停車場應急預案
在學校抑或是(shi)(shi)社會中，保不齊會遇到(dao)一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到(dao)最低，時常要預(yu)先開展應急(ji)(ji)預(yu)案(an)準(zhun)備工(gong)作。那么(me)什(shen)么(me)樣(yang)的應急(ji)(ji)預(yu)案(an)才是(shi)(shi)好的呢？下面是(shi)(shi)小(xiao)編精心整理的停車場應急(ji)(ji)預(yu)案(an)，歡迎閱讀，希(xi)望大家能(neng)夠喜歡。
停車場應急預案1
一、目的
為規(gui)(gui)和加強停車場安(an)全(quan)管理，為確保車輛的財產(chan)安(an)全(quan)，防車場安(an)全(quan)事(shi)故(gu)(gu)的發生，力保車場安(an)全(quan)事(shi)故(gu)(gu)發生時損失減少，能(neng)快(kuai)速、高效、合理有(you)序(xu)地處置(zhi)所發生的事(shi)故(gu)(gu)，根(gen)據上級(ji)有(you)關部門(men)文(wen)件與會議(yi)精(jing)神和相關法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)，結合該停車場的環境(jing)建(jian)設與準(zhun)備(bei)的實際，制(zhi)定本預案。
二、車場安全(quan)工作領導組織(zhi)機構組長（總(zong)指(zhi)揮）：項目經理
主(zhu)要職責：負責定時召開停車場(chang)安全工作領導組會議(yi)，傳達上級相關(guan)文件(jian)
與(yu)會議(yi)精神，部署、檢查落(luo)實車場安(an)全事宜。副組長（副總指(zhi)揮(hui)）：秩序隊長
主要職責(ze)：具體負責(ze)組織對(dui)緊急預案(an)的(de)落實(shi)情況，未雨綢繆(mou)，做好(hao)準備，保證(zheng)完(wan)成領導(dao)部署的(de)各項(xiang)任務。
成員：（本單位(wei)4名職工為成員）
主要(yao)職(zhi)責(ze)：具體負責(ze)車(che)場所發生(sheng)突(tu)發事(shi)件的處理(li)、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好(hao)安全、檢查等(deng)工作，努力將事(shi)故協調到滿意為止。
通(tong)訊聯絡(luo)組：組長：客服領班(ban)
主(zhu)要職責：一(yi)旦發生(sheng)火警，負責與(yu)疏散(san)各組聯(lian)絡，調動有關人(ren)員到指定地(di)點。應立即報警，先報119救火，再(zai)報110維持到事故現場處理，根據人(ren)員受傷害情況報120，同(tong)時(shi)報辦公室。
滅火組成員：（秩序隊員、工程人員）
主(zhu)要(yao)職(zhi)責(ze)：負責(ze)消防(fang)設施完善(shan)和(he)消防(fang)用具準備，負責(ze)檢查(cha)全地下(xia)車場等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作。
報警：110
火警：119
醫療急救：120
交通急救：122
三、法和過程控制：
（一）車(che)輛損傷事故（指無(wu)人受傷）處(chu)理：
1、車場(chang)如(ru)發生交通(tong)事(shi)故，控制中(zhong)心(xin)(xin)應立(li)(li)即(ji)(ji)調動(dong)安全(quan)員(yuan)控制現(xian)場(chang)，同時將事(shi)件信息通(tong)報其(qi)他崗位采取(qu)必(bi)要措施(shi)，當班班長立(li)(li)即(ji)(ji)趕(gan)往(wang)現(xian)場(chang)處理，防止肇事(shi)車輛及(ji)人員(yuan)逃逸，并將現(xian)場(chang)情況向中(zhong)心(xin)(xin)匯報，中(zhong)心(xin)(xin)第一(yi)時間通(tong)知(zhi)安全(quan)負責人，必(bi)要時向部門經理匯報。
2、處理人(ren)員到現(xian)場后，要求肇事當事人(ren)如實反映(ying)事故發生(sheng)的(de)經過(guo)，并進行拍照，做好相應的(de)事件發生(sheng)經過(guo)客觀記錄(lu)，并迅速聯系被撞車主到現(xian)場進行調解。
3、根據當事(shi)雙(shuang)的(de)(de)意見(jian)，需自行解(jie)(jie)決的(de)(de)，處(chu)理人員僅作事(shi)實見(jian)證人。需交管(guan)部門解(jie)(jie)決的(de)(de)，處(chu)理人員應主動通知(zhi)中(zhong)心與交管(guan)部門聯(lian)系，請(qing)雙(shuang)等待執(zhi)法人員的(de)(de)到來。因車輛(liang)事(shi)故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛(liang)進出，并(bing)指引(yin)警務和保險公司(si)車輛(liang)和人員到事(shi)發地點現場。
4、處理撞(zhuang)車事(shi)件的人員(yuan)應注意(yi)控制雙(shuang)車主的情緒(xu)，以協調處理為(wei)原則，避免與任一發生沖突。
5、如因保安員管理(li)(li)疏(shu)忽等原因造成(cheng)車(che)場(chang)車(che)輛損傷而引(yin)起的(de)賠償，追究安全(quan)管理(li)(li)員責任(ren)。
6、如因車主原因造成車場公共(gong)設施損(sun)壞需照價(jia)賠償(chang)。
（二）車輛(liang)沖崗處理：
1、車場(chang)門(men)崗發(fa)現(xian)車輛(liang)欲(yu)沖崗時，首(shou)先采取應急措施，設法阻止，同(tong)時聯系控制中(zhong)心呼叫(jiao)聲援。中(zhong)心應立即調(diao)出現(xian)場(chang)鏡頭(tou)進行監控、錄像，并立即通知保安負責人和服務(wu)中(zhong)心領導前往(wang)處理，同(tong)時向部門(men)經理確定(ding)是否需報警。
2、在阻止車輛沖崗時，崗位保安員應(ying)采取必要的自我保護措施。
無法(fa)阻止時，當值人員須記下其車牌、車型、顏(yan)色、駕駛人的基本特征(zheng)、離去時間、駛離向，將信息立(li)即向控(kong)制中心匯報，并(bing)維護(hu)好現場(chang)秩序。
3、中心應立即與車主聯系并(bing)進(jin)行確認(ren)，必要時保存記錄或(huo)請其家人到現(xian)場(chang)簽字確認(ren)并(bing)妥善(shan)保管好沖崗錄像。未經部門經理同意(yi)不得播放或(huo)轉借。
（三(san)）車輛丟失處理：
1、當值人員發現或接到車(che)輛丟失的信息后，應首先向控(kong)制(zhi)(zhi)中心匯報，由控(kong)制(zhi)(zhi)中心第一時間通知部門(men)經理。
2、控制中心(xin)應立即(ji)通知各崗(gang)位保(bao)安員加強出(chu)入口(kou)的`控制，（車場崗(gang)應立即(ji)使用地樁）同時檢查該車相關記錄，查明(ming)進(jin)出(chu)時間，與車主(zhu)聯系并請車主(zhu)出(chu)示在本停車場的出(chu)入憑證及智能(neng)卡，確認事情經過(guo)。
3、確認車(che)輛丟(diu)失后由部(bu)門經理向公司領導匯報，確定是(shi)否報警或采取補救措施，同時(shi)將車(che)場現(xian)場的(de)所有(you)資(zi)料封存，以便協助調查。
（四(si)）車場傷亡事故(gu)處(chu)理：
1、車場(chang)發生傷亡性交通(tong)(tong)(tong)事故(gu)，目(mu)擊者(zhe)首先報(bao)告控制中(zhong)心，由控制中(zhong)心根(gen)據(ju)人(ren)員傷亡情況，第一時間通(tong)(tong)(tong)知部門經理(li)，并立即聯系控制中(zhong)心通(tong)(tong)(tong)知受傷者(zhe)家屬。現場(chang)班(ban)長(chang)對需急救(jiu)的(de)傷者(zhe)應立即設法救(jiu)護，并視情況撥打120急救(jiu)和送(song)醫院(yuan)，同時記錄現場(chang)情況及事件經過，對現場(chang)進行拍(pai)照記錄。
3、核實情況(kuang)（時間、地點、事件概況(kuang)），通知中心向(xiang)公安部門報警。
4、劃定保護區圍，布(bu)置警戒；疏導車場交通(tong)。
5、注意火險，車輛漏油后要及時采取相(xiang)關措(cuo)施(shi)處理。
6、收集在場人(ren)員對(dui)車(che)輛事故的反映(ying)，并對(dui)在場證人(ren)進行登記，以(yi)便協助公安部門處理。
（五）車輛(liang)堵塞車道的處(chu)理(li)：
1、如在停(ting)車場(chang)出入口出現車輛滯(zhi)留(liu)的現象，安全崗位(wei)應及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)疏導(dao)，如屬于車主故意(yi)開車堵(du)塞通道，安全崗位(wei)要保持冷靜，不得與車主發(fa)生沖突，并及(ji)時(shi)通知(zhi)上級(ji)及(ji)客服人員進(jin)行(xing)處理。
2、當車(che)輛發(fa)生堵塞時，當值班長(chang)要及時趕(gan)到現場(chang)進行處(chu)理，安排崗位指引其(qi)他車(che)輛走應(ying)急通道，并做好其(qi)他車(che)主的解(jie)釋工作。
3、當(dang)班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛(liang)警戒的前提下，盡量協調顧客(ke)在洽(qia)談室(shi)等影響較小的區域進(jin)行洽(qia)談。
4、控制中心人員應將(jiang)車(che)輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照(zhao)。
5、上級及客(ke)服人員到場(chang)后(hou)，首先對事情進行了解(jie)，且在原(yuan)則(ze)圍進行協調(diao)。如不(bu)能解(jie)決的，應及時將情況匯報(bao)部(bu)門經理(li)，經部(bu)門經理(li)的同(tong)意，可聯系轄區警務室及公安交通部(bu)門前來協助(zhu)處理(li)。
6、如警(jing)務部門(men)不能解決(jue)或堵塞車(che)影響較大，可聯系相關(guan)媒體(ti)進行曝光。
（六）防汛的處理
1、積(ji)水(shui)組(zu)：（工程部）沙(sha)袋、抽(chou)水(shui)泵、水(shui)管(guan)、移動(dong)電源、雨具(ju)等物資準備充分；如遇排(pai)水(shui)堵(du)塞、立即判斷堵(du)塞部位(wei)進(jin)行(xing)疏通、清掏；
情況重大立即上報(bao)相關單位并(bing)求助；
3、應急(ji)組：（秩序(xu)部）對業主(zhu)貴重物品進行救助、搬運，有序(xu)疏導車輛駛(shi)離車庫；
4、后勤(qin)組：（保潔部）待水位恢復正常(chang)，對車庫進(jin)行清掃(sao)；事(shi)情處(chu)理后，要及時召集(ji)所(suo)有安全崗位針對此事(shi)件進(jin)行分析和總(zong)結。
停車場應急預案2
1、總則
1.1編制目的
為(wei)保障四川灃(feng)通實業有(you)限(xian)公(gong)司(si)停車(che)場(chang)區域內的(de)車(che)輛(liang)和(he)公(gong)共設(she)施安(an)全，快速處置停車(che)場(chang)車(che)輛(liang)自燃等各種突發事故，最大限(xian)度地預防和(he)減少火或可能(neng)造成的(de)重(zhong)大人員(yuan)傷亡和(he)財產損失，保障廣(guang)大業主生(sheng)命財產安(an)全，結合(he)公(gong)司(si)停車(che)場(chang)實際情況，特制定(ding)本預案。
1.2編制依據
依(yi)據《中(zhong)(zhong)華人民共和(he)國(guo)安(an)全生產法》、《中(zhong)(zhong)華人民共和(he)國(guo)消防法》、《物業管理(li)條(tiao)例》等法律、法規(gui)和(he)規(gui)范性文件等。
1.3突發事故
本預案所稱突發(fa)事故，是指在停(ting)車場區域內突然發(fa)生車輛自燃，造成火(huo)勢(shi)迅(xun)速漫延，焚毀(hui)周圍(wei)車輛及公共設施，以(yi)及交通事故，造成或(huo)可(ke)能造成人員傷亡、財(cai)產損(sun)失(shi)和社會影(ying)響的事件(jian)。
1.4適用范圍
本(ben)預案適用(yong)于四川灃通實(shi)業有限公司停車場區域(yu)內的突發(fa)事件。
1.5工作原則
停車場(chang)突發事故(gu)應急(ji)救援工作，堅持統一(yi)指(zhi)揮，分(fen)級(ji)負責(ze)、科(ke)學決策、反(fan)應迅(xun)速、有效應對的原(yuan)則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構
2.1.1成立停(ting)車場突(tu)發事(shi)故應(ying)急救援(yuan)指揮領導小(xiao)組
組長：丁學斌
副組長：鄧良
成(cheng)員：熊新華、徐(xu)渭、鮮(xian)義伍、王志輝
2.1.2指(zhi)揮(hui)組應急(ji)辦公室
組長：唐恒
成員：唐恒
應(ying)急指揮領導小組(zu)電(dian)話：xx
職責分工
2.2指揮領導(dao)組小組主要職責(ze)
接到火(huo)災報(bao)警后在總指揮丁學(xue)斌統一指揮，協調各部(bu)室根據(ju)分(fen)工(gong)要求(qiu)進(jin)行(xing)組織(zhi)撲火(huo)工(gong)作。現場救(jiu)火(huo)指揮由鄧良負責。
（a）組(zu)織、指揮停車場(chang)突發事故現(xian)場(chang)應(ying)急救援工作(zuo)。
（b）負責組織有關單位部門(men)按照(zhao)應急(ji)預(yu)案要(yao)求，迅速(su)開(kai)展救援工作(zuo)，采取有效措(cuo)施防止事(shi)故的進一步擴大，把事(shi)故損失降低到最低限(xian)度。
（c）負責調用停(ting)車場應(ying)急救援所(suo)需的搶險人(ren)員、各類物質、設備等。
（d）了解掌握停車場突發事故發生原因和(he)應(ying)急救援(yuan)的實施情況(kuang)，根據需要，向(xiang)上(shang)級(ji)匯報突發事故的應(ying)急處置、搶險救援(yuan)情況(kuang)。
（e）其他有關停車場突發事故應急(ji)救援的(de)重要事項。
2.2.1應(ying)急組辦公室(shi)主要職責(ze)
（a）在應急救援期間，負責傳達物業公司(si)指(zhi)揮(hui)領導小組正、副組長的指(zhi)示，落實(shi)事故信(xin)息反饋(kui)上報和與(yu)各單位、部門間的.聯絡工(gong)作(zuo)。
b）負責初起火災、交通(tong)突發事故(gu)的預警和指揮引導消防車(che)輛、工程(cheng)救護車(che)輛、醫務救護車(che)進入現場救援處置。
（c）負(fu)責檢查和(he)報告應急(ji)救援搶險的(de)開(kai)展情況。
（d）負責組織開展本預(yu)案的演練(lian)，并(bing)對演練(lian)中暴露的問題(ti)及時進行修訂、補充和(he)完善。
e）負責(ze)現場的(de)指揮，及(ji)(ji)時(shi)搜集災害(hai)及(ji)(ji)事(shi)故信息(xi)、掌握現場變化(hua)情(qing)況，組織協調各類事(shi)故及(ji)(ji)災害(hai)的(de)處置。
f）確保各個部位應急(ji)指揮(hui)系統的(de)協(xie)調(diao)統一(yi)。
（g）負責協助指(zhi)揮組各項(xiang)其(qi)他工作。
3、安全行動組成員及職責
3.1公(gong)司停車場消防(fang)安全行動組(zu)成員(yuan)及(ji)職責（設報(bao)警組(zu)、疏(shu)散引導組(zu)、搶(qiang)險救援組(zu)、救護組(zu)、現(xian)場保衛(wei)警戒組(zu)5個組(zu)。）
3.1.1公司(si)停車(che)場(chang)消防安(an)全報(bao)警組(zu)及職(zhi)責
a）報警組組長(chang)：唐(tang)恒(heng)成員：唐(tang)恒(heng)
b）報警組職責
根(gen)據發生事故的類別(bie)，首先迅速向(xiang)110、119、120指(zhi)(zhi)揮(hui)中心(xin)報(bao)警；二(er)是立(li)即(ji)向(xiang)公(gong)司應(ying)急(ji)救援(yuan)指(zhi)(zhi)揮(hui)領(ling)導小(xiao)組(zu)應(ying)急(ji)辦公(gong)室(shi)匯(hui)報(bao)，三是及時向(xiang)中控室(shi)匯(hui)報(bao)。
3.1.2疏(shu)散引導(dao)組及職(zhi)責
a）疏散引導組組長：王川成(cheng)員：徐渭(wei)
b）疏散引導組職責
相互(hu)配(pei)合，沿(yan)出入(ru)口疏散或沿(yan)樓梯（安全出口標識）快速(su)有序地組織(zhi)疏導停車場被困人員(yuan)撤離，避免擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職(zhi)責
a）搶險救(jiu)援組(zu)(zu)組(zu)(zu)長：朱(zhu)興福成員：陳笛(di)
b）搶救(jiu)救(jiu)援組職責
利用(yong)固定、移動(dong)(dong)消(xiao)防設施撲救初(chu)期火(huo)災，切斷(duan)一層火(huo)源(yuan)(yuan)（電源(yuan)(yuan)）；啟動(dong)(dong)排水(shui)設施和應急(ji)照明設施，避免發生次生事故(gu)。
3.1.4救護組(zu)及職(zhi)責
a）救護組組長：陳(chen)博秋成員(yuan)：李冀鳳
b）救護組職責
迅速救護(hu)受傷人員到(dao)指定的安(an)全(quan)區域(yu)接受治療或救護(hu)。
3.1.5現場保衛警戒組及職責(ze)
a）現場(chang)保衛警戒組
組長(chang)：唐恒成(cheng)員：唐恒、徐渭
b）現(xian)場保衛警(jing)戒組職責(ze)
當遇(yu)到(dao)不法分子對(dui)停車場重要設(she)施(shi)實(shi)施(shi)破壞時，值班人(ren)員按照分工，在制止破壞的同時，迅速報警，并負責(ze)安(an)全(quan)保衛(wei)警戒和交通(tong)管制與疏導。
4.物業公司停車場的火災的特點、原則及應急救援
4.1停車(che)場火災特點
4.1.1火勢蔓延快(kuai)，煙霧(wu)大，危害重。
4.1.2由(you)于層較封閉(bi)，火(huo)勢容(rong)易急速向(xiang)上層蔓延(yan)。
4.1.3疏散困難,極易(yi)造成人員(yuan)傷亡。
4.1.4撲救難度(du)大(da)。
4.2公司停車場(chang)消防滅火原(yuan)則
堅持(chi)救人第一，快速疏散；內攻為主(zhu)，外攻為輔，內外結(jie)合(he)進(jin)攻；合(he)理(li)布置力(li)量(liang)，選擇正確滅火路線；固移(yi)聯動，高低結(jie)合(he)；集中(zhong)力(li)量(liang)，迅速滅火。
4.3公司停車(che)場消防應(ying)急(ji)救援(yuan)
4.3.1消(xiao)防安(an)全事故救援(yuan)
4.3.1.1如發生交通事故(gu)，及(ji)時向中控室(shi)、110報(bao)告，如有傷(shang)員報(bao)120搶救傷(shang)員，負責(ze)現(xian)場保護，查(cha)看車況(kuang),防止發生火災。
4.3.2消防事故救援(yuan)
4.3.2.1發生火災事故，值班人員做到報警、撲救、疏散同時進行。
4.3.2.2報(bao)警組迅(xun)速向(xiang)中控(kong)室、119報(bao)告。
4.3.2.3搶險救(jiu)援(yuan)組(zu)迅速切斷或關閉引起次(ci)生火災(zai)的裝置，實施初(chu)級撲(pu)救(jiu)。
4.3.2.4疏散(san)引導組(zu)組(zu)織引導停(ting)車場(chang)被(bei)困(kun)人員(yuan)盡可(ke)能(neng)利用自帶(dai)濕毛巾、圍(wei)巾、口罩等捂口鼻彎腰低姿前行。如有傷(shang)(shang)員(yuan)，以安全(quan)救護(hu)人員(yuan)保護(hu)傷(shang)(shang)員(yuan)撤離(li)為先。
5.物業公司停車場消防安全應急終止
5.1事(shi)件結束后，迅速檢查傷(shang)員送至情況，清點參加(jia)應(ying)急人(ren)員及(ji)物資，派出人(ren)員保護現場，配合(he)上(shang)級有(you)關部(bu)門做好后續(xu)工作(zuo)，由(you)應(ying)急領導(dao)小組組長(chang)宣布應(ying)急事(shi)件終(zhong)止。
5.2隨著(zhu)應急救援法律法規(gui)的不斷(duan)完善，機構人員(yuan)變化，以及實施過程中發現存在(zai)的問題或者(zhe)出現的新情(qing)況，及時修訂、完善本預案。
停車場應急預案3
一、預案目的
為有效應對地下停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)發(fa)生的(de)洪水和暴雨等極端(duan)天(tian)氣情況，保(bao)障停(ting)車(che)(che)場(chang)(chang)內車(che)(che)輛和人員的(de)安全，特制定本應急(ji)預案。
二、應急預案內容
1、預警階段
監測天氣預警信息，及時關注氣象部門發布的洪(hong)水和暴雨預警信息。
啟動(dong)停車場內的(de)緊(jin)急廣播系統(tong)，提醒車主注意(yi)天氣(qi)變化，做好車輛防(fang)護(hu)措施。
配備專人負(fu)責監測氣象信(xin)息，確保及時掌(zhang)握(wo)天氣變(bian)化情況(kuang)。
2、應急(ji)響應階段
一旦接到洪水或暴雨預(yu)警信息，立即啟動應急預(yu)案，通(tong)知停車(che)(che)場內所(suo)有車(che)(che)主盡(jin)快撤離停車(che)(che)場。
啟動應急(ji)疏散通道，確保車主和停車場工作人(ren)員的.安全撤離(li)。
檢查停車場內(nei)的設備和設施，確保(bao)正常運轉，防止因(yin)洪水或(huo)暴雨(yu)導致(zhi)設備損(sun)壞(huai)。
配(pei)備專業(ye)人員對停車場進行巡查，及時發現(xian)并處理可能存在的安(an)全(quan)隱患。
3、應(ying)急(ji)處置階段
一旦停車場發生洪水或(huo)暴(bao)雨災害，立(li)即啟動應急處置措施，組(zu)織人(ren)員進行疏散和(he)救援工作。
啟(qi)動應急排水(shui)設備，及(ji)時排除停(ting)車場內的積水(shui)，防(fang)止車輛(liang)受損。
配(pei)備專業(ye)人員對停(ting)車(che)場進行全面檢查，確保停(ting)車(che)場內的安(an)全狀況(kuang)。
4、應急(ji)恢復階段(duan)
災害(hai)發生(sheng)后，及時(shi)評估停車(che)場內的損(sun)失情況(kuang)，制定恢復重建計劃。
組(zu)織專(zhuan)業人員對停車場進行(xing)修復和(he)維護工作，確保停車場設(she)施(shi)的正常使用。
加強對(dui)停(ting)車(che)場內設備(bei)和(he)設施的檢查和(he)維護，提(ti)高應對(dui)災害的能力。
三、應急預案執行
1、應(ying)急(ji)預案(an)由停車(che)場管理部(bu)門負(fu)責(ze)執行(xing)，相關責(ze)任人(ren)需(xu)嚴格按照預案(an)內容進行(xing)操(cao)作。
2、配備專業人(ren)員負責監測天氣(qi)信息，及時啟(qi)動應(ying)急(ji)預案。
3、各(ge)崗(gang)位人(ren)員需(xu)熟悉應(ying)(ying)急(ji)預案內容，做好應(ying)(ying)急(ji)演練(lian)，提高應(ying)(ying)對災害(hai)的(de)能力。
四、應急預案評估
1、停車(che)場管理部(bu)門需定期(qi)對應急預案(an)進行評(ping)估(gu)，發現(xian)問題及時進行改(gai)進和完善。
2、組(zu)織應急演練，檢驗(yan)應急預案的可行性和有效性，提(ti)高(gao)應對災害(hai)的能(neng)力(li)。
五、應急預案的宣傳和培訓
1、停車(che)場管(guan)理部(bu)門需定(ding)期組(zu)織員(yuan)工進行應(ying)急(ji)預(yu)案的(de)宣(xuan)傳和培訓，提(ti)高員(yuan)工的(de)應(ying)急(ji)意識和應(ying)對(dui)能(neng)力。
2、向車主(zhu)發布應急預(yu)案信息，提醒他(ta)們在災(zai)害發生時如何保護自己(ji)和車輛。
六、應急預案的執行時間
本應急預案自發布之日起(qi)生(sheng)效，直至停車場(chang)管理部門另(ling)行(xing)通知為(wei)止。
七、應急預案的解釋權
本應(ying)急(ji)預案的最終(zhong)解釋權歸停車場管理部門所有。
停車場應急預案4
1.1編制目的
為保(bao)障物業(ye)公司地(di)下停車(che)場區(qu)域(yu)內的車(che)輛(liang)和公共設施安全，快(kuai)速處(chu)置地(di)下停車(che)場車(che)輛(liang)自燃等各種突發事故，最大限度(du)地(di)預防和減少火(huo)或可能(neng)造成的重大人(ren)員(yuan)傷亡和財產損(sun)失，保(bao)障廣大業(ye)主生命(ming)財產安全，結合(he)該物業(ye)公司地(di)下停車(che)場實際情況，特制(zhi)定本(ben)預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國安全生(sheng)產法》、《中華人民共和國消防法》、《中國石油天然(ran)氣集團公司應對突發(fa)重(zhong)大事件（事故(gu)）管理(li)(li)辦法》、QG／HBYT063-20xx應急管理(li)(li)程序、《物業管理(li)(li)條例(li)》等法律(lv)、法規和規范(fan)性(xing)文件等。
1.3突發事故
本預案所(suo)稱突(tu)發事(shi)(shi)故，是指(zhi)在地下停車場區域(yu)內突(tu)然發生車輛(liang)(liang)自燃，造(zao)(zao)成(cheng)火勢迅速(su)漫延，焚毀周(zhou)圍車輛(liang)(liang)及公共(gong)設施，以及交通事(shi)(shi)故，造(zao)(zao)成(cheng)或可能造(zao)(zao)成(cheng)人員傷亡、財產損失和社會(hui)影響的事(shi)(shi)件。
1.4適用范圍
本(ben)預案適(shi)用于物業公司地下停車場(chang)區域內的突(tu)發事件。
1.5工作原則
地下停車場突發事故應急(ji)救援(yuan)工作，堅(jian)持統一指揮(hui)，分級負責、科學決策、反(fan)應迅速、有效應對的(de)原則。
2、應急組織及職責
2.1組織機構
2.1.1成立物業服(fu)務(wu)有限公司地下停車(che)場下停車(che)場突(tu)發事故應急(ji)救援(yuan)指揮領導小組
組長：白彥華
副組長：董銀良謝(xie)勇
成(cheng)員(yuan)：譚曉東袁志華段海軍(jun)李淑輝陳-軍(jun)海毋建(jian)賓(bin)李冀鳳賈(jia)秉宇
2.1.2指揮組應急辦公室（由(you)物(wu)業公司各部門經理(li)組成）組長(chang)：白彥華(hua)
成員：董銀(yin)良(liang)謝勇譚曉東袁(yuan)志華段海軍(jun)李淑輝(hui)李冀鳳賈秉(bing)宇
應急指揮領導小(xiao)組電話：2782878
應急指揮組聯系電話：27297922752323
職責分工
2.2指(zhi)揮領導組小組主要職責(ze)
接到火災報警后在總指揮(hui)(hui)(hui)白彥(yan)華統一指揮(hui)(hui)(hui)，書(shu)記董銀良、副總經理謝勇協助，協調各部室根據(ju)分工要求進行組織(zhi)撲火工作。現場救火指揮(hui)(hui)(hui)由譚(tan)曉(xiao)東負責(ze)。
（a）組(zu)織、指揮地(di)下(xia)停車場突發事故現場應(ying)急(ji)救援工(gong)作。（b）負責(ze)組(zu)織有關單位部門按照(zhao)應(ying)急(ji)預案要(yao)求，迅速
開展救(jiu)援工作，采(cai)取有(you)效措施防止事故的進一步(bu)擴大，把事故損失降低(di)到最低(di)限度(du)。
（c）負責調用地下停車場應急救(jiu)援所(suo)需的搶險人員、各類物質、設備等。
（d）了解掌握(wo)地下停車場(chang)突發事(shi)故發生原因和應急(ji)救援的(de)實施情況(kuang)(kuang)，根據需要，向上級匯(hui)報突發事(shi)故的(de)應急(ji)處置、搶險(xian)救援情況(kuang)(kuang)。
（e）其(qi)他有關地下(xia)停車場突發(fa)事故應急救援的(de)重(zhong)要事項。
2.2.1應急組(zu)辦(ban)公室主要職(zhi)責(ze)
（a）在(zai)應急救援期間(jian)(jian)，負責(ze)傳達(da)物(wu)業公司指(zhi)揮領導小組正、副組長的(de)指(zhi)示(shi)，落實事故(gu)信息反饋上報和與各(ge)單位(wei)、部門間(jian)(jian)的(de)聯(lian)絡工作(zuo)。
b）負責初(chu)起火災、交通突發事(shi)故的預(yu)警和指揮(hui)引導消(xiao)防車輛、工(gong)程救(jiu)(jiu)護(hu)(hu)車輛、醫務(wu)救(jiu)(jiu)護(hu)(hu)車進入現場(chang)救(jiu)(jiu)援處置。
（c）負責檢查(cha)和報告應(ying)急救援(yuan)搶險的.開展情況。
（d）負責組織開展本預案的(de)演(yan)練，并對演(yan)練中暴露的(de).問題及時(shi)進(jin)行修(xiu)訂、補充和完善。
e）負責現(xian)場(chang)的指揮，及時搜集災(zai)害及事故(gu)信息、掌握現(xian)場(chang)變化情況，組織協(xie)調各類事故(gu)及災(zai)害的處置。
f）確保各個(ge)部位應急指揮系統(tong)的協調統(tong)一。
（g）負責協助指(zhi)揮組各(ge)項(xiang)其他(ta)工作。
3、安全行動組成員及職責
3.1物(wu)業公司地下停車場消防安全行動組(zu)成員及(ji)職責（設報警(jing)組(zu)、
疏散引導組(zu)(zu)、搶險(xian)救援組(zu)(zu)、救護組(zu)(zu)、現(xian)場保衛警戒組(zu)(zu)5個組(zu)(zu)。）
3.1.1物業(ye)公司地(di)下停(ting)車場消防安(an)全報(bao)警組及(ji)職(zhi)責
a）報警組
組長：賈秉宇
成員(yuan)：李貝貝陰娟娟
b）報警組職責
根據發生(sheng)事故的(de)類別，首先迅速向110、119、120指揮中(zhong)心報(bao)(bao)(bao)警；二是立即向物業公司應急救(jiu)援指揮領導小組應急辦公室(shi)匯報(bao)(bao)(bao)，三(san)是及(ji)時向中(zhong)控室(shi)匯報(bao)(bao)(bao)。
3.1.2疏散引導組及職責
a）疏散引導組
組長：毋建賓
成員：代玉平、李磊(lei)、程久東
b）疏散引導組職(zhi)責
相(xiang)互配合，沿出入口疏散或沿樓梯（安全出口標識）快(kuai)速有序地組織疏導地下停(ting)車場被困人(ren)員撤離，避免(mian)擁擠、踩踏。
3.1.3搶險救援組及職責(ze)
a）搶險救援組
組長：陳-軍海
成員：倪(ni)云峰、趙海濤(tao)、張軍(jun)
b）搶救救援(yuan)組職責
利(li)用固定(ding)、移動(dong)消防設施(shi)撲救初期火災(zai)，切斷一層火源(yuan)(yuan)（電源(yuan)(yuan)）；啟動(dong)排水設施(shi)和(he)應急(ji)照明設施(shi)，避免發(fa)生(sheng)次生(sheng)事故。
3.1.4救護組(zu)及職(zhi)責
a）救護組
組長：李淑輝
成員(yuan)：李冀鳳、吳(wu)開新、金(jin)永芳
b）救護組職責
迅(xun)速救護(hu)受傷人員到指定的安全區(qu)域接受治(zhi)療或救護(hu)。
3.1.5現場保衛警戒組及職責
a）現場保衛警(jing)戒組
組長：譚曉東
成員：黃(huang)尊亮(liang)、張(zhang)志強、苗建超
b）現(xian)場保衛警戒組職責
當遇(yu)到(dao)不法分(fen)子對地下(xia)停(ting)車場重要設(she)施(shi)實施(shi)破(po)(po)壞時(shi)，值班(ban)人(ren)員按照分(fen)工(gong)，在制止破(po)(po)壞的(de)同時(shi)，迅速報(bao)警，并負責安全保(bao)衛警戒和交(jiao)通管制與(yu)疏導。
4.物業公司地下停車場的火災的特點、原則及應急救援
4.1地下停車場火災特點
4.1.1火(huo)勢(shi)蔓(man)延快，煙霧大，危害重。
4.1.2由于地下層較封閉，火勢容(rong)易急(ji)速向上層蔓(man)延(yan)。
4.1.3疏(shu)散(san)困難(nan),極(ji)易(yi)造成人員(yuan)傷亡。
4.1.4撲救(jiu)難度大。
4.2物業公司地(di)下停車場消防(fang)滅火原(yuan)則
堅(jian)持救人第一，快速(su)疏散；內攻(gong)為主，外攻(gong)為輔，內外結合進(jin)攻(gong)；合理布置力(li)(li)量(liang)，選擇正確滅火路線；固移聯動(dong)，高低結合；集中力(li)(li)量(liang)，迅速(su)滅火。
4.3物(wu)業公(gong)司地下停車場消防應急救(jiu)援(yuan)
4.3.1消防(fang)安全(quan)事故救援(yuan)
4.3.1.1如發生交通(tong)事(shi)故(gu)，及時向中控室(shi)、110報告，如有(you)傷(shang)員報120搶救傷(shang)員，負責現場保護，查看車況,防(fang)止發生火災。
4.3.2消(xiao)防事(shi)故救援
4.3.2.1發(fa)生(sheng)火災事故(gu)，值班人員做到報警、撲(pu)救、疏散同(tong)時進行。
4.3.2.2報警組(zu)迅速(su)向中控室、119報告。
4.3.2.3搶險(xian)救援組迅速切斷(duan)或(huo)關閉引起次生(sheng)火災(zai)的裝置，實(shi)施初(chu)級(ji)撲救。
4.3.2.4疏散引導組(zu)組(zu)織引導地(di)下(xia)停車場被困人員(yuan)(yuan)盡可能利用自帶(dai)濕毛巾、圍(wei)巾、口罩等捂口鼻彎腰(yao)低姿前行。如有傷員(yuan)(yuan)，以安全救護(hu)人員(yuan)(yuan)保護(hu)傷員(yuan)(yuan)撤離為先。
5.物業公司地下停車場消防安全應急終止
5.1事件(jian)結束后，迅速(su)檢查傷(shang)員(yuan)送至情況，清點參加(jia)應(ying)(ying)急人員(yuan)及物資，派出人員(yuan)保護(hu)現場，配合上級有(you)關部門(men)做好后續工作，由應(ying)(ying)急領導小組組長宣布(bu)應(ying)(ying)急事件(jian)終止。
5.2隨著應急救援法律(lv)法規(gui)的(de)不斷完善，機構人員變化，以(yi)及實施過程(cheng)中發現(xian)存在的(de)問題或(huo)者出現(xian)的(de)新情況，及時修訂、完善本預案。
停車場應急預案5
為(wei)了(le)加強員工對消(xiao)防知識(shi)的了(le)解，增(zeng)強消(xiao)防基本(ben)技能(neng)，按(an)照《機關團體企業事業單位消(xiao)防安全管理規(gui)定》和消(xiao)防部門(men)有關要求，決定組織舉辦一(yi)次(ci)消(xiao)防演習。
演(yan)(yan)習時間：20xx年11月 25日，演(yan)(yan)習地點：停車場，參加人(ren)員(yuan)(yuan)：全體員(yuan)(yuan)工(gong)，演(yan)(yan)習負責(ze)人(ren)：鄧良
一、演習目的
貫徹“預防為主，防消結(jie)合”的消防工作方針，普及滅火知識，增強員工消防技能，提升單位消防安全管理水平。
二、演習策劃
火災的(de)(de)發生(sheng)不以人(ren)的(de)(de)意(yi)志為轉移，是隨時(shi)發生(sheng)的(de)(de)。消防演習(xi)必須更(geng)加(jia)貼近實際，從而增強員(yuan)工的(de)(de)反應能(neng)力和(he)實戰(zhan)技巧。為使(shi)演習(xi)更(geng)加(jia)逼(bi)真，真正鍛(duan)煉員(yuan)工的(de)(de)實戰(zhan)能(neng)力，本次消防演習(xi)的(de)(de)啟動(dong)時(shi)間由馮裕萱臨時(shi)決定。
1、現場消防資源(yuan)
停車(che)場內共(gong)有(you)手提式(shi)4kg ABC干粉滅火器72個、室內消火栓36個。
2、演習過程擬定
本次演習為綜(zong)合消防演習，主要是初(chu)期火(huo)災撲(pu)救(jiu)、人員疏散(san)、消防器材的(de)使用講(jiang)解(jie)與實(shi)操三個部分(fen)。演習時，為驗證預案應(ying)急響應(ying)的(de)有效性，現場將分(fen)兩個環(huan)節進(jin)行(xing)，一是同時在(zai)停(ting)車場進(jin)行(xing)滅火(huo)和人員疏散(san)演練，二是在(zai)停(ting)車場講(jiang)解(jie)滅火(huo)器、消火(huo)栓的(de)使用。
3、演習組織(zhi)名單
組長：鄧良
職(zhi)責：下(xia)達演(yan)習(xi)命令，主持和觀(guan)摩
副組長：唐恒
職責：具(ju)體組(zu)織演(yan)習，并對演(yan)習進行講評
滅火組：由(you)當(dang)時現場值(zhi)班人員組成
職(zhi)責(ze)：發(fa)現(xian)初起火(huo)災后，立即行動予(yu)以撲救，并報(bao)告火(huo)警
疏散(san)引(yin)導組：由現場人員組成(cheng)
職責：發生火災(zai)后，立即引起(qi)現(xian)場人(ren)員(yuan)疏散(san)轉移，防止被火燒(shao)傷
警戒組：徐渭
職責：發生(sheng)火災后，維持現場秩序，接(jie)應消防人(ren)員
4、滅火方案
1）第一(yi)組：由離現(xian)場最近的工(gong)(gong)作(zuo)人員，使用手提(ti)滅火器進行操作(zuo)，或現(xian)場自(zi)由組合分工(gong)(gong)，并(bing)有1人負(fu)責報警(jing)
2）第二組(zu)：由離現場較遠的人(ren)員，使(shi)用消火(huo)(huo)栓和推(tui)車式滅火(huo)(huo)器(qi)進行增援，分兩(liang)小組(zu)，一小組(zu)使(shi)用消火(huo)(huo)栓，由2人(ren)組(zu)成，二小組(zu)使(shi)用推(tui)車式滅火(huo)(huo)器(qi)，分別由2人(ren)組(zu)成。
5、疏散方案
1）疏散(san)路線：各(ge)車位(wei)出口由內向外
2）緊急(ji)疏(shu)散措施(shi)(shi)：對離(li)起(qi)火現場(chang)最近的車(che)輛進(jin)行疏(shu)散時，如(ru)車(che)主通知不到，單位要(yao)備有臨時應急(ji)疏(shu)散設施(shi)(shi)（比如(ru)拖車(che)），避免(mian)財產損失。
3）疏散注意事項：
優先疏(shu)散離起火點近的(de)車(che)輛(liang)，較遠車(che)輛(liang)要阻(zu)止其疏(shu)散， 以免占道造成擁擠(ji)或現場混(hun)亂(luan)。
6、警戒方案
1）發生火(huo)災后(hou)，現場人員立(li)即在停車場出入(ru)口實行警戒，許出不許入(ru)，并對將入(ru)車輛調度(du)，空出消防車進場位置
2）在距離(li)出入口一定范(fan)圍(wei)內(nei)，拉警戒帶，阻止人員圍(wei)觀
三、演習準備
為(wei)了確保這次演習的(de)順利，將在演習前(qian)完成如下準(zhun)備工作：
1、 對單位員工進行消防(fang)(fang)知識及消防(fang)(fang)器(qi)材使用的培訓
2、就演(yan)習(xi)方(fang)案和設想與各相關組(zu)或全體(ti)員開會全面介(jie)紹(shao)，了解(jie)(jie)演(yan)習(xi)的(de)整個流程。特別要(yao)介(jie)紹(shao)滅(mie)火、疏(shu)散、警(jing)戒的(de)要(yao)領和注意事項，對員工不(bu)了解(jie)(jie)的(de)地方(fang)要(yao)反復說明。對本次演(yan)習(xi)的(de)方(fang)式方(fang)法應特別給予詳細說明。
3、各組(zu)負責人(ren)根(gen)據演習(xi)(xi)方案(an)自(zi)行編排人(ren)員(yuan)制定(ding)相(xiang)關(guan)演習(xi)(xi)行動方案(an)，確保(bao)分工(gong)明確，責任清晰。內容包括：參與人(ren)員(yuan)名(ming)單、人(ren)員(yuan)職責、注意事項等。
4、準(zhun)備好(hao)演(yan)習(xi)過(guo)程中需要用到的物品：廢(fei)紙……、柴油（油盆）、手提式干(gan)粉(fen)滅火器(qi)5個、對講機2臺、擴音喇(la)叭1個，室內消火栓2個
5、提(ti)報(bao)方案和預(yu)案：對演習(xi)有關情況向領導報(bao)告，并提(ti)報(bao)需要的資(zi)金和物資(zi)。
四、演習現場(chang)組織
規(gui)定開始信號，某(mou)月(yue)某(mou)日某(mou)時(shi)，信號發(fa)出，停車場(chang)某(mou)車自燃(ran)，發(fa)煙模擬(ni)火災。
1、滅火
假設(she)停(ting)車場某(mou)方(fang)向某(mou)區(qu)某(mou)車自燃發生(sheng)火(huo)災，濃煙。消防演習開始。
滅火(huo)(huo)行動組按(an)事先計劃，展開兩個批(pi)次的.滅火(huo)(huo)行動（滅火(huo)(huo)器和(he)消火(huo)(huo)栓可以(yi)部(bu)分出水(shui)出滅火(huo)(huo)劑(ji)，但(dan)不要噴在車上，或安(an)排(pai)一(yi)個模擬的車）
滅火行(xing)動組一人報告火警(jing)。
2、疏散
疏(shu)散(san)行動組(zu)按事(shi)前計(ji)劃，由(you)部分員工疏(shu)散(san)在場車輛(liang)，執行緊(jin)急疏(shu)散(san)任務。
3、警戒
警戒(jie)行動組按事先計劃，對出入口和周邊進行警戒(jie)
4、行動結束
由領導小組副組長集(ji)合隊(dui)(dui)伍(wu)，列隊(dui)(dui)講評。講評重在鼓勵員(yuan)工(gong)，但要(yao)指出在各(ge)個環節中哪些(xie)表現是(shi)好的(de)，哪些(xie)是(shi)不(bu)對的(de)，要(yao)注意(yi)改進。
5、消防器材的使用講(jiang)解與實操
由領導小組(zu)副組(zu)長(chang)對(dui)滅火器(qi)、消火栓使用進(jin)行(xing)簡短講(jiang)解后，安排(pai)專人示(shi)范，并點燃預先準備好的燃燒物，在員工(gong)中(zhong)抽人（或分組(zu)全部）出(chu)來進(jin)行(xing)滅火器(qi)、消火栓使用演(yan)練(lian)。
6、宣布結束
由演習領導小(xiao)組(zu)組(zu)長宣布結束，并視情對表(biao)現突出的人員給予表(biao)揚或(huo)物質(zhi)獎(jiang)勵。
整個演習過程(cheng)注意(yi)保留音像資(zi)料，以供今后學習點評，并存入消防檔案。
五、現場恢復
在完成(cheng)滅火器使用演練(lian)后(hou)，由清潔人(ren)員(yuan)清理好(hao)演練(lian)現場。
停車場應急預案6
一、目的
為規范和加強停車場安(an)全(quan)(quan)管理(li)，為確保車輛的財產安(an)全(quan)(quan)，防(fang)范車場安(an)全(quan)(quan)事故(gu)的發(fa)生(sheng)，力保車場安(an)全(quan)(quan)事故(gu)發(fa)生(sheng)時損失(shi)減(jian)少，能(neng)快速、高效、合理(li)有序(xu)地(di)處置所(suo)發(fa)生(sheng)的事故(gu)，根據(ju)上級有關部門文件與(yu)會議精神和相關法律法規，結(jie)合該停車場的環境建設(she)與(yu)準備的實際，制定(ding)本預案。
二、車場安全工作領導組織機構
組長(總(zong)指揮)：xxx
主要職責(ze)：負責(ze)定時(shi)召開停(ting)車(che)場安全工作領(ling)導組(zu)會(hui)議，傳達(da)上級相(xiang)關文件與會(hui)議精神，部署、檢(jian)查落(luo)實車(che)場安全事宜。
副(fu)組長(副(fu)總指揮)：xxx
主要(yao)職(zhi)責：具(ju)體負責組(zu)織對(dui)緊急預(yu)案的落實情況，未(wei)雨綢繆，做好準備，保證(zheng)完成校領(ling)導部署的各項任務。
成員(yuan)：(本單位4名職工為成員(yuan))
主要職責：具體(ti)負責車(che)場所發生(sheng)突發事件的處理、報告、監控與(yu)協調(diao)，保證領(ling)導小(xiao)組緊急(ji)指令的暢通和順利落實;做好安全、檢查(cha)等工(gong)作，努(nu)力將(jiang)事故協調(diao)到滿意為止(zhi)。
通訊聯絡組：
組長：xxx
主要職責：一旦發生火警(jing)，負責與疏散各組聯(lian)絡(luo)，調(diao)動有關人員(yuan)到指定(ding)地點。應立即報(bao)(bao)警(jing)，先報(bao)(bao)119救火，再(zai)報(bao)(bao)110維(wei)持(chi)到事(shi)故現(xian)場處理，根據人員(yuan)受(shou)傷(shang)害情(qing)況報(bao)(bao)120，同時報(bao)(bao)區文教體局辦公(gong)室。
滅火組
組長：xxx成員：(義務消防(fang)隊(dui)成員)
主要職責(ze)：負(fu)責(ze)消(xiao)防設施完善和消(xiao)防用(yong)具準備，負(fu)責(ze)檢查全地下車(che)場等地的用(yong)電、用(yong)火安全;火險(xian)發生，立即參加(jia)救(jiu)火救(jiu)災工(gong)作
停車場應急辦公(gong)(gong)室電(dian)話(hua)：020-xxxxxxxx廣州市(shi)公(gong)(gong)安(an)報(bao)警電(dian)話(hua)：110派出所及社區(qu)電(dian)話(hua)：xxxxxxxx廣州市(shi)醫療(liao)急救(jiu)電(dian)話(hua)：120廣州市(shi)交通急救(jiu)電(dian)話(hua)：122
三、方法和過程控制：
車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4.1.1車場(chang)內(nei)如發生交通事(shi)故，控制中(zhong)心應立即調動(dong)安全員控制現場(chang)，同時(shi)將(jiang)事(shi)件信息(xi)通報其他崗(gang)位采取必要措施，當班(ban)班(ban)長立即趕往現場(chang)處理，防止肇事(shi)車輛(liang)及人員逃逸，并將(jiang)現場(chang)情況向(xiang)中(zhong)心匯報，中(zhong)心第(di)一時(shi)間通知安全負責人，必要時(shi)向(xiang)部門(men)經理匯報。
4.1.2處理人(ren)員到現場(chang)后，要求肇事當事人(ren)如實反(fan)映事故發生的經過(guo)，并進(jin)行(xing)(xing)拍(pai)照，做好相應的事件(jian)發生經過(guo)客觀記錄，并迅速聯系被撞(zhuang)車主到現場(chang)進(jin)行(xing)(xing)調(diao)解。
4.1.3根據(ju)當事(shi)(shi)雙(shuang)方的(de)(de)意見，需(xu)自(zi)行(xing)解(jie)決的(de)(de)，處理人員(yuan)僅作事(shi)(shi)實(shi)見證人。需(xu)交管部(bu)門(men)解(jie)決的(de)(de)，處理人員(yuan)應主動(dong)通知中心與交管部(bu)門(men)聯系，請雙(shuang)方等(deng)待執法人員(yuan)的(de)(de)到來。因車輛(liang)事(shi)(shi)故堵(du)塞(sai)交通時，現場保安員(yuan)負(fu)責(ze)疏導車輛(liang)進出，并指(zhi)引警務和保險(xian)公司車輛(liang)和人員(yuan)到事(shi)(shi)發地點現場。
4.1.4處理撞車(che)事(shi)件的人員應注意控制雙(shuang)方車(che)主(zhu)的情緒，以協調處理為(wei)原(yuan)則，避免(mian)與任何一(yi)方發生沖突。
4.1.5如因保安員(yuan)(yuan)管(guan)理(li)疏忽等原因造(zao)成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)責(ze)任。
4.1.6如(ru)因車(che)(che)主原因造成(cheng)車(che)(che)場公共設施損壞需照(zhao)價賠償。如(ru)因車(che)(che)主原因造成(cheng)車(che)(che)主本人車(che)(che)輛損壞的，當值保安(an)員(yuan)除禮(li)貌地和車(che)(che)主明(ming)確(que)責任外(wai)，可視情況(kuang)配合(he)車(che)(che)主聯(lian)系(xi)保險公司，用“雙(shuang)贏”方式進(jin)行處理。
4.1.7在無法(fa)確定肇事車輛和(he)人員時，經(jing)部門經(jing)理同意(yi)后，通知(zhi)保險公司前來進行(xing)處(chu)理。
4、2車輛(liang)沖崗處(chu)理：
4.2.1車場崗(gang)發現車輛欲沖崗(gang)時，首先采取應急措施(shi)，設法阻止，同時聯(lian)系(xi)控制中(zhong)心呼(hu)叫聲援(yuan)。中(zhong)心應立即(ji)調出現場鏡(jing)頭進行監控、錄像，并立即(ji)通知保(bao)安負責人(ren)和服(fu)務(wu)中(zhong)心領導前往(wang)處理，同時向(xiang)部門(men)經理確定是(shi)否(fou)需報(bao)警。
4.2.2在阻止車(che)輛沖崗(gang)時(shi)，崗(gang)位保安員(yuan)應(ying)采取必(bi)要的自我保護措施。無(wu)法阻止時(shi)，當值人員(yuan)須(xu)記下其車(che)牌號(hao)碼、車(che)型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時(shi)間、駛離方向(xiang)，將信息立即向(xiang)控制(zhi)中(zhong)心(xin)匯(hui)報，并維護好現場秩(zhi)序(xu)。
4.2.3中(zhong)心應立即(ji)與車(che)主聯系(xi)并(bing)進行(xing)確認，必要時保存電話記錄或(huo)請其(qi)家人到現場(chang)簽字(zi)確認并(bing)妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或(huo)轉借(jie)。
4、3車輛(liang)丟失處理：
4.3.1當值人(ren)員(yuan)發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向控(kong)(kong)制中心匯報(bao)，由控(kong)(kong)制中心第一時(shi)間通知部門經理。
4.3.2控制中心應立(li)即通知各崗位保安員加強(qiang)出入口的(de)控制，（車場(chang)崗應立(li)即使用地樁）同(tong)時檢查該車相關記錄，查明進出時間(jian)，與車主聯系并請車主出示在本停車場(chang)的(de)出入憑證及智(zhi)能(neng)卡(ka)，確認事情經過。
4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報(bao)，確定是否報(bao)警或采取補救措(cuo)施，同時將車場現場的所有資(zi)料封存，以(yi)便協助調查。
4、4車場(chang)傷亡事故處理(li)：
4.4.1車場內(nei)發生傷亡(wang)性交通事故，目擊者(zhe)首(shou)先報告控制中心(xin)，由控制中心(xin)根據人員傷亡(wang)情況，第(di)一(yi)時間(jian)通知部(bu)門經理。
4.4.2現場(chang)(chang)(chang)當班班長(chang)應(ying)于接(jie)到通知(zhi)(zhi)后的第一時間內(nei)趕赴現場(chang)(chang)(chang)，對(dui)事故現場(chang)(chang)(chang)進行保護，并立即聯(lian)系控(kong)制(zhi)中心通知(zhi)(zhi)受傷者家屬。現場(chang)(chang)(chang)班長(chang)對(dui)需急救(jiu)(jiu)的傷者應(ying)立即設(she)法救(jiu)(jiu)護，并視情況(kuang)撥打120急救(jiu)(jiu)和送醫院(yuan)，同(tong)時記(ji)錄現場(chang)(chang)(chang)情況(kuang)及事件經(jing)過，對(dui)現場(chang)(chang)(chang)進行拍照記(ji)錄。
4.4.3核實情況(kuang)（時間、地點、事件概況(kuang)），通知中心向公安部門報警。
4.4.4劃定(ding)保護(hu)區范圍，布置警戒；疏導車場交(jiao)通(tong)。
4.4.5注意火險，車(che)輛漏油后要及時采取相(xiang)關措施處理。
4.4.6收集(ji)在(zai)場(chang)(chang)人員對(dui)車輛事故的'反映，并對(dui)在(zai)場(chang)(chang)證(zheng)人進行登記，以便協助公(gong)安(an)部門處理。
4、5交通事故初步救護(hu)：
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急(ji)救：解開衣(yi)服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展(zhan)躺下，姿勢保持水平或(huo)抬高下半身。
4.5.2頭(tou)部(bu)有(you)外傷時，不要使頭(tou)部(bu)低于身體(ti)，用衣服或(huo)被子(zi)將(jiang)頭(tou)裹(guo)起保(bao)溫。
4.5.3嘔(ou)吐時將臉(lian)側向(xiang)一邊(bian)，避免嘔(ou)吐物進入(ru)鼻子或嗆(qiang)入(ru)氣管，嘔(ou)吐完(wan)后(hou)幫(bang)助傷者用清水(shui)漱口(kou)。
4、6大出血處理：
4.6.1首先(xian)保(bao)護好現(xian)場(chang)，必要時對現(xian)場(chang)進行(xing)拍照。
4.6.2靜脈(mo)及毛細血管出血時，應采用(yong)(yong)加壓包扎(zha)止(zhi)血法，用(yong)(yong)干凈(jing)的(de)紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的(de)墊(dian)，蓋住傷口，再用(yong)(yong)繃帶或布帶扎(zha)緊。
4.6.3四(si)肢靜脈(mo)出(chu)、動脈(mo)的短時間臨時性出(chu)血(xue)(xue)，應采用指壓止血(xue)(xue)法。根據血(xue)(xue)的走(zou)向，用拇(mu)指壓住(zhu)出(chu)血(xue)(xue)的血(xue)(xue)管上(shang)方（近心端），使血(xue)(xue)管被壓閉(bi)住(zhu)，中斷血(xue)(xue)液。
4.6.4四(si)肢(zhi)較(jiao)大的(de)動、靜脈出血時，還(huan)可采用(yong)止(zhi)血帶止(zhi)血法(fa)，用(yong)動脈止(zhi)血帶（黑色(se)）、靜脈止(zhi)血帶（黃色(se)）上(shang)肢(zhi)結扎于上(shang)臂上(shang)三分(fen)之一處(chu)。下肢(zhi)結扎于大腿(tui)的(de)中部。結扎時應(ying)先將傷(shang)肢(zhi)抬高(gao)，書部墊上(shang)敷料或毛巾等軟織(zhi)物，將止(zhi)血帶適(shi)當(dang)拉長(chang)，繞肢(zhi)體兩周，在外側打結固定。要標(biao)明扎止(zhi)血帶時間，每四(si)十分(fen)鐘放松(song)一次。放松(song)期間可改用(yong)指壓(ya)臨時止(zhi)血。
4.6.5注意事項如傷處有(you)(you)骨(gu)折時，須另加(jia)夾板固定。傷口內有(you)(you)碎骨(gu)或異物存在時，不(bu)得(de)應用加(jia)壓包(bao)扎(zha)止血(xue)法。用止血(xue)帶止血(xue)，一(yi)定要扎(zha)緊，如果扎(zha)得(de)不(bu)緊，深部動脈仍有(you)(you)血(xue)液流出。
4.6.6若對內出血(xue)(xue)(xue)或可疑內出血(xue)(xue)(xue)傷(shang)者(zhe)，不要去嘗試止血(xue)(xue)(xue)，應使傷(shang)者(zhe)絕(jue)對安靜不動，墊高(gao)下(xia)肢，迅速(su)將傷(shang)者(zhe)送往最近醫院(yuan)進行救(jiu)治(zhi)。
4.6.7車輛相撞引起頸骨(gu)受傷的處理：不(bu)要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀(bang)；不(bu)要勉強支撐身體；傷者不(bu)能走動時(shi)應以固定方式用擔架或救護(hu)車送往(wang)醫院處理。
車輛堵塞車道的(de)處(chu)理：
4.7.1如在停車(che)場出(chu)(chu)入口出(chu)(chu)現車(che)輛滯(zhi)留(liu)的現象，安(an)全崗位(wei)應及時進行疏導,如屬于(yu)車(che)主(zhu)故意開車(che)堵(du)塞通道，安(an)全崗位(wei)要保持冷靜，不(bu)得與(yu)車(che)主(zhu)發生沖(chong)突，并及時通知上級及客服(fu)人(ren)員進行處理。
4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場(chang)進(jin)行處理，安(an)排崗位指引其他車輛走應急通道(dao)，并做好其他車主的(de)解(jie)釋(shi)工作。
4.7.3當班機動崗疏散(san)圍觀人群，并在(zai)做(zuo)好車(che)輛(liang)警戒的(de)前提下，盡量(liang)協(xie)調(diao)顧(gu)客(ke)在(zai)洽談室等影響較(jiao)小的(de)區(qu)域進行洽談。
4.7.4控制中心人員(yuan)應將車輛堵塞現場進(jin)行(xing)攝像取證，并安排(pai)班(ban)長進(jin)行(xing)拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后(hou)，首(shou)先對事情進行了(le)解，且在原則范圍(wei)內進行協(xie)調.如不能解決(jue)的(de)(de)，應及時將情況匯報(bao)部門經理(li)，經部門經理(li)的(de)(de)同意，可聯系轄(xia)區警務室及公安交通部門前來協(xie)助處理(li)。
4.7.6如警務部門(men)不能解決或堵塞車影(ying)響較(jiao)大(da)，可聯(lian)系相關媒體進行曝光。
4.7.7事情處理(li)后，要及時召集(ji)所有安全崗位針對此事件進行分(fen)析和總結。
停車場(chang)突發(fa)(fa)事件(jian)應(ying)填(tian)寫《突發(fa)(fa)事件(jian)處理記錄(lu)表》。
停車場應急預案7
一、總則
為(wei)了有效應對地下停(ting)車(che)場(chang)在暴雨、洪(hong)(hong)水等(deng)極端(duan)天氣條件下的防洪(hong)(hong)防汛工作(zuo)，確保停(ting)車(che)場(chang)安全、車(che)輛安全以及人員安全，特制(zhi)定本(ben)應急預案。
二、組織機構與職責
1、成立(li)防洪(hong)防汛(xun)領(ling)導小組，負責全(quan)面(mian)協調和指導防洪(hong)防汛(xun)工作。
2、設(she)立防(fang)(fang)洪(hong)防(fang)(fang)汛(xun)指揮(hui)部，負責具體執行(xing)防(fang)(fang)洪(hong)防(fang)(fang)汛(xun)任務(wu)，包括組織人(ren)員、調配資源(yuan)、制(zhi)定(ding)措施等。
3、停車場管理部(bu)門負責(ze)日常巡查、監測(ce)和報(bao)告工作，及時發現并報(bao)告險(xian)情(qing)。
三、預警與監測
1、密切關注氣(qi)象部門(men)發布的(de)天(tian)氣(qi)預報和預警信息，及時獲取暴雨、洪水等極端天(tian)氣(qi)信息。
2、停(ting)車場管理部門(men)應定期巡查停(ting)車場排水系統、防水設施等，確(que)保其正常運行和有效使用。
3、建立地下停車(che)場水位(wei)監測(ce)系統，實時監測(ce)停車(che)場內水位(wei)變化，一旦發現異常，立即報告并采取相應措施。
四、應急響應措施
1、預(yu)警響應：在(zai)接到暴雨、洪水(shui)等預(yu)警信息后，立即啟動應急(ji)預(yu)案，通(tong)知相關部(bu)門和人員做好(hao)防(fang)洪防(fang)汛(xun)準備(bei)工作(zuo)。
2、人員(yuan)疏散：在暴雨、洪水等極端天氣條件下，及時(shi)疏散停車場內(nei)的車輛和人員(yuan)，確保人員(yuan)安全。
3、排(pai)水系統啟動：啟動停車(che)場排(pai)水系統，確保排(pai)水暢通，防(fang)止積水。
4、防水(shui)設(she)施加(jia)固：對停車(che)場防水(shui)設(she)施進行加(jia)固，防止洪水(shui)侵(qin)入(ru)。
5、應急物(wu)資準備：提前(qian)儲備必要的防洪防汛物(wu)資，如(ru)沙袋、水(shui)泵、發電(dian)機等，確保在緊急情(qing)況下(xia)能夠及時(shi)使(shi)用。
五、通信與信息保障
1、建立防(fang)(fang)洪(hong)防(fang)(fang)汛通信網絡，確保信息暢通，及時傳(chuan)遞預警(jing)信息和應急指令(ling)。
2、利(li)用現代通(tong)信手段，如微信群、短信平臺等，及時發布預警(jing)信息和應急通(tong)知(zhi)。
六、后期處置與總結
1、在洪水退去后，對停車(che)場進行全(quan)面檢查，修復(fu)受(shou)損設施，確保停車(che)場正常運行。
2、對防洪防汛(xun)工作進(jin)行(xing)總結(jie)評估，總結(jie)經驗教訓，完善應急預案(an)，提高(gao)防洪防汛(xun)能力(li)。
七、附則
1、本(ben)預案自(zi)發布(bu)之日起執行，由防(fang)洪防(fang)汛領導小組負責(ze)解釋和(he)修訂(ding)。
2、各相關部(bu)門和人員應認真履行職責(ze)，嚴格執行本預案，確保防洪防汛工作的.順利進行。
通(tong)過本預案的實施，我們將(jiang)能(neng)夠有效應對地下停車場(chang)在暴雨、洪水等極端天(tian)氣條件下的防洪防汛工作，確(que)保停車場(chang)安全(quan)(quan)(quan)、車輛安全(quan)(quan)(quan)以(yi)及(ji)人員安全(quan)(quan)(quan)。同時(shi)，我們也(ye)將(jiang)在實踐中不(bu)斷總(zong)結經驗教訓，完善(shan)應急(ji)預案，提高防洪防汛能(neng)力。
停車場應急預案8
一、目的
規(gui)范小(xiao)區車輛停放(fang)服(fu)務過程中(zhong)出現的突發事件的處(chu)理程序和方法(fa)，維護車主和公(gong)司(si)正常權益。避免因(yin)處(chu)置不(bu)當給公(gong)司(si)與業主帶來損失。
二、范圍
適用于小區車輛(liang)停放中(zhong)突(tu)發事件的(de)處理。
三、突發事件的類型
1、小區車(che)輛發生路(lu)面(mian)行駛交通事故突發事件的處(chu)理(li)；
2、小區車(che)輛停(ting)放損傷突發(fa)事件的'處理；
3、小區車(che)輛(liang)被盜突發事(shi)件(jian)的處理(li)；
4、車(che)輛封堵(du)大門突發事件處理；
5、車輛沖(chong)崗突發事件的處理；
6、突發停電事件的處理。
四、處理方法與過程控制
1、車輛行駛交通事(shi)故突發事(shi)件的(de)處理
（1）小區內應(ying)在(zai)主要車(che)輛(liang)行(xing)駛路段或拐彎處設立限速標識(shi)、減速帶與反(fan)光鏡等車(che)輛(liang)行(xing)駛標識(shi)系(xi)統(tong)，完善車(che)輛(liang)停(ting)放監(jian)控錄像系(xi)統(tong)等設施。
（2）秩序維護部(bu)巡查人員發(fa)(fa)現(xian)小區(qu)道(dao)路車(che)輛突發(fa)(fa)事件(jian)后，立(li)刻(ke)通(tong)知當(dang)班(ban)班(ban)長趕赴交通(tong)事故突發(fa)(fa)現(xian)場了解情況，并向(xiang)秩序維護部(bu)隊長匯報。
（3）秩(zhi)序部隊長到達現(xian)場(chang)，針對車輛(liang)行(xing)(xing)駛交通事(shi)(shi)故的嚴重程(cheng)度組織人員(yuan)對車輛(liang)事(shi)(shi)故現(xian)場(chang)進行(xing)(xing)標識與(yu)事(shi)(shi)故現(xian)場(chang)拍照，如(ru)有人員(yuan)傷害應急時(shi)拔打(da)120進行(xing)(xing)救護，處依(yi)據(ju)事(shi)(shi)故車輛(liang)的車牌號與(yu)車場(chang)入口(kou)外來車輛(liang)登記表信息(xi)，及時(shi)其家(jia)人與(yu)朋(peng)友聯系，并上報物業(ye)服務處。
（4）如事故(gu)車輛出(chu)現漏(lou)油(you)，禁(jin)止在事故(gu)現場(chang)(chang)使用點火器材，并做好(hao)現場(chang)(chang)滅(mie)火準備(bei)。
（5）在事故處理過(guo)程中(zhong)其(qi)它車輛需要行駛通(tong)過(guo)交通(tong)事故現場，秩序部隊長應臨(lin)時安(an)排巡邏(luo)人員(yuan)指揮車輛行駛，確保小區內車輛行駛秩序正常。
（6）秩序(xu)(xu)部隊長應引導交(jiao)通事(shi)(shi)故(gu)車主盡快對事(shi)(shi)故(gu)處(chu)(chu)理(li)達(da)成一致，當事(shi)(shi)故(gu)雙方無法(fa)達(da)成一致時應引導車主按(an)照交(jiao)通事(shi)(shi)故(gu)處(chu)(chu)理(li)程序(xu)(xu)處(chu)(chu)理(li)。
（7）當小區車(che)(che)輛(liang)(liang)行(xing)駛(shi)交通事故導致其它(ta)車(che)(che)輛(liang)(liang)無法通行(xing)時，秩序(xu)部(bu)隊長應及時組(zu)織人(ren)員依(yi)據小區道路分布狀況(kuang)封閉本區域道路，在車(che)(che)輛(liang)(liang)行(xing)駛(shi)路口設立(li)引(yin)(yin)導標識(shi)，引(yin)(yin)導其它(ta)車(che)(che)輛(liang)(liang)從其他道路行(xing)駛(shi)。
（8）事(shi)故處理結束(shu)后，環境保潔(jie)部應及時安排人員對事(shi)故現場進行清理清潔(jie)。
（9）事(shi)故處理結(jie)束后，由秩(zhi)序部隊(dui)長(chang)填(tian)寫(xie)《突(tu)發情況登記(ji)表(biao)》。
2、小區車輛停放損(sun)傷突發事件(jian)處理程序
（1）秩序維(wei)護人員在(zai)巡查過程中，應對進入或停(ting)放在(zai)小區的車輛外(wai)觀進行檢查，發現破(po)損痕跡應及時告知車主。
（2）巡查人員在(zai)在(zai)巡邏過程中，發現車(che)輛(liang)(liang)出(chu)現明(ming)顯的(de)新的(de)傷(shang)痕，應立刻向當(dang)班班長報(bao)告(gao)，班長對車(che)輛(liang)(liang)停放現場、車(che)場監(jian)控錄(lu)像進行檢查，了(le)解車(che)輛(liang)(liang)停放過程中出(chu)現車(che)輛(liang)(liang)損壞(huai)的(de)原因，并將有關情況向秩序(xu)維護(hu)部隊長報(bao)告(gao)。
（3）客戶服務中心收到(dao)業(ye)主投訴關于車輛損傷的(de)信息(xi)后(hou)應及(ji)時通知秩序維護(hu)部隊長(chang)，并詳細(xi)記錄業(ye)主提到(dao)的(de)信息(xi)。
（4）秩(zhi)序部(bu)隊長迅(xun)速趕到現場(chang)，對車輛損環情況進(jin)行拍照，向門崗、巡邏崗、監控中心(xin)崗了解(jie)車輛進(jin)入小(xiao)區(qu)停(ting)放過程，回放監控錄像，調(diao)查評估車輛損傷情況。
（5）秩(zhi)序部隊長(chang)與車主進行溝(gou)通(tong)，引導車主向保險公司(si)報(bao)案理賠(pei)。
（6）秩序部隊長填寫《突(tu)發情況登(deng)記(ji)表》。
3、小區(qu)車輛被盜(dao)突發事件的處(chu)理
（1）客戶服務(wu)中(zhong)心接到(dao)車(che)主(zhu)車(che)輛丟失信息后，應第一時間內(nei)通知秩序(xu)維護(hu)部(bu)當班班長(chang)趕到(dao)現(xian)(xian)場，與區(qu)(qu)域巡查(cha)(cha)人(ren)員對(dui)車(che)輛停放現(xian)(xian)場進(jin)(jin)行(xing)(xing)保護(hu)，通知小區(qu)(qu)各門崗加強對(dui)車(che)輛出入與外來人(ren)員的盤查(cha)(cha)，對(dui)小區(qu)(qu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)全面檢查(cha)(cha)，并(bing)報告(gao)秩序(xu)維護(hu)部(bu)隊長(chang)、服務(wu)處經理。
（2）服務處經理與秩序部隊長第一時間到達現場，通過巡邏崗(gang)、小區(qu)門崗(gang)、車(che)(che)主(zhu)了解車(che)(che)輛進入小區(qu)時間、車(che)(che)牌號碼、車(che)(che)型(xing)、品牌等信息(xi)詳細(xi)記錄并核實。
（3）查看(kan)小(xiao)(xiao)區門崗電(dian)腦(nao)出入記(ji)錄(lu)、放(fang)行記(ji)錄(lu)，以及(ji)小(xiao)(xiao)區監控(kong)記(ji)錄(lu)。核實(shi)車(che)輛停(ting)放(fang)出入全過(guo)程，并對小(xiao)(xiao)區出入放(fang)行記(ji)錄(lu)與停(ting)車(che)監控(kong)記(ji)錄(lu)進行備份保存。
（4）秩序部隊(dui)長協助公安部門對(dui)車輛(liang)失(shi)竊進行(xing)調查。
（5）秩序部隊長填(tian)寫《突發情況登記表》。
4、車(che)輛封(feng)堵小區大門突發事件(jian)的處(chu)理程序
（1）小區門(men)崗人員在當班(ban)過程中出現小區車(che)主封(feng)堵小區大門(men)口的行(xing)為時(shi)(shi)，應(ying)第一(yi)時(shi)(shi)間向當班(ban)班(ban)長報告，由當班(ban)班(ban)長安(an)(an)排人員在小區重要路口與大門(men)外安(an)(an)排崗位指揮(hui)車(che)輛通行(xing)，并向秩序維護(hu)部隊長報告。物業管理圈。
（2）當車輛只封堵小區車場大門(men)某一個出入口時(shi)，班(ban)長應安排人員暫(zan)時(shi)引導(dao)車輛從其他大門(men)出入。
（3）當車輛完封堵小區所(suo)有出(chu)入大(da)門時，班長應立即(ji)向秩序維護部隊長和客服服務中心(xin)報告。
（4）客戶服務(wu)中心收到車輛(liang)封堵小區所(suo)有大門(men)信息后，立刻報告服務(wu)處經理、公司總(zong)經理。
（5）秩序維護部隊長立刻(ke)趕赴現場，組織秩序維部人員(yuan)維護小區門口(kou)秩序，同(tong)時調動人員(yuan)，做好小區應(ying)急準備。
（6）物業管理處(chu)經理趕赴(fu)現場(chang)，安排工作人(ren)員對堵車(che)(che)現場(chang)進(jin)行(xing)拍(pai)照。并與(yu)車(che)(che)主進(jin)行(xing)溝通勸其到(dao)公(gong)司協商處(chu)理，如溝通需要(yao)也可安排公(gong)司其它部門主管與(yu)車(che)(che)主進(jin)行(xing)反復溝通。現場(chang)與(yu)車(che)(che)主溝通過程的視頻與(yu)音頻記錄必需妥善保存。如遇車(che)(che)主溝通未果，秩序維護(hu)部在征(zheng)得公(gong)司領導(dao)的同意后(hou)，報(bao)警求(qiu)助(zhu)。
（7）客戶服務中心按照公司制定的關(guan)于車輛封堵突(tu)發(fa)事(shi)件回復口徑回答(da)業戶的咨詢。
（8）車(che)輛封堵大門過程中如(ru)有(you)媒(mei)體記者參與(yu)，統一由公司指定人員(yuan)按(an)公司統一的口徑回答(da)，其它員(yuan)工不(bu)得接受訪談發表意(yi)見。
（9）服務處經(jing)理負責收集保存車輛封堵小區大門(men)的照片記錄(lu)、視頻音頻電子記錄(lu)，做好(hao)訴訟準備(bei)工作(zuo)。
（10）公司辦公室起草報(bao)告，經總經理審批后(hou)將(jiang)事件(jian)情況張貼通報(bao)全體業主。
（11）秩序部隊(dui)長填寫(xie)《突發情況登(deng)記(ji)表》。
5、車(che)輛沖崗(gang)突發(fa)事件的處理程(cheng)序
（1）各門崗人員發現有人酒(jiu)后駕車、拒繳停(ting)車費或實施盜竊等欲沖(chong)越(yue)崗卡時，立即向當(dang)班領班報(bao)告請求支援(yuan)，想方設法攔(lan)截(jie)控(kong)制車輛。
（2）若車(che)輛被(bei)成功(gong)攔截控制，由秩序部隊長或當班班長與車(che)主交涉，澄清事故責任，查勘相關設施(shi)損壞程(cheng)度，協商解決或報警處理。
（3）各門崗若無(wu)法阻(zu)止車(che)輛(liang)沖(chong)崗，應立即用對講(jiang)機報(bao)告當班班長組織攔(lan)截，記錄沖(chong)崗車(che)輛(liang)的車(che)型、顏(yan)色、車(che)牌照號碼、駕駛員基本特征、沖(chong)卡(ka)時間等(deng)有關(guan)資(zi)料，保護好(hao)現(xian)場。
（4）秩(zhi)序部隊長須立即(ji)趕到現(xian)場查(cha)明(ming)情況，及時向公(gong)司領(ling)導匯(hui)報(bao)，經公(gong)司領(ling)導同意后(hou)，報(bao)警求助。
（5）秩序部(bu)隊長立即組織查核(he)沖(chong)崗(gang)車輛(liang)的有關資料，保存(cun)沖(chong)崗(gang)車輛(liang)入場及沖(chong)崗(gang)時的監控錄象，協助公安部(bu)門立案查處。
（6）警察調(diao)查取證完畢(bi)后，秩(zhi)序維護部隊長組織清理現場，恢復車輛通行。
（7）秩序(xu)部隊長填寫《突發(fa)情況登(deng)記表(biao)》。
6、突(tu)發(fa)停電(dian)事件的(de)處理
（1）小(xiao)區全部(bu)突(tu)發停電時(shi)，當班(ban)(ban)班(ban)(ban)長(chang)確認后，立(li)即報(bao)告秩序維護部(bu)隊長(chang)，通知區域(yu)巡(xun)查人員按(an)規定前(qian)往各門(men)崗協助工(gong)作，并通知各門(men)崗手動打(da)開道閘系統(tong)對(dui)進出(chu)車(che)輛(liang)實施(shi)登(deng)記放(fang)行，在登(deng)記過程(cheng)中，對(dui)臨時(shi)收費車(che)輛(liang)收回(hui)停車(che)卡，并放(fang)行。
（2）部分門崗突(tu)發(fa)停電時，當班(ban)(ban)班(ban)(ban)長應(ying)安(an)排巡(xun)邏(luo)人員(yuan)指(zhi)揮車輛從其(qi)他正常工作出(chu)入(ru)口進出(chu)，暫時關閉(bi)停電門崗。
（3）當班(ban)(ban)班(ban)(ban)長應第一(yi)時(shi)間報(bao)告工(gong)程部進行(xing)維修，待維修結束(shu)后，恢復正常(chang)通行(xing)。
（4）秩序部隊長(chang)填(tian)寫《突(tu)發情況登記表》。
停車場應急預案9
【總則】
(一)編制目的
為加強天池景(jing)區停車場安全(quan)管理，減少(shao)車場安全(quan)事(shi)故的發(fa)生，快速(su)、高效、合理有序地處置所發(fa)生的事(shi)故，確保(bao)車輛、財產安全(quan)。
(二)編制依據
依據《國家突(tu)發環(huan)境事件應急預案》、《天池景區車場管理規定》制定本(ben)預案。
(三)適用范圍
本預案適用于天池(chi)景區(qu)范圍(wei)內所有停車場地的應急工作。
(四)基本原則
在天(tian)池管(guan)理委員會統(tong)一(yi)領導(dao)下,綜(zong)合(he)執法(fa)處(chu)負責制訂(ding)和(he)協調組織實施本(ben)預(yu)案。本(ben)預(yu)案在具(ju)體實施時應遵循統(tong)一(yi)領導(dao)、分(fen)級(ji)負責的(de)原則,由綜(zong)合(he)執法(fa)處(chu)負責處(chu)置(zhi)，需其他(ta)部門配合(he)協作的(de)，由主要負責人(ren)對接。
【預案啟動條件】
車場管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)發現情況后(hou)報告天池管(guan)理(li)委員(yuan)(yuan)指揮中(zhong)心(xin)后(hou),經天池管(guan)理(li)委員(yuan)(yuan)會(hui)指揮中(zhong)心(xin)值班(ban)指揮批準,立(li)即啟動本預(yu)案,采取應(ying)急處置措施(shi)。
【領導機構及職責】
總指揮：指揮中心(xin)當(dang)日值班縣級領(ling)導(dao)
副(fu)總指揮：指揮中(zhong)心(xin)當日值班(ban)科(ke)級領(ling)導
組長：陶發文
成員：稽查大隊大隊長及各中隊
【執行機構及職責】
稽查大隊(dui)各中隊(dui)：
大隊長：陳志偉
成員：劉偉(wei)、李曉(xiao)虎(hu)、劉團(tuan)結
應急處置隊伍：
三個(ge)分隊、一個(ge)后勤隊，具(ju)體負責現場(chang)處置(zhi)及后勤保(bao)障工作。
第一應急分(fen)隊(dui)：（稽查大(da)隊(dui)一中隊(dui)）
隊長：劉偉聯(lian)系(xi)電話：13899656563
副(fu)隊長：鄭(zheng)延濤(tao)聯系電話：15899071998
隊員：鄭延濤、王磊、阿(a)依(yi)古麗、王新川(chuan)、哈力、唐(tang)吉寶(bao)、王武(wu)飛、藺(lin)維江、任勃(bo)、顧衛(wei)東
第二應急分隊：（稽(ji)查大隊二中隊）
隊長：李曉虎(hu)聯系(xi)電(dian)話(hua)：13565321000
副隊長：舒冬林聯(lian)系電話(hua)：18196152377
隊員：海(hai)達爾(er)別克、哈(ha)吉胡瑪爾(er)、李(li)海(hai)婷、趙文彬、徐(xu)建國、阿迪(di)力、王照翔、王明輝、閆軍(jun)
第三應急分(fen)隊：（稽查大(da)隊三中隊）
隊長：劉團結聯系電話：13119002983
副隊(dui)長：劉昌輝聯系電(dian)話：13689936199
隊員：張(zhang)陽、黃永鵬(peng)、嚴志洋(yang)、海來提、牛永進、劉釗、阿黑、瑪莉亞、李健江
第(di)四(si)應后勤(qin)隊：管委(wei)會物業10人(ren)
隊長(chang)：亓彥超聯(lian)系電話：13565636024
成員：蔣(jiang)桂萍、瑪合皮扎、李(li)正(zheng)權
【預警機制】
視頻巡控系統預(yu)警(jing)；巡更人(ren)員預(yu)警(jing)
【情況報告及具體處置辦法】
搞好車場管(guan)理工作，必須始(shi)終堅(jian)持“預(yu)防(fang)為(wei)主”的方針，充分利用(yong)視頻(pin)監控系(xi)統進(jin)行監測。天池(chi)管(guan)理委員會(hui)指(zhi)揮中心(xin)接到報告后應(ying)及時(shi)報告管(guan)委會(hui)有關處室負責人(ren)：
1、車輛損(sun)傷事故（指無人受(shou)傷）處理：
車(che)場(chang)內若發(fa)生(sheng)交通事(shi)故(gu)，管理(li)(li)人(ren)員應立即控(kong)制現(xian)場(chang)，中(zhong)隊(dui)負(fu)責(ze)人(ren)迅(xun)速趕往(wang)現(xian)場(chang)處理(li)(li)，設置隔離區域，防止肇事(shi)車(che)輛(liang)及人(ren)員逃逸，并將現(xian)場(chang)情況向指揮中(zhong)心匯報(bao)。指揮中(zhong)心處理(li)(li)人(ren)員到達現(xian)場(chang)后，要求肇事(shi)當(dang)事(shi)人(ren)如(ru)實反映事(shi)故(gu)經(jing)過，并進行拍照取證，做好相應事(shi)件發(fa)生(sheng)的(de)經(jing)過記(ji)錄，同(tong)時，迅(xun)速聯系受損車(che)主到現(xian)場(chang)進行調解及保(bao)險報(bao)案理(li)(li)賠事(shi)宜。
2、車(che)場傷(shang)亡(wang)(wang)事故(gu)處理：車(che)場內發生傷(shang)亡(wang)(wang)性交通事故(gu)：
車場管理人員(yuan)應立即撥打120急救電話，將傷者送往醫院，同時(shi)，應迅速向公安(an)機(ji)關報告，對現場進行拍照取證，保(bao)護好現場，做好現場情況(kuang)及事(shi)件經過的記錄。
3、車場(chang)內發生車輛自(zi)燃或(huo)因人為失火造成的火災(zai)事故處理：
管(guan)理人(ren)(ren)員應迅(xun)速通知指揮中心，由指揮中心處置人(ren)(ren)員趕赴現場并同(tong)時通知消防(fang)部門。現場管(guan)理人(ren)(ren)員及時疏散人(ren)(ren)群，就近尋找消防(fang)用具進行撲救，設置隔離(li)區域。
4、車輛堵塞車道的情(qing)況處(chu)理：
在停(ting)車場出入(ru)口處若(ruo)(ruo)出現車輛滯留(liu)的現象，工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)應及時進行疏導(dao)。若(ruo)(ruo)遇車主故(gu)意開車堵塞通(tong)道的情況，工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)應保持冷靜，禮(li)貌勸(quan)服(fu)；對于仍(reng)不駛(shi)離的.，通(tong)知(zhi)交警有關(guan)部門處理。
5、如因(yin)駕駛(shi)技(ji)術等人為原因(yin)造(zao)成(cheng)車場公共設施(shi)損壞(huai)的，應由當(dang)事人照價賠償。
6、在(zai)無法確定肇(zhao)事車輛和(he)人員(yuan)時，經報請(qing)指揮(hui)中心處置人員(yuan)同意，應立即向(xiang)公安機關報告或者通知(zhi)保險公司前(qian)來處理。
７、屬(shu)于天池管委(wei)會責任的，按照相關規定(ding)予以(yi)賠償。
【應(ying)急響應(ying)】啟(qi)動應(ying)急預案－→情(qing)(qing)況報(bao)告－→電話（對(dui)講設備）調度－→應(ying)急分(fen)隊到達現場－→按照(zhao)不同情(qing)(qing)況給予處置－→重大(da)情(qing)(qing)況匯報(bao)分(fen)管領導－→通知物業中心及其他有(you)關部(bu)門恢(hui)復或清(qing)理場地－→結束。
【善后恢復】
突發事故處置完成后，及(ji)時通知物業及(ji)后勤部門(men)恢復（清理現(xian)場）。
工作結束后,要(yao)及時進(jin)(jin)行全面工作總(zong)結,總(zong)結分析事故發生的原因和應吸取的經驗教訓,提(ti)出改進(jin)(jin)措施(shi),根據要(yao)求(qiu)上報(bao)調查報(bao)告。
【培訓與演習】
培訓：
培(pei)訓(xun)目的(de)：對車(che)場突發應急預案涉及的(de)組織機構和(he)人員按照(zhao)應急預案規定進行培(pei)訓(xun)，達到(dao)預案一旦執行，則各就各位，各司其(qi)職，將損失降低(di)到(dao)最低(di)。
培(pei)訓(xun)對象：指(zhi)揮(hui)人員及應(ying)急分隊(dui)人員
培訓(xun)內容(rong)：職責(ze)演練，應急流程，善后恢復(fu)
培訓計劃：三期
培訓(xun)考(kao)核：達標，并納入員(yuan)工績效(xiao)考(kao)核體系
演習：
頻(pin)率：每(mei)年(nian)旺季到來之前演習(xi)一(yi)次
參加人(ren)：指揮人(ren)員(yuan)、全體應急分隊隊長(chang)及(ji)成員(yuan)
演(yan)練(lian)條件(jian)：模擬車場某(mou)項突發事件(jian)進(jin)行演(yan)練(lian)
【附則】
(一)預案管理
本預案(an)是天池管理委(wei)(wei)員車(che)場突發事件(jian)的應急措施(shi),預案(an)實施(shi)后由執法處根據實際情況及時修訂(ding)報(bao)天池管理委(wei)(wei)員會批準。
(二)預案解釋部門
本預案(an)由(you)天池管理委員會綜(zong)合執法處負責解釋。
(三)預案生效時(shi)間
本預案自印發之(zhi)日(ri)起(qi)實施。
停車場應急預案10
一、目的
為規范和加強停車(che)(che)(che)(che)(che)場(chang)安全管理，為確保車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)的(de)(de)財產安全，防范車(che)(che)(che)(che)(che)場(chang)安全事(shi)故(gu)(gu)(gu)的(de)(de)發生(sheng)，力(li)保車(che)(che)(che)(che)(che)場(chang)安全事(shi)故(gu)(gu)(gu)發生(sheng)時(shi)損失減少，能快速、高效、合理有序地處(chu)置所發生(sheng)的(de)(de)事(shi)故(gu)(gu)(gu)，根據上級有關(guan)部門文件與(yu)會議精(jing)神和相關(guan)法(fa)律法(fa)規，結合該停車(che)(che)(che)(che)(che)場(chang)的(de)(de)環境建設與(yu)準備(bei)的(de)(de)實際(ji)，制定本預案。
二、車場安全工作領導組織機構
組長（總指(zhi)揮）：項目經理
主要職責：負責定(ding)時召(zhao)開停車場安全工作領導組會(hui)議，傳(chuan)達上級相(xiang)關文(wen)件(jian)與會(hui)議精神，部(bu)署、檢查落實車場安全事宜。
副(fu)組長（副(fu)總指(zhi)揮）：秩序隊長
主要職責：具體負責組織對(dui)緊急預(yu)案(an)的落實(shi)情況(kuang)，未雨(yu)綢繆(mou)，做好準備，保證完成(cheng)領導部(bu)署的各項任務。
成員：（本單位4名(ming)職工(gong)為成員）
主(zhu)要職責：具體負(fu)責車場所發生突發事件的(de)處理、報(bao)告、監(jian)控與協調，保證領導小組(zu)緊急(ji)指令的(de)暢(chang)通(tong)和順(shun)利(li)落實。做好安全、檢(jian)查(cha)等工作(zuo)，努力將事故協調到滿(man)意為止。通(tong)訊(xun)聯絡組(zu)：
組長：客服領班
主要職責：一旦發生火警(jing)，負(fu)責與疏散各(ge)組聯絡(luo)，調動(dong)有(you)關(guan)人員(yuan)到指(zhi)定地點。應立即報警(jing)，先報119救火，再報110維持到事故現場處理，根據(ju)人員(yuan)受(shou)傷害(hai)情(qing)況報120，同時報辦公(gong)室。
滅火組(zu)組(zu)長：秩序班長
成員：（秩序隊員、工程(cheng)人員）
主要職責：負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全(quan)地下車場等地的用電、用火(huo)(huo)安全(quan)。火(huo)(huo)險發生(sheng)，立即參(can)加救火(huo)(huo)救災工作。
報警電話：110
火(huo)警電話：119
醫療急救電話：120
交通急救(jiu)電話(hua)：122
三、方法和過程控制：
（一(yi)）車輛損傷事故(gu)（指無(wu)人受(shou)傷）處理：
1、車(che)場(chang)內如(ru)發生交通(tong)事故，控(kong)制(zhi)中心(xin)應(ying)立(li)即(ji)調動安全員(yuan)控(kong)制(zhi)現場(chang)，同(tong)時將事件(jian)信息通(tong)報其他崗位采取(qu)必(bi)(bi)要(yao)措施，當班(ban)班(ban)長立(li)即(ji)趕往現場(chang)處(chu)理，防(fang)止肇事車(che)輛及(ji)人員(yuan)逃逸，并將現場(chang)情況(kuang)向(xiang)中心(xin)匯報，中心(xin)第一時間通(tong)知安全負責人，必(bi)(bi)要(yao)時向(xiang)部門經理匯報。
2、處理人(ren)員到現(xian)場后，要求肇事(shi)(shi)當事(shi)(shi)人(ren)如實反映事(shi)(shi)故發生的經過，并進(jin)行拍照，做(zuo)好相應的事(shi)(shi)件發生經過客觀記錄，并迅速聯系(xi)被(bei)撞(zhuang)車主(zhu)到現(xian)場進(jin)行調解。
3、根據當事(shi)雙(shuang)(shuang)方的(de)意見，需自行解決的(de)，處理(li)人員(yuan)僅作事(shi)實(shi)見證(zheng)人。需交管部門(men)解決的(de)，處理(li)人員(yuan)應(ying)主(zhu)動通知中(zhong)心與交管部門(men)聯系(xi)，請雙(shuang)(shuang)方等待執(zhi)法人員(yuan)的(de)到來。因車(che)輛(liang)(liang)事(shi)故堵塞交通時，現場保安員(yuan)負責(ze)疏導(dao)車(che)輛(liang)(liang)進出(chu)，并指引警務(wu)和保險公司車(che)輛(liang)(liang)和人員(yuan)到事(shi)發地點(dian)現場。
4、處(chu)理撞車(che)事件(jian)的人(ren)員應(ying)注意控制雙方車(che)主的情緒(xu)，以協調處(chu)理為原則(ze)，避免與任何一方發生沖(chong)突。
5、如因保(bao)安(an)員(yuan)管(guan)理疏忽等原因造成車(che)場內(nei)車(che)輛損(sun)傷而引起的(de)賠償(chang)，追究安(an)全管(guan)理員(yuan)責(ze)任(ren)。
6、如(ru)因(yin)車主(zhu)原因(yin)造成車場(chang)公共設施損壞需照價賠償。
（二）車(che)輛沖崗處(chu)理：
1、車場(chang)門崗(gang)發現車輛欲沖崗(gang)時(shi)，首(shou)先采取應急措施，設(she)法阻止，同時(shi)聯(lian)系控制中心呼叫聲援。中心應立即調出現場(chang)鏡頭進行監(jian)控、錄像，并立即通知保安負責人和(he)服務中心領導前往處理，同時(shi)向部門經理確定是(shi)否需報警。
2、在阻止(zhi)車輛沖崗(gang)時(shi)，崗(gang)位保安員應采取必要(yao)的(de)自我保護措(cuo)施。無法阻止(zhi)時(shi)，當值人員須記(ji)下其車牌號碼、車型、顏(yan)色、駕駛人的(de)基本(ben)特征、離去時(shi)間、駛離方(fang)向，將信息立即向控制中心匯報，并維(wei)護好(hao)現場秩序。
3、中心應立即與車(che)主聯系并進行確(que)認(ren)，必要時(shi)保存電話記錄(lu)或請其家人到(dao)現場簽字確(que)認(ren)并妥善保管好沖崗錄(lu)像。未經部(bu)門經理同(tong)意不得播放或轉借(jie)。
（三）車輛丟失處理：
1、當值人(ren)員(yuan)發(fa)現(xian)或(huo)接到(dao)車輛丟失的信息后，應(ying)首先向控制中心(xin)匯(hui)報，由控制中心(xin)第一(yi)時間通知部門經理。
2、控制中(zhong)心應立(li)即(ji)通知各崗位保安(an)員加(jia)強出(chu)入(ru)口的(de)控制，（車場(chang)(chang)崗應立(li)即(ji)使(shi)用地樁）同時檢查該車相關記錄，查明進(jin)出(chu)時間，與車主聯系并(bing)請車主出(chu)示在(zai)本(ben)停車場(chang)(chang)的(de)出(chu)入(ru)憑(ping)證及智(zhi)能卡，確認(ren)事情經過。
3、確(que)認車輛丟失后由部門經理向(xiang)公司領導匯報，確(que)定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xian)場的(de)所有資料封存，以(yi)便協助調查。
（四）車場傷亡事故(gu)處(chu)理：
1、車(che)場內發生(sheng)傷亡性交通(tong)事(shi)故，目擊者首先報(bao)告(gao)控制中心(xin)，由控制中心(xin)根(gen)據人員傷亡情況，第(di)一時間通(tong)知部門經理。
2、現(xian)場(chang)當班(ban)班(ban)長應于接到(dao)通(tong)(tong)知(zhi)后的第一時(shi)間內(nei)趕赴現(xian)場(chang)，對事故現(xian)場(chang)進(jin)行保(bao)護(hu)，并(bing)立(li)即(ji)聯(lian)系控制(zhi)中心(xin)通(tong)(tong)知(zhi)受傷者家屬。現(xian)場(chang)班(ban)長對需(xu)急(ji)救的'傷者應立(li)即(ji)設法救護(hu)，并(bing)視(shi)情況(kuang)撥打120急(ji)救和送醫院，同時(shi)記錄(lu)現(xian)場(chang)情況(kuang)及事件經過，對現(xian)場(chang)進(jin)行拍照記錄(lu)。
3、核實情況（時間、地點、事件(jian)概況），通知中心向公安部(bu)門報警。
4、劃(hua)定保護區范圍，布置警戒(jie)。疏導車場交通(tong)。
5、注(zhu)意火險，車輛漏油后(hou)要及(ji)時采(cai)取相關措施處理。
6、收集在場人(ren)員對車輛(liang)事故的反映(ying)，并對在場證人(ren)進行登記，以便協助公安部門處理(li)。
（五）車(che)輛堵塞車(che)道的(de)處理：
1、如(ru)在停車場(chang)出(chu)入(ru)口出(chu)現(xian)(xian)車輛(liang)滯留的現(xian)(xian)象，安(an)(an)全(quan)崗(gang)位應及(ji)(ji)時進(jin)行疏導，如(ru)屬(shu)于車主故意開車堵塞通道(dao)，安(an)(an)全(quan)崗(gang)位要保持冷靜，不(bu)得與車主發(fa)生沖突，并及(ji)(ji)時通知上級及(ji)(ji)客服人員進(jin)行處理。
2、當車輛(liang)發生堵塞時(shi)(shi)，當值班(ban)長要及時(shi)(shi)趕到(dao)現場進行處理，安排崗(gang)位指(zhi)引其他車輛(liang)走應急(ji)通(tong)道(dao)，并做好其他車主的解(jie)釋(shi)工作。
3、當(dang)班機動崗疏散(san)圍觀人群(qun)，并在做(zuo)好車(che)輛警戒(jie)的前(qian)提下(xia)，盡量協調顧客在洽(qia)(qia)談(tan)室等影(ying)響較小(xiao)的區域進行洽(qia)(qia)談(tan)。
4、控制中心(xin)人員應(ying)將車(che)輛堵塞現場進(jin)行(xing)攝像取證，并安排(pai)班長進(jin)行(xing)拍照(zhao)。
5、上級及客服人(ren)員到場(chang)后，首先(xian)對事情(qing)進(jin)行了(le)解，且在原則(ze)范(fan)圍內(nei)進(jin)行協(xie)(xie)調。如不(bu)能解決的，應及時將情(qing)況匯報部門(men)(men)經理(li)，經部門(men)(men)經理(li)的同意，可(ke)聯系轄區警務室及公安交通部門(men)(men)前(qian)來協(xie)(xie)助處理(li)。
6、如(ru)警(jing)務部門不能解決(jue)或堵塞車影響較大，可聯系(xi)相(xiang)關(guan)媒體進(jin)行曝(pu)光。
（六）防汛的處(chu)理：
1、積水組(zu)：（工(gong)程部(bu)）沙袋(dai)、抽水泵、水管(guan)、移動電源、雨具等物(wu)資準備充(chong)分。如(ru)遇(yu)排(pai)水堵(du)塞(sai)、立(li)即(ji)判斷堵(du)塞(sai)部(bu)位進行疏通、清掏。
2、通(tong)訊(xun)組：（客服(fu)部）及時用廣播通(tong)知(zhi)業主將車輛駛離車庫、現場拍(pai)照，情況(kuang)重大(da)立即上報(bao)相關單位并求助。
3、應急組：（秩序部）對業主貴重物品進行救助(zhu)、搬運，有(you)序疏導車輛駛離車庫。
4、后勤(qin)組：（保潔部）待水位恢復正常，對車(che)庫進行清(qing)掃(sao)。
事(shi)情(qing)處(chu)理后，要(yao)及時(shi)召集(ji)所有安(an)全(quan)崗位針對此事(shi)件(jian)進行(xing)分析和總(zong)結(jie)。
停車場突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)應(ying)填寫(xie)《突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)處理(li)記錄表》。
停車場應急預案11
一、總則
1.1編制目的
為保(bao)障新世紀廣(guang)場(chang)(chang)(chang)地下停車場(chang)(chang)(chang)區域(yu)內的公(gong)共安(an)全(quan)，快(kuai)速處置各種突發事故，最大限度(du)地預防和(he)減少突發事故造成或(huo)可(ke)能造成的重大人(ren)員傷亡和(he)財產損失(shi)，保(bao)障廣(guang)大業戶生命財產安(an)全(quan)，維護(hu)公(gong)共利(li)益和(he)社會穩定(ding)，結合(he)新世紀廣(guang)場(chang)(chang)(chang)地下停車場(chang)(chang)(chang)實際情況，特制定(ding)本預案。
1.2編制依據
依據(ju)《中華人(ren)民共和(he)國安全(quan)生產法(fa)》、《國家突(tu)發公(gong)共事(shi)件(jian)總體應(ying)(ying)急預案》、《南(nan)(nan)京市人(ren)民政府突(tu)發公(gong)共事(shi)件(jian)總體應(ying)(ying)急預案》、《南(nan)(nan)京市建設領域突(tu)發事(shi)件(jian)應(ying)(ying)急預案》等法(fa)律、法(fa)規和(he)規范性文件(jian)等。
1.3突(tu)發事故(gu)及其類別
1.3.1本預案(an)所稱突發事故，是指在(zai)地下停(ting)車場(chang)區域(yu)內突然發生，造成或可能造成人員傷亡、財產損失和社會影響(xiang)的事件。
1.3.2地下停車場突發(fa)(fa)事(shi)故分(fen)為(wei)自然災害(hai)、事(shi)故災難和突發(fa)(fa)社會安全(quan)事(shi)件(jian)三大類。
（a）自(zi)然災害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的氣象災害。
（b）事(shi)故(gu)災難是指(zhi)車(che)輛自燃、交(jiao)通(tong)事(shi)故(gu)等(deng)。
（c）突發社會安全事件主要(yao)指蓄(xu)意(yi)破壞公共設施(shi)，阻(zu)攔車輛正常出入等事件。
1.4突(tu)發(fa)事故級別
地下停(ting)車(che)場區(qu)域內的(de)突發(fa)(fa)事故，按照可能(neng)造成(cheng)的(de)危害和社會影響(xiang)，分為(wei)一級突發(fa)(fa)事故、二(er)級突發(fa)(fa)事故兩(liang)個級別。
1.4.1一級突發事(shi)故(gu)
（a）因自然災害，造成場內發生大(da)面(mian)積(ji)嚴(yan)重內澇的事故。
（b）因蓄意破壞(huai)(huai)，造成停車(che)場(chang)設施(shi)嚴重損壞(huai)(huai)或場(chang)內車(che)輛爆炸、燃(ran)燒的事故。
（c）服務中(zhong)心自(zi)身應急力量和資源不足，可能無力控制事態(tai)，需請求政(zheng)府(fu)部門(men)應急救援指揮(hui)部增(zeng)援的(de)。
1.4.2二級突(tu)發(fa)事故
（a）因自然災害，造成場(chang)內發(fa)生局部內澇的(de)事故。
（b）發現有(you)車(che)輛攜帶(dai)易(yi)燃、易(yi)爆危險品(pin)，并強行入(ru)庫的事故。
（c）因場內車輛發(fa)燒擦碰，引起(qi)摩(mo)擦，造成出(chu)入口封堵等(deng)影響營運的事故(gu)。
（d）服務中心應急力(li)量(liang)不足(zu)和(he)資(zi)源不足(zu)，可能無力(li)控制事(shi)態，需向發展商請求增援的。
1.5適用范圍
本預案適(shi)用于南京新(xin)世紀廣場(chang)地下停(ting)車(che)場(chang)（負一層(ceng)(ceng)、負二層(ceng)(ceng)）區域內(nei)的突發(fa)事件。
1.6工作原則
地(di)下停車(che)場突(tu)發事故應(ying)急(ji)救援(yuan)工作，堅持統一指(zhi)揮，分級負責、科(ke)學決策(ce)、反應(ying)迅速、有效應(ying)對的(de)原則。
二、組織體系與職責
2.1組織機構
2.1.1成(cheng)立廣州萊佛士服(fu)(fu)務(wu)服(fu)(fu)務(wu)有限公司(si)南(nan)京分(fen)公司(si)新(xin)世紀廣場物業服(fu)(fu)務(wu)中心地(di)下(xia)停車
場(chang)突(tu)發事故應急(ji)救援指揮小組（以下簡(jian)稱“服務中心指揮組”）
組長：潘正順
副(fu)組長：叢賓、郝發(fa)琪、王浩、索玉強(qiang)
成員：吳學海(hai)、馬正凱、張照發(fa)、岳小寶、姚金寶、陳(chen)(chen)飛、、魏強、秦道(dao)杰、顧德昌、楊勤、葛長生、潘正貴(gui)、陳(chen)(chen)健、林相、、管玉虎。
2.1.2服務(wu)中(zhong)心(xin)指揮組應急(ji)辦(ban)公室（由服務(wu)中(zhong)心(xin)各部門經(jing)理、主任(ren)組成）
組長：楊學武
成員：李玉芬、蔣啟峰、陳佳欣(xin)、俞佩雯、張(zhang)鵬、唐豐云、周(zhou)麗萍、向全勝(sheng)、江(jiang)彬、劉維蘊
2.2職責分工
2.2.1服務(wu)中心指揮組主要職責(ze)
（a）組織、指(zhi)揮地下停車(che)場(chang)突發事故(gu)現場(chang)應急救(jiu)援(yuan)工作。
（b）負責組(zu)織(zhi)有關(guan)單位部門(men)按照應急預案要求，迅速開展救援工作，采取有效措施防止事(shi)故的進一步擴大，把(ba)事(shi)故損失降低(di)到最(zui)低(di)限度。
（c）負責(ze)調用(yong)地下(xia)停車場應急救援所需的搶險人員、各類物質、設(she)備等。
（d）了(le)解掌握(wo)地下停(ting)車場突(tu)發事故發生(sheng)原(yuan)因和應(ying)急救援的實施情況，根據需要，向上(shang)級匯報突(tu)發事故的應(ying)急處置、搶險(xian)救援情況。
（e）其(qi)他有關(guan)地下停車場突發事故應急救援的(de)重要(yao)事項。
2.1.2服(fu)務中心應(ying)急辦公室主要職(zhi)責
（a）在應急(ji)救(jiu)援期間，負責負責傳達(da)服務(wu)中心正(zheng)、副組長的(de)(de)指示，落實事故信息反饋(kui)上報(bao)和與各單(dan)位、部門間的(de)(de)聯(lian)絡工作(zuo)。
（b）負責檢查和報告(gao)應急救援搶險(xian)的開(kai)展(zhan)情況(kuang)。
（c）負責組織開(kai)展(zhan)本預(yu)案的(de)演練，并對(dui)演練中暴露的(de)問題及時(shi)進(jin)行修(xiu)訂、補充和完(wan)善。
（d）負責協助指(zhi)揮組各(ge)項其他工作。
三、預警機制
3.1預測與(yu)預警
3.1.1新世紀廣場物業(ye)服(fu)務中心物業(ye)及設施(shi)管(guan)理部安(an)管(guan)組(zu)（以下(xia)簡稱“安(an)管(guan)組(zu)”）負(fu)責組(zu)織建(jian)立所轄地下(xia)停(ting)車(che)場突發事故預測、預警體系，各(ge)領班(ban)及停(ting)車(che)場管(guan)理員(yuan)要加(jia)強可能造(zao)成突發事件的信息收(shou)集(ji)，在(zai)此基礎上完善(shan)信息分析和交流制度，做到早發現、早報告、早處置。
3.1.2工程服務部協助車場維保商負責(ze)負一層、負二層停(ting)車場的日(ri)常維護(hu)、檢測檢查(cha)工作。并根據技術規范等要(yao)求，定期(qi)對消(xiao)防設施(shi)、泵(beng)房進(jin)行檢測，建立停(ting)車場信息管理系統和技術檔案。
3.1.3負一層(ceng)、負二層(ceng)停車(che)場要(yao)建立突(tu)發事件預(yu)(yu)測、預(yu)(yu)防(fang)數據庫，為預(yu)(yu)測、預(yu)(yu)警提供決策(ce)依據。
（a）可能誘發(fa)各類突(tu)發(fa)事件的信息(xi)。
（b）主要危險物質和重大危險源的種(zhong)類、特性、數量、分布及相關內(nei)容。
（c）潛在的重大安全事(shi)故、災害類(lei)型(xing)及影響區(qu)域。
（d）應(ying)急(ji)救援力(li)量的組成(cheng)及其應(ying)急(ji)能(neng)力(li)、分(fen)布，應(ying)急(ji)設施和物質(zhi)的種類、數(shu)量、特(te)性(xing)及分(fen)布。
（5）可能影(ying)響應(ying)急救援的不利因素(su)。
3.1.4發(fa)現安全隱(yin)患(huan)(huan)服務中心(xin)應(ying)急(ji)(ji)辦(ban)公室(shi)要(yao)迅(xun)速查(cha)明情(qing)況(kuang)，及(ji)時排除(chu)，防(fang)患(huan)(huan)于(yu)未然。3.2應(ying)急(ji)(ji)處置
3.2.1信息報告
（a）地下(xia)停車場發生突(tu)發事故后，停車場管理負責人需及時(shi)上報服務中心(xin)指(zhi)揮(hui)組應(ying)急辦公(gong)室。緊急情況，可(ke)直接(jie)報應(ying)急指(zhi)揮(hui)組。
（b）報(bao)告內容要真實、準確(que)（時間、地點、發(fa)生原因、危害(hai)程度、已采取(qu)的措(cuo)施），不得瞞報(bao)、虛報(bao)、漏(lou)報(bao)。
（c）對于無(wu)法排除的事(shi)故，根(gen)據事(shi)故性質，立即向上級和(he)有關部門報警、求(qiu)援。
報警應急電話
3.2.2先期處置(zhi)
3.2.2.1地下停車場發生(sheng)二(er)級突(tu)發事(shi)故，指揮(hui)組需立即(ji)展開(kai)應急(ji)搶險工(gong)作(zuo)，并將情況上(shang)報(bao)服務中心(xin)應急(ji)辦公室。
3.2.2.2地下停(ting)車場發生一級突發事(shi)故，指揮組應(ying)立(li)即采取(qu)措施控制事(shi)態發展，組織先期處置。
（a）及時進(jin)行封堵，發出危(wei)險(xian)或(huo)避險(xian)警告。
（b）緊(jin)急(ji)(ji)調配停車(che)場內應急(ji)(ji)資源開展應急(ji)(ji)搶險。
（c）采取各(ge)種有效(xiao)措施控制(zhi)事態發展(zhan)。
（d）及時向服(fu)務中心應(ying)(ying)急辦公室報告，并提出應(ying)(ying)急處置建(jian)議和請求(qiu)支援。
（e）其他(ta)必要的先期處置措施(shi)。
3.2.3應急響應
3.2.3.1服(fu)務中心應急辦(ban)公(gong)室(shi)接到(dao)地(di)下(xia)停車(che)場(chang)發生二級突發事(shi)故的報告后，立(li)即(ji)派人到(dao)現場(chang)，指揮應急處置，采取有效措(cuo)施控(kong)制事(shi)態發展，并(bing)報應急辦(ban)公(gong)室(shi)組長。
3.2.3.2地下(xia)停車(che)場(chang)發(fa)生一級突發(fa)事(shi)故和(he)先期(qi)處置未能有(you)效控(kong)制事(shi)態發(fa)展的二級事(shi)故，由服(fu)務中心指揮(hui)組長啟(qi)動應急(ji)預案，統一指揮(hui)各有(you)關部門開展應急(ji)處置工作。
（a）服務中心應急辦公(gong)室配(pei)合、協調和(he)調動各部(bu)門(men)的(de)人員、物(wu)質、設(she)備保障應急需要(yao)。
（b）各部門積極(ji)協助指揮組開(kai)展應急處(chu)置(zhi)，并保(bao)護事故現場，維持現場秩(zhi)序(xu)，妥善保(bao)管(guan)有關物證。
（c）及時向(xiang)服務中心總經理(li)匯報(bao)應(ying)急處置工(gong)作進展情況。
（d）及時向服務中(zhong)心(xin)應(ying)急辦(ban)公室報告，并提出應(ying)急處置建議和請(qing)求(qiu)支援(yuan)。
3.2.4應急聯動
服務中心指(zhi)揮組根(gen)據處置(zhi)的實(shi)際(ji)需要，調動服務中心全(quan)(quan)體力量，全(quan)(quan)力以(yi)赴做好(hao)各項應急處置(zhi)工作(zuo)。
3.2.5應急結束
服務中心指揮(hui)組確認事故得(de)到有效控制、危險因(yin)素消(xiao)除(chu)后，向應(ying)急(ji)辦(ban)公室提(ti)出結束應(ying)急(ji)的報告。
3.3后期處置
3.3.1善后工作
突發事(shi)故的'現(xian)場搶險救援結束后，有服務中(zhong)心應急辦公室責成相關部門做(zuo)好傷亡(wang)人(ren)員救治、慰問(wen)及善后處置(zhi)工作(zuo)，并組織(zhi)專(zhuan)業(ye)人(ren)士對(dui)突發事(shi)故原因進(jin)行調查(cha)分析(xi)，及時清理現(xian)場，迅速搶修受(shou)損設(she)施。
3.3.2調(diao)查和評估
地下(xia)停車場應(ying)急狀(zhuang)態(tai)終止(zhi)后，服(fu)務(wu)中心(xin)指揮組(zu)向應(ying)急辦公室提(ti)交(jiao)書(shu)面(mian)總結(jie)(jie)報(bao)告。總結(jie)(jie)報(bao)告應(ying)包括下(xia)列內容(rong)：
（a）發生事(shi)故(gu)設施的基本情況。
（b）調查(cha)中(zhong)查(cha)明的事實。
（c）事(shi)故原因分析及(ji)主(zhu)要依(yi)據。
（d）發展過程及(ji)造成的后果(guo)（包括(kuo)人員傷亡、經濟損(sun)失）分析、評(ping)價。
（e）采(cai)取的主要(yao)應急措施及其有效(xiao)性。
（f）事故結論
（g）事故(gu)責任人及其處理
（h）分析(xi)經(jing)驗教訓，提出防范、改進措施(shi)和修改預案的建(jian)議。
3.3.3恢復(fu)重建(jian)
服(fu)務中心應急辦公室根據調查評估(gu)報(bao)(bao)告和恢復(fu)(fu)重建(jian)計劃，提出(chu)解決(jue)建(jian)議和意見，按有關規定進行報(bao)(bao)批(pi)待報(bao)(bao)批(pi)通過(guo)后組(zu)織實施(shi)恢復(fu)(fu)重建(jian)工作。
四、應急保障
4.1應(ying)急隊伍保障
（a）應(ying)(ying)急辦公室要組建地下停車場區域內突(tu)發事故(gu)應(ying)(ying)急救援(yuan)隊(dui)伍，并負責日常(chang)督促、檢查等工(gong)(gong)作和突(tu)發事故(gu)的先期(qi)處置(zhi)、應(ying)(ying)急救援(yuan)工(gong)(gong)作。
（b）安管組早(zao)班、中、夜班全(quan)體(ti)管理員及工程部全(quan)體(ti)人員要配合地下停車場的(de)應急搶險任務。
（c）安管組(zu)由(you)各班領班擔任(ren)(ren)搶險(xian)組(zu)長(chang)，工(gong)程服務部由(you)工(gong)程主(zhu)任(ren)(ren)擔任(ren)(ren)搶險(xian)組(zu)長(chang)，搶險(xian)隊伍不少于(yu)20人。
4.2經費保障
服務中心(xin)應(ying)(ying)急(ji)辦公室(shi)統籌安排資金計劃，保證(zheng)應(ying)(ying)急(ji)搶(qiang)險(xian)時使用。
4.3物質保障
服(fu)務中心應急(ji)辦公室要(yao)加強特種應急(ji)搶(qiang)(qiang)險(xian)設(she)備、物質(zhi)(zhi)的采(cai)購和(he)儲(chu)備，滿足搶(qiang)(qiang)險(xian)需(xu)要(yao)；各(ge)部(bu)門要(yao)儲(chu)備常(chang)規(gui)的搶(qiang)(qiang)險(xian)機械、設(she)備和(he)物質(zhi)(zhi)，應急(ji)搶(qiang)(qiang)險(xian)時(shi)服(fu)從調(diao)配；暫未采(cai)購的特種應急(ji)搶(qiang)(qiang)險(xian)設(she)備和(he)物質(zhi)(zhi)，由各(ge)部(bu)門負責落實聯系，保障應急(ji)搶(qiang)(qiang)險(xian)所需(xu)。
4.4通信保障
服務中心(xin)指揮組(zu)成員和(he)各部門員工的通訊工具(ju)需24小(xiao)時(shi)開通，保證信(xin)息及(ji)時(shi)暢通；搶險期間(jian)對(dui)講機統一(yi)使用7頻，確保相互間(jian)的溝通與(yu)人員調動。
4.5氣象服務保障
服務中心應急(ji)辦公室要通過定制氣(qi)(qi)象預報(bao)等方法，定期向指揮組(zu)各成(cheng)員提供短、中、長期天氣(qi)(qi)預報(bao)和氣(qi)(qi)象分(fen)析資料（梅(mei)雨季節尤為重要），負責應急(ji)救援(yuan)期間的氣(qi)(qi)候監(jian)測和預報(bao)，為應急(ji)處置提供氣(qi)(qi)象支持(chi)和服務。
五、監督管理
5.1預案演練
服務中心應急辦公室(shi)要結合實際情況，有(you)計劃(hua)、有(you)重點(dian)地組織地下停車場突發事故應急預(yu)案演練。
5.2預案管理與更新
服務中心應急辦公室負責(ze)本預(yu)案的(de)管(guan)理(li)與更新，并視情況作出相應修改。
5.3宣(xuan)傳(chuan)和(he)培(pei)訓
物業及設施管(guan)理部（客服組、安管(guan)組）負(fu)責組織(zhi)開展地下停車(che)場突發事故預防及應急(ji)救援(yuan)的基本常識(shi)德(de)等(deng)學習培(pei)訓，提高應急(ji)搶險(xian)水平。
5.4責任與獎懲
5.4.1地下停車場突發(fa)事故應(ying)急救援(yuan)工(gong)作實行責(ze)任追究制。
5.4.2對在日常管理中及(ji)(ji)時發(fa)現設(she)施險情(qing)并報告(gao)，有效避免惡性事(shi)(shi)故發(fa)生的人(ren)員，以及(ji)(ji)在事(shi)(shi)故應急搶險中做出(chu)貢(gong)獻的集(ji)體和(he)個人(ren)，給予表彰和(he)獎勵。
5.4.3對遲(chi)報、謊報、瞞(man)報和(he)漏報突(tu)發事(shi)(shi)故、重要情(qing)況或(huo)者管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法(fa)(fa)追究(jiu)(jiu)有關責(ze)任人；構成(cheng)犯(fan)罪的，依法(fa)(fa)追究(jiu)(jiu)刑事(shi)(shi)責(ze)任。
六、附則
本預案由(you)廣州萊(lai)佛士物業服務有限公(gong)司新(xin)世紀(ji)廣場物業服務中心地下停車場突發(fa)事故應(ying)(ying)急(ji)(ji)救(jiu)援指(zhi)揮小組應(ying)(ying)急(ji)(ji)辦公(gong)室(shi)制定并解(jie)釋，自發(fa)布之日起實(shi)施。
停車場應急預案12
一、目的
為規范和(he)加(jia)強停(ting)車(che)場(chang)(chang)安全管理，為確保車(che)輛的(de)財產安全，防范車(che)場(chang)(chang)安全事故(gu)(gu)的(de)發(fa)生，力保車(che)場(chang)(chang)安全事故(gu)(gu)發(fa)生時(shi)損失減少，能快速、高效、合理有(you)序(xu)地處置所發(fa)生的(de)事故(gu)(gu)，根(gen)據上級有(you)關(guan)部門文(wen)件與會議精神和(he)相(xiang)關(guan)法律(lv)法規，結合該停(ting)車(che)場(chang)(chang)的(de)環境建(jian)設與準備的(de)實際，制(zhi)定本預案。
二、車(che)場安全工作領(ling)導組織機構(gou)
組 長(總指(zhi)揮(hui))：項目經理
主要職責：負(fu)責定時召開停車場安(an)全工作(zuo)領導(dao)組會議，傳達上級相關文(wen)件與會議精神，部署(shu)、檢(jian)查落(luo)實車場安(an)全事(shi)宜(yi)。 副組長(chang)(副總指揮)：秩序隊(dui)長(chang)
主要職(zhi)責：具體負責組織對緊急預案的(de)落(luo)實情(qing)況，未雨綢(chou)繆，做(zuo)好準備，保證完成領導部署的(de)各(ge)項任務。
成(cheng) 員(yuan)：(本單位4名職工為成(cheng)員(yuan))
主(zhu)要(yao)職責：具體負責車場所發(fa)(fa)生突發(fa)(fa)事(shi)件的(de)處理、報告(gao)、監控與(yu)協調(diao)，保證領導小(xiao)組(zu)緊急指令的(de)暢通和順利(li)落實;做好安全(quan)、檢查等工作，努力(li)將事(shi)故(gu)協調(diao)到滿意為(wei)止。
通訊聯絡組：
組長：客服領班
主要(yao)職責(ze)：一旦發(fa)生火警，負責(ze)與疏散各(ge)組聯絡(luo)，調動有關(guan)人(ren)員到指定地點(dian)。應立即(ji)報(bao)警，先(xian)報(bao)119救火，再報(bao)110維持(chi)到
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事(shi)故現(xian)場處理，根據人(ren)員受傷害情況報120，同時報辦公室。 滅火組
組長：秩序班長
成員：(秩序隊員、工程人(ren)員)
主要(yao)職責(ze)：負(fu)責(ze)消防設(she)施完善(shan)和消防用具準備，負(fu)責(ze)檢查全地(di)下車場等地(di)的(de)用電(dian)、用火(huo)(huo)安全;火(huo)(huo)險發生，立(li)即參加(jia)救火(huo)(huo)救災工作。
報警電話：110
火(huo)警電話：119
醫(yi)療急救電話：120
交通急救電話：122
三、方(fang)法和過程控制：
（一）車輛(liang)損傷(shang)事(shi)故（指無人受傷(shang)）處理：
1、車場內如發生(sheng)交通事(shi)(shi)故，控制(zhi)中(zhong)心應立即調動安全員控制(zhi)現場，同時(shi)將(jiang)事(shi)(shi)件(jian)信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(chang)立即趕(gan)往現場處理，防(fang)止肇事(shi)(shi)車輛及(ji)人員逃逸，并將(jiang)現場情(qing)況向(xiang)(xiang)中(zhong)心匯(hui)報，中(zhong)心第一時(shi)間通知安全負(fu)責人 ，必要時(shi)向(xiang)(xiang)部門經理匯(hui)報。
2、處理人(ren)員到(dao)現(xian)場后，要求(qiu)肇事(shi)當事(shi)人(ren)如實反映(ying)事(shi)故發生(sheng)(sheng)的經過，并(bing)(bing)進行拍照，做好相應的事(shi)件發生(sheng)(sheng)經過客觀記錄，并(bing)(bing)迅速聯系(xi)被撞車(che)主到(dao)現(xian)場進行調解。
3、根據(ju)當事雙方的意見(jian)，需(xu)自行(xing)解(jie)決的`，處理人員僅作事實見(jian)證(zheng)人。需(xu)交管(guan)部(bu)門(men)解(jie)決的，處理人員應主動通(tong)知中心與交管(guan)部(bu)門(men)
聯系，請雙方等待執法人員的到(dao)來。因(yin)車輛事故(gu)堵塞交(jiao)通時，現(xian)場保安員負責疏導車輛進出，并指(zhi)引警務和保險公司車輛和人員到(dao)事發(fa)地點現(xian)場。
4、處理撞車事件(jian)的人(ren)員應注(zhu)意控制雙方(fang)車主的情緒，以協調(diao)處理為原則(ze)，避免與(yu)任(ren)何一方(fang)發生(sheng)沖突。
5、如因保安(an)員管理疏(shu)忽等原因造(zao)成車場內車輛損傷而引起的賠償，追(zhui)究(jiu)安(an)全管理員責任。
6、如因(yin)(yin)車主原因(yin)(yin)造成車場(chang)公共設施(shi)損壞需照價賠償。
（二）、車(che)輛沖(chong)崗處理：
1、車場(chang)門(men)崗發現車輛(liang)欲沖(chong)崗時，首(shou)先采取(qu)應(ying)急措施，設法阻止，同時聯系(xi)控(kong)(kong)制中(zhong)心呼叫聲(sheng)援。中(zhong)心應(ying)立即調出現場(chang)鏡頭(tou)進(jin)行監控(kong)(kong)、錄像，并立即通知保安負責人(ren) 和服務中(zhong)心領導(dao)前往處理，同時向(xiang)部(bu)門(men)經理確定是(shi)否需報警(jing)。
2、在阻止(zhi)(zhi)車輛沖崗時，崗位保(bao)安員(yuan)應(ying)采取(qu)必(bi)要(yao)的自我保(bao)護措施(shi)。無法阻止(zhi)(zhi)時，當值人員(yuan)須記(ji)下其車牌號碼、車型、顏(yan)色(se)、駕(jia)駛人的基(ji)本(ben)特(te)征、離(li)去(qu)時間、駛離(li)方向，將信息立即向控制中心匯報，并維護好現場秩序(xu)。
3、中心應立(li)即與車主(zhu)聯系并(bing)進(jin)行(xing)確認(ren)，必(bi)要時保(bao)存(cun)電話記錄或(huo)請其家人到現場簽字(zi)確認(ren)并(bing)妥善保(bao)管好(hao)沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放(fang)或(huo)轉借。
（三）、車(che)輛丟失處理：
1、當(dang)值(zhi)人(ren)員發現或接到(dao)車輛丟(diu)失的信(xin)息(xi)后，應首先向控制中心
匯報，由控制中心(xin)第(di)一時間通知部門經理(li)。
2、控制(zhi)中心應立即通知各崗位保安員加強(qiang)出(chu)入口的(de)控制(zhi)，（車(che)場(chang)崗應立即使用(yong)地(di)樁）同時檢查(cha)該車(che)相關記錄，查(cha)明進出(chu)時間，與(yu)車(che)主(zhu)聯(lian)系并請車(che)主(zhu)出(chu)示在本停車(che)場(chang)的(de)出(chu)入憑(ping)證及智能卡，確認事情經過。
3、確認(ren)車輛丟失后由部(bu)門經理向公司領導匯報(bao)，確定是(shi)否報(bao)警(jing)或采取補救措施，同時(shi)將車場(chang)現場(chang)的所有資料(liao)封存(cun)，以便協助調查。
（四）、車場傷亡事故處理：
1、車場內發(fa)生傷亡性-交通事故，目擊(ji)者首先報告(gao)控制中心，由控制中心根據(ju)人員傷亡情況，第(di)一時間(jian)通知部門(men)經理。
2、現(xian)(xian)(xian)(xian)場當班(ban)(ban)班(ban)(ban)長(chang)(chang)應于接到通知(zhi)后的(de)第一(yi)時間內趕(gan)赴現(xian)(xian)(xian)(xian)場，對(dui)事(shi)故(gu)現(xian)(xian)(xian)(xian)場進行(xing)保護，并(bing)(bing)立(li)即(ji)聯系控制中心通知(zhi)受傷(shang)者家屬。現(xian)(xian)(xian)(xian)場班(ban)(ban)長(chang)(chang)對(dui)需急救的(de)傷(shang)者應立(li)即(ji)設法(fa)救護，并(bing)(bing)視(shi)情況(kuang)撥打120急救和送醫(yi)院，同時記(ji)(ji)錄(lu)現(xian)(xian)(xian)(xian)場情況(kuang)及事(shi)件經過，對(dui)現(xian)(xian)(xian)(xian)場進行(xing)拍照(zhao)記(ji)(ji)錄(lu)。
3、核(he)實情(qing)況（時間、地點、事件概況），通(tong)知(zhi)中心向(xiang)公(gong)安(an)部門報警。
4、劃定保(bao)護區范圍，布(bu)置(zhi)警戒；疏(shu)導車場交通。
5、注意火險，車輛漏油后要及時采(cai)取相關措施處(chu)理(li)。
6、收集在(zai)場人(ren)員對車(che)輛事故(gu)的反映，并對在(zai)場證(zheng)人(ren)進行登記，以便協助(zhu)公安部門處理。
（五）車輛堵塞車道的處理：
1、如(ru)在停車場出入口出現(xian)車輛滯留(liu)的現(xian)象，安全崗(gang)位應及(ji)時進行疏導,如(ru)屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗(gang)位要(yao)保持冷靜，不得(de)與(yu)車主發生(sheng)沖突，并及(ji)時通知上(shang)級及(ji)客服人員進行處理(li)。
2、當車輛發生堵塞時(shi)(shi)，當值班長要及時(shi)(shi)趕到現場進(jin)行(xing)處(chu)理，安排崗位(wei)指引其他車輛走應(ying)急(ji)通道，并做(zuo)好其他車主的解釋工作。
3、當班機動崗疏(shu)散(san)圍觀人群，并在做(zuo)好車輛警戒(jie)的前(qian)提下，盡量協調顧客在洽(qia)談室等影響較小的區域(yu)進行洽(qia)談。
4、控制(zhi)中心人員(yuan)應將車輛堵塞現場進(jin)行攝像取證，并安(an)排班長進(jin)行拍照。
5、上級及客服(fu)人員到場后，首(shou)先(xian)對事情進(jin)(jin)行(xing)了(le)解(jie)，且在原則范圍內進(jin)(jin)行(xing)協(xie)調.如不(bu)能解(jie)決的(de)，應及時將(jiang)情況匯(hui)報部(bu)門(men)經(jing)理(li)，經(jing)部(bu)門(men)經(jing)理(li)的(de)同意，可聯系轄區警務室及公安(an)交通部(bu)門(men)前來協(xie)助(zhu)處理(li)。
6、如警務部門不能解決或堵塞車(che)影(ying)響較大，可聯系相(xiang)關媒體進行曝光。
（六） 、防汛的處理(li)
1、積(ji)水(shui)(shui)組：（工程部(bu)）沙袋(dai)、抽水(shui)(shui)泵、水(shui)(shui)管、移動(dong)電源(yuan)、雨具等物資(zi)準備充(chong)分；如遇排水(shui)(shui)堵塞(sai)、立即(ji)判斷堵塞(sai)部(bu)位(wei)進(jin)行疏通、清掏；
2、通訊(xun)組：（客服(fu)部）及時用廣播通知業主將車(che)輛駛離車(che)庫、現場拍(pai)照，情(qing)況重大立即上(shang)報相(xiang)關單位并求助；
3、應急組：（秩序部(bu)）對業主(zhu)貴重物品進行救助、搬運，有序疏(shu)
導車(che)(che)輛駛離車(che)(che)庫；
4、后勤組：（保(bao)潔(jie)部）待水(shui)位恢復正常，對車庫(ku)進行清掃；
事(shi)情處(chu)理(li)后，要及時召集所有安全(quan)崗位針對(dui)此事(shi)件進(jin)行分析和(he)總結。
停(ting)車(che)場突發事(shi)件應(ying)填寫《突發事(shi)件處理記錄表》。
四川(chuan)華瑋物業管理有(you)限公司
停車場應急預案13
一、預案目的
為(wei)了有效應對地下停車場發生洪水或暴雨等(deng)極端天(tian)氣情況，保障停車場內車輛和人員(yuan)的安(an)全，特制定(ding)此應急預案。
二、預案范圍
本預案(an)適用于地下停車場(chang)發生(sheng)洪水或暴(bao)雨(yu)等極(ji)端(duan)天氣情(qing)況時的.應急處置工作。
三、預案內容
1、預警階段
當(dang)氣象部門發布洪水或暴雨預(yu)警時(shi)，停(ting)車場(chang)管理人員應及時(shi)關注天(tian)氣變化，做(zuo)好預(yu)警工作。同時(shi)，通(tong)知停(ting)車場(chang)內車主及時(shi)轉移(yi)車輛(liang)，盡量(liang)減少損(sun)失。
2、應急處置(zhi)階段
（1）組織(zhi)人員(yuan)疏散
一旦發生洪水或暴雨，停車場管理人(ren)員(yuan)應立即組織(zhi)人(ren)員(yuan)疏散，確保(bao)停車場內所有人(ren)員(yuan)安全撤離。
（2）車輛轉移
停車(che)場管理人員應及時通(tong)知車(che)主轉移(yi)車(che)輛(liang)，避免車(che)輛(liang)被淹或(huo)受損。
（3）設備檢查
停(ting)車(che)場(chang)管理人員應(ying)檢查停(ting)車(che)場(chang)排水設備(bei)和防水設施是否正常(chang)運作，如有故障應(ying)及時修(xiu)復。
（4）與(yu)相關部門(men)聯系(xi)
停車(che)場管理人員應與相關部門(men)保持聯系，及時報告情(qing)況并尋求支援。
四、預案執行
當停車(che)場(chang)發生洪水(shui)或暴雨等極端天氣情況時，停車(che)場(chang)管理人員(yuan)應按照預案內(nei)容迅速行動，確保人員(yuan)和車(che)輛安全，最大限度(du)減少損失。
五、預案總結
每次(ci)應(ying)(ying)急事(shi)件結(jie)束后，停車場管理人員(yuan)應(ying)(ying)及時總結(jie)經驗教(jiao)訓，完(wan)善預(yu)案內容(rong)，提高應(ying)(ying)對能力。
六、其他事項
本預(yu)案由停車場(chang)管(guan)理人員(yuan)負責執行(xing)，如有需(xu)要可(ke)根據實(shi)際情況進(jin)行(xing)調整和完(wan)善。
停車場應急預案14
一、目的：
汛期雨季(ji)即將來(lai)臨，為(wei)確(que)保(bao)小區內地下停車(che)庫的(de)安(an)全排澇(lao)，確(que)保(bao)業主(zhu)車(che)輛停放(fang)的(de)安(an)全，保(bao)證小區秩序(xu)的(de)正常有(you)序(xu)，結合地下停車(che)場的(de)實際情(qing)況，特制定(ding)防(fang)汛工作應(ying)急(ji)預案。
1、成立防汛工作(zuo)應急領導(dao)小組，加強(qiang)領導(dao)。
組長：
副組長：
成員：
2、成立防(fang)汛工作搶險隊伍，確(que)保安(an)全。
指揮：
搶險隊(dui)伍：物業(ye)值班人(ren)員(yuan)、全體保安(an)隊(dui)員(yuan)、保潔(jie)人(ren)員(yuan)
二、適用范圍：
小區內地下車庫
三、職責：
1、秩序維護(hu)隊員負責防洪搶(qiang)險及物品人員轉移。
2、維修隊員負責(ze)地下車庫的(de)(de)排水系統進行檢查，保證(zheng)物業各(ge)項設(she)施設(she)備的(de)(de)正常運行和使用。
3、物業經理負責現(xian)場監視(shi)排(pai)水(shui)情(qing)況(kuang)，指(zhi)揮各部門搶(qiang)險工作及時對情(qing)況(kuang)做(zuo)出處(chu)理。
四、防洪應急工作流程：
長時間暴(bao)雨造成排水系(xi)統不暢，出現地面(mian)積水時應按照(zhao)以(yi)下流程進行：
1、物業(ye)(ye)管理人(ren)員通過電話(hua)、廣播、微信等(deng)及(ji)時(shi)通知業(ye)(ye)主到地下(xia)車場進行調整移動車輛(liang)。
2、維(wei)修隊員及時(shi)配合業主將車輛轉移地上(shang)車位，避(bi)免被水淹前造成損失。
3、物業經理組織秩序維護隊員(yuan)(yuan)及保潔人員(yuan)(yuan)在地下車(che)庫出入口堆積沙袋本板，阻擋雨水進入車(che)庫。
4、工程維修人員檢查地下車庫排水(shui)系(xi)統，疏通(tong)和清掏(tao)排水(shui)坑和積水(shui)坑，防止阻塞而影響正(zheng)常排水(shui)，關(guan)閉(bi)地下室設(she)施設(she)備電(dian)源(yuan)并將電(dian)梯升(sheng)到(dao)高處，但必須保證(zheng)應急照明。
5、物業經(jing)理(li)現場監視動(dong)態(tai)，根據現場情況(kuang)合(he)理(li)安排各部(bu)門搶修、搶險(xian)，指揮各部(bu)門人員各司其職(zhi)，分(fen)工合(he)理(li)，并(bing)及時上報社(she)區(qu)服務中心。
6、應急隊(dui)員于車庫出入口處堆積防洪沙(sha)袋后，及時協助工(gong)程疏通積、排(pai)水坑，發現(xian)險(xian)情(qing)及時處理。
7、地(di)下(xia)車(che)庫內出現嚴(yan)重給水(shui)，應急隊員啟動(dong)排(pai)水(shui)泵排(pai)水(shui)。
8、暴雨停止后物(wu)業經(jing)理安排各部門工(gong)作人員清(qing)理現場并做好各項設備的`運行記(ji)錄。
五、注意事項：
1、對(dui)于長時間暴雨，現(xian)場(chang)維修人員(yuan)應分(fen)配(pei)人員(yuan)在配(pei)電室看守(shou)。
2、配電(dian)室看(kan)守人(ren)員用清楚電(dian)梯、污水(shui)泵等設各的負荷的開關位置(zhi)，不能關錯設備電(dian)源。
3、停(ting)用電梯(ti)后及(ji)時確認電梯(ti)是否困人，停(ting)用其他公(gong)共(gong)設(she)備造成的影響及(ji)時告知物業服務中心經(jing)理。
4、中(zhong)控(kong)室值班人(ren)員即時監控(kong)地下車庫情況，及(ji)時向值班人(ren)員上報。
5、物(wu)業經理(li)合(he)理(li)安排(pai)工作人(ren)員，24小時(shi)輪換值班，夜班發現險情時(shi)，物(wu)業經理(li)及(ji)相關(guan)人(ren)員，電話保持24小時(shi)開機(ji)。接(jie)到電話時(shi)起30分鐘內到達單位。
停車場應急預案15
為(wei)及時(shi)滅(mie)火和(he)疏散辦公樓內人員(yuan)，避免造(zao)成(cheng)人員(yuan)傷亡和(he)財產損失，特制定本預案。
一、組織機構：
“一(yi)部(bu)、五組(zu)”即：現場(chang)指(zhi)揮部(bu)、滅火行(xing)動組(zu)、疏散引導組(zu)、通訊聯絡組(zu)、安全(quan)防(fang)護救(jiu)護組(zu)和后勤保(bao)障組(zu)。
（一(yi)）現(xian)場指揮(hui)部人(ren)員組成
總指揮：
副總指揮：
成員：
（二）現場指揮(hui)部辦公室負責(ze)人(ren)
主任：孫召輝
副主任：
成員：
二、各組組成人員、負責人及職責
（一）滅火行動組(zu)：由局(ju)部分義務消防(fang)員及全(quan)體(ti)物業保安、保潔人(ren)員組(zu)成。
組長：趙國瑞
職(zhi)責：1、發(fa)現火情(qing)，快速(su)向指(zhi)揮(hui)部匯報，并代替總指(zhi)揮(hui)立(li)即到消防中控室根據具(ju)體情(qing)況，利用應急廣播或電話通知疏(shu)散引(yin)導組到現場疏(shu)導人員撤離現場，也可在(zai)火場適當位置成立(li)臨時指(zhi)揮(hui)部，以便迅速(su)有效的(de)指(zhi)揮(hui)。
2、調集(ji)滅火(huo)組成員控(kong)制著(zhu)火(huo)點消滅火(huo)災(zai)，防止火(huo)勢蔓延(yan)。
3、滅火區(qu)域的(de)人員和(he)義務消防隊員要立即用滅火器、消防栓水源、撲救初(chu)期火災。
4、快速啟動現場消(xiao)防設施(shi)，并及時撥打火警電(dian)話“119”報(bao)警。
5、特殊情況下，可代替(ti)指(zhi)(zhi)(zhi)揮部下達疏散人員(yuan)指(zhi)(zhi)(zhi)令和(he)啟(qi)動(dong)消防設(she)施指(zhi)(zhi)(zhi)令。
（二）疏散引導組(zu)：由局(ju)部分義(yi)務消防員及全(quan)體物業保安、保潔人員組(zu)成。
組長：蓋自強
職責：1、發生火災(zai)后，疏散組負(fu)責人及其他(ta)成(cheng)員立即(ji)到火災(zai)現場組織疏散被困人員。
2、及時組織與著火(huo)(huo)點(dian)相鄰的(de)單(dan)位或部門疏散與火(huo)(huo)災現(xian)場較近的(de)閑散人員(yuan)。
3、負責人要安排專(zhuan)人分別到各出(chu)、入口(kou)維(wei)持疏(shu)散秩序，防止有(you)人再次進入著火現場。
4、及(ji)時通知辦(ban)公(gong)樓消防中(zhong)控(kong)室(shi)。在緊(jin)急情(qing)況下(xia)，可直接啟動應急廣播疏散辦(ban)公(gong)樓內所有人員。
（三）通(tong)訊聯絡組：由局各事業單位(wei)及外駐單位(wei)的辦公室(shi)主任(ren)及部分義(yi)務消(xiao)防人(ren)員(yuan)組成
組長：郭鳳玲
成員：
職責(ze)：1、發(fa)生火警(jing)后(hou)，發(fa)現(xian)人立(li)即向(xiang)消防中控室或指揮部負責(ze)人報警(jing)，也可直接向(xiang)火警(jing)“119”報警(jing)。
2、辦(ban)公樓(lou)消防(fang)中(zhong)控室(shi)接(jie)到報警并確認火情后，立即(ji)通知局領(ling)導、指(zhi)揮部(bu)成員及物業(ye)公司經(jing)理到中(zhong)控室(shi)集合(he)。
3、在中控室值班人(ren)員，各(ge)單(dan)位的.通(tong)訊聯絡組成員隨(sui)時向現場指揮(hui)部(bu)轉達火場信(xin)息(xi)和傳達指揮(hui)部(bu)命令。
4、聯絡(luo)各行動(dong)小(xiao)組隨時(shi)向指揮部匯報火災現場情況。
（四）安全防(fang)護救護組(zu)：由局各(ge)事業單(dan)位及外駐單(dan)位的辦公室主(zhu)任(ren)委(wei)員及部分義(yi)務消防(fang)員組(zu)成(cheng)。
組長：林永慶
職(zhi)責：1、辦公大樓(lou)(lou)發(fa)生火災后，外(wai)勤保安立即(ji)到大樓(lou)(lou)正門和北門和車庫出、入口(kou)布置人員進行警戒，防止外(wai)人進入辦公大樓(lou)(lou)。
2、幫助撤出人員(yuan)運離大(da)樓和火災現場(chang)，并進行安(an)置。
3、指揮引導消防車進入大樓外圍(wei)，停靠到適合救火位置(zhi)。
4、及時疏導圍觀群眾和(he)閑散(san)人員，疏通救火用交通要道。
5、大樓四周及地(di)上(shang)一層車庫內的車輛，要(yao)及時通知車輛所(suo)有人駛離現場，以免(mian)損壞。
6、對(dui)受傷(shang)人(ren)員(yuan)及時搶救(jiu)，及時撥(bo)打“120”急救(jiu)中心電話對(dui)受傷(shang)嚴(yan)重的(de)人(ren)員(yuan)進行(xing)救(jiu)治。
（五）后(hou)(hou)勤保障組：由局義務消(xiao)防員和所有(you)后(hou)(hou)勤工作(zuo)人(ren)員組成
組長：趙紅杰
職(zhi)責：1、及時(shi)向火(huo)(huo)災(zai)現場運送滅(mie)(mie)火(huo)(huo)器，以及其他(ta)所有滅(mie)(mie)火(huo)(huo)用(yong)具。火(huo)(huo)災(zai)現場煙霧大時(shi)，應向滅(mie)(mie)火(huo)(huo)搶險人員(yuan)提供濕毛(mao)巾。
2、保證(zheng)消(xiao)防設施正(zheng)常運行，及時排(pai)除消(xiao)防設施故(gu)障。
3、及(ji)時清理事(shi)故(gu)現場(chang)、疏散人(ren)群，保證急(ji)救車輛、消(xiao)防車輛在(zai)事(shi)故(gu)現場(chang)暢(chang)通無阻(zu)。
三、要求及注意事項：
1、在搶險(xian)救火中，滅(mie)(mie)火救援領導小組(zu)各(ge)成(cheng)員是(shi)第一責任人(ren)，與各(ge)行動小組(zu)、單位都要積(ji)極(ji)配合，發揮主(zhu)動作用，做(zuo)好滅(mie)(mie)火、通知所屬科室、單位和疏散(san)人(ren)員的工作。
2、所(suo)有參與滅火人員都要(yao)聽(ting)從指(zhi)揮部的統一(yi)指(zhi)揮，接到(dao)命(ming)令迅速到(dao)達指(zhi)定(ding)地點，各行動小組(zu)要(yao)協同合作(zuo)，共(gong)同完成緊急情況下的各項工作(zuo)任務。
3、煙(yan)霧較大時(shi)，搶險(xian)人(ren)員應(ying)用隨身帶的(de)溫毛巾將口(kou)鼻捂住并將身體貼(tie)近(jin)地面行走，撤(che)離(li)火場時(shi)要沿著(zhu)安全(quan)出(chu)口(kou)指示(shi)燈(deng)的(de)方向撤(che)離(li)，在高(gao)層的(de)人(ren)員撤(che)離(li)時(shi)千萬不能乘電梯撤(che)離(li)。
4、本預案中指揮部及(ji)各(ge)行動小組負責人(ren)如未在崗時，由代班人(ren)或(huo)其他(ta)成員(yuan)履行其職責。
5、各科室、單位(wei)及各行(xing)動小(xiao)組成員(yuan)要認(ren)真學習本預(yu)案，熟悉各自的(de)職責(ze)分工和任(ren)務。如(ru)遇火災(zai)發生，應立(li)即根據各自責(ze)任(ren)分工開展(zhan)滅火工作、全力(li)控制(zhi)火災(zai)難。
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