)身于社會(hui)工作(zuo)中，從事(shi)(shi)過物業管(guan)理(li)、業務銷售、廠房客服相關工作(zuo)，積累(lei)了相當(dang)的(de)工作(zuo)經驗，在各公司均得到領導和同(tong)事(shi)(shi)的(de)認可，多次(ci)獲得年終(zhong)優秀獎。本(ben)人性格隨和，有(you)一(yi)定(ding)的(de)組織能(neng)力，處事(shi)(shi)靈(ling)活，工作(zuo)務實，心(xin)態穩定(ding)，希望(wang)有(you)機會(hui)成(cheng)為貴公司好助手。

　　客服專員個人簡歷 2

　　姓名：張小姐

　　目前所在： 廣州

　　年 齡： 21

　　戶(hu)口所在(zai)： 湖南

　　國 籍： 中國

　　婚(hun)姻狀況： 未婚(hun)

　　民 族： 漢族

　　誠信徽章(zhang)： 未(wei)申(shen)請(qing)

　　身 高： 160 cm

　　人才測評： 未測評

　　體 重：

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型： 應屆畢業(ye)生

　　應(ying)聘職(zhi)位： 客服專(zhuan)員/助理/網(wang)絡客服/投訴專(zhuan)員，售前/售后技術支持(chi)-經(jing)理/主管(guan)/工程師，單證(zheng)員

　　工作年限： 1

　　職 稱： 中級

　　求(qiu)職類型： 全(quan)職

　　可到(dao)職日期： 隨時

　　月薪要求： 2000～3499元

　　希望工作地(di)區： 白云區，廣州，

　　◆ 工作經歷

　　遠鵬機械設備有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公(gong)司性(xing)質： 民(min)營企業 所(suo)屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝(zhuang)品)

　　擔任(ren)職位： 客服專員

　　工作(zuo)描(miao)述： 遠鵬機械公司(si)當任客服專員一職，主要的(de)工作(zuo)職責是：

　　1.熟悉河粉(fen)機(ji)(ji)、米粉(fen)機(ji)(ji)、腐(fu)竹機(ji)(ji)、包子機(ji)(ji)、饅(man)頭(tou)機(ji)(ji)、蒸汽機(ji)(ji)、洗(xi)碗(wan)機(ji)(ji)等食品(pin)機(ji)(ji)械產品(pin)進行全面的了解和(he)常(chang)見問題(ti)的收集及(ji)清楚其各(ge)自產品(pin)常(chang)見問題(ti)的解決(jue)措施(shi)。

　　2.對(dui)于(yu)營銷QQ和服務熱線的咨詢客戶(hu)簡單(dan)明了的進行產品介紹，特別(bie)(bie)是營銷QQ對(dui)于(yu)主動咨詢的客戶(hu)給予及(ji)時的邀約與回復(fu)，在聊天的過程中留下客戶(hu)的有(you)效信(xin)息(客戶(hu)姓名、性別(bie)(bie)、聯系電(dian)話、地(di)址等)，區分有(you)意(yi)向和無意(yi)間的客戶(hu)。

　　3.及時的把有(you)效(xiao)信息分(fen)配給(gei)業務(wu)員(yuan)，避免(mian)客(ke)戶重(zhong)復跟(gen)進，并督促業務(wu)員(yuan)進行跟(gen)進，邀約客(ke)戶來廠，進行實地考察(cha)與(yu)洽談(tan)。

　　4.了解(jie)每天的訪客(ke)量，當營銷QQ訪客(ke)量較少時，及時把情況反(fan)饋(kui)給網絡部，盡快查(cha)證問題所在。

　　5.對產品投訴問題的處理及跟進。

　　6.不定(ding)時的(de)對(dui)老客戶(hu)回(hui)訪即問(wen)候，做好下(xia)一(yi)步的(de)轉介紹工作;對(dui)之(zhi)前有意向沒夠買產品的(de)客戶(hu)進行回(hui)訪，了解下(xia)他們對(dui)產品購買欲及疑問(wen)的(de)解答。

　　7.對(dui)業務員成交客戶的下單工作時間的協調與跟進。

　　8.對(dui)客戶來訪記錄(lu)、合同和常見工作文檔及(ji)時(shi)的錄(lu)入(ru)電子(zi)檔與每天(tian)工作的`匯(hui)報及(ji)時(shi)發現問題(ti)，正確解(jie)決(jue)問題(ti)。

　　離職原因(yin)： 工作環境(jing)

　　廣州長欣塑膠有限公(gong)司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公(gong)司性質： 外(wai)商獨資 所屬(shu)行業(ye)：貿易/消(xiao)費(fei)/制(zhi)造/營運(yun)

　　擔(dan)任職位： 開發生管

　　工作描述(shu)： 要對模具的(de)(de)基本了解，對什(shen)么模具所需(xu)的(de)(de)料(liao)要仔細(xi)核實并(bing)開放領(ling)料(liao)單(dan)下(xia)發于(yu)生產線上(shang)，還有有時(shi)候(hou)料(liao)生產不出(chu)所需(xu)東西得積(ji)極反(fan)映(ying)上(shang)司，進(jin)(jin)(jin)行處理。同時(shi)對模具生產進(jin)(jin)(jin)度的(de)(de)追(zhui)蹤(zong)與排(pai)單(dan)，并(bing)督促生產進(jin)(jin)(jin)度，積(ji)極把生產過程(cheng)中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)問(wen)題第一時(shi)間反(fan)映(ying)給上(shang)司并(bing)與客戶進(jin)(jin)(jin)行溝通(tong)(tong)，還要與各部門溝通(tong)(tong)讓(rang)他們(men)對生產進(jin)(jin)(jin)度有所了解并(bing)安(an)排(pai)下(xia)一個(ge)環節生產或下(xia)訂單(dan)。

　　離職(zhi)原因(yin)： 工作環境

　　◆ 教育背景

　　畢業院校：湖南信息科學職業學院

　　最(zui)高學歷：大專 獲(huo)得學位: 大專證 畢業日期： 20xx-06

　　專 業 一： 國際經(jing)濟與貿易(yi) 專 業 二：

　　起始年(nian)月(yue) 終止年(nian)月(yue) 學校(機構(gou)) 所(suo)學專(zhuan)業 獲(huo)得證(zheng)書(shu) 證(zheng)書(shu)編號

　　20xx-09 20xx-06 澧(li)縣四中 文科類 高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南(nan)信息科(ke)學職業學院 國際經(jing)濟與貿易英語三級、國際商務單證。

　　◆ 語言能力

　　外語： 英(ying)語 良好 粵語水(shui)平： 一(yi)般

　　其它外語能力：

　　國(guo)語水平： 精通

　　◆ 工作能力(li)及其(qi)他專長(chang)

　　1、熟(shu)(shu)練的應用(yong)辦(ban)公自動化軟件 2、對五金材料的熟(shu)(shu)悉 3、大學英語應用(yong)能(neng)力A級

　　4、外貿(mao)單證(zheng)員(yuan)證(zheng)

　　5、職業核(he)心能力(li)“解(jie)決(jue)問題”能力(li)測(ce)試(shi) 中級(ji)水平 6、通過統考計(ji)算機(ji)一級(ji)考試(shi)

　　7、熟悉外(wai)貿(mao)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務談判，函電處理(li)能力

　　9、業務員(yuan)流程熟練(lian)，外貿(mao)業務操作能力強

　　10、掌握一定的商務英語術語以及外(wai)貿術語，英語表達能力(li)較強

　　◆ 個人自我評價

　　本人性格開朗，有(you)積極樂觀向(xiang)上的心(xin)態，對(dui)生活充滿激情(qing)，對(dui)未來充滿希望，責任心(xin)強，面(mian)對(dui)挫折不(bu)屈服(fu)，有(you)良好(hao)的適應能(neng)力(li)和交際(ji)能(neng)力(li)，能(neng)吃苦耐勞(lao)，敢于迎接(jie)新的挑戰，有(you)向(xiang)上進取精(jing)神和自學能(neng)力(li)，在工(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)斷的學習(xi)，積累(lei)經(jing)驗，提升工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力(li)。

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