國際商務禮儀1

　　認識國際商務禮儀

　　顧名思義，國(guo)(guo)際商務禮(li)儀就(jiu)就(jiu)是人(ren)們在(zai)國(guo)(guo)際交往過程中必須遵(zun)守的共同性的禮(li)儀規范。也可以這樣說，國(guo)(guo)際商務禮(li)儀就(jiu)就(jiu)是人(ren)們在(zai)國(guo)(guo)際交往中要遵(zun)守的“交通規則(ze)”，它(ta)就(jiu)是一種“世界語”。

　　國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”。現在世(shi)界(jie)上有近200個(ge)國家和地區(qu)，有數不(bu)勝數的(de)民族(zu)，有幾十億人口。禮儀和習俗因(yin)人因(yin)地而異。

　　俗話說，“十里不同(tong)(tong)風，百里不同(tong)(tong)俗”，更(geng)何況那些居住在不同(tong)(tong)國家、分屬不同(tong)(tong)民族、持有不同(tong)(tong)宗(zong)教信仰的(de)人們(men)了，禮儀和習(xi)俗都就是不同(tong)(tong)的(de)。鑒于此(ci)，人們(men)在參與國際(ji)交往的(de)時候，就必須有這樣一種(zhong)意識，即遵守約定俗成(cheng)的(de)共同(tong)(tong)的(de)禮儀與習(xi)俗規范。

　　國際商(shang)務禮儀的重要性

　　國際(ji)貿(mao)易由來已(yi)久，從漢代的(de)絲綢(chou)之路(lu)開始，我們的(de)先人就已(yi)經(jing)融入了(le)廣泛的(de)國際(ji)經(jing)濟。海上絲綢(chou)之路(lu)、鄭和下(xia)西(xi)洋、廣東(dong)及(ji)江浙沿海一(yi)帶自古也有發達(da)的(de)國際(ji)貿(mao)易，今天(tian)，隨著世界經(jing)濟一(yi)體化進(jin)程的(de)深度發展(zhan)，開展(zhan)國際(ji)經(jing)濟貿(mao)易已(yi)經(jing)在一(yi)定程度上影響著一(yi)個國家和地區的(de)經(jing)濟前景。

　　在于世界各個角落廣泛接觸的今天(tian)，來(lai)我(wo)國(guo)(guo)(guo)投資經商(shang)的外國(guo)(guo)(guo)人越(yue)來(lai)越(yue)多，國(guo)(guo)(guo)際商(shang)務越(yue)來(lai)越(yue)頻(pin)繁，因此，如要發(fa)展(zhan)，必須知曉必要的國(guo)(guo)(guo)際商(shang)務禮(li)儀。

　　學習國際禮儀心態要求，最(zui)為(wei)關(guan)鍵與重要的(de)，就是要有(you)一種寬容(rong)的(de)胸懷。老子說過：“上德(de)若(ruo)谷(gu)。”古(gu)人常講(jiang)兩個詞(ci)叫“虛懷若(ruo)谷(gu)”、“有(you)容(rong)乃(nai)大(da)”，什么意思呢(ni)?因(yin)為(wei)國際交往就是以跨(kua)文化交往為(wei)背景的(de)。

　　國際商務(wu)禮(li)儀要求具備的(de)素質

　　國際(ji)商務要(yao)求進行外貿交往(wang)的(de)(de)人員首先要(yao)有一些(xie)外語基礎，其次要(yao)堅守尊重的(de)(de)原(yuan)則，第三要(yao)有自己的(de)(de)原(yuan)則，支持自己的(de)(de)國家。

　　國(guo)際商務交(jiao)往要求使用外語

　　不懂外(wai)語，與(yu)外(wai)國人做生意(yi)，有多被動可想而知。特別就是(shi)在改革開放的今天(tian)，要(yao)不通(tong)外(wai)語而與(yu)成就商事，已經成為天(tian)方夜譚(tan)。

　　如今在我國，年輕一(yi)輩的經理人大都(dou)有外(wai)(wai)(wai)語的基礎，隨(sui)便的商務交流，經理人可(ke)以(yi)(yi)自由地(di)與老外(wai)(wai)(wai)談笑，可(ke)以(yi)(yi)充分發揮個人的外(wai)(wai)(wai)語才華，這也可(ke)以(yi)(yi)加深雙方的友(you)誼(yi)和感情，但(dan)在正(zheng)式的涉(she)外(wai)(wai)(wai)商務談判中，大家最好把語言溝通(tong)工作交給翻譯(yi)者去做，除非情況特(te)殊，一(yi)般不需要你開金口。不管(guan)就(jiu)是在中國境內，還就(jiu)是在對方國家，都(dou)應該堅持這一(yi)點。

　　尊重外國客人

　　只要外國(guo)人以合(he)法身份進中國(guo)，帶著善意的交(jiao)流和商業目的，我(wo)們(men)就不排斥他(ta)，我(wo)們(men)就歡(huan)迎他(ta)。知道(dao)有外國(guo)客(ke)人來，時間允許的話，應該準備背(bei)面印有他(ta)國(guo)文字的名片。

　　邀請外國朋友吃飯，最好(hao)準(zhun)備(bei)一(yi)份印著(zhu)他們國家文字的(de)菜單。

　　與外國人(ren)見(jian)面，知道外語欠缺的話，應提早安排翻譯人(ren)員(yuan)。

　　學(xue)一(yi)些外國歷史文化(hua)知識，即使(shi)臨時抱佛(fo)腳(jiao)，也可以在會面時派上用(yong)場。

　　另外(wai)，在于外(wai)國(guo)人做(zuo)生意(yi)、交朋友時，可以經(jing)常送給他(ta)(ta)們一(yi)些精致的小禮物，這會令他(ta)(ta)們非常開心，但(dan)送禮物時要(yao)(yao)(yao)注意(yi)避諱。還(huan)有在未熟悉(xi)之前，不要(yao)(yao)(yao)輕(qing)易談(tan)論(lun)他(ta)(ta)們國(guo)家敏感(gan)的政治問題，尤其(qi)就是在不知道(dao)對(dui)方觀點的情(qing)況下(xia)，更(geng)要(yao)(yao)(yao)謹慎。

　　在國(guo)(guo)外(wai)支持自己(ji)的國(guo)(guo)家

　　不管身處何地，支持自己的(de)(de)國(guo)家就是愛(ai)國(guo)的(de)(de)一種表(biao)現(xian)。很小的(de)(de)時候，我(wo)(wo)們(men)就深受愛(ai)國(guo)教育的(de)(de)熏陶(tao)，身在國(guo)外，我(wo)(wo)們(men)就會深覺“祖(zu)國(guo)”二(er)字的(de)(de)神圣(sheng)和(he)偉大，也才感知身上的(de)(de)重大責(ze)任(ren)。

　　在于外國人打交道時(shi)，要(yao)不卑不亢，特別就(jiu)是在國外，言行應(ying)該像外交官一樣謹(jin)慎。

國際商務禮儀2

　　因工(gong)作需要，有(you)些人要經常與外國(guo)商(shang)界打(da)交(jiao)道。商(shang)業界的(de)社(she)交(jiao)與普通(tong)社(she)交(jiao)的(de)區別在(zai)于(yu)，有(you)嚴(yan)格(ge)的(de)等級關系和正規聚(ju)會及活動方式。在(zai)這其中，有(you)關人士必須注意(yi)自己行為的(de)禮儀。

　　“如果一個人天性(xing)乖僻和喜(xi)歡爭(zheng)論，又(you)不(bu)能明(ming)辨是(shi)非，那對(dui)他是(shi)沒有什(shen)么幫助的(de)。所(suo)以(yi)說，一個舉止完(wan)美的(de)商人的(de)品質，應該是(shi)懂得別人的(de)需要和狀況，懂得怎(zen)樣對(dui)上級的(de)指(zhi)示和下級的(de)埋怨或異議。”（〔英〕埃．伯(bo)．唐納德：《現代西方禮儀(yi)》第(di)十二章）

　　商(shang)業界的人(ren)士(shi)(shi)十(shi)分講究行為舉止(zhi)和心理承受(shou)能(neng)力，一(yi)個成功(gong)的商(shang)人(ren)總是形象(xiang)高雅又(you)善解(jie)人(ren)意的；從形象(xiang)上說，同外國商(shang)界人(ren)士(shi)(shi)交往(wang)，衣著必須得(de)體(ti)。男士(shi)(shi)的袖子卷起(qi)但(dan)不要(yao)起(qi)過肘部，初次與人(ren)交往(wang)時，要(yao)在衣著上給人(ren)以莊(zhuang)重、嚴肅感。女士(shi)(shi)的形象(xiang)，按(an)西(xi)方正統的商(shang)業禮議，則不能(neng)穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩(cha)或佩(pei)戴撞擊有聲的飾物。

　　與西方(fang)商界(jie)人(ren)士面(mian)談時，不要過于追問對方(fang)的經歷。與一位(wei)西方(fang)女(nv)(nv)(nv)士見面(mian)，一定要請(qing)女(nv)(nv)(nv)士先坐(zuo)，然后(hou)自已方(fang)可就(jiu)座；與女(nv)(nv)(nv)士乘(cheng)車或電梯，一定要讓女(nv)(nv)(nv)士先行。

　　與日(ri)本商人交往，一(yi)般要(yao)先弄清(qing)交往的直(zhi)接對象，送上名片(pian)，然后再找機會(hui)會(hui)談一(yi)次，不要(yao)奢望(wang)一(yi)見面就(jiu)會(hui)討論(lun)業務(wu)之事。在商業界，年長者比年輕者地位高(gao)，買方比賣(mai)方地位高(gao)；假如同日(ri)本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一(yi)定要(yao)留心(xin)，鞠躬的深(shen)度是(shi)互敬深(shen)淺(qian)的代(dai)號。

　　與日本商人交(jiao)(jiao)往，當他們說(shuo)“是(shi)(shi)”時，決不意(yi)味著是(shi)(shi)“同意(yi)了(le)”，而是(shi)(shi)指聽懂了(le)你的話(hua)，日本人拒(ju)絕他人，常(chang)用“我(wo)得想一想”來(lai)代(dai)替(ti)“不”字(zi)。在西(xi)方(fang)，終止商業(ye)交(jiao)(jiao)往用一封斷絕關系信(xin)是(shi)(shi)一種(zhong)禮(li)貌(mao)的行(xing)為。不過，信(xin)必須從紙到寫都十分講究(jiu)。因為在西(xi)方(fang)人眼中(zhong)，廉(lian)價的信(xin)箋是(shi)(shi)不會迎得對(dui)方(fang)信(xin)任的。使用商業(ye)信(xin)箋，應印(yin)上自己的名(ming)字(zi)、地(di)址、電話(hua)號(hao)碼等。

　　同國外商(shang)人洽談業務，必(bi)須提前相約，不可(ke)貿然而去(qu)；在(zai)西方人的禮儀中(zhong)，不經相約就去(qu)拜訪別人是失禮的；一般說，欲去(qu)訪問一個(ge)大公司或商(shang)人，應提前幾天通(tong)知對方，屆時(shi)應提前5一10分(fen)鐘到(dao)達。當訪問結(jie)束時(shi)，常由地位較高之人提出(chu)(chu)結(jie)束建(jian)議。如果是接待外賓，一定(ding)要在(zai)結(jie)束后(hou)送(song)出(chu)(chu)辦公室門(men)口，以示敬意。此外，還可(ke)以讓(rang)秘書帶路送(song)出(chu)(chu)。

　　商(shang)業界人士的人部(bu)分(fen)時間都花在(zai)(zai)開(kai)董事會和部(bu)門會上(shang)了(le)。與(yu)外商(shang)合資，一定要(yao)盡力參(can)加所有的人型會議，且在(zai)(zai)會上(shang)要(yao)聽從主席的安排。如果持有不(bu)同意見，可以(yi)在(zai)(zai)輪流發言時闡明，切(qie)忌亂說(shuo)亂動。

　　與(yu)外(wai)國商(shang)人(ren)、由其是重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)商(shang)人(ren)交往，洽談(tan)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)業務，千萬(wan)要(yao)(yao)注(zhu)意新(xin)聞報道的情(qing)況。在沒有談(tan)出結果(guo)時，最好不要(yao)(yao)向(xiang)記者發表談(tan)話，否則會造(zao)成嚴重(zhong)(zhong)后果(guo)。聰明的商(shang)界(jie)人(ren)士，對待新(xin)聞界(jie)的態度最好一笑(xiao)了之，少說為(wei)佳。

國際商務禮儀3

　　國際(ji)商務禮儀的重要性

　　如今(jin)的市場(chang)競爭如此激烈，企業需(xu)要用多方面(mian)的因素來戰勝對手，而一個講究商務禮(li)(li)儀(yi)的企業在與他(ta)人競爭中往(wang)往(wang)會占有較強的優勢(shi)。現代禮(li)(li)儀(yi)的本質(zhi)就是在平等(deng)基礎上(shang)的相互尊重(zhong)。過(guo)去人們為(wei)溫飽(bao)而奔波，對禮(li)(li)儀(yi)禮(li)(li)節(jie)沒有需(xu)要，在物質(zhi)生(sheng)活(huo)有了極大保障之后，就越來越需(xu)要和講究禮(li)(li)貌禮(li)(li)節(jie)了，這將會使人的交往(wang)更(geng)為(wei)簡潔，生(sheng)活(huo)環境更(geng)加美好。

　　一、商務(wu)禮儀的(de)內涵(han)

　　古往(wang)今來(lai)我(wo)國(guo)一(yi)直(zhi)十分注(zhu)重(zhong)禮(li)儀(yi)，而(er)隨著社會交往(wang)的(de)(de)(de)日益擴(kuo)大，真誠、文明、富(fu)有魅力的(de)(de)(de)交往(wang)禮(li)儀(yi)已成為擴(kuo)大交流、增進友誼、加(jia)強合(he)作、促(cu)進發展(zhan)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段。如何體現自(zi)己有禮(li)、有節、有度的(de)(de)(de)修養和風度，已被(bei)越來(lai)越多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)所重(zhong)視。人(ren)(ren)們的(de)(de)(de)精神需求層次(ci)和自(zi)我(wo)認知價值越來(lai)越高，越來(lai)越希望得到理解、受(shou)到尊(zun)重(zhong)。越來(lai)越多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)都意識到禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。

　　恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)商務禮(li)儀(yi)既是一(yi)個人(ren)(ren)內在(zai)修(xiu)養(yang)和(he)(he)素質的(de)(de)(de)(de)外在(zai)表現，又是人(ren)(ren)際(ji)交往(wang)(wang)中(zhong)適用的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)藝術，一(yi)種(zhong)交際(ji)方(fang)式或交際(ji)方(fang)法(fa)，是人(ren)(ren)際(ji)交往(wang)(wang)中(zhong)約定(ding)俗成(cheng)的(de)(de)(de)(de)示人(ren)(ren)以(yi)尊重、友好的(de)(de)(de)(de)習慣做法(fa)。從個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)角度(du)來看，掌握一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)商務禮(li)儀(yi)有(you)(you)助于提(ti)(ti)高(gao)人(ren)(ren)們的(de)(de)(de)(de)自身修(xiu)養(yang)、美化自身、美化生活。并能(neng)夠非常有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)促(cu)進的(de)(de)(de)(de)社會交往(wang)(wang)，改(gai)善人(ren)(ren)際(ji)關系，還有(you)(you)助于凈化社會風氣。從企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)角度(du)來說，掌握一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)商務禮(li)儀(yi)不(bu)僅(jin)可以(yi)塑造(zao)企(qi)業(ye)形(xing)象，提(ti)(ti)高(gao)顧客滿意度(du)和(he)(he)美譽度(du)，并能(neng)最終達到提(ti)(ti)升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)益和(he)(he)社會效(xiao)(xiao)(xiao)益的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。商務禮(li)儀(yi)包含幾(ji)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)內容：

　　1、服飾(shi)禮儀(yi)：服飾(shi)禮儀(yi)是商務活動中最基本的(de)(de)禮儀(yi)。得(de)體的(de)(de)服飾(shi)，不僅是個人儀(yi)表(biao)美、素質(zhi)高(gao)的(de)(de)表(biao)現，而且是對他人的(de)(de)尊重。在正規(gui)場合(he)(he)要求穿得(de)傳統、莊重、高(gao)雅，對于男士，一般(ban)應(ying)該穿西裝，系(xi)領帶，一套(tao)很(hen)合(he)(he)體的(de)(de)深(shen)色套(tao)服。女士應(ying)該注意化淡妝，不宜穿太露、太透(tou)的(de)(de)服飾(shi)，也切勿(wu)帶太多的(de)(de)首(shou)飾(shi)。

　　2、會面禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)：會面是(shi)(shi)商務活動(dong)中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)項重要(yao)活動(dong)。會面禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)主(zhu)要(yao)包括介紹禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)和握(wo)(wo)(wo)手禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)。介紹一(yi)般是(shi)(shi)雙(shuang)方(fang)(fang)主(zhu)談各自介紹自己小組(zu)的(de)(de)(de)成(cheng)員(yuan)，順序是(shi)(shi)女士優先，職位(wei)高的(de)(de)(de)優先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生(sheng)”。握(wo)(wo)(wo)手是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)人(ren)最常用(yong)(yong)的(de)(de)(de)一(yi)種見(jian)(jian)面禮(li)(li)(li)。也是(shi)(shi)國(guo)際上(shang)通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)禮(li)(li)(li)節。握(wo)(wo)(wo)手貌似簡單，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)個小小的(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)卻關(guan)系(xi)著個人(ren)及公司的(de)(de)(de)形象(xiang)，影(ying)響到(dao)(dao)商務交往的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)與否，握(wo)(wo)(wo)手的(de)(de)(de)力度，中(zhong)國(guo)人(ren)初(chu)次見(jian)(jian)面，通常是(shi)(shi)握(wo)(wo)(wo)到(dao)(dao)為止，一(yi)般不(bu)會過重。握(wo)(wo)(wo)手時(shi)間(jian)不(bu)宜太長，也不(bu)宜太短，國(guo)際上(shang)通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)標準是(shi)(shi)三(san)秒(miao)種左(zuo)右。在場人(ren)員(yuan)較多時(shi)，要(yao)穩步尋(xun)找握(wo)(wo)(wo)手對(dui)象(xiang)，防止交叉握(wo)(wo)(wo)手、爭手的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)發生(sheng)。握(wo)(wo)(wo)手時(shi)，雙(shuang)眼要(yao)正視對(dui)方(fang)(fang)，面帶微笑(xiao)，以示致意(yi)。

　　3、交(jiao)(jiao)談(tan)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)：商(shang)務活動的(de)(de)過(guo)程，就是(shi)(shi)(shi)(shi)雙(shuang)(shuang)方交(jiao)(jiao)談(tan)的(de)(de)過(guo)程，任(ren)何(he)成功(gong)的(de)(de)商(shang)務活動，都是(shi)(shi)(shi)(shi)雙(shuang)(shuang)方交(jiao)(jiao)談(tan)的(de)(de)結(jie)果，而任(ren)何(he)交(jiao)(jiao)談(tan)，都有一(yi)定的(de)(de)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)。要想交(jiao)(jiao)談(tan)成功(gong)，就必須遵守(shou)交(jiao)(jiao)談(tan)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)。首先是(shi)(shi)(shi)(shi)言語(yu)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)。語(yu)言是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)類進行信息交(jiao)(jiao)流的(de)(de)符號(hao)系統。商(shang)務語(yu)言要做到既恰當又(you)禮(li)(li)(li)(li)貌。所謂恰當，就是(shi)(shi)(shi)(shi)根據活動需(xu)要，該明(ming)(ming)確時明(ming)(ming)確，該模糊(hu)(hu)時模糊(hu)(hu)。其次是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)言語(yu)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)。非(fei)言語(yu)溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)(shi)(shi)指不(bu)通(tong)過(guo)語(yu)言而傳達(da)出意(yi)思的(de)(de)溝(gou)通(tong)。有關研究表(biao)明(ming)(ming)，一(yi)個人(ren)所用(yong)的(de)(de)詞語(yu)遠(yuan)不(bu)及(ji)形體(ti)語(yu)言所傳遞的(de)(de)信息重要。非(fei)言語(yu)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)包括(kuo)目(mu)光(guang)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)、面部表(biao)情禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)、手勢禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)、身(shen)體(ti)空間禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)及(ji)沉默禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)。

　　4、體態禮(li)儀：自己(ji)給人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)第一印象(xiang)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)在見面的(de)(de)前6秒(miao)形(xing)(xing)成的(de)(de)，所以要(yao)想給人(ren)(ren)(ren)留下(xia)良好印象(xiang)，外(wai)在的(de)(de)形(xing)(xing)體禮(li)儀不容(rong)忽視。男(nan)士(shi)(shi)(shi)與(yu)女士(shi)(shi)(shi)有不同的(de)(de)站姿。女士(shi)(shi)(shi)展(zhan)現(xian)亭(ting)(ting)亭(ting)(ting)玉立(li)的(de)(de)陰柔美，男(nan)士(shi)(shi)(shi)展(zhan)現(xian)陽(yang)剛(gang)之美。在人(ren)(ren)(ren)際交(jiao)往(wang)過程中(zhong)肢(zhi)體語言必不可少，但是(shi)(shi)用(yong)多了會給人(ren)(ren)(ren)浮躁的(de)(de)感覺(jue)，用(yong)少了則不能夠清晰表達(da)自己(ji)的(de)(de)意思，因此怎樣掌(zhang)握好這個(ge)度是(shi)(shi)禮(li)儀的(de)(de)必修內容(rong)。在商務交(jiao)往(wang)中(zhong)，商務人(ren)(ren)(ren)士(shi)(shi)(shi)標準的(de)(de)體態體現(xian)了一種(zhong)職場(chang)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)風范，這與(yu)平時的(de)(de)形(xing)(xing)體訓練是(shi)(shi)密不可分的(de)(de)。

　　二、商務禮儀(yi)的重(zhong)要性

　　商(shang)務禮(li)儀是(shi)商(shang)務活動(dong)中重要的一環，是(shi)指在(zai)商(shang)務活動(dong)中體現(xian)(xian)相(xiang)(xiang)互尊重的各種(zhong)行為(wei)準則。商(shang)務禮(li)儀用來規范我們日常商(shang)務活動(dong)的方(fang)方(fang)面面。商(shang)務禮(li)儀的核心作用是(shi)為(wei)了體現(xian)(xian)人與人之(zhi)間的相(xiang)(xiang)互尊重，同時有利于確定(ding)自(zi)我形(xing)象、贏得(de)友誼。

　　1、有助于(yu)塑造個(ge)(ge)人(ren)與(yu)企(qi)(qi)業良(liang)好(hao)(hao)形(xing)(xing)象。商務禮儀(yi)能(neng)夠展示(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)文明程度、管理風格和(he)道德水準，塑造企(qi)(qi)業形(xing)(xing)象。良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業形(xing)(xing)象是(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)無(wu)(wu)形(xing)(xing)資(zi)產(chan)，無(wu)(wu)疑可(ke)以為(wei)企(qi)(qi)業帶來(lai)直接的(de)(de)(de)經濟效益。一個(ge)(ge)人(ren)講究禮儀(yi)，就(jiu)(jiu)會在眾人(ren)面前樹(shu)(shu)立良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)形(xing)(xing)象;一個(ge)(ge)組織的(de)(de)(de)成員講究禮儀(yi)，就(jiu)(jiu)會為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)組織樹(shu)(shu)立良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)象，贏得公(gong)眾的(de)(de)(de)贊(zan)譽。現(xian)代(dai)市(shi)場(chang)競爭(zheng)除了(le)產(chan)品競爭(zheng)外，更體現(xian)在形(xing)(xing)象競爭(zheng)。一個(ge)(ge)良(liang)好(hao)(hao)信譽和(he)形(xing)(xing)象的(de)(de)(de)公(gong)司(si)或企(qi)(qi)業，就(jiu)(jiu)容易獲得社會各(ge)方的(de)(de)(de)信任和(he)支持，就(jiu)(jiu)可(ke)在激(ji)烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中處于(yu)不敗(bai)之地(di)。

　　2、有(you)助于規范(fan)各(ge)(ge)種不良行(xing)為。商(shang)務禮儀可(ke)強化(hua)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)道(dao)德(de)要求(qiu)(qiu)，樹立企(qi)(qi)(qi)業(ye)遵紀守法，遵守社會公德(de)的(de)良好(hao)形象。我(wo)們知道(dao)，道(dao)德(de)是精神的(de)東西，只能夠通過人的(de)言行(xing)舉止，通過人們處理各(ge)(ge)種關系所遵循的(de)原則與(yu)態度(du)表現出來。商(shang)務禮儀使企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)規章制度(du)、規范(fan)和(he)(he)道(dao)德(de)具(ju)體化(hua)為一些固定(ding)的(de)行(xing)為模式，從(cong)而(er)對這(zhe)些規范(fan)起到(dao)強化(hua)作用(yong)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)各(ge)(ge)項規章制度(du)既體現了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)道(dao)德(de)觀和(he)(he)管理風格，也體現了(le)禮儀的(de)要求(qiu)(qiu)，員工在企(qi)(qi)(qi)業(ye)制度(du)范(fan)圍內(nei)調整自(zi)己的(de)行(xing)為，實(shi)際(ji)上就在固定(ding)的(de)商(shang)務禮儀中自(zi)覺(jue)維護和(he)(he)塑造(zao)著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)良好(hao)形象。

　　3、有助(zhu)于加強與(yu)客(ke)戶(hu)間(jian)的(de)(de)溝通。良好的(de)(de)禮儀可(ke)以更好地向對方展示自己的(de)(de)長處和(he)優勢，她往往決定(ding)了機會是(shi)否降臨(lin)。比如，在(zai)公司，你的(de)(de)服飾適(shi)當與(yu)否可(ke)能就會影響到(dao)你的(de)(de)晉升和(he)同事的(de)(de)關系;帶客(ke)戶(hu)出去吃飯(fan)時(shi)你的(de)(de)舉止得(de)體與(yu)否也許就決定(ding)了交易(yi)的(de)(de)成功與(yu)否。這(zhe)是(shi)因為禮儀是(shi)一種信息，通過這(zhe)個(ge)媒介(jie)表達出尊敬、友善(shan)、真誠的(de)(de)感情。所以在(zai)商務活動(dong)(dong)中，恰當的(de)(de)禮儀可(ke)以獲得(de)對方的(de)(de)好感、信任，進而推動(dong)(dong)事業的(de)(de)發展。

　　4、有助(zhu)于(yu)推進(jin)社會主義(yi)精神文明(ming)的(de)建設。一(yi)般而言，人(ren)們(men)的(de)教(jiao)養反應其素質(zhi)，而素質(zhi)又體(ti)現于(yu)細節，細節往往決定著人(ren)們(men)的(de)成敗。反映(ying)現代個(ge)(ge)人(ren)教(jiao)養的(de)商務(wu)禮(li)儀，是人(ren)類文明(ming)的(de)標志之一(yi)。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)、一(yi)個(ge)(ge)單位(wei)、一(yi)個(ge)(ge)國(guo)家的(de)商務(wu)禮(li)儀水準如何，往往反映(ying)著這個(ge)(ge)人(ren)、這個(ge)(ge)單位(wei)、這個(ge)(ge)國(guo)家的(de)文明(ming)水平(ping)、整(zheng)(zheng)體(ti)素質(zhi)與整(zheng)(zheng)體(ti)教(jiao)養。

　　三、結語

　　禮儀是中華民(min)族的傳(chuan)統美德，從古(gu)至今，源(yuan)遠流長。現(xian)代市(shi)場競(jing)爭除了產(chan)品競(jing)爭外，更體(ti)(ti)現(xian)在形(xing)(xing)象競(jing)爭中。一(yi)個(ge)具有良好(hao)信譽和(he)形(xing)(xing)象的公司(si)或企業，就容(rong)易獲(huo)得社(she)會各方的信任和(he)支(zhi)持，就可在激烈(lie)的競(jing)爭中處于不(bu)敗之地。所以，商務人員時(shi)刻注(zhu)重(zhong)禮儀，既是個(ge)人和(he)組織良好(hao)素質的體(ti)(ti)現(xian)，也是樹立和(he)鞏(gong)固良好(hao)形(xing)(xing)象的需(xu)要。