物業管理論文

　　現如(ru)今，大家(jia)都(dou)不可(ke)避免地會(hui)接(jie)觸(chu)到(dao)論(lun)文吧，通過論(lun)文寫作可(ke)以(yi)提(ti)高我(wo)們(men)綜合運用(yong)所(suo)學知識的能力(li)。相(xiang)信許(xu)多人會(hui)覺(jue)得論(lun)文很難(nan)寫吧，以(yi)下(xia)是小編幫(bang)大家(jia)整理的物業管理論(lun)文，歡迎大家(jia)借鑒(jian)與參(can)考，希望對大家(jia)有所(suo)幫(bang)助(zhu)。

物業管理論文1

　　摘要：為(wei)了(le)使物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的基礎工作走(zou)向科學化(hua)(hua)，信(xin)息化(hua)(hua)，提高物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的水(shui)平和(he)效率，從(cong)而促進(jin)房(fang)地產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)的健康發(fa)展。該文設計了(le)智能化(hua)(hua)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統。在(zai)對物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)人員和(he)業(ye)(ye)(ye)主業(ye)(ye)(ye)務(wu)需求分析基礎上，采(cai)用(yong)了(le)B/S結(jie)構和(he)S2SH框架進(jin)行開發(fa)，把系(xi)統劃分為(wei)小(xiao)區(qu)信(xin)息管(guan)(guan)理(li)(li)，業(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)理(li)(li)，資產(chan)(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)，費(fei)用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)，系(xi)統管(guan)(guan)理(li)(li)，設備維修管(guan)(guan)理(li)(li)六個功能模塊，并對數據庫進(jin)行設計。

　　關鍵詞：信息管理；S2SH；B/S

　　隨著中國房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)迅猛(meng)發(fa)展(zhan)，人們(men)對(dui)(dui)房(fang)(fang)產(chan)消費觀(guan)念也(ye)在(zai)發(fa)生(sheng)(sheng)變化。如(ru)果說房(fang)(fang)產(chan)位置、建(jian)筑質量是(shi)評價一(yi)個房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)項目優勢的(de)(de)硬件指(zhi)標，那么物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)則(ze)是(shi)人們(men)追求(qiu)更高(gao)(gao)層(ceng)次生(sheng)(sheng)活品(pin)味的(de)(de)一(yi)個重(zhong)要方向。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)作為一(yi)種新型的(de)(de)服(fu)務行業(ye)(ye)(ye)(ye)[1]，不僅是(shi)房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)綜合開發(fa)的(de)(de)延(yan)續(xu)和完(wan)善(shan)，同(tong)時也(ye)是(shi)塑造企業(ye)(ye)(ye)(ye)形象，提高(gao)(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)知名度(du)，使得(de)品(pin)牌物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)增值，保值的(de)(de)最有效手(shou)段。目前我國的(de)(de)房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)環節較為落后，但隨著全球信(xin)息化進程加快(kuai)，以及房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)現代化的(de)(de)建(jian)設，一(yi)套功(gong)能完(wan)善(shan)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)統尤為重(zhong)要。文(wen)中所探究的(de)(de)智能化物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)統是(shi)一(yi)套優化流程為基礎的(de)(de)軟(ruan)件系(xi)統，允許(xu)小區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)進入(ru)系(xi)統對(dui)(dui)相關(guan)業(ye)(ye)(ye)(ye)務進行相應的(de)(de)處理(li)(li)(li)(li)，實現整個業(ye)(ye)(ye)(ye)務流程的(de)(de)自動化，同(tong)時系(xi)統允許(xu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主進入(ru)系(xi)統查看相關(guan)信(xin)息，申請辦理(li)(li)(li)(li)相關(guan)的(de)(de)維修業(ye)(ye)(ye)(ye)務等(deng)等(deng)。本系(xi)統在(zai)滿(man)足(zu)不同(tong)用戶的(de)(de)需求(qiu)上(shang)，規范了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)市(shi)場，提高(gao)(gao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)水平，使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)更好的(de)(de)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)(ye)主，從而促進房(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)健康(kang)有序發(fa)展(zhan)。

　　1相關技術

　　1.1B/S結構

　　B/S結構(gou)(gou)(gou)（Browser/Server）結構(gou)(gou)(gou)就是(shi)(shi)瀏(liu)覽(lan)器(qi)(qi)(qi)和服(fu)務(wu)器(qi)(qi)(qi)結構(gou)(gou)(gou)，這種(zhong)結構(gou)(gou)(gou)是(shi)(shi)對C/S（Client/Server）結構(gou)(gou)(gou)的(de)一(yi)種(zhong)改進，是(shi)(shi)伴隨著互聯網(wang)技術而(er)興起(qi)的(de)一(yi)種(zhong)網(wang)絡結構(gou)(gou)(gou)模式[2]。WEB瀏(liu)覽(lan)器(qi)(qi)(qi)是(shi)(shi)客戶(hu)端最主(zhu)要(yao)的(de)應用(yong)(yong)軟件，需要(yao)在(zai)(zai)客戶(hu)端安(an)裝(zhuang)一(yi)個瀏(liu)覽(lan)器(qi)(qi)(qi)，然后(hou)數據庫安(an)裝(zhuang)在(zai)(zai)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)(qi)上，這樣就可以利(li)用(yong)(yong)瀏(liu)覽(lan)器(qi)(qi)(qi)通(tong)過(guo)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)(qi)同數據庫進行數據交互。在(zai)(zai)這種(zhong)結構(gou)(gou)(gou)下，用(yong)(yong)戶(hu)工作界面通(tong)過(guo)瀏(liu)覽(lan)器(qi)(qi)(qi)來實(shi)(shi)現(xian)，僅少部分(fen)事(shi)務(wu)邏輯在(zai)(zai)前(qian)端也(ye)就是(shi)(shi)Browser實(shi)(shi)現(xian)，主(zhu)要(yao)事(shi)務(wu)邏輯都在(zai)(zai)服(fu)務(wu)器(qi)(qi)(qi)端server實(shi)(shi)現(xian)，大大簡化了客戶(hu)端載荷，減輕了系統維護與(yu)升級的(de)成(cheng)本(ben)和工作量(liang)，降低了總體(ti)的(de)成(cheng)本(ben)。

　　1.2S2SH框架

　　S2SH是指Struts2+Spring+Hibernate三者的(de)(de)(de)(de)結(jie)合，是J2EE最(zui)新流(liu)行的(de)(de)(de)(de)框架。S2SH框架的(de)(de)(de)(de)體系結(jie)構(gou)中，Structs2框架一般主(zhu)要(yao)基于(yu)(yu)(yu)表現層，直接面(mian)向(xiang)用戶，響應用戶的(de)(de)(de)(de)請求，并向(xiang)用戶提供其所需要(yao)數(shu)據(ju)；Hibernate框架用于(yu)(yu)(yu)數(shu)據(ju)持(chi)久(jiu)層，負責數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)持(chi)久(jiu)化功(gong)能；Spring是一個輕(qing)量級控制(zhi)反轉（IOC）和面(mian)向(xiang)方面(mian)（AOP）的(de)(de)(de)(de)容(rong)器框架。主(zhu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)S2SH技術構(gou)架，相對于(yu)(yu)(yu)舊的(de)(de)(de)(de)系統有諸多優(you)勢：良好的(de)(de)(de)(de)可(ke)維護性(xing)；良好的(de)(de)(de)(de)可(ke)擴展性(xing)；優(you)秀的(de)(de)(de)(de)解耦性(xing)；典型的(de)(de)(de)(de)三層構(gou)架體現MVC（模型Model，視圖View和控制(zhi)）思想，可(ke)以讓開發人員減輕(qing)重新建立解決(jue)復雜問題(ti)方案(an)的(de)(de)(de)(de)負擔和精力。便于(yu)(yu)(yu)敏捷(jie)開發出新的(de)(de)(de)(de)需求，降低開發時間成本[3—4]。

　　1.3小結

　　本(ben)項目技(ji)術(shu)(shu)上(shang)首先采用面向(xiang)方面的(de)(de)(de)(de)(de)編(bian)程對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)業(ye)(ye)務過程中各業(ye)(ye)務邏(luo)(luo)輯進行(xing)(xing)隔離(li)，完成對(dui)象的(de)(de)(de)(de)(de)初始化(hua)及(ji)管理(li)(li)工作，降低各部分之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)耦合度，提(ti)高(gao)程序的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)重用性，進一步(bu)提(ti)高(gao)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)效率和(he)維護擴展的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)[5]；其次(ci)，采用Hibernate框(kuang)架(jia)下的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象關(guan)系(xi)(xi)映射技(ji)術(shu)(shu)完成不同類型系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)(ju)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)轉換，特(te)別是物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)業(ye)(ye)務中各對(dui)象之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)虛擬映射關(guan)系(xi)(xi)以及(ji)數據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)久化(hua)操作；再次(ci)，利用Struts框(kuang)架(jia)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)不僅完成客戶(hu)端(duan)與服務器(qi)端(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)(ju)傳輸，還要(yao)完成物(wu)(wu)流(liu)業(ye)(ye)務具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)(luo)輯過程。所以，智能化(hua)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)以J2EE開(kai)發(fa)框(kuang)架(jia)S2SH（Spring+Struts2+Hibernate）為核心技(ji)術(shu)(shu)框(kuang)架(jia)，客戶(hu)端(duan)利用Ajax技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)建(jian)快速(su)動(dong)態的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)互式網頁(ye)應用，力(li)求在后臺與服務器(qi)進行(xing)(xing)少量數據(ju)(ju)交(jiao)換即可(ke)以使網頁(ye)實現異步(bu)更新。用戶(hu)在不重新加載整個(ge)網頁(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，對(dui)網頁(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)某部分進行(xing)(xing)更新，從而提(ti)高(gao)用戶(hu)體驗。

　　2系統總體設計

　　2.1需求分析

　　通過(guo)對(dui)物業(ye)管理(li)(li)行業(ye)特點的(de)分析、調研、整合，以及根據(ju)實際(ji)的(de)業(ye)務需求(qiu)，智能化物業(ye)管理(li)(li)信息系(xi)統應(ying)該具有(you)以下功能：1）能夠對(dui)樓宇(yu)、車位等(deng)物業(ye)資源(yuan)進(jin)行全(quan)面的(de)管理(li)(li)；2）能夠對(dui)業(ye)主的(de)信息檔案、投訴(su)、維修等(deng)事(shi)項進(jin)行管理(li)(li)；3）能夠以各(ge)種方式完成業(ye)主的(de)繳(jiao)費業(ye)務，對(dui)收費結果拖欠情(qing)況進(jin)行統計(ji)并加以保存(cun)；4）方便不同的(de)用(yong)戶登陸系(xi)統有(you)不同的(de)功能使用(yong)權限。

　　2.2系統(tong)功能模塊(kuai)設計

　　本(ben)系統(tong)的(de)主要使用者(zhe)是物業(ye)管(guan)(guan)理人員和業(ye)主。通過對系統(tong)功(gong)能的(de)分(fen)析整合把智能化物業(ye)管(guan)(guan)理系統(tong)分(fen)為六個模(mo)塊，分(fen)別是小(xiao)區信(xin)息管(guan)(guan)理，業(ye)主管(guan)(guan)理，資產管(guan)(guan)理，設(she)備設(she)施管(guan)(guan)理，費用管(guan)(guan)理以及(ji)系統(tong)管(guan)(guan)理。

　　2.3數據庫模型設計

　　用于(yu)數據(ju)(ju)(ju)(ju)庫模(mo)(mo)型(xing)設(she)計的(de)(de)最直接的(de)(de)方(fang)法是E—R圖(tu)（實(shi)(shi)體—關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)圖(tu)），主要是用于(yu)描述系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)數據(ju)(ju)(ju)(ju)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)，一般這個模(mo)(mo)型(xing)是面(mian)向問題的(de)(de)`，可以按照用戶的(de)(de)觀(guan)點對數據(ju)(ju)(ju)(ju)建立(li)模(mo)(mo)型(xing)，與軟(ruan)件系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)中的(de)(de)實(shi)(shi)現方(fang)法沒有關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)[6]。根(gen)據(ju)(ju)(ju)(ju)物業管理系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)軟(ruan)件需求描述和(he)功(gong)能(neng)分析，找出(chu)其中各(ge)個實(shi)(shi)體以及(ji)各(ge)實(shi)(shi)體的(de)(de)相(xiang)關(guan)屬(shu)性，設(she)計出(chu)實(shi)(shi)體間的(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)圖(tu)，為了能(neng)夠(gou)清晰(xi)地看出(chu)實(shi)(shi)體之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)，在此處給出(chu)一個實(shi)(shi)體的(de)(de)屬(shu)性，其他省去。

　　3結束語

　　通(tong)過對物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理這種(zhong)新(xin)型服務(wu)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)深入調研和(he)分析，設計了(le)智能化的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理系(xi)統，在滿足物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理需求的(de)(de)(de)基礎(chu)之(zhi)上，使物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理向(xiang)著市場化、規模化、信息化、專(zhuan)業(ye)(ye)化發展，從(cong)而使管(guan)理信息得到(dao)有(you)效的(de)(de)(de)集中，大大減少數(shu)據的(de)(de)(de)冗余，確保數(shu)據的(de)(de)(de)準確性(xing)和(he)及時性(xing)，有(you)利于房地(di)產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)有(you)序發展。

　　參考文獻：

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物業管理論文2

　　摘要：自從《中(zhong)共中(zhong)央(yang)國務院關于進一(yi)(yi)步加強城(cheng)市(shi)規劃建(jian)設(she)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)若干意(yi)見》發布，提出我國新建(jian)住宅要推廣街區(qu)制，原則上不(bu)再建(jian)設(she)封閉住宅小區(qu)，已建(jian)成的(de)(de)住宅小區(qu)和(he)單位大院要逐(zhu)步打開，實現(xian)內部道路公(gong)共化。該政(zheng)策一(yi)(yi)經發布，便引發社(she)會(hui)各(ge)界熱議，各(ge)路新聞(wen)不(bu)斷，社(she)會(hui)各(ge)界以及業(ye)(ye)(ye)主(zhu)呼聲褒貶不(bu)一(yi)(yi)。《物(wu)權法》第七(qi)十三條“建(jian)筑(zhu)區(qu)劃內的(de)(de)道路，屬(shu)于業(ye)(ye)(ye)主(zhu)共有”。“建(jian)筑(zhu)區(qu)劃內的(de)(de)綠地，屬(shu)于業(ye)(ye)(ye)主(zhu)共有”。“建(jian)筑(zhu)區(qu)域內的(de)(de)其他公(gong)共場所、公(gong)用設(she)施(shi)和(he)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務用房，屬(shu)于業(ye)(ye)(ye)主(zhu)共有”。未(wei)來將如(ru)何，作(zuo)為(wei)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)從業(ye)(ye)(ye)人員，對此(ci)問題略(lve)有一(yi)(yi)些看法。

　　關鍵詞：道路公共化；社區；物(wu)業(ye)管理

　　1小區道路公共化的概念

　　讓園(yuan)區(qu)道(dao)(dao)(dao)路公(gong)共(gong)化(hua)(hua)，推廣街區(qu)制，對(dui)社(she)(she)區(qu)發展有促進作(zuo)用(yong)(yong)。園(yuan)區(qu)道(dao)(dao)(dao)路公(gong)共(gong)化(hua)(hua)，特(te)殊路段會(hui)成(cheng)(cheng)為(wei)交通(tong)(tong)擁堵時(shi)的臨時(shi)通(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)（例如主(zhu)干(gan)道(dao)(dao)(dao)直(zhi)行(xing)堵車(che)，車(che)流(liu)會(hui)涌入附近小區(qu)進行(xing)繞行(xing)通(tong)(tong)過）解決了市(shi)區(qu)主(zhu)干(gan)道(dao)(dao)(dao)堵車(che)問題。園(yuan)區(qu)內的道(dao)(dao)(dao)路，以(yi)往(wang)都是(shi)(shi)只(zhi)使用(yong)(yong)于園(yuan)區(qu)內業主(zhu)行(xing)駛(shi)車(che)輛泊(bo)車(che)、行(xing)人通(tong)(tong)行(xing)等，只(zhi)是(shi)(shi)部分共(gong)有，那么(me)道(dao)(dao)(dao)路公(gong)共(gong)化(hua)(hua)以(yi)后，徹底變成(cheng)(cheng)全(quan)民(min)共(gong)有，只(zhi)是(shi)(shi)將原(yuan)本法律上(shang)規定(ding)的全(quan)體業主(zhu)所有的區(qu)域(yu)，改變成(cheng)(cheng)全(quan)民(min)所有的區(qu)域(yu)，雖然土(tu)地歸國家所有，但是(shi)(shi)使用(yong)(yong)權(quan)還在民(min)眾，讓道(dao)(dao)(dao)路共(gong)有，仍然是(shi)(shi)取之于民(min)用(yong)(yong)之于民(min)，符合社(she)(she)會(hui)主(zhu)義核心發展的方向(xiang)，對(dui)社(she)(she)區(qu)發展亦有促進的作(zuo)用(yong)(yong)。

　　2小區道路公共化對物業管理的'作用

　　許(xu)多(duo)人認為，小區道路公(gong)共(gong)(gong)化，物(wu)業(ye)公(gong)司的(de)(de)工(gong)作會(hui)慢慢減少(shao)，未來的(de)(de)時間內(nei)，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)行業(ye)會(hui)逐漸的(de)(de)退出歷史(shi)舞臺(tai)，其(qi)實(shi)這種說法(fa)是完全(quan)沒有科學依據(ju)及(ji)現(xian)(xian)實(shi)依據(ju)的(de)(de)。道路公(gong)共(gong)(gong)化，實(shi)現(xian)(xian)城市街區制，推進社會(hui)發(fa)展，變革都有利弊，但是優(you)勢大(da)于劣勢。小區道路公(gong)共(gong)(gong)化，對物(wu)業(ye)管(guan)理(li)行業(ye)的(de)(de)發(fa)展有一定(ding)的(de)(de)推動(dong)作用。

　　2.1劃定產權，明確工作內容

　　小區內道路及綠地(di)一旦國有(you)(you)化，不但歸屬權(quan)(quan)產生糾紛(fen)，如果法(fa)律規定不嚴謹，管理界線會模(mo)糊不清。在(zai)實行新(xin)政前，政府部門(men)會對《物(wu)權(quan)(quan)法(fa)》《物(wu)業(ye)管理條例》等相關法(fa)律法(fa)規要(yao)重新(xin)修訂(ding)，將(jiang)產權(quan)(quan)歸屬劃定清晰，各行管部門(men)應負(fu)責哪(na)些(xie)方面，物(wu)業(ye)公司(si)應該負(fu)責哪(na)些(xie)工作(zuo)，各負(fu)其責，更有(you)(you)利(li)于物(wu)業(ye)公司(si)的工作(zuo)，共(gong)同促進社會發展(zhan)進步(bu)。

　　2.2提高安全管理水平

　　原(yuan)本封(feng)閉式(shi)管(guan)(guan)理(li)的(de)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)，要面向社會(hui)各式(shi)行(xing)人(ren)(ren)及(ji)車輛進(jin)行(xing)放(fang)行(xing)通過，開放(fang)后的(de)園(yuan)區(qu)(qu)(qu)，增(zeng)加(jia)了(le)不(bu)(bu)同程度的(de)不(bu)(bu)穩定因(yin)(yin)素(su)，對(dui)(dui)于物(wu)業(ye)公司的(de)日常管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)以及(ji)對(dui)(dui)園(yuan)區(qu)(qu)(qu)以外(wai)的(de)車輛及(ji)陌(mo)生(sheng)人(ren)(ren)員管(guan)(guan)理(li)，不(bu)(bu)但會(hui)引起業(ye)主對(dui)(dui)居(ju)住(zhu)環境安全問題產生(sheng)質(zhi)疑，也會(hui)加(jia)重物(wu)業(ye)日常管(guan)(guan)理(li)成本和(he)精力。但是國(guo)家既然出臺政(zheng)(zheng)策，必定會(hui)制定相(xiang)對(dui)(dui)應的(de)策略來應對(dui)(dui)各種不(bu)(bu)利(li)因(yin)(yin)素(su)。原(yuan)有(you)園(yuan)區(qu)(qu)(qu)物(wu)業(ye)自管(guan)(guan)的(de)路段(duan)已劃歸市政(zheng)(zheng)管(guan)(guan)轄，政(zheng)(zheng)府部門加(jia)大力度對(dui)(dui)管(guan)(guan)轄路段(duan)進(jin)行(xing)治安等巡(xun)視，加(jia)大城市警備(bei)力量，街區(qu)(qu)(qu)投入更多的(de)監控設施實施科(ke)技安防(fang)，促進(jin)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)安防(fang)管(guan)(guan)理(li)等工(gong)作(zuo)。由政(zheng)(zheng)府給予(yu)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)補助增(zeng)加(jia)園(yuan)區(qu)(qu)(qu)保(bao)安巡(xun)邏力度，人(ren)(ren)防(fang)和(he)技防(fang)相(xiang)結合，打造(zao)平(ping)安街區(qu)(qu)(qu)。

　　2.3提高道路的使用壽命

　　已(yi)建(jian)成的(de)(de)(de)(de)小(xiao)區(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)并未考(kao)慮到(dao)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)通行(xing)(xing)(xing)能(neng)力(li)，及繁重的(de)(de)(de)(de)車(che)流對(dui)路(lu)(lu)面使(shi)(shi)用(yong)(yong)年(nian)(nian)限的(de)(de)(de)(de)影響，僅(jin)考(kao)慮日(ri)常(chang)小(xiao)區(qu)內(nei)車(che)量流通及住宅業(ye)戶居住密度(du)的(de)(de)(de)(de)配比使(shi)(shi)用(yong)(yong)。將以往市政主干道(dao)(dao)(dao)(dao)車(che)輛(liang)轉移到(dao)園區(qu)公共(gong)(gong)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)上，無疑加(jia)重小(xiao)區(qu)內(nei)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)負符，道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)通行(xing)(xing)(xing)車(che)輛(liang)及能(neng)力(li)加(jia)大，對(dui)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)年(nian)(nian)限及破(po)損(sun)(sun)承(cheng)度(du)均是一(yi)個嚴重的(de)(de)(de)(de)考(kao)驗。目前已(yi)建(jian)成的(de)(de)(de)(de)園區(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)多則十年(nian)(nian)，少則三五年(nian)(nian)即需要翻新修(xiu)復或重新鋪設，以往道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)損(sun)(sun)壞后(hou)，僅(jin)憑業(ye)主繳納(na)的(de)(de)(de)(de)大修(xiu)基金以及物業(ye)管理(li)企(qi)(qi)業(ye)日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)(de)投(tou)入進(jin)行(xing)(xing)(xing)養護(hu)，也是杯水車(che)薪無能(neng)為力(li)。在實行(xing)(xing)(xing)街(jie)區(qu)制之前，政府(fu)部門會對(dui)老(lao)舊(jiu)街(jie)區(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)及周邊進(jin)行(xing)(xing)(xing)改造拓寬，達到(dao)日(ri)常(chang)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準，所有道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)維(wei)修(xiu)政府(fu)化，解決(jue)老(lao)舊(jiu)小(xiao)區(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)破(po)損(sun)(sun)問(wen)題，由物業(ye)管理(li)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)后(hou)期使(shi)(shi)用(yong)(yong)過程(cheng)中進(jin)行(xing)(xing)(xing)維(wei)修(xiu)養護(hu)，保證道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)的(de)(de)(de)(de)正常(chang)使(shi)(shi)用(yong)(yong)，進(jin)一(yi)步實施(shi)小(xiao)區(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)路(lu)(lu)共(gong)(gong)有化進(jin)程(cheng)，這樣一(yi)來(lai)，對(dui)于(yu)管理(li)老(lao)舊(jiu)小(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)(de)物業(ye)企(qi)(qi)業(ye)來(lai)說無疑是一(yi)件好事。

　　2.4緩解停車壓力

　　小區(qu)(qu)道(dao)路共有(you)，園(yuan)區(qu)(qu)道(dao)路停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)更便捷，加大停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)壓力，加上(shang)園(yuan)區(qu)(qu)外來(lai)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)可(ke)以停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)，可(ke)能(neng)(neng)會導致附近園(yuan)區(qu)(qu)業(ye)主(zhu)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)無(wu)處(chu)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)放(fang)的(de)(de)現(xian)象，有(you)“家”不(bu)能(neng)(neng)回(hui)。目前(qian)規模稍大一些的(de)(de)小區(qu)(qu)，為了(le)滿足業(ye)主(zhu)的(de)(de)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)需求，道(dao)路兩(liang)邊停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)劃(hua)線，物業(ye)公司適當收取(qu)(qu)部分管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)用(yong)，作為日常管(guan)(guan)理(li)(li)、清潔及(ji)劃(hua)線等費(fei)用(yong)支出(chu)，提(ti)供(gong)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)僅僅是針對園(yuan)區(qu)(qu)的(de)(de)業(ye)主(zhu)，一般提(ti)供(gong)免費(fei)泊車(che)(che)(che)(che)較多，無(wu)法(fa)收取(qu)(qu)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)用(yong)。小區(qu)(qu)道(dao)路共有(you)化以后，政(zheng)府相關部門會出(chu)臺(tai)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)采購(gou)(gou)，停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)管(guan)(guan)理(li)(li)等相應的(de)(de)政(zheng)策，北京等地區(qu)(qu)采取(qu)(qu)購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)搖(yao)(yao)號，將來(lai)可(ke)能(neng)(neng)購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)先購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)位，沒有(you)固定停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)位不(bu)參與搖(yao)(yao)號，適當的(de)(de)減少了(le)購(gou)(gou)車(che)(che)(che)(che)人群，減輕(qing)了(le)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)壓力。誰停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)誰交費(fei)，無(wu)論(lun)在停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)場，還是園(yuan)區(qu)(qu)市政(zheng)路，所有(you)車(che)(che)(che)(che)輛(liang)(liang)(liang)統(tong)(tong)一收費(fei)標準，統(tong)(tong)一收費(fei)，徹(che)底解(jie)決停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)收費(fei)難的(de)(de)問題，再加上(shang)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)管(guan)(guan)理(li)(li)成為社會政(zheng)策法(fa)規，物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)涉及(ji)到園(yuan)區(qu)(qu)停(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)(che)(che)工作更好展開。

　　2.5改善環境

　　園區道路公共化(hua)(hua)(hua)，擴建改造路面后(hou)，原有業主共有的綠地等(deng)部分，可能會(hui)縮小，園區綠植(zhi)覆(fu)蓋率會(hui)下(xia)降，園區整體的環(huan)境(jing)、空氣質量，以(yi)及行人安全(quan)、環(huan)境(jing)衛生、噪聲污染等(deng)方案或(huo)多或(huo)少都會(hui)有影(ying)響。政(zheng)(zheng)府部門會(hui)結合現狀，對市(shi)政(zheng)(zheng)道路兩旁進(jin)行適當改建，綠化(hua)(hua)(hua)等(deng)會(hui)陸續劃到市(shi)政(zheng)(zheng)建設(she)，統(tong)一規劃設(she)計(ji)街邊綠化(hua)(hua)(hua)景觀，小區路面以(yi)下(xia)管(guan)道井等(deng)配套(tao)設(she)施完善(shan)，由物業公司(si)進(jin)行后(hou)續的管(guan)理。

　　3結束語

　　綜(zong)上(shang)所(suo)述，小區(qu)(qu)(qu)(qu)道路公共(gong)化(hua)，將成為物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)向更(geng)深更(geng)強大發(fa)展的(de)一(yi)個轉折點。未來(lai)的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，將以區(qu)(qu)(qu)(qu)域化(hua)不斷的(de)發(fa)展，大魚吃小魚，優(you)勝劣(lie)汰將不可逆轉，而區(qu)(qu)(qu)(qu)域化(hua)的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)將變成政(zheng)府管(guan)理(li)(li)(li)的(de)神(shen)經(jing)末稍，不僅(jin)負(fu)責秩序維護、停車管(guan)理(li)(li)(li)費(fei)(fei)收繳、衛(wei)生清理(li)(li)(li)等日常的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)工作(zuo)，對目前(qian)區(qu)(qu)(qu)(qu)域內居民(min)及委員會負(fu)責的(de)政(zheng)策(ce)法律法規(gui)宣傳(chuan)貫徹(che)、業(ye)(ye)(ye)(ye)戶信息登記聯(lian)網、各(ge)種便(bian)民(min)繳費(fei)(fei)等服務(wu)(wu)兼顧部(bu)分職(zhi)能。推進物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)與政(zheng)府職(zhi)能部(bu)門(men)合(he)并(bing)(bing)，讓(rang)社區(qu)(qu)(qu)(qu)工作(zuo)范(fan)圍與物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)范(fan)圍相(xiang)(xiang)關或相(xiang)(xiang)似的(de)工作(zuo)交叉合(he)并(bing)(bing)，重復的(de)工作(zuo)不再重復去做，節約社會資(zi)源。小區(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)繳費(fei)(fei)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，也將逐步實現刷卡(ka)(ka)制，就像新生嬰(ying)兒落(luo)戶口一(yi)樣，即所(suo)有新建(jian)成小區(qu)(qu)(qu)(qu)，在(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)主收鑰匙時(shi)，辦理(li)(li)(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)繳費(fei)(fei)卡(ka)(ka)（或和水(shui)卡(ka)(ka)電(dian)卡(ka)(ka)繳費(fei)(fei)一(yi)卡(ka)(ka)通合(he)并(bing)(bing)），物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)預存一(yi)年，到期自(zi)助繳納，與水(shui)卡(ka)(ka)電(dian)卡(ka)(ka)使用方(fang)法一(yi)致，如(ru)此(ci)一(yi)來(lai)，不但(dan)保(bao)護大多數(shu)人的(de)合(he)法利益，更(geng)加便(bian)于物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)。促和諧(xie)，促發(fa)展，社會在(zai)進步，道路公共(gong)化(hua)只是一(yi)個開始，園區(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設會朝著更(geng)加人性化(hua)，平(ping)等化(hua)，公開化(hua)，便(bian)民(min)化(hua)發(fa)展，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)也將越來(lai)越備受重視，發(fa)展前(qian)景更(geng)加樂(le)觀(guan)。

物業管理論文3

　　[摘要]物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)房地(di)產(chan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)血(xue)親關系，決定了(le)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)特征和市(shi)場(chang)(chang)現狀與(yu)房地(di)產(chan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)相似。在目前(qian)房地(di)產(chan)開(kai)發公司與(yu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司未(wei)(wei)能完(wan)全脫離(li)關系的(de)(de)(de)情(qing)況下，相似性實則是(shi)依(yi)賴性，而依(yi)賴性，其實就(jiu)是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)未(wei)(wei)進入真正的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)化。目前(qian)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)格局還沒有(you)清晰的(de)(de)(de)定局，市(shi)場(chang)(chang)處于動態的(de)(de)(de)劇變之中，在一段時間內，新(xin)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)機會(hui)會(hui)不斷(duan)出現，如果中小物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司采用(yong)合適的(de)(de)(de)經營(ying)策略，就(jiu)很有(you)可能從小變大，由(you)弱變強，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭中獲勝。

　　一、物業管理行業的市場現狀分析

　　深圳的(de)物(wu)業(ye)(ye)管理在全國(guo)處于領(ling)先地(di)位，其行業(ye)(ye)特(te)征和市場(chang)現狀在物(wu)業(ye)(ye)管理行業(ye)(ye)中具有極強的(de)代表(biao)性，可(ke)以折射出全國(guo)其它地(di)區(qu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)管理的(de)行業(ye)(ye)特(te)征和市場(chang)現狀。

　　縱觀(guan)深圳(zhen)的物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理行業(ye)的行業(ye)特征和市場(chang)現狀，大(da)致可以(yi)這樣概(gai)括：少數(shu)幾個(ge)依(yi)靠(kao)大(da)房地(di)產公司(si)成長起(qi)來(lai)的大(da)物(wu)(wu)業(ye)公司(si)，牢牢地(di)控制著作(zuo)為其母(mu)公司(si)的開發(fa)公司(si)開發(fa)的大(da)部分樓(lou)(lou)盤，同時在國內東(dong)一(yi)(yi)個(ge)西一(yi)(yi)個(ge)地(di)占領著一(yi)(yi)些類似的樓(lou)(lou)盤；數(shu)百個(ge)中小物(wu)(wu)業(ye)公司(si)溫順地(di)守著其依(yi)靠(kao)的中小開發(fa)公司(si)開發(fa)的中小樓(lou)(lou)盤，對非屬(shu)本(ben)開發(fa)公司(si)開發(fa)的樓(lou)(lou)盤和外地(di)樓(lou)(lou)盤，不敢越雷(lei)池半步（主要是越不了）。

　　本來(lai)，任(ren)何一(yi)個(ge)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的情(qing)形都會與此相似(si)，處于風(feng)口浪尖，能呼(hu)風(feng)喚(huan)雨的公(gong)司只有少(shao)數的幾個(ge)，大多(duo)數中(zhong)小公(gong)司都是默默無聞者，其(qi)狀如眾(zhong)星捧月(yue)，或綠(lv)葉扶(fu)花。但物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)與其(qi)它行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)不同的是，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)開(kai)始并不是作為一(yi)個(ge)原生(sheng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)誕生(sheng)，而(er)是作為房(fang)地產(chan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的緣生(sheng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)或延(yan)展行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)誕生(sheng)，甚至(zhi)可以說是房(fang)地產(chan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的寄生(sheng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)與房(fang)地產(chan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的血親關系，決定了物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)征和(he)市(shi)場(chang)現狀與房(fang)地產(chan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的相似(si)。在目(mu)前房(fang)地產(chan)開(kai)發公(gong)司與物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司未能完全脫離關系的情(qing)況下，相似(si)性實則是依賴性，而(er)依賴性，其(qi)實就(jiu)是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)未進(jin)入真正的市(shi)場(chang)化。

　　具體體現在(zai)以下幾(ji)個方面：

　　1、物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理公(gong)司(si)(si)的(de)大與(yu)(yu)小(xiao)，強與(yu)(yu)弱(ruo)(ruo)的(de)區別，主要(yao)是由房地(di)產開發公(gong)司(si)(si)的(de)大與(yu)(yu)小(xiao)，強與(yu)(yu)弱(ruo)(ruo)所決定的(de)。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理公(gong)司(si)(si)的(de)真(zhen)(zhen)大與(yu)(yu)真(zhen)(zhen)小(xiao)，真(zhen)(zhen)強與(yu)(yu)真(zhen)(zhen)弱(ruo)(ruo)，沒有完全(quan)的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行業(ye)(ye)的(de)市場背景。

　　2、物(wu)業(ye)管理公(gong)(gong)司(si)的品牌(pai)，其實質(zhi)是(shi)(shi)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)司(si)的品牌(pai)在支撐。如(ru)果認(ren)為不是(shi)(shi)的`話，我們可以想象一些著名的物(wu)業(ye)管理公(gong)(gong)司(si)如(ru)果其背后的開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)司(si)倒閉(bi)了(le)，它(ta)的情形會是(shi)(shi)怎么樣。當然(ran)不排(pai)除已有極(ji)少數的物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)正逐漸(jian)走(zou)出(chu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)司(si)的影子。

　　3、物業(ye)(ye)公司(si)(si)(si)所服務的(de)客(ke)戶(hu)（業(ye)(ye)主），開始選擇(ze)時主要是選擇(ze)開發公司(si)(si)(si)，而(er)非物業(ye)(ye)公司(si)(si)(si)，也即物業(ye)(ye)公司(si)(si)(si)的(de)客(ke)戶(hu)并不是在完(wan)全自由的(de)情況下選擇(ze)物業(ye)(ye)公司(si)(si)(si)的(de)，客(ke)戶(hu)沒(mei)有選擇(ze)的(de)自由，是缺乏市場化的(de)顯(xian)著(zhu)特征。

　　4、再(zai)有，從一些(xie)在全國范圍內攻(gong)城掠地、大力拓展市場的(de)(de)(de)大公司來(lai)看，其樂于表現的(de)(de)(de)是(shi)，言必稱又接(jie)了(le)幾個幾個樓盤，鮮有說(shuo)它的(de)(de)(de)管理服務特色及其品牌的(de)(de)(de)內涵(han)。如(ru)果(guo)不是(shi)出于商(shang)業機密的(de)(de)(de)話，大致是(shi)因為“物(wu)業管理都(dou)差不多”。從一些(xie)大公司的(de)(de)(de)行為可以看出，其真正的(de)(de)(de)競爭力并非(fei)完全來(lai)自(zi)其物(wu)業管理服務的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)，而(er)主要(yao)來(lai)自(zi)其“大”和“強(qiang)”的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。

　　從(cong)以(yi)上的(de)(de)這(zhe)些情形可以(yi)看出，物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)還沒有(you)制訂(ding)真正屬于自(zi)己的(de)(de)游戲(xi)(xi)規則，現在的(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)奉行(xing)的(de)(de)是(shi)房地(di)產行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)游戲(xi)(xi)規則，而非(fei)作為服務行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)游戲(xi)(xi)規則，其原因是(shi)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)未能做到真正完(wan)全的(de)(de)市(shi)場化。

　　但不管怎樣，物(wu)(wu)業管理作為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)新興的(de)(de)(de)行業，其真正的(de)(de)(de)市場化一(yi)(yi)(yi)(yi)定會到來。在完(wan)(wan)全的(de)(de)(de)市場化下，行業將制(zhi)訂(ding)屬于(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)游戲規(gui)(gui)則(ze)(ze)，物(wu)(wu)業管理公(gong)(gong)司(si)將奉行這種游戲規(gui)(gui)則(ze)(ze)。而目前，在游戲規(gui)(gui)則(ze)(ze)未完(wan)(wan)全清晰制(zhi)定的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，如(ru)果(guo)僅作為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)物(wu)(wu)業管理公(gong)(gong)司(si)而言，大(da)公(gong)(gong)司(si)與(yu)小公(gong)(gong)司(si)是(shi)站在同(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)道起跑線(xian)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)，機會亦等(deng)同(tong)(tong)。在機會等(deng)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下，優(you)勢(shi)(shi)是(shi)決定勝(sheng)出的(de)(de)(de)前提。但必須看到，大(da)公(gong)(gong)司(si)與(yu)小公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)都是(shi)相對的(de)(de)(de)，大(da)公(gong)(gong)司(si)有(you)(you)大(da)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)，小公(gong)(gong)司(si)有(you)(you)小公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)，很(hen)難說誰的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)更(geng)具有(you)(you)競爭力(li)。這樣，優(you)勢(shi)(shi)也只是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)理論上(shang)(shang)勝(sheng)出的(de)(de)(de)“假設(she)”，是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)支握在手中的(de)(de)(de)上(shang)(shang)上(shang)(shang)簽(qian)，而非實際上(shang)(shang)的(de)(de)(de)真正把握，在結果(guo)產生之前，沒有(you)(you)真正的(de)(de)(de)勝(sheng)利者。

　　在新規則(ze)下的(de)(de)大公司與(yu)小公司處于均(jun)勢，中(zhong)小物業(ye)管理公司的(de)(de)希(xi)望(wang)正在于此(ci)。如果中(zhong)小物業(ye)公司采取恰當的(de)(de)經營(ying)策(ce)略，則(ze)完全可以經過(guo)幾輪行(xing)業(ye)洗牌(pai)后由(you)小到大，由(you)弱而(er)強，由(you)強而(er)勝。

　　二、中小物業公司的經營策略

　　根據物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)以十(shi)所(suo)述的(de)(de)市場現狀，中(zhong)小物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)公司(si)并不是完(wan)(wan)全(quan)(quan)沒有(you)希望，并不是要完(wan)(wan)全(quan)(quan)聽(ting)命于其所(suo)依賴的(de)(de)開(kai)發(fa)公司(si)求(qiu)得(de)生存，相反，中(zhong)小物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)公司(si)在行業(ye)(ye)(ye)(ye)市場化的(de)(de)進程(cheng)中(zhong)，是一個獨立(li)的(de)(de)主體，有(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)意志(zhi)，只要采(cai)取(qu)合(he)適的(de)(de)經營策略(lve)，完(wan)(wan)全(quan)(quan)有(you)可(ke)能從小到(dao)大(da)。

　　中小(xiao)物業(ye)管(guan)理公司可(ke)以考慮采用(yong)以下(xia)一些策略，組合運用(yong)，逐漸形(xing)成(cheng)自身的競(jing)爭優勢。

　　（一(yi)）夯(hang)實(shi)基(ji)本功

　　在完(wan)全(quan)市(shi)場化的環境(jing)下(xia)(xia)，物業管理公(gong)司(si)的核心競爭力，最終取決于其經營管理的基(ji)本(ben)功。基(ji)本(ben)功可以從(cong)下(xia)(xia)面幾個(ge)方面來加強、夯實。

　　理(li)(li)(li)清(qing)(qing)物(wu)(wu)(wu)業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)關(guan)系，建立合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)體(ti)制(zhi)(zhi)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)關(guan)系不清(qing)(qing)，從根本(ben)上制(zhi)(zhi)約了物(wu)(wu)(wu)業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，有不少人認為，理(li)(li)(li)清(qing)(qing)二(er)者關(guan)系的(de)(de)(de)主(zhu)體(ti)是開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，其實從物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)經營的(de)(de)(de)角度來看，理(li)(li)(li)清(qing)(qing)二(er)者關(guan)系的(de)(de)(de)主(zhu)體(ti)應(ying)在物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)。中小物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)往(wang)往(wang)與(yu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)關(guan)系很密切，更易(yi)于與(yu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)溝通協商，應(ying)主(zhu)動(dong)推動(dong)二(er)者脫離的(de)(de)(de)進程，確立物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)相對獨立的(de)(de)(de)地位，建立適宜物(wu)(wu)(wu)業(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)體(ti)制(zhi)(zhi)。

　　加(jia)(jia)強專業(ye)化建設(she)(she)。中小物業(ye)管理公司(si)應(ying)在(zai)安全管理、維修保養(yang)、清潔綠(lv)化、社區文化等各方(fang)面切(qie)切(qie)實實地加(jia)(jia)強專業(ye)化建設(she)(she)，在(zai)自己的領(ling)域(yu)內成為各方(fang)面的專家。

　　抓好(hao)管(guan)理(li)(li)處(chu)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)。中小(xiao)物業(ye)管(guan)理(li)(li)公司轄下一般只有幾個(ge)管(guan)理(li)(li)處(chu)，數(shu)目不多(duo)，應立(li)足于(yu)管(guan)理(li)(li)處(chu)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，將每個(ge)管(guan)理(li)(li)處(chu)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)成(cheng)精品。要(yao)(yao)將管(guan)理(li)(li)處(chu)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)鑄成(cheng)精品，就要(yao)(yao)下大力(li)氣抓好(hao)管(guan)理(li)(li)和(he)服(fu)務。一個(ge)管(guan)理(li)(li)處(chu)從其職能來(lai)看，完全可以(yi)作為物業(ye)管(guan)理(li)(li)公司屬下的(de)(de)(de)(de)一個(ge)獨(du)立(li)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)“分(fen)公司”來(lai)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，這個(ge)“分(fen)公司”要(yao)(yao)自(zi)主經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，自(zi)負(fu)盈虧，在(zai)總公司的(de)(de)(de)(de)指導(dao)原則下，建(jian)立(li)完備(bei)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)機制(zhi)和(he)向業(ye)主提供靈(ling)活(huo)的(de)(de)(de)(de)、富有特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。同時，管(guan)理(li)(li)處(chu)要(yao)(yao)大力(li)培養人(ren)才，為公司的(de)(de)(de)(de)進(jin)一步發展壯(zhuang)大提供必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才儲(chu)備(bei)。

　　在(zai)目前大(da)的物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司抬(tai)頭大(da)力開拓市場的急進情(qing)況下，他們往往忽(hu)視了基礎建設，而這(zhe)正是中小(xiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的機會所在(zai)，中小(xiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司因為小(xiao)，所以更(geng)(geng)容易把基礎打得更(geng)(geng)扎實(shi)，更(geng)(geng)容易鑄就精品。

　　（二）概念領先

　　中(zhong)小(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)因為小(xiao)(xiao)，力(li)量集中(zhong)，可以對(dui)(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)作非常(chang)深入的(de)(de)(de)(de)(de)研究分(fen)析，在此基(ji)礎上，提出(chu)一(yi)些新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)概(gai)念(nian)，以新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)概(gai)念(nian)在行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)取得突破(po)，提高(gao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度和(he)樹立(li)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌。在未(wei)完全市場(chang)化的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)所持的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)理(li)念(nian)和(he)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)路線，未(wei)必就代表了物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)真理(li)。大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)在一(yi)個(ge)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)概(gai)念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)形成(cheng)、實施(shi)、到總(zong)結而(er)成(cheng)整個(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)指導方(fang)針，往往是一(yi)個(ge)相(xiang)當漫(man)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)如何，經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)方(fang)針對(dui)(dui)與錯(cuo)(cuo)，要(yao)經(jing)(jing)(jing)過(guo)長(chang)時間的(de)(de)(de)(de)(de)驗證(zheng)，如果(guo)中(zhong)途要(yao)發生改變，就更(geng)加麻煩，這(zhe)就是大(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)易(yi)于僵化的(de)(de)(de)(de)(de)原因。而(er)中(zhong)小(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)包袱非常(chang)小(xiao)(xiao)，要(yao)采用一(yi)種新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)概(gai)念(nian)，對(dui)(dui)其進行(xing)試(shi)驗，會非常(chang)容易(yi)，即(ji)便是錯(cuo)(cuo)了，也容易(yi)改正過(guo)來(lai)。這(zhe)樣，這(zhe)種允許不(bu)斷對(dui)(dui)新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)方(fang)法作嘗試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)機制和(he)環境(jing)，更(geng)有利(li)于公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)。中(zhong)小(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)應(ying)該發揮這(zhe)種優勢(shi)，大(da)膽嘗試(shi)一(yi)些新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)思(si)路，形成(cheng)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)特(te)色。

　　（三）服務領先

　　服(fu)(fu)務(wu)領先(xian)，這是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)小(xiao)物(wu)業(ye)管(guan)理公(gong)(gong)司(si)最容(rong)(rong)易取得(de)(de)突破(po)的(de)(de)途(tu)徑(jing)。中(zhong)(zhong)小(xiao)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)管(guan)理的(de)(de)小(xiao)區本身(shen)(shen)就比較(jiao)小(xiao)，對業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)情況掌握得(de)(de)非常清楚，與業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)接觸很(hen)近很(hen)多，完全可以提供(gong)(gong)“一對一”式的(de)(de)個性化服(fu)(fu)務(wu)。有了(le)“一對一”的(de)(de)條件，就可以根據業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)情況提供(gong)(gong)量身(shen)(shen)定做的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)內(nei)容(rong)(rong)，物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)不(bu)但擔當了(le)小(xiao)區公(gong)(gong)共管(guan)理者的(de)(de)角色，還擔當了(le)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活顧問(wen)和生(sheng)(sheng)活管(guan)家(jia)。中(zhong)(zhong)小(xiao)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)通過提供(gong)(gong)這種(zhong)貼(tie)身(shen)(shen)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，將(jiang)與業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)關(guan)系拉得(de)(de)很(hen)近，而業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)也將(jiang)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)融入了(le)自己的(de)(de)生(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)去，須臾不(bu)能離開。服(fu)(fu)務(wu)如果達(da)到了(le)這種(zhong)層次(ci)，則中(zhong)(zhong)小(xiao)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)具備了(le)強(qiang)大(da)的(de)(de)生(sheng)(sheng)存力(li)，其(qi)壯大(da)僅是(shi)(shi)一個時(shi)間的(de)(de)問(wen)題。當大(da)的(de)(de)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)手握大(da)量資金，動用多種(zhong)高層關(guan)系在市(shi)場中(zhong)(zhong)進行攻(gong)城掠地、搶占(zhan)客戶的(de)(de)時(shi)候，正是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)小(xiao)物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司(si)在服(fu)(fu)務(wu)方面苦(ku)練(lian)內(nei)功的(de)(de)大(da)好時(shi)機。

　　（四）橫(heng)向聯合(he)，資源共享

　　與大公司(si)依(yi)靠實(shi)力的(de)(de)市場擴(kuo)張力相反，中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)物業(ye)公司(si)往往處境孤立，經(jing)濟(ji)實(shi)力不足，人際關系(xi)薄弱，要單(dan)靠自身力量沖向市場，實(shi)在太難。從目前(qian)行(xing)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)所舉辦的(de)(de)一(yi)(yi)些活動來看，幾乎聽不到中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)物業(ye)公司(si)的(de)(de)聲音，他們完全被一(yi)(yi)些較大的(de)(de)物業(ye)公司(si)遮住了。這種(zhong)情(qing)況(kuang)下，中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)物業(ye)公司(si)應橫向聯合(he)起(qi)來，組成關系(xi)聯盟，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)各種(zhong)資源：人才智力共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、信息共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、經(jing)驗共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、方法共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)、供應商共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)等(deng)。共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)資源后的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)物業(ye)公司(si)可以(yi)形成一(yi)(yi)個“虛(xu)擬的(de)(de)大物業(ye)公司(si)”，在一(yi)(yi)定程(cheng)度(du)上可以(yi)與大的(de)(de)物業(ye)公司(si)競爭(zheng)。

　　（五）創造(zao)模(mo)式品牌

　　一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭力(li)(li)(li)往(wang)往(wang)不是(shi)來(lai)自(zi)(zi)其自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量大小(xiao)(xiao)(xiao)，而(er)是(shi)來(lai)自(zi)(zi)其品(pin)(pin)牌(pai)。而(er)品(pin)(pin)牌(pai)有(you)實(shi)(shi)(shi)力(li)(li)(li)品(pin)(pin)牌(pai)和(he)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)兩(liang)種。實(shi)(shi)(shi)力(li)(li)(li)品(pin)(pin)牌(pai)是(shi)完全依(yi)靠(kao)(kao)企業(ye)(ye)經濟(ji)規模(mo)(mo)實(shi)(shi)(shi)力(li)(li)(li)、在(zai)市(shi)場中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)絕對壟斷地位；而(er)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)，依(yi)靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)企業(ye)(ye)采用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)經營模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)特(te)性，如(ru)麥當勞一(yi)(yi)類富有(you)特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)加盟店、連鎖店，不同的(de)(de)(de)(de)(de)店，卻采用(yong)相(xiang)(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)公司在(zai)實(shi)(shi)(shi)力(li)(li)(li)不如(ru)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，單靠(kao)(kao)其經濟(ji)實(shi)(shi)(shi)力(li)(li)(li)難(nan)以(yi)樹(shu)立品(pin)(pin)牌(pai)，這(zhe)種情況下，就要創(chuang)造(zao)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)。可以(yi)這(zhe)樣(yang)創(chuang)造(zao)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)；幾(ji)個(ge)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)公司聯合(he)起來(lai)，共(gong)同開(kai)發創(chuang)造(zao)一(yi)(yi)種具(ju)有(you)鮮明特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理服(fu)務模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，并(bing)采取相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)措施將模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)內容和(he)特(te)征固定下來(lai)，然后在(zai)各(ge)(ge)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)公司所(suo)管(guan)(guan)轄的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)推廣開(kai)去，采用(yong)相(xiang)(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)ci策(ce)劃和(he)形(xing)象推廣，在(zai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)內打出(chu)“本小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)采用(yong)某(mou)某(mou)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進行管(guan)(guan)理”，“本小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)被授權采用(yong)某(mou)某(mou)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理”等標語和(he)旗號，然后再(zai)借(jie)助一(yi)(yi)些新聞媒體宣傳(chuan)報道，逐漸培育起某(mou)種物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理服(fu)務模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)。各(ge)(ge)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)物(wu)業(ye)(ye)公司就可以(yi)憑該種模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)去開(kai)拓市(shi)場，參與競爭。

　　縱然，中(zhong)小物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司可(ke)以(yi)憑著(zhu)以(yi)上的一些策(ce)略增(zeng)強自身(shen)的競爭力(li)，但問題是，大(da)的物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司始終控制著(zhu)市場和(he)搶奪(duo)著(zhu)新的客戶，中(zhong)小物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司如何從這些強者手(shou)中(zhong)搶過客戶呢？如果做不到這一步，中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)花(hua)再多的力(li)氣也(ye)沒用。我們(men)可(ke)以(yi)這樣來分析采用以(yi)上策(ce)略后中(zhong)小物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司得(de)以(yi)發展壯(zhuang)大(da)的機會：

　　首先是(shi)中(zhong)(zhong)小物業(ye)(ye)公司經過努力，夯實(shi)了(le)管理(li)和服務的(de)(de)基(ji)礎，已塑(su)造(zao)了(le)一(yi)(yi)個比較出(chu)名的(de)(de)品牌，具有(you)了(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)競爭(zheng)力；其次隨著市場(chang)(chang)(chang)化的(de)(de)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)深(shen)入，開(kai)發商與物業(ye)(ye)公司將進(jin)一(yi)(yi)步(bu)分離，將改變物業(ye)(ye)公司的(de)(de)競爭(zheng)優勢依靠(kao)開(kai)發公司規(gui)模(mo)的(de)(de)格局，從而釋(shi)出(chu)新的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)空間(jian)；第三(san)，一(yi)(yi)些中(zhong)(zhong)小物業(ye)(ye)公司的(de)(de)物管水平跟不上市場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)要(yao)求，他們(men)將從市場(chang)(chang)(chang)中(zhong)(zhong)退出(chu)，又(you)為那些致(zhi)力提高的(de)(de)中(zhong)(zhong)小物業(ye)(ye)公司創造(zao)了(le)新的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)機會(hui)；第四，經過市場(chang)(chang)(chang)化的(de)(de)幾番洗牌，一(yi)(yi)些經營不善的(de)(de)大物業(ye)(ye)公司將會(hui)衰落，又(you)為中(zhong)(zhong)小物業(ye)(ye)公司釋(shi)出(chu)新的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)機會(hui)。

　　總(zong)之，目(mu)前的(de)物業管理行(xing)業格局還沒有(you)清晰的(de)定(ding)局，市(shi)場處(chu)于(yu)動態的(de)劇變之中，在一段時(shi)間內，新的(de)市(shi)場機會(hui)會(hui)不斷出現(xian)，如果中小物業公司采用合適的(de)經營(ying)策略(lve)，就很有(you)可能(neng)從小變大(da)，由弱變強，在激烈的(de)市(shi)場競爭中獲勝。

物業管理論文4

　　摘要：隨著社(she)會(hui)快速的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，人(ren)們的(de)(de)(de)生活質量(liang)得到了(le)很(hen)大程度的(de)(de)(de)提高(gao)，特(te)別是近年來社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)服務的(de)(de)(de)不(bu)斷發展(zhan)(zhan)，讓(rang)人(ren)們對社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)有了(le)更高(gao)的(de)(de)(de)要求(qiu)。各(ge)個地(di)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)公司為了(le)更好(hao)地(di)提高(gao)對社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，進行了(le)一系列的(de)(de)(de)深入研究。通過將地(di)理(li)(li)信(xin)息系統(tong)引入到社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)當中(zhong)，較好(hao)地(di)提高(gao)了(le)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)科學性(xing)(xing)和準確性(xing)(xing)，使物(wu)業(ye)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)管(guan)理(li)(li)更加具有保障性(xing)(xing)。下文將針對地(di)理(li)(li)信(xin)息在社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)系統(tong)中(zhong)的(de)(de)(de)應用展(zhan)(zhan)開探析。

　　關鍵詞：地(di)理(li)信息(xi)系(xi)統(tong)；社區化物(wu)業管理(li)系(xi)統(tong)

　　1前言

　　隨著(zhu)(zhu)我國社(she)(she)會(hui)經濟的(de)(de)(de)不(bu)斷發展(zhan)(zhan)，人(ren)(ren)們(men)(men)各項物(wu)(wu)質(zhi)水平都得到了一定程度(du)(du)的(de)(de)(de)提高(gao)，因此，人(ren)(ren)們(men)(men)對于居住(zhu)環境的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)也越來越高(gao)，人(ren)(ren)們(men)(men)逐漸從(cong)農村轉移到城(cheng)市(shi)中(zhong)，在城(cheng)市(shi)社(she)(she)區(qu)中(zhong)進(jin)行居住(zhu)，同(tong)時人(ren)(ren)們(men)(men)對小(xiao)區(qu)物(wu)(wu)業的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)同(tong)樣也提出了非常(chang)高(gao)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。傳統(tong)的(de)(de)(de)小(xiao)區(qu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)存(cun)在著(zhu)(zhu)諸多的(de)(de)(de)問(wen)題，已經不(bu)能夠滿足人(ren)(ren)們(men)(men)對社(she)(she)區(qu)化物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)需求(qiu)，并(bing)且(qie)，隨著(zhu)(zhu)房(fang)地(di)產經濟的(de)(de)(de)快速發展(zhan)(zhan)，社(she)(she)區(qu)化物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)進(jin)行創新管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式已經是勢在必行了。通(tong)過對社(she)(she)區(qu)化物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)進(jin)行深入研究(jiu)，使社(she)(she)區(qu)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)更(geng)加現代化，從(cong)而更(geng)好(hao)地(di)滿足人(ren)(ren)們(men)(men)各方面的(de)(de)(de)需求(qiu)。物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系統(tong)中(zhong)包(bao)含著(zhu)(zhu)非常(chang)多的(de)(de)(de)'內(nei)容，其中(zhong)包(bao)括行政(zheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安全管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、房(fang)產管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、環境管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。

　　2物業管理信息系統的局限性

　　隨著社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)快速(su)發展，城市化(hua)建(jian)設進(jin)程不(bu)(bu)斷加快，人們(men)對社(she)區(qu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)有了新的(de)(de)(de)(de)要求，社(she)區(qu)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)式(shi)也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)復雜，特別是社(she)區(qu)內(nei)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種設施擺放(fang)，以及(ji)社(she)區(qu)地(di)下管(guan)網的(de)(de)(de)(de)分布，這些(xie)(xie)情況(kuang)的(de)(de)(de)(de)出(chu)現導致小區(qu)內(nei)的(de)(de)(de)(de)安全管(guan)理(li)(li)(li)(li)和相關的(de)(de)(de)(de)設施設備管(guan)理(li)(li)(li)(li)都(dou)出(chu)現了一定(ding)的(de)(de)(de)(de)困(kun)難(nan)，特別是路燈、變壓器(qi)和地(di)下管(guan)道的(de)(de)(de)(de)維護等都(dou)不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)(gou)(gou)順利進(jin)行。這些(xie)(xie)問題(ti)都(dou)造成了社(she)區(qu)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)存在(zai)著一定(ding)的(de)(de)(de)(de)難(nan)度。而社(she)區(qu)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)這些(xie)(xie)不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)(gou)(gou)順利進(jin)行的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，都(dou)屬于地(di)理(li)(li)(li)(li)或空間位置屬性，因(yin)此(ci)，這些(xie)(xie)問題(ti)都(dou)可以通(tong)過地(di)理(li)(li)(li)(li)信息(xi)(xi)系統(tong)進(jin)行完善，傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)社(she)區(qu)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)(gou)(gou)實現數據庫位置關系的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系，通(tong)過借助地(di)理(li)(li)(li)(li)信息(xi)(xi)系統(tong)各(ge)種CAD軟件進(jin)行圖形的(de)(de)(de)(de)構建(jian)，能(neng)夠(gou)(gou)(gou)較好地(di)克(ke)服傳統(tong)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)局限性。

　　3地理信息系統

　　3.1地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)定義。地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)英文(wen)名字(zi)是(shi)GeographicInformationSystem，簡稱GIS。地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是(shi)進(jin)行(xing)地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)處(chu)理(li)(li)的(de)(de)一(yi)(yi)個系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，其中(zhong)的(de)(de)地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)指的(de)(de)是(shi)能(neng)夠(gou)通過(guo)一(yi)(yi)定方式處(chu)理(li)(li)地(di)(di)(di)球上(shang)的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)位置信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，通常簡稱為空(kong)(kong)間(jian)(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。3.2地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)功能(neng)。地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)應用(yong)到(dao)社(she)(she)區化物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)當中(zhong)，能(neng)夠(gou)將(jiang)(jiang)社(she)(she)區中(zhong)的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)數(shu)據進(jin)行(xing)實施的(de)(de)采(cai)集、存儲(chu)以及各種分析整理(li)(li)，最終保存在(zai)計算機(ji)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)中(zhong)，供社(she)(she)區物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)人員觀看。地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)能(neng)夠(gou)將(jiang)(jiang)地(di)(di)(di)球空(kong)(kong)間(jian)(jian)中(zhong)的(de)(de)任何(he)數(shu)據進(jin)行(xing)一(yi)(yi)系(xi)(xi)(xi)(xi)列的(de)(de)處(chu)理(li)(li)，不僅是(shi)數(shu)字(zi)、文(wen)字(zi)等屬性信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，包括一(yi)(yi)些(xie)可視化圖像的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，都能(neng)夠(gou)通過(guo)地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)進(jin)行(xing)綜合性的(de)(de)分析和數(shu)據的(de)(de)存儲(chu)，然后(hou)將(jiang)(jiang)空(kong)(kong)間(jian)(jian)實體(ti)之間(jian)(jian)的(de)(de)存在(zai)關系(xi)(xi)(xi)(xi)進(jin)行(xing)深入的(de)(de)分析和研究(jiu)。地(di)(di)(di)理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)能(neng)夠(gou)幫助社(she)(she)區化物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)進(jin)行(xing)位置、條件、變化趨(qu)勢、模型(xing)和模式等五個方面的(de)(de)空(kong)(kong)間(jian)(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)收集和處(chu)理(li)(li)，方便社(she)(she)區物業(ye)進(jin)行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)。

　　4地理信息系統在社區化物業管理系統中的應用

　　傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)對空(kong)間數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)都(dou)是(shi)(shi)采(cai)用二維(wei)數據庫進行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，采(cai)用這種方式(shi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)實現(xian)(xian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)視化(hua)(hua)，然而，通過(guo)地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)較(jiao)好(hao)(hao)地(di)(di)改(gai)善(shan)這一(yi)點。然而在當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)化(hua)(hua)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)(zhong)，大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)都(dou)是(shi)(shi)以空(kong)間信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)呈現(xian)(xian)，很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)圖形信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)如果借(jie)助二維(wei)數據庫進行(xing)(xing)(xing)(xing)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，將(jiang)不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)實現(xian)(xian)圖形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)視化(hua)(hua)，因此，通過(guo)地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，可(ke)(ke)建立一(yi)個更(geng)加(jia)實用、安全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。4.1地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)應(ying)用到社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)(zhong)，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)將(jiang)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)地(di)(di)下管(guan)(guan)(guan)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)埋設(she)和維(wei)修都(dou)進行(xing)(xing)(xing)(xing)完善(shan)。特別(bie)是(shi)(shi)隨(sui)著社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)地(di)(di)下管(guan)(guan)(guan)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設(she)越來越復雜，地(di)(di)下管(guan)(guan)(guan)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排縱橫交錯，如果不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)較(jiao)好(hao)(hao)地(di)(di)將(jiang)管(guan)(guan)(guan)線(xian)(xian)進行(xing)(xing)(xing)(xing)埋設(she)和維(wei)修，就會(hui)導(dao)致很多不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失，使社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)民(min)不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)進行(xing)(xing)(xing)(xing)正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活。因此，社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)引入地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，可(ke)(ke)較(jiao)好(hao)(hao)地(di)(di)解(jie)決這一(yi)點。4.2地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)還能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)將(jiang)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)大樓內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)線(xian)(xian)進行(xing)(xing)(xing)(xing)合理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排，并通過(guo)地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)實現(xian)(xian)較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。4.3地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)應(ying)用到社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)當(dang)中(zhong)(zhong)，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)使社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)得到更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)障。地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)實現(xian)(xian)對車輛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自控等很多安全方面問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，同時，對于社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)中(zhong)(zhong)出現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些偷(tou)盜事件(jian)也能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)及(ji)時發(fa)現(xian)(xian)并進行(xing)(xing)(xing)(xing)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。4.4能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)將(jiang)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每個單(dan)元住(zhu)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況進行(xing)(xing)(xing)(xing)了解(jie)，將(jiang)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配套(tao)設(she)施(shi)以及(ji)住(zhu)戶(hu)(hu)進行(xing)(xing)(xing)(xing)繳費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況都(dou)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)進行(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。4.5地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)為社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)提(ti)供(gong)空(kong)間位置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，幫助社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)獲取精確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，更(geng)好(hao)(hao)地(di)(di)方便(bian)地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)位置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)查詢(xun)。物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)是(shi)(shi)當(dang)前(qian)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容，通過(guo)地(di)(di)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科技優(you)勢，實現(xian)(xian)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業空(kong)間信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，更(geng)好(hao)(hao)地(di)(di)提(ti)高社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量，給(gei)人(ren)們(men)提(ti)供(gong)一(yi)個更(geng)加(jia)舒適、美(mei)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活環境(jing)。

　　參考文獻：

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　　[2]李勇.新(xin)常態下(xia)創(chuang)新(xin)社區物業管理模(mo)式的探索與實(shi)踐[J]．社會科(ke)學:全文版(ban),20xx(11):8.

　　[3]張婷.J2EE架構在智慧社區管(guan)理系統的(de)應用(yong)研究與(yu)設計(ji)[D]陜西科(ke)技(ji)大(da)學,20xx.

物業管理論文5

　　1.電力企業物業管理現存問題

　　專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素(su)質(zhi)偏(pian)低(di)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)這一(yi)(yi)(yi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)涵(han)蓋廣泛(fan)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)人(ren)們理(li)(li)(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“后(hou)(hou)勤”。它需(xu)要(yao)懂得車輛管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，使物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)有(you)序進(jin)行(xing)(xing)(xing)。然(ran)而目(mu)前電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)團隊組建較滯(zhi)后(hou)(hou)，從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)大(da)都(dou)是(shi)(shi)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)策(ce)探討業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)富余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，由于(yu)(yu)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)改(gai)革(ge)被調配到物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等附屬(shu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。學(xue)歷低(di)、年齡大(da)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識匱(kui)乏等問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)逐(zhu)(zhu)漸顯露；職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)本身(shen)匱(kui)乏對(dui)(dui)(dui)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)(ding)位(wei)認(ren)知(zhi)，忽視知(zhi)識提升；而管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)對(dui)(dui)(dui)這個(ge)新生企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)缺(que)乏重視，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)培訓。如(ru)此(ci)(ci)導(dao)致(zhi)(zhi)(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)年輕(qing)力(li)(li)(li)量(liang)少，整體(ti)素(su)質(zhi)偏(pian)低(di)。經(jing)營(ying)與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)缺(que)乏規范。電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)結構(gou)混(hun)雜(za)，體(ti)制尚不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)健全，收費(fei)(fei)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)均勻，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清晰。近(jin)年來(lai)國(guo)(guo)(guo)家(jia)鼓勵國(guo)(guo)(guo)有(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)濟市場(chang)(chang)化，電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)亦向(xiang)(xiang)多(duo)元化發(fa)展，尤其(qi)向(xiang)(xiang)地(di)產(chan)等行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)軍以為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)謀取(qu)福利。由于(yu)(yu)尚處在(zai)改(gai)革(ge)初期，這種(zhong)多(duo)元化發(fa)展并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)規范，早前人(ren)民(min)譴責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)壓(ya)力(li)(li)(li)小(xiao)(xiao)卻福利高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況仍(reng)然(ran)存在(zai)。由于(yu)(yu)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)旗(qi)下房(fang)產(chan)開(kai)發(fa)公(gong)(gong)司(si)(si)配備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)仍(reng)屬(shu)電(dian)力(li)(li)(li)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收取(qu)就(jiu)(jiu)出(chu)(chu)現了體(ti)制內(nei)(nei)(nei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)體(ti)制外(wai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)均勻現象(xiang)。雖然(ran)國(guo)(guo)(guo)家(jia)近(jin)前頒(ban)布(bu)了相關物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收費(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)規定(ding)(ding)(ding)，但(dan)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)并(bing)沒有(you)嚴格按照規定(ding)(ding)(ding)收費(fei)(fei)。一(yi)(yi)(yi)旦(dan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)反(fan)映此(ci)(ci)類(lei)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)并(bing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)阻止(zhi)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)用即會(hui)變(bian)為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)潛在(zai)補(bu)貼發(fa)給體(ti)制內(nei)(nei)(nei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，這樣還(huan)是(shi)(shi)會(hui)有(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)平(ping)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)均勻現象(xiang)存在(zai)。所以電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)做(zuo)到主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)附屬(shu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)分離(li)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)用一(yi)(yi)(yi)碗(wan)水(shui)端平(ping)，消(xiao)除(chu)亂(luan)收費(fei)(fei)現象(xiang)，做(zuo)到讓所有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)滿意(yi)。電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性欠(qian)缺(que)是(shi)(shi)上文提及的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)除(chu)會(hui)導(dao)致(zhi)(zhi)(zhi)團隊整體(ti)素(su)質(zhi)偏(pian)低(di)外(wai)，對(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解和(he)(he)執行(xing)(xing)(xing)也(ye)(ye)會(hui)造成障礙。加(jia)之目(mu)前我(wo)國(guo)(guo)(guo)現行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例(li)(li)存在(zai)細則漏洞，權利義務(wu)(wu)混(hun)淆(xiao)，法律地(di)位(wei)模糊(hu)，更(geng)加(jia)細致(zhi)(zhi)(zhi)權威(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)法則也(ye)(ye)沒有(you)出(chu)(chu)臺跡象(xiang)，導(dao)致(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程(cheng)中會(hui)存在(zai)鉆(zhan)空子(zi)和(he)(he)打(da)擦邊球的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀況。舉個(ge)例(li)(li)子(zi)，隨著我(wo)國(guo)(guo)(guo)人(ren)民(min)收入水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)幅(fu)提升，快節奏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活對(dui)(dui)(dui)出(chu)(chu)行(xing)(xing)(xing)和(he)(he)交(jiao)通提出(chu)(chu)了更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，家(jia)用小(xiao)(xiao)轎車逐(zhu)(zhu)步(bu)走向(xiang)(xiang)廣大(da)平(ping)民(min)百姓家(jia)庭，但(dan)如(ru)此(ci)(ci)一(yi)(yi)(yi)來(lai)與(yu)小(xiao)(xiao)區車位(wei)需(xu)求(qiu)產(chan)生矛盾。許多(duo)房(fang)產(chan)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)開(kai)發(fa)樓盤時刻(ke)意(yi)忽視此(ci)(ci)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，也(ye)(ye)沒有(you)進(jin)行(xing)(xing)(xing)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)調查(cha)。在(zai)矛盾顯露出(chu)(chu)來(lai)時就(jiu)(jiu)通過業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)代表(biao)會(hui)來(lai)決(jue)定(ding)(ding)(ding)通過占用小(xiao)(xiao)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)共管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)面積(ji)來(lai)擴(kuo)大(da)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)停車場(chang)(chang)地(di)，只需(xu)要(yao)占用很(hen)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)力(li)(li)(li)就(jiu)(jiu)能開(kai)發(fa)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)塊可收費(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)停車場(chang)(chang)地(di)。體(ti)制內(nei)(nei)(nei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)偏(pian)向(xiang)(xiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)本身(shen)，體(ti)制外(wai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)維護自身(shen)權益(yi)，因此(ci)(ci)此(ci)(ci)類(lei)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)房(fang)產(chan)公(gong)(gong)司(si)(si)向(xiang)(xiang)規劃部(bu)(bu)(bu)門(men)申報就(jiu)(jiu)能動工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)建設(she)。這顯然(ran)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。欠(qian)缺(que)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)是(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)依靠業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)生存和(he)(he)發(fa)展，因此(ci)(ci)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)應負有(you)責任，對(dui)(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常生活、基礎設(she)施、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)應悉(xi)心(xin)照顧，這是(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)義務(wu)(wu)。但(dan)是(shi)(shi)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)卻對(dui)(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)幾乎沒有(you)這種(zhong)意(yi)識，這是(shi)(shi)因為(wei)(wei)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)并(bing)沒有(you)感受(shou)到市場(chang)(chang)經(jing)濟帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新型管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式和(he)(he)制約體(ti)制。比如(ru)說在(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)電(dian)力(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)旗(qi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)產(chan)小(xiao)(xiao)區內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)都(dou)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)職(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)認(ren)為(wei)(wei)自己是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)而可以凌駕于(yu)(yu)房(fang)屋產(chan)權所有(you)人(ren)之上。如(ru)此(ci)(ci)一(yi)(yi)(yi)來(lai)，客(ke)服(fu)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)變(bian)成了管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)被管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)；服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)與(yu)衣食父母的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)變(bian)成了領導(dao)和(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。如(ru)此(ci)(ci)一(yi)(yi)(yi)來(lai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)可以不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)征(zheng)求(qiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)意(yi)見就(jiu)(jiu)對(dui)(dui)(dui)小(xiao)(xiao)區進(jin)行(xing)(xing)(xing)整改(gai)，有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)也(ye)(ye)可以使用行(xing)(xing)(xing)政命(ming)令強行(xing)(xing)(xing)壓(ya)制。如(ru)此(ci)(ci)一(yi)(yi)(yi)來(lai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間就(jiu)(jiu)會(hui)產(chan)生不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛盾，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)采取(qu)措(cuo)施矛盾會(hui)激化為(wei)(wei)惡性循環(huan)。電(dian)力(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)(ye)并(bing)沒有(you)組建一(yi)(yi)(yi)個(ge)權威(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)機構(gou)對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)(si)進(jin)行(xing)(xing)(xing)必要(yao)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)，制止(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)亂(luan)收費(fei)(fei)、消(xiao)極(ji)服(fu)務(wu)(wu)。

　　2.電力企業物業管理改進對策

　　2.1物業公司內(nei)部需加強自身服務意識并(bing)規范自身服務行為

　　電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)應將自(zi)己(ji)(ji)當做(zuo)其他(ta)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)一(yi)樣看待，以為(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提(ti)供高(gao)質量的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)為(wei)(wei)目標，盡(jin)職盡(jin)責地完(wan)成(cheng)本(ben)職工作(zuo)，而不要(yao)將自(zi)己(ji)(ji)擺在上位者(zhe)的(de)姿態對業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)命令和管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)。因(yin)此，若想從根本(ben)解決電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)問題需企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)加(jia)強自(zi)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)并規范自(zi)身服(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)。吸收專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人才，加(jia)快(kuai)培(pei)訓(xun)(xun)步伐(fa)。電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)要(yao)想發展，首要(yao)問題就是提(ti)高(gao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素質，形成(cheng)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)技術力(li)(li)量。因(yin)此企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需引進(jin)權威力(li)(li)量來(lai)帶動整(zheng)個團(tuan)隊(dui)(dui)向(xiang)前，并組織職工培(pei)訓(xun)(xun)，使(shi)他(ta)們(men)從意識(shi)上和專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)上認識(shi)到自(zi)己(ji)(ji)的(de).不足。在用人上應鼓勵(li)擇(ze)取專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人才，并且可以使(shi)用方式(shi)多、技術高(gao)的(de)手段對員工進(jin)行(xing)(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)。當員工素質逐(zhu)步提(ti)高(gao)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)質量會(hui)隨之進(jin)行(xing)(xing)(xing)提(ti)升。健全(quan)自(zi)身管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)機制(zhi)(zhi)。由于計劃(hua)經(jing)濟的(de)影響，電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)旗下物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)并沒有(you)完(wan)全(quan)向(xiang)市(shi)場(chang)經(jing)濟轉變，在很大(da)程(cheng)度(du)上依賴主(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，這嚴(yan)重阻(zu)礙了物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)自(zi)身的(de)發展前景。為(wei)(wei)此，電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)應以電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)這一(yi)強大(da)平臺做(zuo)基(ji)礎(chu)，實(shi)行(xing)(xing)(xing)“走出(chu)去(qu)”政策，鼓勵(li)自(zi)己(ji)(ji)擺脫電(dian)力(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)體制(zhi)(zhi)，建(jian)立(li)起走自(zi)己(ji)(ji)發展道路的(de)、具(ju)有(you)市(shi)場(chang)競爭力(li)(li)的(de)自(zi)主(zhu)經(jing)營企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。在規范制(zhi)(zhi)度(du)上，公(gong)(gong)司(si)(si)應擺脫過去(qu)混亂的(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)方式(shi)，明(ming)確(que)崗位職責，實(shi)行(xing)(xing)(xing)績效考核，嚴(yan)格賞罰制(zhi)(zhi)度(du)，鼓勵(li)員工與業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)多交流，爭取做(zuo)到與服(fu)(fu)(fu)務(wu)社會(hui)化、人性化。同時(shi)應該建(jian)立(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文化，增強企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員工榮譽感與凝(ning)聚力(li)(li)，掃除消極服(fu)(fu)(fu)務(wu)現象。

　　2.2電力企(qi)業需完善管(guan)理(li)體制并加(jia)大(da)管(guan)理(li)力度

　　電力(li)企(qi)業(ye)多樣化發(fa)展是(shi)市場經濟(ji)(ji)的(de)(de)必然，必須做好展開附屬企(qi)業(ye)的(de)(de)監(jian)督管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度，做到附屬公(gong)司與(yu)主公(gong)司一樣制(zhi)度嚴明，管(guan)(guan)理(li)(li)清晰(xi)。物(wu)業(ye)服(fu)務公(gong)司也(ye)應(ying)建立(li)相應(ying)的(de)(de)監(jian)管(guan)(guan)部門，建立(li)相關(guan)管(guan)(guan)理(li)(li)體制(zhi)并嚴格執行，對(dui)(dui)物(wu)業(ye)服(fu)務公(gong)司進(jin)(jin)行日常監(jian)督，也(ye)對(dui)(dui)其服(fu)務水平(ping)(ping)、從業(ye)人員資(zi)質(zhi)、收費制(zhi)度和(he)審計(ji)程(cheng)序進(jin)(jin)行公(gong)平(ping)(ping)公(gong)開的(de)(de)不定(ding)期檢查。只有嚴肅監(jian)管(guan)(guan)體制(zhi)、加(jia)大管(guan)(guan)理(li)(li)力(li)度，才能穩定(ding)電力(li)企(qi)業(ye)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)司在市場經濟(ji)(ji)下的(de)(de)發(fa)展，保證(zheng)物(wu)業(ye)服(fu)務水平(ping)(ping)和(he)質(zhi)量(liang)的(de)(de)不斷提高。

　　3.結語

　　市場經濟(ji)已成必(bi)然趨勢(shi)，電力企業(ye)必(bi)將在(zai)改革(ge)的(de)路(lu)(lu)上越行越遠，其(qi)物業(ye)管理公司也(ye)必(bi)須(xu)做好轉變的(de)準備。只有做到緊跟改革(ge)浪潮，走戰略發展道路(lu)(lu)，用(yong)積(ji)極的(de)態(tai)度迎接問(wen)(wen)題(ti)、解決問(wen)(wen)題(ti)，才能(neng)站(zhan)穩腳步(bu)，放眼未來(lai)。

物業管理論文6

　　摘要：本文在(zai)(zai)對(dui)當(dang)前小(xiao)區(qu)(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)服(fu)務現狀分析的(de)基礎(chu)上，對(dui)封(feng)閉的(de)小(xiao)區(qu)(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)與開(kai)放式的(de)小(xiao)區(qu)(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)服(fu)務進(jin)行(xing)了(le)比(bi)較(jiao)，分析其(qi)中的(de)利與弊，發現小(xiao)區(qu)(qu)開(kai)放背景(jing)下對(dui)物業(ye)(ye)管理(li)(li)更具有(you)積極意義和發展前途。結合小(xiao)區(qu)(qu)實際(ji)情(qing)況，明確了(le)小(xiao)區(qu)(qu)在(zai)(zai)開(kai)放背景(jing)下物業(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)發展方向和具體的(de)實施模式，即：通(tong)過政(zheng)(zheng)府(fu)相關政(zheng)(zheng)策，以(yi)及(ji)市場情(qing)況和信息宣傳等方面進(jin)行(xing)轉(zhuan)(zhuan)型和優(you)化，提高當(dang)前小(xiao)區(qu)(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)服(fu)務模式的(de)轉(zhuan)(zhuan)型和升級，提高小(xiao)區(qu)(qu)物業(ye)(ye)的(de)服(fu)務質量，在(zai)(zai)小(xiao)區(qu)(qu)居(ju)民中營造良好的(de)口碑，提高物業(ye)(ye)管理(li)(li)服(fu)務水平。

　　關鍵詞：小區；開放背景；物業管(guan)理；服務模式；轉型

　　0引言

　　在國(guo)家(jia)“加強城市規劃建設管理(li)(li)工作”政策(ce)中，對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)有(you)著明確(que)的(de)(de)(de)指示，即：在新建住(zhu)宅(zhai)(zhai)區(qu)域(yu)推廣街區(qu)制度(du)，將原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)封閉(bi)式住(zhu)宅(zhai)(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)，逐漸轉(zhuan)變(bian)為(wei)具有(you)開(kai)(kai)放背(bei)(bei)景的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)。這一政策(ce)對(dui)不少小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)有(you)著直接的(de)(de)(de)影響(xiang)，同時也對(dui)很(hen)多小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管理(li)(li)造成很(hen)大的(de)(de)(de)影響(xiang)。轉(zhuan)變(bian)原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)模(mo)(mo)式就成了(le)(le)(le)當前小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)部門所面臨的(de)(de)(de)主要問(wen)題，本文對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)開(kai)(kai)放背(bei)(bei)景下的(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)(mo)式轉(zhuan)型進行了(le)(le)(le)研(yan)究(jiu)，對(dui)原(yuan)本的(de)(de)(de).小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)管理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)(mo)式進行升級和轉(zhuan)變(bian)進行了(le)(le)(le)探析。

　　1當前小區物業管理服務的具體內容和狀態

　　在(zai)國家相關政策(ce)推廣之前(qian)，居(ju)民(min)居(ju)住的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多是(shi)(shi)(shi)封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)，封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)多具有(you)公(gong)共(gong)(gong)設(she)施(shi)不(bu)夠(gou)(gou)全面，或者(zhe)居(ju)住小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)距離公(gong)共(gong)(gong)設(she)施(shi)距離較(jiao)遠，居(ju)民(min)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很方(fang)便(bian)或是(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)理位(wei)置(zhi)(zhi)偏僻，人流量(liang)不(bu)夠(gou)(gou)大，有(you)著(zhu)安全隱患。在(zai)早(zao)期，我國對小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理理念(nian)比較(jiao)模糊，多是(shi)(shi)(shi)由(you)街(jie)(jie)道辦事處來(lai)對當地(di)(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)(qu)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)進行管(guan)(guan)理。這種方(fang)式(shi)(shi)在(zai)很大程度上影響了(le)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理效(xiao)率和(he)加大了(le)街(jie)(jie)道辦事處工(gong)作人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作量(liang)。隨(sui)著(zhu)社(she)會發展(zhan)和(he)對國外先進物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理理念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)，我國房地(di)(di)(di)(di)產(chan)商(shang)也逐漸實行了(le)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理服(fu)務自主管(guan)(guan)理小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)，提高(gao)居(ju)民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)質量(liang)。例(li)如(ru)萬科(ke)地(di)(di)(di)(di)產(chan)所推行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)睿服(fu)務物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理系統，不(bu)僅提高(gao)了(le)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)水(shui)平和(he)生(sheng)活(huo)質量(liang)，同(tong)時(shi)也通(tong)(tong)過物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理服(fu)務塑造了(le)自身良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)形(xing)象。在(zai)當前(qian)，封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理方(fang)面面臨著(zhu)許多問題。一(yi)是(shi)(shi)(shi)封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)理位(wei)置(zhi)(zhi)比較(jiao)特(te)殊，很多封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)修建(jian)時(shi)間(jian)比較(jiao)早(zao)，而且修建(jian)地(di)(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)(qu)比較(jiao)集(ji)中，在(zai)交通(tong)(tong)高(gao)峰期，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)流動(dong)會造成(cheng)街(jie)(jie)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擁堵，不(bu)利于(yu)城市交通(tong)(tong)建(jian)設(she)規劃。二是(shi)(shi)(shi)不(bu)能充(chong)分使用當地(di)(di)(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)共(gong)(gong)資(zi)源，封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)周(zhou)圍(wei)不(bu)具有(you)大型超(chao)市等(deng)公(gong)共(gong)(gong)設(she)施(shi)和(he)資(zi)源，對居(ju)民(min)生(sheng)活(huo)造成(cheng)了(le)極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)變。同(tong)時(shi)封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)(di)理位(wei)置(zhi)(zhi)也不(bu)符合(he)當前(qian)城市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)要求，阻礙了(le)城市現代化(hua)建(jian)設(she)腳步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。三是(shi)(shi)(shi)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)不(bu)足，封(feng)閉(bi)(bi)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)外來(lai)人員(yuan)流動(dong)較(jiao)少，沒有(you)足夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)活(huo)力(li)，不(bu)能充(chong)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)民(min)感受(shou)到(dao)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫(wen)暖和(he)居(ju)民(min)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)體認知感。

　　2小區開放和物業管理服務模式的轉變方向

　　小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)開(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)是(shi)當(dang)前(qian)社會城市(shi)建設的(de)主要(yao)方向，開(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理模式(shi)(shi)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)是(shi)當(dang)前(qian)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)面臨的(de)主要(yao)問題，在轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)過(guo)程中有著很多的(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)措施。一(yi)是(shi)政府參與小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)(shi)的(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)，可(ke)(ke)(ke)以通(tong)過(guo)當(dang)地政府的(de)宣傳，讓(rang)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)居民(min)更加(jia)(jia)容易地接(jie)受物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)(shi)的(de)轉(zhuan)(zhuan)變。二是(shi)可(ke)(ke)(ke)以通(tong)過(guo)市(shi)場經(jing)濟來轉(zhuan)(zhuan)變當(dang)前(qian)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)(shi)。通(tong)過(guo)市(shi)場資(zi)源的(de)供給和調配，來保證(zheng)開(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)平。三是(shi)向具有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)(zhuan)變，通(tong)過(guo)學習國際先進的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念，讓(rang)開(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理更具有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性。通(tong)過(guo)在管(guan)(guan)(guan)理過(guo)程中的(de)實(shi)踐，加(jia)(jia)強小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)綠化(hua)，安保和公(gong)共(gong)設施的(de)維(wei)護等，讓(rang)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)更加(jia)(jia)具有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性。四是(shi)要(yao)堅(jian)持進行(xing)信息化(hua)的(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)模式(shi)(shi)。當(dang)前(qian)互(hu)聯網發(fa)展(zhan)迅速(su)，開(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)式(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理也(ye)要(yao)與互(hu)聯網發(fa)展(zhan)緊密聯合，通(tong)過(guo)互(hu)聯網信息的(de)快速(su)傳遞和互(hu)聯網軟件的(de)高(gao)(gao)速(su)發(fa)展(zhan)，可(ke)(ke)(ke)以設計相(xiang)對應的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)系統，通(tong)過(guo)計算機技術實(shi)現(xian)現(xian)代化(hua)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)(shi)。同時也(ye)可(ke)(ke)(ke)以通(tong)過(guo)互(hu)聯網對小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理進行(xing)宣傳，提高(gao)(gao)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)居民(min)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。

　　3結語

　　在(zai)(zai)當前國家城市(shi)發展建(jian)設(she)規劃的要求下，小(xiao)區(qu)要適應(ying)開(kai)放式(shi)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)背(bei)景(jing)(jing)(jing)，對原有(you)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)進行轉(zhuan)變和(he)升級(ji)，提高物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)的質(zhi)量(liang)和(he)水(shui)平。在(zai)(zai)開(kai)放背(bei)景(jing)(jing)(jing)下的物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)要具有(you)以(yi)下幾種特性(xing)。一是(shi)(shi)(shi)要具有(you)創新性(xing)，能夠在(zai)(zai)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方面(mian)進行創新發展，提出(chu)創新理(li)(li)念，更好的服(fu)(fu)務(wu)于小(xiao)區(qu)的居民(min)，打造一個積極健康小(xiao)區(qu)。二是(shi)(shi)(shi)緩解(jie)(jie)當前居民(min)對小(xiao)區(qu)背(bei)景(jing)(jing)(jing)的不(bu)適應(ying)性(xing)，及時與小(xiao)區(qu)居民(min)進行溝通和(he)調(diao)整(zheng)緩解(jie)(jie)居民(min)情緒。三是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)開(kai)放背(bei)景(jing)(jing)(jing)下小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)轉(zhuan)變過程中，要嚴格要求小(xiao)區(qu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標準(zhun)，不(bu)應(ying)該因為服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)轉(zhuan)變而降低(di)小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)(ye)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)。四是(shi)(shi)(shi)可以(yi)結合當地政(zheng)府的政(zheng)策支持，加快(kuai)開(kai)放背(bei)景(jing)(jing)(jing)下小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)模(mo)式(shi)的轉(zhuan)型速度(du)。

　　參考文獻：

　　[1]陳(chen)偉(wei),張(zhang)海蘭,蔣海霞(xia)，等.小區開(kai)放背景下物業(ye)管理(li)服務(wu)模式轉型(xing)研究[J].住宅與房地產,20xx，(3):1-2.

　　[2]陳(chen)聰.小(xiao)區開(kai)放(fang)背景下物業(ye)管理服務模式(shi)轉型研究[J].工業(ye),20xx，(2):210.

　　[3]莫金洋(yang).淺議小區開(kai)放背景下物業管理服務模式轉(zhuan)型研(yan)究[J].工程技術(全(quan)文版):65

物業管理論文7

　　【摘要】隨著社(she)會(hui)經濟(ji)的(de)(de)(de)快(kuai)速(su)(su)發(fa)展和(he)(he)城鎮化進程的(de)(de)(de)加快(kuai)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)我(wo)國(guo)迅速(su)(su)發(fa)展，并(bing)日益(yi)成(cheng)為一(yi)種(zhong)不可忽視的(de)(de)(de)社(she)會(hui)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)綜合(he)治理(li)(li)力量(liang)。本文簡(jian)要分析了我(wo)國(guo)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)現(xian)狀和(he)(he)特點，即:物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展速(su)(su)度(du)快(kuai)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域不斷拓展，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)逐步規范，促進人(ren)們住房(fang)觀(guan)念的(de)(de)(de)轉變;探討了當(dang)前我(wo)國(guo)比較(jiao)普遍的(de)(de)(de)“建管(guan)(guan)(guan)(guan)一(yi)體化”、由(you)當(dang)地房(fang)管(guan)(guan)(guan)(guan)部門(men)或(huo)本單位自主管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、按(an)照現(xian)代企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)度(du)建立(li)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公司等三種(zhong)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式，并(bing)就如何物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式探索與(yu)創新提(ti)(ti)出了六(liu)方面建議:一(yi)是要積(ji)極轉變思(si)想觀(guan)念，提(ti)(ti)高對(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)認識;二是要加強(qiang)政府監管(guan)(guan)(guan)(guan)力度(du)，明確各(ge)方權利和(he)(he)責任;三是要健(jian)全物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)法律法規體系，提(ti)(ti)升物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規范化水平;四是要充(chong)分發(fa)揮(hui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主委員會(hui)的(de)(de)(de)作用，積(ji)極推進居民小(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)自治管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li);五是要加速(su)(su)引進競爭機制(zhi)，培(pei)(pei)育物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)市場;六(liu)是要大力開展人(ren)員培(pei)(pei)訓，努力提(ti)(ti)高物(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)服務水平。

　　【關鍵詞】物業管理;模式;創新

　　近(jin)幾年，隨著(zhu)我國(guo)社會(hui)經濟和房地產市(shi)場的(de)穩(wen)定發(fa)展(zhan)，物(wu)業管(guan)(guan)理已(yi)(yi)成為經濟體系中(zhong)不(bu)可或缺的(de)行業，并(bing)且事關百姓安居樂(le)業和社會(hui)穩(wen)定發(fa)展(zhan)，越(yue)來越(yue)受(shou)到各級政府部門的(de)積(ji)極關注。目(mu)前(qian)，物(wu)業管(guan)(guan)理的(de)服務層面也不(bu)斷(duan)擴大(da)(da)，已(yi)(yi)經從清潔、保(bao)安、維修，延伸到商務娛樂(le)教(jiao)育等居民生(sheng)活的(de)方方面面。物(wu)業管(guan)(guan)理的(de)產生(sheng)和發(fa)展(zhan)，對于改善(shan)人(ren)民群(qun)眾的(de)生(sheng)活、工作環境，提高城(cheng)市(shi)管(guan)(guan)理水平，擴大(da)(da)就業起(qi)著(zhu)積(ji)極的(de)作用。

　　一、我國物業管理發展的現狀和特點

　　(一)物業(ye)(ye)管理行業(ye)(ye)發展速度快

　　經過20多年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)發展，我國物(wu)業(ye)(ye)管理獲得了(le)非常迅速(su)的(de)(de)發展，已經成為(wei)一支重(zhong)要的(de)(de)社會管理力量(liang)。以浙江為(wei)例，據(ju)調查，杭州市(shi)在近10年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)時間里(li)，物(wu)業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)從20xx年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)314個增(zeng)加(jia)到20xx年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)3517個，增(zeng)長了(le)10倍。20xx年(nian)(nian)(nian)底，寧波市(shi)具有(you)(you)資質的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)有(you)(you)402家;溫州市(shi)有(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)288家;紹興市(shi)有(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)305家。湖州、臺州、金(jin)華等市(shi)的(de)(de)企業(ye)(ye)數量(liang)也呈不(bu)斷(duan)上升(sheng)的(de)(de)態(tai)勢。

　　(二)物(wu)業管理(li)領域不斷拓展

　　新世紀以來，我國物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理服務領(ling)域(yu)由(you)小到(dao)大，不斷拓展(zhan)，從(cong)普通(tong)商品房到(dao)房改房的老舊小區，從(cong)住(zhu)宅物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)到(dao)辦公樓、大專院校(xiao)和商業(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，從(cong)小型(xing)配套到(dao)大型(xing)公建(jian)，從(cong)單一類型(xing)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)到(dao)綜合型(xing)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，從(cong)純市場(chang)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務到(dao)機關(guan)、企事(shi)業(ye)(ye)(ye)單位(wei)后勤(qin)社(she)會化的物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務。物(wu)(wu)管(guan)范圍逐(zhu)年遞(di)增，逐(zhu)年擴(kuo)展(zhan)，覆蓋類型(xing)已涉及(ji)住(zhu)宅、商業(ye)(ye)(ye)、辦公樓、市場(chang)、醫院、學校(xiao)、廣場(chang)、公園等各個方面。

　　(三)物業管(guan)理行業逐步(bu)規范

　　近年(nian)(nian)來(lai)，隨(sui)著物(wu)(wu)業管(guan)理行(xing)(xing)業的發展(zhan)，各級職能部門不斷加強對物(wu)(wu)業管(guan)理政(zheng)(zheng)策制定(ding)(ding)和業務指導工作(zuo)，制定(ding)(ding)了一系列(lie)規范發展(zhan)物(wu)(wu)業管(guan)理的行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)法(fa)(fa)規，《城(cheng)市(shi)住宅物(wu)(wu)業管(guan)理辦(ban)法(fa)(fa)》、《物(wu)(wu)業管(guan)理企業資質等(deng)級審批辦(ban)法(fa)(fa)》、《城(cheng)市(shi)物(wu)(wu)業管(guan)理服務收費暫行(xing)(xing)規定(ding)(ding)》等(deng)物(wu)(wu)業管(guan)理行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)規章或行(xing)(xing)業規范先(xian)后制定(ding)(ding)、頒布和實施，對規范物(wu)(wu)業管(guan)理行(xing)(xing)為，推進物(wu)(wu)業管(guan)理行(xing)(xing)業的快速(su)發展(zhan)起到(dao)了重要(yao)作(zuo)用。特別是20xx年(nian)(nian)建設(she)部頒發的《物(wu)(wu)業管(guan)理企業資質管(guan)理辦(ban)法(fa)(fa)》的出臺，使整個物(wu)(wu)業管(guan)理行(xing)(xing)業在原來(lai)規范運作(zuo)的基礎上又上了一個臺階。

　　(四)物業管理促進了人們住房觀念的轉變

　　對住(zhu)宅小區(qu)和高(gao)層(ceng)樓(lou)宇推行(xing)統一的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)，確實給業(ye)(ye)(ye)(ye)主和物業(ye)(ye)(ye)(ye)使(shi)用人(ren)帶(dai)來了諸多(duo)方便，使(shi)他們獲得了安全、舒適、優美、衛(wei)生的(de)(de)生活、工(gong)作環境，從而使(shi)廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)住(zhu)房(fang)消費(fei)(fei)觀念發生了很多(duo)變化(hua)。通(tong)過近幾年的(de)(de)發展，人(ren)們逐漸轉(zhuan)變思想觀念，對物管(guan)(guan)的(de)(de)接(jie)觸(chu)日(ri)益增多(duo)，對物管(guan)(guan)職能作用的(de)(de)認識(shi)不(bu)斷(duan)加深，使(shi)得物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)越來越受(shou)到更多(duo)人(ren)的(de)(de)接(jie)受(shou)和認可，物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)收費(fei)(fei)難度逐漸減少，收繳率逐步提(ti)高(gao)，更多(duo)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主已經將(jiang)物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)開(kai)支(zhi)視為(wei)日(ri)常生活不(bu)可缺少的(de)(de)住(zhu)房(fang)消費(fei)(fei)。

　　二、我國物業管理服務的主要模式探析

　　不同(tong)類(lei)型的(de)(de)物業(ye)，使(shi)用(yong)性質存在明顯的(de)(de)差(cha)異，管(guan)理和(he)服務的(de)(de)內(nei)容也(ye)就各有側重。目(mu)前，我國運用(yong)比較廣泛的(de)(de)物業(ye)管(guan)理模式主要有以下三種:

　　(一(yi))“建管(guan)一(yi)體化”的物(wu)管(guan)模式(shi)

　　開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商對房(fang)地(di)產項(xiang)目從(cong)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)建設、銷售(shou)到售(shou)后管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，實行一體化運(yun)作(zuo)。以(yi)浙江省杭(hang)州(zhou)市為(wei)例，據相關調查結(jie)果顯示，2%左右的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)屬于(yu)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)單位出資成立的(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)公司(si)，它既能夠充分發(fa)(fa)(fa)揮房(fang)產企(qi)(qi)業(ye)(ye)市場優勢，實現(xian)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)、建設、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)“一條(tiao)龍(long)服(fu)務”，實現(xian)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與經(jing)營(ying)活動的(de)(de)(de)(de)有機(ji)結(jie)合;又(you)能夠通過實現(xian)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)提(ti)供優質的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，來(lai)不斷(duan)打造房(fang)地(di)產開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)企(qi)(qi)業(ye)(ye)商的(de)(de)(de)(de)信譽(yu)與品牌，進而不斷(duan)提(ti)升物業(ye)(ye)本身的(de)(de)(de)(de)社會經(jing)濟價值，提(ti)升商品房(fang)含(han)金量、吸引力(li)和(he)銷售(shou)量，從(cong)而產生更好的(de)(de)(de)(de)社會經(jing)濟效(xiao)益，反過來(lai)又(you)為(wei)住(zhu)房(fang)小區的(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)順利開(kai)(kai)展(zhan)提(ti)供重要(yao)的(de)(de)(de)(de)財力(li)支持，從(cong)而形成以(yi)房(fang)建養物業(ye)(ye)、以(yi)物業(ye)(ye)促開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)良(liang)性循環(huan)機(ji)制。物業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)全國前三強(qiang)的(de)(de)(de)(de)綠城物業(ye)(ye)服(fu)務集(ji)團(tuan)有限公司(si)和(he)萬科物業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)有限公司(si)就是其中的(de)(de)(de)(de)佼佼者。

　　(二)由(you)房(fang)管部門或單位自(zi)主管理的物管模式

　　在行(xing)政型(xing)和(he)(he)福(fu)利(li)型(xing)運行(xing)模(mo)式(shi)的(de)影響日(ri)益減少(shao)的(de)時代(dai)背景下，這種房(fang)管(guan)(guan)(guan)部門或單位自主管(guan)(guan)(guan)理的(de)物(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)模(mo)式(shi)也(ye)面臨著(zhu)被淘汰的(de)可能。這種模(mo)式(shi)下，管(guan)(guan)(guan)理對象多為老公房(fang)或單位福(fu)利(li)房(fang)等中(zhong)低檔(dang)物(wu)(wu)業(ye)，物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理經費的(de)來(lai)源(yuan)主要(yao)是行(xing)政性補貼，個人支付(fu)的(de)費用很(hen)少(shao)。住戶(hu)如有(you)意見或公共設施(shi)出現損壞需要(yao)修理時，可以直接(jie)向本單位有(you)關部門反(fan)映，通過行(xing)政管(guan)(guan)(guan)理途徑(jing)使問題得到解(jie)決。由于(yu)此模(mo)式(shi)的(de)單位后勤部門成立(li)的(de)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理公司不是獨立(li)法人單位，在經濟利(li)益上難(nan)以和(he)(he)原單位脫鉤，經營管(guan)(guan)(guan)理工作(zuo)也(ye)受到較大限制(zhi)(zhi)，難(nan)以實行(xing)物(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)企業(ye)內部的(de)職能分解(jie)和(he)(he)政企分離，使得物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理公司的(de)“造血”功能嚴重(zhong)不足(zu)，從而(er)難(nan)以真正形成現代(dai)化(hua)(hua)經營、市場(chang)化(hua)(hua)服務、社(she)會化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理的(de)現代(dai)物(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)新機制(zhi)(zhi)。

　　(三)按照現(xian)代(dai)企業制(zhi)度建立物業公司的物管模式

　　物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)公司(si)(si)是按合法(fa)程序建立并(bing)具備相應資質條件的(de)對物業(ye)進行管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)企業(ye)性經(jing)(jing)濟實(shi)體。它具有(you)法(fa)人資格(ge)，根據合同(tong)接受業(ye)主的(de)委托，依照有(you)關法(fa)律、法(fa)規的(de)規定，對物業(ye)實(shi)行專業(ye)化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，并(bing)收取相應的(de)報酬(chou)。這種模式的(de)優點是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)思(si)路(lu)清(qing)晰、市場(chang)意(yi)識(shi)強(qiang)烈、服務(wu)(wu)對象明確、成本概念清(qing)楚、公司(si)(si)機(ji)制(zhi)靈活、專業(ye)化(hua)程度比較(jiao)高(gao)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)效果相對較(jiao)好，符合社(she)會主義(yi)市場(chang)經(jing)(jing)濟的(de)要(yao)求，有(you)強(qiang)大的(de)生(sheng)命(ming)力。其主要(yao)弊端是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)費用(yong)比較(jiao)高(gao)，很多中(zhong)低收入居(ju)民承(cheng)受不起。由(you)于在(zai)物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體制(zhi)法(fa)律關系、人們的(de)消費理(li)念、物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)公司(si)(si)的(de)經(jing)(jing)營服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)與管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水平(ping)上還(huan)存在(zai)諸(zhu)多問題(ti)，目(mu)前很多物業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)公司(si)(si)經(jing)(jing)營困難，處于非贏利狀(zhuang)態。

　　三、加強現代物業管理模式的探索與創新

　　(一(yi))進一(yi)步(bu)轉變(bian)思想(xiang)觀(guan)念，深化對(dui)物業管(guan)理的認識

　　對(dui)物業(ye)管(guan)(guan)理(li)問題定位要(yao)(yao)有一(yi)個新(xin)的(de)認識，物業(ye)管(guan)(guan)理(li)不僅是(shi)一(yi)個新(xin)型產業(ye)，更重要(yao)(yao)的(de)是(shi)把它(ta)納入(ru)(ru)(ru)社會(hui)(hui)管(guan)(guan)理(li)的(de)內容，要(yao)(yao)納入(ru)(ru)(ru)綜治工(gong)作中“社會(hui)(hui)矛盾化解”、“社會(hui)(hui)管(guan)(guan)理(li)創(chuang)新(xin)”等加以研究(jiu)、探(tan)索。全(quan)社會(hui)(hui)都(dou)應加大對(dui)物業(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作的(de)重視和支持，推進物業(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作的(de)不斷深入(ru)(ru)(ru)、規(gui)范和完善(shan)。

　　(二)加強政府監管力(li)度，明確各方權利和責任(ren)

　　政(zheng)府(fu)相關部門在對(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理行(xing)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)監管(guan)(guan)的(de)同時，也應該加(jia)強對(dui)業(ye)(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)的(de)監管(guan)(guan)力(li)度。要(yao)充分(fen)發揮業(ye)(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)的(de)作用，協助房產行(xing)政(zheng)主管(guan)(guan)部門，強化對(dui)業(ye)(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)的(de)日常(chang)監督(du)，引導業(ye)(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)在充分(fen)尊重全體(ti)業(ye)(ye)(ye)主意愿的(de)基礎上，依法(fa)做出(chu)決(jue)定(ding)，從而促進(jin)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)有序(xu)、健康發展(zhan)。解(jie)決(jue)開(kai)發商遺(yi)留(liu)(liu)問(wen)題，要(yao)靠物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司自(zi)己和開(kai)發商“劃清界(jie)限”，加(jia)強對(dui)業(ye)(ye)(ye)主宣傳，明確(que)開(kai)發商的(de)責任和物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)責任。這樣，物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司能在開(kai)發商遺(yi)留(liu)(liu)問(wen)題方(fang)面(mian)減少與業(ye)(ye)(ye)主之間的(de)矛(mao)盾。

　　(三(san))健(jian)全物業(ye)管(guan)理法律法規(gui)體系(xi)，提升物業(ye)管(guan)理規(gui)范化(hua)水平(ping)

　　物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)既涉(she)及(ji)與(yu)政府、物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)行政主(zhu)管(guan)部門、上級管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部門的(de)(de)關系(xi)，又(you)涉(she)及(ji)與(yu)供水(shui)、供電(dian)、供暖、煤(mei)氣、物(wu)(wu)(wu)價、工商、稅務、市政、環衛、綠(lv)化、郵政、電(dian)信(xin)、交(jiao)(jiao)通、公安(an)、管(guan)委(wei)會、派出所、居(ju)委(wei)會等關系(xi)。這些關系(xi)需要(yao)(yao)法(fa)(fa)律(lv)、法(fa)(fa)規(gui)進行規(gui)范和調整。因此，政府要(yao)(yao)通過自己的(de)(de)權(quan)威加速建立物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)法(fa)(fa)規(gui)體系(xi)，為物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)持續發展保駕護航。例(li)如:現行的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)已給予物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)公司(si)相(xiang)應的(de)(de)權(quan)利。國家《物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)條例(li)》規(gui)定:“業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)未按(an)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務合同(tong)約定交(jiao)(jiao)納物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務費(fei)的(de)(de)'，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)會應當督促該業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)交(jiao)(jiao)納，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)(ke)以依法(fa)(fa)申請仲(zhong)裁或者提起(qi)訴(su)訟(song)(song)”。對那些無理(li)(li)(li)(li)(li)(li)拒交(jiao)(jiao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)費(fei)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)可(ke)(ke)通過司(si)法(fa)(fa)途徑(jing)來達到(dao)目的(de)(de)。但對訴(su)訟(song)(song)成本較高，訴(su)訟(song)(song)程序較為煩瑣的(de)(de)問題(ti)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)也不(bu)必卻步，拿起(qi)法(fa)(fa)律(lv)武器，積(ji)極地(di)去維護自身權(quan)力。

　　(四)充(chong)分(fen)發揮業主委員會(hui)的作用，積極推進小區內部的自治管理

　　國家《物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)條例》規定:“業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)(hui)(hui)在其職責(ze)范圍內決(jue)定的對物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)區(qu)域內的全體業(ye)(ye)(ye)主具(ju)有約束(shu)力(li)。“業(ye)(ye)(ye)主委員會(hui)(hui)(hui)由業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議選(xuan)舉產(chan)生”。“業(ye)(ye)(ye)主委員會(hui)(hui)(hui)在物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)活動中(zhong)為維(wei)護(hu)(hu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)區(qu)域內業(ye)(ye)(ye)主共同(tong)權(quan)益的需(xu)要，經業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)(hui)(hui)決(jue)定，可(ke)以(yi)以(yi)自己(ji)(ji)的名義依法提起訴訟。”物(wu)業(ye)(ye)(ye)主管部門應重視小(xiao)區(qu)業(ye)(ye)(ye)委會(hui)(hui)(hui)的組建工作(zuo)，并加(jia)以(yi)指導、幫助和協調。而(er)經小(xiao)區(qu)業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)(hui)(hui)選(xuan)舉產(chan)生的業(ye)(ye)(ye)委會(hui)(hui)(hui)，應積極地去履行自己(ji)(ji)的職責(ze)，在協調小(xiao)區(qu)矛(mao)盾、維(wei)護(hu)(hu)業(ye)(ye)(ye)主權(quan)益等方(fang)面發揮(hui)重要作(zuo)用。

　　(五)加速引進競爭機制，培育物業管理市(shi)場

　　物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是市場經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)產物(wu)(wu)(wu)，只(zhi)有(you)(you)競爭才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)不(bu)斷提(ti)高物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)質量和(he)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)水平，才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)充滿生機(ji)和(he)活(huo)力。要(yao)加速(su)競爭機(ji)制的(de)(de)(de)(de)形成(cheng)(cheng)，實(shi)現物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)規模化(hua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)，實(shi)行(xing)品牌化(hua)發(fa)展(zhan)戰略。對(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公司(si)(si)實(shi)行(xing)優(you)勝(sheng)劣汰，有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)優(you)化(hua)資(zi)源(yuan)配置，節約管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)成(cheng)(cheng)本，促(cu)進(jin)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規范發(fa)展(zhan)。此外，應(ying)明確建(jian)(jian)設(she)與管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)責權(quan)利，逐步(bu)推進(jin)分業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)，改變物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)依(yi)附于(yu)房地產開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)，使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公司(si)(si)真(zhen)正成(cheng)(cheng)為自主(zhu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)、自負(fu)盈虧的(de)(de)(de)(de)市場主(zhu)體，從體制上解決(jue)建(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)不(bu)分的(de)(de)(de)(de)弊端，通過完善物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)前期介入和(he)接管(guan)(guan)(guan)驗收(shou)制度，明晰物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)各方(fang)的(de)(de)(de)(de)責權(quan)利。例如:筆者服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)浙江(jiang)新成(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)有(you)(you)限公司(si)(si)成(cheng)(cheng)立于(yu)20xx年，由浙江(jiang)廣播(bo)電視(shi)集團(tuan)投資(zi)組建(jian)(jian)，成(cheng)(cheng)立之初屬于(yu)“建(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)一體化(hua)”模式，只(zhi)服(fu)務(wu)(wu)集團(tuan)內部(bu)。20xx年走向市場化(hua)，經(jing)(jing)營(ying)(ying)方(fang)向上術有(you)(you)專攻(gong)，以(yi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)、機(ji)關智能(neng)(neng)(neng)化(hua)辦公研發(fa)大(da)樓物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)為經(jing)(jing)營(ying)(ying)方(fang)向，形成(cheng)(cheng)了自己的(de)(de)(de)(de)高端服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)品牌特色，目前管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)面積100余萬平方(fang)米，服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)有(you)(you)副省級國(guo)(guo)家(jia)機(ji)關大(da)院(yuan)、大(da)型國(guo)(guo)企總(zong)部(bu)、上市公司(si)(si)總(zong)部(bu)，多處物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)獲(huo)得國(guo)(guo)家(jia)級、省級、市級榮(rong)譽，在杭州市物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)中具(ju)有(you)(you)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)知名度。

　　(六)大力開展人員(yuan)培訓，努力提高(gao)物管行業(ye)的服務水平

　　物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)公司及相關(guan)部門(men)(men)應(ying)加大培(pei)訓(xun)力(li)度，提高從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)素養，著(zhu)力(li)培(pei)養服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)及經(jing)營意識(shi)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司已經(jing)向特色(se)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、親情服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、個性服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等領(ling)域(yu)拓展(zhan)(zhan)延(yan)伸。一(yi)(yi)(yi)方面，要切實轉(zhuan)變思想觀(guan)念，強化(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)，全(quan)心全(quan)意搞好優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。要借鑒國(guo)外或(huo)發(fa)(fa)達地(di)區的(de)(de)(de)經(jing)驗，抓好培(pei)訓(xun)，如物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)市場化(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)程(cheng)度較(jiao)高的(de)(de)(de)香港，除了(le)職前培(pei)訓(xun)、在職培(pei)訓(xun)、專(zhuan)(zhuan)題講座等，還注(zhu)(zhu)重思想作風、遵(zun)紀守法、職業(ye)(ye)(ye)(ye)道(dao)德、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)態(tai)度等教育。對(dui)于(yu)管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員，還注(zhu)(zhu)重學(xue)(xue)歷提升和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)課程(cheng)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。相關(guan)部門(men)(men)應(ying)發(fa)(fa)揮行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)的(de)(de)(de)作用，進(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步加大對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)力(li)度，改(gai)善目前物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)人(ren)(ren)才(cai)難(nan)覓(mi)的(de)(de)(de)狀況(kuang)，促進(jin)(jin)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)持續、健康發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面，強化(hua)(hua)合(he)作意識(shi)，加強物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)與業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)之間的(de)(de)(de)溝通(tong)合(he)作。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)對(dui)象是(shi)人(ren)(ren)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)要堅持以人(ren)(ren)為本的(de)(de)(de)科學(xue)(xue)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)觀(guan)，積極構建(jian)和(he)諧與共的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)、無關(guan)人(ren)(ren)員和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)之間的(de)(de)(de)良(liang)好關(guan)系，切實實現物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)的(de)(de)(de)良(liang)性循環。例如:在假期的(de)(de)(de)時候會(hui)為業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)小(xiao)孩提供社區活(huo)動，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)上(shang)(shang)班時把小(xiao)孩托付到客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)將帶(dai)孩子去物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)各個部門(men)(men)體驗學(xue)(xue)習(xi)(xi)，比(bi)如帶(dai)到綠化(hua)(hua)部門(men)(men)去學(xue)(xue)習(xi)(xi)種花種草，以及學(xue)(xue)習(xi)(xi)一(yi)(yi)(yi)些書本上(shang)(shang)學(xue)(xue)不(bu)到的(de)(de)(de)東(dong)西。此外，如果業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)有(you)老年人(ren)(ren)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)每天白天也會(hui)每隔(ge)3-4個小(xiao)時打(da)電話進(jin)(jin)行(xing)溝通(tong)或(huo)者(zhe)上(shang)(shang)門(men)(men)照顧。同時應(ying)成立行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)，多渠道(dao)吸納專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)才(cai)，提升物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能力(li)。建(jian)立起一(yi)(yi)(yi)支服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念先(xian)進(jin)(jin)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)技能高超、運作效率高的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)隊伍(wu)。

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物業管理論文9

　　摘要：大數(shu)(shu)據(ju)給人們的(de)(de)(de)生活(huo)帶來(lai)了(le)重大影響，同時也影響著現代管理(li)(li)系(xi)統的(de)(de)(de)發展，大數(shu)(shu)據(ju)這(zhe)一(yi)新(xin)興技術和(he)方(fang)法給管理(li)(li)系(xi)統的(de)(de)(de)創新(xin)、應用(yong)(yong)(yong)開辟了(le)新(xin)視角(jiao)，對管理(li)(li)系(xi)統的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)處理(li)(li)流(liu)程和(he)相關結構產(chan)生了(le)積極的(de)(de)(de)推動作用(yong)(yong)(yong)。本(ben)文通過分析在當今大數(shu)(shu)據(ju)環(huan)境(jing)下小區(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)系(xi)統的(de)(de)(de)創新(xin)應用(yong)(yong)(yong)，探討了(le)小區(qu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)系(xi)統開發的(de)(de)(de)實踐。

　　關鍵詞：大數據;小區物業管理;系(xi)統開(kai)發應用

　　進入21世紀，隨(sui)著經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和(he)居(ju)住(zhu)(zhu)條件的(de)(de)(de)(de)改善，我國的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理經(jing)歷了從(cong)(cong)萌芽出現到起步成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)關鍵時(shi)期，以居(ju)住(zhu)(zhu)小(xiao)(xiao)區為單位的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理發(fa)展(zhan)起來并成(cheng)為人們(men)居(ju)住(zhu)(zhu)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)主流，小(xiao)(xiao)區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理系(xi)統(tong)是(shi)(shi)隨(sui)著市場(chang)的(de)(de)(de)(de)需求應運而(er)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)。人們(men)生(sheng)(sheng)活模(mo)式(shi)在逐(zhu)(zhu)步社區化，而(er)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理作為整個(ge)小(xiao)(xiao)區生(sheng)(sheng)活最統(tong)一的(de)(de)(de)(de)實(shi)體進出口是(shi)(shi)未(wei)來社區生(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)紐帶，目(mu)前國內(nei)大型(xing)(xing)房(fang)(fang)(fang)地(di)產公(gong)司都(dou)在逐(zhu)(zhu)步轉型(xing)(xing)，從(cong)(cong)房(fang)(fang)(fang)地(di)產公(gong)司向(xiang)互聯網+房(fang)(fang)(fang)地(di)產服務(wu)公(gong)司轉型(xing)(xing)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)也從(cong)(cong)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)收(shou)繳費管理向(xiang)小(xiao)(xiao)區生(sheng)(sheng)活增值服務(wu)轉型(xing)(xing)，所以為了推(tui)進物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司向(xiang)增值方(fang)向(xiang)轉型(xing)(xing)我們(men)做(zuo)了這個(ge)大數據下(xia)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管理系(xi)統(tong)。該系(xi)統(tong)是(shi)(shi)某銀行為了提高開戶和(he)代收(shou)費業(ye)(ye)務(wu)而(er)開發(fa)的(de)(de)(de)(de)項目(mu)。同時(shi)開發(fa)此系(xi)統(tong)是(shi)(shi)為了通過物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司作為小(xiao)(xiao)區入口而(er)帶來的(de)(de)(de)(de)社區金融的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)轉型(xing)(xing)。

　　一、背景

　　目前在(zai)小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)，對于規模(mo)較小(xiao)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)公(gong)司(si)來(lai)說，仍(reng)然可(ke)以(yi)采(cai)用傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)手工(gong)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式，這足以(yi)滿足日常管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)需要。然而(er)，若想(xiang)為(wei)(wei)(wei)業(ye)(ye)主提(ti)供(gong)更(geng)好更(geng)便(bian)捷的(de)(de)(de)(de)服務，在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭中(zhong)脫(tuo)穎而(er)出，就必須想(xiang)辦法提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率，這成為(wei)(wei)(wei)一個(ge)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)公(gong)司(si)想(xiang)要做大做強所必須考慮的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要問題。小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)是在(zai)計(ji)算機(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)輔助(zhu)下(xia)，為(wei)(wei)(wei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)和(he)小(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)主提(ti)供(gong)更(geng)方(fang)便(bian)快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務而(er)開發的(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)。在(zai)必要的(de)(de)(de)(de)數據分(fen)析及對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)流程和(he)日常業(ye)(ye)務分(fen)析的(de)(de)(de)(de)基礎上實(shi)(shi)現的(de)(de)(de)(de)小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong),為(wei)(wei)(wei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)帶來(lai)了(le)越來(lai)越大的(de)(de)(de)(de)收(shou)益。因此(ci)，開發一個(ge)適(shi)于現狀的(de)(de)(de)(de)小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)，是具(ju)有(you)非常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)現實(shi)(shi)意義(yi)的(de)(de)(de)(de)。

　　二、系統設計

　　該小(xiao)區物業(ye)管(guan)(guan)理(li)系統是采用B/S框架來進(jin)行構建并基(ji)于(yu)J2EE平臺(tai)進(jin)行設計和實(shi)現的，后臺(tai)數據庫采用SQLServer20xx數據庫，配合(he)云服務器實(shi)現物業(ye)管(guan)(guan)理(li)的輕量(liang)級應用，且提供移動端APP應用。

　　三、系統設計技(ji)術可行(xing)性分析

　　小區(qu)物(wu)業(ye)管理(li)(li)系統是(shi)基于J2EE平臺(tai)(tai)進(jin)行設(she)計和(he)實現(xian)(xian)的(de)(de)，J2EE平臺(tai)(tai)與其他開(kai)發(fa)(fa)平臺(tai)(tai)相比，除了可移植性(xing)和(he)安全性(xing)更高以外(wai)，其中(zhong)采用(yong)的(de)(de)技術(shu)(shu)內容都是(shi)成熟技術(shu)(shu)，在無需采用(yong)新興技術(shu)(shu)的(de)(de)情況下不會(hui)出現(xian)(xian)需要攻(gong)克的(de)(de)技術(shu)(shu)難題。同時后(hou)臺(tai)(tai)數據庫(ku)采用(yong)SQLServer20xx數據庫(ku)，J2EE+SQLServer20xx的(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)組合已(yi)被(bei)多年應用(yong)于許多B/S系統的(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)中(zhong)，被(bei)證明是(shi)可行的(de)(de)；同時小區(qu)物(wu)業(ye)管理(li)(li)系統并不存在新穎的(de)(de)技術(shu)(shu)，多是(shi)整個小區(qu)物(wu)業(ye)管理(li)(li)中(zhong)數據表之(zhi)間的(de)(de)`關(guan)聯設(she)計，根據上述分(fen)析可以知道，用(yong)當前(qian)技術(shu)(shu)可成功實現(xian)(xian)小區(qu)物(wu)業(ye)管理(li)(li)系統。

　　四(si)、系(xi)統功能模塊設(she)計

　　這個(ge)(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)范圍主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)涉及物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)“四個(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)+一個(ge)(ge)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”平(ping)臺(tai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)。其(qi)中(zhong)平(ping)臺(tai)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)：首頁(ye)展示、房產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、人事(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)系(xi)統(tong)(tong)(tong)設(she)置(zhi)；系(xi)統(tong)(tong)(tong)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)：高級搜索(suo)(suo)、添(tian)(tian)加(jia)、編(bian)輯(ji)(ji)、刪(shan)除、批(pi)量(liang)添(tian)(tian)加(jia)、批(pi)量(liang)導出、審核(he)(he)、權限等(deng)(deng)。在(zai)平(ping)臺(tai)使(shi)用(yong)(yong)(yong)中(zhong)，房產(chan)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)、財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)、人事(shi)(shi)應(ying)具有很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)(ji)順序，平(ping)臺(tai)應(ying)按照這種強邏輯(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)流程設(she)置(zhi)。其(qi)中(zhong)平(ping)臺(tai)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)各部分的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)簡(jian)介如下(xia)。1.房產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)完成小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)資產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)從小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)申請到(dao)對(dui)(dui)(dui)應(ying)每個(ge)(ge)房間(jian)/車位等(deng)(deng)固定資源管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)關(guan)(guan)聯(lian)架構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)添(tian)(tian)加(jia)、搜索(suo)(suo)、編(bian)輯(ji)(ji)、刪(shan)除、審核(he)(he)、查(cha)看等(deng)(deng)操(cao)(cao)作(zuo)。房產(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)五(wu)(wu)個(ge)(ge)子(zi)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)：樓盤申請管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、樓盤管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、樓棟管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房間(jian)檔(dang)(dang)案(an)和(he)(he)車位檔(dang)(dang)案(an)。2.客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)完成小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)中(zhong)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)檔(dang)(dang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)以及業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)與物(wu)業(ye)(ye)(ye)資產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)應(ying)關(guan)(guan)聯(lian)關(guan)(guan)系(xi)，并(bing)對(dui)(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)息(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)認證審核(he)(he)，保障(zhang)后續費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)正確性；針對(dui)(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)檔(dang)(dang)案(an)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)添(tian)(tian)加(jia)、搜索(suo)(suo)、編(bian)輯(ji)(ji)、刪(shan)除、下(xia)載批(pi)量(liang)模(mo)(mo)(mo)板(ban)、批(pi)量(liang)添(tian)(tian)加(jia)、審核(he)(he)、查(cha)看等(deng)(deng)操(cao)(cao)作(zuo)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)兩個(ge)(ge)子(zi)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)：業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)檔(dang)(dang)案(an)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)認證審核(he)(he)。3.客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)是針對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)各類生活服(fu)務(wu)(wu)(wu)，包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)關(guan)(guan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)(he)生活便捷服(fu)務(wu)(wu)(wu)兩大(da)類；系(xi)統(tong)(tong)(tong)針對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)添(tian)(tian)加(jia)、搜索(suo)(suo)、編(bian)輯(ji)(ji)、刪(shan)除、審核(he)(he)、查(cha)看等(deng)(deng)操(cao)(cao)作(zuo)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)四個(ge)(ge)子(zi)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)：物(wu)業(ye)(ye)(ye)報修、增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)、投訴(su)建議和(he)(he)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)公告。4.收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)是平(ping)臺(tai)系(xi)統(tong)(tong)(tong)中(zhong)最核(he)(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)，對(dui)(dui)(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)負(fu)責的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)內(nei)各項(xiang)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)條目(mu)(mu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)設(she)置(zhi)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；通過(guo)各項(xiang)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與前面對(dui)(dui)(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)資產(chan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)關(guan)(guan)聯(lian)，完成小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)內(nei)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)操(cao)(cao)作(zuo)。系(xi)統(tong)(tong)(tong)針對(dui)(dui)(dui)各種費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)(xin)息(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)添(tian)(tian)加(jia)、搜索(suo)(suo)、編(bian)輯(ji)(ji)、刪(shan)除、審核(he)(he)、查(cha)看、批(pi)量(liang)添(tian)(tian)加(jia)、生成模(mo)(mo)(mo)板(ban)、批(pi)量(liang)導入等(deng)(deng)操(cao)(cao)作(zuo)。收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)五(wu)(wu)個(ge)(ge)子(zi)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)：收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)項(xiang)目(mu)(mu)設(she)置(zhi)、固定費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、周期性費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、臨時費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)租金費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。5.財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)也是平(ping)臺(tai)系(xi)統(tong)(tong)(tong)中(zhong)最核(he)(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)，對(dui)(dui)(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)負(fu)責的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)內(nei)各項(xiang)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)條目(mu)(mu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)設(she)置(zhi)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)；通過(guo)對(dui)(dui)(dui)各項(xiang)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)類型的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，整(zheng)理(li)(li)(li)和(he)(he)分析物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)在(zai)該小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)運營財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)情況。系(xi)統(tong)(tong)(tong)針對(dui)(dui)(dui)各種財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)操(cao)(cao)作(zuo)。財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)五(wu)(wu)個(ge)(ge)子(zi)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)：收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)、費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)預(yu)繳(jiao)、收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)查(cha)詢、欠費(fei)(fei)(fei)(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)統(tong)(tong)(tong)計。6.人事(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人事(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包括(kuo)(kuo)(kuo)(kuo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)人員(yuan)基本(ben)信(xin)(xin)息(xi)和(he)(he)職(zhi)(zhi)能(neng)分配，方(fang)便物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)統(tong)(tong)(tong)一人員(yuan)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)增值客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)職(zhi)(zhi)能(neng)工作(zuo)分派，并(bing)依據不同的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)工作(zuo)分配不同的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)操(cao)(cao)作(zuo)權限崗(gang)(gang)位，滿足不同的(de)(de)(de)(de)(de)權限崗(gang)(gang)位人員(yuan)對(dui)(dui)(dui)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)具體操(cao)(cao)作(zuo)。7.系(xi)統(tong)(tong)(tong)設(she)置(zhi)系(xi)統(tong)(tong)(tong)設(she)置(zhi)指只(zhi)有一項(xiang)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)即修改密碼。

　　五、系統實現

　　該小區物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理系統最終功能整體實現包括三個部分(fen)：數據存儲的云服(fu)務器、物(wu)業(ye)(ye)公司(si)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理系統和用戶(hu)移動(dong)端APP。

　　六、小結

　　結合以(yi)上各部分功(gong)能(neng)(neng)(neng)，這個系統(tong)基本可滿(man)足當(dang)今社會物(wu)業(ye)管理公(gong)司新(xin)形(xing)態(tai)下(xia)的(de)(de)管理需(xu)求(qiu)。若要進(jin)一步(bu)完(wan)善系統(tong)形(xing)成社區(qu)生(sheng)態(tai)圈，可讓各小(xiao)區(qu)充分借助(zhu)物(wu)業(ye)管理職能(neng)(neng)(neng)，提供移動(dong)小(xiao)區(qu)周邊(bian)生(sheng)活(huo)(huo)服(fu)務包(bao)括住(zhu)戶生(sheng)活(huo)(huo)密(mi)切(qie)相(xiang)關的(de)(de)吃(chi)住(zhu)行(xing)游購娛各項實體功(gong)能(neng)(neng)(neng)需(xu)求(qiu)，即(ji)餐廳、酒店、醫(yi)院、交通、娛樂等諸多(duo)領域，針(zhen)對住(zhu)戶每一個社區(qu)的(de)(de)生(sheng)活(huo)(huo)活(huo)(huo)動(dong)形(xing)成海量信息，基于大數據對小(xiao)區(qu)內業(ye)主進(jin)行(xing)增值服(fu)務和(he)精準營銷(xiao)，提高(gao)物(wu)業(ye)公(gong)司服(fu)務質量以(yi)及業(ye)主滿(man)意(yi)度，面(mian)向未來打造業(ye)主、商戶和(he)物(wu)業(ye)三者之(zhi)間全新(xin)的(de)(de)社區(qu)生(sheng)態(tai)圈。

　　參考文獻：

　　[1]徐宗本,馮芷艷(yan),郭迅(xun)華,曾大軍(jun),陳國青．大數據(ju)驅動的(de)管理與決策(ce)前沿課題[J]．管理世界,20xx(1l)．

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　　[6]李嫵(wu)可,郭賽球．基(ji)于web的小區物業管理系統開(kai)發[J].中國電子商務,20xx(20).

物業管理論文10

　　一、物業管理工作中存在的問題

　　(一)不能準確的掌握市場的發展方向

　　一(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)要想不斷的(de)(de)適應市場(chang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，就要制定符合市場(chang)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)經營和管(guan)理(li)(li)模(mo)式。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)種服務(wu)性(xing)(xing)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，具有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)特殊性(xing)(xing)，只(zhi)有(you)(you)定位好自身在(zai)市場(chang)中(zhong)的(de)(de)位置，才能(neng)得到發(fa)(fa)展(zhan)。但從現(xian)階段我(wo)國(guo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)來看，很(hen)(hen)多公(gong)司(si)(si)都(dou)嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)忽略了(le)市場(chang)定位的(de)(de)重(zhong)要性(xing)(xing)。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)分為(wei)(wei)(wei)消費和投資兩個(ge)(ge)方面，在(zai)對內地居民住(zhu)房(fang)推出時的(de)(de)投資存在(zai)不合理(li)(li)性(xing)(xing)，這為(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)經濟的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)帶來不利的(de)(de)影響。我(wo)國(guo)的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)引用了(le)國(guo)外的(de)(de)很(hen)(hen)多先進商業(ye)(ye)(ye)(ye)住(zhu)房(fang)管(guan)理(li)(li)模(mo)式，但事(shi)實上這些管(guan)理(li)(li)模(mo)式不適合我(wo)國(guo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)我(wo)國(guo)多數的(de)(de)住(zhu)房(fang)都(dou)是(shi)居住(zhu)性(xing)(xing)質的(de)(de)，所以引用商業(ye)(ye)(ye)(ye)住(zhu)房(fang)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)模(mo)式，是(shi)不符合市場(chang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)方向(xiang)的(de)(de)。

　　(二)不能有效的控制成本

　　企業(ye)的(de)(de)(de)發展需要很多(duo)管理(li)(li)人(ren)員的(de)(de)(de)支(zhi)持，所(suo)以人(ren)工的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)占有相當大的(de)(de)(de)比(bi)例，但這方面的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)是不(bu)(bu)能減少的(de)(de)(de)［3］。物(wu)業(ye)企業(ye)要想有效(xiao)的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)成(cheng)本(ben)(ben)，就要靠提高工作(zuo)效(xiao)率(lv)和服(fu)務效(xiao)率(lv)來實現。受傳統(tong)經營管理(li)(li)模式的(de)(de)(de)影(ying)響，我國很多(duo)的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)(li)公司(si)存在機構設置不(bu)(bu)科(ke)學(xue)、人(ren)員分配不(bu)(bu)合(he)理(li)(li)、管理(li)(li)程序不(bu)(bu)規范等(deng)問題，導致公司(si)的(de)(de)(de)人(ren)力、物(wu)力、財力成(cheng)本(ben)(ben)不(bu)(bu)斷(duan)增加(jia)，給(gei)公司(si)帶來了(le)嚴重的(de)(de)(de)經濟負擔(dan)。

　　二、如何更好的解決物業管理商業化過程中的問題

　　(一)樹立正確的管理理念

　　物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)司在(zai)經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，要(yao)樹(shu)立正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，明確(que)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性質，將(jiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值、管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)應得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益三者緊密(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)起(qi)來，然后制定(ding)(ding)有利于提(ti)(ti)高(gao)競爭力(li)和(he)促(cu)進可持續(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)措施(shi)，并(bing)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)完(wan)善，通過(guo)完(wan)善服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)和(he)過(guo)程(cheng)，來提(ti)(ti)高(gao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意度，提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)譽，樹(shu)立良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象。企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)想滿(man)(man)足業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，并(bing)能得到(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯定(ding)(ding)，就(jiu)要(yao)規(gui)范業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)，包括(kuo):服(fu)務(wu)制定(ding)(ding)、服(fu)務(wu)傳遞、服(fu)務(wu)實施(shi)等(deng)，并(bing)按照(zhao)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)強(qiang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)，得到(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任，從而提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場競爭力(li)，可以(yi)使企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場競爭中站穩腳跟。物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)司要(yao)以(yi)提(ti)(ti)高(gao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意度為目標(biao)(biao)，為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提(ti)(ti)供特殊服(fu)務(wu)、專項(xiang)服(fu)務(wu)，并(bing)提(ti)(ti)高(gao)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)，深入群眾(zhong)進行(xing)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)差，充(chong)分掌握業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)情況，然后針對業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，設計(ji)出符合標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)類(lei)型，大膽創新(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌，贏得業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任，從而促(cu)進企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)速發展(zhan)。

　　(二)合理的控制成本

　　成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理是企業管(guan)(guan)理工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)部分，只有重視成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理，才能(neng)使企業的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金正常運(yun)行(xing)，促進企業的(de)(de)(de)(de)(de)健康發展(zhan)，實(shi)(shi)現可(ke)持續發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)。當業主(zhu)入住簽訂業務(wu)(wu)管(guan)(guan)理合(he)(he)同時，可(ke)以用(yong)合(he)(he)理運(yun)用(yong)目標(biao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理辦(ban)法(fa)，對公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)進行(xing)科(ke)學、合(he)(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)制。物業管(guan)(guan)理過(guo)程中對成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)制是非常必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，對促進公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)有推(tui)動(dong)作用(yong)，在這過(guo)程中，管(guan)(guan)理人(ren)員要(yao)(yao)加強成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)力度(du)(du)，提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)意識，提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)，為(wei)業主(zhu)提(ti)供(gong)最優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)`服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)就(jiu)是讓(rang)業主(zhu)享受到超值的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，但這一服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程不能(neng)靠增(zeng)加成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)來實(shi)(shi)現，所以要(yao)(yao)制定有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)解決措施，在不增(zeng)加成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，保證(zheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)。業務(wu)(wu)管(guan)(guan)理部門要(yao)(yao)對成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)進行(xing)預算，然后根據市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)情況，制定科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)(kong)(kong)制制度(du)(du)，通(tong)過(guo)制度(du)(du)控(kong)(kong)(kong)制可(ke)以有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)節省成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。

　　(三)遵循市場的發展原則

　　物業管理(li)重在服(fu)務，所以(yi)要遵循(xun)以(yi)下幾種原則:首先(xian)，要將服(fu)務擺在首位(wei)，堅持業務至上的(de)(de)原則，因為只有不斷的(de)(de)滿足業主(zhu)的(de)(de)需求，提(ti)高(gao)服(fu)務的(de)(de)質(zhi)量(liang)，才能(neng)促進企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)(zhan)。其次，要注重社會、經(jing)濟、環境的(de)(de)協調發展(zhan)(zhan)，從(cong)而實(shi)(shi)現企(qi)業的(de)(de)可(ke)持續(xu)發展(zhan)(zhan)。最后(hou)，規范管理(li)模式(shi)，制(zhi)定(ding)相(xiang)應的(de)(de)管理(li)制(zhi)度(du)，并將這一制(zhi)度(du)落到實(shi)(shi)處(chu)，設計業主(zhu)需要的(de)(de)服(fu)務類型，提(ti)高(gao)競爭(zheng)力。

　　(四)開展多種經營管理模式

　　根據現代社(she)會(hui)的(de)發展趨(qu)勢，傳統(tong)的(de)業務管(guan)理(li)模式已不能滿足需求，所以業務企業要創新管(guan)理(li)模式，完(wan)善(shan)公司的(de)管(guan)理(li)工具，引進(jin)先(xian)進(jin)的(de)管(guan)理(li)手段，用現代化(hua)的(de)科學(xue)技術提高(gao)管(guan)理(li)的(de)效率和質量，從(cong)而提高(gao)企業的(de)業務水平。

　　三、結束語

　　總之，物業(ye)管理公(gong)司作為后起(qi)的一個行業(ye)，要想滿(man)足社會(hui)日益增(zeng)長的需求(qiu)，就要不(bu)斷的走向商業(ye)化。物業(ye)管理公(gong)司要不(bu)斷的提高服(fu)(fu)務(wu)意識，完善(shan)管理措(cuo)施和服(fu)(fu)務(wu)設備，樹立正確(que)的服(fu)(fu)務(wu)理念，從而提高服(fu)(fu)務(wu)的質(zhi)量和效率(lv)，提高競爭能力。

物業管理論文11

　　摘要:本文通過分(fen)析物業(ye)管理理論(lun)與實務在工程管理專(zhuan)業(ye)中(zhong)的專(zhuan)業(ye)定位,得出(chu)了(le)對(dui)該(gai)課程建設方面(mian)的一些觀點。同時對(dui)如何在教(jiao)(jiao)學(xue)中(zhong)突出(chu)實踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)和改(gai)進教(jiao)(jiao)學(xue)方法作了(le)具(ju)體(ti)的闡述(shu)。以期對(dui)我國高等學(xue)校的物業(ye)管理教(jiao)(jiao)學(xue)改(gai)革提(ti)供一些參考(kao)和借鑒。

　　關鍵詞:課程定位 教學理念 實踐教學

　　《物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)與實務(wu)(wu)》是(shi)工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)必開的一門專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)課(ke)。該(gai)課(ke)程(cheng)在教(jiao)(jiao)學內(nei)容(rong)上包含了(le)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的概念及其相關理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)同(tong)時還(huan)涵(han)蓋(gai)了(le)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)各個階(jie)段、業(ye)(ye)務(wu)(wu)環(huan)節應具備的基本(ben)知(zhi)識和操作技能。掌握這(zhe)些物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的基本(ben)知(zhi)識和操作技能,是(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)崗(gang)位群所應必備的基本(ben)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)素質(zhi)和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)素質(zhi),是(shi)從事物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作的先決(jue)條件。通過幾(ji)年來對(dui)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)在教(jiao)(jiao)學理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)方(fang)面(mian)(mian)的研究,結(jie)合教(jiao)(jiao)學實踐體會和總結(jie),筆(bi)者認為物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)與實務(wu)(wu)的課(ke)程(cheng)建設(she),應從以(yi)下幾(ji)個方(fang)面(mian)(mian)進(jin)行(xing)改革。

　　一、確立課程定位,明確課程教學目標

　　《物業(ye)管理(li)理(li)論(lun)與實務》作(zuo)為(wei)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)的專(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)中的一(yi)門(men)專(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),對于工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)專(zhuan)業(ye)建設有(you)完(wan)善和(he)補(bu)充的作(zuo)用,對于學(xue)生認識(shi)、了解物業(ye)管理(li)行業(ye)的概(gai)況(kuang)和(he)發(fa)(fa)展(zhan),明確今后(hou)的發(fa)(fa)展(zhan)方向起到導(dao)向的作(zuo)用。因此(ci),本課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)作(zuo)為(wei)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)專(zhuan)業(ye)的一(yi)門(men)專(zhuan)業(ye)基礎課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)具有(you)重要的地位(wei),其專(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)定位(wei)應該是工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)專(zhuan)業(ye)的一(yi)門(men)核心專(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。

　　《物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論與實務(wu)》作(zuo)(zuo)(zuo)為工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)(li)(li)(li)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)門核(he)心專業(ye)(ye)(ye)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),在(zai)(zai)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)內(nei)(nei)容(rong)上涵蓋了物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)全(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),其(qi)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)教學目(mu)標應該(gai)明確(que)為:全(quan)面(mian)(mian)介紹物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)(ben)質和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong)及(ji)(ji)其(qi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各個階段的(de)(de)(de)(de)具體業(ye)(ye)(ye)務(wu)內(nei)(nei)容(rong)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)處(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序。在(zai)(zai)知(zhi)識(shi)、技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)傳授(shou)上根據核(he)心專業(ye)(ye)(ye)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)定位,兼顧“有主有次(ci)、有所側(ce)重(zhong)”基本(ben)(ben)(ben)原(yuan)則,把培(pei)養學生(sheng)專業(ye)(ye)(ye)認識(shi)、提(ti)高“有所側(ce)重(zhong)”的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和(he)(he)技能(neng)(neng)作(zuo)(zuo)(zuo)為課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)目(mu)標。本(ben)(ben)(ben)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)在(zai)(zai)內(nei)(nei)容(rong)上廣泛涉(she)及(ji)(ji)了物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de).基本(ben)(ben)(ben)概念和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong),相關(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)論及(ji)(ji)其(qi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)全(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。其(qi)中(zhong)理(li)(li)(li)(li)(li)論性內(nei)(nei)容(rong)由于在(zai)(zai)前面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)已(yi)經學習和(he)(he)多次(ci)提(ti)及(ji)(ji),便被(bei)確(que)定為本(ben)(ben)(ben)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)“次(ci)”,不是“側(ce)重(zhong)”講授(shou)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點;具體的(de)(de)(de)(de)實務(wu)是本(ben)(ben)(ben)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點也(ye)就(jiu)是“主”是本(ben)(ben)(ben)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)“側(ce)重(zhong)”講解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong),通(tong)過這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)堂(tang)處(chu)理(li)(li)(li)(li)(li),使學生(sheng)既能(neng)(neng)夠(gou)對物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有一(yi)個概括性的(de)(de)(de)(de)認識(shi)和(he)(he)了解(jie)(jie),也(ye)能(neng)(neng)夠(gou)清楚物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)項目(mu),所應了解(jie)(jie)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)(ben)知(zhi)識(shi)和(he)(he)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)(neng),對于培(pei)養學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)認識(shi)有著(zhu)積極的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用。

　　二、明確課程難點,更新教學理念和方法

　　本課(ke)程具有知識(shi)點(dian)多、知識(shi)關聯面(mian)廣、實踐(jian)性強(qiang)等特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)方面(mian),由(you)于生(sheng)活(huo)實踐(jian)經驗缺乏,感性認識(shi)不足,知識(shi)面(mian)狹窄等原因,對課(ke)程內容的(de)(de)(de)(de)接受困難(nan)較(jiao)多,同時傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法也很難(nan)吸引(yin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習興趣,造成教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)效果不是(shi)很理想,成為(wei)課(ke)程學(xue)(xue)(xue)(xue)習和(he)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)難(nan)點(dian)。為(wei)此,應從增(zeng)強(qiang)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)直觀形象、現(xian)場氛圍(wei)入(ru)手,針(zhen)對課(ke)程的(de)(de)(de)(de)特點(dian)和(he)難(nan)點(dian)。在(zai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)手段和(he)方法上,為(wei)強(qiang)化學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)實踐(jian)技能(neng)培養,要強(qiang)調“情景逼(bi)近式(shi)”教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi),突出現(xian)場作業環境,以(yi)促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)職業崗位能(neng)力的(de)(de)(de)(de)提高。具體講有以(yi)下幾種方法。

　　1. 情(qing)景(jing)法。情(qing)景(jing)法是(shi)根據課程需要的(de)(de)情(qing)景(jing),應用多媒體設備(bei)等輔助(zhu)手段(duan)再現課程所描繪的(de)(de)情(qing)景(jing)表象(xiang),使(shi)(shi)學(xue)生(sheng)如聞(wen)其(qi)聲,如見其(qi)人,仿(fang)佛(fo)置身(shen)其(qi)間,如臨其(qi)境;師生(sheng)就在(zai)此情(qing)此景(jing)之中(zhong)進行著的(de)(de)一種(zhong)情(qing)景(jing)交融的(de)(de)教學(xue)活動(dong)。在(zai)專業課程的(de)(de)學(xue)習(xi)時(shi),由于很多場景(jing)和事物是(shi)學(xue)生(sheng)沒看到過或者是(shi)平(ping)時(shi)沒有(you)留意(yi)的(de)(de),所以可以借助(zhu)輔助(zhu)教學(xue)設備(bei)描繪容易聯想到的(de)(de)場景(jing),使(shi)(shi)學(xue)生(sheng)能夠較(jiao)感性(xing)地、直觀的(de)(de)掌握相關(guan)理論知識點。

　　2. 興趣(qu)法(fa)。興趣(qu)法(fa)就是以學(xue)生(sheng)(sheng)感興趣(qu)的(de)(de)事物(wu)為切(qie)(qie)入點結合課(ke)程(cheng)相關(guan)知識(shi)并加以引(yin)導(dao)和(he)啟發,培養(yang)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)問題(ti)的(de)(de)思考(kao)、自學(xue)能力,進(jin)而使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)所學(xue)課(ke)程(cheng)產生(sheng)(sheng)濃厚的(de)(de)興趣(qu)。興趣(qu)是學(xue)會、學(xue)好專業(ye)技能的(de)(de)一(yi)個重要前提,平時(shi)在(zai)教學(xue)中(zhong)應該(gai)注(zhu)重培養(yang)、鼓勵學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)新知識(shi)的(de)(de)探求(qiu)欲。但是,使(shi)用該(gai)方法(fa)時(shi)應該(gai)注(zhu)意學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個體差異,教師(shi)應該(gai)在(zai)教學(xue)中(zhong)多和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)溝通,了解(jie)學(xue)生(sheng)(sheng)興趣(qu)點是什(shen)么(me),隨時(shi)關(guan)注(zhu)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)學(xue)習情況和(he)思想(xiang)動態,有針對(dui)性的(de)(de)對(dui)不同學(xue)生(sheng)(sheng)采用不同的(de)(de)興趣(qu)切(qie)(qie)入點。

　　此外在教學(xue)(xue)中,還(huan)應廣泛地運用啟發(fa)式(shi)教學(xue)(xue)、案(an)例討論、現場示(shi)范模仿、項目訓練(lian)法(fa)、錄像演示(shi)、多(duo)媒體課件等多(duo)種教學(xue)(xue)手段和方法(fa),內容、形(xing)式(shi)豐富,形(xing)象逼真(zhen),職(zhi)業(ye)現場環境感強,能夠充分調動(dong)學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習的主觀能動(dong)性,雙邊活動(dong)活躍,互動(dong)性強,有利于職(zhi)業(ye)崗位能力(li)培(pei)養,教學(xue)(xue)效果好(hao)。

　　同時(shi)要將(jiang)技能(neng)培養、創(chuang)新思維的(de)教學(xue)理念貫穿教學(xue)的(de)全(quan)過程,充分利(li)用學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)課余(yu)時(shi)間,開展(zhan)、鼓(gu)勵(li)各類(lei)有利(li)于學(xue)生(sheng)(sheng)技能(neng)培養、創(chuang)新思維的(de)活(huo)動(dong)。鼓(gu)勵(li)學(xue)生(sheng)(sheng)利(li)用課余(yu)時(shi)間以不(bu)同的(de)方式(shi)參與(yu)校企合作單位的(de)企業活(huo)動(dong),增加(jia)實(shi)踐(jian)經驗的(de)積累,提高動(dong)手能(neng)力;指(zhi)導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)參加(jia)大學(xue)生(sheng)(sheng)科(ke)研活(huo)動(dong),參與(yu)實(shi)驗室建(jian)設(she),提高學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)創(chuang)新能(neng)力。

　　三、在課堂教學的基礎上加強和改革實踐性教學內容和方法

　　這(zhe)一點的(de)實(shi)(shi)現(xian)要堅持課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)學(xue)與(yu)實(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)并重(zhong)的(de)兩(liang)條腿走路原則(ze)。隨著(zhu)對(dui)(dui)物(wu)業(ye)管(guan)理行業(ye)認(ren)識的(de)持續加(jia)深(shen),對(dui)(dui)課(ke)程教(jiao)(jiao)學(xue)內容(rong)的(de)認(ren)識不斷提(ti)高(gao),課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)學(xue)環(huan)節通過(guo)教(jiao)(jiao)學(xue)實(shi)(shi)踐(jian)和(he)不斷深(shen)入(ru)的(de)校企合作,應從(cong)原有的(de)僅重(zhong)理論素養(yang)的(de)培養(yang),逐漸(jian)轉變(bian)到(dao)對(dui)(dui)學(xue)生理論素養(yang)與(yu)技能(neng)培養(yang)的(de)并重(zhong)。不僅課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)學(xue)的(de)內容(rong)側重(zhong)到(dao)“實(shi)(shi)務”上。同時(shi)加(jia)強實(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)環(huan)節,通過(guo)實(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)彌補課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)學(xue)的(de)局限和(he)不足(zu)。

　　實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)環節,應(ying)明確實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)設計(ji)思想:以“能力培養”為(wei)中心建立課(ke)程(cheng)(cheng)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)模(mo)(mo)式,通過(guo)校內(nei)外實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)基地建設,構建現(xian)場教(jiao)(jiao)學(xue)、專項(xiang)實(shi)(shi)(shi)(shi)訓、認識實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)三個實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)模(mo)(mo)塊(kuai),形(xing)成邊理論邊實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)、理論與實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)緊密關聯的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)學(xue)模(mo)(mo)式,做到理論教(jiao)(jiao)學(xue)與實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)的(de)全(quan)程(cheng)(cheng)有效銜接(jie),全(quan)面促進學(xue)生綜合素(su)質和動(dong)手能力的(de)培養,提(ti)高教(jiao)(jiao)學(xue)質量。為(wei)保證(zheng)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學(xue)設計(ji)思想的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian),應(ying)采(cai)取以下措施:

　　首先,構建(jian)現場(chang)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)、專(zhuan)(zhuan)項(xiang)實(shi)(shi)訓、認識(shi)實(shi)(shi)習(xi)三(san)個實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)模塊,強化實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)的(de)綜合(he)性(xing)、關聯性(xing)。現場(chang)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)時間較(jiao)(jiao)短、安排分(fen)(fen)散,適合(he)于(yu)某(mou)一(yi)專(zhuan)(zhuan)項(xiang)業務的(de)觀察了(le)解;專(zhuan)(zhuan)項(xiang)實(shi)(shi)訓時間集(ji)中、內容專(zhuan)(zhuan)一(yi),適合(he)于(yu)對(dui)某(mou)一(yi)專(zhuan)(zhuan)項(xiang)業務的(de)扎實(shi)(shi)掌握;認識(shi)實(shi)(shi)習(xi)周期較(jiao)(jiao)長、綜合(he)性(xing)強,適合(he)于(yu)對(dui)物業管(guan)理全過程的(de)整體把握,尤其對(dui)各項(xiang)業務相互之(zhi)間的(de)關聯性(xing)的(de)深入(ru)認識(shi)極有幫助。三(san)個模塊有機配合(he),能夠實(shi)(shi)現邊(bian)(bian)理論邊(bian)(bian)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)、理論與實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)緊密關聯的(de)課(ke)程教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)模式,對(dui)學(xue)生綜合(he)素質和技(ji)能培養十分(fen)(fen)有益。其次,制訂完(wan)善的(de)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)大綱(gang),明確(que)考核(he)標(biao)準(zhun)。根據(ju)本課(ke)程的(de)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)模塊,編制了(le)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)大綱(gang),明確(que)了(le)各模塊的(de)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)內容和考核(he)標(biao)準(zhun),以保證實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)的(de)質量。第三(san),堅持校(xiao)企合(he)作,建(jian)立(li)校(xiao)內外實(shi)(shi)習(xi)基(ji)地(di),保證實(shi)(shi)踐(jian)(jian)(jian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)的(de)真(zhen)正落實(shi)(shi)。第四,重(zhong)視校(xiao)內實(shi)(shi)習(xi)基(ji)地(di)建(jian)設。

　　四、改革考核體系,促進課程建設

　　課程建設的(de)目的(de)是(shi)為了促進(jin)專業人才(cai)培養(yang)目標(biao)(biao)的(de)實現,人才(cai)的(de)考(kao)(kao)核需要(yao)科(ke)學的(de)考(kao)(kao)評(ping)體(ti)系。這(zhe)一(yi)考(kao)(kao)評(ping)體(ti)系應該與(yu)行業用人考(kao)(kao)核標(biao)(biao)準相一(yi)致。考(kao)(kao)評(ping)體(ti)系上重視與(yu)行業用人標(biao)(biao)準的(de)一(yi)致,改變傳統(tong)的(de)試(shi)卷(juan)考(kao)(kao)試(shi)模(mo)(mo)式,可以通過現場模(mo)(mo)擬(ni),案例分析等具(ju)體(ti)內(nei)容作為考(kao)(kao)核標(biao)(biao)準,改變傳統(tong)考(kao)(kao)試(shi)缺(que)乏靈活性的(de)弊端。總之(zhi)要(yao)逐步摸索、建立科(ke)學的(de)評(ping)價標(biao)(biao)準,使之(zhi)能(neng)夠真實地檢(jian)測學生的(de)能(neng)力水平(ping),而(er)不僅僅是(shi)對(dui)知識的(de)掌握。

　　上(shang)面觀點只(zhi)是本人在多年的(de)教學(xue)實踐中的(de)一(yi)點體(ti)會和心(xin)得,畢(bi)竟物(wu)業(ye)管理(li)是一(yi)門實踐性(xing)很強的(de)學(xue)科,只(zhi)有不(bu)斷的(de)改進教學(xue)方法和手段,更新教學(xue)理(li)念才能(neng)讓學(xue)生在學(xue)習(xi)中樂于接受(shou),自主學(xue)習(xi)不(bu)斷提高(gao)自身的(de)理(li)論(lun)水平和專業(ye)技(ji)能(neng),為以后的(de)工作打下良好的(de)基礎。

　　參考文獻:

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物業管理論文12

　　摘(zhai)要：物業(ye)管理專(zhuan)(zhuan)業(ye)是一(yi)門實踐性很強(qiang)的學科，不僅要求學生(sheng)(sheng)系統掌握與物業(ye)經(jing)營管理有關(guan)的理論知識，而且(qie)要求學生(sheng)(sheng)具有較強(qiang)的實際(ji)操作技能。通過分析不同年級學生(sheng)(sheng)在模(mo)擬(ni)企業(ye)中的培養(yang)任務，探討基于模(mo)擬(ni)企業(ye)的物業(ye)管理實踐教(jiao)學模(mo)式(shi)的運行，以此推動物業(ye)管理專(zhuan)(zhuan)業(ye)實踐性教(jiao)學改革。

　　關鍵(jian)詞：物業(ye)管理;模擬企(qi)業(ye);實踐教學

　　隨(sui)著(zhu)我國(guo)社會經(jing)濟的(de)(de)發展，物業(ye)(ye)管理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)不斷發展壯大，已經(jing)成(cheng)為新興的(de)(de)朝陽產業(ye)(ye)。隨(sui)著(zhu)物業(ye)(ye)管理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)深(shen)入(ru)和發展，對人(ren)才(cai)的(de)(de)需求也(ye)越來越迫切。20xx年(nian) 12月1日開始(shi)，我國(guo)物業(ye)(ye)管理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)建立注(zhu)冊(ce)物業(ye)(ye)管理(li)(li)師(shi)制度。為了適應這種變化，必須深(shen)化物業(ye)(ye)管理(li)(li)專業(ye)(ye)教學改革，要(yao)根(gen)據物業(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)要(yao)求，確定學生培養(yang)目標，加強技能訓(xun)練，提高實踐能力，培養(yang)和造就符合國(guo)家注(zhu)冊(ce)物業(ye)(ye)管理(li)(li)師(shi)基本要(yao)求的(de)(de)優秀專業(ye)(ye)人(ren)才(cai)。

　　一、物(wu)業(ye)管理專(zhuan)業(ye)人才的培(pei)養需求

　　從目前來看，物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)(ye)頻頻發(fa)出人(ren)才(cai)招聘信息，表(biao)現出對能夠獨當一面的(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)渴求，但無(wu)論是(shi)本(ben)科學校(xiao)還是(shi)高等職業(ye)(ye)院校(xiao)，這個專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)招生(sheng)數(shu)量都在(zai)逐(zhu)年下降;在(zai)招生(sheng)數(shu)量減少的(de)(de)(de)同(tong)時，我們看到的(de)(de)(de)是(shi)，由于物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)專業(ye)(ye)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)缺乏，整個行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)素質難(nan)以滿(man)足社會經(jing)濟發(fa)展對物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)需求，使這個行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展和企業(ye)(ye)總體管(guan)(guan)理(li)長期處于比較低的(de)(de)(de)水平。

　　物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)本科教(jiao)育作為(wei)培養高(gao)(gao)素(su)質(zhi)專業(ye)(ye)(ye)人(ren)才的(de)重要方(fang)(fang)式，在人(ren)才培養的(de)過(guo)程中應(ying)(ying)該充(chong)分考慮職業(ye)(ye)(ye)特點來完善教(jiao)學(xue)思(si)路。結(jie)合行業(ye)(ye)(ye)的(de)綜(zong)合性(xing)強、實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)強的(de)特點，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)專業(ye)(ye)(ye)本科的(de)培養目(mu)標應(ying)(ying)該是培養具備房地產(chan)、法(fa)律(lv)、建筑、信息(xi)系統等方(fang)(fang)面的(de)知(zhi)識(shi)和能(neng)力(li)，知(zhi)識(shi)面廣、溝通協調能(neng)力(li)強，熟悉相(xiang)關法(fa)律(lv)法(fa)規，能(neng)適(shi)應(ying)(ying)智能(neng)化(hua)、網絡化(hua)、信息(xi)化(hua)等高(gao)(gao)質(zhi)量物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)服務的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)才。在物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)本科專業(ye)(ye)(ye)教(jiao)學(xue)中，必須做到實(shi)(shi)踐(jian)與(yu)理(li)論(lun)的(de)結(jie)合，運用各種教(jiao)學(xue)方(fang)(fang)法(fa)和教(jiao)學(xue)手段，課內(nei)與(yu)課外相(xiang)結(jie)合，使知(zhi)識(shi)與(yu)能(neng)力(li)同(tong)步發展(zhan)。

　　二、基于模擬(ni)公(gong)司的物(wu)業(ye)管理專業(ye)教學

　　為增強學(xue)生(sheng)實踐能力(li)，培養(yang)高素質的物(wu)業(ye)管理專(zhuan)業(ye)人才，在物(wu)業(ye)管理專(zhuan)業(ye)教學(xue)中(zhong)，采(cai)取成立模擬(ni)公司(si)的教學(xue)方法(fa)，充分發揮學(xue)生(sheng)主動性，調動學(xue)生(sheng)興趣，培養(yang)學(xue)生(sheng)實際操作能力(li)，保證(zheng)培養(yang)目標的實現。

　　模擬公(gong)司(si)起源于20世紀50年代(dai)的(de)德國，是指人(ren)為創造的(de)經濟(ji)活動仿真模擬環境，作為經濟(ji)類(lei)專業(ye)的(de)實踐(jian)教學(xue)場所和(he)組(zu)織形式。學(xue)生在(zai)其中可經歷(li)全部業(ye)務操作過(guo)程，了解(jie)和(he)弄清(qing)其各環節之間的(de)聯(lian)系(xi)，而又不必承擔任何經濟(ji)活動風險(xian)。

　　模(mo)擬物(wu)業(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)作(zuo)為(wei)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)學(xue)生的(de)實(shi)踐(jian)場所和(he)學(xue)習的(de)組(zu)織形式，通(tong)過(guo)構(gou)建虛擬的(de)經營(ying)管(guan)理(li)平臺與(yu)氛圍，學(xue)生在(zai)“模(mo)擬公(gong)司”中(zhong)可(ke)經歷物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)的(de)主要業(ye)(ye)務操作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)，了解公(gong)司各環節、各部門之間(jian)的(de)`聯系，與(yu)各相關部門之間(jian)關系。運作(zuo)的(de)基本方法(fa)在(zai)教(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，把教(jiao)學(xue)內容(rong)按照公(gong)司運作(zuo)，分(fen)成相關模(mo)塊(kuai)，通(tong)過(guo)教(jiao)師(shi)講(jiang)授和(he)學(xue)生自學(xue)，讓學(xue)生主動參(can)與(yu)到公(gong)司運作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)，在(zai)相應的(de)“工作(zuo)崗(gang)位”上學(xue)習，提高崗(gang)位實(shi)操能力，增(zeng)強“實(shi)際”工作(zuo)經驗(yan)，提升職業(ye)(ye)素質和(he)能力，保證(zheng)人才培養(yang)目標的(de)實(shi)現(xian)。教(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)教(jiao)師(shi)可(ke)采用(yong)的(de)模(mo)擬教(jiao)學(xue)法(fa)、引導(dao)教(jiao)學(xue)法(fa)、案例(li)教(jiao)學(xue)法(fa)、角色教(jiao)學(xue)法(fa)等等。

　　整個教(jiao)學過程(cheng)中，要注意三點：一是(shi)(shi)以學生(sheng)為(wei)中心、自(zi)主性學習為(wei)主;二是(shi)(shi)學生(sheng)參加教(jiao)學全(quan)過程(cheng)：收集信(xin)息、制(zhi)定計(ji)劃、作出決策、實(shi)施計(ji)劃、反饋控(kong)制(zhi)、評估(gu)成果;三是(shi)(shi)教(jiao)師是(shi)(shi)學習過程(cheng)的組織者(zhe)、咨詢者(zhe)和伙伴。

　　三、不同年(nian)級學生的參與方式與培養任務

　　不同(tong)年級的學生在參(can)與物業(ye)公司運作的過程中(zhong)，由于知(zhi)識結(jie)構(gou)的深淺(qian)不同(tong)，參(can)與模式也不有(you)一樣，著(zhu)重培(pei)養的能(neng)力也有(you)所不同(tong)。

　　大(da)一(yi)學(xue)(xue)生剛(gang)剛(gang)入(ru)學(xue)(xue)，對(dui)大(da)學(xue)(xue)的(de)一(yi)切(qie)都還處(chu)于不(bu)斷適應階段，這一(yi)階段主要(yao)以培養學(xue)(xue)生從事職業活動所需要(yao)的(de)社會(hui)行為能力(強調(diao)對(dui)社會(hui)的(de)適應性，具有積(ji)極的(de)人生態度)和基本素質為主。具體任務如下。

　　1.引導學(xue)生(sheng)樹(shu)立正確的價值觀

　　價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)是(shi)人們對(dui)于什么是(shi)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、怎樣判斷價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)以及如何(he)創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)等問(wen)題的(de)最根本觀(guan)(guan)點，是(shi)個體核心的(de)信(xin)念(nian)體系，是(shi)個體評價(jia)事物與抉擇的(de)標準，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)決定著人們行為(wei)的(de)取向(xiang)，它通過影(ying)響態度而最終影(ying)響行為(wei)。大學(xue)階段是(shi)大學(xue)生(sheng)人生(sheng)觀(guan)(guan)、價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)形(xing)成的(de)重(zhong)要階段。因(yin)此，對(dui)大學(xue)生(sheng)進行價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)(guan)教育至關重(zhong)要，這會對(dui)他們明確自(zi)己的(de)未來定位和發展方向(xiang)，積極努力地塑造(zao)自(zi)我，為(wei)社會需(xu)要的(de)有用之才起(qi)著導航(hang)作用。

　　為此(ci)，可以(yi)組織學(xue)生(sheng)(sheng)在班級展開對價值觀及職業生(sheng)(sheng)涯規劃的(de)大討論，讓不(bu)同的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)講述自(zi)己的(de)價值觀并探討。

　　2.培養基(ji)本素質與能力

　　(1)人際交往能(neng)力。在物業(ye)管理(li)實(shi)踐中，無論(lun)執行任何技術或步驟，必要的(de)(de)溝通都是不可(ke)缺少(shao)的(de)(de)要素。只有具備了良好的(de)(de)溝通能(neng)力，才(cai)能(neng)夠為業(ye)主(zhu)提供優質(zhi)的(de)(de)服務。通過物業(ye)管理(li)者與(yu)業(ye)主(zhu)之間(jian)的(de)(de)溝通，可(ke)以使業(ye)主(zhu)能(neng)夠明白具體事(shi)件的(de)(de)發(fa)生起因(yin)、處(chu)理(li)方法(fa)、進展及(ji)一系(xi)列相關情(qing)況，從(cong)而妥(tuo)善解(jie)決問題。

　　(2)組(zu)(zu)織(zhi)協(xie)調能(neng)力(li)(li)(li)。組(zu)(zu)織(zhi)協(xie)調能(neng)力(li)(li)(li)是管理(li)者必備的(de)能(neng)力(li)(li)(li)之一，主要(yao)包括組(zu)(zu)織(zhi)能(neng)力(li)(li)(li)、問題(ti)解(jie)決能(neng)力(li)(li)(li)和領導力(li)(li)(li)。物(wu)業管理(li)工作的(de)開展是伴(ban)隨著矛盾問題(ti)進行的(de)。一個合(he)格的(de)物(wu)業管理(li)人員，不(bu)僅不(bu)懼(ju)怕問題(ti)，而且要(yao)有(you)(you)(you)解(jie)決問題(ti)的(de)能(neng)力(li)(li)(li)，更重(zhong)要(yao)的(de)是要(yao)有(you)(you)(you)避免(mian)沖突的(de)能(neng)力(li)(li)(li)。也就是說，對工作中出現的(de)矛盾和問題(ti)，要(yao)有(you)(you)(you)準確的(de)判(pan)斷。

　　(3)自(zi)主(zhu)學(xue)(xue)(xue)習能(neng)力(li)。大學(xue)(xue)(xue)生在校期間掌(zhang)握良好的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習方法，培養較強的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習能(neng)力(li)，對提(ti)高(gao)學(xue)(xue)(xue)習效率和(he)學(xue)(xue)(xue)習成(cheng)績，增(zeng)強大學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)社(she)會適(shi)(shi)應(ying)能(neng)力(li)具有(you)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)作用。隨著(zhu)高(gao)科(ke)技(ji)及信息網絡(luo)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)到來，業(ye)主(zhu)對物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)服務要(yao)(yao)求逐步提(ti)高(gao)，面對新時(shi)期的(de)(de)(de)巨(ju)大挑戰(zhan)，物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員必須重視(shi)各類專業(ye)管(guan)(guan)理(li)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)掌(zhang)握，不斷更(geng)新、學(xue)(xue)(xue)習新的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)服務技(ji)術(shu)，適(shi)(shi)應(ying)現代(dai)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)要(yao)(yao)求，加強管(guan)(guan)理(li)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習，努力(li)提(ti)高(gao)管(guan)(guan)理(li)技(ji)術(shu)水平，才能(neng)保證(zheng)自(zi)己的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)實(shi)力(li)始(shi)終與物(wu)業(ye)相(xiang)關(guan)設備(bei)的(de)(de)(de)科(ke)技(ji)進(jin)步同步。

　　(4)社會(hui)適(shi)應能(neng)(neng)(neng)力(li)。適(shi)應社會(hui)能(neng)(neng)(neng)力(li)主要包括競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)、承受挫(cuo)折的能(neng)(neng)(neng)力(li)和團隊(dui)合作能(neng)(neng)(neng)力(li)等方(fang)面(mian)。物業(ye)管理人員在服務的過(guo)程中，涉及到(dao)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，會(hui)遇(yu)到(dao)各(ge)種環境(jing)，會(hui)遇(yu)到(dao)各(ge)種各(ge)樣(yang)的人和事，同(tong)時還(huan)要處(chu)理好(hao)各(ge)方(fang)面(mian)的關系。沒有良好(hao)的適(shi)應能(neng)(neng)(neng)力(li)往(wang)往(wang)容易(yi)出現偏差。

物業管理論文13

　　隨著房地產的蓬勃發展，越來越多的業主接受物業管理服務，物業管理也越來越多的被人們關注。然而，近年來，業主針對物業管理的投訴也越來越多，去年更名列國內投訴重點之一。

　　從事物業(ye)(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)(ye)多年，也(ye)接(jie)待和見到(dao)過許多業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)投訴，分析這(zhe)些(xie)投訴，有(you)(you)(you)些(xie)投訴確屬物業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)處(chu)理某些(xie)事情不到(dao)位(wei)，但很大一(yi)部分投訴反映(ying)的(de)(de)問(wen)題都不在物業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)職(zhi)責范疇之(zhi)內(nei)，造成這(zhe)種情況的(de)(de)原因(yin)主(zhu)要(yao)有(you)(you)(you)兩(liang)方面，一(yi)方面是由(you)于(yu)部分物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理公(gong)司(si)沒有(you)(you)(you)樹(shu)立起現代物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理觀念，沒有(you)(you)(you)品牌化管(guan)(guan)(guan)理意識(shi)，服務工作不到(dao)位(wei)的(de)(de)；另一(yi)方面，由(you)于(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)對物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)認(ren)識(shi)存在誤區。

　　如果物(wu)(wu)業管(guan)理公(gong)司和業主都走出(chu)物(wu)(wu)業管(guan)理的認識誤區，矛盾和糾紛自然就會減少。筆(bi)者(zhe)已寫過(guo)關于(yu)物(wu)(wu)業企業品(pin)牌化(hua)的文章，詳見《物(wu)(wu)業管(guan)理呼喚品(pin)牌化(hua)》，在此主要談(tan)一(yi)談(tan)業主對(dui)物(wu)(wu)業管(guan)理的一(yi)些誤區。

　　物業管(guan)(guan)理(li)企業不是(shi)地產開(kai)發(fa)的(de)(de)售(shou)(shou)后服務部門物業管(guan)(guan)理(li)跟(gen)地產開(kai)發(fa)本來(lai)是(shi)兩個獨立的(de)(de)企業，但由于(yu)現在許(xu)多(duo)(duo)物業管(guan)(guan)理(li)公(gong)司(si)是(shi)開(kai)發(fa)商(shang)自(zi)(zi)己(ji)組建，管(guan)(guan)理(li)上聽命于(yu)開(kai)發(fa)商(shang)，經濟(ji)上依靠開(kai)發(fa)商(shang)，加之售(shou)(shou)房(fang)廣告的(de)(de)宣傳誤導，致使很多(duo)(duo)市民(min)認為物業管(guan)(guan)理(li)是(shi)開(kai)發(fa)商(shang)提供的(de)(de)售(shou)(shou)后服務，現在做(zuo)的(de)(de)比較大的(de)(de)地產公(gong)司(si)，萬(wan)科、恒大、中海等等大型(xing)房(fang)企都有下屬的(de)(de)物業公(gong)司(si)，其開(kai)發(fa)的(de)(de)樓盤也基本由自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)物業公(gong)司(si)管(guan)(guan)理(li)。

　　房(fang)(fang)屋也是(shi)商品，在(zai)交付業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)之后(hou)(hou)(hou)肯定(ding)存(cun)(cun)在(zai)售后(hou)(hou)(hou)問題，目前很(hen)多(duo)(duo)開發(fa)商都提供精裝修(xiu)(xiu)(xiu)房(fang)(fang)，而(er)這些精裝修(xiu)(xiu)(xiu)房(fang)(fang)都屬于(yu)批量裝修(xiu)(xiu)(xiu)，相對于(yu)毛坯房(fang)(fang)肯定(ding)會存(cun)(cun)在(zai)很(hen)多(duo)(duo)裝修(xiu)(xiu)(xiu)質(zhi)量問題。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)收樓(lou)之后(hou)(hou)(hou)發(fa)現問題就(jiu)(jiu)需(xu)要地產商對房(fang)(fang)屋進行維保修(xiu)(xiu)(xiu)，涉(she)及到維保修(xiu)(xiu)(xiu)問題業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)只能跟物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司反映，所以業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)也就(jiu)(jiu)自然(ran)而(er)然(ran)的認(ren)為，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司就(jiu)(jiu)是(shi)維保修(xiu)(xiu)(xiu)的直接責(ze)任部門，從而(er)認(ren)為物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司是(shi)開發(fa)商的售后(hou)(hou)(hou)服務。另外，開發(fa)商“重(zhong)視建房(fang)(fang)銷售，輕視物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理”的現象比較嚴重(zhong)，質(zhi)量不高的服務引起了業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的不滿。事實(shi)上，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理并(bing)不是(shi)開發(fa)商提供的售后(hou)(hou)(hou)服務。

　　對于小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)來講，小(xiao)區(qu)內存在(zai)著一部分(fen)(fen)不能由個別業(ye)主單獨管理、使用的(de)共(gong)有物(wu)業(ye)。而(er)這(zhe)部分(fen)(fen)物(wu)業(ye)也(ye)需要進行經常的(de)管理、維(wei)護，從而(er)確保其(qi)正(zheng)常使用。對這(zhe)部分(fen)(fen)物(wu)業(ye)，由全(quan)體(ti)業(ye)主共(gong)同進行管理和使用，物(wu)業(ye)管理也(ye)是(shi)適應這(zhe)個需求而(er)產生的(de)。

　　從樓盤交(jiao)(jiao)付到業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)成(cheng)立(li)之前(qian)，考慮到業(ye)(ye)主還未全部(bu)入住并組成(cheng)有(you)效(xiao)自治組織(zhi)，國(guo)家有(you)關法規(gui)(gui)要(yao)求(qiu)由(you)開發商按(an)規(gui)(gui)定程序(xu)選聘物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公司(si)對園(yuan)區(qu)實(shi)施(shi)前(qian)期物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)。業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)成(cheng)立(li)后，則由(you)全體(ti)業(ye)(ye)主通過業(ye)(ye)主大會(hui)的形(xing)式(shi)選聘物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公司(si)對園(yuan)區(qu)實(shi)施(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)公司(si)向(xiang)業(ye)(ye)主提(ti)供的各項(xiang)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)服務，與開發商提(ti)供的諸如(ru)房(fang)屋質量保修等售后服務，有(you)著本質的區(qu)別。 業(ye)(ye)主任何事情都(dou)以(yi)拒交(jiao)(jiao)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)費要(yao)挾物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)費的構(gou)(gou)成(cheng)很多，物(wu)業(ye)(ye)公司(si)都(dou)有(you)具體(ti)規(gui)(gui)定，一般(ban)由(you)以(yi)下項(xiang)目(mu)構(gou)(gou)成(cheng)：

　　(1)公(gong)共(gong)物(wu)業(ye)及(ji)配(pei)套設(she)施(shi)的維(wei)護保(bao)養費用(yong)，包括外(wai)墻(qiang)、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中(zhong)央空調系統(tong)(tong)、消防系統(tong)(tong)、保(bao)安系統(tong)(tong)、電視音響(xiang)系統(tong)(tong)、電話系統(tong)(tong)、配(pei)電器(qi)(qi)系統(tong)(tong)、給排水系統(tong)(tong)及(ji)其(qi)他機械、設(she)備、機器(qi)(qi)裝置及(ji)設(she)施(shi)物(wu)業(ye)理費等；

　　(2)聘用管理人員的薪金，包括工(gong)資、津貼(tie)、福利(li)、保險、服(fu)裝(zhuang)費(fei)用等；

　　(3)公用水電的支出，如公共照明、噴(pen)泉、草(cao)地淋水等；

　　(4)購買或(huo)租(zu)賃必需的(de)機械及器材(cai)的(de)支出；

　　(5)物業財產保(bao)險(xian)(火險(xian)、災害(hai)險(xian)等)及各種(zhong)責(ze)任保(bao)險(xian)的支(zhi)出；

　　(6)垃圾清理、水池清洗及消毒(du)滅(mie)蟲的(de)費用(yong)；

　　(7)清潔公共地(di)方及幕墻(qiang)、墻(qiang)面的費(fei)用(yong)；

　　(8)公共區域植花(hua)、種(zhong)草及其養護費用；

　　(9)更新(xin)儲(chu)備金，即物業(ye)配套設施(shi)的更新(xin)費用；

　　(10)聘請律(lv)師(shi)、會計(ji)師(shi)等(deng)專業(ye)人士的費用；

　　(11)節(jie)日裝飾的費用；

　　(12)管理者酬金；

　　(13)行政辦(ban)公支出，包括文具、辦(ban)公用品等雜項以及公共關系(xi)費用；

　　(14)公共電視接收系統及維護費用；

　　(15)其(qi)他為管理而發生的合理支出(chu)。

　　近年(nian)來，因業(ye)(ye)(ye)主拒交(jiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)費(fei)引起的(de)矛盾(dun)糾(jiu)紛(fen)逐(zhu)年(nian)增多，有些業(ye)(ye)(ye)主不(bu)(bu)滿意(yi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)務就拒交(jiao)服(fu)務費(fei)，有些業(ye)(ye)(ye)主認為(wei)家(jia)里存在裝修質量(liang)問題也拒交(jiao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)費(fei)等等，認為(wei)這(zhe)是(shi)維護自身(shen)合法權益的(de)正當手段，致使物(wu)管(guan)(guan)(guan)公(gong)司(si)收(shou)費(fei)率低(di)，從而出現經營困難甚至虧(kui)損。物(wu)管(guan)(guan)(guan)公(gong)司(si)為(wei)了改善生產經營狀況，保(bao)證公(gong)司(si)能(neng)有盈利空(kong)間，只好減少工作人員(yuan)，降低(di)服(fu)務標準，從而踏入惡性循環(huan)的(de)怪圈。 盡管(guan)(guan)(guan)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)已被大家(jia)所認識(shi)，但是(shi)很多人仍然習慣于已成為(wei)歷(li)史的(de)房(fang)屋管(guan)(guan)(guan)理(li)福利政策(ce)，對(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)中“誰受(shou)益，誰付款”的(de)原則不(bu)(bu)予接(jie)受(shou)，拒交(jiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)務費(fei)，這(zhe)是(shi)錯誤的(de)。業(ye)(ye)(ye)主在享受(shou)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)公(gong)司(si)提供服(fu)務的(de)同時，必須履行支付服(fu)務費(fei)的(de)義務。想要享受(shou)優(you)質的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務水平(ping)，就得繳納合理(li)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)費(fei)用。

　　大事(shi)小事(shi)全(quan)找物(wu)業

　　雖然優質的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)需要(yao)(yao)時時響應業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)需要(yao)(yao)，為業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)排憂解(jie)難，屬于物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)工作范疇(chou)的(de)(de)(de)，必須出(chu)面解(jie)決，做到(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)滿意，不(bu)(bu)(bu)是物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)范疇(chou)之內(nei)，也盡力幫助業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)。但是并不(bu)(bu)(bu)代表物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就是萬能的(de)(de)(de)，包辦業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)所有(you)問(wen)題。 據了解(jie)，有(you)些業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)范圍認識不(bu)(bu)(bu)清，小區有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)私放鞭炮要(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)(si)強行制止，鄰居家(jia)的(de)(de)(de)寵物(wu)(wu)(wu)太吵要(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)(si)解(jie)決，房屋質量問(wen)題要(yao)(yao)求物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)解(jie)決，否則就認為物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)(si)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)周。

　　實(shi)際(ji)上，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)終究是企業(ye)(ye)(ye)，它(ta)只能(neng)依據物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)合(he)同及(ji)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)公(gong)(gong)約(yue)(yue)，對小區(qu)內的(de)(de)(de)共有物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)和業(ye)(ye)(ye)主(zhu)損害(hai)公(gong)(gong)共利益的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)實(shi)施管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，為(wei)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)提供約(yue)(yue)定的(de)(de)(de)有償(chang)(chang)服務(wu)，不可能(neng)擁(yong)有管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)小區(qu)以外的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、協調(diao)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)關系以及(ji)提供房屋質量保修(xiu)的(de)(de)(de)廣泛權(quan)力，更沒(mei)有強(qiang)制管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)權(quan)，往往處于(yu)一個(ge)溝(gou)通(tong)協調(diao)的(de)(de)(de)位置。在(zai)很(hen)多事情上，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公(gong)(gong)司(si)(si)是按照(zhao)“受委(wei)托、按合(he)同、有償(chang)(chang)服務(wu)”的(de)(de)(de)原則去履行(xing)的(de)(de)(de)，而合(he)同以外的(de)(de)(de)一切，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)享(xiang)有自治權(quan)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公(gong)(gong)司(si)(si)無權(quan)過問，就算需要物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)協助出面解決，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)也只能(neng)本著(zhu)協調(diao)的(de)(de)(de)原則，按照(zhao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)約(yue)(yue)定協商(shang)解決。 物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作人員不是業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)保姆

　　中國物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理(li)發展才三十年，過去大家認為物(wu)(wu)(wu)業(ye)就是看門的(de)(de)大爺，掃(sao)地的(de)(de)阿姨，站崗的(de)(de)保安，而不(bu)(bu)了解物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理(li)也是一門學門，不(bu)(bu)了解物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理(li)其(qi)他的(de)(de)方方面面。

　　有些業主(zhu)(zhu)把物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)與(yu)管(guan)(guan)(guan)家(jia)、保姆、鐘(zhong)點工(gong)等(deng)作簡單的(de)(de)(de)(de)類比，認(ren)為業主(zhu)(zhu)居于主(zhu)(zhu)導地(di)位，言行上(shang)(shang)極易與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)發生矛盾(dun)沖突。更有業主(zhu)(zhu)直接認(ren)為是(shi)他們(men)繳納的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費提供物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作人員的(de)(de)(de)(de)工(gong)資，所以凌架于物(wu)(wu)(wu)(wu)業工(gong)作人員之(zhi)上(shang)(shang)，凌駕于物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)之(zhi)上(shang)(shang)，實際上(shang)(shang)，業主(zhu)(zhu)與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)是(shi)平等(deng)的(de)(de)(de)(de)合同約定關(guan)系(xi)，兩者沒有主(zhu)(zhu)次、高低之(zhi)分(fen)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公司(si)(si)根(gen)據(ju)業主(zhu)(zhu)委員會的(de)(de)(de)(de)委托合同為業主(zhu)(zhu)提供服(fu)務(wu)，合同期滿(man)(man)后(hou)，如(ru)果(guo)業主(zhu)(zhu)對物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)不滿(man)(man)意，可(ke)以通過業主(zhu)(zhu)委員會請其他公司(si)(si)；同時如(ru)果(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)難以展(zhan)開或無利可(ke)圖，選擇(ze)撤場(chang)。 從上(shang)(shang)海(hai)各(ge)區縣房管(guan)(guan)(guan)部門掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)來(lai)看，從20xx年迄今，上(shang)(shang)海(hai)物(wu)(wu)(wu)(wu)業服(fu)務(wu)企業主(zhu)(zhu)動退(tui)出(chu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)小區約有220個。一些物(wu)(wu)(wu)(wu)業企業還陷入“虧損---降(jiang)低成本---服(fu)務(wu)質量下降(jiang)---居民不滿(man)(man)---物(wu)(wu)(wu)(wu)業費調價難---虧損”的(de)(de)(de)(de)怪圈。

　　“10年間，成本增加了(le)兩倍，但物業費(fei)卻(que)不(bu)調(diao)整，這(zhe)樣的虧本生意，怎么(me)做？”《瞭望東(dong)方周(zhou)刊》記(ji)者近期就物業服(fu)務業進行(xing)的調(diao)研中，聽到(dao)不(bu)少物業公(gong)司的抱怨。

　　從(cong)記者調(diao)研(yan)情況看，成本上漲(zhang)凸顯的(de)(de)收支倒掛(gua)是許多(duo)物業(ye)企業(ye)普遍面臨(lin)的(de)(de)營收困境。但另一方面，隨著房地產市場(chang)的(de)(de)'快(kuai)速發展、存(cun)量房市場(chang)的(de)(de)逐漸增大、技術(shu)和商(shang)業(ye)模(mo)式的(de)(de)不斷(duan)創新，物業(ye)服務產業(ye)的(de)(de)潛力也(ye)逐漸顯示出來。

　　上(shang)海(hai)：物業(ye)企業(ye)現“普虧”作為國內房地(di)(di)產市場最發達的地(di)(di)區(qu)，上(shang)海(hai)的物業(ye)服務市場在全國具有代表性。目前，上(shang)海(hai)共有住宅小區(qu)10800多個(ge)，建(jian)筑面積約5億平方米。其(qi)中，商品房住宅小區(qu)5500余個(ge)，售后房住宅小區(qu)近5300個(ge)。

　　根據(ju)(ju)國家有(you)關(guan)規定(ding)，上海住(zhu)宅(zhai)(zhai)小區(qu)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務收(shou)(shou)費(fei)(fei)有(you)三種定(ding)價(jia)形式：一是(shi)售后房(fang)住(zhu)宅(zhai)(zhai)小區(qu)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務費(fei)(fei)執行(xing)(xing)政府(fu)(fu)定(ding)價(jia)。根據(ju)(ju)1996年確定(ding)的有(you)關(guan)標準，多層住(zhu)宅(zhai)(zhai)管(guan)理(li)費(fei)(fei)每戶每月(yue)4.5~7.5元，高層住(zhu)宅(zhai)(zhai)每戶每月(yue)5~10元，其他還(huan)包括水泵運(yun)(yun)行(xing)(xing)費(fei)(fei)、保(bao)潔保(bao)安服(fu)(fu)務費(fei)(fei)等(deng)。二(er)是(shi)普通商(shang)品住(zhu)宅(zhai)(zhai)執行(xing)(xing)政府(fu)(fu)指導(dao)價(jia)。根據(ju)(ju)20xx年的有(you)關(guan)辦法(fa)，住(zhu)宅(zhai)(zhai)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務項(xiang)目分(fen)(fen)為綜合管(guan)理(li)服(fu)(fu)務、公共(gong)區(qu)域清潔衛生服(fu)(fu)務、共(gong)用設(she)施設(she)備的日(ri)常運(yun)(yun)行(xing)(xing)等(deng)五項(xiang)，收(shou)(shou)費(fei)(fei)標準分(fen)(fen)五級并(bing)設(she)立最(zui)高收(shou)(shou)費(fei)(fei)標準，按照(zhao)房(fang)屋建筑面積(ji)計(ji)費(fei)(fei)。三是(shi)別墅等(deng)高檔(dang)住(zhu)宅(zhai)(zhai)小區(qu)執行(xing)(xing)市(shi)場調(diao)節(jie)價(jia)。

　　記者調研(yan)發現(xian)，運行多年(nian)、執(zhi)行政(zheng)府定(ding)價(jia)和政(zheng)府指導價(jia)的(de)物(wu)業服務已出現(xian)較普遍的(de)成本倒(dao)掛。虹(hong)口區虹(hong)三花(hua)園(yuan)小區物(wu)業企(qi)業景瑞物(wu)業負責人(ren)向本刊記者算了(le)一筆賬：虹(hong)三花(hua)園(yuan)物(wu)業費近10年(nian)沒有變化，但一名保安的(de)月工資從450元漲至1450元，外加加班費、服裝費、社保基(ji)金(jin)等加起來共3300元，上漲了(le)6倍(bei)多，“公司連年(nian)虧損(sun)，只能(neng)靠母(mu)公司補(bu)助”。景瑞物(wu)業一度有“撤(che)盤(pan)”的(de)打(da)算。

　　知(zhi)名的(de)萬(wan)(wan)科(ke)物業(ye)也面臨同樣(yang)困難。上海萬(wan)(wan)科(ke)物業(ye)服務有限公司目(mu)前管理著上海30多(duo)(duo)個小區，絕大部分是萬(wan)(wan)科(ke)自己(ji)開發的(de)項目(mu)。20xx年，公司實現了800多(duo)(duo)萬(wan)(wan)元的(de)盈利(li)(li)，但總經理黃圣告訴本刊記者(zhe)：“去(qu)年物業(ye)主營實際上虧了900多(duo)(duo)萬(wan)(wan)元。公司能盈利(li)(li)，主要是靠萬(wan)(wan)科(ke)地(di)產公司給(gei)予的(de)物管費價差補貼和品牌(pai)支持費，以及其他一些多(duo)(duo)元化經營。”

　　他說(shuo)，公(gong)司目前人力成本(ben)占總成本(ben)的(de)75%左右(you)，每年(nian)一線(xian)職工的(de)流失率達到80%左右(you)，“現在做物(wu)業確實比較困(kun)難”。售后房(fang)小區的(de)物(wu)業經營(ying)更(geng)是入不敷出。

　　萬科物(wu)業(ye)(ye)副(fu)總裁朱保全8月(yue)份在一(yi)次論壇上(shang)提到(dao)物(wu)業(ye)(ye)“被開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)欺負”而(er)不得不承受的(de)(de)(de)(de)額外成本。他(ta)說：“譬(pi)如說一(yi)個(ge)10萬平方米的(de)(de)(de)(de)小(xiao)區，開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)開(kai)(kai)(kai)了(le)4個(ge)門(men)。對于開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)來(lai)說，多(duo)(duo)開(kai)(kai)(kai)幾(ji)個(ge)門(men)沒(mei)有太大的(de)(de)(de)(de)關系，但對于物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)公(gong)司來(lai)說，每多(duo)(duo)開(kai)(kai)(kai)一(yi)個(ge)門(men)，物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)公(gong)司就要多(duo)(duo)配置好幾(ji)個(ge)秩(zhi)序維護(hu)員來(lai)站崗值(zhi)勤(qin)，這樣(yang)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)每年的(de)(de)(de)(de)人工成本可能就要多(duo)(duo)出來(lai)十多(duo)(duo)萬元，而(er)且小(xiao)區秩(zhi)序維護(hu)工作的(de)(de)(de)(de)難度也相對大了(le)很多(duo)(duo)。”

物業管理論文14

　　隨(sui)著社會的(de)(de)(de)發展，物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)為高(gao)端商業(ye)(ye)樓宇服務(wu)花費的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)高(gao)，物(wu)業(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展負(fu)(fu)擔越(yue)來(lai)(lai)越(yue)重(zhong)，成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)提高(gao)讓物(wu)業(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)運(yun)營難上加難，一些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)能否(fou)生存下去都不(bu)能確定。服務(wu)成(cheng)本(ben)上升(sheng)導致企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)運(yun)營負(fu)(fu)擔加重(zhong)，規模相對較小的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)承受不(bu)了(le)逐漸上升(sheng)的(de)(de)(de)運(yun)營成(cheng)本(ben)，宣布退出(chu)不(bu)盈利的(de)(de)(de)盤，甚至(zhi)有些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)即將(jiang)退出(chu)物(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)。本(ben)文針對這些(xie)問(wen)題，從物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)成(cheng)本(ben)這一角度(du)入手，提出(chu)合理(li)(li)的(de)(de)(de)意見和措(cuo)施。

　　1商業物業服務成本上升的原因

　　高(gao)端商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)樓(lou)宇不(bu)同于其(qi)它(ta)樓(lou)宇，它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)具體特點是樓(lou)盤(pan)整體建(jian)筑面積大(da)，建(jian)筑內(nei)設(she)(she)備繁雜，樓(lou)宇內(nei)空間范圍大(da)，公共性服(fu)務(wu)(wu)中所發生的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)、電、煤等能(neng)(neng)源消耗大(da)，樓(lou)內(nei)人(ren)流(liu)多，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量更加關注。很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)能(neng)(neng)適應這些商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)樓(lou)宇管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)特殊性，不(bu)能(neng)(neng)很好的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他們提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)，失去管理(li)(li)對(dui)象，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)瀕臨(lin)破產。共有四個方面的(de)(de)(de)(de)(de)原因導致物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)成本(ben)上升(sheng)，首(shou)先，員工底薪(xin)和保險費(fei)(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)上升(sheng)增加企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)用(yong)工成本(ben)；其(qi)次，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運營(ying)離不(bu)開能(neng)(neng)源資源，能(neng)(neng)源資源的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格一路上漲，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運營(ying)成本(ben)自然(ran)上升(sheng)；再(zai)次，樓(lou)內(nei)設(she)(she)備維(wei)修(xiu)費(fei)(fei)、保養(yang)費(fei)(fei)、專項服(fu)務(wu)(wu)外(wai)包費(fei)(fei)都在逐年提(ti)高(gao)；最后，國家對(dui)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)樓(lou)宇物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)提(ti)高(gao)，制(zhi)定(ding)相關制(zhi)度(du)、安(an)全技術標(biao)準來監(jian)督物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，促使物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需要(yao)付出(chu)高(gao)成本(ben)來維(wei)修(xiu)設(she)(she)備等。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需要(yao)從根(gen)本(ben)上解決(jue)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)用(yong)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，僅僅采取傳統的(de)(de)(de)(de)(de)減開支(zhi)，提(ti)供不(bu)合格服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)方式來降(jiang)低(di)(di)成本(ben)是擺脫不(bu)了眼前的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)局。所以說，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)必須要(yao)推陳(chen)出(chu)新來維(wei)持生存，以先進的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)手段和物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)信息(xi)技術代替(ti)傳統陳(chen)舊的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經營(ying)模式，從以勞動力為(wei)主，技術操作要(yao)求(qiu)低(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)變為(wei)以高(gao)科技人(ren)才為(wei)主，技術操作要(yao)求(qiu)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。

　　2高端商業物業企業成本管理的有效措施

　　（1）合理控制(zhi)能源開支

　　物業(ye)企業(ye)要控制(zhi)(zhi)管理(li)成(cheng)本(ben)(ben)，最大化(hua)控制(zhi)(zhi)企業(ye)財(cai)務成(cheng)本(ben)(ben)是重中之重。比(bi)如切(qie)實(shi)實(shi)行先進(jin)管理(li)體(ti)系的企業(ye)，在具(ju)體(ti)管理(li)過程中設定(ding)了增(zeng)加收入節(jie)約支出的指標，對工(gong)作進(jin)行量化(hua)考核(he)，這些措(cuo)施(shi)都很好的改善管理(li)成(cheng)本(ben)(ben)高的現狀(zhuang)。在物業(ye)管理(li)中做好節(jie)能減排，就要運用嚴謹的管理(li)方法，事情發生(sheng)之前(qian)設定(ding)目標，發生(sheng)時有(you)效(xiao)控制(zhi)(zhi)，發生(sheng)之后進(jin)行量化(hua)考核(he)。物業(ye)企業(ye)可(ke)以采取措(cuo)施(shi)降低用電功率，從而(er)達到節(jie)約電費的目的。

　　（2）由勞動密(mi)集(ji)向(xiang)知(zhi)識密(mi)集(ji)轉換

　　就(jiu)中國現(xian)(xian)狀，人(ren)工(gong)(gong)基本工(gong)(gong)資(zi)上調，人(ren)力成本提高(gao)，但物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)仍以(yi)勞動力為主，技術操作為輔(fu)，這(zhe)導致企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生存壓力很大(da)(da)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)完(wan)全可(ke)以(yi)采取適當的(de)(de)(de)(de)措(cuo)施來(lai)減(jian)少對人(ren)力的(de)(de)(de)(de)依賴，從(cong)而(er)降低(di)人(ren)工(gong)(gong)成本，比如運(yun)用現(xian)(xian)代先進管(guan)理(li)(li)技術，優化管(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)。一般的(de)(de)(de)(de)高(gao)端(duan)商(shang)業(ye)(ye)(ye)樓宇(yu)都擁有(you)(you)停(ting)(ting)車(che)(che)(che)場所，即使(shi)有(you)(you)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)維持秩序(xu)，也會出現(xian)(xian)不按規定停(ting)(ting)放車(che)(che)(che)輛(liang)，不按順(shun)序(xu)進出車(che)(che)(che)庫(ku)，不能順(shun)利繳納(na)停(ting)(ting)車(che)(che)(che)費的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)。針對這(zhe)些問題，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)研究停(ting)(ting)車(che)(che)(che)庫(ku)的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)狀，多(duo)方(fang)面分析(xi)考察，使(shi)用電子收(shou)費系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)。在停(ting)(ting)車(che)(che)(che)庫(ku)經常發生營運(yun)車(che)(che)(che)長時(shi)間占(zhan)位的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)為保護客戶利益對外來(lai)車(che)(che)(che)輛(liang)借道穿行。解(jie)決了(le)停(ting)(ting)車(che)(che)(che)場的(de)(de)(de)(de)問題，商(shang)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主能夠充分感受到物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對他們周到的(de)(de)(de)(de)服務，對物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所作出的(de)(de)(de)(de)努力充分肯定，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)了(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)口碑。利用電子收(shou)費系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，優化商(shang)廈(sha)停(ting)(ting)車(che)(che)(che)地點的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，能夠減(jian)少管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)數量(liang)，降低(di)人(ren)工(gong)(gong)成本。另外，為了(le)讓(rang)維持停(ting)(ting)車(che)(che)(che)地點秩序(xu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)更(geng)(geng)高(gao)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)實施管(guan)理(li)(li)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)為商(shang)業(ye)(ye)(ye)大(da)(da)廈(sha)安裝先進的(de)(de)(de)(de)電子巡(xun)更(geng)(geng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)。這(zhe)一措(cuo)施既造福企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)又方(fang)便管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)了(le)電子巡(xun)更(geng)(geng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)之后(hou)(hou)，就(jiu)不需要過多(duo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)來(lai)巡(xun)視停(ting)(ting)車(che)(che)(che)地點，降低(di)了(le)人(ren)工(gong)(gong)成本，且(qie)留存員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都具有(you)(you)很高(gao)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用價值，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有(you)(you)了(le)電子巡(xun)更(geng)(geng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)之后(hou)(hou)，大(da)(da)大(da)(da)精簡(jian)工(gong)(gong)作，保質(zhi)保量(liang)的(de)(de)(de)(de)完(wan)成工(gong)(gong)作。

　　（3）內(nei)部培(pei)訓上崗降低人工成本

　　物業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)通(tong)過(guo)人(ren)(ren)才招聘市場(chang)來(lai)聘任(ren)掌握新管理(li)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需要付出高昂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)代價(jia)，物業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)本身員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資普遍不高，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)壓力(li)(li)太(tai)大，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)結合(he)(he)(he)自(zi)身實際情況，按照崗(gang)(gang)位特(te)點培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)養吸(xi)收(shou)合(he)(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。考(kao)慮(lv)合(he)(he)(he)理(li)招聘培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)養新人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，要對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)原(yuan)有(you)(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)合(he)(he)(he)理(li)配置，讓(rang)各個(ge)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)都(dou)能(neng)夠人(ren)(ren)盡(jin)其職(zhi)(zhi)(zhi)，這(zhe)樣(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)短(duan)時(shi)(shi)間內減(jian)少(shao)人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)支(zhi)出，長(chang)期(qi)考(kao)慮(lv)也會控制人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)成本。新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸(xi)收(shou)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方案是大力(li)(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。就目前企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)現(xian)狀來(lai)說(shuo)，物業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要對全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)都(dou)進行培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，制定培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)計(ji)劃，有(you)(you)規(gui)律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，合(he)(he)(he)理(li)安排培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)，對各個(ge)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)區別對待，針對性考(kao)核，錄用(yong)通(tong)過(guo)考(kao)核的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)。與(yu)此同時(shi)(shi)，要讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)邊培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)邊鞏固培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)，通(tong)過(guo)調查問卷(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式考(kao)察員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)。一些(xie)與(yu)崗(gang)(gang)位相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)和技術培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)都(dou)能(neng)提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)專業(ye)(ye)(ye)素質。比如(ru)獲得全國注冊物業(ye)(ye)(ye)管理(li)師職(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就比沒(mei)有(you)(you)該(gai)職(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)更具有(you)(you)專業(ye)(ye)(ye)素養。公(gong)(gong)司內部培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好處很(hen)多，既省了吸(xi)收(shou)外來(lai)專業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本，又加(jia)強(qiang)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作能(neng)力(li)(li)，讓(rang)整個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)都(dou)具有(you)(you)超強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素質和業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)，為公(gong)(gong)司更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。

　　（4）合理配置員工(gong)充分利用已有資(zi)源

　　通過合理整合人(ren)(ren)員(yuan)，將各(ge)個(ge)崗位的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)分工(gong)(gong)(gong)組(zu)合，每個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都具(ju)有(you)較高的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，能(neng)(neng)(neng)獨當(dang)一(yi)面，不但擁(yong)有(you)本職工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，還能(neng)(neng)(neng)精通其他工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，一(yi)個(ge)即(ji)擁(yong)有(you)修(xiu)(xiu)理技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)又(you)能(neng)(neng)(neng)做電工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)將快速有(you)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)作，為(wei)公司降低人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)(cheng)本。一(yi)個(ge)具(ju)有(you)高技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)、高素質的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)工(gong)(gong)(gong)，可以通過自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)努力，維修(xiu)(xiu)一(yi)些(xie)已經下線的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)，即(ji)使沒(mei)有(you)了符合設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)件，也(ye)可以完成(cheng)(cheng)維修(xiu)(xiu)工(gong)(gong)(gong)作，這(zhe)為(wei)企(qi)業(ye)節省了購買新設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)`費(fei)用。高技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)還可以挑戰(zhan)外(wai)(wai)包項(xiang)目(mu)，把原本需要花錢請其他單位幫忙維修(xiu)(xiu)保養的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)自己(ji)想(xiang)辦法去做，長此(ci)以往，維修(xiu)(xiu)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)(xiu)技(ji)(ji)術(shu)將得到很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高，也(ye)給企(qi)業(ye)節省不少外(wai)(wai)包項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)需支付的(de)(de)(de)(de)(de)錢。

　　（5）利用附加服務為企(qi)業增收(shou)入

　　物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)主營業(ye)(ye)務(wu)收入(ru)來源(yuan)就(jiu)(jiu)是(shi)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)費(fei)，企業(ye)(ye)通過提供(gong)各方面(mian)的(de)(de)(de)增(zeng)值服(fu)務(wu)來增(zeng)加收入(ru)也不失為一個高(gao)明的(de)(de)(de)收入(ru)來源(yuan)。一般物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)對象是(shi)高(gao)端商業(ye)(ye)大廈，而(er)這(zhe)些大型商業(ye)(ye)樓的(de)(de)(de)停車場(chang)所(suo)和廣(guang)場(chang)都(dou)沒(mei)有(you)充分(fen)利用起來，我(wo)們(men)管理大廈的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)就(jiu)(jiu)可(ke)以抓住契機，充分(fen)挖掘未利用的(de)(de)(de)資源(yuan)，為管理者增(zeng)加額外收入(ru)。經過協調(diao)找尋，有(you)公(gong)(gong)交公(gong)(gong)司愿意租用我(wo)們(men)夜晚閑置的(de)(de)(de)停車場(chang)所(suo)，給我(wo)們(men)支付(fu)租金(jin)，如此一來，不但白天為商廈的(de)(de)(de)客戶服(fu)務(wu)收取服(fu)務(wu)費(fei)，而(er)且(qie)晚上(shang)能夠收取停車場(chang)租金(jin)，企業(ye)(ye)有(you)了雙份收入(ru)。

　　（6）以人(ren)為本，以質(zhi)為先

　　只有(you)(you)擁(yong)有(you)(you)信(xin)譽，有(you)(you)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)社會(hui)口碑的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)才(cai)(cai)能(neng)夠在(zai)社會(hui)眾(zhong)多企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)生(sheng)存下(xia)來(lai)，所以企(qi)(qi)業(ye)(ye)不能(neng)只在(zai)乎眼(yan)前收益，不在(zai)乎長(chang)遠發展(zhan)(zhan)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)要(yao)(yao)時刻(ke)關(guan)注(zhu)國內(nei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)趨勢，從企(qi)(qi)業(ye)(ye)長(chang)遠考慮，優(you)先把握(wo)市(shi)(shi)場動向，占(zhan)領物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)制高(gao)點。物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)要(yao)(yao)時刻(ke)培養(yang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量能(neng)讓(rang)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)擁(yong)有(you)(you)好(hao)(hao)口碑、好(hao)(hao)形象，為(wei)大(da)眾(zhong)多接受。能(neng)夠提升公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)競爭力(li)，越來(lai)越強(qiang)大(da)。公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)要(yao)(yao)把員(yuan)工(gong)放在(zai)第一位，讓(rang)員(yuan)工(gong)能(neng)夠充(chong)滿信(xin)心的(de)(de)(de)投(tou)入到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，積極樂觀面對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)過程(cheng)中(zhong)相互合作(zuo)(zuo)，團結一心。一群(qun)高(gao)素(su)質(zhi)、高(gao)技能(neng)、好(hao)(hao)品行的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)是物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)持續生(sheng)存發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)基礎。就(jiu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)而言，主要(yao)(yao)資(zi)源就(jiu)是人才(cai)(cai)，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)重點就(jiu)是培養(yang)一批(pi)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)員(yuan)工(gong)。通(tong)過形成本(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)特有(you)(you)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)，吸(xi)引優(you)秀(xiu)人才(cai)(cai)為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，成為(wei)一個值得(de)全體員(yuan)工(gong)共同努力(li)拼搏為(wei)之(zhi)奮斗的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)。高(gao)福利和有(you)(you)規范制度氛圍的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)會(hui)受到(dao)所有(you)(you)職工(gong)的(de)(de)(de)喜(xi)歡，一個能(neng)給員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)與(yu)生(sheng)活提供平臺的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)更加會(hui)讓(rang)員(yuan)工(gong)當(dang)做(zuo)家(jia)一樣(yang)的(de)(de)(de)愛護，他(ta)們也愿意(yi)充(chong)分發揮自己的(de)(de)(de)技能(neng)為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　3結語

　　另(ling)外(wai)，公司員(yuan)工(gong)還(huan)可以(yi)(yi)為客戶(hu)提(ti)供(gong)多重(zhong)服務，比(bi)如維護秩序的(de)工(gong)作人員(yuan)在進(jin)行(xing)本職工(gong)作的(de)同時(shi)可以(yi)(yi)主動幫客戶(hu)倒垃圾，可以(yi)(yi)辨(bian)別外(wai)來(lai)人員(yuan)與(yu)(yu)本樓人員(yuan)，類似這樣的(de)服務我(wo)們在企業發(fa)展(zhan)過程(cheng)中可以(yi)(yi)多挖掘一些。在以(yi)(yi)后公司發(fa)展(zhan)過程(cheng)中探索新思路將不會間(jian)斷。物(wu)業企業為增(zeng)加客戶(hu)對我(wo)們的(de)信任，可以(yi)(yi)將收支(zhi)透明化，隨(sui)時(shi)與(yu)(yu)客戶(hu)溝通，以(yi)(yi)便(bian)于未來(lai)更(geng)改物(wu)業服務費的(de)時(shi)候得(de)到客戶(hu)的(de)支(zhi)持。

物業管理論文15

　　我(wo)國物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)經過20多年的探(tan)索和實踐，目前進入市(shi)場化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、法(fa)制化(hua)(hua)發展的新時(shi)期(qi)。隨(sui)著國家對(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的不(bu)斷改進，我(wo)國的物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)逐(zhu)步走向正軌，并涌現出一(yi)批大型物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)活(huo)動(dong)主題也趨于理(li)性和成熟。物(wu)(wu)(wu)業(ye)人員的素質在逐(zhu)年提升。

　　一、物業管理專業人員的英語需求分析

　　經(jing)濟全球化(hua)進(jin)程的(de)(de)(de)加(jia)速推進(jin)，國際(ji)交流(liu)日益(yi)廣泛，使得(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多地面向國際(ji)。與(yu)此同時，中(zhong)(zhong)國經(jing)濟的(de)(de)(de)發展吸(xi)引越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)外國人(ren)來華居住，外資企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也隨之(zhi)入駐中(zhong)(zhong)國。然而，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)對外交流(liu)能力沒有跟(gen)上時代發展的(de)(de)(de)步(bu)伐，主(zhu)要體(ti)現為從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)英語應用能力不強，能夠滿足(zu)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識和英語水平同步(bu)發展的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)少(shao)之(zhi)又少(shao)。在日常(chang)的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理工(gong)作中(zhong)(zhong)如何更有效地與(yu)外籍業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)溝通交流(liu)成了(le)一個(ge)急需解決的(de)(de)(de)問題。從物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作職責(ze)要求來看，他(ta)們的(de)(de)(de)英語需求可以(yi)分為以(yi)下幾(ji)點。

　　1.日常聽說的交流需求

　　物業(ye)管(guan)理專(zhuan)業(ye)的(de)畢業(ye)生(sheng)，剛(gang)步(bu)入(ru)職場時多(duo)數從事物業(ye)客戶服(fu)務(wu)工作。他(ta)(ta)們需(xu)要了(le)解業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)日常需(xu)求，傾(qing)聽并(bing)處(chu)理業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)投訴(su)，向(xiang)業(ye)主(zhu)(zhu)解釋說明物業(ye)管(guan)理規定等(deng)。他(ta)(ta)們需(xu)要與業(ye)主(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)有效的(de)溝(gou)通(tong)。英語日常聽說交流的(de)能(neng)力直接影(ying)響到從業(ye)人員與外籍業(ye)主(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)的(de)效果。

　　2.正式公函英文寫作需求

　　隨(sui)著中國國際化程(cheng)度(du)的(de)(de)推進，中英雙語的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)日益突出。物業(ye)日常管理文(wen)件也不例(li)外。公(gong)司簡介、公(gong)告、通(tong)知、郵件、廣(guang)告、租賃合(he)同(tong)、申請等(deng)公(gong)務文(wen)書的(de)(de)寫作(zuo)不僅考察物業(ye)管理專業(ye)畢(bi)業(ye)生的(de)(de)漢語水(shui)(shui)平，同(tong)時(shi)也要(yao)求(qiu)(qiu)其具備(bei)相應的(de)(de)英文(wen)寫作(zuo)水(shui)(shui)平。他(ta)們經(jing)過(guo)一段時(shi)間的(de)(de)經(jing)驗積累和鍛煉后，可以晉升為主管、項目經(jing)理等(deng)職位(wei)，這對其英文(wen)公(gong)函寫作(zuo)能力的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)會更高。

　　3.專業詞匯需求

　　物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)畢業(ye)(ye)(ye)生應(ying)掌(zhang)握(wo)一定的(de)(de)建筑(zhu)知識(shi)，了解房屋(wu)構(gou)造(zao)和(he)常用(yong)的(de)(de)建筑(zhu)材料和(he)制(zhi)品，熟悉常見的(de)(de)房屋(wu)設(she)(she)(she)備(bei);能看(kan)懂(dong)建筑(zhu)施工圖(tu)(tu)，結(jie)構(gou)施工圖(tu)(tu)，水、暖、電(dian)施工圖(tu)(tu)，能繪制(zhi)地形圖(tu)(tu)、房屋(wu)的(de)(de)總(zong)體(ti)平面圖(tu)(tu)和(he)房屋(wu)的(de)(de)分(fen)層平面圖(tu)(tu)等(deng)；掌(zhang)握(wo)各種設(she)(she)(she)備(bei)設(she)(she)(she)施的(de)(de)安(an)全使用(yong)方法，具(ju)有(you)排(pai)除一般設(she)(she)(she)備(bei)設(she)(she)(she)施故(gu)障的(de)(de)能力和(he)組織修繕(shan)和(he)保(bao)養設(she)(she)(she)備(bei)的(de)(de)能力。在有(you)外籍業(ye)(ye)(ye)主入(ru)住的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)，從業(ye)(ye)(ye)人員只掌(zhang)握(wo)漢語的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)詞匯是不夠(gou)的(de)(de)。為(wei)了能夠(gou)給業(ye)(ye)(ye)主提供更經濟有(you)效(xiao)的(de)(de)服(fu)務(wu)，以上專業(ye)(ye)(ye)內容(rong)(rong)的(de)(de)英文專業(ye)(ye)(ye)詞匯也應(ying)成(cheng)為(wei)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)(ye)學生的(de)(de)必修內容(rong)(rong)。

　　4.專業維修人員與業主間的翻譯橋梁需求

　　在業主(zhu)需要(yao)專(zhuan)業維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)(yuan)的時候，作為管理服(fu)務人(ren)員(yuan)(yuan)，應(ying)該(gai)能夠(gou)架起(qi)業主(zhu)與專(zhuan)業維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)(yuan)之(zhi)間交流的橋梁，尤(you)其是在外籍業主(zhu)與專(zhuan)業維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)(yuan)交流時，物業管理人(ren)員(yuan)(yuan)應(ying)該(gai)能夠(gou)提供(gong)一定的翻譯服(fu)務。

　　二、物業管理專業英語課程現狀

　　物業(ye)管理(li)專業(ye)英語(yu)目前是一門專業(ye)必修課，安排在大學(xue)(xue)的(de)第五個學(xue)(xue)期。共32學(xue)(xue)時，2學(xue)(xue)分。但是專業(ye)英語(yu)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)效(xiao)(xiao)果不理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習效(xiao)(xiao)果不好。問題主要體現(xian)在學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)和教(jiao)師教(jiao)兩個層面，四個方(fang)面。

　　1.學生學習積極性不高

　　興趣是(shi)最好的(de)(de)老(lao)師，學生是(shi)學習的(de)(de)主(zhu)體。如果他們從(cong)主(zhu)觀上(shang)排斥(chi)一(yi)門課程，那么這門課程無(wu)論如何都不(bu)可能進行得(de)完美。很多(duo)學生經過(guo)多(duo)年英(ying)語(yu)(yu)(yu)的(de)(de)“折磨(mo)”，對英(ying)語(yu)(yu)(yu)有很大的(de)(de)抵(di)觸感(gan)甚至(zhi)是(shi)挫(cuo)敗感(gan)。在終于(yu)告(gao)別了大學英(ying)語(yu)(yu)(yu)之后，又迎來了更為“枯燥”的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業英(ying)語(yu)(yu)(yu)，因此(ci)，如何在主(zhu)觀上(shang)讓學生轉變對專(zhuan)(zhuan)業英(ying)語(yu)(yu)(yu)的(de)(de)排斥(chi)感(gan)是(shi)老(lao)師應重點思考的(de)(de)問題。

　　2.學生的學習方法不合適

　　學生為什么經(jing)過了十多年(nian)的英語學習(xi)仍(reng)然感覺(jue)自己的英語不行，挫敗感十足？其中很重要的一個原因是學生還沒有找(zhao)到適合自己的英語學習(xi)方法和策略。老師(shi)應該利用最后一個學期的英語課(ke)程，盡可能地幫助他們調(diao)整(zheng)，以便(bian)他們在日(ri)后的終(zhong)身學習(xi)中能夠更(geng)好地獲益。

　　3.教學內容泛泛、重點不突出

　　針對物(wu)業(ye)管理(li)專業(ye)的(de)(de)英語內(nei)容(rong)(rong)很多，而學(xue)(xue)時很少。目(mu)前的(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)專業(ye)英語的(de)(de)本科課程涉獵的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)廣泛，但(dan)是(shi)每(mei)一項的(de)(de)深(shen)度都不(bu)夠，學(xue)(xue)生覺(jue)得云里霧里的(de)(de)飄一陣后，課程就結(jie)束了。因此教(jiao)師如何在(zai)有(you)限的(de)(de)時間內(nei)，選取最適合學(xue)(xue)生的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)進(jin)行深(shen)入的(de)(de)探討是(shi)對教(jiao)師的(de)(de)一大(da)考驗。

　　4.教(jiao)師教(jiao)學方法單一(yi)、考核方法單一(yi)

　　目前的(de)專業英語(yu)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)多以翻譯課(ke)(ke)文、講解(jie)單(dan)(dan)詞、做課(ke)(ke)后(hou)練習為主(zhu)。教(jiao)師一言堂(tang)的(de)情況比(bi)較(jiao)突出。學(xue)(xue)(xue)生被動地學(xue)(xue)(xue)，感覺記住幾(ji)個專業詞匯(hui)(hui)，專業英語(yu)就算過關了。期末(mo)的(de)考試以詞匯(hui)(hui)、閱讀和翻譯為主(zhu)。形式單(dan)(dan)一，不利于調動學(xue)(xue)(xue)生的(de)積(ji)極性和主(zhu)動性。

　　三、物業管理專業英語課程改革

　　專(zhuan)業(ye)(ye)英(ying)(ying)語是基礎(chu)英(ying)(ying)語的(de)后(hou)續課程。學生(sheng)應在基礎(chu)英(ying)(ying)語的(de)基礎(chu)上，加強以職業(ye)(ye)需求(qiu)為內容的(de)日常(chang)口(kou)語、聽(ting)力、寫作和翻譯的(de)訓練。針對(dui)(dui)以上的(de)問(wen)題，筆(bi)者(zhe)對(dui)(dui)物業(ye)(ye)管理專(zhuan)業(ye)(ye)英(ying)(ying)語課程改革(ge)的(de)建(jian)議(yi)如下。

　　1.調整教學目標

　　物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)英語(yu)(yu)的(de)(de)(de)教(jiao)學應樹立服務于學生職業(ye)(ye)(ye)規劃的(de)(de)(de)思想。大學本科學生的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識比較牢固，專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)英語(yu)(yu)課程教(jiao)學目標的(de)(de)(de)設定應圍(wei)繞專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)要求，服務于專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)需求，體現語(yu)(yu)言學習的(de)(de)(de)工具特點(dian)，讓學生學到的(de)(de)(de)知(zhi)識可以(yi)應用于以(yi)后的(de)(de)(de)實際工作(zuo)，并能(neng)滿足于交(jiao)際的(de)(de)(de)'需要。

　　2.選擇教學內容

　　針對(dui)物業(ye)管(guan)理專業(ye)的(de)(de)英(ying)語(yu)內(nei)容很多，但目前還沒有適合本(ben)科(ke)學(xue)生的(de)(de)規(gui)劃(hua)教(jiao)(jiao)材。教(jiao)(jiao)師(shi)要從眾多的(de)(de)職(zhi)業(ye)英(ying)語(yu)教(jiao)(jiao)材中選(xuan)取既適應職(zhi)業(ye)需(xu)求又(you)適合本(ben)校本(ben)科(ke)學(xue)生英(ying)語(yu)水平的(de)(de)內(nei)容實屬不易。教(jiao)(jiao)學(xue)內(nei)容的(de)(de)選(xuan)取既要有深度，又(you)要有實用性，這是(shi)對(dui)教(jiao)(jiao)師(shi)水平的(de)(de)考驗。稍有懈(xie)怠(dai)，就會(hui)出(chu)現(xian)偏差(cha)。教(jiao)(jiao)師(shi)可根據學(xue)生就業(ye)需(xu)求分模(mo)(mo)塊組織(zhi)教(jiao)(jiao)學(xue)。如客(ke)戶服(fu)務模(mo)(mo)塊、物業(ye)公司運營模(mo)(mo)塊、物業(ye)人員管(guan)理模(mo)(mo)塊、專業(ye)技術指標模(mo)(mo)塊等。

　　3.豐富教學方法

　　本科學(xue)(xue)(xue)生在大學(xue)(xue)(xue)英語(yu)(yu)階段(duan)應(ying)該(gai)具備(bei)大學(xue)(xue)(xue)英語(yu)(yu)四(si)級的(de)(de)英語(yu)(yu)水平，具備(bei)基本的(de)(de)聽(ting)說(shuo)讀寫(xie)的(de)(de)能力(li)。專(zhuan)業英語(yu)(yu)階段(duan)應(ying)該(gai)進行強(qiang)化(hua)(hua)訓(xun)練。閱(yue)讀的(de)(de)訓(xun)練可以采用(yong)以內容為依(yi)托的(de)(de)英語(yu)(yu)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法(fa)。運(yun)用(yong)交際法(fa)進行專(zhuan)項的(de)(de)聽(ting)說(shuo)訓(xun)練、運(yun)用(yong)任(ren)務教(jiao)學(xue)(xue)(xue)法(fa)進行寫(xie)作強(qiang)化(hua)(hua)訓(xun)練。教(jiao)師(shi)(shi)應(ying)根據學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)特(te)點選用(yong)適當的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法(fa)，以培養學(xue)(xue)(xue)生學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)興趣為前(qian)提，調(diao)動(dong)學(xue)(xue)(xue)生學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)主動(dong)性，強(qiang)化(hua)(hua)其自主學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)能力(li)。教(jiao)師(shi)(shi)要根據學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)特(te)點指導(dao)其調(diao)整學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)方法(fa)和策(ce)略(lve)。

　　4.改變考核方式

　　將形成(cheng)性(xing)評價(jia)和(he)(he)終結(jie)性(xing)評價(jia)有機結(jie)合(he)起來，調動(dong)學(xue)生積極性(xing)和(he)(he)參與性(xing)。形成(cheng)性(xing)評價(jia)可包括學(xue)生的(de)(de)課堂參與情況、小(xiao)組(zu)任務展(zhan)示(shi)情況、隨(sui)堂測(ce)驗情況、出勤率等。其中隨(sui)堂測(ce)驗可以由展(zhan)示(shi)的(de)(de)小(xiao)組(zu)組(zu)織(zhi)出題(ti)、考(kao)試和(he)(he)判卷，從(cong)而(er)檢驗其他同學(xue)對本小(xiao)組(zu)所展(zhan)示(shi)內(nei)容的(de)(de)理解(jie)狀況，使(shi)(shi)每個學(xue)生都(dou)能(neng)參與到(dao)活動(dong)中去。終結(jie)性(xing)評價(jia)由期(qi)(qi)末(mo)的(de)(de)口語(yu)考(kao)試、聽力考(kao)試、寫作考(kao)試和(he)(he)閱讀考(kao)試組(zu)成(cheng)。分(fen)項進行，分(fen)項記錄成(cheng)績。通(tong)過考(kao)核方式的(de)(de)改(gai)變(bian)，使(shi)(shi)學(xue)生改(gai)變(bian)期(qi)(qi)末(mo)突擊(ji)的(de)(de)狀況，讓(rang)英語(yu)學(xue)習(xi)常態化，持續(xu)化。

　　四、小結

　　物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理專(zhuan)業(ye)(ye)英(ying)語是物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理專(zhuan)業(ye)(ye)本科學生(sheng)進(jin)一步(bu)提(ti)高(gao)其英(ying)語綜合應用(yong)能力的(de)必修課(ke)。教師應充分(fen)利用(yong)有限的(de)學時，為學生(sheng)量身打(da)造適合他們的(de)強(qiang)化訓練，提(ti)高(gao)學生(sheng)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養與專(zhuan)業(ye)(ye)競爭力，為其更好地適應今后的(de)工作掃(sao)除(chu)障(zhang)礙。

　　作者：楊欣瑤

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