銷售經理年終總結1

　　一、本年度銷售經理工作總結

　　xx年即將過去，在(zai)這將近(jin)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間中我通過努力的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作，也有(you)(you)(you)了一(yi)(yi)點(dian)收獲，臨近(jin)年終(zhong)，我感覺有(you)(you)(you)必要對自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作做(zuo)一(yi)(yi)下總結(jie)。目的(de)(de)(de)(de)在(zai)于吸(xi)取教訓，提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)，以至(zhi)于把銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好，自(zi)(zi)己(ji)(ji)有(you)(you)(you)信心(xin)(xin)也有(you)(you)(you)決(jue)心(xin)(xin)把明年的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好。下面我對一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作進行(xing)簡要的(de)(de)(de)(de)總結(jie)。

　　我(wo)(wo)是今(jin)年(nian)三月(yue)份到(dao)公(gong)司銷售(shou)經(jing)理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)，四月(yue)份開始組建市(shi)場(chang)部(bu)，在沒有負責市(shi)場(chang)部(bu)工(gong)作以(yi)前，我(wo)(wo)是沒有xx銷售(shou)經(jing)驗(yan)的(de)(de)，僅憑(ping)對(dui)銷售(shou)工(gong)作的(de)(de)熱情(qing)，而缺乏xx行(xing)(xing)業(ye)銷售(shou)經(jing)驗(yan)和(he)(he)(he)行(xing)(xing)業(ye)知(zhi)識。為了迅速(su)融入到(dao)這個(ge)行(xing)(xing)業(ye)中(zhong)來，到(dao)公(gong)司之后，一(yi)(yi)切從(cong)零開始，一(yi)(yi)邊學習產(chan)品(pin)知(zhi)識，一(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)，遇到(dao)銷售(shou)和(he)(he)(he)產(chan)品(pin)方面(mian)的(de)(de)難(nan)點和(he)(he)(he)問題(ti)，我(wo)(wo)經(jing)常請教xx經(jing)理(li)(li)和(he)(he)(he)北京總公(gong)司幾位領導(dao)和(he)(he)(he)其他有經(jing)驗(yan)的(de)(de)同事，一(yi)(yi)起尋求解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)方案和(he)(he)(he)對(dui)一(yi)(yi)些(xie)比較(jiao)難(nan)纏(chan)的(de)(de)客戶研究針(zhen)對(dui)性策略，取(qu)得了良好(hao)的(de)(de)效果(guo)。

　　通過(guo)不(bu)(bu)斷的學習(xi)產品(pin)知(zhi)識(shi)(shi)，收取同行業之間(jian)的信(xin)息和積累市場(chang)(chang)經驗，現在對(dui)xx市場(chang)(chang)有了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)大概的認識(shi)(shi)和了(le)(le)解。現在我逐漸(jian)可以(yi)清晰、流利的應對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所提到(dao)的各種(zhong)問(wen)題，準(zhun)確的把(ba)握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需要，良好的與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通，因此逐漸(jian)取得(de)了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的信(xin)任。所以(yi)經過(guo)大半年的努力，也取得(de)了(le)(le)幾個(ge)(ge)(ge)成(cheng)功客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)案(an)例，一(yi)些優質(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)也逐漸(jian)積累到(dao)了(le)(le)一(yi)定程度，對(dui)市場(chang)(chang)的認識(shi)(shi)也有一(yi)個(ge)(ge)(ge)比較透明的掌握。在不(bu)(bu)斷的學習(xi)產品(pin)知(zhi)識(shi)(shi)和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都(dou)比以(yi)前有了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)較大幅度的提高，針對(dui)市場(chang)(chang)的一(yi)些變化(hua)和同行業之間(jian)的競(jing)爭，現在可以(yi)拿出一(yi)個(ge)(ge)(ge)比較完整的方案(an)應付一(yi)些突發(fa)事件(jian)。對(dui)于一(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)目可以(yi)全程的操作下(xia)來。

　　存在的缺點：

　　對(dui)于(yu)xx市場了解(jie)的還(huan)不(bu)(bu)夠深入，對(dui)產品(pin)的技術問題(ti)掌握的過(guo)度(du)薄弱，不(bu)(bu)能(neng)十(shi)分(fen)清晰(xi)的向客(ke)戶解(jie)釋，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)(yi)些大的問題(ti)不(bu)(bu)能(neng)快速拿出(chu)一(yi)(yi)(yi)個很好的解(jie)決問題(ti)的方法。在(zai)與客(ke)戶的溝通(tong)過(guo)程(cheng)中，過(guo)分(fen)的依賴和相信(xin)客(ke)戶，以至(zhi)于(yu)引起一(yi)(yi)(yi)連(lian)串的不(bu)(bu)良(liang)反應。本職的工(gong)作做得不(bu)(bu)好，感覺自己還(huan)停留(liu)在(zai)一(yi)(yi)(yi)個銷售(shou)人員的位(wei)置上，對(dui)市場銷售(shou)人員的培訓，指導力度(du)不(bu)(bu)夠，影響市場部的銷售(shou)業(ye)績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一(yi)年的(de)時(shi)間中，經過市(shi)場(chang)部全體員工(gong)共(gong)同的(de)努(nu)力，使我們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)產品(pin)知(zhi)名度在河南(nan)市(shi)場(chang)上漸漸被(bei)客(ke)戶所認(ren)識，良好(hao)的(de)售(shou)后服務加上優良的(de)產品(pin)品(pin)質獲(huo)得(de)了(le)客(ke)戶的(de)一(yi)致好(hao)評，也取得(de)了(le)寶貴的(de)銷售(shou)經驗和一(yi)些成功的(de)客(ke)戶案例。這是我認(ren)為(wei)我們(men)(men)做的(de)比(bi)較好(hao)的(de)方面，但在其他方面在工(gong)作(zuo)中我們(men)(men)做法還是存在很大(da)的(de)問題。

　　下面是公(gong)司xx年總的銷售(shou)情況：

　　從上面的銷售業績上看(kan)，我(wo)們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十(shi)分的失敗(bai)。xx產品價格混亂，這對于我(wo)們開展市場造成很大(da)的壓力(li)。

　　客(ke)(ke)觀(guan)上(shang)(shang)的(de)一些(xie)因素雖然(ran)存(cun)在(zai)，在(zai)銷售(shou)經(jing)理工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)其他(ta)的(de)一些(xie)做(zuo)法也有(you)(you)很大的(de)問題，主要表現在(zai)銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)最基(ji)本的(de)客(ke)(ke)戶(hu)訪問量太少(shao)。市場部(bu)是今年(nian)四(si)月中(zhong)(zhong)旬開(kai)始工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)，在(zai)開(kai)始工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)倒現在(zai)有(you)(you)記(ji)載的(de)客(ke)(ke)戶(hu)訪問記(ji)錄有(you)(you)xx個，加上(shang)(shang)沒(mei)有(you)(you)記(ji)錄的(de)概括為(wei)xx個，八個月xx天(tian)的(de)時間，總(zong)體計算(suan)三個銷售(shou)人員(yuan)一天(tian)拜訪的(de)客(ke)(ke)戶(hu)量xx個。從上(shang)(shang)面的(de)數字上(shang)(shang)看我們基(ji)本的(de)訪問客(ke)(ke)戶(hu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)(you)做(zuo)好。

　　溝通不(bu)夠深入(ru)。銷售(shou)人員在與客(ke)(ke)戶溝通的(de)(de)(de)(de)過程中，不(bu)能把我(wo)們公(gong)司產(chan)品的(de)(de)(de)(de)情(qing)況十分(fen)清晰的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)達(da)給客(ke)(ke)戶，了解客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)真正想法和意圖；對客(ke)(ke)戶提出的(de)(de)(de)(de)某項建議不(bu)能做(zuo)出迅(xun)速的(de)(de)(de)(de)反(fan)應。在傳(chuan)達(da)產(chan)品信息時不(bu)知道客(ke)(ke)戶對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)品有幾(ji)分(fen)了解或接受的(de)(de)(de)(de)什么程度，洛陽迅(xun)及(ji)汽車運輸有限公(gong)司就是一個明顯的(de)(de)(de)(de)例子。

　　工作沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個明(ming)確(que)的目標和詳細的計(ji)劃。銷(xiao)售人員沒(mei)有(you)養成一(yi)(yi)個寫銷(xiao)售工作總結和計(ji)劃的習(xi)慣，銷(xiao)售工作處于(yu)放任自流的狀態，從而(er)引發銷(xiao)售經(jing)理(li)工作沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個統(tong)一(yi)(yi)的管理(li)，工作時間沒(mei)有(you)合理(li)的分配，工作局面(mian)混亂等(deng)各種不良的后果。

　　新(xin)業(ye)務的開拓不夠，業(ye)務增長(chang)小，個別業(ye)務員的工(gong)作(zuo)責任(ren)心和工(gong)作(zuo)計劃性(xing)不強，業(ye)務能(neng)力還有(you)待提高。

　　三、市場分析

　　現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)xx市(shi)場品(pin)(pin)牌很多(duo)，但(dan)主要也就是那(nei)幾家(jia)公(gong)司，現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)們公(gong)司的產(chan)(chan)品(pin)(pin)從產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量(liang)，功能上屬(shu)于上等的產(chan)(chan)品(pin)(pin)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)價(jia)格(ge)上是賣得偏高的價(jia)位，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)本年銷(xiao)售產(chan)(chan)品(pin)(pin)過程中，牽涉(she)問題最多(duo)的就是產(chan)(chan)品(pin)(pin)的價(jia)格(ge)。有幾個因為價(jia)格(ge)而丟單的客(ke)戶，面(mian)對小型的客(ke)戶，價(jia)格(ge)不是太別重要的問題，但(dan)面(mian)對采購數量(liang)比(bi)較多(duo)時，客(ke)戶對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的價(jia)位時非常(chang)敏感的。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)明年的銷(xiao)售工(gong)作中我(wo)(wo)認(ren)為產(chan)(chan)品(pin)(pin)的價(jia)格(ge)做一下適(shi)當的浮動(dong)，這樣可以(yi)促(cu)進銷(xiao)售人(ren)員(yuan)去銷(xiao)售。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)xx區(qu)(qu)域，我(wo)(wo)們公(gong)司進入市(shi)場比(bi)較晚，產(chan)(chan)品(pin)(pin)的知名(ming)度(du)與價(jia)格(ge)都(dou)沒有什么(me)優勢(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)xx開拓市(shi)場壓力很大(da)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們把(ba)主要的市(shi)場放在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)地區(qu)(qu)市(shi)上，那(nei)里的市(shi)場競爭相(xiang)對的來(lai)說要比(bi)xx小一點。外界因素減少了(le)，加上我(wo)(wo)們的銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的靈活性，我(wo)(wo)相(xiang)信我(wo)(wo)們做的比(bi)原來(lai)更好。

　　市場是(shi)(shi)良好的(de)(de)，形勢是(shi)(shi)嚴峻的(de)(de)。可(ke)以用這(zhe)一(yi)(yi)句話(hua)來概括，在技術(shu)發展飛(fei)快地(di)今天，明年(nian)是(shi)(shi)大有(you)作為的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，假如(ru)在明年(nian)一(yi)(yi)年(nian)內沒(mei)有(you)把市場做好，沒(mei)有(you)抓住(zhu)這(zhe)個(ge)機遇，我們很可(ke)能(neng)失去這(zhe)個(ge)機會(hui)(hui)，永遠沒(mei)有(you)機會(hui)(hui)在做這(zhe)個(ge)市場。

　　四、工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立(li)一支熟悉業務，而相對穩定的銷售(shou)團隊。

　　人(ren)(ren)才(cai)是企(qi)業(ye)最寶(bao)貴的(de)資(zi)源，一(yi)(yi)切銷(xiao)售(shou)業(ye)績都(dou)起源于有(you)一(yi)(yi)個好的(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員，建(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)支(zhi)具有(you)凝聚力，合作精神的(de)銷(xiao)售(shou)團隊是企(qi)業(ye)的(de)根本。在明年(nian)的(de)銷(xiao)售(shou)經(jing)理工作中建(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)個，具有(you)殺傷(shang)力的(de)團隊作為一(yi)(yi)項主要的(de)工作來抓。

　　2、完善(shan)銷售制(zhi)度(du)，建立一套明(ming)確(que)系統的業(ye)務管理辦法。

　　銷(xiao)售(shou)管(guan)理是企業的(de)(de)老大難問題，銷(xiao)售(shou)人(ren)員出差，見客戶處于放任自流的(de)(de)狀態。完善銷(xiao)售(shou)管(guan)理制度的(de)(de)目的(de)(de)是讓銷(xiao)售(shou)人(ren)員在工作(zuo)中(zhong)發揮主觀能動性，對銷(xiao)售(shou)經理工作(zuo)有高度的(de)(de)責(ze)任心(xin)，提高銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)主人(ren)翁意識。

　　3、培養銷售人員發現(xian)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣(guan)。

　　培養銷售人員(yuan)發(fa)現(xian)問(wen)題，總(zong)結問(wen)題目的(de)在于提高(gao)銷售人員(yuan)綜(zong)合素質，在銷售經理工作中能(neng)發(fa)現(xian)問(wen)題總(zong)結問(wen)題并能(neng)提出自(zi)己的(de)看法和建議，業務能(neng)力提高(gao)到一(yi)個新的(de)檔次。

　　4、在地區市建立(li)銷售，服(fu)務(wu)網(wang)點。

　　（建(jian)議試行(xing)）根據(ju)今年在(zai)出差過(guo)程(cheng)中遇到的(de)一(yi)系列的(de)問題，約好的(de)客戶突然改變行(xing)程(cheng)，毀約，車輛(liang)不在(zai)家(jia)的(de)情(qing)況，使(shi)計劃好的(de)行(xing)程(cheng)被打亂，不能順利完(wan)成出差的(de)目的(de)。造(zao)成時間，資金上的(de)浪費(fei)。

　　5、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標今年的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標最基本的(de)(de)(de)是做到(dao)月月有進(jin)帳的(de)(de)(de)單(dan)子。根據公司(si)下(xia)達的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)，把任務(wu)根據具體(ti)情況分解到(dao)每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日；以每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標分解到(dao)各(ge)(ge)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)身(shen)上，完(wan)成各(ge)(ge)個時間段的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)。并(bing)在完(wan)成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)的(de)(de)(de)基礎上提高銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)。

　　我認為公司明年的(de)(de)發展是與(yu)(yu)整個(ge)(ge)公司的(de)(de)員(yuan)工(gong)綜合素質(zhi)，公司的(de)(de)指(zhi)導方針，團(tuan)隊的(de)(de)建設是分不(bu)開的(de)(de)。提高執行(xing)力(li)的(de)(de)標準，建立一個(ge)(ge)良(liang)好(hao)的(de)(de)銷售(shou)團(tuan)隊和有一個(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)銷售(shou)經理工(gong)作模式與(yu)(yu)工(gong)作環境是工(gong)作的(de)(de)關鍵。

　　以上是我(wo)的一些不(bu)成熟的建議和看法，如有不(bu)妥之處敬(jing)請諒解。

銷售經理年終總結2

　　時(shi)間依(yi)然(ran)遵循(xun)其亙古不(bu)變的規律(lv)延續著，又一個(ge)年頭成(cheng)為歷史，依(yi)然(ran)如(ru)過去(qu)的諸多(duo)(duo)年一樣，過去(qu)的20xx年，同樣有(you)著許多(duo)(duo)美好(hao)的回憶和諸多(duo)(duo)的感(gan)慨。

　　自(zi)己200*年(nian)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，在公司經(jing)營工(gong)(gong)作(zuo)領導魏總(zong)(zong)的(de)帶領和幫助下，加(jia)之全(quan)組(zu)成(cheng)員的(de)鼎力協助，自(zi)己立足(zu)本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)，恪盡職(zhi)守，兢兢業業，任勞任怨，截(jie)止0*年(nian)12月24日，0*年(nian)完成(cheng)銷售(shou)(shou)額1300000元(yuan)，起額完成(cheng)全(quan)年(nian)銷售(shou)(shou)任務的(de)60%，貨款(kuan)(kuan)回籠率為80%，銷售(shou)(shou)單(dan)價比去(qu)年(nian)下降了(le)(le)10%，銷售(shou)(shou)額和貨款(kuan)(kuan)回籠率比去(qu)年(nian)同期下降了(le)(le)12%和16%。現將(jiang)全(quan)年(nian)來從事銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)心得和感受總(zong)(zong)結如下：

　　A、工作回顧：

　　一、 切實落實崗位(wei)職責(ze)，認真履行本職工作(zuo)。

　　作(zuo)為一(yi)名銷售經理，自(zi)己的崗(gang)位(wei)職責是：

　　1、千方(fang)百計(ji)完成區域(yu)銷售任務并及時催(cui)回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格(ge)執(zhi)行產品的出庫(ku)手續(xu);

　　4、積(ji)極廣泛收集市場(chang)信息并及(ji)時整(zheng)理(li)上(shang)報領導(dao);

　　5、嚴格遵守廠(chang)規廠(chang)紀及各項(xiang)規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精(jing)神和高度的主人翁責任感(gan);

　　7、完成領導交(jiao)辦的其(qi)它工作。

　　二(er)、 明確(que)客戶(hu)需求，主動積(ji)極，力求保質(zhi)保量按時供貨。

　　工作中(zhong)自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積(ji)極(ji)了(le)解客戶(hu)的意圖及需要(yao)(yao)達到的標準、要(yao)(yao)求，力爭及早準備(bei)，在客戶(hu)要(yao)(yao)求的期限內供貨，另一方面要(yao)(yao)積(ji)極(ji)和客戶(hu)溝通及時了(le)解客戶(hu)還款能(neng)力，考慮并補充完善。

　　三、 正確對待客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)并及(ji)時、妥(tuo)善解決。

　　銷售(shou)(shou)(shou)是一種長(chang)期循序漸進的工作(zuo)，而(er)產品(pin)缺陷普遍(bian)存(cun)在，所以(yi)銷售(shou)(shou)(shou)經理應(ying)正(zheng)確(que)對(dui)待客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)，視客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)如產品(pin)銷售(shou)(shou)(shou)同(tong)等重要甚至有(you)過之(zhi)而(er)無不及(ji)，同(tong)時(shi)(shi)須慎重處(chu)理。自己在產品(pin)銷售(shou)(shou)(shou)的過程中(zhong)，嚴格按照(zhao)公訃(fu)制(zhi)定銷售(shou)(shou)(shou)服務承(cheng)諾執(zhi)行，在接到客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)時(shi)(shi)，首先應(ying)認真做(zuo)(zuo)好客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴(su)(su)(su)(su)記錄并(bing)口(kou)頭做(zuo)(zuo)出(chu)承(cheng)諾，其次應(ying)及(ji)時(shi)(shi)匯報領導及(ji)相關部門，在接到領導的指示后會同(tong)相關部門人員(yuan)制(zhi)訂應(ying)對(dui)方案，同(tong)時(shi)(shi)應(ying)及(ji)時(shi)(shi)與客(ke)戶(hu)(hu)溝通使客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)處(chu)理方案感到滿意。

　　四、 認真(zhen)學(xue)習我廠(chang)產品(pin)及相(xiang)關產品(pin)知識，依據(ju)客戶需(xu)求確定代理的產品(pin)品(pin)種。

　　熟悉(xi)產品(pin)知(zhi)識(shi)是搞好銷售工作(zuo)的(de)(de)(de)前提。自己在(zai)銷售的(de)(de)(de)過程(cheng)中同(tong)樣注重產品(pin)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)學習(xi)，對(dui)公司生產的(de)(de)(de)涂料產品(pin)的(de)(de)(de)用途(tu)、性能(neng)(neng)、參數基(ji)本(ben)能(neng)(neng)做到有(you)問能(neng)(neng)答、必答，對(dui)相關部分產品(pin)基(ji)本(ben)能(neng)(neng)掌握用途(tu)、價格和施工要求。

　　B、業績分析:

　　雖(sui)然(ran)完成了公(gong)司(si)規定的(de)(de)現(xian)金回款的(de)(de)任務，但距我自己制定的(de)(de)200萬的(de)(de)目標，相(xiang)差甚遠。主要原(yuan)因(yin)有(you)：

　　a 、上半(ban)年的重點(dian)市場定位不明確(que)不堅定

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量(liang)差(大(da)都小是(shi)客戶、實力小);

　　c、公司服務滯(zhi)后，特(te)別是發貨，這樣(yang)不但影響了市場，同時(shi)也影響了經(jing)銷(xiao)商的銷(xiao)售信心

　　C、個人的成長(chang)和不足：

　　在公司領導和(he)各位同事關心和(he)支持(chi)下，09年我(wo)個人無(wu)論是(shi)在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程(cheng)度的提升，同時也(ye)存在著許多不足之處。

　　1、心態的自我調節能(neng)力增強了;

　　2、學習能力(li)、對市(shi)場(chang)的(de)預見性和控制力(li)能力(li)增強了;

　　3、處理應急問(wen)題、對他人的(de)心(xin)理狀態(tai)的(de)把握能(neng)力增(zeng)強(qiang)了;

　　4、對整(zheng)體市場認識的高度(du)有待提升(sheng);

　　5、團隊(dui)的管理經驗和(he)整體區域市場的運作能力(li)有待提升。

　　D、 0*年(nian)銷售經理工(gong)作設想

　　總結一年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)，自己的(de)工(gong)作(zuo)仍(reng)存(cun)在(zai)很多問題和不足，在(zai)工(gong)作(zuo)方法(fa)和技(ji)巧上有待于(yu)向其(qi)他銷(xiao)售經理和同行學習，0*年(nian)自己計劃在(zai)去年(nian)工(gong)作(zuo)得失(shi)的(de)基(ji)礎(chu)上取長(chang)補短，重點做好以下幾(ji)個方面(mian)的(de)工(gong)作(zuo)：

　　(一)、依據0*年區域銷售情(qing)況和市場變化(hua)，自己計劃將工(gong)作(zuo)重點放在(zai)鋼(gang)構廠供(gong)貨渠道上，一是主要做(zuo)好原有的(de)鋼(gang)構廠供(gong)貨工(gong)作(zuo)，挑選幾個(ge)用(yong)量較(jiao)大且經(jing)濟條件(jian)好的(de)做(zuo)為重點;二是發展(zhan)好新的(de)大客戶，三是在(zai)某(mou)些區域采用(yong)代理的(de)形(xing)式，讓(rang)利給代理商以展(zhan)開銷售工(gong)作(zuo)。

　　(二)、0*年首先要積(ji)極追要往年的欠(qian)款，并想辦法(fa)將欠(qian)款及時收回，及時向領(ling)導(dao)匯(hui)報，取得(de)公司的支持(chi)。

　　(三)、0*年自己計劃更(geng)加(jia)積極搜集市場信(xin)息并及時(shi)聯系，力爭參加(jia)招標形(xing)成(cheng)規模(mo)銷售。

　　(四(si))、為(wei)積極(ji)配合代理銷售，自己計劃在確定產品(pin)品(pin)種后(hou)努力(li)學習代理產品(pin)知識及性能、用途，以利代理產品(pin)迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)、自(zi)己在搞好業務的(de)(de)同時計(ji)劃(hua)認(ren)真學(xue)習業務知識(shi)、技能及銷售(shou)實戰來完善(shan)自(zi)己的(de)(de)理論(lun)知識(shi)，力求不斷提(ti)高自(zi)己的(de)(de)綜合(he)素質(zhi)。

　　(六(liu))、為確保完(wan)成全(quan)年(nian)銷售任務，自己(ji)平時就積極搜(sou)集(ji)信息并及時匯總，力爭在(zai)新區域開發市場(chang)，以擴(kuo)大產(chan)品市場(chang)占有額。

　　在以后(hou)的(de)(de)歲月(yue)里，我的(de)(de)工作一(yi)定(ding)會越來(lai)越努(nu)力的(de)(de)，盡量不會出現任何的(de)(de)差錯，這對(dui)我是(shi)必(bi)須要要求的(de)(de)，我對(dui)自(zi)己的(de)(de)要求是(shi)最(zui)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)，一(yi)定(ding)要做到為(wei)公司的(de)(de)事(shi)業盡出自(zi)己最(zui)大的(de)(de)努(nu)力!

　　希望公司在新(xin)的(de)(de)一年能夠(gou)繼續發展下去(qu)，將(jiang)公司的(de)(de)業(ye)績提高上(shang)去(qu)，是公司的(de)(de)未來(lai)更加的(de)(de)美好.

銷售經理年終總結3

　　尊敬的(de)各位領導，各位同(tong)事：

　　大家上午好！眾所周知(zhi)，銷售(shou)(shou)部(bu)對(dui)于(yu)任何(he)一(yi)(yi)家飼料企業(ye)來說，都(dou)是核心部(bu)門(men)，公司其他的(de)部(bu)門(men)的(de)工作都(dou)是圍繞銷售(shou)(shou)部(bu)來展開，因(yin)此，作為一(yi)(yi)名銷售(shou)(shou)經理(li)，責(ze)任重于(yu)泰山。下面，我就自20xx年(nian)4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售(shou)(shou)經理(li)以來的(de)工作開始述職。

　　作為銷(xiao)(xiao)售部經(jing)理(li)(li)，首先要明確職(zhi)責，以下是(shi)我(wo)對銷(xiao)(xiao)售部經(jing)理(li)(li)這(zhe)個(ge)職(zhi)務的理(li)(li)解：

　　職責闡述：

　　1.依據公司管理制度，制訂(ding)銷(xiao)售部(bu)管理細則，全(quan)面(mian)計劃和安(an)排本部(bu)門工作。

　　2.管(guan)轄本(ben)部門內與其他(ta)部門之間的合作關系。

　　3.主持制(zhi)定銷售策(ce)略及政(zheng)策(ce)，協助(zhu)業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理(li)。

　　4.主持(chi)制(zhi)定完(wan)善的銷售管理制(zhi)度，嚴格獎懲(cheng)措施(shi)。

　　5.評定部(bu)(bu)門內(nei)工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的資信及業績表現，并(bing)負責內(nei)部(bu)(bu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)調配。

　　6.貨(huo)款回收管(guan)理。

　　7.促銷計劃(hua)執行(xing)管理。

　　8.審定(ding)并組建銷售分(fen)部。

　　9.制定銷售費用預算(suan)，并(bing)進行費用使用管理。

　　10.制定(ding)部(bu)門員工培訓計劃、培養(yang)銷售管理人(ren)員，為公司儲備人(ren)才。

　　11.對部門工作(zuo)過(guo)程、效率(lv)及業(ye)績(ji)進(jin)行支持(chi)、服務、監控(kong)、評估、激勵，并(bing)不斷改(gai)進(jin)和提升。

　　近段時期，銷(xiao)售(shou)部在(zai)經歷了一(yi)(yi)個人員(yuan)小波動后，在(zai)宋(song)總(zong)的(de)(de)(de)正確(que)指導(dao)下(xia)，撤某(mou)(mou)某(mou)(mou)區，某(mou)(mou)某(mou)(mou)區，集中人員(yuan)，有(you)針對(dui)性(xing)對(dui)某(mou)(mou)某(mou)(mou)市(shi)場(chang)開展了市(shi)場(chang)網絡(luo)建設(she)、優(you)勢(shi)產品推(tui)廣、活動拉動市(shi)場(chang)等一(yi)(yi)系列(lie)工作(zuo)(zuo)，取得了可喜(xi)的(de)(de)(de)成(cheng)績。現將三個月(yue)來，我(wo)對(dui)銷(xiao)售(shou)部階段工作(zuo)(zuo)所取的(de)(de)(de)成(cheng)績、所存在(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)，作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)簡單(dan)的(de)(de)(de)總(zong)結，并對(dui)銷(xiao)售(shou)部下(xia)一(yi)(yi)步(bu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)開展提(ti)幾點(dian)看法。銷(xiao)售(shou)數據表明(ming)：成(cheng)績是客觀(guan)，問題(ti)是肯定存在(zai)的(de)(de)(de)，總(zong)體上(shang)，銷(xiao)售(shou)部是朝(chao)預定目(mu)標穩步(bu)前(qian)進的(de)(de)(de)。