電商述職報告工作
隨著社(she)會一(yi)步步向前發展，報(bao)(bao)告有著舉足輕(qing)重的(de)地位，我們在(zai)寫報(bao)(bao)告的(de)時(shi)候要注意(yi)邏輯的(de)合(he)理(li)性。你知道怎(zen)樣寫報(bao)(bao)告才(cai)能寫的(de)好嗎？下(xia)面是小編為大家(jia)整理(li)的(de)電商述職(zhi)報(bao)(bao)告工作，僅供參考，大家(jia)一(yi)起來(lai)看看吧。
電商述職報告工作1
目前(qian)在一(yi)家天貓月銷(xiao)量排行第(di)一(yi)的童(tong)裝店鋪做(zuo)售前(qian)客服，作為一(yi)個(ge)電子商務專業(ye)的本科生，學(xue)校也不錯，我還是很愿意(yi)從基(ji)礎做(zuo)起，了解第(di)一(yi)手(shou)的資料，更好的積(ji)累，為以(yi)后做(zuo)準備。
客(ke)服的(de)(de)(de)工作比較繁瑣，每天(tian)都是(shi)一(yi)樣的(de)(de)(de)工作內(nei)容，不同的(de)(de)(de)是(shi)你(ni)(ni)(ni)面對的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)在變(bian)化，今(jin)天(tian)你(ni)(ni)(ni)遇到一(yi)個很(hen)煩的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，明天(tian)你(ni)(ni)(ni)遇到一(yi)個很(hen)好說話的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，自己一(yi)天(tian)天(tian)沒有變(bian)化，跟你(ni)(ni)(ni)聊天(tian)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)卻(que)在不斷地變(bian)化，更多客(ke)服迷(mi)失(shi)在了(le)這日復一(yi)日的(de)(de)(de)重復工作。
反向，這中間其實也(ye)(ye)有(you)一個問題值得我(wo)們客(ke)服(fu)去思考，如何在每天不(bu)(bu)變(bian)的自己中，最(zui)大限度地穩定一批不(bu)(bu)變(bian)的顧客(ke)，為店(dian)鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不(bu)(bu)僅需要店(dian)鋪的寶貝品質的強力(li)支持，也(ye)(ye)非常需要客(ke)服(fu)極具技巧性(xing)的溝通與(yu)服(fu)務。
作(zuo)為一(yi)個網(wang)店客服，售前要(yao)做的基礎(chu)就是熟悉(xi)阿里旺(wang)旺(wang)的各項(xiang)操作(zuo)及賣家后臺(tai)的具(ju)體使用(yong)，這點是基礎(chu)，就不多說(shuo)了，但是有幾點需要(yao)強調一(yi)下：
1、把自己的旺旺添加好友(you)驗證設(she)置為(wei)不用我驗證就可以添加為(wei)好友(you)，不要將想加你為(wei)好友(you)的顧(gu)客(ke)拒之千里(li)，驗證會降(jiang)低客(ke)戶體驗。
2、客服工作(zuo)臺的設置，盡量(liang)設置一(yi)個(ge)顧客等待多久之后的一(yi)個(ge)提醒(xing)，防止(zhi)咨詢量(liang)大的時候忽略某些已(yi)等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗(yan)。
3、自動回(hui)復的(de)設(she)置(zhi)：首次接到顧(gu)客的(de)自動回(hui)復設(she)置(zhi)不(bu)要(yao)過長，最好(hao)不(bu)要(yao)超(chao)出(chu)4行，字數(shu)過多，會影響人們的(de)閱讀習慣，字體(ti)也不(bu)要(yao)太(tai)(tai)大，10號(hao)字就好(hao)了(le)，字體(ti)顏色(se)(se)不(bu)要(yao)太(tai)(tai)花俏，一段(duan)文字含多種(zhong)(zhong)(zhong)顏色(se)(se)是禁忌，一般(ban)兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)顏色(se)(se)還是可(ke)以(yi)接受(shou)的(de)，但是不(bu)要(yao)給人亂的(de)感(gan)覺，兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)字體(ti)顏色(se)(se)可(ke)以(yi)將店鋪的(de)快遞信(xin)息(xi)和活動信(xin)息(xi)分別用兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)顏色(se)(se)的(de)字體(ti)突(tu)出(chu)出(chu)來，便于一目(mu)了(le)然。
4、個性(xing)簽名(ming)的設(she)置(zhi)：客服的旺(wang)旺(wang)最好(hao)都設(she)置(zhi)一個個性(xing)簽名(ming)，內容可以(yi)是店鋪(pu)的活動信息(xi)，也可以(yi)是店鋪(pu)的主(zhu)推產(chan)品，可以(yi)滾動播(bo)放，這是一個很好(hao)的免費(fei)展示位置(zhi)，最好(hao)好(hao)好(hao)利用哦！
5、快(kuai)捷(jie)(jie)短(duan)(duan)語的(de)(de)設置：快(kuai)捷(jie)(jie)短(duan)(duan)語的(de)(de)設置可以最大化地提(ti)高我(wo)們(men)客(ke)服的(de)(de)接待速度，減少顧客(ke)等(deng)待的(de)(de)時間，提(ti)升轉(zhuan)化率。一(yi)些(xie)常用的(de)(de)，顧客(ke)經常問(wen)到的(de)(de)一(yi)些(xie)活(huo)動信息，快(kuai)遞問(wen)題，接待的(de)(de)結束(shu)語，都可以設置一(yi)下快(kuai)捷(jie)(jie)短(duan)(duan)語，這(zhe)將極(ji)大地方便我(wo)們(men)客(ke)服的(de)(de)工作。
除了旺旺的(de)操作(zuo)技方面，作(zuo)為一(yi)個(ge)售前客服，也要掌握一(yi)些(xie)銷售溝(gou)通技巧，讓顧客心里舒服，自己(ji)把自己(ji)口袋里的(de)錢放(fang)進你(ni)的(de)口袋，還一(yi)個(ge)勁地(di)(di)跟你(ni)說謝謝。這點一(yi)般每個(ge)客服都有自己(ji)的(de)一(yi)套經驗，在這里我也就簡單(dan)地(di)(di)提到幾(ji)點，有哪(na)些(xie)地(di)(di)方有更好(hao)的(de)方法(fa)，還請大家不吝賜教哦！
顧(gu)客(ke)的要求不要輕易的答(da)(da)應，即使他(ta)的要求很(hen)(hen)簡單(dan)，輕易地答(da)(da)應，顧(gu)客(ke)會(hui)覺得(de)我(wo)們理(li)所當然(ran)的，我(wo)們在掙(zheng)他(ta)們的錢(qian)，而且很(hen)(hen)可能(neng)會(hui)懷疑我(wo)們的利潤問題，當顧(gu)客(ke)提出還差幾塊讓包郵(you)或者降價等條件時，可以(yi)首先跟顧(gu)客(ke)說，親，我(wo)們實(shi)在已經是很(hen)(hen)優惠了(le)呢(ni)，您看我(wo)們已經賣了(le)這么多件了(le)，還沒遇(yu)到過這種(zhong)(zhong)情況呢(ni)，看您是老(lao)顧(gu)客(ke)，也就(jiu)差一(yi)點就(jiu)包郵(you)了(le)，我(wo)給您申請一(yi)下(xia)吧，一(yi)般(ban)的顧(gu)客(ke)可沒有這種(zhong)(zhong)待遇(yu)的呢(ni)？然(ran)后客(ke)服可以(yi)等30秒再回復顧(gu)客(ke)，裝作(zuo)已經申請過了(le)，其實(shi)很(hen)(hen)多類(lei)似(si)情況，客(ke)服自己都可以(yi)自己做主的，這是您再答(da)(da)應顧(gu)客(ke)的要求，顧(gu)客(ke)就(jiu)會(hui)覺得(de)您非常(chang)地尊重他(ta)，為他(ta)爭取權益，一(yi)般(ban)也會(hui)很(hen)(hen)感謝您的。
其實客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)，自己(ji)給(gei)自己(ji)的(de)定位(wei)不應(ying)該僅(jin)僅(jin)是一(yi)(yi)個售前(qian)咨詢的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)，也(ye)(ye)要具有處(chu)理(li)一(yi)(yi)定售后(hou)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)能力，售前(qian)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)除(chu)了接(jie)待一(yi)(yi)些售前(qian)的(de)咨詢問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，也(ye)(ye)會不可避(bi)(bi)免(mian)的(de)處(chu)理(li)一(yi)(yi)些售后(hou)的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)件，一(yi)(yi)般退換貨就不必說(shuo)了，像其他的(de)，快遞(di)丟件，發錯貨，少發貨等(deng)等(deng)一(yi)(yi)些問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，售前(qian)一(yi)(yi)般要在(zai)同事的(de)協助下(xia)面對顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，盡快地安撫(fu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)情緒(xu)，主動(dong)地解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)切忌(ji)過多解(jie)釋(shi)，而(er)逃避(bi)(bi)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)解(jie)決(jue)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)有問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)了，來找你，都是為了解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)，過多的(de)解(jie)釋(shi)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)只會覺得你在(zai)逃避(bi)(bi)責任(ren)，客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)可以稍微給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)解(jie)釋(shi)兩(liang)下(xia)流程等(deng)方(fang)面的(de)，然后(hou)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)說(shuo)句抱歉(qian)，不好意思啊(a)，話題(ti)(ti)(ti)一(yi)(yi)轉，馬(ma)上要切入我們(men)馬(ma)上給(gei)您解(jie)決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。
重點在如果解決(jue)問題(ti)，和(he)我們會怎(zen)(zen)么(me)(me)做(zuo)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)需(xu)要怎(zen)(zen)么(me)(me)做(zuo)。一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)看到(dao)你積極解決(jue)問題(ti)的(de)(de)態(tai)度，都會諒解的(de)(de)。在我的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，其(qi)(qi)中(zhong)就(jiu)有(you)一(yi)(yi)個(ge)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)上(shang)(shang)(shang)(shang)來(lai)(lai)就(jiu)問我，你們怎(zen)(zen)么(me)(me)還沒給我換貨(huo)(huo)(huo)啊(a)(a)？我一(yi)(yi)看備注，訂單(dan)已經差不(bu)多20天了(le)，倉庫也收到(dao)貨(huo)(huo)(huo)差不(bu)多半個(ge)月了(le)，備注的(de)(de)換貨(huo)(huo)(huo)無(wu)貨(huo)(huo)(huo)，可能通知(zhi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)時(shi)(shi)候顧(gu)(gu)(gu)客(ke)沒接到(dao)電話，問題(ti)就(jiu)放了(le)一(yi)(yi)下，交易(yi)都已經成功了(le)，這時(shi)(shi)，我首(shou)先三言兩(liang)語地跟顧(gu)(gu)(gu)客(ke)解釋了(le)下沒換貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)原(yuan)因，然(ran)后(hou)告訴顧(gu)(gu)(gu)客(ke)不(bu)要著急(ji)，即使(shi)交易(yi)成功了(le)，我這邊會馬上(shang)(shang)(shang)(shang)通知(zhi)倉庫核實(shi)(shi)您寄(ji)回來(lai)(lai)的(de)(de)包(bao)裹，把(ba)您的(de)(de)錢都轉賬退給您，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)這時(shi)(shi)就(jiu)會感覺到(dao)安全感，然(ran)后(hou)再(zai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)聊衣(yi)服，其(qi)(qi)他的(de)(de)那個(ge)款式有(you)貨(huo)(huo)(huo)啊(a)(a)，好看啊(a)(a)，尺碼(ma)合適啊(a)(a)，這位顧(gu)(gu)(gu)客(ke)結果馬上(shang)(shang)(shang)(shang)又拍了(le)好幾件衣(yi)服，臨(lin)走的(de)(de)時(shi)(shi)還一(yi)(yi)個(ge)勁的(de)(de)說謝謝。其(qi)(qi)實(shi)(shi)這種問題(ti)，主要的(de)(de)問題(ti)還是(shi)在我們身(shen)上(shang)(shang)(shang)(shang)，換貨(huo)(huo)(huo)無(wu)貨(huo)(huo)(huo)，還未通知(zhi)到(dao)位，這點在以(yi)后(hou)的(de)(de)工作(zuo)需(xu)要不(bu)斷改進。
電商述職報告工作2
在這一年的時(shi)間里，通過對(dui)電子(zi)務的認(ren)識(shi)，結(jie)合工作實際，對(dui)工作做(zuo)如(ru)下(xia)總結(jie)：
一、存在的不足
1、工作的(de)條理性不夠清晰，每天上班都(dou)沒有一(yi)定(ding)的(de)安排(pai)，看到(dao)缺乏(fa)哪(na)種能力(li)就學習哪(na)種，目前，一(yi)邊(bian)推廣，一(yi)邊(bian)做客(ke)服，一(yi)邊(bian)寫寫文(wen)章，一(yi)邊(bian)作作圖弄(nong)弄(nong)網站(zhan)，沒有詳(xiang)實而主次的(de)計劃，但至少還是(shi)知道哪(na)方(fang)面需要立刻完成，哪(na)方(fang)面需要緩期完成，做多(duo)了就慢(man)慢(man)地有所體會，慢(man)慢(man)地加大進步(bu)，也希望在明(ming)年會得到(dao)更(geng)好(hao)的(de)優化空(kong)間。
2、在工作(zuo)期間，對(dui)工作(zuo)認識(shi)不夠，特別是剛來的(de)時候(hou)，完全缺(que)乏主動能(neng)力，對(dui)鞋業行(xing)情(qing)缺(que)乏了解和(he)分析，再一個就是對(dui)工作(zuo)的(de)定位(wei)不足，邏輯能(neng)力欠缺(que)。
3、缺乏工作經驗(yan)
對于電子商(shang)務這塊，以前的我真的一點也不(bu)懂(dong)，也就是劉總(zong)的栽培和(he)認可，讓我學(xue)會了(le)(le)很多，雖然在整個過程中遇到了(le)(le)許多問題，不(bu)知道怎(zen)么推廣(guang)，怎(zen)么去優化關(guan)鏈字，但利(li)用身邊資源和(he)網絡(luo)課程的同時，知道推廣(guang)是一件長久的堅(jian)持做才能達到效果的事(shi)，貴在堅(jian)持。
4、為什么我們(men)的鞋子沒有形成銷售：
因為流(liu)程(cheng)的(de)問題不(bu)(bu)(bu)知道(dao)如何(he)下手的(de)情況(kuang)有點多，包(bao)括錯(cuo)誤與(yu)缺漏，還有當時的(de)設計(ji)，考慮不(bu)(bu)(bu)到位(wei)，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)開淘寶(bao)店還是(shi)淘寶(bao)商(shang)城，現在選擇了(le)開淘寶(bao)店，對我來說(shuo)是(shi)一件好事也是(shi)一件煩事，開淘寶(bao)店的(de)目的(de)是(shi)為了(le)以(yi)后開商(shang)城打(da)個基(ji)礎，但(dan)憑現在的(de)控(kong)制力度顯然是(shi)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)的(de)，現在的(de)工作距離不(bu)(bu)(bu)夠(gou)精細化，（還是(shi)流(liu)程(cheng)問題）。
再一個(ge)就(jiu)是開淘寶店什(shen)(shen)么(me)迷惑都(dou)(dou)有，一人客戶不滿(man)意，給個(ge)差評，整個(ge)店都(dou)(dou)跨下了(le)，一個(ge)地(di)方出(chu)錯(cuo)了(le)，就(jiu)扣(kou)分，比起商城(cheng)沒有什(shen)(shen)么(me)優勢(shi)，最(zui)郁悶的事——寫了(le)好(hao)幾篇稿都(dou)(dou)給刪了(le)，我(wo)又沒有打廣告，接鏈(lian)接。
5、在(zai)阿(a)里巴(ba)巴(ba)上，工(gong)作缺乏一個隨時反省隨時更新(xin)修改(gai)的(de)過程，雖然工(gong)作回頭看，但是缺少規律性，比如：在(zai)阿(a)里巴(ba)巴(ba)上，很(hen)多功能都(dou)有(you)修改(gai)更新(xin)的(de)內容(rong)，就可以直接推(tui)廣（誠信服務(wu)，專場(chang)報名(ming)，跟(gen)帖(tie)，活(huo)動報名(ming)，優質產品，回帖(tie)，發(fa)帖(tie)等等），以前卻(que)什么(me)也(ye)不知道(dao)，只有(you)發(fa)現，才能實現精(jing)細化。
總(zong)之，用一(yi)段話概括(kuo)：
工(gong)作條(tiao)理不夠(gou)清晰(xi)。
對流程不夠熟悉。
工作(zuo)不(bu)夠精細化(hua)。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經驗。
缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今(jin)年貨(huo)也會很多，工作壓力會比較(jiao)大，要吃(chi)苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項(xiang)工作，處(chu)理好每一個(ge)細(xi)節，努力提(ti)高(gao)自己的專業技能(neng)，盡快的得到進步。以下是我今(jin)年提(ti)高(gao)地方(fang)：
要提(ti)高工作的主動(dong)性；
工作要注重結果；
今年(nian)工作(zuo)要定目(mu)標，一切圍繞著目(mu)標來完成(cheng)；
把(ba)握一切學習的機會，平時要(yao)做總結；
多(duo)看(kan)，多(duo)學習，多(duo)做。
三、20xx年的工作目標：
今年(nian)我(wo)們要定(ding)(ding)一(yi)(yi)個鞋子銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)目標，淘寶上達(da)到(dao)一(yi)(yi)個冠，年(nian)銷(xiao)售(shou)(shou)也就(jiu)是(shi)1xxxx件貨，人件利潤xx元，年(nian)收入xx萬，但必需(xu)得開(kai)商(shang)城，而且至少兩個淘寶店，還要有(you)專業的(de)設計人才，在(zai)成本方面，一(yi)(yi)定(ding)(ding)要達(da)到(dao)月銷(xiao)售(shou)(shou)量，可免(mian)房租，盡(jin)可以(yi)有(you)是(shi)在(zai)兩個月內實現(xian)，（月銷(xiao)售(shou)(shou)額達(da)到(dao)xx件）這是(shi)我(wo)對今年(nian)公司的(de)動營目標，雖然做起來壓力大，但有(you)壓力才有(you)動力，只有(you)朝(chao)著這個目標走，有(you)信念(nian)就(jiu)一(yi)(yi)定(ding)(ding)會實現(xian)，我(wo)們一(yi)(yi)定(ding)(ding)能做好的(de)，也一(yi)(yi)定(ding)(ding)會做到(dao)。
電商述職報告工作3
回顧當初在商會應(ying)聘物業管(guan)理公司客服崗位(wei)的(de)事就像剛(gang)發生一樣(yang)，不過如(ru)今(jin)的(de)我(wo)已從懵懂的(de)新人轉變成了肩負(fu)工作職責的(de)客服員(yuan)工，對(dui)客服工作也由(you)陌生變成了熟悉(xi)。
很(hen)多人(ren)不(bu)(bu)了(le)解客服工作(zuo)，認(ren)為它很(hen)簡單、單調、甚至(zhi)無聊，不(bu)(bu)過是接下電話、做下記錄、沒(mei)事時上(shang)上(shang)網罷了(le)，其實要(yao)做一名合格、稱職(zhi)的客服人(ren)員，需具備相(xiang)關專業知(zhi)識，掌握一定的工作(zuo)技(ji)巧，并要(yao)有高度的自覺性(xing)和工作(zuo)責任心，否則工作(zuo)上(shang)就(jiu)會出現失(shi)誤、失(shi)職(zhi)狀況。當然，這一點我也并不(bu)(bu)是一開始就(jiu)認(ren)識到(dao)了(le)，而是在工作(zuo)中(zhong)經(jing)歷了(le)各種(zhong)挑戰與(yu)磨礪后，才深刻體(ti)會到(dao)。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和(he)(he)證件的(de)辦理以及(ji)商戶資料、檔(dang)案、鑰匙的(de)歸(gui)檔(dang)，其(qi)中要(yao)分(fen)(fen)清一(yi)樓和(he)(he)二(er)樓ad區及(ji)三樓abcd區都(dou)屬(shu)于(yu)政府，一(yi)樓和(he)(he)二(er)樓大部(bu)分(fen)(fen)屬(shu)于(yu)xx，小部(bu)分(fen)(fen)屬(shu)于(yu)商舵，另外還(huan)有一(yi)些屬(shu)于(yu)私人業主。
2、熟悉(xi)各方面信息，包括業主、裝修(xiu)單位、施工單位等(deng)信息，在(zai)做好記錄的同時通知相(xiang)關部門和人員進行(xing)處理(li)，并對此(ci)過程(cheng)進行(xing)跟蹤，完(wan)成后(hou)進行(xing)回訪(fang)。
3、函件、文(wen)件的(de)制作、發送(song)與(yu)歸檔，目前貴德(de)公司與(yu)商舵及毛織辦的(de)單發函，整頓通道亂擺(bai)亂放(fang)通知單，溫(wen)馨提示、物品放(fang)行條、小型工程單、大(da)型裝修資(zi)料、維修單等等怎么運用(yong)都要熟悉(xi)。
在完成上述(shu)工(gong)作的過程中(zhong)，我學到了(le)很多(duo)，也成長了(le)不少(shao)。
1、工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)磨礪塑造了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)`性格(ge)，提升了(le)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)心理(li)素質。對(dui)于(yu)我(wo)剛(gang)接觸物業(ye)管理(li)經(jing)驗(yan)不豐富的(de)(de)(de)(de)人而言(yan)，工(gong)作(zuo)(zuo)中難免(mian)會遇(yu)(yu)到(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)阻礙和困(kun)(kun)難，在各(ge)位領導和同事(shi)們(men)的(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)遇(yu)(yu)到(dao)困(kun)(kun)難時勇于(yu)面對(dui)，敢于(yu)挑戰，性格(ge)也進一步沉(chen)淀下來。我(wo)覺得在客戶(hu)面前要保持好的(de)(de)(de)(de)精神面貌和工(gong)作(zuo)(zuo)狀態，作(zuo)(zuo)為(wei)一名客服(fu)員要把(ba)職業(ye)精神和微笑服(fu)務放(fang)在第一。
所謂(wei)職業精神就是當(dang)(dang)你(ni)在工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)時(shi)，無論你(ni)之(zhi)前有(you)多辛苦(ku)，都(dou)應把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到位(wei)，盡到自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職責。所謂(wei)微(wei)笑(xiao)服(fu)務就是當(dang)(dang)你(ni)面對(dui)客(ke)戶時(shi)，無論你(ni)高興與否，煩(fan)惱與否，都(dou)要以(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)為重，始終保持微(wei)笑(xiao)，因(yin)為你(ni)代(dai)表的(de)不單是你(ni)個(ge)人(ren)的(de)形象，更(geng)是公司的(de)形象。盡量保持著(zhu)微(wei)笑(xiao)服(fu)務，在與少(shao)數難纏的(de)客(ke)戶溝通時(shi)也逐(zhu)步(bu)變得(de)無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工(gong)作(zuo)(zuo)也逐(zhu)步(bu)完善。
2、工(gong)作生(sheng)活中體(ti)會到了細(xi)(xi)節(jie)的(de)(de)重(zhong)要性。細(xi)(xi)節(jie)因其“小”，往往被人所輕視，甚(shen)至被忽視，也(ye)常常使人感到繁瑣(suo)，無暇顧及(ji)。在毛織貿易中心(xin)這(zhe)里我深刻體(ti)會到細(xi)(xi)節(jie)疏忽不得，馬虎(hu)不得。不論是批閱(yue)公文時(shi)的(de)(de)每一(yi)行文字(zi)，每一(yi)個標點，還是領導強調的(de)(de)服務(wu)做(zuo)細(xi)(xi)化，衛生(sheng)無死(si)角等，都使我深刻的(de)(de)認識到，只有深入細(xi)(xi)節(jie)，才能從(cong)中獲(huo)得回報(bao)。細(xi)(xi)節(jie)產生(sheng)效益，細(xi)(xi)節(jie)帶來(lai)成功。
3、工(gong)(gong)作學習中拓展(zhan)了(le)我(wo)(wo)的才能，當我(wo)(wo)把(ba)(ba)每(mei)一(yi)項工(gong)(gong)作都(dou)認真努力(li)的完成時，換來(lai)的也是對我(wo)(wo)的支(zhi)持與肯定。記得毛織交(jiao)易會期間，為(wei)了(le)把(ba)(ba)工(gong)(gong)作做好，我(wo)(wo)們(men)客服部(bu)、工(gong)(gong)程部(bu)、保安部(bu)都(dou)在(zai)這四五天加班，把(ba)(ba)自己的分內(nei)事(shi)做好。雖然很累，但都(dou)是體現(xian)我(wo)(wo)們(men)客服中心(xin)的團結精神。這體現(xian)大家對工(gong)(gong)作都(dou)充滿了(le)激情，至于(yu)接下來(lai)我(wo)(wo)要把(ba)(ba)整個毛織貿易中心(xin)一(yi)二三樓abcd區域(yu)的電腦地(di)圖做好來(lai)，我(wo)(wo)都(dou)會認真負責的去對待，盡我(wo)(wo)所(suo)能的把(ba)(ba)所(suo)有(you)工(gong)(gong)作一(yi)項一(yi)項地(di)做得更好。
在下半年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習(xi)物業(ye)管(guan)理的基本知識，提高客(ke)戶(hu)服(fu)務技巧與心理，完善客(ke)服(fu)接待流(liu)程(cheng)及(ji)禮儀。
2、加強文檔(dang)的制作(zuo)能力(li)，拓展各項工(gong)作(zuo)技能，如學習電腦(nao)一些新軟件的操作(zuo)，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己(ji)的性(xing)格(ge)，提高對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)耐心度，更(geng)加注重細節，加強工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)責任心和培養(yang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積極性(xing)。
4、多與各位領導、同事們(men)溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟(gen)上公司前進的步伐。
很高興來到毛織(zhi)貿易中心這個大家庭，物業管(guan)理公司的文化(hua)理念與工作氛(fen)圍都不自覺地感染(ran)著我、推動著我。
讓我可(ke)以在工作(zuo)中(zhong)學習(xi)，在學習(xi)中(zhong)成長(chang)，也確(que)定了自己努力的(de)方向。此時此刻，我的(de)目(mu)標就是在新一年工作(zuo)中(zhong)挑戰自我、超越自我，取得更(geng)大(da)的(de)進步(bu)！
電商述職報告工作4
電子商務部(bu)作為公(gong)司(si)的一(yi)(yi)個(ge)新興部(bu)門(men)，一(yi)(yi)年來(lai)，部(bu)門(men)在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)的帶領(ling)下，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個(ge)腳(jiao)印，在(zai)摸索中(zhong)(zhong)前進，在(zai)前進中(zhong)(zhong)學習(xi)(xi)，在(zai)學習(xi)(xi)中(zhong)(zhong)成(cheng)長，基本完成(cheng)了領(ling)導(dao)交給(gei)我們的任(ren)務，現(xian)將(jiang)一(yi)(yi)年工作匯報如下：
一、電商之路
電子(zi)(zi)商務在互(hu)聯網(wang)(wang)、物(wu)聯網(wang)(wang)、移動(dong)互(hu)聯網(wang)(wang)迅猛發展(zhan)的時(shi)(shi)代(dai)，充分把(ba)握時(shi)(shi)代(dai)脈搏，迅速(su)成為新(xin)媒體時(shi)(shi)代(dai)商品營銷的標桿。公司(si)領導緊跟(gen)時(shi)(shi)代(dai)步伐(fa)，做出了(le)進(jin)軍電子(zi)(zi)商務的重要(yao)決定，并專(zhuan)門成立電子(zi)(zi)商務部，作為先鋒部隊(dui)。我們(men)誠惶誠恐，誓為公司(si)電商之(zhi)路(lu)全(quan)力以赴。
（一）小心(xin)翼翼規(gui)劃電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)之(zhi)路電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)之(zhi)路充(chong)(chong)滿(man)誘惑，充(chong)(chong)滿(man)挑戰，更(geng)充(chong)(chong)滿(man)了(le)艱難(nan)險阻。為了(le)降低風險，我們(men)如履薄(bo)冰，反復討論、反復研究，向電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)巨(ju)頭學(xue)習(xi)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)經營、管理經驗，向國內外農產品電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)先行者學(xue)習(xi)起步之(zhi)道。最終，在領(ling)導的指導下，我們(men)制定(ding)出符(fu)合(he)公司實際的發展目標(biao)，即以(yi)未來商(shang)(shang)(shang)業綜合(he)體“一個(ge)中(zhong)心(xin)，二個(ge)平臺”的建(jian)設為中(zhong)心(xin)任務(wu)，逐步建(jian)立實體與電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)互動的現代o2o電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)基地，并圍繞發展目標(biao)詳細(xi)地作了(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)發展規(gui)劃，形成《規(gui)劃書(shu)》。
（二）認(ren)(ren)認(ren)(ren)真真籌(chou)備電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)開(kai)啟目(mu)標已確(que)立(li)，行(xing)動(dong)是關(guan)鍵。電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)開(kai)啟，不(bu)(bu)(bu)(bu)能盲目(mu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)能莽撞。從傳(chuan)統(tong)產業轉向電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務，我們(men)準(zhun)備尚不(bu)(bu)(bu)(bu)足，因此我們(men)要(yao)學(xue)習(xi)先行(xing)者們(men)的(de)(de)(de)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)經驗(yan)，學(xue)習(xi)成功(gong)者的(de)(de)(de)經營(ying)管理之道，更(geng)要(yao)吸取失(shi)敗者的(de)(de)(de)教(jiao)訓(xun)(xun)。通(tong)過參加(jia)多個(ge)有關(guan)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)發展和(he)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)高(gao)峰論(lun)壇(tan)，我們(men)學(xue)到了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)之難，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)專業的(de)(de)(de)人才，包括運營(ying)、策(ce)(ce)劃、網站美工等(deng)人才；電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)資金，包括各種人力(li)成本、物(wu)力(li)成本和(he)廣告推廣等(deng)；電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)資源，包括人、物(wu)以及渠道；電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)也需(xu)要(yao)成熟的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)體(ti)系；電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)起(qi)(qi)(qi)(qi)步(bu)(bu)(bu)更(geng)需(xu)要(yao)領導(dao)高(gao)瞻遠矚的(de)(de)(de)策(ce)(ce)略。通(tong)過認(ren)(ren)真研究京東商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)、蘇寧(ning)云商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)，我們(men)學(xue)到了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)成功(gong)的(de)(de)(de)要(yao)素，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)成功(gong)離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)正確(que)的(de)(de)(de)策(ce)(ce)略；離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)定(ding)位；離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)優(you)秀的(de)(de)(de)運營(ying)；離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)到位的(de)(de)(de)服(fu)務；離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)超高(gao)的(de)(de)(de)品(pin)質；更(geng)離不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)客戶的(de)(de)(de)口碑。通(tong)過仔細(xi)分析(xi)國內外(wai)幾個(ge)失(shi)敗案例，我們(men)吸取了(le)(le)失(shi)敗的(de)(de)(de)教(jiao)訓(xun)(xun)，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)失(shi)敗不(bu)(bu)(bu)(bu)外(wai)乎閉門造車，跟不(bu)(bu)(bu)(bu)上時(shi)代；不(bu)(bu)(bu)(bu)外(wai)乎夸(kua)大(da)宣傳(chuan)，無優(you)質產品(pin)；不(bu)(bu)(bu)(bu)外(wai)乎無前瞻眼光(guang)，對新媒體(ti)缺乏(fa)認(ren)(ren)知；不(bu)(bu)(bu)(bu)外(wai)乎投機取巧，唯錢至上；不(bu)(bu)(bu)(bu)外(wai)乎好高(gao)騖(wu)遠，缺乏(fa)風險控制。電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)之路充滿坎坷，我們(men)要(yao)發展，要(yao)壯(zhuang)大(da)，就(jiu)必須找準(zhun)方(fang)向，精(jing)準(zhun)定(ding)位。
二、日常工作
（一）完成固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)盤(pan)點(dian)收尾工(gong)作固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)線(xian)上(shang)管(guan)理是(shi)無紙化辦(ban)(ban)公的重要部(bu)(bu)(bu)分，隨(sui)著c6系統的日(ri)漸(jian)完善，固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)線(xian)上(shang)管(guan)理也進(jin)入到最后(hou)階段。我們在公司固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)盤(pan)點(dian)、登記的基礎上(shang)，對(dui)四(si)個農產(chan)(chan)(chan)品(pin)門店的資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)進(jin)行了清點(dian)、盤(pan)查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上(shang)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)標簽，對(dui)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)管(guan)理實行責任到部(bu)(bu)(bu)門、責任到人。此次固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)盤(pan)點(dian)，共錄入系統記錄539條(tiao)，包括電(dian)腦69條(tiao)，空(kong)調(diao)31條(tiao)，辦(ban)(ban)公桌(zhuo)114條(tiao)，辦(ban)(ban)公椅521條(tiao)，電(dian)視(shi)機(ji)10條(tiao)，文件(jian)柜(ju)64條(tiao)，待后(hou)續盤(pan)點(dian)記錄全部(bu)(bu)(bu)錄入后(hou)，固(gu)(gu)定資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)管(guan)理可全部(bu)(bu)(bu)實現(xian)線(xian)上(shang)領用(yong)、歸還、置(zhi)換(huan)、報廢(fei)等。
（二(er)）繼續做好it設(she)備(bei)，通訊設(she)備(bei)、c6系統以及(ji)網絡設(she)施設(she)備(bei)的維護。
1、續交(jiao)公(gong)司光纖使(shi)用(yong)費，確(que)保公(gong)司網絡通暢(chang)。
2、調(diao)整(zheng)c6平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡(jian)化(hua)(hua)流程，使c6達到化(hua)(hua)。
3、完成固定資產盤點，同(tong)時(shi)入錄到c6平臺(tai)，建立(li)電子資產庫。
4、日常維護公司(si)網(wang)絡(luo)等。
5、處(chu)理好電(dian)信錯收個別手機通訊(xun)費事宜。
（三）c6系統費用管(guan)控模塊(kuai)實施。
1、費(fei)用(yong)(yong)管控是c6系統管理功(gong)能(neng)的重要組成部分，不僅(jin)可以(yi)(yi)費(fei)用(yong)(yong)申請、費(fei)用(yong)(yong)報銷，而且(qie)可以(yi)(yi)做預算(suan)管理，并且(qie)它還可以(yi)(yi)與(yu)財務思訊軟件進行(xing)接(jie)口數據交換，直(zhi)接(jie)產生會計憑證，一旦運(yun)行(xing)能(neng)夠大大提高(gao)費(fei)用(yong)(yong)管理效率。目(mu)前，我們與(yu)財務部一起(qi)學習了費(fei)用(yong)(yong)管控模塊的功(gong)能(neng)和使用(yong)(yong)方法，并完成費(fei)用(yong)(yong)管控模塊版面設(she)計，費(fei)用(yong)(yong)申請、費(fei)用(yong)(yong)報銷、預算(suan)導(dao)入流程編寫等，進一步(bu)完善后可以(yi)(yi)正式上線試運(yun)行(xing)。
2、存在(zai)的困難盡管在(zai)前(qian)期做(zuo)了較多的工作，但是依然(ran)面臨(lin)著諸多困難：一(yi)在(zai)團(tuan)隊(dui)方(fang)面，我們缺(que)乏專(zhuan)業(ye)的電商(shang)運營(ying)團(tuan)隊(dui)，人員配合(he)和(he)團(tuan)隊(dui)培養也是一(yi)個長期的過(guo)程；二在(zai)成(cheng)本方(fang)面，人力資源成(cheng)本、物力成(cheng)本以及推廣費(fei)用巨大。
3、在(zai)資源(yuan)方面，缺乏(fa)廣(guang)告資源(yuan)、人脈資源(yuan)和物流資源(yuan)；四在(zai)同行(xing)競(jing)爭方面，同行(xing)電商(shang)(shang)發展(zhan)快速，已經一步(bu)，行(xing)業門檻不(bu)斷(duan)提高，網(wang)上市(shi)場不(bu)斷(duan)被(bei)瓜(gua)分，商(shang)(shang)品競(jing)爭力(li)略顯不(bu)足；五在(zai)定位方面，目前我們還有(you)沒有(you)一個非常精(jing)準的定位，工作方向還不(bu)夠明確(que)。
電商述職報告工作5
20xx年度(du)辦公室工(gong)作(zuo)忙碌而充實，我雖然經(jing)過幾次崗位調整，但還是結(jie)合部門工(gong)作(zuo)職責和(he)工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)，以網絡(luo)推廣為主(zhu)(zhu)要中(zhong)心和(he)重(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)，積極(ji)完(wan)成各項工(gong)作(zuo)和(he)領(ling)導(dao)交(jiao)辦的各項任務。回顧一年來，我主(zhu)(zhu)要做了以下三個方面的工(gong)作(zuo)：
一、網絡推廣工作維護公司網站運行
更新(xin)(xin)內容數據(ju)，并參(can)與了(le)20xx年度(du)網站2次改版(ban)工作，目前已順利完成了(le)網站數據(ju)庫后臺整改要(yao)求。進一步(bu)簡(jian)化了(le)數據(ju)錄入和新(xin)(xin)聞(wen)更新(xin)(xin)的(de)(de)步(bu)驟，為進一步(bu)提(ti)高(gao)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)網站在網絡上的(de)(de)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)打開了(le)方便之門(men)。監管百(bai)度(du)競價排名(ming)(ming)，根(gen)據(ju)實際情況不斷調整選用的(de)(de)關鍵詞(ci)以(yi)及出價，在合理(li)的(de)(de)預算內爭取更大的(de)(de)流量(liang)和關注(zhu)。與此同時，適當的(de)(de)將百(bai)度(du)流量(liang)導入博客(ke)、新(xin)(xin)聞(wen)等公(gong)(gong)司(si)(si)(si)時事條目，為提(ti)升(sheng)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)、公(gong)(gong)司(si)(si)(si)自然排名(ming)(ming)進一步(bu)夯實基(ji)礎。利用論壇、博客(ke)做網站推廣，在百(bai)度(du)知(zhi)道、天(tian)涯問答等大型互動板塊轉載優秀的(de)(de)軟文，提(ti)高(gao)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)產(chan)品曝光率和公(gong)(gong)司(si)(si)(si)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)。這項工作需要(yao)花費一定的(de)(de)時間和精力，上半(ban)年開展的(de)(de)不錯(cuo)，下半(ban)年因(yin)推廣專員小朱(zhu)離職，人(ren)力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作協助領導做好各項事務性工作
參與(yu)“科技(ji)創新(xin)”、“名優產品”等(deng)評選活動(dong)，協助(zhu)領導做好外聯及來訪接(jie)待工(gong)作，協助(zhu)領導做好人才招聘各(ge)項工(gong)作。為協助(zhu)公司同事順利(li)開展工(gong)作，做好各(ge)方面的運(yun)轉(zhuan)保(bao)(bao)障工(gong)作，確保(bao)(bao)公司電話、網絡(luo)暢通，各(ge)類辦公器材運(yun)轉(zhuan)正(zheng)常(chang)，工(gong)作情況的內外溝(gou)通，問題處理的左(zuo)右協調。保(bao)(bao)障公司售前咨詢、售后投(tou)訴能及時(shi)處理，協調各(ge)方，耐(nai)心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料
如(ru)產品手(shou)冊(ce)、宣(xuan)傳手(shou)冊(ce)、實用手(shou)冊(ce)，四折頁、單頁等資(zi)料的(de)文案撰(zhuan)寫，及時與(yu)外包供(gong)應商溝通(tong)、協調。一年來，我充分利(li)用公司總部聯系上下、溝通(tong)左右、匯(hui)集(ji)八方(fang)的(de)優勢，收(shou)集(ji)專業并撰(zhuan)寫及準確(que)地編報(bao)和(he)反(fan)饋到(dao)(dao)各(ge)種媒(mei)體渠(qu)道，起(qi)到(dao)(dao)了良好的(de)宣(xuan)傳作(zuo)(zuo)用。積(ji)極參與(yu)公司“兩”召開，編寫主(zhu)持文案，組(zu)織(zhi)大會策劃，以起(qi)到(dao)(dao)保障單位(wei)重(zhong)要工作(zuo)(zuo)和(he)重(zhong)大活動的(de)順利(li)開展(zhan)的(de)作(zuo)(zuo)用，并做好反(fan)饋、記(ji)錄工作(zuo)(zuo)。
20xx年(nian)是(shi)(shi)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也是(shi)(shi)艱苦奮斗的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，自己在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)(shang)還有(you)(you)不(bu)足(zu)之處(chu)，一(yi)(yi)是(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)人手欠(qian)缺，導致(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)層面(mian)停留(liu)在(zai)日常性(xing)事務工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)(shang)，而主動參謀、調查(cha)研究(jiu)、創新思維(wei)上(shang)(shang)投入的(de)(de)(de)(de)時(shi)間和(he)(he)精力比較(jiao)少；二(er)是(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)細節落實(shi)、整體規劃還不(bu)夠(gou)到(dao)位，工(gong)(gong)作(zuo)效率與(yu)理想節奏還有(you)(you)一(yi)(yi)定落差。20xx年(nian)對(dui)(dui)于公司、對(dui)(dui)于我(wo)們每個人都是(shi)(shi)一(yi)(yi)個嶄(zhan)新的(de)(de)(de)(de)開始，也是(shi)(shi)一(yi)(yi)個新的(de)(de)(de)(de)起點，我(wo)會加倍(bei)的(de)(de)(de)(de)努力，迎頭趕上(shang)(shang)。不(bu)管(guan)在(zai)哪個工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位，做什么工(gong)(gong)作(zuo)，態度和(he)(he)心(xin)態很(hen)重要，從容的(de)(de)(de)(de)面(mian)對(dui)(dui)挑(tiao)戰，才(cai)能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理和(he)(he)解決面(mian)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)去豐富充實(shi)自己，客觀(guan)的(de)(de)(de)(de)面(mian)對(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)去改(gai)進，每個人都會有(you)(you)美好(hao)的(de)(de)(de)(de)明(ming)天！
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