年會總結心得體會

　　總(zong)結就是對一個時期的學習、工(gong)作或其完成情況進行(xing)一次全面(mian)系統的回(hui)顧和分析(xi)的書面(mian)材料，它可以促使(shi)我們思(si)考，因此好(hao)好(hao)準備(bei)一份總(zong)結吧。如(ru)何(he)把總(zong)結做到重點突出呢？下面(mian)是小編為大家(jia)整理(li)的年(nian)會(hui)總(zong)結心得體會(hui)，歡迎(ying)閱讀與收藏。

　　20xx年(nian)，我滿懷著對金融事(shi)業的(de)向往與(yu)追求走進了xx銀(yin)行(xing)，在那(nei)里我將釋放青(qing)春的(de)能量(liang)，點燃事(shi)業的(de)夢想。時光飛逝，來xx銀(yin)行(xing)已經一(yi)個年(nian)頭了，在這(zhe)短(duan)短(duan)的(de)一(yi)年(nian)中(zhong)，我的(de)人生經歷了巨(ju)大的(de)變(bian)化，無論是(shi)工作上，學習(xi)上，還(huan)是(shi)思想上都逐漸成熟(shu)起來。

　　在xx銀(yin)行(xing)，我從事著一(yi)(yi)(yi)份(fen)最(zui)平凡(fan)的工作(zuo)——柜(ju)(ju)員(yuan)。也許有(you)人會說，普通的柜(ju)(ju)員(yuan)何談事業，不，柜(ju)(ju)臺上一(yi)(yi)(yi)樣能(neng)夠干(gan)出一(yi)(yi)(yi)番(fan)輝煌的事業。卓越(yue)始于(yu)平凡(fan)，完美源于(yu)認真。我熱愛這份(fen)工作(zuo)，把(ba)它(ta)作(zuo)為我事業的一(yi)(yi)(yi)個起點。作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)名員(yuan)工，我深切感(gan)受(shou)到(dao)自己肩負的重(zhong)任(ren)。柜(ju)(ju)臺服(fu)務是展示xx系統良好(hao)服(fu)務的“禮貌窗(chuang)口”，所以(yi)我每一(yi)(yi)(yi)天(tian)都(dou)以(yi)飽滿的熱情，用(yong)心(xin)(xin)服(fu)務，真誠服(fu)務，以(yi)自己用(yong)心(xin)(xin)的工作(zuo)態度羸(lei)得顧客的信任(ren)。

　　是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)，在xx銀(yin)行(xing)員(yuan)工中，柜(ju)員(yuan)是(shi)(shi)(shi)直接應(ying)對(dui)客(ke)戶的(de)(de)(de)群體，柜(ju)臺是(shi)(shi)(shi)展(zhan)示xx銀(yin)行(xing)形象的(de)(de)(de)窗口，柜(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)也許是(shi)(shi)(shi)繁忙而(er)單調的(de)(de)(de)，然而(er)應(ying)對(dui)各類(lei)客(ke)戶，柜(ju)員(yuan)要(yao)熟練(lian)操(cao)作(zuo)、熱忱服務(wu)(wu)，日復一日，用點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)周到服務(wu)(wu)讓客(ke)戶真正體會(hui)到xx銀(yin)行(xing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)真誠，感受到在xx銀(yin)行(xing)辦業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)溫馨，這樣的(de)(de)(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)平凡的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)崗位而(er)自(zi)豪！為(wei)此(ci)，我(wo)(wo)要(yao)求自(zi)己做到：一是(shi)(shi)(shi)掌握過硬的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)本領、時(shi)刻不(bu)(bu)放(fang)松(song)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)學習；二是(shi)(shi)(shi)持續良(liang)好的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)操(cao)守，遵(zun)守國家的(de)(de)(de)法律、法規；三(san)是(shi)(shi)(shi)培養和諧的(de)(de)(de)人(ren)(ren)際(ji)關系，與同事之間和睦(mu)相處；四是(shi)(shi)(shi)清醒的(de)(de)(de)認識自(zi)我(wo)(wo)、勝不(bu)(bu)驕、敗(bai)不(bu)(bu)餒。

　　參加工作(zuo)以來(lai)，我(wo)(wo)立足本職崗位，踏(ta)實(shi)工作(zuo)，努力學習業務知識，向有經(jing)驗的同事請教，只(zhi)有這(zhe)樣(yang)，才能確確實(shi)實(shi)干出能經(jing)得起時間考驗的業績。點(dian)點(dian)滴滴的小(xiao)事讓我(wo)(wo)深(shen)刻(ke)(ke)體會到，作(zuo)為一名(ming)一線的員工，注定要(yao)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)，因為他不(bu)能像(xiang)沖鋒陷陣的戰士一樣(yang)用滿(man)腔的熱(re)血堵槍口，炸(zha)碉堡，留下英(ying)雄美名(ming)供(gong)世(shi)人(ren)傳揚，甚至不(bu)能像(xiang)農民那(nei)樣(yang)冬播夏(xia)收(shou)(shou)，夏(xia)種(zhong)秋收(shou)(shou)，總有固定的收(shou)(shou)獲。有的只(zhi)是日復一日年復一年的重(zhong)復那(nei)些諸如存(cun)款(kuan)(kuan)、取款(kuan)(kuan)，賬務錄入(ru)，收(shou)(shou)收(shou)(shou)放放，營銷維護，迎來(lai)送往(wang)之(zhi)類的枯燥運作(zuo)和(he)繁雜事務。在(zai)這(zhe)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)的崗位上，讓我(wo)(wo)深(shen)刻(ke)(ke)體會到，偉大正(zheng)寓于平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)之(zhi)中(zhong)(zhong)，平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)的我(wo)(wo)們一樣(yang)能夠(gou)奉獻(xian)，奉獻(xian)我(wo)(wo)們的熱(re)情(qing)，奉獻(xian)我(wo)(wo)們的真誠，奉獻(xian)我(wo)(wo)們的青春。平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)的我(wo)(wo)們一樣(yang)能夠(gou)創造(zao)出一片精彩(cai)的天空(kong)，沒有根基哪(na)來(lai)高(gao)樓，沒有平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)哪(na)來(lai)偉大！人(ren)生的價值只(zhi)有在(zai)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)(fan)的奉獻(xian)中(zhong)(zhong)才能得到升華和(he)完善。

　　在為(wei)(wei)客(ke)戶服(fu)務的(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)始(shi)終堅持(chi)“想客(ke)戶之所(suo)求(qiu)，急客(ke)戶之所(suo)需，排客(ke)戶之所(suo)憂”，為(wei)(wei)客(ke)戶帶給全方位、周到(dao)、便(bian)捷、高效(xiao)的(de)(de)服(fu)務，做到(dao)操作標準、服(fu)務規范、用語禮貌(mao)、舉止得體，給客(ke)戶留下(xia)了良好的(de)(de)印(yin)象，也贏(ying)得了客(ke)戶的(de)(de)信任。實際辦理(li)業務時，在保證遵守我(wo)行(xing)各項規章制度(du)(du)的(de)(de)前(qian)提(ti)下(xia)，靈(ling)活(huo)掌握營銷方式，為(wei)(wei)客(ke)戶帶給必須的(de)(de)方便(bian)，靈(ling)活(huo)、適(shi)度(du)(du)地(di)為(wei)(wei)客(ke)戶帶給個(ge)性(xing)化(hua)、快捷的(de)(de)服(fu)務。

　　完美源于認(ren)真。在做好(hao)柜面優(you)質服務的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，我(wo)們想方設法為客(ke)(ke)戶(hu)帶給更(geng)加周到(dao)的(de)(de)服務。因為，沒有(you)挑剔的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，只有(you)不完美的(de)(de)服務。在日(ri)常工作中，我(wo)用心刻苦鉆(zhan)研新知識，新業務，理論結合實(shi)踐，熟練掌握(wo)各項服務技能。我(wo)從點滴小事(shi)做起(qi)，在辦理業務時(shi)(shi)，盡(jin)量做到(dao)快捷、準確、高(gao)效，讓客(ke)(ke)戶(hu)少等、少跑、少問(wen)，給客(ke)(ke)戶(hu)帶給及時(shi)(shi)、準時(shi)(shi)、定時(shi)(shi)、隨時(shi)(shi)的(de)(de)服務。

　　青年時期(qi)(qi)是(shi)人生最(zui)寶(bao)貴的(de)(de)時光，因為(wei)躊(chou)躇滿志，精(jing)力充沛，因為(wei)敢(gan)闖敢(gan)干，活力四射，因為(wei)有太多的(de)(de)夢想和(he)期(qi)(qi)望(wang)！但(dan)在我看來，青年的(de)(de)寶(bao)貴還在包括不(bu)懈的(de)(de)追求與團隊的(de)(de)融(rong)合，崇高的(de)(de)道德(de)修養，以及堅強的(de)(de)意志，更要耐得住平凡，立(li)足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　這(zhe)天(tian)，我(wo)們(men)正(zheng)把如火的(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)獻給(gei)平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)xx銀行崗位，中國xx銀行正(zheng)是在這(zhe)青(qing)(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)交替中，一(yi)步一(yi)步向(xiang)前發(fa)展(zhan)(zhan)。在她(ta)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)年輪上，也將深深的(de)(de)(de)(de)(de)烙(luo)下我(wo)們(men)青(qing)(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)印記(ji)。富蘭克林有(you)句(ju)名(ming)言：“推(tui)(tui)動(dong)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)事業，不要讓你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)事業來推(tui)(tui)動(dong)你(ni)”。這(zhe)天(tian)我(wo)正(zheng)是為(wei)推(tui)(tui)動(dong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)事業而(er)來，這(zhe)源于(yu)我(wo)對人生價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)追求，對金融事業的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)份熱情。因為(wei)我(wo)明白作為(wei)一(yi)名(ming)成長(chang)中的(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)年，只有(you)把個人理想與農金事業的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)有(you)機(ji)結合起來，才能充分發(fa)揮自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工作積極(ji)性(xing)、主動(dong)性(xing)和(he)創(chuang)造性(xing)，在開創(chuang)xx銀行完美明天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中實現自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)人生價值(zhi)。

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