銷售客服簡歷

時間：2022-01-21 09:04:05 簡歷我要投稿

銷售客服簡歷

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銷售客服簡歷

銷售客服簡歷1

　　姓名(ming)：肖(xiao)女士性別：女

　　婚姻狀況(kuang)：已婚民族(zu)：漢族(zu)

　　戶籍：廣東-東莞年齡： 27

　　現所在地：廣東-東莞身高： 165cm

　　希望地區：廣(guang)東-東莞

　　希望崗位：物流(liu)/采(cai)購類(lei)-采(cai)購專員(yuan)/助理

　　貿易類-外(wai)貿專員(yuan)/助理

　　銷售類-人(ren)員-銷售代表

　　銷售類-人員(yuan)-業務員(yuan)

　　物流/采購(gou)類(lei)-采購(gou)經理/主管

　　教育經歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業大學(xue) 高分子材料與工程(cheng) 本科(ke)

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培訓經歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州xx咨(zi)詢有限公司 5S推行(xing)實施與實用實戰

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊(lai)茵(yin)TUV集團(tuan)教(jiao)育(yu)咨(zi)詢一線(xian)班組長和關(guan)鍵員工管理(li)實踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時代精英企業(ye)項(xiang)目管(guan)理(li)(li)顧(gu)問有限(xian)公司(si) 項(xiang)目管(guan)理(li)(li)沙盤模擬(ni)實務

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新(xin)能(neng)源科(ke)技有限(xian)公(gong)司團隊協作與激(ji)勵導(dao)向教練(lian)

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞(guan)新能源科技有限公司質量管(guan)理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東(dong)莞新能(neng)源科(ke)技有限(xian)公(gong)司六西(xi)格瑪管(guan)理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能(neng)源(yuan)科技有限公司精益生產（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能(neng)源科技有限公(gong)司四(si)色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司文件系統(tong)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科(ke)技有(you)限公司時間管理

　　xx公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司(si)性質：國有企業(ye) 行業(ye)類別：廣告業(ye)

　　擔任職位：客(ke)服專員崗(gang)位類(lei)別：客(ke)戶服務主管

　　工作描述：

　　1、公司媒體(ti)資源管理；

　　（1）所有媒體資源發布信息統計及管理(li)；

　　（2）所有媒(mei)體的工程(cheng)維護安排(pai)。

　　2、客戶發(fa)布廣告畫面審核(he)；

　　（1）根據合同約定接(jie)收(shou)客戶畫稿，安排(pai)初審以及小樣的(de)確定。

　　3、工商登記(ji)審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。

　　4、廣(guang)告發(fa)布(bu)安排；

　　（1）根據(ju)合同約定(ding)安排廣告(gao)發布(bu)相關事宜(yi)。

　　5、噴繪供應商(shang)管(guan)理(li)；

　　（1）噴繪供(gong)應(ying)商(shang)服務考評；

　　（2）噴(pen)繪供(gong)應商(shang)結款對賬(zhang)；

　　6、合同執行情況的維護(hu)管(guan)理。

　　（1）根據(ju)合同(tong)約定時(shi)間(jian)及時(shi)調整廣告發(fa)布(bu)時(shi)間(jian)。

　　離職原因：家庭原因

　　xx公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公(gong)司(si)性質(zhi)：外資企業(ye) 行業(ye)類別：能源、礦產

　　擔任職位：銷售客戶代表崗位類別(bie)：其他相(xiang)關職位

　　工作描述：

　　1、新(xin)老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對公司以及產(chan)品的(de)介紹，根據(ju)客戶需求安排(pai)廠區參觀(guan)；

　　（2）老客戶Audit的(de)(de)行程(cheng)以及工程(cheng)部門(men)的(de)(de)隨行解說人員的(de)(de)安排(pai)；

　　（3）根據客戶要(yao)求協調各部(bu)門進行會議討(tao)論，及時給予客戶最佳(jia)的解決方案；

　　2、與(yu)客戶建立良好(hao)的溝通渠道(dao)確保(bao)銷(xiao)售預測(ce)可信(xin)度(du)

　　（1）制(zhi)作預期的(de)(de)需求(qiu)計劃(hua)表，定(ding)期與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通提前了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)預期的(de)(de)需求(qiu)計劃(hua)，及時做(zuo)好銷售預測更新(xin)，避免不(bu)必要的(de)(de)庫(ku)存浪費(fei)和(he)交期的(de)(de)Delay的(de)(de)風險(xian)；

　　3、根據客(ke)戶(hu)PO發動合同(tong)評審(shen)

　　（1）根據(ju)客戶的(de)PO需求(qiu)，結合(he)實際生產(chan)周期下(xia)達(da)合(he)同(tong)評(ping)審，并組織各相關部門(men)進行會(hui)議(yi)討(tao)論，確保合(he)同(tong)評(ping)審計劃(hua)能(neng)夠順利有效(xiao)的(de)下(xia)達(da)生產(chan)；

　　4、根(gen)據客(ke)戶(hu)需求安排交期并跟(gen)進交貨情況

　　（1）及(ji)時與(yu)客戶溝通交期(qi)，避免庫存；

　　（2）跟進發出貨(huo)物交貨(huo)狀況，確認順利交貨(huo)。

　　5、客戶(hu)付(fu)款狀況跟進，督促客戶(hu)及時付(fu)款

　　（1）定期查看客戶(hu)付款情況，如有拖欠款項跟(gen)客戶(hu)后及時追回。在崗期間與客戶(hu)保(bao)持(chi)良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。

　　6、做好客戶滿意度調查，不(bu)斷的改善(shan)、提升(sheng)客服質(zhi)量

　　（1）定期(qi)的(de)做(zuo)好季度、年度的(de)客戶滿(man)意(yi)度調查，根據客戶反(fan)應的(de)'情況進行客服質(zhi)量的(de)改善和提升(sheng)。在(zai)崗期(qi)間(jian)客戶滿(man)意(yi)度調查在(zai)部(bu)門保持前(qian)列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調研同(tong)類產品的市場(chang)狀況，使我們的產品在客(ke)戶端(duan)保持優(you)勢地位；

　　xx公(gong)司(si) （20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司(si)性質(zhi)：外資(zi)企業行業類別：能源、礦產(chan)

　　擔任職(zhi)位：生產主管崗位類別：其(qi)他相關(guan)職(zhi)位

　　工作描述：

　　1、生(sheng)產計(ji)劃安排

　　（1）根據(ju)生(sheng)產(chan)(chan)目(mu)標合理的分配生(sheng)產(chan)(chan)資源安排生(sheng)產(chan)(chan)；

　　（2）生產(chan)過程中對庫(ku)存、產(chan)量和優率進行(xing)監控；

　　2、生產現(xian)場規范化管理

　　（1）執行5S與目視管理的現場管理標準；

　　（2）以精益生產的消除浪費為核心(xin)原則進行持續改善(shan)；

　　（3）推行應(ying)用(yong)生產看板(ban)，實時(shi)監控分析(xi)生產過程中(zhong)的異常。

　　3、標準化作業

　　（1）制作各生(sheng)產工序的(de)(de)SOP，達成初步的(de)(de)標(biao)準化作業目標(biao)；

　　（2）在(zai)標準化(hua)(hua)作業的條件下，在(zai)生產時(shi)間上使(shi)各制造過程達到平衡化(hua)(hua)；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存(cun)量控制在最小(xiao)范圍內；

　　（4）推(tui)行拉線單件流生(sheng)產模式，有效的(de)控制在線庫存量，提升生(sheng)產效率。

　　4、優率(lv)&效率(lv)提(ti)升改善(shan)

　　（1）對(dui)(dui)生產過(guo)程優(you)率進行監(jian)控，針對(dui)(dui)每一個(ge)壞品出現(xian)的原因(yin)進行分析(xi)改善(shan)；

　　（2）作業研究與工時分析；

　　5、團隊建設

　　（1）組織團隊培訓(xun)學習(xi)，提升個人能力及認知，鼓舞(wu)士氣；

　　（2）定期組(zu)織團隊活動，活躍、融洽團隊成員(yuan)氣(qi)氛，增強團隊凝(ning)聚力(li)；

　　離職原因：公(gong)司內(nei)部輪崗

　　項目經驗

　　新拉線(xian)的(de)組建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔任職(zhi)位：生產主(zhu)管

　　項(xiang)目描述： 20xx年因訂(ding)單量增加(jia)致使現有(you)的(de)生產線(xian)(xian)無法(fa)滿(man)足生產需求，需及時(shi)開(kai)辟新(xin)的(de)區域組建新(xin)拉線(xian)(xian)投入生產，并確保量產的(de)效(xiao)率(lv)及優率(lv)達標。

　　責任描述：

　　1、產地(di)選定及申請(qing)審批；

　　2、與IE協商拉線(xian)的產(chan)能(neng)規劃以及設備的需求；

　　3、根據(ju)拉線需求(qiu)組織相關部門協助(zhu)跟(gen)進并(bing)擬(ni)好計劃完(wan)成日期，跟(gen)進完(wan)成進度(du)，確保順利；

　　4、安(an)排員工對拉線以及(ji)機(ji)器進行試產，檢測(ce)拉線以及(ji)機(ji)器生產狀(zhuang)況，并統計優(you)率狀(zhuang)況，及(ji)時排除異常。

　　5、生產(chan)前對員工進行培訓，確保安全第一，順利投產(chan)。

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機(ji)水平：高校(xiao)非計算機(ji)專業(ye)二級(ji)

　　計算(suan)機(ji)詳細技能：精(jing)通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟(shu)悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技(ji)能專長：團(tuan)隊建設(she)

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話(hua)：流利粵語：一般

　　英(ying)語(yu)水(shui)平(ping)： CET-4 口語(yu)一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發展方(fang)(fang)向：通過所學商(shang)貿、物流供應鏈和建立良好溝(gou)通技巧的知識(shi)換位從事采購類方(fang)(fang)面的工(gong)作，期望能以不(bu)同(tong)的視(shi)野(ye)和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢，從事人(ren)事方(fang)(fang)面的工(gong)作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：

　　1.熟(shu)練操(cao)作計算機，精通各類辦公軟件。

　　2.具(ju)有2年外企公司(si)中(zhong)從事生產管理、項(xiang)目(mu)管理以及(ji)銷(xiao)售(shou)的經(jing)驗；

　　3.熟(shu)悉基層生產流程、計(ji)劃(hua)安(an)排，物(wu)流供(gong)應鏈的管(guan)理(li)，以及客戶接待安(an)排和溝通技巧等；

　　4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合(he)作精神；

　　5.擅(shan)長與各(ge)個部門(men)及客戶交流，建立良好的協調(diao)合作關系；

　　6.屬(shu)于學習型職(zhi)員，性格外(wai)向開朗，工(gong)作富有激(ji)情，樂業敬業。

　　興趣愛(ai)好：唱歌、旅游、戶外運動

銷售客服簡歷2

　　姓名：王先生

　　目(mu)前所在：荔灣區

　　年齡： 26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻(yin)狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身(shen) 高： 175 cm

　　體(ti) 重(zhong)： 70 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職(zhi)

　　應聘職位：客(ke)服(fu)專(zhuan)員/助(zhu)理/網(wang)絡客(ke)服(fu)/投訴專(zhuan)員

　　工作年限： 3

　　職(zhi)(zhi) 稱：無(wu)職(zhi)(zhi)稱

　　求職(zhi)類型：全(quan)職(zhi)

　　可到職日期：隨時(shi)

　　月薪要(yao)求(qiu)： 20xx～3499元

　　希望(wang)工作地區：廣(guang)州，廣(guang)州，廣(guang)州

　　工作經歷

　　xx公司起止年(nian)月：20xx-12 ～ 20xx-05

　　公(gong)司性質：私營企業

　　所屬行(xing)業：貿易/消(xiao)費/制造/營運(yun)

　　擔任職位(wei)：銷售(shou)客(ke)服

　　工作描述：

　　1、了解客戶(hu)的需(xu)求，認真耐心(xin)答復(fu)客戶(hu)提出的各(ge)種問題(ti)，提升客戶(hu)購物體驗，營(ying)造良好(hao)的購物氣氛(fen)，促(cu)成客戶(hu)成交。進(jin)行有效跟(gen)蹤，做好(hao)售(shou)前(qian)、售(shou)后(hou)引導(dao)和(he)服務工作；

　　2、熟練運(yun)用公司產品(pin)，解答客戶提問并落實問題；

　　3、根據淘寶(bao)的各種操作規(gui)則(ze)和(he)公司的規(gui)定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛(fen)等。

　　4、負(fu)責缺斷貨訂單處(chu)理、售(shou)后退(tui)換貨、快遞異常等問題(ti)的處(chu)理；與相關部門進行協調溝通(tong)以保證訂單的執行。

　　5、回復顧(gu)客(ke)評(ping)價、處理后臺顧(gu)客(ke)投訴以(yi)及(ji)店鋪(pu)中差評(ping)；

　　6、做好記錄，把各類投訴及問題進(jin)行分(fen)類并匯總(zong) ；

　　7、收集客戶(hu)及相關市場(chang)資料，建(jian)立(li)和管理客戶(hu)檔案和信息(xi)數(shu)據庫

　　8、維護老客戶(hu)，開發(fa)新客戶(hu)。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業院(yuan)校：中南大學(xue)

　　最高(gao)學(xue)歷：大(da)專獲(huo)得學(xue)位: 大(da)專畢業日(ri)期： 20xx-06

　　專業一：計(ji)算機(ji)應用