銀行柜員實(shi)習總結(15篇)

　　總(zong)結是(shi)把一定階段內的(de)有(you)關情況分(fen)析(xi)研究，做出有(you)指導(dao)性結論的(de)書面(mian)材(cai)料，它可以幫(bang)助我們(men)總(zong)結以往思想(xiang)，發(fa)揚成(cheng)績，不如我們(men)來制定一份總(zong)結吧。那么你真的(de)懂得怎么寫總(zong)結嗎(ma)？下面(mian)是(shi)小編收集整理的(de)銀行柜員實習總(zong)結，歡迎大(da)家借鑒(jian)與參考，希望對大(da)家有(you)所幫(bang)助。

銀行柜員實習總結1

　　2xxx年，我(wo)滿懷著(zhu)對金融事(shi)(shi)業的(de)(de)向往與追(zhui)求走進了(le)農(nong)商南山支(zhi)行，在這里我(wo)將釋放(fang)青(qing)春(chun)的(de)(de)能(neng)量，點燃事(shi)(shi)業的(de)(de)夢想。時(shi)光飛逝，來(lai)南山支(zhi)行已經(jing)一個年頭了(le)，在這短短的(de)(de)一年中，我(wo)的(de)(de)人生經(jing)歷了(le)巨(ju)大的(de)(de)變化，無(wu)論是(shi)工作上，學習(xi)上，還是(shi)思(si)想上都(dou)逐漸成(cheng)熟起(qi)來(lai)。

　　在南山支(zhi)行，我從事(shi)著一份最平凡(fan)的(de)工作——柜(ju)員。也(ye)許有(you)人(ren)會說，普(pu)通(tong)的(de)柜(ju)員何談事(shi)業(ye)(ye)，不，柜(ju)臺上一樣可以(yi)干出(chu)一番輝煌的(de)事(shi)業(ye)(ye)。卓越始于平凡(fan)，完美(mei)源于認真。

　　我(wo)(wo)熱(re)愛(ai)這(zhe)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，把它作(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)(wo)事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)起點(dian)。作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，特別是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，我(wo)(wo)深切感受到(dao)自(zi)己(ji)肩負的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重任。柜(ju)臺(tai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)展(zhan)示農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)系統良好服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“文明窗(chuang)(chuang)口”，所以我(wo)(wo)每天都(dou)以飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，用心服(fu)務(wu)(wu)(wu)，真(zhen)誠服(fu)務(wu)(wu)(wu)，以自(zi)己(ji)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度羸(lei)得(de)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)中，柜(ju)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)(shi)直接面(mian)對客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)群體，柜(ju)臺(tai)是(shi)(shi)(shi)展(zhan)示農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)形象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)口，柜(ju)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也許是(shi)(shi)(shi)繁忙而單調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，然(ran)而面(mian)對各類客戶，柜(ju)員(yuan)(yuan)要(yao)熟練操作(zuo)(zuo)、熱(re)忱服(fu)務(wu)(wu)(wu)，日復一(yi)(yi)日，用點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)周(zhou)到(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)讓客戶真(zhen)正(zheng)體會(hui)到(dao)農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠，感受到(dao)在(zai)農(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)辦業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫馨，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)為(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)而自(zi)為(wei)此，我(wo)(wo)要(yao)求自(zi)己(ji)做到(dao)：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)掌握(wo)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)本領、時(shi)刻不(bu)(bu)(bu)(bu)放松業務(wu)(wu)(wu)學習;二是(shi)(shi)(shi)保(bao)持(chi)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業操守(shou)，遵守(shou)國家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法律、法三是(shi)(shi)(shi)培養和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際關(guan)系，與同(tong)事(shi)(shi)之間(jian)和(he)睦相四是(shi)(shi)(shi)清醒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)自(zi)我(wo)(wo)、勝不(bu)(bu)(bu)(bu)驕、敗不(bu)(bu)(bu)(bu)餒在(zai)這(zhe)段時(shi)間(jian)里來，我(wo)(wo)立(li)足本職崗位(wei)，踏實(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，努力學習業務(wu)(wu)(wu)知識(shi)，向有經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)請教，只有這(zhe)樣，才能確確實(shi)實(shi)干出能經(jing)得(de)起時(shi)間(jian)考驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績。點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小事(shi)(shi)讓我(wo)(wo)深刻體會(hui)到(dao)，作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名一(yi)(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，注定要(yao)平(ping)凡，因(yin)為(wei)他不(bu)(bu)(bu)(bu)能像(xiang)沖鋒陷陣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰士一(yi)(yi)樣用滿腔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)血堵槍(qiang)口，炸碉(diao)堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚(shen)至不(bu)(bu)(bu)(bu)能像(xiang)農(nong)民那樣冬播夏收，夏種(zhong)秋(qiu)收，總有固(gu)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲。

　　有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)是日復(fu)一(yi)(yi)日年復(fu)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)那些(xie)諸如存款、取款，賬務(wu)(wu)錄入，收收放(fang)(fang)放(fang)(fang)，營(ying)銷(xiao)維護，迎來送往(wang)之(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)枯燥運作和(he)繁雜事務(wu)(wu)。在(zai)這平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上，讓我(wo)(wo)深刻(ke)體會(hui)到，偉(wei)大正寓于平(ping)凡之(zhi)(zhi)中(zhong)，平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們一(yi)(yi)樣能(neng)夠奉獻(xian)(xian)，奉獻(xian)(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情，奉獻(xian)(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠，奉獻(xian)(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)青春。平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們一(yi)(yi)樣能(neng)夠創造出一(yi)(yi)片精彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天空，沒有(you)根基哪來高樓，沒有(you)平(ping)凡哪來偉(wei)大!人生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值只(zhi)有(you)在(zai)平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奉獻(xian)(xian)中(zhong)才能(neng)得(de)到升華和(he)完(wan)善在(zai)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)(wo)始終(zhong)堅持(chi)“想客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所求，急(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所需，排客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所憂”，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)全方位(wei)、周到、便捷、高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，做到操作標(biao)準(zhun)、服(fu)務(wu)(wu)規范、用語禮貌、舉止(zhi)得(de)體，給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)留下(xia)了良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象，也(ye)贏得(de)了客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)。實際辦理業務(wu)(wu)時，在(zai)保證遵守我(wo)(wo)行各項(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提下(xia)，靈活(huo)(huo)掌握營(ying)銷(xiao)方式(shi)，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便，靈活(huo)(huo)、適(shi)度地(di)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)個性化、快捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)完(wan)美(mei)源(yuan)于認真。在(zai)做好柜面優質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，我(wo)(wo)們想方設法為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)更加周到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。

　　因(yin)為(wei)，沒(mei)有挑剔(ti)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，只有不(bu)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。在日(ri)常工作中，我積(ji)極刻(ke)苦鉆研新知識，新業(ye)務(wu)(wu)，理論(lun)結合實踐，熟練掌握各項服(fu)務(wu)(wu)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(ye)務(wu)(wu)時(shi)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hu)少等、少跑、少問，給客戶(hu)提(ti)供及時(shi)、準時(shi)、定時(shi)、隨時(shi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)青(qing)(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)時(shi)期是人生最(zui)寶貴的(de)(de)(de)(de)時(shi)光，因(yin)為(wei)躊躇滿志，精(jing)力充沛，因(yin)為(wei)敢闖敢干，活力四射，因(yin)為(wei)有太多(duo)的(de)(de)(de)(de)夢(meng)想(xiang)和希但(dan)在我看來(lai)，青(qing)(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)寶貴還在包括不(bu)懈(xie)的(de)(de)(de)(de)追求與團隊的(de)(de)(de)(de)融合，崇(chong)高的(de)(de)(de)(de)道德修養，以及堅強的(de)(de)(de)(de)意志，更要耐(nai)得住平凡，立(li)足(zu)于平淡(dan)泊(bo)名(ming)利(li)，勇(yong)于奉天，我們正把如火的(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)(qing)(qing)春(chun)獻給平凡的(de)(de)(de)(de)柜員崗位，農商行正是在這青(qing)(qing)(qing)(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)交替中，一步一步向(xiang)前發展。在她清晰的(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)輪上，也(ye)將深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)烙(luo)下我們青(qing)(qing)(qing)(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)印記。富蘭克林(lin)有句(ju)：“推(tui)(tui)動你(ni)的(de)(de)(de)(de)事業(ye)，不(bu)要讓你(ni)的(de)(de)(de)(de)事業(ye)來(lai)推(tui)(tui)動你(ni)”。

　　今天我(wo)正(zheng)是為推動我(wo)的(de)事(shi)(shi)業(ye)而來(lai)，這源于我(wo)對人生價(jia)值的(de)追求(qiu)，對金融事(shi)(shi)業(ye)的(de)一(yi)份(fen)熱情(qing)。因為我(wo)知道(dao)作為一(yi)名(ming)成長中的(de)青年，只(zhi)有把個人理想與農(nong)商行事(shi)(shi)業(ye)的(de)發展有機結(jie)合起來(lai)，才能充分發揮自(zi)己的(de)工作積極性、主(zhu)動性和創(chuang)造性，在(zai)開創(chuang)農(nong)商行美(mei)好明天的(de)過(guo)程中實現(xian)自(zi)身的(de)人生價(jia)值。

銀行柜員實習總結2

　　在*月(yue)*日那(nei)天(tian)到市府大(da)道支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)實習，市府大(da)道支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)相對(dui)于(yu)(yu)其它支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)來(lai)說，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)前臺(tai)的(de)(de)(de)營(ying)業場所并(bing)不是很大(da)，但其業務(wu)量并(bing)不亞于(yu)(yu)其它支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)前臺(tai)業務(wu)很多(duo)，相對(dui)于(yu)(yu)上次(ci)的(de)(de)(de)開發區支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)來(lai)說，市府大(da)道的(de)(de)(de)，本票和電(dian)匯相對(dui)多(duo)于(yu)(yu)開發區。這無疑對(dui)前臺(tai)人員的(de)(de)(de)綜合(he)能力要(yao)求了(le)更高了(le)。對(dui)于(yu)(yu)我這個剛入門的(de)(de)(de)小柜員來(lai)說：的(de)(de)(de)確有點難(nan)。

　　在支(zhi)行(xing)的(de)時間過得很(hen)(hen)快，轉眼(yan)間就(jiu)已經(jing)過了(le)(le)半個(ge)月多了(le)(le)，在支(zhi)行(xing)這段時間里(li)學(xue)到了(le)(le)很(hen)(hen)多是(shi)在總行(xing)培訓的(de)時候沒有學(xue)到的(de)，最根本(ben)的(de)區別就(jiu)是(shi)：培訓是(shi)沒有面(mian)對(dui)(dui)面(mian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，碰不(bu)到問(wen)題。而在支(zhi)行(xing)里(li)，直接面(mian)對(dui)(dui)的(de)是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，會碰到很(hen)(hen)多的(de)問(wen)題，有些客(ke)戶(hu)(hu)(hu)心情不(bu)好的(de)，會因為一點事(shi)情(速度慢)對(dui)(dui)著你發火，所以說態度，做(zuo)為一個(ge)柜員來說，是(shi)很(hen)(hen)重要的(de)。

　　在(zai)(zai)(zai)業務方面，有了(le)(le)同(tong)總(zong)行(xing)培訓(xun)班中不(bu)一(yi)樣的(de)(de)提高。在(zai)(zai)(zai)導師(shi)的(de)(de)細心(xin)(xin)(xin)指導下(xia)(xia)，知道(dao)了(le)(le)在(zai)(zai)(zai)辦理什么(me)樣業務的(de)(de)情況下(xia)(xia)讓客戶提供證件，什么(me)時(shi)候要(yao)(yao)復印件等。了(le)(le)解各(ge)個業務在(zai)(zai)(zai)系統中的(de)(de)代碼(ma)，主要(yao)(yao)是在(zai)(zai)(zai)現金收取(qu)電費的(de)(de)時(shi)候，配鈔的(de)(de)注意事項(xiang)。下(xia)(xia)班前的(de)(de)日(ri)終軋帳，傳(chuan)票(piao)的(de)(de)整理順序以(yi)及注意事項(xiang)。并且(qie)在(zai)(zai)(zai)老(lao)師(shi)的(de)(de)指導下(xia)(xia)，還有了(le)(le)上(shang)臺操作的(de)(de)機會(hui)。(心(xin)(xin)(xin)中暗自高興，當然也很(hen)緊(jin)(jin)張)在(zai)(zai)(zai)11月28日(ri)申(shen)請了(le)(le)臨(lin)時(shi)柜(ju)(ju)員(yuan)號，雖然是“臨(lin)時(shi)”的(de)(de)，但心(xin)(xin)(xin)里(li)還是覺得(de)挺開心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)，有了(le)(le)臨(lin)時(shi)號，就可(ke)以(yi)進行(xing)電匯的(de)(de)復核(he)工作，在(zai)(zai)(zai)12月1日(ri)星期六這天(tian)，第(di)一(yi)次，獨立上(shang)崗操作，心(xin)(xin)(xin)情很(hen)開心(xin)(xin)(xin)，但是也很(hen)緊(jin)(jin)張，前天(tian)晚上(shang)就緊(jin)(jin)張得(de)做夢也在(zai)(zai)(zai)上(shang)柜(ju)(ju)。操作當天(tian)沒有發現大(da)的(de)(de)錯誤，但在(zai)(zai)(zai)第(di)二天(tian)的(de)(de)時(shi)，發現交接的(de)(de)時(shi)候，電腦里(li)沒有交接。

　　銀(yin)行(xing)(xing)是(shi)一個服(fu)務(wu)性的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業，特別是(shi)在這條金融街上，其(qi)實(shi)在業務(wu)方面各大銀(yin)行(xing)(xing)都(dou)是(shi)差不多的(de)(de)(de)(de)，主要(yao)(yao)是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，在競爭日(ri)趨激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)今天，我們要(yao)(yao)想(xiang)提(ti)高銀(yin)行(xing)(xing)業務(wu)，獲得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)青睞，新穎和(he)完善的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)是(shi)我們制勝的(de)(de)(de)(de)法寶，所以(yi)，我們要(yao)(yao)以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)為(wei)標準(zhun)，以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)最高要(yao)(yao)求來約束自己。曾在高寶軍老師的(de)(de)(de)(de)課堂上學(xue)(xue)(xue)過的(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)禮(li)儀，在支行(xing)(xing)里，每時每刻都(dou)必(bi)需(xu)做(zuo)到，而且要(yao)(yao)做(zuo)得很好。微笑是(shi)拉近同客(ke)(ke)(ke)戶(hu)距離的(de)(de)(de)(de)良藥，要(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)觀察客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，學(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)與人溝通交流(liu)，我們要(yao)(yao)盡自己的(de)(de)(de)(de)一切做(zuo)到盡善盡美，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)得到超(chao)越期(qi)望的(de)(de)(de)(de)滿意服(fu)務(wu)，只有這樣，你才(cai)能在激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)競爭中(zhong)，贏得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任，贏取(qu)我們的(de)(de)(de)(de)市場。 希望自己可(ke)以(yi)每天取(qu)得進步，經過自已的(de)(de)(de)(de)努力可(ke)以(yi)爭取(qu)早日(ri)轉正。

銀行柜員實習總結3

　　時光飛逝(shi)，一轉眼我已經進入中國銀行(xing)的(de)(de)(de)隊伍實(shi)(shi)習有9個月了。當第一次(ci)踏進工(gong)作(zuo)單位，面對(dui)這陌(mo)生的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位和工(gong)作(zuo)流程(cheng)，讓我自己(ji)不(bu)覺的(de)(de)(de)有一絲緊張，不(bu)知(zhi)(zhi)道自己(ji)能(neng)否(fou)去(qu)勝任，去(qu)完成(cheng)好自己(ji)的(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。在(zai)實(shi)(shi)習這段(duan)期間(jian)，在(zai)自己(ji)努力(li)學(xue)習專業知(zhi)(zhi)識，提高專業上的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)，完善自己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)素質，領導和同事們也都對(dui)出國留學(xue)我們相當照顧，有不(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)他們都會耐心(xin)(xin)、細心(xin)(xin)的(de)(de)(de)為我們解答。從開始的(de)(de)(de)一無所(suo)知(zhi)(zhi)，到(dao)現在(zai)能(neng)成(cheng)為一名能(neng)夠獨(du)立辦理業務(wu)的(de)(de)(de)綜(zong)合柜(ju)員(yuan)。不(bu)斷地學(xue)習、熟練業務(wu)，才能(neng)讓我們成(cheng)為合格的(de)(de)(de)柜(ju)員(yuan)，合格的(de)(de)(de)農信員(yuan)工(gong)。我也深刻體會到(dao)團隊精神(shen)、與客(ke)戶(hu)溝通、處事的(de)(de)(de)協(xie)調(diao)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)重要(yao)性。這些都是我未來成(cheng)長過程(cheng)中的(de)(de)(de)點滴財富的(de)(de)(de)積(ji)累。

　　一。愛崗敬業，刻苦學習

　　在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)第一天進(jin)入(ru)工作崗(gang)位，面對(dui)(dui)一切(qie)都(dou)是那么的(de)(de)(de)(de)令我(wo)(wo)覺得(de)新鮮。同(tong)事們(men)對(dui)(dui)我(wo)(wo)說(shuo)：“現在(zai)(zai)(zai)感覺很(hen)新鮮，等時(shi)(shi)間(jian)(jian)長(chang)了(le)，你會覺得(de)綜合柜員其實是很(hen)枯燥的(de)(de)(de)(de)。”其實現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)也(ye)能(neng)感覺出來，每天重復這基本同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)動作——無數次(ci)的(de)(de)(de)(de)清點錢數。可(ke)這些(xie)并(bing)不(bu)會打消(xiao)(xiao)我(wo)(wo)對(dui)(dui)工作的(de)(de)(de)(de)熱情，我(wo)(wo)喜(xi)歡(huan)忙(mang)碌地工作一整(zheng)天，而不(bu)喜(xi)歡(huan)無所事事的(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)磨時(shi)(shi)間(jian)(jian)。在(zai)(zai)(zai)去年底收款結息的(de)(de)(de)(de)那段時(shi)(shi)間(jian)(jian)，一天幾百(bai)筆業務(wu)量，有時(shi)(shi)候忙(mang)的(de)(de)(de)(de)午(wu)飯都(dou)不(bu)能(neng)按(an)時(shi)(shi)吃，可(ke)內(nei)心中不(bu)曾有過一絲怨言(yan)，因為這就是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工作，作為一名農(nong)信的(de)(de)(de)(de)員工這是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)。單位的(de)(de)(de)(de)發展，是在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)每一名員工辛勤的(de)(de)(de)(de)汗水(shui)中建立(li)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)責(ze)無旁貸。熱愛(ai)自己的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位，每天都(dou)要充(chong)滿熱情的(de)(de)(de)(de)去投入(ru)到工作中去，學會珍惜(xi)，學會滿足(zu)。

　　對于剛(gang)步(bu)入崗位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)這批新(xin)人，一(yi)(yi)切都要(yao)(yao)從零開(kai)始，一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴都需(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)刻(ke)苦、謙虛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。雖然我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)以畢業(ye)(ye)大學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)義招錄而(er)來，可我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)不(bu)應該(gai)(gai)(gai)以這為榮耀。很多(duo)(duo)人其實所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)和金融(rong)業(ye)(ye)都沒(mei)聯系，但(dan)大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)綜(zong)合知識(shi)面(mian)更(geng)廣，更(geng)加具有責任心，也具有較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)學(xue)(xue)能力(li)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)應該(gai)(gai)(gai)把我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點全(quan)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入到實際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)自(zi)身發展(zhan)中(zhong)(zhong)去。如果(guo)只因為名(ming)銜而(er)沾(zhan)沾(zhan)自(zi)喜，那必將遭到淘汰。在工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要(yao)(yao)把出國留學(xue)(xue)工作(zuo)(zuo)細節(jie)化，各種(zhong)有疑問的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題應該(gai)(gai)(gai)即時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向有經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老員工請教，在業(ye)(ye)余時間也應該(gai)(gai)(gai)多(duo)(duo)學(xue)(xue)習(xi)(xi)一(yi)(yi)些(xie)與(yu)銀行方面(mian)有關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，多(duo)(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。記得剛(gang)來時候主(zhu)任讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)新(xin)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每月寫(xie)兩篇(pian)文章(zhang)，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得這樣很好，即能鍛煉自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)作(zuo)(zuo)水平，又能提(ti)升自(zi)己(ji)對于工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感悟。但(dan)主(zhu)任走(zou)后我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)就很少寫(xie)了，這就是(shi)自(zi)我(wo)(wo)(wo)缺乏自(zi)控(kong)能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現。這一(yi)(yi)點我(wo)(wo)(wo)是(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要(yao)(yao)把學(xue)(xue)習(xi)(xi)作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)種(zhong)主(zhu)觀意(yi)識(shi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為，而(er)不(bu)是(shi)客觀規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)犧(xi)牲品。進入農信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)忘(wang)記我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)大學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)號，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)把自(zi)己(ji)當成是(shi)一(yi)(yi)名(ming)新(xin)報(bao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生一(yi)(yi)樣，在這里去用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)完成我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“學(xue)(xue)業(ye)(ye)”。

　　二 細致工作，微笑服務

　　柜員窗口(kou)有(you)一定的(de)(de)(de)(de)危險(xian)性，需要我(wo)們(men)時(shi)刻的(de)(de)(de)(de)警惕，提高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)知識(shi)與實際操作水平，把不必要的(de)(de)(de)(de)失誤、麻(ma)煩(fan)降到最小。精湛的(de)(de)(de)(de)業務(wu)技能是(shi)一名(ming)優秀綜(zong)合柜員所(suo)必備的(de)(de)(de)(de)要求，不要以小而不為，在平常中我(wo)們(men)要積累(lei)經驗，要以一些案例去為己(ji)所(suo)用，提醒自(zi)己(ji)。記得有(you)一次我(wo)們(men)一名(ming)柜員收到了(le)一張假錢，因為驗鈔(chao)機(ji)有(you)時(shi)會因為錢幣的(de)(de)(de)(de)新舊程度而出現卡機(ji)的(de)(de)(de)(de)現象，有(you)時(shi)我(wo)們(men)就馬虎的(de)(de)(de)(de)以為沒事而過去了(le)，可這成為大(da)意的(de)(de)(de)(de)代價。特別是(shi)要嚴格(ge)按(an)照規章制(zhi)度、業務(wu)流程辦(ban)事，人走章收、抽屜鎖好、電腦(nao)退出畫面等等，養成良好的(de)(de)(de)(de)工作習(xi)慣。這也是(shi)對自(zi)己(ji)負責(ze)。

　　我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)農(nong)(nong)信隊伍中最基(ji)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)崗位，可這一個小小的(de)(de)(de)(de)窗口(kou)，卻(que)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)農(nong)(nong)信與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)間最直接的(de)(de)(de)(de)紐帶，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)言談舉止都代表(biao)這農(nong)(nong)信隊伍的(de)(de)(de)(de)形象。相對與(yu)市(shi)里的(de)(de)(de)(de)網點來(lai)說，鄉鎮的(de)(de)(de)(de)網點對柜(ju)員更(geng)具有挑戰性，因為(wei)(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)面對的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)都是(shi)(shi)農(nong)(nong)民階級(ji)，他們(men)(men)(men)(men)(men)文化不高，對于簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務流程，在他們(men)(men)(men)(men)(men)看來(lai)都是(shi)(shi)那么(me)的(de)(de)(de)(de)繁瑣，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)(yao)更(geng)耐心細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)他們(men)(men)(men)(men)(men)講解(jie)。也遇到(dao)過不講理的(de)(de)(de)(de)，醉酒(jiu)后語(yu)無倫(lun)次(ci)的(de)(de)(de)(de)，可我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)服(fu)(fu)務行業(ye)，一切(qie)都要(yao)(yao)(yao)以客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上為(wei)(wei)原(yuan)則，把不必要(yao)(yao)(yao)爭吵用(yong)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠(cheng)，妙語(yu)去化解(jie)掉。有的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務稱(cheng)贊，其實這是(shi)(shi)對我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)最好的(de)(de)(de)(de)褒獎，勝過一切(qie)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)也要(yao)(yao)(yao)更(geng)加謙虛謹慎，良好的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務質量是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質要(yao)(yao)(yao)求。始終堅持“客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)第一”的(de)(de)(de)(de)思(si)想，把客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)事情當成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)事來(lai)辦，換位思(si)考問題，急客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所急，想客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所想。針(zhen)對不同客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)采取不同的(de)(de)(de)(de)工作方(fang)式(shi)，努力為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供最優(you)質滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務。每(mei)一次(ci)都服(fu)(fu)務都要(yao)(yao)(yao)用(yong)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑，去拉近與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)(de)距離，讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑與(yu)真(zhen)摯(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務成為(wei)(wei)農(nong)(nong)信最好的(de)(de)(de)(de)名(ming)片。

　　三。以案例為鑒 懂得珍惜

　　前(qian)幾天在(zai)(zai)單位看(kan)(kan)了一(yi)(yi)(yi)本名為“警(jing)世鐘(zhong)”的內部(bu)書籍。里面記錄了吉林(lin)農信隊伍里面一(yi)(yi)(yi)些(xie)典型(xing)的犯(fan)罪案例。一(yi)(yi)(yi)些(xie)員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而(er)(er)以身(shen)汗水去拼搏來(lai)的，而(er)(er)不是(shi)投機取巧。無(wu)限的攀(pan)比是(shi)無(wu)盡頭的，人要有顆知(zhi)足的心。當(dang)(dang)同(tong)學(xue)，朋友得知(zhi)我(wo)(wo)進(jin)入的農信上班，他們都投來(lai)羨慕(mu)的目(mu)光(guang)，相比而(er)(er)言(yan)我(wo)(wo)算是(shi)幸運的。記得在(zai)(zai)長春培(pei)訓時(shi)候老(lao)師告訴我(wo)(wo)們，在(zai)(zai)當(dang)(dang)柜員接觸錢(qian)時(shi)候就把錢(qian)看(kan)(kan)成是(shi)紙而(er)(er)不是(shi)錢(qian)，這個比喻是(shi)一(yi)(yi)(yi)種警(jing)示(shi)，一(yi)(yi)(yi)張屬于自(zi)己的一(yi)(yi)(yi)百(bai)元錢(qian)那是(shi)自(zi)己用勞(lao)動換(huan)來(lai)的，一(yi)(yi)(yi)捆一(yi)(yi)(yi)萬，可(ke)那不是(shi)我(wo)(wo)的。

　　對于我(wo)(wo)們(men)這些新來的(de)(de)(de)員工(gong)，還有老員工(gong)一(yi)(yi)樣。也許我(wo)(wo)們(men)并不(bu)富有，但想想與(yu)很多人相比我(wo)(wo)們(men)是(shi)幸運的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)時(shi)的(de)(de)(de)財富換來的(de)(de)(de)終(zhong)究是(shi)一(yi)(yi)生的(de)(de)(de)悔恨(hen)，無(wu)論是(shi)家人還是(shi)單位，你都(dou)會成為一(yi)(yi)名(ming)罪(zui)人。懂得感恩，珍惜現在(zai)所擁有的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切(qie)，努力的(de)(de)(de)為了農信(xin)的(de)(de)(de)未來去(qu)奮斗，在(zai)工(gong)作中體現你的(de)(de)(de)價值。農信(xin)的(de)(de)(de)光(guang)需要我(wo)(wo)們(men)去(qu)照亮，而不(bu)是(shi)為自己的(de)(de)(de)一(yi)(yi)時(shi)去(qu)陰埋。

　　四。建立企業文化 發揚農信品牌

　　一個(ge)企(qi)業(ye)的(de)健康可(ke)持續發展，不單只(zhi)是圍繞著經濟(ji)利(li)益的(de)提升，注重價(jia)值(zhi)觀，而更要重視(shi)文化價(jia)值(zhi)觀。特色的(de)企(qi)業(ye)文化是企(qi)業(ye)發展必(bi)備因(yin)素，在人(ren)事(shi)管理(li)，團隊協作(zuo)，服務(wu)理(li)念中(zhong)也起這(zhe)積極的(de)作(zuo)用。

　　在我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)這段時間(jian)，不(bu)能說我(wo)(wo)沒感覺出信(xin)(xin)用社所特有(you)的(de)(de)(de)文化(hua)內涵，可我(wo)(wo)覺得還(huan)是(shi)有(you)許多地方(fang)是(shi)值得改(gai)進提升(sheng)的(de)(de)(de)。作(zuo)(zuo)(zuo)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，一(yi)味的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)而缺少文化(hua)活(huo)動，這樣(yang)不(bu)利與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)積極性，適當的(de)(de)(de)文化(hua)活(huo)動可以促(cu)進職工(gong)間(jian)交(jiao)流，激(ji)發工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)熱情。每(mei)年定期的(de)(de)(de)組織一(yi)些信(xin)(xin)用社之間(jian)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)余(yu)比賽(sai)，比方(fang)籃球，臺球，歌曲，寫作(zuo)(zuo)(zuo)等等，培(pei)養一(yi)些有(you)意的(de)(de)(de)興趣愛好(hao)，而不(bu)是(shi)忙完工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)回家無所事事。但企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)絕對不(bu)是(shi)些活(huo)動所能概括的(de)(de)(de)，它是(shi)一(yi)種(zhong)能根深(shen)蒂固植入員(yuan)工(gong)內心的(de)(de)(de)責任。

銀行柜員實習總結4

　　經過在(zai)攀枝花農商行二個(ge)多月的(de)實習，客觀上來說(shuo)，我(wo)對(dui)自己(ji)(ji)在(zai)學校所學的(de)知(zhi)識有了感性(xing)的(de)認識，使自己(ji)(ji)更加充分(fen)的(de)理解了理論與實際的(de)關系，也(ye)逐漸(jian)的(de)適(shi)應了我(wo)學生(sheng)身份向職(zhi)業人員的(de)角色轉換。我(wo)這次實習的(de)主要內容是制度(du)學習，儲蓄(xu)業務以及基(ji)本(ben)的(de)綜合柜員操(cao)作。

　　首先來說，這次(ci)實(shi)習(xi)給我(wo)感覺最(zui)深的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)我(wo)觀念上的(de)(de)(de)轉變。以往在我(wo)的(de)(de)(de)觀念中，銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)輕(qing)松，每天對著(zhu)電腦(nao)悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了(le)，我(wo)完全(quan)忽略(lve)了(le)每一個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都有每個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)隱形的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容(rong)。自從進(jin)入(ru)仁和營業部實(shi)習(xi)以后(hou)，我(wo)感覺事實(shi)與現實(shi)的(de)(de)(de)差(cha)距(ju)真是(shi)(shi)太遠了(le)。由于環境因素，營業部每天的(de)(de)(de)破鈔都比較多(duo)(duo)，“破鈔任(ren)(ren)務”是(shi)(shi)我(wo)進(jin)入(ru)實(shi)習(xi)以后(hou)聽到較多(duo)(duo)的(de)(de)(de)一個組合詞，而(er)(er)捆(kun)錢(qian)，不管是(shi)(shi)困(kun)破鈔還(huan)是(shi)(shi)困(kun)好鈔都是(shi)(shi)技術活(huo)，尤其是(shi)(shi)捆(kun)小額破鈔，更是(shi)(shi)令人煩惱(nao)的(de)(de)(de)艱巨(ju)任(ren)(ren)務，而(er)(er)且如果在比較繁忙的(de)(de)(de)時候，不論是(shi)(shi)整理破鈔還(huan)是(shi)(shi)捆(kun)錢(qian)都得見縫插針的(de)(de)(de)利(li)用時間。

　　時(shi)間(jian)過去三(san)個月了(le)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我對于(yu)剛到實習單位時(shi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)境記憶(yi)猶新，尤其是(shi)(shi)(shi)各位前輩和領(ling)導對于(yu)銀(yin)(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)制度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)強(qiang)調。所謂的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)(du)就是(shi)(shi)(shi)銀(yin)(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員行(xing)為規范(fan)的(de)(de)(de)(de)準則，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)可違(wei)背(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)規矩。不(bu)(bu)違(wei)不(bu)(bu)保證不(bu)(bu)出錯(cuo)(cuo)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)違(wei)背(bei)(bei)了(le)制度(du)(du)(du)就埋下(xia)了(le)出錯(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)隱患。剛到營業部實習的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)天，主(zhu)任就給(gei)了(le)我一(yi)本(ben)信用社的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)(du)讀本(ben)，而且百般告誡(jie)與強(qiang)調制度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)重要性。然(ran)而在(zai)(zai)接下(xia)來的(de)(de)(de)(de)實習過程中，經過慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)領(ling)會與學習，銀(yin)(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)(du)規范(fan)也慢(man)慢(man)滲入在(zai)(zai)生活與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。“一(yi)日三(san)查庫”是(shi)(shi)(shi)所有工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員每天必(bi)須的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，而且也是(shi)(shi)(shi)我最緊張的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，雖然(ran)每天都在(zai)(zai)進行(xing)著這(zhe)項任務，但(dan)是(shi)(shi)(shi)每每到時(shi)候(hou)差點尾箱，總會擔(dan)心會不(bu)(bu)會出錯(cuo)(cuo)，雖然(ran)至(zhi)今為止還(huan)沒有出現過錯(cuo)(cuo)誤。銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)必(bi)市(shi)場(chang)銷售(shou)，多(duo)了(le)少了(le)哪怕是(shi)(shi)(shi)一(yi)角錢都是(shi)(shi)(shi)大事(特殊的(de)(de)(de)(de)除外)，這(zhe)都說明(ming)了(le)在(zai)(zai)操作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程中存(cun)在(zai)(zai)著錯(cuo)(cuo)誤，是(shi)(shi)(shi)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完成度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)否定(ding)。

銀行柜員實習總結5

　　雖(sui)然(ran)這(zhe)只是(shi)(shi)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)開始，雖(sui)然(ran)短暫但卻非常的(de)(de)(de)充實(shi)(shi)，對我來說，是(shi)(shi)我人生中(zhong)甚至是(shi)(shi)以后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)積(ji)累和(he)(he)經驗，這(zhe)在我以后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)和(he)(he)生活中(zhong)都會發(fa)揮著很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。而(er)且這(zhe)次的(de)(de)(de)畢業實(shi)(shi)習無疑成(cheng)為了我踏入社會的(de)(de)(de)一(yi)個平臺，為我今后奠定了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)基礎。而(er)盡快(kuai)實(shi)(shi)現(xian)角色的(de)(de)(de)轉變(bian),是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為一(yi)個大(da)學(xue)畢業生剛(gang)步(bu)入社會時要(yao)(yao)面臨(lin)的(de)(de)(de)首(shou)要(yao)(yao)任務。對此(ci)，我們必須(xu)端正(zheng)好(hao)自己的(de)(de)(de)心理和(he)(he)態度。在這(zhe)次實(shi)(shi)習過程中(zhong)，我還體會到了實(shi)(shi)際(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)與書(shu)本(ben)上(shang)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)是(shi)(shi)存在一(yi)定距離的(de)(de)(de)，并且我需要(yao)(yao)進一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)學(xue)習。這(zhe)樣才能使我在銀(yin)行的(de)(de)(de)基礎業務方面的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，不僅僅局(ju)限于書(shu)本(ben)，而(er)是(shi)(shi)有(you)了一(yi)個比較全面和(he)(he)深刻地了解。

　　這(zhe)些最(zui)(zui)基本的(de)(de)業務(wu)往(wang)往(wang)是(shi)不能(neng)(neng)在書本上(shang)徹徹底底理解(jie)和學習(xi)(xi)的(de)(de)，所以(yi)基礎實務(wu)尤(you)其(qi)顯得(de)重要(yao)(yao)。雖然(ran)我(wo)是(shi)個實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)，但(dan)我(wo)的(de)(de)時間觀念還是(shi)很強的(de)(de)，堅決早到(dao)而(er)不能(neng)(neng)遲到(dao)。實習(xi)(xi)期間，讓(rang)我(wo)對銀(yin)行有了(le)更(geng)(geng)深地了(le)解(jie)，一顆好奇的(de)(de)心(xin)(xin)歸于平(ping)靜，但(dan)不缺乏激(ji)情。實習(xi)(xi)這(zhe)階段我(wo)最(zui)(zui)大的(de)(de)體會(hui)(hui)就(jiu)是(shi)個人的(de)(de)發展和能(neng)(neng)力的(de)(de)進步不僅(jin)需要(yao)(yao)高超的(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)，更(geng)(geng)需要(yao)(yao)對工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)忠誠和以(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)職業精神，就(jiu)是(shi)做事情要(yao)(yao)能(neng)(neng)沉(chen)得(de)下(xia)心(xin)(xin)。這(zhe)主要(yao)(yao)體現(xian)在日常工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)許多小(xiao)事上(shang)，從細(xi)節處入手(shou)(shou)。在金融市(shi)場激(ji)烈競爭的(de)(de)今天，除了(le)要(yao)(yao)加(jia)強自(zi)(zi)己的(de)(de)理論素質(zhi)和專業水平(ping)外，更(geng)(geng)應(ying)(ying)該加(jia)強自(zi)(zi)己的(de)(de)業務(wu)技(ji)能(neng)(neng)水平(ping)，這(zhe)樣在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)才(cai)能(neng)(neng)得(de)心(xin)(xin)應(ying)(ying)手(shou)(shou)，更(geng)(geng)好的(de)(de)為(wei)廣大客戶提(ti)供(gong)方便、快(kuai)捷、準(zhun)確(que)的(de)(de)服(fu)務(wu)。同時，我(wo)也領悟到(dao)學生(sheng)(sheng)和社會(hui)(hui)工(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)(de)區別。工(gong)作(zuo)(zuo)說不辛苦那是(shi)假的(de)(de)，參(can)加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)讓(rang)我(wo)進一步領悟到(dao)生(sheng)(sheng)活中(zhong)的(de)(de)本質(zhi)東西，即你(ni)要(yao)(yao)成(cheng)功(gong)，你(ni)想得(de)到(dao)你(ni)所希望(wang)的(de)(de)狀態，首(shou)先你(ni)必須付出(chu)12分的(de)(de)努力。

　　實習(xi)以(yi)(yi)后，我(wo)們才真(zhen)(zhen)(zhen)正體(ti)會父母掙(zheng)錢的(de)(de)(de)(de)來之(zhi)不易，而且(qie)開始有(you)意識(shi)(shi)(shi)地培養自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)財(cai)能(neng)(neng)力(li)。“在(zai)(zai)大學(xue)(xue)里(li)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)不僅(jin)是知(zhi)識(shi)(shi)(shi)，更(geng)是一(yi)種(zhong)叫做自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)”。參加實習(xi)后更(geng)能(neng)(neng)深刻(ke)體(ti)會這(zhe)句話的(de)(de)(de)(de)含(han)義。雖然我(wo)是會計(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)學(xue)(xue)生(sheng)，本專(zhuan)業(ye)(ye)理(li)(li)論知(zhi)識(shi)(shi)(shi)比(bi)較扎實，自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)能(neng)(neng)力(li)應該算是比(bi)較強的(de)(de)(de)(de)，但是畢竟在(zai)(zai)學(xue)(xue)校里(li)接觸的(de)(de)(de)(de)大多(duo)是理(li)(li)論東(dong)西，跟從事多(duo)年(nian)金融(rong)工作經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)人比(bi)起來，我(wo)就顯得比(bi)較外行了。在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)信息爆(bao)炸的(de)(de)(de)(de)時代，知(zhi)識(shi)(shi)(shi)更(geng)新太(tai)快，靠原有(you)的(de)(de)(de)(de)一(yi)點知(zhi)識(shi)(shi)(shi)肯(ken)定是不行的(de)(de)(de)(de)。我(wo)想在(zai)(zai)以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)要(yao)(yao)(yao)勤于(yu)動手慢(man)慢(man)琢磨，不斷學(xue)(xue)習(xi)不斷積累。遇(yu)到不懂的(de)(de)(de)(de)地方(fang)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)要(yao)(yao)(yao)虛心(xin)請教(jiao)他(ta)(ta)人，并(bing)做好(hao)筆記認真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)去(qu)理(li)(li)解分析(xi)。要(yao)(yao)(yao)真(zhen)(zhen)(zhen)正想學(xue)(xue)到東(dong)西，還真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)主動去(qu)問和細心(xin)觀察(cha)以(yi)(yi)及虛心(xin)學(xue)(xue)習(xi)。我(wo)是一(yi)個(ge)不怕吃苦的(de)(de)(de)(de)人，所(suo)以(yi)(yi)他(ta)(ta)們交代我(wo)做的(de)(de)(de)(de)事，我(wo)都以(yi)(yi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)能(neng)(neng)力(li)范圍內最快最高地質(zhi)量做好(hao)，相(xiang)信這(zhe)點他(ta)(ta)們也能(neng)(neng)感(gan)受得到。

　　現在(zai)(zai)想想打那么(me)(me)多捆(kun)錢，那么(me)(me)快(kuai)的(de)速度，又很(hen)認真(zhen)的(de)做好(hao)，真(zhen)的(de)很(hen)佩(pei)服自己(ji)(ji)。實習這個月，我對(dui)(dui)他們(men)每(mei)個人地職責(ze)也大概有了一(yi)(yi)(yi)個了解(jie)，感覺(jue)每(mei)個人做的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)真(zhen)的(de)很(hen)機械化，每(mei)天重復(fu)著一(yi)(yi)(yi)樣地工(gong)作(zuo)(zuo)。比(bi)如說掃(sao)(sao)描(miao)吧，我就掃(sao)(sao)了幾天都覺(jue)得學不(bu)到更(geng)多東(dong)西了有點乏了，更(geng)何(he)況是(shi)他們(men)天天做這個，所以讓我真(zhen)的(de)體會到工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)做好(hao)，就一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)愛自己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，調整好(hao)心(xin)(xin)態，責(ze)任心(xin)(xin)要(yao)(yao)強。我一(yi)(yi)(yi)直喜歡(huan)忙碌的(de)感覺(jue)，因為一(yi)(yi)(yi)閑下(xia)來就可能(neng)犯困可能(neng)把時間浪費(fei)了，在(zai)(zai)實習期(qi)間很(hen)多東(dong)西第(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)接觸，比(bi)如裝(zhuang)訂報表、掃(sao)(sao)描(miao)單(dan)據(ju)等下(xia)，其實這些(xie)東(dong)西很(hen)簡單(dan)，但是(shi)再簡單(dan)的(de)東(dong)西有時候也是(shi)要(yao)(yao)細心(xin)(xin)做好(hao)，絕對(dui)(dui)不(bu)能(neng)不(bu)懂裝(zhuang)懂.無論做什(shen)么(me)(me)還是(shi)要(yao)(yao)嚴謹一(yi)(yi)(yi)點，畢竟銀行(xing)是(shi)個高風險的(de)行(xing)業，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個財務職員，更(geng)應該細心(xin)(xin)謹慎做好(hao)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個細節。

　　第一(yi)(yi)次(ci)來雖(sui)然是(shi)(shi)比較混沌，但(dan)是(shi)(shi)經(jing)(jing)過了(le)(le)這(zhe)么(me)多天的(de)(de)(de)(de)實(shi)習，我(wo)已經(jing)(jing)融入了(le)(le)這(zhe)個(ge)大(da)家(jia)庭，已成為(wei)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)分子，大(da)家(jia)都(dou)(dou)好(hao)像一(yi)(yi)家(jia)人這(zhe)樣，相(xiang)互關懷，相(xiang)互關心，使我(wo)在這(zhe)個(ge)實(shi)習期間感覺到(dao)了(le)(le)不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)溫暖，經(jing)(jing)過身邊(bian)同(tong)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)悉心教導下，我(wo)已經(jing)(jing)熟(shu)悉了(le)(le)每個(ge)人大(da)概職責(ze)，更比較細(xi)致地(di)對工作有了(le)(le)了(le)(le)解，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個(ge)腳(jiao)印，吃一(yi)(yi)塹，長一(yi)(yi)智，慢慢地(di)學會如何對待(dai)工作、對待(dai)同(tong)事(shi)(shi)(shi)、對待(dai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活，心中(zhong)總是(shi)(shi)高(gao)興的(de)(de)(de)(de)。民生(sheng)(sheng)銀行給予(yu)我(wo)最(zui)寶貴的(de)(de)(de)(de)實(shi)習經(jing)(jing)驗，我(wo)將(jiang)好(hao)好(hao)珍惜。實(shi)習讓我(wo)更加體會到(dao)了(le)(le)，要主動地(di)與(yu)同(tong)事(shi)(shi)(shi)交流問題，特別是(shi)(shi)有不(bu)懂得地(di)方(fang)以及自(zi)己覺得模棱兩可的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)的(de)(de)(de)(de)時候，同(tong)伴是(shi)(shi)自(zi)己最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)資源。在這(zhe)里實(shi)習，同(tong)事(shi)(shi)(shi)們都(dou)(dou)對我(wo)很(hen)好(hao)，他們是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)(shi)，更是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)朋友(you)，雖(sui)然年齡(ling)相(xiang)差參差不(bu)齊，但(dan)是(shi)(shi)卻是(shi)(shi)“忘年交”!這(zhe)個(ge)月(yue)留(liu)下很(hen)多回(hui)憶(yi)，在不(bu)斷(duan)鍛煉自(zi)己充實(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，也(ye)(ye)收獲了(le)(le)精彩的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)天。通過實(shi)習我(wo)認識到(dao)作為(wei)一(yi)(yi)名財(cai)務(wu)員(yuan)首先要有高(gao)度的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)感，所有數據都(dou)(dou)必須核對清楚馬虎不(bu)得;另外財(cai)務(wu)員(yuan)不(bu)能只(zhi)停留(liu)于(yu)財(cai)務(wu)部(bu)本(ben)身，也(ye)(ye)要時刻與(yu)業務(wu)部(bu)，會計部(bu)等(deng)部(bu)門多溝通以提升自(zi)己地(di)工作能力。

　　另外我(wo)還(huan)體(ti)會(hui)到(dao)我(wo)們(men)對待(dai)每一樣工(gong)作都要有必(bi)不可少(shao)的(de)(de)(de)責(ze)任心，做事(shi)情(qing)要謹慎小(xiao)(xiao)心，因(yin)為(wei)業(ye)務是復雜多樣的(de)(de)(de)，小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)錯誤就(jiu)會(hui)給顧(gu)客和(he)銀(yin)(yin)行(xing)帶來(lai)損失。還(huan)有就(jiu)是要虛心，有什么(me)不懂(dong)的(de)(de)(de)要虛心請教。在(zai)(zai)這個(ge)(ge)實習(xi)(xi)(xi)過程(cheng)中我(wo)也無時無刻地(di)感受到(dao)了同(tong)事(shi)之(zhi)間的(de)(de)(de)團隊精(jing)神(shen)、敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)、創新精(jing)神(shen)和(he)奉獻精(jing)神(shen)。在(zai)(zai)整個(ge)(ge)工(gong)作過程(cheng)中，不可避免的(de)(de)(de)，我(wo)存在(zai)(zai)著很多值得以(yi)后特別注意的(de)(de)(de)問題(ti)。比(bi)如怎(zen)樣更好地(di)處理好跟同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)關系，更好地(di)發揮團隊協作的(de)(de)(de)效果(guo)，知(zhi)道自己(ji)到(dao)底適合(he)做什么(me)樣的(de)(de)(de)事(shi)等。通過在(zai)(zai)龍江(jiang)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)實習(xi)(xi)(xi)，達到(dao)學(xue)校的(de)(de)(de)社會(hui)實踐要求，并在(zai)(zai)單位(wei)指導老師(shi)的(de)(de)(de)指導、幫助(zhu)和(he)教育(yu)下，熟悉龍江(jiang)銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)(de)主要經(jing)濟(ji)業(ye)務活(huo)動(dong)，較為(wei)系統地(di)學(xue)習(xi)(xi)(xi)銀(yin)(yin)行(xing)柜(ju)員工(gong)作和(he)日常業(ye)務的(de)(de)(de)操作流程(cheng)。

　　通過在(zai)(zai)龍(long)江銀行(xing)的(de)實習，學會(hui)如何更好的(de)適應新的(de)工作(zuo)環境以及端正(zheng)自(zi)我的(de)學習及工作(zuo)態度，為(wei)更好的(de)明天打(da)下堅定地基(ji)礎。尋(xun)找問題(ti)、發現問題(ti)、解決問題(ti)。在(zai)(zai)問題(ti)中(zhong)成(cheng)長。以后(hou)的(de)道路還很長，我會(hui)一(yi)直在(zai)(zai)不斷的(de)努力中(zhong)前進。即使如蝸牛一(yi)般，我想卸下重重的(de)殼，快樂疾馳。

銀行柜員實習總結6

　　時光荏(ren)苒如白駒過隙，驀(mo)然回首(shou)，象牙塔里三(san)年(nian)已所剩無幾，我們只是單純學習的(de)日(ri)子也似乎已經進(jin)進(jin)尾聲了！在開始步進(jin)社會之前，我們就(jiu)要(yao)(yao)充分做好迎接人生(sheng)挑戰的(de)預備。要(yao)(yao)學會現實，學會認清自己，認清自己在這(zhe)個社會中的(de)位置(zhi)，既不(bu)(bu)要(yao)(yao)有(you)不(bu)(bu)現實的(de)奢看，更不(bu)(bu)要(yao)(yao)盲目的(de)自卑自棄(qi)，也就(jiu)是學會在人生(sheng)的(de)風浪中自由安閑的(de)游(you)泳，而不(bu)(bu)被人生(sheng)的(de)任何風浪擊倒。

　　實(shi)(shi)習，是一項檢驗我們大學(xue)三年理論成(cheng)績(ji)的最(zui)好標桿，它(ta)對(dui)大學(xue)生的就業(ye)有著很大的促進作用，是大學(xue)天生功就業(ye)的條件和基礎，它(ta)不單是為了落實(shi)(shi)工(gong)作，更(geng)是讓我們明(ming)確(que)自(zi)己與崗位的差距(ju)以及自(zi)己與職(zhi)業(ye)理想的差距(ju)，從(cong)而明(ming)來彌補(bu)自(zi)身的不足。

　　一、實習目的

　　了(le)(le)解國(guo)際經(jing)濟(ji)活動的(de)各項(xiang)實(shi)務與治理(li)工作(zuo)，熟悉銀(yin)行內部各個(ge)(ge)部分的(de)運作(zuo)流(liu)程(cheng)，了(le)(le)解銀(yin)行基本(ben)業(ye)務板塊(kuai)，對(dui)(dui)銀(yin)行工作(zuo)及知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)有個(ge)(ge)具(ju)體的(de)認知(zhi)(zhi)(zhi)，了(le)(le)解金融機(ji)構的(de)主要經(jing)濟(ji)業(ye)務活動，系統地學習并較好(hao)把(ba)握了(le)(le)銀(yin)行會計實(shi)務工作(zuo)，鞏固(gu)國(guo)際金融專業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，進(jin)步(bu)實(shi)際操縱技能，豐(feng)富實(shi)際工作(zuo)和社會經(jing)驗，把(ba)握操縱技能，將所學知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)用于實(shi)際工作(zuo)，在現代就業(ye)形式嚴重的(de)情況下，達到“行知(zhi)(zhi)(zhi)同步(bu)”的(de)目的(de)，，促使返校后能對(dui)(dui)罅漏(lou)的(de)理(li)論知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)及時補足。

　　二、實習背景

　　1、實習(xi)時間：20xx年1月3日~20xx年4月10日

　　2、實習地(di)點：杭州銀(yin)行(xing)慈溪分行(xing)

　　3、實習崗(gang)位(wei)：銀(yin)行柜(ju)員(yuan)：日(ri)常(chang)的工作主要(yao)是從事各類現(xian)金業務的復核、零鈔盤(pan)點、大額現(xian)金盤(pan)點等工作。

　　4、實(shi)習單位扼要先(xian)容：

　　杭(hang)州銀(yin)行成(cheng)立于(yu)19xx年9月26日，已成(cheng)為(wei)一家初具規模(mo)、資產質(zhi)量良(liang)(liang)好(hao)、盈利(li)能力(li)較(jiao)強(qiang)、綜合實力(li)躋身全國城市貿易(yi)銀(yin)行前列的區域性銀(yin)行，先后在船山(shan)、上海、北京(jing)、深圳、南京(jing)、寧(ning)波等地設立了分(fen)支機構。20xx年，在中(zhong)國《銀(yin)行家》雜志“中(zhong)國貿易(yi)銀(yin)行競爭(zheng)力(li)排行榜”中(zhong)，獲“20xx年度(du)最佳(jia)城市貿易(yi)銀(yin)行”殊榮。寧(ning)波分(fen)行于(yu)20xx年5月26日正(zheng)式對(dui)外(wai)營(ying)業，各項業務(wu)穩健發展，截止6月末，分(fen)行本外(wai)幣各項存款余額達到40。8億元，各項貸款余額達到25。5億元，不良(liang)(liang)貸款率為(wei)零。

　　寧波分行(xing)第(di)一家(jia)(jia)支行(xing)——寧波慈溪(xi)支行(xing)坐落在(zai)慈溪(xi)市(shi)新(xin)城(cheng)大道南路的(de)新(xin)都(dou)明珠苑門(men)前，該行(xing)成(cheng)(cheng)立于20xx年(nian)10月26日。慈溪(xi)是一座(zuo)布滿活力(li)(li)的(de)城(cheng)市(shi)，也是一片蘊躲無窮商機的(de)熱(re)土，目前已形成(cheng)(cheng)家(jia)(jia)電、輕紡、軸承、化(hua)纖等(deng)諸多產業集(ji)群，20xx年(nian)度分別在(zai)中(zhong)國(guo)最具投資潛力(li)(li)中(zhong)小城(cheng)市(shi)百強中(zhong)排名第(di)6位，第(di)九屆全國(guo)縣域(yu)經濟基本競爭力(li)(li)百強縣（市(shi)）排名第(di)3位。在(zai)慈溪(xi)設(she)立支行(xing)是我(wo)行(xing)進一步(bu)提升服務能力(li)(li)，更好地參與慈溪(xi)市(shi)跨越發展(zhan)的(de)一項(xiang)重要舉(ju)措。

　　慈溪支行(xing)(xing)正(zheng)式開(kai)業(ye)后，將以服務地方經濟(ji)為(wei)己任，堅持“立足中小(xiao)、貼(tie)近市民”的市場定(ding)位，為(wei)慈溪中小(xiao)企(qi)業(ye)、廣大市民提供專業(ye)、便捷(jie)、高效、親和的金融(rong)服務，真正(zheng)打造成(cheng)為(wei)服務高效、營業(ye)安全(quan)、業(ye)績優良、特(te)色明(ming)顯的“精品銀(yin)行(xing)(xing)”，成(cheng)為(wei)促進慈溪經濟(ji)金融(rong)發(fa)展一支新的新氣(qi)力。作(zuo)為(wei)我行(xing)(xing)寧波分(fen)行(xing)(xing)首家(jia)轄內支行(xing)(xing)，慈溪支行(xing)(xing)的開(kai)業(ye)正(zheng)式吹響了(le)杭(hang)州銀(yin)行(xing)(xing)在(zai)寧波區域機構延伸的號角。

　　三、實習內容（實習過程）

　　實習的(de)第(di)一天，我被安排到(dao)了現(xian)金柜(ju)員的(de)部分，我初(chu)步了解到(dao)銀行柜(ju)員的(de)概念(nian)，該類一般指在銀行分行柜(ju)臺里直接跟(gen)顧(gu)客(ke)接觸(chu)的(de)銀行員工。銀行柜(ju)員在最前線(xian)工作(zuo)。這是由于顧(gu)客(ke)進進銀行第(di)一類人就是柜(ju)員，他(ta)們負責偵察與及(ji)停止錯誤的(de)交易以避免(mian)銀行有(you)所(suo)損，該職位(wei)一般要求(qiu)受雇者對顧(gu)客(ke)態度親切誠吭冬為(wei)顧(gu)客(ke)提供(gong)銀行服務及(ji)有(you)關(guan)他(ta)們戶口(kou)的(de)`資訊。

　　工作總是催人長(chang)大的，要做一(yi)名(ming)合格(ge)臨柜職員(yuan)，全面的業務(wu)知識必須要了解透徹(che)，對于(yu)我們(men)柜員(yuan)來說，做好柜員(yuan)一(yi)職，首先就是要做事(shi)冷靜，精神(shen)集中，工作中不要光顧聊天什(shen)么的。

　　要知道(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)一時(shi)疏(shu)忽(hu)可能導(dao)致儲戶(hu)有很大的(de)(de)損(sun)失，終極會(hui)導(dao)致銀(yin)行(xing)的(de)(de)信譽受損(sun)。收(shou)錢(qian)(qian)(qian)(qian)時(shi)，記到(dao)先(xian)收(shou)錢(qian)(qian)(qian)(qian)才記賬(zhang)(zhang)，收(shou)錢(qian)(qian)(qian)(qian)時(shi)確認客(ke)戶(hu)是多少(shao)錢(qian)(qian)(qian)(qian)，實收(shou)多少(shao)之后，收(shou)好的(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)放到(dao)抽屜里，然后記賬(zhang)(zhang)，這樣(yang)減少(shao)了(le)記完賬(zhang)(zhang)順手把錢(qian)(qian)(qian)(qian)遞回客(ke)戶(hu)的(de)(de)差(cha)(cha)錯(cuo)。付(fu)款時(shi)，記好賬(zhang)(zhang)才拿(na)錢(qian)(qian)(qian)(qian)出(chu)來，也是為了(le)減少(shao)沒記賬(zhang)(zhang)就付(fu)錢(qian)(qian)(qian)(qian)的(de)(de)差(cha)(cha)錯(cuo)（有時(shi)候，你錢(qian)(qian)(qian)(qian)拿(na)出(chu)來了(le)，但客(ke)戶(hu)有時(shi)由于密(mi)碼或其它的(de)(de)什么(me)題目(mu)取款不成功）。付(fu)款的(de)(de)時(shi)候，剛捆(kun)的(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)先(xian)不要放出(chu)往，除非你點(dian)過庫(ku)存(cun)是對的(de)(de)，由于有時(shi)候，捆(kun)的(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)中(zhong)也會(hui)有多或少(shao)，你沒點(dian)過庫(ku)存(cun)，那剛捆(kun)的(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)有沒錯(cuo)還不知道(dao)。

　　而這(zhe)種疏忽(hu)沒(mei)不是沒(mei)有(you)(you)發生在我(wo)(wo)(wo)們身邊，比如在我(wo)(wo)(wo)實習(xi)過(guo)(guo)程中，我(wo)(wo)(wo)就碰(peng)到了(le)一件事(shi)，當我(wo)(wo)(wo)收到儲(chu)戶的(de)(de)(de)(de)(de)錢時(shi)候(hou)，對方(fang)說存(cun)2300塊(kuai)進(jin)(jin)往，我(wo)(wo)(wo)接過(guo)(guo)錢放(fang)進(jin)(jin)點(dian)鈔機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)發現只(zhi)有(you)(you)22張(zhang)，我(wo)(wo)(wo)當時(shi)沒(mei)有(you)(you)向對方(fang)確(que)認是23張(zhang)還(huan)是22張(zhang)，預(yu)備(bei)記錄開(kai)存(cun)根的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)忽(hu)然發現在窗口槽(cao)里(li)面(mian)還(huan)有(you)(you)一張(zhang)遺落的(de)(de)(de)(de)(de)100塊(kuai)錢，那時(shi)候(hou)我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)是哭笑(xiao)不得，尷尬的(de)(de)(de)(de)(de)要命。于(yu)是我(wo)(wo)(wo)故作冷靜(jing)得將100塊(kuai)錢再(zai)次(ci)放(fang)進(jin)(jin)點(dian)鈔機(ji)，才(cai)讓整整23張(zhang)錢放(fang)進(jin)(jin)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)柜臺。倘若我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)及(ji)時(shi)發現這(zhe)個題目，儲(chu)戶也在簽字(zi)之(zhi)后(hou)隨即(ji)離開(kai)，最后(hou)損失的(de)(de)(de)(de)(de)是儲(chu)戶的(de)(de)(de)(de)(de)錢財，我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)信譽。

　　剎那間，我(wo)明白我(wo)是(shi)作為一名工(gong)作職員，我(wo)現在有民事(shi)責任和(he)刑事(shi)責任。

　　坐在柜(ju)臺(tai)上的(de)(de)(de)(de)鍛(duan)煉(lian)，我(wo)改(gai)正的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)沉默的(de)(de)(de)(de)毛(mao)病。過往在學(xue)校，接觸的(de)(de)(de)(de)主要(yao)是(shi)(shi)同(tong)(tong)(tong)學(xue)，同(tong)(tong)(tong)學(xue)之間(jian)關系比較單純，沒有(you)夾雜任何的(de)(de)(de)(de)利益糾紛(fen)，相對來(lai)(lai)說交往起(qi)來(lai)(lai)也比較簡單，大家上同(tong)(tong)(tong)一個學(xue)校，住同(tong)(tong)(tong)一幢寢試冬抬頭(tou)不(bu)(bu)(bu)(bu)見(jian)低頭(tou)見(jian)，使得(de)(de)同(tong)(tong)(tong)學(xue)們之間(jian)親密(mi)了(le)(le)很多(duo)，偶然一句玩笑或者一件無(wu)心之失的(de)(de)(de)(de)事，完全可(ke)(ke)以將之拋到(dao)腦后(hou)，而對于社(she)會上的(de)(de)(de)(de)各色(se)人等(deng)，我(wo)以前都是(shi)(shi)避免接觸的(de)(de)(de)(de)，怕和他們有(you)什么(me)(me)糾葛或者沖(chong)突而給(gei)(gei)自(zi)己帶(dai)來(lai)(lai)不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)麻煩。然而現(xian)在實習中就不(bu)(bu)(bu)(bu)一樣了(le)(le)，要(yao)接觸各種各樣的(de)(de)(de)(de)人，除(chu)了(le)(le)同(tong)(tong)(tong)事之外，還有(you)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)顧客，我(wo)們前臺(tai)服務(wu)職員天(tian)天(tian)面對的(de)(de)(de)(de)儲戶有(you)成千上百，而我(wo)們作(zuo)為銀行的(de)(de)(de)(de)門面，必(bi)須隨時保(bao)持微(wei)笑，即(ji)使是(shi)(shi)陌生(sheng)人，也沒什么(me)(me)可(ke)(ke)怕的(de)(de)(de)(de)，微(wei)笑，會讓(rang)我(wo)們變得(de)(de)更(geng)有(you)默契。現(xian)在我(wo)做好自(zi)己的(de)(de)(de)(de)天(tian)職，與他們是(shi)(shi)業務(wu)關系，他們有(you)求(qiu)，我(wo)們來(lai)(lai)供給(gei)(gei)，其中的(de)(de)(de)(de)利益關系很清楚，也不(bu)(bu)(bu)(bu)會給(gei)(gei)我(wo)們帶(dai)來(lai)(lai)什么(me)(me)不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)麻煩，反(fan)而儲戶有(you)時候(hou)說“謝(xie)謝(xie)”的(de)(de)(de)(de)時候(hou)會讓(rang)我(wo)感到(dao)無(wu)窮的(de)(de)(de)(de)安(an)慰(wei)。

　　銀行的(de)(de)工作(zuo)(zuo)對于初進(jin)(jin)(jin)社會的(de)(de)我(wo)來說，是(shi)開始了與(yu)形形色色的(de)(de)人(ren)打(da)交(jiao)道的(de)(de)開始，這才讓我(wo)真真切(qie)切(qie)的(de)(de)感到要(yao)想很(hen)快融進(jin)(jin)(jin)進(jin)(jin)(jin)往(wang)真的(de)(de)不是(shi)件輕(qing)易的(de)(de)事。由于存在著競爭與(yu)利(li)益(yi)關系(xi)，又工作(zuo)(zuo)繁忙，很(hen)多(duo)時候同事不會象同學一(yi)樣對你噓(xu)冷問熱。而有(you)些同事表(biao)面笑臉相迎，背地里卻勾心斗(dou)角不擇手段，踩著別人(ren)的(de)(de)肩膀(bang)不斷地往(wang)上爬，因此剛(gang)出校門(men)真的(de)(de)無法(fa)適(shi)應。我(wo)想我(wo)能做的(de)(de)就是(shi)“學會察言觀色，多(duo)工作(zuo)(zuo)，少閑話(hua)”。工作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)環(huan)境(jing)往(wang)往(wang)會影響一(yi)個人(ren)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度。一(yi)個齊樂融融的(de)(de)工作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)中，自然(ran)心情(qing)就好，大(da)家工作(zuo)(zuo)開心，便(bian)有(you)利(li)于公(gong)司的(de)(de)發展。

　　另外，我(wo)(wo)們(men)的(de)工作(zuo)還需要(yao)配合(he)主動、熱情、耐心(xin)(xin)的(de)服務(wu)。我(wo)(wo)們(men)工作(zuo)中(zhong)的(de)主性首先(xian)(xian)是(shi)要(yao)做到經理(li)要(yao)求我(wo)(wo)們(men)的(de)“主動和客(ke)戶打招(zhao)呼、交流”。我(wo)(wo)隨時主動向部分客(ke)戶先(xian)(xian)容我(wo)(wo)行(xing)的(de)業務(wu)信息、新產(chan)品。工作(zuo)態度好(hao)(hao)了，業務(wu)知識跟上了，還需要(yao)良(liang)好(hao)(hao)的(de)工作(zuo)氛圍。營造良(liang)好(hao)(hao)的(de)工作(zuo)氛圍最主要(yao)是(shi)團結同(tong)(tong)事(shi)(shi)。團結同(tong)(tong)事(shi)(shi)不(bu)是(shi)吃吃喝(he)喝(he)，也不(bu)是(shi)不(bu)拌嘴，而是(shi)要(yao)理(li)解、尊重。虛(xu)心(xin)(xin)請(qing)教，互幫互助，共同(tong)(tong)學習，大家才能同(tong)(tong)心(xin)(xin)協力，才能融洽相(xiang)處(chu)。

　　“吸收(shou)存款，發放貸(dai)款，辦理結算”是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)主要只能(neng)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在營業廳里，還有一群(qun)人(ren)(ren)來的(de)(de)(de)(de)比較勤快，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)忘記密碼，丟(diu)失憑證的(de)(de)(de)(de)。讓(rang)我希奇的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，這(zhe)群(qun)人(ren)(ren)中學生比老年人(ren)(ren)還多(duo)，而(er)且往往是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)開卡才一兩個月就(jiu)忘記了密碼。僅掛失這(zhe)一項，就(jiu)浪費了很多(duo)時(shi)(shi)間和(he)金(jin)錢。還有很多(duo)學生前來匯款的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，簽(qian)名時(shi)(shi)不(bu)好(hao)(hao)好(hao)(hao)簽(qian)，匯款不(bu)知(zhi)道(dao)對方(fang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)誰，甚至有的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候都(dou)(dou)讓(rang)我汗顏，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本著是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)職員(yuan)心態，我只能(neng)笑顏迎人(ren)(ren)地解(jie)釋哪里出(chu)錯之類的(de)(de)(de)(de)。可以(yi)(yi)說(shuo)，就(jiu)辦理銀(yin)行業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)角度(du)來看，最(zui)差的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中年人(ren)(ren)，固然文(wen)化程度(du)都(dou)(dou)還不(bu)錯，經濟實力(li)尚(shang)可，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)論男女脾氣(qi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)怎么好(hao)(hao)，而(er)且經常(chang)自以(yi)(yi)為是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，耐心極(ji)差，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)試圖插隊職員(yuan)的(de)(de)(de)(de)主力(li)軍。少數(shu)中年男性更是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)極(ji)不(bu)文(wen)明(ming)，稍不(bu)順意，污言(yan)穢語(yu)張(zhang)口就(jiu)來。女性相對好(hao)(hao)點，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比較喜(xi)歡鉆(zhan)牛角尖，對于(yu)銀(yin)行業務(wu)(wu)制度(du)完全(quan)無(wu)視，經常(chang)要求違規操縱(zong)，并且瑣屑較量(liang)。

　　四、實習感想

　　這次實(shi)習(xi)，作為(wei)杭州銀(yin)行(xing)的柜員，不但(dan)讓(rang)我對(dui)銀(yin)行(xing)日(ri)常(chang)基(ji)本(ben)(ben)業務有(you)了(le)一定了(le)解，并且能進(jin)行(xing)基(ji)本(ben)(ben)操縱(zong)外，還讓(rang)自(zi)己在其(qi)他生活(huo)處事方面(mian)的收獲(huo)也(ye)是挺大的。作為(wei)一名一直生活(huo)在單(dan)純的大學校(xiao)園的臥冬(dong)這次的實(shi)習(xi)無疑(yi)成為(wei)了(le)我踏進(jin)社(she)(she)會(hui)(hui)前的一個平臺，為(wei)我今(jin)后踏進(jin)社(she)(she)會(hui)(hui)奠(dian)定了(le)基(ji)礎。

　　首先，我(wo)覺得在學(xue)校和單(dan)位(wei)的(de)很(hen)大一個不(bu)(bu)同就是進(jin)進(jin)社(she)會(hui)(hui)以后必(bi)須要(yao)有很(hen)強的(de)責(ze)任(ren)心。在銀行工作自(zi)(zi)己(ji)所(suo)擔(dan)任(ren)的(de)就是一名工作職(zhi)員，要(yao)對自(zi)(zi)己(ji)做的(de)事(shi)情負責(ze)，對公司(si)負責(ze)，對儲(chu)戶負責(ze)。假如沒有完成當天應(ying)該完成的(de)工作，那職(zhi)員必(bi)須得加班，假如不(bu)(bu)小(xiao)心出(chu)現了錯誤，也必(bi)須負責(ze)糾正，而這些是作為一名工作職(zhi)員的(de)分內之事(shi)，盡(jin)對不(bu)(bu)會(hui)(hui)有人(ren)往同情你(ni)，或者往幫(bang)助你(ni)做你(ni)沒有完成的(de)工作。或許你(ni)要(yao)抱(bao)怨社(she)會(hui)(hui)的(de)無情，但是你(ni)要(yao)是跟不(bu)(bu)上別人(ren)的(de)步伐，你(ni)并將被淘汰在社(she)會(hui)(hui)之外。

　　其次，我(wo)(wo)覺得(de)工(gong)作后每個人都必(bi)須(xu)要(yao)(yao)堅(jian)守自己的(de)職業(ye)道德(de)和努(nu)力(li)進步(bu)自己的(de)職業(ye)素養。正(zheng)所(suo)(suo)謂(wei)做(zuo)一行就(jiu)要(yao)(yao)懂(dong)一行的(de)行規，沒有(you)規矩(ju)不成方(fang)圓。在(zai)(zai)這(zhe)一點上我(wo)(wo)從實習單位同事那(nei)里深(shen)有(you)體會。比如，有(you)的(de)業(ye)務辦理需要(yao)(yao)身份證(zheng)件或者最最少的(de)復(fu)印件，固然來行的(de)客戶可(ke)能是(shi)自己熟悉的(de)人，我(wo)(wo)們也會要(yao)(yao)求對方(fang)出示證(zheng)件，而當對方(fang)有(you)所(suo)(suo)微詞(ci)時(shi)，我(wo)(wo)們也總是(shi)耐心的(de)解釋為什(shen)么(me)必(bi)須(xu)得(de)這(zhe)么(me)做(zuo)。現(xian)在(zai)(zai)銀行已(yi)經類似于服(fu)務行業(ye)，所(suo)(suo)以(yi)職員(yuan)的(de)工(gong)作態度題(ti)目尤(you)為重要(yao)(yao)，這(zhe)點我(wo)(wo)有(you)親身感受。正(zheng)所(suo)(suo)謂(wei)，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)工(gong)作的(de)時(shi)候，是(shi)在(zai)(zai)出售我(wo)(wo)們的(de)服(fu)務態度。

　　此外，在(zai)銀(yin)行實習，我可(ke)以站(zhan)在(zai)銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)角度(du)往看(kan)社(she)會的(de)(de)(de)(de)消費。我覺得最好(hao)的(de)(de)(de)(de)客戶當(dang)然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)私營(ying)老(lao)板和企業會計。除開(kai)經(jing)濟上面的(de)(de)(de)(de)原因不(bu)說(shuo)，整(zheng)體來講(jiang)，大客戶也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)素質相(xiang)對比較(jiao)(jiao)高的(de)(de)(de)(de)，說(shuo)話相(xiang)對文明(ming)，耐心(xin)也(ye)相(xiang)對比較(jiao)(jiao)好(hao)，可(ke)以交(jiao)流，能夠理解(jie)我們(men)工作(zuo)(zuo)，熟(shu)悉流程(cheng)，單據(ju)填(tian)(tian)寫完(wan)整(zheng)，錯誤率比較(jiao)(jiao)低。出現題目，也(ye)愿意(yi)配合解(jie)決。假如人(ren)(ren)手緊張的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，排(pai)在(zai)后(hou)面的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)群就(jiu)(jiu)(jiu)會催我們(men)工作(zuo)(zuo)職(zhi)員，說(shuo)我們(men)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率不(bu)高之類(lei)的(de)(de)(de)(de)，天地(di)良心(xin)啊(a)，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由于前面排(pai)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)儲戶一(yi)個人(ren)(ren)要(yao)(yao)辦多(duo)筆業務(wu)，而(er)且相(xiang)對比較(jiao)(jiao)復雜(za)。其次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)民(min)工。民(min)工固然(ran)大多(duo)看(kan)起來比較(jiao)(jiao)邋遢，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)守規矩，聽指(zhi)揮，假如是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)文化程(cheng)度(du)相(xiang)對高點(dian)的(de)(de)(de)(de)，單據(ju)填(tian)(tian)寫的(de)(de)(de)(de)水準也(ye)還(huan)可(ke)以，錯了(le)也(ye)愿意(yi)改(gai)，沒(mei)有(you)(you)(you)太(tai)多(duo)空話，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看(kan)他們(men)簽字的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)點(dian)冷(leng)心(xin)了(le)。再次就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)年人(ren)(ren)，一(yi)般文化程(cheng)度(du)都還(huan)可(ke)以，也(ye)比較(jiao)(jiao)文明(ming)，大多(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)存(cun)定期或者存(cun)取(qu)工資，業務(wu)簡單。不(bu)過有(you)(you)(you)些(xie)老(lao)人(ren)(ren)脾氣比較(jiao)(jiao)差，記憶力(li)也(ye)差，經(jing)常要(yao)(yao)辦理掛失(shi)，比較(jiao)(jiao)麻煩。而(er)在(zai)我印象(xiang)里，最差的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大學(xue)生(sheng)(sheng)，經(jing)常有(you)(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)舉著卡(ka)進來取(qu)錢，張口(kou)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)50，40，96之類(lei)的(de)(de)(de)(de)數(shu)字，往往要(yao)(yao)把(ba)卡(ka)里最后(hou)一(yi)點(dian)錢都取(qu)走才罷休。可(ke)以說(shuo)，就(jiu)(jiu)(jiu)卡(ka)這(zhe)一(yi)塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)收益來說(shuo)，學(xue)生(sheng)(sheng)只有(you)(you)(you)民(min)工的(de)(de)(de)(de)1/10還(huan)不(bu)到，有(you)(you)(you)些(xie)地(di)區的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)卡(ka)甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)負效(xiao)益，有(you)(you)(you)時候(hou)進門就(jiu)(jiu)(jiu)直奔柜臺(tai)取(qu)錢，完(wan)全(quan)無(wu)視排(pai)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)當(dang)中(zhong)(zhong)，學(xue)生(sheng)(sheng)最多(duo)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和中(zhong)(zhong)年人(ren)(ren)有(you)(you)(you)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)插隊(dui)不(bu)同，這(zhe)些(xie)學(xue)生(sheng)(sheng)完(wan)全(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)么(me)(me)做。再就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)填(tian)(tian)寫單據(ju)為所欲為，也(ye)不(bu)知道(dao)問問別人(ren)(ren)或者看(kan)樣本(ben)，要(yao)(yao)么(me)(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)站(zhan)著發呆，不(bu)知道(dao)要(yao)(yao)干嗎。

　　在(zai)我(wo)們(men)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)生活中(zhong)，倘若你往銀(yin)行取(qu)款被告知(zhi)沒(mei)(mei)有(you)(you)大款項可取(qu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你可能會(hui)(hui)(hui)(hui)覺得這(zhe)個(ge)銀(yin)行不(bu)(bu)負責什么(me)的(de)(de)(de)(de)，但是經過我(wo)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習，發現(xian)(xian)了(le)銀(yin)行柜臺有(you)(you)時(shi)候(hou)也會(hui)(hui)(hui)(hui)上(shang)(shang)演著真(zhen)話與謊(huang)言的(de)(de)(de)(de)對決，比(bi)如：我(wo)們(men)這(zhe)里沒(mei)(mei)錢了(le)；取(qu)XX萬(wan)(wan)現(xian)(xian)金(jin)以(yi)(yi)上(shang)(shang)需(xu)要提前電話預(yu)(yu)約；我(wo)們(men)沒(mei)(mei)有(you)(you)零鈔(chao)；這(zhe)盡(jin)對是真(zhen)話。盡(jin)管(guan)很多人會(hui)(hui)(hui)(hui)覺得銀(yin)行里怎(zen)么(me)會(hui)(hui)(hui)(hui)沒(mei)(mei)有(you)(you)錢呢？但是事(shi)實(shi)上(shang)(shang)，由于(yu)(yu)安全(quan)的(de)(de)(de)(de)考量，每個(ge)營業(ye)試冬(dong)分理處(chu)或者(zhe)儲(chu)蓄(xu)所(suo)(suo)都(dou)有(you)(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)限額(e)，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)存放大量的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)金(jin)（發達地區(qu)除外），假如有(you)(you)大量的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)金(jin)結余(yu)，那么(me)就會(hui)(hui)(hui)(hui)運到一(yi)(yi)個(ge)集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)金(jin)庫里存放，實(shi)在(zai)不(bu)(bu)足的(de)(de)(de)(de)話，再運來。這(zhe)個(ge)運輸過程是需(xu)要時(shi)間的(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)在(zai)某些取(qu)錢的(de)(de)(de)(de)高峰期，比(bi)如十一(yi)(yi)，春(chun)節或者(zhe)天天的(de)(de)(de)(de)早上(shang)(shang)，沒(mei)(mei)有(you)(you)現(xian)(xian)金(jin)是真(zhen)的(de)(de)(de)(de)。相應的(de)(de)(de)(de)，大額(e)現(xian)(xian)金(jin)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)取(qu)，電話預(yu)(yu)約是唯一(yi)(yi)能夠確保銀(yin)行有(you)(you)計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)留手段。所(suo)(suo)以(yi)(yi)有(you)(you)時(shi)候(hou)會(hui)(hui)(hui)(hui)出現(xian)(xian)有(you)(you)大量現(xian)(xian)金(jin)卻不(bu)(bu)與支(zhi)付的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象，由于(yu)(yu)那是有(you)(you)人預(yu)(yu)約的(de)(de)(de)(de)。同樣，銀(yin)行一(yi)(yi)般不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)大量保存零鈔(chao)，由于(yu)(yu)零鈔(chao)體積，重量和面額(e)不(bu)(bu)成(cheng)正比(bi)，一(yi)(yi)萬(wan)(wan)元(yuan)的(de)(de)(de)(de)1元(yuan)比(bi)一(yi)(yi)萬(wan)(wan)元(yuan)的(de)(de)(de)(de)100元(yuan)要重太(tai)多。

　　我們這里不能辦(ban)理(li)(li)掛失(shi)/換卡(ka)(ka)(ka)（折），需要回原開戶(hu)行辦(ban)理(li)(li)沒有卡(ka)(ka)(ka)了，明天(tian)再來辦(ban)。而對于這些話基本(ben)上的(de)(de)假的(de)(de)。事(shi)實上，只(zhi)要是在同(tong)一(yi)個地區（城市）內（跨(kua)省市確(que)實不能辦(ban)理(li)(li)），任何(he)一(yi)個網點都(dou)可以辦(ban)理(li)(li)。只(zhi)不過這些業務(wu)手續(xu)比(bi)較麻(ma)煩，所以一(yi)般都(dou)不太(tai)愿(yuan)意辦(ban)理(li)(li)，除非是本(ben)所開戶(hu)，無法拒盡。同(tong)樣，開卡(ka)(ka)(ka)比(bi)較麻(ma)煩，所以放工(gong)前，都(dou)不太(tai)愿(yuan)意辦(ban)理(li)(li)這種(zhong)業務(wu)，只(zhi)有少數情(qing)況(kuang)是真的(de)(de)沒有卡(ka)(ka)(ka)了，但這種(zhong)情(qing)況(kuang)實在比(bi)較罕見，大多只(zhi)是敷衍。

　　最后(hou)，我覺得到了實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)中以(yi)后(hou)，學歷并不(bu)顯得最重(zhong)要(yao)的，但是(shi)(shi)也是(shi)(shi)很重(zhong)要(yao)的。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，單位主要(yao)看的是(shi)(shi)個人的業務能(neng)力和交際能(neng)力。任何工(gong)(gong)作(zuo)，做得時間久了是(shi)(shi)誰(shui)都會做的，在(zai)實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)中動手能(neng)力更重(zhong)要(yao)。

　　三(san)個月的(de)(de)銀行實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)一(yi)晃而(er)過，卻讓我(wo)從中學(xue)到(dao)了(le)很多社(she)(she)會(hui)道理，而(er)這些東西也(ye)將(jiang)讓受(shou)益(yi)匪淺(qian)，銀行的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)加(jia)深了(le)我(wo)與社(she)(she)會(hui)各(ge)階層人的(de)(de)情感，拉近了(le)我(wo)與社(she)(she)會(hui)的(de)(de)間(jian)隔(ge)，也(ye)讓自己在(zai)社(she)(she)會(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐中開拓了(le)視(shi)野，增長了(le)才干，進步了(le)適應社(she)(she)會(hui)的(de)(de)能力。因此，我(wo)體會(hui)到(dao)，在(zai)大學(xue)生(sheng)就業如(ru)此嚴重的(de)(de)情況(kuang)下，假(jia)如(ru)將(jiang)我(wo)們在(zai)大學(xue)里所學(xue)的(de)(de)知識與更多的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐結合(he)在(zai)一(yi)起，用實(shi)(shi)(shi)(shi)踐來(lai)檢驗真理，使一(yi)個專科生(sheng)具(ju)備(bei)較(jiao)強的(de)(de)處理基本實(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)能力與比(bi)較(jiao)系統的(de)(de)專業知識，這才是我(wo)們實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)真正(zheng)目的(de)(de)。

　　五、對單位的分析和建議

　　杭州銀(yin)行(xing)(xing)(xing)固然不屬于四(si)大銀(yin)行(xing)(xing)(xing)之一，但是它同樣為(wei)(wei)我國經(jing)(jing)濟(ji)(ji)建設(she)籌集和(he)分(fen)(fen)配資(zi)(zi)金，是再生產(chan)順利進行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)紐(niu)帶(dai)。一般(ban)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)通(tong)過吸收(shou)存款和(he)發(fa)放(fang)貸款，為(wei)(wei)我國的(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)建設(she)籌集和(he)分(fen)(fen)配資(zi)(zi)金。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)通(tong)過現金收(shou)付和(he)資(zi)(zi)金劃撥活(huo)動(dong)，一方(fang)(fang)面，促(cu)進企業(ye)內部(bu)的(de)(de)產(chan)、供、銷連成一體；另一方(fang)(fang)面，又像紐(niu)帶(dai)一樣把國名經(jing)(jing)濟(ji)(ji)各(ge)部(bu)分(fen)(fen)連接起來，溝通(tong)生產(chan)、分(fen)(fen)配、交換、消費四(si)個環節(jie)。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)能夠把握和(he)反(fan)應社會(hui)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)活(huo)動(dong)的(de)(de)信(xin)息，為(wei)(wei)企業(ye)和(he)國家(jia)作出正確的(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)決策提供必(bi)要的(de)(de)依(yi)據(ju)。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)通(tong)過存款和(he)貸款數(shu)目大小的(de)(de)變(bian)化，信(xin)貸資(zi)(zi)金周轉的(de)(de)快慢(man)，現金的(de)(de)投放(fang)和(he)回籠的(de)(de)多少(shao)，轉賬結算的(de)(de)數(shu)目和(he)方(fang)(fang)向變(bian)動(dong)的(de)(de)趨勢等信(xin)息，可以把企業(ye)乃至整個國名經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)運行(xing)(xing)(xing)情況(kuang)綜合(he)反(fan)映出來，從而為(wei)(wei)領導者的(de)(de)決策提供必(bi)要的(de)(de)依(yi)據(ju)。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)對國民經(jing)(jing)濟(ji)(ji)各(ge)部(bu)分(fen)(fen)和(he)企業(ye)的(de)(de)生產(chan)經(jing)(jing)營(ying)活(huo)動(dong)進行(xing)(xing)(xing)監視和(he)治理，以優化產(chan)業(ye)結構，進步經(jing)(jing)濟(ji)(ji)效益。

　　銀(yin)(yin)行(xing)在(zai)自己的各項業務活動(dong)中，可(ke)以把握國民經(jing)(jing)濟各部分和(he)(he)企業的經(jing)(jing)營狀(zhuang)況，督促它們正(zheng)確執行(xing)國家金融政策(ce)和(he)(he)有關法律法規，按照市(shi)場需(xu)(xu)求組織(zhi)生產(chan)和(he)(he)商品流通，嚴格(ge)遵守財經(jing)(jing)紀(ji)律，搞好經(jing)(jing)濟核(he)算，不斷進步經(jing)(jing)濟效(xiao)益(yi)。杭州銀(yin)(yin)行(xing)立(li)足(zu)(zu)于(yu)“地方(fang)銀(yin)(yin)行(xing)、市(shi)民銀(yin)(yin)行(xing)”的市(shi)場定位，在(zai)支持城市(shi)基礎(chu)建設、中小企業發展、國企改制、實施(shi)再就(jiu)業工(gong)程以及滿足(zu)(zu)廣大市(shi)民金融需(xu)(xu)求等方(fang)面做出了應有的努力。

　　20xx年，本(ben)(ben)行(xing)制定了“三步走(zou)”發展(zhan)戰略(lve)：第一步，吸收(shou)國內民營資(zi)本(ben)(ben)進(jin)股，優化產權結(jie)構(gou)，在股權多(duo)元(yuan)化基礎(chu)上逐步完善公司治理(li)結(jie)構(gou)和市場化經營機制；

　　第二步，引進(jin)境外優秀戰略投資(zi)者參股，以“引資(zi)”促“引智”，進(jin)步核心(xin)競爭力；

　　第三步，實現跨區域(yu)經營，力爭成為(wei)公眾上市銀行(xing)(xing)(xing)，成為(wei)一(yi)家總部(bu)位于杭州、具有競爭上風和價(jia)值領先(xian)的(de)(de)股份(fen)制(zhi)貿(mao)易銀行(xing)(xing)(xing)。20xx年(nian)4月與(yu)20xx年(nian)8月，先(xian)后與(yu)澳洲聯邦銀行(xing)(xing)(xing)、亞洲開發銀行(xing)(xing)(xing)簽署戰(zhan)略合(he)作協議，從而成為(wei)全(quan)省(sheng)第一(yi)家擁有外資股份(fen)的(de)(de)城市貿(mao)易銀行(xing)(xing)(xing)。本(ben)行(xing)(xing)(xing)已(yi)建(jian)立(li)了比較完善(shan)的(de)(de)以股東大會、董(dong)事(shi)會、監(jian)事(shi)會、高級治(zhi)理層組成的(de)(de)公司治(zhi)理架構，形成了以權(quan)力機(ji)構、決策機(ji)構、監(jian)視(shi)機(ji)構和治(zhi)理層為(wei)主體的(de)(de)治(zhi)理機(ji)制(zhi)。

　　對(dui)此，我對(dui)自己(ji)所(suo)在(zai)的(de)單(dan)位提出相關的(de)建議。

　　一(yi)，建議開始零(ling)錢兌(dui)(dui)換(huan)轉柜(ju)臺。在實習的這(zhe)段時間了，我發現(xian)有相當(dang)一(yi)部(bu)分的人(ren)想來兌(dui)(dui)換(huan)零(ling)錢的，目(mu)前(qian)主動愿意提供(gong)找零(ling)的銀行較少(shao)，有些銀行也(ye)吐苦(ku)水稱零(ling)鈔(chao)緊缺，現(xian)在工商銀行、農(nong)業銀行、農(nong)村信用(yong)社(she)等銀行柜(ju)臺稱可提供(gong)服務(wu)，但是沒足額零(ling)鈔(chao)就(jiu)沒有辦法，流(liu)通(tong)的零(ling)鈔(chao)很(hen)少(shao)，只(zhi)有幾塊錢。零(ling)錢比較緊張，只(zhi)有儲(chu)戶存零(ling)錢時才能收到(dao)零(ling)錢，但一(yi)般人(ren)很(hen)少(shao)用(yong)零(ling)錢來存。

　　二，實施“走出杭州(zhou)”的跨(kua)區域經(jing)營(ying)戰略。在(zai)浙江(jiang)省(sheng)內(nei)乃至長(chang)三(san)角地區設立分(fen)支機(ji)(ji)構，建設具(ju)有(you)(you)經(jing)營(ying)特色和競(jing)爭(zheng)上(shang)風的區域性(xing)銀(yin)行；目前(qian)，杭州(zhou)銀(yin)行共有(you)(you)近(jin)百家(jia)分(fen)支機(ji)(ji)構，在(zai)北京、上(shang)海(hai)、深(shen)圳、南(nan)京、寧波、船山、紹興、合(he)肥設立了(le)分(fen)行，并(bing)且(qie)在(zai)嘉興設立了(le)支行。今后幾年，本行將在(zai)新發展戰略指導下，繼續穩步(bu)推(tui)進跨(kua)區經(jing)營(ying)，為(wei)發展成為(wei)一家(jia)立足浙江(jiang)、在(zai)長(chang)三(san)角地區具(ju)有(you)(you)競(jing)爭(zheng)上(shang)風、在(zai)長(chang)三(san)角以外的其他城(cheng)市具(ju)有(you)(you)經(jing)營(ying)特色的區域性(xing)銀(yin)行而努力。

　　三，對于(yu)大(da)(da)廳工作(zuo)的(de)(de)看法。實在(zai)我(wo)覺得(de)這個(ge)工作(zuo)的(de)(de)必要(yao)性不大(da)(da)，由于(yu)一(yi)般的(de)(de)客戶(hu)都可以獨立完成辦理業務；即(ji)使(shi)偶然(ran)有疑(yi)問(wen)，也(ye)都是(shi)很(hen)(hen)小或者很(hen)(hen)簡單和單一(yi)的(de)(de)咨詢，而(er)這些題目往往柜員都可以很(hen)(hen)輕松(song)地順口講解，不會(hui)費很(hen)(hen)大(da)(da)事情也(ye)不繁瑣。所以我(wo)覺得(de)在(zai)這個(ge)方面浪費人力不是(shi)很(hen)(hen)必要(yao)。有時(shi)候我(wo)看見(jian)倘若(ruo)主(zhu)動往問(wen)詢客戶(hu)是(shi)否需要(yao)幫助，有時(shi)會(hui)把客戶(hu)嚇一(yi)跳，有時(shi)只是(shi)得(de)到(dao)一(yi)個(ge)搖頭的(de)(de)微笑；而(er)默(mo)默(mo)等待別人的(de)(de)咨詢，卻幾乎沒有。所以我(wo)覺得(de)崗位沒有什么價值。

　　四，加強員(yuan)(yuan)(yuan)工治理體制，實(shi)現(xian)(xian)求(qiu)名求(qiu)利(li)。現(xian)(xian)在(zai)區域(yu)性的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)蓬勃發展，而一(yi)家企業的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)譽需要(yao)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)來維(wei)持，倘若(ruo)一(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)沒(mei)有打到(dao)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，而會(hui)讓儲戶以為(wei)是銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)工作沒(mei)有到(dao)位(wei)。所以在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)挑選上，銀(yin)行(xing)(xing)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候要(yao)嚴(yan)格把關。我們在(zai)網上隨處可以見“銀(yin)行(xing)(xing)職員(yuan)(yuan)(yuan)素質(zhi)差”，“柜員(yuan)(yuan)(yuan)牛什(shen)么(me)牛”等等之類的(de)(de)(de)(de)(de)話，而先現(xian)(xian)代(dai)信(xin)息傳達迅速的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，正(zheng)所謂“好(hao)事(shi)不出門，壞事(shi)傳千(qian)里(li)”，一(yi)點點的(de)(de)(de)(de)(de)差錯都(dou)逃不過群眾雪亮的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)睛，必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我們必須打起精神，全身心地投進到(dao)工作中往(wang)。

　　六、實習總結

　　或(huo)許很多(duo)大(da)學(xue)生和我(wo)一(yi)樣(yang)，對理財沒有(you)什么概念，一(yi)直以(yi)來(lai)都(dou)是(shi)依靠父(fu)母的(de)(de)(de)(de)收(shou)進，每月固定(ding)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)費，到(dao)用的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候則是(shi)大(da)手大(da)腳的(de)(de)(de)(de)花錢(qian)。在實(shi)習，我(wo)們(men)才(cai)能(neng)體會(hui)父(fu)母掙(zheng)錢(qian)的(de)(de)(de)(de)來(lai)之不(bu)易，而且要(yao)開(kai)始(shi)有(you)意(yi)識地培養(yang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)理財能(neng)力(li)，現在實(shi)習的(de)(de)(de)(de)工資水平(ping)普遍不(bu)高(gao)，經(jing)常(chang)會(hui)所剩無(wu)幾(ji)，一(yi)不(bu)留神(shen)可能(neng)就進不(bu)敷(fu)出成為(wei)月光一(yi)族(zu)，但此(ci)時(shi)(shi)我(wo)們(men)再也(ye)不(bu)好意(yi)思伸手向(xiang)父(fu)母要(yao)，因此(ci)很多(duo)時(shi)(shi)候我(wo)們(men)要(yao)公道支配我(wo)們(men)手中的(de)(de)(de)(de)這筆少的(de)(de)(de)(de)可憐的(de)(de)(de)(de)錢(qian)。在銀行實(shi)習，我(wo)總是(shi)和錢(qian)打交道，這樣(yang)子(zi)培養(yang)了我(wo)的(de)(de)(de)(de)理財能(neng)力(li)，對于現在的(de)(de)(de)(de)工資，我(wo)會(hui)選擇進行定(ding)期存款，由于究竟我(wo)還沒有(you)正(zheng)式工作，父(fu)母也(ye)沒有(you)硬性(xing)要(yao)求自(zi)(zi)己(ji)自(zi)(zi)力(li)更(geng)生，我(wo)還可以(yi)省點吃住用度。

　　團隊(dui)合作(zuo)(zuo)，不(bu)管到(dao)哪里都是一種(zhong)發(fa)展該企業的源泉。在實習期間(jian)(jian)(jian)，我不(bu)僅(jin)挑戰了自(zi)臥冬也熔(rong)煉了團隊(dui)，有時(shi)候我們會把困(kun)難放大(da)，而低估了自(zi)己(ji)的能力，而有的時(shi)候困(kun)難卻是很大(da)，但只要(yao)我們的團隊(dui)能夠(gou)團結協作(zuo)(zuo)，那(nei)么再大(da)的困(kun)難也可(ke)以克服。在我們今(jin)后(hou)的實際工(gong)作(zuo)(zuo)中，無論自(zi)己(ji)從事(shi)哪個行業，哪個崗位，都離(li)不(bu)開(kai)同(tong)事(shi)之間(jian)(jian)(jian)的配合，由于一滴水只有在大(da)海中才能生存。既然需要(yao)配合，那(nei)么就必(bi)須(xu)溝通，只有不(bu)同(tong)部分之間(jian)(jian)(jian)、同(tong)時(shi)之間(jian)(jian)(jian)相(xiang)互(hu)(hu)溝通、相(xiang)互(hu)(hu)配合、團結一致，才能進步工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，進步更快。

　　在銀行的(de)營(ying)業廳里(li)，我(wo)(wo)們(men)柜員(yuan)的(de)直面(mian)(mian)顧客(ke)的(de)形(xing)象，這(zhe)個形(xing)象卻經(jing)常遭到(dao)(dao)批評。“你們(men)的(de)速度太慢(man)了，什么效率啊。”“你們(men)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道顧客(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝，什么態度。”“沒(mei)有我(wo)(wo)們(men)，你們(men)就要(yao)失業了。”這(zhe)一(yi)(yi)類的(de)話我(wo)(wo)們(men)已經(jing)習(xi)以為常了，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)即使像我(wo)(wo)這(zhe)樣(yang)慢(man)的(de)人，一(yi)(yi)筆(bi)業務的(de)均勻(yun)時間也不(bu)(bu)(bu)過(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)3分(fen)鐘左釉冬快的(de)人，不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)2分(fen)鐘。題(ti)目在于，顧客(ke)太多(duo)了。為什么不(bu)(bu)(bu)增加(jia)人手呢？由于這(zhe)么多(duo)顧客(ke)里(li)面(mian)(mian)，有價(jia)值的(de)，實在還(huan)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)5%。而那5%是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由專人打理。增加(jia)人手的(de)后果是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)虧本。如前，的(de)確，顧客(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)條件是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，上(shang)帝也要(yao)給我(wo)(wo)們(men)帶(dai)來(lai)(lai)好處，否則他比撒旦還(huan)不(bu)(bu)(bu)如。對(dui)于我(wo)(wo)來(lai)(lai)說，一(yi)(yi)個劣質客(ke)戶的(de)價(jia)值僅有6分(fen)錢（有的(de)地(di)方會(hui)高(gao)些），即使他天(tian)天(tian)來(lai)(lai)，也不(bu)(bu)(bu)過(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個20塊。而一(yi)(yi)個好的(de)客(ke)戶帶(dai)來(lai)(lai)上(shang)萬每年的(de)毛收進，而恰巧覺(jue)得自己(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝的(de)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)些劣質的(de)。

　　總之，究竟學(xue)校與職(zhi)場(chang)、學(xue)習(xi)與工(gong)(gong)作、學(xue)生(sheng)與員(yuan)工(gong)(gong)之間存在著巨大的(de)(de)差(cha)異。在這(zhe)個(ge)社會(hui)角色的(de)(de)轉(zhuan)化的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，我們作為(wei)工(gong)(gong)作職(zhi)員(yuan)所(suo)持的(de)(de)觀點、行為(wei)方式、心理等方面(mian)都要做適當的(de)(de)調(diao)整。實(shi)(shi)習(xi)提供了一個(ge)機(ji)會(hui)，提供了這(zhe)樣的(de)(de)一個(ge)平臺，讓(rang)大家接觸到真實(shi)(shi)的(de)(de)職(zhi)場(chang)。有了實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)經驗，以后畢(bi)業工(gong)(gong)作時就可以更快、更好地(di)融進新的(de)(de)環(huan)境，完成學(xue)生(sheng)向職(zhi)場(chang)人(ren)士的(de)(de)轉(zhuan)換。

　　在這次實習中(zhong)固(gu)然有(you)開(kai)心(xin)(xin)，有(you)難(nan)受，有(you)委(wei)屈，但更多(duo)的(de)是(shi)(shi)體會到(dao)了以后進進企事業單位工作的(de)話，我(wo)們現(xian)(xian)在的(de)經驗(yan)還遠遠不夠，而經驗(yan)不是(shi)(shi)一夜所成(cheng)的(de)，是(shi)(shi)要靠你(ni)自(zi)己往(wang)積(ji)累的(de)，往(wang)慢慢發現(xian)(xian)其中(zhong)的(de)道理的(de)，假如你(ni)想一步(bu)登(deng)天(tian)，那么(me)可能(neng)的(de)飛得(de)越(yue)高，摔得(de)越(yue)疼。當然這次實習也增加了我(wo)的(de)信心(xin)(xin)，現(xian)(xian)在熟悉到(dao)了無論(lun)做(zuo)(zuo)什么(me)只要你(ni)努(nu)力(li)往(wang)做(zuo)(zuo)了，對自(zi)己有(you)信心(xin)(xin)了，那么(me)很多(duo)事情多(duo)是(shi)(shi)可以獲得(de)成(cheng)功的(de)。目(mu)前的(de)就業形式還是(shi)(shi)存在著一定的(de)危機，但是(shi)(shi)我(wo)不能(neng)把這個做(zuo)(zuo)為自(zi)己成(cheng)績不好，或者業績不突出的(de)借口。

　　學海(hai)無涯苦作(zuo)船(chuan)，二(er)十(shi)年的(de)學習積累的(de)很(hen)多(duo)知(zhi)(zhi)識，但基本上(shang)都是(shi)理(li)論知(zhi)(zhi)識，對于工(gong)(gong)作(zuo)來(lai)說只是(shi)基礎和(he)指導的(de)作(zuo)用，不管以后我(wo)來(lai)到新(xin)(xin)環(huan)境，面對什么新(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)們(men)(men)不能放松自己，更(geng)要抓緊學習更(geng)多(duo)專業(ye)知(zhi)(zhi)識和(he)技(ji)能，努力適應新(xin)(xin)環(huan)境，對工(gong)(gong)作(zuo)精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)。在(zai)實習中固然有(you)很(hen)多(duo)地方(fang)我(wo)們(men)(men)還(huan)無法在(zai)短時間內(nei)理(li)解(jie)，但是(shi)很(hen)多(duo)知(zhi)(zhi)識和(he)方(fang)法都是(shi)老前(qian)輩(bei)們(men)(men)幾年甚至(zhi)幾十(shi)年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)，這(zhe)是(shi)一(yi)筆無價的(de)財富(fu)，它可(ke)以讓我(wo)們(men)(men)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中少(shao)走很(hen)多(duo)彎路，一(yi)個(ge)新(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以得到這(zhe)樣一(yi)筆財富(fu)，讓我(wo)對以后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)布(bu)滿了信心，更(geng)督促我(wo)認真學習、刻苦鉆(zhan)研、積極創新(xin)(xin)。

　　至此，感謝杭州銀(yin)行慈溪(xi)分行給了我這次實習的寶貴機會。

銀行柜員實習總結7

　　時光荏苒如(ru)白駒過隙，驀(mo)然回(hui)首，象(xiang)牙塔里三(san)(san)年(nian)已所剩無幾，我(wo)(wo)們(men)只是(shi)單(dan)純(chun)的(de)(de)(de)日子也(ye)似乎已經(jing)進(jin)進(jin)尾聲了!在(zai)開始(shi)步進(jin)社(she)會(hui)(hui)之(zhi)前，我(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)要(yao)充分做好(hao)迎接人(ren)生(sheng)(sheng)挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)(de)預備(bei)。要(yao)學(xue)會(hui)(hui)現實，學(xue)會(hui)(hui)認(ren)(ren)清自(zi)(zi)(zi)(zi)己，認(ren)(ren)清自(zi)(zi)(zi)(zi)己在(zai)這(zhe)個(ge)社(she)會(hui)(hui)中的(de)(de)(de)位(wei)置，既不要(yao)有(you)(you)不現實的(de)(de)(de)奢看，更不要(yao)盲目的(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)卑(bei)自(zi)(zi)(zi)(zi)棄(qi)，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)學(xue)會(hui)(hui)在(zai)人(ren)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)風浪中自(zi)(zi)(zi)(zi)由(you)安閑的(de)(de)(de)游泳，而不被人(ren)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)任何風浪擊(ji)倒。是(shi)一項(xiang)檢驗(yan)我(wo)(wo)們(men)大(da)學(xue)三(san)(san)年(nian)理論成績的(de)(de)(de)最好(hao)標桿，它對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)有(you)(you)著(zhu)很大(da)的(de)(de)(de)促進(jin)作用(yong)，是(shi)大(da)學(xue)天(tian)生(sheng)(sheng)功就(jiu)(jiu)業(ye)的(de)(de)(de)條件和(he)基(ji)礎(chu)，它不單(dan)是(shi)為了落實工作，更是(shi)讓我(wo)(wo)們(men)明(ming)確自(zi)(zi)(zi)(zi)己與崗位(wei)的(de)(de)(de)差(cha)距以(yi)及(ji)自(zi)(zi)(zi)(zi)己與職業(ye)理想的(de)(de)(de)差(cha)距，從而明(ming)來彌補自(zi)(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)(de)不足。

　　一、實習目的

　　了(le)解國際(ji)(ji)(ji)經濟活(huo)動的(de)(de)各(ge)項(xiang)實(shi)(shi)務與(yu)治理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，熟悉銀行(xing)內部各(ge)個部分的(de)(de)運作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)，了(le)解銀行(xing)基本業(ye)務板塊，對銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)及知(zhi)(zhi)識(shi)有個具體的(de)(de)認知(zhi)(zhi)，了(le)解金融(rong)(rong)機(ji)構的(de)(de)主要經濟業(ye)務活(huo)動，系統(tong)地學習并(bing)較好把握了(le)銀行(xing)會計實(shi)(shi)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，鞏固國際(ji)(ji)(ji)金融(rong)(rong)知(zhi)(zhi)識(shi)，進(jin)步(bu)實(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)操縱技能(neng)(neng)，豐富實(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和社會經驗，把握操縱技能(neng)(neng)，將所學知(zhi)(zhi)識(shi)用于實(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)現代就業(ye)形(xing)式嚴重的(de)(de)情況下，達到(dao)"行(xing)知(zhi)(zhi)同步(bu)"的(de)(de)目的(de)(de)，，促使返(fan)校后(hou)能(neng)(neng)對罅(xia)漏的(de)(de)理論知(zhi)(zhi)識(shi)及時補足(zu)。

　　二、實習背景

　　1、實習時間(jian):20xx年x月x日~20xx年x月x日

　　2、實習地點:xx銀行xx分(fen)行

　　3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作(zuo)主要是從事各類現(xian)金業(ye)務的復(fu)核、零鈔(chao)盤點(dian)、大額現(xian)金盤點(dian)等工作(zuo)。

　　4、實(shi)習單位扼要(yao)先容

　　三、實習內容

　　實習的(de)(de)第(di)一天，我(wo)(wo)被安(an)排到(dao)了現(xian)金柜(ju)員(yuan)的(de)(de)部分，我(wo)(wo)初步了解到(dao)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)柜(ju)員(yuan)的(de)(de)概(gai)念，該類一般(ban)指(zhi)在(zai)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)分行(xing)(xing)柜(ju)臺里直(zhi)接(jie)跟(gen)顧(gu)客接(jie)觸的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)柜(ju)員(yuan)在(zai)最前(qian)線工(gong)(gong)作。這是(shi)由(you)于顧(gu)客進進銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)第(di)一類人(ren)就(jiu)是(shi)柜(ju)員(yuan)，他(ta)們負責偵察與及停(ting)止錯誤的(de)(de)交易以避免(mian)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)有(you)所(suo)損，該職(zhi)位一般(ban)要求受雇者對顧(gu)客態度(du)親切誠(cheng)吭冬為顧(gu)客提(ti)供銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)服務及有(you)關他(ta)們戶口的(de)(de)資訊。

　　工作總是(shi)(shi)(shi)催(cui)人長(chang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)(yao)做一名(ming)合格(ge)臨柜(ju)(ju)職(zhi)員(yuan)，全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務知(zhi)識必須要(yao)(yao)了解透徹，對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)柜(ju)(ju)員(yuan)來(lai)說，做好柜(ju)(ju)員(yuan)一職(zhi)，首先就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)做事(shi)冷靜，精神集中，工作中不要(yao)(yao)光顧聊天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。要(yao)(yao)知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)疏忽(hu)(hu)可能(neng)導致(zhi)儲(chu)戶(hu)(hu)(hu)有很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失，終(zhong)極會(hui)(hui)導致(zhi)銀行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信譽受損。收錢(qian)(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，記(ji)(ji)到(dao)先收錢(qian)(qian)(qian)(qian)才(cai)記(ji)(ji)賬(zhang)，收錢(qian)(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)確認客戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)多少(shao)(shao)(shao)錢(qian)(qian)(qian)(qian)，實收多少(shao)(shao)(shao)之后，收好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)放(fang)到(dao)抽屜里，然(ran)后記(ji)(ji)賬(zhang)，這樣(yang)減少(shao)(shao)(shao)了記(ji)(ji)完(wan)賬(zhang)順手把錢(qian)(qian)(qian)(qian)遞回(hui)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差錯(cuo)。付(fu)款(kuan)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，記(ji)(ji)好賬(zhang)才(cai)拿(na)錢(qian)(qian)(qian)(qian)出(chu)(chu)來(lai)，也是(shi)(shi)(shi)為了減少(shao)(shao)(shao)沒記(ji)(ji)賬(zhang)就(jiu)付(fu)錢(qian)(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差錯(cuo)(有時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)，你(ni)錢(qian)(qian)(qian)(qian)拿(na)出(chu)(chu)來(lai)了，但(dan)客戶(hu)(hu)(hu)有時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)于(yu)密碼或其它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題目(mu)取款(kuan)不成功)。付(fu)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)，剛(gang)捆(kun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)先不要(yao)(yao)放(fang)出(chu)(chu)往(wang)，除非你(ni)點過(guo)庫(ku)存(cun)(cun)是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，由(you)于(yu)有時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)，捆(kun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)中也會(hui)(hui)有多或少(shao)(shao)(shao)，你(ni)沒點過(guo)庫(ku)存(cun)(cun)，那剛(gang)捆(kun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)有沒錯(cuo)還不知(zhi)道。而這種疏忽(hu)(hu)沒不是(shi)(shi)(shi)沒有發生在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)身邊，比(bi)如在(zai)(zai)我(wo)(wo)實習過(guo)程中，我(wo)(wo)就(jiu)碰到(dao)了一件事(shi)，當我(wo)(wo)收到(dao)儲(chu)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)，對(dui)方(fang)(fang)說存(cun)(cun)x塊(kuai)進往(wang)，我(wo)(wo)接過(guo)錢(qian)(qian)(qian)(qian)放(fang)進點鈔機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)發現只(zhi)有x張(zhang)，我(wo)(wo)當時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有向對(dui)方(fang)(fang)確認是(shi)(shi)(shi)x張(zhang)還是(shi)(shi)(shi)x張(zhang)，預(yu)備記(ji)(ji)錄開(kai)存(cun)(cun)根(gen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)忽(hu)(hu)然(ran)發現在(zai)(zai)窗口槽(cao)里面還有一張(zhang)遺落的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)x塊(kuai)錢(qian)(qian)(qian)(qian)，那時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)我(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)哭笑不得，尷(gan)尬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)命。于(yu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)故作冷靜得將x塊(kuai)錢(qian)(qian)(qian)(qian)再次放(fang)進點鈔機(ji)，才(cai)讓(rang)整整x張(zhang)錢(qian)(qian)(qian)(qian)放(fang)進我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)(ju)臺。倘若我(wo)(wo)沒有及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)發現這個題目(mu)，儲(chu)戶(hu)(hu)(hu)也在(zai)(zai)簽(qian)字之后隨即離開(kai)，最后損失的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)儲(chu)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)財，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信譽。剎那間，我(wo)(wo)明(ming)白我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)作為一名(ming)工作職(zhi)員(yuan)，我(wo)(wo)現在(zai)(zai)有民事(shi)責任和刑事(shi)責任。

　　坐在(zai)柜臺上的(de)(de)(de)(de)(de)鍛煉，我(wo)改(gai)正的(de)(de)(de)(de)(de)是沉默的(de)(de)(de)(de)(de)毛病(bing)。過往(wang)在(zai)學校，接觸的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)是，之(zhi)間關(guan)系(xi)比較單純，沒(mei)有(you)(you)夾雜任(ren)何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)糾紛，相對來(lai)說交往(wang)起來(lai)也(ye)比較簡單，大(da)家(jia)上同一個學校，住同一幢寢xx抬頭不(bu)(bu)(bu)見低頭見，使得(de)同學們(men)之(zhi)間親密了(le)很多(duo)，偶然一句玩笑(xiao)(xiao)或者一件無心(xin)之(zhi)失的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，完(wan)全可以將之(zhi)拋(pao)到腦后，而對于社會上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)色人(ren)(ren)等(deng)，我(wo)以前都是避免接觸的(de)(de)(de)(de)(de)，怕和他們(men)有(you)(you)什(shen)么(me)糾葛或者沖突而給(gei)自己帶來(lai)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩。然而現在(zai)實(shi)習中就(jiu)不(bu)(bu)(bu)一樣了(le)，要(yao)接觸各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，除了(le)同事(shi)之(zhi)外，還有(you)(you)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客，我(wo)們(men)前臺服務職(zhi)員天(tian)天(tian)面(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)儲戶(hu)(hu)有(you)(you)成千上百，而我(wo)們(men)作為銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)門面(mian)，必須隨時(shi)(shi)保持微笑(xiao)(xiao)，即使是陌生(sheng)人(ren)(ren)，也(ye)沒(mei)什(shen)么(me)可怕的(de)(de)(de)(de)(de)，微笑(xiao)(xiao)，會讓我(wo)們(men)變得(de)更有(you)(you)默契。現在(zai)我(wo)做好自己的(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)職(zhi)，與(yu)他們(men)是業務關(guan)系(xi)，他們(men)有(you)(you)求，我(wo)們(men)來(lai)供給(gei)，其中的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)關(guan)系(xi)很清楚，也(ye)不(bu)(bu)(bu)會給(gei)我(wo)們(men)帶來(lai)什(shen)么(me)不(bu)(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩，反而儲戶(hu)(hu)有(you)(you)時(shi)(shi)候說"謝謝"的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候會讓我(wo)感(gan)到無窮的(de)(de)(de)(de)(de)安慰。

　　銀行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)對(dui)于(yu)(yu)初進(jin)(jin)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我來說(shuo)，是開(kai)始了與形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)打交道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始，這才讓我真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)切(qie)切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感到要想很(hen)快融進(jin)(jin)進(jin)(jin)往(wang)(wang)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是件輕(qing)易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)。由于(yu)(yu)存在著(zhu)競(jing)爭(zheng)與利益關(guan)系，又工作(zuo)(zuo)繁忙，很(hen)多時(shi)候(hou)同事(shi)不會(hui)(hui)象同學一(yi)樣(yang)對(dui)你噓冷問熱。而有(you)些(xie)同事(shi)表面(mian)笑臉相(xiang)迎，背地里卻勾心斗(dou)角不擇手段，踩著(zhu)別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肩膀不斷地往(wang)(wang)上(shang)爬，因此剛出校門真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無法適應(ying)。我想我能做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是"學會(hui)(hui)察(cha)言觀色(se)，多工作(zuo)(zuo)，少閑話"。工作(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)環境(jing)(jing)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)(hui)影響一(yi)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)。一(yi)個(ge)齊樂融融的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)中(zhong)，自然心情(qing)就(jiu)好(hao)，大家工作(zuo)(zuo)開(kai)心，便有(you)利于(yu)(yu)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。

　　20xx銀行柜員實習工作總結(二)

　　這次(ci)實習(xi)，作(zuo)為(wei)xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)柜員，不(bu)但讓(rang)我(wo)對(dui)銀(yin)行(xing)日(ri)常基本業(ye)務有了(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)了(le)(le)解，并且能進(jin)行(xing)基本操縱(zong)外，還(huan)讓(rang)自己(ji)在處事方面的(de)(de)收獲也(ye)是(shi)挺大(da)的(de)(de)。作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名(ming)一(yi)(yi)直在單純的(de)(de)大(da)學的(de)(de)臥冬這次(ci)的(de)(de)實習(xi)無疑(yi)成為(wei)了(le)(le)我(wo)踏進(jin)社(she)會前的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)平臺，為(wei)我(wo)今后踏進(jin)社(she)會奠定(ding)了(le)(le)基礎。

　　首先，我覺得在(zai)(zai)學校和單位的(de)(de)(de)很(hen)大一個不(bu)(bu)同(tong)就(jiu)是(shi)進進社會(hui)(hui)(hui)以(yi)后必須要有(you)(you)很(hen)強的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)心(xin)。在(zai)(zai)銀行(xing)工作(zuo)自己所(suo)擔任(ren)(ren)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)一名工作(zuo)職員(yuan)，要對(dui)自己做的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)負責(ze)(ze)，對(dui)公司負責(ze)(ze)，對(dui)儲戶(hu)負責(ze)(ze)。假(jia)如沒有(you)(you)完(wan)成當天應該(gai)完(wan)成的(de)(de)(de)工作(zuo)，那職員(yuan)必須得加班，假(jia)如不(bu)(bu)小(xiao)心(xin)出現了(le)錯(cuo)誤，也必須負責(ze)(ze)糾正，而這(zhe)些是(shi)作(zuo)為一名工作(zuo)職員(yuan)的(de)(de)(de)分內(nei)之事(shi)，盡(jin)對(dui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)人往(wang)同(tong)情(qing)你，或者(zhe)往(wang)幫助你做你沒有(you)(you)完(wan)成的(de)(de)(de)工作(zuo)。或許(xu)你要抱怨社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)無(wu)情(qing)，但是(shi)你要是(shi)跟(gen)不(bu)(bu)上(shang)別(bie)人的(de)(de)(de)步伐(fa)，你并將被淘(tao)汰(tai)在(zai)(zai)社會(hui)(hui)(hui)之外(wai)。

　　其次，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得工(gong)作(zuo)后每個人都必(bi)須(xu)要堅守(shou)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職業道(dao)德和(he)努力(li)進步(bu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職業素(su)養。正所(suo)謂(wei)做一行(xing)就要懂(dong)一行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)規，沒有(you)規矩不成方(fang)(fang)圓。在這(zhe)一點上我(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)實習單位同(tong)事那里深有(you)體會(hui)。比(bi)如，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)業務辦理(li)需要身份證件(jian)或(huo)者最(zui)最(zui)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)復印件(jian)，固然來行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶可能是自(zi)己(ji)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)人，我(wo)(wo)(wo)(wo)們也會(hui)要求對方(fang)(fang)出示(shi)證件(jian)，而當對方(fang)(fang)有(you)所(suo)微詞時，我(wo)(wo)(wo)(wo)們也總是耐心的(de)(de)(de)(de)(de)解釋為什么必(bi)須(xu)得這(zhe)么做。現在銀(yin)行(xing)已經類似于服(fu)務行(xing)業，所(suo)以職員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度題目尤為重要，這(zhe)點我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)親身感受。正所(suo)謂(wei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，是在出售我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務態(tai)度。

　　此(ci)外，在(zai)銀(yin)行實習，我(wo)可(ke)以站在(zai)銀(yin)行的(de)(de)(de)角度往(wang)(wang)看(kan)社(she)會的(de)(de)(de)消費。我(wo)覺得(de)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)當然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)私營老板和企業會計。除開經濟上(shang)面(mian)的(de)(de)(de)原因不(bu)(bu)說(shuo)(shuo)，整體來(lai)講(jiang)，大(da)(da)客(ke)戶(hu)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)素質相(xiang)(xiang)對比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)高的(de)(de)(de)，說(shuo)(shuo)話相(xiang)(xiang)對文明，耐(nai)心(xin)也(ye)相(xiang)(xiang)對比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)好，可(ke)以交流(liu)，能夠(gou)理解我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)，熟悉流(liu)程，單(dan)(dan)據填寫(xie)完(wan)整，錯誤率比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)低。出(chu)現題(ti)目，也(ye)愿意(yi)配合(he)解決(jue)。假(jia)如(ru)人手緊張的(de)(de)(de)時候，排在(zai)后面(mian)的(de)(de)(de)人群就會催我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)職(zhi)員(yuan)，說(shuo)(shuo)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)效(xiao)率不(bu)(bu)高之類(lei)的(de)(de)(de)，天(tian)地良心(xin)啊(a)，那是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)于(yu)前面(mian)排隊的(de)(de)(de)儲戶(hu)一(yi)個人要辦(ban)多筆(bi)業務(wu)，而且相(xiang)(xiang)對比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)復雜。其次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)民工(gong)。民工(gong)固然大(da)(da)多看(kan)起來(lai)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)邋(la)遢，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)守規矩，聽(ting)指揮(hui)，假(jia)如(ru)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)文化程度相(xiang)(xiang)對高點(dian)的(de)(de)(de)，單(dan)(dan)據填寫(xie)的(de)(de)(de)水準也(ye)還(huan)可(ke)以，錯了也(ye)愿意(yi)改，沒(mei)有(you)太多空話，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看(kan)他(ta)們(men)簽字的(de)(de)(de)時候，就有(you)點(dian)冷(leng)心(xin)了。再次就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老年人，一(yi)般文化程度都還(huan)可(ke)以，也(ye)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)文明，大(da)(da)多是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)存定期或(huo)者存取工(gong)資，業務(wu)簡單(dan)(dan)。不(bu)(bu)過有(you)些(xie)老人脾氣比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)差，記憶力也(ye)差，經常(chang)(chang)要辦(ban)理掛失，比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)麻煩。而在(zai)我(wo)印象里(li)，最(zui)差的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)，經常(chang)(chang)有(you)學(xue)(xue)生(sheng)舉著卡進來(lai)取錢(qian)，張口(kou)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)x，x，x之類(lei)的(de)(de)(de)數字，往(wang)(wang)往(wang)(wang)要把卡里(li)最(zui)后一(yi)點(dian)錢(qian)都取走才罷休(xiu)。可(ke)以說(shuo)(shuo)，就卡這(zhe)(zhe)一(yi)塊的(de)(de)(de)收益來(lai)說(shuo)(shuo)，學(xue)(xue)生(sheng)只(zhi)有(you)民工(gong)的(de)(de)(de)x還(huan)不(bu)(bu)到(dao)，有(you)些(xie)地區(qu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)卡甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)負效(xiao)益，有(you)時候進門就直奔柜臺取錢(qian)，完(wan)全無視排隊的(de)(de)(de)人當中，學(xue)(xue)生(sheng)最(zui)多，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和中年人有(you)意(yi)識的(de)(de)(de)插隊不(bu)(bu)同，這(zhe)(zhe)些(xie)學(xue)(xue)生(sheng)完(wan)全是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無意(yi)識的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)么做(zuo)。再就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)填寫(xie)單(dan)(dan)據為所欲為，也(ye)不(bu)(bu)知道(dao)問(wen)問(wen)別人或(huo)者看(kan)樣本，要么就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)站著發(fa)呆(dai)，不(bu)(bu)知道(dao)要干嗎。

　　在我(wo)們(men)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)中，倘若(ruo)你往銀(yin)(yin)行取(qu)款(kuan)被告知(zhi)沒有(you)(you)(you)大款(kuan)項(xiang)可取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你可能會(hui)(hui)覺(jue)得這(zhe)個(ge)銀(yin)(yin)行不負責什么的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)經過我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)實習，發現(xian)了銀(yin)(yin)行柜臺(tai)有(you)(you)(you)時(shi)候(hou)也會(hui)(hui)上(shang)(shang)演著真話(hua)與(yu)謊言的(de)(de)(de)(de)(de)對決，比(bi)如(ru)：我(wo)們(men)這(zhe)里沒錢了;取(qu)x萬(wan)現(xian)金(jin)(jin)(jin)以(yi)上(shang)(shang)需要(yao)提前電話(hua)預(yu)約;我(wo)們(men)沒有(you)(you)(you)零鈔(chao)(chao);這(zhe)盡(jin)(jin)對是(shi)(shi)真話(hua)。盡(jin)(jin)管很多(duo)人會(hui)(hui)覺(jue)得銀(yin)(yin)行里怎(zen)么會(hui)(hui)沒有(you)(you)(you)錢呢?但是(shi)(shi)事實上(shang)(shang)，由(you)(you)于安全的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)量(liang)，每(mei)個(ge)營業試冬分理處或(huo)者儲蓄所(suo)都(dou)有(you)(you)(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)限額，不會(hui)(hui)存(cun)放大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)金(jin)(jin)(jin)(發達地區除(chu)外(wai))，假(jia)如(ru)有(you)(you)(you)大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)金(jin)(jin)(jin)結余，那(nei)么就會(hui)(hui)運到一個(ge)集中的(de)(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)庫里存(cun)放，實在不足的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，再運來。這(zhe)個(ge)運輸過程是(shi)(shi)需要(yao)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)在某(mou)些取(qu)錢的(de)(de)(de)(de)(de)高峰期，比(bi)如(ru)十(shi)一，春節(jie)或(huo)者天(tian)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)早上(shang)(shang)，沒有(you)(you)(you)現(xian)金(jin)(jin)(jin)是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)。相應的(de)(de)(de)(de)(de)，大額現(xian)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)支取(qu)，電話(hua)預(yu)約是(shi)(shi)能夠確保(bao)銀(yin)(yin)行有(you)(you)(you)計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)留手段。所(suo)以(yi)有(you)(you)(you)時(shi)候(hou)會(hui)(hui)出現(xian)有(you)(you)(you)大量(liang)現(xian)金(jin)(jin)(jin)卻不與(yu)支付的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)，由(you)(you)于那(nei)是(shi)(shi)有(you)(you)(you)人預(yu)約的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)樣，銀(yin)(yin)行一般(ban)不會(hui)(hui)大量(liang)保(bao)存(cun)零鈔(chao)(chao)，由(you)(you)于零鈔(chao)(chao)體積，重量(liang)和面額不成正(zheng)比(bi)，x萬(wan)元(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)x元(yuan)(yuan)比(bi)x萬(wan)元(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)x元(yuan)(yuan)要(yao)重太多(duo)。

　　我們(men)這里不(bu)能(neng)辦(ban)理掛失/換卡(ka)(折)，需要回(hui)原開戶行(xing)辦(ban)理沒有(you)卡(ka)了，明天再(zai)來辦(ban)。而(er)對于這些話基本上的(de)假(jia)的(de)。事實上，只(zhi)要是在同(tong)一個地(di)區(城(cheng)市(shi))內(nei)(跨省(sheng)市(shi)確實不(bu)能(neng)辦(ban)理)，任何一個網點(dian)都可以(yi)(yi)辦(ban)理。只(zhi)不(bu)過這些業務手續比(bi)較(jiao)麻(ma)(ma)煩，所以(yi)(yi)一般(ban)都不(bu)太愿意辦(ban)理，除非是本所開戶，無法拒盡。同(tong)樣(yang)，開卡(ka)比(bi)較(jiao)麻(ma)(ma)煩，所以(yi)(yi)放工前(qian)，都不(bu)太愿意辦(ban)理這種業務，只(zhi)有(you)少數情況(kuang)是真的(de)沒有(you)卡(ka)了，但這種情況(kuang)實在比(bi)較(jiao)罕見，大(da)多只(zhi)是敷衍。

　　最(zui)后，我覺得到了(le)實際工(gong)作(zuo)中以后，學歷并不顯得最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)也是(shi)很重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中，單位(wei)主要(yao)(yao)看(kan)的(de)(de)(de)是(shi)個(ge)人的(de)(de)(de)業務能(neng)(neng)力和交際能(neng)(neng)力。任何(he)工(gong)作(zuo)，做(zuo)得時間久了(le)是(shi)誰(shui)都會(hui)做(zuo)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)實際工(gong)作(zuo)中動手能(neng)(neng)力更重(zhong)要(yao)(yao)。

　　三個月的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)實(shi)習(xi)一晃而過(guo)，卻讓我(wo)(wo)從中學到了很多社(she)會道理(li)(li)，而這些東西(xi)也將讓受益匪淺(qian)，銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)加深了我(wo)(wo)與(yu)社(she)會各階層(ceng)人的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感，拉近了我(wo)(wo)與(yu)社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)間(jian)隔(ge)，也讓自己在社(she)會實(shi)踐中開拓了視野，增長了才干，進步(bu)了適(shi)應社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。因此，我(wo)(wo)體會到，在大(da)學生(sheng)就業如(ru)此嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，假如(ru)將我(wo)(wo)們在大(da)學里所學的(de)(de)(de)(de)(de)知識與(yu)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐結合(he)在一起，用實(shi)踐來檢(jian)驗(yan)真(zhen)理(li)(li)，使一個專(zhuan)科生(sheng)具備(bei)較(jiao)(jiao)強的(de)(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)基本實(shi)務的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)與(yu)比較(jiao)(jiao)系統的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知識，這才是我(wo)(wo)們實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正目的(de)(de)(de)(de)(de)。

銀行柜員實習總結8

　　20xx年(nian)，我滿懷著對(dui)金(jin)融事業(ye)的向往與追求走進了中國郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行靖安(an)支(zhi)行，在(zai)這里我將(jiang)釋放青春的能量，點燃事業(ye)的夢(meng)想(xiang)，銀(yin)行柜員實習總結。時光飛逝，來新大街支(zhi)行已經半個年(nian)頭了，在(zai)這短短的一(yi)年(nian)中，我的人生經歷了巨大的變化(hua)，無論是工(gong)作上，學習上，還是思想(xiang)上都(dou)逐漸成熟(shu)起來。

　　在新大街(jie)支行(xing)，我(wo)(wo)從(cong)事(shi)著一(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)最平(ping)凡的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)——柜(ju)員。也許有人會說，普(pu)通的(de)柜(ju)員何談(tan)事(shi)業，不，柜(ju)臺上一(yi)(yi)(yi)(yi)樣可以(yi)干出一(yi)(yi)(yi)(yi)番輝煌(huang)的(de)事(shi)業。卓越(yue)始于平(ping)凡，完(wan)美源(yuan)于認(ren)真。我(wo)(wo)熱(re)(re)愛這份(fen)工作(zuo)(zuo)(zuo)，把它作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)(wo)事(shi)業的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個起點(dian)。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名郵儲員工，特別是一(yi)(yi)(yi)(yi)線員工，我(wo)(wo)深切感受(shou)到自(zi)己(ji)(ji)肩負的(de)重任(ren)。柜(ju)臺服(fu)務(wu)是展示農行(xing)系(xi)統良好(hao)服(fu)務(wu)的(de)“文明窗(chuang)口”，所以(yi)我(wo)(wo)每天都以(yi)飽滿的(de)熱(re)(re)情(qing)，用(yong)心服(fu)務(wu)，真誠服(fu)務(wu)，以(yi)自(zi)己(ji)(ji)積極(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度羸得(de)顧客的(de)信任(ren)。

　　是(shi)的(de)(de)，在(zai)郵(you)(you)儲(chu)員(yuan)(yuan)(yuan)工中，柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)直接面對客(ke)戶的(de)(de)群體(ti)，柜(ju)(ju)(ju)臺(tai)是(shi)展(zhan)示郵(you)(you)儲(chu)形(xing)象(xiang)的(de)(de)窗口，柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)日(ri)常工作也許是(shi)繁(fan)忙而(er)單(dan)調的(de)(de)，然而(er)面對各類客(ke)戶，柜(ju)(ju)(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)要熟練操(cao)作、熱忱服(fu)務(wu)，日(ri)復一日(ri)，用點點滴滴的(de)(de)周到(dao)服(fu)務(wu)讓(rang)客(ke)戶真正(zheng)體(ti)會到(dao)郵(you)(you)儲(chu)人(ren)的(de)(de)真誠，感受到(dao)在(zai)郵(you)(you)儲(chu)辦業務(wu)的(de)(de)溫馨，這樣的(de)(de)工作就是(shi)不(bu)平凡的(de)(de)，我為自(zi)己的(de)(de)崗位而(er)自(zi)豪(hao)！為此，我要求自(zi)己做到(dao)：一是(shi)掌握過硬(ying)的(de)(de)業務(wu)本(ben)領、時刻不(bu)放松(song)業務(wu)學習(xi);二是(shi)保(bao)持(chi)良好的(de)(de)職(zhi)業操(cao)守，遵守國家(jia)的(de)(de)法(fa)律、法(fa)規;三(san)是(shi)培養和(he)諧的(de)(de)人(ren)際關系，與同事之間和(he)睦相(xiang)處;四是(shi)清醒的(de)(de)認識自(zi)我、勝(sheng)不(bu)驕、敗不(bu)餒。

　　參加工(gong)作(zuo)(zuo)以(yi)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)立足本職崗位，踏實(shi)(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)，努力學習(xi)業(ye)務(wu)(wu)知識，向有(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)請教，只有(you)這(zhe)樣(yang)(yang)(yang)，才能(neng)確確實(shi)(shi)實(shi)(shi)干出能(neng)經(jing)得(de)起時(shi)間考驗的(de)(de)(de)(de)業(ye)績。點點滴滴的(de)(de)(de)(de)小事(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)深(shen)刻體會到，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名(ming)一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，注定(ding)要平凡(fan)(fan)，因為他不能(neng)像沖鋒陷陣的(de)(de)(de)(de)戰士一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)用滿腔(qiang)的(de)(de)(de)(de)熱血堵槍(qiang)口，炸碉(diao)堡，留下英雄美名(ming)供世人傳(chuan)揚，甚至不能(neng)像農民那(nei)樣(yang)(yang)(yang)冬(dong)播夏收，夏種秋收，總有(you)固定(ding)的(de)(de)(de)(de)收獲。有(you)的(de)(de)(de)(de)只是日(ri)復(fu)一(yi)(yi)日(ri)年復(fu)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)重復(fu)那(nei)些(xie)諸如存款、取款，賬(zhang)務(wu)(wu)錄入，收收放放，營銷維(wei)護，迎來(lai)送往之類的(de)(de)(de)(de)枯(ku)燥運作(zuo)(zuo)和繁雜事(shi)務(wu)(wu)。在(zai)這(zhe)平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)崗位上(shang)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)深(shen)刻體會到，偉大(da)正(zheng)寓于平凡(fan)(fan)之中，平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)能(neng)夠奉(feng)(feng)(feng)獻(xian)，奉(feng)(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，奉(feng)(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)真誠，奉(feng)(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)青春。平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)能(neng)夠創造出一(yi)(yi)片精(jing)彩的(de)(de)(de)(de)天空(kong)，沒(mei)有(you)根基哪(na)來(lai)高樓，沒(mei)有(you)平凡(fan)(fan)哪(na)來(lai)偉大(da)！人生的(de)(de)(de)(de)價(jia)值只有(you)在(zai)平凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)奉(feng)(feng)(feng)獻(xian)中才能(neng)得(de)到升華和完善。

　　在(zai)為(wei)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)的過程中，我始終堅持“想客戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)求，急客戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)需，排客戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)(suo)憂”，為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供全方位(wei)、周到、便(bian)捷、高效的服(fu)務(wu)(wu)，做(zuo)到操作標準(zhun)、服(fu)務(wu)(wu)規范、用語禮貌、舉(ju)止得體，給(gei)客戶(hu)(hu)留下了良好的印象，也(ye)贏得了客戶(hu)(hu)的信任(ren)。實際辦理(li)業務(wu)(wu)時，在(zai)保(bao)證遵守我行各項(xiang)規章制度的前(qian)提(ti)下，靈活掌(zhang)握營銷方式(shi)，為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供一(yi)定(ding)的方便(bian)，靈活、適度地為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供個性(xing)化(hua)、快捷的服(fu)務(wu)(wu)。

　　完美(mei)源于認真(zhen)。在做(zuo)好柜面(mian)優質服(fu)務(wu)的基礎(chu)上，我們想(xiang)方設法為客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)(gong)更加周(zhou)到的服(fu)務(wu)。因為，沒有挑剔的客(ke)戶(hu)(hu)，只有不完美(mei)的服(fu)務(wu)。在日常工作(zuo)中(zhong)，我積極(ji)刻苦鉆研新知(zhi)識，新業務(wu)，理(li)論(lun)結合實(shi)踐，熟練掌握各項服(fu)務(wu)技能。我從點滴小(xiao)事(shi)做(zuo)起，在辦理(li)業務(wu)時(shi)(shi)，盡量做(zuo)到快捷、準確、高效(xiao)，讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)少等(deng)、少跑、少問(wen)，給客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)(gong)及時(shi)(shi)、準時(shi)(shi)、定時(shi)(shi)、隨時(shi)(shi)的服(fu)務(wu)。

　　青年時期是(shi)人生(sheng)最寶貴(gui)的(de)(de)(de)時光，因(yin)為(wei)躊躇滿志，精力(li)充(chong)沛，因(yin)為(wei)敢闖敢干，活力(li)四射(she)，因(yin)為(wei)有太(tai)多的(de)(de)(de)夢想和希望(wang)！但(dan)在(zai)我(wo)看(kan)來，青年的(de)(de)(de)寶貴(gui)還在(zai)包括不懈的(de)(de)(de)追求(qiu)與團(tuan)隊的(de)(de)(de)融合，崇高的(de)(de)(de)道德修養，以及堅(jian)強(qiang)的(de)(de)(de)意志，更要(yao)耐(nai)得住平凡(fan)，立足于平凡(fan)，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今(jin)天，我(wo)(wo)(wo)們(men)正(zheng)把如火的(de)青春獻給平(ping)凡的(de)郵儲(chu)崗位，中國(guo)郵儲(chu)銀行(xing)正(zheng)是在這(zhe)青春的(de)交(jiao)替中，一步(bu)一步(bu)向前(qian)發(fa)展。在她清晰的(de)年輪上，也將深深的(de)烙下我(wo)(wo)(wo)們(men)青春的(de)印記。富蘭克林有句(ju)名(ming)(ming)言：“推(tui)動你(ni)的(de)事業(ye)(ye)，不要讓你(ni)的(de)事業(ye)(ye)來(lai)推(tui)動你(ni)”。今(jin)天我(wo)(wo)(wo)正(zheng)是為(wei)推(tui)動我(wo)(wo)(wo)的(de)事業(ye)(ye)而來(lai)，這(zhe)源于我(wo)(wo)(wo)對人生價值的(de)追求，對金(jin)融事業(ye)(ye)的(de)一份熱情。因(yin)為(wei)我(wo)(wo)(wo)知道作(zuo)為(wei)一名(ming)(ming)成(cheng)長中的(de)青年，只有把個人理想與農(nong)(nong)金(jin)事業(ye)(ye)的(de)發(fa)展有機結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，才(cai)能(neng)充分(fen)發(fa)揮(hui)自己的(de)工作(zuo)積極性(xing)、主(zhu)動性(xing)和創造(zao)性(xing)，在開創農(nong)(nong)業(ye)(ye)銀行(xing)美(mei)好明天的(de)過程中實(shi)現自身的(de)人生價值。

銀行柜員實習總結9

　　20xx年(nian)，我滿(man)懷著對金(jin)融(rong)事(shi)業的(de)(de)向(xiang)往(wang)與追求走進了(le)XX支行，在(zai)這(zhe)里我將釋放青(qing)春的(de)(de)能量(liang)，點燃(ran)事(shi)業的(de)(de)夢想。時光飛逝，來(lai)南(nan)山支行已經(jing)(jing)一(yi)(yi)個年(nian)頭了(le)，在(zai)這(zhe)短短的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)中，我的(de)(de)人生經(jing)(jing)歷了(le)巨(ju)大的(de)(de)變化(hua)，無論是(shi)工作(zuo)上(shang)，學習上(shang)，還是(shi)思想上(shang)都逐(zhu)漸成熟起來(lai)。

　　在XX支(zhi)行，我(wo)(wo)從事著一(yi)份最平(ping)凡的(de)工(gong)作(zuo)——柜(ju)(ju)員。也(ye)許(xu)有人會(hui)說，普通的(de)柜(ju)(ju)員何談(tan)事業(ye)(ye)，不，柜(ju)(ju)臺上一(yi)樣可以(yi)干出一(yi)番輝(hui)煌的(de)事業(ye)(ye)。卓越始于(yu)平(ping)凡，完美源(yuan)于(yu)認(ren)真(zhen)(zhen)。我(wo)(wo)熱愛(ai)這份工(gong)作(zuo)，把它(ta)作(zuo)為我(wo)(wo)事業(ye)(ye)的(de)一(yi)個起點(dian)。作(zuo)為一(yi)名農(nong)商(shang)(shang)行員工(gong)，特別是一(yi)線員工(gong)，我(wo)(wo)深切感受(shou)到(dao)自(zi)己肩負的(de)重任。柜(ju)(ju)臺服(fu)(fu)務是展(zhan)示農(nong)商(shang)(shang)行系(xi)統(tong)良(liang)好服(fu)(fu)務的(de)“文明窗口”，所以(yi)我(wo)(wo)每天(tian)都以(yi)飽(bao)滿的(de)熱情(qing)，用心服(fu)(fu)務，真(zhen)(zhen)誠(cheng)服(fu)(fu)務，以(yi)自(zi)己積極的(de)工(gong)作(zuo)態度羸(lei)得顧客(ke)的(de)信任。在農(nong)商(shang)(shang)行員工(gong)中，柜(ju)(ju)員是直接面對客(ke)戶(hu)的(de)群體(ti)，柜(ju)(ju)臺是展(zhan)示農(nong)商(shang)(shang)行形象的(de)窗口，柜(ju)(ju)員的(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)也(ye)許(xu)是繁忙而(er)單(dan)調(diao)的(de)，然而(er)面對各類客(ke)戶(hu)，柜(ju)(ju)員要熟(shu)練操作(zuo)、熱忱(chen)服(fu)(fu)務，日(ri)復一(yi)日(ri)，用點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)周(zhou)到(dao)服(fu)(fu)務讓客(ke)戶(hu)真(zhen)(zhen)正體(ti)會(hui)到(dao)農(nong)商(shang)(shang)行人的(de)真(zhen)(zhen)誠(cheng)，感受(shou)到(dao)在農(nong)商(shang)(shang)行辦(ban)業(ye)(ye)務的(de)溫馨，這樣的(de)工(gong)作(zuo)就是不平(ping)凡的(de)，我(wo)(wo)為自(zi)己的(de)崗位而(er)自(zi)豪，我(wo)(wo)要求自(zi)己做到(dao)：

　　一(yi)是掌握(wo)過硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務本領、時刻不(bu)放(fang)松業(ye)(ye)(ye)務學(xue)習；二(er)是保持良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)操守，遵(zun)守國家的(de)(de)(de)(de)(de)法律、法規；三(san)是培(pei)養和諧的(de)(de)(de)(de)(de)人際關系，與同事之間和睦(mu)相四是清醒的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)自我、勝(sheng)不(bu)驕、敗不(bu)餒在(zai)這(zhe)段(duan)時間里(li)來(lai)，我立足(zu)本職崗(gang)位(wei)，踏實工作，努力學(xue)習業(ye)(ye)(ye)務知識(shi)，向有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)同事請教，只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣，才(cai)能(neng)(neng)(neng)確(que)確(que)實實干出能(neng)(neng)(neng)經得(de)起時間考驗的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績。點點滴滴的(de)(de)(de)(de)(de)小事讓我深刻體(ti)會到，作為(wei)一(yi)名一(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)員工，注(zhu)定要(yao)平(ping)凡(fan)(fan)，因為(wei)他不(bu)能(neng)(neng)(neng)像沖鋒陷陣的(de)(de)(de)(de)(de)戰士(shi)一(yi)樣用滿腔的(de)(de)(de)(de)(de)熱血堵槍(qiang)口(kou)，炸碉(diao)堡(bao)，留下英(ying)雄美(mei)名供世人傳揚(yang)，甚至不(bu)能(neng)(neng)(neng)像農(nong)民那(nei)樣冬播(bo)夏(xia)收(shou)，夏(xia)種秋收(shou)，總有(you)(you)固定的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)獲(huo)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)是日(ri)復(fu)一(yi)日(ri)年復(fu)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)那(nei)些諸(zhu)如存款、取款，賬(zhang)務錄入，收(shou)收(shou)放(fang)放(fang)，營銷維護，迎來(lai)送往之類的(de)(de)(de)(de)(de)枯燥(zao)運作和繁雜事務。在(zai)這(zhe)平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上，讓我深刻體(ti)會到，偉大正寓(yu)于平(ping)凡(fan)(fan)之中，平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)我們(men)一(yi)樣能(neng)(neng)(neng)夠(gou)奉(feng)(feng)獻(xian)，奉(feng)(feng)獻(xian)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)熱情，奉(feng)(feng)獻(xian)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)真誠，奉(feng)(feng)獻(xian)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)青春(chun)。平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)我們(men)一(yi)樣能(neng)(neng)(neng)夠(gou)創造出一(yi)片精彩(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)天空，沒(mei)有(you)(you)根基哪來(lai)高樓，沒(mei)有(you)(you)平(ping)凡(fan)(fan)哪來(lai)偉大！

　　人(ren)生的(de)價值(zhi)只有在平凡的(de)奉獻中(zhong)才(cai)能得(de)到(dao)升華和完善在為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)過程中(zhong)，我(wo)始終堅持“想客(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)求，急客(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)需，排(pai)客(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)憂(you)”，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)全方(fang)位、周(zhou)到(dao)、便(bian)捷、高效的(de)服(fu)務(wu)，做(zuo)到(dao)操作標準、服(fu)務(wu)規范、用語禮貌、舉止得(de)體，給客(ke)(ke)戶(hu)留下(xia)了(le)良好的(de)印(yin)象，也(ye)贏得(de)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)信任。實際(ji)辦(ban)理業務(wu)時，在保證遵守我(wo)行(xing)各項規章制(zhi)度的(de)前提(ti)(ti)下(xia)，靈活掌握營銷方(fang)式，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)一(yi)定(ding)的(de)方(fang)便(bian)，靈活、適度地為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)個性化(hua)、快捷的(de)服(fu)務(wu)完美源于認真。在做(zuo)好柜面(mian)優質服(fu)務(wu)的(de)基(ji)礎上，我(wo)們(men)想方(fang)設法為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)更加周(zhou)到(dao)的(de)服(fu)務(wu)。

　　因為(wei)(wei)，沒有(you)挑剔的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，只有(you)不(bu)完(wan)美(mei)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。在(zai)(zai)(zai)日常工作(zuo)(zuo)中，我積(ji)極(ji)刻苦鉆(zhan)研新(xin)知識(shi)，新(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務，理(li)論結合實踐，熟練掌握各項服(fu)務技能(neng)。我從(cong)點滴小事(shi)做(zuo)起，在(zai)(zai)(zai)辦理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務時，盡(jin)量做(zuo)到快捷(jie)、準(zhun)確、高(gao)效(xiao)，讓客(ke)(ke)戶少(shao)等、少(shao)跑、少(shao)問，給(gei)客(ke)(ke)戶提供(gong)及時、準(zhun)時、定時、隨時的(de)(de)(de)(de)服(fu)務青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)(nian)時期是人(ren)生(sheng)最(zui)寶貴的(de)(de)(de)(de)時光，因為(wei)(wei)躊(chou)躇滿志，精力(li)充(chong)(chong)沛，因為(wei)(wei)敢闖(chuang)敢干，活力(li)四射，因為(wei)(wei)有(you)太多的(de)(de)(de)(de)夢想和(he)希但(dan)在(zai)(zai)(zai)我看來，青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)寶貴還在(zai)(zai)(zai)包括不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)追求與團隊的(de)(de)(de)(de)融合，崇高(gao)的(de)(de)(de)(de)道(dao)德(de)修養，以及堅強的(de)(de)(de)(de)意(yi)志，更要耐得住平凡，立足(zu)于(yu)(yu)平淡泊名利，勇(yong)于(yu)(yu)奉天(tian)，我們(men)正把(ba)如火的(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)(qing)春獻給(gei)平凡的(de)(de)(de)(de)柜員崗位，農商(shang)(shang)行(xing)正是在(zai)(zai)(zai)這(zhe)青(qing)(qing)(qing)春的(de)(de)(de)(de)交替中，一步一步向前發(fa)展。在(zai)(zai)(zai)她清晰的(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)輪上，也將深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)烙下(xia)我們(men)青(qing)(qing)(qing)春的(de)(de)(de)(de)印記。富(fu)蘭(lan)克林有(you)句名言：“推(tui)動你(ni)的(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，不(bu)要讓你(ni)的(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)來推(tui)動你(ni)”。今天(tian)我正是為(wei)(wei)推(tui)動我的(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)而來，這(zhe)源于(yu)(yu)我對(dui)人(ren)生(sheng)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)追求，對(dui)金融事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一份熱情。因為(wei)(wei)我知道(dao)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一名成長中的(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)(nian)，只有(you)把(ba)個人(ren)理(li)想與農商(shang)(shang)行(xing)事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展有(you)機結合起來，才(cai)能(neng)充(chong)(chong)分(fen)發(fa)揮自己的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)、主動性(xing)和(he)創造性(xing)，在(zai)(zai)(zai)開創農商(shang)(shang)行(xing)美(mei)好明天(tian)的(de)(de)(de)(de)過程中實現(xian)自身的(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)價(jia)值(zhi)(zhi)。

銀行柜員實習總結10

　　2xxx年(nian)3月對我(wo)來說(shuo)是(shi)一(yi)個充滿希望(wang)和動力的(de)(de)月份，我(wo)幸用(yong)(yong)的(de)(de)走進了(le)甘肅省永登縣 信(xin)(xin)用(yong)(yong)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)聯社苦水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社，在這(zhe)里(li)我(wo)將(jiang)釋放青春的(de)(de)能量，點燃事(shi)業(ye)的(de)(de)夢想。時光(guang)飛逝，來苦 水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社已經(jing)(jing) 6 個月了(le)，在這(zhe)短短的(de)(de) 6 個月中，我(wo)的(de)(de)人生經(jing)(jing)歷了(le)巨(ju)大(da)的(de)(de)變化，無論是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo) 上(shang)，學(xue)習上(shang)，還是(shi)思想上(shang)都(dou)逐漸成熟(shu)起來。 在苦水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社，我(wo)從(cong)事(shi)著一(yi)份最平凡的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)——柜員(yuan)。也許有(you)人會說(shuo)，小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)柜員(yuan)有(you)什么好 的(de)(de)，我(wo)想不是(shi)，柜臺(tai)上(shang)一(yi)樣可以(yi)干(gan)出一(yi)番輝(hui)煌(huang)的(de)(de)事(shi)業(ye)。我(wo)熱(re)愛這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，把它作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為我(wo)事(shi)業(ye)的(de)(de) 一(yi)個起點。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名信(xin)(xin)合員(yuan)工(gong)(gong)，特別是(shi)一(yi)線員(yuan)工(gong)(gong)，我(wo)深切感受(shou)到自己肩(jian)負的(de)(de)重任(ren)。柜臺(tai)服(fu)(fu)務 是(shi)展(zhan)示農行系統(tong)良好服(fu)(fu)務的(de)(de)“文(wen)明(ming)窗口”， 所以(yi)我(wo)每(mei)天都(dou)以(yi)飽滿的(de)(de)熱(re)情(qing)， 用(yong)(yong)心服(fu)(fu)務， 真(zhen)誠服(fu)(fu)務， 以(yi)自己積極的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度羸得顧(gu)客的(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)。

　　在信(xin)合(he)員工(gong)(gong)(gong)中(zhong)，柜(ju)(ju)員是(shi)(shi)直(zhi)接面(mian)(mian)對客戶的(de)(de)(de)(de)群體，柜(ju)(ju)臺是(shi)(shi)展示信(xin)合(he)形(xing)象的(de)(de)(de)(de)窗口，柜(ju)(ju)員的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作 也許(xu)是(shi)(shi)繁(fan)忙而(er)(er)單調的(de)(de)(de)(de)，然而(er)(er)面(mian)(mian)對各類客戶，柜(ju)(ju)員要熟練操(cao)作、熱(re)忱服(fu)務(wu)，日復一(yi)(yi)(yi)日，用點(dian)(dian)點(dian)(dian) 滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)周到服(fu)務(wu)讓客戶真(zhen)正(zheng)體會到信(xin)合(he)人的(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠， 感(gan)受到在信(xin)合(he)辦業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)溫(wen)馨(xin)， 這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作 就是(shi)(shi)不(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)。為此，我(wo)必須要求自己做到：一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)掌(zhang)握過硬的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)本(ben)領(ling)、時刻(ke)不(bu)放松業(ye)(ye)務(wu)學 習;二是(shi)(shi)保持(chi)良好的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)操(cao)守，遵(zun)守國(guo)家的(de)(de)(de)(de)法律、法規;三是(shi)(shi)培養和諧的(de)(de)(de)(de)人際關系，與(yu)同(tong)事之 間和睦相處(chu);四是(shi)(shi)清醒的(de)(de)(de)(de)認識自我(wo)、勝(sheng)不(bu)驕、敗不(bu)餒。 參(can)加工(gong)(gong)(gong)作以來，我(wo)做好本(ben)職工(gong)(gong)(gong)作，踏實工(gong)(gong)(gong)作，努力學習業(ye)(ye)務(wu)知識，向有經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事請教，只 有這樣(yang)，才能確確實實干出能經得起(qi)時間考驗(yan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績。點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)小事讓我(wo)深刻(ke)體會到，作 為一(yi)(yi)(yi)名一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)，就要兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)。

　　每天重復那(nei)些(xie)諸如存款(kuan)、取(qu)款(kuan)，賬(zhang)務(wu)(wu)錄入，收(shou)收(shou)放(fang)放(fang)， 營銷(xiao)維護， 迎來(lai)送往之(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)枯燥運作和繁雜事務(wu)(wu)， 但是在(zai)這(zhe)平凡(fan)的(de)(de)(de)崗位(wei)上， 讓我(wo)(wo)深刻體(ti)會到(dao)， 平凡(fan)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)一樣能夠奉(feng)(feng)獻(xian)，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)熱情，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)真誠，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)青春。在(zai)為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)(wo)始終堅持“想客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所求，急客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所需，排客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所憂”，為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke) 戶(hu)提供全(quan)方(fang)位(wei)、周到(dao)、便捷(jie)、高效(xiao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，做到(dao)操作標準、服(fu)務(wu)(wu)規范、用語禮貌(mao)、舉(ju)止得體(ti)， 給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)留下了良好(hao)的(de)(de)(de)印(yin)象，也贏(ying)得了客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)信任。實際(ji)辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)時(shi)，在(zai)保證(zheng)遵(zun)守我(wo)(wo)行(xing)各項(xiang)規 章制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)前提下，靈(ling)活掌握營銷(xiao)方(fang)式，為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供一定的(de)(de)(de)方(fang)便，靈(ling)活、適度(du)地為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供個 性化、快捷(jie)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。

　　青(qing)(qing)年(nian)(nian)時(shi)期(qi)是人生最寶(bao)貴的(de)時(shi)光，因為(wei)躊躇滿志，精力充沛，因為(wei)敢闖敢干，活力四射(she)，因為(wei) 有太多的(de)夢想和希(xi)望!但在(zai)我看來，青(qing)(qing)年(nian)(nian)的(de)寶(bao)貴還在(zai)包括不懈(xie)的(de)追求與團(tuan)隊的(de)融合(he)，崇高(gao)的(de) 道德修(xiu)養，以及堅(jian)強(qiang)的(de)意(yi)志，更(geng)要耐得住平(ping)凡(fan)，立足(zu)于平(ping)凡(fan)，淡泊名利，勇于奉獻(xian)! 今天，我們正(zheng)把(ba)如火(huo)的(de)青(qing)(qing)春(chun)獻(xian)給平(ping)凡(fan)的(de)信合(he)崗位，信合(he)正(zheng)是在(zai)這青(qing)(qing)春(chun)的(de)交替中(zhong)，一步一步向 前發展。在(zai)她清晰的(de)年(nian)(nian)輪上，也將深深的(de)烙下我們青(qing)(qing)春(chun)的(de)印(yin)記。

銀行柜員實習總結11

　　畢業(ye)之前的x月(yue)份，我(wo)(wo)參加了(le)本(ben)行20xx年校園(yuan)招聘，憑借自(zi)己(ji)的努(nu)力(li)，通過了(le)層(ceng)層(ceng)篩(shai)選(xuan)，成功的擔任了(le)銀(yin)(yin)行的一名(ming)柜(ju)員。轉(zhuan)眼間，這半年的工(gong)作已經(jing)過去，對于我(wo)(wo)來(lai)說，更(geng)多的是(shi)培(pei)訓(xun)與學(xue)習(xi)。在崗(gang)位上不斷地學(xue)習(xi)新(xin)的工(gong)作技巧，學(xue)習(xi)新(xin)的業(ye)務(wu)知(zhi)識，努(nu)力(li)提高自(zi)己(ji)的全方(fang)面能力(li)。因此，在這里我(wo)(wo)對這半年的工(gong)作做一個銀(yin)(yin)行柜(ju)員的年終工(gong)作總結(jie)：

　　作(zuo)為(wei)基層的(de)一線柜員，首先(xian)在工作(zuo)態度(du)方面，我本著較強的(de)事業(ye)(ye)(ye)心(xin)、責任(ren)心(xin)，奮發進(jin)取，全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)投入到工作(zuo)中;工作(zuo)勤勉，兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)，任(ren)勞(lao)任(ren)怨;無故(gu)不遲到、不早退;工作(zuo)認(ren)(ren)真，態度(du)積極，不計較個人得(de)失。我時(shi)刻(ke)以“客戶(hu)至上(shang)”的(de)服務理(li)念(nian)鞭(bian)策自(zi)已，以用戶(hu)滿意(yi)為(wei)宗旨，始終堅持認(ren)(ren)真執行行里的(de)各項規章(zhang)制(zhi)度(du)，工作(zuo)上(shang)兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)、任(ren)勞(lao)任(ren)怨，努(nu)力(li)為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)規范化(hua)和優質的(de)服務。對待客戶(hu)，我使用的(de)是微笑服務，努(nu)力(li)提(ti)供(gong)(gong)最(zui)優質的(de)服務。

　　在勤奮敬業方面，我認(ren)真貫徹執(zhi)行(xing)民主(zhu)集中(zhong)制，想(xiang)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)端正(zheng)，工作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)(feng)踏實(shi)(shi)，敢于堅持原則(ze)，求精務實(shi)(shi)，開拓進取(qu)，切實(shi)(shi)履行(xing)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責。我熱愛(ai)本(ben)職(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)(zuo)，能(neng)(neng)夠(gou)正(zheng)確，認(ren)真的去對待每一(yi)項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)任務，在工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)能(neng)(neng)夠(gou)采取(qu)積極主(zhu)動，能(neng)(neng)夠(gou)積極參加單(dan)位(wei)組織(zhi)的各項(xiang)業務培訓，保(bao)證出勤，有效(xiao)的利(li)用工作(zuo)(zuo)(zuo)時間。

　　業(ye)(ye)務(wu)(wu)知識方面(mian)，熟(shu)練(lian)掌握了(le)原業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程的(de)基礎上，認真主動地(di)學習新業(ye)(ye)務(wu)(wu)，尤其鉆研個金業(ye)(ye)務(wu)(wu)。在(zai)今(jin)年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)里，我得到了(le)實質性的(de)學習和進步，在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)上更(geng)加嚴密。環境(jing)在(zai)變(bian)(bian)、時代在(zai)變(bian)(bian)，銀行的(de)工作(zuo)(zuo)也(ye)時時變(bian)(bian)化(hua)著，每天(tian)都(dou)有新的(de)東西出現(xian)、新的(de)情況發(fa)生(sheng)，這都(dou)需(xu)要我跟著形勢而(er)改(gai)變(bian)(bian)。學習新的(de)知識，掌握新的(de)技巧，適應周圍環境(jing)的(de)變(bian)(bian)化(hua)，把(ba)自己培(pei)養成為一個業(ye)(ye)務(wu)(wu)全面(mian)的(de)工行員工。

　　通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)次銀(yin)行柜員(yuan)的(de)(de)(de)(de)年(nian)終工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)，回顧(gu)這(zhe)(zhe)半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容(rong)，在一些方面(mian)(mian)還(huan)是存在著不足的(de)(de)(de)(de)。在下一年(nian)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上要拓寬創造性思路，要繼續學習(xi)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)業(ye)務知識(shi)和(he)(he)生活常(chang)識(shi)，擴大自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)面(mian)(mian)。在領導(dao)和(he)(he)同事們的(de)(de)(de)(de)關心、指導(dao)和(he)(he)幫助中提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)、更(geng)加(jia)(jia)嚴(yan)格要求自(zi)(zi)己(ji)(ji)，為(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)行的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)添磚加(jia)(jia)瓦。通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使我個人的(de)(de)(de)(de)綜合(he)素(su)質得(de)以提升，也(ye)鍛煉(lian)得(de)更(geng)加(jia)(jia)成(cheng)熟。在以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我還(huan)要繼續本(ben)著主人翁(weng)的(de)(de)(de)(de)態度，吸取他人之(zhi)所長、克已之(zhi)短，努(nu)力工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，愛崗敬(jing)業(ye)，一如(ru)既往地為(wei)本(ben)所的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)敬(jing)獻自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一份微薄之(zhi)力。

銀行柜員實習總結12

　　畢業之(zhi)前的(de)實(shi)習(xi)(xi)對(dui)于我們大學生(sheng)而言，是一(yi)(yi)(yi)(yi)件必然要經歷(li)(li)的(de)事(shi)情。雖然一(yi)(yi)(yi)(yi)開始我并沒(mei)有做好充分(fen)的(de)準備。但是在(zai)經歷(li)(li)了(le)(le)這一(yi)(yi)(yi)(yi)次實(shi)習(xi)(xi)之(zhi)后(hou)，我也了(le)(le)解(jie)到了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)自己的(de)優缺(que)點，對(dui)自己也有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)不同的(de)認識。這對(dui)于我之(zhi)后(hou)踏入社會(hui)工作還(huan)是會(hui)有一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)幫助(zhu)的(de)。所以很感謝這一(yi)(yi)(yi)(yi)次在(zai)銀行實(shi)習(xi)(xi)的(de)經歷(li)(li)，讓我變得逐(zhu)漸完(wan)善起來。

　　這(zhe)次(ci)非(fei)常榮幸可以(yi)(yi)進(jin)入xx銀行在(zai)柜(ju)員(yuan)一(yi)(yi)職上(shang)實習(xi)，在(zai)這(zhe)個專(zhuan)業上(shang)，我認為自己(ji)可以(yi)(yi)進(jin)入銀行工作是(shi)一(yi)(yi)件最理想的(de)(de)事(shi)情，并且我的(de)(de)目標(biao)一(yi)(yi)直(zhi)都是(shi)向著銀行進(jin)發的(de)(de)。這(zhe)幾年大學(xue)我也一(yi)(yi)直(zhi)都很努力，盡量的(de)(de)向自己(ji)的(de)(de)目標(biao)靠(kao)攏。這(zhe)次(ci)我通(tong)過自己(ji)優秀的(de)(de)表現，成功的(de)(de)成為了xx銀行的(de)(de)一(yi)(yi)名(ming)實習(xi)生(sheng)。雖然只是(shi)一(yi)(yi)名(ming)實習(xi)生(sheng)，在(zai)畢業之(zhi)后有很多的(de)(de)不確定性，但是(shi)我也想在(zai)這(zhe)個過程當中堅持(chi)好(hao)自己(ji)的(de)(de)原則和標(biao)準(zhun)，希望今后畢業還能夠在(zai)銀行繼(ji)續發展下(xia)去，這(zhe)是(shi)我的(de)(de)想法，也是(shi)我一(yi)(yi)直(zhi)努力的(de)(de)方向。

　　在(zai)(zai)銀行實(shi)習(xi)(xi)的(de)時候(hou)(hou)，我是(shi)作(zuo)(zuo)為前臺的(de)一名柜(ju)員(yuan)，一開始在(zai)(zai)大(da)學里學習(xi)(xi)自(zi)己專(zhuan)業的(de)時候(hou)(hou)，沒有(you)想過進入崗(gang)位會(hui)有(you)很多和專(zhuan)業毫無相(xiang)關的(de)挑戰(zhan)。這(zhe)(zhe)次坐在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)崗(gang)位上，通過自(zi)己的(de)學習(xi)(xi)和吸納(na)，對這(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)(zuo)也(ye)是(shi)有(you)了一些認(ren)識的(de)。作(zuo)(zuo)為銀行的(de)柜(ju)員(yuan)，首先要(yao)正確認(ren)識到自(zi)己的(de)身份(fen)，雖然現在(zai)(zai)我只是(shi)一名實(shi)習(xi)(xi)生，但是(shi)我也(ye)已經占據銀行的(de)一個(ge)位置了，在(zai)(zai)什么位置上就要(yao)做怎(zen)樣的(de)事情。這(zhe)(zhe)是(shi)作(zuo)(zuo)為一名工作(zuo)(zuo)人員(yuan)最(zui)基本的(de)東西(xi)，我已經熟知(zhi)，并且在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)當中(zhong)完善(shan)好(hao)了。

　　剛開始進(jin)入這(zhe)個(ge)崗(gang)位的(de)時候，我跟著經理學習了一(yi)(yi)段時間，并(bing)且(qie)積極的(de)向周圍的(de)同事請教(jiao)。在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程中，我認識到自(zi)己(ji)(ji)還是太稚嫩了，很多地方其實還是非常懵(meng)懂的(de)。我現在(zai)離一(yi)(yi)名正式員工(gong)還差了太遠，所(suo)以這(zhe)個(ge)過(guo)程里我一(yi)(yi)直都在(zai)努力的(de)前進(jin)，一(yi)(yi)直在(zai)給自(zi)己(ji)(ji)打基礎，希望(wang)能夠讓自(zi)己(ji)(ji)變得越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)優秀，變得越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)完(wan)善。

　　實(shi)(shi)際的(de)工作總是(shi)會(hui)比我(wo)們的(de)理論學習要(yao)高(gao)出很(hen)多(duo)的(de)難度，這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)在這(zhe)(zhe)次(ci)實(shi)(shi)習當中真實(shi)(shi)體會(hui)到的(de)。很(hen)多(duo)時候我(wo)們之所以對外界不熟悉就感到不安，是(shi)因為我(wo)們處理事情的(de)能(neng)力還(huan)是(shi)太薄弱(ruo)了(le)。當我(wo)們把自己慢慢的(de)完(wan)善起來，多(duo)鍛煉自己，結(jie)果就一定(ding)會(hui)有所不同(tong)了(le)。還(huan)剩下最后的(de)半年，這(zhe)(zhe)次(ci)實(shi)(shi)習我(wo)也會(hui)總結(jie)好，重新制定(ding)一個計劃，同(tong)時我(wo)也會(hui)珍惜能(neng)夠(gou)在這(zhe)(zhe)家銀行繼續發展(zhan)下去，我(wo)會(hui)為此(ci)而加倍努(nu)力的(de)。

銀行柜員實習總結13

　　經(jing)過在(zai)建行的1個半月的實習(xi)，我從客觀上(shang)對自(zi)己在(zai)學校里所學的知識有了(le)感(gan)性的認識，使自(zi)己更加(jia)充分地理解了(le)理論(lun)與實際(ji)的關系。我這次(ci)實習(xi)所涉及(ji)的內容，主(zhu)要是會計業(ye)(ye)務(wu)（對公(gong)業(ye)(ye)務(wu)），其他一般了(le)解的有儲蓄業(ye)(ye)務(wu)、信用卡業(ye)(ye)務(wu)、業(ye)(ye)務(wu)。

　　對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)之際在于晨(chen)”，會計(ji)(ji)(ji)(ji)部(bu)門也是(shi)如此。負責記帳(zhang)的(de)(de)(de)會計(ji)(ji)(ji)(ji)每天(tian)(tian)早上(shang)(shang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)就是(shi)對(dui)(dui)昨(zuo)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)帳(zhang)務(wu)進(jin)(jin)行(xing)核(he)對(dui)(dui)，如打印工(gong)(gong)前(qian)準備，科目日結單，日總帳(zhang)表，對(dui)(dui)昨(zuo)日發(fa)(fa)生的(de)(de)(de)所有業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)記帳(zhang)憑(ping)證(zheng)進(jin)(jin)行(xing)平衡檢查(cha)(cha)等，一(yi)(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)應。然(ran)(ran)后才開始(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)日常業(ye)務(wu)，主要(yao)有支(zhi)票(piao)，電匯(hui)等。在中(zhong)午之前(qian)，有票(piao)據交(jiao)換提入，根據交(jiao)換軋(ya)(ya)差單編制特種(zhong)轉帳(zhang)借、貸(dai)方憑(ping)證(zheng)等，檢查(cha)(cha)是(shi)否有退(tui)票(piao)。下午，將(jiang)其他工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)上(shang)(shang)門收(shou)款提入的(de)(de)(de)支(zhi)票(piao)進(jin)(jin)行(xing)審(shen)核(he)，加(jia)蓋(gai)“收(shou)妥抵用”章，交(jiao)予復(fu)核(he)員(yuan)錄入計(ji)(ji)(ji)(ji)算機交(jiao)換系統。在本日業(ye)務(wu)結束(shu)后，進(jin)(jin)行(xing)日終處理，打印本日發(fa)(fa)生業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)所有相關憑(ping)證(zheng)，對(dui)(dui)帳(zhang)；打印“流水軋(ya)(ya)差”，檢查(cha)(cha)今日的(de)(de)(de)帳(zhang)務(wu)的(de)(de)(de)借貸(dai)方是(shi)否平衡。最(zui)后，軋(ya)(ya)帳(zhang)。這些打印的(de)(de)(de)憑(ping)證(zheng)由專門的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)裝訂起來，再(zai)次審(shen)查(cha)(cha)，看科目章是(shi)否蓋(gai)反、有無(wu)漏蓋(gai)經辦人員(yuan)名章等，然(ran)(ran)后裝訂憑(ping)證(zheng)交(jiao)予上(shang)(shang)級行(xing)進(jin)(jin)行(xing)稽(ji)核(he)。這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)會計(ji)(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)也就告一(yi)(yi)(yi)(yi)段落了。

銀行柜員實習總結14

　　日歷一(yi)(yi)頁(ye)頁(ye)撕落得只(zhi)剩(sheng)下最后一(yi)(yi)頁(ye)，一(yi)(yi)年(nian)就這(zhe)樣不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺，悄無聲息(xi)地(di)度過。這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)里，我們(men)(men)用計算機鍵(jian)盤(pan)繪出(chu)了滿天霞光，用算盤(pan)珠(zhu)拔落了萬(wan)顆星辰；我們(men)(men)守著(zhu)一(yi)(yi)份愉(yu)悅(yue)，一(yi)(yi)份執(zhi)著(zhu)，一(yi)(yi)份收獲。每天記賬(zhang)，結賬(zhang)，做(zuo)傳票，寫賬(zhang)簿。雖然沒有赫(he)赫(he)顯目的(de)業績和驚天動地(di)的(de)事業，但我們(men)(men)盡心盡力，忠于職守。我們(men)(men)用這(zhe)平平淡淡的(de)生(sheng)活(huo)，平平淡淡的(de)工作勾畫出(chu)生(sheng)活(huo)的(de)軌跡，收獲著(zhu)豐收的(de)喜悅(yue)。

　　這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年實習工作(zuo)(zuo)里(li)，我始終(zhong)保持(chi)著良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)狀態，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)儲蓄崗(gang)位一(yi)(yi)線(xian)員工，我們(men)更應該加強(qiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)技(ji)能(neng)水平(ping)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣我們(men)才能(neng)在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)得(de)心應手，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)廣大(da)客(ke)(ke)戶提(ti)供方(fang)(fang)便、快捷、準確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。以“客(ke)(ke)戶滿(man)(man)意、業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)”為(wei)(wei)目標，搞好(hao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，樹立熱忱服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)窗口形象(xiang)，做(zuo)到(dao)來(lai)有(you)迎聲(sheng)(sheng)，問有(you)答聲(sheng)(sheng)，走有(you)送聲(sheng)(sheng)，要(yao)(yao)讓每(mei)個(ge)顧客(ke)(ke)都高(gao)興而(er)(er)(er)來(lai)滿(man)(man)意而(er)(er)(er)歸。眾(zhong)(zhong)所周(zhou)知(zhi)，在(zai)xx支行轄內(nei)，xx分理(li)處(chu)是(shi)(shi)(shi)比較(jiao)忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)點。每(mei)天(tian)每(mei)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)量平(ping)均就要(yao)(yao)達到(dao)一(yi)(yi)百多(duo)(duo)筆。接待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)一(yi)(yi)二百人(ren)，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)小鈔和殘(can)幣特別(bie)多(duo)(duo)，因此這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環境就迫使(shi)我自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)醒(xing)自(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)(yao)在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)認(ren)真認(ren)真再認(ren)真，嚴格(ge)按(an)總行和支行制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度來(lai)進行實際(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)。一(yi)(yi)年中(zhong)始終(zhong)如一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求自(zi)(zi)己(ji)(ji)，我心里(li)有(you)一(yi)(yi)條給自(zi)(zi)己(ji)(ji)規(gui)(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求：三(san)人(ren)行必(bi)有(you)我師，要(yao)(yao)千方(fang)(fang)百計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)會。想在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)幫助(zhu)其(qi)他人(ren)，就要(yao)(yao)使(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)素質(zhi)提(ti)高(gao)。儲蓄乃立社之(zhi)本，20xx年，在(zai)上(shang)級領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心、支持(chi)和同事們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助(zhu)下，我積極努力地開展(zhan)工作(zuo)(zuo)，較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成了各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)，全年個(ge)人(ren)累計吸儲（根(gen)據(ju)個(ge)人(ren)實際(ji)填寫）。全年個(ge)人(ren)完(wan)成保險(xian)出單累計（根(gen)據(ju)個(ge)人(ren)實際(ji)填寫）。一(yi)(yi)年里(li)，我積極參加政(zheng)治理(li)論學(xue)(xue)習和業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)知(zhi)識(shi)學(xue)(xue)習，能(neng)自(zi)(zi)覺遵守法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)(gui)和單位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)規(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度，同時刻(ke)苦鉆研業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，不(bu)斷提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)。回顧這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，我是(shi)(shi)(shi)問心無愧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我是(shi)(shi)(shi)忠于(yu)職守，盡力而(er)(er)(er)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，銀行屬(shu)于(yu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)，工作(zuo)(zuo)使(shi)我每(mei)天(tian)要(yao)(yao)面對眾(zhong)(zhong)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，為(wei)(wei)此，我常常提(ti)醒(xing)自(zi)(zi)己(ji)(ji)“善待(dai)別(bie)人(ren)，便是(shi)(shi)(shi)善待(dai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)”，在(zai)繁(fan)忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我仍然堅持(chi)做(zuo)好(hao)“微笑服務(wu)(wu)(wu)(wu)”，耐心細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，遇到(dao)蠻(man)不(bu)講理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，我也試著去包容和理(li)解(jie)(jie)他，最(zui)終(zhong)也得(de)到(dao)了客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)(jie)和尊(zun)重。

　　回顧檢查自(zi)(zi)身(shen)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)問題，我(wo)認為(wei)，學習(xi)(xi)不(bu)夠。當前(qian)，以信(xin)息技術為(wei)基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)(de)新經(jing)濟(ji)蓬勃發展，新情(qing)況新問題層出不(bu)窮，新知(zhi)識新科學不(bu)斷問世(shi)。面對(dui)嚴(yan)峻的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，缺(que)乏(fa)學習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)緊迫感和(he)自(zi)(zi)覺性。理(li)論基(ji)礎、專業知(zhi)識、文化水平、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法等(deng)不(bu)能適應新的(de)(de)(de)(de)(de)要求。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)較累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，有過松弛思想，這是(shi)自(zi)(zi)己(ji)政(zheng)治素(su)質不(bu)高，也是(shi)世(shi)界(jie)觀(guan)、人(ren)生觀(guan)、價值觀(guan)解決不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)表現。針對(dui)以上問題，今后的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)方(fang)向(xiang)是(shi)：加強理(li)論學習(xi)(xi)，進一步提(ti)高自(zi)(zi)身(shen)素(su)質。轉變工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，努力(li)克服自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)消極情(qing)緒，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量和(he)效率，積極配合領導和(he)同(tong)(tong)事們(men)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得更(geng)好(hao)(hao)。新的(de)(de)(de)(de)(de)一年里我(wo)應加緊學習(xi)(xi)，更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)實自(zi)(zi)己(ji)，以飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)狀態來迎接新時(shi)期的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，總結過去，是(shi)為(wei)了吸取過去的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)教訓，更(geng)好(hao)(hao)地干好(hao)(hao)今后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足和(he)欠缺(que)，請各位領導和(he)同(tong)(tong)事批評、指正。

銀行柜員實習總結15

　　時光飛逝(shi)，一轉眼我(wo)已(yi)經進入中(zhong)國(guo)銀行的(de)隊伍實習(xi)有9個月(yue)了。當(dang)第(di)一次踏進工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)單位(wei)，面對這陌生(sheng)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程，讓我(wo)自己(ji)(ji)不(bu)覺(jue)的(de)有一絲緊張，不(bu)知(zhi)道自己(ji)(ji)能否去(qu)勝(sheng)任，去(qu)完(wan)成好自己(ji)(ji)的(de)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。在(zai)實習(xi)這段期間，在(zai)自己(ji)(ji)努力(li)學(xue)習(xi)專業(ye)知(zhi)識，提(ti)高(gao)專業(ye)上的(de)技能，完(wan)善自己(ji)(ji)的(de)業(ye)務(wu)素質(zhi)，領導和(he)同事(shi)們(men)也都(dou)對我(wo)們(men)相當(dang)照顧，有不(bu)懂的(de)他(ta)們(men)都(dou)會耐心(xin)、細心(xin)的(de)為(wei)我(wo)們(men)解答。從開始的(de)一無所知(zhi)，到現在(zai)能成為(wei)一名能夠(gou)獨(du)立辦(ban)理業(ye)務(wu)的(de)綜合柜(ju)(ju)員(yuan)。不(bu)斷地學(xue)習(xi)、熟練(lian)業(ye)務(wu)，才能讓我(wo)們(men)成為(wei)合格(ge)的(de)柜(ju)(ju)員(yuan)，合格(ge)的(de)農信員(yuan)工(gong)(gong)。我(wo)也深刻(ke)體會到團隊精(jing)神、與客戶溝通、處事(shi)的(de)協調能力(li)的(de)重要性。這些(xie)都(dou)是我(wo)未來成長過程中(zhong)的(de)點滴財富的(de)積累。

　　一(yi).愛崗敬業，刻苦學習

　　在我第一(yi)天(tian)進入(ru)工作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)，面對(dui)一(yi)切都(dou)是那么的(de)(de)(de)(de)令我覺(jue)得新鮮。同事(shi)們(men)對(dui)我說：“現在感覺(jue)很(hen)新鮮，等(deng)時間長了，你(ni)會(hui)覺(jue)得綜合柜員(yuan)其實(shi)是很(hen)枯(ku)燥的(de)(de)(de)(de)。”其實(shi)現在的(de)(de)(de)(de)我也(ye)能感覺(jue)出來(lai)，每天(tian)重復這基(ji)本同樣的(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)－－無(wu)數次(ci)的(de)(de)(de)(de)清點(dian)錢數。可這些并不會(hui)打(da)消我對(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情，我喜歡忙(mang)碌(liu)地工作(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)整(zheng)天(tian)，而不喜歡無(wu)所事(shi)事(shi)的(de)(de)(de)(de)消磨時間。在去(qu)(qu)年(nian)底(di)收(shou)款結(jie)息的(de)(de)(de)(de)那段時間，一(yi)天(tian)幾百筆業務(wu)量，有時候(hou)忙(mang)的(de)(de)(de)(de)午飯都(dou)不能按時吃(chi)，可內心中(zhong)不曾有過一(yi)絲怨言，因為(wei)這就(jiu)是我們(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名農(nong)信的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工這是我們(men)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)。單位(wei)的(de)(de)(de)(de)發展，是在我們(men)每一(yi)名員(yuan)工辛勤的(de)(de)(de)(de)汗(han)水中(zhong)建立的(de)(de)(de)(de)，我們(men)責(ze)無(wu)旁貸。熱愛自己的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，每天(tian)都(dou)要(yao)充(chong)滿(man)熱情的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)投入(ru)到(dao)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)去(qu)(qu)，學(xue)會(hui)珍惜，學(xue)會(hui)滿(man)足。

　　對于剛步入(ru)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)批新人(ren)，一(yi)(yi)(yi)(yi)切都要(yao)(yao)從(cong)零開始(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)(yi)(yi)滴(di)都需要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)刻苦、謙虛的(de)(de)(de)(de)學(xue)習。雖然我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)以(yi)(yi)畢業(ye)大學(xue)生的(de)(de)(de)(de)名義招錄(lu)而來(lai)，可我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)應(ying)該以(yi)(yi)這(zhe)為榮耀。很(hen)多(duo)人(ren)其(qi)實所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)和金融業(ye)都沒聯系，但大學(xue)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)綜(zong)合知(zhi)識面更廣，更加具有(you)(you)責任心，也具有(you)(you)較強的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)學(xue)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)該把(ba)(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)優點(dian)全(quan)部的(de)(de)(de)(de)投入(ru)到(dao)實際的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)與自(zi)(zi)(zi)身發展中(zhong)去。如果只因為名銜而沾(zhan)沾(zhan)自(zi)(zi)(zi)喜，那必將(jiang)遭到(dao)淘(tao)汰。在工作(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)把(ba)(ba)工作(zuo)細節化(hua)，各種有(you)(you)疑問的(de)(de)(de)(de)問題應(ying)該即(ji)時的(de)(de)(de)(de)向(xiang)有(you)(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)老員工請教，在業(ye)余時間也應(ying)該多(duo)學(xue)習一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)與銀行(xing)方面有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)業(ye)務知(zhi)識，多(duo)方面的(de)(de)(de)(de)去提(ti)(ti)升自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)。記(ji)得剛來(lai)時候主(zhu)任讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)新來(lai)的(de)(de)(de)(de)每月寫(xie)兩篇文章，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得這(zhe)樣(yang)很(hen)好，即(ji)能(neng)鍛煉自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)寫(xie)作(zuo)水平，又能(neng)提(ti)(ti)升自(zi)(zi)(zi)己(ji)對于工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)感悟。但主(zhu)任走后(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就很(hen)少寫(xie)了，這(zhe)就是(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)缺乏自(zi)(zi)(zi)控能(neng)力的(de)(de)(de)(de)體(ti)現。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)提(ti)(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)，在以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)把(ba)(ba)學(xue)習作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)(yi)種主(zhu)觀(guan)意(yi)識上的(de)(de)(de)(de)行(xing)為，而不(bu)是(shi)(shi)客(ke)觀(guan)規定的(de)(de)(de)(de)犧牲品。進入(ru)農信的(de)(de)(de)(de)隊伍，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)忘記(ji)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)大學(xue)生的(de)(de)(de)(de)名號，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把(ba)(ba)自(zi)(zi)(zi)己(ji)當成是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)名新報道的(de)(de)(de)(de)學(xue)生一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，在這(zhe)里去用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)努力完成我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)“學(xue)業(ye)”。

　　二(er) 細(xi)致工作(zuo)，微笑服務

　　柜(ju)員(yuan)窗口有(you)一(yi)(yi)定(ding)的危險性(xing)，需要(yao)我們(men)時刻的警惕(ti)，提高自己(ji)的業務知(zhi)識與實際操作水平，把(ba)不必(bi)要(yao)的失誤(wu)、麻煩降到最小。精湛(zhan)的業務技能是一(yi)(yi)名(ming)優秀(xiu)綜合柜(ju)員(yuan)所必(bi)備的要(yao)求，不要(yao)以(yi)小而(er)不為(wei)，在平常中我們(men)要(yao)積累經驗，要(yao)以(yi)一(yi)(yi)些案例(li)去(qu)(qu)為(wei)己(ji)所用，提醒自己(ji)。記得有(you)一(yi)(yi)次(ci)我們(men)一(yi)(yi)名(ming)柜(ju)員(yuan)收到了一(yi)(yi)張假(jia)錢，因為(wei)驗鈔機(ji)有(you)時會因為(wei)錢幣的新舊程(cheng)度而(er)出現(xian)卡機(ji)的現(xian)象，有(you)時我們(men)就(jiu)馬虎的以(yi)為(wei)沒(mei)事而(er)過去(qu)(qu)了，

　　可(ke)這成為大意的代(dai)價。特別(bie)是要嚴格按(an)照規章(zhang)制度、業務(wu)流程辦事，人走(zou)章(zhang)收、抽屜鎖好、電腦退出畫(hua)面等等，養成良好的工作(zuo)習慣。這也是對自己負責(ze)。

　　我(wo)們(men)是農(nong)信隊(dui)伍中(zhong)最基層的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，可這一(yi)(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，卻是我(wo)們(men)農(nong)信與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)間最直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)紐帶，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)言談舉止都代表這農(nong)信隊(dui)伍的(de)(de)(de)(de)(de)形象。相(xiang)對(dui)(dui)與市里的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)點來說，鄉鎮的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)點對(dui)(dui)柜(ju)員(yuan)更具有挑戰性，因為(wei)我(wo)們(men)面對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)基本都是農(nong)民階級，他們(men)文(wen)化不高，對(dui)(dui)于簡單的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)流程，在他們(men)看來都是那么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)繁瑣，我(wo)們(men)需要更耐心(xin)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他們(men)講解。也遇到過(guo)(guo)不講理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，醉酒后(hou)語無倫次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)，可我(wo)們(men)是服(fu)(fu)(fu)務(wu)行業(ye)，一(yi)(yi)切都要以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)至上為(wei)原則，把不必要爭吵用我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)真誠，妙(miao)語去化解掉。有的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)稱贊(zan)，其實(shi)這是對(dui)(dui)我(wo)們(men)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)褒獎，勝(sheng)過(guo)(guo)一(yi)(yi)切，我(wo)們(men)也要更加謙虛謹慎(shen)，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)本質要求。始(shi)終堅持“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)第一(yi)(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang),把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)當(dang)成(cheng)自己的(de)(de)(de)(de)(de)事來辦,換位(wei)思考問題,急客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所急，想(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所想(xiang)。針對(dui)(dui)不同客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)采取不同的(de)(de)(de)(de)(de)工作方式,努力(li)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供最優質滿意的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。每一(yi)(yi)次(ci)都服(fu)(fu)(fu)務(wu)都要用我(wo)們(men)真誠的(de)(de)(de)(de)(de)微笑，去拉(la)近與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)距離，讓我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)微笑與真摯的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)成(cheng)為(wei)農(nong)信最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)名片。

　　三(san)．以案例(li)為鑒 懂得珍(zhen)惜

　　前幾天在單(dan)位看了一本名為“警世鐘(zhong)”的(de)(de)內部(bu)書籍。里面(mian)記錄(lu)了吉林農(nong)信(xin)隊伍里面(mian)一些(xie)典型的(de)(de)犯(fan)罪案(an)例。一些(xie)員工因(yin)為人生觀(guan)，價值觀(guan)發生扭變，而以身(shen)汗水去(qu)拼搏來的(de)(de)，而不是投機取巧(qiao)。無限的(de)(de)攀比是無盡頭的(de)(de)，人要有顆知足(zu)的(de)(de)心。當(dang)同學，朋(peng)友得知我進(jin)入的(de)(de)農(nong)信(xin)

　　上班，他們(men)都(dou)投(tou)來羨慕的(de)(de)目光(guang)，相比而言我算是幸運的(de)(de)。記得在長春培訓時候(hou)(hou)老師告訴我們(men)，在當柜員接觸錢(qian)時候(hou)(hou)就把錢(qian)看成是紙而不是錢(qian)，這個(ge)比喻是一(yi)種警示，一(yi)張屬(shu)于自(zi)己的(de)(de)一(yi)百元(yuan)錢(qian)那(nei)是自(zi)己用勞動(dong)換(huan)來的(de)(de)，一(yi)捆一(yi)萬(wan)，可那(nei)不是我的(de)(de)。

　　對于(yu)我(wo)們(men)(men)這些新(xin)來的員(yuan)工，還有老(lao)員(yuan)工一(yi)(yi)樣(yang)。也許我(wo)們(men)(men)并不富有，但(dan)想想與很(hen)多人相比我(wo)們(men)(men)是(shi)幸運的。一(yi)(yi)時(shi)的財富換來的終究是(shi)一(yi)(yi)生的悔(hui)恨，無(wu)論(lun)是(shi)家人還是(shi)單(dan)位，你(ni)(ni)都(dou)會(hui)成為(wei)一(yi)(yi)名罪人。懂(dong)得感恩，珍(zhen)惜現(xian)在(zai)所擁有的一(yi)(yi)切，努(nu)力(li)的為(wei)了農(nong)信的未(wei)來去(qu)(qu)奮斗(dou)，在(zai)工作中(zhong)體現(xian)你(ni)(ni)的價值。農(nong)信的光需(xu)要我(wo)們(men)(men)去(qu)(qu)照亮，而(er)不是(shi)為(wei)自己(ji)的一(yi)(yi)時(shi)去(qu)(qu)陰埋(mai)。

　　四建立企業文化 發(fa)揚農信(xin)品牌

　　一個企(qi)(qi)業(ye)的(de)健康可持(chi)續發展，不單只(zhi)是圍繞著(zhu)經濟(ji)利益的(de)提(ti)升，注(zhu)重價值(zhi)觀，而更要重視文化價值(zhi)觀．特色的(de)企(qi)(qi)業(ye)文化是企(qi)(qi)業(ye)發展必備(bei)因素，在人事管理，團(tuan)隊協作，服務(wu)理念(nian)中也起這積極的(de)作用．

　　在我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)這段時間(jian)，不(bu)能說我(wo)(wo)沒感覺(jue)出(chu)信用社(she)所(suo)特有的文(wen)(wen)化(hua)(hua)內涵(han)，可我(wo)(wo)覺(jue)得還是有許(xu)多(duo)地方是值得改進提升的．作(zuo)為企(qi)業(ye)的員工(gong)，一(yi)(yi)味(wei)的工(gong)作(zuo)而缺少文(wen)(wen)化(hua)(hua)活(huo)(huo)動(dong)，這樣不(bu)利與工(gong)作(zuo)的積極性，適當的文(wen)(wen)化(hua)(hua)活(huo)(huo)動(dong)可以促進職工(gong)間(jian)交流，激發工(gong)作(zuo)的熱情．每年定期的組織一(yi)(yi)些(xie)信用社(she)之間(jian)的業(ye)余(yu)比賽，比方籃球，臺球，歌曲(qu)，寫(xie)作(zuo)等(deng)等(deng)，培養一(yi)(yi)些(xie)有意的興趣愛(ai)好(hao)，而不(bu)是忙完(wan)工(gong)作(zuo)回家無所(suo)事事．但企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)絕對(dui)不(bu)是些(xie)活(huo)(huo)動(dong)所(suo)能概括的，它(ta)是一(yi)(yi)種能根深蒂固植入員工(gong)內心(xin)的責(ze)任．

　　在(zai)網上(shang)我看(kan)過這樣一(yi)(yi)個(ge)故事(shi)：海爾的(de)一(yi)(yi)洗衣(yi)機(ji)分(fen)廠，有一(yi)(yi)個(ge)姑娘在(zai)19歲的(de)時候走進了(le)(le)海爾集團，并(bing)接受了(le)(le)三年海爾文化的(de)洗禮，三年之后(hou)得了(le)(le)疾病(bing)，被診斷為得了(le)(le)白血病(bing)，就(jiu)在(zai)她(ta)將要離開人(ren)世的(de)時候，她(ta)給她(ta)的(de)親(qin)人(ren)提出了(le)(le)最(zui)后(hou)一(yi)(yi)個(ge)愿望：我要最(zui)后(hou)再看(kan)一(yi)(yi)眼我所工(gong)作的(de)海爾。當員工(gong)都能以(yi)單(dan)位為家，以(yi)單(dan)位的(de)利益為重，這樣的(de)文化內涵不是一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕(xi)就(jiu)能形(xing)成的(de)．但一(yi)(yi)個(ge)成功(gong)的(de)企(qi)業(ye)是絕對缺(que)少不了(le)(le)這種文化底蘊．

　　一個企(qi)(qi)業(ye)在市場中的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)如何，決(jue)定著企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生存狀況和持續(xu)性。企(qi)(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)要靠科技力(li)(li)(li)、營銷力(li)(li)(li)和形象(xiang)力(li)(li)(li)三力(li)(li)(li)支撐(cheng)，而品(pin)牌形象(xiang)力(li)(li)(li)是(shi)(shi)現代企(qi)(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)核心部(bu)分。作(zuo)為(wei)平(ping)等的(de)(de)(de)市場主體，在規范化的(de)(de)(de)同行業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中，其興衰成(cheng)敗在很大程度(du)上就取決(jue)于品(pin)牌形象(xiang)的(de)(de)(de)好與(yu)壞，誰的(de)(de)(de)品(pin)牌形象(xiang)好，就能吸引(yin)更(geng)多的(de)(de)(de)消(xiao)費者，形成(cheng)穩定的(de)(de)(de)消(xiao)費者群。因此，提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)品(pin)牌形象(xiang)是(shi)(shi)提(ti)高企(qi)(qi)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。

　　三月份(fen)我(wo)開始有了我(wo)的(de)(de)客戶經理號，在(zai)(zai)攬(lan)儲的(de)(de)過程中，我(wo)體(ti)會到(dao)了信(xin)(xin)用社在(zai)(zai)與(yu)其他(ta)銀行相比(bi)起來有明顯的(de)(de)差距。簡單的(de)(de)例(li)子(zi)，甚至還有很多(duo)人(ren)沒(mei)聽(ting)說過信(xin)(xin)用社。而就算是存(cun)儲，很多(duo)人(ren)還是會把錢存(cun)儲到(dao)像(xiang)工(gong)商(shang)、農(nong)行、建行等......在(zai)(zai)提升科技水平，發(fa)展(zhan)新市場模式，提高整(zheng)體(ti)人(ren)員的(de)(de)素質這些(xie)都是我(wo)們內(nei)部必(bi)須在(zai)(zai)未來發(fa)展(zhan)中必(bi)須解決的(de)(de)問題，而對外我(wo)們也要去盡可能的(de)(de)宣(xuan)傳農(nong)信(xin)(xin)的(de)(de)品牌，在(zai)(zai)電(dian)視上(shang)，街邊(bian)的(de)(de)廣(guang)告牌上(shang)我(wo)們可以看到(dao)很多(duo)各個銀行的(de)(de)宣(xuan)傳資料，營業網(wang)點的(de)(de)裝修(xiu)規(gui)模設備的(de)(de)配置(zhi)都有很大(da)的(de)(de)差距。找出一些(xie)突出的(de)(de)事例(li)，多(duo)進行新聞(wen)報道，加深人(ren)們對農(nong)信(xin)(xin)好的(de)(de)印(yin)象(xiang)。昨天看了玉樹地震的(de)(de)募捐晚會，

　　很多企業都慷(kang)慨的(de)(de)捐款，善舉(ju)的(de)(de)同時(shi)，我們不難看出這也是品(pin)牌(pai)推廣的(de)(de)一種策略。其實，公益(yi)活動(dong)能(neng)非常有(you)效地提升銀行品(pin)牌(pai)的(de)(de)親(qin)合(he)力(li)(li)、感召力(li)(li)，增強品(pin)牌(pai)傳(chuan)播的(de)(de)參(can)與性(xing)和互動(dong)性(xing)，使品(pin)牌(pai)形(xing)象有(you)血有(you)肉，栩栩如生(sheng)。

　　五加強(qiang)員(yuan)工主觀學習(xi)能力(li)

　　在(zai)(zai)信用(yong)(yong)社年底(di)的(de)(de)(de)收貸結息是(shi)旺季，其(qi)余都有很(hen)多空(kong)余時間，業務量也(ye)不是(shi)很(hen)多。在(zai)(zai)我看來信用(yong)(yong)社大部分的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)還(huan)都是(shi)以本職工(gong)作為基礎，而忽(hu)視自我的(de)(de)(de)日常學(xue)習(xi)(xi)．學(xue)習(xi)(xi)不單學(xue)的(de)(de)(de)是(shi)書面上的(de)(de)(de)知識，更(geng)主要是(shi)提(ti)升個人(ren)的(de)(de)(de)內(nei)心(xin)修養(yang)．前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后(hou)感，我覺得這(zhe)就是(shi)一種很(hen)好的(de)(de)(de)做法．日常的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)也(ye)應(ying)該列入員(yuan)工(gong)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)項目(mu)．在(zai)(zai)集體中(zhong)能(neng)形成良好的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)氛圍．而不是(shi)把時間浪費在(zai)(zai)一些沒有意(yi)義上的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)中(zhong)去。

　　六加強對新員(yuan)工(gong)的(de)實習與(yu)培訓

　　5個月的(de)(de)實習，讓我(wo)(wo)們(men)(men)對綜合柜員(yuan)業(ye)(ye)務(wu)系統的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)操作流程都(dou)基本(ben)上(shang)了解(jie)了。在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)這幫新入(ru)取的(de)(de)大學生在(zai)平時(shi)討論中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)覺得在(zai)實習期里只是(shi)(shi)掌(zhang)握(wo)了窗口柜員(yuan)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，而對于別的(de)(de)方面業(ye)(ye)務(wu)我(wo)(wo)們(men)(men)基本(ben)上(shang)都(dou)是(shi)(shi)不了解(jie)的(de)(de)。比方說發放貸款，我(wo)(wo)們(men)(men)只是(shi)(shi)按合同的(de)(de)信(xin)息去機械式的(de)(de)去辦理，而合同內容，以(yi)及貸款條件，需(xu)要注意(yi)的(de)(de)細節我(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)是(shi)(shi)簡(jian)單(dan)的(de)(de)了解(jie)，不能更(geng)好的(de)(de)深層次(ci)的(de)(de)去了解(jie)。信(xin)用社平時(shi)一(yi)些不屬于綜合柜員(yuan)辦理的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)我(wo)(wo)們(men)(men)還是(shi)(shi)了解(jie)的(de)(de)甚少。我(wo)(wo)們(men)(men)還是(shi)(shi)更(geng)希望(wang)多吸取更(geng)多的(de)(de)新知識(shi)，在(zai)更(geng)多的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)范疇中(zhong)都(dou)去切(qie)身實踐，這樣才能讓

　　我們更好的(de)(de)去學習(xi)，了解(jie)信(xin)用社的(de)(de)各種業(ye)務知識，有助于成為綜合人(ren)才(cai)，更好的(de)(de)為信(xin)用社的(de)(de)發(fa)展貢獻自己的(de)(de)力量。

　　結語

　　每一(yi)(yi)個(ge)人走向(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位實習是(shi)必須擁有的(de)(de)(de)一(yi)(yi)段經(jing)歷，它使我(wo)們在(zai)(zai)實踐中了解社會(hui)，打開了視(shi)野，增(zeng)長了見識，為我(wo)們以后(hou)更好地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)打下堅實的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)(chu)。從(cong)(cong)這次實習中，我(wo)認真參與每一(yi)(yi)個(ge)學習的(de)(de)(de)機會(hui)，總結實際(ji)操作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)經(jing)驗和積累學習中自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)不足，密切(qie)關注(zhu)和了解信用社柜員(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)發展的(de)(de)(de)最新動(dong)向(xiang)(xiang)，為以后(hou)即將(jiang)從(cong)(cong)事的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)打下堅實的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)(chu)，走向(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位時，才能夠讓自(zi)(zi)己勝任自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)大浪淘沙中能夠找到自(zi)(zi)己屹立之(zhi)地，讓自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)所學為企業發展做出自(zi)(zi)己應有的(de)(de)(de)貢獻。