外貿業務員實習報告1

　　這(zhe)次從(cong)星期一到(dao)星期三三天,由我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)國際(ji)(ji)商務(wu)單證(zheng)理論與實(shi)務(wu)專業(ye)的(de)(de)(de)老(lao)(lao)師指導我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)完(wan)成。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)正式(shi)開始(shi)了(le)。大家(jia)都(dou)非(fei)常高興，同時老(lao)(lao)師和(he)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)也非(fei)常地(di)(di)重視此(ci)次實(shi)習(xi)。為(wei)了(le)此(ci)次實(shi)習(xi)，老(lao)(lao)師們(men)(men)(men)(men)都(dou)精心地(di)(di)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)制作各種(zhong)(zhong)各樣的(de)(de)(de)單據的(de)(de)(de)模(mo)板及(ji)相關資料，讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)進(jin)(jin)一步了(le)解有(you)關國際(ji)(ji)貿易(yi)的(de)(de)(de)各種(zhong)(zhong)單證(zheng)，自(zi)己親手制作單據，看懂(dong)各式(shi)各樣的(de)(de)(de)發(fa)票，匯票等。這(zhe)為(wei)以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)作奠定(ding)了(le)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)基(ji)礎。實(shi)習(xi)中(zhong)的(de)(de)(de)各類 單證(zheng) 如 信用證(zheng) 、匯票、 海(hai)運 提單、商業(ye)發(fa)票等等都(dou)是我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)專業(ye)知識的(de)(de)(de)凝(ning)聚和(he)承(cheng)載(zai)。因此(ci),認真地(di)(di)履行(xing)(xing)(xing)(xing)實(shi)習(xi)要(yao)求,努(nu)力(li)完(wan)成實(shi)習(xi),不僅有(you)利于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)鞏固本學期所學到(dao)的(de)(de)(de)國際(ji)(ji)貿易(yi) 實(shi)務(wu)和(he)國際(ji)(ji)結算(suan)的(de)(de)(de)專業(ye)知識,更(geng)利于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)預(yu)先觀(guan)察日后工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)主要(yao)內容、方法(fa)以(yi)及(ji)各種(zhong)(zhong)困難,利于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)察覺到(dao)自(zi)身存在的(de)(de)(de)不足和(he)缺陷,以(yi)便我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)更(geng)好(hao)(hao)地(di)(di)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)學習(xi)和(he)工(gong)作,利于我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)更(geng)快地(di)(di)把所思所學轉(zhuan)化(hua)為(wei)實(shi)踐動(dong)手的(de)(de)(de)能(neng)力(li),把專業(ye)知識和(he)技能(neng)轉(zhuan)變成工(gong)作能(neng)力(li)和(he)實(shi)際(ji)(ji)經驗,而且(qie),相對(dui)于出(chu)外到(dao)某些單位進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)作實(shi)習(xi),這(zhe)種(zhong)(zhong)實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)方法(fa)可行(xing)(xing)(xing)(xing)性(xing)更(geng)好(hao)(hao),針(zhen)對(dui)性(xing)更(geng)強。

　　在這(zhe)三天中(zhong),我認真(zhen)地完(wan)成(cheng)(cheng)了實(shi)習(xi)的(de)全部(bu)內容(rong)。實(shi)習(xi)中(zhong)的(de)大(da)部(bu)分題目我都(dou)能按照要求以較(jiao)高(gao)的(de)質量完(wan)成(cheng)(cheng),但也有部(bu)分題目讓我費盡腦筋。比(bi)如(ru), 信(xin)用證 開(kai)立和(he)商業發票的(de)填(tian)寫等(deng)問(wen)題,主(zhu)要是對基礎知識和(he)細(xi)節問(wen)題的(de)考察,因(yin)此,我能比(bi)較(jiao)順利地完(wan)成(cheng)(cheng)。而(er)諸如(ru)填(tian)制海(hai)運 提單等(deng)問(wen)題,由于格(ge)式比(bi)較(jiao)靈活,且填(tian)寫步驟較(jiao)復雜,因(yin)此使我遇到了不小的(de)阻(zu)力。總的(de)來說,這(zhe)次實(shi)習(xi)的(de)過程比(bi)較(jiao)流暢順利。

　　這三(san)天的(de)(de)實習讓我(wo)(wo)獲得了很多頗有(you)意義(yi)的(de)(de)實際(ji)經驗。這次實習不(bu)但鞏(gong)固了我(wo)(wo)們(men)平(ping)時所學，也為(wei)我(wo)(wo)們(men)日后的(de)(de)專業(ye)工(gong)作提供(gong)了非常實際(ji)的(de)(de)便(bian)利(li)在整個實習中，商業(ye)發票(piao)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)重點練習的(de)(de)一個環節(jie)，因為(wei)商業(ye)發票(piao)記載的(de)(de)各項內(nei)容是(shi)(shi)其他單(dan)據核心(xin)內(nei)容的(de)(de)重要依據。比如，發票(piao)中關于合(he)同規(gui)定貨物的(de)(de)各屬(shu)性描述(貨物價(jia)格、貨物包裝等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng))是(shi)(shi)匯票(piao)、產地證、 海(hai)運 提單(dan)等(deng)(deng)(deng)貿(mao)易單(dan)據填(tian)寫(xie)的(de)(de)參照。因此，我(wo)(wo)們(men)還(huan)必須(xu)能夠以一項單(dan)據的(de)(de)填(tian)寫(xie)來影響到(dao)其他單(dan)據的(de)(de)填(tian)制。

　　在實驗過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)，對(dui)合(he)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)閱(yue)讀與理解很重要.由于自身對(dui)信用證,發票(piao)等掌(zhang)握不(bu)(bu)夠熟練,在具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)填(tian)(tian)制單(dan)據時有時出現(xian)了(le)把出口方和進口方混淆的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，但經過(guo)多(duo)次的(de)(de)(de)(de)(de)實驗,最終克服(fu)了(le)這方面的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足和缺陷.在進行(xing)實驗的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)之中(zhong)(zhong)(zhong),我充分到(dao)了(le)英(ying)(ying)語(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)重要性.很多(duo)合(he)同(tong)內容基本上(shang)都是英(ying)(ying)語(yu),單(dan)證的(de)(de)(de)(de)(de)全部(bu)內容以及(ji)填(tian)(tian)制也需要用英(ying)(ying)語(yu)來完成,而且我們(men)還需要對(dui)合(he)同(tong)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)要件條款以及(ji)其相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)單(dan)據進行(xing)嚴格(ge)審核.在閱(yue)讀合(he)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong),我遇到(dao)了(le)不(bu)(bu)小的(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)力(li),這使我明(ming)白(bai),我的(de)(de)(de)(de)(de)英(ying)(ying)語(yu)水平還遠遠不(bu)(bu)足以應(ying)付日后(hou)工作中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)諸多(duo)困難.因此,我們(men)在加(jia)(jia)強對(dui)專業課(ke)程(cheng)(cheng)和專業技能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習、掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時,還應(ying)該堅(jian)持不(bu)(bu)懈地學(xue)習英(ying)(ying)語(yu),增加(jia)(jia)詞匯的(de)(de)(de)(de)(de)積累,努力(li)提高自己的(de)(de)(de)(de)(de)閱(yue)讀水平.

　　這次實(shi)習(xi)(xi)的(de)(de)完成對(dui)我(wo)們專業知識(shi)的(de)(de)鞏固起到(dao)了不(bu)可小覷的(de)(de)作(zuo)用。通(tong)過這次實(shi)習(xi)(xi)，我(wo)全面地、綜合(he)地對(dui)本學期學到(dao)的(de)(de)專業知識(shi)進行了復習(xi)(xi)和梳理

　　關(guan)于本次實(shi)習中各類單據(ju)的填寫步驟(zou)和方法，我自(zi)己如下：

　　1.仔細審題(ti)，把要(yao)求填寫(xie)的(de)(de)單據預覽(lan)一遍(bian)。在這期間(jian)，最重要(yao)的(de)(de)就是(shi)明確目(mu)標(biao)單據的(de)(de)空白處需要(yao)填寫(xie)的(de)(de)主(zhu)要(yao)內容。

　　2.認真閱讀手中(zhong)(zhong)的(de)(de)已知條件，如信用證(zheng)、商業發票、合同協議等(deng)等(deng)，并從中(zhong)(zhong)提(ti)取出填(tian)制單據所(suo)需的(de)(de)關鍵、有(you)效的(de)(de)基本內容(rong)，如進出口雙方的(de)(de)名稱、貿(mao)易方式(shi)、合同金(jin)額、貨物描述、起運港(gang)和目(mu)的(de)(de)港(gang)等(deng)等(deng)。這些都將在填(tian)寫(xie)單據時用到。

　　3.根據從已知條件獲(huo)取的各項信息，對單據的空白處進行填寫。

　　4.根(gen)據(ju)已知條件中的(de)內容(rong)對(dui)單(dan)據(ju)的(de)填寫工作進行(xing)精確、嚴格地審(shen)核(he)，認真(zhen)審(shen)查(cha)各單(dan)據(ju)之間記(ji)錄的(de)內容(rong)是(shi)否(fou)一(yi)致，是(shi)否(fou)相互照應。精確謹慎的(de)審(shen)核(he)工作是(shi)確保(bao)單(dan)單(dan)一(yi)致、單(dan)證一(yi)致的(de)重要環(huan)節，這是(shi)實習(xi)過程中必不可少(shao)的(de)，也是(shi)我們在(zai)日后(hou)工作中需(xu)要特別注意(yi)的(de)一(yi)點。

　　這次實(shi)習在鞏固我(wo)(wo)們(men)平時所(suo)學(xue)(xue)的(de)基礎知(zhi)識的(de)同(tong)時，還幫助我(wo)(wo)們(men)發現自身存在的(de)種(zhong)種(zhong)不(bu)足(zu)和缺陷。我(wo)(wo)想(xiang)，查(cha)缺補(bu)漏本就是本次實(shi)習的(de)一個重要目的(de)。因(yin)此，我(wo)(wo)會正視且重視這些(xie)不(bu)足(zu)，爭取在以(yi)后的(de)學(xue)(xue)習中提高自己。我(wo)(wo)的(de)不(bu)足(zu)主(zhu)要有：

　　1.對很多基(ji)礎知識的把握還不甚牢固。這主(zhu)要(yao)表(biao)現在，當題(ti)目靈(ling)活變化(hua)時(shi)我(wo)便(bian)會捉襟見肘(zhou)，遇到一些本(ben)不應該有(you)的阻(zu)力。

　　2.計算機(ji)文化(hua)知(zhi)識的匱乏。

　　3.專業知識應用不夠靈活，掌握太(tai)拘泥(ni)、太(tai)死板(ban)。

　　4. 英語(yu) 單(dan)詞 積(ji)累(lei)不夠，尤其是(shi)經貿 英語(yu) 專(zhuan)用 詞匯(hui) 的(de)缺(que)乏影響了(le)我(wo)順利(li)完成實習。雖(sui)然相對于前幾次實習我(wo)的(de) 英語(yu) 詞匯(hui)有(you)了(le)一定的(de)積(ji)累(lei)，在(zai)閱讀單(dan)據(ju)主要要求和敘述時沒(mei)有(you)太大的(de)障(zhang)礙，但在(zai)一些細節問題和關鍵 詞匯(hui) 上我(wo)還是(shi)有(you)些拿(na)捏不準，這導致我(wo)對整個單(dan)據(ju)的(de)理解(jie)出(chu)現了(le)一定的(de)偏頗，因此單(dan)據(ju)的(de)填(tian)寫(xie)難免會受到一些影響。

　　5.在(zai)實習(xi)中(zhong)，我還暴露(lu)出了粗心(xin)大意(yi)、心(xin)浮氣躁的缺點。 根(gen)據在(zai)實習(xi)中(zhong)發現(xian)的自身不足(zu)和缺點，我也有(you)針對(dui)性地思索了一些解決(jue)方法：

　　1.繼(ji)續加強對基(ji)礎知(zhi)識的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘(wang)。要多利用各種專業(ye)(ye)叢(cong)書，一方(fang)面可以(yi)拓(tuo)寬自己的知(zhi)識面，另一方(fang)面也可以(yi)經常鞏固(gu)專業(ye)(ye)知(zhi)識。

　　2.繼續刻苦地(di)學(xue)習英(ying)(ying)語(yu)，穩步地(di)提高(gao)自己的(de)英(ying)(ying)語(yu)水(shui)平。作(zuo)為(wei)國(guo)際經濟(ji)與貿易專(zhuan)業的(de)學(xue)生，英(ying)(ying)語(yu)的(de)重要程(cheng)度(du)已(yi)經無(wu)須贅(zhui)言，可(ke)以(yi)毫不(bu)夸(kua)張地(di)說，英(ying)(ying)語(yu)是(shi)打開國(guo)際貿易專(zhuan)業大(da)門的(de)鑰匙。因(yin)此，我(wo)們要不(bu)遺余力(li)、堅持不(bu)懈地(di)學(xue)習英(ying)(ying)語(yu)。我(wo)認為(wei)英(ying)(ying)語(yu)的(de)學(xue)習重在日常的(de)積累(lei)，我(wo)們一定要從日常的(de)學(xue)習抓起。

　　3.努力(li)(li)使自己養成(cheng)細(xi)心(xin)(xin)謹慎、冷靜沉(chen)著的(de)(de)品質。制作單(dan)證時，細(xi)心(xin)(xin)沉(chen)著是一項基本素質。只(zhi)有(you)細(xi)心(xin)(xin)耐心(xin)(xin)地處理單(dan)據中的(de)(de)每一個(ge)細(xi)節，才(cai)能力(li)(li)保單(dan)據之間一致(zhi)。相反(fan)，浮躁著急的(de)(de)作風會引起人(ren)的(de)(de)思維混亂，導致(zhi)問更(geng)加難以解決。

　　實習的根本目的是使我們將知識(shi)轉化為技能(neng)，使我們在具體的對外經(jing)貿操(cao)作(zuo)中(zhong)，綜合地靈活運用(yong)所具備的技能(neng)。

　　通過這一段時間的(de)實習，我認為(wei)要想成為(wei)一名合格的(de)國貿人才(cai)，要具有(you)一定的(de)能力，這種能力主要包括：

　　1.熟悉國際市場情況，能(neng)夠(gou)順利進行各種單據(ju)的正確填制。

　　2.熟(shu)知合同條款，能夠駕馭談判，與對方訂約(yue)并履約(yue)。

　　綜上(shang)所(suo)述，通過這(zhe)次實習(xi)，我(wo)掌握了很多日后工作(zuo)所(suo)需的(de)(de)(de)基本(ben)技能，檢驗(yan)了平(ping)時所(suo)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)基礎(chu)知識，衡量了個人的(de)(de)(de)能力和水(shui)平(ping)，發覺(jue)了自身(shen)存(cun)在的(de)(de)(de)不足和缺(que)點(dian)。這(zhe)于(yu)我(wo)來說無疑是受(shou)益匪淺的(de)(de)(de)。我(wo)相信，這(zhe)次實習(xi)讓(rang)我(wo)獲得的(de)(de)(de)經驗(yan)、會促進我(wo)在下學(xue)(xue)期的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)甚至(zhi)未來的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)、工作(zuo)中尋找到正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)。

外貿業務員實習報告2

　　金利達革(ge)塑有(you)限責任公(gong)司(si)，座落于(yu)(yu)(yu) 中國(guo)箱包之都 白溝，始(shi)(shi)建于(yu)(yu)(yu)20xx年(nian)，是一(yi)家生產PVC壓(ya)延膜、流(liu)延復合膜、無(wu)紡(fang)布(bu)、人(ren)造革(ge)于(yu)(yu)(yu)一(yi)體的(de)專業(ye)企業(ye)，其中無(wu)紡(fang)布(bu)生產線4條(tiao)，PVC壓(ya)延膜、人(ren)造革(ge)、流(liu)延復合流(liu)水線各一(yi)條(tiao)。從建廠(chang)以來，公(gong)司(si)經營(ying)規(gui)模(mo)不斷擴大，公(gong)司(si)現有(you)員工350人(ren)，廠(chang)區占地(di)面積6。5萬(wan)平方米，總投資1。2億元，聘(pin)請了國(guo)內高級管理和專業(ye)技術人(ren)員，設備規(gui)模(mo)、精度、科技含量在全國(guo)同行(xing)業(ye)中處于(yu)(yu)(yu)領先(xian)地(di)位。一(yi)直(zhi)以來公(gong)司(si)以國(guo)內貿易(yi)(yi)為(wei)主，自(zi)20xx年(nian)5月份開(kai)始(shi)(shi)放眼于(yu)(yu)(yu)國(guo)外市場，努力通過國(guo)際貿易(yi)(yi)提高公(gong)司(si)的(de)營(ying)業(ye)效益。

　　崗位介紹：

　　進入公司(si)自然少不了要(yao)(yao)(yao)(yao)辦公，辦公相對(dui)來說是(shi)(shi)比較程序(xu)化(hua)和正式(shi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)。首(shou)先(xian)，要(yao)(yao)(yao)(yao)遵守(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)時(shi)間(jian)，準時(shi)上下(xia)班，對(dui)于在(zai)大(da)學比較自由(you)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)們(men)來說要(yao)(yao)(yao)(yao)鍛煉 坐 功。我(wo)們(men)每天都是(shi)(shi)坐在(zai)電腦前(qian)面(mian)，一坐就(jiu)是(shi)(shi)好幾個小時(shi)。其(qi)次，要(yao)(yao)(yao)(yao)適(shi)應辦公的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍，基本上辦公的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)還是(shi)(shi)很嚴肅的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)緊張的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)重要(yao)(yao)(yao)(yao)懂(dong)得(de)調節。再(zai)次，就(jiu)涉及到現(xian)代辦公工具的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)，復印，打印，傳(chuan)真沒有想象的(de)(de)(de)(de)(de)容易(yi)。對(dui)于我(wo)們(men)外貿業務員還要(yao)(yao)(yao)(yao)能夠(gou)(gou)通過電話和郵件中跟外國客戶(hu)溝通好。熟(shu)悉國際貨物(wu)銷售合同和各種商業單據是(shi)(shi)基本的(de)(de)(de)(de)(de)，通過對(dui)商務文(wen)件的(de)(de)(de)(de)(de)翻譯發(fa)現(xian)也沒有想象的(de)(de)(de)(de)(de)難，只要(yao)(yao)(yao)(yao)將中文(wen)意思(si)能夠(gou)(gou)用(yong)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)字表(biao)達清(qing)楚就(jiu)行。下(xia)面(mian)介(jie)紹下(xia)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容：

　　客(ke)(ke)戶詢盤(pan)：一般(ban)在客(ke)(ke)戶下訂(ding)單之前，都會有生產部經財(cai)務部核對生產成本后(hou)交給我們業務部最(zui)低報(bao)價，以供(gong)進口商詢盤(pan)。

　　報價：我們(men)業務部及時回復客人查詢，確定貨物(wu)品名，型號，數(shu)量，交(jiao)貨期(qi)，付款(kuan)方式，包裝(zhuang)規格及柜(ju)型等，并做好給客戶的正式報價。

　　業(ye)務(wu)審(shen)(shen)批：業(ye)務(wu)部(bu)收到訂單后(hou)，首先做出業(ye)務(wu)審(shen)(shen)核表(biao)。按出口合(he)同(tong)審(shen)(shen)核表(biao)的(de)項(xiang)目如實(shi)填寫，盡(jin)可能將各種預計費(fei)用都(dou)列(lie)明(ming)。合(he)同(tong)審(shen)(shen)批需附上客人訂單傳真件。審(shen)(shen)核表(biao)要由業(ye)務(wu)員簽名，部(bu)門經理(li)審(shen)(shen)批，再交管理(li)咳嗽(sou)鄙蠛撕蟛拍苤蔥(cong)

　　如金額較大的，或有預付(fu)款和傭金等(deng)條款的，要經公(gong)司總(zong)經理審批(pi)(pi)才(cai)行。合同審批(pi)(pi)之后，制(zhi)成銷售訂單，交給部門進(jin)程員跟進(jin)。

　　下達生(sheng)(sheng)產(chan)通(tong)知：銷售部在確(que)定交貨期后，滿足下列(lie)情況可(ke)下達生(sheng)(sheng)產(chan)通(tong)知，通(tong)知生(sheng)(sheng)產(chan)部按時生(sheng)(sheng)產(chan)。

　　驗貨(huo) ： 在生產部把貨(huo)物備妥之后，銷售部要(yao)對所定貨(huo)物進行查驗，質(zhi)(zhi)量(liang)是否過關，是否份符(fu)合客戶的要(yao)求，因(yin)為(wei)要(yao)想穩定客戶資源，對于商品(pin)的質(zhi)(zhi)量(liang)一(yi)定要(yao)保證。

　　發(fa)貨：通知貨代(dai)來公(gong)司(si)收貨，并且(qie)把所以必備的(de)單據(ju)叫給貨代(dai)。

　　確認收貨：在發(fa)貨后要通(tong)知客(ke)戶(hu)已發(fa)貨，并且(qie)一個(ge)星期左右(you)要詢(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)否收到(dao)貨物。

　　理論與實(shi)際工作(zuo)運用存在差(cha)別(bie)。

　　學(xue)(xue)好(hao)專(zhuan)業知(zhi)識理(li)(li)論(lun)(lun)是(shi)在(zai)(zai)實(shi)際中應用的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，但是(shi)不(bu)能照搬(ban)過(guo)來使用。因為學(xue)(xue)校所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)大都(dou)是(shi)一(yi)種(zhong)理(li)(li)想狀態(tai)下(xia)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)，或者說是(shi)一(yi)種(zhong)有假設(she)條件的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)(lun)。不(bu)管是(shi)顯性(xing)的(de)(de)(de)(de)還是(shi)隱形(xing)的(de)(de)(de)(de)，總之都(dou)是(shi)存在(zai)(zai)一(yi)些假設(she)的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)現實(shi)社(she)會工作中是(shi)沒有如果(guo)的(de)(de)(de)(de)，現實(shi)是(shi)在(zai)(zai)既(ji)定(ding)的(de)(de)(de)(de)條件下(xia)你改怎么做(zuo)才能達到目的(de)(de)(de)(de)。

　　自身定(ding)位，加強外語學習。

　　在所(suo)有(you)的工作和(he)(he)活動中無(wu)一(yi)例外(wai)的涉及到外(wai)語(yu)(yu)，外(wai)語(yu)(yu)是我們對(dui)外(wai)交流的橋梁(liang)，因(yin)此(ci)在以后(hou)的學習中必須加強(qiang)對(dui)外(wai)語(yu)(yu)的學習，同時加強(qiang)口語(yu)(yu)的練習，這是我們搞(gao)外(wai)貿(mao)的基礎，因(yin)此(ci)必須掌握好(hao)這門(men)工具。不斷(duan)強(qiang)化自(zi)(zi)身，并(bing)充(chong)分認識自(zi)(zi)己(ji)，避免眼高(gao)手低，增加實際動手能力(li)(li)，在社會這個大學校(xiao)里，不斷(duan)完善(shan)和(he)(he)學習，提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的社會交際能力(li)(li)。

　　在工作中我會經常性的(de)向同事請(qing)教問(wen)題，與他們進行討論。除此以外(wai)，還會代表(biao)公司去(qu)和對手方談(tan)判。這(zhe)樣經過(guo)不斷地磨練和學(xue)習，我變得很成(cheng)熟(shu)、理智。其(qi)次，我獨立解決問(wen)題的(de)能力和廣(guang)泛利用各種可能資(zi)源(yuan)的(de)能力得到(dao)了提(ti)高(gao)。

外貿業務員實習報告3

　　為了(le)對(dui)外(wai)貿(mao)專業有(you)一個(ge)更好的(de)理解，把理論與實踐結合起(qi)來(lai)，我(wo)在外(wai)貿(mao)公司進行了(le)為期兩個(ge)多月的(de)實習，經過這(zhe)兩個(ge)多月的(de)實踐，我(wo)得到(dao)了(le)很多新(xin)的(de)認(ren)識，學到(dao)了(le)很多書本上無法(fa)體驗(yan)的(de)知識，對(dui)很多問(wen)題也多了(le)深層次(ci)的(de)思(si)考，在工(gong)作和生活上都有(you)了(le)一個(ge)全新(xin)的(de)體驗(yan)。

　　在實習(xi)期間，我的主要工作(zuo)是熟(shu)悉外(wai)貿流程及業(ye)務，發展新(xin)客戶和維護老客戶，具體來講(jiang)，我工作(zuo)的內容(rong)有以下(xia)幾點：

　　1. 客(ke)戶詢盤(pan)：一(yi)(yi)般在客(ke)戶下訂單之(zhi)前，都會有相關的order inquiry給我們業務部，做一(yi)(yi)些(xie)細節上(shang)的了解。

　　2. 報(bao)價(jia)：我們業務部(bu)及(ji)時(shi)回復客(ke)人查(cha)詢，確(que)定(ding)貨(huo)物品(pin)名(ming)，型號，生產廠家，數(shu)量(liang)，交貨(huo)期(qi)，付款方(fang)式(shi)，包裝規(gui)格及(ji)柜型等，并做好performa invoice 給客(ke)戶做正(zheng)式(shi)報(bao)價(jia)。

　　3. 得到(dao)訂(ding)單(dan)：經(jing)過洽談，收到(dao)客戶正式(shi)的訂(ding)單(dan)purchase order。

　　4. 下(xia)(xia)生產訂(ding)單(dan)：得到客人的訂(ding)單(dan)確認后，把訂(ding)單(dan)轉做(zuo)成內部訂(ding)單(dan)給(gei)采購部讓(rang)她給(gei)工廠下(xia)(xia)訂(ding)單(dan)，安排工作計劃(hua)。

　　5. 業務審(shen)(shen)(shen)批：業務部(bu)收到訂(ding)單(dan)(dan)后，首(shou)先做出(chu)業務審(shen)(shen)(shen)核表。按(an)出(chu)口合同(tong)審(shen)(shen)(shen)核表的項目(mu)如實填寫，盡(jin)可能將各種預計費用都列明。合同(tong)審(shen)(shen)(shen)批需(xu)附(fu)上客人訂(ding)單(dan)(dan)傳真件(jian)，與工廠的收購合同(tong)。審(shen)(shen)(shen)核表要由(you)業務員(yuan)(yuan)簽名，部(bu)門經理(li)審(shen)(shen)(shen)批，再交管理(li)部(bu)人員(yuan)(yuan)審(shen)(shen)(shen)核后才(cai)能執行(xing)。如金額較大的，或有(you)預付(fu)款(kuan)和傭金等條款(kuan)的，要經公(gong)司總經理(li)審(shen)(shen)(shen)批才(cai)行(xing)。合同(tong)審(shen)(shen)(shen)批之(zhi)后，制成(cheng)銷售訂(ding)單(dan)(dan)，交給部(bu)門進程員(yuan)(yuan)跟進。

　　6. 下(xia)達(da)生產(chan)通(tong)知：業務部在確(que)定交貨(huo)期后，滿足下(xia)列情況可下(xia)達(da)生產(chan)通(tong)知，通(tong)知工廠按時(shi)生產(chan)，如果是(shi)t/t付款的(de)客戶，要確(que)認定金已經到(dao)賬。如果是(shi)西聯(lian)付款的(de)客戶，要先確(que)定付款是(shi)否已經到(dao)達(da)本地(di)的(de)西聯(lian)。

　　7. 驗(yan)貨：在工廠把貨物(wu)生產好，并發貨到公(gong)司之后， 要(yao)對所定(ding)貨物(wu)進(jin)行(xing)查驗(yan)，是(shi)(shi)否能用，質量(liang)是(shi)(shi)否過關(guan)，這(zhe)些是(shi)(shi)必須(xu)要(yao)進(jin)行(xing)驗(yan)證的，是(shi)(shi)基本原則，因為要(yao)想穩定(ding)客戶資(zi)源，這(zhe)一(yi)部分就一(yi)定(ding)要(yao)做好的。

　　8. 制備基本文件。工廠提(ti)供的裝箱資料，制作出口(kou)合同(tong)，出口(kou)商業發(fa)票，裝箱單等文件。

　　9. 發(fa)貨(huo)：通(tong)知貨(huo)代來公司收貨(huo)。并且把所以必(bi)備的(de)單(dan)據叫給貨(huo)代。

　　10. 確(que)認收貨(huo)：在(zai)發貨(huo)后要(yao)通知(zhi)客(ke)戶已(yi)發貨(huo)，并且一個(ge)星期(qi)左右要(yao)詢(xun)問客(ke)戶是否收到貨(huo)物。

　　雖(sui)然是(shi)(shi)實習，但辦公室的(de)(de)(de)規章制度還是(shi)(shi)要(yao)遵守的(de)(de)(de)。首先，要(yao)遵守時(shi)間(jian)，準時(shi)上(shang)下(xia)班(ban)。其次，要(yao)適應辦公氛圍，一般辦公時(shi)間(jian)是(shi)(shi)比較嚴肅的(de)(de)(de)，在緊張(zhang)的(de)(de)(de)工(gong)作重(zhong)要(yao)懂得調節。第三，現代辦公工(gong)具的(de)(de)(de)使用(yong)，復印，打印，對(dui)于我們外貿業務(wu)員還要(yao)能夠通過電(dian)話和郵(you)件中(zhong)跟外國客戶溝通好(hao)，熟悉(xi) sales confirmation，commercial invoice 等各種(zhong)單據是(shi)(shi)基本(ben)的(de)(de)(de)。通過對(dui)商(shang)務(wu)文(wen)件的(de)(de)(de)翻譯(yi)發現也沒(mei)有想象的(de)(de)(de)難，只要(yao)將中(zhong)文(wen)意思能夠用(yong)簡單的(de)(de)(de)文(wen)字表達清(qing)楚就行。

　　經過(guo)一段時間的開發客(ke)戶(hu)和維護客(ke)戶(hu)，我有以(yi)下(xia)幾(ji)點感(gan)受。

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　　1.把客(ke)戶當朋友(you)

　　成功的(de)業務員是先(xian)和(he)客戶(hu)(hu)當(dang)朋友再(zai)談(tan)生意。開始(shi)的(de)一段(duan)時間我都主動在(zai)(zai)電話里以及網上和(he)客戶(hu)(hu)打(da)招(zhao)呼(hu)問好，后(hou)來慢慢的(de)我的(de)客戶(hu)(hu)都會開始(shi)主動跟我打(da)招(zhao)呼(hu)。有(you)時還會有(you)客戶(hu)(hu)主動打(da)電話過來問候聊天，這樣就增進了我與(yu)客戶(hu)(hu)之間的(de)交談(tan)及友誼，讓客戶(hu)(hu)對我有(you)個(ge)好的(de)印(yin)象，對業務員來說，這些(xie)客戶(hu)(hu)資源是日后(hou)最大的(de)潛在(zai)(zai)力。

　　2.正確處理客戶抱(bao)怨(yuan)

　　客(ke)(ke)戶(hu)的抱(bao)(bao)怨應(ying)當被視為神圣的語(yu)言(yan)，任何批評意(yi)見都應(ying)當樂于接受，要(yao)正(zheng)確處(chu)理(li)客(ke)(ke)戶(hu)的抱(bao)(bao)怨。在處(chu)理(li)客(ke)(ke)戶(hu)抱(bao)(bao)怨時，要(yao)注意(yi)以下幾點：一(yi)、提高客(ke)(ke)戶(hu)的滿(man)意(yi)度，二、增加客(ke)(ke)戶(hu)認牌購(gou)買傾向，三、豐厚的利(li)潤。此外(wai)，還(huan)不斷從客(ke)(ke)戶(hu)抱(bao)(bao)怨中吸取(qu)教(jiao)訓，為開發和維護客(ke)(ke)戶(hu)做好準(zhun)備。

　　3.心理承受(shou)能力要強

　　業務員一(yi)定要有(you)強(qiang)硬的(de)心理承受能力(li)，被客戶無理轟(hong)罵，無理掛掉(diao)電話(hua)是常有(you)的(de)事(shi)情。有(you)次(ci)和一(yi)客戶明(ming)(ming)明(ming)(ming)一(yi)直(zhi)談的(de)好(hao)好(hao)的(de)，突然就來(lai)一(yi)句，那(nei)就不要談了(le)，掛掉(diao)了(le)電話(hua)。但(dan)是下次(ci)再打電話(hua)給他時，一(yi)樣(yang)要記(ji)住保持滿(man)臉笑容，聲(sheng)音愉(yu)快，好(hao)像上次(ci)不愉(yu)快的(de)事(shi)情根本沒發生。

　　兩(liang)個(ge)多月的(de)(de)(de)實習(xi)很(hen)(hen)(hen)(hen)快就過去(qu)，加上(shang)在(zai)學校實習(xi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)星期，讓(rang)我能夠對外(wai)貿業務有(you)初步(bu)的(de)(de)(de)了解，很(hen)(hen)(hen)(hen)慶幸有(you)機會可以(yi)接觸到客戶，這對于我以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工作和繼(ji)續深造都是一(yi)(yi)個(ge)很(hen)(hen)(hen)(hen)好的(de)(de)(de)平臺。外(wai)貿看(kan)中的(de)(de)(de)是經(jing)驗，經(jing)驗的(de)(de)(de)累積對以(yi)后(hou)是一(yi)(yi)筆(bi)豐富的(de)(de)(de)財富。雖(sui)然開始(shi)很(hen)(hen)(hen)(hen)辛苦，但(dan)是前景(jing)很(hen)(hen)(hen)(hen)好。實習(xi)中同事和老總對我的(de)(de)(de)幫助(zhu)很(hen)(hen)(hen)(hen)大，告(gao)訴我做人做事。以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)路(lu)還(huan)(huan)很(hen)(hen)(hen)(hen)長，要學的(de)(de)(de)還(huan)(huan)很(hen)(hen)(hen)(hen)多，我希望能夠走好每一(yi)(yi)步(bu)。

　　以上外(wai)(wai)貿(mao)業(ye)務(wu)員實(shi)(shi)習(xi)(xi)報告的(de)(de)內容，也(ye)是我這兩個多月(yue)外(wai)(wai)貿(mao)實(shi)(shi)習(xi)(xi)工作(zuo)的(de)(de)總結，在這兩個多月(yue)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，有開心也(ye)有難過的(de)(de)時(shi)候(hou)，也(ye)有碰到(dao)困難的(de)(de)時(shi)候(hou)，但是，經過自己(ji)不懈的(de)(de)努力，學習(xi)(xi)了很多知識，取得了很大的(de)(de)收獲。