業務經理述職報告集錦

　　在學習、工(gong)作生(sheng)活中(zhong)，報告(gao)(gao)的(de)使用(yong)成為(wei)日常生(sheng)活的(de)常態，報告(gao)(gao)中(zhong)涉及到專業性術(shu)語要解釋清楚。一起來(lai)參考報告(gao)(gao)是怎(zen)么寫(xie)的(de)吧，以下是小編(bian)為(wei)大(da)家收集(ji)的(de)業務經理述職報告(gao)(gao)集(ji)錦，歡(huan)迎閱讀，希望大(da)家能(neng)夠喜(xi)歡(huan)。

尊敬的各(ge)位領導，各(ge)位同事：

　　大家好！

　　x月通(tong)過崗(gang)位競聘，我成為(wei)了我行(xing)的大(da)堂經理。通(tong)過這(zhe)倆個多月的大(da)堂工作(zuo)，我感受頗多，現跟(gen)大(da)家(jia)匯報(bao)如下：

　　說句實話，我(wo)剛開始擔任大(da)堂(tang)工作(zuo)，心理壓力很大(da)，總感覺自己能(neng)力有限(xian)，擔心自己做不好(hao)。大(da)堂(tang)經理工作(zuo)主要是要跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行面對面的(de)交流(liu)，答(da)疑解惑(huo)，解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)糾紛等(deng)等(deng)。而我(wo)認為，這些不是我(wo)最擅長(chang)的(de)，但(dan)是在領(ling)(ling)導和同事們的(de)鼓(gu)勵下，特(te)別是在我(wo)行營銷導入后，我(wo)逐(zhu)漸克服心理障礙，懂得利用自己的(de)優勢，盡的(de)努(nu)力完(wan)成好(hao)領(ling)(ling)導安排的(de)各項工作(zuo)。

　　現在我(wo)(wo)已經逐步融入到這個(ge)(ge)工(gong)作中，我(wo)(wo)的(de)(de)心態(tai)也有(you)了很大(da)的(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。在每天的(de)(de)日常工(gong)作中，我(wo)(wo)不(bu)斷熟悉所(suo)有(you)的(de)(de)業(ye)務，除了基本的(de)(de)儲蓄和(he)對公業(ye)務外(wai)，還有(you)像轉(zhuan)賬電話、POSE機(ji)、信用卡(ka)、個(ge)(ge)人(ren)貸款等(deng)這些(xie)不(bu)在營業(ye)大(da)廳(ting)辦(ban)(ban)理(li)的(de)(de)業(ye)務，我(wo)(wo)都(dou)進行了詳細的(de)(de)了解(jie)并(bing)從中總(zong)結出一(yi)些(xie)要點，向(xiang)客戶解(jie)說，使(shi)他們對我(wo)(wo)行的(de)(de)業(ye)務有(you)了一(yi)個(ge)(ge)大(da)體的(de)(de)了解(jie)，并(bing)且愿意(yi)在我(wo)(wo)行辦(ban)(ban)理(li)。而我(wo)(wo)在解(jie)答問題的(de)(de)過程(cheng)中，也分擔了柜員的(de)(de)壓(ya)力，每當這個(ge)(ge)時候我(wo)(wo)都(dou)覺得(de)很有(you)成(cheng)就感。

　　同時在實踐中我(wo)也總結(jie)出銀行(xing)業競爭的(de)法寶，就(jiu)是服(fu)務(wu)+細節(jie)+高效率=成功。排隊等候時間長，必(bi)然會擠走部(bu)分(fen)優質(zhi)客戶，那就(jiu)從疏(shu)導開始做起，并且(qie)瞅準機(ji)(ji)會向一些優質(zhi)客戶推薦(jian)辦(ban)理(li)我(wo)行(xing)的(de)貴賓(bin)卡，疏(shu)導他們到貴賓(bin)窗口辦(ban)理(li)；對使用銀行(xing)卡辦(ban)理(li)業務(wu)的(de)客戶，推介(jie)我(wo)行(xing)自動存取(qu)款一體機(ji)(ji)以(yi)及終(zhong)端(duan)機(ji)(ji)辦(ban)理(li)業務(wu)；個人匯款較多的(de)客戶，推薦(jian)其辦(ban)理(li)網上銀行(xing)業務(wu)。這些都適當的(de)減輕了(le)前臺的(de)工作(zuo)壓力。

　　在其他工(gong)作方面，巡視大(da)廳(ting)內外(wai)的衛(wei)(wei)生狀況(kuang)，保持大(da)廳(ting)和門(men)外(wai)整潔(jie)衛(wei)(wei)生。另外(wai)，每(mei)天(tian)及時的分類整理企業回(hui)單(dan)，使每(mei)個企業都能及時的拿到回(hui)單(dan)。特別是(shi)對(dui)鴻銳集(ji)團的回(hui)單(dan)，逐(zhu)一按照對(dui)賬單(dan)進行勾兌，確保回(hui)單(dan)完整無遺漏。

　　同時(shi)，還要(yao)做好(hao)營(ying)業室主任(ren)的(de)助手(shou)，確保營(ying)業室各(ge)項(xiang)工作的(de)順利進行，做好(hao)大(da)(da)客戶(hu)的(de)維(wei)護與營(ying)銷(xiao)。在底，在大(da)(da)家的(de)共同努力(li)下(xia)，完成了(le)x多戶(hu)的(de)金(jin)卡治理，成功營(ying)銷(xiao)理財產品x萬，較好(hao)的(de)完成了(le)行領導下(xia)達的(de)各(ge)項(xiang)任(ren)務指標。

　　在這倆個(ge)多月的(de)(de)時間，對(dui)大堂(tang)的(de)(de)工(gong)作雖然掌(zhang)握了一些工(gong)作的(de)(de)方法和(he)技巧，但仍然距(ju)離(li)一個(ge)合格的(de)(de)大堂(tang)經理還有(you)很大的(de)(de)距(ju)離(li)。在新的(de)(de)一年，我為自己(ji)制定更高的(de)(de)目標，決定從(cong)以下(xia)幾個(ge)方面來鍛煉自己(ji)，提(ti)高自己(ji)的(de)(de)整體(ti)素質。

　　一、業務方面

　　要(yao)有系(xi)統扎實的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)，既(ji)要(yao)掌(zhang)握主要(yao)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)，又要(yao)認識(shi)(shi)較為冷門的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)；既(ji)要(yao)有較高(gao)的(de)(de)政策理(li)論(lun)水平，又要(yao)能詳細(xi)的(de)(de)介紹(shao)各種業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)操作流程；既(ji)要(yao)熟悉傳(chuan)統業(ye)(ye)務(wu)，又要(yao)及時掌(zhang)握新興業(ye)(ye)務(wu)。

　　二、營銷方面

　　要學習(xi)營銷知(zhi)識，掌握營銷技巧，延續(xu)營銷導入的學習(xi)成果，充分利用CFE系統，做好現有(you)客戶(hu)的基礎(chu)維護工作，并積極開(kai)拓(tuo)新的高價值客戶(hu)。

　　三、心理方面

　　大堂經理要(yao)(yao)較強的外(wai)交溝通能(neng)力，語(yu)言(yan)、舉止(zhi)、形體、氣質(zhi)應富(fu)有魅力，在性(xing)格上要(yao)(yao)熱(re)情開朗，語(yu)言(yan)上要(yao)(yao)風趣詼諧(xie)，在處(chu)理棘手問題還要(yao)(yao)矯健(jian)變通，在業務操作上要(yao)(yao)審慎(shen)負責(ze)。

　　總之，感謝大家在(zai)這(zhe)倆(lia)個多月中對(dui)我工作(zuo)的(de)支持與(yu)幫助，以(yi)及(ji)對(dui)我不足之處的(de)寬容與(yu)諒解。在(zai)今后的(de)一年里(li)，我會更(geng)加嚴格(ge)要(yao)求自己，提高自己的(de)履職能力，是自己成為一名業務全面的(de)大堂(tang)經理！

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月(yue)xx日

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