文明禮儀知識常識

　　在日常(chang)學(xue)習、工(gong)作(zuo)和生(sheng)活中，大家(jia)對(dui)禮儀都再熟悉不過了吧，下(xia)面是小(xiao)編為大家(jia)整(zheng)理(li)的文明禮儀知識常(chang)識，希望對(dui)大家(jia)有(you)所幫助。

　　文明禮儀知識常識

　　一、文(wen)明禮儀基本原(yuan)則

　　敬(jing)人、自律(lv)、適度、真誠

　　二、個人禮儀

　　著裝：整(zheng)潔，得體，美觀

　　（1）服裝正規、整(zheng)潔、完好、協調、無(wu)污漬(zi)；扣(kou)子齊全、不(bu)漏(lou)扣(kou)、錯扣(kou)；

　　（2）襯衣下擺束入褲(ku)腰(yao)和裙腰(yao)內，袖口扣(kou)好(hao)，內衣不外露；

　　（3）穿(chuan)西(xi)裝(zhuang)時(shi)，打好領(ling)帶，扣(kou)好領(ling)扣(kou)；上衣袋少裝(zhuang)東西(xi)，褲袋不(bu)裝(zhuang)東西(xi)并做(zuo)到(dao)不(bu)挽袖口和(he)褲腳(jiao)；

　　（4）鞋(xie)(xie)、襪保(bao)持干凈(jing)，衛生，鞋(xie)(xie)面潔凈(jing)，在工作場所(suo)不(bu)打(da)赤腳，不(bu)穿拖鞋(xie)(xie)。

　　儀容(rong)：自然，大方，端莊(zhuang)

　　（1）頭發梳理整(zheng)齊，不(bu)染彩色頭發，不(bu)戴夸張(zhang)飾物；

　　（2）男性工(gong)作人(ren)員修飾得當，頭發長不覆額，側不掩耳，后不觸領，嘴上不留胡須(xu)；

　　（3）女職工(gong)淡妝(zhuang)上崗(gang)，修飾文雅(ya)且(qie)與(yu)年齡身(shen)份相符；工(gong)作時間不能當眾化妝(zhuang)；

　　（4）顏面(mian)和手臂保持清潔，不留長指(zhi)甲，不染彩色指(zhi)甲；

　　（5）保持口腔清(qing)潔，工作前忌食(shi)蔥、蒜等(deng)具有刺激性氣味的食(shi)品。

　　言談：親切(qie)，誠懇，謙虛

　　（1）使用(yong)文(wen)明(ming)禮(li)貌用(yong)語，嚴(yan)禁說(shuo)臟話、忌(ji)語；

　　（2）語音(yin)清(qing)晰，語氣(qi)誠懇，語速適中(zhong)，語調平和，語意明確言簡，提倡(chang)講普通話；

　　（3）與客人交談時，要(yao)專心致志，面帶微笑，不能(neng)目光呆滯，反應冷淡(dan)；

　　（4）盡(jin)量少用生僻(pi)的行(xing)業(ye)術語，以(yi)免影(ying)響與(yu)客人的交(jiao)流效(xiao)果(guo)；

　　（5）認真傾聽，注(zhu)意談話藝術，不隨意打斷客人(ren)的話語。

　　儀(yi)態舉(ju)止(zhi)：文雅(ya)，禮貌，精神

　　（1）精神飽滿，注意力(li)集(ji)中(zhong)，無疲勞狀(zhuang)、憂郁狀(zhuang)和(he)不滿狀(zhuang)；

　　（2）保持(chi)微笑，目光平視客戶，不左(zuo)顧(gu)右盼，心(xin)不在(zai)焉；

　　（3）坐(zuo)姿良好，上身自(zi)然挺(ting)直(zhi)，兩肩平衡(heng)放松，后背(bei)與椅背(bei)保持(chi)一定間隙，不用托腮；

　　（4）不(bu)翹二郎腿，不(bu)抖動腿，椅(yi)子過低(di)時，女(nv)職工雙膝并攏側向(xiang)一(yi)邊；

　　（5）避免在客人面(mian)前打哈欠，伸懶腰(yao)，打噴嚏，挖耳朵等；實在難以控制時，應側(ce)面(mian)回避；

　　（6）不能在客人面前雙(shuang)手抱胸(xiong)，盡(jin)量減少不必要手勢動(dong)作；

　　（7）站姿(zi)端(duan)正，抬頭，挺胸，收腹，雙(shuang)手(shou)下垂置于大腿外側或雙(shuang)手(shou)交疊(die)自然下垂；雙(shuang)腳(jiao)(jiao)(jiao)并攏，腳(jiao)(jiao)(jiao)跟相靠，腳(jiao)(jiao)(jiao)尖微開；

　　（8）走路步(bu)伐有力，步(bu)幅適當，節奏適宜

　　三、見面禮儀

　　握手(shou)(shou)禮：與(yu)他人(ren)握手(shou)(shou)時，目光注視對(dui)方，微笑致意，不(bu)可心不(bu)在焉、左顧右盼(pan)，不(bu)可戴手(shou)(shou)套與(yu)人(ren)握手(shou)(shou)。必須站立握手(shou)(shou)，以示對(dui)他人(ren)的(de)尊重、禮貌。握手(shou)(shou)講究一(yi)定(ding)的(de)順序(xu)：一(yi)般講究“尊者(zhe)決定(ding)”，即(ji)待女士、長輩(bei)、已婚者(zhe)、職(zhi)(zhi)位高者(zhe)伸(shen)出手(shou)(shou)來(lai)之后，男士、晚輩(bei)、未(wei)婚者(zhe)、職(zhi)(zhi)位低者(zhe)方可伸(shen)出手(shou)(shou)去呼應。若一(yi)個人(ren)要與(yu)許多人(ren)握手(shou)(shou)，有禮貌的(de)順序(xu)是：先(xian)長輩(bei)后晚輩(bei)，先(xian)主人(ren)后客(ke)人(ren)，先(xian)上(shang)級后下級。

　　四、特定公共場所(suo)禮儀

　　（1）影劇院：觀眾應(ying)盡早入座，如果自己的(de)座位在中間應(ying)當有禮貌的(de)向已(yi)就座者示意，使其讓自己通過；應(ying)衣著(zhu)整潔，不可(ke)袒胸露腹，不可(ke)大呼(hu)小叫；演出結束后應(ying)有秩序地離(li)開。

　　（2）圖書(shu)館、閱(yue)(yue)覽室(shi)：要(yao)注(zhu)意(yi)整潔，遵(zun)守規則。不能(neng)穿汗衫和拖鞋(xie)入內。不要(yao)為(wei)別人預占位置，查閱(yue)(yue)目錄(lu)卡(ka)片時，不可把卡(ka)片翻亂或撕壞或用(yong)筆在卡(ka)片上(shang)涂抹(mo)劃線；要(yao)保持安靜和衛生；走動時腳步要(yao)輕(qing)，不要(yao)高聲談話，不要(yao)吃有(you)聲或帶(dai)有(you)果殼的食物(wu)；圖書(shu)館、閱(yue)(yue)覽室(shi)的圖書(shu)桌椅板凳等屬于公共(gong)財產，也應該注(zhu)意(yi)愛護，不要(yao)隨意(yi)刻畫(hua)，破壞。

　　五、學生尊(zun)師禮(li)儀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在校(xiao)園內與(yu)老(lao)師相遇(yu)時，應主動(dong)向老(lao)師行禮問好；學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進老(lao)師的辦公室或宿舍(she)時，應先敲(qiao)門(men)，經老(lao)師允許后方(fang)可進入；在老(lao)師的工(gong)作、生(sheng)活場(chang)所(suo)，不(bu)能(neng)隨便翻動(dong)老(lao)師的物品(pin)；學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對老(lao)師的相貌和衣著(zhu)不(bu)應指(zhi)指(zhi)點點，評(ping)頭論足。

　　餐桌的文明禮儀知識

　　一、就座和離席

　　1、應等長(chang)者坐(zuo)定(ding)后，方可入坐(zuo)。

　　2、席上如有(you)女(nv)士，應等女(nv)士座定(ding)后，方可入座。如女(nv)士座位在隔鄰，應招(zhao)呼(hu)女(nv)士。

　　3、用餐后，須(xu)等男、女主人離(li)席后，其(qi)他賓(bin)客方可離(li)席。

　　4、坐姿要端正(zheng)，與餐桌的距(ju)離保持得宜。

　　5、在飯店用(yong)餐，應由服務(wu)生領臺入座。

　　6、離(li)席時(shi)，應幫助隔(ge)座長者或女上拖拉(la)座椅。

　　二、餐巾的使用

　　1、餐巾主要防止(zhi)弄臟衣(yi)服，兼做擦嘴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐(can)巾。

　　3、餐巾應(ying)攤開后，放在雙膝上端的大(da)腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領口。

　　4、切(qie)忌(ji)用餐巾(jin)擦拭餐具。

　　三、餐(can)桌上的一般(ban)禮儀(yi)

　　1、入(ru)座(zuo)后姿式端正(zheng)，腳(jiao)踏在本人座(zuo)位下，不可(ke)任(ren)意(yi)伸直，手肘不得靠桌(zhuo)緣(yuan)，或將手放(fang)在鄰座(zuo)椅背(bei)上(shang)。

　　2、用餐時須溫文而雅，從(cong)容安靜，不能急躁。

　　3、在(zai)餐桌上(shang)不能只顧自己(ji)，也要(yao)關心別人，尤其要(yao)招呼兩側的女賓。

　　4、口內(nei)有食物(wu)，應避免(mian)說話。

　　5、自(zi)用餐具不可伸入(ru)公用餐盤夾(jia)取菜肴。

　　6、必須小口(kou)進食(shi)，不要大口(kou)的(de)塞，食(shi)物末咽(yan)下，不能再塞入口(kou)。

　　7、取(qu)菜(cai)舀湯，應使用公(gong)筷公(gong)匙。

　　8、吃進口的東西，不能吐(tu)出來(lai)，如(ru)系滾(gun)燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　9、送食物入口時，兩肘應(ying)向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座(zuo)。

　　10、自(zi)己手上持刀叉，或(huo)他人(ren)在咀嚼食物時，均應(ying)避(bi)免跟人(ren)說(shuo)話或(huo)敬酒。

　　11、好(hao)的吃相是食物(wu)(wu)就(jiu)口，不可將口就(jiu)食物(wu)(wu)。食物(wu)(wu)帶計，不能匆忙送入口，否(fou)則湯汁滴在(zai)桌布上，極為不雅。

　　12、切忌用(yong)手(shou)指掏牙，應用(yong)牙簽(qian)，并以(yi)手(shou)或(huo)手(shou)帕(pa)遮(zhe)掩(yan)。

　　13、避免在餐桌上咳(ke)嗽、打噴(pen)嚏、嘔氣(qi)。萬一不禁，應(ying)說(shuo)聲“對(dui)不起”。

　　14、喝(he)(he)酒(jiu)宜各隨意(yi)，敬酒(jiu)以禮到為止，切忌勸酒(jiu)、猜拳、吆喝(he)(he)。

　　15、如餐具墜(zhui)地，可請(qing)侍者拾起。

　　16、遇有(you)意(yi)外，如不慎將酒、水、湯計濺(jian)到他人衣服，表(biao)示歉(qian)意(yi)即可(ke)，不必恐慌(huang)賠罪，反使對方(fang)難(nan)為(wei)情。

　　17、如(ru)欲取(qu)用擺在同桌其他(ta)客人面(mian)前(qian)之調味(wei)品，應請(qing)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫(heng)越，長驅取(qu)物(wu)。

　　18、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊(zan)賞。

　　19、如吃到不(bu)潔(jie)或異味，不(bu)可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指(zhi)和食指(zhi)取出，放(fang)入盤中。倘發現(xian)尚未吃食，仍(reng)在盤中的菜肴有昆(kun)蟲(chong)和碎石，不(bu)要大(da)驚小怪，宜侯侍者(zhe)走近，輕聲告知侍者(zhe)更換。

　　20、食畢，餐具務(wu)必(bi)擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦(yi)應折好(hao)，放在桌上。

　　21、主(zhu)食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座(zuo)的同(tong)意。

　　22、在餐廳(ting)進餐，不(bu)能搶(qiang)著付(fu)帳，推拉(la)爭(zheng)付(fu)，至為(wei)不(bu)雅。倘系(xi)作客，不(bu)能搶(qiang)付(fu)帳。未征(zheng)得(de)朋友同意，亦不(bu)宜代(dai)友付(fu)帳。

　　23、進餐(can)的速度，宜(yi)與男(nan)女主人同步，不(bu)宜(yi)太(tai)快，亦(yi)不(bu)宜(yi)太(tai)慢(man)。

　　24、餐(can)桌上(shang)不能談悲戚之事，否(fou)則會(hui)破壞歡愉的(de)氣氛。

　　校園文明禮儀常識

　　1、課堂禮儀：

　　遵守課堂紀律是(shi)學生最基(ji)本的禮(li)貌(mao)。

　　(1)上(shang)課(ke)(ke)：上(shang)課(ke)(ke)的鈴(ling)聲一響，學生應端坐在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)室(shi)(shi)里，恭候老(lao)(lao)師上(shang)課(ke)(ke)，當(dang)教(jiao)(jiao)(jiao)師宣布上(shang)課(ke)(ke)時，全(quan)班(ban)應迅速(su)肅立，向老(lao)(lao)師問好，待老(lao)(lao)師答禮后，方可(ke)坐下。學生應當(dang)準時到校上(shang)課(ke)(ke)，若因特(te)殊情況，不得已在(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)師上(shang)課(ke)(ke)后進(jin)入(ru)教(jiao)(jiao)(jiao)室(shi)(shi)，應先得到教(jiao)(jiao)(jiao)師允許后，方可(ke)進(jin)入(ru)教(jiao)(jiao)(jiao)室(shi)(shi)。

　　(2)聽(ting)講：在課堂上，要認(ren)真聽(ting)老(lao)師(shi)講解(jie)，注意力集(ji)中，獨立思考(kao)，重要的內容應(ying)做好筆記。當老(lao)師(shi)提(ti)問(wen)時，應(ying)該(gai)先(xian)舉(ju)手，待老(lao)師(shi)點到你(ni)的名字時才可站(zhan)起(qi)來(lai)回答，發言時，身體要立正，態(tai)度要落落大方，聲音要清晰響(xiang)亮，并且(qie)應(ying)當使用(yong)普通(tong)話。

　　(3)下(xia)課(ke)：聽到下(xia)課(ke)鈴響時(shi)，若老(lao)師(shi)還未宣布下(xia)課(ke)，學生應當安心聽講，不(bu)要忙(mang)著收拾書本，或把桌子弄(nong)得乒乓作響，這是對老(lao)師(shi)的不(bu)尊重。下(xia)課(ke)時(shi)，全體(ti)同學仍需起(qi)立，與老(lao)師(shi)互(hu)道："再見"。待老(lao)師(shi)離開(kai)(kai)教室(shi)后，學生方(fang)可離開(kai)(kai)。

　　2、服飾儀表：

　　穿(chuan)著的基本(ben)要求是(shi)：合(he)體;適時;整潔;大(da)方;講究場(chang)合(he)。

　　3、尊師禮儀：

　　學生(sheng)在(zai)校園內進(jin)(jin)出或上下樓(lou)梯與老(lao)(lao)師(shi)(shi)相遇時，應(ying)主動向老(lao)(lao)師(shi)(shi)行禮(li)問好。學生(sheng)進(jin)(jin)老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)辦公室時，應(ying)先敲門，經老(lao)(lao)師(shi)(shi)允許后方可進(jin)(jin)入。在(zai)老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)工作、生(sheng)活場所，不能隨便翻動老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)物(wu)品(pin)。學生(sheng)對(dui)老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)相貌和(he)(he)衣著(zhu)不應(ying)指指點點，評頭(tou)論足(zu)，要尊重老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)習慣(guan)和(he)(he)人格。

　　4、同學間禮儀：

　　同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)深厚友誼是(shi)生(sheng)活中的(de)(de)一種團結友愛(ai)的(de)(de)力量。注意同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)禮(li)(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)(li)貌，是(shi)你(ni)獲(huo)得(de)良好同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)關(guan)系的(de)(de)基本要(yao)(yao)求。同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)間(jian)可彼此直呼其名，但不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能用(yong)(yong)"喂"、"哎"等(deng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)禮(li)(li)(li)貌用(yong)(yong)語(yu)稱呼同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)。在有求于同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)時(shi)，須用(yong)(yong)"請"、"謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)"、"麻煩你(ni)"等(deng)禮(li)(li)(li)貌用(yong)(yong)語(yu)。借用(yong)(yong)學(xue)(xue)(xue)習和(he)生(sheng)活用(yong)(yong)品(pin)時(shi)，應先征得(de)同(tong)(tong)(tong)意后再拿，用(yong)(yong)后應及(ji)時(shi)歸還，并要(yao)(yao)致(zhi)謝(xie)(xie)。對于同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)遭遇的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)幸，偶爾的(de)(de)失敗，學(xue)(xue)(xue)習上暫時(shi)的(de)(de)落后等(deng)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)應嘲(chao)笑、冷笑、歧視，而應該給(gei)予熱(re)情(qing)的(de)(de)幫(bang)助。對同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相貌、體態、衣著(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能評頭論足，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能給(gei)同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)起帶侮辱性的(de)(de)綽號(hao)，絕對不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能嘲(chao)笑同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)生(sheng)理缺(que)陷。在這(zhe)些事(shi)關(guan)自尊的(de)(de)問題(ti)(ti)上一定(ding)要(yao)(yao)細心加尊重，同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)忌諱的(de)(de)話題(ti)(ti)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)去談，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)隨便議論同(tong)(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)。

　　5、集會禮儀：

　　集(ji)(ji)會(hui)在學校(xiao)是(shi)經常舉行的活(huo)(huo)動。一(yi)般在操(cao)場(chang)或禮(li)(li)堂舉行，由于參加者人(ren)數眾(zhong)多，又是(shi)正規場(chang)合(he)，因此要(yao)格外注意集(ji)(ji)會(hui)中的禮(li)(li)儀(yi)(yi)。升(sheng)(sheng)國(guo)(guo)旗(qi)(qi)儀(yi)(yi)式：國(guo)(guo)旗(qi)(qi)是(shi)一(yi)個國(guo)(guo)家的象征，升(sheng)(sheng)降(jiang)國(guo)(guo)旗(qi)(qi)是(shi)對青(qing)少年愛(ai)國(guo)(guo)主義教(jiao)育(yu)的一(yi)種方(fang)式。無論(lun)中小學還是(shi)大學，都要(yao)定期舉行升(sheng)(sheng)國(guo)(guo)旗(qi)(qi)的儀(yi)(yi)式。升(sheng)(sheng)旗(qi)(qi)時，全體學生應(ying)列隊整齊排列，面向國(guo)(guo)旗(qi)(qi)，肅立致敬。當升(sheng)(sheng)國(guo)(guo)旗(qi)(qi)、奏國(guo)(guo)歌時，要(yao)立正，脫(tuo)帽(mao)，行注目禮(li)(li)，直至(zhi)升(sheng)(sheng)旗(qi)(qi)完畢。升(sheng)(sheng)旗(qi)(qi)是(shi)一(yi)種嚴肅、莊重(zhong)的活(huo)(huo)動，一(yi)定要(yao)保持安靜(jing)，切忌自由活(huo)(huo)動，嘻嘻哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)或東張西(xi)望。神態要(yao)莊嚴，當五(wu)星(xing)紅(hong)旗(qi)(qi)冉冉升(sheng)(sheng)起時，所有(you)在場(chang)的人(ren)都應(ying)抬(tai)頭注視。

　　6、校內公共場所(suo)禮儀：

　　應該自(zi)覺保持校(xiao)園整潔，不(bu)在(zai)教(jiao)室、樓道(dao)、操場亂(luan)扔紙屑、果皮、不(bu)隨地(di)吐痰、不(bu)亂(luan)倒垃圾。不(bu)在(zai)黑板、墻壁和課桌椅上亂(luan)涂、亂(luan)畫、亂(luan)抹、亂(luan)刻，愛護學(xue)校(xiao)公共(gong)財物、花草樹(shu)木(mu)，節約用水用電。自(zi)覺將自(zi)行車(che)存放在(zai)指定的(de)車(che)棚或地(di)點，不(bu)亂(luan)停亂(luan)放，不(bu)在(zai)校(xiao)內堵車(che)。在(zai)食堂(tang)用餐時要(yao)排隊禮讓，不(bu)亂(luan)擁(yong)擠，要(yao)愛惜糧食，不(bu)亂(luan)倒剩菜剩飯。

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