銀行柜員個人工作述職報告

時間：2023-02-28 10:29:28 述職報告我要投稿

銀行柜員個人(ren)工作述職報告通用

　　在經(jing)濟飛(fei)速發(fa)展的(de)今(jin)天，報(bao)告(gao)(gao)與我們的(de)生活緊密相連，要注意報(bao)告(gao)(gao)在寫(xie)(xie)作時具有一(yi)定(ding)的(de)格式。一(yi)聽到寫(xie)(xie)報(bao)告(gao)(gao)就拖延癥懶癌齊復發(fa)？下面是(shi)小(xiao)編(bian)為大(da)家收集的(de)銀(yin)行(xing)柜員個人工作述職報(bao)告(gao)(gao)通用，僅供(gong)參考，希望(wang)能夠幫助到大(da)家。

銀行柜員個人工作述職報告通用

銀行柜員個人工作述職報告通用1

　　20xx年(nian)，在銀(yin)行的(de)(de)(de)正(zheng)確領(ling)導下(xia)，我(wo)立足自身崗位實際(ji)，發揮銀(yin)行個人(ren)柜員(yuan)的(de)(de)(de)作用，積極(ji)服(fu)務(wu)客戶，擴大銀(yin)行營銷(xiao)業(ye)務(wu)，較好(hao)地完成(cheng)自己(ji)的(de)(de)(de)工作任務(wu)，取得(de)了一(yi)定的(de)(de)(de)成(cheng)績，獲得(de)客戶的(de)(de)(de)滿(man)意。現(xian)將20xx年(nian)工作情況(kuang)具體總結如下(xia)：

　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　作為一名(ming)銀(yin)(yin)行(xing)個人柜員，我意(yi)識(shi)(shi)到(dao)金融業不斷(duan)發展和業務(wu)創新對銀(yin)(yin)行(xing)個人柜員提出了更高(gao)的(de)(de)(de)要求，必須認真學習，提高(gao)自己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)水平(ping)和工作技能(neng)，才能(neng)適應(ying)工作的(de)(de)(de)需要。為此，我積(ji)極參加(jia)上級組織的(de)(de)(de).相關業務(wu)培訓(xun)，認真學習銀(yin)(yin)行(xing)業務(wu)操(cao)作流程、相關制(zhi)度、資本市(shi)場知識(shi)(shi)、銀(yin)(yin)行(xing)理(li)財(cai)產(chan)品(pin)知識(shi)(shi)以(yi)及如何與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通交流的(de)(de)(de)技巧等等，做到(dao)在與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝通中，當客(ke)戶(hu)(hu)問起營銷產(chan)品(pin)和其他有關問題時，能(neng)夠快(kuai)速、正確地(di)答復客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)提問，給客(ke)戶(hu)(hu)提供建議和處理(li)方法，用自己(ji)的(de)(de)(de)專業知識(shi)(shi)構架(jia)起與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通的(de)(de)(de)橋梁，促進銀(yin)(yin)行(xing)個人業務(wu)的(de)(de)(de)發展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作

　　作為一(yi)名銀(yin)(yin)行(xing)(xing)個人柜員，要(yao)通過(guo)對(dui)客戶的(de)(de)(de)優質服(fu)務(wu)，擴大銀(yin)(yin)行(xing)(xing)理財(cai)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)。我(wo)做到(dao)在(zai)全面掌握(wo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業務(wu)和(he)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，充分了(le)(le)解(jie)(jie)客戶的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)情況，針對(dui)不同客戶的(de)(de)(de)特(te)(te)點，細致(zhi)入(ru)微，努力(li)做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)作。由于掌握(wo)了(le)(le)客戶的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)情況，了(le)(le)解(jie)(jie)客戶的(de)(de)(de)性(xing)格特(te)(te)點與愛好(hao)(hao)，在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)新產(chan)品(pin)(pin)推出的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)會按照產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)特(te)(te)點第一(yi)時(shi)間給可能對(dui)該(gai)產(chan)品(pin)(pin)感興趣的(de)(de)(de)客戶打(da)電(dian)話(hua)，在(zai)營銷(xiao)工(gong)作上做到(dao)有(you)的(de)(de)(de)放(fang)矢，給客戶提供差別化，個性(xing)化的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。我(wo)細致(zhi)入(ru)微，努力(li)做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)作，不僅效(xiao)率高，為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)爭取了(le)(le)一(yi)大批(pi)忠誠客戶，創(chuang)造了(le)(le)可觀(guan)的(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益，而且也(ye)贏得了(le)(le)客戶由衷的(de)(de)(de)贊許。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wu)，努力做好大堂管理(li)工作，一(yi)(yi)是(shi)經常提前上班(ban)，打掃和整(zheng)(zheng)理(li)大堂的(de)(de)(de)衛生，整(zheng)(zheng)理(li)大堂的(de)(de)(de)沙發、座椅，始終保持大堂的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)潔，給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)一(yi)(yi)個(ge)文(wen)明(ming)高雅的(de)(de)(de)感(gan)覺。二是(shi)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)做到(dao)積極服務(wu)，微笑服務(wu)，用(yong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)音容，用(yong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)情感(gan)，用(yong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)到(dao)親切、愉悅和滿意。我在日(ri)常工作中(zhong)(zhong)服務(wu)好每(mei)一(yi)(yi)位客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，包(bao)括(kuo)單(dan)項(xiang)填寫，各項(xiang)咨詢事宜，主動和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立良好的(de)(de)(de)感(gan)情關系。存取款過(guo)程中(zhong)(zhong)，有些用(yong)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)會寫憑單(dan)，我主動幫助，一(yi)(yi)項(xiang)一(yi)(yi)項(xiang)的(de)(de)(de)教(jiao)，一(yi)(yi)次不(bu)會就教(jiao)幾(ji)次，直到(dao)教(jiao)會為(wei)止。

　　20xx年(nian)(nian)過去(qu)了，我雖(sui)然完成(cheng)了任務(wu)，取(qu)得良(liang)好(hao)成(cheng)績，但(dan)不(bu)能以此為(wei)滿(man)足。在新的一(yi)年(nian)(nian)里，我要更(geng)加努力學習，創(chuang)新銀行(xing)個人柜員的工作方(fang)法與(yu)服務(wu)形(xing)式(shi)，爭取(qu)創(chuang)造(zao)優(you)良(liang)業績，為(wei)銀行(xing)的發展作出努力與(yu)貢獻。

銀行柜員個人工作述職報告通用2

　　20xx年已經接(jie)近尾聲，逝去的(de)時光(guang)已成為歷史，屬于我們(men)(men)的(de)只有今(jin)天，我們(men)(men)能把握的(de)也只有今(jin)天！我們(men)(men)要學(xue)會在順境中(zhong)感恩和體(ti)會幸(xing)福，在逆境中(zhong)成熟和堅強！學(xue)會用激情創造燦(can)爛，使(shi)我們(men)(men)的(de)生命(ming)更加精彩。失敗(bai)不是成功(gong)之母，失敗(bai)之后的(de)總結(jie)才(cai)是成功(gong)之母。現(xian)就一年來工作情況向(xiang)各位領導及同事們(men)(men)總結(jie)如下：

　　一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

　　做(zuo)為一名前臺柜員，窗(chuang)口(kou)是一個極其重(zhong)要的(de)(de)，前臺服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)好壞直(zhi)接關系到整個行(xing)在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)印象。在日常(chang)辦理(li)業務(wu)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，我注重(zhong)對服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識的(de)(de)培養，將人性化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、親情化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)融入到服(fu)(fu)(fu)務(wu)工作的(de)(de)點點滴(di)滴(di)中(zhong)(zhong)，扎實有效地踐行(xing)我行(xing)“以客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中(zhong)(zhong)心(xin)”的(de)(de)理(li)念，想客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所想，急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所急，幫客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)理(li)財，提(ti)供多方位的(de)(de)、超(chao)值的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，確保通過高效率、高水平的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)來穩定客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。、加強內控制(zhi)度(du)建設，防范和化(hua)解(jie)金融風險。

　　二、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務

　　20xx年(nian)是(shi)對公業務(wu)轉型的(de)(de)(de)一年(nian)，培育核心客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)關鍵是(shi)增強(qiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)。要(yao)增強(qiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)，就必須把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系擺上重(zhong)要(yao)位置(zhi)，在提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度(du)和忠誠度(du)的(de)(de)(de)基礎上，獲取應有的(de)(de)(de)回報。所以，這就要(yao)求(qiu)我們在推出每項(xiang)產品、每項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)時(shi)，在制定每項(xiang)制度(du)、流程(cheng)時(shi)，要(yao)從以內(nei)部工作要(yao)求(qiu)為標(biao)準，轉變(bian)為以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)為標(biao)準，特別(bie)是(shi)要(yao)針(zhen)對不同層(ceng)次的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，制定差異化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)規范，為高端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)制定并落(luo)實整體服(fu)(fu)(fu)務(wu)方(fang)案；要(yao)樹立“服(fu)(fu)(fu)務(wu)無(wu)小事”的(de)(de)(de)觀念。不斷改進(jin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)；要(yao)堅持拓展(zhan)與(yu)維護并重(zhong)，深度(du)挖掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值。要(yao)通過強(qiang)化(hua)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系管(guan)理，積(ji)極(ji)促進(jin)營銷服(fu)(fu)(fu)務(wu)從單(dan)向(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)向(xiang)互動(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)轉變(bian)，由粗略化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)向(xiang)精(jing)細化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)轉變(bian)，由普遍性服(fu)(fu)(fu)務(wu)向(xiang)個(ge)性化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)轉變(bian)，真(zhen)正與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)形成利(li)益均沾(zhan)、雙贏(ying)互利(li)、唇齒相依的(de)(de)(de)關系。

　　三、工作中存在的不足及今后的打算

　　1.學(xue)習不夠。時(shi)代在變、環境(jing)在變，銀行(xing)的(de)(de)(de)工作(zuo)也時(shi)時(shi)變化著，每(mei)都(dou)有新(xin)的(de)(de)(de)東西出現(xian)、新(xin)的(de)(de)(de)情(qing)況發生，面對這種(zhong)嚴(yan)峻的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，還缺乏(fa)一(yi)點(dian)學(xue)習的(de)(de)(de)緊(jin)迫感和自覺性。學(xue)習新(xin)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，掌握新(xin)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)基礎(chu)、專業知(zhi)識(shi)、工作(zuo)方法以之適應周圍環境(jing)的(de)(de)(de).變化，這都(dou)需(xu)要(yao)我跟著形(xing)勢而改變，提(ti)高自己(ji)的(de)(de)(de)履崗能力(li)，把(ba)自己(ji)培養(yang)成為一(yi)個業務全面的(de)(de)(de)建行(xing)員工，是我所努力(li)的(de)(de)(de)目標；

　　2.對一些業務還不夠精(jing)通。

　　在今(jin)后的工作中，我(wo)將發(fa)揚(yang)成績，克(ke)服不足，朝著(zhu)以下幾個方面努力：

　　1）加強學習(xi)，我將堅持不(bu)懈的努力學習(xi)行里的新業務知(zhi)識，并用于(yu)實踐，以更好(hao)的適應建行發展的需要；

　　2）努力提高工作(zuo)效率(lv)和(he)質量，積極(ji)配合行領導和(he)同事(shi)們把工作(zuo)做(zuo)得(de)更好(hao)。

　　最后，一年(nian)來工(gong)作(zuo)取得了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績，但也(ye)還(huan)存在(zai)著諸多(duo)(duo)不(bu)足。在(zai)一些細節的(de)(de)(de)處理和(he)操作(zuo)上(shang)我(wo)還(huan)存在(zai)一定(ding)的(de)(de)(de)欠缺，我(wo)會(hui)(hui)在(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)、學(xue)習(xi)中磨練自(zi)(zi)己(ji)，在(zai)領(ling)導和(he)同(tong)事的(de)(de)(de)指導幫助中提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己(ji)，發揚長處，彌(mi)補不(bu)足。在(zai)新的(de)(de)(de)一年(nian)里我(wo)將制(zhi)定(ding)自(zi)(zi)己(ji)新的(de)(de)(de)奮斗目標，以飽滿的(de)(de)(de)精(jing)神狀態來迎接(jie)新的(de)(de)(de)挑戰。向(xiang)其(qi)他同(tong)事學(xue)習(xi)，取長補短，相互交(jiao)流好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，共同(tong)進步(bu)，明(ming)年(nian)會(hui)(hui)有(you)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)和(he)競爭在(zai)等(deng)著我(wo)，我(wo)心里在(zai)暗暗的(de)(de)(de)為自(zi)(zi)己(ji)鼓勁，要在(zai)競爭中站穩腳，踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實(shi)實(shi)，目光不(bu)能只限于自(zi)(zi)身周(zhou)圍的(de)(de)(de)小圈子，要著眼于大局(ju)，著眼于今后的(de)(de)(de)發展，爭取更好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)(cheng)績。

銀行柜員個人工作述職報告通用3

　　時(shi)間(jian)飛(fei)逝，轉(zhuan)眼我(wo)已(yi)經(jing)與xx銀行(xing)共(gong)同(tong)走過了五個春秋。當(dang)我(wo)還是一(yi)個初入社會(hui)的(de)(de)新人(ren)的(de)(de)時(shi)候，我(wo)懷著(zhu)滿(man)腔(qiang)的(de)(de)熱情(qing)和美好的(de)(de)憧憬走進(jin)xx銀行(xing)的(de)(de)情(qing)形油然(ran)在目。入行(xing)以來(lai)，我(wo)一(yi)直在一(yi)線(xian)柜面工作(zuo)，在xx銀行(xing)的(de)(de)以“激人(ren)奮進(jin)，逼人(ren)奮進(jin)管理理念的(de)(de)氛圍中，在領(ling)導和同(tong)事的(de)(de)幫助下(xia)，我(wo)始終嚴格要求自(zi)己努力學習(xi)專業(ye)(ye)知識，提(ti)(ti)高專業(ye)(ye)技能，完善(shan)業(ye)(ye)務素質，在不同(tong)的(de)(de)工作(zuo)崗(gang)位上(shang)兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)，經(jing)驗日益豐富，越(yue)來(lai)越(yue)自(zi)信(xin)的(de)(de)為客戶提(ti)(ti)供(gong)滿(man)意的(de)(de)服務，逐漸成長為新區支行(xing)的(de)(de)業(ye)(ye)務骨干。五年(nian)來(lai)，在xx銀行(xing)的(de)(de)大家庭(ting)里，我(wo)已(yi)經(jing)從懵懂走向成熟，走在自(zi)己選(xuan)擇的(de)(de)xx之路上(shang)，勤(qin)奮自(zi)律，愛崗(gang)如家，步伐將更加(jia)堅定，更加(jia)充滿(man)信(xin)心。

　　一、勤學苦練，愛崗敬業。

　　進入xx銀(yin)行伊始，我(wo)被安排在(zai)儲蓄出(chu)納(na)崗位。常(chang)常(chang)聽別人說:“儲蓄出(chu)納(na)是一個煩瑣枯(ku)燥的崗位，有著忙不完的事。

　　剛剛接觸(chu)，我(wo)(wo)被嚇(xia)到過(guo)，但是不服(fu)輸(shu)的(de)(de)性(xing)格決定了(le)我(wo)(wo)不會(hui)認輸(shu)，而且在這個崗位上(shang)一干就是五年(nian)。當(dang)時的(de)(de)我(wo)(wo)，可(ke)以(yi)說(shuo)是從零開(kai)始(shi)，業(ye)務(wu)不熟、技能薄弱，在處(chu)理(li)業(ye)務(wu)時時常遇(yu)到困(kun)難，強(qiang)烈的(de)(de)挫(cuo)折感(gan)讓我(wo)(wo)在心里默默地(di)跟(gen)自己“較勁，要做(zuo)就要做(zuo)得。”平日積極認真(zhen)地(di)學習新業(ye)務(wu)、新知(zhi)識(shi)，遇(yu)到不懂的(de)(de)地(di)方虛心向領導及同事請教。我(wo)(wo)知(zhi)道為客(ke)戶(hu)提供優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)必須擁有一身過(guo)硬的(de)(de)金融專業(ye)知(zhi)識(shi)與操作基(ji)本功(gong)。

　　俗話說(shuo)“業精于勤(qin)，荒(huang)于嬉。為此，我(wo)為自(zi)己規定了“四個(ge)一(yi)點(dian)(dian)，即：早起(qi)一(yi)點(dian)(dian)，晚睡(shui)一(yi)點(dian)(dian)，中(zhong)午少(shao)休息一(yi)點(dian)(dian)，平時少(shao)玩一(yi)點(dian)(dian)。班前班后(hou)，工作之余(yu)我(wo)都與傳票(piao)、鍵盤(pan)、點(dian)(dian)鈔(chao)紙(zhi)相伴。每(mei)天像海綿(mian)吸水那樣分秒必爭(zheng)地學(xue)習(xi)(xi)業務和(he)練(lian)習(xi)(xi)基本功。相對(dui)其它技能，點(dian)(dian)鈔(chao)是(shi)我(wo)的(de)弱(ruo)項，為了盡(jin)快提高(gao)點(dian)(dian)鈔(chao)的(de)速度和(he)準確率，我(wo)虛心向(xiang)行里點(dian)(dian)鈔(chao)能手(shou)請教點(dian)(dian)鈔(chao)的(de)技巧和(he)經驗，改正自(zi)已(yi)的(de)不規范動作。一(yi)遍遍地練(lian)習(xi)(xi)，雖然一(yi)天工作下來已(yi)經很(hen)累了，但憑(ping)著對(dui)xx銀行工作的(de)熱愛和(he)永不服輸的(de)拼勁，常常練(lian)習(xi)(xi)到深夜。

　　離鄉背(bei)井的(de)我(wo)在接到母親(qin)電話的(de)時候，總是(shi)說(shuo)我(wo)過的(de)很好讓她(ta)自己保重，其實有(you)(you)多少心酸只有(you)(you)自己知道。為(wei)了盡(jin)快(kuai)適(shi)應工作(zuo)崗位的(de)要求，一年中只是(shi)回家(jia)一次(ci)與(yu)家(jia)人團聚(ju)，其他(ta)時間(jian)用來不斷的(de)學習工作(zuo)，功夫不負(fu)有(you)(you)心人，經過長期刻苦地練習，我(wo)的(de)整體技能得到了較大(da)的(de)提高(gao)。

　　我在日常的(de)(de)一(yi)(yi)線服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)始終保持著飽(bao)滿的(de)(de)工(gong)作熱情和(he)良好的(de)(de)工(gong)作態度。xx銀(yin)行是一(yi)(yi)家年輕的(de)(de)銀(yin)行，每一(yi)(yi)位客(ke)戶都是員工(gong)辛(xin)辛(xin)苦苦開拓(tuo)來的(de)(de)。這(zhe)不(bu)僅要求(qiu)(qiu)我們具有熟練的(de)(de)業務(wu)(wu)技(ji)能，更要求(qiu)(qiu)我們能針對每一(yi)(yi)位客(ke)戶的(de)(de)不(bu)同心理和(he)需(xu)求(qiu)(qiu)，為(wei)他們提供快捷優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。

　　在日(ri)常(chang)工作中(zhong)，我(wo)(wo)都(dou)以“點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)打造品牌的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)理念(nian)來鞭策(ce)自己，從每件小(xiao)事(shi)做起。記得有一次我(wo)(wo)正準備下班(ban)時(shi)，一位客(ke)戶一臉焦(jiao)急(ji)地沖進(jin)(jin)來，說(shuo)自己的(de)(de)(de)卡和身(shen)份(fen)證被偷了(le)，要求掛(gua)失。按照規(gui)定掛(gua)失要提(ti)供有效證件的(de)(de)(de)，但是面對焦(jiao)急(ji)的(de)(de)(de)客(ke)戶，我(wo)(wo)一面安撫這(zhe)位客(ke)戶，讓他(ta)不要著(zhu)急(ji);一面重(zhong)新開機(ji)，按照客(ke)戶提(ti)供的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)證號碼進(jin)(jin)行(xing)查詢，查出他(ta)的(de)(de)(de)卡號，協助(zhu)客(ke)戶通過我(wo)(wo)們(men)95577客(ke)服(fu)電話(hua)進(jin)(jin)行(xing)口掛(gua)，避免可能發(fa)生的(de)(de)(de)損(sun)失。這(zhe)樣的(de)(de)(de)小(xiao)事(shi)在我(wo)(wo)們(men)身(shen)邊時(shi)常(chang)發(fa)生，雖然是點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)小(xiao)事(shi)，這(zhe)些小(xiao)事(shi)，卻折射出員(yuan)工的(de)(de)(de)素質、企業的(de)(de)(de)文化。

　　我的(de)(de)(de)(de)(de)崗位是(shi)一個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，它是(shi)銀(yin)(yin)行和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)紐帶(dai)，我的(de)(de)(de)(de)(de)一言一行都代(dai)表了xx銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象，為此我常常提醒自(zi)己(ji)要堅持做(zuo)好(hao)“三聲服務、“站立服務和“微笑(xiao)服務，耐心(xin)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，面(mian)對個別客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)輕易言“不，在(zai)不違反原則的(de)(de)(de)(de)(de)情況下盡量(liang)滿(man)足他們的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務需要。我始終(zhong)堅持“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第一的(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)，把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情當成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)來辦，換位思考問(wen)(wen)題，急客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所急，想(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所想(xiang)(xiang)。針對不同客(ke)(ke)(ke)經(jing)過(guo)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)努力學習(xi)，在(zai)實(shi)際工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)持續磨練，現在(zai)已經(jing)熟練掌(zhang)握了相關業(ye)務以及規章制度，逐(zhu)漸(jian)成長為一名業(ye)務熟手，這時我漸(jian)漸(jian)明白(bai)無(wu)(wu)論是(shi)做(zuo)儲蓄還是(shi)當會計(ji)都是(shi)具有(you)挑戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)如何將它做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)。

　　二、團結協作，共同進步。

　　銀行工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要(yao)的(de)(de)是(shi)集體(ti)的(de)(de)團結協作(zuo)(zuo)，一(yi)個人的(de)(de)力量總是(shi)有(you)限的(de)(de)。作(zuo)(zuo)為一(yi)名老員工(gong)，我不(bu)僅僅滿足于把自己手中的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)干(gan)好，還注意做(zuo)好傳(chuan)、幫(bang)、帶的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，主動、熱情(qing)、耐心地幫(bang)助新(xin)(xin)來的(de)(de)同事適(shi)應(ying)新(xin)(xin)環(huan)境，適(shi)應(ying)新(xin)(xin)崗位(wei)，適(shi)應(ying)新(xin)(xin)工(gong)作(zuo)(zuo)，使他(ta)們更快(kuai)地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做(zuo)新(xin)(xin)人時的(de)(de)經(jing)驗，我注意引導他(ta)們從(cong)賬理出發(fa)，而不(bu)是(shi)教(jiao)他(ta)們如(ru)何進(jin)行簡單的(de)(de)菜單操(cao)作(zuo)(zuo)。在平時的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我還將自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)學(xue)習經(jing)驗毫無保留地告訴他(ta)們。我想，這樣的(de)(de)教(jiao)法(fa)不(bu)一(yi)定是(shi)的(de)(de)，但一(yi)定會讓他(ta)們學(xue)到業務知識點的(de)(de)本質，學(xue)會融會貫通，舉一(yi)反(fan)三。

　　新區支(zhi)行(xing)去年相(xiang)繼有(you)四名(ming)新同(tong)事加入，他(ta)們(men)(men)雖有(you)一定的(de)(de)(de)金融專業知識(shi)，但(dan)對(dui)于(yu)臨(lin)柜(ju)操(cao)作(zuo)技(ji)能(neng)(neng)來說，尚有(you)欠缺。為了(le)能(neng)(neng)使(shi)他(ta)們(men)(men)盡快上崗，我對(dui)跟班實習(xi)的(de)(de)(de)新同(tong)事耐心進行(xing)操(cao)作(zuo)章程的(de)(de)(de)培訓(xun)，特別是要嚴格按照規章制度、業務(wu)流程辦事，人走(zou)章收、抽(chou)屜鎖好(hao)(hao)、電(dian)腦退出畫面等等，養成良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)習(xi)慣。對(dui)于(yu)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)薄弱環節—技(ji)能(neng)(neng)，也將自己平常練習(xi)的(de)(de)(de)心得(de)告訴他(ta)們(men)(men)，供他(ta)們(men)(men)參考。通過(guo)一段時間的(de)(de)(de)雙向(xiang)努力，他(ta)們(men)(men)已能(neng)(neng)熟練進行(xing)單人上崗操(cao)作(zuo)了(le)。為新區支(zhi)行(xing)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)開展工(gong)作(zuo)打下扎實的(de)(de)(de)基礎。只有(you)整(zheng)體的(de)(de)(de)素(su)質提高了(le)，支(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)'會計業務(wu)水平才能(neng)(neng)上一個臺階。大家(jia)共(gong)同(tong)努力，在新區溫暖的(de)(de)(de)大家(jia)庭里快樂的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)著。

　　三、業務全面積極向上。

　　在(zai)市場競爭日趨(qu)激烈的(de)(de)今天，在(zai)具有熱情的(de)(de)服(fu)務態度，嫻熟的(de)(de)業務能力的(de)(de)同時，必須(xu)要不斷的(de)(de)提(ti)高自(zi)(zi)己，才(cai)能更好的(de)(de)向客戶提(ti)供(gong)(gong)高效、快捷的(de)(de)服(fu)務。分行舉辦的(de)(de)各類(lei)培(pei)訓和技能考(kao)(kao)核為我盡快提(ti)高業務技能提(ti)供(gong)(gong)了有力的(de)(de)保障。我始(shi)終積極參加各類(lei)培(pei)訓，堅持認(ren)真聽課，結(jie)合(he)平(ping)時學習的(de)(de)規(gui)章制度和法(fa)律、法(fa)規(gui)，努力提(ti)高著自(zi)(zi)己的(de)(de)業務理(li)論水平(ping)。在(zai)一二季度的(de)(de)會計(ji)人員考(kao)(kao)核定(ding)級中(zhong)，綜合(he)成績始(shi)終保持在(zai)一二名。

　　進(jin)入(ru)xx五年來，繁華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)蘇州城也變得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)再陌(mo)生(sheng)，每(mei)(mei)當從銀(yin)行(xing)(xing)晚歸，帶著行(xing)(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫馨，一(yi)路也不(bu)覺得(de)那么孤單。在這(zhe)里我(wo)(wo)(wo)全(quan)心(xin)追(zhui)尋(xun)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理想，我(wo)(wo)(wo)積極學習(xi)每(mei)(mei)一(yi)點知(zhi)識，積極理解我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)樣工作(zuo)(zuo)，用誠(cheng)心(xin)和(he)熱(re)情去對待我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。在xx銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大家庭里，我(wo)(wo)(wo)取得(de)今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績與集體(ti)是(shi)息息相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)很慶幸(xing)自己能(neng)夠進(jin)入(ru)這(zhe)樣一(yi)個團結協作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)中工作(zuo)(zuo)，是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個集體(ti)給了我(wo)(wo)(wo)學習(xi)提高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會，我(wo)(wo)(wo)也珍惜這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。在今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)將以更(geng)加(jia)(jia)周到熱(re)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)去嬴得(de)客戶(hu)、留住客戶(hu)，牢固樹立(li)“服(fu)務(wu)是(shi)立(li)行(xing)(xing)之本，創新是(shi)發展之路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想。以“敬業、愛(ai)崗、務(wu)實、奉獻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神為動力，不(bu)斷積極，扎實工作(zuo)(zuo)，同xx銀(yin)行(xing)(xing)共同成長，去創造一(yi)個更(geng)加(jia)(jia)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明天(tian)。

銀行柜員個人工作述職報告通用4

　　一、入職以來的收獲、成績

　　在(zai)即(ji)將過去的20xx年里，在(zai)行領導(dao)和同事的關心和幫忙下(xia)，我始終持續著良好工作狀(zhuang)態(tai)，以一名合格銀(yin)行員工標準嚴(yan)格要求自(zi)己(ji)(ji)。立(li)足本職工作，潛心鉆研業(ye)(ye)務技能，使(shi)自(zi)己(ji)(ji)能在(zai)平凡(fan)的崗位上做出不平凡(fan)的成績，為(wei)我們的銀(yin)行事業(ye)(ye)發出一份光，貢獻(xian)一份熱。

　　作為(wei)(wei)一名綜合柜員，我深深地明白業務(wu)技能(neng)的重要性，只有充分掌握并靈活(huo)運用，才能(neng)使工作得心應手。本著提高自(zi)身素(su)質(zhi)的原則(ze)，積極響應我行指(zhi)示，我在日(ri)常(chang)工作過程中不斷鞏(gong)固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆(bi)等基本技能(neng)，更好地為(wei)(wei)廣大客(ke)戶帶給(gei)方便、快捷、準確的服(fu)務(wu)。

　　以＂客戶(hu)滿意、業務發展＂為目標，搞好(hao)服務，樹立熱(re)忱(chen)服務的良好(hao)窗(chuang)口形象，做到來有迎聲(sheng)，問有答(da)聲(sheng)，走(zou)有送(song)聲(sheng)，要讓每(mei)個顧客都高興(xing)而來滿意而歸。

　　在20xx年(nian)度，我不(bu)斷(duan)提醒自己，工作要認(ren)真(zhen)、嚴(yan)格按總部(bu)和我行(xing)制定(ding)各項(xiang)規章制度進行(xing)實際操作。在我的努力(li)下，一年(nian)里的`工作中我個人沒有發(fa)生任何一次職責事故，并(bing)且不(bu)斷(duan)豐富業務知識(shi)，鞏固技能(neng)。

　　在(zai)(zai)做好自(zi)(zi)己(ji)本職工作的同時，積(ji)極幫忙其他(ta)同事(shi)，當自(zi)(zi)己(ji)遇到困難的時候，也(ye)會(hui)(hui)(hui)十(shi)分虛心(xin)向其他(ta)同事(shi)請(qing)教。＂三人行必(bi)有(you)我(wo)師＂，要(yao)千方百計(ji)的把自(zi)(zi)己(ji)不會(hui)(hui)(hui)的學會(hui)(hui)(hui)。想在(zai)(zai)工作中幫忙其他(ta)人，就要(yao)使自(zi)(zi)己(ji)的業務(wu)素質提(ti)高。

　　我積極參加行里組織的各種學(xue)習和(he)培訓，了解更多的業務知識，自(zi)覺遵守法(fa)律法(fa)規以及單位的各項規章(zhang)、制度，堅持(chi)刻苦鉆研業務知識，不斷提自(zi)己工作技能。

　　回顧這(zhe)一年的(de)工作(zuo)，在(zai)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)忠于職守，在(zai)繁忙的(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)仍然(ran)堅持做好(hao)服務，耐心細(xi)致地解答客(ke)戶提(ti)出(chu)的(de)各種(zhong)問題，也(ye)得(de)了客(ke)戶的(de)理解尊重(zhong)。

　　行領(ling)導經常教育我們(men)，儲(chu)蓄(xu)乃立行之(zhi)本(ben)，20xx年(nian)在上(shang)級(ji)領(ling)導的關心、支持和同事們(men)的協助下(xia)，我積(ji)極(ji)努力地開展工(gong)作(zuo)，較好的完成(cheng)了(le)攬儲(chu)工(gong)作(zuo)任務，截至今日個人累計吸(xi)儲(chu)1800多萬元。

　　二、工作中的不足

　　在正確進行自我分析和定位的(de)(de)(de)基礎上，回顧一(yi)年來的(de)(de)(de)工作(zuo)，仍存在很多的(de)(de)(de)問題和不足，具體表此(ci)刻以下幾(ji)個方面(mian)：

　　（1）學(xue)(xue)(xue)習(xi)的積極主動性還不夠，因家庭因素(su)、工作開展因素(su)的客觀(guan)因素(su)的影(ying)響，導致(zhi)存(cun)在學(xue)(xue)(xue)習(xi)的連續(xu)性不足(zu)，存(cun)在業務素(su)質提高不快，對舊有知識回(hui)顧不足(zu)的問題，學(xue)(xue)(xue)習(xi)效率低的狀況。

　　（2）創新意識和(he)進取意識不足，在自覺主動(dong)學習方面，與年輕大學生相(xiang)比還存在必須的差距(ju)，不能有效的結合自身專業(ye)特長(chang)和(he)崗位(wei)實際進行業(ye)務創新或針對崗位(wei)需(xu)求自覺進行相(xiang)關考試認證(zheng)。

　　（3）工(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)簡單，尚(shang)停(ting)留在較低層(ceng)次的任務完成要求上，工(gong)作(zuo)(zuo)開展的實際效率和效果(guo)還有待提高。

　　三、下一步的目標和措施

　　新(xin)年(nian)新(xin)氣象(xiang)，在新(xin)的(de)一年(nian)即(ji)將開(kai)始之際，我將立足自身(shen)實(shi)際，客觀分析自身(shen)所(suo)存(cun)在的(de)問題和不足，結合我行發展(zhan)的(de)實(shi)際狀況，有目的(de)、有針對性的(de)解決自身(shen)存(cun)在的(de)實(shi)際問題，重點做好以下(xia)幾(ji)個方面的(de)工作(zuo)：

　　新的(de)一年里，我一方(fang)面要加強理論學習(xi)，進(jin)一步提高(gao)自身素質。另一方(fang)面我要改(gai)善工(gong)作作風(feng)，克(ke)服自己的(de)消(xiao)極(ji)情(qing)緒，提高(gao)工(gong)作質量和工(gong)作效率，積極(ji)配(pei)合領導和同事們把工(gong)作做得更好。

　　新(xin)的(de)(de)年(nian)里我會加緊學習(xi)，更(geng)好地(di)充實自己，以飽(bao)滿的(de)(de)精(jing)神狀態來迎接新(xin)時期的(de)(de)挑(tiao)戰，在那(nei)里總結這(zhe)一年(nian)的(de)(de)工作，是為了(le)汲取經驗和教訓，更(geng)好地(di)干(gan)好今后(hou)的(de)(de)工作。

　　工作中的不足和有欠(qian)缺的地(di)方，請各(ge)位領導和同(tong)事批(pi)評(ping)和指正(zheng)。

銀行柜員個人工作述職報告通用5

　　轉(zhuan)眼一(yi)年時(shi)間快要(yao)過去，回顧20xx年的工作(zuo)，有進步(bu)也(ye)有不足，從(cong)中也(ye)學到了許(xu)多(duo)知識。主要(yao)方面(mian)總結(jie)成以下幾點：

　　一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

　　學習使我認識(shi)到：工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位沒有高低(di)之分，一(yi)定要(yao)好好工(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)就不(bu)能體現自己的(de)人生價值。作(zuo)(zuo)為銀行基層一(yi)線的(de)一(yi)名普通(tong)員工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中要(yao)充分發揮“主人翁(weng)”精神，在(zai)日常工(gong)作(zuo)(zuo)中從一(yi)點一(yi)滴做起。

　　二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

　　由于(yu)我(wo)是(shi)一(yi)(yi)名前(qian)臺員(yuan)工，所(suo)以(yi)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中樹立(li)(li)起單位的(de)(de)(de)(de)良(liang)好形象就(jiu)顯得尤為(wei)關(guan)鍵(jian)。通過這一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)前(qian)臺工作，使我(wo)逐漸積累出了(le)(le)一(yi)(yi)套怎樣提高(gao)日常服務(wu)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)經驗--堅持原則，嚴格按(an)照人(ren)民銀行、聯社制定的(de)(de)(de)(de)各項規章(zhang)制度執行，做到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)不(bu)(bu)違規操作，遇(yu)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)合理要求，不(bu)(bu)辦理有損銀行利益的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)；遇(yu)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)著(zhu)急的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，從(cong)不(bu)(bu)拖延；當客(ke)(ke)戶(hu)(hu)前(qian)來(lai)詢問(wen)業(ye)(ye)(ye)務(wu)時(shi)，能(neng)夠認真細(xi)致不(bu)(bu)厭(yan)其煩(fan)的(de)(de)(de)(de)耐心講(jiang)解，作到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)“急客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)急，想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)想”，真正做到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)上(shang)帝。這樣熱情、周到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)使越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)與(yu)我(wo)社建立(li)(li)的(de)(de)(de)(de)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。另外(wai)，過去一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)'工作，我(wo)看到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)自己的(de)(de)(de)(de)進步(bu)，同時(shi)也看到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)不(bu)(bu)足之(zhi)處。所(suo)以(yi)我(wo)利用(yong)業(ye)(ye)(ye)余時(shi)間，多學習一(yi)(yi)些(xie)知(zhi)識(shi)，提高(gao)自身的(de)(de)(de)(de)科學理論(lun)水平，平時(shi)也常利用(yong)網絡了(le)(le)解國(guo)(guo)際形勢和國(guo)(guo)內外(wai)大(da)事，開闊(kuo)了(le)(le)視野，豐富了(le)(le)知(zhi)識(shi)。在今后的(de)(de)(de)(de)工作中，要把業(ye)(ye)(ye)務(wu)理論(lun)知(zhi)識(shi)更充分的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)實際工作當中去，進一(yi)(yi)步(bu)提高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)水平。

　　三、工作積極主動

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)名普通員工(gong)，我在(zai)日常工(gong)作(zuo)(zuo)中始終抱(bao)著一(yi)個信念，那就是“今天工(gong)作(zuo)(zuo)不努力(li)，明天就要努力(li)找工(gong)作(zuo)(zuo)”。明年，我將在(zai)做好(hao)本(ben)(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)同時，從本(ben)(ben)單位的(de)(de)(de)利益出發，吸(xi)納更多(duo)的(de)(de)(de)存款，為銀行的(de)(de)(de)效(xiao)益能夠邁上更高(gao)一(yi)級臺階貢獻自己的(de)(de)(de)微薄之力(li)。

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