超市經理個(ge)人述(shu)職(zhi)報告
時(shi)間過得太快(kuai)，讓人(ren)猝不(bu)及防，回(hui)顧這段時(shi)間，我們的工(gong)作能(neng)(neng)力、經驗都(dou)有所成長，是時(shi)候仔細(xi)的寫一份述職(zhi)報告(gao)了(le)。相(xiang)信大家又在為寫述職(zhi)報告(gao)犯愁了(le)吧！以下是小編(bian)整理的超(chao)市經理個人(ren)述職(zhi)報告(gao)，希望能(neng)(neng)夠幫助到大家。
超市經理個人述職報告1
我(wo)的(de)(de)(de)xx超市(shi)的(de)(de)(de)經理，到(dao)xx超市(shi)來已經x年(nian)的(de)(de)(de)時間了，幾年(nian)來，我(wo)系(xi)統地學(xue)習了零售(shou)(shou)業概論(lun)、倉儲式連鎖超市(shi)管理概論(lun)、顧(gu)客(ke)消費(fei)心理學(xue)與(yu)銷售(shou)(shou)技巧等基礎知識，學(xue)習新型的(de)(de)(de)零售(shou)(shou)業的(de)(de)(de)知識，力(li)圖盡快融到(dao)家(jia)(jia)樂的(de)(de)(de)發展(zhan)中去。在(zai)x店(dian)開(kai)(kai)業前夕，我(wo)任(ren)勞任(ren)怨，始(shi)終(zhong)工(gong)作(zuo)在(zai)第一線，經常和員(yuan)工(gong)奮戰到(dao)深夜，直(zhi)至開(kai)(kai)店(dian)。至此，我(wo)開(kai)(kai)始(shi)了開(kai)(kai)創xx市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)征程。年(nian)初(chu)xx路北(bei)店(dian)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)額每天僅十余萬元，經過半年(nian)的(de)(de)(de)努力(li)，市(shi)場(chang)終(zhong)于打開(kai)(kai)，家(jia)(jia)樂在(zai)xx的(de)(de)(de)知名度提(ti)高(gao)，銷售(shou)(shou)額提(ti)高(gao)了，顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)了，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)臉(lian)充滿(man)了喜悅，這一年(nian)我(wo)被評為“xxx先(xian)進(jin)員(yuan)工(gong)”。
由于(yu)是剛來(lai)x市(shi)工作(zuo)，沒有人緣關系(xi)，一(yi)年(nian)來(lai)，我利用一(yi)切人際關系(xi)，克服地(di)域差(cha)別，了(le)(le)(le)解xx市(shi)場(chang)及(ji)各(ge)項政(zheng)策規定，與合(he)(he)作(zuo)方緊密配(pei)合(he)(he)，同相關政(zheng)府部(bu)門建(jian)(jian)立了(le)(le)(le)良(liang)好地(di)合(he)(he)作(zuo)關系(xi)。為了(le)(le)(le)開拓xx市(shi)場(chang)，我每天與員(yuan)工一(yi)起(qi)工作(zuo)，并聽取各(ge)項合(he)(he)理化建(jian)(jian)議，以應對激烈競爭的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)環境。目(mu)(mu)前，xx有超市(shi)xx多家左右，競爭對手們把店開在了(le)(le)(le)家樂店的(de)(de)(de)(de)(de)周邊，面對這(zhe)種(zhong)環境，使20xx年(nian)任務的(de)(de)(de)(de)(de)完成與提高(gao)是一(yi)種(zhong)考驗，員(yuan)工們都存在擔心的(de)(de)(de)(de)(de)思想。為此，我對員(yuan)工們提出xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)心是“以服務促銷(xiao)售(shou)，以管(guan)理降(jiang)成本(ben)”。一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)服務規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)、管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)，大家都不會忘記這(zhe)個工作(zuo)中(zhong)心，這(zhe)一(yi)條已經貫(guan)穿(chuan)到商店每個管(guan)理者和(he)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)腦海中(zhong)。只要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)好，就(jiu)會吸引顧客，就(jiu)能擺(bai)脫困境。一(yi)年(nian)來(lai)路北店銷(xiao)售(shou)和(he)管(guan)理上實(shi)現了(le)(le)(le)雙盈(ying)利的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，銷(xiao)售(shou)額超計劃(hua)完成。比xx年(nian)增長(chang)、了(le)(le)(le)85%，連續三年(nian)完成了(le)(le)(le)集團下達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)任務。
面(mian)對(dui)閃光的(de)(de)成績，我(wo)(wo)(wo)并(bing)不滿足。我(wo)(wo)(wo)認真(zhen)分析商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)結構及市(shi)(shi)場(chang)需求(qiu)，及時調整商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)結構并(bing)合理(li)控制(zhi)庫存，避(bi)免積壓資金。因(yin)xx路(lu)北(bei)店(dian)為外(wai)埠店(dian)，供貨(huo)商(shang)(shang)(shang)(shang)又多為外(wai)地供貨(huo)商(shang)(shang)(shang)(shang)，在(zai)(zai)(zai)一(yi)定程度上(shang)影(ying)響銷(xiao)售。年初(chu)，公司在(zai)(zai)(zai)xx成立商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)組，由我(wo)(wo)(wo)擔任組長，為了(le)使(shi)店(dian)在(zai)(zai)(zai)xx穩步(bu)發展，使(shi)其(qi)同(tong)競爭(zheng)對(dui)手形(xing)成差異(yi)優勢(shi)，我(wo)(wo)(wo)對(dui)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)組提出了(le)“重寬度、輕深度，重連(lian)(lian)鎖、輕汰換(huan)”的(de)(de)談判原(yuan)則，使(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)組在(zai)(zai)(zai)完善xx市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)同(tong)時，進(jin)一(yi)步(bu)形(xing)成了(le)xxx連(lian)(lian)鎖的(de)(de)優勢(shi)。汰換(huan)了(le)不適合xx市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，并(bing)發展了(le)部(bu)分本地特色商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)，從(cong)根本上(shang)解決了(le)蔬(shu)菜、水果不能連(lian)(lian)鎖經(jing)營的(de)(de)問題。年中(zhong)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)帶領下，xxxx在(zai)(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)營上(shang)拓寬了(le)電腦、手機(ji)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)，真(zhen)正(zheng)形(xing)成了(le)倉(cang)儲超級大賣場(chang)。商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)比99年增加了(le)近一(yi)倍。品(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)的(de)(de)豐滿帶來了(le)客(ke)流(liu)，管理(li)的(de)(de)加強降低了(le)成本，服(fu)務水平的(de)(de)提高贏得了(le)顧客(ke)。20xx年度市(shi)(shi)消(xiao)協、工商(shang)(shang)(shang)(shang)、報社在(zai)(zai)(zai)民意(yi)測驗中(zhong)，xx路(lu)北(bei)店(dian)被評為“xx市(shi)(shi)民最滿意(yi)超市(shi)(shi)”。
在擔(dan)任xx路(lu)北店店長及xx地(di)區主管(guan)期(qi)間(jian)，面對(dui)店內外(wai)繁雜(za)的(de)工(gong)(gong)作我開(kai)動腦筋(jin)想(xiang)辦(ban)法，大(da)膽放權，競聘(pin)上崗，充(chong)分調動各(ge)級(ji)管(guan)理人員和廣大(da)員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作積(ji)極性、創造力。我認為“員工(gong)(gong)是(shi)企業(ye)最大(da)的(de)資本，只有為他們提供機遇，才(cai)能充(chong)分發揮他們的(de)才(cai)智，才(cai)能增強員工(gong)(gong)的(de)凝聚力，企業(ye)才(cai)能長存”。在我的(de)領導(dao)下，xx路(lu)北店逐(zhu)步形成(cheng)了(le)各(ge)司(si)其職，各(ge)負(fu)其責，嚴謹(jin)高效的(de)工(gong)(gong)作格(ge)局。
當然在(zai)工(gong)作中我也(ye)存在(zai)著(zhu)不(bu)足之處，在(zai)以后的工(gong)作中我會(hui)不(bu)斷改進，力求使(shi)工(gong)作能在(zai)上一個(ge)新臺階。
超市經理個人述職報告2
董事局各位董事：
盤(pan)點過(guo)去的(de)20xx年(nian)，在(zai)(zai)董事局(ju)的(de)正確領導(dao)和支持下，超(chao)市基(ji)本完(wan)成了董事局(ju)下達的(de)考核指標。并(bing)在(zai)(zai)以(yi)步(bu)步(bu)高(gao)、佳惠等各大零售企業(ye)的(de)競爭中(zhong)，超(chao)市全(quan)執委(wei)與全(quan)體(ti)員工一道(dao)，群(qun)策群(qun)力，銷售額比去年(nian)增(zeng)長了xx％。成績(ji)是(shi)有，但是(shi)暴露出來的(de)問題(ti)和不足(zu)也不少。現就20xx年(nian)工作總結如下，請各位董事予以(yi)審(shen)議：
一、工作內容和措施
（一(yi)）店的(de)改造和靖州店的(de)停業(ye)
店自20xx年以來，一(yi)直備(bei)受燈光與鼠(shu)(shu)災(zai)的困(kun)擾。鼠(shu)(shu)災(zai)商(shang)品(pin)報損量(liang)日漸增(zeng)大，賣(mai)(mai)場形象受到嚴重影(ying)響。20xx年4月，世紀店停業改(gai)造，改(gai)造后(hou)的賣(mai)(mai)場形象得到了(le)提升(sheng)，但由于對市場把握不(bu)(bu)準(zhun)，在(zai)滿足顧客需求(qiu)方面做得不(bu)(bu)盡人意，造成改(gai)造總體效果不(bu)(bu)佳(jia)。
靖州店(dian)自20xx年(nian)開(kai)業(ye)以來，途中也進行(xing)了幾次改造，但經營(ying)業(ye)績(ji)受當地(di)消費及(ji)市(shi)場(chang)的(de)影響(xiang)，長期處于虧損(sun)狀態。20xx年(nian)11月，靖州店(dian)正式停業(ye)，該(gai)店(dian)員工及(ji)固定資產均(jun)做了妥善(shan)安置。目(mu)前(qian)全(quan)力進行(xing)2—4樓的(de)招商(shang)工作，力爭靖州項目(mu)能保(bao)本運營(ying)。
（二(er)）市(shi)場(chang)、外圍的沖擊
20xx年，從(cong)辰溪(xi)面臨億源超(chao)市的(de)沖(chong)擊，到佳惠(hui)太平(ping)(ping)橋店、步(bu)步(bu)高的(de)開(kai)業(ye)，再到稅(shui)務(wu)新政(zheng)策的(de)實施，稅(shui)費負(fu)擔加重等(deng)，都(dou)是不平(ping)(ping)靜的(de)一(yi)年。
辰溪(xi)店(dian)(dian)年初(chu)就面臨億源超市強有(you)(you)力(li)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)，在硬件設施、賣(mai)場都優于自己(ji)的(de)(de)狀況下(xia)，超市總部(bu)與辰溪(xi)店(dian)(dian)員工一(yi)起，想辦(ban)法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還(huan)是有(you)(you)所下(xia)滑(hua)；佳惠太(tai)平橋店(dian)(dian)的(de)(de)開業，使湖天(tian)一(yi)色店(dian)(dian)日均(jun)銷售額下(xia)滑(hua)xx元左右；香洲購(gou)物(wu)廣(guang)場、家家福(fu)便利店(dian)(dian)的(de)(de)開設，造成(cheng)世(shi)紀店(dian)(dian)的(de)(de)營業額也較往(wang)年有(you)(you)大幅度(du)下(xia)滑(hua)，這只能說明我們在抵御市場競(jing)爭(zheng)方面的(de)(de)不(bu)足和稚嫩。
去(qu)年，稅(shui)務(wu)方(fang)面也加大了規范力度，從供應商(shang)增值稅(shui)的(de)嚴(yan)格征收到銷售(shou)收入的(de)嚴(yan)格稅(shui)控(kong)，僅此一(yi)項，較往年增加各種稅(shui)費xx多萬元，管理成本大幅度上升(sheng)，商(shang)品(pin)進價上浮xx％。
（三）人員“瘦身”的實施
為(wei)(wei)落實20xx年(nian)把贏利作為(wei)(wei)第(di)一要(yao)務的工作目(mu)標，先后從上到下，各個部門實施了(le)2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提(ti)下，人力(li)資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降(jiang)低了(le)人力(li)成本。
（四）數(shu)據分析的(de)導(dao)入
數據(ju)分析的(de)導入(ru)更好的(de)指(zhi)導采購和門(men)店的(de)營運工作。從(cong)新品(pin)的(de)引進跟(gen)蹤(zong)，到滯銷商品(pin)的(de)淘汰，到門(men)店的(de)陳列(lie)和庫(ku)存等(deng)方面都有了(le)提高(gao)，合(he)理安排庫(ku)存，減少資金壓力。目前，該工作正(zheng)在進一步(bu)完(wan)善中。
二、工作體會及存在的問題
（一(yi)）贏利目標落實(shi)到位
20xx年基本完成了考核指標，主要依(yi)靠(kao)：
1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收(shou)入xx萬元，20xx年實(shi)現xx萬元，增長xx％以(yi)上(shang)；
2、定額費用(yong)的嚴(yan)格執行。從盤點流失到(dao)部門費用(yong)、門店報損、促銷費等都按制度嚴(yan)格執行。辰溪(xi)店招待費用(yong)超(chao)標執行了(le)個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到(dao)個人，嚴(yan)格執行到(dao)位(wei)。
3、考核到月，指標到人。事(shi)(shi)先有準備，事(shi)(shi)中有檢查，事(shi)(shi)后找(zhao)不足。
（二）門(men)店工(gong)作監督到位
20xx年加強了(le)對門店(dian)(dian)的(de)(de)管理，門店(dian)(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)基本是在總部(bu)的(de)(de)監督下(xia)進行(xing)，總部(bu)每(mei)月進行(xing)門店(dian)(dian)例行(xing)檢查，同時實行(xing)了(le)員工(gong)監督機制。
（三）企劃促銷開展到位
20xx年，制定并(bing)實(shi)施了(le)《超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏(yan)色，統一張貼、懸(xuan)掛標(biao)準，做到了(le)橫(heng)成行、豎成列，并(bing)每月對門店進(jin)行檢(jian)查。
總結過去的一年，取得(de)了一些成(cheng)績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xian)在：
（一）員工管理(li)培(pei)訓不夠
超(chao)市(shi)(shi)工作一直不(bu)盡如人意(yi)，除了超(chao)市(shi)(shi)管理是瑣事，微(wei)觀外。也確(que)實(shi)因為(wei)自身還(huan)存在以下(xia)問題(ti)：
1、管理精(jing)細化不夠；
2、有些(xie)部門(men)執行不夠；
3、各部門(men)溝通(tong)協(xie)調不夠(gou)；
4、員工主觀能動性不(bu)強；
5、人員培訓效果(guo)不(bu)大等。使超市整體感覺(jue)管理欠規(gui)范，超市全執委會(hui)負有(you)不(bu)可推卸的(de)責任。管理跟不(bu)上(shang)發展的(de)需要，不(bu)能(neng)讓領導(dao)放心，沒有(you)盡(jin)到自己的(de)職責。
（二）制度(du)完善落實不夠(gou)
在營(ying)運(yun)、報損等(deng)方面的(de)(de)制度(du)還(huan)不(bu)夠完善，采購、門(men)(men)店(dian)的(de)(de)考核還(huan)沒有具體、量(liang)化。尤其營(ying)運(yun)方面還(huan)沒有系(xi)統的(de)(de)制度(du)體系(xi)進行約束，毛利率控制相(xiang)對松散。制度(du)方面，檢查(cha)雖然到位，但門(men)(men)店(dian)在落實(shi)和提(ti)高(gao)上還(huan)有待加(jia)強，處罰不(bu)是目(mu)的(de)(de)，關鍵是落實(shi)，思想(xiang)意識的(de)(de)到位。
（三）差異化商品組織不(bu)夠(gou)
差異化(hua)商(shang)品的'明(ming)顯不足也是在營運中突出的問題。促(cu)(cu)銷雖然到位，但也出現了無好(hao)商(shang)品買(mai)的現象(xiang)，使(shi)得促(cu)(cu)銷有疲軟跡象(xiang)，留不住顧客。加上超市(shi)資金(jin)嚴重不足，造成20商(shang)品無法保證，季節性(xing)商(shang)品更換不及時，有些部(bu)門作用得不到發揮，采(cai)購渠(qu)道單一，商(shang)品無特色。
（四）發展(zhan)思路探(tan)索不夠(gou)
20xx年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后發展思(si)路(lu)上(shang)的(de)研討也(ye)有(you)(you)明顯不足。沒有(you)(you)新的(de)突(tu)破，在經營思(si)路(lu)上(shang)顯得懶惰，借鑒與學(xue)習、與時(shi)俱進不夠，沒有(you)(you)找到適合自(zi)身(shen)發展的(de)路(lu)子，沒有(you)(you)形成自(zi)身(shen)的(de)市場競爭力。
三、20xx年度工作設想
（一）著(zhu)重練好(hao)內功，做好(hao)規范
20xx年，制度管(guan)理(li)要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工(gong)作的(de)規范操(cao)作。另外，還(huan)要加強(qiang)學習(xi)，營造學習(xi)氛圍，多(duo)看(kan)別人的(de)，取人之長，用在部門的(de)實(shi)際管(guan)理(li)上(shang)，夯實(shi)發展基礎，做(zuo)好流程規范。
（二）著重建立和(he)完(wan)善(shan)采(cai)購監(jian)督體系，加強財務監(jian)督職能
針對20xx年采購出現的(de)(de)問題，完善采購監(jian)(jian)督(du)體系，加強財務(wu)的(de)(de)監(jian)(jian)控和(he)不定期核查(cha)職能，保(bao)證(zheng)超市經營工(gong)作健(jian)康、有(you)序(xu)、規范的(de)(de)開展。并積極配合董事局進(jin)行股份(fen)改(gai)造工(gong)作。
（三）著重人(ren)員培訓(xun)，做好人(ren)才(cai)引進工作
結合20xx年營(ying)運(yun)，在繼續(xu)做好員工培訓(xun)，見實效的同(tong)時，著重團(tuan)隊(dui)精神(shen)的建設(she)，并就營(ying)運(yun)，采(cai)購及門店的工作設(she)立專人負責，引(yin)進(jin)“新鮮血(xue)液”，引(yin)進(jin)新的管理模式和(he)管理理念，對我超市的發(fa)展起到推動作用。
（四）著重(zhong)商品結構調整，做好營銷
重(zhong)點放在差(cha)異(yi)化商品的(de)組(zu)織上，開辟采購渠道，充分發揮異(yi)地辦的(de)作(zuo)用，做特(te)色，做差(cha)異(yi)。20xx年，差(cha)異(yi)化商品占(zhan)比要在5％—10％。與(yu)此同時，著重(zhong)做好差(cha)異(yi)化商品的(de)營銷，切實提(ti)高差(cha)異(yi)化商品的(de)效益和影響(xiang)。
（五）著(zhu)重(zhong)發展(zhan)新思路，增強市(shi)場競爭力
今年，要(yao)進(jin)一步從市(shi)場(chang)分析入手，首(shou)先(xian)穩住目(mu)(mu)前(qian)所占有(you)的縣級市(shi)場(chang)份(fen)額，發(fa)展(zhan)(zhan)特色(se)商品或(huo)項(xiang)目(mu)(mu)，跳出(chu)生活超市(shi)的經營圈子(zi)，拓展(zhan)(zhan)農村市(shi)場(chang)，發(fa)展(zhan)(zhan)加工(gong)項(xiang)目(mu)(mu)，走農村包圍城市(shi)的發(fa)展(zhan)(zhan)路子(zi)，增強我(wo)超市(shi)的市(shi)場(chang)競爭力。
（六(liu)）著重相互學習，探索(suo)綜合性(xing)商業廣場運作(zuo)模式(shi)
20xx年，洪江項目的(de)(de)開設、冷水江店(dian)的(de)(de)改造、會同店(dian)的(de)(de)調整、辰溪店(dian)的(de)(de)擴建(jian)等(deng)，都是重點工作(zuo)。目前(qian)，靠生活超市帶(dai)動人流乃(nai)至整體(ti)樓盤(pan)已難達目的(de)(de)，只有發展綜(zong)合(he)性商(shang)業廣(guang)場，才是時代所(suo)需，顧客所(suo)愿(yuan)，因此，一(yi)方面要積極探索綜(zong)合(he)商(shang)業廣(guang)場的(de)(de)操(cao)作(zuo)模式，吸取經(jing)驗；另(ling)一(yi)方面，要與本土百貨經(jing)營商(shang)，強強聯手，共(gong)同發展。為今后的(de)(de)項目運作(zuo)積累操(cao)作(zuo)經(jing)驗和資(zi)源(yuan)。
過去(qu)的20xx年，在(zai)經營上雖然取得了一定的成績(ji)，但在(zai)營運(yun)管理和(he)規范(fan)操作(zuo)上還(huan)有(you)待提高。
未來的(de)(de)20xx年，隨著步步高、家潤多等各(ge)大(da)零售企業(ye)的(de)(de)進駐，零售行業(ye)將面(mian)臨一(yi)次新的(de)(de)洗牌。超市(shi)要如何做，做什(shen)么，是我們要解決(jue)的(de)(de)首要問題。今年，要認(ren)清市(shi)場形勢，知己知彼，繼續堅持(chi)不懈的(de)(de)抓落實、抓規范(fan)，引進人才，引進先(xian)進的(de)(de)管理模(mo)式和理念，尤(you)其要著重商品(pin)結構和發展思路(lu)的(de)(de)調整，走農村包圍城市(shi)的(de)(de)路(lu)線，開辟自己的(de)(de)發展路(lu)子。我相信全(quan)體人，一(yi)定會同(tong)心同(tong)德(de)，心往一(yi)處想，把的(de)(de)事業(ye)做好(hao)做扎實，做成具有(you)自身特(te)色(se)的(de)(de)本地品(pin)牌。
謝謝大家！
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