投標售后服務承諾書

時間：2022-06-01 10:24:44 投標承諾書我要投稿

投(tou)標售后服務承諾書范文匯總五篇(pian)

　　在(zai)社會(hui)一步步向(xiang)前發展的(de)今天(tian)，很多地方都(dou)會(hui)使(shi)用(yong)到(dao)承(cheng)諾(nuo)書(shu)，相比于口頭承(cheng)諾(nuo)，承(cheng)諾(nuo)書(shu)的(de)約束(shu)力更強。那么，怎(zen)么去寫承(cheng)諾(nuo)書(shu)呢？以下是小編(bian)整理的(de)投標售后服務承(cheng)諾(nuo)書(shu)5篇(pian)，僅供(gong)參考，希望能夠幫助到(dao)大家(jia)。

投標售后服務承諾書范文匯總五篇

投標售后服務承諾書篇1

　　根據貴方(fang)(fang)為20___年___月(yue)___日(ri)_________招標項目的投標邀請，我方(fang)(fang)對該項目做出如下售(shou)后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家(jia)認可的銷(xiao)售渠道，所(suo)提(ti)供(gong)的貨物(wu)保證是全新原廠正品，且得到生產廠家(jia)提(ti)供(gong)的在中國大陸標準的技術支持和售后服務(wu)。

　　2、對合同條(tiao)款、付款方(fang)向全部予(yu)以響應。

　　3、對使用單位提供(gong)技術培(pei)訓與(yu)保養常識培(pei)訓。

　　4、提(ti)供整套工程系統(tong)"保修(xiu)服(fu)務",且保修(xiu)期(qi)內提(ti)供"每季度(du)一次(ci)"的設備(bei)維護（包括壓(ya)力系統(tong)測試、出水(shui)溫度(du)檢(jian)測、電控系統(tong)檢(jian)測、空氣循環系統(tong)檢(jian)測、補水(shui)系統(tong)檢(jian)測等）。

　　5、設備投入運營后，質(zhi)保期(qi)內整套工程故障免費(fei)維(wei)修，并提供免費(fei)維(wei)保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗(hao)材，免收服務費(fei)。

　　6、維修(xiu)響應時(shi)間：接到故障(zhang)通知(zhi)后必定在(zai)二十四(si)小(xiao)時(shi)之內做出答復，一(yi)般問(wen)(wen)(wen)題(ti)在(zai)四(si)十八(ba)小(xiao)時(shi)之內解(jie)決，如遇重大(da)問(wen)(wen)(wen)題(ti)或(huo)其他(ta)暫時(shi)沒有辦法快速解(jie)決的問(wen)(wen)(wen)題(ti)在(zai)一(yi)周(zhou)內解(jie)決。

　　7、備(bei)品、備(bei)件：公司(si)有(you)充足的(de)常(chang)用備(bei)用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司(si)設有(you)售后(hou)服務(wu)中心，急需備(bei)品、備(bei)件可(ke)在二十四小時內到(dao)達現場。

　　8、我(wo)公司建(jian)立健全了一(yi)整套完善的售后服務體系及(ji)服務流程，并配備(bei)專業的技術人員，保證整個售后服務能(neng)及(ji)時全面地實施。

　　投(tou)標(biao)人：______有(you)限公司

　　投(tou)標人代表（簽字）：

　　日(ri)期：20___年(nian)___月___日(ri)

投標售后服務承諾書篇2

××公司：

　　我(wo)公(gong)(gong)司在此(ci)鄭重承諾，對我(wo)公(gong)(gong)司代理(li)的產品進行跟蹤服(fu)(fu)務(wu)。有問(wen)題， 24小時(shi)內到(dao)達(da)現場(chang)處理(li)解(jie)決，對用戶(hu)提出的要求及時(shi)解(jie)決。如果我(wo)公(gong)(gong)司售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)達(da)不到(dao)要求，我(wo)公(gong)(gong)司愿承擔一切后(hou)果責任。

　　售后服務聯系電(dian)話：×××××××

　　特此承諾!

　　×××公司

　　20××年×月×日(ri)

投標售后服務承諾書篇3

　　致：____________

　　______（以(yi)下簡稱(cheng)我方）在____________項目招標中(zhong)，如果我方有幸中(zhong)標，非常感(gan)謝評(ping)委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程(cheng)中(zhong)，我們除響應招標文(wen)件中(zhong)所有的條款及履約合(he)同(tong)內容外，并對工程(cheng)售后服務做出(chu)如下承諾：

　　1、投標產品均(jun)屬于國(guo)家規(gui)(gui)定"三包"范圍的，并保證(zheng)(zheng)產品質(zhi)量(liang)保證(zheng)(zheng)期不低于"三包"規(gui)(gui)定；質(zhi)量(liang)保證(zheng)(zheng)期承(cheng)諾(nuo)優(you)于國(guo)家"三包"規(gui)(gui)定的，按供應(ying)商實際承(cheng)諾(nuo)執行(xing)；

　　2、投標產品(pin)有(you)專業(ye)售后服(fu)務機構(gou)，并(bing)將在(zai)投標文件中予以明確說明，并(bing)附制(zhi)造商(shang)售后服(fu)務承諾；

　　3、工(gong)程(cheng)(cheng)竣工(gong)后，我方將負(fu)責壹(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)無償(chang)保修，以優質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)服務，實現我們忠實的(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)；真正做到以一流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)施工(gong)，創一流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)服務宗旨(zhi)；

　　4、我方(fang)保(bao)證在(zai)工程(cheng)竣工，經(jing)相關部門認(ren)證合格后2個工作(zuo)日(ri)內，對招標方(fang)提供上(shang)門"集(ji)中(zhong)式"培訓服務，確保(bao)使(shi)用(yong)人在(zai)操作(zuo)前(qian)充分了解產品(pin)性(xing)能，使(shi)用(yong)規(gui)范；消滅事故隱患(huan)，提高工作(zuo)效率；

　　5、電話(hua)(hua)咨詢：在質量保質期內提(ti)供技術援助(zhu)電話(hua)(hua)，解(jie)答招標方(fang)在使用中(zhong)遇到的(de)問題，及時為(wei)招標方(fang)提(ti)出解(jie)決(jue)問題的(de)建議；

　　6、現場響應：

　　6.1我(wo)方在(zai)(zai)接(jie)到報修通知后(hou)，電話咨(zi)詢不能解決的(de)，我(wo)方承諾在(zai)(zai)二十(shi)四小(xiao)時內到達現場進行處理，確保產(chan)品正常工作；

　　6.2無法(fa)在二(er)十(shi)四(si)小時內(nei)(nei)解(jie)決的(de)，將在二(er)十(shi)四(si)小時內(nei)(nei)提供備用(yong)(yong)產(chan)品，使(shi)招標方能(neng)夠(gou)正常使(shi)用(yong)(yong)。若(ruo)故障(zhang)在二(er)十(shi)四(si)小時內(nei)(nei)未得(de)到解(jie)決的(de)，招標方有權自行處理故障(zhang)，發(fa)生費用(yong)(yong)在質量(liang)保修金中扣除；

　　6.3發生(sheng)緊(jin)急(ji)搶(qiang)修事(shi)故的，我方在接到(dao)通知后，確保做(zuo)到(dao)立即到(dao)達事(shi)故現場；

　　6.4對于涉及安全的質(zhi)量(liang)問(wen)題，按照(zhao)《建筑工程質(zhi)量(liang)管理條例》的規(gui)定，做(zuo)到立即報告，及時采(cai)取防范措施。

　　7、質保(bao)期外(wai)服務承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)：質量保(bao)證期過(guo)后，我方同樣提供(gong)免費電話咨詢(xun)服務，并承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)提供(gong)產品上門(men)維護服務；

　　8、如招標方有產(chan)品升級(ji)、更新(xin)、換代、維修等需求(qiu)時，我(wo)方承(cheng)諾(nuo)以(yi)優惠價格(ge)提供售后服務(wu)。

　　以上是我(wo)方(fang)(fang)(fang)對該工程的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)承(cheng)諾，若(ruo)我(wo)方(fang)(fang)(fang)達不到甲方(fang)(fang)(fang)要求及我(wo)方(fang)(fang)(fang)承(cheng)諾標(biao)準，在售(shou)后服務(wu)(wu)中給招標(biao)方(fang)(fang)(fang)造(zao)成巨(ju)額損失，我(wo)方(fang)(fang)(fang)甘愿受法律法規處罰；承(cheng)擔由此造(zao)成的(de)責任，并賠(pei)償由此造(zao)成的(de)一切經濟損失。

　　承(cheng)諾單位：______公司

　　授權代表：

　　日期：20___年(nian)___月___日

投標售后服務承諾書篇4

　　1、本項目的(de)工作安(an)排(pai)計劃(hua)，包括人員及組織機構安(an)排(pai)、供(gong)貨保障措施(shi)(shi)、貨物質量保證措施(shi)(shi)及貨物配(pei)送服(fu)務保障措施(shi)(shi)等。

　　（1）詳細閱(yue)讀招(zhao)標文件，了解招(zhao)標要求。

　　（2）根(gen)據招(zhao)標文件要(yao)求，制定詳細(xi)方案。

　　（3）對于招(zhao)標文件中電(dian)器設備(bei)的價格要(yao)求、質量(liang)要(yao)求、供貨時限要(yao)求，進一步與廠(chang)方溝通聯系，務求為采購(gou)單位提供最好性價比(bi)商品。

　　（4）將(jiang)信息及時(shi)反饋采購單位，務求讓其隨時(shi)掌握最(zui)新動態(tai)，方便(bian)操作。

　　（5）聽(ting)取采購單位的意見，與其達(da)成共識(shi)，按要求開展工(gong)作。

　　2、售(shou)后服務(wu)機構設立情況，應急維修或維護(hu)響應時間安(an)排。

　　（1）本公司設立的售后機(ji)構有三個：

　　①運(yun)輸(shu)部(bu)：（運(yun)輸(shu)車輛(liang)xx輛(liang)、搬運(yun)工xx名）主要負責(ze)貨物配送。

　　②安(an)裝部：（共xx人）安(an)裝人員(yuan)統一由廠家技術培訓上(shang)崗(gang)，主要負責一切大(da)小家電的安(an)裝及調試(shi)。

　　③維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)中心：（共xx人(ren)，其中專業(ye)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)技術人(ren)員(yuan)(yuan)xx名，接(jie)待員(yuan)(yuan)及(ji)文(wen)員(yuan)(yuan)各一名）技術人(ren)員(yuan)(yuan)統一持證上崗，最長(chang)工齡xx年(nian)，最短xx年(nian)，主要(yao)負(fu)責售出電(dian)(dian)器的維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)服務。接(jie)待員(yuan)(yuan)主要(yao)負(fu)責接(jie)聽電(dian)(dian)話，接(jie)待客人(ren)并(bing)記(ji)下報障情況。文(wen)員(yuan)(yuan)負(fu)責售后(hou)服務資料(liao)、數(shu)據整理及(ji)與廠家(jia)聯系確(que)保維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)配件(jian)的準時性、可*性。

　　（2）應(ying)急(ji)維修或維護響(xiang)應(ying)時間(jian)安排：

　　①對所(suo)供應的電器設備(bei)提供全天候服(fu)務。

　　②接到(dao)報障通知后，根據(ju)信息反饋(kui)，了解服(fu)務(wu)需求并建立信息檔案(an)。

　　③接到報障(zhang)(zhang)后(hou)，于2個(ge)小(xiao)時內到達(da)報障(zhang)(zhang)地點，排(pai)除故(gu)障(zhang)(zhang)直至電(dian)器(qi)設(she)備完全恢(hui)復正(zheng)常為止。（維修(xiu)后(hou)試機時間必須達(da)30分鐘以上，確保故(gu)障(zhang)(zhang)絕對排(pai)除）

　　④在維(wei)修完成后(hou)24小(xiao)時內(nei)，對客(ke)戶進(jin)行回訪。對服(fu)(fu)務的(de)響應速(su)度和質量進(jin)行監(jian)督(du)并收集(ji)反(fan)饋意見錄入(ru)信息檔案，為服(fu)(fu)務質量分析、后(hou)續服(fu)(fu)務、增(zeng)值服(fu)(fu)務提供數據(ju)支持。

　　3、維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)或(huo)維(wei)(wei)護服(fu)務收(shou)費(fei)(fei)標準；保修(xiu)(xiu)范圍內，所有維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務費(fei)(fei)用全免，維(wei)(wei)護服(fu)務收(shou)費(fei)(fei)按當時廠價(jia)標準執行(xing)。保修(xiu)(xiu)范圍外，維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務及維(wei)(wei)護服(fu)務收(shou)費(fei)(fei)均按當時廠價(jia)標準執行(xing)。

　　4、零配(pei)件(jian)和消(xiao)(xiao)耗(hao)(hao)品供(gong)應以及(ji)費用的收取標準(zhun)；屬(shu)于保(bao)修期(qi)范圍內的所(suo)(suo)有零配(pei)件(jian)一律(lv)免費供(gong)應，消(xiao)(xiao)耗(hao)(hao)品則按當(dang)時廠價標準(zhun)供(gong)應。在保(bao)修期(qi)滿以后，所(suo)(suo)供(gong)應零配(pei)件(jian)及(ji)消(xiao)(xiao)耗(hao)(hao)品均按當(dang)時廠價標準(zhun)供(gong)應，并提供(gong)免費的保(bao)養服務。

　　5、投報項目(mu)的培訓計劃(hua)，包(bao)括時(shi)間、地點、對象、內容、方法等(deng)；培訓計劃(hua)分三(san)個步(bu)驟：

　　（1）施(shi)工(gong)前：主管經理召集(ji)施(shi)工(gong)人(ren)員，由電(dian)器設備生產廠商的工(gong)程師進行專業培訓(xun)，對(dui)設備的構造、性(xing)能、特點作針(zhen)對(dui)性(xing)的講解，細(xi)致分(fen)析安裝(zhuang)使用的細(xi)節，提出要求(qiu)，防患于(yu)未(wei)燃。

　　（2）施工中：由主管(guan)經(jing)理組織技術人員(yuan)到施工場所進行不定時(shi)檢查(cha)，發現問題就地提(ti)出意見，即時(shi)糾正(zheng)，確保電器設備工程的按質、按量、按時(shi)完成(cheng)。

　　（3）驗收(shou)后：由(you)我方技術人員對(dui)使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電(dian)器設備(bei)的性能、特點、操作使用及基本保養，務(wu)求使每一個使用人員都(dou)能清楚明瞭(liao)。

　　6、客戶檔案的管理方法。

　　（1）對銷售(shou)電器(qi)進行(xing)立案(an)存檔，并(bing)與廠(chang)家聯線，將(jiang)客戶信(xin)息(xi)反(fan)饋讓其存檔，確保(bao)以后的.后續服務能得(de)到(dao)廠(chang)家的有(you)力支持，無后顧之憂。

　　（2）對維修的電器進(jin)行(xing)立案(an)存(cun)(cun)檔，及(ji)時(shi)對客戶進(jin)行(xing)回訪，并與(yu)廠家售后服務(wu)(wu)總部進(jin)行(xing)聯(lian)線(xian)，將客戶信息反(fan)饋讓其存(cun)(cun)檔，確保后續服務(wu)(wu)的順利進(jin)行(xing)。

　　7、履行售后服務承諾(nuo)的保證措施：

　　所銷售(shou)電器產品(pin)(pin)均是(shi)名牌大(da)廠產品(pin)(pin)，有完善、快(kuai)捷(jie)的售(shou)后服(fu)務網絡。并且(qie)與我公司(si)售(shou)后中心簽約簽點，不(bu)單止定期對我售(shou)后中心技師給予(yu)技術(shu)培訓(xun)，讓其(qi)能適應不(bu)斷變(bian)化(hua)的電器維(wei)修技術(shu)，而且(qie)在常用備品(pin)(pin)備件方面均給予(yu)充足的庫存，讓我們能在最短的時(shi)間內用最快(kuai)的速度響應客戶的報(bao)障。

　　8、其他內容：

　　對所(suo)供應(ying)的電器產品按(an)國(guo)家新“三包”規定執行，并提供全天(tian)候服務。設立專(zhuan)人專(zhuan)管，在報(bao)障2個小時內服務到位。過保修期(qi)電器終(zhong)身(shen)以低于(yu)市(shi)場價格供應(ying)備(bei)品備(bei)件。

投標售后服務承諾書篇5

致：______有(you)限公司

　　根(gen)據貴方招標編號為(wei)______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下(xia)售后服務承諾(nuo)書(shu)：

　　1、質(zhi)量保證：我公(gong)司保證本次所投標的(de)產(chan)品(pin)均為廠家原包裝，符合國家質(zhi)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chan)品(pin)技術(shu)資料（包含(han)產(chan)品(pin)目錄、使用說(shuo)明書、合格證及(ji)使用指南）；

　　2、供(gong)(gong)貨(huo)安(an)裝(zhuang)時間及技術(shu)培(pei)訓：我(wo)司在本次招(zhao)標(biao)采購(gou)中(zhong)若中(zhong)標(biao)，在接到中(zhong)標(biao)通知書后二個工(gong)作日與用(yong)戶(hu)簽訂采購(gou)合同，并(bing)在三個工(gong)作日內向用(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)貨(huo)物并(bing)安(an)裝(zhuang)。而且(qie)提供(gong)(gong)的所(suo)有產品(pin)負責免(mian)費送貨(huo)、安(an)裝(zhuang)、調試，直至設(she)備(bei)正常運行(xing)。同時，我(wo)公司還負責向用(yong)戶(hu)培(pei)訓設(she)備(bei)的使用(yong)操作和簡(jian)單維護，并(bing)于客(ke)戶(hu)簽訂售后服務協議，以保障客(ke)戶(hu)利(li)益。

　　3、保(bao)修期：我公司對本(ben)次招標供(gong)(gong)貨有效(xiao)期內(nei)所提(ti)(ti)供(gong)(gong)的所有產品連同配件(jian)上(shang)門(men)(men)保(bao)修三年，提(ti)(ti)供(gong)(gong)上(shang)門(men)(men)服(fu)務，無需(xu)用戶送修，并(bing)提(ti)(ti)供(gong)(gong)終身技術服(fu)務支持，和維修。在設(she)備使用期間的耗(hao)材均按市場(chang)最(zui)優惠價格供(gong)(gong)應，不收取上(shang)門(men)(men)服(fu)務等。

　　4、響(xiang)應時(shi)間：我(wo)(wo)公司對本次(ci)招(zhao)標供(gong)(gong)(gong)貨有(you)效(xiao)期內(nei)所(suo)提(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)所(suo)有(you)產(chan)品，堅持每月定期回(hui)訪，巡回(hui)檢查及(ji)保養以延(yan)長機子壽命。保修期內(nei)，產(chan)品若發生故(gu)障(zhang)，我(wo)(wo)公司在(zai)接到用戶報修信息后(hou)，福州市內(nei)用戶2個小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)到達(da)維修現場(chang)并(bing)到位檢修，市外用戶4個小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)到達(da)維修現場(chang)并(bing)到位檢修，在(zai)8個小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)修復。特殊情(qing)況(kuang)在(zai)12個小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)無(wu)法(fa)修復的(de)，我(wo)(wo)司將提(ti)供(gong)(gong)(gong)備(bei)用設(she)備(bei)給(gei)客(ke)戶免費(fei)使(shi)用。保修期內(nei)因設(she)備(bei)性能故(gu)障(zhang)檢修多次(ci)仍(reng)不能正常使(shi)用的(de)，我(wo)(wo)司將無(wu)償更換(huan)新設(she)備(bei)。在(zai)超出保修期后(hou)，如(ru)產(chan)品發生故(gu)障(zhang)，我(wo)(wo)公司可派技術員免費(fei)上門服務，如(ru)需更換(huan)配件，配件均按市場(chang)最優惠價格供(gong)(gong)(gong)應。

　　5、服務(wu)工作時間：對本次招標供(gong)貨有效(xiao)期內所提供(gong)的所有產(chan)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wu)。

　　6、我公司(si)保(bao)證所提供的(de)所有消耗(hao)材料均為原裝正品(pin)(pin)，決不提供替代品(pin)(pin)牌耗(hao)品(pin)(pin)或(huo)假冒偽劣耗(hao)品(pin)(pin)，以確保(bao)設備的(de)良(liang)好(hao)運轉。

　　投(tou)標人：______有限公(gong)司(si)

　　投標人代(dai)表(biao)（簽字）：xxx

　　日期(qi)：20___年___月___日

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