物業外(wai)出參觀學習心得(de)體(ti)會
我(wo)們從一些事情上(shang)得(de)(de)到感(gan)悟后，就十分有(you)必須(xu)要寫(xie)(xie)一篇心(xin)得(de)(de)體會(hui)(hui)，通過寫(xie)(xie)心(xin)得(de)(de)體會(hui)(hui)，可(ke)以幫(bang)助(zhu)我(wo)們總結積累經驗。那么如何寫(xie)(xie)心(xin)得(de)(de)體會(hui)(hui)才能更有(you)感(gan)染(ran)力呢(ni)？下面(mian)是小編整理的物業外出參觀學(xue)習心(xin)得(de)(de)體會(hui)(hui)，希望對大家有(you)所幫(bang)助(zhu)。
物業外出參觀學習心得體會1
為了提高(gao)物(wu)業管理的綜合(he)水平(ping)，體驗不同種(zhong)類物(wu)業的管理、日常運(yun)作及(ji)服務理念，特別是(shi)對(dui)香港知(zhi)名物(wu)業的了解和管理經驗的學習(xi)，公司(si)于20xx年(nian)9月(yue)份(fen)至(zhi)20xx年(nian)4月(yue)份(fen)，分(fen)期聘請香港xx集(ji)團(tuan)下屬公司(si)——"xx集(ji)團(tuan)"在職知(zhi)名人士對(dui)我們進行理論(lun)知(zhi)識授課。
通過培訓、學習，本(ben)人受益匪淺，也從中了解到(dao)香港與內地之間物(wu)業管理(li)共同(tong)(tong)(tong)點與不同(tong)(tong)(tong)之處。就物(wu)業管理(li)本(ben)身而(er)言，兩地物(wu)業共同(tong)(tong)(tong)點在于：同(tong)(tong)(tong)樣(yang)是(shi)物(wu)管公司(si)，同(tong)(tong)(tong)樣(yang)是(shi)做管理(li)工(gong)作(zuo)，同(tong)(tong)(tong)樣(yang)是(shi)為(wei)業戶(hu)提(ti)供服(fu)務(wu)。不同(tong)(tong)(tong)點歸納起來也有(you)三(san)：
一是香港(gang)法律(lv)健全(quan)，大事(shi)(shi)(shi)、小(xiao)事(shi)(shi)(shi)，甚(shen)至在(zai)內地只(zhi)屬于道德(de)規范(fan)的事(shi)(shi)(shi)，在(zai)香港(gang)都納入了法律(lv)的框架(jia)。比如說(shuo)：隨地吐(tu)痰。在(zai)內地可能只(zhi)是受到(dao)道德(de)的譴責，但在(zai)香港(gang)就(jiu)完全(quan)有法律(lv)規定：禁止在(zai)公共(gong)區域隨地吐(tu)痰，違反將(jiang)予以(yi)罰款。依(yi)法辦事(shi)(shi)(shi)、有法可依(yi)！體(ti)現在(zai)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，當然也包括物業管理。香港(gang)的物業管理之所以(yi)能長期(qi)保持如此(ci)高水平，我認為"法律(lv)健全(quan)"缺少(shao)不了；
二是(shi)香港(gang)(gang)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)公司管(guan)(guan)理(li)人(ren)員和香港(gang)(gang)居民、客(ke)戶(hu)(hu)法律觀念強，特別是(shi)居民、客(ke)戶(hu)(hu)普(pu)遍(bian)素質(zhi)高。正是(shi)因為(wei)有了(le)(le)如(ru)此(ci)明確(que)的(de)(de)法規(gui)、細則(ze)，所以不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺也就(jiu)給管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)鋪平了(le)(le)道路，掃清(qing)了(le)(le)障礙，既利于管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)有序(xu)化、規(gui)范(fan)化，又能不(bu)(bu)斷完善和提高物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)水(shui)平，使之朝向(xiang)(xiang)健康的(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)良性發展。據授課老師(shi)介紹(shao)：在香港(gang)(gang)，基本不(bu)(bu)會出現(xian)拒交管(guan)(guan)理(li)費(fei)或拖欠管(guan)(guan)理(li)費(fei)的(de)(de)現(xian)象，反觀內地，拒交管(guan)(guan)理(li)費(fei)或拖欠管(guan)(guan)理(li)費(fei)的(de)(de)住戶(hu)(hu)、客(ke)戶(hu)(hu)大有人(ren)在。就(jiu)從此(ci)小事可以看出，內地的(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)要趕到香港(gang)(gang)的(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)，需要我(wo)們物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)每一員不(bu)(bu)斷的(de)(de)努力；
三(san)是香(xiang)(xiang)港管理(li)工作(zuo)人(ren)員(yuan)勤奮(fen)(fen)、敬業(ye)，在香(xiang)(xiang)港生(sheng)(sheng)活過(guo)的人(ren)都知道："勤奮(fen)(fen)工作(zuo)、努(nu)力賺錢、合(he)理(li)享受(shou)(shou)"是普(pu)遍(bian)香(xiang)(xiang)港人(ren)的一個生(sheng)(sheng)活方(fang)式(shi)，而(er)內地(di)人(ren)的普(pu)遍(bian)生(sheng)(sheng)活方(fang)式(shi)則變成"盡量享受(shou)(shou)、也(ye)想(xiang)賺錢、平凡工作(zuo)"，兩者作(zuo)個比較，不難(nan)看出為什么(me)香(xiang)(xiang)港工作(zuo)人(ren)員(yuan)做事(shi)效率(lv)普(pu)遍(bian)比內地(di)的要高(gao)、要快。效率(lv)提(ti)高(gao)了(le)，加快了(le)，服務的質量也(ye)就(jiu)自(zi)然提(ti)高(gao)了(le)。
通過培訓(xun)、學習(xi)，使我(wo)懂(dong)得了(le)(le)加強物(wu)業管(guan)理(li)(li)行業中各部(bu)門(men)之間的(de)(de)運(yun)作，熟悉住(zhu)宅及綜合性(xing)物(wu)業管(guan)理(li)(li)的(de)(de)層面(mian)及范(fan)圍，對(dui)物(wu)業管(guan)理(li)(li)的(de)(de)發(fa)展及規范(fan)有著舉足(zu)輕(qing)重的(de)(de)作用。其實，物(wu)業管(guan)理(li)(li)是個(ge)廣義的(de)(de)概(gai)念，而它的(de)(de)組(zu)成、它的(de)(de)枝節是由各個(ge)部(bu)門(men)每個(ge)員工所組(zu)成，正所謂"一(yi)枝獨秀不(bu)算春，萬花齊(qi)(qi)開春滿園！"，這里強調(diao)了(le)(le)一(yi)個(ge)整體，如何才能使我(wo)們(men)(men)的(de)(de)整體素質提升呢？如何才能使我(wo)們(men)(men)公司發(fa)展壯大(da)(da)呢？這就要靠我(wo)們(men)(men)大(da)(da)家的(de)(de)齊(qi)(qi)心協(xie)力，共(gong)同奮斗(dou)，朝向一(yi)個(ge)共(gong)同的(de)(de)目(mu)標去拼搏(bo)，也(ye)只有我(wo)們(men)(men)每一(yi)個(ge)人的(de)(de)自(zi)(zi)身素質提高，我(wo)們(men)(men)每一(yi)個(ge)部(bu)門(men)團隊精神壯大(da)(da)了(le)(le)，那(nei)么(me)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)公司也(ye)就有希望，有發(fa)展。從另外(wai)一(yi)個(ge)角度來說，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)工作穩定了(le)(le)，生活(huo)自(zi)(zi)然(ran)就有了(le)(le)保障。
物業管(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)，不是(shi)某(mou)個(ge)部門或某(mou)一(yi)(yi)個(ge)人的(de)事，只(zhi)有各部門互(hu)相(xiang)協助，相(xiang)互(hu)配合，認真對(dui)待每(mei)一(yi)(yi)件(jian)事，認真完成每(mei)一(yi)(yi)項工作(zuo)，業戶(hu)才會滿意，公司(si)才有發展。作(zuo)為保(bao)安(an)部，每(mei)天(tian)與業戶(hu)接觸最多，遇到困(kun)難(nan)時，首(shou)先想(xiang)到的(de)可(ke)能是(shi)我(wo)們(men)保(bao)安(an)員！這就(jiu)要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)保(bao)安(an)員要(yao)清(qing)楚自己(ji)肩上的(de)任務(wu)，高質量的(de)完成公司(si)和廣大(da)業戶(hu)賦予(yu)我(wo)們(men)的(de)使命！物業管(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)基本可(ke)以分為兩大(da)方面(mian)：一(yi)(yi)是(shi)對(dui)人的(de)服務(wu)，二(er)是(shi)對(dui)物的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)。試看下，"管(guan)(guan)(guan)"字兩張(zhang)"口(kou)"，正人先正己(ji)，所謂"正己(ji)"就(jiu)是(shi)要(yao)有一(yi)(yi)支(zhi)政治素質過硬、職(zhi)業道德良(liang)好的(de)隊伍，在日(ri)常管(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)中要(yao)理(li)清(qing)"管(guan)(guan)(guan)理(li)"與"服務(wu)"的(de)真實意義(yi)，提高自身素質，同時日(ri)常工作(zuo)中良(liang)好的(de)服務(wu)意識以及禮節(jie)禮貌(mao)都(dou)是(shi)體(ti)現(xian)我(wo)們(men)保(bao)安(an)隊伍形象和素質的(de)形式之一(yi)(yi)。
在(zai)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，保安(an)員首先(xian)要(yao)(yao)熟悉自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)，也只(zhi)有熟悉了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)才(cai)(cai)能(neng)更(geng)好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，才(cai)(cai)知道怎樣去工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，怎樣才(cai)(cai)能(neng)夠(gou)去創造性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。其次就(jiu)(jiu)是(shi)靈(ling)活處理(li)突發事件和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑難問題(ti)，在(zai)日(ri)常管(guan)理(li)服務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)遇(yu)到(dao)涉及(ji)廣(guang)大(da)(da)業(ye)(ye)戶(hu)(hu)利益發生(sheng)沖突的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候要(yao)(yao)在(zai)不(bu)(bu)(bu)違反公(gong)司(si)制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下秉(bing)承"急業(ye)(ye)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)急，做業(ye)(ye)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)需"的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則靈(ling)活處理(li)，既尊重了客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見又維護(hu)了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲譽，這就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們在(zai)日(ri)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)去總結經驗(yan)，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)去學習業(ye)(ye)務(wu)知識和(he)必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)、法規，同(tong)時要(yao)(yao)避(bi)免情緒(xu)化，戒(jie)驕戒(jie)躁，分(fen)(fen)清是(shi)非，最后(hou)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)抉擇(ze)，且(qie)不(bu)(bu)(bu)可意氣用(yong)事、果斷(duan)(duan)決定，凡事要(yao)(yao)從(cong)大(da)(da)局出(chu)發，分(fen)(fen)清事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)輕(qing)重緩急，遵從(cong)"大(da)(da)事化小，小事化無"的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，切(qie)忌私自(zi)做主，將事態擴大(da)(da)化，另外就(jiu)(jiu)是(shi)法律(lv)意識要(yao)(yao)強，正如(ru)香港保安(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運行情況最能(neng)體現法律(lv)，也只(zhi)有依靠法律(lv)、相信法律(lv)，才(cai)(cai)能(neng)確保我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文明值勤，確保大(da)(da)廈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全，從(cong)中(zhong)(zhong)也體現我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)化管(guan)理(li)。
本(ben)次(ci)培(pei)訓、學習，不僅擴大了我的(de)眼界和知識面(mian)，從(cong)中也了解到了高(gao)檔物(wu)業(ye)(ye)的(de)管理以及不同(tong)城市不同(tong)物(wu)業(ye)(ye)管理的(de)重點及優劣點，特別是香港與(yu)廣(guang)州(zhou)地區物(wu)業(ye)(ye)管理之間存在的(de)差距，也為今后的(de)管理工作指明了方向(xiang)！
物業外出參觀學習心得體會2
20xx年8月31日，在(zai)上級領導(dao)的支持下(xia)，在(zai)經營一公司(si)物(wu)業(ye)部(bu)，人力(li)資源(yuan)部(bu)的精心(xin)組(zu)織，辦(ban)公室、財務部(bu)的大力(li)協(xie)助下(xia)，下(xia)屬基層單位—寬和(he)物(wu)業(ye)在(zai)經理(li)張永前帶領下(xia)，班(ban)子成員和(he)各部(bu)門及相關(guan)管理(li)處主任一行13人參加了經營一公司(si)組(zu)織的物(wu)業(ye)管理(li)觀摩學(xue)習和(he)專(zhuan)業(ye)培訓。
在(zai)參觀圣(sheng)境(jing)物業(ye)管(guan)理的(de)(de)曲江翠竹園(yuan)小區時(shi)，在(zai)下(xia)車的(de)(de)一剎(cha)那，就被圣(sheng)境(jing)物業(ye)管(guan)理人員、秩序員的(de)(de)專(zhuan)業(ye)舉止所(suo)吸引，作為(wei)一個20xx年已入(ru)住(zhu)的(de)(de)小區，經過10多(duo)年歲月的(de)(de)洗禮，小區依然(ran)干(gan)凈整潔，設施設備維護到位，并且在(zai)傳統(tong)物業(ye)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上物業(ye)公司建立了(le)便民服務平臺(tai)，更拉近了(le)與業(ye)戶(hu)的(de)(de)距離，既拓(tuo)寬了(le)物業(ye)的(de)(de)經營渠(qu)道，增加了(le)經濟(ji)效(xiao)益，也(ye)為(wei)小區廣大業(ye)戶(hu)營造(zao)了(le)互聯網化的(de)(de)便捷服務，值(zhi)得我(wo)們深思和學習。
曲(qu)江文化大(da)(da)廈，是圣(sheng)境物(wu)業(ye)公司管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的高(gao)檔辦(ban)公寫字樓，項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)曾獲得國優示范大(da)(da)廈的榮(rong)譽。當走(zou)進大(da)(da)廈，潔凈明(ming)亮(liang)的酒(jiu)店(dian)式大(da)(da)堂，彬彬有禮的物(wu)業(ye)服務人員(yuan)，專業(ye)簡潔的物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)情況介(jie)紹(shao)，給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)留下了(le)深刻(ke)美好的印象。作為一個(ge)“國優”項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，確實(shi)有許(xu)多值得我(wo)(wo)們(men)(men)(men)借鑒(jian)和學(xue)習(xi)的地(di)方。項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的設(she)(she)施設(she)(she)備的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，是大(da)(da)廈的主要亮(liang)點(dian)，中(zhong)央空調(diao)機房(fang)、高(gao)低壓配電房(fang)、中(zhong)控(kong)室、電梯機房(fang)，處處留有物(wu)業(ye)精細(xi)(xi)化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的痕跡。設(she)(she)施設(she)(she)備管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)健全(quan)完善，維保(bao)工作細(xi)(xi)致而(er)有章法，標(biao)示標(biao)牌清晰設(she)(she)置合理(li)(li)，巡檢記錄規(gui)范齊全(quan)，崗位責任落(luo)實(shi)到(dao)人等等，對標(biao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)所(suo)管(guan)(guan)(guan)(guan)的物(wu)業(ye)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，精細(xi)(xi)化、制(zhi)度(du)化、規(gui)范化的服務和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)與之(zhi)還有很大(da)(da)的差距。通過這(zhe)次(ci)參觀學(xue)習(xi)觀摩，借鑒(jian)中(zhong)醫的“望(wang)、聞(wen)、問、切”，使我(wo)(wo)們(men)(men)(men)深深認識到(dao)了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)精細(xi)(xi)化物(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方面(mian)的不足(zu)，也理(li)(li)清了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)今后努力(li)的方向，為下一步公司提(ti)升管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)品質，提(ti)供了(le)一個(ge)借鑒(jian)的目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)。
這次所邀請的(de)(de)(de)中(zhong)物(wu)(wu)(wu)協、西(xi)安物(wu)(wu)(wu)協副會長、陜(shan)西(xi)誠(cheng)悅(yue)物(wu)(wu)(wu)業總經(jing)理(li)(li)宮雅玲老師(shi)，所講的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業現(xian)場管理(li)(li)實操，即接(jie)(jie)地(di)氣，又開(kai)(kai)啟思路，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)次注重(zhong)(zhong)實效的(de)(de)(de)`培訓。宮老師(shi)根(gen)據多年來(lai)的(de)(de)(de)從(cong)業經(jing)歷和(he)實際物(wu)(wu)(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管理(li)(li)過程(cheng)解決處置問題積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)，按照物(wu)(wu)(wu)業的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)范圍、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)內容(rong)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)(biao)準等(deng)(deng)方(fang)面，采用PPT演示，深入淺出(chu)的(de)(de)(de)進行了(le)精彩的(de)(de)(de)講解。尤其提出(chu)的(de)(de)(de)“以客(ke)(ke)戶滿意(yi)為(wei)導向(xiang)，最后(hou)落實在(zai)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部”，給我(wo)們(men)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業項目(mu)管理(li)(li)提供了(le)一(yi)(yi)(yi)個可參考借鑒的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)。誠(cheng)悅(yue)物(wu)(wu)(wu)業多年來(lai)一(yi)(yi)(yi)直非常重(zhong)(zhong)視客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)，所總結出(chu)的(de)(de)(de)“接(jie)(jie)待客(ke)(ke)戶、規范流程(cheng)、兌現(xian)承諾、作(zuo)(zuo)好記錄；處理(li)(li)事務(wu)(wu)，合(he)法、合(he)情、合(he)理(li)(li)；真(zhen)誠(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、將心(xin)比心(xin)、掌握技巧、注意(yi)溝通”等(deng)(deng)寶貴經(jing)驗(yan)，使我(wo)們(men)收(shou)獲匪(fei)淺。在(zai)工程(cheng)管理(li)(li)方(fang)面所提出(chu)的(de)(de)(de)，“不在(zai)表面、確是(shi)(shi)(shi)良心(xin)，對(dui)物(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)管理(li)(li)——設(she)施(shi)設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)管理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)整(zheng)個物(wu)(wu)(wu)業管理(li)(li)的(de)(de)(de)核心(xin)，是(shi)(shi)(shi)對(dui)業主(zhu)負責的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要標(biao)(biao)志(zhi)，是(shi)(shi)(shi)持(chi)續保持(chi)整(zheng)體物(wu)(wu)(wu)業保值增值的(de)(de)(de)關鍵(jian)”，也契合(he)了(le)目(mu)前寬(kuan)和(he)物(wu)(wu)(wu)業對(dui)物(wu)(wu)(wu)業項目(mu)設(she)施(shi)設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)專注和(he)重(zhong)(zhong)視。在(zai)綠化保潔管理(li)(li)、承接(jie)(jie)查驗(yan)、秩序維護、方(fang)案(an)策(ce)劃和(he)實施(shi)等(deng)(deng)方(fang)面也給我(wo)們(men)傳授了(le)專業知(zhi)識，為(wei)我(wo)們(men)今后(hou)開(kai)(kai)展(zhan)物(wu)(wu)(wu)業管理(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)，提供了(le)幫(bang)助。
物業(ye)(ye)行業(ye)(ye)資深專家，《西安(an)市物業(ye)(ye)管(guan)理條例》主要執筆及修訂(ding)(ding)人，陳萬生老(lao)師就(jiu)新修訂(ding)(ding)的(de)(de)(de)《西安(an)市物業(ye)(ye)管(guan)理條例》的(de)(de)(de)內容及構成要點(dian)、關鍵條款及實(shi)際(ji)運用(yong)進(jin)行了(le)(le)生動的(de)(de)(de)解讀，尤(you)其提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)“在物業(ye)(ye)項(xiang)目要培(pei)養忠誠業(ye)(ye)主，是(shi)物業(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)(de)首當其沖的(de)(de)(de)任務(wu)”給予了(le)(le)我(wo)們(men)很大的(de)(de)(de)啟(qi)示(shi)，所(suo)提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)項(xiang)目的(de)(de)(de)經(jing)營拓展，和業(ye)(ye)委會的(de)(de)(de)溝(gou)通，怎樣(yang)運用(yong)《條例》解決日常(chang)工作(zuo)的(de)(de)(de)問題，為我(wo)們(men)管(guan)理好物業(ye)(ye)項(xiang)目，拓展了(le)(le)思路。
兩天(tian)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)學習雖然結束了，但專(zhuan)(zhuan)家傳授(shou)解讀(du)的(de)(de)(de)許多物(wu)(wu)業(ye)方面的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識和(he)寶貴經驗(yan)，一(yi)定(ding)會為我們(men)今后的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務工作提供較大的(de)(de)(de)幫助(zhu)，請進來，走出(chu)去，寬(kuan)和(he)物(wu)(wu)業(ye)以這(zhe)次物(wu)(wu)業(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)為契機，完善管理制(zhi)度，提高服(fu)務品(pin)質，真正遵照上級領導培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)總結所(suo)提出(chu)的(de)(de)(de)：“把物(wu)(wu)業(ye)管理當做一(yi)個事業(ye)來抓(zhua)，做物(wu)(wu)業(ye)管理精(jing)品(pin)和(he)優品(pin)”，使寬(kuan)和(he)物(wu)(wu)業(ye)向新的(de)(de)(de)目標(biao)邁(mai)進！
再次感謝公司組織的這次培(pei)訓(xun)學習，我們盼(pan)望這樣的學習培(pei)訓(xun)長久(jiu)持續，寬(kuan)和(he)物業公司為物業管理(li)成為經營(ying)一公司的重(zhong)要支柱(zhu)而努力！
物業外出參觀學習心得體會3
在承接(jie)新的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)前，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)構聯系建(jian)(jian)(jian)設單位(wei)(wei)，并按照(zhao)國家相關法規和(he)(he)政策對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)用設施(shi)(shi)設備等(deng)項目進行檢查(cha)驗收稱為(wei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)查(cha)驗。為(wei)維護業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)益，使(shi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)構、建(jian)(jian)(jian)設單位(wei)(wei)明確各自的(de)(de)(de)(de)(de)責任，實(shi)現義務(wu)(wu)和(he)(he)權(quan)利的(de)(de)(de)(de)(de)正常轉移(yi)，確保(bao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)正常使(shi)用，由(you)國務(wu)(wu)院(yuan)住房和(he)(he)城鄉建(jian)(jian)(jian)設部(bu)制定，于20xx年(nian)1月1日(ri)實(shi)施(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)查(cha)驗辦法》，規范了(le)在物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)查(cha)驗中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)流程和(he)(he)內容，促進了(le)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理活動的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督管理。通過對(dui)《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)查(cha)驗辦法》的(de)(de)(de)(de)(de)學習，讓(rang)我更熟練的(de)(de)(de)(de)(de)掌握了(le)各項工作技能，提(ti)升了(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)能力(li)。在遵(zun)循客觀公證、誠實(shi)信用、保(bao)護業(ye)(ye)(ye)主(zhu)利益的(de)(de)(de)(de)(de)原則下，我們鼓(gu)勵(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)構參與(yu)到工程的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)設中(zhong)，向建(jian)(jian)(jian)設單位(wei)(wei)提(ti)供有利于物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)承接(jie)查(cha)驗的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)議。加強物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)購買合(he)同的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督力(li)度，對(dui)應(ying)包含(han)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)用設施(shi)(shi)、部(bu)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)配置(zhi)等(deng)方面(mian)進行重點監(jian)督。
一、物業實施承接檢查應具備的條件
以建(jian)(jian)(jian)設單位提(ti)供的圖紙文(wen)件(jian)資料為(wei)根據，結合(he)物業設計規(gui)劃(hua)、買(mai)賣合(he)同和(he)相關質量法規(gui)，對建(jian)(jian)(jian)筑工程項目進(jin)行承接檢(jian)查。建(jian)(jian)(jian)設工程應具備(bei)以下條件(jian)：
（一）公共走道、環境(jing)的綠化、中央(yang)控制室、設備(bei)機房、專(zhuan)用(yong)于物(wu)業服務(wu)的房間等配套設施(shi)按(an)規劃要求建成；
（二）公(gong)用照(zhao)明系統按要求完成(cheng)、通訊設施、水(shui)電線(xian)路、供熱(re)系統、安防、消防設施設備等按設計(ji)要求建成(cheng)；
（三）取得相關政府(fu)機關頒發(fa)的電梯(ti)使用(yong)許可證、壓力容(rong)器使用(yong)許可證等相關證件。
二、物業服務機構應檢查驗收的項目
（一）共(gong)(gong)用(yong)部位：共(gong)(gong)用(yong)部位指(zhi)供業主共(gong)(gong)同使(shi)用(yong)的(de)部位，包括建筑(zhu)物的(de)地基、支撐建筑(zhu)物的(de)柱、房梁、樓梯、走廊(lang)、走廊(lang)的(de)護欄、電梯和電井設備間等；
（二）共用設(she)(she)(she)備：共用設(she)(she)(she)備指為業主提供(gong)生活服務的設(she)(she)(she)備，包括電梯(ti)、避雷系統、電線、光纖線路、應(ying)急發(fa)電機、供(gong)水管道、供(gong)暖設(she)(she)(she)備等；
（三(san)）共(gong)用(yong)設(she)施：共(gong)用(yong)設(she)施指業主共(gong)同使用(yong)的設(she)施，包括公共(gong)走(zou)道(dao)、草坪、雕塑、大(da)門、門衛室、路燈、排(pai)水(shui)溝、車輛停放地點、休閑健身設(she)施、消防和(he)安(an)防設(she)施、人(ren)防設(she)施以及物業服務用(yong)房等。
三、物業承接查驗程序
（一）制定物業承接(jie)查驗(yan)辦法(fa)；
（二）建筑公(gong)司移交相關文件(jian)資料；
（三）對共(gong)用部(bu)位、共(gong)用設施設備進行查驗；
（四）及時(shi)解決查驗發現的問題；
（五）現場(chang)確認查驗結果(guo)；
（六）簽訂物(wu)業承接查驗協議(yi)；
（七）辦理物業交接(jie)手(shou)續(xu)。
通過這次對《物業承接查(cha)驗(yan)操(cao)作(zuo)指南》的(de)系統化學習，讓我對物業承接查(cha)驗(yan)應具(ju)備的(de)條件、查(cha)驗(yan)項目和(he)(he)查(cha)驗(yan)流程有了一個更加清晰的(de)認(ren)識(shi)，將這些知識(shi)運用到(dao)今后的(de)工作(zuo)中(zhong)，確(que)保(bao)業主的(de)權益(yi)和(he)(he)公司的(de)利益(yi)不受損害。
物業外出參觀學習心得體會4
11月17日，在(zai)公司領導的(de)(de)(de)帶領下，我們到成(cheng)都的(de)(de)(de)三個(ge)樓(lou)盤進行參觀(guan)學習(xi)，這三個(ge)樓(lou)盤分別(bie)是不同類型：xx物(wu)業的(de)(de)(de)xx灣（別(bie)墅）、xx濱(bin)江花(hua)園（住宅小(xiao)區）、xx物(wu)業的(de)(de)(de)成(cheng)都商會（寫字樓(lou)）。通(tong)過參觀(guan)學習(xi)，以及(ji)與成(cheng)都物(wu)業人的(de)(de)(de)溝通(tong)，我對物(wu)業管理(li)有了更深層次的(de)(de)(de)理(li)解，并學習(xi)到更為(wei)先進的(de)(de)(de)管理(li)模(mo)式和經營理(li)念。
第一、良好的物業管理能提升房地產品牌價值。
住宅(zhai)產(chan)品(pin)(pin)的逐步成(cheng)熟使樓市(shi)競爭逐漸演變成(cheng)差異(yi)性(xing)的競爭，除(chu)了硬件的競爭外，強調產(chan)品(pin)(pin)的個(ge)性(xing)化品(pin)(pin)質已(yi)經成(cheng)為產(chan)品(pin)(pin)創新的主流，良好(hao)的物業管理(li)品(pin)(pin)牌(pai)效(xiao)應不僅具(ju)有強大的市(shi)場(chang)號召力(li)，而且符(fu)合(he)發展(zhan)方向。故良好(hao)的物業管理(li)這一加分軟件已(yi)反映到房地產(chan)市(shi)場(chang)的營銷手段當中(zhong)。
xx物業(ye)的(de)xx灣、xx濱江(jiang)花園(yuan)都是開發(fa)商成立的(de)物業(ye)公司(si)。他們最大(da)的(de)特點是不(bu)以(yi)盈利為主(zhu)要目的(de)，更(geng)多是為了做好品牌建設，以(yi)良好的(de)物業(ye)管理的(de)口(kou)碑贏得業(ye)主(zhu)的(de)信賴，進(jin)而讓老業(ye)主(zhu)介紹新(xin)業(ye)主(zhu)，使房(fang)地產的(de)品牌價(jia)值得到提升，房(fang)價(jia)也跟著上(shang)漲。
xx灣、xx濱江花(hua)園的(de)(de)開發商(shang)在前期就投入大量的(de)(de)資金(jin)購入先進和完善的(de)(de)設(she)備，如雍景灣的(de)(de)圍墻上增加了電網(wang)(wang)，這大大增強小(xiao)區(qu)安全系(xi)數。xx濱江花(hua)園實施酒(jiu)店式管理模(mo)式，在門(men)口設(she)置一臺與當地公安局(ju)聯網(wang)(wang)的(de)(de)設(she)備，來訪人員(yuan)都必須持(chi)有效證(zheng)件登記，數據(ju)直接輸送到聯網(wang)(wang)的(de)(de)公安局(ju)。
大量的(de)資(zi)金投入、先進(jin)完善的(de)設備為(wei)物(wu)(wu)業(ye)管理(li)打下(xia)良好的(de)基礎，也能提(ti)升業(ye)主對(dui)物(wu)(wu)業(ye)的(de)信心。通過(guo)物(wu)(wu)業(ye)管理(li)改善和提(ti)升居住環境，房(fang)(fang)地產(chan)品牌價(jia)值得到提(ti)升的(de)同時，也樹立良好的(de)物(wu)(wu)業(ye)品牌，達到房(fang)(fang)地產(chan)和物(wu)(wu)業(ye)管理(li)的(de)雙贏。
第二、注意細節，凸顯人性化服務。
xx灣的(de)(de)排水溝的(de)(de)蓋(gai)子上安裝防(fang)鼠(shu)網，既可(ke)以防(fang)鼠(shu)，又可(ke)防(fang)止煙頭、落(luo)葉等雜物掉(diao)入溝中(zhong)。
xx濱江花園每(mei)年會有一些免費的(de)服務贈送給業主(zhu)，如(ru)清洗空調(diao)、檢查(cha)線路等，如(ru)此貼心的(de)服務，既(ji)花費較少的(de)人力物力，又(you)能(neng)贏得(de)業主(zhu)的(de)贊(zan)譽。
成(cheng)都商會的(de)很多房屋正在裝(zhuang)修，利豐物(wu)業(ye)公司則在電梯外墻邊用木(mu)板包(bao)起來，避免(mian)被(bei)運(yun)送(song)的(de)物(wu)品刮到(dao)。
做好(hao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)，毋庸置疑，最重(zhong)要的(de)(de)(de)當(dang)屬與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)一起(qi)同心協力(li)搞好(hao)小區建(jian)設(she)。只(zhi)有在情(qing)感(gan)上給予更多關懷(huai)，更多體(ti)貼，才(cai)會得到業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)與(yu)支(zhi)持(chi)，而所有工作(zuo)就(jiu)會有條不(bu)紊井然(ran)有序。要相信，水能載舟，也(ye)能覆舟。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)說(shuo)到底(di)還是由(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)門支(zhi)撐起(qi)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)工作(zuo)說(shuo)到底(di)也(ye)離不(bu)開業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)和理(li)(li)解(jie)。這些(xie)細節彰顯了人性化的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)，體(ti)現物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)精神(shen)，更體(ti)現了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)無微(wei)不(bu)至的(de)(de)(de)關懷(huai)和體(ti)貼，反過來(lai)(lai)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)感(gan)受到物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)誠意(yi)后，對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)工作(zuo)也(ye)會理(li)(li)解(jie)和支(zhi)持(chi)。
總之(zhi)，在參(can)觀完成都的(de)(de)(de)(de)三個樓(lou)盤(pan)后，我感(gan)觸頗深，萬(wan)怡物(wu)業(ye)(ye)在廣西是首屈一指的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)，但是與成都的(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)物(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)比較起(qi)來，仍(reng)有需多要學習(xi)的(de)(de)(de)(de)地(di)方。成都一行，讓我學習(xi)到(dao)許(xu)多先進的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)模式和(he)經營理(li)念。通過(guo)學習(xi)，我會把學到(dao)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西以(yi)及(ji)其(qi)它樓(lou)盤(pan)的(de)(de)(de)(de)良好經驗結(jie)合聯發尚品小區的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況運(yun)用到(dao)工作中(zhong)，并將這些好的(de)(de)(de)(de)方法與其(qi)他同事共(gong)享(xiang)，共(gong)同打造優良團隊(dui)，共(gong)同為小區的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)主提供優質(zhi)服務！
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