保險實習報告模(mo)板錦(jin)集六篇
在不斷進(jin)步的(de)時代，報告(gao)(gao)(gao)對我(wo)們來說并不陌生，通常情況下，報告(gao)(gao)(gao)的(de)內(nei)容含量大(da)、篇幅較長(chang)。那么，報告(gao)(gao)(gao)到(dao)底怎(zen)么寫才合適呢？下面是小編收集(ji)整(zheng)理的(de)保險實習報告(gao)(gao)(gao)6篇，供大(da)家參考(kao)借(jie)鑒，希望可以幫助到(dao)有需要的(de)朋友。
保險實習報告 篇1
三個月的(de)實習匆匆結束(shu)了.這次實習，雖(sui)然時間(jian)短(duan)暫(zan)，但(dan)是(shi)意義深遠。在實習中(zhong)，我體會到了付出與回報(bao)的(de)快樂，接受了保險公司的(de)新(xin)觀念、新(xin)知(zhi)識。。
剛一進公(gong)司(si)(si)(si)首先就(jiu)是(shi)面臨著和(he)同事(shi)(shi)相處的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。在公(gong)司(si)(si)(si)剛開始的(de)(de)(de)(de)那幾天，由(you)于沒有分給(gei)我(wo)什(shen)(shen)么(me)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)只(zhi)能(neng)看著那些(xie)(xie)同事(shi)(shi)忙忙碌(liu)碌(liu)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)不知(zhi)道該(gai)做(zuo)(zuo)些(xie)(xie)什(shen)(shen)么(me)和(he)說些(xie)(xie)什(shen)(shen)么(me)，當時(shi)在辦公(gong)室坐著覺(jue)得特別的(de)(de)(de)(de)不自在。后(hou)來(lai)，我(wo)自己(ji)想(xiang)了(le)想(xiang)，自己(ji)現(xian)(xian)在已經(jing)是(shi)快要(yao)(yao)進入(ru)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)了(le)，應該(gai)融(rong)入(ru)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一個大環境，而(er)(er)不能(neng)僅僅像(xiang)以前(qian)那樣(yang)老是(shi)自己(ji)想(xiang)怎(zen)(zen)么(me)樣(yang)就(jiu)怎(zen)(zen)么(me)樣(yang)。現(xian)(xian)在是(shi)公(gong)司(si)(si)(si)給(gei)我(wo)一個實(shi)習的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)很(hen)不容易，我(wo)應該(gai)要(yao)(yao)好好地(di)利用(yong)起來(lai)鍛煉自己(ji)的(de)(de)(de)(de)口才以及(ji)人(ren)(ren)際交(jiao)往能(neng)力(li)。想(xiang)到這些(xie)(xie)，和(he)同事(shi)(shi)們(men)(men)(men)(men)見了(le)面就(jiu)主動和(he)他(ta)們(men)(men)(men)(men)打(da)招(zhao)呼。在不知(zhi)不覺(jue)中和(he)他(ta)們(men)(men)(men)(men)熟悉(xi)起來(lai)，一些(xie)(xie)力(li)所(suo)能(neng)及(ji)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)也開始吩(fen)咐我(wo)做(zuo)(zuo)了(le)。就(jiu)這樣(yang)慢慢的(de)(de)(de)(de)我(wo)就(jiu)溶入(ru)了(le)他(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)圈子(zi)，溶入(ru)了(le)公(gong)司(si)(si)(si)，對(dui)于不懂得問題(ti)我(wo)會(hui)及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)請(qing)教，他(ta)們(men)(men)(men)(men)也悉(xi)心的(de)(de)(de)(de)給(gei)我(wo)指導。他(ta)們(men)(men)(men)(men)成了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)師傅和(he)朋友(you)。現(xian)(xian)在我(wo)是(shi)深知(zhi)交(jiao)流對(dui)理陪工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)，因為我(wo)們(men)(men)(men)(men)外勤是(shi)保護(hu)出事(shi)(shi)故后(hou)，第一個和(he)保護(hu)接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一言一行都代表著公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)形象。我(wo)們(men)(men)(men)(men)每天要(yao)(yao)面對(dui)的(de)(de)(de)(de)是(shi)那些(xie)(xie)剛出了(le)事(shi)(shi)故的(de)(de)(de)(de)保戶或(huo)他(ta)的(de)(de)(de)(de)親人(ren)(ren)朋友(you)，這些(xie)(xie)人(ren)(ren)往往還沉溺在痛苦中，情緒都很(hen)激(ji)動。所(suo)以我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)(yao)選擇正確(que)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流方式方法，堅(jian)決避免過激(ji)的(de)(de)(de)(de)詞語，對(dui)于前(qian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)保護(hu)不但要(yao)(yao)指導他(ta)們(men)(men)(men)(men)完成相關操作(zuo)流程，更要(yao)(yao)好言安(an)慰，讓他(ta)們(men)(men)(men)(men)滿意(yi)放(fang)心而(er)(er)歸。
經理首先(xian)給我們介紹了(le)案件的流(liu)程：
事故發生----是否需向交(jiao)警報案案----向太平洋保險報案----調(diao)度----是否需要現場查勘----現場查勘----定損(sun)----審核賠(pei)案、理(li)算賠(pei)款-----事故車輛修(xiu)復-----辦(ban)理(li)索賠(pei)手(shou)續----結案----回訪----歸檔
歸檔
在(zai)整(zheng)理(li)案(an)件(jian)做(zuo)(zuo)歸(gui)(gui)檔(dang)時，使我(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)地(di)體會到(dao)了(le)“從事(shi)任(ren)何工(gong)作都(dou)不(bu)能浮躁(zao)，努力(li)做(zuo)(zuo)到(dao)一(yi)(yi)絲不(bu)茍。”深(shen)刻含義。 我(wo)(wo)(wo)剛進公(gong)司(si)的(de)(de)(de)時候，康經理(li)交給我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)項任(ren)務就是(shi)(shi)整(zheng)理(li)已結(jie)案(an)件(jian)的(de)(de)(de)材(cai)(cai)(cai)料，（粘(zhan)貼票據，給材(cai)(cai)(cai)料排序(xu)，寫歸(gui)(gui)檔(dang)號，裝(zhuang)(zhuang)訂(ding)，給每頁(ye)打(da)號，裝(zhuang)(zhuang)歸(gui)(gui)檔(dang)盒，進庫房。）為了(le)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們熟悉案(an)件(jian)，知(zhi)道(dao)什么樣的(de)(de)(de)案(an)子(zi)(zi)需要什么樣的(de)(de)(de)材(cai)(cai)(cai)料。剛開始(shi)合同因為覺得(de)新鮮，一(yi)(yi)天下(xia)來(lai)感覺還挺好(hao)(hao)，但兩三天之后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)就有點(dian)心浮氣(qi)躁(zao)了(le)，整(zheng)理(li)速(su)度(du)明顯減慢(man)了(le)，而且容易走(zou)神(shen)。尤(you)其是(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)訂(ding)，打(da)通(tong)穿線，簡直就是(shi)(shi)女人該做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)活嘛！確讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)小伙(huo)子(zi)(zi)來(lai)做(zuo)(zuo)，當時很(hen)是(shi)(shi)不(bu)厭(yan)煩。但我(wo)(wo)(wo)知(zhi)道(dao)這(zhe)是(shi)(shi)個(ge)(ge)磨合階段，于是(shi)(shi)盡力(li)集中(zhong)注(zhu)意力(li)，自我(wo)(wo)(wo)開導，慢(man)慢(man)地(di)就挺過來(lai)了(le)，后(hou)(hou)來(lai)整(zheng)理(li)的(de)(de)(de)速(su)度(du)和質量都(dou)有明顯的(de)(de)(de)提高。總之，經過一(yi)(yi)個(ge)(ge)星期的(de)(de)(de)奮斗在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)關我(wo)(wo)(wo)順利走(zou)過來(lai)了(le)，以后(hou)(hou)即使再讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)(wo)也能做(zuo)(zuo)得(de)很(hen)好(hao)(hao)。更重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)星期中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)看了(le)上千(qian)個(ge)(ge)案(an)子(zi)(zi)，對于什么樣的(de)(de)(de)案(an)子(zi)(zi)要什么材(cai)(cai)(cai)料，怎(zen)么處(chu)理(li)心中(zhong)已有了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)大概的(de)(de)(de)輪廓。
接報案
接(jie)下來康(kang)經(jing)理給我(wo)的實習崗(gang)位(wei)是在大廳的接(jie)報(bao)安窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)學習。康(kang)經(jing)理告訴(su)我(wo)在這(zhe)個(ge)窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)主要做接(jie)聽(ting)保護的事(shi)故報(bao)案(an)，系統內的錄(lu)入(ru)案(an)件 打印出險信息表(biao)，做案(an)皮(pi) 接(jie)收(shou)發(fa)傳真(zhen)，并負(fu)責(ze)寄收(shou)發(fa)的材(cai)料，分揀(jian)材(cai)料歸入(ru)案(an)件中 給客戶的答疑。說實話這(zhe)個(ge)窗(chuang)口(kou)(kou)(kou)的工(gong)作特(te)別的瑣碎，也特(te)別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事(shi)情。
我(wo)到(dao)接報案窗(chuang)口劉姐首(shou)先(xian)告訴我(wo)，接報案時(shi)(shi)要注意用(yong)(yong)文明(ming)用(yong)(yong)語。如：電話接入后(hou)用(yong)(yong)語為“您（你）好，太平洋保險財(cai)產保險公(gong)司為您服務”。業務咨詢(xun)、查(cha)(cha)詢(xun)結束(shu)時(shi)(shi)統一用(yong)(yong)語為“非常感謝(xie)，歡迎您再次咨詢(xun)（查(cha)(cha)詢(xun)）”等(deng)。然(ran)后(hou)親自(zi)為我(wo)了示范。然(ran)后(hou)告訴我(wo)接報案的相(xiang)關知識(shi)。
1首先了解到保(bao)(bao)護報案(an)的方式有(you)：直(zhi)接到保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)，或(huo)有(you)理賠(pei)權的保(bao)(bao)險(xian)(xian)代辦(ban)點報案(an)。本(ben)地車(che)輛在(zai)外地出險(xian)(xian)，可以向(xiang)該公(gong)司(si)在(zai)當地的保(bao)(bao)險(xian)(xian)分(fen)公(gong)司(si)或(huo)支(zhi)公(gong)司(si)報案(an)
2 接報案時，要問(wen)清保護(hu)的(de)保險(xian)單證號碼(ma)、被保險(xian)人名稱、車牌號碼(ma)，報案人，出險(xian)駕駛員(yuan)及聯系方式(shi)，有無(wu)人傷，事(shi)故發(fa)生的(de)時間、地(di)點(dian)、原(yuan)因(yin)以(yi)及造成的(de)損(sun)失情(qing)。
3出(chu)險(xian)后，保(bao)(bao)護(hu)(hu)應在(zai)同時在(zai)48小時內(nei)通知(zhi)保(bao)(bao)險(xian)公(gong)司(si)。超過48小時的要(yao)(yao)等(deng)到(dao)保(bao)(bao)護(hu)(hu)材料(liao)齊(qi)全后向領導(dao)申報(bao)(bao)延遲立案。如果保(bao)(bao)險(xian)車輛(liang)被盜竊、被搶劫(jie)或被搶奪后,應在(zai)24小時內(nei)(不可抗(kang)力(li)因素除(chu)外(wai))向當地公(gong)安部(bu)門(men)報(bao)(bao)案,同時在(zai)48小時內(nei)通知(zhi)保(bao)(bao)險(xian)公(gong)司(si),并登報(bao)(bao)聲明。并要(yao)(yao)提醒保(bao)(bao)戶應立即向事故發(fa)生地交通管理部(bu)門(men)報(bao)(bao)案。如果是(shi)單方事故無三者損失（如道(dao)路，樹(shu)木(mu)等(deng)損失）要(yao)(yao)告(gao)訴保(bao)(bao)護(hu)(hu)可以(yi)不經交警處理，但要(yao)(yao)保(bao)(bao)留好(hao)現場等(deng)外(wai)勤老師出(chu)去查看現象。對于(yu)沒有現場的要(yao)(yao)告(gao)知(zhi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)要(yao)(yao)增加30%的免(mian)陪額。
交代完后，劉姐(jie)讓我(wo)(wo)試著接報(bao)案，記(ji)得我(wo)(wo)當時特別的(de)(de)緊(jin)張，再(zai)加上有(you)時對(dui)(dui)放的(de)(de)地方口音特別的(de)(de)重，一(yi)(yi)個問(wen)題要問(wen)好幾遍才(cai)能聽清，有(you)時保(bao)護又特別的(de)(de)急，弄(nong)的(de)(de)我(wo)(wo)有(you)時問(wen)保(bao)護的(de)(de)項目顛倒了(le)順序，有(you)時甚至忘記(ji)了(le)問(wen)。后來劉姐(jie)慢(man)慢(man)的(de)(de)開導我(wo)(wo)，對(dui)(dui)待保(bao)護要有(you)耐心(xin)，盡量的(de)(de)滿足(zu)保(bao)護的(de)(de)要求，對(dui)(dui)于不(bu)清楚的(de)(de)問(wen)題一(yi)(yi)定要問(wen)清了(le)在和(he)保(bao)護說。為了(le)不(bu)讓自己(ji)忘記(ji)項目，我(wo)(wo)把(ba)要問(wen)的(de)(de)項目，列(lie)入表(biao)格(ge)內，來提醒自己(ji)。
一開始我以為接報案(an)(an)(an)只是(shi)機械的(de)(de)記(ji)錄(lu)保護的(de)(de)出(chu)險(xian)情況(kuang)，覺得(de)挺容易的(de)(de)，可能是(shi)劉姐看出(chu)了我的(de)(de)心(xin)態，就和(he)我說(shuo)起(qi)了接報案(an)(an)(an)的(de)(de)要(yao)求和(he)重要(yao)性。她說(shuo)“接報案(an)(an)(an)時(shi)(shi)詳細記(ji)錄(lu)出(chu)險(xian)情況(kuang)。從查(cha)出(chu)來的(de)(de)騙賠案(an)(an)(an)看，保險(xian)公(gong)司內部(bu)接報案(an)(an)(an)程序(xu)不規范，很多案(an)(an)(an)件都是(shi)出(chu)險(xian)后未及時(shi)(shi)向(xiang)保險(xian)公(gong)司報案(an)(an)(an)專線報案(an)(an)(an)。（一般來說(shuo)，報案(an)(an)(an)當時(shi)(shi)大部(bu)
分信息都是真實的，車(che)主或修理廠還來不及想(xiang)要騙賠(pei)），并將該報案(an)(an)登記表帶人賠(pei)案(an)(an)卷宗，對未及時報案(an)(an)的可以不予(yu)理賠(pei)。
同時，報(bao)案(an)登記(ji)信(xin)息應更全面、仔細。接(jie)報(bao)案(an)時發現存有(you)疑點的，我們應認真(zhen)做好相關記(ji)錄工作(zuo)，必(bi)要(yao)時予以電(dian)話錄音。
同時提醒查(cha)(cha)勘(kan)人(ren)員(yuan)應注(zhu)意(yi)的情況，查(cha)(cha)勘(kan)人(ren)員(yuan)在進(jin)行查(cha)(cha)勘(kan)定損時，必須高度(du)重視(shi)，不輕易(yi)放過任何(he)疑點。”
再接完了保護的(de)報案后，就要(yao)準確及時的(de)將(jiang)保護出(chu)險的(de)信(xin)息錄入(ru)(ru)系統(tong)內(nei)，以(yi)便(bian)下已(yi)調(diao)度環節(jie)的(de)順(shun)利進行 ，并要(yao)要(yao)估計保護的(de)損(sun)失數值(zhi)。然(ran)后打印出(chu)出(chu)險信(xin)息表，一式三聯，一份(fen)給(gei)(gei)調(diao)度環節(jie)； 一份(fen)給(gei)(gei)外勤老師，以(yi)方便(bian)查勘；留一份(fen)放入(ru)(ru)檔案袋內(nei)方便(bian)以(yi)后查看及保護領賠款時，給(gei)(gei)財務環節(jie)。然(ran)后按順(shun)序將(jiang)檔袋歸入(ru)(ru)案架上。
再有就是(shi)接(jie)收代查勘傳真，要的(de)問清代查勘案件的(de)基本情況，及(ji)時的(de)給對方新號，接(jie)到傳真后要及(ji)時將(jiang)相關內容載入臺(tai)帳，以便日后查詢。最后把委托函給調度環節(jie)。
如果有我們(men)保護在異地出險，我們(men)也同樣(yang)要給再出險地保險公司發委托。省內的(de)代查勘費(fei)為(wei)300元(yuan)，省外的(de)為(wei)500元(yuan)。
然后將保護(hu)送來得(de)材料及(ji)外勤(qin)查(cha)勘定損老師(shi)送來的材料，要(yao)分揀(jian)出來放入檔案袋內。要(yao)隨時接(jie)聽(ting)回答客戶疑問業務咨詢、查(cha)詢、，如果是報案保護(hu)并要(yao)詳細告(gao)知案件(jian)處理方法。
查勘定損
兩個星(xing)期的接報案窗(chuang)口實習終于結(jie)束了(le)，接下來就是查勘定損了(le)。
到這個(ge)環節的(de)第(di)一天馬(ma)哥就給(gei)我介(jie)紹了查(cha)勘(kan)(kan)的(de)一些情況(kuang)。他說(shuo)現(xian)場查(cha)勘(kan)(kan)任務(wu)繁重，專業技術性也很(hen)(hen)強。對事(shi)(shi)故(gu)車輛(liang)痕(hen)(hen)跡的(de)準確勘(kan)(kan)驗，則是現(xian)場查(cha)勘(kan)(kan)的(de)關鍵和難點。因(yin)為(wei)事(shi)(shi)故(gu)車輛(liang)的(de)痕(hen)(hen)跡，既是分析(xi)事(shi)(shi)故(gu)成因(yin)、確定事(shi)(shi)故(gu)種類及責(ze)任歸屬的(de)依據，也是解(jie)決(jue)車險理賠訴訟案的(de)有(you)力證據。掌握相關知識(shi)和技巧，認真做好(hao)事(shi)(shi)故(gu)痕(hen)(hen)跡勘(kan)(kan)驗，不(bu)僅(jin)有(you)利于明辨(bian)責(ze)任、公正理賠，也有(you)利于識(shi)破(po)假案，更好(hao)地維護保(bao)險雙(shuang)方的(de)經濟利益。他和我說(shuo)這個(ge)環節有(you)很(hen)(hen)多(duo)東西要學，要多(duo)看多(duo)聽(ting)，多(duo)總結，不(bu)斷的(de)積累自(zi)己的(de)經驗。
再接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個多(duo)月里，我就跟馬哥去出現(xian)場(chang)。我逐漸學會(hui)了(le)，怎(zen)么去詢(xun)問(wen)保(bao)護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)出險情況，怎(zen)么去照事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)照片(pian)(pian)， 什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)應該照多(duo)少張(zhang)。如(ru)我們(men)因客觀(guan)原(yuan)因無法(fa)按照約定(ding)時間到達事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我司將以被保(bao)險人(ren)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)照片(pian)(pian)、損(sun)(sun)(sun)失(shi)清(qing)單、事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)說明、修(xiu)理(li)發(fa)(fa)票及其(qi)他證明材料作為賠(pei)付理(li)算依據(ju)。并且(qie)我還(huan)(huan)積(ji)累(lei)了(le)一(yi)(yi)些查(cha)(cha)(cha)勘(kan)(kan)分析(xi)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗。首(shou)先，要(yao)(yao)看事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)損(sun)(sun)(sun)失(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)痕(hen)(hen)跡，我們(men)要(yao)(yao)根據(ju)這些痕(hen)(hen)跡，分析(xi)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)成(cheng)(cheng)因、劃分事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)責任、公證處(chu)(chu)理(li)賠(pei)案提(ti)供(gong)了(le)條件(jian)(jian)(jian)(jian)。由(you)(you)此可見，車(che)(che)輛(liang)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)是(shi)(shi)痕(hen)(hen)跡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)因，而現(xian)場(chang)痕(hen)(hen)跡又(you)是(shi)(shi)處(chu)(chu)理(li)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本條件(jian)(jian)(jian)(jian)。我們(men)要(yao)(yao)根據(ju)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)用(yong)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)查(cha)(cha)(cha)看痕(hen)(hen)跡，方(fang)法(fa)主要(yao)(yao)有（1）沿(yan)車(che)(che)輛(liang)行駛路線(xian)查(cha)(cha)(cha)勘(kan)(kan)法(fa)。（2）從事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)中心(xin)點向外查(cha)(cha)(cha)勘(kan)(kan)法(fa)。（3）由(you)(you)外圍向中心(xin)查(cha)(cha)(cha)勘(kan)(kan)法(fa)。（4）分片(pian)(pian)分段查(cha)(cha)(cha)勘(kan)(kan)法(fa)。在現(xian)場(chang)痕(hen)(hen)跡勘(kan)(kan)驗中，還(huan)(huan)要(yao)(yao)注意及時趕到并認(ren)真記錄及拍攝現(xian)場(chang)，采集并保(bao)管好有關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)痕(hen)(hen)跡物證，積(ji)極開展現(xian)場(chang)調查(cha)(cha)(cha)取證工作。另(ling)外，還(huan)(huan)應主動收(shou)集和(he)掌握(wo)第一(yi)(yi)手(shou)資料，綜合分析(xi)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，準(zhun)確判斷及劃分事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)責任，公正合理(li)地處(chu)(chu)理(li)好車(che)(che)險賠(pei)案。同(tong)樣(yang)定(ding)損(sun)(sun)(sun)也許要(yao)(yao)我們(men)必須要(yao)(yao)精通汽車(che)(che)專業方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構(gou)(gou)造原(yuan)理(li)、汽車(che)(che)修(xiu)理(li)等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知(zhi)(zhi)識，對事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)(sun)(sun)壞部件(jian)(jian)(jian)(jian)以修(xiu)復為主，用(yong)最小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本完成(cheng)(cheng)損(sun)(sun)(sun)壞部件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)復，是(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)(gu)車(che)(che)輛(liang)定(ding)損(sun)(sun)(sun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則。定(ding)損(sun)(sun)(sun)人(ren)員如(ru)對汽車(che)(che)構(gou)(gou)造、原(yuan)理(li)、配(pei)(pei)(pei)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)識別、配(pei)(pei)(pei)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稱謂、配(pei)(pei)(pei)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)途、配(pei)(pei)(pei)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)、損(sun)(sun)(sun)壞部件(jian)(jian)(jian)(jian)修(xiu)與(yu)換的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)掌握(wo)都不清(qing)楚是(shi)(shi)不會(hui)做好定(ding)損(sun)(sun)(sun)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在實際定(ding)損(sun)(sun)(sun)工作中，由(you)(you)于有些如(ru)果不掌握(wo)上述這些專業知(zhi)(zhi)識，就經常(chang)會(hui)被修(xiu)理(li)廠和(he)客戶愚弄和(he)欺騙，造成(cheng)(cheng)定(ding)損(sun)(sun)(sun)超(chao)出實際損(sun)(sun)(sun)壞更換標(biao)(biao)準(zhun)，造成(cheng)(cheng)超(chao)賠(pei)、騙賠(pei)現(xian)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)生(sheng)，直接損(sun)(sun)(sun)害了(le)保(bao)險公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益。另(ling)外，我們(men)還(huan)(huan)要(yao)(yao)熟(shu)悉各種配(pei)(pei)(pei)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)，為了(le)防(fang)止修(xiu)理(li)廠，服務站虛報價格(ge)。
審核賠案、理算賠款
單證收集(ji)窗口實習(xi)二個星期。
這個(ge)窗口的(de)(de)任務就是(shi)負責收集(ji)各個(ge)案件所須(xu)的(de)(de)單(dan)證票據，然后(hou)根據這些(xie)單(dan)證票據計算出(chu)賠付(fu)(fu)金額。單(dan)證收集(ji)工作(zuo)主要就是(shi)查(cha)看案件的(de)(de)材料是(shi)否齊全(quan)，齊全(quan)的(de)(de)就可以計算賠付(fu)(fu)金額，告訴保(bao)護支取賠款，對于(yu)，材料不齊全(quan)的(de)(de)要及時通知(zhi)保(bao)護或查(cha)勘或定損員交(jiao)回材料。
由于有前面整理案(an)件(jian)(jian)的(de)經驗，再加上幾天的(de)練(lian)習，很(hen)快就掌握了(le)什么(me)樣(yang)的(de)案(an)件(jian)(jian)需(xu)要(yao)(yao)什么(me)樣(yang)的(de)材料(liao)。如，出(chu)險通(tong)知書個人的(de)只(zhi)須簽字，企(qi)事業單位政府機(ji)關(guan)的(de)需(xu)要(yao)(yao)加蓋公(gong)章(zhang)。1000元以下的(de)案(an)件(jian)(jian)可以不用發票(piao)。盜搶的(de)除了(le)一般手續還需(xu)要(yao)(yao)車(che)(che)(che)鑰匙(chi)兩(liang)把(ba)，購車(che)(che)(che)發票(piao)；登(deng)報尋車(che)(che)(che)啟事、公(gong)安(an)報案(an)受理單、公(gong)安(an)刑(xing)偵部門3個月未(wei)破(po)案(an)證(zheng)明； 停車(che)(che)(che)場(chang)證(zheng)明、停車(che)(che)(che)費收據正(zheng)本； 權(quan)益(yi)轉(zhuan)讓書；保單復印件(jian)(jian)； 失竊車(che)(che)(che)輛牌證(zheng)注銷登(deng)記表；要(yao)(yao)是有人傷的(de)還需(xu)要(yao)(yao)醫院的(de)相關(guan)手續。對(dui)于缺(que)少材料(liao)的(de)要(yao)(yao)增加絕對(dui)免賠額(e)，或拒培。
回訪服務
如果有(you)(you)(you)空我們(men)還(huan)幫助經(jing)理(li)做(zuo)回訪(fang)服務(wu)，因(yin)承保(bao)、理(li)賠及售(shou)后服務(wu)等工(gong)作(zuo)引起被(bei)保(bao)險(xian)單位對(dui)我司有(you)(you)(you)關(guan)運作(zuo)不理(li)解或不滿(man)意(yi)時，被(bei)保(bao)險(xian)單位可要(yao)求我司項(xiang)目負責人上門回訪(fang)，及時聽取(qu)和征求意(yi)見，另外，每(mei)個案子結案后，我們(men)也都要(yao)做(zuo)電話回訪(fang)服務(wu)，認真聽取(qu)記(ji)錄(lu)保(bao)護對(dui)我們(men)意(yi)見，以便能(neng)反映出(chu)我們(men)哪個環節還(huan)有(you)(you)(you)缺陷，并作(zuo)相(xiang)應改進(jin)和調(diao)整，使雙方合作(zuo)能(neng)圓滿(man)進(jin)行。
紙上得來終覺淺,絕(jue)知(zhi)此事要躬(gong)行.在(zai)三(san)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)實習過程(cheng)中,我(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)感覺到自(zi)己所(suo)學知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)膚淺和在(zai)實際(ji)運(yun)用中的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)匱乏,剛(gang)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)一段(duan)時(shi)(shi)間(jian)里,對一些工(gong)作(zuo)感到無從下(xia)手(shou),茫(mang)然不(bu)知(zhi)所(suo)措,這讓(rang)我(wo)感到非常(chang)的(de)(de)(de)(de)難過.在(zai)學校總(zong)以為自(zi)己學的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯,一旦接觸到實際(ji),才發(fa)現(xian)自(zi)己知(zhi)道的(de)(de)(de)(de)是(shi)多(duo)么少,這時(shi)(shi)才真正領悟到學無止境的(de)(de)(de)(de)含義(yi)。
保險實習報告 篇2
時(shi)間(jian)一晃而(er)過(guo)，到XXXX保(bao)險(xian)股份有(you)限公(gong)司(si)XX分(fen)公(gong)司(si)工(gong)作已經(jing)(jing)一個月(yue)了，在這段時(shi)間(jian)里領導(dao)同(tong)事都給(gei)予(yu)了我足(zu)夠的(de)寬容(rong)、支持和(he)幫助，讓(rang)我充分(fen)感受到了XXXX“誠信天下，穩(wen)健(jian)經(jing)(jing)營，追(zhui)求(qiu)卓越”的(de)品質，也體會到了作為(wei)團險(xian)保(bao)存(cun)一員的(de)專業和(he)辛勤。在對(dui)公(gong)司(si)人員肅然起敬的(de)同(tong)時(shi)，也為(wei)我有(you)機會成為(wei)XXXX的(de)一份子而(er)驚喜萬(wan)分(fen)。
經過近(jin)一(yi)個多(duo)月在(zai)XX保(bao)險(xian)公司(si)團險(xian)保(bao)存(cun)部的(de)(de)(de)實習(xi)，在(zai)領導和同事們的(de)(de)(de)關照(zhao)和指(zhi)導下，及自(zi)身的(de)(de)(de)不(bu)懈努力(li)，讓(rang)我(wo)在(zai)各方面都(dou)取(qu)得了(le)長足的(de)(de)(de)進步在(zai)公司(si)我(wo)學到的(de)(de)(de)不(bu)僅是理論知識，更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)是自(zi)我(wo)綜合素質方面的(de)(de)(de)認識。最主要的(de)(de)(de)是不(bu)僅讓(rang)我(wo)學會了(le)做事，還教會了(le)我(wo)如何(he)做人。對培養我(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)意識和提(ti)高我(wo)的(de)(de)(de)綜合素質有(you)著特殊(shu)的(de)(de)(de)意義。在(zai)此我(wo)由衷的(de)(de)(de)感謝XXXX保(bao)險(xian)公司(si)，給了(le)我(wo)這么好的(de)(de)(de)一(yi)次機會。
記得初到(dao)XXXX時(shi)，在和(he)(he)領導的(de)(de)(de)(de)第一次談話(hua)時(shi)就(jiu)注意到(dao)，XXXX是(shi)(shi)一家(jia)非常重視員工感受的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)，公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)規章制度都非常的(de)(de)(de)(de)人性化，盡量為(wei)大家(jia)營造出輕松的(de)(de)(de)(de)工作氛圍。但是(shi)(shi)，這并沒有影響到(dao)公(gong)司(si)(si)運作的(de)(de)(de)(de)專業和(he)(he)嚴謹性。我想，作為(wei)一個分公(gong)司(si)(si)一員，對問題(ti)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)確(que)只是(shi)(shi)基(ji)本技能(neng)，更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)對流(liu)程的(de)(de)(de)(de)把握，這也(ye)應(ying)該是(shi)(shi)自己工作學習的(de)(de)(de)(de)重心(xin)。
在XXXXXX分(fen)公司團(tuan)險保(bao)存部實(shi)習(xi)，我(wo)先后接(jie)受了保(bao)險業(ye)基本理論(lun)和多種(zhong)(zhong)保(bao)險基本條款及(ji)規定的(de)(de)(de)培訓(xun)，參(can)加了聽講新人培訓(xun)會(hui)與(yu)每周(zhou)例行(xing)的(de)(de)(de)大小型晨(chen)會(hui)，參(can)與(yu)保(bao)險代理人換簽合同的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)流程處理事宜，接(jie)待保(bao)險業(ye)務員(yuan)及(ji)為其制(zhi)作、打印各(ge)種(zhong)(zhong)險種(zhong)(zhong)利益的(de)(de)(de)演示表格，輔助(zhu)個險銷售部及(ji)組訓(xun)室的(de)(de)(de)其他同事解決工作上的(de)(de)(de)問(wen)題等。通過，為這些各(ge)種(zhong)(zhong)形式的(de)(de)(de)工作參(can)與(yu)，我(wo)學到了很多寶(bao)貴的(de)(de)(de)實(shi)用知識(shi)：
（1）保(bao)(bao)(bao)險(xian)搜集整理(li)以及保(bao)(bao)(bao)險(xian)行業的現(xian)狀，使我對保(bao)(bao)(bao)險(xian)有(you)了(le)(le)一(yi)個更客觀、全面的.認識，理(li)智的判斷(duan)，也(ye)激發了(le)(le)我對金融學(xue)的深化了(le)(le)解和欲學(xue)以致(zhi)用(yong)的興趣。
（2）通過(guo)對(dui)已知資料的(de)分析和(he)與同事們(men)的(de)交(jiao)流，提高了(le)自我的(de)思考認知能力(li)，通過(guo)對(dui)保險業(ye)的(de)現狀的(de)研究和(he)前景的(de)科學預測(ce)，進(jin)一步引(yin)發了(le)我對(dui)職業(ye)取(qu)向的(de)思慮。
（3）對職場有了初步、真(zhen)實(shi)、貼切的(de)(de)認識，明確了努力(li)和改善，通過與同事(shi)們和眾(zhong)多的(de)(de)業務員的(de)(de)交往、接(jie)觸，學到了珍(zhen)貴的(de)(de)人際交往技(ji)巧和處(chu)世經驗，交到了幾位(wei)可以(yi)虛心(xin)請教的(de)(de)長(chang)輩(bei)朋友，感謝他們對我(wo)的(de)(de)指導、教育和思(si)想啟迪。
（4）電腦辦公(gong)的(de)實用知識與(yu)軟件(jian)應用技巧(qiao)，以及處理(li)問題的(de)能力(li)(li)和經驗(yan)，強化了(le)我對知料搜集整(zheng)理(li)和提(ti)高能力(li)(li)的(de)學(xue)習欲望。
（5）勤奮、踏實、認真(zhen)、負責任(ren)做事風格的重要性，只有這樣(yang)，才能得(de)到認可，才能真(zhen)正(zheng)有所收獲。
以上是(shi)我(wo)的(de)個人實習報(bao)告(gao)，當然(ran)，以我(wo)個人之見也(ye)發現了(le)一(yi)些小的(de)問題，如保(bao)險代理人考核制度(du)不夠(gou)健(jian)全，保(bao)險業務員職業素質(zhi)參差不齊，出勤制度(du)不夠(gou)完善(shan)，分工不定期不夠(gou)明確等需要改善(shan)。
這(zhe)次(ci)實踐教會了我(wo)(wo)許多，不僅讓我(wo)(wo)擴展了知識視野，增長了社(she)會見識，而(er)且為我(wo)(wo)大學畢業后走向(xiang)社(she)會打下了堅實基礎，是我(wo)(wo)青春(chun)時期的一筆重(zhong)要財(cai)富，使(shi)我(wo)(wo)終生受益(yi)。最后由(you)衷的感(gan)謝XXXX保險公(gong)司(si)XX分公(gong)司(si)，給了我(wo)(wo)這(zhe)么好的一次(ci)機會，感(gan)謝在(zai)我(wo)(wo)實習期間所有幫助過我(wo)(wo)、教導過我(wo)(wo)的人(ren)！
保險實習報告 篇3
實習的(de)(de)(de)每一天是繁(fan)忙(mang)而又充實的(de)(de)(de)，每天的(de)(de)(de)勞頓換來工作(zuo)上的(de)(de)(de)一點(dian)點(dian)起色(se)和認可是值得(de)的(de)(de)(de)。
實(shi)(shi)習期間我(wo)主要(yao)跟隨壽險部的(de)(de)(de)齊總拓展企業(ye)補(bu)充(chong)醫療保險業(ye)務，每(mei)(mei)天的(de)(de)(de)工作內容有(you)電話約見(jian)，客(ke)戶拜(bai)訪(fang)，合同談判，還有(you)后期的(de)(de)(de)企業(ye)年金的(de)(de)(de)產(chan)品宣(xuan)導。每(mei)(mei)一項工作都讓我(wo)學到了(le)(le)新的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，開拓了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)視野，讓我(wo)在全新的(de)(de)(de)感(gan)受中不斷(duan)收獲進步(bu)的(de)(de)(de)喜(xi)悅。我(wo)從實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一個階段來談我(wo)的(de)(de)(de)感(gan)受，希望(wang)我(wo)的(de)(de)(de)這篇商業(ye)保險行業(ye)實(shi)(shi)習報告(gao)可(ke)以作為(wei)參(can)考范(fan)例。
第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和(he)是于20xx年(nian)成立的保(bao)險經紀機構，公(gong)司(si)董(dong)事(shi)長(chang)和(he)產壽(shou)險部總經理都是保(bao)險營(ying)銷精英出(chu)身，目前在上海有一(yi)家分(fen)(fen)公(gong)司(si)。產險方(fang)面以(yi)與(yu)中石化合作為基礎不斷拓展新業(ye)務(wu)，壽(shou)險以(yi)企(qi)(qi)業(ye)補(bu)充醫(yi)療(liao)保(bao)險為主逐(zhu)步推廣(guang)企(qi)(qi)業(ye)年(nian)金(jin)，客戶有北(bei)京市(shi)卷煙廠等一(yi)些(xie)大型企(qi)(qi)業(ye)。公(gong)司(si)規模(mo)不大，人事(shi)結構簡(jian)單，內勤人員每個(ge)人既負(fu)責(ze)承保(bao)也(ye)負(fu)責(ze)客服，各自(zi)按(an)客戶劃分(fen)(fen)工(gong)作范圍和(he)職責(ze)。秘書(shu)，出(chu)納，人事(shi)由助理一(yi)肩挑。外勤人員負(fu)責(ze)業(ye)務(wu)聯系，底薪(xin)加提(ti)成，激(ji)勵機制簡(jian)單易(yi)行。我選擇(ze)天和(he)實習，因為它小(xiao)而(er)員工(gong)分(fen)(fen)工(gong)不細，我可(ke)以(yi)在兩個(ge)半月的時間里接觸參與(yu)到每一(yi)個(ge)工(gong)作環節而(er)不會因為是實習生受到排斥(chi)。
承(cheng)保(bao)(bao)，客服也好(hao)，外勤業務(wu)洽談(tan)也好(hao)，都(dou)需要了解(jie)險種和合同(tong)條款(kuan)。所(suo)以(yi)我(wo)首(shou)先是(shi)學(xue)(xue)習企業補(bu)充(chong)醫療保(bao)(bao)險的(de)合同(tong)條款(kuan)。通過一段時間的(de)學(xue)(xue)習，我(wo)感覺各個公司(si)的(de)合同(tong)條款(kuan)相(xiang)差(cha)(cha)無幾，都(dou)是(shi)直接(jie)在(zai)基本醫療保(bao)(bao)險的(de)基礎(chu)上確定費用保(bao)(bao)險項目(mu)和費用保(bao)(bao)險層次，只(zhi)是(shi)需要被保(bao)(bao)險共(gong)同(tong)分(fen)擔的(de)部分(fen)可(ke)(ke)以(yi)通過企業補(bu)充(chong)醫療保(bao)(bao)險讓保(bao)(bao)險人分(fen)攤一部分(fen)，這樣能(neng)夠再次降低(di)被保(bao)(bao)險人的(de)費用負擔。比如說(shuo)，保(bao)(bao)險公司(si)可(ke)(ke)報銷(xiao)的(de)藥品和診療項目(mu)完全(quan)與(yu)基本醫療一致，都(dou)是(shi)以(yi)《北京市基本醫療保(bao)(bao)險和工傷保(bao)(bao)險藥品目(mu)錄》為準(詳(xiang)情(qing)可(ke)(ke)參考具體(ti)合同(tong))。保(bao)(bao)險人只(zhi)需根據客戶(hu)想要報銷(xiao)的(de)比例來厘算費率。所(suo)以(yi)產(chan)品差(cha)(cha)異(yi)化不明顯(xian)，那么(me)保(bao)(bao)險公司(si)或中介機(ji)構只(zhi)能(neng)靠(kao)客戶(hu)關系和售后服務(wu)取勝(sheng)。
第二個階段：承保和客服
在(zai)(zai)熟悉了險種和(he)(he)合(he)(he)同(tong)(tong)條(tiao)(tiao)款(kuan)之后，接(jie)下來我的(de)實習(xi)工(gong)作(zuo)就是(shi)承保(bao)(bao)(bao)(bao)與客服(fu)。因為企業(ye)(ye)補充(chong)醫(yi)療(liao)保(bao)(bao)(bao)(bao)險是(shi)團體險，而且參加了基本醫(yi)療(liao)的(de)在(zai)(zai)職和(he)(he)退(tui)休職工(gong)都能參與(有些將被保(bao)(bao)(bao)(bao)險擴展到(dao)職工(gong)子女)，所以(yi)沒(mei)有核保(bao)(bao)(bao)(bao)，沒(mei)有體檢，保(bao)(bao)(bao)(bao)險經(jing)紀(ji)公(gong)司(si)(si)需(xu)(xu)要(yao)做的(de)就是(shi)統計被保(bao)(bao)(bao)(bao)險人的(de)性別(bie)，年(nian)齡和(he)(he)人數，根據企業(ye)(ye)保(bao)(bao)(bao)(bao)障程度需(xu)(xu)要(yao)和(he)(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)協商起草保(bao)(bao)(bao)(bao)險合(he)(he)同(tong)(tong)條(tiao)(tiao)款(kuan)。協商合(he)(he)同(tong)(tong)內容是(shi)一(yi)(yi)項(xiang)艱巨的(de)任務，作(zuo)為經(jing)紀(ji)公(gong)司(si)(si)代表客戶(hu)，在(zai)(zai)合(he)(he)同(tong)(tong)里(li)應盡(jin)量(liang)考慮(lv)到(dao)客戶(hu)利益，盡(jin)量(liang)爭(zheng)取更有利的(de)承保(bao)(bao)(bao)(bao)條(tiao)(tiao)件(jian)，所以(yi)必須字(zi)斟句酌(zhuo)。比如說新增被保(bao)(bao)(bao)(bao)險人的(de)條(tiao)(tiao)件(jian)，離職被保(bao)(bao)(bao)(bao)險人的(de)退(tui)費，索賠的(de)期限，保(bao)(bao)(bao)(bao)險責(ze)任，除(chu)外責(ze)任等項(xiang)目(mu)。事實證明，每一(yi)(yi)條(tiao)(tiao)每一(yi)(yi)款(kuan)雙方都要(yao)溝通(tong)許多個來回，最終達成一(yi)(yi)致意見需(xu)(xu)要(yao)一(yi)(yi)段時間的(de)磨合(he)(he)。而我們在(zai)(zai)磨合(he)(he)中逐漸熟悉了專業(ye)(ye)術語，學會了思慮(lv)周全。
當然工作往往是(shi)(shi)交叉的(de)(de)(de)(de)和相(xiang)(xiang)互滲透(tou)的(de)(de)(de)(de)，在和保(bao)險(xian)公司就(jiu)(jiu)新的(de)(de)(de)(de)協議(yi)進行(xing)協商的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，客(ke)服是(shi)(shi)不斷(duan)穿插其(qi)中的(de)(de)(de)(de)。盡管企業(ye)補充醫(yi)療保(bao)險(xian)費(fei)用報(bao)(bao)銷即理賠(pei)(pei)是(shi)(shi)定(ding)期進行(xing)的(de)(de)(de)(de)，但由于(yu)(yu)理賠(pei)(pei)過(guo)程(cheng)中會(hui)碰到許多爭議(yi)和被保(bao)險(xian)人困(kun)惑的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，所以經(jing)常(chang)需要中介機(ji)構與雙方(fang)(fang)進行(xing)溝通。我的(de)(de)(de)(de)實(shi)習周記里就(jiu)(jiu)提到過(guo)一(yi)個典型的(de)(de)(de)(de)案例(li)，被保(bao)險(xian)人和保(bao)險(xian)人雙方(fang)(fang)就(jiu)(jiu)某一(yi)種藥品是(shi)(shi)否屬(shu)于(yu)(yu)報(bao)(bao)銷范圍意見不一(yi)致(zhi)，而(er)且雙方(fang)(fang)都(dou)收集了(le)相(xiang)(xiang)關(guan)資(zi)料來證(zheng)明自己的(de)(de)(de)(de)意見是(shi)(shi)有理有據(ju)的(de)(de)(de)(de)。結果我們通過(guo)多方(fang)(fang)咨詢和查找政(zheng)策(ce)規定(ding)，最后(hou)才給了(le)客(ke)戶滿(man)意的(de)(de)(de)(de)答復。企業(ye)補充醫(yi)療保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)保(bao)險(xian)期限是(shi)(shi)一(yi)年(類同(tong)于(yu)(yu)財產保(bao)險(xian))，客(ke)戶稍有不滿(man)意轉(zhuan)而(er)投(tou)向(xiang)其(qi)他(ta)公司的(de)(de)(de)(de)這種現象是(shi)(shi)很正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)(de)。這些事例(li)讓我明白，實(shi)際(ji)工作要求我們不僅熟悉合同(tong)條款這些看得見的(de)(de)(de)(de)東西(xi)，還必(bi)須隨(sui)時(shi)了(le)解與產品相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)與規定(ding)，比(bi)如說隨(sui)時(shi)把(ba)握(wo)可報(bao)(bao)銷藥品目錄的(de)(de)(de)(de)變動(dong)情(qing)況(kuang)(kuang)，基本醫(yi)療保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)政(zheng)策(ce)調整情(qing)況(kuang)(kuang)以及(ji)醫(yi)療改革試點的(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)規定(ding)等等。
第三個階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟(shu)悉了(le)(le)承保，客服的(de)(de)工(gong)作職責和范(fan)疇之(zhi)后，我(wo)就(jiu)開始(shi)企(qi)(qi)(qi)盼做(zuo)(zuo)一(yi)些更(geng)具有(you)(you)挑(tiao)(tiao)戰(zhan)(zhan)性的(de)(de)工(gong)作——電話(hua)約見(jian)與客戶拜(bai)訪。表達了(le)(le)個(ge)(ge)人(ren)意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)之(zhi)后，齊(qi)總(zong)非(fei)常(chang)贊賞(shang)我(wo)的(de)(de)勇氣(qi)和自(zi)我(wo)挑(tiao)(tiao)戰(zhan)(zhan)精神，他鼓勵我(wo)并且給(gei)了(le)(le)我(wo)一(yi)些建議。平素給(gei)學生(sheng)上課一(yi)直停留(liu)在(zai)講理(li)論的(de)(de)層面(mian)上，真(zhen)正自(zi)己(ji)去身體力(li)行(xing)還是(shi)新媳婦坐轎——頭一(yi)回(hui)(hui)。剛開始(shi)問題多(duo)多(duo)：打電話(hua)之(zhi)前(qian)把許多(duo)情(qing)(qing)形都(dou)想到(dao)了(le)(le)，可(ke)是(shi)電話(hua)一(yi)撥(bo)通，忘詞了(le)(le)，比頭一(yi)次(ci)上講臺還緊張(zhang);電話(hua)通了(le)(le)，人(ren)家一(yi)聽(ting)保險經紀公司，啪，掛(gua)掉(diao)了(le)(le);找到(dao)人(ren)力(li)資源處的(de)(de)人(ren)，也了(le)(le)解到(dao)客戶正在(zai)辦理(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)補充(chong)醫療保險，別人(ren)說(shuo)競爭企(qi)(qi)(qi)業(ye)太多(duo)，篩選(xuan)都(dou)選(xuan)不過(guo)來(lai)，等(deng)(deng)明年吧，不知道如(ru)何應對了(le)(le)。事后發現(xian)自(zi)己(ji)有(you)(you)幾個(ge)(ge)方面(mian)做(zuo)(zuo)得(de)不到(dao)位：一(yi)是(shi)對合同條款還是(shi)不熟(shu)悉，所(suo)以(yi)有(you)(you)點心虛，才會(hui)忘詞;二是(shi)不懂(dong)得(de)迂回(hui)(hui)曲折(zhe)，保險兩個(ge)(ge)字人(ren)家忌諱，咱可(ke)以(yi)盡量不提，只提客戶感興趣的(de)(de)醫療費用報銷的(de)(de)事;三是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)競爭太多(duo)，選(xuan)都(dou)選(xuan)不過(guo)來(lai)，我(wo)們(men)何不直接告(gao)訴它，漏(lou)掉(diao)了(le)(le)這個(ge)(ge)可(ke)能就(jiu)錯過(guo)了(le)(le)最好的(de)(de)。通過(guo)不斷(duan)自(zi)我(wo)反省和齊(qi)總(zong)建議，現(xian)在(zai)基(ji)本能夠實現(xian)突破重重阻(zu)礙獲得(de)人(ren)力(li)資源處管理(li)人(ren)員的(de)(de)聯系方式(shi)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)基(ji)本情(qing)(qing)況，有(you)(you)沒有(you)(you)辦理(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)補充(chong)醫療保險，是(shi)否有(you)(you)意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)等(deng)(deng)等(deng)(deng)一(yi)些基(ji)本信
保險實習報告 篇4
一、實習說明
(1)實(shi)習時間：
(2)實習(xi)地點：
(3)實(shi)習性質：
二、實習單位簡介
xxx保(bao)險(xian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)股(gu)(gu)(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)是(shi)國(guo)內七(qi)大保(bao)險(xian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)之(zhi)一，由中(zhong)國(guo)石油化工集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)(si)、中(zhong)國(guo)南方航空集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)(si)、中(zhong)國(guo)鋁業(ye)公(gong)司(si)(si)、中(zhong)國(guo)對外貿易運輸(集(ji)(ji)團(tuan)(tuan))總公(gong)司(si)(si)、廣(guang)(guang)東(dong)(dong)電力(li)發(fa)展股(gu)(gu)(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)等(deng)國(guo)有(you)大型企業(ye)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)為(wei)主發(fa)起組(zu)建，注冊資(zi)本金為(wei)27.5億元人民幣。公(gong)司(si)(si)股(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)實力(li)強大，涉及行(xing)業(ye)廣(guang)(guang)泛，股(gu)(gu)(gu)權結構合(he)理，符合(he)現(xian)代企業(ye)制(zhi)度。xxx保(bao)險(xian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)股(gu)(gu)(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)擁有(you)陽(yang)光財(cai)產保(bao)險(xian)股(gu)(gu)(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)和陽(yang)光人壽保(bao)險(xian)股(gu)(gu)(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)等(deng)多(duo)家專(zhuan)業(ye)子公(gong)司(si)(si)。
陽(yang)光(guang)(guang)保(bao)險(xian)(xian)的發展歷程是以XX年7月28日(ri)陽(yang)光(guang)(guang)財產保(bao)險(xian)(xian)股(gu)份(fen)(fen)有(you)限(xian)公司(si)(si)成(cheng)立為標志;XX年6月27日(ri)，陽(yang)光(guang)(guang)保(bao)險(xian)(xian)控(kong)(kong)股(gu)股(gu)份(fen)(fen)有(you)限(xian)公司(si)(si)成(cheng)立;XX年12月17日(ri)，陽(yang)光(guang)(guang)人(ren)壽保(bao)險(xian)(xian)股(gu)份(fen)(fen)有(you)限(xian)公司(si)(si)成(cheng)立;20xx年1月23日(ri)經中國保(bao)監(jian)會(hui)、國家工商(shang)總局(ju)批準(zhun)，陽(yang)光(guang)(guang)保(bao)險(xian)(xian)控(kong)(kong)股(gu)股(gu)份(fen)(fen)有(you)限(xian)公司(si)(si)正式更名為xxx保(bao)險(xian)(xian)集團(tuan)股(gu)份(fen)(fen)有(you)限(xian)公司(si)(si)。
由于經(jing)營管理的(de)良好表現(xian)和(he)優秀的(de)企(qi)業(ye)文化(hua)建設，陽光(guang)保險先后獲得百(bai)佳“中華儒商”、五(wu)十(shi)(shi)(shi)強“人民信賴品(pin)(pin)牌(pai)”、十(shi)(shi)(shi)強“保險行(xing)業(ye)競爭(zheng)力品(pin)(pin)牌(pai)”、“亞(ya)洲(zhou)500最(zui)具價值品(pin)(pin)牌(pai)”、“亞(ya)洲(zhou)十(shi)(shi)(shi)大最(zui)具影響力品(pin)(pin)牌(pai)”和(he)20xx中國(guo)最(zui)佳商業(ye)模式等大獎，公(gong)司的(de)品(pin)(pin)牌(pai)形象不斷(duan)提(ti)升。
陽光(guang)保險秉承(cheng)“打造最具品質(zhi)和實力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保險公司”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司愿(yuan)景，以(yi)“共同成(cheng)長”為(wei)使(shi)命，把“誠信(xin)、關愛”、“創造價(jia)值(zhi)”作(zuo)為(wei)核心價(jia)值(zhi)觀，堅(jian)持“工作(zuo)激情與(yu)(yu)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)性”、“創新與(yu)(yu)執行”、“團隊合作(zuo)與(yu)(yu)發揮個人作(zuo)用”等三個方面高度統(tong)一，發揚“戰勝自我(wo)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)精(jing)神，以(yi)崇高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德水準、高效健全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)和高素質(zhi)、高境界、高度職業(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工隊伍，為(wei)客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)優質(zhi)穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，成(cheng)為(wei)高成(cheng)長性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司，成(cheng)為(wei)客(ke)(ke)戶首選的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司，成(cheng)為(wei)優秀人才向往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司。
三、實習環境
在公司，采取小組(zu)(zu)工(gong)作的形式，每個(ge)組(zu)(zu)有差(cha)不多(duo)十幾個(ge)人(ren)，設(she)一個(ge)組(zu)(zu)長，每個(ge)人(ren)都分(fen)配了工(gong)作任務，每個(ge)月都有硬性歸定要完成多(duo)少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我(wo)們這(zhe)些新來的(de)員(yuan)工被(bei)分配到(dao)各個小(xiao)組(zu)(zu)以后，組(zu)(zu)長會發(fa)給我(wo)們一份客戶(hu)(hu)電(dian)(dian)(dian)話表(biao)，這(zhe)份電(dian)(dian)(dian)話表(biao)是由(you)小(xiao)組(zu)(zu)負責(ze)電(dian)(dian)(dian)話查詢的(de)工作人員(yuan)在(zai)網上搜集到(dao)的(de)，然后，組(zu)(zu)長還會給我(wo)們一份話術，主要(yao)寫了如(ru)何(he)與客戶(hu)(hu)溝通交流的(de)對(dui)話示例，如(ru)：我(wo)們先說(shuo)(shuo)，“先生.小(xiao)姐，你好.我(wo)這(zhe)里是陽光(guang)保險電(dian)(dian)(dian)話中心(xin)的(de)，我(wo)姓***，工號****。今(jin)天打電(dian)(dian)(dian)話給你是我(wo)們陽光(guang)公(gong)司周(zhou)年慶(qing)，有(you)個短期的(de)活動由(you)我(wo)負責(ze)通知到(dao)你，是不需要(yao)你作任(ren)何(he)消(xiao)費(fei)的(de)，你聽聽做個參(can)考就(jiu)可以了”。對(dui)方有(you)可能會繼續(xu)與我(wo)們通話，或(huo)直接拒絕(jue)，這(zhe)份話術上都做了說(shuo)(shuo)明，讓我(wo)們這(zhe)些新人進行參(can)考。
保險實習報告 篇5
基本情況：辦公實(shi)習
實(shi)習(xi)目的：通過辦公實(shi)習(xi)了解(jie)保險(xian)行(xing)業(ye)及其營銷(xiao)運作狀況，在此(ci)基礎上把 所學(xue)的商務和營銷(xiao)理論(lun)知識與工作實(shi)踐(jian)密切聯系起來，培養實(shi)際(ji)工作操作能力與分析(xi)思(si)考能力，以達到(dao)學(xue)以致用，并積累(lei)一定的社會(hui)處世經驗。
實習時間：20××.7.10 ---- 20××.8.20
實習地(di)點：保險股份有限公司支(zhi)公司
總結報告：
今(jin)年暑假,我有幸到(dao)(dao)中國人壽保(bao)險股份有限公(gong)司榮昌支(zhi)公(gong)司進(jin)行了(le)為期40天(tian)的實習，在(zai)這(zhe)一個多月的實習中我學(xue)到(dao)(dao)了(le)很多在(zai)課堂上和書本(ben)上根本(ben)就學(xue)不到(dao)(dao)的知識, 受益(yi)匪淺。現在(zai)我就對這(zhe)40天(tian)的實習做(zuo)一個工作(zuo)小結。
首先介紹一(yi)(yi)下我(wo)的(de)(de)實(shi)習單位：中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)壽保(bao)險(xian)(xian)股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)榮(rong)(rong)昌支公(gong)(gong)司(si)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)壽保(bao)險(xian)(xian)股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)前(qian)身是(shi)(shi)1949年(nian)隨國(guo)(guo)(guo)建立的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)第一(yi)(yi)家保(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)，幾(ji)經演(yan)變后，現(xian)公(gong)(gong)司(si)于(yu)XX年(nian)6月30日(ri)根(gen)據《中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)民(min)共(gong)和(he)國(guo)(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)法》注(zhu)冊(ce)成立，并(bing)于(yu)XX年(nian)12月17日(ri)、18日(ri)及XX年(nian)1月9日(ri)分別在美國(guo)(guo)(guo)紐約(yue)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)香(xiang)港(gang)和(he)上(shang)海三地上(shang)市(shi)(shi)。公(gong)(gong)司(si)名(ming)列(lie)我(wo)國(guo)(guo)(guo)最(zui)具價值(zhi)品(pin)牌前(qian)十名(ming)，是(shi)(shi)我(wo)國(guo)(guo)(guo)保(bao)險(xian)(xian)行業(ye)第一(yi)(yi)品(pin)牌;市(shi)(shi)場份(fen)額將(jiang)(jiang)近全(quan)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)1/2，擁有(you)最(zui)多的(de)(de)全(quan)國(guo)(guo)(guo)客戶群體和(he)獨一(yi)(yi)無二的(de)(de)全(quan)國(guo)(guo)(guo)性多渠道分銷網絡以及遍布全(quan)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)客戶服務支持，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)壽險(xian)(xian)市(shi)(shi)場的(de)(de)領導(dao)者;隨著(zhu)資(zi)(zi)產(chan)的(de)(de)不斷提(ti)高，公(gong)(gong)司(si)已通過其控(kong)股(gu)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最(zui)大(da)的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)資(zi)(zi)產(chan)管(guan)理(li)者----中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)壽資(zi)(zi)產(chan)管(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)建立了(le)穩健的(de)(de)投資(zi)(zi)管(guan)理(li)風險(xian)(xian)管(guan)控(kong)體系;其經驗豐富的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)將(jiang)(jiang)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)壽在世界500強企業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)排(pai)名(ming)不斷提(ti)高，11年(nian)躍居159位，堪(kan)稱行業(ye)老(lao)大(da)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)壽保(bao)險(xian)(xian)股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)榮(rong)(rong)昌支公(gong)(gong)司(si)是(shi)(shi)榮(rong)(rong)昌縣所轄地區擁有(you)客戶最(zui)多和(he)最(zui)具實(shi)力(li)價值(zhi)的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)。
在中國人壽榮昌支公司，我(wo)(wo)先后接受(shou)了(le)保險業基本理論和中國人壽新推(tui)出(chu)的(de)(de)險種(zhong)(zhong)——萬(wan)能險的(de)(de)基本條(tiao)款及(ji)規(gui)定的(de)(de)培訓(xun)，參(can)(can)加了(le)了(le)關銷(xiao)售(shou)(shou)萬(wan)能險的(de)(de)產品發(fa)布(bu)會(hui)和不同形式的(de)(de)客(ke)戶聯誼會(hui)參(can)(can)與(yu)(yu)(yu)聽講新人培訓(xun)會(hui)與(yu)(yu)(yu)每周例行的(de)(de)大小型晨會(hui)，參(can)(can)與(yu)(yu)(yu)保險代理人換簽(qian)合同的(de)(de)各項流程處(chu)理事(shi)宜，接待保險業務員及(ji)為(wei)其制作、打印各種(zhong)(zhong)險種(zhong)(zhong)利(li)益的(de)(de)演示表格，輔助個(ge)險銷(xiao)售(shou)(shou)部及(ji)組訓(xun)室(shi)的(de)(de)其他同事(shi)解決工作上的(de)(de)問題等。通(tong)過這(zhe)些(xie)各種(zhong)(zhong)形式的(de)(de)工作參(can)(can)與(yu)(yu)(yu)，我(wo)(wo)學到了(le)很多寶貴的(de)(de)實用知識，主要是(shi)：
(1) 保(bao)險方面的(de)理論和(he)知識(shi)(shi)以及保(bao)險行業(ye)的(de)現狀，使我(wo)對保(bao)險有了(le)一個更客觀(guan)、全面的(de)認識(shi)(shi)，理智的(de)判斷，也(ye)激發了(le)我(wo)對金融學(xue)的(de)深化了(le)解和(he)欲學(xue)以致用的(de)興趣(qu)。
(2) 通過對(dui)(dui)已知(zhi)資料的(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)和(he)與同(tong)事們(men)的(de)(de)(de)(de)交流(liu)，提高了自我的(de)(de)(de)(de)思考認知(zhi)能力，通過對(dui)(dui)保險(xian)業(ye)的(de)(de)(de)(de)現狀的(de)(de)(de)(de)研究和(he)前景(jing)的(de)(de)(de)(de)科學預(yu)測，進一步引發了我對(dui)(dui)職(zhi)業(ye)取向的(de)(de)(de)(de)思慮，幫助了我在大學期間進行的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)規劃(hua)和(he)職(zhi)業(ye)生涯設(she)計。
(3) 對職場有了初步(bu)、真實、貼切的(de)(de)認(ren)識，明(ming)確了努力和(he)(he)改善(shan)方向，通過與同事們(men)和(he)(he)眾多(duo)的(de)(de)業務員的(de)(de)交往、接觸，學到了珍貴的(de)(de)人際交往技巧(qiao)和(he)(he)處世(shi)經驗，交到了幾位可以虛心請教的(de)(de)長輩朋友(you)，感謝他們(men)對我的(de)(de)指導、教育和(he)(he)思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實用(yong)(yong)知識與軟件應(ying)用(yong)(yong)技巧，以及處(chu)理問題的能力和(he)經驗(yan)，強(qiang)化了(le)我(wo)對擴(kuo)展知識和(he)提高能力的學習欲望。
(5) 勤奮、踏實、認真(zhen)、負責任做事風(feng)格的重(zhong)要(yao)性，只有這樣(yang)，才能得到認可，才能真(zhen)正有所收獲。
當然，以(yi)我個人之(zhi)見也(ye)發(fa)現了一些小的問題(ti)，如保險(xian)代理人考核(he)制度不(bu)(bu)夠健(jian)全，保險(xian)業(ye)(ye)務(wu)員職業(ye)(ye)素質參差不(bu)(bu)齊，出勤制度不(bu)(bu)夠完善(shan)，分工(gong)不(bu)(bu)定期不(bu)(bu)夠明確(que)等(deng)需要改善(shan)。
保險實習報告 篇6
按照省農業(ye)(ye)保(bao)險工作(zuo)領導小組《關(guan)于對全省農業(ye)(ye)保(bao)險工作(zuo)開 展全面檢查(cha)(cha)的(de)緊急通(tong)知(zhi)》 (吉農保(bao)字[20xx]3 號)文件和市局(ju) 4 月(yue) 10 日下(xia)發(fa)的(de)《關(guan)于做好 20xx 年(nian)農業(ye)(ye)保(bao)險工作(zuo)檢查(cha)(cha)的(de)通(tong)知(zhi)》的(de)要(yao) 求(qiu)， 我縣(xian)于 20xx 年(nian) 4 月(yue) 11 到 4 月(yue) 24 日對全縣(xian)農業(ye)(ye)保(bao)險工作(zuo)進行(xing) 了(le)(le)檢查(cha)(cha)， 同時接受了(le)(le)市農經(jing)局(ju)的(de)抽查(cha)(cha)， 現就檢查(cha)(cha)情況做如(ru)下(xia)報告
一(yi)、制定實施方案(an)，確定檢(jian)查(cha)目標(biao) 根據文(wen)件要求，我(wo)們確定了此次檢(jian)查(cha)的(de)目標(biao)是全面打擊承 保(bao)、理賠過程中(zhong)的(de)違法違紀行為，確保(bao)農(nong)(nong)業(ye)(ye)保(bao)險(xian)(xian)理賠資金足額(e)、 及時兌(dui)付到(dao)受災的(de)參(can)保(bao)農(nong)(nong)戶手中(zhong)，維護(hu)參(can)保(bao)農(nong)(nong)民的(de)合法利益(yi)不受 侵害，切實將農(nong)(nong)業(ye)(ye)保(bao)險(xian)(xian)惠農(nong)(nong)政策落到(dao)實處。
1、檢(jian)查鎮、村單位和個人在投保(bao)和理賠過(guo)程中(zhong)弄虛作假， 以及(ji)通(tong)過(guo)替保(bao)、虛保(bao)、冒保(bao)等行為套取或騙取理賠資金等行為。
2、檢查農(nong)業保險理賠資金是(shi)否(fou)及時(shi)足(zu)額兌付到參保農(nong)戶(hu)手 中，有無(wu)截留、擠占和變(bian)相挪(nuo)用等問題。
二(er)、檢查時間 20xx 年(nian) 4 月 11 日至 4 月 24 日。
三、檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)方式 本次檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)由縣農(nong)業保(bao)險工作(zuo)領導(dao)小組負責(ze)組織實施(shi)，農(nong)業保(bao) 險辦公室具體實施(shi)。檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)重點是(shi)鄉(鎮(zhen)(zhen))和村(cun)(cun)(cun)社。檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)范圍要(yao)覆(fu) 蓋所轄的(de)全部鄉(鎮(zhen)(zhen)) ，抽查(cha)(cha)的(de)村(cun)(cun)(cun)要(yao)達到(dao)鄉鎮(zhen)(zhen)所轄村(cun)(cun)(cun)的(de)半數以上，1 每個村(cun)(cun)(cun)至少要(yao)抽查(cha)(cha) 20 戶參保(bao)農(nong)戶。重點檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)投(tou)保(bao)在 100 畝以上 的(de)大戶。檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)可以采取查(cha)(cha)閱相關賬(zhang)簿憑證、核對資料，以及(ji)在村(cun)(cun)(cun) 社張貼(tie)舉報公告或電話回訪等方式進行。
四、檢(jian)查中(zhong)發現的問(wen)題 為保證(zheng)工作不留死(si)角，我(wo)們把(ba)此次(ci)檢(jian)查的重(zhong)點放(fang)在(zai)農戶走訪 上，通(tong)過走訪我(wo)們了解到以下情況
1、 雖然農(nong)業保險(xian)工作開(kai)展多年， 但(dan)是部分(fen)農(nong)戶(hu)對農(nong)業保險(xian)仍 不了解(jie)，部分(fen)村屯(tun)宣傳仍不到位，即使有投(tou)保，因為理賠金額有 限(xian)，導致農(nong)戶(hu)參保積(ji)極性不高。
2、由于農業保險是新生事物，要求(qiu)農戶充分(fen)認(ren)識需(xu)要一個 過程(cheng)。這就導(dao)致部(bu)分(fen)村(cun)(cun)干部(bu)為完成工作任務用村(cun)(cun)集體(ti)資金或(huo)個人 資金墊保。
3、農(nong)業保(bao)險查(cha)勘面積(ji)大，災害程度不(bu)一，損失程度難(nan)以界 定(ding)，這就導致部分農(nong)戶因(yin)為理(li)賠(pei)不(bu)均(jun)等原因(yin)上訪。
4、由于(yu)信(xin)息錯誤導致部分農業保險(xian)理(li)賠款沒及時發放到位。
我縣(xian)(xian)人(ren)保公(gong)(gong)司是第一(yi)年承(cheng)保農業保險(xian)，由于經(jing)驗不(bu)足，人(ren)員不(bu)專(zhuan) 業等原因，導致(zhi)農戶，鄉(xiang)鎮，保險(xian)公(gong)(gong)司在提供(gong)信息(xi)、核對信息(xi)、 信息(xi)反饋等環節(jie)沒(mei)有達到協調一(yi)致(zhi)。截止到檢查結束，全(quan)縣(xian)(xian)還有 42 戶農戶沒(mei)有收到保險(xian)理賠款。
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