銷售工作總結1

　　知不覺(jue)中(zhong)(zhong)，充滿希望的(de)(de)(de)20xx年就伴隨著(zhu)新年伊始臨近。20xx年已(yi)經結(jie)束，回首20xx年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，有(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)喜悅，也(ye)有(you)遇到困難和挫折(zhe)時(shi)的(de)(de)(de)惆悵。在炎熱的(de)(de)(de)7月我進入(ru)公(gong)司,那時(shi)剛到杭(hang)州不到半年的(de)(de)(de)我對一(yi)切(qie)充滿了(le)(le)希望和憧(chong)憬，同時(shi)對自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也(ye)有(you)不同的(de)(de)(de)期望，雖然與自己的(de)(de)(de)要求(qiu)有(you)些出(chu)(chu)入(ru)，但還是(shi)滿懷熱情的(de)(de)(de)積(ji)極的(de)(de)(de)去(qu)做好自己分(fen)內(nei)外(wai)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我知道一(yi)切(qie)只有(you)付出(chu)(chu)才有(you)回報。剛入(ru)公(gong)司時(shi)對一(yi)切(qie)都(dou)不是(shi)很(hen)了(le)(le)解(jie)(jie)，每個環節都(dou)是(shi)一(yi)個新的(de)(de)(de)問題，對面(mian)(mian)輔料市場也(ye)不是(shi)很(hen)了(le)(le)解(jie)(jie)，所(suo)以我很(hen)積(ji)極主動的(de)(de)(de)經常去(qu)市場，在配輔料的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)慢慢去(qu)了(le)(le)解(jie)(jie)，不管是(shi)烈(lie)日炎炎還是(shi)風雨交加，每次(ci)提著(zhu)沉甸甸的(de)(de)(de)面(mian)(mian)料回來(lai)的(de)(de)(de)時(shi)候我并沒有(you)覺(jue)得這是(shi)一(yi)種辛苦，反之覺(jue)得是(shi)一(yi)種很(hen)好的(de)(de)(de)鍛煉，每次(ci)也(ye)都(dou)會讓自己保持樂觀積(ji)極的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)。

　　幾個(ge)月(yue)下來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己成熟了(le)許多，這(zhe)其(qi)中(zhong)有(you)(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)(li)也有(you)(you)夏總(zong)和劉總(zong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)栽培(pei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很感謝(xie)你們(men)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)機會，雖然有(you)(you)些(xie)(xie)事情做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)(bu)夠完(wan)整，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)盡(jin)力(li)(li)(li)去做(zuo)了(le)，只是(shi)疏與(yu)(yu)沒(mei)(mei)有(you)(you)過多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和經(jing)歷(li)(li)，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)淀(dian)中(zhong)會做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更好，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相信!11月(yue)份(fen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)參與(yu)(yu)了(le)春裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)及(ji)一些(xie)(xie)細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討論，在(zai)這(zhe)個(ge)過程中(zhong)體(ti)(ti)會到自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，對(dui)市場(chang)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)匱乏，設計(ji)(ji)(ji)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺少，知識積(ji)累(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺乏，所以(yi)在(zai)設計(ji)(ji)(ji)過程中(zhong)有(you)(you)很多細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面(mian)(mian)沒(mei)(mei)有(you)(you)很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)要更加積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去了(le)解(jie)市場(chang)及(ji)銷售，積(ji)累(lei)(lei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識面(mian)(mian)，去汲取更廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)知識。在(zai)春裝(zhuang)(zhuang)慢(man)慢(man)接(jie)近(jin)尾聲時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)冬(dong)意初露的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)12月(yue)中(zhong)旬開始(shi)了(le)夏裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討論及(ji)設計(ji)(ji)(ji)工(gong)作，在(zai)經(jing)歷(li)(li)了(le)春裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)環節(jie)后(hou)對(dui)夏裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)不(bu)(bu)再那么(me)陌(mo)生，按照(zhao)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路開始(shi)進行，不(bu)(bu)過還(huan)是(shi)有(you)(you)些(xie)(xie)設計(ji)(ji)(ji)中(zhong)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，譬如對(dui)市場(chang)需求把握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)到位，對(dui)面(mian)(mian)輔料運用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)夠完(wan)善(shan)(shan)，和板師(shi)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通不(bu)(bu)夠準確，所以(yi)這(zhe)又是(shi)一次(ci)很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)歷(li)(li)，雖然夏裝(zhuang)(zhuang)沒(mei)(mei)出多少款(kuan)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)在(zai)一點點去完(wan)善(shan)(shan)，一點點努(nu)力(li)(li)(li)中(zhong)去體(ti)(ti)現(xian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在(zai)不(bu)(bu)能去達到量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要抓(zhua)住質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累(lei)(lei)。

　　在(zai)(zai)(zai)經(jing)歷了(le)(le)兩(liang)季的設(she)計(ji)，我體會到(dao)(dao)了(le)(le)許多，設(she)計(ji)其實并不(bu)(bu)是(shi)那么(me)簡(jian)單(dan)的把(ba)圖(tu)畫好(hao)(hao)(hao)，打板做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)，然后生產，更(geng)主(zhu)要(yao)的是(shi)在(zai)(zai)(zai)這個(ge)過程中一(yi)點(dian)點(dian)的去(qu)積累，把(ba)更(geng)好(hao)(hao)(hao)的東(dong)西(xi)慢慢堅持下來，把(ba)不(bu)(bu)足(zu)的地方(fang)去(qu)彌(mi)補(bu)完善，讓自己(ji)的思維沒有那么(me)混(hun)亂，理清哪些(xie)(xie)是(shi)重(zhong)要(yao)及時要(yao)去(qu)做(zuo)(zuo)的，哪些(xie)(xie)是(shi)可以緩(huan)解(jie)的，就是(shi)對自己(ji)思維方(fang)式的一(yi)個(ge)鍛煉(lian)。還(huan)需(xu)要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)的去(qu)了(le)(le)解(jie)市場(chang)及客戶的需(xu)求(qiu)，對自己(ji)知識(shi)面的拓(tuo)展，要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)走(zou)出(chu)去(qu)拿進來的想法(fa)，經(jing)常去(qu)看(kan)一(yi)些(xie)(xie)相關(guan)的資(zi)訊，了(le)(le)解(jie)到(dao)(dao)時尚的前沿，也要(yao)緊跟(gen)市場(chang)的潮流。還(huan)有在(zai)(zai)(zai)一(yi)些(xie)(xie)方(fang)面也是(shi)自己(ji)需(xu)要(yao)去(qu)加強的，例如在(zai)(zai)(zai)做(zuo)(zuo)輔料單(dan)的時候，雖然看(kan)起(qi)來簡(jian)單(dan)，但是(shi)那些(xie)(xie)簡(jian)單(dan)的東(dong)西(xi)中才能體現(xian)出(chu)細節，一(yi)顆(ke)扣子，一(yi)個(ge)配色線，如果(guo)在(zai)(zai)(zai)這層(ceng)沒有把(ba)好(hao)(hao)(hao)關(guan)，到(dao)(dao)了(le)(le)下一(yi)層(ceng)就會出(chu)現(xian)很多麻煩，所以要(yao)更(geng)加仔細，認真(zhen)。

　　在(zai)與(yu)板師(shi)的(de)(de)溝通過程中還是(shi)有(you)(you)(you)許多欠(qian)缺的(de)(de)地方(fang)，對廓型描述的(de)(de)不(bu)夠(gou)準確，對款(kuan)式的(de)(de)要(yao)求不(bu)夠(gou)精(jing)細(xi)，所(suo)以在(zai)以后(hou)的(de)(de)工作當中要(yao)不(bu)斷的(de)(de)去積(ji)累(lei)，多加溝通，這(zhe)(zhe)樣才(cai)能讓款(kuan)式更好(hao)的(de)(de)呈現。在(zai)經歷了(le)之(zhi)后(hou)也有(you)(you)(you)小小的(de)(de)收獲，春裝(zhuang)(zhuang)雖然沒有(you)(you)(you)下(xia)多少(shao)款(kuan)，但也有(you)(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)努(nu)力(li)，夏裝(zhuang)(zhuang)也有(you)(you)(you)下(xia)單的(de)(de)款(kuan)式，那些也是(shi)自(zi)己(ji)努(nu)力(li)后(hou)的(de)(de)成(cheng)果(guo)，我(wo)不(bu)會因為這(zhe)(zhe)些就滿足與(yu)自(zi)己(ji)，這(zhe)(zhe)些只是(shi)一個開(kai)始(shi)，在(zai)慢慢的(de)(de)積(ji)累(lei)中會有(you)(you)(you)更多的(de)(de)成(cheng)果(guo)，因為我(wo)一直在(zai)努(nu)力(li)，因為我(wo)會一直保持我(wo)的(de)(de)積(ji)極、樂觀(guan)!

　　在臨近的(de)20xx年(nian)的(de)開始(shi),我對(dui)自(zi)己(ji)有了更多的(de)要求，希望自(zi)己(ji)在新(xin)的(de)一年(nian)里能突破現在的(de)自(zi)己(ji)，從質達(da)到量的(de)過渡，從簡達(da)到細的(de)提升，從思達(da)到做的(de)肯定。同(tong)時也祝愿公司(si)在新(xin)的(de)一年(nian)里：龍騰虎(hu)躍，財運(yun)亨通，事事順利，財源廣進!

銷售工作總結2

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

　　雖然每天都(dou)在(zai)重(zhong)復著單(dan)調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，但在(zai)公(gong)(gong)司(si)形象受到破(po)壞(huai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候我(wo)學(xue)會了(le)如何去維護，在(zai)被客戶誤解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)學(xue)會了(le)如何去溝(gou)通與(yu)交流，在(zai)店(dian)(dian)內(nei)銷售(shou)不好(hao)(hao)時我(wo)學(xue)會了(le)去查找原(yuan)因并加于改進，通過今年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)特別(bie)是十(shi)一月份店(dian)(dian)長休假讓我(wo)代理(li)店(dian)(dian)長以來(lai)，更明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)到要做好(hao)(hao)店(dian)(dian)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是員工(gong)清楚自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品知識(shi)、有很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務態(tai)度、還要有店(dian)(dian)內(nei)同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極配合，店(dian)(dian)員在(zai)店(dian)(dian)里(li)就代表著公(gong)(gong)司(si)形象，而(er)這些都(dou)將影響公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)。希望今后通過公(gong)(gong)司(si)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指點和同事們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力為公(gong)(gong)司(si)創造更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)業績。

　　現將今年的工作總結作如下匯報(bao)：

　　一、顧客方面：

　　我把進(jin)店的顧客分為兩種：

　　第(di)一種顧客(ke)，目(mu)的(de)型的(de)客(ke)人(ren)：逛商場懷有購物的(de)目(mu)的(de)，有比較明確(que)的(de)需求或者想法。她(ta)們(men)可能開(kai)門見(jian)山或直奔(ben)主題索(suo)取自己喜歡的(de)衣物，或者是(shi)(shi)半明確(que)型的(de)客(ke)人(ren)，是(shi)(shi)想買(mai)一件(jian)襯衫或外套，但是(shi)(shi)具體要(yao)買(mai)什么樣子(zi)還(huan)沒有明確(que)。

　　第二種顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)：現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)場里(li)(li)有(you)(you)太多消磨時(shi)(shi)光閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，她們(men)(men)(men)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)純粹打(da)發(fa)時(shi)(shi)間(jian)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)心情不(bu)好，到琳瑯滿目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)場里(li)(li)散心。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)不(bu)一(yi)(yi)定是(shi)(shi)說不(bu)會購物(wu)，遇到她喜(xi)歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)開心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)品(pin)時(shi)(shi)，下(xia)手(shou)也是(shi)(shi)毫不(bu)猶豫。目前商(shang)場里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)占多數，而對(dui)待閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)和(he)有(you)(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)型(xing)(xing)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)接(jie)待是(shi)(shi)不(bu)能(neng)完全(quan)相同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進(jin)(jin)店(dian)(dian)后，需要空(kong)間(jian)和(he)時(shi)(shi)間(jian)來欣賞(shang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)精心設(she)計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)漂亮陳列和(he)貨(huo)品(pin)。接(jie)待她們(men)(men)(men)最忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)立刻接(jie)待，80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候你得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答是(shi)(shi)：我(wo)(wo)隨便看看。顯然這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待服務是(shi)(shi)有(you)(you)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進(jin)(jin)了(le)店(dian)(dian)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要尋找顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)機會，迎賓后給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一(yi)(yi)個(ge)適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)和(he)時(shi)(shi)間(jian)去欣賞(shang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)品(pin)和(he)陳列，時(shi)(shi)機到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候才進(jin)(jin)入到接(jie)待介紹(shao)工作中(zhong)去。

　　二、工作方面：

　　1、根(gen)據(ju)公(gong)司領(ling)導要求，做(zuo)好店(dian)內的陳列(lie)及新款的展示，安排好人手更好的為公(gong)司的促(cu)銷活動提(ti)升銷售。

　　2、定期及(ji)及(ji)時的(de)做(zuo)好競(jing)爭對(dui)手(shou)最新促(cu)銷活動和款式變(bian)動的(de)收(shou)集，第一(yi)時間反映到(dao)公司

　　總部。

　　3、做好會員基本資(zi)料的整理及(ji)定(ding)期跟(gen)蹤，維護老客(ke)戶，保持經常與老客(ke)戶聯系(xi)，了解客(ke)戶對產品需求的最(zui)(zui)新(xin)(xin)動(dong)向(xiang)，及(ji)時向(xiang)店內的會員及(ji)老顧客(ke)反映公司的最(zui)(zui)新(xin)(xin)款式及(ji)店內的最(zui)(zui)新(xin)(xin)的優惠(hui)信息。

　　4、合(he)理的(de)定貨(huo)保(bao)證熱賣及(ji)促銷活動產品的(de)庫(ku)存(cun)，確保(bao)隨時有貨(huo)。

　　三、銷售技(ji)巧方面(mian)：

　　店員除了將服裝展(zhan)示給(gei)顧客(ke)，并(bing)加以說明之外，還(huan)要向顧客(ke)推(tui)(tui)薦(jian)服裝，以引起(qi)顧客(ke)的購買(mai)的興趣。推(tui)(tui)薦(jian)服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要(yao)有信(xin)心，向顧客(ke)推薦服(fu)裝(zhuang)時，營業(ye)員本身(shen)要(yao)有信(xin)心，才能(neng)讓顧客(ke)對服(fu)裝(zhuang)有信(xin)任感。

　　2、適合于顧(gu)客(ke)的(de)推薦(jian)。對顧(gu)客(ke)提示商(shang)品和(he)進(jin)行說明時，應根(gen)據(ju)顧(gu)客(ke)的(de)實際客(ke)觀條件，推薦(jian)適合的(de)服(fu)裝。

　　3、配合手勢(shi)向顧客推薦(jian)。

　　4、配合(he)商(shang)品的特(te)(te)征(zheng)(zheng)。每類服(fu)(fu)(fu)裝有(you)不同(tong)的特(te)(te)征(zheng)(zheng)，如功能、設計(ji)、品質等(deng)方面的特(te)(te)征(zheng)(zheng)，向顧客推薦(jian)服(fu)(fu)(fu)裝時，要著(zhu)重強調服(fu)(fu)(fu)裝的不同(tong)特(te)(te)征(zheng)(zheng)。

　　5、把話題集(ji)中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想(xiang)方設(she)法把話題引到(dao)服裝上，同(tong)時注意觀(guan)察(cha)顧客對服裝的(de)反(fan)映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地(di)說(shuo)出各(ge)類服裝(zhuang)的優點。對顧客進(jin)行服裝(zhuang)的說(shuo)明(ming)與推薦時，要比較各(ge)類服裝(zhuang)的不同，準確地(di)說(shuo)出各(ge)類服裝(zhuang)的優點。

　　其(qi)次要(yao)注意重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)銷售(shou)的(de)技(ji)巧(qiao)，重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)銷售(shou)就是指要(yao)有針(zhen)對性，對于服裝(zhuang)的(de)設計、功(gong)能、質量、價格等因(yin)素，要(yao)因(yin)人而宜，真正使顧客的(de)心理由(you)“比較”過渡到“信念(nian)”，最終(zhong)銷售(shou)成功(gong)。在極短的(de)時間內能讓顧客具有購買的(de)信念(nian)，是銷售(shou)中非常重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)一個環節(jie)。重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)銷售(shou)有下列原(yuan)則：

　　1、從4W上著(zhu)手。從穿(chuan)(chuan)著(zhu)時間When、穿(chuan)(chuan)著(zhu)場(chang)合(he)Where、穿(chuan)(chuan)著(zhu)對象Who、穿(chuan)(chuan)著(zhu)目的(de)Why方面做好(hao)購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重(zhong)點要(yao)簡(jian)短。對(dui)顧(gu)客說明服(fu)裝特(te)性時，要(yao)做到語(yu)言簡(jian)練清楚，內(nei)容易懂。服(fu)裝商品最(zui)重(zhong)要(yao)的特(te)點要(yao)首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的(de)(de)表現。要(yao)根據顧(gu)客的(de)(de)情(qing)況(kuang)，隨(sui)機應變，不(bu)可(ke)千篇一律，只說：“這(zhe)件(jian)衣服(fu)好”，“這(zhe)件(jian)衣服(fu)你最適合”等過于簡單和(he)籠統的(de)(de)推銷語言。依銷售對象不(bu)同(tong)而改變說話方式(shi)。對不(bu)同(tong)的(de)(de)顧(gu)客要(yao)介紹不(bu)同(tong)的(de)(de)內容(rong)，做(zuo)到因人而宜。

　　4、營業員把握流(liu)行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說(shuo)明服裝符合流(liu)行的趨勢。

　　四、地理位置方面：

　　我們萬(wan)達(da)店的地理(li)位置(zhi)較偏(pian)，周圍沒(mei)有更多的商圈，除了(le)今年初新開了(le)一個五號停(ting)機坪購物廣場外(wai)沒(mei)有其(qi)他購物點(dian)。而這兩處(chu)的購物特點(dian)都(dou)是靠(kao)周六日及其(qi)他節假日帶來的客流(liu)，或更多的是靠(kao)萬(wan)達(da)搞一些廣場活動而帶動的客流(liu)。

　　也就(jiu)是(shi)(shi)因為我(wo)(wo)們(men)店由于(yu)地理(li)及(ji)(ji)客(ke)(ke)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)占(zhan)關健的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比重，所以做好(hao)(hao)節假日(ri)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)優其關鍵，而如(ru)果作為店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)一(yi)定(ding)要知(zhi)道自己(ji)店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)暢銷(xiao)款(kuan)是(shi)(shi)什么以及(ji)(ji)最(zui)(zui)搶眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)位(wei)在(zai)(zai)那(nei)里，合(he)時(shi)合(he)地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)才能更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)銷(xiao)售。我(wo)(wo)們(men)可以根(gen)據客(ke)(ke)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低制定(ding)不同(tong)階(jie)(jie)段，而在(zai)(zai)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)段采取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)思想也應(ying)該不一(yi)樣(yang)，如(ru)周(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至周(zhou)(zhou)(zhou)四(si)客(ke)(ke)流(liu)少我(wo)(wo)們(men)作求生存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)(jie)段，那(nei)么就(jiu)要用(yong)最(zui)(zui)暢銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)款(kuan)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)在(zai)(zai)最(zui)(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨架(jia)上(shang)面(mian)，如(ru)周(zhou)(zhou)(zhou)五至周(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)客(ke)(ke)流(liu)高(gao)鋒我(wo)(wo)們(men)作求奔小康階(jie)(jie)段，就(jiu)要采取(qu)暢銷(xiao)款(kuan)和滯銷(xiao)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)組合(he)已達到四(si)面(mian)開花的(de)(de)(de)(de)(de)(de)景象。另外，現階(jie)(jie)段最(zui)(zui)流(liu)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)思想莫過(guo)于(yu)色系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配，但是(shi)(shi)，在(zai)(zai)色系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配過(guo)程(cheng)中，一(yi)定(ding)要注意(yi)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)布(bu)局(ju)，以及(ji)(ji)最(zui)(zui)小陳(chen)列(lie)(lie)(lie)單元格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)(lie)(lie)，再到整(zheng)場組合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)布(bu)局(ju)。

　　以(yi)上是我這(zhe)一(yi)年來的(de)(de)工作總結與心(xin)得(de)，自己的(de)(de)工作仍(reng)存在(zai)很多問題和不足，在(zai)工作方(fang)法(fa)和技巧(qiao)上有待于學習和領導的(de)(de)指點。我今(jin)后的(de)(de)努力方(fang)向：

　　一(yi)、切實(shi)落實(shi)崗位職(zhi)責，認(ren)真(zhen)履行本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)：千方(fang)百計完(wan)成區域銷售任務；努(nu)力完(wan)成銷售中的各(ge)項(xiang)要(yao)求；積極廣泛收集市(shi)場信(xin)息并及(ji)時整理上報(bao)；嚴格(ge)遵守(shou)各(ge)項(xiang)規章制度；對工(gong)(gong)作(zuo)具有較高(gao)的敬業精神(shen)和高(gao)度的主人翁責任感；完(wan)成其(qi)它(ta)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　二、明確任(ren)務，主動積(ji)極(ji)：積(ji)極(ji)了解(jie)達(da)到的標準(zhun)、要求，力爭在要求的期限內提前完(wan)成(cheng)，另一方面(mian)要積(ji)極(ji)考慮并(bing)補充完(wan)善

　　三、努(nu)力(li)經營(ying)和諧的(de)同(tong)事關系，認(ren)真向領(ling)導學習(xi)，善(shan)待每一(yi)位同(tong)事，做好自(zi)己在店內的(de)職(zhi)業生涯發展。同(tong)時認(ren)真的(de)計劃、學習(xi)知識、提高銷售(shou)技能(neng)，用工作的(de)實(shi)戰來完善(shan)自(zi)己的(de)理(li)論產品知識，力(li)求(qiu)不斷(duan)提高自(zi)己的(de)綜(zong)合(he)素(su)質。

　　感謝公司給予我(wo)機(ji)會與信任，我(wo)一定會積極主(zhu)動，從(cong)滿熱情。用(yong)更加(jia)積極的心態(tai)去工作。

銷售工作總結3

　　入職的(de)(de)一(yi)個多(duo)(duo)月時(shi)間里，生(sheng)活緊張，但又(you)有秩序。剛進入公司，一(yi)切都是(shi)陌(mo)生(sheng)而又(you)嶄新(xin)的(de)(de)，所有的(de)(de)事物都要(yao)(yao)(yao)重新(xin)去(qu)認識和了(le)解;信(xin)心來(lai)自了(le)解，要(yao)(yao)(yao)了(le)解電工和照明這(zhe)(zhe)個行業(ye)，了(le)解公司，了(le)解產品;朗能產品柏睿(rui)系列(lie)的(de)(de)面世使(shi)到產品的(de)(de)優勢也顯而易見(jian)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)平臺，就(jiu)看自己(ji)怎么去(qu)發揮。人生(sheng)本來(lai)就(jiu)是(shi)一(yi)個不斷(duan)成長的(de)(de)過程，也許在(zai)創業(ye)這(zhe)(zhe)條(tiao)路上(shang)的(de)(de)艱難險阻(zu)使(shi)得我(wo)必須暫時(shi)考慮決定(ding)和誰在(zai)一(yi)起成長!很榮(rong)幸能加入公司，在(zai)領(ling)導(dao)和同事以及客(ke)戶的(de)(de)幫(bang)助中能夠成長;很感謝領(ling)導(dao)無私(si)的(de)(de)傳授他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)經驗(yan)給我(wo)，他(ta)(ta)們(men)是(shi)我(wo)的(de)(de)老師，通過學習他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)經驗(yan)和知識，可以大(da)幅度的(de)(de)減少自己(ji)犯錯(cuo)和縮(suo)短摸索(suo)時(shi)間;在(zai)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)個積極向上(shang)的(de)(de)平臺上(shang)，自己(ji)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)個新(xin)手，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)多(duo)(duo)學，多(duo)(duo)看，多(duo)(duo)做事!

　　這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)多月，公司(si)沒有對我(wo)做任何的要求，自己(ji)(ji)(ji)(ji)自由發揮，自己(ji)(ji)(ji)(ji)去(qu)(qu)展現(xian)自己(ji)(ji)(ji)(ji)的才能，剛剛進公司(si)的前幾天，同(tong)事小鄭帶我(wo)一(yi)(yi)起(qi)去(qu)(qu)拜訪(fang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，使我(wo)摸(mo)索和(he)感(gan)悟了整(zheng)個(ge)(ge)銷售流(liu)程，現(xian)在的我(wo)基本上可以(yi)從(cong)尋(xun)找客戶(hu)(hu)(hu)(hu)、面見客戶(hu)(hu)(hu)(hu)、與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)交流(liu)。每一(yi)(yi)步驟(zou)，每一(yi)(yi)環節，每一(yi)(yi)事項，都能進可能地進行分(fen)析，幾天過后，我(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)和(he)小鄭開始獨立去(qu)(qu)拓(tuo)展周邊(bian)業務，自己(ji)(ji)(ji)(ji)本來就(jiu)(jiu)(jiu)是個(ge)(ge)耐不住寂寞的人(ren)(ren)，喜(xi)(xi)歡與人(ren)(ren)打交道(dao)，喜(xi)(xi)歡社交;看大家(jia)從(cong)不認(ren)識到(dao)認(ren)識，最后成(cheng)為朋(peng)友;看著一(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)被自己(ji)(ji)(ji)(ji)這(zhe)樣一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)點(dian)挖掘出(chu)來，直到(dao)做成(cheng)生(sheng)意，很(hen)享受這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)過程，很(hen)喜(xi)(xi)歡挑戰。雖然經驗(yan)和(he)閱歷有限，但我(wo)一(yi)(yi)直堅(jian)持(chi)用(yong)心去(qu)(qu)做好每件事情!因為成(cheng)功的銷售人(ren)(ren)員都是敢于(yu)堅(jian)持(chi)自己(ji)(ji)(ji)(ji)的目(mu)標的人(ren)(ren)。

　　在這(zhe)一(yi)個多月工(gong)作(zuo)中成績還是(shi)有(you)(you)少許的(de)(de)(de)，相(xiang)繼開(kai)發了昆(kun)明(ming)紅聚市場(chang)永聚照明(ming)店(dian)，西南建(jian)材(cai)城萬家(jia)燈飾店(dian)，景洪孟臘店(dian)以(yi)及(ji)大理佳利三(san)創(chuang)建(jian)材(cai)店(dian)等經銷商，接(jie)下(xia)來昆(kun)明(ming)所有(you)(you)的(de)(de)(de)縣城有(you)(you)待于渠道開(kai)拓，以(yi)及(ji)完善(shan)和著(zhu)手家(jia)裝(zhuang)公司的(de)(de)(de)合作(zuo)，大商匯仍有(you)(you)待開(kai)發一(yi)二家(jia)分(fen)銷，還有(you)(you)華洋(yang)家(jia)具廣(guang)場(chang)等，接(jie)下(xia)來今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)任重而道遠，我將努力提高(gao)自身素(su)質(zhi)，克(ke)服不足(zu)，朝著(zhu)以(yi)下(xia)幾個方向努力：

　　(1)必須養成(cheng)學習的習慣;

　　銷(xiao)售的(de)(de)第(di)一(yi)產品是(shi)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)自(zi)(zi)我;成功(gong)的(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)總是(shi)能與客戶(hu)有(you)許多共識(shi)，這與自(zi)(zi)己(ji)(ji)本(ben)身(shen)的(de)(de)見識(shi)和知識(shi)分不(bu)開。有(you)多大的(de)(de)見識(shi)和膽識(shi)，才有(you)多大的(de)(de)格局(ju)。這方面自(zi)(zi)己(ji)(ji)還很欠缺，必(bi)須(xu)不(bu)斷(duan)的(de)(de)學習，這就是(shi)一(yi)個不(bu)斷(duan)的(de)(de)自(zi)(zi)我總結和積(ji)累的(de)(de)過程。自(zi)(zi)己(ji)(ji)要有(you)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)去學習，不(bu)斷(duan)的(de)(de)充實自(zi)(zi)己(ji)(ji)!

　　(2)必須具有責任感和(he)職業(ye)道德

　　業(ye)務員的(de)(de)誘(you)惑有很(hen)多，剛進公(gong)司就犯了嚴重的(de)(de)錯(cuo)誤，為了個(ge)人(ren)增收，利用公(gong)司給我的(de)(de)資源跑其他公(gong)司的(de)(de)產品，承蒙公(gong)司領(ling)導劉總的(de)(de)大度包容才既往不咎，給于我改(gai)過從新的(de)(de)機會(hui)，人(ren)要想在行(xing)業(ye)中有沉淀，就必須(xu)(xu)熱愛自己(ji)所在的(de)(de)行(xing)業(ye)工(gong)作，必須(xu)(xu)誠實(shi)守信(xin)并奉行(xing)職業(ye)道德(de)，所以在以后的(de)(de)工(gong)作中堅持對公(gong)司、對客戶、對自己(ji)的(de)(de)責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(ye)道德(de)。

　　(3)善于總結(jie)與自我(wo)總結(jie)

　　現在我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的市場的把握能(neng)力以及分析(xi)能(neng)力等(deng)等(deng)都還是(shi)顯(xian)得稚(zhi)嫩(nen)和欠缺，所以這(zhe)些都需要(yao)我(wo)在日后的工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不(bu)斷(duan)總結，不(bu)斷(duan)的完善(shan)(shan)，不(bu)斷(duan)加強(qiang)。現在自己對于(yu)銷售的認識也只是(shi)表面，對于(yu)市場的把握能(neng)力更(geng)是(shi)無從談(tan)起(qi)，所以我(wo)必須比別人付出更(geng)多的艱辛和毅(yi)力才能(neng)不(bu)斷(duan)完善(shan)(shan)自我(wo)。

　　人(ren)品永遠是第(di)一位的(de)，而人(ren)品的(de)第(di)一要素就是誠信(xin)(xin)，小勝(sheng)憑智，大勝(sheng)靠德，認真做事，誠信(xin)(xin)做人(ren)。

　　其實業(ye)務工(gong)作就是一種態度。限度的(de)(de)維護雙方的(de)(de)利益，有(you)的(de)(de)時(shi)候必(bi)須站在(zai)零售商的(de)(de)角度去看待問(wen)題。只有(you)在(zai)以(yi)上幾(ji)個(ge)方面好(hao)好(hao)加以(yi)體(ti)會和(he)把握，才能(neng)在(zai)自己的(de)(de)銷(xiao)售生涯走地(di)更(geng)(geng)好(hao)、更(geng)(geng)遠。趁(chen)現在(zai)年輕多學點東西、多做(zuo)點事情(qing)，不(bu)(bu)要(yao)枉費人生。所以(yi)我要(yao)以(yi)更(geng)(geng)飽(bao)滿的(de)(de)精神和(he)充沛的(de)(de)精力投入到(dao)平時(shi)的(de)(de)工(gong)作和(he)學習中去，決不(bu)(bu)辜負(fu)公司(si)對(dui)我的(de)(de)信任和(he)栽(zai)培，并且能(neng)夠快速地(di)與(yu)公司(si)共同成(cheng)長!