小區消防應急預案
在日常(chang)學習、工(gong)作(zuo)和生(sheng)活中，難免(mian)會面(mian)對(dui)無(wu)法(fa)預料的突發事件，為了可以(yi)第一(yi)時(shi)間作(zuo)出應(ying)急(ji)(ji)響應(ying)，通常(chang)需(xu)要預先編制(zhi)一(yi)份完整的應(ying)急(ji)(ji)預案。那(nei)么(me)應(ying)急(ji)(ji)預案應(ying)該怎么(me)編制(zhi)才合適呢？以(yi)下(xia)是(shi)小編精心整理的小區消防應(ying)急(ji)(ji)預案，希望能夠幫助到大家。
小區消防應急預案1
為(wei)了做好(hao)小區(qu)消防工作(zuo)，確保小區(qu)人身生(sheng)命財產安全，落實消防工作(zuo)“以防為(wei)主，防消結合”的基本(ben)原則(ze)，應付突發的火災事故，特(te)制定本(ben)預案：
一、組織機構
小(xiao)區滅火和(he)應急疏(shu)散(san)工作由(you)安(an)全組(zu)（滅火組(zu)、疏(shu)散(san)組(zu)、救(jiu)(jiu)援組(zu)、警戒(jie)組(zu)）、設備(bei)組(zu)、后勤組(zu)（通信聯(lian)絡組(zu)、安(an)全防護(hu)救(jiu)(jiu)護(hu)組(zu)組(zu)成），具體分工如下：
（一）安全組：由(you)小區護(hu)衛(wei)隊(dui)(dui)和義務消防隊(dui)(dui)員組成，護(hu)衛(wei)隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)長(chang)任組長(chang)，并兼任火場臨(lin)時指揮員；
1、滅火組(zu)：由當班護衛隊(dui)巡邏員(yuan)和義務消防員(yuan)組(zu)成，滅火組(zu)主(zhu)要負責本小區一(yi)般初(chu)級(ji)火災(zai)的撲救工(gong)作。
2、疏散組(zu)：由當班門崗(gang)和護衛隊義(yi)務消(xiao)防員組(zu)成，負責火(huo)災時人員的安全疏散。
3、警戒組：由(you)護衛隊接(jie)班隊員組成，負責維護小(xiao)區秩序(xu)，疏(shu)散(san)人群。
4、救(jiu)援(yuan)組：由護(hu)衛(wei)隊接班隊員(yuan)組成，負責(ze)火(huo)災(zai)時人員(yuan)傷亡、財產搶救(jiu)工作(zuo)。
（二(er)）設備(bei)組(zu)(zu)：由小(xiao)區機電部組(zu)(zu)成機電部負責人任(ren)設備(bei)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長(chang)，負責小(xiao)區監控中(zhong)心(xin)設備(bei)和小(xiao)區所有設施(shi)設備(bei)正常運行工作。
（三）后勤組(zu)(zu)(zu)（通(tong)信聯(lian)絡組(zu)(zu)(zu)、警戒(jie)組(zu)(zu)(zu)、安全防護救護組(zu)(zu)(zu)）：由管理處客服部(bu)、清潔部(bu)組(zu)(zu)(zu)成(cheng)，任后勤總組(zu)(zu)(zu)長，負責通(tong)信聯(lian)絡及各部(bu)門工(gong)作的統一協調。
1、通(tong)信聯絡組(zu)：由管理(li)處前臺值班人員組(zu)成，負(fu)責接聽電話，保(bao)持通(tong)信暢通(tong)。
2、安全防護救護組(zu)：由清潔部人員組(zu)成，清潔部主管任組(zu)長，負責火災(zai)時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報(bao)警(jing)監控中心值(zhi)班(ban)人員要堅(jian)守(shou)工作崗位，對小(xiao)區(qu)的(de)重(zhong)點要害部位進行動靜(jing)態全方位24小(xiao)時監控。
2、監控中心收到(dao)監控區的火(huo)(huo)警(jing)信號及(ji)火(huo)(huo)警(jing)電(dian)話后(hou)，應立即用對講機通知(zhi)護衛隊值班人員(yuan)(yuan)、巡邏(luo)員(yuan)(yuan)趕赴現場，并電(dian)話通知(zhi)值班領(ling)導(dao)。
3、值班(ban)人員趕赴現場后，如未發生火(huo)災(zai)，應(ying)查(cha)明警(jing)示(shi)信號的(de)報(bao)警(jing)原因，并(bing)做詳(xiang)細記錄(lu)。
4、如有(you)火(huo)災發生，應根據火(huo)情，立即(ji)撥打“119”報告(gao)消(xiao)防隊(dui)，并將信(xin)息(xi)反饋監控報警中心，同時(shi)進行滅火(huo)及疏散工作。
5、監控中(zhong)心根據火災情況，調集有關人(ren)員啟動滅火和應急(ji)預案(an)。
三、應急疏散的`組織程序與措施
1、為使滅火和應(ying)急疏散(san)預案順利進(jin)行，護衛隊應(ying)加強日(ri)常性檢(jian)查，確保(bao)消防通道(dao)暢通。
2、公共聚集場所（1樓(lou)(lou)大堂、1樓(lou)(lou)消防(fang)樓(lou)(lou)道(dao)(dao)出(chu)入(ru)口(kou)、地(di)下室、樓(lou)(lou)頂）應(ying)保持消防(fang)通(tong)道(dao)(dao)暢通(tong)，出(chu)入(ru)口(kou)有明顯標志，消防(fang)通(tong)道(dao)(dao)及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏(shu)散(san)引導人(ren)員應(ying)迅速趕赴火場(chang)，利用應(ying)急(ji)廣播(bo)指揮人(ren)群有組織地疏(shu)散(san)。
4、疏散(san)路線盡(jin)量簡(jian)捷，安(an)全出口的利用要平(ping)均。
5、疏散(san)引導組工(gong)作人員要分工(gong)明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當(dang)火災發生時要沉著冷靜，采用(yong)適當(dang)的方法組織滅火、疏散(san)。
2、對(dui)于能立即撲滅(mie)的火災要抓住戰(zhan)機，迅速消滅(mie)。
3、對(dui)于不能立即撲(pu)滅的火災，要采(cai)取“先控制(zhi)，后消滅”的原則，先控制(zhi)火勢的蔓延，再開展全面撲(pu)救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困(kun)，要堅(jian)持“先救人，后救火”的原則，全(quan)盤考(kao)慮，制定(ding)滅火疏散方案。
5、火場撲救要采(cai)取(qu)“先重點(dian)，后一(yi)般(ban)”的原則。
6、火(huo)(huo)災撲(pu)救要服從火(huo)(huo)場臨(lin)(lin)時指(zhi)(zhi)揮(hui)員(yuan)的統一指(zhi)(zhi)揮(hui)，分工明確，密(mi)切(qie)配合(he)，當消防人(ren)員(yuan)趕到后臨(lin)(lin)時指(zhi)(zhi)揮(hui)員(yuan)應(ying)將火(huo)(huo)
場(chang)現(xian)場(chang)情況報告消(xiao)防(fang)人(ren)員(yuan)，并(bing)服從(cong)消(xiao)防(fang)人(ren)員(yuan)統一指(zhi)揮(hui)，配(pei)合消(xiao)防(fang)隊實施滅火、疏散工作。
7、火(huo)災撲(pu)救完畢，保衛(wei)部門要(yao)積極協(xie)助公(gong)安(an)消防部門調查火(huo)災原因，落實“三不放過”原則，處理火(huo)災事故(gu)。
五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅(mie)火與(yu)應急疏散工作的部門(men)領導、工作人員應打(da)開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、后勤(qin)部通(tong)知值班電工在火(huo)場待命。
3、醫務室人員在(zai)現場及時救(jiu)治(zhi)火場受傷人員，必要(yao)時與地方醫院聯系(xi)救(jiu)治(zhi)工(gong)作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救(jiu)、轉移的物資進行登記、保管，對火(huo)災(zai)損失(shi)情況(kuang)協同(tong)有關(guan)部門(men)進行清理(li)登記。
小區消防應急預案2
1.0報警程序
1.1發現火情的報警
1.1.1無論(lun)什(shen)么時(shi)間，每個(ge)員工(gong)一(yi)量發現火情，都有(you)責(ze)任立即向小區消(xiao)防中控室(shi)報警(jing)。
1.1.2每一(yi)名(ming)員工都要記住中控室的(de)報警電話(hua)""或(huo)用對(dui)講機呼叫(jiao)，將自己的(de)姓名(ming)、部(bu)門告訴消防(fang)值班室。
1.1.3員工發(fa)現(xian)火(huo)情時，不(bu)要(yao)驚(jing)慌失措，要(yao)冷靜(jing)、沉著(zhu)、語言清晰(xi)地將(jiang)火(huo)情發(fa)生的區域、地點、樓層、房號，報告(gao)中(zhong)控室。
2.0員工發(fa)現火情的工作程序
2.1員工(gong)發現火(huo)(huo)(huo)情(qing)后，如是初級火(huo)(huo)(huo)情(qing)自己能將其火(huo)(huo)(huo)撲(pu)滅時(shi)(shi)，應先滅火(huo)(huo)(huo)后報警。遇火(huo)(huo)(huo)情(qing)難以撲(pu)救時(shi)(shi)，應按照下列程序進(jin)行工(gong)作：
2.1.1立即(ji)用火(huo)場附(fu)近電話(hua)通(tong)知(zhi)小區消防中(zhong)控室，如(ru)附(fu)近無電話(hua)時，可打碎(sui)火(huo)場附(fu)近的手(shou)動報警器完成(cheng)報警工(gong)作。
2.1.2采用電(dian)話報警時，請撥內部報警電(dian)話"恤"。報警時話音清晰(xi)，要(yao)講明起火(huo)(huo)地(di)點，物(wu)質(zhi)燃燒的(de)(de)種類，是(shi)否有人被困，火(huo)(huo)勢的(de)(de)情況以及是(shi)否正在采取撲救(jiu)措施等(deng)，然(ran)后(hou)通報自己的(de)(de)姓名和(he)部門，之后(hou)注意傾聽(ting)消防(fang)中控室的(de)(de)補(bu)充詢問，并做認真回答，得到允許后(hou)方可掛斷報警電(dian)話。
2.1.3在(zai)撲(pu)救(jiu)人員未到火(huo)場前，報警者(zhe)應采取相(xiang)應的滅火(huo)措(cuo)施(shi)，使用火(huo)場附(fu)近的消防設(she)施(shi)進(jin)行撲(pu)救(jiu)。
2.1.4關閉(bi)火場(chang)附近的電源、煤氣開(kai)關及門(men)窗。
2.1.5切勿(wu)在火(huo)場附近區域(yu)高喊(han)："著火(huo)了"，以免造成(cheng)不必要的(de).混亂。
2.1.6引導火場附近的業主(zhu)從安全通道撤離，同時告訴業主(zhu)不要使用電梯(ti)。
2.1.7滅火后要(yao)保護好現(xian)場，禁止無關人員進入。
3.0滅火工作(zuo)程序
3.1運行經理(li)接(jie)到(dao)火(huo)(huo)情報警(jing)后，立即直赴火(huo)(huo)場，并同(tong)時通知總經理(li)，會同(tong)保衛部安全(quan)、消防主管和(he)工(gong)程(cheng)部工(gong)程(cheng)師或經理(li)一同(tong)研究滅火(huo)(huo)方案。
3.1.1指揮義務消防隊員參(can)加滅火工作(zuo)。
3.1.2根(gen)據火勢變化，及時制(zhi)定相應(ying)的(de)對策。
3.1.3火勢難(nan)以(yi)控制時，應及(ji)時向市消防局(ju)"119"報告火警。
3.1.4運行經(jing)(jing)理根據火(huo)場情況建議總經(jing)(jing)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方(fang)式。
4.0保安主管
4.1接到(dao)火(huo)(huo)情報警后，立即直赴火(huo)(huo)場。會同(tong)運行經理，根據實際火(huo)(huo)情，制(zhi)定(ding)滅(mie)火(huo)(huo)措施。同(tong)時組織并指揮義(yi)務消(xiao)防員參(can)加(jia)滅(mie)火(huo)(huo)工作。
4.2協助運行(xing)經理指(zhi)揮義(yi)務(wu)消防隊(dui)員滅火，并(bing)將火災的(de)撲救(jiu)情況(kuang)隨時(shi)向(xiang)總(zong)經理和運行(xing)經理報告，同時(shi)匯報和請示新的(de)指(zhi)令。
4.3當消(xiao)防局(ju)到達現場時，負責向消(xiao)防局(ju)介紹火(huo)情，并協助做(zuo)好(hao)滅火(huo)工作。
4.4火(huo)災(zai)撲滅后，負責組織(zhi)警力保護好火(huo)災(zai)現場，配合消防局調查火(huo)災(zai)發生的原(yuan)因。
4.5負責組織書寫(xie)火災(zai)事故報(bao)告及(ji)火災(zai)原因調(diao)查報(bao)告，及(ji)時上報(bao)運(yun)行(xing)經理。
5.0保安部
5.1保安主任
5.1.1接到火警通知(zhi)后，會同警衛隊人(ren)員提(ti)出保(bao)證其他區域和客人(ren)安全的方案，防(fang)止有人(ren)在火災期間進行違(wei)法活動(dong)。
5.1.2立即會(hui)同警衛(wei)隊迅(xun)速布(bu)置好小區內部及外圍警戒。
5.1.3協助(zhu)客戶服務部搞好(hao)住戶的(de)疏(shu)散及安頓工作。
5.1.4負責保(bao)護從火場內救(jiu)出的貴重物品。
6.0保安領班
6.1接到火警通(tong)知(zhi)后，立即布置小(xiao)區的(de)警戒(jie)工作(zuo)。
6.2馬上(shang)把各層(ceng)消防逃生梯門打(da)開(kai)。
6.3帶領其他保安(an)員趕赴火警現場，參加(jia)滅火工(gong)作。
6.4火(huo)災撲救期間至撲滅(mie)后(hou)，負責(ze)維(wei)護(hu)火(huo)災現(xian)場秩(zhi)序(xu)和保護(hu)工作，禁止(zhi)無關人員進(jin)入火(huo)災現(xian)場。
6.5帶領內(nei)保警員(yuan)，協助有關部門做好人員(yuan)救護、疏散物(wu)品(pin)的工作。
6.6絕對服(fu)從火場指揮人員(yuan)的指揮。
7.0保安員
7.1接到火(huo)警通知(zhi)后，應聽從保(bao)安主任和領班的統一調(diao)遣，不得擅(shan)自行動(dong)。
7.2崗上警員(yuan)應保持高度(du)的警惕性，加強警戒，對(dui)進入小區的人員(yuan)要嚴加控制。
7.3要害部(bu)門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
7.4不在(zai)崗的(de)警員接到(dao)火(huo)警通知(zhi)后，應統一聽從(cong)保安主任(ren)和領(ling)班的(de)安排，到(dao)崗后攜帶滅(mie)火(huo)器立即趕赴現場，聽從(cong)火(huo)場指揮員的(de)指揮，積極參加(jia)滅(mie)火(huo)工作。
7.5負責引導住(zhu)戶從安全出口處(chu)撤離。
7.6滅火期間(jian)要(yao)注意(yi)安全，發現有(you)人被圍(wei)困(kun)時，應(ying)先營救被圍(wei)困(kun)人員(yuan)脫離危險場所。
7.7火勢較大時，一般不(bu)要單獨進(jin)入(ru)火區(qu)。如(ru)有特殊情況需要時，應告知(zhi)火場指揮人員，并(bing)做好進(jin)入(ru)火場的安全保(bao)護工作。
7.8火災(zai)撲滅后，聽從火場指(zhi)揮(hui)人員(yuan)的安排和布置，保(bao)護好火災(zai)現(xian)場。
7.9配(pei)合(he)清理已經勘察(cha)完畢(bi)的(de)火(huo)災現場，回收滅火(huo)器空(kong)瓶，統(tong)計滅火(huo)設備損(sun)壞情況(kuang)，以保障公物(wu)不(bu)被繼續破壞或丟失。
8.0客戶服務部
8.1客(ke)戶服務部主任
8.1.1接到火情后，應立(li)即布置(zhi)本部員工(gong)(gong)，做好(hao)客(ke)人(ren)疏散及火場區域內貴重物品的搶救工(gong)(gong)作。
8.1.2帶領其(qi)他員工利用(yong)消防設備撲救和(he)控制火(huo)災。
8.1.3起(qi)火(huo)區域(yu)物業(ye)人員，接到火(huo)情通知后(hou)，立即(ji)投入(ru)滅火(huo)工作。
8.2具體(ti)工作程(cheng)序：
8.2.1立即(ji)通(tong)知火場(chang)區域及附近區域的客人(ren)從安全通(tong)道撤離。
8.2.2關閉火(huo)場附近的門(men)窗及通風(feng)設施。
8.2.3利用消防設(she)施撲救、控制(zhi)火災。
8.2.4搶運火場(chang)區域及附(fu)近受火災威脅區域的(de)貴重物品至(zhi)安(an)全場(chang)所，并會同保安(an)部內(nei)保人員看管(guan)物品。
8.2.5物業助理應反(fan)復(fu)認真的檢查火場區(qu)域及附近(jin)區(qu)域的各個(ge)房(fang)間，關閉門(men)窗及空調，并保證每一(yi)位(wei)業主均能安(an)全撤離火場。
8.2.6清查房間，確認(ren)無(wu)人后，應在各房間貼上(shang)"已清查"的標志。
8.3接待員
8.3.1物業(ye)接待(dai)員應聽從指(zhi)揮，堅守工作崗(gang)位，沉著冷靜(jing)地回答問題或疏導。
8.3.2接(jie)待員在回(hui)答業主(zhu)詢(xun)問(wen)電話時首先穩定業主(zhu)的(de)情緒(xu)。如通道受阻，應(ying)告知業主(zhu)走防(fang)火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好(hao)房間(jian)的(de)門窗及(ji)空調(diao)。
8.3.3接待員應保護好(hao)房間鑰匙、貴重(zhong)物品及(ji)資料(liao)。
8.3.4保管(guan)好業主的物品及從火(huo)場搶運(yun)的物品。
8.3.5應協助做(zuo)好車輛的疏導工作；同(tong)時(shi)立即打(da)開通(tong)道以保證前(qian)廳通(tong)道暢通(tong)。
9.0義務消防(fang)隊
9.1聽到報警(jing)后，各部門、單位(wei)員(yuan)工都是義(yi)務消防(fang)人員(yuan)，應立即(ji)帶好消防(fang)器材和滅(mie)火工具趕赴著火現場等候命令。
9.2在消防負責人及有(you)關領導的帶領下，按照滅火指揮部交給(gei)的任務(wu)趕赴現場，進行撲救。
10.0其他要求(qiu)(指小區遇有火(huo)情時除以上對(dui)各部門的專項(xiang)要求(qiu)外還應遵(zun)守的要求(qiu))
10.1遇有火情時，各部門均(jun)須無(wu)條(tiao)件執行滅火指揮中心(xin)的命(ming)令(ling)，各部門負(fu)責人應隨時向指揮中心(xin)匯報執行情況。
10.2消防監控室是(shi)火(huo)情(qing)(qing)撲救(jiu)期間的另外一處指揮場所，是(shi)傳達(da)滅火(huo)指揮中心的命令和轉(zhuan)達(da)各方面執(zhi)行情(qing)(qing)況(kuang)的樞紐(niu)部門。火(huo)情(qing)(qing)期間，該(gai)處下達(da)的命令各部也應該(gai)嚴格要求認真(zhen)執(zhi)行，并(bing)將完成情(qing)(qing)況(kuang)向該(gai)處匯報。
10.3火情期間(jian)，各部(bu)門(men)負責(ze)人(ren)如不(bu)在小(xiao)區內，各部(bu)均須立即選出一名臨時負責(ze)人(ren)，帶領本部(bu)門(men)員工統一執行滅火任務。
10.4火情期間，非著火區域的部門員工遵照該方案(an)要求盡職盡責，服從滅火指揮中心(xin)的命令。
10.5小區(qu)內無(wu)論哪個區(qu)域發生(sheng)火災(zai)，該區(qu)域內工(gong)作員工(gong)應按照報警(jing)、滅(mie)火、疏(shu)散客人、搶救物品的程(cheng)序投入滅(mie)火工(gong)作。
10.6員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)接到滅火的指令(ling)后(hou)，首先應當關(guan)閉(bi)自己工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)地點的窗戶，鎖(suo)好房(fang)間后(hou)再積(ji)極投(tou)入到滅火工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。
10.7發生火(huo)(huo)情時，各(ge)部門員(yuan)(yuan)工(gong)的責任是撲救火(huo)(huo)災、疏(shu)散人員(yuan)(yuan)和搶救貴重物品。危(wei)急關頭各(ge)部門員(yuan)(yuan)工(gong)均應以疏(shu)散人員(yuan)(yuan)為重。
10.8火災(zai)發(fa)生后，每一(yi)位員(yuan)工都要(yao)牢記自己的首要(yao)職責是保護好(hao)業主及自己的生命安全(quan)。
10.9當火(huo)(huo)災撲滅后(hou)，各部(bu)(bu)門員工應將(jiang)本區域(yu)內的(de)報警和滅火(huo)(huo)系(xi)統恢復至正常狀態，清點本區域(yu)的(de)輕便滅火(huo)(huo)器材(cai)并將(jiang)使用情況上報小區保安(an)部(bu)(bu)門，及(ji)時更換、補充(chong)被使用過的(de)滅火(huo)(huo)器材(cai)。
10.10火災(zai)撲滅后，各部門由經理負責會(hui)同(tong)部門員工統(tong)計損失情況以及(ji)人(ren)員傷(shang)亡(wang)的情況，并(bing)如(ru)實上報至(zhi)滅火領導(dao)小組(zu)和經理辦(ban)公室。
小區消防應急預案3
1.目擊報警
1.1小區任何區域一(yi)旦(dan)著(zhu)火，發現火情(qing)的(de)人(ren)員應保持(chi)鎮(zhen)靜(jing)，切(qie)勿驚慌。
1.2如火(huo)(huo)勢初期較小，目擊者應(ying)立即就(jiu)近用滅(mie)火(huo)(huo)器將其撲滅(mie)，先滅(mie)火(huo)(huo)后報警。
1.3如火勢較大，自(zi)己難以撲滅，應該采取最(zui)快方式(shi)用對(dui)講機、電話或打碎附近的手動報警器向(xiang)消(xiao)防監(jian)控室報警。
1.4關閉(bi)火情現場附(fu)近的門(men)窗以(yi)阻止火勢蔓延，并立即關閉(bi)附(fu)近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xian)場附近的人(ren)員用濕毛巾捂住口(kou)鼻，迅速從安(an)全通道撤離，同時告訴疏散人(ren)員不要使(shi)用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿(wu)在火(huo)警現場附(fu)近高(gao)喊：“著火(huo)了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警(jing)現(xian)場前，報警(jing)者(zhe)應采(cai)取相應的措(cuo)施，使用(yong)火警(jing)現(xian)場附近的消防(fang)設(she)施進行撲救。
1.8帶電(dian)物品著火時，應該(gai)立即設法切斷電(dian)源，在(zai)電(dian)源切斷以(yi)前，嚴(yan)禁用水撲救，以(yi)防引發觸(chu)電(dian)事(shi)故。
2.消防監控室報警
2.1消(xiao)防監(jian)控室值班(ban)人(ren)員(yuan)一旦發現(xian)消(xiao)控設備報警或接到火(huo)警報告后(hou)，應(ying)該立即通知(zhi)保安人(ren)員(yuan)趕赴現(xian)場確認(ren)，并通知(zhi)消(xiao)防專管員(yuan)。
2.2火情確認后(hou)立即通報保安部經理或當班(ban)領班(ban)，由(you)其迅速(su)召(zhao)集人(ren)員(yuan)前(qian)往(wang)現(xian)場滅火、警戒(jie)、維持秩(zhi)序和組織疏散(san)。
2.3立(li)即將火情通報物業(ye)總經理或值(zhi)班領導(dao)以及工(gong)程物料部經理。
2.4值班人員(yuan)堅守崗位(wei)，密(mi)切(qie)觀(guan)察火警附近區(qu)域的(de)情(qing)況，如(ru)有再次報警，應立即再次派人前往查看(kan)確認(ren)。如(ru)有業(ye)主(zhu)(zhu)打電話詢問，注意不要慌張(zhang)，告訴(su)業(ye)主(zhu)(zhu)：“火情(qing)正在調查中，請(qing)保持冷靜，如(ru)果需要采取其它措(cuo)施(shi)，我們(men)將會用緊急廣播通知您”，同(tong)時提請(qing)業(ye)主(zhu)(zhu)關好門(men)窗(chuang)。
2.5接(jie)(jie)到現場滅火指(zhi)揮部下達的向“119”報警(jing)的指(zhi)令時，立即按要求(qiu)報警(jing)，并派人前往路(lu)口接(jie)(jie)應消防車。
2.6接到現場滅(mie)火(huo)(huo)工(gong)作總指揮傳達的在小區(qu)內分區(qu)域進行廣播(bo)(bo)的指令時(shi)，立即按要(yao)(yao)求(qiu)用普通話(或(huo)中英文)進行廣播(bo)(bo)，注意廣播(bo)(bo)時(shi)要(yao)(yao)沉穩、冷靜，不要(yao)(yao)驚(jing)慌，語速要(yao)(yao)適當，語音要(yao)(yao)清(qing)晰。特殊情況下(xia)，應(ying)該(gai)派保(bao)安員(yuan)或(huo)管理員(yuan)逐單元上門通報，通報順序為：起(qi)火(huo)(huo)單元及(ji)相鄰單元，起(qi)火(huo)(huo)層(ceng)(ceng)上面2層(ceng)(ceng)，起(qi)火(huo)(huo)層(ceng)(ceng)下(xia)面1層(ceng)(ceng)。
2.7詳細(xi)記錄火災撲救(jiu)工作的全過程(cheng)。
3.報警要求
3.1內部報(bao)警應講清或問清：
A.起火地點;
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓(xing)名;
F.報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區名稱;
B.火(huo)場地址(包括(kuo)路(lu)名、門牌(pai)號(hao)碼、附近(jin)標志物);
C.火災發生部位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應人員等候地(di)點(dian)及接應人;
G.報警人姓名;
H.報(bao)警(jing)人電(dian)話。
4.成立(li)臨時(shi)指揮(hui)部
4.1物業(ye)總(zong)經(jing)理(li)或(huo)(huo)值班(ban)經(jing)理(li)接到火警報告后，應該立(li)即(ji)趕赴指(zhi)定地點或(huo)(huo)火警現場(chang)，并通知相關人員(yuan)到場(chang)，成立(li)臨時滅火指(zhi)揮(hui)部(bu)。
4.2臨時指揮(hui)部由物(wu)(wu)(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理(li)、保安部經(jing)理(li)、工程物(wu)(wu)(wu)料部經(jing)理(li)、行政(zheng)部經(jing)理(li)、消(xiao)防專管員(yuan)以(yi)及(ji)其他相關人員(yuan)組(zu)成，由物(wu)(wu)(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理(li)任臨時總(zong)指揮(hui)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理(li)尚未到場(chang)時，由保安部經(jing)理(li)或值班經(jing)理(li)代任總(zong)指揮(hui)。
4.3臨時(shi)滅(mie)火指揮部職責：
4.3.1根據火(huo)勢情況(kuang)及(ji)時制(zhi)定相應對策，向各部門(men)下達救(jiu)災指令(ling)。
4.3.2根據火勢情(qing)況確定是否(fou)疏散(san)人員。
4.3.3立(li)即集合義務(wu)(wu)消(xiao)防(fang)隊，指揮義務(wu)(wu)消(xiao)防(fang)隊員參加滅(mie)火(huo)，并保證消(xiao)防(fang)用(yong)水的供應。
4.3.4在火勢難(nan)以控制時，應該及時下達(da)向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情(qing)況，成立疏(shu)散組(zu)、搶救組(zu)、警戒組(zu)，組(zu)織救人，搶救和保管重要物資(zi)及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢(shi)情況決(jue)定是否啟用(yong)緊急廣播進行報警。
4.3.7下(xia)令將(jiang)消防電(dian)梯降至(zhi)首層，派專(zhuan)人控制，專(zhuan)供滅火(huo)工作之(zhi)用。同時停止起火(huo)區域(yu)的其它電(dian)梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打(da)開排煙(yan)裝置等措施。
4.3.9消(xiao)防(fang)隊到達后，及時向消(xiao)防(fang)隊領導準確(que)地提供火災情況和(he)水源情況，引導消(xiao)防(fang)隊進(jin)入火災現場(chang)，協助消(xiao)防(fang)隊滅火，并協助維持現場(chang)秩序，安(an)頓疏(shu)散人(ren)員(yuan)。
4.3.10火災(zai)撲(pu)滅后，組織各部(bu)門員工進行善后工作(zuo)。
5.人員疏(shu)散和救護
小區內發生(sheng)火情(qing)時(shi)，各(ge)部(bu)門員(yuan)工的任務是(shi)撲救火災、疏散人(ren)員(yuan)、搶(qiang)救重(zhong)要物資和維持秩(zhi)序(xu)，危(wei)急關頭以疏散、救護人(ren)員(yuan)為主。火災發生(sheng)后，每一位員(yuan)工都要牢記自(zi)己(ji)的首要職責是(shi)保護業主、訪客及(ji)自(zi)己(ji)的生(sheng)命安全。
5.1火災發生后，由疏散(san)組負責安排人員，為(wei)業主(zhu)和(he)訪(fang)客指(zhi)明疏散(san)方向(xiang)，并在疏散(san)路線上設立崗位進行引導、護(hu)送業主(zhu)和(he)訪(fang)客向(xiang)安全區域疏散(san)。這(zhe)時(shi)切記要(yao)提(ti)醒大家(jia)不要(yao)乘(cheng)坐電梯，如果煙霧(wu)較大，要(yao)告知大家(jia)用濕毛巾捂住(zhu)口鼻，盡量(liang)降(jiang)低身(shen)體姿勢有序(xu)、快速離開。
5.2人員的(de)疏散以就近安(an)全門、消防(fang)通道(dao)為主，也(ye)可根據火場(chang)實際情況(kuang)，靈(ling)活機動地引(yin)導人員疏散。
5.3認(ren)真檢查起火(huo)區(qu)域及附近區(qu)域的各個單元，并關(guan)閉門窗(chuang)和空(kong)調。發現(xian)有人員被困在起火(huo)區(qu)域，應(ying)該先營救被困人員，確(que)保每一(yi)位業(ye)主和訪客均能安全撤離火(huo)場(chang)。
5.4接待安置好(hao)疏散下(xia)來(lai)的(de)'人員，通過良好(hao)的(de)服務(wu)穩定人們的(de)情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來(lai)。
5.5疏(shu)散(san)順序為：先起(qi)火(huo)單(dan)元(yuan)及相鄰單(dan)元(yuan)，后起(qi)火(huo)層上面(mian)2層和下(xia)面(mian)1層。疏(shu)散(san)一(yi)般以向下(xia)疏(shu)散(san)為原則(底層向外疏(shu)散(san))，若向下(xia)通(tong)道已被煙火(huo)封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救(jiu)下的(de)受(shou)傷業主、訪客以(yi)及(ji)撲救(jiu)中(zhong)受(shou)傷的(de)員工，由(you)搶救(jiu)組護送至安全(quan)區，對(dui)傷員進行處理，然(ran)后送醫院救(jiu)治。
6.警戒
6.1保(bao)安(an)部接到火(huo)警(jing)(jing)通(tong)知后，應該迅速(su)成立警(jing)(jing)戒(jie)組，布置好(hao)小區內部及外圍警(jing)(jing)戒(jie)。
6.2清除小(xiao)區(qu)外(wai)圍和(he)內部的路障(zhang)，疏(shu)散一(yi)切無關車(che)輛和(he)人員(yuan)，疏(shu)通車(che)道，為消防隊滅火(huo)創造有利條件。
6.3控制起(qi)火(huo)大(da)樓底(di)層出入口，嚴(yan)禁無關人(ren)員進入大(da)樓，指導疏散人(ren)員離開，保(bao)護從火(huo)場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dao)消防隊員進入(ru)起火層(ceng)，維(wei)持(chi)滅火行動的秩序。
6.5加強對火(huo)(huo)災(zai)區(qu)域的警戒，保護(hu)好火(huo)(huo)災(zai)現場，配合公安(an)消防部(bu)門(men)和調查組對起火(huo)(huo)原因的勘察。
6.6保證(zheng)非起火區(qu)域和全體業主、訪客(ke)的安全，防止(zhi)犯罪分子趁火打劫(jie)。
7.善后工作
7.1火災(zai)撲(pu)滅并經公(gong)安消(xiao)防(fang)部門勘察后，工程物料部應該迅(xun)速將(jiang)小區內的報(bao)警和滅火系統恢復至(zhi)正常(chang)狀態。
7.2保安部組(zu)織人員清理滅火器(qi)材(cai)，及時(shi)更(geng)換(huan)、補充滅火器(qi)材(cai)。
7.3管理運(yun)作部統計人員傷亡情況(kuang)和小(xiao)區財產損失情況(kuang)，上報滅火指揮部及總經理。
7.4綜(zong)合(he)管(guan)理部(bu)組(zu)織員工對受(shou)災業主/用戶進(jin)行慰(wei)問，并(bing)根據實際需要給(gei)予(yu)切實幫助(zhu)。
7.5清潔(jie)綠化部組織員(yuan)工(gong)對火災現場進行清理，恢復整(zheng)潔(jie)，對因逃生或(huo)救火損壞的(de)花木進行搶救或(huo)補種。
7.6滅火指揮部應召開會(hui)議，對(dui)火災撲救行(xing)動進行(xing)回(hui)顧(gu)和總結。
7.7由物業總經理發動員工，收集可疑情況(kuang)，配合調查組對火災事故(gu)進(jin)行調查，并責(ze)成消(xiao)防專管員寫出專題報告，分清責(ze)任。
7.8如(ru)果小區財(cai)產(chan)辦(ban)有保險(xian)，則(ze)由財(cai)務部門聯系保險(xian)公司進行索賠。
小區消防應急預案4
無論何時(shi)，一旦發現(xian)有火災苗頭，如煙(yan)、油、味(wei)、色等(deng)(deng)異常狀態，每一位保安員都必須(xu)立即向消(xiao)防監控室報警(jing)(注意：當現(xian)場(chang)異味(wei)為液化(hua)氣(qi)等(deng)(deng)易燃氣(qi)體(ti)時(shi)，嚴禁在(zai)現(xian)場(chang)用手機(ji)、對講(jiang)機(ji)、電話(hua)報警(jing)，應該脫離現(xian)場(chang)到安全(quan)區域后再(zai)報警(jing)，以防電火花引爆易燃氣(qi)體(ti))，請(qing)其派人(ren)查明真相，并做好應急準備(bei)。
1.目擊報警
1.1小區任何(he)區域一旦著火，發現火情(qing)的(de)應(ying)保持鎮靜(jing)，切勿驚(jing)慌(huang)。
1.2如火(huo)勢初期較(jiao)小，目(mu)擊(ji)者應立即就近用(yong)滅火(huo)器將其撲滅，先滅火(huo)后報(bao)警。
1.3如火勢(shi)較大，自己(ji)難以撲滅，應采(cai)取最快(kuai)方式用對講機、電話或打碎附近的手(shou)動報警(jing)器向(xiang)消防監控室(shi)報警(jing)。
1.4關閉(bi)火(huo)情現場(chang)附(fu)近的(de)門窗以阻止火(huo)勢蔓延，并立即關閉(bi)附(fu)近的(de)電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的(de)用濕毛巾捂住(zhu)口鼻，迅(xun)速(su)從安全通(tong)道(dao)撤(che)離，同時告(gao)訴疏散不要使用電梯(ti)逃生(sheng)，以防停電被(bei)困。
1.6切勿在火(huo)警現場(chang)附(fu)近高喊：“著火(huo)了”，以免(mian)造成不必要的混(hun)亂。
1.7在(zai)撲(pu)救未(wei)到達火警(jing)現場(chang)(chang)前，報警(jing)者應采取相(xiang)應的措施(shi)，使用火警(jing)現場(chang)(chang)附近的消防設施(shi)進行撲(pu)救。
1.8帶電物品著(zhu)火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fa)觸電事故(gu)。
2.消防監控(kong)室報警
2.1消(xiao)防監(jian)控室值班一旦發現(xian)消(xiao)控設(she)備報警或接到火警報告后(hou)，應立即通知保(bao)安趕赴現(xian)場(chang)確(que)認，并通知消(xiao)防專管員。
2.2火情(qing)確認后立即通報(bao)保(bao)安(an)部經理或當(dang)班領班，由其迅速召(zhao)集前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情(qing)通(tong)報物業總經理(li)或值班領導以及工程物料(liao)部經理(li)。
2.4值班堅守崗位，密切觀察火(huo)警附(fu)近區(qu)域的(de)情況，如(ru)有(you)再次報(bao)警，應(ying)立(li)即再次派人前往查看確認。如(ru)有(you)業(ye)主(zhu)打電話詢(xun)問，注(zhu)意不要慌張，告(gao)訴業(ye)主(zhu)：“火(huo)情正在(zai)調(diao)查中(zhong)，請(qing)保(bao)持冷(leng)靜，如(ru)果(guo)需(xu)要采(cai)取其(qi)它(ta)措施，我們將會用緊急廣(guang)播通知您”，同時提請(qing)業(ye)主(zhu)關好門窗。
2.5接(jie)到現場(chang)滅火指(zhi)揮(hui)部下達的(de)向“119”報警(jing)的(de)指(zhi)令(ling)時(shi)，立即按要求(qiu)報警(jing)，并派人前往路口接(jie)應消防車。
2.6接到現場滅火(huo)(huo)工作總指揮傳達的在(zai)小區內分區域(yu)進(jin)行(xing)廣播的指令時，立即按要(yao)(yao)求用(yong)普通(tong)(tong)話(hua)(或中英文)進(jin)行(xing)廣播，注意(yi)廣播時要(yao)(yao)沉(chen)穩(wen)、冷靜，不要(yao)(yao)驚(jing)慌，語(yu)速要(yao)(yao)適當，語(yu)音要(yao)(yao)清晰。特殊情況下(xia)，應派保安員或管(guan)理員逐單(dan)(dan)元(yuan)上(shang)門通(tong)(tong)報(bao)，通(tong)(tong)報(bao)順序為：起火(huo)(huo)單(dan)(dan)元(yuan)及相鄰單(dan)(dan)元(yuan)，起火(huo)(huo)層(ceng)(ceng)上(shang)面2層(ceng)(ceng)，起火(huo)(huo)層(ceng)(ceng)下(xia)面1層(ceng)(ceng)。
2.7詳細記錄火災(zai)撲救工(gong)作的(de)全過程。
3.報警要求
3.1內(nei)部報警應講清或問(wen)清：
A.起火地點;
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓名;
F.報(bao)警人電話。
3.2向(xiang)“119”報警應講清：
A.小區名稱;
B.火場地址(包括路名、門牌(pai)號碼、附近標志(zhi)物);
C.火災發生部位(wei);
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接(jie)應等候(hou)地點及接(jie)應人;
G.報警人姓名;
H.報警人(ren)電(dian)話。
4.成立臨時(shi)指揮部
4.1物業總經(jing)理或值(zhi)班經(jing)理接到火警報告后，應立即趕赴(fu)指定地點或火警現場，并(bing)通(tong)知相(xiang)關到場，成(cheng)立臨時滅火指揮(hui)部。
4.2臨時指(zhi)揮部(bu)由(you)物(wu)(wu)業總(zong)(zong)經理(li)(li)(li)、保安部(bu)經理(li)(li)(li)、工程物(wu)(wu)料部(bu)經理(li)(li)(li)、行政部(bu)經理(li)(li)(li)、消(xiao)防專管員以及其他相關(guan)組成(cheng)，由(you)物(wu)(wu)業總(zong)(zong)經理(li)(li)(li)任(ren)臨時總(zong)(zong)指(zhi)揮。物(wu)(wu)業總(zong)(zong)經理(li)(li)(li)尚未(wei)到場時，由(you)保安部(bu)經理(li)(li)(li)或(huo)值(zhi)班(ban)經理(li)(li)(li)代任(ren)總(zong)(zong)指(zhi)揮。
4.3臨時滅火指(zhi)揮部職責(ze)：
4.3.1根(gen)據火勢情況及時制(zhi)定相應對(dui)策，向各部門下達救災(zai)指(zhi)令(ling)。
4.3.2根據(ju)火勢(shi)情況確定(ding)是否疏散。
4.3.3立即集(ji)合義務消防(fang)隊，指揮義務消防(fang)隊員參(can)加滅火，并保(bao)證消防(fang)用水(shui)的(de)供應。
4.3.4在火勢難(nan)以控制時，應及時下達向“119”報警(jing)的(de)指令。
4.3.5根(gen)據火勢情況，成立疏散組(zu)、搶救(jiu)組(zu)、警戒組(zu)，組(zu)織救(jiu)人，搶救(jiu)和保管重要物(wu)資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用(yong)緊急廣(guang)播進行報警(jing)。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控(kong)制，專供滅火工(gong)作之用(yong)。同時停止起(qi)火區域(yu)的(de)其(qi)它電梯和中央空(kong)調運行。
4.3.8根據火勢(shi)情況決定是否采用部(bu)分或全部(bu)斷電、斷氣、打開排煙(yan)裝置等措施(shi)。
4.3.9消防隊到(dao)達后，及(ji)時向(xiang)消防隊領導準確地提供(gong)火災(zai)情況和水源情況，引導消防隊進入火災(zai)現場(chang)，協助消防隊滅火，并協助維持(chi)現場(chang)秩(zhi)序(xu)，安頓(dun)疏散(san)。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工(gong)進行善后工(gong)作。
5.疏散和救護
小區內發生火(huo)情時，各(ge)部門員工的任(ren)務是撲救火(huo)災、疏散、搶救重要物資(zi)和(he)維(wei)持秩(zhi)序(xu)，危急關頭(tou)以(yi)疏散、救護為主。火(huo)災發生后(hou)，每一位員工都要牢記自己的首(shou)要職責是保(bao)護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發生(sheng)后，由疏(shu)(shu)(shu)散(san)組負責(ze)安排，為(wei)業(ye)主和(he)訪(fang)客指明疏(shu)(shu)(shu)散(san)方向(xiang)，并(bing)在疏(shu)(shu)(shu)散(san)路線上(shang)設立崗位進行引(yin)導(dao)、護送業(ye)主和(he)訪(fang)客向(xiang)安全區(qu)域疏(shu)(shu)(shu)散(san)。這時(shi)切(qie)記要(yao)(yao)提(ti)醒大家(jia)不要(yao)(yao)乘坐(zuo)電(dian)梯，如果煙霧較(jiao)大，要(yao)(yao)告知大家(jia)用濕毛巾捂住口鼻(bi)，盡量降低身體姿(zi)勢有序、快速離開。
5.2的疏散以就近(jin)安全門、消防通道為(wei)主(zhu)，也可(ke)根據火(huo)場實際情(qing)況，靈活機動(dong)地(di)引導疏散。
5.3認真檢查(cha)起火區(qu)域及(ji)附近區(qu)域的各個(ge)單元，并關閉(bi)門窗和空調。發現有被(bei)困在起火區(qu)域，應先營(ying)救被(bei)困，確保每一位業主和訪客均能安(an)全(quan)撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的(de)，通過(guo)良(liang)好的(de)服務穩定人(ren)們的(de)`情緒，并(bing)及(ji)時清點，檢(jian)查(cha)是否還有人(ren)沒(mei)有撤出來。
5.5疏(shu)散順序(xu)為(wei)：先起火單(dan)元(yuan)及相鄰單(dan)元(yuan)，后起火層上面2層和下(xia)面1層。疏(shu)散一(yi)般以向(xiang)(xiang)下(xia)疏(shu)散為(wei)原則(ze)(底層向(xiang)(xiang)外(wai)疏(shu)散)，若向(xiang)(xiang)下(xia)通(tong)道已被煙(yan)火封(feng)住，則(ze)可考慮向(xiang)(xiang)屋頂(ding)撤離。
5.6在(zai)火場上(shang)救(jiu)(jiu)下的受傷(shang)業(ye)主、訪客以及撲救(jiu)(jiu)中受傷(shang)的員工，由搶救(jiu)(jiu)組(zu)護送(song)至安全區，對傷(shang)員進行處理，然后送(song)醫院救(jiu)(jiu)治。
6.警戒
6.1保(bao)安部接到火警通知后，應迅(xun)速(su)成立(li)警戒組，布置好(hao)小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路(lu)障，疏散一切無關車輛和，疏通(tong)車道，為消防隊(dui)滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關進(jin)入大樓，指導疏散離開(kai)，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保(bao)證消(xiao)防電梯為消(xiao)防專用，引導消(xiao)防隊員(yuan)進入起火(huo)層，維持滅(mie)火(huo)行(xing)動的秩序(xu)。
6.5加強對(dui)火災(zai)區域(yu)的(de)(de)警戒，保護好火災(zai)現場，配合(he)公安消防部門和(he)調查組對(dui)起火原(yuan)因的(de)(de)勘察。
6.6保(bao)證非起(qi)火區(qu)域和全體業主、訪客的(de)安(an)全，防止(zhi)犯罪分子趁(chen)火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅(mie)并經公安消防部門(men)勘察后(hou)，工程物(wu)料(liao)部應迅速(su)將小區內的報警和滅(mie)火系統恢復(fu)至正(zheng)常狀(zhuang)態。
7.2保(bao)安(an)部組織清理滅火器材，及時更(geng)換、補充滅火器材。
7.3管理(li)運作部統計傷亡情(qing)況(kuang)和(he)小區財(cai)產(chan)損失情(qing)況(kuang)，上報(bao)滅火指揮部及(ji)總(zong)經理(li)。
7.4綜合管理(li)部組織員(yuan)工對受(shou)災業主(zhu)/用戶進(jin)行慰(wei)問，并(bing)根據(ju)實(shi)際(ji)需要給予切實(shi)幫助(zhu)。
7.5清潔綠化部組織員工對火(huo)災現(xian)場進(jin)行(xing)清理，恢復整潔，對因逃生(sheng)或(huo)救(jiu)火(huo)損(sun)壞的花木(mu)進(jin)行(xing)搶救(jiu)或(huo)補(bu)種。
7.6滅火(huo)指(zhi)揮部(bu)應召(zhao)開(kai)會議，對火(huo)災撲救行動(dong)進行回(hui)顧和總結。
7.7由物業總經理發動(dong)員(yuan)工，收集可疑情況，配合調查(cha)組對火災事(shi)故進行調查(cha)，并責(ze)成消(xiao)防(fang)專管員(yuan)寫出專題(ti)報告，分清(qing)責(ze)任(ren)。
7.8如果小區財產(chan)辦有保險(xian)，則由財務部門聯系(xi)保險(xian)公司進行索(suo)賠。
小區消防應急預案5
01目擊報警
1.小區(qu)任何區(qu)域(yu)一旦(dan)著(zhu)火，發現火情的人員(yuan)應保(bao)持鎮靜，切(qie)勿驚慌。
2.如(ru)火勢初期較小(xiao)，目(mu)擊(ji)者應立即(ji)就近采用滅(mie)(mie)火器(qi)將其(qi)撲滅(mie)(mie)，先滅(mie)(mie)火再報(bao)警。
3.如火(huo)勢較大，自己難以撲滅，應采(cai)取最快方式(shi)用(yong)對(dui)講機、電話或打碎附近的手動(dong)報警(jing)器向消(xiao)防室報警(jing)。
4.關閉火情現場附(fu)近的門窗以(yi)防止火勢蔓延(yan)，并立即關閉附(fu)近的電閘及煤氣(qi)。
5.引(yin)導火警現場附近的人員用(yong)濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通(tong)道撤(che)離(li)，同(tong)時告(gao)訴疏(shu)散人員不要使(shi)用(yong)電梯逃(tao)生，以防(fang)停電被困。
6.切勿在(zai)火警現場附近高喊：“著(zhu)火了”，以(yi)免造成不必要的混亂。
7.在撲救人(ren)員到達火(huo)警(jing)現(xian)場(chang)前，報警(jing)者應(ying)采取(qu)相應(ying)措施，使用火(huo)警(jing)現(xian)場(chang)附近的(de)消防設施進(jin)行(xing)撲救。
8.帶(dai)電(dian)物品(pin)著火時，應立即設法切斷電(dian)源(yuan)，在切斷電(dian)源(yuan)以前(qian)，嚴禁用(yong)水撲(pu)救，以防引發觸電(dian)事故。
02報警要求
1.內(nei)部(bu)報警應講清或問清：
A、起火地點；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名(ming)；
F、報警人電(dian)話(hua)；
2.向“119”
報警應講清：
A、小區名稱；
B、火場地址
C、火災(zai)發(fa)生部位(wei)；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接(jie)應人員等候地點及接(jie)應人；
G、報警人姓名(ming)；
H、報(bao)警人(ren)電話(hua)；
03成立(li)臨時指揮部
1.物業(ye)服務(wu)中心(xin)客服主管及秩序主管接(jie)到(dao)火(huo)(huo)警警報后，應立即趕赴(fu)指定地(di)點或火(huo)(huo)警現場，并(bing)通(tong)知相(xiang)關人員到(dao)場，成(cheng)立臨時(shi)滅(mie)火(huo)(huo)指揮部。
2.臨時(shi)指(zhi)揮部(bu)(bu)由(you)綜合管理中心、客(ke)服部(bu)(bu)、工程部(bu)(bu)、秩(zhi)序部(bu)(bu)以及其(qi)他相關人員組成(cheng)。
3.根據火勢情況及(ji)時制(zhi)定(ding)相(xiang)應對策，向各(ge)部門下達(da)救災指令；
4.根(gen)據(ju)火勢情況及時確定(ding)是否(fou)疏散人員；
5.立即(ji)集合義務消防隊，指揮(hui)義務消防隊員參加(jia)滅火，并(bing)保證消防用水的(de)供應。
6.在火勢難以控制時(shi)，應及時(shi)下達向“119”報警的指令；
7.根據火勢情(qing)況(kuang)，成立(li)疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保(bao)管重要(yao)物資及檔案(an)，維持現場秩序。
8.下(xia)令將消防電梯降至首(shou)層，派專(zhuan)人控制，轉供(gong)滅火(huo)工作之用。同時停(ting)止起(qi)火(huo)區(qu)域的其他電梯和中央空調運(yun)行。
9.根據火勢情(qing)況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消(xiao)防隊(dui)(dui)到達后，及(ji)時向消(xiao)防隊(dui)(dui)領導準確地(di)提供火(huo)災情況(kuang)和水源情況(kuang)，引導消(xiao)防隊(dui)(dui)進入火(huo)災現(xian)場，協助(zhu)消(xiao)防隊(dui)(dui)滅火(huo)，并協助(zhu)維持現(xian)場秩序，安頓(dun)疏散人員。
11.火(huo)災撲滅后，組(zu)織各部門進行善后工作。
04人員(yuan)的疏散和救護
小區內發生火情時，各部門(men)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)`任務是滅(mie)火、疏散(san)人(ren)員(yuan)(yuan)、搶(qiang)救(jiu)和保管重要(yao)物資和維持(chi)秩序(xu)，危急關頭以疏散(san)、救(jiu)護人(ren)員(yuan)(yuan)為主。火災(zai)發生后,每一(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)都要(yao)牢記自(zi)己的(de)(de)首要(yao)職責是保護業主、訪客及自(zi)己的(de)(de)生命安全。
1.火災發生(sheng)后，由疏散(san)組負責安排人員，為業主和(he)訪(fang)(fang)客(ke)指明(ming)疏散(san)方(fang)向，并(bing)在疏散(san)路線(xian)上設立崗位進行指導、護(hu)送業主和(he)訪(fang)(fang)客(ke)向安全區域疏散(san)。這時切記要(yao)(yao)提醒大家不要(yao)(yao)乘坐(zuo)電梯(ti)，如果煙霧較(jiao)大，要(yao)(yao)告知(zhi)大家用濕毛(mao)巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人(ren)員(yuan)的疏(shu)散以(yi)就近安全(quan)門(men)、消防通道為主，也可以(yi)根(gen)據火場實際情(qing)況，靈活機動地引導人(ren)員(yuan)疏(shu)散。
3.認真檢查(cha)起火(huo)區(qu)域(yu)及附(fu)近區(qu)域(yu)的各個單元。并(bing)關閉門窗和(he)空調。發現有人(ren)員(yuan)被(bei)困在(zai)起火(huo)區(qu)域(yu)，應先營救被(bei)困人(ren)員(yuan)，確保每一位業主和(he)訪客(ke)均能安全撤離火(huo)場(chang)。
4.接待安(an)置好疏散下(xia)來(lai)的(de)人(ren)(ren)員，通過良好的(de)服務(wu)穩定(ding)人(ren)(ren)們的(de)情緒，并及(ji)時清點人(ren)(ren)員，檢查是否還有人(ren)(ren)沒有撤出來(lai)。
5.疏散順序為(wei)：先起火單(dan)元(yuan)及相(xiang)鄰單(dan)元(yuan)，后起火上面2層(ceng)和下面1層(ceng)。疏散一般以向下疏散為(wei)原則(ze)(ze)（底層(ceng)向外疏散），若向下通道已經被(bei)煙火封住(zhu)，則(ze)(ze)可考(kao)慮向屋頂撤離。
5.6在火場救(jiu)下的(de)受(shou)傷業主(zhu)、訪客以(yi)及撲救(jiu)中受(shou)傷的(de)員工(gong)，由(you)搶(qiang)救(jiu)組護送至安全(quan)區，對傷員進行處理(li)，然后送醫院救(jiu)治。
05警戒
1.接到火警(jing)(jing)通知(zhi)后應迅(xun)速(su)成立秩序警(jing)(jing)戒(jie)組(zu)，布置好小區幾外圍(wei)警(jing)(jing)戒(jie)。
2.清除(chu)小區(qu)外圍和內部(bu)的路障，疏散一切無關(guan)車(che)輛和人員，疏通車(che)道(dao)，為(wei)消防滅火創造有利(li)條(tiao)件。
3.控制起火(huo)大樓(lou)底層出入(ru)口，嚴禁無關(guan)人員進入(ru)大樓(lou)，指導疏(shu)散(san)人員離(li)開，保(bao)護(hu)從火(huo)場上救出的(de)重要物質。
4.保證消(xiao)防電梯為消(xiao)防人(ren)員專用，引(yin)導消(xiao)防人(ren)員進入(ru)起(qi)火層(ceng)，維持滅火行動的秩(zhi)序。
5.加強對(dui)火災區域的警(jing)戒，保護好火災現場，配合公安消(xiao)防部門和調(diao)查組對(dui)起(qi)火原因(yin)進行調(diao)查。
6.保證(zheng)非起火區域和全(quan)體業(ye)主、訪客的安(an)全(quan)，防止犯罪分子(zi)趁火打劫。
06善后工作
1.火(huo)災撲滅(mie)并經公安消(xiao)防部門(men)勘測后(hou)，工程(cheng)部應迅速將小區的報警和滅(mie)火(huo)系統恢(hui)復至正(zheng)常狀態。
2.秩序部組織人員清理滅火(huo)器材，及時更換、補充滅火(huo)器材。
3.秩序及工程(cheng)及客服部(bu)統計傷亡情況和(he)小區財產損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對(dui)受(shou)災業(ye)主/用戶(hu)進行慰(wei)問，并根據實(shi)際情況給予切實(shi)幫(bang)助。
5.環境組組織員工對(dui)火(huo)災(zai)現場進(jin)行(xing)理，恢復整潔，對(dui)因逃(tao)生(sheng)或(huo)救火(huo)損壞的花木進(jin)行(xing)搶救或(huo)補(bu)種。
6.滅火(huo)指揮部應召(zhao)開會議，對火(huo)災撲救行動(dong)進行回顧和總結。
7.客服中心收集(ji)可(ke)疑(yi)情況，配合調查組對火災(zai)事故進行調查。
8.如果小區財(cai)產辦(ban)有(you)保險，則由財(cai)務部門聯系(xi)保險公司進行索賠。
小區消防應急預案6
無論何時，一(yi)旦發現(xian)有火災苗(miao)頭，如(ru)煙(yan)、油、味、色等異常狀態，每(mei)一(yi)位保(bao)安員都必(bi)須立即向(xiang)消防(fang)監控(kong)室報警(jing)(jing)(注意：當現(xian)場異味為液化(hua)氣(qi)等易燃(ran)氣(qi)體時，嚴禁在現(xian)場用手(shou)機、對講機、電話報警(jing)(jing)，應該脫(tuo)離(li)現(xian)場到安全(quan)區域后(hou)再報警(jing)(jing)，以防(fang)電火花引爆易燃(ran)氣(qi)體)，請(qing)其(qi)派人查明真相，并(bing)做好(hao)應急(ji)準(zhun)備。
1.目擊報警
1.1小區(qu)任何區(qu)域一(yi)旦(dan)著火，發現(xian)火情的人員應(ying)保持鎮靜，切勿驚慌(huang)。
1.2如火勢初期較(jiao)小，目擊(ji)者應立(li)即(ji)就(jiu)近用滅(mie)火器將其撲滅(mie)，先滅(mie)火后報警。
1.3如(ru)火勢較大，自己(ji)難以(yi)撲滅，應采(cai)取(qu)最快方式用對(dui)講(jiang)機、電(dian)話或打碎附(fu)近的手動(dong)報(bao)警器向消防監(jian)控(kong)室報(bao)警。
1.4關(guan)閉火(huo)情(qing)現場(chang)附近的門窗以阻止火(huo)勢蔓延，并立(li)即(ji)關(guan)閉附近的電閘及(ji)煤氣(qi)。
1.5引導火(huo)警現(xian)場附近(jin)的(de)人員用濕毛巾捂住口(kou)鼻，迅速(su)從安全通道撤離(li)，同(tong)時告(gao)訴(su)疏散人員不要使用電(dian)梯(ti)逃生(sheng)，以防(fang)停(ting)電(dian)被困(kun)。
1.6切勿在火警現場附近(jin)高(gao)喊：“著火了”，以免造成不必(bi)要的混亂(luan)。
1.7在撲救人員未到(dao)達火(huo)警現場(chang)前，報警者應(ying)(ying)采取相應(ying)(ying)的措(cuo)施(shi)，使用火(huo)警現場(chang)附近的消(xiao)防設施(shi)進行撲救。
1.8帶電(dian)物品著火時，應(ying)立即(ji)設法切(qie)斷電(dian)源，在電(dian)源切(qie)斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電(dian)事(shi)故。
2.消防監控室報警(jing)
2.1消防監控室值(zhi)班人(ren)員一旦發現消控設(she)備報(bao)警或接到火警報(bao)告后，應立即(ji)通知保安人(ren)員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2火(huo)情確認后立即通(tong)報保安部經理(li)或當班(ban)領班(ban)，由其迅(xun)速召集人員(yuan)前(qian)往現場滅火(huo)、警戒(jie)、維持秩序(xu)與組織(zhi)疏(shu)散。
2.3立即將(jiang)火情通(tong)報物業總經(jing)理或(huo)值班領(ling)導(dao)以及工程物料部經(jing)理。
2.4值班(ban)人員堅守崗位，密切觀察火(huo)警(jing)附近區域的情(qing)況，如(ru)(ru)有再次報(bao)警(jing)，應(ying)立即再次派人前往查看確認。如(ru)(ru)有業主打電話詢問，注意不(bu)要(yao)慌張(zhang)，告訴業主：“火(huo)情(qing)正在調(diao)查中，請保持冷靜，如(ru)(ru)果(guo)需(xu)要(yao)采取(qu)其它措施，我們將(jiang)會(hui)用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮(hui)部下達的(de)向“119”報(bao)警的(de)指令(ling)時，立即按要求報(bao)警，并(bing)派人前往路口接應消防車。
2.6接到(dao)現場滅火(huo)工作(zuo)總指揮傳達(da)的(de).在小區內分(fen)區域進(jin)(jin)行(xing)廣播的(de)指令時，立即按要(yao)求(qiu)用普通話(或中英文)進(jin)(jin)行(xing)廣播，注意廣播時要(yao)沉穩、冷靜，不要(yao)驚慌(huang)，語速要(yao)適當，語音要(yao)清(qing)晰。特殊情況下，應派保安(an)員(yuan)(yuan)或管理員(yuan)(yuan)逐單(dan)元上(shang)門通報(bao)(bao)，通報(bao)(bao)順序為：起火(huo)單(dan)元及(ji)相鄰單(dan)元，起火(huo)層上(shang)面(mian)2層，起火(huo)層下面(mian)1層。
2.7詳細記錄火災撲(pu)救工(gong)作(zuo)的(de)全過程。
3.報警要求
3.1內部報警(jing)應講清或(huo)問清：
A.起火地點;
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警(jing)人姓名;
F.報警人(ren)電話。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區名稱;
B.火場地址(包括(kuo)路名、門牌(pai)號碼、附近(jin)標志物);
C.火災(zai)發(fa)生部(bu)位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應人(ren)員等候地點及(ji)接應人(ren);
G.報警(jing)人姓名;
H.報警(jing)人電話。
4.成立臨時(shi)指揮部
4.1物(wu)業總經(jing)理(li)或(huo)值班經(jing)理(li)接(jie)到(dao)火(huo)警報告后，應立(li)即(ji)趕赴指定(ding)地點或(huo)火(huo)警現(xian)場，并通(tong)知相關人員(yuan)到(dao)場，成(cheng)立(li)臨時(shi)滅(mie)火(huo)指揮部(bu)。
4.2臨(lin)時指揮部由(you)物(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理、保(bao)安(an)部經(jing)理、工程物(wu)料(liao)部經(jing)理、行政部經(jing)理、消防專管員(yuan)以及其他相關人員(yuan)組成(cheng)，由(you)物(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理任臨(lin)時總(zong)指揮。物(wu)業(ye)總(zong)經(jing)理尚未到(dao)場時，由(you)保(bao)安(an)部經(jing)理或(huo)值(zhi)班經(jing)理代任總(zong)指揮。
4.3臨(lin)時滅火指揮(hui)部職責：
4.3.1根據火勢情況(kuang)及時(shi)制定相應(ying)對策，向各部門(men)下達(da)救(jiu)災指(zhi)令。
4.3.2根(gen)據(ju)火勢情(qing)況確(que)定(ding)是否疏(shu)散人員。
4.3.3立即集合義(yi)(yi)務消(xiao)防(fang)(fang)隊，指揮義(yi)(yi)務消(xiao)防(fang)(fang)隊員參加滅火，并保(bao)證(zheng)消(xiao)防(fang)(fang)用水的供應。
4.3.4在(zai)火勢難以控制時(shi)，應及時(shi)下達向“119”報(bao)警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立(li)疏散組、搶救(jiu)組、警戒組，組織救(jiu)人(ren)，搶救(jiu)與保管重要物(wu)資及檔(dang)案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情(qing)況決定是否啟用緊(jin)急(ji)廣播(bo)進行報警。
4.3.7下令將消防電(dian)梯降至首層(ceng)，派專人控制，專供滅(mie)火工作之(zhi)用。同(tong)時停止起火區域的(de)其它電(dian)梯與中央空調(diao)運(yun)行。
4.3.8根據火勢情況決定是(shi)否采用部分或全(quan)部斷電、斷氣、打開(kai)排煙裝置等措施(shi)。
4.3.9消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)隊(dui)(dui)到達后，及時向消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)隊(dui)(dui)領(ling)導(dao)準確地提(ti)供火(huo)災情(qing)況與水源(yuan)情(qing)況，引導(dao)消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)隊(dui)(dui)進入火(huo)災現場，協(xie)助(zhu)消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)隊(dui)(dui)滅火(huo)，并協(xie)助(zhu)維持現場秩(zhi)序，安頓疏散人(ren)員。
4.3.10火災撲(pu)滅后，組織各(ge)部(bu)門(men)員工(gong)進行善后工(gong)作。
5.人員疏散與救護
小區內(nei)發生火情(qing)時，各(ge)部(bu)門員(yuan)工的任務是撲救火災、疏(shu)散人員(yuan)、搶(qiang)救重要(yao)物(wu)資與維持秩序，危急關頭以(yi)疏(shu)散、救護人員(yuan)為主。火災發生后，每一(yi)位員(yuan)工都要(yao)牢(lao)記(ji)自(zi)己的首要(yao)職責是保(bao)護業主、訪客及(ji)自(zi)己的生命(ming)安全。
5.1火災(zai)發生后，由疏散組負(fu)責(ze)安排人員，為業主(zhu)與訪客(ke)指明疏散方向(xiang)，并在疏散路線上設立(li)崗位進行引(yin)導、護送業主(zhu)與訪客(ke)向(xiang)安全區域疏散。這時(shi)切記要(yao)提醒(xing)大(da)(da)(da)家不要(yao)乘坐電(dian)梯(ti)，如果煙霧較大(da)(da)(da)，要(yao)告知大(da)(da)(da)家用(yong)濕毛(mao)巾捂住(zhu)口鼻，盡量降低身體姿(zi)勢有序、快(kuai)速(su)離開(kai)。
5.2人員(yuan)的疏散(san)以就(jiu)近(jin)安全門、消防通道(dao)為主，也可根據火場實際情(qing)況，靈(ling)活機動地引(yin)導人員(yuan)疏散(san)。
5.3認真檢(jian)查(cha)起火(huo)(huo)(huo)區(qu)域(yu)及附(fu)近區(qu)域(yu)的各個單元，并關(guan)閉(bi)門窗與空調。發現(xian)有人(ren)(ren)員(yuan)被困在(zai)起火(huo)(huo)(huo)區(qu)域(yu)，應先營救被困人(ren)(ren)員(yuan)，確(que)保每一位業主與訪客均能安(an)全撤(che)離火(huo)(huo)(huo)場(chang)。
5.4接待安置好(hao)疏散(san)下來的人員，通(tong)過良好(hao)的服務穩(wen)定(ding)人們的情緒，并及時(shi)清點人員，檢查是(shi)否還有人沒有撤出(chu)來。
5.5疏散(san)順序為(wei)：先(xian)起火單元及相鄰單元，后(hou)起火層上面2層與下(xia)(xia)面1層。疏散(san)一般以向(xiang)(xiang)下(xia)(xia)疏散(san)為(wei)原(yuan)則(底層向(xiang)(xiang)外疏散(san))，若向(xiang)(xiang)下(xia)(xia)通道已被煙火封住，則可考慮向(xiang)(xiang)屋頂撤離(li)。
5.6在火場上救下的(de)受(shou)傷業(ye)主(zhu)、訪(fang)客以(yi)及撲救中受(shou)傷的(de)員工，由(you)搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫(yi)院救治(zhi)。
6.警戒
6.1保安(an)部(bu)接到火警通知后，應(ying)迅(xun)速成立警戒組(zu)，布置(zhi)好小(xiao)區內部(bu)及外圍警戒。
6.2清除小區外(wai)圍與內(nei)部的路障，疏(shu)散(san)一(yi)切無關車輛(liang)與人(ren)員，疏(shu)通車道，為(wei)消防(fang)隊滅火創造有利條(tiao)件。
6.3控制起火大樓底(di)層出(chu)入口，嚴禁無關人員進(jin)入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上(shang)救出(chu)的貴重(zhong)物資(zi)。
6.4保證消防(fang)電梯(ti)為(wei)消防(fang)人員專用，引導消防(fang)隊員進入起(qi)火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對(dui)火(huo)災區域的警戒，保護好火(huo)災現場(chang)，配合公安消防部門(men)與調(diao)查組對(dui)起火(huo)原因的勘察。
6.6保(bao)證非起火(huo)區(qu)域與全體業主(zhu)、訪客的安全，防止犯(fan)罪分子趁(chen)火(huo)打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經公(gong)安消防(fang)部門勘察后(hou)，工程物料部應迅速將(jiang)小區內的報警與滅火系統(tong)恢復(fu)至(zhi)正常狀態。
7.2保(bao)安(an)部組織(zhi)人(ren)員清(qing)理(li)滅(mie)火器材(cai)，及時更換、補充滅(mie)火器材(cai)。
7.3管理(li)運作部(bu)統計人員(yuan)傷(shang)亡情況(kuang)與小區財產損(sun)失(shi)情況(kuang)，上報滅(mie)火指揮部(bu)及總經理(li)。
7.4綜(zong)合管理(li)部組織員工對(dui)受災(zai)業(ye)主/用戶進行慰問，并根據(ju)實際需要(yao)給(gei)予切實幫(bang)助。
7.5清潔(jie)綠(lv)化部組(zu)織員工對(dui)火災現(xian)場進行清理，恢復整(zheng)潔(jie)，對(dui)因逃(tao)生或(huo)救火損壞的花木(mu)進行搶救或(huo)補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災(zai)撲救(jiu)行(xing)動進行(xing)回顧與總結。
7.7由物業總經(jing)理發動(dong)員工，收(shou)集(ji)可(ke)疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7.8如果小區財產辦有(you)保險，則(ze)由財務部(bu)門聯系保險公司進行索(suo)賠。
小區消防應急預案7
根據(ju)公安部門和(he)市政府(fu)有關要(yao)求，結合方圓(yuan)小(xiao)區(qu)的(de)實際情況，為確保方圓(yuan)小(xiao)區(qu)的(de)正(zheng)常運(yun)行和(he)人身(shen)財產(chan)安全，使小(xiao)區(qu)一旦(dan)發生火情，能夠(gou)有領導、有秩序地進行撲(pu)救和(he)疏(shu)散住戶，搶救小(xiao)區(qu)財產(chan)，把(ba)火災損失(shi)控制(zhi)(zhi)在(zai)最(zui)低限度(du)，特制(zhi)(zhi)定(ding)《北京方圓(yuan)小(xiao)區(qu)消防應急(ji)預案》。
1、報警程序
1.1發(fa)現火情(qing)的報警
1.1.1無論什么(me)時間(jian)，每個員工一量發現火情，都有責任立即向小區消(xiao)防(fang)中(zhong)控(kong)室報警。
1.1.2每一名員工都要(yao)記住中控室的報(bao)警電話(hua)"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告(gao)訴消防值班室。
1.1.3員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷(leng)靜、沉(chen)著、語言清晰地(di)將火情發生的(de)區域、地(di)點、樓層、房(fang)號，報告中控室。
2、員工(gong)發現火情的工(gong)作程序
2.1員(yuan)工(gong)發(fa)現(xian)火(huo)情后，如是初級火(huo)情自己能將其火(huo)撲(pu)滅時(shi)，應(ying)先滅火(huo)后報警(jing)。遇火(huo)情難以撲(pu)救時(shi)，應(ying)按(an)照(zhao)下列程序進行工(gong)作(zuo)：
2.1.1立(li)即用火(huo)場(chang)附近(jin)電(dian)話通知小區(qu)消防中(zhong)控(kong)室，如附近(jin)無電(dian)話時，可打碎火(huo)場(chang)附近(jin)的手動報警(jing)器(qi)完成報警(jing)工作。
2.1.2采用電話報警(jing)時(shi)，請撥內部報警(jing)電話"xxxxx恤"。報警(jing)時(shi)話音清(qing)晰，要講明起火(huo)地(di)點，物質燃燒的種(zhong)類，是否(fou)有人被困(kun)，火(huo)勢的情況以(yi)及是否(fou)正在(zai)采取撲救措施等，然后(hou)通(tong)報自(zi)己的姓名和部門(men)，之后(hou)注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認(ren)真回(hui)答(da)，得到允許后(hou)方可掛斷報警(jing)電話。
2.1.3在(zai)撲(pu)救(jiu)人員(yuan)未到火(huo)場(chang)前(qian)，報警(jing)者應采(cai)取相應的(de)滅火(huo)措施(shi)(shi)，使(shi)用火(huo)場(chang)附近的(de)消防(fang)設施(shi)(shi)進行撲(pu)救(jiu)。
2.1.4關閉火場附(fu)近的電源、煤氣開關及門窗。
2.1.5切勿(wu)在火場附近(jin)區(qu)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導火場附近的業(ye)主從(cong)安全通道(dao)撤離，同時告訴業(ye)主不要(yao)使用(yong)電梯。
2.1.7滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。
3、滅火工作(zuo)程序
運行經理接到火(huo)情報警(jing)后，立(li)即直(zhi)赴火(huo)場，并同(tong)時(shi)通知總經理，會同(tong)保衛部(bu)安全(quan)、消(xiao)防主管和工(gong)程部(bu)工(gong)程師(shi)或經理一同(tong)研究(jiu)滅火(huo)方案。
3.1.1指揮義務消防隊(dui)員參加滅(mie)火工(gong)作。
3.1.2根據火(huo)勢變化，及時制(zhi)定相應的對策。
3.1.3火勢(shi)難以(yi)控制時(shi)，應及(ji)時(shi)向市消(xiao)防局"119"報告(gao)火警。
3.1.4運行(xing)經(jing)理根(gen)據火場情況建議總經(jing)理是否啟用警(jing)鈴和(he)事故廣播等(deng)報(bao)警(jing)方式。
4、保安主管
4.1接(jie)到火(huo)(huo)情報(bao)警(jing)后，立即直赴(fu)火(huo)(huo)場(chang)。會同運(yun)行經(jing)理，根據實際火(huo)(huo)情，制定滅火(huo)(huo)措(cuo)施。同時組織并指揮義務消防員參加滅火(huo)(huo)工作。
4.2協助運(yun)行經理(li)指揮(hui)義務消防隊員(yuan)滅火(huo)，并將(jiang)火(huo)災的(de)撲救情況隨時(shi)向總經理(li)和運(yun)行經理(li)報告，同(tong)時(shi)匯報和請示(shi)新的(de)指令。
4.3當消(xiao)(xiao)防(fang)局(ju)到達現場時，負責(ze)向消(xiao)(xiao)防(fang)局(ju)介紹火情，并協(xie)助做好滅火工(gong)作(zuo)。
4.4火災(zai)(zai)撲滅后，負(fu)責組(zu)織警力(li)保護好火災(zai)(zai)現場(chang)，配(pei)合消防局調(diao)查火災(zai)(zai)發生的原因(yin)。
4.5負(fu)責組織(zhi)書寫(xie)火災事故報告及(ji)火災原因(yin)調查報告，及(ji)時(shi)上報運(yun)行經理。
5、保安部
5.1接到火警通知(zhi)后(hou)，會同警衛隊人員提出保證其他(ta)區域和客人安全的方案，防止有(you)人在火災期間(jian)進行違法活動。
5.2立即(ji)會(hui)同警衛(wei)隊迅速布(bu)置好小區內部及(ji)外圍(wei)警戒。
5.3協助客戶服務(wu)部搞(gao)好住戶的疏散(san)及安頓(dun)工作(zuo)。
5.4負責保護從火場內救出的(de)貴重物品。
6、保安領班
6.1接到火警通知后，立(li)即布(bu)置小區的警戒(jie)工作。
6.2馬上把(ba)各層消防(fang)逃生梯(ti)門打開。
6.3帶(dai)領(ling)其他保安員(yuan)趕赴火警現場，參加滅火工作。
6.4火災(zai)撲救期間至撲滅后，負責維護(hu)火災(zai)現場(chang)秩序和保護(hu)工(gong)作，禁(jin)止無關(guan)人員(yuan)進(jin)入(ru)火災(zai)現場(chang)。
6.5帶領(ling)內保(bao)警員，協助(zhu)有關(guan)部門做好人員救(jiu)護、疏(shu)散物品的工作(zuo)。
6.6絕(jue)對服從(cong)火場指揮人員的指揮。
7、保安員
7.1接到火警通(tong)知后(hou)，應聽(ting)從保安(an)主任和領班的統一(yi)調(diao)遣(qian)，不得擅(shan)自行動。
7.2崗上警(jing)員應保持高度(du)的警(jing)惕性(xing)，加強警(jing)戒，對進(jin)入(ru)小區的人員要(yao)嚴加控制。
7.3要害部(bu)門的警衛人員必須(xu)嚴格堅(jian)守崗位，不(bu)得(de)擅(shan)離職守。
7.4不在(zai)崗的警員(yuan)接到(dao)火警通知后(hou)，應統一聽(ting)從保安主任和領班的安排，到(dao)崗后(hou)攜帶滅火器立(li)即趕赴(fu)現場(chang)(chang)，聽(ting)從火場(chang)(chang)指揮員(yuan)的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負責引導住戶從安全出(chu)口處撤離。
7.6滅火期間(jian)要(yao)注意安全(quan)，發現有人(ren)被圍(wei)(wei)困時，應先(xian)營救被圍(wei)(wei)困人(ren)員脫離危險場(chang)所。
7.7火(huo)勢較大時，一(yi)般不(bu)要單獨(du)進入(ru)火(huo)區。如有特(te)殊(shu)情(qing)況(kuang)需要時，應告知火(huo)場指揮人員，并做好進入(ru)火(huo)場的安(an)全保(bao)護工作。
7.8火災(zai)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zai)現場。
7.9配合清理已經勘察完畢(bi)的火(huo)災現(xian)場，回收(shou)滅(mie)火(huo)器(qi)空瓶，統(tong)計滅(mie)火(huo)設備損壞(huai)情況，以保障公(gong)物不被(bei)繼(ji)續破壞(huai)或丟失(shi)。
8、客戶服務部
8.1客戶服務部主任(ren)
8.1.1接到火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及(ji)火場區(qu)域內貴重物品的搶(qiang)救工作。
8.1.2帶領其(qi)他員工(gong)利(li)用消防(fang)設備撲救和控(kong)制火災。
8.1.3起火區域(yu)物業人(ren)員，接到(dao)火情通知后，立即投入滅火工作。
8.2具體工作程序：
8.2.1立即通知火場區域(yu)及附近(jin)區域(yu)的客人從安(an)全通道(dao)撤離。
8.2.2關(guan)閉火場附近的門窗及通風設(she)施(shi)。
8.2.3利用消(xiao)防設施撲救、控制火(huo)災。
8.2.4搶運火場區(qu)域及附近受火災威脅區(qu)域的貴重物品(pin)至安全場所(suo)，并(bing)會同(tong)保(bao)安部內保(bao)人員看(kan)管物品(pin)。
8.2.5物業助理應反(fan)復認真的(de)檢查火(huo)場區域及(ji)附近區域的(de)各個(ge)房間(jian)，關閉(bi)門窗(chuang)及(ji)空(kong)調，并(bing)保(bao)證每一位業主均能安(an)全撤離火(huo)場。
8.2.6清查(cha)房(fang)間(jian)，確(que)認無人后，應在各房(fang)間(jian)貼(tie)上(shang)"已清查(cha)"的標志。
8.3接待員
8.3.1物業接(jie)待員應聽(ting)從(cong)指揮，堅守工作崗位(wei)，沉著冷(leng)靜地回答問題或疏導。
8.3.2接待(dai)員在回答業主詢問(wen)電(dian)話時首先穩定(ding)業主的(de)(de)情(qing)緒。如通道受(shou)阻，應告知業主走防火(huo)樓梯(ti)撤(che)離火(huo)場(chang)，勿乘坐電(dian)梯(ti)疏(shu)散(san)。撤(che)離前(qian)，關閉好房間(jian)的(de)(de)門窗及空調。
8.3.3接待員(yuan)應保護好(hao)房間鑰匙(chi)、貴重物品及資料。
8.3.4保(bao)管好業主的(de)物品及從(cong)火場(chang)搶(qiang)運(yun)的(de)物品。
8.3.5應協助(zhu)做好車輛的(de)疏導工作(zuo)；同(tong)時立即打開通道以保證(zheng)前廳通道暢(chang)通。
9、義務消防隊
9.1聽(ting)到報警后，各部門、單位員(yuan)工(gong)都是義務(wu)消防人(ren)員(yuan)，應立即帶好消防器(qi)材和(he)滅火工(gong)具趕赴(fu)著火現場(chang)等候命令。
9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，按照滅火指(zhi)揮部交給的任務趕赴現場(chang)，進行撲救。
10、其(qi)他要求(指小(xiao)區(qu)遇有(you)火(huo)情時(shi)除以(yi)上對各部(bu)門的專(zhuan)項要求外還應遵守的要求)
10.1遇(yu)有(you)火(huo)情時(shi)，各部(bu)(bu)門(men)均須無條(tiao)件執行(xing)滅(mie)火(huo)指揮中心(xin)的(de)命(ming)令，各部(bu)(bu)門(men)負責人應隨(sui)時(shi)向指揮中心(xin)匯報執行(xing)情況。
10.2消防監控室是(shi)火(huo)(huo)情撲救期(qi)(qi)間(jian)的.另外一處指揮場(chang)所(suo)，是(shi)傳達滅(mie)火(huo)(huo)指揮中心的命令和轉達各方面(mian)執行(xing)情況(kuang)的樞紐部(bu)門。火(huo)(huo)情期(qi)(qi)間(jian)，該處下(xia)達的命令各部(bu)也(ye)應該嚴格(ge)要求認真執行(xing)，并將完(wan)成情況(kuang)向該處匯報(bao)。
10.3火情期間，各(ge)部(bu)(bu)(bu)門負責人如不在小區內，各(ge)部(bu)(bu)(bu)均須立即選出一名(ming)臨時負責人，帶領本(ben)部(bu)(bu)(bu)門員工統(tong)一執(zhi)行滅火任務。
10.4火(huo)情期(qi)間，非(fei)著火(huo)區域的部門員工遵照(zhao)該(gai)方(fang)案要求盡職盡責，服從滅(mie)火(huo)指揮(hui)中心的命令(ling)。
10.5小區(qu)(qu)內無(wu)論哪個區(qu)(qu)域(yu)發生火災，該區(qu)(qu)域(yu)內工作(zuo)員工應(ying)按照報警、滅火、疏(shu)散客人、搶救物品的程序投(tou)入滅火工作(zuo)。
10.6員工(gong)在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己(ji)工(gong)作地點的窗(chuang)戶，鎖好房間后再積(ji)極(ji)投入到滅火工(gong)作中(zhong)。
10.7發生火情時(shi)，各部門員(yuan)(yuan)工的責任是撲救火災(zai)、疏(shu)散(san)人員(yuan)(yuan)和(he)搶(qiang)救貴重物品。危急(ji)關頭各部門員(yuan)(yuan)工均應以(yi)疏(shu)散(san)人員(yuan)(yuan)為重。
10.8火(huo)災(zai)發生后，每一位員工都要牢記自己(ji)的首要職責是保(bao)護好業主及自己(ji)的生命安全。
10.9當火(huo)災(zai)撲滅(mie)后，各部門(men)員工應(ying)將本(ben)(ben)區域內的(de)報(bao)警和滅(mie)火(huo)系統恢復至正(zheng)常(chang)狀態，清點(dian)本(ben)(ben)區域的(de)輕便滅(mie)火(huo)器材(cai)并將使用情(qing)況(kuang)上報(bao)小區保安(an)部門(men)，及(ji)時(shi)更換(huan)、補(bu)充被使用過的(de)滅(mie)火(huo)器材(cai)。
10.10火(huo)災撲滅后，各部門由(you)經理(li)負(fu)責會同部門員(yuan)工統計損失情況(kuang)以及人員(yuan)傷亡的情況(kuang)，并如實(shi)上報至(zhi)滅火(huo)領導小組和經理(li)辦公(gong)室。
小區消防應急預案8
根據xx消(xiao)防(fang)部門和(he)(he)市政府(fu)的(de)有關(guan)要(yao)求，結合行政中心(xin)(xin)的(de)實際情(qing)況(kuang)，為確保(bao)行政中心(xin)(xin)的(de)正常辦(ban)公秩(zhi)序和(he)(he)人身(shen)財(cai)產(chan)安全(quan)，一(yi)旦發生火(huo)情(qing)，能夠有條不(bu)紊(wen)地(di)進行撲救(jiu)和(he)(he)疏散賓客，搶(qiang)救(jiu)財(cai)產(chan)，使(shi)火(huo)災損失控制(zhi)(zhi)在最低限度，特制(zhi)(zhi)定此預案。物管中心(xin)(xin)在消(xiao)防(fang)中控室設置(zhi)指(zhi)揮(hui)部，總指(zhi)揮(hui)由物管中心(xin)(xin)主任擔(dan)任。一(yi)旦發生火(huo)災，指(zhi)揮(hui)滅火(huo)、組織搶(qiang)救(jiu)和(he)(he)疏散行動。
一、火情報警：
1.在行(xing)政中(zhong)心范圍內無論何時、何地(di)，入(ru)駐單位工作(zuo)人(ren)員(yuan)一旦發現火(huo)情，都有責任立即向消(xiao)防中(zhong)控室報(bao)警。
2.在(zai)行政中(zhong)(zhong)心內遇(yu)見火(huo)情(qing)(qing)，如為初起小(xiao)火(huo)，應就近使用輕便滅火(huo)器進行自救滅火(huo)，保(bao)護現場，將情(qing)(qing)況(kuang)報(bao)告(gao)(gao)保(bao)安部(bu)。如火(huo)情(qing)(qing)嚴重(zhong)要(yao)立即按下(xia)墻(qiang)上的手動(dong)報(bao)警裝置(zhi)進行報(bao)警，或用內部(bu)電話報(bao)警。電話號碼(ma)：消(xiao)防中(zhong)(zhong)控室(shi)：x119 3.電話報(bao)警時(shi)，不要(yao)驚惶失措，要(yao)沉著冷(leng)靜，語言清晰的將火(huo)情(qing)(qing)發生(sheng)的所(suo)在(zai)區(qu)域、燃燒物質、火(huo)勢(shi)大小(xiao)、有無人員傷(shang)亡、報(bao)警人姓名、部(bu)門、所(suo)在(zai)位置(zhi)報(bao)告(gao)(gao)消(xiao)防中(zhong)(zhong)控室(shi)。
4.關(guan)閉火場附近的電源、煤氣開關(guan)及門(men)窗。
5.切勿高喊“著火了(le)”，以免造成不必要(yao)的.混亂，要(yao)保(bao)持冷靜(jing)，只(zhi)有經(jing)消防總指揮授權才(cai)可(ke)向“119”報(bao)警。
二、火情確認：
1.中控室(shi)接(jie)到報警電話時要詳細記錄報警人姓名(ming)，部門及(ji)發生火災的(de)確切(qie)位(wei)置及(ji)燃(ran)燒物質(zhi)、火勢(shi)大小(xiao)、有(you)無人員傷(shang)亡。
2.中控室接到電話(hua)報警(jing)或消(xiao)防主(zhu)機報火(huo)警(jing)，立即(ji)通知備勤警(jing)員到現場確認，查清下列問題：
(1)火情發生的具體位置(zhi)、燃燒物質、火勢大小、有無(wu)人員(yuan)傷亡。
(2)火(huo)源(yuan)是什么，是電器(qi)起(qi)火(huo)還是其它原因(yin)。
(3)確(que)認火情(qing)時(shi)應(ying)注(zhu)意，不得莽(mang)撞開(kai)門(men)，要(yao)先試一下(xia)門(men)體的溫(wen)度，如(ru)果正常可(ke)開(kai)門(men)檢(jian)查，如(ru)門(men)體溫(wen)度高，可(ke)確(que)認內有(you)火情(qing)，此時(shi)房內如(ru)有(you)人(ren)，應(ying)先設法救人(ren)，開(kai)門(men)時(shi)注(zhu)意不要(yao)把(ba)身(shen)體正對開(kai)門(men)處，視情(qing)況進(jin)入。
(4)確認火情后(hou)，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中(zhong)控室(shi)值(zhi)班員立即(正常上班時間(jian))向安保部隊長(chang)報(bao)(bao)告(gao)(夜間(jian)、節假(jia)日(ri))向值(zhi)班班長(chang)報(bao)(bao)告(gao)，同時向其他安保人(ren)員發(fa)出警報(bao)(bao)信(xin)號。
2.安保隊(dui)長接到報警(jing)后(hou)立即通知物管中心主任和主管部門領(ling)導。
四、各級人員行動：
1.行政(zheng)中(zhong)心物管中(zhong)心主任接到報警(jing)后(hou)立即趕往中(zhong)控(kong)室組建(jian)滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正(zheng)常(chang)上班時間值班班長(chang)接(jie)到報警后立即趕往失火現場指揮(hui)滅(mie)火行動。
3.安(an)保部隊(dui)長接到報(bao)警(jing)后(hou)立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行(xing)動。
4.物管中心辦公(gong)室(shi)接到報(bao)警后(hou)，通知(zhi)本部門各(ge)崗(gang)位人員堅守崗(gang)位做好疏(shu)散準備，立即趕往中控室(shi)組成滅火指揮部。
5.其他(ta)各(ge)部門各(ge)崗(gang)位人員接到報警后(hou)堅守(shou)崗(gang)位，按滅火(huo)指(zhi)揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1.保(bao)安部消防主(zhu)管趕到火(huo)場后(hou)立即組織現場人員進行滅(mie)火(huo)，并隨時同滅(mie)火(huo)指(zhi)(zhi)揮(hui)部聯系，向滅(mie)火(huo)總指(zhi)(zhi)揮(hui)報告(gao)火(huo)情
2.冷卻滅(mie)火(huo)法;義(yi)務消(xiao)(xiao)防隊員趕到火(huo)場后，立即使用消(xiao)(xiao)火(huo)栓滅(mie)火(huo)，及時清理(li)火(huo)場易燃物(wu)，用消(xiao)(xiao)火(huo)栓澆濕四周(zhou)建筑物(wu)，降低火(huo)場溫度。
3.隔離滅火法(fa)：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅(mie)火(huo)法：關閉門(men)窗(chuang)，用(yong)難燃材料壓蓋(gai)較小(xiao)面積的火(huo)源。
5.抑制滅火法：使用干(gan)粉滅火器(qi)或二氧化(hua)碳滅火器(qi)撲(pu)滅火源。
六、滅火指揮部：
滅(mie)火總指揮根據火災(zai)現場情況適時(shi)下(xia)達如下(xia)命令：
1.啟動(dong)消防泵、噴淋泵、配合火(huo)場滅火(huo)。
2.打開排(pai)煙防火閥啟動排(pai)煙風(feng)機，排(pai)除(chu)火場煙霧。
3.關(guan)閉中央空調，和(he)新(xin)風系統，防止火勢(shi)漫(man)延。
4.切斷失火(huo)區域的電(dian)力供(gong)應，電(dian)梯降首層。
5.開啟正壓(ya)送風機(ji)，向消防疏散(san)樓梯輸送新風。
6.命(ming)令工程部關(guan)閉天然(ran)氣(qi)總開關(guan)。
7.下(xia)達向(xiang)119報警命令。
8.下達疏(shu)散命令。
七、組織疏散：
1.如現場滅火負責(ze)人認為火勢不(bu)能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消(xiao)(xiao)防中控(kong)室開通(tong)失火(huo)區域及(ji)上(shang)下兩層(ceng)消(xiao)(xiao)防廣(guang)播，用廣(guang)播反復播放“緊急疏散通(tong)知(zhi)”，廣(guang)播稿如下：客戶朋友們請(qing)注意，大廈xx層(ceng)發生(sheng)火(huo)災事故(gu)，消(xiao)(xiao)防人員正在進行撲(pu)救，為了您(nin)的(de)安全，請(qing)迅速離(li)開房間，疏散前請(qing)保(bao)管好自己的(de)財物，疏散時請(qing)不要乘坐(zuo)電梯，以(yi)免發生(sheng)危險，請(qing)按(an)疏散指示方向走消(xiao)(xiao)防疏散通(tong)道(dao)，謝(xie)謝(xie)您(nin)的(de)合作。
3.失(shi)火區域及上下兩(liang)層(ceng)進(jin)行(xing)緊急疏散后，根(gen)據人員離開情況，對其(qi)它樓層(ceng)進(jin)行(xing)廣播疏散。
4.客務部接到疏(shu)(shu)散(san)命令后立即組織人(ren)(ren)(ren)員(yuan)負(fu)責各樓(lou)層客戶的安全疏(shu)(shu)導工作(zuo)，引導疏(shu)(shu)散(san)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)走消防疏(shu)(shu)散(san)通道。提醒疏(shu)(shu)散(san)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)保持鎮(zhen)靜，不要慌張(zhang)，不要乘坐電梯。提示疏(shu)(shu)散(san)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)疏(shu)(shu)散(san)到大廈外圍。人(ren)(ren)(ren)員(yuan)疏(shu)(shu)散(san)后，檢查(cha)每個(ge)房間是否有人(ren)(ren)(ren)，確認(ren)無人(ren)(ren)(ren)貼上標記，如有人(ren)(ren)(ren)員(yuan)未離(li)開房間，要及時進行勸導，使其迅速離(li)開房間。
5.其他(ta)部門人員接到(dao)疏散命令后立即進(jin)行重(zhong)要物(wu)資(zi)、文(wen)件(jian)的轉移。
6.安保隊(dui)長接(jie)到(dao)疏散命令后(hou)指揮外圍人員(yuan)清出(chu)機動車道，做(zuo)好引導消防(fang)車進場(chang)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火(huo)(huo)總指揮發出火(huo)(huo)情(qing)排除命令(ling)后，安保(bao)部(bu)立(li)即做(zuo)好(hao)火(huo)(huo)災現(xian)場的警戒工(gong)作，保(bao)護火(huo)(huo)災現(xian)場不被破壞，確保(bao)火(huo)(huo)災事故調查，工(gong)程部(bu)應盡快將火(huo)(huo)災報警系(xi)統(tong)、自(zi)動(dong)滅火(huo)(huo)系(xi)統(tong)、消(xiao)防聯動(dong)系(xi)統(tong)恢復正(zheng)常。
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