[精]員工手(shou)冊和(he)規章制度

　　在充(chong)滿活(huo)力(li)，日益開放的今天，我們(men)每個人都(dou)可能會(hui)接觸到制度(du)(du)，制度(du)(du)具有使(shi)我們(men)知道，應(ying)該做什(shen)么，不應(ying)該做什(shen)么，懲惡揚善、維護公平的作用。我們(men)該怎(zen)么擬定制度(du)(du)呢？以下是小編收集整理的員(yuan)工手冊和規章制度(du)(du)，僅(jin)供參考，歡迎大家閱讀。

員工手冊和規章制度1

　　為規范車間員工行為，保證(zheng)車間秩(zhi)序(xu)和(he)生產的順利進行，嚴(yan)肅工作秩(zhi)序(xu)和(he)紀律，提高車間生產效率(lv)和(he)物料節約(yue)，制(zhi)定本(ben)制(zhi)度：

　　1、按時上.下班(ban)(ban)，換班(ban)(ban)的(de)接班(ban)(ban)者未到，不能私自(zi)離開崗(gang)位，遲到.早退者按考勤制度執行(xing)。

　　2、如有事不能上班，應提(ti)前1個(ge)班向主管請假，待批準落實好頂(ding)班人員(yuan)方準假，否則以曠(kuang)(kuang)工處理，曠(kuang)(kuang)工每班罰50元。

　　3、禁止在(zai)上(shang)班時(shi)間(jian)看書.報，吃零(ling)食，玩手機（包括接.打），更不允許無故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違(wei)者罰款(kuan)10-20元。

　　4、禁(jin)止上班會客，車間內嚴(yan)禁(jin)吸煙，違者罰款10-20元。

　　5、保持所屬工作(zuo)區清潔衛生，現場整(zheng)理(li)規范(如料頭.產品(pin)掉落應(ying)及時撿起，交(jiao)接班的衛生工作(zuo)，裝半成品(pin)框放(fang)置等)違者罰款10-20元。

　　6、保質保量(liang)，產品按(an)規定操作，對不符合要求(qiu)，無計酬勞返工。

　　7、拌(ban)料(liao).碎料(liao)工應積極主動了解各(ge)機臺的用料(liao)情況(kuang)，及時(shi)準備材料(liao)，規范操作和運輸，防止(zhi)原料(liao)灑(sa)落地(di)面，回料(liao)應及時(shi)運至倉庫，分類存放，違者每次罰款(kuan)5-10元。

　　8、拌(ban)料(liao)應(ying)依(yi)據(ju)訂單(dan)量，生產(chan)速度和(he)(he)生產(chan)能力的要求(qiu)，按需要拌(ban)料(liao)。拌(ban)料(liao)場(chang)(chang)地(di)應(ying)規范作業，防(fang)止原料(liao)灑落地(di)面，保持現場(chang)(chang)的清潔和(he)(he)規范的擺放。

　　9、碎(sui)(sui)(sui)料工(gong)應按流程碎(sui)(sui)(sui)料，在正常情(qing)況下，當天物料及時碎(sui)(sui)(sui)完(wan)，碎(sui)(sui)(sui)料應檢(jian)查清楚，對含(han)有(you)灰塵，油(you)污的(de)回料，應規范處理(li)，并向主管反映，杜絕生產中出現黑點(dian)，雜質等不(bu)良因(yin)素，違者每次罰款10-20元(yuan)。

　　10、拌料應按(an)規定操作，杜(du)絕色(se)差(cha)出現，違者每次罰(fa)款10-20元。

　　11、當班(ban)期間，嚴禁睡覺，嚴禁影(ying)響生產的正常運行(xing)，違者(zhe)罰款20-50元。

　　12、所有車間人(ren)員應嚴格遵守設備(bei)操(cao)作規(gui)范，未(wei)經授權，不(bu)得操(cao)作非(fei)本(ben)工種設備(bei)和機臺，違者(zhe)罰(fa)款5-50元。如(ru)因違規(gui)作業，造成人(ren)力和設備(bei)事故，將按損失(shi)賠償，違者(zhe)負(fu)全(quan)責。

　　13、領班模具(ju)更換(huan)，應(ying)通知員工對現(xian)場(chang)進(jin)行清理，機械保險(xian)一(yi)定要起(qi)作用，換(huan)下的`模具(ju)應(ying)運(yun)送到(dao)模具(ju)存放處(chu)，不(bu)得留放在車(che)間現(xian)場(chang)，違(wei)者罰款(kuan)10-20元。

　　14、領(ling)班(ban)換模后(hou)，對該產品的要求(qiu)與操(cao)作方式，要耐心細致對員(yuan)工做好引導工作，主動了解機臺運轉和產品質量(liang)情(qing)況，及時處理生產過程中設備(bei)和工藝問(wen)題，嚴(yan)禁(jin)以粗暴的態度處理員(yuan)工的協作要求(qiu)，違者每次(ci)罰款10-50元。

　　15、領(ling)班在生產過程中，應充分發(fa)揮主(zhu)動(dong)作用，掌握機臺設備基礎(chu)知(zhi)識(shi)，做到一(yi)般故障能自行排(pai)除(chu)，設備應定時(shi)保養上油，12小時(shi)加(jia)二次，發(fa)現故障超過本人維修能力(li)時(shi)，應及(ji)時(shi)上報主(zhu)管人員。

　　16、領班應規范(fan)車間衛生，加料(liao)后的袋子整(zheng)齊堆(dui)放，工具(ju)(ju)用后按指定地點存放，對用后工具(ju)(ju)亂(luan)扔(reng)者，罰(fa)款每次5-10元(yuan)。

　　17、領班(ban)在正(zheng)常生產中，每隔1小時(shi)巡(xun)視一(yi)次(ci)產品(pin)(pin)質量，及時(shi)處(chu)理不良問題，對產品(pin)(pin)出現(xian)2小時(shi)以上不合格產品(pin)(pin)，罰(fa)款10-20元。

　　18、領班應(ying)做好交接班工作，接班人員應(ying)以前15分鐘到崗，檢查與溝通(tong)各項職責范圍內的問題，保證無任(ren)何遺留問題得不到監督和解決。

　　19、車間主(zhu)管對(dui)新員工(gong)，應(ying)(ying)做好(hao)上崗引導工(gong)作，主(zhu)要是(shi)對(dui)該工(gong)種的(de)(de)工(gong)作流程，操(cao)作技能問題處理(li)方式及周邊環境的(de)(de)培訓，新工(gong)上崗后，應(ying)(ying)從多方面進行輔導，重點關(guan)注(zhu)其(qi)產(chan)品的(de)(de)質量和操(cao)作熟練程度，定(ding)期輔導新員工(gong)（三天）老員工(gong)（七天）一會。

　　20、車間(jian)管(guan)理人(ren)員有責任確保車間(jian)生(sheng)產(chan)，勞動(dong)紀律符合規(gui)定(ding)要求，嚴禁(jin)無(wu)關(guan)人(ren)員進(jin)出車間(jian)，對車間(jian)現場應規(gui)劃工器(qi)具和物(wu)料流(liu)轉的區域，做好(hao)定(ding)置管(guan)理，保證現場整潔規(gui)范。

　　21、沒有(you)征得(de)主管.領班同意，不允許(xu)私自調班和找(zhao)人(ren)代班，違者(zhe)罰款(kuan)10-20元。

　　22、服從(cong)檢(jian)驗人員的判(pan)定和(he)要求，凡(fan)有任何違(wei)規(gui)現象，檢(jian)驗人員可向車間(jian)領班(ban)或.管理(li)(li)人員反(fan)映(ying)，除質(zhi)量問題按質(zhi)量管理(li)(li)規(gui)定執行外，另處罰(fa)10-50元。

　　23、遵守現場工作紀律和(he)(he)作業要求，在生產過程中無(wu)條(tiao)件(jian)服從主管.領班的管理(li)，對現場管理(li)有任何異議，均(jun)可(ke)在下(xia)班后向上(shang)級管理(li)投訴，在現場工作中，不(bu)得因(yin)故頂撞和(he)(he)謾罵，違者罰款50-100元。

員工手冊和規章制度2

　　一、引言

　　美(mei)容店是一(yi)個非常重要的商業場所(suo)，向客戶(hu)提供(gong)美(mei)容服務。為了提高客戶(hu)滿意度并確保(bao)員(yuan)工(gong)在工(gong)作中穩(wen)定、安(an)全且效(xiao)率高，需(xu)要有一(yi)份(fen)(fen)規章(zhang)制度以及(ji)員(yuan)工(gong)手冊(ce)。這份(fen)(fen)文件將描述所(suo)有關(guan)于(yu)美(mei)容店員(yuan)工(gong)應(ying)該遵守的規定和政策。

　　二、員工職責

　　1、員工服(fu)裝：所有員工需要(yao)穿(chuan)著(zhu)干凈、整潔的(de)制(zhi)服(fu)在工作中。禁止穿(chuan)著(zhu)任(ren)何(he)有刺激(ji)性、有爭議(yi)性的(de)服(fu)裝（如T恤、牛(niu)仔褲等）。

　　2、培(pei)訓和定(ding)期繼續教育：所有員(yuan)工(gong)需要(yao)參加公司組織的(de)培(pei)訓并完成測試。對于(yu)某些需要(yao)特(te)殊(shu)培(pei)訓的(de)項目(mu)，要(yao)求(qiu)員(yuan)工(gong)及(ji)時參加培(pei)訓，確保技能達到公司要(yao)求(qiu)。

　　3、遵(zun)(zun)守公司政策(ce)：員(yuan)工需(xu)要遵(zun)(zun)守公司的(de)規章制度(du)和(he)政策(ce)，包括(kuo)但不(bu)限于：不(bu)使用(yong)(yong)私人咨(zi)詢工具（如(ru)手機）；不(bu)使用(yong)(yong)公司的(de)客戶(hu)信息進(jin)入社交媒體(ti)和(he)其(qi)它應用(yong)(yong)程序(xu)；保(bao)守客戶(hu)隱私信息，不(bu)隨意透露客戶(hu)信息。

　　4、保持衛生：員工需要確(que)保所有工具(ju)和設備都是干凈、衛生的，并按照公司規章(zhang)制(zhi)度進行清洗(xi)和消毒。

　　5、提(ti)供優質的客戶服務：員(yuan)工(gong)應該始(shi)終遵循尊重(zhong)客戶、滿足客戶需(xu)求的原則，并確(que)保(bao)客戶在美(mei)容(rong)店的體驗(yan)愉快而滿意。

　　三、健康和安全

　　1、休息和工(gong)作(zuo)時間：員(yuan)工(gong)應該(gai)遵守公司規(gui)(gui)章制度(du)，嚴格按照規(gui)(gui)定的工(gong)作(zuo)時間和休息時間來進行工(gong)作(zuo)和休息。禁(jin)止擅自留下加班(ban)工(gong)作(zuo)。

　　2、緊(jin)急事故處(chu)(chu)理：所有員工要了解公司的(de)(de)緊(jin)急事故處(chu)(chu)理程序，確保出現(xian)緊(jin)急情況時能夠及(ji)時有效的(de)(de)'處(chu)(chu)理。

　　3、侵害身體健康的動(dong)作(zuo)禁止：禁止員工(gong)使用(yong)(yong)手摩(mo)擦(ca)(ca)眼睛、鼻子(zi)和嘴巴等沾染到化妝品(pin)(pin)的位置(zhi)，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)需(xu)要學(xue)會使用(yong)(yong)紙巾或化妝品(pin)(pin)專用(yong)(yong)的擦(ca)(ca)拭產(chan)品(pin)(pin)來擦(ca)(ca)拭。

　　4、重(zhong)負責任：對于那些開展化(hua)妝品工作的(de)(de)員工來說，保證對顧客(ke)(ke)的(de)(de)安全和(he)健康才(cai)是最優先(xian)的(de)(de)事情。因此前期要(yao)對顧客(ke)(ke)的(de)(de)皮膚、面色、化(hua)妝方式以及使用(yong)化(hua)妝品的(de)(de)過度等進行咨(zi)詢，以便(bian)更好地保證客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)身體健康。

　　四、公司財務

　　1、處理(li)(li)現(xian)(xian)金：公司建立了(le)一(yi)系列現(xian)(xian)金收付流程和(he)措施，員工需要遵守現(xian)(xian)金處理(li)(li)政策并保證現(xian)(xian)金的安全和(he)一(yi)般賬(zhang)務記錄(lu)的順(shun)暢。

　　2、手(shou)持工(gong)(gong)具：所有員工(gong)(gong)都不能為空(kong)手(shou)持現金，禁止將(jiang)現金、銀行卡和(he)貴重物品放置在易于(yu)拾取(qu)的空(kong)間。

　　3、保持清潔(jie)：現金和(he)其他經濟資產都(dou)需要(yao)妥善保管妥善，保證(zheng)公司財(cai)務(wu)運作的(de)正(zheng)常(chang)。

　　五、結語

　　這份規(gui)章制度(du)和(he)員(yuan)工手(shou)冊是美容店員(yuan)工必讀的(de)(de)(de)(de)重要文獻。員(yuan)工需要熟悉其中所列舉的(de)(de)(de)(de)所有規(gui)章制度(du)，并確保(bao)遵守，以確保(bao)美容店的(de)(de)(de)(de)正常(chang)運作(zuo)，同時(shi)即使在(zai)客(ke)戶(hu)遇(yu)到棘手(shou)問題時(shi)也能快速解決。此外，員(yuan)工們應該(gai)在(zai)工作(zuo)中保(bao)證良(liang)好的(de)(de)(de)(de)情緒和(he)態度(du)，讓客(ke)戶(hu)感受到溫暖，這樣才能保(bao)證美容店能夠保(bao)持長期(qi)、穩定(ding)、和(he)諧(xie)的(de)(de)(de)(de)運營(ying)。

員工手冊和規章制度3

　　第一章 總 則

　　第一(yi)條 適(shi)用對象(xiang)：本手冊適(shi)用于公(gong)司全體員(yuan)工。

　　第二條 應用(yong)目(mu)的：本手冊旨在(zai)宣(xuan)揚(yang)公(gong)司的企業文化，創造良好的工作秩(zhi)序，實現員工及(ji)公(gong)司的發展目(mu)標。

　　第(di)三(san)條 時效(xiao)與解釋(shi)：本手冊自頒布之日起生效(xiao)， 由(you)人力資(zi)源(yuan)部門(men)負責解釋(shi)。

　　第四條 更(geng)改與補(bu)充：公司人力資源部(bu)在得到公司董事(shi)會的(de)書面授權(quan)下才能對員(yuan)工手冊的(de)相關內容進行修改和補(bu)充，修訂時應提前公告并公開征求(qiu)員(yuan)工意見。

　　第五條 所有(you)權：本手冊(ce)是(shi)公司財產。員工應(ying)在合同終止辦理(li)結算時(shi)上交于公司人力(li)資(zi)源部，否則將不予辦理(li)離(li)職結算手續。

　　第二章 企業文化

　　第六條 企業使命：用智(zhi)能科(ke)技改造生(sheng)活(huo)。

　　第(di)(di)七條(tiao) 企業(ye)目標：打(da)造中國智能科(ke)技第(di)(di)一品牌(pai)。

　　第八條 企業理念：認真、合作、快速、誠(cheng)信。

　　第三章 信息溝通

　　第九條 實時溝通政策：如您(nin)(nin)有想法或建議，隨時可以向(xiang)您(nin)(nin)的部門主管或經理(li)(li)商(shang)談而不必受到歧(qi)視。部門主管和(he)經理(li)(li)將(jiang)會就您(nin)(nin)的意(yi)見和(he)建議進行商(shang)討，如合理(li)(li)，將(jiang)被采納。

　　第十條 門(men)戶開(kai)放政策(ce)：員工可以(yi)將問(wen)題反映給自己的(de)上司(si)(si)或公司(si)(si)的(de)高(gao)層管理者。門(men)戶開(kai)放適(shi)用于公司(si)(si)政策(ce)決定、業務發展方向基本(ben)薪酬(chou)福利等所胡(hu)關系公司(si)(si)發展之中(zhong)所應(ying)解(jie)決的(de)問(wen)題。

　　第(di)十一條 與總經(jing)理對話：公(gong)司(si)在辦公(gong)區域內(nei)或員工休息場所設有總經(jing)理信(xin)箱(xiang)(xiang)。如(ru)您(nin)對公(gong)司(si)有什么好的(de)建議（包括(kuo)對自己的(de)上司(si)違規、違紀行為的(de)檢舉），都(dou)可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)書(shu)面的(de)形(xing)式投進信(xin)箱(xiang)(xiang)（要實(shi)名信(xin)件才會(hui)被(bei)接納）。公(gong)司(si)將會(hui)盡快跟進處理。您(nin)的(de)建議、意(yi)見、投訴將會(hui)受(shou)到嚴格(ge)保密。

　　第十二條(tiao) 員(yuan)工(gong)信息欄(lan)：信息欄(lan)固定(ding)設(she)置(zhi)在公司(si)各顯(xian)要(yao)位置(zhi)。員(yuan)工(gong)可從信息欄(lan)上荻悉公司(si)各方(fang)面的最(zui)新信息和動態(tai)，如內部崗(gang)位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全(quan)事項、通知等(deng)。員(yuan)工(gong)不得私自(zi)篡(cuan)改信息欄(lan)的內容。

　　第(di)十(shi)三條 個人(ren)(ren)資(zi)料(liao)(liao)修改：為使公司能夠掌握(wo)最新的(de)信息，如員工(gong)的(de)個人(ren)(ren)資(zi)料(liao)(liao)改變(bian)，請將變(bian)動詳情(qing)及(ji)時通報人(ren)(ren)力部，避免因(yin)個人(ren)(ren)資(zi)料(liao)(liao)變(bian)化而影響您的(de)既得利(li)益。這些(xie)資(zi)料(liao)(liao)變(bian)化包(bao)括：銀行(xing)賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

　　第四章 組織機構設置

　　第十四條 公司常設機構為：董(dong)事會、監事會、經理層及職能部門。

　　第十五條(tiao) 公(gong)司董(dong)事(shi)會(hui)設(she)(she)董(dong)事(shi)長一人，設(she)(she)副董(dong)事(shi)長或董(dong)事(shi)二名(ming)以上。董(dong)事(shi)會(hui)對(dui)股(gu)東會(hui)負責，

　　第(di)十(shi)六條(tiao) 公(gong)司(si)監(jian)事會設監(jian)事會主(zhu)席一人(ren)，設監(jian)事二名以上(shang)。監(jian)事會對公(gong)司(si)股東會負(fu)責，

　　第十七條 公(gong)司(si)設總(zong)(zong)經(jing)理(li)（或總(zong)(zong)裁）一人(ren)，副(fu)總(zong)(zong)經(jing)理(li)（或副(fu)總(zong)(zong)裁）若干人(ren)。由總(zong)(zong)經(jing)理(li)、副(fu)總(zong)(zong)經(jing)理(li)組成公(gong)司(si)經(jing)理(li)層(ceng)（總(zong)(zong)經(jing)理(li)班子）。經(jing)理(li)層(ceng)是公(gong)司(si)業務的日常運營管理(li)中心。

　　第五章 招聘錄用

　　第十(shi)八條 人力(li)資源工(gong)作理念(nian)

　　為(wei)確保公(gong)(gong)司員工的整體素質，公(gong)(gong)司將(jiang)(jiang)營(ying)造一(yi)個吸引人才(cai)、留住人才(cai)的良(liang)好工作(zuo)環境，使您(nin)在(zai)公(gong)(gong)司擁(yong)有廣(guang)闊的發(fa)展空間，在(zai)這里(li)工作(zuo)您(nin)的才(cai)能將(jiang)(jiang)得到充分(fen)發(fa)揮。公(gong)(gong)司將(jiang)(jiang)不斷完(wan)善雇用條例及規定，幫助您(nin)達到個人發(fa)展的目標。

　　尊重并感激我們的(de)員工(gong)(gong)，員工(gong)(gong)是(shi)公(gong)司(si)財富源泉(quan)。精悍高效(xiao)的(de)團(tuan)隊建設，是(shi)公(gong)司(si)持(chi)續發展的(de)前提。作為(wei)公(gong)司(si)的(de)管理(li)者，您(nin)須讓員工(gong)(gong)感覺到是(shi)在為(wei)他(ta)(ta)們工(gong)(gong)作，而不是(shi)他(ta)(ta)們在為(wei)您(nin)工(gong)(gong)作，這樣的(de)團(tuan)隊才(cai)能使公(gong)司(si)在競爭激烈的(de)今天立于不敗之地。

　　第十九條 員(yuan)工錄用原則與標準

　　1、公(gong)司根據崗位空缺需(xu)要招收員(yuan)工，堅持公(gong)開、公(gong)正、公(gong)平(ping)的(de)原則，錄用標準是德(de)才(cai)兼備。

　　2、內部推薦錄用原(yuan)則(ze)：配偶與直系親(qin)屬(shu)(shu)不(bu)進(jin)入公司，非直系親(qin)屬(shu)(shu)一般情況也不(bu)進(jin)入。同學、朋友(you)不(bu)進(jin)入同一個部門(men)。

　　3、具有下(xia)列情(qing)形之一者，不得(de)錄用：

　　1)曾在本公(gong)司(si)或(huo)企業被開除(chu)，或(huo)未(wei)經批準擅(shan)自離職(zhi)者(zhe)；

　　2)受剝奪政治權之宣告，尚未復(fu)權者(zhe)；

　　3)通輯在案者；

　　4)受有期徒刑之宣(xuan)告，尚未結案者(zhe)；

　　5)患有精神(shen)病(bing)或傳染病(bing)者(zhe)；

　　6)未滿十六歲(sui)者。

　　第二(er)十條 錄用程序及人事(shi)審批權限

　　1、各部門根據(ju)用人需求(qiu)及公(gong)司組(zu)織架構，由(you)用人部門填寫《人員需求(qiu)增(zeng)(補)申請》，按相關權限(xian)進行審批(pi)后方(fang)可進行招聘(pin)。

　　2、人(ren)(ren)(ren)力資源部(bu)根(gen)據招(zhao)聘計劃(hua)在市場(chang)上擇(ze)優選(xuan)取符合條件可以參加(jia)復試(shi)的候選(xuan)人(ren)(ren)(ren)員，用人(ren)(ren)(ren)部(bu)門相(xiang)關負責(ze)人(ren)(ren)(ren)對(dui)候選(xuan)人(ren)(ren)(ren)員進(jin)行(xing)復試(shi)。

　　3、經復試合格的人員經相(xiang)關領導審批后方可準予錄用。

　　4、將(jiang)準予(yu)錄用(yong)人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理(li)錄用(yong)手續。

　　5、人(ren)事(shi)審(shen)批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免(mian)，并由人(ren)力資源部門發文。

　　第二十一條 轉正

　　1、新入職(zhi)人員在試用期滿(man)后(hou)，由其部門負(fu)責人考(kao)評，簽署是否轉正的(de)書面建議，由相(xiang)(xiang)關領導審(shen)核、審(shen)批(pi)后(hou)交與(yu)人力資源部辦(ban)理相(xiang)(xiang)關手續。

　　2、是否被正(zheng)式錄(lu)用(yong)，完全(quan)取決于(yu)您的(de)能(neng)力、經驗及該職位對(dui)您的(de)適(shi)合程度(du)。

　　3、新入職員工順利通過試用期后，將收到(dao)人力資(zi)源部(bu)發給(gei)您的《轉正(zheng)通知書》。

　　第六章 考勒、休假制度

　　第二(er)十(shi)二(er)條 考(kao)勤

　　1、人(ren)力(li)資源部負責(ze)對公司員工(gong)的出勤進行監督(du)和管理(li)。

　　2、員工(gong)上下(xia)班必須簽到(dao)、簽退，或(huo)刷卡。

　　3. 遲到、早退和曠工(gong)：

　　遲到(dao)：員工應按規(gui)(gui)定(ding)上班(ban)時(shi)間到(dao)崗，上班(ban)超(chao)出(chu)出(chu)規(gui)(gui)定(ding)時(shi)間30分(fen)鐘內的視(shi)為遲到(dao)；

　　早(zao)退(tui)：在規定下(xia)班時間刷卡離崗，提前下(xia)班30分鐘內的視(shi)為早(zao)退(tui)。

　　曠工：

　　1)不(bu)經請假或(huo)請假未獲批(pi)準而(er)擅自不(bu)上(shang)班者；

　　2)請假(jia)期限已(yi)滿，未(wei)(wei)續假(jia)或續假(jia)未(wei)(wei)批(pi)準而逾(yu)期不歸者；

　　3)不(bu)服(fu)從調動和工作(zuo)分配(pei)，未按時到指定工作(zuo)崗位報到者；

　　4)超過30分鐘(zhong)未到（或離開(kai)）崗(gang)位，也未辦補假手續者；

　　5)請假原因不屬實者。

　　4. 遲到(dao)、早(zao)(zao)(zao)退(tui)30分鐘(zhong)以(yi)(yi)(yi)上2小(xiao)時以(yi)(yi)(yi)內(nei)或(huo)當(dang)月累(lei)(lei)計遲到(dao)、早(zao)(zao)(zao)退(tui)2小(xiao)時以(yi)(yi)(yi)上4小(xiao)時以(yi)(yi)(yi)內(nei)將被視為(wei)曠工半天；遲到(dao)、早(zao)(zao)(zao)退(tui)2小(xiao)時以(yi)(yi)(yi)上或(huo)當(dang)月累(lei)(lei)計遲到(dao)、早(zao)(zao)(zao)退(tui)4小(xiao)時以(yi)(yi)(yi)上者(zhe)以(yi)(yi)(yi)曠工全(quan)天計算。

　　第二(er)十三(san)條 　休息

　　根據不同(tong)(tong)部門的(de)工(gong)作(zuo)特點，各部門的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)間安排可以不同(tong)(tong)，員工(gong)每(mei)周(zhou)工(gong)作(zuo)時(shi)間不得(de)超(chao)過國家(jia)法定時(shi)間。

　　第二十四(si)條 　加(jia)班

　　公(gong)司(si)提倡高(gao)效(xiao)率的(de)工(gong)(gong)作，鼓(gu)勵員工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作時間內完成工(gong)(gong)作任務。對(dui)于國家(jia)法定(ding)假日(ri)（全年11天）的(de)加班，公(gong)司(si)按國家(jia)規定(ding)給發放加班工(gong)(gong)資(zi)，對(dui)于其他時間的(de)加班，采取補休(xiu)，不發放加班工(gong)(gong)資(zi)。

　　員工職責范(fan)圍內的(de)工作(zuo)，因工作(zuo)效率低而導(dao)致的(de)工作(zuo)時間延長不視為加班。 所有(you)加班必須(xu)有(you)所在部門負責人的(de)簽字確(que)認，并到人力資源部門備案。

　　第二十五條 　調(補)休(xiu)

　　1、凡調(diao)休或(huo)因加班而申(shen)(shen)請(qing)補休的員工，需提前一(yi)天向(xiang)本部門負(fu)責人(ren)提出(chu)申(shen)(shen)請(qing)。

　　2、員工(gong)申請(qing)調(補(bu))休應(ying)填(tian)寫《請(qing)假(jia)(jia)申請(qing)單》，經相關人(ren)員審批后交人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)備案(an)方可休假(jia)(jia)。人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)對照《請(qing)假(jia)(jia)申請(qing)單》沖抵加班時間。

　　3、調休必須在(zai)2個月內(nei)休完，每次最(zui)多不能超(chao)過5天。

　　4、未經批準而休息的(de)，按曠工(gong)處理。

　　第(di)二十六條 　休假的種類(lei)

　　休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷(shang)假、婚(hun)假、產假、計劃生育假、保育假、喪(sang)假、年(nian)假、其他假。

　　第二十七條(tiao) 有薪假

　　國家(jia)法(fa)定節假日(ri)(ri)：員工(gong)假期內可享受(shou)全額薪資，因工(gong)作(zuo)(zuo)需要而不(bu)能正(zheng)常休(xiu)息，公司將按(an)國家(jia)規定支(zhi)付(fu)日(ri)(ri)基本工(gong)作(zuo)(zuo)三倍的工(gong)資報酬；。

　　有薪病假：

　　1、在公司服務滿一年(nian)的(de)員工(gong)可享受5天/年(nian)的(de)帶薪病假。

　　2、申請病假(jia)的員工需在(zai)公司指定的區(qu)級以上醫(yi)院(yuan)就醫(yi)，且必(bi)須提供醫(yi)院(yuan)出(chu)具的病假(jia)證明。

　　3、休假期間可享受基本薪資。

　　工傷假：

　　1、凡工(gong)作中造成的負傷的員工(gong)均可依法申(shen)請工(gong)傷鑒定(ding)后享受工(gong)傷假；

　　2、享受(shou)工(gong)傷(shang)假員(yuan)工(gong)，須及時與公司(si)人力資(zi)源部(bu)聯系(xi)，并(bing)根據公司(si)要求提供相關(guan)證明，按公司(si)規(gui)定由(you)相關(guan)領導審核、審批。 3.休(xiu)假期間可享受(shou)全額薪資(zi)。

　　婚假：

　　1、假期天數按(an)國家和(he)地方有(you)關(guan)規定執行；

　　2、員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證(zheng)明；

　　3、婚假于(yu)結婚證書登(deng)記之日起6個月內申請有效；

　　4、休(xiu)假期間(jian)可(ke)享受(shou)全額薪資。

　　產假：

　　1、在公司滿(man)一年的員(yuan)工(gong)可以享受此政策；

　　2、多(duo)胞胎生育的，每(mei)多(duo)生育一個嬰兒，增(zeng)加產假15天；

　　3、員(yuan)(yuan)工(gong)請產(chan)假時應至少提(ti)前30天申(shen)請。申(shen)請產(chan)假的員(yuan)(yuan)工(gong)應出具政府注冊(ce)醫院的證明及政府簽發的準生證；員(yuan)(yuan)工(gong)可以于預(yu)產(chan)期前15天開始休產(chan)假；

　　4、原則上以此為準，具(ju)體執行標(biao)準可參照當地相關政(zheng)策；

　　5、休假期間可享受基本薪資，辦理(li)了生育保(bao)險的員(yuan)工按照國(guo)家(jia)相關規定處理(li)。

　　保育假：

　　1、男(nan)員(yuan)工在其合法妻(qi)子生育(yu)第一(yi)個孩(hai)子時，可(ke)享(xiang)受3個工作日的休假，以照顧(gu)他的妻(qi)子及(ji)關懷他的孩(hai)子；

　　2、員工請保育假(jia)時應提前(qian)7天申(shen)請，并出具醫院相關證(zheng)明(ming)；

　　3、休假期(qi)間可(ke)享受(shou)全額薪(xin)資。

　　喪假：

　　1、員工直系(xi)親屬（指(zhi)配偶、雙方父母(mu)、子女、祖父母(mu)、兄弟、姐(jie)妹(mei)）或主(zhu)要贍養(yang)人(ren)去世，可享受3天(tian)有薪假；

　　2、休假期間可享(xiang)受全額薪資。

　　年假：

　　1、員工(gong)(gong)在公司(si)服務滿一(yi)年(nian)后，根據其入司(si)年(nian)限、所在部門及崗位(wei)，可享(xiang)(xiang)受相應(ying)時間(jian)的(de)年(nian)假(jia)，試(shi)用期(qi)員工(gong)(gong)不享(xiang)(xiang)受年(nian)假(jia)：

　　2、年(nian)假原則上(shang)在員工滿(man)相(xiang)應年(nian)數(shu)后，年(nian)內休假，不得延遲(chi)，不能累(lei)加；

　　3、員工休(xiu)年假時應(ying)提(ti)前(qian)7天申(shen)請；

　　4、休假期(qi)間可享(xiang)受全額(e)薪資；

　　5、員(yuan)工申請休假對公司(si)業務(wu)產(chan)生影響時，公司(si)可要求員(yuan)工將年(nian)休假延遲或采用分期享用方法，員(yuan)工應服從公司(si)安排(pai)。

　　其他假：

　　憑學校通知盡收(shou)眼底參加家長會(hui)（每年只限2次(ci)(ci)），家長憑免疫通知單(dan)攜子(zi)女(nv)去防疫站，每次(ci)(ci)享受半(ban)天全(quan)額(e)薪資。

　　第二十八條 　無薪假

　　有薪(xin)假(jia)期以外的請(qing)假(jia)為無薪(xin)假(jia)：

　　1、事(shi)假(jia)：員工請(qing)事(shi)假(jia)一(yi)次不(bu)得超過(guo)3天，一(yi)年內不(bu)得超過(guo)10天。

　　2、病假：除公司規定(ding)的有(you)薪病假外，病假全年累(lei)計不(bu)得超過(guo)60天（員工休病假，必須(xu)持有(you)正規醫院的證(zheng)明(ming)方為有(you)效） 員工因疾病或緊急(ji)事務(wu)未能及時上(shang)班的，應于當天工作時間(jian)前1小時內向部門主管/經(jing)理請假，并(bing)在銷假的第(di)一個(ge)工作日內按公司規定(ding)補辦相(xiang)關(guan)手續，原則上(shang)公司不(bu)接受任(ren)何人的請假轉告。

　　第二十九(jiu)條 　請假審批

　　1、除公(gong)司根據國(guo)家法定(ding)假(jia)日(ri)安(an)排休息及因公(gong)出(chu)差外，凡(fan)不能到(dao)崗上班的(de)員工均應辦理(li)請假(jia)手續并(bing)獲得直接上級的(de)批準。

　　2、由于(yu)公司所處服務性行業的(de)性質(zhi)，要(yao)求每(mei)名(ming)員工都盡(jin)可(ke)能減少不必要(yao)的(de)缺勤。

　　3、休假時應提前或事后填寫<<請假申請單>>，說明(ming)請假(jia)請假(jia)和注(zhu)明(ming)請假(jia)起(qi)止時(shi)間(jian)，經各級相關人員審批交人力資源部備(bei)案后方可(ke)按(an)準假(jia)時(shi)間(jian)休假(jia)。

　　4、員工(gong)請(qing)(qing)假(jia)(jia)原(yuan)則上采取先申(shen)請(qing)(qing)后(hou)履(lv)行的(de)方式，但遇疾病或(huo)突發事(shi)件(jian)，來不及(ji)事(shi)先請(qing)(qing)假(jia)(jia)應委托他(ta)人(ren)或(huo)電話請(qing)(qing)假(jia)(jia)，并于銷假(jia)(jia)的(de)`第1個工(gong)作日(ri)內按(an)規(gui)定及(ji)時補辦相(xiang)關手續(xu)。

　　5、請年假，婚假，產假時(shi)應由部門負責人(ren)安排人(ren)員替(ti)崗。

　　6、未按規定辦(ban)理請假，續假手續或(huo)不能提(ti)供相關證(zheng)明者，均以曠工(gong)論處(chu)。

　　7、請假(jia)不滿一(yi)小(xiao)時按(an)一(yi)小(xiao)時處理，一(yi)小(xiao)時以上半(ban)(ban)天(tian)以內按(an)半(ban)(ban)天(tian)處理，超(chao)過半(ban)(ban)天(tian)按(an)一(yi)天(tian)處理。

　　8、員工(gong)和下級(ji)不得(de)越級(ji)請假，上級(ji)也不得(de)越級(ji)批(pi)(pi)準非直屬下級(ji)和員工(gong)的請假申(shen)請，如因(yin)越級(ji)請假或者越級(ji)批(pi)(pi)準而造成工(gong)作損失的，批(pi)(pi)準人和員工(gong)承擔同樣責任。

　　第七章 薪酬

　　第(di)三十條薪資標準及其結(jie)構

　　1、公司根據(ju)職務(wu)、崗位、工齡(ling)、經驗、能力來(lai)確定員工的職務(wu)等級、薪酬等級及標準 。

　　2、薪酬結構包(bao)括基本工(gong)資(zi)、績效工(gong)資(zi)（銷售提成工(gong)資(zi)） 、工(gong)齡工(gong)資(zi)、福利、年終(zhong)績效獎(jiang)金等(deng)。

　　3、目前(qian)公(gong)(gong)司的(de)福利補(bu)貼(tie)有(you):交通補(bu)貼(tie)、餐費補(bu)貼(tie)、通訊費用補(bu)貼(tie)等，隨著公(gong)(gong)司效(xiao)益(yi)的(de)提高，公(gong)(gong)司將(jiang)逐步完(wan)善員工的(de)福利體系。

　　4、公(gong)(gong)司(si)(si)實行年(nian)(nian)底雙(shuang)薪(xin)(xin)制:年(nian)(nian)底雙(shuang)薪(xin)(xin)是對月薪(xin)(xin)制員(yuan)工全(quan)年(nian)(nian)工作(zuo)的(de)一種獎勵，并根據(ju)公(gong)(gong)司(si)(si)業績情況發(fa)放的(de)薪(xin)(xin)金。公(gong)(gong)司(si)(si)有權利根據(ju)考核規定，對于當年(nian)(nian)考核表現優或(huo)(huo)劣的(de)員(yuan)工，實行超出或(huo)(huo)低于年(nian)(nian)底雙(shuang)薪(xin)(xin)的(de)獎勵。

　　第三(san)十一條(tiao) 薪資發放及查詢

　　1. 發薪日期與方式:公司每月15日以銀(yin)行轉帳(zhang)方式發放（如(ru)遇假期，則(ze)順延）上月工資，每月工資按(an)21天計(ji)算。

　　2、工(gong)資(zi)(zi)查詢:工(gong)資(zi)(zi)發放時(shi)，人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)向員工(gong)發放工(gong)資(zi)(zi)條，工(gong)資(zi)(zi)發放之日(ri)起15日(ri)內人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)薪資(zi)(zi)專員接受(shou)公司員工(gong)上月的工(gong)資(zi)(zi)查詢。

　　第三十二條 薪(xin)酬保密

　　員(yuan)工不得打聽(ting)別人(ren)的薪酬，本人(ren)也不得把自(zi)己的薪酬標準告訴別人(ren)，違者(zhe)第一次(ci)警(jing)告，第二次(ci)罰款100元，造成不良影響者(zhe)作降(jiang)級處理。

　　第八章 晉升

　　第三(san)十三(san)條(tiao) 　員(yuan)工符合下列條(tiao)件者，可由其部門主管推薦或自薦，經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

　　1. 員工(gong)在原職(zhi)位上表現突出，且(qie)有擔任(ren)更高職(zhi)位的能力與(yu)潛力者。

　　2. 工作態(tai)度(du)積極(ji)，專業知識過硬者。

　　第三十四條 　晉職的員工有一個月的評估期。評估期間員工仍執行原職位的工資福利標準。晉升晉職評估期表現合格者，公司將予以正式任命。工資福利從當月起按新職位標準執行。晉職評估表現不合格，將被取消晉職機會，返回原職位工作。調職、降級必須填寫<<員工異動申請表>>，按公司規定經相關領導審批(pi)方可生效(xiao)。

　　第九章 員工培訓與發展

　　第三十(shi)五條 　培訓(xun)體系

　　為保證(zheng)公(gong)司(si)員(yuan)工的整(zheng)體(ti)素質，以適應本公(gong)司(si)發展目標的需要，本公(gong)司(si)吸取國內(nei)外企業員(yuan)工培訓的先進管理經驗(yan)，逐(zhu)步建立(li)一套科(ke)學的員(yuan)工培訓體(ti)系，培訓基本類型如(ru)下：

　　1) 新員工(gong)入職培訓（面向新加入公司(si)的員工(gong)）

　　2) 專業技(ji)能提升培訓（面(mian)向(xiang)通過試用期后的員工）

　　3) 崗位晉(jin)升培訓（面向優(you)秀(xiu)各部門專員和主管）

　　4) 經理(li)人(ren)職業能(neng)力發展(zhan)計(ji)劃（面(mian)向各部門經理(li)助理(li)，經理(li)）

　　5) 儲備(bei)干部培訓計劃

　　第十章 公司福利

　　第三(san)十六條 　員工依法(fa)享受(shou)各項社會保險福利。

　　第三十七條 娛樂活動(dong)

　　為加(jia)強員(yuan)工集體榮(rong)譽感，公(gong)(gong)司(si)按季度撥款作為各種活動經費，根(gen)據(ju)公(gong)(gong)司(si)狀(zhuang)況(kuang)及員(yuan)工建議舉辦各種活動，如：員(yuan)工聚會(hui)，文藝(yi)體育(yu)競賽活動，出外郊游等，本公(gong)(gong)司(si)員(yuan)工均應(ying)按規定參(can)加(jia)。

　　第十一章 員工守則

　　第三十八條 　儀容儀表

　　1、員工服飾必須保持(chi)清潔、衛生。

　　2、上(shang)班時(shi)，辦公區域(yu)人員衣(yi)(yi)著要得(de)體，以下裝(zhuang)(zhuang)扮上(shang)班時(shi)是禁止的：拖鞋，膝蓋以上(shang)褲裝(zhuang)(zhuang)與裙裝(zhuang)(zhuang)，背(bei)心(xin)，吊帶裙，低胸(xiong)與露背(bei)衣(yi)(yi)裙，露臍裝(zhuang)(zhuang)，夸(kua)張，炫耀性飾物，夸(kua)張怪異的發型(xing)。

　　3、男員工(gong)頭發(fa)適中(zhong)，前不(bu)及眉，旁不(bu)及耳(er)，后不(bu)及衣(yi)領(ling)，不(bu)留胡須(xu)；女員工(gong)宜化淡妝，留長發(fa)者上(shang)班必須(xu)盤發(fa)或把頭發(fa)扎起(qi)。

　　4、養成良好習慣，避(bi)免(mian)如抓頭(tou)、咬手指(zhi)、玩項鏈(lian)或(huo)戒指(zhi)等不良姿態。工作區域不得伸懶腰(yao)、打哈欠、做怪像(xiang)。

　　5、員(yuan)工必須舉止端莊，談吐文明，精(jing)神煥發，始終以(yi)微(wei)笑(xiao)服務對待顧客。

　　第三十九條 　禮節(jie)禮貌

　　1、尊(zun)重(zhong)自(zi)己，尊(zun)重(zhong)他(ta)人，誠(cheng)實可信，待(dai)客友好熱情，說話親切(qie)和藹，舉止(zhi)穩重(zhong)大方，處事禮(li)節周到謹(jin)慎。

　　2、與顧客(ke)(ke)交談時應端(duan)莊有禮有節(jie)，不(bu)搶話(hua)，插話(hua)，爭吵，不(bu)詢(xun)問(wen)顧客(ke)(ke)年齡，履歷、工資等個人隱(yin)私，不(bu)歧(qi)視殘疾人。

　　3、對(dui)顧(gu)客(ke)要有“四聲(sheng)”（迎賓聲(sheng)、招呼聲(sheng)、介紹(shao)聲(sheng)、道別聲(sheng)）服務，用(yong)普通話與同事、顧(gu)客(ke)交(jiao)談。

　　4、借用(yong)(yong)他人或公司物品，使用(yong)(yong)后及(ji)時送還或歸還原處。

　　5、未經同意不得翻閱同事(shi)的文件、資料等(deng)。

　　6、正(zheng)確、迅速、謹慎地接打電話。

　　1)電(dian)話來時(shi)(shi)，聽到鈴響(xiang)，至少在第三(san)聲鈴響(xiang)前取下話筒，接電(dian)話時(shi)(shi)統一用(yong)語：您好，xx公(gong)司。

　　2)對(dui)方(fang)講(jiang)述時(shi)要留心聽，并(bing)記(ji)下要點(dian)。未(wei)聽清時(shi)，及時(shi)告訴對(dui)方(fang)，結(jie)束時(shi)禮貌道別(bie)，待對(dui)方(fang)切斷電話(hua)后，自己再放下話(hua)筒。

　　3)通話(hua)簡明(ming)扼要，不得在(zai)電話(hua)中(zhong)聊天，

　　4)對(dui)不指名的電(dian)話(hua)，判斷自己不能處理時，可坦白(bai)告訴對(dui)方(fang)，，并馬上(shang)將電(dian)話(hua)交(jiao)給能處理的人，在(zai)轉交(jiao)前(qian)，應先把對(dui)方(fang)所談內容簡明(ming)扼要告訴接收人。

　　5)工作時(shi)間內，禁(jin)打私人電話(hua)。

　　第四十條(tiao)工作態度

　　1、主動(dong)：盡職盡責，主動(dong)為顧客服務(wu)；同事之間真(zhen)誠協作，密切(qie)配合，做(zuo)到“請(qing)”字當(dang)頭，“謝(xie)”字不離口，始終給顧客與同事以親切(qie)，愉(yu)快的感覺。

　　2、熱情：站(zhan)立服務，面(mian)帶微笑，常用敬語，提(ti)高工(gong)作效率，想方設法讓每一(yi)位顧客感到滿意(yi)。

　　3、周到：嚴格(ge)按(an)照操作規程工作為客戶(hu)提(ti)供細致體貼的服務。

　　4、誠(cheng)(cheng)信：誠(cheng)(cheng)實為本，講究(jiu)信用(yong)，有事必(bi)(bi)報，有錯必(bi)(bi)改，不(bu)得提(ti)供假情(qing)況，不(bu)得文過(guo)飾非，陽奉陰違。

　　5、勤(qin)儉(jian)：勤(qin)勞(lao)致富，勤(qin)儉(jian)節約，愛護(hu)公共設備，設施，節約用(yong)(yong)水用(yong)(yong)電。

　　第四十一條 　言行規范

　　1、遵章(zhang)守紀(ji)，服從(cong)上級安排，忠于職守，不(bu)(bu)推諉，不(bu)(bu)頂撞。

　　2、自覺(jue)維(wei)護公(gong)司利(li)益(yi)，維(wei)護公(gong)司良(liang)好形象。

　　3、員工言(yan)行應誠實，謙讓(rang)，廉潔(jie)，嚴(yan)(yan)禁(jin)(jin)挑撥離間，造遙生事，破(po)壞團結，損害他人(ren)名譽、和領導威信(xin)，嚴(yan)(yan)禁(jin)(jin)私下議論(lun)不利于公司(si)的(de)事情。

　　4、嚴禁在辦公室(shi)和會議室(shi)吸煙(yan)、打牌(pai)和賭博。

　　5、愛護公共衛(wei)生(sheng)，不許亂扔紙屑等廢(fei)棄物(wu)。

　　6、工(gong)作時間(jian)內不(bu)許(xu)閑聊，不(bu)得嚼檳榔，吃口香(xiang)糖，吃零(ling)售，打瞌睡(shui)，玩電游，聽音樂(le)，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工(gong)作無關的書報，不(bu)許(xu)做與工(gong)作無關的事情。

　　7、工作時間內盡量說普通話(hua)，講文(wen)明(ming)，禮貌(mao)，不許說臟話(hua)，痞話(hua)，不許叫綽號。

　　8、工作場所(suo)輕言細語，不許大聲(sheng)喧嘩，不許嘻笑(xiao)打鬧。

　　9、坐姿端正，不(bu)許將腳放在工(gong)作(zuo)臺(tai)、座椅上；站立時(shi)應保持身體(ti)正直(zhi)，不(bu)得駝背(bei)，聳肩，不(bu)許雙(shuang)手叉(cha)腰。

　　10、客人離(li)開工作區(qu)(qu)域(yu)或接待區(qu)(qu)域(yu)后，應及(ji)時清理(li) 衛生，清理(li)雜物，整(zheng)理(li)桌椅(yi)。

　　11、愛護公物，杜絕(jue)浪(lang)費(fei)行(xing)為：

　　1)愛惜并(bing)妥善保管辦(ban)公用(yong)品，設備 及公共(gong)財物；

　　2)圖書(shu)發球公司的公共物品嚴禁(jin)私自占有，閱覽后應及時歸還；

　　3)做到(dao)節(jie)約用電(dian)，用水(shui)，下班后人走燈滅(mie)，關(guan)閉電(dian)腦等設備電(dian)源(yuan)，杜絕任(ren)何浪費現象(xiang)。

　　12. 杜絕下列損公(gong)肥(fei)私行為的發(fa)生：

　　1)非因工作(zuo)需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算(suan)機等所有(you)公物(wu)；

　　2)嚴禁攜帶公司(si)財產，商(shang)品禮(li)品，辦(ban)公用品等出外私用；

　　3)嚴禁超越職權或相關規(gui)定，擅自降低(di)價格銷售商品和(he)出售公司財產；

　　4)嚴(yan)禁(jin)查閱，復印(yin)，拷貝不發球自(zi)己(ji)職務上的文件/函(han)電/設(she)計(ji)圖紙/技術資料(liao)等；

　　5)嚴禁將公司盈利業務(wu)轉移到(dao)與個人(ren)經濟(ji)利益(yi)有關的企業進行交易；

　　6)未(wei)經上(shang)級領導許可(ke)，嚴禁(jin)利用職務和職權之便(bian)接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮(li)品或禮(li)金饋贈，嚴禁(jin)私自向其借(jie)用款項(xiang)和物品；

　　7)嚴禁(jin)利(li)用(yong)職務(wu)和職權之便，向供應廠(chang)商和合(he)作客戶索取回扣(kou)。

　　8)嚴禁(jin)利用職務和職權(quan)之便，少收、不收顧(gu)客購物(wu)款；

　　9)嚴禁挪用(yong)公款謀取私利(li)。

　　第十二章 獎懲

　　第四十二條(tiao) 　名(ming)詞解釋

　　1、行(xing)(xing)政加(jia)分(fen)(fen)與行(xing)(xing)政罰分(fen)(fen)：根據獎(jiang)(jiang)懲(cheng)的不(bu)同檔(dang)次，公司(si)分(fen)(fen)別(bie)設定了(le)不(bu)同的行(xing)(xing)政分(fen)(fen)值（2分(fen)(fen)、5分(fen)(fen)、10分(fen)(fen)等(deng)），在(zai)員工(gong)受到獎(jiang)(jiang)懲(cheng)的同時(shi)，予以行(xing)(xing)政加(jia)分(fen)(fen)或行(xing)(xing)政罰分(fen)(fen)。公司(si)根據員工(gong)所獎(jiang)(jiang)懲(cheng)分(fen)(fen)數(shu)附(fu)帶經(jing)濟獎(jiang)(jiang)罰，在(zai)考核期內(nei)（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎(jiang)(jiang)懲(cheng)積(ji)分(fen)(fen)可(ke)互(hu)相抵消。

　　2、積(ji)(ji)分(fen)相(xiang)(xiang)抵(di)原(yuan)則(ze)：公司(si)實行獎(jiang)(jiang)(jiang)懲(cheng)(cheng)積(ji)(ji)分(fen)相(xiang)(xiang)抵(di)原(yuan)則(ze)，在一(yi)個考(kao)核期內，獎(jiang)(jiang)(jiang)勵積(ji)(ji)分(fen)與處分(fen)積(ji)(ji)分(fen)相(xiang)(xiang)互抵(di)消(xiao)，但員工惡意犯錯除外。獎(jiang)(jiang)(jiang)懲(cheng)(cheng)積(ji)(ji)分(fen)當年(nian)有效（每年(nian)1月(yue)1日(ri)-12月(yue)31日(ri)）。

　　3、連(lian)帶(dai)責任：如果某部門員(yuan)工受(shou)(shou)到直接(jie)上級（不含）以上主管(guan)部門領導書面指導（上級別的(de)越級處(chu)(chu)分，則受(shou)(shou)處(chu)(chu)分員(yuan)工的(de)直接(jie)上級將負連(lian)帶(dai)責任(管(guan)理失職(zhi)），并(bing)將由此(ci)受(shou)(shou)員(yuan)工相應輕兩(liang)級的(de)處(chu)(chu)分。

　　4、惡意犯錯：員工明知自己(ji)的(de)(de)行(xing)為違(wei)反公司(si)規定(ding)或會給(gei)公司(si)利益(yi)造成損失而(er)仍然進行(xing)的(de)(de)違(wei)紀行(xing)為，嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)公司(si)將予(yu)以解雇。

　　第四十三條 　獎(jiang)懲原則

　　1、公(gong)平，公(gong)正(zheng)，公(gong)開。

　　2、有功必賞有錯(cuo)必糾賞罰分明。

　　3、以事實為依(yi)據 4.獎懲積分相抵。

　　5、員工享(xiang)有(you)舉報權(quan)和申訴權(quan)。

　　第四十四條(tiao) 　獎懲(cheng)形式

　　1. 獎(jiang)勵(li)：采取精神鼓勵(li)與物(wu)質獎(jiang)勵(li)相結合，日(ri)常獎(jiang)勵(li)和階段性(xing)獎(jiang)勵(li)相結合的方式，日(ri)常表彰、階段性(xing)鼓勵(li)、獎(jiang)勵(li)積分、參加培(pei)訓等方式，促進員工(gong)不(bu)斷發展。

　　2. 處(chu)(chu)罰：以幫助引導員工(gong)發(fa)展(zhan)，促(cu)進員工(gong)不(bu)斷(duan)改進自身工(gong)作為目的。處(chu)(chu)罰采取日常改進和行(xing)政(zheng)罰分相結合的方式。行(xing)政(zheng)處(chu)(chu)罰分不(bu)同等級(ji)，層級(ji)遞進。

　　3. 公司獎懲根據級(ji)別(bie)附帶經(jing)濟獎罰。

　　第四十五(wu)條(tiao) 　獎懲結果運用(yong)

　　公(gong)司階段性(xing) 獎(jiang)懲與績(ji)效(xiao)評估(gu)工作(zuo)同步，根據純凈評估(gu)結果進行(xing)獎(jiang)懲。員(yuan)工獎(jiang)懲記錄(lu)由資源部(bu)定期收集匯(hui)總(zong)，與員(yuan)工績(ji)效(xiao)評估(gu)掛(gua)鉤；獎(jiang)懲記錄(lu)和積(ji)分將對員(yuan)工績(ji)效(xiao)評估(gu)成績(ji)、晉升、晉級、個人職業生(sheng)涯發展等產生(sheng)直接影響。

　　第四(si)十(shi)六條 　獎勵

　　公司(si)獎(jiang)勵(li)(li)的種(zhong)類有：通報表揚、通報表彰、記功(gong)、記大功(gong)等四種(zhong)。公司(si)將視員(yuan)(yuan)工(gong)的情況給(gei)予相(xiang)應的獎(jiang)勵(li)(li)，所有獎(jiang)勵(li)(li)均由負責(ze)獎(jiang)懲管理部門保存，作為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)績效評估(gu)的重要參(can)考，并可(ke)能(neng)由此給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)升職、升級、加薪、經(jing)濟獎(jiang)勵(li)(li)等形(xing)式激勵(li)(li)。

　　第四十(shi)七條 　處分

　　處分是(shi)對犯錯誤員工的(de)(de)教育和指(zhi)導，公司(si)(si)奉(feng)行(xing)有(you)錯必糾的(de)(de)原則，鼓勵知錯必改，公司(si)(si)幫助員工不(bu)斷改進提高自身工作(zuo)與公司(si)(si)共同成長。

　　處分(fen)的(de)(de)(de)種類有：警告，嚴重(zhong)警告，記過，記大過，停職察看(kan)，解(jie)雇等六(liu)種。公司將視犯(fan)錯誤的(de)(de)(de)具體情(qing)況(kuang)，給予相應的(de)(de)(de)處分(fen)員工在受到行政罰(fa)(fa)分(fen)的(de)(de)(de)同時，將被并處經濟(ji)處罰(fa)(fa)。

　　第四十八(ba)條 　申(shen)訴

　　1、當(dang)(dang)處(chu)(chu)罰(fa)(fa)(fa)對(dui)象對(dui)違紀事(shi)實豐碩異議(yi)或對(dui)處(chu)(chu)罰(fa)(fa)(fa)結果不(bu)服的，自(zi)接到(dao)處(chu)(chu)罰(fa)(fa)(fa)通知之日起3日內攜《員工過失(shi)處(chu)(chu)罰(fa)(fa)(fa)單》當(dang)(dang)事(shi)人留存聯向所屬公司人力資(zi)源部提(ti)請申訴。如逾期，則(ze)處(chu)(chu)罰(fa)(fa)(fa)不(bu)變。

　　2、各公司獎懲管(guan)理部門對員(yuan)工的(de)申訴要進行認真復議，復議結果的(de)回復期(qi)自接到員(yuan)工單之日起不超過十(shi)個工作日。

　　3、經復(fu)議證明申訴(su)人(ren)申訴(su)理由詳(xiang)實、充(chong)分(fen)的，由授權部(bu)門(men)(men)開(kai)具撤銷處(chu)(chu)罰書面通(tong)知或通(tong)知申訴(su)人(ren)所在公司人(ren)力資源(yuan)部(bu)門(men)(men)、財(cai)務部(bu)門(men)(men)，撤銷處(chu)(chu)罰。

　　4、經復議(yi)(yi)仍維持原(yuan)處罰(fa)決定的，處罰(fa)有(you)效，并(bing)為終審裁(cai)決，并(bing)由所在(zai)公司(si)人力資源部通知申(shen)訴人復議(yi)(yi)結(jie)果。

　　第四十九條 　相關說明(ming)

　　獎懲相關具體內容由各(ge)子(zi)公(gong)司(si)根據公(gong)司(si)《獎懲制度》制定。

　　第十三章 安全手冊

　　第五(wu)十條行(xing)(xing)政部是公司消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)安(an)全的管(guan)(guan)(guan)(guan)理部門(men)，行(xing)(xing)政部應制定各種安(an)全管(guan)(guan)(guan)(guan)理制度對公司的安(an)全進(jin)行(xing)(xing)督導(dao)，對員(yuan)工進(jin)行(xing)(xing)安(an)全知識(shi)培訓，對公司經(jing)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理范(fan)圍進(jin)行(xing)(xing)定期(qi)或不定期(qi)安(an)全檢查。 安(an)全，是各項經(jing)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理工作(zuo)順利進(jin)行(xing)(xing)的基本條件，每位(wei)(wei)員(yuan)工應有(you)防(fang)(fang)火(huo)、防(fang)(fang)盜意識(shi)，參加消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)培訓，掌握(wo)基本的防(fang)(fang)火(huo)意識(shi)和消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)技能。每位(wei)(wei)員(yuan)工要熟記所在工作(zuo)區域的消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)設備位(wei)(wei)置，并會使用消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)設備。

　　下班離崗(gang)前，要認真仔細(xi)地檢查工作場所是(shi)否有各類易燃物品，消滅一(yi)(yi)切火(huo)險隱(yin)患(huan)，一(yi)(yi)切火(huo)種，關閉(bi)門(men)窗，切斷電源。

員工手冊和規章制度4

　　近(jin)一(yi)段時間(jian)(jian)，不(bu)斷地給企業(ye)(ye)修改員工手冊(ce)(ce)，固然基于(yu)長期的(de)(de)(de)經驗(yan)，有一(yi)些固定的(de)(de)(de)模版(ban)，可以節省很大的(de)(de)(de)工作量和(he)工作時間(jian)(jian)，但是(shi)，總覺得這一(yi)塊(kuai)的(de)(de)(de)修改工作應當(dang)突出企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)個性化特點，應當(dang)在這一(yi)塊(kuai)，下(xia)很大的(de)(de)(de)精(jing)力和(he)時間(jian)(jian)，只有如此，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)員工手冊(ce)(ce)，才能有真正的(de)(de)(de)價值(zhi)。

　　作為一家(jia)企業，一般(ban)情況下，都會有(you)一些規(gui)章制度(du)。這(zhe)些規(gui)章制度(du)一般(ban)情況下，具有(you)什么樣(yang)的特(te)點呢?

　　一、 直接體現了企業與員工之間的利益分配關系

　　一般公司的(de)(de)規(gui)章制度，往(wang)往(wang)體(ti)(ti)現了企(qi)(qi)業的(de)(de)個性，而(er)且在實際中，確(que)實能夠起到很大的(de)(de)規(gui)范作(zuo)用，對(dui)企(qi)(qi)業自(zi)身業績的(de)(de)發展，確(que)實有一定的(de)(de)促進作(zuo)用。但(dan)是(shi)，這些制度，往(wang)往(wang)直接體(ti)(ti)現企(qi)(qi)業與員工(gong)之間的(de)(de)利(li)益(yi)(yi)分(fen)配關(guan)系，過于突出(chu)利(li)益(yi)(yi)，對(dui)員工(gong)整體(ti)(ti)素質(zhi)的(de)(de)提高(gao)，具有明顯的(de)(de)負面作(zuo)用。往(wang)往(wang)會使(shi)員工(gong)利(li)字當(dang)頭，過份關(guan)注利(li)益(yi)(yi)而(er)忽視了團隊(dui)之間的(de)(de)合作(zuo)和(he)協作(zuo)，不利(li)于企(qi)(qi)業的(de)(de)整體(ti)(ti)協調發展。

　　二、 很多企業的規章制度，缺乏對員工的尊重

　　目前企(qi)業與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)(zhi)間的(de)關系，正在從企(qi)業獨(du)裁化利益最大化，走向員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)張(zhang)揚自己(ji)的(de)個性(xing)以及企(qi)業與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)(zhi)間的(de)共(gong)贏局面。作為一個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，基本的(de)生存(cun)欲(yu)望得到(dao)滿足(zu)之(zhi)(zhi)后(hou)，隨之(zhi)(zhi)而(er)產生的(de)就(jiu)是受(shou)到(dao)尊(zun)重和認可的(de)渴望。在同樣(yang)的(de)條件下，能夠受(shou)到(dao)尊(zun)重和認可的(de)一個環境，對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)就(jiu)具有(you)很(hen)大的(de)吸引(yin)力。所以，如果一家(jia)企(qi)業在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手冊中(zhong)，對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)過于(yu)家(jia)長化，用語過于(yu)嚴格僵硬，漠視員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)感情，將會使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對企(qi)業十分失望，對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手冊具有(you)排斥心(xin)理(li)。

　　三、 充斥違法條款

　　在(zai)員工手(shou)冊中(zhong)，想方設(she)法(fa)擴(kuo)大(da)企(qi)業的(de)(de)權利，減少企(qi)業的(de)(de)成本(ben)(ben)(ben)，是(shi)(shi)多數(shu)企(qi)業的(de)(de)通病。抱有(you)這種(zhong)心(xin)愿的(de)(de)企(qi)業，在(zai)修改員工手(shou)冊時(shi)，由于目的(de)(de)的(de)(de)偏差，很容(rong)(rong)易(yi)(yi)(yi)(yi)出現(xian)違(wei)法(fa)條(tiao)(tiao)款。比(bi)如(ru)說加班費基數(shu)以基本(ben)(ben)(ben)工資為準、產假只發基本(ben)(ben)(ben)工資、員工病假需(xu)要(yao)經過批準、試用期可以隨時(shi)辭退員工等諸多表現(xian)。這些(xie)條(tiao)(tiao)款，好象(xiang)擴(kuo)大(da)的(de)(de)企(qi)業的(de)(de)權利，實(shi)際上卻留下了(le)勞(lao)動(dong)爭(zheng)議(yi)發生的(de)(de)隱患。首先這種(zhong)條(tiao)(tiao)款本(ben)(ben)(ben)身就是(shi)(shi)違(wei)法(fa)的(de)(de)，當(dang)企(qi)業照這些(xie)條(tiao)(tiao)款去辦(ban)事時(shi)，結果必然會受到違(wei)法(fa)的(de)(de)制裁;其次這些(xie)違(wei)法(fa)的(de)(de)條(tiao)(tiao)款的(de)(de)'存在(zai)，容(rong)(rong)易(yi)(yi)(yi)(yi)誤導企(qi)業的(de)(de)HR去依(yi)照一(yi)個(ge)違(wei)法(fa)的(de)(de)條(tiao)(tiao)款辦(ban)事，從而在(zai)實(shi)際中(zhong)，更(geng)容(rong)(rong)易(yi)(yi)(yi)(yi)出現(xian)爭(zheng)議(yi)糾紛(fen);再次，當(dang)企(qi)業認為這樣做有(you)依(yi)據而拒(ju)不(bu)與員工協(xie)商時(shi)，更(geng)容(rong)(rong)易(yi)(yi)(yi)(yi)促使勞(lao)動(dong)爭(zheng)議(yi)從協(xie)調解決走向仲裁訴訟。

　　四、員工手冊內容繁亂，缺乏條理化

　　員(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊(ce)(ce)一個重要的(de)(de)(de)(de)功能，是在企業內部建(jian)立(li)一個工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)流程。讓員(yuan)工(gong)(gong)、HR部門、具(ju)(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)部門通(tong)過員(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊(ce)(ce)能夠了解(jie)到他(ta)們(men)在一個具(ju)(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間點，應(ying)(ying)該做(zuo)(zuo)(zuo)什么，不應(ying)(ying)該做(zuo)(zuo)(zuo)什么，哪(na)些是自(zi)己應(ying)(ying)該做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)，哪(na)些是別的(de)(de)(de)(de)部門應(ying)(ying)該協助的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以，部門之間的(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)，應(ying)(ying)該明(ming)確具(ju)(ju)體(ti)(ti)，相互(hu)協作的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，應(ying)(ying)當明(ming)確具(ju)(ju)體(ti)(ti)。員(yuan)工(gong)(gong)需(xu)要提供的(de)(de)(de)(de)材(cai)料，需(xu)要具(ju)(ju)體(ti)(ti)羅列。一句話，讓所(suo)有的(de)(de)(de)(de)人，看到員(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊(ce)(ce)后(hou)，應(ying)(ying)當知道(dao)自(zi)己如(ru)何(he)做(zuo)(zuo)(zuo)，才(cai)是最好的(de)(de)(de)(de)。

　　但是在實際上(shang)(shang)，很(hen)多企業的(de)員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊，并不能做到這一(yi)點。對(dui)于(yu)員(yuan)工(gong)的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)中，往(wang)往(wang)攙雜了對(dui)HR部門的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)以(yi)及對(dui)業務部門的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，相互要(yao)(yao)(yao)求(qiu)的(de)雜亂，導(dao)致員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊內容的(de)繁亂，讓員(yuan)工(gong)看(kan)到，難以(yi)理解和消化(hua)，最終(zhong)放棄(qi)對(dui)員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊內容的(de)理解。這種員(yuan)工(gong)手(shou)(shou)冊，在實際上(shang)(shang)，是很(hen)難起到應有的(de)作用的(de)。

　　五、內容過于片面

　　員工手冊的(de)一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)作(zuo)用，在于構建公司(si)的(de)制(zhi)度體系。所(suo)以員工手冊中，應當注意構建這(zhe)些(xie)制(zhi)度的(de)基礎。制(zhi)度與制(zhi)度之(zhi)間，要(yao)有(you)一(yi)個(ge)(ge)協作(zuo)配合的(de)基礎，要(yao)有(you)一(yi)定的(de)企(qi)業個(ge)(ge)性文化作(zuo)為統一(yi)的(de)基礎，要(yao)有(you)一(yi)個(ge)(ge)前瞻性的(de)姿態。所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)，都需(xu)要(yao)公司(si)在制(zhi)訂員工手冊時，進行細致的(de)分析與籌建方(fang)可。

　　企業在制(zhi)訂員工(gong)手冊(ce)之初(chu)，就應當(dang)對(dui)自己目(mu)(mu)前所有(you)的(de)(de)規章制(zhi)度，作(zuo)一(yi)(yi)(yi)個認真(zhen)的(de)(de)學(xue)習和(he)(he)反思，看一(yi)(yi)(yi)看自己現在的(de)(de)員工(gong)手冊(ce)處(chu)在什(shen)么樣的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個階(jie)段(duan)上，想達到一(yi)(yi)(yi)個什(shen)么樣的(de)(de)階(jie)段(duan)，才是(shi)符合企業自身需要的(de)(de)。衡(heng)量一(yi)(yi)(yi)下應當(dang)從哪些方面(mian)進行修改，只有(you)這(zhe)樣，才算是(shi)有(you)了一(yi)(yi)(yi)個制(zhi)訂員工(gong)手冊(ce)之初(chu)的(de)(de)具體可行的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，在此目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)限制(zhi)下，再去制(zhi)訂切實可行的(de)(de)步驟和(he)(he)方案，這(zhe)個目(mu)(mu)標(biao)(biao)才有(you)可能(neng)實現。而這(zhe)個過程，律師的(de)(de)策劃(hua)分(fen)工(gong)配(pei)合作(zuo)用，還(huan)是(shi)比(bi)較重要的(de)(de)。

員工手冊和規章制度5

　　1.洗衣(yi)(yi)房工(gong)作人員(yuan)洗滌衣(yi)(yi)物時(shi)，嚴禁在洗衣(yi)(yi)房內(nei)嘻笑、打鬧，切實注意安(an)全(quan)，防(fang)觸電、防(fang)意外(wai)事故(gu)，發現不安(an)全(quan)因(yin)素及時(shi)上報，妥善處理(li)。

　　2.洗衣房工作(zuo)人(ren)員工作(zuo)前先清點(dian)物(wu)品(pin)，如(ru)：實做好記錄，并(bing)參(can)照(zhao)物(wu)品(pin)配置(zhi)表(biao)進行對照(zhao)，如(ru)有差(cha)錯及(ji)時上(shang)報。

　　3.各(ge)值日組(zu)長及(ji)時(shi)、全面的(de)(de)組(zu)織好組(zu)內的(de)(de)一切事務(wu)，確保衣物整(zheng)潔。工(gong)(gong)作人員因病或(huo)有事不(bu)能工(gong)(gong)作者要及(ji)時(shi)請假。

　　4.待人禮貌和(he)氣，服務主(zhu)動熱情，不(bu)準與(yu)學生(sheng)或他人吵架(jia)斗毆，不(bu)準隱瞞事故(gu)及個人過失。

　　5.洗衣房工作人員(yuan)要時刻樹(shu)立以學生為本的理(li)念，積極努力(li)做好工作，不斷提高服務(wu)(wu)質量(liang)，創優質服務(wu)(wu)。

　　6.遵守安全操(cao)作規(gui)程，精(jing)心(xin)愛護設備(bei)，節(jie)約(yue)水、電、洗衣粉等(deng)。

　　7.每周給(gei)洗衣(yi)機消毒一次，每天打掃好衛生并(bing)保持地面(mian)衛生，做到室(shi)內干(gan)凈、整潔，無(wu)異(yi)味(wei)。

　　8.工作人員不得在(zai)洗(xi)衣房內擅自使用(yong)其他電器，如發現將給予批評教育，嚴(yan)重者給予清退(tui)處理。

　　9.洗衣(yi)(yi)員嚴(yan)格操作程序(xu)，為客戶送(song)洗衣(yi)(yi)服，必(bi)須填寫好(hao)登記表，并(bing)憑洗衣(yi)(yi)單領取衣(yi)(yi)物(wu)。

　　10.工作人員(yuan)不得私自免費幫助他人洗衣(yi)或不按價(jia)目表進行收費，如(ru)發(fa)現(xian)處5倍以上罰(fa)款，多次發(fa)現(xian)做清退處理(li)。

　　11.工作人員要(yao)團結(jie)友(you)善，搞好協(xie)作，對工作要(yao)有敬業奉(feng)獻精神(shen)，對客(ke)戶要(yao)明禮誠(cheng)信，按時按質完(wan)成(cheng)工作。

　　1、寢(qin)室床位(wei)(wei)不(bu)得私(si)自調換床位(wei)(wei)，如(ru)有特殊須書面(mian)申(shen)請，一經發現(xian)罰款貳拾至伍拾元;

　　2、為了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的安(an)全和養好精神，教育員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)按時主寢，外(wai)出(chu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進出(chu)不(bu)得(de)打(da)擾其他(ta)人員(yuan)(yuan)(yuan)休(xiu)息，24：00準時關燈，嚴禁員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)24：00以后(hou)隨意出(chu)入(ru)，累計三次以上勸退寢室;

　　3、在(zai)寢(qin)室不得(de)喝酒、聚(ju)眾，一經發現罰款伍十(shi)至(zhi)壹(yi)佰(bai)元;

　　4、男女(nv)員工在23：00以后不得隨意進入異性寢室(shi)，嚴(yan)禁男女(nv)混宿(su)，一經發現予(yu)勸退宿(su)舍;

　　5、晚上(shang)酒(jiu)店(dian)大門23：00準時上(shang)鎖，如須出入找負責大門鑰匙人員，不允許(xu)翻門，一經發現罰款貳拾(shi)至壹佰元，累計三次勸退宿舍處(chu)理;

　　6、不(bu)準私自(zi)留宿(su)(su)外來人(ren)員(yuan)，嚴(yan)禁私自(zi)留宿(su)(su)被酒店辭(ci)退和自(zi)動離職的.員(yuan)工，同(tong)意留宿(su)(su)者(zhe)(zhe)負主要(yao)責任，并以勸退寢室(shi)處罰。同(tong)寢室(shi)知情(qing)不(bu)報(bao)者(zhe)(zhe)警告處分(fen);

　　7、自動離職和(he)被酒店辭退的員工，在(zai)次日搬離宿舍(she);

　　8、寢室內要保持衛生、清潔。物品擺放整齊，共同營造(zao)一個舒適的環境;

　　9、嚴(yan)禁偷竊他人財物，一但查獲給予(yu)嚴(yan)肅的(de)行政(zheng)處(chu)罰，情節嚴(yan)重(zhong)者送交司法機關處(chu)理(li);

　　10、寢室財物人為造成損失的照價(jia)賠償，物品自然老化(hua)報上級予以(yi)更(geng)換;

　　11、宿(su)舍不允許使用電器，一經發現沒收處(chu)理;

　　12、值班人(ren)員不(bu)定期檢查寢室的衛(wei)生(sheng)狀況及(ji)各項(xiang)制(zhi)度(du)的執行情況。如果不(bu)按(an)以上制(zhi)度(du)執行者按(an)貳拾至壹佰元處罰;

　　13、以上寢(qin)室制長(chang)(chang)由寢(qin)室長(chang)(chang)負(fu)責嚴格執行。

員工手冊和規章制度6

　　摘要：本手冊旨在為(wei)我們的(de)員工(gong)(gong)提供一(yi)個清晰、全面的(de)指南，幫助(zhu)他們了解公司的(de)規(gui)章制(zhi)度、行為(wei)準則以及他們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責。我們希望每位(wei)員工(gong)(gong)都能遵(zun)守(shou)這些規(gui)章制(zhi)度，共同(tong)維護一(yi)個公平、公正(zheng)、有序的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境。

　　一、員工手冊

　　1.1員工權利和職責

　　*員工應了解并(bing)遵守公司的各項規章制度，確保工作質量(liang)及效率(lv)。

　　*員工有權利參與(yu)公司(si)的`各(ge)項決策，提出(chu)合理化建議(yi)，發揮(hui)自己的專(zhuan)長。

　　*員工應尊重并(bing)遵(zun)守公司對工作場所的行(xing)為準則。

　　1.2工作規定

　　*工作(zuo)時(shi)間：根據部門和崗位的具(ju)體情況，安排相應的工作(zuo)時(shi)間。

　　*工作(zuo)(zuo)(zuo)地(di)點(dian)：根據(ju)工作(zuo)(zuo)(zuo)需要和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)性(xing)質安排適當的工作(zuo)(zuo)(zuo)地(di)點(dian)。請(qing)務必熟(shu)悉(xi)所在的工作(zuo)(zuo)(zuo)地(di)點(dian)。

　　*勞(lao)動報酬：員工應了解自己(ji)的薪資(zi)和福利待遇，如有疑(yi)問，請及時與人力資(zi)源部門溝通。

　　1.3培訓與發展

　　*公(gong)司(si)將(jiang)為(wei)員工(gong)提供各種培訓機會，以提升他們的專業和知識。

　　*員工應(ying)積極參與各類培訓活(huo)動，以提(ti)高自己的工作能力。

　　二、規章制度

　　2.1考勤制度

　　*請(qing)嚴(yan)格按(an)照公司規定進行出勤(qin)和請(qing)假。如有特殊情(qing)況需更改(gai)，請(qing)提前與上級領導或(huo)人力(li)資源部(bu)門溝通。

　　*遲到、早退或曠工將影(ying)響您的和薪資待遇。

　　2.2評(ping)估與獎懲制度(du)

　　*公(gong)司將(jiang)定期進行績效評估，以評估員工的工作表現和貢獻。

　　*優秀的工作表現將(jiang)得到相應的獎勵和認(ren)可，反之，不良的工作表現可能(neng)會受到警(jing)告或懲罰(fa)。

　　2.3安全(quan)與(yu)衛生制度(du)

　　*員工(gong)應嚴格(ge)遵守公司的(de)工(gong)作場所安全(quan)(quan)規定，確保工(gong)作場所的(de)安全(quan)(quan)和衛生。

　　*如(ru)發現工作(zuo)場(chang)所存(cun)在安全隱患或(huo)衛生問題(ti)，請及時(shi)報(bao)告并采取相應的糾正措施。

　　2.4保密制度

　　*公司商業(ye)機密和客戶信息需要(yao)受到(dao)保護，未經(jing)允許，員工不(bu)得(de)向外(wai)界泄露相關信息。

　　*請遵守公(gong)司(si)的保密規定(ding)，維護公(gong)司(si)的利益和聲譽(yu)。

　　2.5知(zhi)識產(chan)權制度

　　*員工(gong)在工(gong)作中所(suo)(suo)創造的(de)知識產權歸公司(si)所(suo)(suo)有，未經允許(xu)，員工(gong)不得(de)自(zi)行使用或(huo)轉讓。

　　*請尊重(zhong)知識產(chan)權，尊重(zhong)他人的勞動成果(guo)。

　　三、附則

　　3.1本(ben)手冊的(de)解釋權歸(gui)公司(si)所有。如有疑(yi)問或需要幫助，請及時聯系人力資源部(bu)門。

　　3.2本手(shou)冊(ce)(ce)將(jiang)定期更新(xin)，以確保其(qi)準確性和(he)適(shi)用性。更新(xin)后的手(shou)冊(ce)(ce)將(jiang)及時(shi)生(sheng)效。

　　以(yi)上(shang)就是我們(men)的(de)員工(gong)手冊(ce)和(he)(he)規(gui)章制(zhi)度(du)，我們(men)希望每(mei)位員工(gong)都能認真閱讀并遵(zun)守這些(xie)規(gui)定。我們(men)相信，一(yi)個公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正、有序的(de)工(gong)作環境(jing)將有助于我們(men)共(gong)同創造(zao)一(yi)個更加成功和(he)(he)繁榮的(de)公(gong)(gong)司(si)。如有任何疑問或建議，請隨時(shi)與人力資源(yuan)部門聯系。

員工手冊和規章制度7

　　一、 績效工資

　　1、績效(xiao)工(gong)資以個人崗(gang)位工(gong)資為(wei)基數(shu)，占崗(gang)位工(gong)資與(yu)績效(xiao)工(gong)資之和的 40%。是工(gong)資構(gou)成中(zhong)相對靈(ling)活的部分(fen)，并與(yu)績效(xiao)考核結果掛鉤。

　　2、個人績(ji)效工資具體計算公式如(ru)下：

　　實發(fa)績(ji)效(xiao)工資(zi)=應計績(ji)效(xiao)工資(zi)×計發(fa)系數(shu)(績(ji)效(xiao)考評分數(shu))

　　其中：應計(ji)(ji)績效工(gong)(gong)資(zi)占崗(gang)位(wei)工(gong)(gong)資(zi)與績效工(gong)(gong)資(zi)之和的 40%;績效工(gong)(gong)資(zi)計(ji)(ji)發(fa)系數(shu)根據考(kao)核評分結果而定。

　　3、 績效考核按照酒店相關(guan)規定執行(xing)。

　　4、試用(yong)期內員工不享受績效工資(zi)。

　　5、績效工(gong)資實行“上不封(feng)頂、下不保底"的(de)原則。

　　二、津貼

　　1、根(gen)據具體(ti)工(gong)作(zuo)崗位(wei)工(gong)作(zuo)量的(de)(de)差別而給員工(gong)不同(tong)程度(du)的(de)(de)補償，體(ti)現多(duo)(duo)勞多(duo)(duo)得的(de)(de)原則，同(tong)時兼顧職工(gong)收(shou)入的(de)(de)穩定增長，特在工(gong)資結構(gou)中設立津貼一(yi)項。

　　a)特殊崗位(wei)津貼(tie)： 此(ci)類津貼(tie)并非(fei)普遍享受，僅(jin)僅(jin)針對于工作(zuo)表現(xian)優秀的人(ren)才。具體標準主(zhu)要按照個人(ren)能力與對酒店貢獻大小，崗位(wei)責任大小、辛苦程度及(ji)額外工作(zuo)量多少而定(ding)。

　　b)其他補貼：

　　1).店齡補貼(tie)：員(yuan)工在酒店連續工作滿(man)一年后(hou)，可享(xiang)受店齡補貼(tie)

　　50 元/月(yue)，以(yi)四年為最高年限(xian)。(一年內員工請病事假(jia)累(lei)計(ji)超(chao)過一個(ge)月(yue)或曠工 1 次，取消年限(xian)增資資格)

　　2). 住(zhu)(zhu)房補(bu)貼(tie)：非溫州(zhou)市區員工可享受住(zhu)(zhu)房補(bu)貼(tie) 50 元/人，(酒(jiu)店如安排住(zhu)(zhu)宿，則住(zhu)(zhu)房補(bu)貼(tie)自動取消)

　　三、 年終獎金

　　1、酒(jiu)店實行年(nian)(nian)底雙薪的(de)'年(nian)(nian)終獎勵制度，即十二月(yue)份發放兩個月(yue)的(de)薪水(shui)作為鼓勵。具體(ti)發放額度根據個人在酒(jiu)店工作時間(jian)長短確(que)定，不足一年(nian)(nian)者，按實際工作月(yue)數折算(suan)。

　　按以下公式計(ji)算：月(yue)年(nian)終獎金=月(yue)工資/12

　　2、按照(zhao)酒店激勵(li)機制對(dui)于平(ping)時為酒店做出(chu)突出(chu)貢(gong)獻的人員，除以上(shang)年終獎之外，還可從總經(jing)理基金中提取一定(ding)比例(li)金額作為特(te)殊(shu)獎勵(li)。

　　四、 薪資調整

　　工資調整分為定期調薪(xin)、晉升加薪(xin)和獎(jiang)勵加薪(xin)。

　　1、定期調薪：

　　a)每年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)初，酒店根據上(shang)年(nian)(nian)(nian)經營(ying)情(qing)(qing)(qing)況(包括全(quan)年(nian)(nian)(nian)營(ying)業額、營(ying)業利潤及(ji)人均營(ying)業額、營(ying)業利潤增長(chang)等(deng))、同(tong)行業其他酒店薪(xin)資(zi)調整情(qing)(qing)(qing)況，結(jie)合酒店發展需要(yao)，確定是否需要(yao)調整工資(zi)標(biao)準以(yi)及(ji)上(shang)浮(fu)或下(xia)浮(fu)的(de)(de)幅度;如經研究同(tong)意調整工資(zi)標(biao)準，則(ze)調薪(xin)日(ri)期一(yi)般定為每年(nian)(nian)(nian)的(de)(de) 3 月(yue) 1 日(ri);調薪(xin)的(de)(de)審定期間為一(yi)年(nian)(nian)(nian)，即(ji)從上(shang)年(nian)(nian)(nian) 3 月(yue) 1 日(ri)至當年(nian)(nian)(nian) 2 月(yue) 28 日(ri);具有調薪(xin)資(zi)格(ge)者為調薪(xin)當日(ri)酒店在冊職工，但符合以(yi)下(xia)情(qing)(qing)(qing)況之一(yi)的(de)(de)人員除外：

　　錄用不滿 1 年者;

　　當年累計缺勤 15 天以上者;

　　審定期(qi)間受(shou)過處分者;

　　其他(ta)不(bu)宜調薪者(zhe)。

　　2、晉升加薪：

　　員工(gong)晉升職(zhi)務(wu)時，其崗位工(gong)資自(zi)晉升之下月起，就近就高(gao)(gao)調升至新(xin)任崗位相應的工(gong)資檔次(ci)，特(te)殊情況(kuang)需要(yao)高(gao)(gao)定(ding)工(gong)資者，需總經理室(shi)研究決(jue)定(ding)。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出(chu)貢獻的(de)員工(gong)，經(jing)總經(jing)理室討論(lun)通過(guo)，可隨時給(gei)予一(yi)定(ding)幅度的(de)獎勵加薪。

　　五、 工資計算與發放

　　1、工資(zi)計(ji)算(suan)以月為(wei)(wei)計(ji)算(suan)期。月平(ping)均工作日(ri)為(wei)(wei) 25 天，若需計(ji)算(suan)日(ri)工資(zi)，可(ke)按以下(xia)公式計(ji)算(suan)：

　　日工資(zi)(zi)額=當月工資(zi)(zi)/25

　　2、酒店新(xin)進員工(gong)工(gong)資均自報到上(shang)班之(zhi)日起開始計算。

　　3、員工(gong)試(shi)用期滿后的轉正工(gong)資，均于正式轉正之(zhi)日(ri)起(qi)計(ji)算。

　　4、酒(jiu)店員工(gong)工(gong)資及補貼由酒(jiu)店財務部統一發放。員工(gong)個(ge)人所得(de)稅由酒(jiu)店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發薪(xin)的(de)形式，即每月(yue) 12 日發放上月(yue)工資。

　　6、 辭職(辭退(tui)、停職、免職)人(ren)員，每(mei)月兩次(ci)發放(fang)工資，即每(mei)月

　　12 日、25 日。

　　7、 員工請假(jia)(事假(jia)、病(bing)假(jia)、工傷(shang)、婚喪、生育、休假(jia))期間工資待遇，按照國家有關(guan)規定(ding)及酒(jiu)店考勤制度辦(ban)理。

　　六、 臨時工工資發放

　　臨時(shi)工工資只(zhi)享受酒店固定工資，不享受其他相(xiang)關福(fu)利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運工(gong)(gong)、垃圾(ji)工(gong)(gong)、員工(gong)(gong)餐廳勤雜工(gong)(gong) 600 元/月(yue) 殺洗 650 元/月(yue) 海(hai)鮮工(gong)(gong)1000 元/月(yue)，發薪日同酒店(dian)聘用員工(gong)(gong)。

　　七、 培訓生工資發放

　　培訓生工(gong)(gong)資起薪(xin)工(gong)(gong)資 300 元，三個(ge)月(yue)后加 150 元。六(liu)個(ge)月(yue)培訓期(qi)結束如繼續留用(yong)，則(ze)根(gen)據酒(jiu)店聘用(yong)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資福利(li)管理辦(ban)法。發薪(xin)日同酒(jiu)店聘用(yong)員工(gong)(gong)。

　　八、附則

員工手冊和規章制度8

　　總則：

　　為使本(ben)公(gong)(gong)司(si)(si)作業規范化(hua)、制(zhi)(zhi)度化(hua)和統一化(hua)，使公(gong)(gong)司(si)(si)員工(gong)的(de)管(guan)理有章可循，提高工(gong)作效率和員工(gong)責(ze)任感、歸(gui)屬感，特(te)制(zhi)(zhi)定本(ben)制(zhi)(zhi)度。

　　適用范圍：

　　(一)、本公司員工的(de)管理(li)，除遵照(zhao)國(guo)家和地(di)方有關法(fa)令外，都(dou)應依(yi)據本制度辦理(li)。

　　(二)、本制(zhi)度(du)所稱(cheng)員(yuan)工，系指本公司聘用的全體(ti)從業人員(yuan)。

　　(三)、本(ben)公司如有臨時性(xing)(xing)、短(duan)期性(xing)(xing)、季節性(xing)(xing)或特定(ding)(ding)性(xing)(xing)工(gong)作，可聘(pin)用臨時員工(gong)，臨時員工(gong)的(de)管理(li)依照(zhao)合同或其它相應規定(ding)(ding)，或參照(zhao)本(ben)規定(ding)(ding)辦理(li)。

　　(四)、關于(yu)試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　各工作人員(yuan)的崗位職責(ze)：

　　一、銷售(shou)經(jing)理崗位職責：

　　1、負(fu)責企(qi)業產品的銷售、售后(hou)服務工作;

　　2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查(cha)、反(fan)饋工作;

　　3、制訂本部門(men)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件(jian)，并負責落實考核; 4、負責產品銷售的資金回(hui)籠;

　　5、負(fu)責本(ben)部門(men)的業務培訓及(ji)團隊拓展(zhan)工(gong)作;

　　6、幫助公(gong)司(si)領導管理(li)公(gong)司(si)的基(ji)本運作;

　　7、對項(xiang)目(mu)部銷售代(dai)表(biao)負有(you)直接的(de)考核(he)權,要求(qiu)考核(he)工(gong)作公正(zheng)、公開、公平，提供業務員的(de)公平競爭環(huan)境和條件，禁止(zhi)出現不合理的(de)競爭現象。

　　二、銷售主管崗位(wei)職責(ze)：

　　1、定期起草銷售工作總(zong)結計劃、人(ren)員安排，并(bing)負責(ze)計劃和安排的實施(shi);

　　2、銷售(shou)代表(biao)的業(ye)務(wu)指導與檢(jian)查、控制，監督銷售(shou)流程，保(bao)證銷售(shou)業(ye)務(wu)按(an)計劃、程序順(shun)利進行;3、銷售(shou)代表(biao)的入職(zhi)培訓和日(ri)常業(ye)務(wu)培訓;

　　4、各種銷售(shou)(shou)(shou)活動現場的(de)組織、巡檢與(yu)協調(diao)，銷售(shou)(shou)(shou)現場環境(jing)、氣(qi)氛的(de)調(diao)節(jie)、調(diao)度(du)，保證活動的(de)順利(li)進行(xing);5、銷售(shou)(shou)(shou)代表的(de)考核(he)及日(ri)常(chang)人員(yuan)(yuan)管理，銷售(shou)(shou)(shou)團隊建設(she)，并(bing)提(ti)(ti)交(jiao)人員(yuan)(yuan)使用與(yu)管理建議; 6、定期(qi)向主(zhu)管領(ling)導提(ti)(ti)交(jiao)業務(wu)分析報(bao)告并(bing)組織銷售(shou)(shou)(shou)代表進行(xing)市場調(diao)研; 7、負責銷售(shou)(shou)(shou)資料的(de)監控和(he)準備，完成上級領(ling)導交(jiao)辦(ban)的(de)臨時性(xing)工作; 8、嚴(yan)格執(zhi)行(xing)公司考勤規定,服從項目銷售(shou)(shou)(shou)經理的(de).管理。

　　三、銷售(shou)代表崗位職責(ze)：

　　1、負責客(ke)戶的(de)(de)往來接待工作(zuo)及產品的(de)(de)初步(bu)介(jie)紹(shao);

　　2、負(fu)責(ze)公(gong)司銷(xiao)售客(ke)戶(hu)的往來(lai)跟(gen)蹤、服(fu)務(wu)、聯系及售后服(fu)務(wu)等銷(xiao)售內務(wu)工作;3、負(fu)責(ze)本銷(xiao)售部銷(xiao)售檔案的整理(li)、跟(gen)蹤及管理(li);

　　4、銷售(shou)(shou)部經(jing)理外出(chu)時，協(xie)助銷售(shou)(shou)主管負(fu)責銷售(shou)(shou)部內部一切日常運做;5、負(fu)責本(ben)銷售(shou)(shou)部銷售(shou)(shou)合(he)同的跟蹤(zong);

　　6、負責本銷售部及銷售大廳(ting)的衛(wei)生(sheng)的安排、監督工作(zuo)。

　　7、定期起草銷售工作總結計劃(hua)并(bing)提(ti)交(jiao)給主管領導;

　　8、了解(jie)公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工(gong)作流程;

　　四、行政(zheng)人員崗位職責(ze)：

　　(一)、直交職責：

　　1、協助行政總監草擬、訂正公司各項(xiang)管(guan)理(li)規章(zhang)制度;

　　2、熟悉了解《勞動(dong)法》、《逸動(dong)合(he)同法》等有關法律法規;

　　3、協助公司做好各(ge)類文件的年審、更正及辦理(li)。

　　4、負(fu)責(ze)公(gong)司員工福(fu)利、社會保(bao)證險的登記、變革及相關手續(xu);

　　5、協助(zhu)行(xing)政總監依據(ju)各(ge)部門用(yong)人(ren)需求進行(xing)招(zhao)聘、挑選(xuan)，以做到量才錄用(yong);6、負責公司(si)人(ren)事考勤、績(ji)效考查及各(ge)方面檔案(an)資料(liao)的管理;

　　7、負責(ze)辦理員工入(ru)職合同、離(li)任、提升、調職、賞(shang)罰(fa)功程(cheng)中(zhong)的各種手續。

　　8、負責公司辦公設(she)備置辦、登記、維護管(guan)理;

　　9、協幫(bang)公司(si)對員工入行各類(lei)規章制(zhi)度的(de)培訓以及各類(lei)專業(ye)性(xing)學(xue)問(wen)培訓的(de)部署(shu); 10、依據(ju)經(jing)理安排，負責(ze)布置公司(si)的(de)各類(lei)會(hui)議(yi)，做好會(hui)議(yi)記載;

　　11、對公司行政、人(ren)事檔案及(ji)其它資料(liao)，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuan)錄，皆不(bu)得泄(xie)露，更不(bu)得私自改動、拷貝或(huo)讓無關人(ren)員瀏覽等保稀工作(zuo);

　　(二)、管(guan)理職(zhi)責：

　　1、對印(yin)章、引見信管理不(bu)(bu)嚴(yan)或使(shi)用(yong)不(bu)(bu)該而制成的不(bu)(bu)良效果負責;

　　2、對(dui)秘密文件(jian)和文書檔案(an)管理不嚴，產生失(shi)(shi)(shi)稀、保密或(huo)拾(shi)失(shi)(shi)(shi)、喪失(shi)(shi)(shi)負責(ze); 3、對(dui)得知(zhi)公司(si)呈現(xian)沉大非常情形后(hou)已及時背(bei)經(jing)理反應，致使形成(cheng)嚴重喪失(shi)(shi)(shi)負責(ze); 4、對(dui)經(jing)理辦公室行文的過失(shi)(shi)(shi)，搜集(ji)與收拾(shi)資料失(shi)(shi)(shi)實而形成(cheng)的效果負責(ze); (三(san))、工作權限：

　　1、有敦(dun)促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義(yi)務;

　　2、有權要(yao)求公司各(ge)部門提交必要(yao)的資料和(he)訊問各(ge)部門工作(zuo)情況(kuang);

　　3、對公(gong)司人力資源管理諸方里的(de)(de)制(zhi)度、規定的(de)(de)執行情況有權檢查、監(jian)督; 4、經行政(zheng)總監(jian)受權，有權代表(biao)公(gong)司與休(xiu)息行政(zheng)機構接洽并辦(ban)理相關事宜。

　　(四)、管轄范圍：

　　公司(si)各部門后(hou)勤、人力(li)資(zi)源方面的工作。

　　(五)、入職要求：

　　1、了解(jie)ISO9001質量(liang)管(guan)理(li)系統、方式(shi)和(he)內容;

　　2、了(le)解人(ren)力(li)資源及培訓管理、行(xing)政(zheng)管理、物品供給、工(gong)(gong)作材料管理、檔案(an)管理等工(gong)(gong)作內(nei)容; 3、具(ju)有(you)(you)一定的組織(zhi)和(he)協調能力(li)，能調動工(gong)(gong)作部(bu)門員工(gong)(gong)積極性并使其為完成公司及本部(bu)門工(gong)(gong)作而作出奉(feng)獻;4、具(ju)有(you)(you)很強的溝通能力(li)，能處理公司對內(nei)、對外各(ge)種關(guan)(guan)系; 5、具(ju)有(you)(you)以顧(gu)客(ke)為關(guan)(guan)注焦點的認(ren)識(shi)，確保顧(gu)客(ke)服務質量(liang)，及其它相關(guan)(guan)方的需求

員工手冊和規章制度9

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工(gong)(gong)對本(ben)廠簡況、工(gong)(gong)作(zuo)要求、獎懲辦法等(deng)規定的(de)了解，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)能認真執行，以維護(hu)生(sheng)(sheng)產經營、工(gong)(gong)作(zuo)、生(sheng)(sheng)活的(de)正常秩序，保障員工(gong)(gong)的(de)合法權益，特制訂(ding)本(ben)手冊。

　　第二條、制訂本手冊的(de)(de)指導思(si)想：以生產經(jing)營(ying)為中心，堅持把(ba)加強思(si)想政(zheng)治工(gong)作與必要的(de)(de)行政(zheng)手段(duan)、經(jing)濟手段(duan)結(jie)合起來，培養和造就(jiu)一支有(you)理(li)想、有(you)道(dao)德、有(you)文(wen)化、有(you)紀律(lv)的(de)(de)員工(gong)隊伍(wu)，充分發揮(hui)他(ta)們的(de)(de)積(ji)極性和創(chuang)造性，保證企業奮(fen)斗目標(biao)的(de)(de)實(shi)現。

　　第三條、公司情(qing)況介紹。

　　第四條、本(ben)手冊僅適用(yong)本(ben)廠全體員工。

　　第(di)二章：員工的權利(li)和義務

　　第五(wu)條、員(yuan)工(gong)必(bi)須(xu)熱愛社會主義祖(zu)國(guo)，自覺遵(zun)守國(guo)家的(de)政(zheng)策、法規、法令。

　　第六條、員工必(bi)須愛廠如愛家的意(yi)識，樹立(li)我為(wei)公司(si)，公司(si)為(wei)我的企業文化理念，關心和(he)維護國家和(he)企業的公共利(li)益，忠于職守、快節(jie)奏、高質量地(di)出色完成各(ge)項工作任務。

　　第七條、員工必須努力學(xue)習政治，學(xue)習科學(xue)文化知識(shi)，不斷提高(gao)政治、文化、技(ji)術、業務水平。

　　第八(ba)條、員工必(bi)須遵守本廠制訂的(de)(de)各項規章制度，對規章制度不同意見的(de)(de)建(jian)議，可以在執行(xing)制度的(de)(de)指令的(de)(de)前提下，向有(you)關(guan)部門直至(zhi)廠長(chang)提出。

　　第九(jiu)條(tiao)、員工對企業工作的(de)企業管理人(ren)員的(de)工作有進(jin)行評議(yi)(yi)和提出(chu)批評、建議(yi)(yi)的(de)權利(li)，對管理人(ren)員的(de)違法違章和失(shi)職行為有申(shen)訴、控告或(huo)檢舉的(de)權利(li)。

　　第十條員、工可按(an)本廠制(zhi)度規定，享受勞動(dong)、工資(zi)、福(fu)利等各(ge)項權(quan)利的(de)待(dai)遇。

　　第三章(zhang)：勞動(dong)合同

　　第十一條、本廠實行勞(lao)動合同制度，凡本廠員(yuan)工均應(ying)簽訂(ding)勞(lao)動合同。

　　第十(shi)二條、勞動(dong)合(he)同(tong)由廠長與員工本人簽(qian)訂(ding)，員工應仔(zi)細閱讀和了解勞動(dong)合(he)同(tong)文件內容，同(tong)意后方可簽(qian)字。勞動(dong)合(he)同(tong)一(yi)經(jing)簽(qian)訂(ding)產生(sheng)法律效率。

　　第(di)十三(san)條、新員(yuan)工招聘(pin)，按招聘(pin)崗(gang)位的(de)基本(ben)要求，堅持全面考核，擇優釆用(yong)，并(bing)執行3-6個月的(de)試用(yong)期。試用(yong)期內發(fa)現(xian)不符合用(yong)工條件，可即時辭退。

　　第十(shi)四條、員(yuan)工要求(qiu)辭(ci)退或企業解聘(pin)員(yuan)工，除違(wei)規違(wei)紀、違(wei)法原因可即時辭(ci)退外，其余，均應提前一個月通知(zhi)對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等(deng)的(de)清(qing)理交接工作。

　　第十五(wu)條、勞動(dong)合(he)(he)同(tong)期滿，企業生產經營需要(yao)，員工(gong)本(ben)人同(tong)意(yi)，可以續簽(qian)勞動(dong)合(he)(he)同(tong)。

　　第十(shi)六條、家居外(wai)地員工(gong)，簽訂(ding)勞動(dong)合同時，應出具(ju)身份證(zheng)、外(wai)來(lai)人員務工(gong)和計劃生(sheng)育證(zheng)明。

　　第四章：工(gong)作(zuo)紀律

　　第(di)十七條、員工應自覺遵守勞動紀律(lv)，按(an)時上(shang)下班，不準曠工、遲到、早退、工作時冋不準擅離工作崗(gang)位和做與工作無關的(de)事。

　　第十八條(tiao)(tiao)、員工(gong)(gong)應無(wu)條(tiao)(tiao)件服從工(gong)(gong)作(zuo)分配、調動的指揮(hui)。

　　第十九條、員(yuan)工(gong)(gong)必須高度集(ji)中精(jing)力(li)，認真負(fu)責地進行工(gong)(gong)作(zuo)，把好工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量關，節約原(yuan)材料，愛護設備、工(gong)(gong)具等一切公(gong)共財物。

　　第二十條、員工(gong)應自覺遵守(shou)文明(ming)生產、文明(ming)辦(ban)公(gong)的制(zhi)度規定，經常(chang)保(bao)持工(gong)作地環境的整潔，維護(hu)企業良好(hao)形象。

　　第二(er)十(shi)一條、員工應忠誠企(qi)業，保(bao)守本廠(chang)的技術、商務(wu)等(deng)機密。

　　第(di)二(er)十(shi)二(er)條、員工在對(dui)外營業窗(chuang)口或其他對(dui)外交往中，應(ying)堅持熱情(qing)禮貌(mao)的工作態(tai)度,接聽(ting)電話用禮貌(mao)語：您好，公司(si)：客人來訪，笑臉(lian)相迎，請字當頭，執情(qing)接待:客人辭行(xing)，以(yi)禮相送，須說再(zai)見(jian)，歡迎再(zai)來，一路順風等：洽(qia)談(tan)業務，說話和(he)氣，舉(ju)止大方，處事(shi)慎重。

　　第五章：考勤和請假(jia)制度(du)

　　第二(er)十三條、上下班作(zuo)息時間，根據生產經營實際需要和季節(jie)變換(huan)，由廠部作(zuo)出決定，并(bing)發(fa)書面(mian)通(tong)知執行。

　　第二(er)十(shi)四條(tiao)、考勤工作各部門自行(xing)(xing)負(fu)責(ze)進行(xing)(xing)。各部門負(fu)責(ze)人(ren)或負(fu)責(ze)人(ren)指定的考勤員,必須對考勤的正確性負(fu)責(ze)。

　　第二十五條、考(kao)勤內容包括(kuo)：出勤、病事假、遲到、早退、曠(kuang)工、工傷、加班、公出等項(xiang)目。

　　第二十(shi)六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點(dian)考勤，班中、班后(hou)考勤，并準確填(tian)好記錄表，經部門負責人簽字后(hou)，在次月二日前連同(tong)各種假條或有(you)關證明，交財務作(zuo)為核發資和(he)扣罰款的考勤依據。

　　第二十七條、員工因病、因事請(qing)假(jia)，必須先提出書面申請(qing)，經(jing)所在部(bu)門負(fu)責人審核批準(zhun)（急(ji)(ji)病、急(ji)(ji)事可事后(hou)補辦請(qing)假(jia)手(shou)續），假(jia)期不發工資、午餐(can)補貼。

　　第二十(shi)八條、員工因工受傷(shang)，需要休息，必須由(you)事故(gu)發(fa)生部門寫出書面報(bao)告，經(jing)廠(chang)辦公(gong)室(shi)審核，確定(ding)工傷(shang)性質和傷(shang)殘(can)程度，報(bao)請廠(chang)長同意(yi)簽字后，方可按工傷(shang)有關規定(ding)處理。

　　凡未按上規定辦妥請假手續而(er)不(bu)上班者，一概以(yi)曠工論處。

　　第六章(zhang)：工資(zi)福利

　　第二十九條、員工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)按(an)職務、職稱、生產技能、業務水平(ping)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作表現、貢獻大小(xiao),由廠自行(xing)確定實(shi)(shi)施辦法(fa)。實(shi)(shi)行(xing)計(ji)時工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)（月薪制）的員工(gong)(gong)(gong)(gong)，工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)多少在勞(lao)動(dong)合(he)同中予以明確。實(shi)(shi)行(xing)計(ji)件(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)（勞(lao)動(dong)分）的員工(gong)(gong)(gong)(gong)，工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)多少按(an)計(ji)件(jian)考核辦法(fa)，與(yu)勞(lao)動(dong)效率或經(jing)濟(ji)效益(yi)掛鉤。

　　第(di)三十條、全廠(chang)的工資管理由廠(chang)辦公室、財(cai)(cai)務部(bu)具體負(fu)責，每月(yue)依據各人(ren)和考(kao)勤實(shi)績，由財(cai)(cai)務造冊報(bao)廠(chang)長批準(zhun)發放(fang)。公司的發工資日為次月(yue)五日。

　　第三十一條、本廠將根據企(qi)業(ye)經(jing)濟效益和個人(ren)實際表(biao)現。不定期地調整(zheng)工(gong)資(zi)，工(gong)資(zi)水平堅持在企(qi)業(ye)經(jing)濟發展的基礎上逐步提高。

　　第(di)三十二條本廠(chang)實行(xing)最低工(gong)資(zi)保障制度，最低工(gong)資(zi)的具體標(biao)準，按所在地勞動(dong)部門規定執行(xing)。

　　第三(san)十三(san)條、員工可離受每年七天(tian)法定有(you)薪假日，元旦一天(tian)，春(chun)節三(san)天(tian)，國際勞動節一天(tian)，國慶節二天(tian)。

　　第三十四條、員工(gong)可(ke)享受午餐補(bu)貼，補(bu)貼以(yi)出勤天計發，每月與工(gong)資一起發放。

　　第三十五條、本廠免(mian)費(fei)為(wei)員工提供宿舍(she)，住(zhu)宿員工必須遵守員工宿舍(she)管(guan)理規定。

　　第三十六條(tiao)、本廠(chang)將(jiang)隨著經濟(ji)發展，實(shi)力增強，在承受能力許可的前得下，逐(zhu)步建(jian)立(li)醫(yi)療保險制度(du)，使員工在年老、患(huan)病、工傷、待(dai)業、生育情(qing)況下獲(huo)得幫(bang)助(zhu)和補助(zhu)。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員(yuan)工均(jun)需接受本(ben)廠政治和業務技術培訓。

　　第三十八條、凡經(jing)廠批準，受本廠指派赴(fu)廠外培(pei)訓(xun)，進修的(de)(de)員工，占(zhan)用的(de)(de)上班時間不計缺(que)勤(qin)，取得(de)合格證書后，學費給予(yu)報銷。員工自行聯(lian)系的(de)(de)培(pei)訓(xun)、進修、不得(de)占(zhan)用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九(jiu)條、經(jing)本廠培訓的(de)員(yuan)工(gong)，如合(he)同期未滿，中(zhong)途自動離職者，按(an)員(yuan)工(gong)培訓后在本廠的(de)工(gong)作年限，每(mei)年遞減20%收回(hui)培訓費（含工(gong)資(zi)、學費）。

　　第八(ba)章：安全質量

　　第四十(shi)條、企業安全(quan)生(sheng)產工(gong)作(zuo)由廠(chang)長全(quan)面負(fu)責，對出現重大事故的部門，應(ying)根據情(qing)節(jie)和損失程度(du)，嚴肅(su)追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰(fa)或(huo)行政處分。

　　第四十一(yi)條、員工在(zai)工作過程(cheng)(cheng)中，必須嚴格執行各項安全(quan)操作規程(cheng)(cheng)，愛護(hu)并正確使用勞動防護(hu)用品和安全(quan)滅火設施，不準違(wei)章指揮(hui)，不準違(wei)章作業。

　　第四(si)十二條、加強對易發事(shi)故的(de)動火作(zuo)業(ye)、起重作(zuo)業(ye)、電線(xian)電器作(zuo)業(ye)部(bu)位和(he)工種(zhong)的(de)安(an)(an)全管理和(he)安(an)(an)全教育，建立安(an)(an)全責任制度，開展定期的(de)安(an)(an)全檢査，發現事(shi)故苗頭，必須立即査找原因并采取整改措施。

　　第四(si)十(shi)三(san)條、加強現場(chang)生產(chan)全過(guo)(guo)(guo)程(cheng)，包(bao)括作業準備過(guo)(guo)(guo)程(cheng)，輔(fu)助(zhu)生產(chan)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)的交付服務(wu)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)的產(chan)品質(zhi)量管理。嚴格(ge)按工藝(yi)要求施(shi)工，發生產(chan)品質(zhi)量事(shi)故，要堅(jian)持(chi)按照三(san)不(bu)放過(guo)(guo)(guo)的原(yuan)(yuan)則（即(ji)事(shi)故原(yuan)(yuan)因不(bu)清不(bu)放過(guo)(guo)(guo)，事(shi)故責任不(bu)追責任未(wei)追究得理不(bu)放不(bu)定期，整改措施(shi)不(bu)制訂不(bu)放過(guo)(guo)(guo)）進行嚴肅處理。

　　第(di)四十四條(tiao)、做(zuo)好產品質量(liang)售后(hou)服務工作，建立貨主要(yao)調查訪問制度，對客戶提出的意(yi)見，做(zuo)到條(tiao)條(tiao)有(you)(you)著(zhu)落(luo)，有(you)(you)答復、有(you)(you)整改、有(you)(you)記(ji)錄。

　　第九章：治(zhi)安(an)管理

　　第四十五條、門(men)衛值班應(ying)嚴守(shou)崗位，堅持夜冋巡(xun)查(cha)，發現(xian)事(shi)故苗(miao)頭或形跡(ji)可疑(yi)的(de)人(ren)和事(shi)，應(ying)及時報告有(you)關部門(men)或廠(chang)部領導。

　　第四(si)十六條、加強財(cai)務(wu)現(xian)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的(de)管理，切實做好安全(quan)防范工作。

　　第(di)四十(shi)七條(tiao)、員工必(bi)須遵守國家法律法規，不(bu)準(zhun)打架斗毆和(he)(he)辱罵(ma)他(ta)人(ren)(ren)：不(bu)準(zhun)無理取鬧，擾(rao)亂正(zheng)常的工作和(he)(he)生活秩序：不(bu)準(zhun)賭(du)博;不(bu)準(zhun)偷挪公物(wu)，損(sun)壞(huai)設(she)備;不(bu)能偷挪他(ta)人(ren)(ren)財物(wu)或私拿(na)私拆他(ta)人(ren)(ren)信件、電報等郵件。

　　第十(shi)章：衛生守則

　　第四十八條、辦公室、營(ying)業部(bu)、生產車(che)間應做到布局合理。物品擺(bai)放整齊，地面潔(jie)凈無(wu)雜物，通(tong)道(dao)暢通(tong)無(wu)阻。

　　第四十九(jiu)條(tiao)、禁止隨地(di)吐痰、亂(luan)(luan)扔果皮(pi)、紙屑(xie)、煙蒂(di);禁止向水池內洗盥室亂(luan)(luan)倒(dao)飯菜、茶葉、雜物(wu)、；禁止在(zai)墻上(shang)和所有設(she)備設(she)施(shi)上(shang)亂(luan)(luan)寫、亂(luan)(luan)畫(hua)、亂(luan)(luan)涂，亂(luan)(luan)掛;禁止穿拖(tuo)鞋，赤膊(bo)上(shang)班。

　　第(di)五(wu)十條(tiao)、不(bu)準任意攀(pan)摘、損壞、挪用廠區(qu)周圍(wei)的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一(yi)條(tiao)、各部門(men)工作場(chang)衛生，應由本部門(men)員工負責(ze)包干，發現衛生包干區(qu)域內有不(bu)衛生、不(bu)整(zheng)潔現象時，要立即(ji)清掃(sao)。

　　第十(shi)一章：獎(jiang)懲制度

　　第五十(shi)二條、本廠對(dui)全體員(yuan)工實行(xing)有功者(zhe)獎，有過者(zhe)罰，獎罰分明制度。獎勵(li)堅(jian)持精神鼓勵(li)和物質鼓勵(li)相結合的辦法。對(dui)犯有過失的員(yuan)工，堅(jian)持思想教育和處罰相結合的原則。

　　第五十三條、對于(yu)有下列十個(ge)方面的.有功員工，給予(yu)一次(ci)性獎(jiang)勵和經常(chang)性獎(jiang)勵：

　　1、對本廠(chang)各方面工作能提出(chu)合理(li)化有價值的(de)意見建(jian)議，經審(shen)核(he)評定(ding)，確能給企業生產(chan)經營(ying)，管理(li)帶(dai)來實際效益(yi)的(de)，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠研制、開發適合市(shi)場的(de)新產(chan)品、新項目做(zuo)出顯著(zhu)成績的(de)，予以一(yi)次性(xing)獎勵;

　　3、為本(ben)廠產品打開市(shi)場(chang)銷路，對產品銷售(shou)增長做出積極貢獻的，予(yu)以一次性獎勵；

　　4、為維護(hu)本(ben)廠利益，在對外(wai)經(jing)(jing)濟活動中能(neng)一次(ci)性為公司(si)節約資金(jin)3000元(yuan)以(yi)上或換回經(jing)(jing)濟損失5000元(yuan)以(yi)上的(de)，經(jing)(jing)核實確有其事，予(yu)以(yi)一次(ci)性獎勵；

　　5、對提出并實施重大(da)技術革新，經評定，確具(ju)有實用價值，能節約資(zi)金或提高效率的，予(yu)以一次(ci)性獎勵；

　　6、為樹(shu)立(li)社會正氣(qi)，企(qi)業形象，維(wei)護企(qi)業聲譽(yu)，而身(shen)心受到(dao)傷(shang)害(hai)的，予以(yi)一次性獎勵(li)；

　　7、為保護公共(gong)財產(chan)，防止(zhi)或者搶救事故(gu)有(you)功，使國(guo)家和本(ben)廠利益免受重在損失(shi)的，予以(yi)一次性獎勵；

　　8、對(dui)一貫忠于職守(shou)，積極負責，廉潔奉公，舍己為(wei)人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　9、在(zai)完成生產(chan)任(ren)務或(huo)(huo)工作(zuo)任(ren)務、提(ti)高產(chan)品質量或(huo)(huo)者(zhe)服務質量方面，做出顯著成績的,予以一次性(xing)或(huo)(huo)經常(chang)性(xing)獎勵；

　　10、其他(ta)應當給予獎勵的。

　　一次性(xing)獎(jiang)勵分為記功(gong)，授予先進生產（工作）者等，在給予上述獎(jiang)勵時(shi)，同時(shi)發給一次性(xing)獎(jiang)金，獎(jiang)金最(zui)(zui)低(di)不(bu)少于100元，最(zui)(zui)高(gao)不(bu)封頂。經常性(xing)獎(jiang)勵以(yi)發給獎(jiang)金體現，獎(jiang)金最(zui)(zui)低(di)不(bu)小于50元，最(zui)(zui)高(gao)為1000元。

　　第(di)五十四條、對犯有過(guo)(guo)失行(xing)為的(de)員工(gong)，視(shi)情節輕(qing)重(zhong)，給予經(jing)濟(ji)處(chu)罰(fa)(fa)和行(xing)政處(chu)分。經(jing)濟(ji)處(chu)罰(fa)(fa)分為罰(fa)(fa)款，賠償(chang)經(jing)濟(ji)損失。行(xing)政處(chu)分分為警告、記過(guo)(guo)、記大過(guo)(guo)、撤(che)職(zhi)、辭退、開除(chu)。對于員工(gong)的(de)行(xing)政處(chu)分，必須在弄清事(shi)實、取得證據的(de)基礎上，按規定審報程序(xu)辦理(li)。

　　第五十五條(tiao)、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可(ke)(ke)酌情給予警告、記過(guo)、撤職、辭退(tui)、開除的行(xing)政(zheng)處(chu)分，對情節特別(bie)嚴重的，可(ke)(ke)送交公交、司法(fa)機關(guan)處(chu)理(li)。

　　1、有賭博行為，受罰款教(jiao)育后仍不改的；

　　2、有行兇斗(dou)毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3、損害企業(ye)形象的社(she)會公(gong)德，給社(she)會、本廠及(ji)他人造成不良影響或損害的；

　　4、擅(shan)自(zi)挪用本廠(chang)資金和財產(chan)、經教育不及時歸還的；

　　5、玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工(gong)生命蒙受嚴重損失的(de)；

　　6、無故曠工，經教(jiao)育不改的；

　　7、經營違反本廠(chang)規章制度(du)，屢教不改的(de)；

　　8、有意損害公共財物(wu)的(de)；

　　9、偷(tou)竊(qie)本廠(chang)、同事或客戶錢(qian)物的；

　　10、觸犯(fan)國(guo)家刑(xing)事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作(zuo)分配的調動(dong)、指揮而影響生產秩(zhi)序、工作(zuo)秩(zhi)序、生活秩(zhi)序和(he)社會秩(zhi)序的；

　　12、工作(zuo)不負責任，產品廢(fei)品，損害設備工具(ju)、浪費原(yuan)材(cai)料、能源，造成(cheng)嚴重經濟損失的；

　　13、泄露或出賣商務，技(ji)術機密，使(shi)本廠(chang)經(jing)濟和聲譽蒙受重大(da)損失的。

　　在(zai)給予上述(shu)行(xing)政(zheng)處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、手冊各(ge)條規定自發布(bu)之日(ri)起執行。

　　第五十(shi)七條、本(ben)手冊各條規定解(jie)釋權(quan)屬廠部。

員工手冊和規章制度10

　　第(di)一條為(wei)了保障工(gong)作(zuo)秩序，嚴肅(su)工(gong)作(zuo)紀(ji)律，進一步規范(fan)考勤制度(du)，確保各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)正常開展，根據勞動人事(shi)部(bu)門(men)有(you)關規定，制定本制度(du)。

　　第二條(tiao)干部考(kao)勤是年度考(kao)核(he)、評獎、晉升和推選先(xian)進工(gong)作者的(de)重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

　　第三條(tiao)考(kao)勤對象：溫(wen)泉縣畜牧獸醫局、動(dong)物衛生監督所(suo)、草(cao)原監理所(suo)全體干部職(zhi)工。

　　第四條各單(dan)位干部、職(zhi)工采用考勤登(deng)記制度。

　　㈠考勤(qin)(qin)由(you)專人負責、每日記錄(lu)。各單位辦(ban)公(gong)室(shi)主任負責登記考勤(qin)(qin)，每月公(gong)布一次機關干部職工出勤(qin)(qin)情(qing)況，并報財務室(shi)執(zhi)行(xing)。

　　㈡局領導率先(xian)(xian)垂范，帶(dai)頭執行本(ben)局制定的(de)機關考勤制度，做到(dao)不(bu)遲到(dao)、不(bu)早退，無故不(bu)請假(jia)，有(you)事(shi)外(wai)出(chu)事(shi)先(xian)(xian)向(xiang)辦公室告知(zhi)，領導之(zhi)間要(yao)相(xiang)互通氣。一般干部職(zhi)工(gong)要(yao)堅守崗(gang)位，沒有(you)特(te)殊情況(kuang)上班(ban)時(shi)間中途不(bu)得擅(shan)自離開(kai)崗(gang)位，外(wai)出(chu)辦事(shi)也要(yao)事(shi)先(xian)(xian)向(xiang)辦公室說明事(shi)由，以(yi)便辦公室隨(sui)時(shi)掌(zhang)握，方便聯系。

　　㈢執(zhi)行國家(jia)規定的(de)機關上下(xia)班時(shi)間(jian)(下(xia)稱規定時(shi)間(jian))，即八小時(shi)工(gong)作制，準(zhun)時(shi)上下(xia)班，不(bu)遲到、不(bu)早退，工(gong)作時(shi)間(jian)一(yi)律(lv)堅守工(gong)作崗位，不(bu)得擅離(li)崗位等。

　　1、遲到(dao)：比(bi)規定(ding)上(shang)班(ban)時間晚到(dao)。

　　2、早退(tui)：比規(gui)定下班時間早走(下鄉(xiang)、出差除外)。

　　(女(nv)同(tong)志(zhi)可晚(wan)到(dao)或提前(qian)15分鐘(zhong)上下班，男(nan)同(tong)志(zhi)一律(lv)按(an)規定時間上下班。)

　　第五條工作時(shi)間不(bu)得酗酒、睡覺、大(da)聲喧嘩，不(bu)得玩游戲、上網(wang)，不(bu)得打牌(pai)、打麻將(jiang)，影響工作者視(shi)情節輕(qing)重予以通報批(pi)評或處罰。

　　第六條請銷(xiao)假制度

　　嚴(yan)格執行請(qing)(qing)(qing)(qing)銷假(jia)(jia)(jia)制度，一(yi)般工作人員請(qing)(qing)(qing)(qing)假(jia)(jia)(jia)，半天假(jia)(jia)(jia)期由股室(shi)負(fu)責人審批，一(yi)天假(jia)(jia)(jia)期由分管領導審批;超過(guo)一(yi)天以上假(jia)(jia)(jia)期由局(ju)主要領導審批;中(zhong)層以上干部請(qing)(qing)(qing)(qing)假(jia)(jia)(jia)，均由局(ju)主要領導審批。任何情況下請(qing)(qing)(qing)(qing)假(jia)(jia)(jia)均需書寫(xie)請(qing)(qing)(qing)(qing)假(jia)(jia)(jia)條(請(qing)(qing)(qing)(qing)病假(jia)(jia)(jia)的還需出示醫(yi)生診斷證明)，并經辦公(gong)室(shi)主管領導、局(ju)長簽字(zi)批準后(hou)報辦公(gong)室(shi)備案方可(ke)準假(jia)(jia)(jia)。請(qing)(qing)(qing)(qing)婚假(jia)(jia)(jia)、喪假(jia)(jia)(jia)、產假(jia)(jia)(jia)、探親假(jia)(jia)(jia)、年(nian)休假(jia)(jia)(jia)等嚴(yan)格按照國家有關(guan)規(gui)定及我縣相關(guan)文(wen)件規(gui)定執行。

　　第七條出差

　　干部職工因(yin)公出差(cha)(cha)，必須(xu)填寫派差(cha)(cha)單，說明(ming)外(wai)出事由，報銷出差(cha)(cha)費以派差(cha)(cha)單和考勤登記為(wei)依據。駕駛(shi)員出差(cha)(cha)實(shi)行實(shi)報實(shi)銷，其它(ta)干部下鄉無出差(cha)(cha)費。

　　第八條曠工

　　目無組(zu)織紀(ji)律(lv)，未經領導同意，擅自離開崗位的作(zuo)曠工處理。下列情(qing)況視為(wei)曠工：

　　㈠遲到(dao)或早退3次視(shi)為曠(kuang)工半天。

　　㈡事(shi)假(jia)、年休(xiu)假(jia)、探親假(jia)、婚假(jia)等未經批(pi)準擅自休(xiu)息的。

　　㈢持假(jia)證(zheng)明休病假(jia)，經查證(zheng)屬(shu)實的(de)。

　　第九條處分

　　對無故(gu)曠(kuang)工(gong)(gong)影響工(gong)(gong)作者(zhe)，按照國(guo)家(jia)公務(wu)員有(you)關(guan)規(gui)定予(yu)以(yi)處罰。曠(kuang)工(gong)(gong)半天(tian)(tian)(tian)(tian)者(zhe)，給(gei)予(yu)警告處分，并(bing)扣發1天(tian)(tian)(tian)(tian)工(gong)(gong)資;每曠(kuang)工(gong)(gong)1天(tian)(tian)(tian)(tian)扣發2天(tian)(tian)(tian)(tian)的(de)工(gong)(gong)資;全年(nian)累計(ji)曠(kuang)工(gong)(gong)超(chao)過(guo)7天(tian)(tian)(tian)(tian)者(zhe)，扣除年(nian)終干部考核第13月(yue)獎勵工(gong)(gong)資，并(bing)實(shi)行(xing)(xing)待(dai)崗;曠(kuang)工(gong)(gong)或者(zhe)因公外出(chu)，請假期(qi)滿無正當理由逾期(qi)不歸連(lian)續超(chao)過(guo)15天(tian)(tian)(tian)(tian)或一(yi)年(nian)內(nei)累計(ji)超(chao)過(guo)30天(tian)(tian)(tian)(tian)的(de)，按《國(guo)家(jia)公務(wu)員暫行(xing)(xing)條例》規(gui)定，經局(ju)黨組會議研究，上報(bao)縣勞(lao)動(dong)人(ren)事局(ju)予(yu)以(yi)給(gei)予(yu)處理。 第十條本(ben)制度自20__年(nian)月(yue)日起執行(xing)(xing)，各站所可參照執行(xing)(xing)。公司(si)員工(gong)(gong)手冊和規(gui)章(zhang)制度篇6

　　1、員工制度

　　1)店(dian)長遲到(dao)罰款(kuan)20元(yuan)、員工遲到(dao)罰款(kuan)10元(yuan) 2)如不(bu)佩帶胸牌、頭花者罰款(kuan)5元(yuan)

　　3)不可佩(pei)帶(dai)過多(duo)的(de)首(shou)飾

　　4)工裝要整(zheng)齊，臟了就要洗

　　5)老員(yuan)工(gong)要帶新近(jin)的(de)員(yuan)工(gong)

　　2、員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身(shen)的良好表現來(lai)建(jian)立品牌的形(xing)象

　　2)員(yuan)工(gong)應(ying)遵(zun)守公司的各項制(zhi)度，遵(zun)守店鋪的管理制(zhi)度，及其安(an)排 3)如遇不明事項應(ying)遵(zun)從領導，同事之(zhi)間要和睦相(xiang)處，要對新近員(yuan)工(gong)以友善的態度

　　4)員(yuan)工(gong)應愛惜公司的財務

　　5)員工要對(dui)待工作要有(you)滿腔的熱情，對(dui)顧客要以(yi)友(you)善的態度，不可以(yi)對(dui)顧客提(ti)出的要求刻意刁難(nan)

　　3、員工的儀(yi)容儀(yi)表

　　1)頭發(fa)要(yao)整齊、清(qing)潔、頭飾要(yao)與工服(fu)、發(fa)型搭配得當。 2)要(yao)按公司(si)化妝(zhuang)標(biao)準化妝(zhuang)，不可留(liu)長指甲(jia)，涂重顏色指甲(jia)。 3)制(zhi)服(fu)要(yao)干凈、整潔，不能有異味(wei)。 4)店員不能穿拖(tuo)鞋(xie)。

　　4、工(gong)裝(zhuang)、工(gong)牌佩帶情況

　　1)工服(fu)是(shi)公司(si)的形象(xiang)，是(shi)店鋪的形象(xiang)。在規定穿(chuan)工服(fu)的`時間內，員(yuan)工必(bi)須統一穿(chuan)工服(fu)。

　　2)工作時(shi)間內必須佩帶工牌，要(yao)注意個人(ren)的儀(yi)容儀(yi)表(biao)。 3)凡利用工牌在(zai)外做不正當的事，將(jiang)視情節嚴重(zhong)給予處罰 4)未按公司或店鋪(pu)要(yao)求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪(pu)衛生

　　1)櫥窗、通道、展廳需(xu)打掃干(gan)凈(jing)

　　2)試衣間(jian)、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子(zi)均需打(da)掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時(shi)需嚴(yan)格遵(zun)守公司儀容儀表著穿規定，提(ti)供(gong)優(you)良(liang)的(de)服務(wu)，以客(ke)為先。

　　2)不準無故遲到(dao)、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(chang)申請經批準后(hou)方(fang)可生效。

　　3)工作(zuo)時，要保持口腔衛生，不準喝酒(jiu)和吃(chi)有異味的食(shi)物，營業中(zhong)不準吸煙、吃(chi)零食(shi)。

　　4)不準以任(ren)何理由拒絕上(shang)(shang)司合理的工作安排，必須(xu)尊重上(shang)(shang)司。

　　5)工(gong)作(zuo)時(shi)間嚴禁在工(gong)作(zuo)場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒(jiu)、追(zhui)逐(zhu)、大聲渲嘩、當堂整理著裝(zhuang)、化(hua)妝及一切(qie)有損公司或店(dian)鋪形象的行(xing)為。

　　6)工作時間不能擅(shan)自離崗(gang)或隨便竄崗(gang)。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向(xiang)主管或店長登記款號。

　　8)員工(gong)在個人(ren)利(li)(li)益(yi)與店(dian)(dian)鋪利(li)(li)益(yi)發(fa)生沖突時(shi)，應(ying)以店(dian)(dian)鋪利(li)(li)益(yi)為先(xian)。

　　7、閑聊接打(da)私人電話

　　1)沒有顧客(ke)時不準聊與工作內容無關(guan)的事項(xiang)

　　2)不(bu)準在忙時(shi)接(jie)打(da)私人(ren)電話

　　8、員工的整體素(su)質(zhi)

　　1)有(you)顧客光(guang)臨時(shi)要微笑式(shi)與(yu)顧客打招呼(hu)

　　2)在為顧(gu)客服務(wu)時要使用(yong)禮貌用(yong)語

　　3)在遇到(dao)難纏的顧(gu)客時(shi)要(yao)有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微(wei)笑歡送(song)顧客

　　9、對(dui)貨品(pin)的(de)熟悉(xi)程度(du)

　　1)熟記產品的款號、碼號、顏色(se)及(ji)其(qi)價格

　　2)熟悉(xi)產品(pin)的位(wei)置、歸類

　　10、店鋪的整體陳(chen)列

　　1)根據服裝(zhuang)的色系及其款式進行陳列

　　2)根據(ju)不同的風格進(jin)行陳列

　　11、團(tuan)隊合作(zuo)意(yi)識

　　1)小組之間(jian)的相互(hu)合作

　　2)組(zu)與組(zu)之間(jian)的(de)相互幫助

　　12、新(xin)近(jin)員工制度

　　1)老(lao)員工要(yao)帶新員工熟悉環(huan)境、貨品

　　2)在新(xin)員工遇不明(ming)事(shi)項時(shi)老員工要有耐心為新(xin)員工解答(da)

　　3)新員工的適(shi)用時(shi)間內要(yao)遵從公司的制度及各項安排，不可(ke)推諉

　　1、所有(you)員工(gong)(gong)必(bi)須以完成店里的(de)目標任務為中心，同心協力(li)，群策群力(li)，營(ying)造良(liang)好(hao)的(de)工(gong)(gong)作環境和(he)氣氛，力(li)爭最高的(de)營(ying)業額;必(bi)須遵守(shou)美容(rong)院的(de)各項規(gui)章制度(du)和(he)有(you)關規(gui)定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達(da)到顧客滿意為目的，提高美容院(yuan)的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積(ji)極向(xiang)上的(de)工作態度，發揚團(tuan)隊精神，積(ji)極參加店里組織的(de)一(yi)切活動。

　　4、在工作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)內必須做好顧(gu)客檔(dang)案記錄工作(zuo)(zuo)，保存好所有的(de)顧(gu)客資(zi)料，必須做好顧(gu)客服務及售后服務工作(zuo)(zuo)。

　　5、顧客(ke)至上，努(nu)力讓每一(yi)位顧客(ke)滿意，嚴禁挑客(ke)、拒客(ke)，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之(zhi)前所有員工(gong)將自(zi)己(ji)的(de)準備工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)好，工(gong)作(zuo)(zuo)時應全面招呼顧客，以示熱忱的(de)服務(wu)態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多(duo)說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶(cha)水，當(dang)顧客離開后應送之(zhi)門外(wai)，并收拾茶(cha)杯以維持整潔，力求(qiu)盡善美之(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)精神。

　　7、工作(zuo)時間(jian)在(zai)指(zhi)定位置(zhi)站好(hao)或坐好(hao)，不(bu)得在(zai)美容院(yuan)內隨意走動，不(bu)得串崗，亦(yi)不(bu)得在(zai)工作(zuo)時間(jian)吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫(bang)結(jie)派，不得散(san)布(bu)有損美容院和同事的謠言，尊重上(shang)司(si)，服從上(shang)司(si)安排，不得對(dui)顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容(rong)院為員工提供的(de)午(wu)餐(can)、晚餐(can)只能(neng)在規定的(de)餐(can)廳就餐(can)，除規定的(de)用餐(can)外不得(de)(de)食(shi)(shi)用其它食(shi)(shi)物，嚴禁員工食(shi)(shi)用零食(shi)(shi)或在就餐(can)時間以外進(jin)食(shi)(shi);所有員工的(de)水杯必(bi)須(xu)集中放置在休息(xi)室，不得(de)(de)在大廳內(nei)喝(he)水，不得(de)(de)使(shi)用美容(rong)院一次(ci)性紙杯喝(he)水，不得(de)(de)在店內(nei)吸煙、吃零食(shi)(shi)及其它飲料或食(shi)(shi)物。

　　10、工(gong)作過程中(即為(wei)顧客服務(wu)過程中)員工(gong)之間不(bu)許互相聊天、嚼口香糖、打(da)鬧(nao)、做鬼臉和探討任(ren)何技術及(ji)時(shi)尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或(huo)大(da)廳內(nei)議論任何有(you)關顧(gu)客的問(wen)(wen)題(隱(yin)私、價格(ge)、身體相(xiang)貌)、對顧(gu)客指指點(dian)點(dian)，技術問(wen)(wen)題可在技術研討(tao)會或(huo)晨會上(shang)研討(tao)。

　　12、全體員(yuan)工嚴禁私人處(chu)理所有工作當中(zhong)發(fa)生的問題(ti)，嚴禁指責(ze)任何同事，任何問題(ti)由店(dian)長公正嚴明、認真(zhen)、謹慎負責(ze)處(chu)理。

　　13、非工作人員嚴禁(jin)進入前(qian)臺(tai)、辦(ban)公區域、休息室及美容院(yuan)宿舍。

　　14、員工上(shang)班不允許(xu)有任何情緒化，應全(quan)心全(quan)意(yi)的投入(ru)工作，冰箱嚴禁(jin)存(cun)放個人(ren)物(wu)品。

　　15、美容師電(dian)話(hua)預(yu)約顧(gu)客(ke)必(bi)須到(dao)前臺，由前臺接待(dai)，任(ren)何(he)員工不(bu)得給顧(gu)客(ke)留私人電(dian)話(hua)、名片。

　　16、員工進美容院后(hou)須(xu)將自己形象整潔后(hou)方可簽到(dao)上(shang)崗，簽到(dao)后(hou)不得再化妝、洗頭(tou)、搞個人(ren)衛生，否則按(an)遲(chi)到(dao)計算;違者罰(fa)款10元;全體員工禁止上(shang)班時(shi)間著(zhu)牛仔褲和運(yun)動休閑時(shi)裝，應服裝整潔合身(shen)，時(shi)尚(shang)，每日更(geng)新。

　　17、所有員工不(bu)得在(zai)大廳及(ji)休息(xi)室睡覺，談論一些與(yu)工作無關的事(shi)，違者(zhe)扣罰(fa)。

　　18、上崗后不準隨意接打(da)電話，若有事打(da)電話須經店長同意并簽字，要把手(shou)(shou)機(ji)交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手(shou)(shou)機(ji)者(zhe)，違(wei)者(zhe)扣罰。

　　19、員工(gong)上班(ban)時(shi)間不得隨意(yi)脫崗(gang)，外出必(bi)須與(yu)主管請假(jia)，請假(jia)半天(tian)以上必(bi)須向美(mei)容院申請，美(mei)容院批準(zhun)后方可(ke)離(li)去，否則(ze)按曠(kuang)工(gong)處理(li)，并扣(kou)罰(fa)薪金(jin)。

　　20、任(ren)何(he)員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dong)離職。

　　21、所有員工(gong)不(bu)得以(yi)任(ren)何理(li)由與客人發生(sheng)沖突和(he)爭吵，違(wei)者開除。

　　22、所有員工在美容(rong)院內不允許向(xiang)客人介紹(shao)非美容(rong)院所經營項目及產(chan)品，如發生此類問題引起的后果(guo)由當事(shi)人負責。

　　23、以上(shang)各項規(gui)章制度請各位員工嚴格遵(zun)守，違者(zhe)將接受10—500元罰(fa)款(kuan)、停牌(pai)、辭退等處罰(fa)。

　　24、以下制度請店長及(ji)前(qian)臺(tai)嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處(chu)罰。

員工手冊和規章制度11

　　一、員工基本素質

　　1、服從(cong)領導、團(tuan)結同事、尊(zun)重賓客。

　　2、熟練使用禮貌用語(yu)、良好的語(yu)言表(biao)達能力。

　　3、遇見客人及上司主動問(wen)好。

　　4、言(yan)行舉(ju)止得(de)體(ti)大方，為人處事有(you)禮(li)有(you)節(jie)。

　　5、工作(zuo)時(shi)間應保持良好的精(jing)神面貌。

　　6、反應靈活，具備(bei)超(chao)強的應變能力。

　　7、品行(xing)端正、好學上進、吃苦耐勞(lao)、積極(ji)主動。

　　8、養成良好(hao)的勤儉、節約(yue)的良好(hao)習(xi)慣(guan);為公司做好(hao)開源節流。

　　9、日(ri)常工作(zuo)做(zuo)到(dao)效率高、速度(du)快、做(zuo)事(shi)勤。

　　10、遵守公司的規章制(zhi)度，服從上級的各項工作安排。

　　11、熟知公司的各項消費政策、房間具(ju)體位置及(ji)風格。

　　12、熟知公司各項(xiang)出(chu)品、品名、口味(wei)、價格、飲(食)用法及服(fu)務方式。

　　13、熟(shu)知常規事(shi)件及(ji)應急事(shi)件的處(chu)理方法和程序(xu)。

　　14、熟練掌握燈(deng)光、電腦音響及簡單故障(zhang)為處理。

　　15、拾(shi)金不(bu)昧(mei)、拾(shi)遺上報。

　　二、員工行為規范

　　1、嚴格遵(zun)照本部門工(gong)作流(liu)程及工(gong)作規范，進行工(gong)作。

　　2、遵(zun)守公司的(de)各項(xiang)規章制(zhi)度(du)及(ji)管理規定。

　　3、堅決服從公司及上司的工作安排。

　　4、尊(zun)重領導、團結(jie)同(tong)事，維護(hu)公司利(li)益(yi)及聲譽。

　　5、認真領會“客人是上(shang)帝”的(de)服務精(jing)神，對于(yu)客人的(de)要(yao)求(qiu)要(yao)積極負責(ze)的(de)去處(chu)理(li)，任(ren)何時候不(bu)(bu)能置之不(bu)(bu)理(li)或故意拖(tuo)延。

　　6、上班(ban)期間(jian)按規定著(zhu)裝、儀(yi)容儀(yi)表(biao)整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作(zuo)用具。

　　7、上班期間言(yan)行舉止必須得體大方，精神飽滿。

　　8、不準在營業(ye)期(qi)間公(gong)共場所進行(xing)以下行(xing)為(wei)：

　　⑴接打電話

　　⑵挖鼻子

　　⑶整理頭發

　　⑷照鏡子、化妝

　　⑸抽煙

　　⑹吐痰

　　⑺亂扔雜物

　　⑻吃口香糖

　　⑼打哈欠

　　⑽唱歌、吹口哨

　　(11)剔牙

　　(12)兩手交叉胸前

　　(13)躺臥(wo)沙發(fa)、坐姿不(bu)雅(ya)

　　(14)說粗話

　　(15)喜笑打鬧(nao)、大聲喧嘩(hua)

　　(16)吵架(jia)(jia)、打架(jia)(jia)

　　(17)跑步

　　(18)吃東西

　　(19)攜帶外(wai)來(lai)食(shi)品、飲(yin)料、手提包進入俱樂(le)部(bu)

　　(20)醉酒失態

　　(21)做鬼臉或其它不雅動作(zuo)

　　(22)說家鄉(xiang)話(hua)

　　(23)吃異味食(shi)品

　　(24)佩帶名貴飾(shi)物(wu)及量現金(jin)。

　　9、在營(ying)業場所，不(bu)論何時何地見到(dao)客人(ren)一定要有禮(li)貌(微笑(xiao)、點頭(tou)致意、鞠(ju)躬(gong)問候、讓路等(deng))。

　　10、任何時候(hou)，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

　　11、任(ren)何時候(hou)，不準(zhun)對(dui)客人(ren)評(ping)頭論足。

　　12、牢(lao)記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求(qiu)，不準以“自我為中(zhong)心”。

　　13、對客人所提出(chu)問題(ti)要求，不清(qing)楚時(shi)不能亂(luan)講(jiang)亂(luan)做，應(ying)及時(shi)問清(qing)上司(si)或同(tong)事。

　　14、在客人(ren)(ren)談話時，要目(mu)視客人(ren)(ren)，認(ren)真傾聽，不能心(xin)不在焉隨(sui)便插嘴，打斷客人(ren)(ren)講(jiang)話，客人(ren)(ren)唱完歌要熱烈鼓掌。

　　15、少說、多聽、多做事，不準在客人面前(qian)夸夸其談(tan)，不懂裝懂。

　　16、真誠的關(guan)心、贊(zan)(zan)賞客(ke)人，細心觀(guan)察(cha)注(zhu)意小(xiao)節，學會從小(xiao)事去關(guan)心和愛(ai)護贊(zan)(zan)揚客(ke)人。

　　17、盡量記(ji)住(zhu)客人的姓(xing)名，以便禮貌稱呼客人。

　　18、如(ru)果(guo)做(zuo)錯(cuo)了(le)事情，要立即承(cheng)認(ren)，請(qing)求原諒，不(bu)準強詞奪理，蓄意爭辨。

　　19、客(ke)人發(fa)放小費(fei)時，不論(lun)多少，都必(bi)須真誠(cheng)致謝，嚴禁給客(ke)人臉色(se)，強索小費(fei)。

　　20、拾到客人(ren)遺(yi)留的(de)任何物品，應主動上交保安(an)部、報告上司，否則按盜竊行為(wei)上理(li)。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水(shui)。

　　22、不準在(zai)客(ke)(ke)人面前談(tan)論公司內部問題，議論同事、上司或其他客(ke)(ke)人，擺(bai)弄事非。

　　23、看到損害公司利益(yi)的人(員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等(deng))。應積極制止，不(bu)能處理的要積極報告(gao)、投訴，不(bu)準置之不(bu)理或隱瞞包弊。

　　24、不(bu)準主動幫助客人降(jiang)低(di)消(xiao)費和要發票。

　　25、不準(zhun)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kai)工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責(ze)經理批準(zhun)。

　　26、不準私自調換工作崗位(wei)或(huo)換休。

　　27、不準代人打卡、點名、簽到。

　　28、愛(ai)護公(gong)共環境衛生，清整并保護好自己責任區(qu)衛生。

　　29、不準蓄意欺騙(pian)上司(si)答應(ying)做(zuo)不到的(de)事情。

　　30、有問題以正常渠道反映或投(tou)訴，不準私下議論發(fa)牢騷，傳播小道消息(xi)。

　　31、嚴禁使(shi)用(yong)公用(yong)電話辦(ban)私事。

　　32、嚴禁在公司內部談戀愛。

　　33、嚴禁賄賂上司或同事(shi)。

　　34、住(zhu)宿舍(she)人員，嚴(yan)格執行《宿舍(she)管(guan)理(li)規(gui)定》。

　　35、生活中(zhong)自律(lv)、節(jie)制、積(ji)極學習(xi)、奮發向上、保持(chi)身體、心(xin)理健康。

　　三、員工禮節、禮貌素質

　　(一)、禮節(jie)、禮貌的概念

　　1、禮節(jie)是人們在交往過程中相互表示尊(zun)敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話(hua)等禮節(jie)。

　　2、禮(li)貌(mao)是對他(ta)人表(biao)示尊敬的(de)具體語(yu)言、動作(zuo)和(he)態度。具體表(biao)現為動作(zuo)的(de)體現、言語(yu)的(de)表(biao)達(da)、和(he)藹的(de)`笑容、面(mian)部(bu)的(de)表(biao)情、音(yin)量的(de)控制。

　　(二)、員工在服務的過程中(zhong)必須(xu)做到的禮節(jie)、禮貌(mao)內(nei)容(rong)

　　1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致(zhi)謝聲、道歉聲、送客聲。

　　2、“十一字(zi)”：您好，對不起，謝謝，請，再(zai)見;“請”字(zi)當頭(tou)，“謝”字(zi)不離口。

　　3、杜(du)絕(jue)“四語(yu)”：蔑視語(yu)、煩躁語(yu)、否定語(yu)、頂撞(zhuang)語(yu)。

　　4、“三(san)輕”：走路輕、說話輕、操作(zuo)輕。

　　5、“六勤(qin)(qin)”：眼(yan)勤(qin)(qin)、腳勤(qin)(qin)、嘴(zui)勤(qin)(qin)、手勤(qin)(qin)、腦勤(qin)(qin)、心勤(qin)(qin)。

　　(三)、服務禮貌的具體表(biao)現

　　1、外表講(jiang)究端正、大方、美觀、舒適，符(fu)合儀容(rong)儀表標準。

　　2、言談文雅、語(yu)音輕柔(rou)、控制音量、講(jiang)究語(yu)言藝術(shu)，回答問題要簡潔。

　　3、言之有物、有理、有趣、態度誠(cheng)懇(ken)、熱情(qing)、耐心、舉止大(da)方、得體、不卑(bei)不亢。

　　4、要經常(chang)使用禮貌服務用語。

　　5、要有良(liang)好的服務和(he)工(gong)作態度。

　　6、要具備良好的職業道德。

　　四、員工的語言規范

　　(一)、常用(yong)服務(wu)用(yong)語

　　1、歡迎(ying)(ying)(ying)語：歡迎(ying)(ying)(ying)光(guang)臨(lin);歡迎(ying)(ying)(ying)您的光(guang)臨(lin);歡迎(ying)(ying)(ying)光(guang)臨(lin)晚上好(hao);

　　2、問候語：您好;晚(wan)上(shang)好;

　　3、祝(zhu)賀語：祝(zhu)您(nin)玩得開心(xin);祝(zhu)您(nin)節日(新年、圣誕等)快(kuai)樂(le);祝(zhu)您(nin)生日快(kuai)樂(le);恭(gong)喜你;

　　4、征詢語：請(qing)(qing)(qing)問有什(shen)么(me)(me)(me)可(ke)以幫到您(nin)的;請(qing)(qing)(qing)問先(xian)生(小姐);請(qing)(qing)(qing)問可(ke)以開卡了(le)嗎;請(qing)(qing)(qing)問有什(shen)么(me)(me)(me)吩咐嗎;請(qing)(qing)(qing)問還(huan)有什(shen)么(me)(me)(me)需要;請(qing)(qing)(qing)問有什(shen)么(me)(me)(me)可(ke)以幫到您(nin)的;請(qing)(qing)(qing)問您(nin)需要什(shen)么(me)(me)(me)酒水呢;請(qing)(qing)(qing)問這酒現在可(ke)以開嗎;請(qing)(qing)(qing)問先(xian)生(小姐)坐包廂還(huan)是大廳呢;您(nin)好(hao)，可(ke)以請(qing)(qing)(qing)我過去(qu)嗎;

　　5、應(ying)答語：好的(de)，請稍等;不(bu)客(ke)氣這(zhe)是我應(ying)該做的(de);沒關系(xi)，請您(nin)多多指(zhi)教;照顧不(bu)周，請多包涵;我明白了(le);好的(de)、是的(de);非常(chang)感謝，謝謝您(nin)的(de)好意。

　　6、道(dao)歉(qian)語：請原諒(liang);實在(zai)對(dui)不起(qi)(qi);不好(hao)意(yi)思;打擾一下(xia);對(dui)不起(qi)(qi)，我們馬上去處理;不好(hao)意(yi)思，讓您(nin)久等了;對(dui)不起(qi)(qi)我不是很清(qing)楚，我去問一下(xia)，稍候(hou)再告訴您(nin)，好(hao)嗎?

　　7、常用語：晚上好，歡迎(ying)光臨(lin);里面請;請用茶;讓慢用;您好，這邊請;請稍等(deng)，我馬(ma)上就來，請;請坐;謝(xie)謝(xie);

　　8、道謝語：謝謝老(lao)板(先(xian)生、小姐);謝謝您(nin)的光臨;謝謝您(nin)提出的建議(意(yi)見);非常感謝。

　　9、告(gao)別語：謝(xie)謝(xie)您的光(guang)臨(lin);歡迎(ying)您再(zai)次光(guang)臨(lin);多謝(xie)惠顧，歡迎(ying)下次光(guang)臨(lin);請帶好(hao)您的隨(sui)身(shen)物(wu)品;請慢走(zou)，再(zai)見。

　　(二)、服務(wu)禁語

　　1、不(bu)(bu)行，這是不(bu)(bu)可能的(de)(de);我(wo)(wo)不(bu)(bu)去;干(gan)嗎;你怎么這樣;我(wo)(wo)們規定(ding)是這樣的(de)(de);你去部門(men)問一(yi)下(xia)，就知道(dao)了;不(bu)(bu)行，我(wo)(wo)會(hui)給人罵的(de)(de);沒有;這樣很麻(ma)煩(fan)(fan)哦;部門(men)真(zhen)是，有沒有搞(gao)錯;煩(fan)(fan)死了;這不(bu)(bu)關我(wo)(wo)的(de)(de)事;不(bu)(bu)知道(dao)。

　　(三)、服(fu)務用(yong)語的運用(yong)

　　1、當客人或上(shang)司經過時要用“晚上(shang)好(hao)或您好(hao)”。

　　2、對(dui)客人問題不是很清楚時要(yao)用“對(dui)不起，我不是很清楚，我去幫(bang)您問一(yi)下(xia)，稍候再告訴你(ni)好(hao)嗎(ma)?”

　　3、招呼(hu)客(ke)人(ren)時應微(wei)笑(xiao)說“您好(hao)”。

　　4、聽完客人吩(fen)咐時應說(shuo)“請(qing)稍等”。

　　5、如果從(cong)兩(liang)人中間(jian)穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應(ying)說(shuo)：“你好，請(qing)讓一下好嗎?”

　　6、第一次進房(fang)面對客人時應說“晚上好，歡(huan)迎光臨”。

　　7、咨(zi)客(ke)帶客(ke)人(ren)進房時應說(shuo)“祝您玩得(de)開(kai)心”。

　　8、上完酒(jiu)水、飲料、小食時應說“請慢用”。

　　9、幫客人點完(wan)酒水(shui)應說“請稍等(deng)”。

　　10、有事找上司或客人應說“對(dui)不(bu)起(qi)，打擾一下”。

　　11、當你帶客人要去的位置時應說(shuo)“這邊請，請跟我來(lai)”。

　　12、客(ke)(ke)人(ren)點(dian)的(de)酒水或小食超(chao)過(guo)了出(chu)品時間(jian)應(ying)向客(ke)(ke)人(ren)說(shuo)“對不起(qi)，讓(rang)您久等(deng)了”。

　　13、第一次(ci)向(xiang)客人點(dian)(dian)酒水時(shi)就說“請問需要(yao)點(dian)(dian)什么(me)酒水呢?”

　　14、如(ru)果你(ni)正(zheng)在忙(mang)，有客(ke)人或上司叫你(ni)辦事時應(ying)說“麻煩您稍等一(yi)下(xia)好嗎?”

　　15、若(ruo)打(da)擾了(le)客人、上(shang)司或同事(shi)應說“不好(hao)意思，打(da)擾您了(le)”。

　　16、如果(guo)客人或同(tong)事為自己帶來了方便時應說“謝(xie)謝(xie)”。

　　17、客(ke)人(ren)走時(shi)應說“請慢走，歡迎下次光(guang)臨(lin)”。

　　五、儀容、儀表檢查制度

　　1、每(mei)天各(ge)部門例會時，由(you)各(ge)部門經理、主管對下屬員工(gong)進行儀(yi)容、儀(yi)表檢查工(gong)作，發(fa)現不符合規(gui)定的員工(gong)責令(ling)其(qi)立即改正同(tong)時按照規(gui)定對其(qi)處罰。

　　2、例會結束(shu)后，由督(du)培部門(men)人員進行抽查，發現員工不符合規定者，連同(tong)部門(men)經理、主管一(yi)并(bing)處(chu)罰。

　　3、管理人員的(de)儀容儀表由督培部人員進行(xing)檢查(cha)，如發現不(bu)符合(he)規定者(zhe)應立即處罰。

　　4、在營業中，副總(zong)級以上人員發(fa)現員工(gong)不符合(he)規定者，將連同部門經理、主管及(ji)督培部檢(jian)查(cha)人員一并處罰。

　　六、模特藝員規章制度

　　(一)規章制度

　　1、所(suo)有模(mo)特、藝員(yuan)每晚必須20：00前簽到;23：00下班，未經允許而(er)遲(chi)到、早退者罰款。

　　2、每位(wei)模(mo)特、藝員(yuan)必須嚴格按照(zhao)節目演(yan)出時間提(ti)前候(hou)場，如耽(dan)誤演(yan)出罰款。

　　3、模特、藝(yi)員演出服裝，要聽(ting)從安排(pai)，如發現(xian)自行更換者(zhe)罰款(kuan)。

　　4、所有模特、藝(yi)員要服從調動，不服從者(zhe)罰(fa)款(kuan)，情節嚴重(zhong)者(zhe)開(kai)除。

　　5、模特(te)、藝員每月(yue)有四天假期(qi)，請假者必須在19：00前通知(zhi)本隊(dui)隊(dui)長(chang)，未經(jing)批假曠(kuang)工一天按曠(kuang)工兩天罰(fa)，第三天按自動(dong)離(li)職處理。

　　6、所有演(yan)員必(bi)須在20：30分前換好演(yan)出(chu)服、化好妝、不穿演(yan)出(chu)服去試臺(tai)者罰(fa)款。

　　7、所(suo)有演員走演出時要認真(zhen)、不(bu)準走舞臺上(shang)嬉(xi)笑、講話(hua)、吃東西，如發(fa)現違反規定者第一(yi)次(ci)罰款，第二次(ci)取消演員資格。

　　8、所有演員上舞臺，試(shi)臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。

　　9、公司有(you)權要求所有(you)模特、藝員準時參加(jia)每次排(pai)練，遲到或未(wei)(wei)到者罰(fa)款，超過三次未(wei)(wei)參加(jia)者，取(qu)消演員資(zi)格。

　　10、模(mo)特、藝員演出(chu)前(qian)，只(zhi)能走(zou)更(geng)衣間候場(chang)，禁止走(zou)走(zou)廊、外場(chang)逗留，發現者罰款。

　　11、所有(you)(you)演(yan)員進(jin)入假日廣場后，不準吵架(jia)、打架(jia)，如有(you)(you)者罰款。

　　12、任何(he)演員都不(bu)準在舞臺(tai)、后臺(tai)、更(geng)衣室(shi)吸煙，發現者罰款，嚴重(zhong)者開除。

　　13、所有進(jin)假日廣場的模特(te)、藝(yi)員必(bi)須填寫入職表格，各部門同意后，方(fang)可參(can)加(jia)演出，不(bu)填寫者，不(bu)發(fa)放號牌(pai)、不(bu)允許進(jin)入模特(te)、藝(yi)員休息室(shi)。

　　(二)、模特、藝員考勤制度

　　1、模特(te)、藝員每(mei)天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元(yuan)—50元(yuan)罰款。

　　2、上下班前必須主動(dong)向記錄考(kao)勤工作(zuo)人(ren)員出示帶(dai)有(you)照片的工作(zuo)卡及工號牌，不得故(gu)意刁難或爭吵。

　　3、如有留臺(tai)(tai)未經留臺(tai)(tai)經理同意，不得私自坐(zuo)臺(tai)(tai)或(huo)下班，違者罰款100元，造成嚴重后(hou)果者直接開除。

　　4、每(mei)月(yue)有四天假(jia)期，休(xiu)假(jia)須(xu)通(tong)知隊(dui)長(chang)(chang)，由隊(dui)長(chang)(chang)向部門領導告知，進行考勤記錄(lu)，未記錄(lu)者將受到50元—100元罰款(kuan)(每(mei)天休(xiu)假(jia)人數不得超過5人，每(mei)隊(dui)不得超過2人)。

　　5、如未到下班時間，由經理(li)或客人帶(dai)出場，必須(xu)通知隊長或部門領導。

　　6、上(shang)、下班時必須走員工通道(帶客人(ren)進(jin)場或出場例外)。

　　(三)舞臺制度

　　1、所有模特(te)、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便(bian)演出(chu)。

　　2、所有演員(yuan)上(shang)舞(wu)臺，必須佩帶(dai)工號牌，未佩帶(dai)者罰款10元—50元。

　　3、所有演(yan)(yan)員(yuan)走演(yan)(yan)時要認真，不允許(xu)在舞臺上(shang)嬉笑、講(jiang)話、吃東西(xi)，如(ru)發現違反規定(ding)者，第一次罰(fa)款，第二次取消演(yan)(yan)員(yuan)資格。

　　4、每(mei)隊(dui)每(mei)天都要至少(shao)進行一次(ci)以上的表演(yan)，如隊(dui)員坐臺(tai)，組成不(bu)了表演(yan)隊(dui)形時，則由(you)隊(dui)長通知隊(dui)員表演(yan)完(wan)后再回(hui)包廂坐臺(tai)。

　　5、每隊(dui)表演時(shi)間由部門領(ling)導(dao)當(dang)天20：30前通(tong)知領(ling)隊(dui)，領(ling)導(dao)做出安排后不(bu)得(de)有異議。

　　(四)、排練及會議(yi)制度

　　1、每月1號18：00時(shi)(shi)準時(shi)(shi)開會，如(ru)遲到者將處以50元—100元罰款。

　　2、會議中不允(yun)許交頭接耳、吃(chi)東西、抽煙或接聽電話(hua)，有問題舉手發言。如(ru)有違反者罰款10元(yuan)—50元(yuan)。

　　3、如果會(hui)議中所討(tao)(tao)論決定的問題，討(tao)(tao)論中無異議的話，會(hui)后無條件執(zhi)行。

　　4、每(mei)星期五(wu)公(gong)司(si)將組織排(pai)(pai)練時間為(wei)15：00，必須到齊(qi)參于排(pai)(pai)練，如(ru)每(mei)隊要單獨排(pai)(pai)練，領(ling)隊將計劃上報公(gong)司(si)。

　　(五(wu))、化妝間休息室制度

　　1、對同(tong)事(shi)友好，對領(ling)導尊重。

　　2、在休息間及化妝間內不(bu)得互相吵架，更不(bu)得惹事(shi)打(da)架，如有矛盾找(zhao)(zhao)領(ling)(ling)隊(dui)(dui)處(chu)(chu)理。領(ling)(ling)隊(dui)(dui)處(chu)(chu)理不(bu)了再找(zhao)(zhao)部(bu)門領(ling)(ling)導處(chu)(chu)理。對于故意惹事(shi)者將處(chu)(chu)以100元(yuan)以上罰款，事(shi)情嚴重者交由公安(an)部(bu)門處(chu)(chu)理。

　　3、所有模特、藝員(yuan)在休(xiu)息室、化(hua)妝間內不得抽煙、叫外(wai)賣、隨意(yi)亂丟(diu)垃(la)圾、拿礦泉(quan)水洗手，要服(fu)從(cong)保安人(ren)員(yuan)的管理(li)，違者處以10元—50元罰款。

　　(六)、試(shi)臺(tai)及坐臺(tai)制度

　　1、模特(te)、藝員試臺，必須緊跟帶臺經理(li)按高矮順序(xu)從過(guo)從過(guo)道左側(ce)(ce)行(xing)走。進(jin)房后成(cheng)橫直線形(xing)，面帶微笑，挺拔站在(zai)茶幾前，不(bu)允許交頭(tou)接耳，嚼(jiao)口香糖、拉手，未經經理(li)允許不(bu)準(zhun)提前退出包(bao)廂(xiang)，試后剩余(yu)人員走在(zai)最(zui)后一(yi)個(ge)輕(qing)輕(qing)帶上包(bao)廂(xiang)門。按順序(xu)從右側(ce)(ce)回休息(xi)室，不(bu)允許中途混入其他隊試臺，不(bu)允許邊(bian)走邊(bian)聊(liao)，禁止在(zai)走廊(lang)外場逗(dou)留，違者罰款10元—50元。

　　2、試臺(tai)時和試中(zhong)后(hou)嚴(yan)禁對客人評頭論足，違者罰(fa)款100元(yuan)，造成嚴(yan)重(zhong)后(hou)果者開除。

　　3、如違反以上規定時，經理有權將其退臺或沒收臺費。

　　4、入(ru)座后必須(xu)周到，主動，熱情，禮貌服務，搞好(hao)包廂(xiang)氣氛(fen)，手機必須(xu)調到震動，不(bu)(bu)允(yun)(yun)許(xu)在服務中長時間或(huo)多次接聽電(dian)話，更不(bu)(bu)允(yun)(yun)許(xu)隨(sui)意出入(ru)包廂(xiang)，不(bu)(bu)允(yun)(yun)許(xu)未經同意隨(sui)意亂點酒水，小(xiao)吃，大量食用果盤，小(xiao)吃，香(xiang)煙，影響公司及個人形象，不(bu)(bu)允(yun)(yun)許(xu)與客人搶歌唱，違者罰款(kuan)200元。

　　5、在沒有得(de)到訂(ding)位經(jing)理允許下竄(cuan)臺，或(huo)安(an)其他公關(guan)人員試臺或(huo)混合(he)，違(wei)者罰款(kuan)200元(yuan)。

　　6、24：00以后(hou)，不(bu)(bu)得(de)以任何方式催促客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)買單(dan)或幫(bang)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)查單(dan)，不(bu)(bu)得(de)阻止客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)向工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員派發(fa)小(xiao)費，客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)未走(zou)(zou)絕不(bu)(bu)允許拿(na)到小(xiao)費先走(zou)(zou)，一定要禮貌，熱情(qing)的(de)送客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)至電梯，違者罰款(kuan)200元。

　　7、不(bu)允(yun)許將(jiang)其他(ta)接待(dai)(dai)經理的客人拉(la)給(gei)另(ling)一(yi)接待(dai)(dai)經理，如(ru)亂拉(la)客人，一(yi)經發現還原包(bao)廂并罰款200元。

　　8、在服(fu)務(wu)過程中，必須(xu)認真(zhen)完成服(fu)務(wu)前認可的(de)服(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)(zhun)，不得隨(sui)意反悔(hui)，并自覺按公司(si)收(shou)費標(biao)準(zhun)(zhun)交納提成，不允許隱瞞接待經理，違者(zhe)罰款200元。

　　9、在不(bu)(bu)上(shang)班期間(jian)未(wei)經接(jie)待經理同(tong)意私(si)自接(jie)待客人(ren)，發生(sheng)任何(he)意外與公司(si)及接(jie)待經理無關，不(bu)(bu)得將私(si)人(ren)事情帶進公司(si)處理，違者罰款200元。

　　10、尊重(zhong)上級，團結(jie)同事，遵守國家法規(gui)，不吸(xi)毒，不允許(xu)有(you)誹謗(bang)，辱罵行為，更不允許(xu)吵架，斗毆，如遇(yu)到問題須(xu)交(jiao)公司處理(li)，不得利(li)用外界關系威脅或恐嚇(xia)，違(wei)者(zhe)罰款200元，情節嚴(yan)重(zhong)者(zhe)交(jiao)部門處理(li)。

　　11、不允許損壞公(gong)司和客人(ren)及同事財物，一經(jing)發現全價賠償(chang)并(bing)罰(fa)款200元，如有違法公(gong)司規章(zhang)制度，公(gong)司有權做出相應處罰(fa)，罰(fa)款必(bi)須當天交清，不得拖欠。

　　(七)、制服(fu)、化妝制度

　　1、所(suo)有(you)模(mo)特、藝員必(bi)須(xu)在20：30分前換好演出(chu)制服及(ji)化(hua)好妝。

　　2、所有模特、藝員必須每(mei)三天內(nei)在公司指定化妝(zhuang)師(shi)處化一次(ci)。

　　3、表演、試臺(tai)時必須穿制服，違(wei)者罰(fa)款100元。

　　4、上臺后客人同意(yi)換便服時，方(fang)可換便服，但穿著便服必(bi)須(xu)高雅、整(zheng)潔、大(da)方(fang)，不(bu)允(yun)許穿拖鞋(xie)。

　　七、吧臺管理制度

　　(一)、崗位制度

　　1、按(an)規定時(shi)間打卡上(shang)、下班(ban)，不(bu)(bu)準(zhun)遲到(dao)或(huo)早(zao)退，不(bu)(bu)準(zhun)代(dai)打卡或(huo)代(dai)簽到(dao)，上(shang)、下班(ban)必(bi)須走員工(gong)通道。工(gong)作時(shi)間必(bi)須保持區域衛(wei)生和個(ge)人清潔，指甲要(yao)勤(qin)剪，頭發要(yao)勤(qin)洗(xi)，衣物要(yao)勤(qin)換(huan)。

　　2、工作時應(ying)保(bao)持站立，不(bu)準(zhun)叉(cha)腰、靠(kao)墻(qiang)，不(bu)準(zhun)挖(wa)耳(er)掏(tao)鼻(bi)或(huo)做(zuo)其它不(bu)雅行為，應(ying)注意保(bao)持個人(ren)形象。工作時間不(bu)準(zhun)擅自(zi)離崗(gang)、竄(cuan)崗(gang)。吧臺內不(bu)準(zhun)閑(xian)雜人(ren)進入。

　　3、工(gong)作時間(jian)不準(zhun)在(zai)內外(wai)聚眾說笑、聊天、打鬧，不準(zhun)與客人和(he)同事發生爭吵。服從上級(ji)管理，熱愛(ai)本職工(gong)作，愛(ai)護工(gong)作設備和(he)工(gong)作用品，注意節約，控制成本。

　　4、吧臺(tai)內嚴禁存放他(ta)人(ren)物(wu)品。有親友來(lai)訪(fang)不準私自拿(na)酒水(shui)、食物(wu)招待。工作中嚴格執行見單出貨，特殊情況必須請示主管(guan)、經理。

　　5、工作中做(zuo)好物(wu)品(pin)清點及各項記錄(lu)，隨時(shi)(shi)了解貨(huo)物(wu)的庫存(cun)情況，使物(wu)流暢通，保障營業(ye)正常運行。工作中不(bu)準(zhun)與其它部門員工配合或私(si)自出售(shou)公司酒水(shui)(shui)或物(wu)品(pin)，如有發現按(an)玩(wan)單處理。經常檢查吧臺(tai)內存(cun)酒水(shui)(shui)、飲料是否達到保存(cun)日期(qi)并及時(shi)(shi)向上(shang)級領導匯(hui)報(bao)處理。

　　八、迎賓部崗位制度

　　1、按規定時間打(da)(da)卡上、下班，上、下班必須(xu)走員工通道，帶出入包物必須(xu)主動(dong)交由現場巡視(shi)檢查。做好考(kao)勤工作，不準代打(da)(da)卡代簽(qian)到。

　　2、按公司(si)規定(ding)著裝，注意個人(ren)儀容、儀表。上(shang)班(ban)前(qian)工作用品要準(zhun)備齊全(quan)。上(shang)班(ban)時間不準(zhun)接(jie)(jie)、打私人(ren)電話(hua)，不準(zhun)私自接(jie)(jie)待親(qin)友。站立必(bi)須正規，不準(zhun)叉腰、靠墻，不準(zhun)吃(chi)零食、聊(liao)天、說(shuo)笑、大(da)聲喧嘩。

　　3、上班時(shi)間應自然(ran)、輕松，面帶微笑，迎客、遇(yu)(yu)客、送客或遇(yu)(yu)到(dao)公(gong)司領(ling)導時(shi)必須主動問好。

　　4、工作中應(ying)(ying)及(ji)時了解訂位、上座、轉臺的情(qing)況，并(bing)做好記錄。帶位時姿(zi)態應(ying)(ying)端正，表情(qing)要自然，語言(yan)要禮(li)貌。

　　5、在規定時間內休息，不得超(chao)時、改時。在工作(zuo)(zuo)中遇到問題不能自作(zuo)(zuo)主張，要(yao)及時向(xiang)上級匯報解決。在工作(zuo)(zuo)中必須服(fu)從領導安(an)排，不準頂撞上司(si)。

　　6、對(dui)客(ke)(ke)人的無(wu)禮要求要婉言(yan)謝(xie)絕，不準向客(ke)(ke)人提出任(ren)何無(wu)理要求。上(shang)班時不準在崗位(wei)上(shang)與客(ke)(ke)人或朋友長時間交談。嚴(yan)禁(jin)無(wu)故脫崗。

　　7、工作時(shi)必(bi)須熟悉本(ben)公司的(de)包(bao)廂、酒水(shui)的(de)消費情況，并主(zhu)動向客人介紹。接聽電話(hua)必(bi)須正(zheng)確使禮貌用語，并詳細做好內(nei)容記錄。營業中閑雜人等(deng)不得站立(li)迎賓臺。

　　8、相互(hu)(hu)協助，相互(hu)(hu)團(tuan)結，做好與其它部門的配(pei)合工作(zuo)(zuo)。工作(zuo)(zuo)發(fa)現弄虛作(zuo)(zuo)假，損壞公司利益(yi)的行為，按玩單處理(li)。

員工手冊和規章制度12

　　第一章：總則

　　宗旨(zhi)、原(yuan)則、主要負(fu)責部門及其職(zhi)責。

　　第二章：員工招聘

　　招聘計劃的制定與落實(shi)，包括(kuo)招聘方(fang)案的制定、審(shen)批、發布(bu)；

　　應聘的接待與(yu)審查，面(mian)試負責部門、內容(rong)及錄(lu)用(yong)的決定、不予錄(lu)用(yong)的情形(xing)；

　　錄用手(shou)續(xu)、錄用后的試用期，試用期轉正的申請、考評與審批。

　　第三章：員工任用

　　根據領導批示(shi)簽訂勞動(dong)合同，必要的.明確勞動(dong)合同中的崗位(wei)責任、保密條款；

　　崗(gang)位責(ze)任、任用期間的調(diao)（升）職。

　　第四章：員工培訓

　　培訓計劃(hua)、形式、內(nei)容、要(yao)求、考核等。

　　第五章：績效考核

　　考核的標(biao)準、形式、期(qi)限(xian)、結果（獎(jiang)懲）等。

　　第六章：薪資及待遇

　　企業或崗(gang)位基本薪(xin)資(zi)構(gou)成、等級標(biao)準；福利待遇(yu)、薪(xin)資(zi)的調整(zheng)。

　　第七章：考勤及休假（可引用）

　　第八章：卸職管理

　　辭職(zhi)、辭退(tui)、合(he)同終止的(de)勞動關系解除、資遣退(tui)職(zhi)等辦理程序。

　　第九章：員工守則（可引用）

　　勞動紀(ji)律、職業道德、文明禮儀等行(xing)為規范。

　　第十章：人事檔案管理

　　員(yuan)工個人(ren)人(ren)事檔案的建立、人(ren)事信息管(guan)理、人(ren)事手續中的文件(jian)歸檔管(guan)理等。

員工手冊和規章制度13

　　作為(wei)一家專業的(de)美容店，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)手(shou)冊和規章(zhang)(zhang)制度是非常(chang)重要的(de)，這(zhe)不僅能(neng)夠(gou)確保員(yuan)工(gong)(gong)(gong)們(men)能(neng)夠(gou)了解店面(mian)整體的(de)管理規定(ding)，也(ye)能(neng)夠(gou)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中避免不必(bi)要的(de)錯(cuo)誤。因(yin)此，以(yi)下是我們(men)店面(mian)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)手(shou)冊和規章(zhang)(zhang)制度內容，希(xi)望(wang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)們(men)能(neng)夠(gou)認(ren)真(zhen)閱(yue)讀并遵守。

　　1、店面環境(jing)和職責

　　我們(men)的一切行為都需符(fu)合職業(ye)道德(de)和(he)店面的常識性(xing)規定。員工應當保持出色的個人形(xing)象，以(yi)符(fu)合店面標準，并保持店面的整潔和(he)有序(xu)。

　　2、員工(gong)考勤機制

　　員工應該遵守正常(chang)出勤(qin)(qin)時段，準時上下班，并(bing)在打卡上刷卡簽到。未經店面批準，員工不能缺勤(qin)(qin)或遲(chi)到，否則會影響店面的正常(chang)經營(ying)和顧(gu)客的體驗。

　　3、顧客(ke)服務和服務宗旨(zhi)

　　員工應該始終(zhong)以顧(gu)(gu)客(ke)為中心，盡力(li)為顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)供最優質的服(fu)務(wu)，為顧(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)供專業的.建(jian)議，讓顧(gu)(gu)客(ke)在(zai)店(dian)內得到(dao)最佳(jia)的體(ti)驗(yan)和服(fu)務(wu)。

　　4、服務流程和(he)標準

　　員(yuan)工(gong)需掌握美(mei)容服務的(de)所有流程(cheng)和(he)標準告(gao)知顧客，包括美(mei)容服務的(de)操作(zuo)(zuo)流程(cheng)和(he)注意事項(xiang)，避免誤操作(zuo)(zuo)給顧客帶來(lai)影響。

　　5、對于客戶信息的保(bao)密(mi)！

　　員工對于客(ke)(ke)戶信息(xi)應該保(bao)密，確保(bao)沒有資(zi)料外(wai)泄。如果需要使用客(ke)(ke)戶信息(xi)來解決一些(xie)事務，需要經過客(ke)(ke)戶同意，方可為之處理。

　　6、工作行為舉止規范

　　為(wei)了確保(bao)服務品質和(he)團隊合作的(de)凝(ning)聚力，員(yuan)工們應該保(bao)持良(liang)好的(de)工作行為(wei)舉止，在店(dian)面(mian)(mian)和(he)顧客(ke)面(mian)(mian)前保(bao)持良(liang)好的(de)態度和(he)行為(wei)，并且遵守店(dian)面(mian)(mian)規章制度。

　　7、遵守店(dian)面管理和服務流(liu)程規定

　　員(yuan)(yuan)工(gong)需按服(fu)(fu)務(wu)流程和管理規(gui)定(ding)執行工(gong)作。在任何(he)情(qing)境下，員(yuan)(yuan)工(gong)都不得變(bian)更、調整或延遲服(fu)(fu)務(wu)，如有(you)特殊情(qing)況，應該(gai)立(li)即向上級領導匯報或請示。

　　8、消防安全

　　在(zai)(zai)店面所有工作人(ren)員(yuan)都應(ying)該(gai)了解消(xiao)防安(an)全常識，確(que)保自身(shen)安(an)全。在(zai)(zai)發現危險(xian)，或者火災時應(ying)該(gai)立(li)即(ji)報警或者采取措施(shi)，以防火災發生。

　　9、通訊方式

　　為便于管理工作(zuo)，店面(mian)會通(tong)過電(dian)(dian)話(hua)、微信等(deng)方(fang)式與員工直接聯系，員工應該保證(zheng)接聽電(dian)(dian)話(hua)，并(bing)及時查(cha)看店內通(tong)知等(deng)信息(xi)，避免出現不必要的誤(wu)解和錯誤(wu)。

　　以(yi)上就是(shi)我(wo)們店(dian)面(mian)(mian)的(de)員(yuan)工(gong)手(shou)冊(ce)和(he)(he)規(gui)章制度(du)，希望(wang)員(yuan)工(gong)能夠認真閱讀和(he)(he)遵守。同(tong)時，店(dian)面(mian)(mian)也會定期進行(xing)培訓(xun)和(he)(he)考試(shi)，以(yi)確(que)保員(yuan)工(gong)能夠熟練掌握服務流程和(he)(he)標準，在提供優質服務的(de)同(tong)時，確(que)保店(dian)面(mian)(mian)的(de)經營質量(liang)，維護(hu)客戶形(xing)(xing)象和(he)(he)店(dian)面(mian)(mian)形(xing)(xing)象。

員工手冊和規章制度14

　　一、引言

　　員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊和規章制(zhi)(zhi)(zhi)度是(shi)(shi)組織中重要(yao)的(de)(de)(de)管理工(gong)(gong)具(ju)，它們(men)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)日常行(xing)為提供了規范和指導。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊是(shi)(shi)關于公司政策(ce)、程序和規則的(de)(de)(de)詳細(xi)說明(ming)，而規章制(zhi)(zhi)(zhi)度則是(shi)(shi)一套具(ju)體的(de)(de)(de)規則、程序和標準，用于規范員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)行(xing)為。盡管兩者在某些方面(mian)有相似之處，但(dan)它們(men)在內容、制(zhi)(zhi)(zhi)定程序、目的(de)(de)(de)和實施(shi)方式等方面(mian)存在明(ming)顯的(de)(de)(de)區別。

　　二、內容

　　員工(gong)手冊(ce)的(de)內容(rong)更加廣泛和全面，它涵蓋了(le)公司(si)的(de)各個方面，包括(kuo)組織結構、職位設置、福利待遇、安全規(gui)定(ding)等。規(gui)章制度則(ze)更注重具(ju)體的(de)行為規(gui)范，通常針(zhen)對特定(ding)的(de)工(gong)作場所行為進行規(gui)定(ding)。

　　三、制定程序

　　員(yuan)工手冊通常由(you)人力資源部門或管理層編寫，經過多次討論和修(xiu)改，最終(zhong)由(you)高層批準(zhun)。規章(zhang)制度的制定程序則更為靈活，可以根據組(zu)織的需求和實(shi)際情況進行(xing)調整。

　　四、目的

　　員工(gong)手(shou)冊的(de)(de)主要目的(de)(de)是為(wei)(wei)員工(gong)提供(gong)清(qing)晰的(de)(de)工(gong)作指(zhi)南(nan)，幫(bang)助(zhu)他們了解公司的(de)(de)政策和程序(xu)，從而更好地履行職(zhi)責(ze)。規(gui)章(zhang)制度則是為(wei)(wei)了規(gui)范員工(gong)的(de)(de)行為(wei)(wei)，確保工(gong)作場所的(de)(de)安全和效(xiao)率(lv)，維護組織的(de)(de)利益(yi)和形象。

　　五、實施方式

　　員(yuan)工(gong)(gong)手冊通(tong)常通(tong)過內部培訓、公(gong)告(gao)(gao)等方式向員(yuan)工(gong)(gong)傳(chuan)達(da)，以(yi)幫(bang)助員(yuan)工(gong)(gong)了(le)解和(he)理解公(gong)司(si)的政策和(he)程序(xu)。規章制度則(ze)通(tong)常以(yi)公(gong)告(gao)(gao)、張貼等形式傳(chuan)達(da)給員(yuan)工(gong)(gong)，以(yi)確(que)保所有員(yuan)工(gong)(gong)都了(le)解并遵守。

　　六、責任和義務

　　作為組織的一員(yuan)(yuan)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)有責任和(he)(he)義務遵守(shou)規(gui)章制(zhi)(zhi)度。他(ta)們應(ying)該認(ren)真(zhen)閱讀(du)規(gui)章制(zhi)(zhi)度，理(li)解(jie)其含義，并確保在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)遵守(shou)所(suo)有的規(gui)定。如果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發(fa)現規(gui)章制(zhi)(zhi)度有誤或(huo)不符合實際需要，他(ta)們應(ying)該向相關部門或(huo)管理(li)層提出建議，以(yi)確保規(gui)章制(zhi)(zhi)度的合理(li)性和(he)(he)有效性。

　　七、區別與適用場景

　　員(yuan)工(gong)手冊為員(yuan)工(gong)提供了全(quan)面的`工(gong)作(zuo)指南，適用(yong)于(yu)(yu)各種組(zu)織和(he)(he)工(gong)作(zuo)場(chang)(chang)景。規(gui)章(zhang)制(zhi)度則更(geng)適用(yong)于(yu)(yu)特(te)定的工(gong)作(zuo)場(chang)(chang)所行為規(gui)范，適用(yong)于(yu)(yu)需(xu)要具(ju)體行為規(gui)范的組(zu)織。在某些情況下，員(yuan)工(gong)手冊和(he)(he)規(gui)章(zhang)制(zhi)度可(ke)能需(xu)要相互補充，以確保員(yuan)工(gong)的權益和(he)(he)工(gong)作(zuo)場(chang)(chang)所的安(an)全(quan)。

　　總的(de)(de)(de)來說(shuo)，員(yuan)工手冊和(he)(he)規(gui)章(zhang)制(zhi)度在(zai)組織中(zhong)扮演(yan)著重要的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，它(ta)(ta)們為(wei)員(yuan)工提供了清晰的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)指(zhi)南和(he)(he)行為(wei)規(gui)范。雖然兩者在(zai)內容、制(zhi)定程序、目的(de)(de)(de)和(he)(he)實施方式等方面存(cun)在(zai)區別，但它(ta)(ta)們都是(shi)為(wei)了支持(chi)組織的(de)(de)(de)目標(biao)和(he)(he)利益。作(zuo)(zuo)為(wei)員(yuan)工，我們應該認(ren)真(zhen)對(dui)待這些規(gui)定，并確保在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)遵守它(ta)(ta)們。只有這樣，我們才能(neng)共(gong)同創造一個安(an)全、高效(xiao)和(he)(he)滿意的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環境。

員工手冊和規章制度15

　　一、編寫規章制度的目的

　　編寫(xie)員(yuan)(yuan)工手冊(ce)和規章制度的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是為了規范企業(ye)內部的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工行(xing)(xing)為，提(ti)高員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)效率，降(jiang)低企業(ye)經營(ying)和管理的(de)(de)(de)風險，確保企業(ye)順利運(yun)營(ying)。員(yuan)(yuan)工手冊(ce)和規章制度的(de)(de)(de)實(shi)施將(jiang)有效地(di)管理員(yuan)(yuan)工行(xing)(xing)為和關(guan)系，規避同事之間(jian)的(de)(de)(de)矛盾(dun)和糾紛(fen)，確保企業(ye)的(de)(de)(de)經營(ying)和管理的(de)(de)(de)公平性、公正性和可持續性。

　　二、范圍和制度制定程序

　　1、范圍

　　規章制度的范(fan)圍應該在綜合考慮員工(gong)的.工(gong)作(zuo)崗(gang)位、薪資水平、工(gong)作(zuo)環境(jing)、企(qi)業文化等多方面因素(su)的基礎上進行確定(ding)。

　　2、制度(du)制定程序

　　企(qi)業制定規章制度應當(dang)遵循以下程序(xu)：

　　（1）確(que)定規章制度的(de)范(fan)圍和制定目的(de)。

　　（2）吸收或參考(kao)(kao)其他企業的(de)規(gui)(gui)章制(zhi)度，參考(kao)(kao)國家法律法規(gui)(gui)和政策(ce)。

　　（3）會同有關部門或專家，進(jin)行規章制度的(de)討(tao)論、修(xiu)改和完(wan)善。

　　（4）讓全(quan)體員(yuan)工知曉規章制度。

　　（5）依據規(gui)章制度(du)進(jin)行(xing)管理和管理評估(gu)，對不當行(xing)為進(jin)行(xing)規(gui)范和追責(ze)。

　　三、收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定

　　企(qi)業制定規(gui)(gui)章制度，需要收集、整理相關法律法規(gui)(gui)及公司內(nei)部政(zheng)(zheng)策規(gui)(gui)定，特別(bie)是些(xie)與員工(gong)工(gong)作(zuo)相關的法規(gui)(gui)和規(gui)(gui)定，包括《勞動(dong)合同(tong)法》、《勞動(dong)法》、《勞動(dong)保障監察條例》、《行(xing)政(zheng)(zheng)管(guan)理法》等(deng)。同(tong)時還要收集、整理公司內(nei)部的政(zheng)(zheng)策規(gui)(gui)定，比如企(qi)業文化、行(xing)為準則、職業道德等(deng)。

　　四、制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容

　　1、制度名稱

　　規(gui)章制度(du)的名稱(cheng)應當(dang)簡單明了，與制定(ding)的規(gui)章制度(du)內容(rong)一致(zhi)。

　　2、范圍

　　規章制度的范圍應該明確，包(bao)括適用(yong)人員、適用(yong)時間(jian)等方面。

　　3、目的

　　規章制度應該(gai)明確其(qi)設置的目(mu)的和(he)基本原則。

　　4、內容

　　規章制(zhi)度(du)應該詳細描述其內容和具體規定。

　　5、責任主體

　　規(gui)章(zhang)制度應該(gai)明確(que)責任主體，如個人(ren)、部門、公司(si)等。

　　6、執行程序

　　規章制(zhi)度應該明確執行程(cheng)序(xu)(xu)，包括基本程(cheng)序(xu)(xu)、實施程(cheng)序(xu)(xu)、績效評價(jia)等(deng)。

　　7、責任追究

　　規章制度應該明確責任追(zhui)究(jiu)，在員工(gong)違反(fan)規章制度的(de)情況下(xia)，規定相應的(de)處罰和追(zhui)責制度。

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