百貨(huo)商(shang)場柜組長(chang)述職報(bao)告

　　在日常生(sheng)活(huo)和工(gong)作中，報(bao)告與我(wo)們愈(yu)發(fa)關系密(mi)切(qie)，報(bao)告中涉(she)及到(dao)專(zhuan)業(ye)性術語要解釋清楚(chu)。一聽到(dao)寫報(bao)告就拖延癥懶癌齊(qi)復發(fa)？以下是(shi)小編為大(da)家整理的(de)百貨商場(chang)柜組(zu)長述(shu)職報(bao)告，希望對大(da)家有所幫助。

尊敬的(de)各位領導，親愛的(de)同(tong)事們：

　　我(wo)(wo)于20xx年(nian)(nian)8月(yue)被分配(pei)到xx市大商千(qian)盛(sheng)百(bai)貨商場(chang)，從(cong)(cong)基層作(zuo)初(chu)步了(le)解，隨著工作(zuo)深(shen)入擔任了(le)柜組(zu)長的(de)(de)(de)(de)(de)職務(wu)，著手開(kai)始基層的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)管理事務(wu)，12年(nian)(nian)5月(yue)體制改革，我(wo)(wo)有幸成為經理副理，我(wo)(wo)所涉及的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)工作(zuo)更(geng)加廣(guang)泛。在(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)2年(nian)(nian)時(shi)間里，從(cong)(cong)最開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)初(chu)來咋到到現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)初(chu)窺門徑(jing)，我(wo)(wo)學到了(le)很多我(wo)(wo)所匱乏的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，也對這個行業有了(le)深(shen)入的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解，在(zai)此(ci)我(wo)(wo)將(jiang)對自己所做的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)進行詳細的(de)(de)(de)(de)(de)闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員(yuan)管理：每天日常的巡場，檢查員(yuan)工(gong)(gong)行(xing)為規范、商(shang)品(pin)物(wu)價質檢、員(yuan)工(gong)(gong)的業務知識能力及(ji)員(yuan)工(gong)(gong)的銷售工(gong)(gong)作狀況(kuang)等，及(ji)時指(zhi)正員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)當的行(xing)為。對于(yu)不(bu)合規范的價格、產地(di)、材質等相關標示和其(qi)他不(bu)合格的活動展示牌及(ji)時發現并整改，監督員(yuan)工(gong)(gong)的出勤及(ji)柜臺在(zai)崗率，避免漏(lou)失顧(gu)客及(ji)銷售。

　　2、針(zhen)對員(yuan)工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作中出(chu)現的(de)共(gong)性問題，進(jin)(jin)行(xing)(xing)整理(li)歸(gui)納(na)，利用每日晨會(hui)時間進(jin)(jin)行(xing)(xing)著重(zhong)強調，督(du)促員(yuan)工(gong)(gong)有則(ze)改之無則(ze)加勉(mian)。對于相關業務知識能力也會(hui)抽出(chu)晨會(hui)或(huo)其他時間集體(ti)進(jin)(jin)行(xing)(xing)培訓，重(zhong)點(dian)內容通過考試形式進(jin)(jin)行(xing)(xing)檢驗，幫助員(yuan)工(gong)(gong)擴大知識面，提升自身的(de)綜合素質，成為一名優(you)秀的(de)導購人(ren)員(yuan)。

　　3、妥善管理新進員(yuan)(yuan)工(gong)及(ji)離崗人員(yuan)(yuan)，尤其(qi)對于提(ti)出離職人員(yuan)(yuan)及(ji)時(shi)了解(jie)其(qi)心(xin)理動(dong)態，在不違背(bei)原(yuan)則的(de)(de)情況下開(kai)導員(yuan)(yuan)工(gong)留(liu)任原(yuan)崗位調崗至商場內(nei)其(qi)他品牌，盡可(ke)能減少商場人員(yuan)(yuan)流(liu)動(dong)，保(bao)證商場有一個(ge)和(he)諧、良性(xing)的(de)(de)發展(zhan)。對于新進員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)要(yao)求(qiu)嚴格把(ba)關，并協助其(qi)做好進場的(de)(de)相關手續，隨后進行業務知(zhi)識、規章制度(du)、工(gong)作流(liu)程等內(nei)容的(de)(de)培訓及(ji)考(kao)試，保(bao)證新員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)各項基本(ben)工(gong)作可(ke)以順(shun)利完成。

　　貨品管理：

　　1、每月對(dui)各品(pin)(pin)牌庫存架構(gou)及銷售(shou)分類(lei)結構(gou)進行統(tong)計(ji)分析，了解不同類(lei)別貨品(pin)(pin)的庫存情況與之帶來的銷售(shou)收益情況，針對(dui)暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取(qu)一定的促(cu)銷方式拉動銷售(shou)。

　　2、每(mei)(mei)周及每(mei)(mei)月固(gu)定時(shi)間對周邊競爭店(dian)(dian)進行市場(chang)調研，了解其他店(dian)(dian)與本店(dian)(dian)貨(huo)品(pin)差異情況，以及活動、價(jia)格、陳列等差異情況，對于我店(dian)(dian)比(bi)其他店(dian)(dian)存(cun)在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調整，保(bao)證我店(dian)(dian)庫存(cun)是最優質的貨(huo)源。

　　3、在大型活動(dong)之前督促(cu)廠家儲備貨(huo)源，跟廠家索要貨(huo)品明細，對活動(dong)貨(huo)品進行審查(cha)，確保貨(huo)品能夠為品牌為商(shang)場帶來切實(shi)的(de)銷售收益，催促(cu)廠家盡早(zao)發貨(huo)，并對貨(huo)品進行質(zhi)檢和(he)驗貨(huo)，一(yi)切無誤(wu)后在指定特賣場陳(chen)列上柜。

　　銷售管理：

　　1、每(mei)月根據商場(chang)分配給(gei)柜組(zu)的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)細化(hua)到每(mei)個品牌(pai)，有需(xu)要時細化(hua)到品牌(pai)每(mei)天(tian)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，隨時跟進(jin)品牌(pai)及(ji)柜組(zu)任(ren)務(wu)(wu)完成情(qing)況，并對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)較(jiao)差(cha)品牌(pai)了(le)解情(qing)況，分析原(yuan)因，并跟品牌(pai)廠(chang)家進(jin)行溝通(tong)，在促銷(xiao)(xiao)、貨源、人員方面給(gei)出(chu)改(gai)進(jin)建議，尤其是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)淡季聯(lian)系廠(chang)家進(jin)行特(te)賣、反季貨品促銷(xiao)(xiao)活動(dong)，借此提升品牌(pai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，向(xiang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)更近一步(bu)。

　　2、積極與廠家溝(gou)通各個檔(dang)期(qi)的(de)促(cu)銷活動(dong)，對扣點情況(kuang)進行協商達成一致(zhi)，在保全商場利(li)益(yi)的(de)前提下盡量(liang)保證活動(dong)的(de)參與率，營造(zao)活動(dong)氛圍，提升銷售。

　　3、每(mei)周(zhou)及每(mei)月對(dui)品牌(pai)銷(xiao)售(shou)進行全面(mian)剖析，從(cong)人員、貨品、促銷(xiao)等方(fang)面(mian)發現(xian)其(qi)中不足之處，挖掘可提升(sheng)銷(xiao)售(shou)的方(fang)式(shi)和潛力點，并針對(dui)相(xiang)關問題(ti)提出可行性解決方(fang)案。

　　裝修管理：

　　1、協助(zhu)主管(guan)與裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修品牌的(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修人員或(huo)供應商進(jin)行前期(qi)溝通，審(shen)查其裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修圖紙，約定裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修日期(qi)，對接相關裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修工作(zuo)，幫助(zhu)辦理施工手續及施工證。

　　2、專(zhuan)柜裝修時現(xian)場監督，發現(xian)問題立即指出(chu)，并對相關裝修要(yao)求和注意事項隨時給予提示(shi)，盡量避免不符合(he)要(yao)求的情況出(chu)現(xian)，同時催促裝修進度(du)，保(bao)證(zheng)在約定時間內順利完工。

　　3、在相關部(bu)分的(de)(de)協助下對裝修好的(de)(de)專柜進行(xing)驗(yan)收(shou)審(shen)核，發現(xian)問題聯系裝修人員立即整改，并隨時(shi)跟進保證一切驗(yan)收(shou)合格。

　　工作中亮點和不足：

　　亮點：1、在萬達廣場(chang)開業之時(shi)，我(wo)隨同主(zhu)管一起參與了門(men)店(dian)調研，而我(wo)主(zhu)要負責了電(dian)子版平面示意(yi)圖(tu)的繪制，由于示意(yi)圖(tu)對圖(tu)紙(zhi)精(jing)度要求不高，我(wo)采用的是PPT的自選圖(tu)形功能，該方法繪圖(tu)簡便易行(xing)，不需要專用軟件及相關操作技術支持(chi)，此繪圖(tu)技巧(qiao)也被領導、同事所認可(ke)和贊賞。

　　2、我對數(shu)據(ju)比較(jiao)敏感，在品(pin)牌(pai)結款(kuan)的(de)核(he)算工作中(zhong)表(biao)(biao)(biao)現(xian)比較(jiao)突(tu)出，我還利用EXCEL表(biao)(biao)(biao)格將各(ge)個計算公式設置到表(biao)(biao)(biao)格中(zhong)，只(zhi)需將相(xiang)關銷售(shou)數(shu)據(ju)填入表(biao)(biao)(biao)格即(ji)可直接得出結算金(jin)額，這樣使(shi)得結算工作更(geng)加(jia)方便快捷(jie)，核(he)算結果也(ye)更(geng)加(jia)準確。

　　不足(zu)：1、跟供應(ying)商的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)還有(you)(you)待加強(qiang)，前期(qi)主要局限(xian)于活動的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，對于人員和貨(huo)品相關(guan)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)有(you)(you)所(suo)(suo)欠缺，在溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧上也(ye)表示不足(zu)。所(suo)(suo)以，現在要做的(de)(de)就(jiu)是(shi)多于供應(ying)商接(jie)觸，不怕(pa)與供應(ying)商溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，與供應(ying)商建立共存體系，定期(qi)與品牌供應(ying)商對人員、工作(zuo)狀(zhuang)態(tai)、貨(huo)品等(deng)方面進行(xing)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，加強(qiang)感情聯系，讓供應(ying)商了解商場的(de)(de)制度與管理方法，使促銷(xiao)、客(ke)訴等(deng)能更(geng)快更(geng)好的(de)(de)解決。

　　2、需要(yao)在品(pin)牌(pai)方面加大學習和(he)認知度，多了解(jie)不同的品(pin)牌(pai)，掌握這些品(pin)牌(pai)的相(xiang)關信息，提升自(zi)己對品(pin)牌(pai)的敏銳度，只有自(zi)己了解(jie)了才能(neng)更好的為員(yuan)工培訓(xun)。

　　今后的工作計劃：

　　1、現在擔任經理(li)副理(li)之際，抓緊(jin)時間學(xue)習作為副理(li)的(de)(de)各項工作事務，并把自己放在更高層(ceng)次去要求自己，努力把自己向(xiang)著全(quan)面性人才的(de)(de)方向(xiang)培養，盡早讓自己學(xue)會(hui)獨立處理(li)商場(chang)一切事務，成為全(quan)方面的(de)(de)管理(li)人員。

　　2、加強與(yu)品牌(pai)供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更(geng)加順暢，將工作做得更(geng)到位、更(geng)完美(mei)，在銷售(shou)淡季聯(lian)系(xi)實力較強品牌(pai)做戶外路(lu)演和室內走秀(xiu)，將品牌(pai)推(tui)銷出去，讓更(geng)多顧客了(le)解品牌(pai)并喜(xi)歡(huan)品牌(pai)的商品。

　　3、加(jia)強自(zi)身業務知識(shi)，提(ti)升工(gong)(gong)作能力，以(yi)便于以(yi)后對(dui)員工(gong)(gong)的培訓(xun)工(gong)(gong)作可以(yi)更(geng)加(jia)完善，幫(bang)助(zhu)員工(gong)(gong)成為優(you)秀的導購人(ren)(ren)員，也使自(zi)己成為高素質(zhi)的管(guan)理人(ren)(ren)員。

　　4、在(zai)三(san)期(qi)即將開業(ye)之際(ji)，借此機會認(ren)真(zhen)學(xue)習裝修(xiu)相關知識，熟知裝修(xiu)的(de)所有工作流程，學(xue)會獨(du)立安(an)排(pai)和協調商場的(de)所有裝修(xiu)工作。

　　在過(guo)去的(de)兩(liang)年時(shi)間，曾流(liu)過(guo)辛勤的(de)汗水，也(ye)流(liu)過(guo)激(ji)動的(de)淚水，正因為經歷了(le)這(zhe)點點滴滴的(de)酸甜，才讓我不斷成長(chang)著(zhu)，進步著(zhu)。所以，我熱愛這(zhe)份工(gong)作(zuo)，希(xi)望自己今后能快樂著(zhu)工(gong)作(zuo)，同時(shi)也(ye)能在工(gong)作(zuo)中找到更多的(de)快樂！更多的(de)自信！更多的(de)成功！

述職人：王晶晶

　　20xx年xx月28日

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