酒店試用期自我評價

　　在日常學習、工作或生活中，我們都有(you)過(guo)寫自(zi)(zi)我評(ping)價(jia)(jia)的經(jing)歷吧，自(zi)(zi)我評(ping)價(jia)(jia)具有(you)重(zhong)要(yao)的社會功能。寫自(zi)(zi)我評(ping)價(jia)(jia)的注意事項有(you)很多，你確定會寫嗎？以下(xia)是小編為大(da)家(jia)收(shou)集的酒店試(shi)用期自(zi)(zi)我評(ping)價(jia)(jia)，歡迎大(da)家(jia)借鑒與(yu)參(can)考(kao)，希(xi)望(wang)對大(da)家(jia)有(you)所幫助。

酒店試用期自我評價1

　　我(wo)(wo)于(yu)20xx年(nian)7月(yue)14日20xx年(nian)10月(yue)31日到廣州市鳳凰(huang)城酒(jiu)店(dian)(dian)實習，這段(duan)時間(jian)我(wo)(wo)的(de)(de)收獲很大。酒(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務是(shi)(shi)有形(xing)(xing)產(chan)品和(he)無形(xing)(xing)服(fu)務的(de)(de)混合體，酒(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務質量評價的(de)(de)標(biao)準就是(shi)(shi)客(ke)人(ren)的(de)(de)滿意程度。處(chu)于(yu)買方市場(chang)的(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)應把(ba)顧客(ke)需求作(zuo)(zuo)為(wei)營銷工作(zuo)(zuo)的(de)(de)動身點(dian)，前廳(ting)(ting)代表酒(jiu)店(dian)(dian)與賓客(ke)接觸，滿足(zu)客(ke)人(ren)對酒(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務的(de)(de)各種需求，接受客(ke)人(ren)的(de)(de)投訴(su)，解決客(ke)人(ren)的(de)(de)疑問題目(mu)，是(shi)(shi)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)神經中樞。正是(shi)(shi)基于(yu)這些，前廳(ting)(ting)的(de)(de)地位和(he)作(zuo)(zuo)用就尤顯重要(yao)。

　　前廳(ting)部(bu)固然不(bu)是(shi)酒店主要(yao)的營業部(bu)分，但對酒店的市(shi)場形象、服務質量乃至管理水平和經(jing)營效益有(you)著相(xiang)當(dang)重(zhong)要(yao)的影響。前廳(ting)部(bu)可謂(wei)是(shi)酒店管理的點睛之筆。通(tong)過這次(ci)在鳳凰城酒店接近四個(ge)月的實習，本(ben)人受益匪淺。酒店就(jiu)即是(shi)是(shi)一個(ge)社(she)會(hui)(hui)的縮影。這次(ci)實習無疑是(shi)為不(bu)久的將來踏進社(she)會(hui)(hui)的我提供一次(ci)重(zhong)要(yao)的機會(hui)(hui)。

　　1、溝(gou)通能(neng)力進步(bu)：作為(wei)一(yi)位前臺(tai)接(jie)(jie)待員(yuan)，作為(wei)酒店(dian)的(de)(de)一(yi)線員(yuan)工(gong)，與客人(ren)的(de)(de)接(jie)(jie)觸是面對面的(de)(de)，是最直接(jie)(jie)的(de)(de)。常(chang)常(chang)前臺(tai)接(jie)(jie)待員(yuan)一(yi)句(ju)話(hua)可以影(ying)(ying)響客人(ren)對酒店(dian)的(de)(de)整體印(yin)象，乃(nai)至(zhi)影(ying)(ying)響客人(ren)整天(tian)(tian)的(de)(de)心情狀態。如何(he)讓自(zi)己(ji)說出的(de)(de)語言讓客人(ren)聽得(de)舒服(fu)，聽得(de)開心，是作為(wei)一(yi)位前臺(tai)接(jie)(jie)待員(yuan)所必須要(yao)學(xue)習的(de)(de)課(ke)程。固(gu)然，溝(gou)通不(bu)但限于與客人(ren)之間(jian)，還(huan)(huan)存(cun)在于同事(shi)之間(jian)，乃(nai)至(zhi)是對上級。人(ren)不(bu)免(mian)不(bu)會有情緒上的(de)(de)波動(dong)，然而這類情緒上的(de)(de)波動(dong)常(chang)常(chang)會影(ying)(ying)響他(ta)人(ren)的(de)(de)'心情。如何(he)調劑好本身的(de)(de)心態，用最好的(de)(de)心態往(wang)面對客人(ren)，面對同事(shi)乃(nai)至(zhi)上級，如何(he)帶給他(ta)人(ren)一(yi)個最好的(de)(de)笑臉，是我(wo)(wo)每天(tian)(tian)都要(yao)認真思考(kao)的(de)(de)題目(mu)。在這次(ci)實習中，我(wo)(wo)不(bu)但在溝(gou)通能(neng)力上得(de)到了進步(bu)，還(huan)(huan)學(xue)會了如何(he)調劑自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)心態。

　　2、突發事(shi)件應變能力(li)進步(bu)：在前臺接(jie)待(dai)(dai)處工作(zuo)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)都必須(xu)作(zuo)好作(zuo)戰的(de)(de)(de)預備。由于作(zuo)為一(yi)位前臺接(jie)待(dai)(dai)員(yuan)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)都要接(jie)待(dai)(dai)不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)人(ren)，面對(dui)不同(tong)的(de)(de)(de)事(shi)件。進住(zhu)的(de)(de)(de)客(ke)人(ren)中不免會有些不大(da)禮貌的(de)(de)(de)客(ke)人(ren)，乃至會對(dui)接(jie)待(dai)(dai)員(yuan)口出惡言。面對(dui)這(zhe)樣的(de)(de)(de)清(qing)況(kuang)，要如何撫慰客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)情緒，同(tong)時也要保護酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)利益與本身的(de)(de)(de)安全，對(dui)我(wo)來講又是(shi)另外一(yi)個考驗。

　　3、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)獨立(li)(li)處理能力(li)(li)進(jin)(jin)步(bu)：通過這(zhe)次實習，我深(shen)切(qie)的了解(jie)到(dao)，必須(xu)學會自己有能力(li)(li)的事(shi)情必須(xu)自己做的這(zhe)個道(dao)理。只有培養(yang)本身的獨立(li)(li)能力(li)(li)，才能在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上得到(dao)進(jin)(jin)步(bu)。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上，有題目，有不(bu)懂應當大(da)膽請教同事(shi)，而(er)不(bu)是不(bu)懂裝懂。獨立(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，積(ji)累經驗，最(zui)(zui)后得到(dao)的才是最(zui)(zui)合(he)適(shi)自己的東(dong)西。

　　4、服務意識(shi)進步：作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)位前臺(tai)接(jie)待(dai)員，時刻都代表著酒店。不(bu)管是(shi)(shi)(shi)在工作(zuo)崗位上，還是(shi)(shi)(shi)走在路上，只要穿著酒店的(de)制服就應當時刻都有為(wei)(wei)客(ke)人提供最好的(de)服務的(de)意思。我(wo)們是(shi)(shi)(shi)微笑之城的(de)使(shi)者，一(yi)切(qie)為(wei)(wei)了(le)(le)賓客(ke)，為(wei)(wei)了(le)(le)賓客(ke)的(de)一(yi)切(qie)，為(wei)(wei)了(le)(le)一(yi)切(qie)賓客(ke)。

酒店試用期自我評價2

尊敬的公司領導：

　　加入公(gong)司已經三(san)個(ge)多月了(le)(le)，在(zai)公(gong)司和財(cai)務(wu)處領導(dao)及同事(shi)的幫助和指導(dao)下我(wo)已初步了(le)(le)解了(le)(le)公(gong)司財(cai)務(wu)方(fang)面的一些基(ji)礎知識(shi)和基(ji)本操(cao)作(zuo)，經過(guo)這一段時(shi)間的學(xue)習使我(wo)更(geng)一步加深了(le)(le)對理論(lun)知識(shi)的認識(shi)，更(geng)使我(wo)感受到了(le)(le)實踐的重要性和自(zi)身(shen)的不足。所以，要想完(wan)成好以后的工(gong)作(zuo)必須從現在(zai)開始刻苦(ku)實踐，虛(xu)心學(xue)習。以下是(shi)我(wo)對三(san)個(ge)月試用期的一個(ge)小(xiao)結。

　　一、實習主要內容

　　1.辦理各銀(yin)行轉賬、存款、提現(xian)、銀(yin)行承兌匯票到(dao)期(qi)承兌等。

　　2.負責各銀行現(xian)金支(zhi)(zhi)票(piao)、轉賬(zhang)支(zhi)(zhi)票(piao)的購買、保管(guan)以及支(zhi)(zhi)票(piao)的簽發。

　　3.電算化填(tian)制銀行收款、銀行付款憑證。

　　4.登記銀行日記手工賬(zhang)，并及時(shi)與銀行對賬(zhang)

　　二、失

　　回顧三個月的(de)出(chu)納工作，讓我感覺到(dao)了(le)我的(de)很多不(bu)足之處，將實踐想(xiang)的(de)過于簡(jian)單，所以操作過程中顯得(de)有些眼(yan)高手低，產生了(le)許多不(bu)必(bi)要的(de)麻煩，總結如(ru)下(xia)：

　　1、開具支票必須(xu)字跡工整(zheng)、無連筆、不能(neng)修改等(deng)。而(er)我的正(zheng)楷書法(fa)功底實在是(shi)太(tai)弱了，終于把支票內容寫工整(zheng)了，蓋銀行(xing)預(yu)留印(yin)鑒(jian)時也是(shi)一(yi)門(men)技巧，印(yin)鑒(jian)重壓、重影現(xian)象都會(hui)被銀行(xing)退票，從而(er)耽誤工作。

　　2、電算化填制(zhi)銀行收款、銀行付(fu)款憑證時經常將(jiang)日期與附(fu)件張數忘記改寫(xie)。

　　3、登記(ji)銀行日記(ji)手工賬，不能及(ji)時與銀行對賬。

　　三、得

　　1、嚴格(ge)按(an)照(zhao)財務制度的(de)要求(qiu)，辦理銀行(xing)收付款(kuan)業(ye)務，以(yi)及支(zhi)票的(de)填(tian)寫、簽發(fa)，認識到(dao)了財務工作的(de)嚴格(ge)性(xing)、規范性(xing)。

　　2、學(xue)習并操作用友會計軟(ruan)件(jian)系(xi)統，將書(shu)本與實踐有效的結合起來。

　　3、根據記賬憑證登記明細賬，并(bing)學會了編(bian)制發生(sheng)額及余額表。

　　4、學會(hui)了如(ru)何與同(tong)事們友(you)好相(xiang)處，及時完成領導交(jiao)給的其他任務。

　　四、對公司的認識

　　對于公(gong)(gong)司大(da)家有(you)(you)(you)目(mu)共睹自，從接手(shou)以來，在管(guan)理(li)方(fang)面(mian)實行(xing)了(le)(le)人(ren)性化的(de)管(guan)理(li)理(li)念，即“人(ren)為本(ben)，德治(zhi)企，共和諧”。并且(qie)先后(hou)推行(xing)了(le)(le)6S、競(jing)聘上崗、戒煙禁(jin)酒等等一系列的(de)管(guan)理(li)辦法，提高了(le)(le)公(gong)(gong)司的(de)管(guan)理(li)質量和秩序。在對待員(yuan)工(gong)方(fang)面(mian)公(gong)(gong)司實行(xing)了(le)(le)有(you)(you)(you)難必(bi)幫、有(you)(you)(you)病必(bi)探、有(you)(you)(you)喜必(bi)報、有(you)(you)(you)喪必(bi)悼等一系列措(cuo)施，加強了(le)(le)同事與(yu)同事之間，員(yuan)工(gong)與(yu)公(gong)(gong)司之間的(de)和諧，也讓(rang)我深(shen)深(shen)的(de)感受到了(le)(le)公(gong)(gong)司對員(yuan)工(gong)的(de)關懷。

　　要(yao)(yao)作(zuo)(zuo)為一個合格的(de)(de)出(chu)納(na)(na)必須(xu)具備以(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)基本要(yao)(yao)求：一、學習(xi)、了解和(he)掌(zhang)握(wo)政(zheng)策法規(gui)和(he)公司制度，不斷(duan)提高自(zi)己的(de)(de).業(ye)務水平和(he)知(zhi)識技能。二、出(chu)納(na)(na)人員要(yao)(yao)恪(ke)守良好(hao)的(de)(de)職業(ye)道德(de)。三、出(chu)納(na)(na)人員要(yao)(yao)有較強的(de)(de)安全意識，現金、票據、各種(zhong)印鑒，既要(yao)(yao)有內(nei)部的(de)(de)保管分工，各負其責(ze)，并相(xiang)互牽制。四、很(hen)好(hao)的(de)(de)溝通能力。而(er)我(wo)對于這些要(yao)(yao)求做的(de)(de)還遠(yuan)遠(yuan)不夠好(hao)。在今后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)將努力提高業(ye)務水平，克服不足，朝著(zhu)以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)個方向努力：

　　1、在以后的(de)工作中不斷學習業(ye)務知識，通過多(duo)(duo)看、多(duo)(duo)學、多(duo)(duo)練(lian)來(lai)不斷的(de)提高(gao)自己的(de)各項業(ye)務技能(neng)。

　　2、提高(gao)自己解(jie)決實際問題的能力，并在工(gong)作(zuo)過程中克服急躁情(qing)緒(xu)，以(yi)積極(ji)、熱情(qing)、細致的態度認真對待每一(yi)項工(gong)作(zuo)。

　　以(yi)上是我(wo)對三個(ge)月試用以(yi)來的(de)(de)(de)(de)一些體會(hui)和認識，也是我(wo)不(bu)斷在工作中將所學的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識與實踐相(xiang)結(jie)合的(de)(de)(de)(de)一個(ge)過程。在以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作和學習中我(wo)還將不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)和拼搏，努(nu)力(li)實現(xian)自己的(de)(de)(de)(de)人生價(jia)值和目標(biao)。

　　在此，我(wo)要特別(bie)感謝公司領(ling)導和(he)各位同事在工作(zuo)和(he)生活中給予(yu)我(wo)的支持和(he)關(guan)心，這是對我(wo)工作(zuo)最大的肯定和(he)鼓舞，我(wo)真誠的表示感謝!

　　此致!

　　20xx-03-25

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