開業(ye)儀式是現(xian)代商務活動(dong)中(zhong),各類公司、商場、酒店等(deng)企(qi)業(ye)在正式營(ying)業(ye)活動(dong)開張時,經過周(zhou)密(mi)策(ce)劃,精心安排,按一定程式專門舉行(xing)的一種熱鬧慶典,是企(qi)業(ye)在社會公眾面(mian)前的第一次(ci)亮(liang)相(xiang)。宣傳企(qi)業(ye)特色,擴(kuo)大(da)傳播范(fan)圍,塑良(liang)好形象,爭(zheng)取更多客戶是舉辦開業(ye)儀式的目(mu)的,因(yin)此要按照禮儀要求,搞好這個"第一次(ci)"。
(一) 開業(ye)儀(yi)式的準備工作
開業儀式的(de)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)是極其重(zhong)要(yao)的(de),它關(guan)系到(dao)開業儀式的(de)成功,進而關(guan)系到(dao)企業開張的(de)順利,企業業務的(de)開展和企業的(de)社會(hui)形象,一項重(zhong)要(yao)的(de)基礎性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)。深圳禮儀公(gong)司(si)深韻(yun)文化(hua)在準備(bei)中要(yao)注意下(xia)列幾個方(fang)面的(de)工(gong)(gong)作(zuo):
1.做好宣傳工作
開業(ye)儀(yi)式(shi)前深(shen)圳禮儀(yi)公(gong)司深(shen)韻文化會用(yong)傳(chuan)媒多作報道(dao),發(fa)布(bu)廣告,也可派人在(zai)(zai)公(gong)眾(zhong)場(chang)合(he)發(fa)宣(xuan)傳(chuan)品,造成一(yi)(yi)定的(de)聲(sheng)勢,引起公(gong)眾(zhong)的(de)廣泛(fan)關(guan)注。公(gong)關(guan)活動及宣(xuan)傳(chuan)廣告等活動宜安排在(zai)(zai)開業(ye)儀(yi)式(shi)前三(san)至五(wu)天(tian)進(jin)行,最(zui)多不(bu)過一(yi)(yi)周,過早和過遲都難以(yi)收到良好效果(guo)。同時還(huan)應提前向(xiang)媒體記者發(fa)出(chu)邀請,屆(jie)時現場(chang)采(cai)訪,報道(dao),以(yi)便于進(jin)一(yi)(yi)步擴大(da)影(ying)響。
2.擬出賓客人員名單
除(chu)上(shang)述(shu)媒體(ti)記者(zhe)外,參加(jia)開(kai)(kai)業(ye)儀(yi)(yi)式(shi)(shi)的人(ren)員(yuan)(yuan)應包括:政(zheng)府相關部門領(ling)導,主(zhu)要(yao)是表(biao)(biao)達企業(ye)對上(shang)級機關的感謝及希望能繼續得到支持(chi);社會(hui)(hui)知(zhi)名(ming)人(ren)士(shi),通過他(ta)們的名(ming)人(ren)效(xiao)應,更(geng)好地提升企業(ye)的形象層次(ci);同(tong)行業(ye)代(dai)表(biao)(biao),希望能同(tong)舟共濟、彼此合(he)作、促進友誼、共謀發展;社區負責人(ren)及客戶代(dai)表(biao)(biao),搞好企業(ye)的社區公(gong)關,求得社區的共同(tong)繁榮(rong),表(biao)(biao)明(ming)企業(ye)與客戶的親密合(he)作關系,同(tong)時也應列出本(ben)企業(ye)參加(jia)開(kai)(kai)業(ye)儀(yi)(yi)式(shi)(shi)的領(ling)導、員(yuan)(yuan)工代(dai)表(biao)(biao)、服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)名(ming)單(dan)。深圳禮儀(yi)(yi)公(gong)司深韻文化會(hui)(hui)在開(kai)(kai)業(ye)儀(yi)(yi)式(shi)(shi)前(qian)一(yi)段時間給(gei)這些重要(yao)來的嘉賓發出邀請(qing)函。
3.布(bu)置開(kai)業儀式現場(chang)
開(kai)業儀(yi)(yi)(yi)式(shi)的(de)(de)(de)現場(chang)(chang)一般選在(zai)(zai)企業、商場(chang)(chang)、酒店的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)前(qian)門(men)。現場(chang)(chang)布置(zhi)(zhi)要(yao)突出喜(xi)慶、隆重的(de)(de)(de)氣(qi)氛,標語(yu)彩旗、橫幅(fu)、氣(qi)球大(da)多必有。此外,有的(de)(de)(de)企業還準(zhun)備鼓樂(le)、飛鴿等(deng)加以烘(hong)托渲染。要(yao)注意(yi)的(de)(de)(de)幾(ji)點是(shi):現場(chang)(chang)應有開(kai)業儀(yi)(yi)(yi)式(shi)的(de)(de)(de)主橫幅(fu),如(ru)"深(shen)圳禮(li)儀(yi)(yi)(yi)公司|深(shen)韻文化(hua)隆重開(kai)業"等(deng)字(zi)樣;現場(chang)(chang)需(xu)有擺放(fang)(fang)來賓(bin)贈禮(li)的(de)(de)(de)位置(zhi)(zhi),如(ru)花藍、花牌(pai)等(deng);遵守城(cheng)市管理規定,在(zai)(zai)不允許放(fang)(fang)鞭炮的(de)(de)(de)城(cheng)市里,開(kai)業儀(yi)(yi)(yi)式(shi)時應自覺不鳴放(fang)(fang),或改用環(huan)保型的(de)(de)(de)電子鞭炮;音響或鼓樂(le)聲在(zai)(zai)節(jie)奏上和音量上要(yao)加以控制,不可(ke)因此引起鄰(lin)里的(de)(de)(de)反(fan)感及(ji)社(she)區(qu)群(qun)眾的(de)(de)(de)投訴;預見(jian)開(kai)業儀(yi)(yi)(yi)式(shi)的(de)(de)(de)場(chang)(chang)面(mian)規模,若(ruo)可(ke)能(neng)會妨礙交通正(zheng)(zheng)常(chang)運(yun)轉,應約請(qing)交通部門(men)來人協(xie)調指揮。
4.具(ju)體(ti)事項不可忽(hu)視
在準(zhun)備(bei)(bei)工(gong)(gong)作(zuo)中,上述大(da)的(de)方面落實(shi)(shi)后,還有不(bu)少具(ju)體(ti)事(shi)務(wu)要(yao)(yao)做,各(ge)方面分工(gong)(gong)到位(wei)后應認(ren)真落實(shi)(shi),不(bu)可忽視。任何一(yi)個環節(jie)的(de)具(ju)體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)出(chu)(chu)了差錯,都(dou)會影(ying)響到開業儀式的(de)整體(ti)效果(guo)。比(bi)如,請柬的(de)準(zhun)備(bei)(bei)和(he)發送務(wu)必落實(shi)(shi)到被邀請人(ren),并有確切(qie)的(de)回(hui)復(fu);賀詞的(de)撰(zhuan)寫、討(tao)論和(he)審定要(yao)(yao)慎重,字體(ti)要(yao)(yao)大(da),內容要(yao)(yao)簡(jian)練,話(hua)語要(yao)(yao)熱(re)情;現場接待人(ren)員應年輕、精干(gan)且形象要(yao)(yao)好(hao),佩戴的(de)標(biao)志(工(gong)(gong)作(zuo)證、繃帶等(deng))要(yao)(yao)突出(chu)(chu),貴賓到場時應由企業主要(yao)(yao)負責(ze)人(ren)親自相迎;工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員事(shi)前要(yao)(yao)高度好(hao)設備(bei)(bei),千萬不(bu)可臨場出(chu)(chu)錯;還有來賓的(de)胸花(hua)、桌卡、飲(yin)品(pin)、禮物等(deng)都(dou)要(yao)(yao)一(yi)一(yi)準(zhun)備(bei)(bei)好(hao)。
(二)開(kai)幕式(shi)的程序
開(kai)幕當天(tian),主辦(ban)單位的主要(yao)領導者,男性要(yao)身著深色(se)西裝,穿黑色(se)皮鞋;女性宜穿著西裝或(huo)套裙,在場(chang)依照身份站成迎(ying)賓線,微笑迎(ying)候客人并與(yu)之熱情握手,表示感(gan)謝。
各界(jie)參加者以(yi)及政府官員在開幕當(dang)天一般(ban)都要(yao)攜帶包裝精美、飾以(yi)紅綢的書畫及其它裝飾品等(deng)作為(wei)饋贈禮品,由(you)主要(yao)參加者到(dao)(dao)場,雙手呈交給揭(jie)幕單位,并表(biao)示祝賀(he)。來賓(bin)抵達后,應由(you)服務人員引入休息室(shi)或會(hui)場,依次簽到(dao)(dao)。
揭幕人(或剪彩人)要身著正規服裝,提(ti)早(zao)熟知各(ge)項程序,并按主(zhu)人的要求準時到達。
具體程序如下:
入場(chang)、奏樂。主席(xi)、剪彩(cai)人、來賓依次(ci)到位。 主持者宣(xuan)布開(kai)幕(mu)式開(kai)始,宣(xuan)讀主要(yao)來賓的(de)名(ming)(ming)單(dan)。 主席(xi)致詞(介(jie)紹建筑情況)。 各界代(dai)表(biao)致辭。 揭(jie)幕(mu)(或(huo)剪彩(cai))。主持人宣(xuan)布揭(jie)幕(mu)或(huo)剪彩(cai)人的(de)領導或(huo)來賓的(de)名(ming)(ming)單(dan)。 揭(jie)幕(mu)的(de)方法是:揭(jie)幕(mu)人走到彩(cai)幕(mu)前(qian)恭(gong)立,禮儀小姐雙(shuang)手(shou)將開(kai)啟彩(cai)幕(mu)的(de)彩(cai)索遞給對方,揭(jie)幕(mu)人目視彩(cai)幕(mu),雙(shuang)手(shou)拉動彩(cai)索,使之開(kai)啟。全(quan)場(chang)目視彩(cai)幕(mu),鼓掌(zhang)、奏樂。
剪彩的方法是:
①人員確定。
剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的人(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)不宜過(guo)多(duo),通(tong)常以一(yi)(yi)(yi)(yi)至三人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)佳(jia)。剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)人(ren)(ren)(ren)員一(yi)(yi)(yi)(yi)般應(ying)(ying)由客人(ren)(ren)(ren)中(zhong)地位(wei)最高(gao)人(ren)(ren)(ren)士及知名(ming)(ming)人(ren)(ren)(ren)士或(huo)(huo)(huo)主(zhu)管部門(men)負(fu)責人(ren)(ren)(ren)、上級領導(dao)擔任為(wei)(wei)(wei)宜。剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要提前確定(ding)、盡早相告(gao)。助剪(jian)人(ren)(ren)(ren)員由剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)單位(wei)的負(fu)責人(ren)(ren)(ren)與(yu)禮儀小姐一(yi)(yi)(yi)(yi)同擔任。助剪(jian)人(ren)(ren)(ren)員分為(wei)(wei)(wei)引(yin)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、拉(la)(la)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、捧(peng)花者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)與(yu)托盤(pan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。引(yin)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)可以為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren),也可以替每一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)配(pei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)引(yin)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。拉(la)(la)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應(ying)(ying)有兩(liang)名(ming)(ming)。捧(peng)花者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的人(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)則應(ying)(ying)視花數(shu)(shu)而定(ding),一(yi)(yi)(yi)(yi)般應(ying)(ying)當(dang)一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)花。托盤(pan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)可以是一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren),也可以為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)配(pei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)(ming)托盤(pan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。在一(yi)(yi)(yi)(yi)般情況下(xia),助剪(jian)人(ren)(ren)(ren)員由經過(guo)訓練、形象較(jiao)好的禮儀小姐擔任。有時(shi),為(wei)(wei)(wei)了表示重視或(huo)(huo)(huo)對剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的重視,捧(peng)花者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)可以由剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)單位(wei)的主(zhu)要負(fu)責人(ren)(ren)(ren)親自擔任。禮儀小姐應(ying)(ying)穿著統(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)式樣、統(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)面料、統(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)色(se)彩(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)的禮服,本單位(wei)的負(fu)責人(ren)(ren)(ren),則應(ying)(ying)穿深色(se)西(xi)裝套(tao)裝或(huo)(huo)(huo)西(xi)裝套(tao)裙。
②剪彩程序。
剪(jian)彩(cai)開(kai)始前,助剪(jian)人員應各就各位(wei)。拉(la)(la)彩(cai)者與捧花者應當(dang)面含微笑(xiao),在既定位(wei)置上拉(la)(la)直緞帶,捧好花朵。
主席(xi)臺上的(de)人(ren)員一般(ban)要尾隨于(yu)剪彩者(zhe)之(zhi)后(hou)1—2米處(chu)。
當(dang)司儀(yi)宣布剪彩(cai)(cai)(cai)開(kai)始,引導者應(ying)帶領剪彩(cai)(cai)(cai)者走到紅色緞帶之前(qian),面向全(quan)體出席者站(zhan)好,然后(hou)引導者從剪彩(cai)(cai)(cai)者身(shen)后(hou)退下。接(jie)著,托盤者從左后(hou)側(ce)上(shang)場(chang),依次為剪彩(cai)(cai)(cai)者送上(shang)剪刀與手套,當(dang)剪彩(cai)(cai)(cai)者剪彩(cai)(cai)(cai)時(shi),應(ying)在其左后(hou)側(ce)約一(yi)米處(chu)恭(gong)候。
在剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)時(shi),剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)者應(ying)(ying)同時(shi)行動(dong)。剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)之前,剪(jian)彩(cai)(cai)(cai)者應(ying)(ying)先(xian)向拉彩(cai)(cai)(cai)者與捧(peng)花者示意,隨后動(dong)手(shou)剪(jian)彩(cai)(cai)(cai),動(dong)作利索,要(yao)(yao)"一刀兩(liang)斷(duan)"。捧(peng)花者要(yao)(yao)注意,不要(yao)(yao)讓花朵掉落在地。這時(shi),司(si)儀帶領全(quan)體來賓鼓掌,樂隊奏(zou)樂。
剪彩(cai)完畢,剪彩(cai)者脫下(xia)手套,將它與(yu)剪刀一起放進托盤(pan)里。托盤(pan)者與(yu)拉彩(cai)者、捧花(hua)者后退(tui)兩(liang)步,然(ran)后一起依次列隊從左側退(tui)下(xia)。
剪彩者(zhe)在此之后,應(ying)向(xiang)全體出席者(zhe)鼓掌,并與(yu)司(si)儀和其他主人一一握手(shou),以示(shi)祝(zhu)賀。然(ran)后緊隨(sui)引導者(zhe)依(yi)次退場。
揭幕或剪彩結束(shu)后(hou),進(jin)入店(館、場、院等(deng)(deng)),主(zhu)(zhu)人(ren)表示(shi)感謝并備茶點招待來(lai)賓(bin)(bin)。 主(zhu)(zhu)人(ren)引導來(lai)賓(bin)(bin)參觀,并詳(xiang)細(xi)介紹情(qing)況,來(lai)賓(bin)(bin)隨同主(zhu)(zhu)人(ren)認真聽取,點頭稱道。 主(zhu)(zhu)人(ren)分發小紀念品,來(lai)賓(bin)(bin)雙手(shou)接過,表示(shi)謝意。 來(lai)賓(bin)(bin)告辭,主(zhu)(zhu)人(ren)送(song)至門外,賓(bin)(bin)主(zhu)(zhu)握手(shou)話別。從即日起(qi),正(zheng)式開(kai)店(或營業等(deng)(deng))。