銷售實(shi)習(xi)總結(jie)(精選15篇)

　　總結是(shi)對(dui)某一(yi)階段(duan)的(de)工作(zuo)、學習(xi)或(huo)思想中的(de)經驗或(huo)情(qing)況(kuang)進(jin)行分析研究的(de)書面(mian)材料(liao)，通過它可以(yi)全面(mian)地、系(xi)統地了(le)解以(yi)往的(de)學習(xi)和(he)工作(zuo)情(qing)況(kuang)，因此十分有必須要寫一(yi)份總結哦。總結一(yi)般是(shi)怎么寫的(de)呢？下(xia)面(mian)是(shi)小編為大家整理的(de)銷售實習(xi)總結，歡(huan)迎閱(yue)讀(du)與(yu)收藏。

銷售實習總結1

　　實習(xi)期(qi)間我(wo)到(dao)新疆石河子市一家手(shou)機賣場(chang)打工(gong)，在(zai)(zai)那(nei)里(li)度(du)過(guo)了(le)我(wo)短暫的(de)實習(xi)階段(duan)。做為一名手(shou)機銷售員，在(zai)(zai)店(dian)內主要做的(de)是(shi)銷售工(gong)作，雖然(ran)這份工(gong)作很(hen)普通，但是(shi)仍然(ran)需要我(wo)們用心(xin)去做。在(zai)(zai)這期(qi)間我(wo)收(shou)獲了(le)很(hen)多(duo)，學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)在(zai)(zai)學校里(li)面學不(bu)到(dao)的(de)社會(hui)常(chang)識。使我(wo)在(zai)(zai)不(bu)斷的(de)嘗(chang)試中(zhong)漸漸地融入了(le)社會(hui)這個大家庭。

　　下面我就淺顯地(di)談談我的感觸吧！

　　學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說(shuo)到(dao)應(ying)變能(neng)力，我(wo)自認為我(wo)有了很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。盡管不能(neng)讓(rang)每一個顧客對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)都(dou)感到(dao)滿意。下(xia)面我(wo)就(jiu)講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)我(wo)遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)一位(wei)老顧客，她(ta)(ta)在(zai)(zai)我(wo)們那(nei)里買了幾次手(shou)機(ji)了，其中(zhong)(zhong)還帶(dai)她(ta)(ta)朋友來買過。當她(ta)(ta)再次來看(kan)手(shou)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)正準備向(xiang)她(ta)(ta)打(da)招呼(hu)，沒想到(dao)她(ta)(ta)嘴里冒出來的(de)(de)(de)(de)(de)話就(jiu)把我(wo)給噎住了。你(ni)(ni)們猜她(ta)(ta)說(shuo)了些什(shen)么(me)：我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)兒子(zi)都(dou)比你(ni)(ni)們大(da)(da)，怎么(me)這樣沒大(da)(da)沒小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)。弄(nong)得我(wo)都(dou)不知道該怎么(me)稱呼(hu)她(ta)(ta)了，因(yin)為前(qian)幾次來我(wo)都(dou)叫(jiao)她(ta)(ta)姐(jie)，今天來她(ta)(ta)就(jiu)開始訓斥我(wo)，說(shuo)不要叫(jiao)我(wo)姐(jie)，你(ni)(ni)們這些小(xiao)妹太不老實了。（電(dian)子(zi)商務(wu)等(deng)領域(yu)(yu)(yu)，是(shi)國(guo)內規模(mo)最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)機(ji)連鎖企業(ye)之一。中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)電(dian)訊(xun)一直(zhi)以來專注于營銷和管理模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)，勇于嘗(chang)試新(xin)業(ye)務(wu)，不斷探索出前(qian)沿的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營理念；在(zai)(zai)連鎖擴(kuo)(kuo)張業(ye)態上率先突破行(xing)業(ye)固有的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)式“瓶頸”，利用對加(jia)盟商進行(xing)分(fen)級管理的(de)(de)(de)(de)(de)方式，創造出獨(du)具特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)連鎖經(jing)(jing)營模(mo)式，從而奠定了中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)電(dian)訊(xun)在(zai)(zai)手(shou)機(ji)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)領導地位(wei)。XX年(nian)中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)電(dian)訊(xun)以“攻城掠寨”的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)(su)度，走(zou)出廣(guang)東(dong)，邁向(xiang)全(quan)國(guo)，拉開了中(zhong)(zhong)國(guo)手(shou)機(ji)連鎖擴(kuo)(kuo)張的(de)(de)(de)(de)(de)盛大(da)(da)序(xu)幕；20xx年(nian)中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)電(dian)訊(xun)攜手(shou)家(jia)樂福，強(qiang)強(qiang)聯合打(da)造獨(du)樹一幟的(de)(de)(de)(de)(de)“店(dian)中(zhong)(zhong)店(dian)”模(mo)式，這標志著(zhu)中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)電(dian)訊(xun)連鎖擴(kuo)(kuo)張步入(ru)一個全(quan)新(xin)階段，到(dao)20xx年(nian)，中(zhong)(zhong)域(yu)(yu)(yu)將合作(zuo)伙伴擴(kuo)(kuo)大(da)(da)到(dao)易(yi)初蓮花(hua)、好(hao)又多、百(bai)佳、樂購、大(da)(da)福源(yuan)、沃爾瑪等(deng)國(guo)際知名零售巨(ju)頭，“店(dian)中(zhong)(zhong)店(dian)”模(mo)式迅速(su)(su)得到(dao)“復(fu)制”，并(bing)在(zai)(zai)全(quan)國(guo)范(fan)圍(wei)進行(xing)推廣(guang)。

　　我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

　　1開業前

　　（1）當班人員必(bi)須提前(qian)半個小時入店，并進行簽到。

　　（2）自(zi)我檢查(cha)儀容(rong)儀表：工作服的整齊著裝(zhuang)、胸牌的正確佩(pei)帶。

　　（3）根據店長安排進行(xing)地方的(de)打掃及貨(huo)賀的(de)整理。

　　（4）開早會A認真(zhen)聽取(qu)店長所講的(de)晨會內容，明(ming)確今日由店長分配(pei)的(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)。B學習公(gong)司下(xia)發的(de)文件，促銷活(huo)動操作(zuo)方法。C對(dui)自己不足的(de)地(di)方向店長請(qing)教，并(bing)認真(zhen)學習下(xia)來(lai)。D練習練習營業規范用語：歡迎(ying)光臨中(zhong)域電訊(xun)、歡迎(ying)下(xia)次光臨（要臉帶微笑，有親切(qie)感）。

　　2營業期間

　　（1）及時發現空(kong)缺(que)商品，及時補貨。

　　（2）對進出顧客(ke)使用(yong)對應(ying)的禮貌用(yong)語。

　　（3）對進出(chu)顧客使用(yong)對應的(de)禮貌用(yong)語。我們(men)要介紹商品特性工藝規(gui)格，推薦(jian)合適商品給顧，運(yun)用(yong)所(suo)學的(de)銷售技(ji)巧，增加顧客的(de)消費心(xin)理，與(yu)顧客交談中，收(shou)集(ji)相關的(de)反饋信息(xi)，并記錄在(zai)“顧客反饋信息(xi)表(biao)”中。

　　（4）促(cu)銷(xiao)活動的(de)實施，我(wo)們要及時向顧客做好介紹與宣傳(chuan)，促(cu)銷(xiao)商品的(de)擺放(fang)醒目，促(cu)銷(xiao)價格(ge)標牌的(de)擺放(fang)醒目，促(cu)銷(xiao)商品及時補貨上(shang)架。

　　（5）處理營(ying)業中顧(gu)(gu)客投訴要(yao)端正自己(ji)的心態，認(ren)真(zhen)聽取投訴情況，不(bu)(bu)與顧(gu)(gu)客抵(di)觸，始終保持微笑，并認(ren)真(zhen)講解，不(bu)(bu)要(yao)輕意向顧(gu)(gu)客做出承諾。

　　3營業高峰期

　　（1）明確現(xian)有(you)銷售(shou)情況(kuang)，再接再勵配全店長完成營業目(mu)標。

　　（2為高峰(feng)期做準(zhun)備(bei)

　　A空(kong)缺商(shang)品再次(ci)檢查并補(bu)貨。B零錢(qian)的(de)及時(shi)兌(dui)換。C促銷(xiao)活動資料的(de)分發，活動情況的(de)宣傳。D對進(jin)出顧客使用對應的(de)禮貌用語。E對顧客進(jin)行(xing)耐心(xin)的(de)商(shang)品介紹(shao)與推薦工(gong)作(zuo)。F提高自身警惕性，防止商(shang)品損失。

　　4營業結束

　　（1）根據店長安(an)排做好各(ge)區域的衛生打(da)掃，貨架(jia)整(zheng)理。

　　（2）對數。

　　（3）開會（當日(ri)的營(ying)業額等(deng)）。

　　（4）關閉燈光。

　　（5）店員下班簽字。

　　（6）如(ru)為(wei)盤點(dian)當(dang)日，做好盤點(dian)工(gong)作（手(shou)機電(dian)(dian)(dian)池沒電(dian)(dian)(dian)要拿去充電(dian)(dian)(dian)、不見的數據線、手(shou)機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核(he)算員）（7）如(ru)第二(er)天休息，應(ying)做好相應(ying)的交接工(gong)作。

　　（8）關閉所有(you)電器包括：音響空調日光燈電腦。5用餐(can)期(qi)間：安(an)照店(dian)長(chang)分(fen)配，輪流(liu)外出進餐(can)，交流(liu)工作(zuo)中的(de)(de)經驗，以及工作(zuo)中的(de)(de)問(wen)題相互溝通，在店(dian)長(chang)外出情況(kuang)下，認真完(wan)成店(dian)長(chang)交給自己的(de)(de)代(dai)管職(zhi)責(ze)。

　　在(zai)(zai)做我(wo)們(men)這行(xing)，我(wo)們(men)一定要(yao)(yao)學會(hui)與(yu)人溝通(tong)和處理(li)事情的(de)(de)(de)(de)應變能力，要(yao)(yao)細心(xin)，要(yao)(yao)以誠(cheng)待人，要(yao)(yao)有毅心(xin)有恒(heng)心(xin)，遇(yu)到(dao)事情不要(yao)(yao)慌張。而我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品是(shi)手機，我(wo)們(men)公司是(shi)直(zhi)接向廠家拿貨的(de)(de)(de)(de)，所以我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)比別人低，也(ye)是(shi)正(zheng)宗(zong)行(xing)貨，也(ye)是(shi)全國最(zui)大的(de)(de)(de)(de)一家手機專業連銷店，這就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)公司的(de)(de)(de)(de)優勢。如果你(ni)(ni)想要(yao)(yao)知道手機的(de)(de)(de)(de)質量(liang)，首先(xian)按X#06#，然(ran)后在(zai)(zai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)手機上會(hui)出現一個(ge)序號給(gei)你(ni)(ni)，找到(dao)第(di)七個(ge)和第(di)八數(shu)字，那么你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)手機質量(liang)的(de)(de)(de)(de)好壞就(jiu)明確(que)了(le)。如果是(shi)00，是(shi)質量(liang)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)手機（原(yuan)產(chan)公司生產(chan)的(de)(de)(de)(de)，原(yuan)裝手機），如果是(shi)13，那么是(shi)質量(liang)最(zui)差(cha)的(de)(de)(de)(de)。

　　我(wo)(wo)在(zai)中(zhong)域電訊做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)了(le)五(wu)個月(yue)，在(zai)這(zhe)五(wu)個月(yue)期(qi)(qi)(qi)間(jian)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)到很多學(xue)(xue)校里學(xue)(xue)不到的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，而服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)顧(gu)(gu)名思(si)義，就是(shi)(shi)在(zai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)注重服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)影(ying)響(xiang)，即通過提高產(chan)(chan)品(pin)整(zheng)體(ti)概(gai)念中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)延伸產(chan)(chan)品(pin)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)，以至(zhi)于提高產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)總價(jia)(jia)(jia)值(zhi)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種形式，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)往(wang)往(wang)必須與(yu)其他營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式同(tong)時(shi)應用(yong)，它只(zhi)能(neng)起到畫龍點睛的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)應注意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質、態度等，尤其要(yao)(yao)(yao)注意(yi)(yi)怎(zen)么(me)來服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部只(zhi)適用(yong)于服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)，任何產(chan)(chan)業(ye)都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，往(wang)往(wang)往(wang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)得好比(bi)類似降(jiang)價(jia)(jia)(jia)促銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)段更容易留住客(ke)戶。因(yin)為(wei)心(xin)理因(yin)素(su)是(shi)(shi)影(ying)響(xiang)消(xiao)費者行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)因(yin)素(su)。因(yin)為(wei)這(zhe)樣(yang)，我(wo)(wo)們(men)每個月(yue)都(dou)會去培訓，磨練自己的(de)(de)(de)(de)(de)口才(cai)、以及銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧(qiao)，每個星期(qi)(qi)(qi)都(dou)會去做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)市(shi)場(chang)調查，知(zhi)已知(zhi)彼，才(cai)能(neng)百戰百勝。而我(wo)(wo)們(men)要(yao)(yao)(yao)在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)消(xiao)費心(xin)理的(de)(de)(de)(de)(de)角度去了(le)解，這(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)們(men)才(cai)能(neng)留住顧(gu)(gu)客(ke)，要(yao)(yao)(yao)不然(ran)顧(gu)(gu)客(ke)就會流失。而我(wo)(wo)們(men)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名手(shou)(shou)機(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)員，在(zai)店(dian)里做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)，雖然(ran)這(zhe)份工(gong)作(zuo)很變通，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)仍然(ran)會用(yong)心(xin)去做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好這(zhe)份工(gong)作(zuo)。其實(shi)不管做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么(me)工(gong)作(zuo)，干什(shen)么(me)事情(qing)(qing)都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)有毅力。任何事情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)久了(le)我(wo)(wo)們(men)都(dou)會產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)厭倦感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)是(shi)(shi)剛(gang)剛(gang)開(kai)始時(shi)有熱情(qing)(qing)是(shi)(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)持之以恒。怎(zen)樣(yang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到，就需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)在(zai)平淡中(zhong)尋找快樂，自己給自己找一(yi)些(xie)有趣的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)就是(shi)(shi)那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)工(gong)作(zuo)久了(le)以后，就開(kai)始產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)了(le)厭倦，剛(gang)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)(qing)也(ye)一(yi)點點的(de)(de)(de)(de)(de)被時(shi)間(jian)給消(xiao)磨掉了(le)。在(zai)這(zhe)短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習期(qi)(qi)(qi)間(jian)，我(wo)(wo)經歷(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)或許只(zhi)是(shi)(shi)人生(sheng)(sheng)閱歷(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)小(xiao)部分。人生(sheng)(sheng)這(zhe)部大(da)書真(zhen)厚啊！不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)章節都(dou)有它不同(tong)意(yi)(yi)義，不管是(shi)(shi)喜劇，甚至(zhi)是(shi)(shi)悲劇。我(wo)(wo)都(dou)會以積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態去面對，用(yong)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)微笑去迎(ying)接。電腦銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)習報告房地產(chan)(chan)銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)習報告

銷售實習總結2

　　大學畢業后我的(de)第一(yi)份工(gong)作(zuo)就是在(zai)現在(zai)的(de)公(gong)司從事ebay廣告(gao)銷售，在(zai)經過了3個月的(de)學習和工(gong)作(zuo)后，我已經完全的(de)適應了公(gong)司的(de)工(gong)作(zuo)和生活。

　　現在，我(wo)的(de)(de)工作業績也開始慢慢的(de)(de)提升(sheng)了(le)(le)，這使我(wo)很(hen)高興，因為我(wo)開始走上正軌了(le)(le)，之(zhi)前(qian)的(de)(de)彷徨和無助已(yi)經消失的(de)(de)無影無蹤了(le)(le)，取而(er)代(dai)之(zhi)的(de)(de)就是(shi)興奮和干(gan)勁了(le)(le)。

　　在這短短的(de)3個月(yue)里，我(wo)經過自身努力(li)，克服各種(zhong)困難，特別是在部門領導和同(tong)事的(de)大(da)力(li)幫(bang)助下，我(wo)了解了作(zuo)為一個ebay廣告銷售(shou)員，每天所需要完(wan)成的(de)工作(zuo)流程(cheng)和銷售(shou)應該掌(zhang)握的(de)基本(ben)工作(zuo)技能(neng)。在工作(zuo)中(zhong)，通過學習(xi)和探索，熟悉了公司的(de)運(yun)作(zuo)程(cheng)序流程(cheng)，掌(zhang)握了公司系統的(de)操作(zuo)過程(cheng)，這為今后的(de)工作(zuo)打下了一定的(de)經驗(yan)基礎。讓我(wo)在公司的(de)3個月(yue)的(de)工作(zuo)和生活中(zhong)是有(you)意義的(de)、有(you)價值的(de)、有(you)收獲的(de)。

　　現就(jiu)工作以來的(de)學習收獲(huo)，取(qu)得(de)的(de)進步，及個人的(de)不足與改進做以下總結。

　　一、個人工作中的學習收獲

　　個人覺得，作為一(yi)個ebay廣(guang)告(gao)銷(xiao)售(shou)員，必(bi)須要(yao)掌握(wo)一(yi)些基本的(de)(de)工(gong)作技能及銷(xiao)售(shou)技巧(qiao)，才能將(jiang)產品的(de)(de)廣(guang)告(gao)做透、做好，才能將(jiang)產品更好的(de)(de)展現在顧客面前，將(jiang)產品更好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)出去。以下幾點(dian)是必(bi)不可少的(de)(de)需(xu)要(yao)了解的(de)(de)：

　　、了(le)解(jie)ebay政策

　　ebay制定了一系列政策，確保(bao)會(hui)員可以在(zai)一個(ge)安全的市場(chang)交(jiao)易，享受(shou)買賣的樂趣。身為賣家(jia)，必須在(zai)出(chu)售產品之前閱讀并了解(jie)ebay的各項政策，避免違反規定。

　　、分析產品優勢(shi)和學習(xi)他(ta)人經驗

　　首先在搜索頁面上輸入自己(ji)產品的(de)關鍵詞(ci)，然后查看搜索結果，并對結果進(jin)行數(shu)據分析。

　　a 搜索結果(guo)的數量分(fen)析

　　---分析該(gai)關(guan)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

　　---分析該(gai)商(shang)品是(shi)否有市場

　　b 分析(xi)均(jun)價、關(guan)鍵(jian)詞、及銷售情況

　　---價格優勢

　　---組合關(guan)鍵詞

　　---產品(pin)是否有市場

　　c 分析超級賣家的描述

　　d 分析分類屬(shu)性

　　、上貨技巧

　　a 選好關鍵詞

　　b 刊登時間

　　c 刊(kan)登圖片盡量全面

　　d 刊登方式

　　e 利用廣告(gao)增加流量

　　、掌握豐富(fu)的產品知識

　　首(shou)先(xian)必須了(le)(le)解(jie)(jie)自(zi)己的(de)產(chan)品(pin)，認清行(xing)業內(nei)主要(yao)產(chan)品(pin)的(de)特征(zheng)、優勢(shi)及(ji)利(li)(li)益之意義并分析公司現今(jin)產(chan)品(pin)的(de)特征(zheng)、優勢(shi)及(ji)利(li)(li)益。只有(you)掌握了(le)(le)豐富的(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)，才能更(geng)深入了(le)(le)解(jie)(jie)客戶購買某(mou)產(chan)品(pin)或服務(wu)的(de)動(dong)機(ji)。而(er)了(le)(le)解(jie)(jie)了(le)(le)其動(dong)機(ji)后，采取什么(me)樣的(de)推廣方法、如何定價、產(chan)品(pin)賣(mai)點提(ti)煉等問題都可迎刃而(er)解(jie)(jie)。

　　二、個人工作中所取得的成績與進步

　　工(gong)(gong)作(zuo)以來(lai)，我(wo)就秉著用心(xin)做事，超(chao)越前(qian)人，超(chao)越自(zi)己的(de)理念，全身心(xin)投入工(gong)(gong)作(zuo)。我(wo)很喜(xi)歡一句話，叫“師傅領(ling)進門，修行在個人”。這是我(wo)人生的(de)第一份工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)從一個沒有(you)任何(he)工(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)的(de)應屆畢業生，到現在對職場規則的(de)深入了(le)解，與(yu)部(bu)門領(ling)導(dao)的(de)帶領(ling)有(you)密不可切(qie)的(de)關系(xi)。

　　每(mei)天早上十點以前我(wo)就必(bi)須在把24小(xiao)時(shi)內的(de)銷售額，賣出(chu)數量(liang)，bbe數據，每(mei)日好(hao)評，中(zhong)差評登記(ji)好(hao)。然(ran)后解決議價，標發(fa)貨，開upi,催付款等(deng)等(deng)，這些都是每(mei)天必(bi)不可少(shao)的(de)工作(zuo)流程，雖(sui)說都是小(xiao)事，可是做下來都要(yao)一兩(liang)個小(xiao)時(shi)。然(ran)后就是看自己最近哪些產(chan)品(pin)賣的(de)好(hao)，進市場調查(cha)。這樣(yang)用每(mei)天七八(ba)個小(xiao)時(shi)的(de)付出(chu)，換(huan)來第(di)二天業績增(zeng)長的(de)喜(xi)悅。

　　其(qi)實，要想把自(zi)己的(de)店鋪經營得有聲有色(se)，用(yong)心付(fu)出是(shi)必不可(ke)少(shao)的(de)。但(dan)是(shi)ebay平臺是(shi)很公正的(de)，一份努力就有一份收(shou)獲(huo)，讓人充(chong)滿了成就感(gan)。所(suo)以，當我(wo)用(yong)自(zi)己的(de)辛(xin)勤勞動，換來每(mei)個月業績增長的(de)時(shi)候，那(nei)種喜悅(yue)，只有付(fu)出過的(de)人才能真(zhen)正體會(hui)到。

　　以下是店鋪近(jin)半年來的每月銷售額的對比情(qing)況(kuang)，我從11月開(kai)始正(zheng)式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(ye)績的增(zeng)長是可喜可賀的。

　　三、個人工作中所存在的不足與改進

　　雖然(ran)進(jin)入公(gong)司工作(zuo)以(yi)來(lai)，收(shou)獲不小，但是總(zong)結過去，自身的不足之處(chu)也暴露無疑：

　　1. 雖然年輕充滿(man)干(gan)勁，但是經驗缺乏(fa)，在處理(li)一些大單(dan)報價的問題(ti)上(shang)，明(ming)顯(xian)無所適(shi)從。還(huan)有待加強學(xue)習，以后要盡(jin)快熟(shu)悉報價所要選擇的最合適(shi)的運(yun)輸方式。

　　2. 考慮問題不(bu)周全，比如(ru)銷售產品(pin)的時候(hou)只想著有利潤就賣，卻沒(mei)有考慮到貴重物品(pin)的丟失風險問題。這個已經(jing)在改進(jin)了。

　　3. 跟客服、采購(gou)缺乏溝通和交流，從而(er)導致自己對商品(pin)本身的了解不(bu)透徹，無法準確的給(gei)(gei)產(chan)品(pin)定關(guan)鍵詞(ci)，甚至造成產(chan)品(pin)描述不(bu)符的問(wen)題，給(gei)(gei)客服帶來額外工(gong)作量(liang)。這些(xie)個(ge)人因(yin)素直(zhi)接影響到(dao)了工(gong)作的效果。

　　以(yi)上這些缺點(dian)和弱點(dian)都是(shi)致命的，所(suo)以(yi)在今后(hou)的工作生活中，必須(xu)積極改正(zheng)自(zi)身缺點(dian)，廣泛汲取銷售經驗(yan)，努力提高業務素質，在高素質的基礎(chu)上更要加強自(zi)己專業知識(shi)和專業技能的學(xue)習。并以(yi)高標(biao)準要求自(zi)己，不斷學(xue)習，讓自(zi)己能夠成為(wei)一(yi)名合(he)格的廣告銷售員(yuan)。

　　四、對公司部門的建議

　　部門應該將(jiang)各個賬號銷售商品的類別規劃清(qing)楚，避免部門之間的內(nei)部競爭，造(zao)成利潤降低(di)。

　　同一商(shang)品幾個賬號(hao)同時在售的情況下(xia)，應該統一價(jia)格，在價(jia)格有(you)變動的情況下(xia)，應及時與大家(jia)匯報，更改(gai)價(jia)格。這點現(xian)在部門已經(jing)做得(de)很(hen)好(hao)了(le)。

　　部門可以(yi)多組織活動，加(jia)強同事之間的(de)交(jiao)流，其實(shi)不管是(shi)工作(zuo)上的(de)交(jiao)流，還是(shi)生活上的(de)交(jiao)流，好的(de)工作(zuo)氛圍，總是(shi)能給(gei)大家(jia)帶來信心(xin)，讓大家(jia)工作(zuo)的(de)更開心(xin)。

　　五、20xx年工作計劃展望

　　針對(dui)20xx年(nian)工作中(zhong)存在的不足，為了做好新(xin)一年(nian)的工作，突出(chu)做好以下(xia)幾個方面：

　　、熟悉并靈活運用報價系統，對(dui)大單報價商品能及時計算(suan)出價格。

　　、加強銷售技巧的運用，創(chuang)新(xin)工作方法，提高(gao)工作效(xiao)益。

　　、加強(qiang)與(yu)客服、采購(gou)人員的(de)交流溝通，更好更全面的(de)了解商品的(de)屬性(xing)，從而(er)做出更好的(de)廣(guang)告，提高銷售額(e)。

　　、提(ti)高好評(ping)率，降(jiang)低買家bbe數據(ju)，爭取將店鋪做(zuo)成top-rated seller,將每(mei)月銷售額提(ti)高20個百(bai)分點。

　　20xx年，我的目標是：爭取(qu)每月(yue)突破50萬(wan)，創高效益(yi)，拿高獎金(jin)！

銷售實習總結3

　　人生有很(hen)多選擇(ze)，我(wo)們沒必要(yao)固執于(yu)一種選擇(ze)，有時候換一種思維，你(ni)將見到的(de)是柳暗花明的(de)場(chang)面。

　　今后努力的方向：

　　第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。

　　在(zai)我(wo)(wo)剛進入百朗(lang)商貿有限公(gong)司的(de)(de)時候(hou)，從來(lai)(lai)都沒有想(xiang)過團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)力量(liang)會如此強大(da)，尤(you)其(qi)是(shi)對我(wo)(wo)們店鋪銷售人員來(lai)(lai)說。所以開始的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)也沒有很在(zai)意(yi)什么團(tuan)(tuan)隊，很多事(shi)情都是(shi)自己(ji)做了(le)，很多時候(hou)是(shi)效率不(bu)高或者出錯率高。讓我(wo)(wo)真正體會到(dao)團(tuan)(tuan)隊力量(liang)的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)平凡的(de)(de)下午，我(wo)(wo)正在(zai)接(jie)待顧(gu)(gu)客(ke)，感覺這個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)比較的(de)(de)慎重，我(wo)(wo)好像還不(bu)能完(wan)全說服她(ta)(ta)，這時我(wo)(wo)的(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)也站(zhan)在(zai)一(yi)(yi)旁，接(jie)著用她(ta)(ta)的(de)(de)一(yi)(yi)套銷售方法跟(gen)顧(gu)(gu)客(ke)介(jie)紹(shao)我(wo)(wo)剛才(cai)努(nu)力介(jie)紹(shao)的(de)(de)那(nei)款產品，最(zui)終顧(gu)(gu)客(ke)高興的(de)(de)買(mai)單了(le)。后(hou)來(lai)(lai)，我(wo)(wo)的(de)(de)同(tong)(tong)事(shi)跟(gen)我(wo)(wo)說這就是(shi)我(wo)(wo)們公(gong)司一(yi)(yi)貫提倡的(de)(de)“二拍一(yi)(yi)”，即兩個(ge)(ge)(ge)人共(gong)同(tong)(tong)完(wan)成一(yi)(yi)單銷售。她(ta)(ta)還說，我(wo)(wo)們公(gong)司在(zai)招(zhao)聘人的(de)(de)時候(hou)很注(zhu)重個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊意(yi)識(shi)，即使一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人銷售能力很強，但是(shi)只(zhi)要他沒有團(tuan)(tuan)隊意(yi)識(shi)，那(nei)么我(wo)(wo)們公(gong)司照樣(yang)不(bu)會錄取他。

　　在這以后(hou)的歲月里(li)面(mian)，我(wo)們還在很(hen)多(duo)方面(mian)都享(xiang)受到了(le)團(tuan)隊(dui)帶(dai)來的快(kuai)感。并且我(wo)也深深體會到了(le)團(tuan)隊(dui)對于個人發展的重要性。

　　第二：做任何事情都要細心。

　　在(zai)(zai)(zai)平(ping)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工作中，我(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)是(shi)(shi)急(ji)于求成，動(dong)作有(you)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會顯(xian)得比較慌(huang)亂。所(suo)以(yi)(yi)有(you)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)開單的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)會出現(xian)一些小(xiao)錯(cuo)誤，開始的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)還(huan)沒有(you)怎么(me)在(zai)(zai)(zai)意，但當(dang)主管(guan)(guan)提醒我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)才(cai)意識(shi)到問題的(de)(de)嚴重性。又一次我(wo)(wo)(wo)(wo)大單的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)輸錯(cuo)了(le)款(kuan)號(hao)，弄得盤點時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)費了(le)很多心(xin)(xin)思(si)。所(suo)以(yi)(yi)主管(guan)(guan)接下來提醒我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)后要小(xiao)心(xin)(xin)，后來我(wo)(wo)(wo)(wo)想想也(ye)是(shi)(shi)，顧客既然有(you)心(xin)(xin)來買東西(xi)就不在(zai)(zai)(zai)乎一兩分鐘，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)完(wan)全(quan)可以(yi)(yi)有(you)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)審核一遍(bian)的(de)(de)，所(suo)以(yi)(yi)在(zai)(zai)(zai)以(yi)(yi)后的(de)(de)工作過程中我(wo)(wo)(wo)(wo)都引以(yi)(yi)為戒，爭(zheng)取少(shao)出意外。其實，即(ji)使我(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在(zai)(zai)(zai)離開了(le)公司(si)，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得細(xi)心(xin)(xin)對我(wo)(wo)(wo)(wo)來說(shuo)還(huan)是(shi)(shi)很重要，因為大家都說(shuo)世界上唯一沒有(you)的(de)(de)就是(shi)(shi)后悔(hui)藥，但我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)犯錯(cuo)誤的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)很多事情都是(shi)(shi)無法彌補的(de)(de)。

　　這次(ci)實習雖然(ran)時間短暫，但是我(wo)同樣(yang)學(xue)到了(le)(le)人(ren)生(sheng)寶貴的(de)東西。這些都(dou)是我(wo)平(ping)時在課堂里面無法(fa)學(xue)到了(le)(le)，人(ren)生(sheng)本來(lai)就是一(yi)個不(bu)斷學(xue)習和發(fa)展的(de)過程，只要我(wo)們隨時保持謙虛的(de)學(xue)習態度，相信一(yi)定會有(you)所(suo)收獲(huo)。

銷售實習總結4

　　在xx商場(chang)的(de)的(de)店員實習共計(ji)六(liu)天，從一(yi)個行(xing)(xing)業(ye)(ye)轉入服裝行(xing)(xing)業(ye)(ye)，在這(zhe)個對我(wo)來說全新的(de)領域里，我(wo)感(gan)到自己在產品(pin)知識的(de)欠缺和對這(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)規則的(de)陌生。

　　于是我從對(dui)的產品開始了(le)解。

　　在(zai)一個(ge)一個(ge)浪(lang)漫而(er)寓意(yi)深(shen)刻的(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi)里，我(wo)知(zhi)道了(le)服(fu)(fu)裝(zhuang)陳列的(de)(de)很多學問，一個(ge)故(gu)(gu)(gu)事(shi)就是一組個(ge)性風(feng)格(ge)的(de)(de)陳列方(fang)式，直接把設(she)計(ji)(ji)師的(de)(de)創意(yi)完(wan)全用產(chan)(chan)(chan)品(pin)展示出(chu)來(lai)，不(bu)(bu)失設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)原創，直接的(de)(de)讓(rang)(rang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)面前體現(xian)(xian)他的(de)(de)風(feng)格(ge)，讓(rang)(rang)每(mei)(mei)一個(ge)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)門(men)店都能通過故(gu)(gu)(gu)事(shi)把同(tong)(tong)樣的(de)(de)寓意(yi)表達出(chu)來(lai)，讓(rang)(rang)服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)陳列統一起來(lai)。二月(yue)份的(de)(de)杭州(zhou)，這(zhe)幾天天氣比較(jiao)暖和(he)，春(chun)裝(zhuang)已經(jing)(jing)上市，在(zai)繼傾城、后街、吸引之后，黑(hei)白天使的(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi)讓(rang)(rang)整個(ge)品(pin)牌的(de)(de)風(feng)格(ge)體現(xian)(xian)的(de)(de)是黑(hei)白的(de)(de)時尚和(he)簡單大方(fang)的(de)(de)風(feng)格(ge)。只有了(le)解產(chan)(chan)(chan)品(pin)知(zhi)識和(he)服(fu)(fu)裝(zhuang)所體現(xian)(xian)的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)創意(yi)，把服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)特點(dian)和(he)穿(chuan)在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)身上的(de)(de)效(xiao)果(guo)講出(chu)來(lai)，同(tong)(tong)時把服(fu)(fu)裝(zhuang)如何搭配(pei)告訴顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，才能激起顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)購買欲望。從而(er)銷售成交率提高。現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)銷售已經(jing)(jing)不(bu)(bu)是完(wan)全在(zai)賣(mai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，所以(yi)我(wo)很喜歡他的(de)(de)每(mei)(mei)一組故(gu)(gu)(gu)事(shi)，讓(rang)(rang)賣(mai)服(fu)(fu)裝(zhuang)成為賣(mai)故(gu)(gu)(gu)事(shi)，賣(mai)文(wen)化(hua)。所以(yi)我(wo)覺得每(mei)(mei)一個(ge)店員要掌(zhang)握他的(de)(de)每(mei)(mei)一組故(gu)(gu)(gu)事(shi)，即使在(zai)銷售過程中并(bing)不(bu)(bu)一定要把我(wo)們(men)的(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi)講出(chu)來(lai)，但是如何我(wo)們(men)能夠把每(mei)(mei)一組充滿設(she)計(ji)(ji)暢(chang)想的(de)(de)故(gu)(gu)(gu)事(shi)掌(zhang)握嫻(xian)熟，就更能抓住部(bu)分客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)心理咨詢。

　　在銷(xiao)售過程中我(wo)的(de)感(gan)悟是(shi)(shi)所有的(de)銷(xiao)售都(dou)是(shi)(shi)相通(tong)的(de)，只是(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)產品不(bu)同而已，所以(yi)我(wo)們在掌握產品知識的(de)以(yi)后，如何(he)讓自己的(de)銷(xiao)售技巧(qiao)提(ti)高。我(wo)覺得(de)在幾天(tian)的(de)實習(xi)中我(wo)總(zong)結(jie)出(chu)如下(xia)幾條：

　　1、精神狀態的準備。

　　在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，如(ru)果銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)有一(yi)(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)，就會給(gei)顧客(ke)(ke)一(yi)(yi)種積極(ji)的(de)(de)(de)(de)、有活力的(de)(de)(de)(de)、上(shang)進(jin)的(de)(de)(de)(de)氛圍，那(nei)(nei)么(me)這種積極(ji)的(de)(de)(de)(de)上(shang)進(jin)的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)總會影響到客(ke)(ke)戶，從(cong)而，讓顧客(ke)(ke)感(gan)(gan)(gan)到自己得到一(yi)(yi)種情緒(xu)感(gan)(gan)(gan)染，那(nei)(nei)么(me)才能(neng)顧客(ke)(ke)在(zai)(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)門店里多(duo)留些時(shi)間，總能(neng)他挑選(xuan)一(yi)(yi)款合適的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)。精神(shen)狀態(tai)的(de)(de)(de)(de)表(biao)現還從(cong)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)儀容儀表(biao)表(biao)現出(chu)來(lai)，具備一(yi)(yi)定禮儀知識的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)，才能(neng)讓顧客(ke)(ke)感(gan)(gan)(gan)覺到品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)價值，因為在(zai)(zai)看一(yi)(yi)個(ge)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)就是(shi)直接體現我(wo)們(men)品(pin)牌形(xing)象的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)素質的(de)(de)(de)(de)提升，也(ye)是(shi)品(pin)牌提升的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)標志。精神(shen)狀態(tai)好的(de)(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)，成(cheng)交的(de)(de)(de)(de)機率大很多(duo)。

　　2、身體的準備。

　　如(ru)果我(wo)們有一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)身體(ti)，我(wo)們才(cai)能(neng)(neng)保持旺盛(sheng)的(de)(de)(de)(de)精(jing)力(li)，才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。這幾天，在商場里的(de)(de)(de)(de)站立(li)服務，讓我(wo)感覺到很疲憊，所以(yi)(yi)我(wo)才(cai)更(geng)能(neng)(neng)體(ti)會到有一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)身體(ti)，才(cai)能(neng)(neng)讓我(wo)們更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)全力(li)以(yi)(yi)赴(fu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。所以(yi)(yi)強健(jian)的(de)(de)(de)(de)體(ti)魄還是(shi)一個有活力(li)有朝氣的(de)(de)(de)(de)團隊所必備的(de)(de)(de)(de)。

　　3、專業知識的準備。

　　在(zai)接待顧客的時候，由于我對產(chan)品的知(zhi)識的不(bu)熟悉(xi)，在(zai)顧客要(yao)一(yi)件中(zhong)號(hao)的毛(mao)衣(yi)的時候，我不(bu)能把(ba)中(zhong)號(hao)的毛(mao)衣(yi)拿給(gei)顧客，因為(wei)我不(bu)知(zhi)道中(zhong)號(hao)是幾號(hao)，在(zai)我手(shou)忙腳亂(luan)的時候，店長把(ba)中(zhong)號(hao)的毛(mao)衣(yi)拿給(gei)顧客，銷(xiao)售結束(shu)后，店長告訴我毛(mao)衣(yi)36號(hao)是小(xiao)號(hao)，38號(hao)是中(zhong)號(hao)，40號(hao)是大號(hao)就(jiu)是這么一(yi)點小(xiao)小(xiao)的產(chan)品知(zhi)識，體現的就(jiu)是你是一(yi)個新手(shou)，你不(bu)懂，顧客就(jiu)不(bu)會和(he)你購(gou)買。因為(wei)你不(bu)能把(ba)適合他(ta)的產(chan)品提(ti)供(gong)給(gei)他(ta)。所以產(chan)品知(zhi)識在(zai)銷(xiao)售中(zhong)是很關鍵(jian)的。

　　4、對顧客的準備。

　　當(dang)我(wo)們了解(jie)了相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，就是(shi)我(wo)們掌握(wo)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)部，讓(rang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售業(ye)績提升還需要我(wo)們對顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)，穿衣風格(ge)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)，只有我(wo)們對顧(gu)客(ke)掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)越多，我(wo)們就能(neng)更能(neng)把(ba)握(wo)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理咨詢，和顧(gu)客(ke)建立一(yi)種和諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，創(chuang)造一(yi)種輕松休閑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物環境(jing)，善于(yu)傾(qing)聽顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)句話，然后(hou)分析顧(gu)客(ke)是(shi)否有購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意向，推薦適合他性格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和穿衣風格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝。

　　在實習中(zhong)店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)一(yi)次(ci)銷(xiao)售，讓(rang)(rang)我感(gan)覺(jue)到對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)了(le)解才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)輕松(song)銷(xiao)售的(de)(de)(de)關鍵，一(yi)位顧(gu)客(ke)(ke)(ke)在試(shi)穿(chuan)一(yi)件(jian)(jian)衣(yi)服后(hou)(hou)(hou)，店(dian)長(chang)為顧(gu)客(ke)(ke)(ke)把穿(chuan)在身(shen)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)衣(yi)服整(zheng)理(li)平整(zheng)，讓(rang)(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)感(gan)覺(jue)到他(ta)很受尊重(zhong)，一(yi)種親切的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，讓(rang)(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對(dui)店(dian)長(chang)產生好(hao)感(gan)，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)先(xian)作好(hao)人，才(cai)能做好(hao)銷(xiao)售的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)銷(xiao)售技巧。然(ran)后(hou)(hou)(hou)店(dian)長(chang)對(dui)穿(chuan)在顧(gu)客(ke)(ke)(ke)身(shen)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)衣(yi)服做出了(le)一(yi)個(ge)很中(zhong)肯 的(de)(de)(de)評(ping)價，然(ran)后(hou)(hou)(hou)將這(zhe)款服裝如何搭配告訴顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，如果這(zhe)樣穿(chuan)出來，這(zhe)件(jian)(jian)衣(yi)服所體現的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么樣的(de)(de)(de)效果告訴顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，然(ran)后(hou)(hou)(hou)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)同樣感(gan)覺(jue)很合(he)適，然(ran)后(hou)(hou)(hou)給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)一(yi)個(ge)購買(mai)的(de)(de)(de)理(li)由。我們的(de)(de)(de)冬裝打五(wu)折，現在購買(mai)很合(he)適，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)毫不(bu)猶豫的(de)(de)(de)就(jiu)把這(zhe)件(jian)(jian)皮衣(yi)購買(mai)了(le)。銷(xiao)售看起來是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如此的(de)(de)(de)輕松(song)，其(qi)實在這(zhe)里運用(yong)(yong)了(le)很多銷(xiao)售技巧。所以銷(xiao)售是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)方(fang)法有(you)(you)技巧的(de)(de)(de)，只要用(yong)(yong)心去做，我們的(de)(de)(de)銷(xiao)售業績一(yi)定會(hui)有(you)(you)所提高(gao)的(de)(de)(de)。

銷售實習總結5

　　20xx年已過，在此銷(xiao)(xiao)售(shou)實習(xi)工(gong)(gong)(gong)作期(qi)間，我(wo)通過努(nu)力的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，也有(you)了(le)一(yi)點的(de)(de)收獲(huo)，借此對我(wo)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)實習(xi)工(gong)(gong)(gong)作做一(yi)下總結，目的(de)(de)在于吸(xi)取教訓(xun)，提高自己，以至于把工(gong)(gong)(gong)作做的(de)(de)更好，自己有(you)信(xin)心(xin)也有(you)決心(xin)把今(jin)后的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作做到(dao)更好。

　　一、簡要總結

　　我(wo)(wo)(wo)是20xx年x月xx日來到公司(si)工(gong)作的(de)。作為(wei)一(yi)名新(xin)員工(gong)，我(wo)(wo)(wo)是沒有汽車銷(xiao)售經(jing)驗(yan)(yan)的(de)，僅(jin)憑對銷(xiao)售工(gong)作的(de)熱情和喜愛，而缺乏(fa)對本行業銷(xiao)售經(jing)驗(yan)(yan)和專業知(zhi)識，為(wei)了迅速融入到銷(xiao)售實習(xi)工(gong)作中去，我(wo)(wo)(wo)一(yi)邊(bian)學習(xi)專業知(zhi)識，一(yi)邊(bian)摸索市場，遇到銷(xiao)售和專業方(fang)面的(de)難(nan)點和問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)會及(ji)時請教部門經(jing)理和其他有經(jing)驗(yan)(yan)的(de)同事(shi)，一(yi)起尋(xun)求解決問(wen)題的(de)方(fang)案(an)，在(zai)此，我(wo)(wo)(wo)非常(chang)感謝部門經(jing)理和同事(shi)對我(wo)(wo)(wo)的(de)幫助!

　　通(tong)過不斷的(de)學(xue)習專業知識(shi)，收取同行業之間的(de)信(xin)息和積(ji)累市場(chang)經驗，現在我對市場(chang)有(you)了一個大概的(de)了解(jie)，逐漸(jian)的(de)可(ke)以清(qing)晰。流利的(de)應對客戶所提到(dao)的(de)各(ge)種問題(ti)，對市場(chang)的(de)認識(shi)也(ye)有(you)了一定的(de)掌握(wo)。

　　在不斷的(de)學習專業知(zhi)識和積累經驗的(de)同時，自(zi)己的(de)能力(li)，業務水平都(dou)比以(yi)前(qian)有了一個較大(da)幅度的(de)提(ti)高。

　　二、現存的缺點

　　對(dui)(dui)(dui)于(yu)市場的(de)(de)了解(jie)還(huan)是(shi)不夠深入，對(dui)(dui)(dui)專業知識掌握的(de)(de)還(huan)是(shi)不夠充分，對(dui)(dui)(dui)一些大(da)的(de)(de)問題不能快(kuai)速拿出一個(ge)很好(hao)的(de)(de)解(jie)決問題的(de)(de)方法，在與客戶(hu)的(de)(de)溝通(tong)過程中，缺乏經驗(yan)。

　　三、市場分析

　　我所負責的區(qu)域(yu)為xx、xx、xx周邊，在銷售(shou)過程中，牽涉問題最多(duo)的就(jiu)是價(jia)格(ge)(ge)，客戶對(dui)價(jia)格(ge)(ge)非常敏感，怎樣(yang)(yang)在第一時間獲悉價(jia)格(ge)(ge)還需要(yao)(yao)我在今后的工作中去學習和(he)掌握。xx區(qu)域(yu)現在主要(yao)(yao)從(cong)廣東要(yao)(yao)車(che)(che)(che)，價(jia)格(ge)(ge)和(he)xx港(gang)差不多(duo)，而且發(fa)車(che)(che)(che)和(he)接(jie)(jie)車(che)(che)(che)時間要(yao)(yao)遠比從(cong)xx短的多(duo)，所以客戶就(jiu)不回從(cong)xx直接(jie)(jie)拿車(che)(che)(che)，還有最有利的是車(che)(che)(che)到付款。xx的汽車(che)(che)(che)的總經銷商(shang)大多(duo)在xx，一些周邊的小(xiao)城(cheng)市都(dou)從(cong)xx直接(jie)(jie)定單。現在xx政(zheng)府招標要(yao)(yao)求xx以下(xia)，排氣量(liang)在xx以下(xia)，這樣(yang)(yang)對(dui)于(yu)進口車(che)(che)(che)來說(shuo)無疑是個噩夢。

　　xx的經銷商多港口(kou)的價格市場比較(jiao)了(le)解(jie)，幾乎都是在xx要(yao)車(che)，xx主要(yao)從(cong)xx，xx要(yao)車(che)，而且從(cong)xx直(zhi)接就(jiu)能發xx。

　　從20xx年(nian)x月xx日(ri)到(dao)20xx年(nian)xx月xx日(ri)我的總銷量是3臺(tai)(tai)(tai)，越(yue)野車(che)一臺(tai)(tai)(tai)，轎車(che)一臺(tai)(tai)(tai)，跑(pao)車(che)一臺(tai)(tai)(tai)，總利潤xx元(yuan)，凈利潤xx元(yuan)，平(ping)均(jun)每臺(tai)(tai)(tai)車(che)利潤是xx元(yuan)。新(xin)年(nian)到(dao)了我也給自己(ji)定了新(xin)的計劃，20xx年(nian)的年(nian)銷量達到(dao)xx臺(tai)(tai)(tai)，利潤達到(dao)xx，開發新(xin)客戶10家(jia)。我會朝(chao)著這個目標去(qu)努力的。我有信心(xin)!

　　隨著市(shi)場競爭(zheng)的(de)日(ri)益激烈，擺在銷售人員(yuan)面前的(de)是(shi)-平穩與磨礪并(bing)(bing)存(cun)(cun)，希望與機遇并(bing)(bing)存(cun)(cun)，成功與失敗并(bing)(bing)存(cun)(cun)的(de)局面，擁有一個積極向上(shang)的(de)心態(tai)是(shi)非常重要的(de)。

　　四、接來(lai)下(xia)的(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃

　　1、深入了解(jie)所負責(ze)區域的市場現狀，準(zhun)確掌握市場動態。

　　2、與客戶(hu)建立良(liang)好的合作關系。

　　3、不斷的增強專(zhuan)業知識。

　　4、努力完(wan)成現定任務量。

　　最(zui)后，感謝公司(si)給我這個銷(xiao)售實習工(gong)作的(de)(de)機會(hui)(hui)，我會(hui)(hui)嚴格(ge)遵(zun)守職業(ye)操(cao)守，朝著優秀員工(gong)的(de)(de)方向(xiang)勇往直前(qian)。碰到困(kun)難不(bu)屈不(bu)撓，取其精華，去其糟粕(po)，和(he)公司(si)員工(gong)團結協作，讓團隊精神戰勝一切(qie)。我有信(xin)心在我的(de)(de)努力下，讓四辟(pi)就像(xiang)我的(de)(de)名字一樣迎春(chun)破(po)曉，霞(xia)光(guang)萬丈。

銷售實習總結6

　　一、實習概況

　　（一）實習目的

　　時間飛逝(shi)，三年的(de)(de)(de)大(da)(da)學時光就將(jiang)結(jie)束(shu)，心(xin)中(zhong)有很多的(de)(de)(de)留戀，但是既然走到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)這(zhe)個(ge)路口，就要(yao)義無返顧(gu)的(de)(de)(de)往(wang)前(qian)(qian)走，可停留，莫回頭。站在我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)面(mian)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)就是那個(ge)向往(wang)已久的(de)(de)(de)工作社會(hui)(hui)(hui)，站在路口，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)心(xin)有所向往(wang)，我(wo)(wo)(wo)已經做好了(le)(le)心(xin)里準備(bei)進入(ru)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)個(ge)社會(hui)(hui)(hui)。我(wo)(wo)(wo)帶著好奇和興奮來(lai)的(de)(de)(de)，因為我(wo)(wo)(wo)最后(hou)能夠在這(zhe)個(ge)巨大(da)(da)的(de)(de)(de)舞(wu)臺上(shang)展現自(zi)我(wo)(wo)(wo)，實現自(zi)己價值，我(wo)(wo)(wo)和社會(hui)(hui)(hui)之間需要(yao)彼(bi)此的(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。學校給予我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)個(ge)畢(bi)業前(qian)(qian)的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)(hui)實踐(jian)，為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)畢(bi)業后(hou)進入(ru)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)個(ge)巨大(da)(da)的(de)(de)(de)舞(wu)臺做了(le)(le)鋪墊。

　　在(zai)(zai)出校(xiao)門的那刻起，我就已經想好要做什(shen)么(me)，對(dui)房地產銷售(shou)很感興趣，所以我來到(dao)XX有(you)限公司進行實習工作。我期望從事房子(zi)買(mai)賣、能夠接觸到(dao)各(ge)色(se)各(ge)樣(yang)的人群(qun)，學到(dao)許多在(zai)(zai)課堂上沒有(you)的知識(shi)，在(zai)(zai)實踐中(zhong)了(le)解了(le)社會，打開視野、增(zeng)長見(jian)識(shi)，提高(gao)自己(ji)的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基(ji)礎。

　　（二）實習時間

　　XX

　　（三）實習單位

　　XX

　　（四）實習崗位

　　見習物業顧問

　　（五）實習資料

　　前期主要是熟(shu)盤，然后再(zai)收客推銷商(shang)鋪的租售并帶客戶(hu)去看房、回訪(fang)客戶(hu)、接電話等。

　　二、實習單位的狀況

　　20xx年(nian)7月，XX前身(shen)——家(jia)宜置業(ye)科(ke)技有(you)限公(gong)司(si)更(geng)名(ming)為XX公(gong)司(si)，20xx年(nian)，家(jia)宜集團正式(shi)更(geng)名(ming)為XX。XX公(gong)司(si)是一家(jia)全國性的(de)(de)(de)房(fang)(fang)屋流(liu)通綜(zong)合服(fu)務商，綜(zong)合實力(li)位(wei)居(ju)國內(nei)前列(lie)，華南地(di)區首位(wei)。20xx年(nian)正式(shi)進(jin)入(ru)房(fang)(fang)地(di)產二手中(zhong)介行業(ye)，致力(li)打造(zao)效率的(de)(de)(de)房(fang)(fang)屋流(liu)通網(wang)絡(luo)，為全中(zhong)國各地(di)市(shi)民帶給水平的(de)(de)(de)中(zhong)介服(fu)務。XX扎根廣(guang)州，輻(fu)射全國，發展至今(jin)，在全國范(fan)圍內(nei)擁有(you)超過(guo)400家(jia)門店，逾7000名(ming)員工。僅廣(guang)東省內(nei)的(de)(de)(de)經營(ying)網(wang)絡(luo)就覆(fu)蓋了廣(guang)州、佛(fo)山、東莞、珠海、中(zhong)山，成為華南地(di)區勢、最有(you)影(ying)響力(li)的(de)(de)(de)房(fang)(fang)地(di)產中(zhong)介品(pin)(pin)牌(pai)。20xx年(nian)XX強勢進(jin)軍南京(jing)、成都，邁出全國戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)第一步，并在當地(di)迅速建立XX專業(ye)優質的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象。目前，XX在廣(guang)州、佛(fo)山、東莞、南京(jing)等地(di)均位(wei)列(lie)市(shi)場占有(you)率前三位(wei)。

　　除二手中(zhong)介業務(wu)，集團旗下的(de)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)公司(si)“億達(da)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)”是廣(guang)州(zhou)市的(de)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)服務(wu)品牌。一(yi)向致力為(wei)(wei)有按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)理(li)財需要的(de)廣(guang)大客(ke)戶(hu)帶(dai)給優(you)質(zhi)、高效、專業、簡便的(de)一(yi)站式房(fang)地(di)產(chan)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)貸款服務(wu)。匯聚銀行、公證、評估、保(bao)險等房(fang)地(di)產(chan)機構(gou)的(de)各項功能，并整合了(le)廣(guang)州(zhou)各大商業銀行的(de)理(li)財優(you)勢、房(fang)產(chan)中(zhong)介翹楚的(de)龐大網絡資源，迅(xun)速成(cheng)為(wei)(wei)廣(guang)州(zhou)二手樓宇按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)理(li)財行業的(de)佼佼者(zhe)。經過多(duo)年的(de)努力，億達(da)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)目前(qian)已發展成(cheng)為(wei)(wei)廣(guang)州(zhou)實力按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)服務(wu)公司(si)之(zhi)一(yi)，也成(cheng)為(wei)(wei)業界(jie)眾多(duo)相(xiang)關(guan)機構(gou)值得信賴(lai)的(de)合作(zuo)伙伴。

　　三、實習過(guo)程及資料

　　透過房地產實(shi)習，了解房地產行業和售樓(lou)的(de)(de)流程和操作，在這(zhe)個基礎(chu)上把(ba)所學(xue)的(de)(de)營銷專(zhuan)業理論知(zhi)識(shi)與(yu)(yu)實(shi)踐緊密結合起(qi)來，培養實(shi)際工(gong)作潛(qian)力(li)與(yu)(yu)分析潛(qian)力(li)，以到達學(xue)以致用的(de)(de)目的(de)(de)。鍛煉自(zi)己(ji)的(de)(de)交際潛(qian)力(li)，提煉自(zi)己(ji)的(de)(de)語言表達潛(qian)力(li)。具體(ti)實(shi)習過程及資料(liao)如下：

　　1、了解過程

　　我(wo)實習工(gong)作分為兩個(ge)(ge)階(jie)段(duan)，前(qian)一(yi)(yi)個(ge)(ge)階(jie)段(duan)是(shi)熟悉各個(ge)(ge)樓(lou)(lou)盤(pan)和(he)路段(duan)，自(zi)己CALL課和(he)網(wang)上(shang)放盤(pan)尋找(zhao)客戶(hu)，給(gei)客戶(hu)講商鋪的(de)(de)(de)地(di)理位置和(he)價格(ge)等，如果客戶(hu)有意(yi)就和(he)約談判。后(hou)一(yi)(yi)階(jie)段(duan)就是(shi)在(zai)售房部做置業顧問，工(gong)作的(de)(de)(de)主要資料是(shi)接(jie)待客戶(hu)，給(gei)顧客介紹(shao)樓(lou)(lou)盤(pan)的(de)(de)(de)信息，并幫忙客戶(hu)計算房屋的(de)(de)(de)總(zong)價。幫忙他們更好(hao)的(de)(de)(de)了解(jie)整個(ge)(ge)樓(lou)(lou)盤(pan)的(de)(de)(de)狀況。同(tong)時給(gei)顧客提出一(yi)(yi)些我(wo)們自(zi)己的(de)(de)(de)見(jian)解(jie)。下面是(shi)我(wo)畫出的(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)工(gong)作的(de)(de)(de)業務流程圖(tu)和(he)樓(lou)(lou)盤(pan)銷售基本流程圖(tu)。戶(hu)外商鋪招商的(de)(de)(de)業務流程：行西——熟盤(pan)——談判——放網(wang)經——收客——介紹(shao)貼合條(tiao)件的(de)(de)(de)樓(lou)(lou)盤(pan)。房地(di)產銷售的(de)(de)(de)業務流程：尋找(zhao)顧客——現場接(jie)待——談判——客戶(hu)追蹤——簽(qian)約——入住——售后(hou)服務。

　　透過近幾個月的實習，基(ji)本(ben)上掌握了公司的工(gong)作流程，并且能夠獨(du)立(li)的完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)作。并能獨(du)立(li)的計算房(fang)屋總價、簽定商品房(fang)買賣(mai)合同，了解到在(zai)一(yi)(yi)(yi)個公司上班工(gong)作態度是(shi)十分重要(yao)的。與同事的相處也是(shi)十分重要(yao)，因為(wei)一(yi)(yi)(yi)個公司就是(shi)一(yi)(yi)(yi)個團隊，一(yi)(yi)(yi)個項目(mu)的完(wan)(wan)成(cheng)是(shi)需要(yao)一(yi)(yi)(yi)個好的團隊共同完(wan)(wan)成(cheng)的，如(ru)果沒有一(yi)(yi)(yi)個和(he)睦、團結的團隊，項目(mu)是(shi)不能順利完(wan)(wan)成(cheng)的。

　　2、摸索過程

　　對工作(zuo)的環境了解(jie)后，開(kai)始有(you)些緊張的心(xin)慢(man)慢(man)平(ping)靜下來(lai)，工作(zuo)的期間每一(yi)天(tian)按時到(dao)公司上(shang)班，透過(guo)幾天(tian)的`觀察和揣摩，此(ci)刻CALL客，基本上(shang)是沒有(you)問題(ti)了，的問題(ti)就是：房源(yuan)地址還(huan)不(bu)是那么清楚，有(you)一(yi)次客戶需要一(yi)間80方以(yi)下的單位，因為對盤源(yuan)還(huan)不(bu)了解(jie)，找了好半天(tian)才找到(dao)，客人(ren)跟別人(ren)走了。所以(yi)，我們還(huan)是要多去熟悉房源(yuan)，熟悉地址。

　　我曾覺得銷售這一(yi)行不(bu)適(shi)合我，我也(ye)曾感到(dao)畏(wei)懼過(guo)，不(bu)敢接觸，但(dan)是慢(man)慢(man)覺得只(zhi)要(yao)你用心地做(zuo)，反而(er)又會(hui)左右逢源。越(yue)做(zuo)越(yue)覺樂(le)趣(qu)，越(yue)做(zuo)越(yue)起勁。清朝改良派(pai)代表梁(liang)啟超說過(guo)：凡職業(ye)都(dou)(dou)具(ju)搞(gao)笑味的(de)，只(zhi)要(yao)你肯干(gan)下去，趣(qu)味自然會(hui)發(fa)生。因此，做(zuo)賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣(qi)躁。做(zuo)任(ren)何事都(dou)(dou)一(yi)樣，需要(yao)有恒心、細心和毅力，那(nei)才會(hui)到(dao)達成功的(de)彼岸！

　　3、溝通(tong)技巧的掌(zhang)握(wo)

　　因客戶(hu)(hu)的(de)性格，采(cai)用(yong)不同的(de)處方，對癥下藥。人的(de)性格不是分為成熟型(xing)(xing)(xing)、盲從型(xing)(xing)(xing)、喋喋不休(xiu)、風水型(xing)(xing)(xing)、求異型(xing)(xing)(xing)等。比如(ru)成熟型(xing)(xing)(xing)的(de)客戶(hu)(hu)介(jie)紹時(shi)的(de)重點應放在公司的(de)品(pin)牌(pai)、產品(pin)的(de)賣點上(shang)，而(er)接(jie)待(dai)盲從型(xing)(xing)(xing)的(de)客戶(hu)(hu)的(de)重點就(jiu)完全不一樣了，就(jiu)應利用(yong)好(hao)案場(chang)的(de)氛圍，假如(ru)當天客戶(hu)(hu)來訪案場(chang)正好(hao)冷清就(jiu)他一個客戶(hu)(hu)，案場(chang)的(de)其它同事要做好(hao)配合工作，共同營造暢銷的(de)氛圍。

　　其實我感覺，所謂溝通的(de)(de)(de)技巧或者絕(jue)招(zhao)什么的(de)(de)(de)欲提高(gao)，讓客戶滿意，最關(guan)鍵的(de)(de)(de)就是分(fen)清客戶的(de)(de)(de)類(lei)型，然(ran)后(hou)有(you)的(de)(de)(de)放(fang)矢地抓住客戶的(de)(de)(de)心(xin)理。

　　在溝通的(de)(de)(de)(de)過程中要(yao)有(you)(you)(you)自信(xin)，這是最主要(yao)的(de)(de)(de)(de)，更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是讓(rang)顧客有(you)(you)(you)一種滿足感。銷(xiao)售時要(yao)將有(you)(you)(you)形產(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)和(he)延長(chang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)二者合一，并(bing)使購(gou)(gou)買者理(li)解它，這樣就到達(da)促(cu)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)形產(chan)品(pin)(pin)(pin)指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是購(gou)(gou)成房(fang)地產(chan)業(ye)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)特色(se)、式樣、質量等。延長(chang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)是指(zhi)附加在有(you)(you)(you)形產(chan)品(pin)(pin)(pin)上的(de)(de)(de)(de)各種各樣的(de)(de)(de)(de)服務。如：物業(ye)管(guan)理(li)，保證公(gong)共設施帶給等，還有(you)(you)(you)在那里購(gou)(gou)房(fang)的(de)(de)(de)(de)環境，升值潛力在其(qi)它處所是無(wu)法(fa)替代的(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來往(wang)過程中優(you)為主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是取得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)賴。購房(fang)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里(li)可謂(wei)五花八門，有(you)(you)注重身(shen)份的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)擔憂交(jiao)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、也又怕交(jiao)不(bu)(bu)起物(wu)業管理費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，諸如(ru)此類，想要(yao)讓人相信(xin)你，就(jiu)要(yao)先解(jie)除他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理負擔。因此，視察就(jiu)是銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)技巧(qiao)，擅長(chang)(chang)(chang)察看(kan)首(shou)先要(yao)擅長(chang)(chang)(chang)傾聽，只有(you)(you)等客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)把(ba)心(xin)里(li)話說(shuo)出(chu)你潛力(li)充足了解(jie)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧慮，當客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)擔心(xin)樓盤能否如(ru)期完工(gong)時，你向(xiang)他介紹使用率(lv)多(duo)么高是過剩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應突出(chu)開發商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)力(li)、事跡和發展方向(xiang)。說(shuo)空話也不(bu)(bu)能體現語言(yan)技巧(qiao)，優(you)質資料(liao)就(jiu)是一(yi)句空話，購房(fang)者就(jiu)是不(bu)(bu)明(ming)白什么是優(you)質材料(liao)，也不(bu)(bu)耐心(xin)去考(kao)究。因此，說(shuo)到材料(liao)應實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)握所用資料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌、長(chang)(chang)(chang)處、特(te)征指出(chu)來，豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知識比語言(yan)技巧(qiao)更有(you)(you)現實(shi)好處，在(zai)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作中，銷(xiao)售人員要(yao)經常為顧客(ke)(ke)(ke)(ke)算一(yi)筆(bi)賬(zhang)，如(ru)一(yi)次(ci)性付款與(yu)按揭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，租房(fang)與(yu)買房(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)得失關系(xi)等等。

　　四、實習總(zong)結(jie)和收獲

　　本次(ci)實(shi)習是我(wo)(wo)(wo)大學(xue)(xue)生(sheng)活重要的(de)(de)(de)里(li)程碑，其收獲和好處可(ke)見一(yi)斑。首先，我(wo)(wo)(wo)能夠將自(zi)己所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)知識應用(yong)于實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作中，理論和實(shi)際(ji)是不(bu)可(ke)分(fen)的(de)(de)(de)，在實(shi)踐中我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)知識得到了(le)(le)鞏固，工(gong)作潛力也得到了(le)(le)鍛煉(lian)；其次(ci)，本次(ci)實(shi)習開闊了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)視野，使(shi)我(wo)(wo)(wo)對此(ci)刻(ke)的(de)(de)(de)企業(ye)營(ying)銷，工(gong)作生(sheng)活有(you)所了(le)(le)解(jie)，我(wo)(wo)(wo)對置業(ye)顧問的(de)(de)(de)行程也有(you)了(le)(le)進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)掌握；此(ci)外，我(wo)(wo)(wo)還結交了(le)(le)許多朋友(you)、學(xue)(xue)長(chang)學(xue)(xue)姐，我(wo)(wo)(wo)們在一(yi)齊相互交流，相互促進(jin)。因為我(wo)(wo)(wo)明白只有(you)和他們深入接觸(chu)你才會更加了(le)(le)解(jie)會計(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)實(shi)質(zhi)、經(jing)驗、方法。為我(wo)(wo)(wo)們以(yi)后(hou)進(jin)一(yi)步走向社會打下(xia)堅(jian)實(shi)的(de)(de)(de)基礎。

　　學(xue)(xue)習為人(ren)(ren)處事(shi)：走出學(xue)(xue)校，一切都變(bian)得復(fu)雜(za)社會(hui)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)可(ke)謂是形(xing)形(xing)色色，什(shen)么人(ren)(ren)都有。為人(ren)(ren)處事(shi)需要嚴謹和慎重。因此，在那里，看著，感覺當中(zhong)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)或事(shi)，能夠(gou)從中(zhong)學(xue)(xue)習如(ru)何(he)應(ying)對不同的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，處理(li)不同的(de)(de)(de)(de)狀況，為將來(lai)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)走上(shang)(shang)社會(hui)，應(ying)對復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)做(zuo)好準備。

　　在實習(xi)期(qi)間，我對房地(di)產的銷售過程(cheng)和房子的戶(hu)型(xing)等都(dou)有一個較完整的了(le)(le)解和熟悉。雖然(ran)實習(xi)的工作(zuo)和所(suo)學(xue)的專業沒有很大的關系，但(dan)實習(xi)過程(cheng)中，我拓寬了(le)(le)自己(ji)的知識面，學(xue)習(xi)了(le)(le)很多學(xue)校以(yi)外(wai)的知識。

　　在實習(xi)的(de)(de)那段(duan)時(shi)間里(li)。我(wo)感受到從工(gong)作的(de)(de)狀態向學校(xiao)的(de)(de)那種學習(xi)狀態的(de)(de)困難(nan)性，每一(yi)天七(qi)點起床，晚上回來十點多，吃完飯就(jiu)睡覺休息，這樣(yang)的(de)(de)休息時(shi)間是(shi)在學校(xiao)里(li)很難(nan)遵守(shou)的(de)(de)，在工(gong)作的(de)(de)時(shi)光，很難(nan)有(you)心(xin)靜下學習(xi)，這就(jiu)讓我(wo)更加的(de)(de)珍惜學校(xiao)的(de)(de)學習(xi)時(shi)光。

　　五、實習心得(de)體會

　　在實習(xi)中，我學會(hui)了運用所學知識解決處(chu)理(li)簡單問(wen)題(ti)的方法與(yu)技巧。學會(hui)了與(yu)員工同事相處(chu)溝(gou)通的有效方法途徑。積累了處(chu)理(li)有關(guan)人際關(guan)系問(wen)題(ti)的經驗(yan)方法。同時我深刻的感受到社會(hui)工作中的艱苦性。

　　透過實習(xi)，讓我(wo)在(zai)社(she)會中(zhong)磨練了一下自(zi)己，也鍛煉了自(zi)己的(de)(de)(de)意志力，訓(xun)練了自(zi)己的(de)(de)(de)交際潛力，提升了自(zi)己的(de)(de)(de)實踐潛力。積累了社(she)會工作經驗，為自(zi)己以后的(de)(de)(de)工作奠定的(de)(de)(de)必(bi)須的(de)(de)(de)基礎。社(she)會實踐的(de)(de)(de)帷幕漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)落(luo)下了。回(hui)想起(qi)從開始(shi)到(dao)(dao)此刻，這一路走(zou)來我(wo)的(de)(de)(de)感受就(jiu)是自(zi)己成(cheng)熟多了。不僅僅豐富了我(wo)的(de)(de)(de)人生閱歷，還(huan)讓我(wo)品嘗到(dao)(dao)了工作的(de)(de)(de)辛(xin)苦，成(cheng)長的(de)(de)(de)快(kuai)樂。

　　我(wo)確(que)確(que)實(shi)(shi)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)學(xue)到了很多(duo)在學(xue)校及書(shu)本(ben)上不(bu)(bu)曾有(you)(you)過的(de)(de)(de)東西，盡管以前也有(you)(you)很多(duo)的(de)(de)(de)社會(hui)實(shi)(shi)踐經歷(li)，但是(shi)(shi)這次感(gan)覺(jue)與前幾次有(you)(you)很大(da)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)以前都是(shi)(shi)去(qu)(qu)做促銷，而(er)且感(gan)覺(jue)比以前收(shou)獲(huo)更多(duo)。比如(ru)在人(ren)(ren)際(ji)(ji)交(jiao)往(wang)方面，書(shu)本(ben)上只(zhi)是(shi)(shi)很簡單的(de)(de)(de)告訴(su)你(ni)要(yao)如(ru)何做，而(er)社會(hui)上人(ren)(ren)際(ji)(ji)交(jiao)往(wang)十分(fen)復(fu)雜，這是(shi)(shi)在學(xue)校不(bu)(bu)能(neng)(neng)有(you)(you)如(ru)此深刻的(de)(de)(de)感(gan)受的(de)(de)(de)。社會(hui)上有(you)(you)各種(zhong)人(ren)(ren)群，每(mei)一個人(ren)(ren)都有(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)思想和自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)個性，要(yao)跟他她們處理好關系還真得(de)需要(yao)許(xu)多(duo)技巧。而(er)這種(zhong)技巧通常是(shi)(shi)來(lai)自(zi)社會(hui)閱(yue)歷(li)與經驗的(de)(de)(de)。在行動(dong)中(zhong)，其中(zhong)有(you)(you)關心(xin)你(ni)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，有(you)(you)對你(ni)不(bu)(bu)所謂(wei)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，有(you)(you)看(kan)不(bu)(bu)慣你(ni)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，看(kan)你(ni)如(ru)何把握了。交(jiao)際(ji)(ji)中(zhong)要(yao)求你(ni)在不(bu)(bu)能(neng)(neng)改變一件東西的(de)(de)(de)時候，你(ni)只(zhi)能(neng)(neng)學(xue)著(zhu)去(qu)(qu)適(shi)應它(ta)，如(ru)果還不(bu)(bu)行，那就改變一下再去(qu)(qu)適(shi)應時的(de)(de)(de)方法。

　　我(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)以前很浮躁，對待一(yi)些人(ren)和(he)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度有問題(ti)，太過于片(pian)面的(de)(de)(de)(de)去評判一(yi)個人(ren)和(he)一(yi)件事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)對與錯(cuo)，其實(shi)這就是(shi)不(bu)夠成熟的(de)(de)(de)(de)表(biao)現。學了馬克思(si)主義哲(zhe)學，就就應用(yong)辨證的(de)(de)(de)(de)方法去分析問題(ti)，用(yong)發展的(de)(de)(de)(de)眼(yan)光去看待社會(hui)，站在(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)角度去理解(jie)事(shi)(shi)物。作為一(yi)名知識分子，為人(ren)民大眾服務是(shi)宗旨是(shi)始終不(bu)能(neng)忘的(de)(de)(de)(de)，否則我(wo)(wo)(wo)就得懷疑我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)動機是(shi)否純正(zheng)。

　　實(shi)習，是(shi)(shi)(shi)一次我們能(neng)夠(gou)直接(jie)(jie)應(ying)(ying)(ying)對和(he)接(jie)(jie)觸現實(shi)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。這(zhe)個(ge)機會(hui)(hui)很難得，它(ta)會(hui)(hui)讓我們一向習慣(guan)于書本(ben)的(de)(de)(de)(de)眼(yan)睛和(he)大腦發(fa)生一些細微的(de)(de)(de)(de)變化，也許應(ying)(ying)(ying)接(jie)(jie)不暇(xia)的(de)(de)(de)(de)“怪現象”會(hui)(hui)撲面而(er)來(lai)，充斥我們的(de)(de)(de)(de)眼(yan)睛和(he)大腦，但是(shi)(shi)(shi)我們務必經(jing)受這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)沖擊。就(jiu)像我們國家的(de)(de)(de)(de)發(fa)展一樣，要(yao)實(shi)行(xing)市(shi)場(chang)經(jing)濟，就(jiu)就(jiu)應(ying)(ying)(ying)培育和(he)鍛煉市(shi)場(chang)經(jing)濟主體(ti)應(ying)(ying)(ying)對激(ji)烈競(jing)爭，適(shi)應(ying)(ying)(ying)多變市(shi)場(chang)，分(fen)散風險(xian)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)樣一種潛力(li)，不適(shi)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)就(jiu)應(ying)(ying)(ying)被淘汰(tai)，最后(hou)留下(xia)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)質量(liang)優(you)良的(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)資產和(he)適(shi)應(ying)(ying)(ying)潛力(li)強的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟主體(ti)。從(cong)某種角度上講，能(neng)夠(gou)說我們此刻還是(shi)(shi)(shi)被保護(hu)的(de)(de)(de)(de)還沒有(you)經(jing)過(guo)社會(hui)(hui)洗滌的(de)(de)(de)(de)知識分(fen)子，我們每一個(ge)人，沒有(you)哪一個(ge)是(shi)(shi)(shi)天生注定要(yao)被洗滌掉的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)如果有(you)些人怕受傷而(er)逃避社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭，那么(me)被淘汰(tai)的(de)(de)(de)(de)標簽就(jiu)會(hui)(hui)被打在他們的(de)(de)(de)(de)背上。不要(yao)等到已經(jing)變成“不合格產品”的(de)(de)(de)(de)時候才開(kai)始后(hou)悔，世界上根本(ben)沒有(you)后(hou)悔藥賣的(de)(de)(de)(de)。

　　在這期間使我養成了(le)不(bu)(bu)管(guan)遇(yu)到什么困難都不(bu)(bu)能被(bei)它嚇倒(dao)，從(cong)不(bu)(bu)輕(qing)言放下(xia)的品格。人要(yao)想實現(xian)自身的價(jia)值(zhi)必須要(yao)頑強堅持的性格，勤(qin)奮努力的生活作風，而且(qie)還(huan)需要(yao)隨時(shi)都有一(yi)個用心(xin)向(xiang)上的心(xin)態。這樣(yang)你(ni)就能夠做到不(bu)(bu)管(guan)遇(yu)到什么挫(cuo)折(zhe)，什么困難，你(ni)都能夠克(ke)服，即使遇(yu)到失敗(bai)那也是短(duan)暫(zan)的，你(ni)完全能夠吸收經驗教訓，再次站起來。

　　實習是每一個大學畢業生務必擁(yong)有的(de)(de)(de)一段經歷，他(ta)使(shi)我(wo)們(men)在實踐中了(le)解社(she)會，讓我(wo)們(men)學到了(le)很(hen)多在課(ke)堂上根本就學不到的(de)(de)(de)知識，也打開了(le)視野(ye)，長(chang)了(le)見識，為(wei)我(wo)們(men)以后(hou)進一步走向社(she)會打下堅(jian)實的(de)(de)(de)基礎，實習是我(wo)們(men)把學到的(de)(de)(de)理論(lun)知識應用在實踐中的(de)(de)(de)一次嘗試(shi)。

銷售實習總結7

　　一、內容梗概

　　(一)了解企業基本情況(kuang);

　　(二)熟悉公司基(ji)本業務(wu);

　　(三)制定活動計劃。

　　二、結論

　　實踐(jian)對(dui)我(wo)來說是(shi)個既熟悉(xi)又(you)陌生(sheng)的(de)字眼，因為我(wo)十(shi)幾年(nian)的(de)學生(sheng)生(sheng)涯也經歷過很多的(de)實踐(jian)，但這次卻(que)又(you)是(shi)那么的(de)與眾不同。它將全面(mian)檢(jian)驗我(wo)各方(fang)面(mian)的(de)能(neng)力：學習(xi)、生(sheng)活(huo)、心(xin)理、身體(ti)、思(si)想(xiang)等(deng)等(deng)尤(you)其是(shi)心(xin)理承(cheng)受能(neng)力。

　　學(xue)校的(de)(de)(de)生活環境和(he)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作環境存(cun)在很(hen)大(da)的(de)(de)(de)差距，學(xue)校主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)注(zhu)于培養學(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)能(neng)力和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)，社(she)(she)會(hui)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)注(zhu)于員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識和(he)業(ye)(ye)務能(neng)力。要(yao)(yao)(yao)(yao)適(shi)應(ying)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)生存(cun)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)，除了(le)要(yao)(yao)(yao)(yao)加強課堂上的(de)(de)(de)理論知(zhi)識外，還(huan)必須要(yao)(yao)(yao)(yao)親自接(jie)觸社(she)(she)會(hui)參(can)加工(gong)(gong)(gong)(gong)作實(shi)踐，通過對社(she)(she)會(hui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)了(le)解指(zhi)導(dao)課堂學(xue)習(xi)。實(shi)際(ji)體會(hui)一般公司職(zhi)員的(de)(de)(de)基(ji)本素質要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)，以(yi)培養自己的(de)(de)(de)適(shi)應(ying)能(neng)力、組織能(neng)力、協調能(neng)力和(he)分(fen)析解決實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作能(neng)力。

　　內容摘要

　　經濟(ji)危機下的(de)企業(ye)老板永遠都在做一件事情，不少企業(ye)老板發出(chu)了慨嘆：市(shi)場越(yue)來越(yue)難

　　做(zuo)了。但是(shi)并不(bu)(bu)是(shi)說無法做(zuo)，關鍵(jian)在(zai)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)如何在(zai)競(jing)爭對(dui)(dui)手林立的市(shi)場中，發掘新(xin)的市(shi)場并將之(zhi)做(zuo)大(da)做(zuo)強，你的生(sheng)(sheng)(sheng)意不(bu)(bu)好(hao)并不(bu)(bu)代表別人(ren)的生(sheng)(sheng)(sheng)意不(bu)(bu)好(hao)。別人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)意好(hao)也會說不(bu)(bu)好(hao)做(zuo)，怕(pa)你學去別人(ren)商(shang)業(ye)(ye)機(ji)會。企(qi)業(ye)(ye)要在(zai)沒有硝(xiao)煙的市(shi)場競(jing)爭立于(yu)不(bu)(bu)敗之(zhi)地，就必須具(ju)備強烈的敏(min)感性，對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)內外(wai)環境時(shi)時(shi)留(liu)心、事事用心，做(zuo)“千里眼”、“順風耳”，才(cai)能使(shi)企(qi)業(ye)(ye)成為市(shi)場的弄潮兒、同行的領頭雁。

　　一、實踐目的

　　1、加(jia)強和鞏固理論知識，發現問(wen)題(ti)并運用(yong)所學知識分(fen)析問(wen)題(ti)和解決問(wen)題(ti)的能力。

　　2、鍛煉自己的(de)實踐工作能(neng)力(li)，適應社會能(neng)力(li)和自我管理的(de)能(neng)力(li)。

　　3、通(tong)過畢業(ye)(ye)實踐接觸認(ren)識社會(hui)，提(ti)高社會(hui)交往能力，學習優(you)秀員工的優(you)秀品(pin)質(zhi)和敬業(ye)(ye)精神(shen)?培養素質(zhi)，明確自己的社會(hui)責任。

　　二、實踐時間：XX年6月

　　三、實踐地點：迅捷通訊旗艦店

　　四、公司概況

　　迅捷通訊(xun)旗艦店(dian)成立于XX年，員工80余人，旗下有華(hua)碩(shuo)(shuo)專(zhuan)賣店(dian)、蘋果專(zhuan)賣店(dian)、三(san)星專(zhuan)賣店(dian)、聯想專(zhuan)賣店(dian)并且擁(yong)有自己的公司(si)的網店(dian)。我工作的華(hua)碩(shuo)(shuo)專(zhuan)賣店(dian)位于XXXX。本店(dian)專(zhuan)業研究、制造、組(zu)裝(zhuang)、銷售(shou)(shou)計算機(ji)整機(ji)及其周邊產(chan)品(pin)?代(dai)理(li)(li)批發電(dian)腦組(zu)裝(zhuang)所(suo)需各種(zhong)硬件及配(pei)件。代(dai)理(li)(li)華(hua)碩(shuo)(shuo)品(pin)牌(pai)電(dian)腦銷售(shou)(shou)?批發零售(shou)(shou)華(hua)碩(shuo)(shuo)主板及華(hua)碩(shuo)(shuo)ATI和NVIDIA各系(xi)列顯卡(ka)。

　　五、實踐內容

　　我主要負責的就是網(wang)(wang)店(dian)上(shang)的網(wang)(wang)絡銷售(shou)華(hua)碩電腦(nao)。在各大網(wang)(wang)站平臺(tai)上(shang)推(tui)銷華(hua)碩電腦(nao)產品、

　　及時回答顧客對產品的各(ge)種問題及與新疆各(ge)大(da)團(tuan)購網合作銷售華碩電(dian)腦(nao)產品。

　　進(jin)(jin)入(ru)公(gong)司(si)夠通過培(pei)訓及親身(shen)實踐學習熟悉業(ye)務。公(gong)司(si)首先(xian)對我們進(jin)(jin)行基本的電腦銷售培(pei)

　　訓。同(tong)時也教我們去組裝(zhuang)(zhuang)電(dian)(dian)腦(nao)。負責培訓的(de)(de)工作人員首(shou)先(xian)給我們講(jiang)解大(da)概的(de)(de)電(dian)(dian)腦(nao)安裝(zhuang)(zhuang)順序(xu)，電(dian)(dian)腦(nao)安裝(zhuang)(zhuang)主要是(shi)主機的(de)(de)安裝(zhuang)(zhuang)，各個部(bu)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)安裝(zhuang)(zhuang)也是(shi)要求順序(xu)，這樣電(dian)(dian)腦(nao)組裝(zhuang)(zhuang)起(qi)來才不(bu)會有所損壞(huai)，而(er)且組裝(zhuang)(zhuang)起(qi)來更加迅(xun)速。經過幾(ji)次真正實踐，我熟悉了電(dian)(dian)腦(nao)各個硬(ying)件(jian)(jian)(jian)，并(bing)且就是(shi)要記，住(zhu)一些部(bu)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)型號、功能、價(jia)格等方面(mian)的(de)(de)信(xin)息(xi)。現代科學發展進步飛快(kuai)，軟硬(ying)件(jian)(jian)(jian)更新速度日新月異，面(mian)對一大(da)堆電(dian)(dian)腦(nao)部(bu)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)信(xin)息(xi)，要想很快(kuai)記住(zhu)還是(shi)有一定難度的(de)(de)。接下(xia)來接受網絡銷售中(zhong)的(de)(de)禮儀和(he)態度。整個培訓雖然簡單，但整個流程下(xia)來還是(shi)很費(fei)心的(de)(de)，我也深(shen)深(shen)體會到工作和(he)上學的(de)(de)不(bu)同(tong)。

　　培訓(xun)之(zhi)后，正式開始(shi)(shi)接觸網絡銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)了(le)。通過在網絡上平臺不斷向顧(gu)客(ke)介紹推銷(xiao)(xiao)過程中(zhong)，讓我(wo)懂得銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)是需要(yao)高(gao)度(du)的(de)激(ji)情和恒心(xin)的(de)。這些天(tian)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作提高(gao)我(wo)的(de)交際能(neng)力，能(neng)鍛煉我(wo)的(de)口(kou)才(cai)。在這一(yi)個多(duo)月的(de)實(shi)(shi)踐(jian)當(dang)中(zhong)我(wo)接待了(le)很多(duo)客(ke)戶，也不斷的(de)積累著自己的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經驗和技巧。從剛開始(shi)(shi)覺(jue)得銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)只(zhi)是運氣使然，沒什么(me)技術含量(liang)，到(dao)(dao)后來真的(de)認識(shi)到(dao)(dao)了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)其實(shi)(shi)真的(de)是一(yi)門(men)偉(wei)大的(de)藝術。我(wo)也深(shen)深(shen)體會到(dao)(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行業必須遵(zun)循(xun)的(de)第一(yi)原則，那(nei)就是顧(gu)客(ke)就是上帝無論顧(gu)客(ke)多(duo)么(me)刁鉆，要(yao)求(qiu)多(duo)高(gao)，都要(yao)盡量(liang)滿足顧(gu)客(ke)。

　　在實踐的(de)過程(cheng)中(zhong)，態(tai)度(du)要(yao)求(qiu)也很高(gao)。首先要(yao)讓自己的(de)語言親切，這(zhe)樣能給(gei)顧客留(liu)下一個

　　良好(hao)的印象(xiang)。這也讓我深刻(ke)的了(le)解到(dao)無論在何處(chu)工作，細節都(dou)是必須(xu)要注意(yi)的，因為細節決定(ding)成敗。

　　六、網絡銷售與傳統銷售的區別

　　1、網絡銷售概述(shu)

　　網絡營銷促銷的特點:? ?

　　網(wang)絡(luo)促銷是指利(li)用(yong)現代化的網(wang)絡(luo)技術(shu)向虛擬(ni)市場(chang)傳遞(di)有關(guan)產(chan)品(pin)和服務的信息?以啟發(fa)

　　需(xu)求引起(qi)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)購買欲望和購買行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)各種活動。它突(tu)出地表現為(wei)以下三個(ge)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)特點：第(di)一，網絡促銷是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)通過(guo)網絡技(ji)術傳遞產品(pin)和服務的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在、性(xing)(xing)能、功效及特征等信息的(de)(de)(de)(de)(de)。它是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)建立在現代計(ji)算(suan)機與通訊技(ji)術基(ji)礎之(zhi)上的(de)(de)(de)(de)(de)?并且隨著計(ji)算(suan)機和網絡技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)不斷改進而改進。第(di)二，網絡促銷是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在虛擬(ni)市(shi)場上進行的(de)(de)(de)(de)(de)。這個(ge)虛擬(ni)市(shi)場就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)互(hu)(hu)聯網。互(hu)(hu)聯網是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)媒體，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)連接世(shi)界各國的(de)(de)(de)(de)(de)大網絡，它在虛擬(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)網絡社會中聚集(ji)了廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)(de)人口，融合(he)了多種文化。第(di)三，互(hu)(hu)聯網虛擬(ni)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)出現，將所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業，不論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大企(qi)業還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中小企(qi)業都推向了一個(ge)世(shi)界統一的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場。傳統的(de)(de)(de)(de)(de)區域性(xing)(xing)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)小圈子正在被一步(bu)步(bu)打破。 ?

　　2、結(jie)合(he)企業實際分析網絡促(cu)銷和傳統促(cu)銷

　　我每天在(zai)各大網(wang)(wang)站(zhan)平臺(tai)上推銷華碩電(dian)腦產品，讓我認識到網(wang)(wang)絡(luo)銷售也許不像傳統銷售那

　　么正式。不(bu)需要衣冠整齊、不(bu)需要必須面(mian)帶微(wei)笑，在(zai)推銷產品的(de)(de)過程中(zhong)你的(de)(de)肢體語言(yan)可以隨意表達，但是(shi)(shi)我也感覺到了網(wang)絡(luo)銷售(shou)的(de)(de)難(nan)處。因為是(shi)(shi)在(zai)虛(xu)擬的(de)(de)網(wang)絡(luo)上(shang)，讓一個陌生人去(qu)相信(xin)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)網(wang)站上(shang)的(de)(de)虛(xu)擬的(de)(de)產品真的(de)(de)很(hen)困難(nan)，在(zai)沒有(you)人與(yu)人見面(mian)的(de)(de)接觸(chu)情況下(xia)，只能依靠語言(yan)和網(wang)站的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)去(qu)展現自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)產品是(shi)(shi)需要非常誠(cheng)懇(ken)的(de)(de)語言(yan)和態度的(de)(de)。由于互(hu)聯(lian)網(wang)強大的(de)(de)通訊能力和覆(fu)蓋面(mian)積，網(wang)絡(luo)促(cu)銷在(zai)時間(jian)和空間(jian)觀(guan)念上(shang)，在(zai)信(xin)息傳(chuan)(chuan)播模式上(shang)以及在(zai)顧客參與(yu)程度上(shang)都與(yu)傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)促(cu)銷活動(dong)發生了較大的(de)(de)變化(hua)。

　　七、為企業策劃的新型網絡促銷系統活動

　　通過顧客(ke)對網店上不同型號的電腦的瀏覽量(liang)(liang)和點擊(ji)量(liang)(liang)，我發現顧客(ke)對X54系列的電腦

　　關(guan)注(zhu)度比較高，尤其(qi)型號X54XI235HR-SL關(guan)注(zhu)度最(zui)高。所以我為公司策劃的活動就是針對(dui)本款筆記本。

　　想要銷售(shou)出(chu)去，那么就要讓顧(gu)客看到我(wo)們的產品(pin)，怎么讓顧(gu)客看到我(wo)們的產品(pin)呢不可能(neng)

　　去(qu)(qu)讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)直接搜索我(wo)(wo)們(men)店吧。所(suo)以我(wo)(wo)認為應(ying)該把本(ben)店本(ben)型號電腦在淘寶上各個比(bi)(bi)對(dui)參(can)數(shu)上應(ying)爭取弄到(dao)第一。因為有的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)喜(xi)歡按價格低(di)到(dao)高(gao)排序(xu)(xu)、有的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)喜(xi)歡按銷量(liang)的(de)(de)從高(gao)到(dao)低(di)排序(xu)(xu)、有的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)喜(xi)歡按人氣或者信用從高(gao)到(dao)低(di)排序(xu)(xu)。所(suo)以第一步就(jiu)是怎么去(qu)(qu)各個參(can)數(shu)排到(dao)前幾名。第一價格我(wo)(wo)們(men)需要在各大(da)網站銷售平(ping)臺上去(qu)(qu)和同類產品去(qu)(qu)比(bi)(bi)較價格，去(qu)(qu)尋找我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)劣勢在維持利潤(run)的(de)(de)同時(shi)把我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)劣勢變成優勢，也就(jiu)是降價。

　　第(di)二銷量(liang)當然價格降低了又能滿足(zu)了客(ke)戶(hu)各種合理(li)需求(qiu)，銷量(liang)自然會(hui)上升一(yi)些。但是這(zhe)可(ke)能遠遠不(bu)能滿足(zu)現在競(jing)爭日益激(ji)烈的(de)網絡銷售。所以(yi)我(wo)們(men)也許需要在維持可(ke)信數(shu)字(zi)的(de)同時自己通過(guo)虛假購買去提高銷量(liang)?當然這(zhe)么做也許有點違背(bei)道德?但是我(wo)認為只要你的(de)產品(pin)好(hao)顧客(ke)是會(hui)原諒的(de)。再說在現在這(zhe)個(ge)(ge)激(ji)烈的(de)競(jing)爭市場下(xia)，這(zhe)是個(ge)(ge)看似不(bu)大(da)光彩但很被常(chang)用的(de)的(de)辦法。

　　第三人氣和(he)信用這(zhe)(zhe)一(yi)點(dian)在我(wo)(wo)們(men)(men)去(qu)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)量的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)同時都(dou)是(shi)可(ke)以(yi)提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)?但是(shi)最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點(dian)那就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品要(yao)(yao)(yao)好?因為這(zhe)(zhe)樣真實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)和(he)競(jing)爭(zheng)對手才不(bu)會(hui)有(you)(you)機會(hui)給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)差評(ping)，因為有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)差評(ping)?前面的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)白做啦。完(wan)成上面的(de)(de)(de)(de)(de)步驟顧客(ke)基(ji)(ji)本(ben)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)看到我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品啦。當然顧客(ke)不(bu)可(ke)能看到我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品就(jiu)(jiu)會(hui)購買，他們(men)(men)還需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)對比。顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)對比基(ji)(ji)本(ben)就(jiu)(jiu)是(shi)圍繞(rao)店家(jia)態度和(he)產(chan)(chan)(chan)品介(jie)紹來的(de)(de)(de)(de)(de)。產(chan)(chan)(chan)品介(jie)紹就(jiu)(jiu)所以(yi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)做一(yi)個(ge)(ge)(ge)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)設?要(yao)(yao)(yao)突出(chu)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)優勢、顯示詳細產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)參數、展現(xian)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)清圖片(pian)(pian)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)出(chu)現(xian)了(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)問題?產(chan)(chan)(chan)品圖片(pian)(pian)太多會(hui)引起網頁加載過完(wan)?也許在等我(wo)(wo)們(men)(men)店網頁打(da)開的(de)(de)(de)(de)(de)同時顧客(ke)已經(jing)流(liu)逝(shi)了(le)。所以(yi)產(chan)(chan)(chan)品介(jie)紹中(zhong)不(bu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)什么(me)圖片(pian)(pian)都(dou)往上放，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)精細的(de)(de)(de)(de)(de)篩選，篩選幾張有(you)(you)代表性的(de)(de)(de)(de)(de)圖片(pian)(pian)。下面就(jiu)(jiu)是(shi)店家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)態度，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)銷(xiao)售人員的(de)(de)(de)(de)(de)言語要(yao)(yao)(yao)真誠親切(qie)。我(wo)(wo)想我(wo)(wo)們(men)(men)店在這(zhe)(zhe)方(fang)面做的(de)(de)(de)(de)(de)挺(ting)好在剛進公(gong)司初期(qi)我(wo)(wo)也專門經(jing)過這(zhe)(zhe)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)培訓。

　　我(wo)們在(zai)(zai)需要做的就是加大宣傳力度，我(wo)們可以在(zai)(zai)各大出名(ming)網站做一些網絡廣告并且加上超鏈接。爭取在(zai)(zai)百(bai)度等搜索引擎上排上前(qian)幾名(ming)的位置。

　　隨著現(xian)在(zai)移(yi)(yi)動互聯網的熱門，也可(ke)以在(zai)移(yi)(yi)動互聯網上(shang)進行一系(xi)列的宣傳廣告，例如微信、 UC瀏覽器等(deng)。

　　我(wo)想通過我(wo)上面(mian)的(de)一(yi)系列步驟后，我(wo)們(men)店的(de)電腦銷售量一(yi)定會有(you)一(yi)定的(de)上升(sheng)的(de)。

　　八、實踐心得

　　公(gong)司規模較小(xiao)，正(zheng)處(chu)于發展階段，我也發現了公(gong)司存在的一(yi)些問(wen)題如，員工管理上較為(wei)混亂，職責(ze)不夠明確，公(gong)司沒有(you)(you)一(yi)個有(you)(you)效(xiao)地(di)激(ji)勵機制，造成一(yi)些員工的工作積極性和(he)效(xiao)率(lv)不是(shi)很高(gao)。

　　在短短一(yi)個(ge)(ge)多月的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)中(zhong)，確(que)實(shi)讓自(zi)己(ji)成長了許多。在實(shi)踐(jian)期間(jian)，我(wo)學到(dao)了許多東(dong)西，遇(yu)到(dao)了一(yi)些困難(nan)，也(ye)看到(dao)了自(zi)己(ji)本身存在著(zhu)許多問題。雖然(ran)開始(shi)認為電(dian)腦網絡(luo)銷售不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)不(bu)太難(nan)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)，但是(shi)親臨其境才(cai)意識(shi)到(dao)自(zi)己(ji)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)欠缺(que)和知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)匱(kui)乏。實(shi)踐(jian)期間(jian)，我(wo)拓(tuo)寬了視(shi)野增長了見識(shi)，也(ye)體(ti)驗(yan)到(dao)社(she)會(hui)(hui)競爭的(de)(de)(de)殘酷。實(shi)踐(jian)是(shi)大學生活的(de)(de)(de)結束(shu)，也(ye)是(shi)自(zi)己(ji)步入社(she)會(hui)(hui)努(nu)力(li)工(gong)作的(de)(de)(de)開始(shi)。在這短暫的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)期間(jian)，我(wo)深深感(gan)到(dao)了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，專業(ye)理論知(zhi)識(shi)和實(shi)踐(jian)應(ying)用上的(de)(de)(de)差距。在以后的(de)(de)(de)工(gong)作學習(xi)中(zhong)，我(wo)會(hui)(hui)更加(jia)努(nu)力(li)，取長補短、虛心求教，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)自(zi)我(wo)，在社(she)會(hui)(hui)上貢獻出自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一(yi)份力(li)量。將來無論在什么崗(gang)位(wei)上，都會(hui)(hui)努(nu)力(li)上進，都會(hui)(hui)做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)對自(zi)己(ji)對工(gong)作負責(ze)任的(de)(de)(de)人(ren)!

銷售實習總結8

　　不進入社會實踐，就不了(le)解(jie)社會真相(xiang)(xiang)！也(ye)許你在書生(sheng)生(sheng)涯里壓根沒有意識到(dao)，或者不相(xiang)(xiang)信(xin)一個(ge)人(ren)的(de)長相(xiang)(xiang)會影響到(dao)一個(ge)人(ren)的(de)業績。社會的(de)真相(xiang)(xiang)有時有些(xie)殘忍！這(zhe)周，在和我(wo)們(men)店長的(de)交流過(guo)程中(zhong)，她(ta)就與我(wo)們(men)講了(le)其中(zhong)道理(li)：愛美(mei)是人(ren)的(de)天性，以貌取人(ren)的(de)現象在生(sheng)活中(zhong)比比皆是，不少顧客也(ye)不例外。

　　其實(shi)，容(rong)貌(mao)常(chang)常(chang)作為業(ye)(ye)績的敲門磚，不(bu)可否(fou)認，同等(deng)學歷和優(you)秀(xiu)背景下(xia)，美女(nv)、帥(shuai)哥相對比較容(rong)易(yi)得到顧客的傾慕；而在某些特(te)定的行業(ye)(ye)和職(zhi)位上，美女(nv)憑借外貌(mao)上的先天優(you)勢(shi)，也容(rong)易(yi)贏得更(geng)多的機會(hui)。

　　但真正進入職場的(de)(de)(de)時(shi)候，容貌和智商并不(bu)是(shi)互斥(chi)的(de)(de)(de)，但長(chang)相好(hao)的(de)(de)(de)更(geng)容易讓(rang)顧客主(zhu)動給予機會。這就是(shi)社(she)會，與我(wo)們學(xue)的(de)(de)(de)東西不(bu)一樣，只有不(bu)斷(duan)地歷練(lian)，才能讓(rang)自己更(geng)成熟更(geng)睿(rui)智！但長(chang)相不(bu)是(shi)決定成敗的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素，甚(shen)至是(shi)非常次要(yao)的(de)(de)(de)因(yin)素，只是(shi)有些時(shi)候，這一次要(yao)因(yin)素往(wang)往(wang)也成為關鍵決定因(yin)素。而從(cong)長(chang)遠來看，它是(shi)微乎其微的(de)(de)(de)，重要(yao)的(de)(de)(de)個人的(de)(de)(de)修為，只要(yao)肯努力，就能成功！

銷售實習總結9

　　來我們(men)公司(si)也有一段(duan)時間了，在20xx年即(ji)將結(jie)束的(de)時候總結(jie)一下這段(duan)時間的(de)經(jing)驗和不足，以供20xx年改正。

　　首先，要感謝張總(zong)給了我一個鍛煉自己的(de)機會。翻譯公(gong)司(si)是(shi)我以前所沒有(you)接(jie)觸過的(de)行(xing)業，它對(dui)于我來說，是(shi)陌生(sheng)又新(xin)鮮的(de)，是(shi)在(zai)憧憬之(zhi)余(yu)還感覺(jue)到神圣的(de)地方。我對(dui)它的(de)理解(jie)是(shi)：高(gao)不(bu)可(ke)攀，遠不(bu)可(ke)及(ji)。只有(you)學識淵博，語(yu)言精通的(de)人才能(neng)呆的(de)地方。

　　剛(gang)開始(shi)的(de)(de)(de)到來(lai)，讓我(wo)(wo)(wo)感(gan)到太突然，自己(ji)(ji)一(yi)下子倒是(shi)接受不(bu)了(le)，在劉姐和同(tong)事們的(de)(de)(de)幫助下我(wo)(wo)(wo)才慢慢適(shi)應(ying)。公司是(shi)剛(gang)成(cheng)立的(de)(de)(de)新公司，文員也不(bu)可能只是(shi)做文員的(de)(de)(de)工作。這(zhe)對于(yu)我(wo)(wo)(wo)來(lai)說是(shi)很(hen)具有挑(tiao)戰性(xing)的(de)(de)(de)。還(huan)(huan)記得當同(tong)事已經打了(le)好多通(tong)電話之(zhi)后，我(wo)(wo)(wo)才敢打自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)第一(yi)通(tong)電話，當時拿(na)電話的(de)(de)(de)手都是(shi)顫抖的(de)(de)(de)，心里竟然還(huan)(huan)在祈(qi)禱不(bu)要有人(ren)接電話。可是(shi)并(bing)不(bu)如我(wo)(wo)(wo)所(suo)愿，那邊接起了(le)電話，我(wo)(wo)(wo)一(yi)時之(zhi)間竟不(bu)知(zhi)道(dao)自己(ji)(ji)要說什么了(le)：開始(shi)想好的(de)(de)(de)那些話語都跑到了(le)烏邦國。我(wo)(wo)(wo)就不(bu)知(zhi)道(dao)自己(ji)(ji)是(shi)怎么結束的(de)(de)(de)那次電話，到現在想想，那時真的(de)(de)(de)是(shi)很(hen)傻的(de)(de)(de)。

　　做電話(hua)銷(xiao)售也可(ke)能是所(suo)有銷(xiao)售里最(zui)(zui)難，最(zui)(zui)具有挑戰性的(de)了;我(wo)又是一個死要(yao)面(mian)子(zi)(zi)的(de)人(ren)，對于(yu)別(bie)人(ren)的(de)拒絕總是很讓我(wo)傷(shang)自(zi)尊。但(dan)是自(zi)己(ji)要(yao)是想邁過(guo)這(zhe)個門(men)檻(jian)，就必須要(yao)丟掉面(mian)子(zi)(zi)，面(mian)子(zi)(zi)雖然(ran)(ran)是自(zi)己(ji)的(de)，但(dan)是別(bie)人(ren)給(gei)的(de)。所(suo)以就想辦法(fa)叫別(bie)人(ren)給(gei)自(zi)己(ji)面(mian)子(zi)(zi)，給(gei)自(zi)己(ji)業務(wu)了。說實話(hua)當(dang)時我(wo)是把自(zi)己(ji)看成被“逼”上梁山的(de)好漢，每天都在打電話(hua)，打好多的(de)電話(hua)讓自(zi)己(ji)遭(zao)受拒絕，學會承(cheng)受。當(dang)然(ran)(ran)在這(zhe)個過(guo)程(cheng)中，我(wo)也的(de)確是“認識”了幾個不錯的(de)有意合作者。

　　一(yi)段時間(jian)下(xia)來(lai)，我發想自己(ji)電話打得也不少(shao)(shao)，可是(shi)(shi)聯系(xi)業務(wu)的很(hen)少(shao)(shao)，幾乎沒有。認(ren)真想想好像也不能(neng)說(shuo)是(shi)(shi)自己(ji)的失(shi)誤太大。人們原(yuan)本就對電話銷售(shou)很(hen)是(shi)(shi)反(fan)感，聽到就掛：或者是(shi)(shi)很(hen)禮貌(mao)性(xing)的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟(diu)面(mian)子(zi)，被拒(ju)絕，又讓(rang)自己(ji)心理(li)承受太多。于是(shi)(shi)我又在(zai)尋找別的思路-----網絡。我們經常在(zai)網上，何不用網絡聯系(xi)呢?

　　都能(neng)讓人(ren)們在緊張的工作中放松(song)一(yi)(yi)下，聊上(shang)幾句閑話，就很有可能(neng)聊出一(yi)(yi)些客戶(hu)。這樣，因為(wei)是網友，感覺很親近，不(bu)會(hui)拒絕(jue)你(ni)，至少都會(hui)考慮到你(ni)。經常在線，聯系著又很方便，不(bu)用(yong)打電話，不(bu)用(yong)當著那么(me)多(duo)同(tong)事的面講價(jia)(jia)還(huan)價(jia)(jia)，顯得自己很小氣似的。講價(jia)(jia)還(huan)價(jia)(jia)是一(yi)(yi)門藝術，不(bu)能(neng)沒有耐性。現在很多(duo)人(ren)愛還(huan)價(jia)(jia)，即便是價(jia)(jia)位(wei)很合理，處于習(xi)慣也會(hui)還(huan)價(jia)(jia)。

　　無論雙方(fang)(fang)(fang)誰說了一(yi)個價錢都想是(shi)讓對(dui)方(fang)(fang)(fang)直接接受，電話會叫人(ren)沒有(you)什么(me)緩沖的(de)時間;而網(wang)絡就不(bu)一(yi)樣了，有(you)緩沖的(de)時間，又(you)能用(yong)很(hen)輕松的(de)語(yu)氣說話，讓人(ren)很(hen)容(rong)易接受;即便是(shi)自己說話有(you)所失誤，在網(wang)絡上容(rong)易解釋，也(ye)容(rong)易叫對(dui)方(fang)(fang)(fang)接受，可是(shi)電話就不(bu)一(yi)樣了，電話上人(ren)們往往喜歡得理(li)不(bu)饒人(ren)。

　　于是(shi)我(wo)就改變了策略(lve)，在網絡上找起了客戶(hu)。你還(huan)真的別說，在網絡上人們不但能接(jie)受(shou);而(er)且(qie)即(ji)使沒(mei)有外語方面需要(yao)的，也(ye)(ye)(ye)會(hui)幫你介(jie)紹一些(xie)客戶(hu)。交(jiao)流(liu)著也(ye)(ye)(ye)輕松多了，說話(hua)也(ye)(ye)(ye)方便，就像(xiang)是(shi)和很熟的網友說話(hua)似的，人們都不介(jie)意。我(wo)很喜歡這樣的交(jiao)流(liu)方式。事(shi)實(shi)證明也(ye)(ye)(ye)是(shi)很有效果(guo)的。

銷售實習總結10

　　通過大學的(de)(de)學習(xi)，使我(wo)學到(dao)了(le)很多本專業(ye)的(de)(de)基礎(chu)知(zhi)識，與(yu)此同(tong)時也讓我(wo)養成了(le)做事認真，勤學肯干(gan)的(de)(de)行為習(xi)慣和積極進取、樂觀向(xiang)上(shang)的(de)(de)性(xing)格。而(er)為了(le)讓自己能(neng)(neng)(neng)夠得(de)到(dao)跟多的(de)(de)鍛煉，我(wo)來到(dao)了(le)***進行實習(xi)。通過實際(ji)銷售(shou)的(de)(de)這個過程把學到(dao)的(de)(de)知(zhi)識理論和實踐緊密結合(he)起來，培養個人(ren)能(neng)(neng)(neng)力，讓自身能(neng)(neng)(neng)力大幅(fu)提升。

　　4s店(dian)是一種以“四位(wei)一體(ti)”為(wei)(wei)核(he)心的(de)(de)汽車(che)特許經(jing)營(ying)模式，包括整車(che)銷(xiao)售(shou)(sale)、零配件(sparepart)、售(shou)后(hou)服(fu)務(service)、信(xin)息(xi)反饋(survey)等。通(tong)過學(xue)習(xi)(xi)(xi)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)了(le)(le)公(gong)司(si)(si)以品牌經(jing)營(ying)為(wei)(wei)特色，遵循“客(ke)(ke)戶第一、信(xin)譽第一”的(de)(de)經(jing)營(ying)方(fang)針，以優(you)勢服(fu)務為(wei)(wei)保障(zhang)，努力做好整車(che)銷(xiao)售(shou)，驗車(che)上(shang)牌，分期付款，汽車(che)裝(zhuang)潢，維修服(fu)務一條龍的(de)(de)銷(xiao)售(shou)。推廣(guang)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)優(you)質服(fu)務，讓客(ke)(ke)戶充分的(de)(de)享受客(ke)(ke)戶至上(shang)的(de)(de)公(gong)司(si)(si)宗旨(zhi)。在入職前，公(gong)司(si)(si)現對我(wo)們進(jin)行了(le)(le)新(xin)人入職培訓，學(xue)習(xi)(xi)(xi)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)寶(bao)馬系列轎車(che)各(ge)部件的(de)(de)參數配置(zhi)(zhi)，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)車(che)型性(xing)能(neng)，同時還(huan)要(yao)(yao)(yao)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)競爭品牌車(che)型的(de)(de)性(xing)能(neng)及優(you)缺點(dian)，另外公(gong)司(si)(si)還(huan)請(qing)來了(le)(le)優(you)秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)前輩，為(wei)(wei)我(wo)們分享了(le)(le)很多銷(xiao)售(shou)技巧，更進(jin)一步的(de)(de)加強了(le)(le)我(wo)們的(de)(de)實際工(gong)作(zuo)能(neng)力。在實習(xi)(xi)(xi)結束后(hou)，我(wo)們進(jin)入實戰練習(xi)(xi)(xi)，指導老師(shi)要(yao)(yao)(yao)求我(wo)們去(qu)接待客(ke)(ke)戶，主要(yao)(yao)(yao)是給客(ke)(ke)戶介紹寶(bao)馬汽車(che)的(de)(de)配置(zhi)(zhi)性(xing)能(neng)，解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)客(ke)(ke)戶的(de)(de)疑問。同時參加客(ke)(ke)戶接待專業流程的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)。每一個環節我(wo)都隱身參與(yu)其中，充分了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)汽車(che)銷(xiao)售(shou)流程每一個環節的(de)(de)工(gong)作(zuo)目的(de)(de)和要(yao)(yao)(yao)求。

　　當(dang)然(ran)銷(xiao)售工作真正的(de)(de)(de)(de)(de)難點還(huan)不(bu)僅(jin)僅(jin)在于它(ta)對于技能知識的(de)(de)(de)(de)(de)掌握(wo)程度，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是學會了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)。當(dang)一個(ge)客(ke)戶(hu)走進汽(qi)車(che)(che)(che)展廳的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，絕大多數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)首先(xian)希望自己可(ke)以(yi)(yi)先(xian)看(kan)一下展廳內的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)。當(dang)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)目光聚(ju)焦的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是汽(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，他(ta)們是在尋找可(ke)以(yi)(yi)提(ti)供幫助的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售顧問，例如(ru)他(ta)們拉開(kai)車(che)(che)(che)門，要(yao)(yao)開(kai)車(che)(che)(che)前蓋(gai)，或者他(ta)們要(yao)(yao)開(kai)后(hou)蓋(gai)，這(zhe)些都是信(xin)號，是需要(yao)(yao)銷(xiao)售顧問出(chu)動的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)號。但有時(shi)候(hou)(hou)你(ni)(ni)可(ke)以(yi)(yi)直接跟客(ke)戶(hu)談天(tian)氣，可(ke)以(yi)(yi)談客(ke)戶(hu)我們的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)行(xing)是否好找，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)談任何(he)讓(rang)客(ke)戶(hu)感覺舒服的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)是那(nei)么直接的(de)(de)(de)(de)(de)已成交(jiao)為(wei)導向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)話題(ti)。這(zhe)些話題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是為(wei)了(le)初步降低客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)戒備，逐漸縮(suo)短(duan)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)距離，逐漸向(xiang)(xiang)汽(qi)車(che)(che)(che)話題(ti)轉換。這(zhe)前三分(fen)鐘也是遞交(jiao)名片的(de)(de)(de)(de)(de)好時(shi)候(hou)(hou)，也是你(ni)(ni)記住(zhu)與(yu)客(ke)戶(hu)同來的(de)(de)(de)(de)(de)所有人名字的(de)(de)(de)(de)(de)好時(shi)候(hou)(hou)，因為(wei)陪同客(ke)戶(hu)來的(de)(de)(de)(de)(de)人當(dang)中往(wang)往(wang)有一個(ge)具有決定權(quan)。

　　在實際的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)總是(shi)會(hui)遇到(dao)許許多多的(de)問(wen)題，當(dang)感覺(jue)到(dao)壓力(li)很大時，總有(you)(you)一種逃(tao)避的(de)心理(li)，在經(jing)過前輩開導(dao)后，我(wo)懂得(de)在哪里工(gong)作(zuo)都(dou)會(hui)有(you)(you)壓力(li)，我(wo)們(men)(men)要(yao)勇(yong)敢的(de)面對(dui)困難(nan)(nan)，不要(yao)被困難(nan)(nan)嚇倒，只要(yao)是(shi)問(wen)題就(jiu)有(you)(you)解(jie)決(jue)的(de)辦法(fa)，困難(nan)(nan)就(jiu)是(shi)財(cai)富，解(jie)決(jue)困難(nan)(nan)我(wo)們(men)(men)就(jiu)收獲(huo)了財(cai)富。勇(yong)于面對(dui)逆境，對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)成(cheng)長有(you)(you)著不可磨(mo)滅的(de)影響(xiang)，在不斷地解(jie)決(jue)問(wen)題中(zhong)積累(lei)經(jing)驗，使得(de)我(wo)們(men)(men)日后的(de)工(gong)作(zuo)更加順(shun)暢。

銷售實習總結11

　　實習目的：

　　通(tong)過銷(xiao)售實習了解企業營銷(xiao)情(qing)況，在這(zhe)個基礎上把(ba)所學(xue)的專業理論知(zhi)識與實踐緊密結合起來(lai)，培養實際工作能力與分析能力，以達到學(xue)以致(zhi)用的目的。

　　實習時間：

　　實習地點：

　　明華電腦城

　　總結報告：

　　為期1個(ge)月的實(shi)習(xi)結束(shu)了，我(wo)在(zai)這(zhe)(zhe)一個(ge)月的實(shi)習(xi)中學到(dao)了很多在(zai)課(ke)堂(tang)上根本就學不到(dao)的知(zhi)識，受(shou)益非淺。現在(zai)我(wo)就對這(zhe)(zhe)一個(ge)月的實(shi)習(xi)做一個(ge)工作(zuo)小(xiao)結。

　　首先介(jie)紹(shao)一(yi)(yi)下我的(de)(de)實習(xi)單位：明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)。明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)位于(yu)保(bao)定(ding)(ding)商(shang)(shang)業(ye)中(zhong)(zhong)心(xin)：緊鄰(lin)(lin)保(bao)定(ding)(ding)商(shang)(shang)場、保(bao)定(ding)(ding)百貨大(da)樓(lou)(lou)、鐘樓(lou)(lou)商(shang)(shang)廈、五金(jin)(jin)城(cheng)、女人(ren)世界(jie)、大(da)慈閣商(shang)(shang)區(qu)(qu)(qu)(qu)等(deng)(deng)，客流量(liang)大(da)，商(shang)(shang)業(ye)氣氛濃郁，是(shi)經(jing)商(shang)(shang)者的(de)(de)黃金(jin)(jin)之(zhi)地。明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)與(yu)居民(min)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)層(ceng)層(ceng)相擁，隨著保(bao)定(ding)(ding)城(cheng)市(shi)建(jian)設步(bu)伐(fa)的(de)(de)加(jia)(jia)快(kuai)，市(shi)民(min)的(de)(de)居住(zhu)條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)也迅速(su)(su)得以提(ti)高(gao)(gao)，以明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)為中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)雙彩小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)，永北(bei)(bei)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、裕華(hua)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、中(zhong)(zhong)華(hua)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、民(min)族(zu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、金(jin)(jin)昌小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、帥府(fu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、北(bei)(bei)唐(tang)(tang)、南(nan)唐(tang)(tang)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)等(deng)(deng)，住(zhu)宅條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)提(ti)高(gao)(gao)優(you)勢必帶動(dong)電(dian)腦(nao)(nao)及(ji)其它高(gao)(gao)檔電(dian)子(zi)產品的(de)(de)消費潮。明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)與(yu)居民(min)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)層(ceng)層(ceng)相擁，隨著保(bao)定(ding)(ding)城(cheng)市(shi)建(jian)設步(bu)伐(fa)的(de)(de)加(jia)(jia)快(kuai)，市(shi)民(min)的(de)(de)居住(zhu)條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)也迅速(su)(su)得以提(ti)高(gao)(gao)，以明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)為中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)雙彩小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)，永北(bei)(bei)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、裕華(hua)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、中(zhong)(zhong)華(hua)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、民(min)族(zu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、金(jin)(jin)昌小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、帥府(fu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)、北(bei)(bei)唐(tang)(tang)、南(nan)唐(tang)(tang)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)等(deng)(deng)，住(zhu)宅條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)提(ti)高(gao)(gao)優(you)勢必帶動(dong)電(dian)腦(nao)(nao)及(ji)其它高(gao)(gao)檔電(dian)子(zi)產品的(de)(de)消費潮。保(bao)定(ding)(ding)明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)與(yu)河北(bei)(bei)大(da)學(xue)(xue)、華(hua)北(bei)(bei)電(dian)力大(da)學(xue)(xue)、河北(bei)(bei)農業(ye)大(da)學(xue)(xue)、河北(bei)(bei)金(jin)(jin)融專科學(xue)(xue)校(xiao)、保(bao)定(ding)(ding)師(shi)范(fan)、郵電(dian)學(xue)(xue)校(xiao)等(deng)(deng)多(duo)個大(da)專院校(xiao)遙(yao)相呼應，與(yu)保(bao)定(ding)(ding)一(yi)(yi)中(zhong)(zhong)、二中(zhong)(zhong)、三中(zhong)(zhong)、四中(zhong)(zhong)及(ji)十七中(zhong)(zhong)保(bao)定(ding)(ding)重(zhong)點(dian)學(xue)(xue)校(xiao)毗鄰(lin)(lin)，更(geng)加(jia)(jia)使明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)增添了一(yi)(yi)分活力，獲得一(yi)(yi)份(fen)激情(qing)和動(dong)力。身(shen)處保(bao)定(ding)(ding)明(ming)(ming)華(hua)電(dian)腦(nao)(nao)城(cheng)更(geng)加(jia)(jia)使你(ni)感受到的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)份(fen)悠(you)遠(yuan)的(de)(de)古(gu)文(wen)化(hua)氛圍，鄰(lin)(lin)近的(de)(de)直隸總督署、古(gu)蓮花池、大(da)慈閣鐘樓(lou)(lou)、紅二師(shi)、淮軍公(gong)所(suo)等(deng)(deng)，厚(hou)重(zhong)的(de)(de)古(gu)城(cheng)文(wen)化(hua)景(jing)點(dian)越(yue)發使人(ren)們感到科技(ji)的(de)(de)進步(bu)所(suo)帶給大(da)家生活的(de)(de)日新(xin)月異，促使人(ren)們加(jia)(jia)快(kuai)追求高(gao)(gao)科技(ji)、新(xin)事物(wu)的(de)(de)腳步(bu)。

　　自9月20號(hao)開(kai)始，公司(si)安排(pai)我進(jin)行了四個階段的(de)(de)(de)實習。第一(yi)階段為搬運，其實這(zhe)(zhe)一(yi)階段沒有什么技術(shu)性。完(wan)全(quan)是(shi)做勞力。把(ba)各種產品(pin)都歸類(lei)放入庫房。比(bi)如MP3放在一(yi)塊，而各類(lei)品(pin)牌(pai)又(you)放在一(yi)塊，紐曼(man)貨(huo)最多，出貨(huo)也(ye)最快。有些品(pin)牌(pai)由于(yu)(yu)知名度(du)不(bu)高，所(suo)以憑借價格優(you)勢也(ye)很難突破銷(xiao)量(liang)的(de)(de)(de)增(zeng)長。也(ye)有些比(bi)較知名的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)由于(yu)(yu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)緣故(gu)銷(xiao)量(liang)不(bu)斷下降，比(bi)如清華紫(zi)光。同時也(ye)有一(yi)些新拼牌(pai)進(jin)入。這(zhe)(zhe)樣由銷(xiao)量(liang)的(de)(de)(de)變化，公司(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)售部門(men)不(bu)斷打出清單來調整品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)進(jin)貨(huo)數(shu)量(liang)。

　　干了(le)幾天搬運工后公司安排了(le)我(wo)第(di)二(er)階(jie)段的(de)(de)(de)實習(xi)。當然在這(zhe)期間我(wo)也(ye)認識(shi)不(bu)少品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)以及(ji)它們的(de)(de)(de)產(chan)地和運貨渠道。我(wo)的(de)(de)(de)第(di)二(er)階(jie)段實習(xi)是對MP3有(you)關知識(shi)的(de)(de)(de)培訓(xun)。主(zhu)要熟悉其(qi)(qi)主(zhu)要功(gong)能(neng)(neng)(neng)及(ji)各品(pin)(pin)(pin)牌及(ji)其(qi)(qi)型(xing)號的(de)(de)(de)獨特功(gong)能(neng)(neng)(neng)也(ye)即優勢。由于喜歡(huan)數碼產(chan)品(pin)(pin)(pin)，主(zhu)要功(gong)能(neng)(neng)(neng)熟悉的(de)(de)(de)很快但其(qi)(qi)特種功(gong)能(neng)(neng)(neng)卻費了(le)一番盡，比如IPOD的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質非常(chang)好，而紐(niu)曼有(you)些型(xing)號收音機功(gong)能(neng)(neng)(neng)，清華紫(zi)光的(de)(de)(de)有(you)些機型(xing)具(ju)有(you)雙空間功(gong)能(neng)(neng)(neng)（一半具(ju)有(you)隱蔽(bi)性）在這(zhe)個過程(cheng)(cheng)當中有(you)些時候(hou)感覺有(you)些不(bu)舒(shu)服，有(you)些機子(zi)質量很差功(gong)能(neng)(neng)(neng)也(ye)不(bu)具(ju)備，但負責人卻不(bu)讓把實際情況告訴(su)消費者。所以這(zhe)一過程(cheng)(cheng)學的(de)(de)(de)比較慢(man)。

　　經歷了(le)(le)第二階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)培訓后，我(wo)進(jin)入了(le)(le)實訓階(jie)段(duan)。第三(san)階(jie)段(duan)負責人安排(pai)我(wo)到門口促銷(xiao)MP3，“蘋果”新品(pin)牌，因為(wei)“IPOD”不具“蘋果”這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)中文商(shang)標(biao)。當(dang)顧(gu)客(ke)走過發現(xian)“蘋果”MP3及其非常(chang)“優(you)惠”的(de)(de)(de)(de)價格和打(da)出的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)字(zi)樣(yang)(yang)時。會非常(chang)驚喜駐足欣賞。并且不停的(de)(de)(de)(de)問我(wo)為(wei)什么這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)便宜(yi)時，我(wo)只好吞吐的(de)(de)(de)(de)說這(zhe)(zhe)是兩(liang)個品(pin)牌。臉(lian)上表情變化的(de)(de)(de)(de)迅速，我(wo)知道這(zhe)(zhe)單“生(sheng)意”又要黃了(le)(le)。心(xin)情的(de)(de)(de)(de)失落感(gan)但愿不要影(ying)響了(le)(le)他們逛(guang)里面的(de)(de)(de)(de)商(shang)場。

　　幾天的(de)促銷活(huo)動(dong)過(guo)后(hou)(hou)我也(ye)轉回(hui)了里(li)面去(qu)站柜(ju)臺——“小(xiao)丫”。這(zhe)是我實(shi)(shi)習的(de)第(di)四(si)(si)個(ge)階段。主賣“紐(niu)曼(man)”和(he)(he)“清華(hua)紫(zi)光”兩個(ge)品牌(pai)，紐(niu)曼(man)是個(ge)很(hen)好(hao)的(de)品牌(pai)，賣的(de)也(ye)快，很(hen)少有(you)(you)顧客回(hui)來(lai)找“麻煩”，但(dan)“紫(zi)光”的(de)卻(que)麻煩不斷，十個(ge)就有(you)(you)九個(ge)有(you)(you)問(wen)題，有(you)(you)些(xie)換了好(hao)幾次都(dou)有(you)(you)問(wen)題，而(er)每次都(dou)會是一(yi)個(ge)“身(shen)”和(he)(he)“心”的(de)考驗(yan)，賣主讓(rang)找售后(hou)(hou)售后(hou)(hou)又(you)推回(hui)來(lai)，而(er)每次都(dou)是一(yi)場口(kou)水戰(zhan)。有(you)(you)些(xie)顧客強(qiang)硬，會比(bi)較容易的(de)換個(ge)新的(de)（當然(ran)在保質期內）。有(you)(you)些(xie)卻(que)沒(mei)那么幸(xing)運(yun)了，折騰了好(hao)幾次都(dou)沒(mei)結果。其實(shi)(shi)我們這(zhe)些(xie)銷售人員也(ye)很(hen)苦惱，有(you)(you)一(yi)次和(he)(he)我一(yi)起站柜(ju)臺的(de)大姐(jie)對一(yi)學生說：“以后(hou)(hou)打死(si)你都(dou)不要買清華(hua)紫(zi)光的(de)”。最后(hou)(hou)沒(mei)辦法買了四(si)(si)天的(de)MP3回(hui)去(qu)返場了。

　　其實(shi)在這期(qi)間我也去了明華的售(shou)后，確(que)實(shi)不怎(zen)么(me)樣連個(ge)牌子都沒(mei)有(you)，在勸業市場西門(men)二摟的一個(ge)角落里，幾(ji)臺舊電(dian)腦和三(san)個(ge)人。說(shuo)(shuo)句實(shi)話確(que)實(shi)不敢恭(gong)維（當然我沒(mei)有(you)資格(ge)說(shuo)(shuo)，但確(que)實(shi)看不出有(you)太多職(zhi)業精(jing)神）。

　　在為期1個月(yue)的(de)實習(xi)里，我(wo)象(xiang)一(yi)個真正的(de)員(yuan)工(gong)一(yi)樣擁有(you)自己的(de)工(gong)作卡，感覺自己已經不是一(yi)個學(xue)生了(le)，每天7點起床，然(ran)后象(xiang)個真正的(de)上(shang)班族(zu)一(yi)樣上(shang)班。實習(xi)過程中遵守(shou)該廠的(de)各(ge)項制度，虛心(xin)向有(you)經驗的(de)同(tong)事學(xue)習(xi)，一(yi)個月(yue)的(de)實習(xi)使我(wo)懂得了(le)很多以(yi)前不知道的(de)東西，對(dui)明華電腦城也有(you)了(le)更(geng)深的(de)了(le)解，通(tong)過了(le)解也發現了(le)該公司存在一(yi)些問(wen)題：

　　（1）由于受市場影響的客觀因素(su)和主(zhu)觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷(xian)入被動(dong)，直接(jie)影響工公司的較好(hao)運轉(zhuan)；

　　（2）銷售(shou)業(ye)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時(shi)不知道(dao)該聽(ting)誰(shui)的，比較亂；

　　（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不(bu)夠細；

　　（4）售后服務太差，有時候會(hui)出(chu)現(xian)欺(qi)騙消費(fei)者的行為(wei)，缺乏有利的監管。

　　實習是(shi)(shi)每一(yi)個大(da)學畢業生必須擁(yong)有(you)的(de)(de)一(yi)段經(jing)歷，他使我們(men)在(zai)(zai)實踐中(zhong)了(le)解社(she)會，讓我們(men)學到了(le)很(hen)多在(zai)(zai)課堂上根本就學不(bu)到的(de)(de)知(zhi)識，也打(da)開(kai)了(le)視野，長了(le)見(jian)識，為(wei)我們(men)以后進一(yi)步走向社(she)會打(da)下堅(jian)實的(de)(de)基礎(chu)，實習是(shi)(shi)我們(men)把(ba)學到的(de)(de)理論知(zhi)識應用在(zai)(zai)實踐中(zhong)的(de)(de)一(yi)次嘗試。我想，作為(wei)一(yi)名即(ji)將畢業的(de)(de)大(da)學生，建(jian)立(li)自身的(de)(de)十(shi)年發展計劃已迫在(zai)(zai)眉睫，不(bu)是(shi)(shi)嗎？信奉在(zai)(zai)哈佛廣為(wei)流傳的(de)(de)一(yi)句話：

　　Ifyoucandreamit，youcanmakeit！

　　最后(hou)衷心感(gan)謝明華電腦(nao)城給我提供實習機會！

銷售實習總結12

　　經過(guo)了一(yi)段時間的(de)(de)(de)奮(fen)斗，工(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)進入了另一(yi)個(ge)階段，工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)是(shi)前階段的(de)(de)(de)結(jie)(jie)尾曲，它歸納了你這(zhe)段時間的(de)(de)(de)心路歷程，囊括了你付出后得到(dao)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)，所以書(shu)寫一(yi)份好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)是(shi)非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)(de)。下面是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)頻道(dao)的(de)(de)(de)小編給(gei)大家分享的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)，還(huan)有其(qi)他(ta)教學工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)、財務工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)、年終(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)(jie)等相關信息(xi)。

　　一、實習內容

　　實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)內容主要是(shi)銷售化妝品，學(xue)習(xi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業文(wen)化、“顧客的(de)(de)(de)(de)(de)滿意是(shi)我們永恒的(de)(de)(de)(de)(de)追求”為質量方針。本公(gong)司現(xian)和(he)(he)多家生產型的(de)(de)(de)(de)(de)廠家直接代理(li)產品，并(bing)由專人(ren)對來料(liao)產品進行質量檢驗，如(ru)發(fa)現(xian)有產品不良現(xian)象可全(quan)數(shu)退還給廠家，公(gong)司一(yi)直堅持“以(yi)人(ren)為本”的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業經(jing)(jing)營(ying)原則：為科(ke)研開發(fa)，市場營(ying)銷，經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理(li)等領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)素質人(ren)才創造寬松的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing);注重基層(ceng)員(yuan)工業務(wu)素質的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，以(yi)“加強責任管(guan)理(li)，提高(gao)品牌(pai)意識”為宗旨對員(yuan)工進行培訓(xun)。通過(guo)對員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)激勵(li)來充分(fen)發(fa)揮他們的(de)(de)(de)(de)(de)主動性(xing)、積極性(xing)和(he)(he)創造性(xing)，以(yi)最大限度地挖掘員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)能，來更好的(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)個人(ren)目標和(he)(he)企(qi)(qi)業目標的(de)(de)(de)(de)(de)契合。

　　公司(si)主營(ying)產(chan)品(pin)或(huo)服務(wu)：保(bao)健品(pin);化(hua)妝品(pin);護膚品(pin);洗(xi)發水(shui)(shui);洗(xi)面(mian)奶;香水(shui)(shui);花露水(shui)(shui);口(kou)紅(hong)等。這(zhe)公司(si)的經營(ying)理念是：質量和服務(wu)是經營(ying)的重中之重、把顧(gu)客放在第一(yi)位(wei)。由于(yu)有良好的質量加服務(wu)，本公司(si)已(yi)建(jian)立了良好的業務(wu)關系。

　　二、實習總結及體會

　　我(wo)(wo)(wo)在(zai)東(dong)方麗(li)人化妝品店進(jin)行了(le)為期兩個星(xing)期的(de)(de)(de)實(shi)習。這(zhe)期間公(gong)司(si)的(de)(de)(de)同事給予了(le)我(wo)(wo)(wo)熱情(qing)的(de)(de)(de)指導和幫助，而我(wo)(wo)(wo)也(ye)虛心向他們(men)請教(jiao)學(xue)(xue)(xue)習，把(ba)大(da)學(xue)(xue)(xue)所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)知識加(jia)以運用，在(zai)理(li)(li)論運用于(yu)實(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)更加(jia)深(shen)刻(ke)地理(li)(li)解了(le)以前沒有理(li)(li)解透徹的(de)(de)(de)知識。經過這(zhe)些天(tian)的(de)(de)(de)實(shi)習，我(wo)(wo)(wo)對公(gong)司(si)也(ye)有了(le)更深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)了(le)解，也(ye)初步(bu)(bu)熟悉了(le)銷售員的(de)(de)(de)實(shi)際操(cao)作步(bu)(bu)驟。更重要的(de)(de)(de)是，這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)踏(ta)入社會的(de)(de)(de)第(di)一步(bu)(bu)，雖然只(zhi)有兩個星(xing)期的(de)(de)(de)時(shi)間，但是也(ye)讓我(wo)(wo)(wo)看到(dao)了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)很(hen)多(duo)欠(qian)缺，讓我(wo)(wo)(wo)深(shen)知出(chu)身社會，還需要很(hen)多(duo)學(xue)(xue)(xue)校里學(xue)(xue)(xue)不到(dao)的(de)(de)(de)能力。

　　雖然已(yi)經是大(da)四畢(bi)業班的(de)，但對(dui)于實際社會(hui)(hui)工作(zuo)(zuo)還是茫茫然的(de)，畢(bi)竟書(shu)本(ben)上(shang)的(de)只(zhi)(zhi)是一(yi)個概念，具體操作(zuo)(zuo)并沒(mei)有教你。難得(de)的(de)實習(xi)機會(hui)(hui)，我想把它做(zuo)好。在這段(duan)時間(jian)學(xue)(xue)會(hui)(hui)了一(yi)些比較瑣碎的(de)事情，但確實體會(hui)(hui)到了工作(zuo)(zuo)的(de)辛酸，覺得(de)自(zi)己在學(xue)(xue)校(xiao)所學(xue)(xue)的(de)專業知識(shi)嚴重不足，不能適應激烈的(de)工作(zuo)(zuo)要求，像(xiang)那(nei)些實際操作(zuo)(zuo)性極強(qiang)的(de)工作(zuo)(zuo)，我們這些剛(gang)出來沒(mei)什么工作(zuo)(zuo)經驗，而且本(ben)身就沒(mei)好好學(xue)(xue)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)專業課的(de)人來說(shuo)(shuo)，根本(ben)無法和那(nei)些老手相(xiang)競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說(shuo)(shuo)這只(zhi)(zhi)是個銷售化妝品(pin)(pin)的(de)公司(si)，但在這實習(xi)期間(jian)，我從培訓到商品(pin)(pin)的(de)整理以(yi)及到產品(pin)(pin)的(de)現(xian)場營(ying)銷等(deng)，都(dou)全身心的(de)投入到工作(zuo)(zuo)中去。

　　實習(xi)對我來說是個(ge)既熟悉又陌生的(de)字眼(yan)，因為(wei)我十幾年的(de)學生生涯也(ye)經歷(li)過很多的(de)實習(xi)，但這(zhe)次卻又是那(nei)么的(de)與眾不同。它(ta)將(jiang)(jiang)全面檢驗我各(ge)方面的(de)能力(li)：學習(xi)、生活(huo)、心理(li)、身體(ti)、思想(xiang)等等。就(jiu)像是一(yi)塊試(shi)金石，檢驗我能否(fou)將(jiang)(jiang)所(suo)學理(li)論知識用到實踐中去。關(guan)系到我將(jiang)(jiang)來能否(fou)順(shun)利(li)的(de)立(li)足于這(zhe)個(ge)充滿挑戰的(de)社會，也(ye)是我建(jian)立(li)信心的(de)關(guan)鍵所(suo)在，所(suo)以(yi)，我對它(ta)的(de)投入也(ye)是百(bai)分之(zhi)百(bai)的(de)!緊張的(de)兩(liang)個(ge)星期(qi)的(de)實習(xi)生活(huo)結束(shu)了，在這(zhe)兩(liang)個(ge)多月里我還是有(you)不少的(de)收獲。實習(xi)結束(shu)后有(you)必要好好總結一(yi)下。

　　以上(shang)(shang)是我(wo)的(de)(de)實(shi)習(xi)工(gong)作(zuo)總結，這是第一(yi)次正式(shi)與社會接軌踏上(shang)(shang)工(gong)作(zuo)崗位，開始與以往完全不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)生活。每天在規(gui)定(ding)的(de)(de)時(shi)間(jian)上(shang)(shang)下班，上(shang)(shang)班期間(jian)要認真準時(shi)地完成自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，不(bu)能草率敷衍(yan)了(le)事。我(wo)們的(de)(de)肩(jian)上(shang)(shang)開始扛(kang)著民事責任(ren)，凡事得謹(jin)慎(shen)小心，否則隨(sui)時(shi)可能要為一(yi)個小小的(de)(de)錯誤承擔嚴重(zhong)的(de)(de)后果(guo)付出巨大的(de)(de)代價，再也不(bu)是一(yi)句對不(bu)起和一(yi)紙道歉書所能解決。

銷售實習總結13

　　xx年(nian)xx月(yue)份從學校(xiao)里出來到今天(tian)年(nian)6月(yue)12日有了大半年(nian)的時(shi)間。我是(shi)和同學們一起被分(fen)配(pei)到xx電(dian)視購(gou)物這(zhe)個公司的。在這(zhe)里我體會(hui)到了從滿懷理(li)想到殘(can)酷(ku)現(xian)實的轉變，但是(shi)也學到了很多(duo)東西。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)在公司里(li)(li)和(he)同學們(men)一(yi)樣(yang)(yang)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)名電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)。以(yi)前自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)從沒(mei)有(you)(you)(you)(you)接觸(chu)過銷(xiao)售(shou)(shou)，更沒(mei)有(you)(you)(you)(you)做(zuo)過電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)。自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)也(ye)(ye)沒(mei)打(da)算做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)這項工作，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)對銷(xiao)售(shou)(shou)也(ye)(ye)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)有(you)(you)(you)(you)興趣(qu)，何況是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)。再(zai)說這和(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無力(li)管理專業也(ye)(ye)不(bu)(bu)對口，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)既然(ran)來(lai)(lai)(lai)了(le)就(jiu)要(yao)(yao)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)。因(yin)(yin)此(ci)開始進(jin)去(qu)(qu)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)壓力(li)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)一(yi)些恐懼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)(yin)為做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)打(da)字快，普(pu)通(tong)(tong)話(hua)(hua)要(yao)(yao)流利，可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)偏(pian)偏(pian)字打(da)得(de)慢(man)(man)(man)，普(pu)通(tong)(tong)話(hua)(hua)講(jiang)得(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)好(hao)。還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)有(you)(you)(you)(you)信(xin)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，怕自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)會(hui)做(zuo)銷(xiao)售(shou)(shou)。當我(wo)(wo)(wo)(wo)看到老同事(shi)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)么出色，自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)羨慕(mu)。可(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)對電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)(lai)(lai)有(you)(you)(you)(you)排斥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)里(li)(li)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)總覺得(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質量不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)且還沒(mei)有(you)(you)(you)(you)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務，因(yin)(yin)此(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)都不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)信(xin)電(dian)(dian)視(shi)購物。因(yin)(yin)此(ci)很(hen)(hen)(hen)有(you)(you)(you)(you)壓力(li)，心(xin)里(li)(li)很(hen)(hen)(hen)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主觀(guan)想法，還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)親自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)做(zuo)了(le)才會(hui)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。可(ke)(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)對產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)信(xin)，開始向客人(ren)(ren)推(tui)銷(xiao)產(chan)(chan)品時，很(hen)(hen)(hen)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。有(you)(you)(you)(you)時連話(hua)(hua)都不(bu)(bu)敢說，后(hou)來(lai)(lai)(lai)經過領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓。我(wo)(wo)(wo)(wo)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)會(hui)講(jiang)話(hua)(hua)術，也(ye)(ye)會(hui)大膽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客人(ren)(ren)介(jie)紹產(chan)(chan)品，推(tui)銷(xiao)產(chan)(chan)品。推(tui)銷(xiao)產(chan)(chan)品就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)推(tui)銷(xiao)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)，一(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)，一(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個會(hui)推(tui)銷(xiao)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)，對產(chan)(chan)品，對自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)都很(hen)(hen)(hen)有(you)(you)(you)(you)信(xin)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。我(wo)(wo)(wo)(wo)試著這樣(yang)(yang)要(yao)(yao)求自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)去(qu)(qu)做(zuo)，慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)開始和(he)客人(ren)(ren)大膽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流，會(hui)大膽而(er)且自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客人(ren)(ren)介(jie)紹產(chan)(chan)品，慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)開始相(xiang)(xiang)信(xin)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)。我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)就(jiu)會(hui)賣東(dong)西，有(you)(you)(you)(you)了(le)訂單。慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)對自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)有(you)(you)(you)(you)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)信(xin)，客人(ren)(ren)也(ye)(ye)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)相(xiang)(xiang)信(xin)我(wo)(wo)(wo)(wo)，賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品也(ye)(ye)多(duo)了(le)起來(lai)(lai)(lai)。當然(ran)，也(ye)(ye)會(hui)遇到很(hen)(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，如有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)不(bu)(bu)會(hui)講(jiang)普(pu)通(tong)(tong)話(hua)(hua)，那(nei)么沒(mei)有(you)(you)(you)(you)其(qi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法，只能(neng)靠自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)耐心(xin)去(qu)(qu)聽清楚。還有(you)(you)(you)(you)好(hao)多(duo)地名是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)難打(da)出來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這就(jiu)要(yao)(yao)靠自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)平時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累(lei)，熟了(le)就(jiu)會(hui)了(le)。后(hou)來(lai)(lai)(lai)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)也(ye)(ye)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)會(hui)了(le)，知(zhi)道怎(zen)么去(qu)(qu)銷(xiao)售(shou)(shou)東(dong)西。

　　在(zai)做了(le)(le)(le)(le)大概(gai)一個多(duo)月(yue)時(shi)(shi)(shi)。特別時(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)客(ke)(ke)人(ren)(ren)收(shou)到(dao)產品(pin)(pin)時(shi)(shi)(shi)回電(dian)給(gei)自(zi)己，說(shuo)產品(pin)(pin)質(zhi)量有問題，要求退(tui)貨(huo)而自(zi)己又不(bu)(bu)能給(gei)他(ta)們(men)(men)退(tui)貨(huo)時(shi)(shi)(shi)，心里真(zhen)的(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)好(hao)(hao)受。因(yin)為(wei)推銷產產品(pin)(pin)時(shi)(shi)(shi)，客(ke)(ke)人(ren)(ren)時(shi)(shi)(shi)多(duo)么(me)的(de)(de)相(xiang)(xiang)信自(zi)己。當(dang)(dang)收(shou)到(dao)貨(huo)時(shi)(shi)(shi)，產品(pin)(pin)又不(bu)(bu)行，當(dang)(dang)時(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)知道客(ke)(ke)人(ren)(ren)時(shi)(shi)(shi)多(duo)么(me)的(de)(de)失望，對(dui)自(zi)己的(de)(de)失望。想起(qi)來(lai)(lai)，心里就不(bu)(bu)好(hao)(hao)受，感覺(jue)自(zi)己好(hao)(hao)像騙了(le)(le)(le)(le)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)。一起(qi)來(lai)(lai)的(de)(de)同學可能大多(duo)是(shi)這個原因(yin)斷斷續續的(de)(de)走了(le)(le)(le)(le)好(hao)(hao)多(duo)。因(yin)此，我(wo)也就打算辭職。因(yin)為(wei)我(wo)心里很愧疚(jiu)，總覺(jue)得(de)自(zi)己騙了(le)(le)(le)(le)顧(gu)客(ke)(ke)，對(dui)不(bu)(bu)住他(ta)們(men)(men)。但是(shi)在(zai)工作(zuo)中同學們(men)(men)一起(qi)相(xiang)(xiang)互(hu)幫(bang)助，相(xiang)(xiang)互(hu)鼓勵(li)使我(wo)體會到(dao)了(le)(le)(le)(le)溫暖和(he)感動。有時(shi)(shi)(shi)上(shang)晚(wan)班真(zhen)的(de)(de)很累，但是(shi)我(wo)們(men)(men)相(xiang)(xiang)互(hu)鼓勵(li)，我(wo)們(men)(men)都(dou)得(de)到(dao)了(le)(le)(le)(le)成長，得(de)到(dao)了(le)(le)(le)(le)了(le)(le)(le)(le)鍛(duan)煉！

　　公司的(de)(de)(de)領導(dao)(dao)雖(sui)然(ran)不(bu)是(shi)(shi)什(shen)么很(hen)高的(de)(de)(de)學(xue)歷，有的(de)(de)(de)年齡還比(bi)我(wo)們好(hao)小的(de)(de)(de)女生。不(bu)過她們確做(zuo)(zuo)(zuo)上了領導(dao)(dao)，工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)得很(hen)出色。對(dui)(dui)我(wo)們都是(shi)(shi)耐心的(de)(de)(de)教導(dao)(dao)，對(dui)(dui)我(wo)們也很(hen)關心和照顧。正是(shi)(shi)她們的(de)(de)(de)不(bu)知(zhi)疲倦的(de)(de)(de)教導(dao)(dao)，才使(shi)我(wo)們能(neng)快速的(de)(de)(de)學(xue)會(hui)了銷(xiao)售和成長。雖(sui)然(ran)自己(ji)對(dui)(dui)公司的(de)(de)(de)理念不(bu)和才辭(ci)職的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)公司給(gei)了我(wo)們一個實習的(de)(de)(de)機會(hui)，使(shi)我(wo)們學(xue)到(dao)了好(hao)的(de)(de)(de)寶貴(gui)的(de)(de)(de)社會(hui)實踐經驗。使(shi)我(wo)明白了做(zuo)(zuo)(zuo)事就要(yao)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)，即使(shi)不(bu)喜歡也要(yao)認真負(fu)責的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)。你(ni)可以不(bu)做(zuo)(zuo)(zuo)這個工(gong)作(zuo)(zuo)，但是(shi)(shi)你(ni)不(bu)能(neng)不(bu)認真的(de)(de)(de)去做(zuo)(zuo)(zuo)。自己(ji)的(de)(de)(de)態度很(hen)重(zhong)要(yao)。

　　離開(kai)了(le)xx電視購物公(gong)司我到了(le)xxx酒店。xx酒店坐(zuo)落在(zai)風(feng)光秀美的淦河之(zhi)畔(pan)，這(zhe)里(li)風(feng)光旖旎、氣候宜人，潛山(shan)國家森林公(gong)園、太乙洞(dong)(dong)、飛仙洞(dong)(dong)依次環繞(rao)。酒店離市中心商(shang)業區約一公(gong)里(li)，距(ju)武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托(tuo)咸寧具(ju)有(you)1400年的原生(sheng)(sheng)(sheng)態溫泉地熱水(shui)(shui)資源，著力打(da)造湖北首席溫泉度(du)假養生(sheng)(sheng)(sheng)勝地。酒店主體建(jian)筑共八層，設有(you)各種服務娛(yu)樂(le)設施，同時開(kai)設有(you)水(shui)(shui)上娛(yu)樂(le)中心，大小浴池約31個(ge)。酒店提供(gong)的溫泉水(shui)(shui)均采自地下500米的溫泉地熱水(shui)(shui)資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有(you)益(yi)人體身心健康的元素。是咸寧地區旅游休閑、商(shang)務會(hui)議、娛(yu)樂(le)健生(sheng)(sheng)(sheng)、養生(sheng)(sheng)(sheng)度(du)假的理(li)想之(zhi)地。

　　在酒(jiu)店里我做(zuo)的(de)(de)是(shi)(shi)一名吧員(yuan)，主要(yao)(yao)就是(shi)(shi)做(zuo)水(shui)果拼盤以及發(fa)酒(jiu)水(shui)。開(kai)(kai)始應聘的(de)(de)時候我還怕(pa)自己(ji)以前沒做(zuo)過，怕(pa)自己(ji)學(xue)不(bu)會(hui)(hui)，但是(shi)(shi)有了(le)(le)上次的(de)(de)經驗(yan)，不(bu)會(hui)(hui)不(bu)要(yao)(yao)緊，只(zhi)要(yao)(yao)你肯(ken)學(xue)就是(shi)(shi)。開(kai)(kai)始出(chu)去不(bu)會(hui)(hui)是(shi)(shi)很正常的(de)(de)，但是(shi)(shi)你要(yao)(yao)肯(ken)吃苦，肯(ken)學(xue)才是(shi)(shi)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)。因(yin)此，進去了(le)(le)我認(ren)真(zhen)的(de)(de)做(zuo)事(shi)，不(bu)會(hui)(hui)的(de)(de)就請(qing)教我的(de)(de)師傅。雖(sui)然師傅有時訓斥我，有時話也說(shuo)得不(bu)好(hao)聽，但是(shi)(shi)他也是(shi)(shi)想自己(ji)快(kuai)點(dian)學(xue)會(hui)(hui)，學(xue)好(hao)。以前做(zuo)事(shi)很拖拖拉拉，做(zuo)事(shi)沒效率，r而且不(bu)認(ren)真(zhen)。進過這3個月的(de)(de)實習，自己(ji)現在做(zuo)事(shi)也有效率，做(zuo)事(shi)也比以前要(yao)(yao)認(ren)真(zhen)點(dian)。因(yin)為期間有教訓的(de)(de)，就是(shi)(shi)發(fa)錯了(le)(le)東(dong)西賠了(le)(le)錢。

銷售實習總結14

　　實習地點：

　　實習單位：

　　雪弗蘭4S店

　　實習時間：

　　實(shi)(shi)習(xi)目的(de)(de)(de)：更快的(de)(de)(de)適應社(she)(she)會，積累(lei)一(yi)定的(de)(de)(de)社(she)(she)會生活、工作經驗(yan)，為將來走上(shang)社(she)(she)會工作崗位打(da)下良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)基礎。增強自身(shen)的(de)(de)(de)各(ge)項綜合素(su)質素(su)質，了(le)(le)解(jie)自身(shen)的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)和(he)不足，學(xue)習(xi)更多的(de)(de)(de)實(shi)(shi)戰工作技(ji)巧，學(xue)會與顧客接觸、交流(liu)。了(le)(le)解(jie)公司管理模式，進一(yi)步(bu)加深對理論知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)理解(jie),進一(yi)步(bu)熟悉理論和(he)技(ji)能(neng)在(zai)實(shi)(shi)踐中(zhong)的(de)(de)(de)應用。認識(shi)(shi)供求平衡(heng)、競(jing)爭(zheng)等宏觀經濟(ji)現象，

　　一、前言

　　在(zai)本科專業(ye)教育中(zhong)，實(shi)(shi)習是一個重(zhong)要(yao)的(de)(de)實(shi)(shi)踐性教學(xue)(xue)環節。通過實(shi)(shi)習，可以使我們熟悉外貿(mao)(mao)實(shi)(shi)務的(de)(de)具體操(cao)作流程，增(zeng)強感(gan)性認識，并可從(cong)中(zhong)進一步了(le)(le)解(jie)、鞏(gong)固與深化已經(jing)學(xue)(xue)過的(de)(de)理(li)論和(he)方(fang)(fang)法，提(ti)高(gao)發(fa)現問題(ti)、分析問題(ti)以及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)能力。隨著我國經(jing)濟的(de)(de)飛速發(fa)展和(he)人(ren)民生活(huo)水平的(de)(de)不段提(ti)高(gao)，人(ren)們的(de)(de)消(xiao)費(fei)觀念和(he)消(xiao)費(fei)需求也在(zai)不斷發(fa)生變化。汽(qi)車(che)(che)作為高(gao)檔消(xiao)費(fei)品越(yue)來(lai)越(yue)受(shou)到年輕一代和(he)事業(ye)有(you)成的(de)(de)人(ren)群的(de)(de)青(qing)睞。近年來(lai)由于經(jing)濟的(de)(de)快速發(fa)展，汽(qi)車(che)(che)貿(mao)(mao)易(yi)企業(ye)在(zai)宿州猶(you)如雨后春(chun)筍迅速的(de)(de)發(fa)展。形(xing)成了(le)(le)一定的(de)(de)銷售市場。汽(qi)車(che)(che)貿(mao)(mao)易(yi)的(de)(de)形(xing)式(shi)一般是從(cong)外國引(yin)進的(de)(de)“4S”店(dian)(dian)(dian)形(xing)式(shi).在(zai)國內(nei)汽(qi)車(che)(che)銷售市場還(huan)不算飽和(he)的(de)(de)情(qing)況下(xia)，這種以店(dian)(dian)(dian)銷為主的(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)占了(le)(le)銷售量的(de)(de)90﹪以上，只(zhi)有(you)少(shao)量車(che)(che)型如：微型客車(che)(che)、小型客車(che)(che)、重(zhong)卡、廂貨(huo)等銷售商在(zai)人(ren)員推銷方(fang)(fang)面(mian)下(xia)了(le)(le)很大功(gong)夫，而轎車(che)(che)走的(de)(de)都是店(dian)(dian)(dian)銷形(xing)式(shi)。

　　二、實習主要內容

　　在實習期間

　　1.掌握汽車的銷售流程

　　2.與銷(xiao)售人員搞好關系，從(cong)他們那里學習更多的經驗

　　3.學會(hui)運(yun)用相應(ying)的(de)銷(xiao)售技巧

　　4.更好的了解汽車(che)各方面的信(xin)息(xi)，對各種車(che)型進行比(bi)較

　　5.真正(zheng)了解“汽車市場”的含(han)義

　　汽車銷售流程：

　　1.接待：

　　接(jie)待(dai)環節(jie)最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)主動(dong)與禮(li)貌。銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)在看到有(you)(you)客(ke)戶(hu)來訪(fang)時(shi)，應立(li)刻面帶微笑(xiao)主動(dong)上前(qian)問好。如果還有(you)(you)其他客(ke)戶(hu)隨行(xing)時(shi)，應用目光與隨行(xing)客(ke)戶(hu)交流(liu)。目光交流(liu)的(de)同(tong)時(shi)，銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)應作簡單(dan)的(de)自我介紹，并禮(li)節(jie)性的(de)與客(ke)戶(hu)分別握手，之后(hou)再詢問客(ke)戶(hu)需要(yao)(yao)提供什么幫(bang)助。語氣盡量(liang)熱情誠懇(ken)。該環節(jie)主要(yao)(yao)由(you)電話(hua)訪(fang)問、商(shang)品介紹和客(ke)戶(hu)接(jie)待(dai)等(deng)方(fang)面組成。其中尤其重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)，當顧客(ke)進入大廳后(hou)，接(jie)待(dai)人(ren)(ren)員(yuan)對(dui)(dui)其進行(xing)商(shang)品介紹，這(zhe)是(shi)(shi)最直(zhi)接(jie)反映4S店形(xing)象的(de)環節(jie)。因(yin)此，我們公司特(te)別重(zhong)視對(dui)(dui)接(jie)待(dai)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)服(fu)務(wu)禮(li)儀和專(zhuan)業(ye)性知(zhi)識的(de)的(de)培(pei)訓(xun)。在接(jie)待(dai)人(ren)(ren)員(yuan)辦公室的(de)墻壁上還寫著營(ying)銷(xiao)服(fu)務(wu)十點(dian)(dian)(dian)：行(xing)動(dong)快一(yi)點(dian)(dian)(dian);微笑(xiao)露一(yi)點(dian)(dian)(dian);效率高(gao)一(yi)點(dian)(dian)(dian);腦(nao)筋活一(yi)點(dian)(dian)(dian);做(zuo)事多一(yi)點(dian)(dian)(dian);理(li)由(you)少一(yi)點(dian)(dian)(dian);嘴巴甜一(yi)點(dian)(dian)(dian);度(du)量(liang)大一(yi)點(dian)(dian)(dian);動(dong)作輕一(yi)點(dian)(dian)(dian);脾氣小一(yi)點(dian)(dian)(dian)。這(zhe)樣(yang)通俗(su)而又(you)貼切的(de)要(yao)(yao)求體現了(le)該店在經營(ying)管理(li)上既嚴格又(you)富有(you)(you)人(ren)(ren)情味的(de)特(te)點(dian)(dian)(dian)，足見該公司在管理(li)上的(de)獨到之處，也體現了(le)“對(dui)(dui)員(yuan)工嚴格要(yao)(yao)求就(jiu)是(shi)(shi)對(dui)(dui)顧客(ke)負責”的(de)基本服(fu)務(wu)理(li)念。

　　2.咨詢：

　　咨詢(xun)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為了收(shou)集(ji)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求的(de)信息(xi)。銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)要盡(jin)可能多的(de)收(shou)集(ji)來自客(ke)(ke)戶(hu)的(de)所(suo)有(you)信息(xi)，以便充分挖掘(jue)和理解客(ke)(ke)戶(hu)購(gou)車的(de)準確需(xu)求。銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員的(de)詢(xun)問(wen)必須耐心并(bing)友好，這一階(jie)(jie)段很(hen)重要的(de)一點是(shi)適度(du)與信任(ren)。銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員在(zai)回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)咨詢(xun)時(shi)服(fu)務的(de)適度(du)性要有(you)很(hen)好的(de)把握，既不(bu)要服(fu)務不(bu)足，更(geng)不(bu)要服(fu)務過度(du)。這一階(jie)(jie)段應讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)隨意發表(biao)意見，并(bing)認(ren)真(zhen)傾聽(ting)，以了解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求和愿望，從而在(zai)后續階(jie)(jie)段做到更(geng)有(you)效地銷售(shou)(shou)。并(bing)且銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員應在(zai)接待開始便拿(na)上相應的(de)宣傳資料，供客(ke)(ke)戶(hu)查閱。

　　3.車輛介紹：

　　在(zai)(zai)車(che)輛介紹階段(duan)最重要(yao)的(de)(de)(de)是有(you)針對性(xing)和專業性(xing)。銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)應具備所銷售(shou)產品的(de)(de)(de)專業知識，同時亦(yi)需要(yao)充分了解競爭(zheng)車(che)型的(de)(de)(de)情況，以(yi)(yi)便在(zai)(zai)對自己(ji)產品進(jin)行介紹的(de)(de)(de)過程中，不斷進(jin)行比較，以(yi)(yi)突出自己(ji)產品的(de)(de)(de)賣點(dian)(dian)和優勢(shi)，從而提高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對自己(ji)產品的(de)(de)(de)認同度。要(yao)點(dian)(dian)是針對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)個性(xing)化需求(qiu)(qiu)進(jin)行產品介紹，以(yi)(yi)獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)信任感。銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)必須向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)傳達(da)與(yu)其需求(qiu)(qiu)有(you)關(guan)的(de)(de)(de)相關(guan)產品特性(xing)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)了解公司(si)的(de)(de)(de)產品是如何滿(man)足其需求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)這(zhe)樣客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才會認識產品的(de)(de)(de)價值。直至銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)認可，挑(tiao)選到(dao)了合意的(de)(de)(de)車(che)，這(zhe)一步驟才算完成。

　　4.試乘試駕：

　　在(zai)試車(che)(che)(che)過(guo)程(cheng)中(zhong)，讓客戶集中(zhong)精神獲得(de)對車(che)(che)(che)輛的(de)第(di)(di)一(yi)體驗和(he)感受。這是客戶獲得(de)有(you)關車(che)(che)(che)的(de)第(di)(di)一(yi)手(shou)材料的(de)最好機(ji)會。在(zai)試車(che)(che)(che)過(guo)程(cheng)中(zhong)，銷售人員應(ying)讓客戶集中(zhong)精神對車(che)(che)(che)進行體檢(jian)，避免過(guo)多講話。銷售人員應(ying)針對客戶的(de)需求(qiu)和(he)購買動機(ji)進行解釋說明，以(yi)建立客戶的(de)信(xin)任感。

　　5.報價協商：

　　通常就是價格(ge)協(xie)商，銷(xiao)售(shou)人(ren)員應注(zhu)意在(zai)(zai)價格(ge)協(xie)商開始之(zhi)前保(bao)證客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對于(yu)價格(ge)、產(chan)品、優(you)惠、服務等各方面的(de)信息(xi)(xi)已充(chong)分(fen)了解。為了避免(mian)在(zai)(zai)協(xie)商階段(duan)引起客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)質疑，對銷(xiao)售(shou)人(ren)員來說，重要(yao)的(de)是要(yao)使客(ke)戶(hu)(hu)(hu)掌握一些必(bi)要(yao)的(de)信息(xi)(xi)，此外，銷(xiao)售(shou)人(ren)員必(bi)須在(zai)(zai)整(zheng)個過程(cheng)中占主(zhu)導地位(wei)。如果銷(xiao)售(shou)人(ren)員已明確(que)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)(zai)價格(ge)和其他條件上的(de)需(xu)求(qiu)，然(ran)后再提(ti)(ti)出銷(xiao)售(shou)議案，站在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)角度上來思考問題，會(hui)使客(ke)戶(hu)(hu)(hu)覺得是在(zai)(zai)和一位(wei)誠(cheng)實而值得信賴的(de)朋友打交道，那么就極大的(de)提(ti)(ti)高的(de)成交的(de)機會(hui)

　　6.簽約成交：

　　在成交(jiao)階段不(bu)應(ying)有(you)任何催(cui)促的(de)傾(qing)向，重要的(de)是(shi)要讓客戶有(you)更充分(fen)的(de)時間(jian)考慮(lv)和(he)做出決定，同時加強客戶的(de)信(xin)(xin)心，但銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)應(ying)巧妙地(di)加強客戶對(dui)于所購產品(pin)的(de)信(xin)(xin)心。在辦理相(xiang)關文件時，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)應(ying)努(nu)力(li)營造輕(qing)松的(de)簽約(yue)氣(qi)氛(fen)。銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)應(ying)對(dui)客戶的(de)購買信(xin)(xin)號(hao)有(you)較強的(de)敏感度。一個雙方均感到滿意的(de)協議將(jiang)為交(jiao)車(che)鋪平道路(lu)。

　　7.交車：

　　要(yao)確保車輛毫發無損(sun)，在(zai)交車前銷售員(yuan)要(yao)對車進行(xing)清洗，車身(shen)要(yao)保持干(gan)凈。交車步(bu)驟是客(ke)戶(hu)感到(dao)興奮的(de)時(shi)刻，如果客(ke)戶(hu)有愉(yu)快的(de)交車體驗，那么就為(wei)建立長期穩定的(de)客(ke)戶(hu)關系奠定了積極的(de)基礎。在(zai)這一步(bu)驟中，按約定的(de)日期和時(shi)間交付潔凈、無缺(que)陷(xian)的(de)車是我們的(de)宗旨和目(mu)標，也能(neng)加強(qiang)客(ke)戶(hu)對經(jing)銷商的(de)信任感。此時(shi)需要(yao)注意的(de)事，交車時(shi)間有限(xian)，銷售人員(yuan)應抓緊時(shi)間回答客(ke)戶(hu)詢問的(de)任何(he)問題。

　　8.售后跟蹤：

　　一(yi)(yi)旦汽車(che)出(chu)售(shou)(shou)以(yi)(yi)后，要(yao)經常回訪一(yi)(yi)下顧(gu)客，及(ji)時了解顧(gu)客對我們汽車(che)的(de)(de)(de)評價(jia)及(ji)其使(shi)用(yong)狀(zhuang)況，要(yao)提醒顧(gu)客做保養。最重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)認(ren)識(shi)到(dao)，對于一(yi)(yi)位購買(mai)了新(xin)車(che)的(de)(de)(de)客戶來說，第一(yi)(yi)次維(wei)修服(fu)務(wu)是(shi)他初次親身體驗經銷商的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。跟(gen)蹤(zong)(zong)步(bu)驟(zou)的(de)(de)(de)要(yao)點是(shi)，在客戶購買(mai)新(xin)車(che)與第一(yi)(yi)次維(wei)修服(fu)務(wu)之間(jian)繼續促(cu)進雙(shuang)方的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)，以(yi)(yi)保證客戶會(hui)返(fan)回經銷商處進行第一(yi)(yi)次維(wei)修保養。新(xin)車(che)出(chu)售(shou)(shou)后對客戶的(de)(de)(de)跟(gen)蹤(zong)(zong)服(fu)務(wu)是(shi)聯系(xi)(xi)客戶與服(fu)務(wu)部門的(de)(de)(de)橋梁，是(shi)服(fu)務(wu)部門的(de)(de)(de)主要(yao)責(ze)任。

　　三、和體會

　　雖(sui)然我所學的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)是(shi)國際經濟與(yu)貿易(yi)，銷售(shou)汽車和(he)我的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)沒有什么關系，對我來說很陌生(sheng)，但是(shi)這是(shi)鍛煉我的(de)(de)(de)一(yi)個好(hao)機(ji)會。實(shi)踐，就是(shi)要(yao)(yao)我們(men)在學校所學的(de)(de)(de)理論(lun)知識(shi)，運用到客觀實(shi)際中去(qu)，使(shi)自己(ji)所學的(de)(de)(de)理論(lun)知識(shi)有用武之(zhi)地(di)，理論(lun)應該與(yu)實(shi)踐相結合。要(yao)(yao)想把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)，就必須了解這方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)知識(shi)，對其各方(fang)(fang)面都(dou)有深入的(de)(de)(de)了解，才能更(geng)好(hao)地(di)應用于工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。另一(yi)方(fang)(fang)面，實(shi)踐可為以(yi)后找工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打基礎。

銷售實習總結15

　　進入XX將近一個月了(le)，在這段(duan)實(shi)習(xi)生活(huo)中，使(shi)我鍛煉了(le)意志，體驗了(le)生活(huo)，接(jie)觸(chu)了(le)社會，使(shi)公司所培訓的專業知識與(yu)社會融洽結合，下面，就我實(shi)習(xi)中的思想、工作情況做一匯報。

　　為了鍛煉(lian)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)社會交際(ji)能(neng)力，我(wo)(wo)(wo)(wo)選擇(ze)在業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)實習(xi)，XX是(shi)以(yi)XX業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)為主(zhu)(zhu)要工作目標，在這里(li)(li)不僅能(neng)學(xue)(xue)到各(ge)種(zhong)本行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)、專業(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)，而且能(neng)學(xue)(xue)習(xi)到怎(zen)樣處理(li)好(hao)人際(ji)關(guan)系，對自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)現在和(he)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)發展都是(shi)一(yi)個(ge)十分重要的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)結果也(ye)證(zheng)明我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)是(shi)正確的(de)(de)(de)(de)(de)。在實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)開始(shi)頭幾天(tian)里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)主(zhu)(zhu)要是(shi)熟悉產品，學(xue)(xue)習(xi)所(suo)代(dai)(dai)理(li)產品的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)知(zhi)識，以(yi)及(ji)學(xue)(xue)習(xi)和(he)各(ge)種(zhong)客(ke)戶(hu)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)，由于我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)首次接觸(chu)XX銷售這一(yi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)，因此好(hao)多專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識都不了解，經過(guo)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)到了所(suo)代(dai)(dai)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)XX一(yi)系列專業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)在和(he)客(ke)戶(hu)介紹產品時更加的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)諧。在溝通(tong)技(ji)巧(qiao)方面，我(wo)(wo)(wo)(wo)通(tong)過(guo)跟這老業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)請教(jiao)，以(yi)及(ji)每天(tian)晚上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)總結，使我(wo)(wo)(wo)(wo)整理(li)出(chu)一(yi)套適合(he)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)技(ji)巧(qiao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)過(guo)學(xue)(xue)習(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)獲很大。在接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)日子里(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)主(zhu)(zhu)要就(jiu)是(shi)開始(shi)轉為實戰演(yan)練，開始(shi)跑(pao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，跑(pao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)關(guan)鍵是(shi)要“跑(pao)”，要求我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)能(neng)吃苦，能(neng)堅持，有韌力。

　　因為業務(wu)技巧(qiao)有(you)(you)過(guo)培訓，產(chan)品(pin)自(zi)己也能了(le)(le)(le)然于胸，但怎樣正確地向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)表(biao)達出來，還需要(yao)(yao)師(shi)(shi)傅(fu)們實(shi)際(ji)教(jiao)導。帶(dai)領(ling)我(wo)的是(shi)XX，這里，我(wo)也要(yao)(yao)向這位老業務(wu)員表(biao)示感謝，因為他不(bu)僅(jin)教(jiao)會了(le)(le)(le)我(wo)怎樣和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)、怎樣從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)處(chu)獲得對自(zi)己有(you)(you)用的信(xin)息，還教(jiao)會了(le)(le)(le)我(wo)怎樣排除(chu)困難(nan)、戰勝(sheng)自(zi)我(wo)。第一(yi)次(ci)接觸生(sheng)人(ren)，開始正式交談，未(wei)免有(you)(you)些局(ju)促、放不(bu)開，話語的表(biao)達也不(bu)是(shi)很通(tong)順、清(qing)楚(chu)、扼(e)要(yao)(yao)，在跟著老師(shi)(shi)實(shi)際(ji)學習和(he)(he)模仿了(le)(le)(le)幾次(ci)以后(hou)，我(wo)基本(ben)上克服(fu)了(le)(le)(le)第一(yi)次(ci)的毛病，結(jie)束了(le)(le)(le)師(shi)(shi)傅(fu)“帶(dai)”的階(jie)段之后(hou)，就(jiu)是(shi)自(zi)己親自(zi)獨(du)立上場(chang)(chang)，自(zi)己表(biao)演了(le)(le)(le)，雖然已有(you)(you)了(le)(le)(le)臨場(chang)(chang)的經(jing)驗，但畢(bi)竟是(shi)自(zi)己一(yi)個人(ren)出場(chang)(chang)，心中仍是(shi)存有(you)(you)余悸，不(bu)過(guo)好在公(gong)(gong)司在市區(qu)(qu)已經(jing)相(xiang)當有(you)(you)名氣(qi)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)比較(jiao)容易接受公(gong)(gong)司的產(chan)品(pin)，所以也為我(wo)省去(qu)了(le)(le)(le)不(bu)少(shao)麻煩。最后(hou)通(tong)過(guo)近一(yi)個月(yue)的實(shi)習，我(wo)所管轄的北區(qu)(qu)的客(ke)(ke)情也已基本(ben)建立完畢(bi)，為日(ri)后(hou)的繼續(xu)合(he)作打下堅定的基礎。

　　在(zai)為期1個月的(de)(de)實習里(li)，我體會(hui)到要(yao)(yao)當(dang)(dang)一(yi)(yi)(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)真的(de)(de)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)才高八(ba)斗，無所不(bu)能(neng)啊！按經(jing)理的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)是(shi)，第一(yi)(yi)(yi)，要(yao)(yao)長的(de)(de)不(bu)討人厭，第二(er)，頭腦要(yao)(yao)清晰，膽子大，見(jian)了客戶要(yao)(yao)落落大方(fang)，不(bu)會(hui)畏畏縮(suo)縮(suo)，第三，無辯才障礙。這確實是(shi)當(dang)(dang)一(yi)(yi)(yi)個業(ye)務(wu)員(yuan)的(de)(de)最基(ji)本條件。而我在(zai)XX工作的(de)(de)這段時間(jian)的(de)(de)體會(hui)是(shi)，當(dang)(dang)一(yi)(yi)(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)也(ye)還需(xu)要(yao)(yao)以(yi)下的(de)(de)因(yin)素：

　　1、強硬、專業的業務知識

　　對業(ye)務員來說(shuo)，銷(xiao)售學知(zhi)識(shi)無疑是必須掌握的(de)(de)，沒(mei)有學問作為(wei)根(gen)基的(de)(de)銷(xiao)售，只(zhi)能視(shi)為(wei)投機，無法真正體驗銷(xiao)售的(de)(de)妙趣。對與公(gong)司產品有關的(de)(de)資(zi)料、說(shuo)明書、廣(guang)告(gao)等(deng)，均必須努力研討、熟記，同(tong)時要(yao)收集(ji)競(jing)爭對手的(de)(de)廣(guang)告(gao)、宣傳資(zi)料、說(shuo)明書等(deng)，加(jia)以研究、分(fen)析，以便(bian)做(zuo)到“知(zhi)己知(zhi)彼”，如此才能真正知(zhi)己知(zhi)彼，采(cai)取相應對策。

　　2、先推銷你自己再推銷產品

　　推銷首先是(shi)推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是(shi)人(ren)與人(ren)相處的(de)好(hao)壞印(yin)象的(de)，業務員必須多在(zai)這方面下功夫。服裝(zhuang)不能造就完人(ren)，但是(shi)初次見面給的(de)人(ren)印(yin)象，90%產生于服裝(zhuang)。第(di)一次成交(jiao)是(shi)靠產品(pin)的(de)魅(mei)力(li)，第(di)二次成交(jiao)則是(shi)靠服務的(de)魅(mei)力(li)。

　　4、信念，堅持到底是獲得成功的最終

　　棘手(shou)的(de)(de)客(ke)(ke)戶是業務(wu)(wu)員(yuan)最好的(de)(de)老(lao)師。客(ke)(ke)戶的(de)(de)抱怨應當被視為神圣(sheng)的(de)(de)語(yu)言，任何批評意見都應當樂于接受。正(zheng)確處理客(ke)(ke)戶的(de)(de)抱怨，一(yi)提高客(ke)(ke)戶的(de)(de)滿意度，二增加客(ke)(ke)戶認牌(pai)購買傾向，三豐厚(hou)的(de)(de)利潤。成交(jiao)并(bing)非是銷售工作的(de)(de)結束，而是下次銷售活動的(de)(de)開始(shi)。銷售工作不(bu)會有完(wan)結篇，它(ta)只會一(yi)再(zai)“從頭開始(shi)”。成功的(de)(de)人(ren)是那(nei)些從失敗(bai)上(shang)汲取教訓，而不(bu)為失敗(bai)所嚇倒(dao)的(de)(de)人(ren)，有一(yi)點業務(wu)(wu)員(yuan)不(bu)可忘記(ji)，那(nei)就是從失敗(bai)中獲得(de)的(de)(de)教訓，遠比從成功中獲得(de)的(de)(de)經驗(yan)更(geng)容易牢記(ji)在(zai)心。

　　在(zai)學(xue)校的(de)象(xiang)牙塔里待(dai)了十來(lai)(lai)年，一夜之間身份由學(xue)生變成了社會人，剛開始真的(de)很難適應，所有(you)(you)的(de)角色和職責都轉變了，出來(lai)(lai)工作，不(bu)再有(you)(you)人告訴(su)你，什么(me)你該做(zuo)什么(me)不(bu)該做(zuo)，也(ye)沒有(you)(you)老師(shi)在(zai)旁教(jiao)你錯誤如何改正(zheng)，一旦犯了，就(jiu)要去(qu)承擔，這(zhe)就(jiu)是社會人的(de)責任。但與此同時，我覺(jue)得縱然有(you)(you)再多的(de)無奈(nai)，也(ye)要學(xue)著去(qu)適應去(qu)克服(fu)。

　　在(zai)我的(de)實習(xi)期當中，有開心(xin)也有難過的(de)時(shi)候，有難忘(wang)的(de)事情，也有碰到(dao)困難問(wen)題的(de)時(shi)候，這一切我都一直努力(li)地去克服，并盡自己最大的(de)努力(li)去做好！我相信，事在(zai)人為，有志者事竟成。而(er)我在(zai)未來的(de)人生和工作道路上了，我會更加努力(li)用心(xin)的(de)走下去？

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