投(tou)標工程(cheng)售后服務承諾書(3篇)

　　在充滿(man)活力(li)，日益開(kai)放(fang)的今(jin)天，承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)書(shu)(shu)應用范圍愈來愈廣(guang)泛，承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)書(shu)(shu)是承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)人(ren)對(dui)要(yao)(yao)約人(ren)的要(yao)(yao)約完全同(tong)意的意思，表示(shi)以書(shu)(shu)面(mian)形式。怎么寫承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)書(shu)(shu)才能避免踩雷呢(ni)？以下(xia)是小編幫(bang)(bang)大(da)家(jia)整理(li)的投標工程售后服(fu)務承(cheng)諾(nuo)(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，供大(da)家(jia)參(can)考借鑒，希望(wang)可以幫(bang)(bang)助到(dao)有需要(yao)(yao)的朋友(you)。

投標工程售后服務承諾書1

　　我參(can)加項(xiang)目名稱為“XXXX”的投標活(huo)動，現對售后(hou)服(fu)務做如下(xia)承諾：

　　1、供貨渠道：

　　所有產(chan)品(pin)均由制(zhi)造商(shang)(shang)或在(zai)其區域的轄屬分銷機(ji)構所提(ti)供，具有合法透明的供貨(huo)渠道，投(tou)標人(ren)及制(zhi)造商(shang)(shang)提(ti)供產(chan)品(pin)品(pin)質和(he)一切售后服務保障。

　　2、交付方式：

　　交(jiao)付使用首次開展工(gong)作，我方派(pai)工(gong)程師現場操作培訓。

　　3、驗收要求：

　　按國家相關標準執行。

　　4、設備承諾：

　　所有(you)設備(bei)、材料均為全新并(bing)符(fu)(fu)合指(zhi)定參數，若設備(bei)驗收時發現設備(bei)性能(neng)指(zhi)或功能(neng)上不(bu)符(fu)(fu)合招標文(wen)件技術規格要求，視(shi)為性能(neng)不(bu)合格，采購人(ren)有(you)權拒(ju)收并(bing)要求賠償。

　　5、我方所提供的(de)(de)貨物開(kai)箱后，發現(xian)有任何問(wen)題(包括外觀損傷)，以使(shi)用方能接受的(de)(de)方式(shi)加以解決。

　　6、保修期：

　　免(mian)費質保期限為(wei)兩年，制(zhi)造(zao)廠家垂(chui)直服(fu)(fu)務,提(ti)供每(mei)月(yue)定期巡回保養(yang)服(fu)(fu)務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連(lian)續兩次維修仍無(wu)法正常使用(yong)的(de)，更(geng)換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服(fu)(fu)務。在質保期外,提(ti)供設備的(de)更(geng)換、維修只收取成本費用(yong),不收取人工技(ji)術費用(yong)。

　　7、為設備提供終身(shen)維(wei)修服務或升(sheng)級技術支持。

　　8、響應時間：接到(dao)故障通知后10分(fen)鐘內答(da)復(fu)，2小時內到(dao)達(da)現場，4小時內排除故障。

　　9、提供完整的培訓計劃，為采(cai)購(gou)人培訓1至2名維(wei)護、操作人員，直至能獨立(li)操作設備(bei)。

　　10、在設備的設計使(shi)(shi)用(yong)壽(shou)命期內，我方保證使(shi)(shi)用(yong)方能更換到原(yuan)廠正(zheng)宗(zong)的零部件，確保設備的正(zheng)常使(shi)(shi)用(yong)。

　　11、維(wei)修備件庫(ku)地點：

　　12、廠家維(wei)修站地點：

　　13、保修(xiu)期后的維(wei)修(xiu)收費標(biao)準(zhun)，易損(sun)壞及(ji)主(zhu)要配件及(ji)價(jia)格按產品銷售時價(jia)格等同，不(bu)受時間和市場波動影響。

　　14、人員培(pei)訓計劃(hua)：

　　培訓地點(dian)在現(xian)(xian)場和辦公室(shi);時間(jian)為(wei)現(xian)(xian)場安裝、調試期間(jian)。為(wei)采購人培訓1至(zhi)2名維護、操(cao)作人員，直至(zhi)能獨(du)立(li)操(cao)作設備。

　　貨物安裝(zhuang)、調試結(jie)束后，我方會(hui)立即派專業工程(cheng)師對(dui)買(mai)方人(ren)(ren)員進(jin)行培訓(xun)(xun)，包括：操作、維護保養和安全知(zhi)識的培訓(xun)(xun)，并確保買(mai)方參與培訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員能獨立地進(jin)行操作和日常維護保養。

　　15、貨(huo)物安裝、調試結束后，我方協助(zhu)建立(li)和健全設備(bei)日常維(wei)護保養制(zhi)度。

　　16、電話支持：

　　我公司設有專用(yong)技術服務(wu)電話，提(ti)供7x24小時實時技術支(zhi)持。

　　17、遠程技術(shu)支(zhi)持：

　　當(dang)系(xi)統出現故障(zhang)，經用(yong)戶(hu)(hu)許(xu)可(ke)后，我公司遠程登錄用(yong)戶(hu)(hu)系(xi)統，進行(xing)故障(zhang)分析(xi)、問題定位并(bing)提供解決方案。對(dui)系(xi)統進行(xing)的任何(he)配置、數據(ju)改動及其它可(ke)能對(dui)系(xi)統和業務造成不(bu)良影響的.操作(zuo)，確保經用(yong)戶(hu)(hu)確認后進行(xing)

　　18、定期跟蹤(zong)：

　　項目(mu)驗收完畢后，我公司(si)將定期電話、現場跟蹤系統使(shi)用情況，聽取意見和建議，及時分析(xi)系統存在的(de)問題(ti)，并隨(sui)時給予解(jie)決。必要時，我公司(si)將派遣技術(shu)人員去現場解(jie)決存在的(de)問題(ti)。

　　19、軟件升級：

　　我公(gong)(gong)司將及(ji)時向用戶(hu)通報系(xi)統軟件升(sheng)(sheng)級情況，若(ruo)用戶(hu)需要對系(xi)統軟件升(sheng)(sheng)級，我公(gong)(gong)司會提(ti)供升(sheng)(sheng)級版本(ben)和相(xiang)應的(de)支(zhi)持服(fu)務。

　　20、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)中心向用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)全(quan)天候的(de)服(fu)務(wu)(wu)，節假日及星期天均(jun)有(you)人值(zhi)班，收到用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)服(fu)務(wu)(wu)要求，我(wo)們將(jiang)通過電話或(huo)遠程的(de)方式嘗(chang)試(shi)處理(li)故障(zhang)。如需(xu)到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)現(xian)場進行(xing)處理(li)，我(wo)方將(jiang)在十分(fen)鐘內告知客(ke)戶(hu)(hu)(hu)行(xing)程安排(pai)。

　　21、巡(xun)回檢修服(fu)務(wu)：除(chu)了系統出現問題時(shi)及時(shi)響應外，客戶(hu)服(fu)務(wu)工程師還將到(dao)現場定期(qi)訪問，其巡(xun)檢內容包括(kuo)：

　　了(le)解系統運行(xing)情況(kuang);

　　診斷操作系統問題;

　　解(jie)決客(ke)戶(hu)系統問題;

　　系統健康檢查;

　　預防(fang)性(xing)軟件安(an)裝;

　　軟件(jian)運行情況評(ping)估;

　　數(shu)據安(an)全性(xing)評估(gu);

　　備份數據清理;

　　給予用戶(hu)與系統相關的技術支持及咨詢;

　　填寫巡檢報告。

　　22、特殊情況處理：

　　如遇(yu)重大(da)突發事件(如自然災害(hai)、人(ren)為因(yin)素(su)造成系(xi)(xi)統大(da)面(mian)積故障等(deng))或(huo)特殊時期(如系(xi)(xi)統軟件全面(mian)升級、上級檢查、執行(xing)重大(da)任務等(deng))，確需人(ren)員值守時，我公司將派技術人(ren)員，提(ti)供7x24小時服務現場服務，直至(zhi)系(xi)(xi)統恢(hui)復正(zheng)常運行(xing)或(huo)特殊時期結束。

　　如(ru)果核心設備(bei)出現(xian)故障，影響系統(tong)局部或整體(ti)正常運行，我公(gong)司將及時更換備(bei)機，恢復系統(tong)，保證(zheng)將損(sun)失降到最(zui)低。

投標工程售后服務承諾書2

　　河(he)南(nan)科隆(long)化工(gong)(gong)技術有限公(gong)司(si)是一家專業從事電(dian)(dian)梯銷售、安裝、維保(bao)(bao)提(ti)供一條龍服(fu)務的(de)電(dian)(dian)梯公(gong)司(si)。公(gong)司(si)按照ISO9001：2000標(biao)準，認真貫徹質量(liang)方針和質量(liang)目標(biao)的(de)實施，確保(bao)(bao)質量(liang)體系(xi)正常運行、維保(bao)(bao)服(fu)務及維保(bao)(bao)質量(liang)做到“客(ke)戶滿(man)意、監督監察單(dan)位滿(man)意、自己滿(man)意”，我公(gong)司(si)將(jiang)認真執行“滿(man)足用(yong)戶需要(yao)，就是河(he)南(nan)科隆(long)化工(gong)(gong)技術有限公(gong)司(si)的(de)追求”的(de)工(gong)(gong)作宗(zong)旨，為滿(man)足貴單(dan)位電(dian)(dian)梯設(she)備管理需要(yao)，我公(gong)司(si)對貴公(gong)司(si)電(dian)(dian)梯設(she)備售后(hou)服(fu)務、維保(bao)(bao)承諾(nuo)如下：

　　一、嚴格(ge)遵(zun)守(shou)和(he)執行國家省、市等主管部門有關電梯(ti)特種設備安全質量法律(lv)、法規及政策(ce)文件規定;

　　二、確保電(dian)梯維(wei)保服(fu)務質(zhi)量，所(suo)有維(wei)保人(ren)員、質(zhi)檢人(ren)員等均參加省、市舉辦的(de)各類(lei)培訓(xun)、考核，做(zuo)到持證(zheng)上崗;

　　三、無償為(wei)貴(gui)單位培訓(xun)電梯(ti)操(cao)(cao)作人員，指導和提高操(cao)(cao)作人員的(de)電梯(ti)應(ying)急措施和基本操(cao)(cao)作常(chang)識，確(que)保(bao)電梯(ti)安(an)全正常(chang)運行(xing);

　　四、我公(gong)司(si)在(zai)長(chang)葛本地(di)安排一名以上專業維保人員，自樓房交付使用之日(ri)起公(gong)司(si)全天候24小時召修服(fu)務，電梯發(fa)生(sheng)故障，我公(gong)司(si)維保人員在(zai)接到(dao)電話后30分鐘(zhong)內到(dao)達現場及時排除(chu)故障;

　　五、公司維保部(bu)定期主(zhu)動上門(men)對每臺(tai)電(dian)梯進(jin)行(xing)預防(fang)性(xing)的維護(hu)保養及檢修，確保用戶電(dian)梯的正(zheng)常運行(xing)和安全使用，每臺(tai)電(dian)梯每月做2次巡回維保，杜(du)絕電(dian)梯故障的發(fa)生，力爭做到(dao)零故障;

　　六(liu)、在維保服務期內，如電(dian)梯發生故障及需(xu)(xu)大修時，在更(geng)換(huan)電(dian)梯設備配件之前(qian)，公司(si)工程技術部門(men)將對該電(dian)梯進(jin)行(xing)嚴格檢查，以認(ren)真負責的態(tai)度將所需(xu)(xu)要更(geng)換(huan)的部件列出清單及報價，報請(qing)貴單位核實認(ren)可(ke)后，方可(ke)進(jin)行(xing)配件和專用材料的更(geng)換(huan)。

　　七、為確保(bao)電梯運(yun)行質(zhi)量穩定(ding)，公司維保(bao)部將嚴格執行“一梯一檔”和信息反饋制(zhi)度。即(ji)設有專(zhuan)門(men)的(de)維修保(bao)養檔案(如電梯用戶每(mei)月維保(bao)服務反饋記錄表(biao)、年度回訪記錄表(biao)等(deng))。并請貴(gui)單位負責人(ren)將每(mei)次的(de)維修保(bao)養質(zhi)量、服務態度等(deng)在報告(gao)單上簽署意見，維保(bao)部將直接(jie)接(jie)受貴(gui)單位的(de)監(jian)督和考評(ping);

　　八、在維保過(guo)程中，電(dian)梯如出現重(zhong)大事(shi)故，須報經省、市質量技術監督(du)局(ju)電(dian)梯主管部門進行技術檢測，鑒定(ding)論證后(hou)確系我(wo)公司工作(zuo)人員(yuan)操作(zuo)不當而(er)造成的.，我(wo)公司將承擔必(bi)要的損失;

　　九、公(gong)司管理(li)部(bu)負責人(ren)將不定(ding)期對(dui)貴(gui)單位電梯維保服務態度、維保質量及(ji)運行情(qing)況做到走(zou)訪一次(ci)，聽取貴(gui)單位意見，存在問題(ti)我公(gong)司及(ji)時糾正，客戶滿意是我們(men)服務的宗旨;

　　十、電梯使用(yong)場所內如舉行大型活動或(huo)(huo)重(zhong)(zhong)要會議，請貴單位提前(qian)通知我公司維保(bao)部，我們將實行專人(ren)值班服務，以確保(bao)大型活動或(huo)(huo)重(zhong)(zhong)要會議的順利(li)進行;

　　十(shi)一(yi)、我公司(si)將確保電梯主管部門年度檢(jian)測(ce)(ce)順利(li)通過(guo)，同(tong)時(shi)積(ji)極主動配(pei)合(he)貴單位(wei)做好年度檢(jian)測(ce)(ce)的(de)工作，并配(pei)合(he)技(ji)監局檢(jian)測(ce)(ce)合(he)格安全運行。

　　十二、由我(wo)公司銷售安裝的(de)電(dian)梯，我(wo)公司提供自(zi)安裝之日起12個(ge)月(yue)的(de)免費維保。電(dian)梯在(zai)免保期內(nei)有配件損壞(人為和不可抗(kang)拒(ju)力、

　　火災(zai)、地震(zhen)、浸水等除外)我公(gong)司免費給與維修或(huo)更換;其(qi)他(ta)原因(yin)造成的設備損壞(huai)我公(gong)司根據情況提供不(bu)高(gao)于市場價(jia)的同質配件(jian)。

　　十三，免保期內電(dian)梯運行(xing)所需(xu)導軌潤滑油(you)脂、轎廂照明燈(deng)具(ju)的消耗我公司不(bu)承擔此費(fei)用。

　　河(he)南科隆化工技(ji)術有限(xian)公司

投標工程售后服務承諾書3

致：______有限公(gong)司

　　基于貴方招(zhao)標(biao)(biao)編號為______的____________項(xiang)目(mu)的投標(biao)(biao)邀(yao)請，我方對該項(xiang)目(mu)做出如下售后服務承(cheng)諾(nuo)書：

　　1、質(zhi)量(liang)保證(zheng)：我公(gong)司保證(zheng)本次(ci)所投(tou)標的產(chan)品(pin)均(jun)為(wei)廠家原(yuan)包裝，符合(he)(he)國家質(zhi)量(liang)認證(zheng)中(zhong)心3C認證(zheng)標準要求，提供產(chan)品(pin)技術資料(包含(han)產(chan)品(pin)目(mu)錄(lu)、使用說明(ming)書、合(he)(he)格證(zheng)及使用指南);

　　2、供(gong)貨(huo)安(an)裝(zhuang)時(shi)間及技術培(pei)訓(xun)：我司在(zai)本次招(zhao)標(biao)采購(gou)中若(ruo)中標(biao)，在(zai)接到中標(biao)通知書(shu)后(hou)二個(ge)工作日(ri)與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)簽(qian)(qian)訂采購(gou)合同，并在(zai)三(san)個(ge)工作日(ri)內(nei)向用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)貨(huo)物并安(an)裝(zhuang)。而且提(ti)供(gong)的所有產品負(fu)責(ze)免費送貨(huo)、安(an)裝(zhuang)、調試，直(zhi)至設備(bei)(bei)正常運行。同時(shi)，我公司還負(fu)責(ze)向用(yong)戶(hu)(hu)(hu)培(pei)訓(xun)設備(bei)(bei)的'使(shi)用(yong)操作和簡單維護，并于客戶(hu)(hu)(hu)簽(qian)(qian)訂售(shou)后(hou)服務協議，以保障客戶(hu)(hu)(hu)利益。

　　3、保修期(qi)：我公(gong)司對本次招(zhao)標(biao)供貨(huo)有(you)效(xiao)期(qi)內所提供的所有(you)產品連同配件上門(men)保修三年，提供上門(men)服務(wu)，無需(xu)用(yong)戶送修，并(bing)提供終(zhong)身(shen)技(ji)術服務(wu)支持，和維修。在設備使用(yong)期(qi)間的耗材(cai)均按市場最優(you)惠(hui)價格供應，不收(shou)取(qu)上門(men)服務(wu)等。

　　4、響應(ying)時(shi)間(jian)：我(wo)公司(si)(si)(si)對本(ben)次招標(biao)供(gong)貨(huo)有效(xiao)期內(nei)所提供(gong)的所有產(chan)品(pin)，堅持每月(yue)定期回訪，巡回檢(jian)查及(ji)保(bao)(bao)養(yang)以延長機子(zi)壽命。保(bao)(bao)修(xiu)期內(nei)，產(chan)品(pin)若發生故障，我(wo)公司(si)(si)(si)在(zai)(zai)(zai)接(jie)到(dao)(dao)用(yong)戶(hu)報修(xiu)信息后(hou)(hou)，福州市內(nei)用(yong)戶(hu)2個(ge)(ge)小時(shi)內(nei)到(dao)(dao)達(da)維(wei)修(xiu)現場并到(dao)(dao)位(wei)檢(jian)修(xiu)，市外用(yong)戶(hu)4個(ge)(ge)小時(shi)內(nei)到(dao)(dao)達(da)維(wei)修(xiu)現場并到(dao)(dao)位(wei)檢(jian)修(xiu)，在(zai)(zai)(zai)8個(ge)(ge)小時(shi)內(nei)修(xiu)復(fu)。特殊情況(kuang)在(zai)(zai)(zai)12個(ge)(ge)小時(shi)內(nei)無法修(xiu)復(fu)的，我(wo)司(si)(si)(si)將提供(gong)備(bei)用(yong)設(she)備(bei)給客戶(hu)免費使(shi)用(yong)。保(bao)(bao)修(xiu)期內(nei)因設(she)備(bei)性能(neng)故障檢(jian)修(xiu)多次仍不能(neng)正常使(shi)用(yong)的，我(wo)司(si)(si)(si)將無償更換新設(she)備(bei)。在(zai)(zai)(zai)超出保(bao)(bao)修(xiu)期后(hou)(hou)，如(ru)產(chan)品(pin)發生故障，我(wo)公司(si)(si)(si)可派技術員(yuan)免費上門服務,如(ru)需更換配(pei)件(jian)，配(pei)件(jian)均按市場最優惠價格供(gong)應(ying)。

　　5、服(fu)務工作時間：對(dui)本(ben)次招標供貨(huo)有效期內(nei)所提供的所有產品，我(wo)公司堅持每周7天(tian)(tian)，每天(tian)(tian)24個工作小時全天(tian)(tian)候(hou)服(fu)務。

　　6、我公司保證所(suo)提(ti)供的所(suo)有消耗(hao)材料均(jun)為原裝(zhuang)正品(pin)(pin)，決(jue)不提(ti)供替代品(pin)(pin)牌耗(hao)品(pin)(pin)或(huo)假(jia)冒偽(wei)劣耗(hao)品(pin)(pin)，以確保設備(bei)的良好運轉。

　　投標人(ren)：______有限公(gong)司

　　投標人代表(簽字(zi))：_________

　　日期：_____________年___月___日

【投標工(gong)程售后服務(wu)承諾(nuo)書】相(xiang)關文章：

投標工程售后服務承諾書06-22

工程投標售后服務承諾書11-19

投標工程售后服務承諾書3篇02-02

投標售后服務承諾書06-12

投標的售后服務承諾書03-28

投標售后服務承諾書06-08

投標售后服務的承諾書07-02

工程投標承諾書06-14

對投標工程承諾書07-02

投標售后服務承諾書-承諾書07-26