銀(yin)行(xing)職(zhi)員(yuan)的述職(zhi)述廉報告

　　【范文一】

　　一、定職責。

　　作為一名(ming)剛剛加入我行(xing)(xing)的(de)(de)一名(ming)新行(xing)(xing)員，我首先要做好(hao)自(zi)己(ji)的(de)(de)最本職工作，包括計(ji)(ji)劃(hua)統計(ji)(ji)、信(xin)貸和信(xin)貸檔(dang)案管理的(de)(de)崗(gang)位職責。

　　信(xin)貸統計計劃員，必須認真學習相(xiang)關的(de)業務知識，規范自己的(de)業務技能：及時(shi)、準確的(de)做好(hao)信(xin)貸資(zi)金(jin)需求(qiu)預測，編制信(xin)貸計劃;合理調度(du)資(zi)金(jin)頭(tou)(tou)寸，頭(tou)(tou)寸限額，控制在上(shang)級行下達的(de)限額之(zhi)內;正確編制資(zi)金(jin)、現金(jin)項(xiang)目(mu)電報(bao)，并及時(shi)上(shang)報(bao)。

　　信(xin)貸檔(dang)案(an)管(guan)(guan)理(li)員，認(ren)真(zhen)學習《銀(yin)行檔(dang)案(an)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度辦法》，收(shou)集(ji)和(he)整理(li)信(xin)貸資料，按規定向上級綜合部門移(yi)交(jiao)有關檔(dang)案(an)。加強支行領導，建立(li)信(xin)貸檔(dang)案(an)的(de)收(shou)集(ji)、整理(li)、保管(guan)(guan)、查閱和(he)銷毀等管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度，保證信(xin)貸檔(dang)案(an)內容(rong)齊全、妥善保管(guan)(guan)、有序(xu)存放(fang)、方便查閱、嚴(yan)防(fang)毀損、散(san)失(shi)和(he)泄密。

　　信貸(dai)(dai)(dai)員，做(zuo)好(hao)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)手(shou)續合(he)(he)(he)規(gui)(gui)合(he)(he)(he)法、內(nei)容齊(qi)全、合(he)(he)(he)同文本資料按(an)規(gui)(gui)定(ding)保管(guan);對分(fen)管(guan)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)資料保全工(gong)(gong)作;倉單(dan)簽(qian)發規(gui)(gui)范(fan)，內(nei)容、簽(qian)章齊(qi)全;要求企(qi)(qi)業(ye)實行出(chu)庫報告制度;指導企(qi)(qi)業(ye)正確(que)設置和使用“一基三(san)專”帳(zhang)戶;做(zuo)好(hao)收購環(huan)節從貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)發放到糧食(shi)收購結束的(de)(de)全過程監控;堅持定(ding)期(qi)查(cha)庫，填寫工(gong)(gong)作日(ri)志和查(cha)庫記錄(lu);處理信貸(dai)(dai)(dai)業(ye)務需規(gui)(gui)范(fan)填制采(cai)集單(dan)并及時登記電腦臺帳(zhang);貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)到期(qi)前7天，需向企(qi)(qi)業(ye)簽(qian)發貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)到期(qi)摧收通知單(dan)，對調銷貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)，非保護價糧食(shi)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)發放要認真調查(cha)，合(he)(he)(he)理確(que)定(ding)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)期(qi)限。

　　二、定措施。

　　xx年是我(wo)國經濟快速發(fa)展的(de)一(yi)(yi)年，黨的(de)十八(ba)大精(jing)神為我(wo)們樹立了明確的(de)工作(zuo)要(yao)求和(he)(he)指(zhi)導方向。在(zai)此基(ji)礎上，我(wo)行(xing)制(zhi)定了針對決策(ce)制(zhi)定、各項工作(zuo)、業務(wu)操作(zuo)、風險(xian)控制(zhi)、資源配置、客戶(hu)維護、組織管理和(he)(he)同事交往的(de)“八(ba)零”標準(zhun)。每名員工務(wu)必認(ren)真學習，貫徹落實指(zhi)導精(jing)神，奮發(fa)進取，為支持社會主(zhu)義新農村建設，嚴格(ge)要(yao)求自己，從(cong)小事、從(cong)自己的(de)本職(zhi)工作(zuo)和(he)(he)從(cong)一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴(di)做起，以(yi)達到(dao)從(cong)量(liang)變到(dao)質變的(de)飛躍。

　　三、定計劃。

　　工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規(gui)守紀(ji)，尊重(zhong)領導、團結(jie)同(tong)志。

　　學(xue)習(xi)計劃(hua)上，認真學(xue)習(xi)相關的.金(jin)融業務知(zhi)識(shi)和專業技能(neng)，，潛心鉆研(yan)、夯實基礎，開拓(tuo)思(si)路，明確發展方向和道(dao)路，實事(shi)求(qiu)是(shi)，不(bu)斷提高自(zi)己的素質、意識(shi)和道(dao)德品行。不(bu)斷吸收(shou)最新(xin)(xin)的知(zhi)識(shi)，接受最新(xin)(xin)業務，防(fang)范和控制風險，堅(jian)持(chi)可持(chi)續發展，做終身學(xue)習(xi)型行員，伴隨終身職業生涯。

　　發展(zhan)方(fang)向上(shang)(shang)，明確自己的人(ren)生發展(zhan)和努(nu)力的方(fang)向，做到政治上(shang)(shang)、工作(zuo)上(shang)(shang)和生活上(shang)(shang)的統一，珍惜來之不(bu)易的工作(zuo)機會，在黨委的領導(dao)下，塌實努(nu)力的工作(zuo)。

　　四、總結。

　　通(tong)過認真學習分行(xing)(xing)組織召開(kai)的業(ye)務崗(gang)位設置“三定(ding)一總結”階段動(dong)員會和行(xing)(xing)行(xing)(xing)長左(zuo)志(zhi)。

　　同志的(de)(de)重(zhong)要(yao)講話(hua)及指示(shi)和(he)(he)(he)《xx銀行(xing)北(bei)京市分(fen)行(xing)業務(wu)崗(gang)位設置管理實施方案(試行(xing))》的(de)(de)通(tong)知，激(ji)動振奮之余，深(shen)思自(zi)己的(de)(de)工作和(he)(he)(he)發展(zhan)方向(xiang)。今后務(wu)必做(zuo)好自(zi)己的(de)(de)本職工作，努力(li)學習業務(wu)知識和(he)(he)(he)技(ji)能，明(ming)確自(zi)己的(de)(de)工作目(mu)標(biao)和(he)(he)(he)人生發展(zhan)方向(xiang)，以高(gao)標(biao)準、嚴要(yao)求，作合格的(de)(de)xx銀行(xing)行(xing)員。

　　【范文二】

　　時間飛(fei)逝(shi)，轉眼已經到了(le)xx年(nian)(nian)(nian)。xx年(nian)(nian)(nian)對(dui)于(yu)在交行XX分行工作(zuo)的我(wo)來(lai)講，是適應變革的一年(nian)(nian)(nian)，是開拓創(chuang)新的一年(nian)(nian)(nian)，是辛(xin)勤耕耘的一年(nian)(nian)(nian)，也是理清思路、迅(xun)速發展的一年(nian)(nian)(nian)。時間匆匆,回顧一年(nian)(nian)(nian)來(lai)在交行里(li)的學(xue)習和工作(zuo),對(dui)于(yu)xx年(nian)(nian)(nian)的工作(zuo)進度完成情況作(zuo)了(le)如下總結:

　　一、 業務技能的不斷提升。

　　對于我(wo)(wo)來說，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)柜(ju)(ju)員(yuan)一職(zhi)，首先就是要做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事冷靜，精(jing)神集中。柜(ju)(ju)臺最前線，我(wo)(wo)們的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)需要配(pei)合主動、熱情、耐(nai)心(xin)的(de)服務(wu)。經(jing)過不(bu)斷的(de)努(nu)力學習(xi),在實際工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)持(chi)續(xu)磨練，現(xian)在已經(jing)熟練掌握了相(xiang)關(guan)業務(wu)以及(ji)(ji)規(gui)章制度，逐漸成長為(wei)一名(ming)業務(wu)熟手。這時我(wo)(wo)漸漸明白無論是做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)什么工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，重要的(de)是如(ru)何將它做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)好(hao)(hao)(hao)，做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)更好(hao)(hao)(hao)。務(wu)必將工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)細、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)精(jing)。xx年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)我(wo)(wo)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責是現(xian)金庫管員(yuan)和憑(ping)證卡(ka)庫管員(yuan)，以及(ji)(ji)銀行(xing)承兌匯(hui)票(piao)的(de)相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)始(shi)終保持(chi)高(gao)度警(jing)惕，堅(jian)決杜絕風(feng)險(xian)。作(zuo)(zuo)(zuo)遵守(shou)各(ge)項(xiang)規(gui)章管理制度，不(bu)斷提(ti)高(gao)風(feng)險(xian)防范(fan)意識，降低差(cha)錯率。始(shi)終按照行(xing)里各(ge)項(xiang)規(gui)章制度的(de)要求辦理業務(wu)，不(bu)違(wei)規(gui)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)，努(nu)力提(ti)高(gao)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)范(fan)性，改正(zheng)不(bu)良操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)習(xi)慣(guan)，在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中嚴格要求自己。通(tong)過不(bu)斷的(de)歷(li)練在業務(wu)技能上(shang)不(bu)斷成長。

　　二、 工作習慣的日漸成熟。

　　銀(yin)(yin)行工(gong)(gong)作(zuo)需要的(de)(de)(de)(de)是集體的(de)(de)(de)(de)團結協作(zuo),一(yi)(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)力(li)量總(zong)是有限的(de)(de)(de)(de)。團隊(dui)合作(zuo)，不(bu)管到哪里都是一(yi)(yi)種發展該企業的(de)(de)(de)(de)源泉。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，不(bu)僅挑戰了(le)(le)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)同(tong)時(shi)也熔(rong)入(ru)了(le)(le)團隊(dui)，在(zai)這個(ge)團隊(dui)中我(wo)(wo)(wo)(wo)得到了(le)(le)領導和(he)同(tong)事們的(de)(de)(de)(de)幫助，也和(he)同(tong)事一(yi)(yi)起積極(ji)配合把業務(wu)做(zuo)好，每(mei)當做(zuo)完一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都為自(zi)(zi)己在(zai)這個(ge)團隊(dui)中盡到自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)義務(wu)而自(zi)(zi)豪。我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)日常的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)線服務(wu)中始終保持(chi)著飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)和(he)良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態度。使用(yong) “站立式服務(wu)”，且做(zuo)到“來有迎(ying)聲(sheng)，走有送聲(sheng)”。我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)崗位是一(yi)(yi)個(ge)小小的(de)(de)(de)(de)窗口,它是銀(yin)(yin)行和(he)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)紐帶,我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行都代表了(le)(le)交通銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)(de)形象,，針對不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu)我(wo)(wo)(wo)(wo)慢慢學會采取不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方式,努力(li)為客(ke)戶(hu)提供最(zui)優(you)質滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。

　　三、 職業道德的正確樹立。

　　一(yi)(yi)(yi)年以(yi)來，我(wo)(wo)覺我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)責(ze)(ze)任心上有很大(da)提高。在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)自己所擔任的(de)(de)(de)就是一(yi)(yi)(yi)名工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)員，要(yao)對(dui)自己做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事情負責(ze)(ze)，對(dui)公司負責(ze)(ze)，對(dui)儲(chu)戶(hu)(hu)負責(ze)(ze)。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)后(hou)每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都(dou)必(bi)須(xu)要(yao)堅守自己的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)道德和(he)努(nu)力進步自己的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)素養。正所謂做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)行(xing)就要(yao)懂一(yi)(yi)(yi)行(xing)的(de)(de)(de)行(xing)規(gui)(gui)，沒有規(gui)(gui)矩不(bu)成方圓。在(zai)(zai)(zai)這一(yi)(yi)(yi)點上我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年中深有體會(hui)(hui)(hui)。現在(zai)(zai)(zai)銀(yin)(yin)行(xing)屬于服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，所以(yi)職(zhi)員的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度(du)題目(mu)尤為(wei)重要(yao)。在(zai)(zai)(zai)洗錢工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)形勢日益嚴(yan)峻的(de)(de)(de)今天(tian)，銀(yin)(yin)行(xing)對(dui)每(mei)筆(bi)大(da)額(e)資金(jin)的(de)(de)(de).流向都(dou)非(fei)常(chang)注意，每(mei)日對(dui)涉(she)及大(da)額(e)資金(jin)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)都(dou)逐(zhu)筆(bi)進行(xing)登(deng)記，分析其(qi)發生頻率(lv)和(he)真(zhen)實(shi)性(xing)，按規(gui)(gui)定上報人(ren)(ren)民銀(yin)(yin)行(xing)，保證了客戶(hu)(hu)資金(jin)的(de)(de)(de)安(an)全性(xing)，防范了銀(yin)(yin)行(xing)資金(jin)風險(xian)。經過xx年的(de)(de)(de)學習，我(wo)(wo)更加體會(hui)(hui)(hui)到銀(yin)(yin)行(xing)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)高風險(xian)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye),會(hui)(hui)(hui)計(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)銀(yin)(yin)行(xing)最基礎(chu)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),必(bi)須(xu)要(yao)嚴(yan)格按操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)(gui)程辦事,認真(zhen)細致(zhi),扎實(shi)投入,一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)個(ge)腳印。

　　四、 存在的問題以及今后努力的方向。

　　總(zong)結回顧xx年(nian)(nian)這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)有(you)付出(chu)有(you)收獲，，但仍(reng)(reng)然存在以下不(bu)足：雖然業務(wu)技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)提升但工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗仍(reng)(reng)然有(you)待豐富(fu)，二是學(xue)習(xi)主動性不(bu)強(qiang)(qiang)。針對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足明確了今(jin)(jin)后的(de)(de)(de)(de)努力方向：首(shou)先，工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足和欠缺請各位領導和同事(shi)批評、指正(zheng)。在今(jin)(jin)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和生活中(zhong)進(jin)一(yi)步(bu)加強(qiang)(qiang)學(xue)習(xi)，虛心(xin)求教，克服不(bu)足，不(bu)斷(duan)積(ji)累經(jing)驗，將(jiang)工(gong)作(zuo)(zuo)做得更(geng)好。在以更(geng)飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情投(tou)入到工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，履行自(zi)身的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責，把(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)提升到一(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)。其(qi)次，作(zuo)(zuo)為一(yi)名老柜員更(geng)應該把(ba)(ba)學(xue)習(xi)作(zuo)(zuo)為保持(chi)工(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性的(de)(de)(de)(de)重要(yao)途(tu)徑。本人將(jiang)結合實際，不(bu)斷(duan)學(xue)習(xi)理(li)論、業務(wu)知(zhi)識和社(she)會知(zhi)識，用先進(jin)的(de)(de)(de)(de)理(li)論武裝頭腦，用精良的(de)(de)(de)(de)業務(wu)知(zhi)識提升能(neng)力，以廣博(bo)的(de)(de)(de)(de)社(she)會知(zhi)識拓展視野，完善自(zi)我。

　　五、 結束語。

　　從(cong)xx銀(yin)(yin)行(xing)(xing)成立以來(lai)的(de)(de)(de)時(shi)光一晃(huang)而過，卻(que)讓(rang)我從(cong)中學到了很多社(she)(she)會(hui)道理，而這些東(dong)西也將讓(rang)受(shou)益(yi)匪淺，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)實習加深了我與(yu)社(she)(she)會(hui)各(ge)階層人的(de)(de)(de)情感，拉近(jin)了我與(yu)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)間隔，也讓(rang)自己在社(she)(she)會(hui)實踐中開拓了視野，增長(chang)了才干，進步了適(shi)應社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)能(neng)力。每當從(cong)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)晚(wan)歸，帶著行(xing)(xing)里的(de)(de)(de)溫馨，一路(lu)也不覺得那(nei)么孤單。

　　在這(zhe)里(li)我(wo)全(quan)心(xin)追(zhui)尋我(wo)的(de)理想(xiang)，我(wo)用(yong)心(xin)學習每一點(dian)知識，用(yong)心(xin)理解我(wo)的(de)每一樣(yang)工(gong)(gong)作(zuo)，用(yong)誠心(xin)和熱(re)(re)情去(qu)對待我(wo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。在交(jiao)通(tong)銀(yin)行的(de)大(da)家(jia)庭里(li),我(wo)取得(de)(de)今天的(de)成(cheng)績(ji)與(yu)集(ji)體(ti)是(shi)息息相關的(de),我(wo)很慶幸自己能夠進入這(zhe)樣(yang)一個(ge)團結(jie)協作(zuo)的(de)集(ji)體(ti)中工(gong)(gong)作(zuo),是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)一個(ge)集(ji)體(ti)給了我(wo)學習提高的(de)機會,我(wo)也(ye)珍惜這(zhe)樣(yang)的(de)機會。在今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中,我(wo)將以(yi)(yi)更加周(zhou)到熱(re)(re)情的(de)服(fu)務去(qu)嬴得(de)(de)客(ke)戶(hu)、留(liu)住(zhu)客(ke)戶(hu),牢固樹立“服(fu)務是(shi)立行之本，創新是(shi)發展(zhan)之路(lu)”的(de)思想(xiang)。以(yi)(yi)“敬業(ye)、愛崗、務實、奉獻”的(de)精(jing)神為動力,不斷進取,扎實工(gong)(gong)作(zuo),同交(jiao)通(tong)行共(gong)同成(cheng)長，去(qu)創造一個(ge)更加美好的(de)明天。

　　【范文三】

　　一、入職以來的收獲、成績。

　　在(zai)(zai)(zai)即將(jiang)過去的(de)(de)xx年里，在(zai)(zai)(zai)行(xing)領導和同事(shi)的(de)(de)關心和幫助下，我始(shi)終(zhong)保持著良好(hao)工(gong)作狀態，以一(yi)名(ming)合格銀行(xing)員工(gong)標準(zhun)嚴格要求自(zi)己。立足本職工(gong)作，潛心鉆研業務技(ji)能(neng)(neng)，使自(zi)己能(neng)(neng)在(zai)(zai)(zai)平凡的(de)(de)崗(gang)位上做出(chu)不平凡的(de)(de)成績，為(wei)我們(men)的(de)(de)銀行(xing)事(shi)業發出(chu)一(yi)份(fen)光，貢獻一(yi)份(fen)熱。

　　作為(wei)一名(ming)綜(zong)合柜員，我(wo)(wo)深深地(di)明白業務(wu)技能(neng)的(de)重要性(xing)，只有充分掌握(wo)(wo)并靈活運(yun)用，才能(neng)使工(gong)作得心應手。本(ben)著(zhu)提(ti)高(gao)自(zi)身素(su)質的(de)原(yuan)則(ze)，積極響應我(wo)(wo)行指示(shi)，我(wo)(wo)在日常工(gong)作過程(cheng)中不(bu)斷鞏固和(he)加強掌握(wo)(wo)點(dian)鈔(chao)、小(xiao)鍵盤和(he)五筆(bi)等基本(ben)技能(neng)，更(geng)好(hao)地(di)為(wei)廣大(da)客戶(hu)提(ti)供方(fang)便、快捷、準確的(de)服務(wu)。以"客戶(hu)滿意、業務(wu)發展"為(wei)目標，搞好(hao)服務(wu)，樹立熱忱(chen)服務(wu)的(de)良(liang)好(hao)窗口形(xing)象，做到(dao)來有迎聲(sheng)，問(wen)有答聲(sheng)，走有送聲(sheng)，要讓每個(ge)顧客都(dou)高(gao)興而(er)來滿意而(er)歸(gui)。

　　在xx年度(du)，我不(bu)斷提(ti)醒(xing)自(zi)己，工作要(yao)認(ren)真、嚴格按總部和(he)我行(xing)制定各項(xiang)規章(zhang)制度(du)進行(xing)實際操作。在我的(de)努力下，一年里的(de)工作中(zhong)我個人沒(mei)有發生任(ren)(ren)何一次責任(ren)(ren)事故，并(bing)且不(bu)斷豐富業(ye)(ye)務知識(shi)，鞏固技能。在做好(hao)自(zi)己本職工作的(de)同時，積極幫助其(qi)他(ta)同事，當自(zi)己遇到困難的(de)時候(hou)，也會十分虛心向其(qi)他(ta)同事請(qing)教(jiao)。"三人行(xing)必有我師"，要(yao)千方百計的(de)把自(zi)己不(bu)會的(de)學(xue)會。想在工作中(zhong)幫助其(qi)他(ta)人，就(jiu)要(yao)使自(zi)己的(de)業(ye)(ye)務素質提(ti)高。

　　我(wo)(wo)積極參加(jia)行(xing)里組織的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)學習和(he)培訓(xun)，了(le)解(jie)(jie)更多的(de)(de)(de)業務知識，自(zi)覺遵守法律法規以及單位的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項規章、制度，堅持刻(ke)苦鉆研業務知識，不(bu)斷提(ti)自(zi)己(ji)工作(zuo)技能。回顧這一年的(de)(de)(de)工作(zuo)，在(zai)工作(zuo)中，我(wo)(wo)忠于(yu)職(zhi)守，在(zai)繁忙的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)仍然堅持做(zuo)好服務，耐心細致地(di)解(jie)(jie)答客戶提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)問題，也得了(le)客戶的(de)(de)(de)理解(jie)(jie)尊重。

　　行(xing)領導經常教育我(wo)們，儲蓄(xu)乃(nai)立行(xing)之本，xx年在(zai)上級領導的(de)關心、支持和同事們的(de)協(xie)助下，我(wo)積極(ji)努力地開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)，較好的(de)完成了攬儲工(gong)作(zuo)任務，截(jie)至今日個人累計吸儲1800多萬元。

　　二、工作中的不足。

　　在正確(que)進(jin)行(xing)自我分析和定位的(de)(de)基礎上(shang)，回顧一年來的(de)(de)工作，仍(reng)存在很多的(de)(de)問題和不足，具體(ti)表(biao)現在以下幾(ji)個(ge)方面：

　　(1)學習(xi)的(de)積(ji)極主動性還不夠，因(yin)(yin)家庭(ting)因(yin)(yin)素、工作(zuo)開展因(yin)(yin)素的(de)`客觀因(yin)(yin)素的(de)影(ying)響，導(dao)致存(cun)在學習(xi)的(de)連續性不足(zu)，存(cun)在業務素質(zhi)提高不快，對舊有知識回顧不足(zu)的(de)問(wen)題，學習(xi)效率(lv)低(di)的(de)情況。

　　(2)創(chuang)(chuang)新(xin)意(yi)識和進取意(yi)識不足，在(zai)自(zi)覺主動學習方面，與(yu)年輕大學生相比還(huan)存在(zai)一(yi)定(ding)的(de)差距(ju)，不能有效的(de)結合自(zi)身專業特長(chang)和崗位實際進行業務創(chuang)(chuang)新(xin)或針(zhen)對崗位需求自(zi)覺進行相關考試(shi)認(ren)證。

　　(3)工作方式簡單，尚停留在較低(di)層(ceng)次的任(ren)務完成要求(qiu)上，工作開展的實際效率和(he)效果還有(you)待提高。

　　三、下一步的目標和措施。

　　新(xin)年(nian)新(xin)氣(qi)象(xiang)，在新(xin)的一(yi)年(nian)即將(jiang)開始之際，我將(jiang)立足(zu)自(zi)身實(shi)(shi)際，客觀分(fen)析自(zi)身所存在的問(wen)題和不(bu)足(zu)，結合(he)我行發展的實(shi)(shi)際情況，有目的、有針對性的解決(jue)自(zi)身存在的實(shi)(shi)際問(wen)題，重點做好以下(xia)幾(ji)個方(fang)面(mian)的工作：

　　新(xin)的(de)一(yi)(yi)年(nian)里(li)，我一(yi)(yi)方(fang)(fang)面要(yao)加(jia)強理論學習(xi)，進一(yi)(yi)步(bu)提高自(zi)身(shen)素質。另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面我要(yao)改善(shan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，克(ke)服(fu)自(zi)己的(de)消極(ji)情緒(xu)，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)，積極(ji)配合領導和同事們把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得更好(hao)(hao)。新(xin)的(de)年(nian)里(li)我會加(jia)緊學習(xi)，更好(hao)(hao)地充實自(zi)己，以飽滿(man)的(de)精神狀態來迎(ying)接(jie)新(xin)時期的(de)挑戰，在(zai)這(zhe)里(li)總結這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，是為了(le)汲取經驗和教訓，更好(hao)(hao)地干好(hao)(hao)今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)不足和有欠缺的(de)地方(fang)(fang)，請各位領導和同事批評和指正。

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