導游自我評(ping)價(jia)（精(jing)選12篇(pian)）

　　在日常的(de)學(xue)習、工作(zuo)、生活(huo)中(zhong)，我(wo)們都(dou)有(you)過寫(xie)自我(wo)評(ping)價(jia)(jia)的(de)經歷(li)吧(ba)，自我(wo)評(ping)價(jia)(jia)不僅影響社(she)會(hui)中(zhong)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)交往方式，而且影響社(she)會(hui)中(zhong)人(ren)(ren)的(de)心理(li)健(jian)康程度(du)，影響人(ren)(ren)的(de)價(jia)(jia)值觀和人(ren)(ren)生觀的(de)合理(li)程度(du)。你知道(dao)自我(wo)評(ping)價(jia)(jia)怎(zen)樣寫(xie)才(cai)規(gui)范嗎？以下是小編收(shou)集整(zheng)理(li)的(de)導游自我(wo)評(ping)價(jia)(jia)，希望(wang)對大家有(you)所幫助(zhu)。

　　導游自我評價 1

　　xx年即(ji)將過去，回顧這一年來的(de)(de)(de)(de)工作，我在公司領導及各位(wei)同事的(de)(de)(de)(de)支持(chi)及幫助下，順利(li)完(wan)成了(le)公司每(mei)次分(fen)派的(de)(de)(de)(de)帶團(tuan)任務。盡自(zi)己最大的(de)(de)(de)(de)努力(li)做(zuo)好每(mei)一個(ge)景點的(de)(de)(de)(de)講解工作，爭取能達到游(you)客百分(fen)之(zhi)百的(de)(de)(de)(de)滿意，為(wei)三元國(guo)際旅行社(she)的(de)(de)(de)(de)聲譽;以及未來的(de)(de)(de)(de)發展，貢獻著自(zi)己的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)。通過這一年的(de)(de)(de)(de)工作以及學習(xi)，我個(ge)人的(de)(de)(de)(de)工作模式又有(you)了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)突破，工作方式也有(you)了(le)較大的(de)(de)(de)(de)改變(bian)，現將一年以來的(de)(de)(de)(de)工作情況總結如(ru)下：

　　1.在帶領(ling)旅(lv)游團(tuan)游覽景點(dian)過程中，不再只(zhi)是單(dan)一(yi)的講(jiang)(jiang)解景點(dian)歷史，而是結(jie)合(he)天津近(jin)幾年的發(fa)(fa)展概況(kuang)，及未來發(fa)(fa)展計劃系統講(jiang)(jiang)解給(gei)游客，進(jin)而展現(xian)一(yi)個近(jin)代與現(xian)代相結(jie)合(he)，高速(su)發(fa)(fa)展中的天津市。

　　2.加(jia)深(shen)與游(you)客(ke)的交流(liu)，在最短的時間(jian)內融入到游(you)客(ke)當中(zhong)。并像(xiang)陪伴家(jia)人(ren)一(yi)樣對待全團每一(yi)位(wei)游(you)客(ke)，盡量(liang)滿足游(you)客(ke)所提出的要求，虛心(xin)聽取(qu)游(you)客(ke)的建(jian)議，以最好的服務讓每一(yi)位(wei)游(you)客(ke)開心(xin)而來滿意而歸。

　　3.在旅(lv)行(xing)社(she)規(gui)定范圍內，為我社(she)及個(ge)人爭(zheng)取(qu)最大的經濟效益(yi)。

　　4.在工作過程中，不斷的(de)像我(wo)社(she)(she)同事及其(qi)他(ta)旅(lv)行社(she)(she)導(dao)游學習，借鑒先進的(de)帶團模式，充(chong)實自己(ji)文化修養，進而(er)提高自己(ji)的(de)業務能力。

　　5.在接到社里(li)分派接團(tuan)通(tong)知(zhi)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，提前做好行(xing)程(cheng)計劃，與全陪或領隊及(ji)(ji)時(shi)溝通(tong)，以便在第一時(shi)間(jian)掌(zhang)握本(ben)次(ci)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)第一手資料，從而更好的(de)(de)(de)(de)安排時(shi)間(jian)與行(xing)程(cheng)，以避免(mian)因溝通(tong)不及(ji)(ji)時(shi)導(dao)致的(de)(de)(de)(de)時(shi)意(yi)外(wai)狀況(kuang)的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)，而導(dao)致游客(ke)的(de)(de)(de)(de)不滿。以上(shang)幾點是我個(ge)人(ren)在這一年工(gong)(gong)作(zuo)中學習和總結出的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，同時(shi)經(jing)過這一年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)鍛(duan)煉了我自己的(de)(de)(de)(de)協(xie)調(diao)辦事能(neng)力(li)和文字言語表(biao)達能(neng)力(li)等方面(mian)，保證了每次(ci)接待旅行(xing)團(tuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)都能(neng)正常順利的(de)(de)(de)(de)進行(xing)，以精(jing)神飽滿的(de)(de)(de)(de)狀態對待每一天的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務，熱愛(ai)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)，積(ji)極提高(gao)自身各項業務素質(zhi)，爭(zheng)取工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)主動性，具(ju)備較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)專業性;責(ze)任心，努(nu)力(li)提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)效率及(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量。在這一年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中我個(ge)人(ren)也(ye)存(cun)在一些問題，比如工(gong)(gong)作(zuo)還不夠(gou)細致，由于(yu)個(ge)人(ren)脾氣秉性容(rong)易(yi)與同事造成不愉快等等，在未(wei)來的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)里(li)我會努(nu)力(li)改(gai)正自身存(cun)在的(de)(de)(de)(de)問題，希望社領導(dao)和各位同事多幫助我，指(zhi)出我的(de)(de)(de)(de)缺點和不足。

　　我(wo)會(hui)虛(xu)心(xin)聽取，及時改正。在新的(de)(de)一年里，我(wo)決心(xin)認真提高業務工作水平(ping)，為(wei)我(wo)社經濟(ji)效益的(de)(de)發展貢獻自己全部力量，在新的(de)(de)一年里我(wo)將在以下幾點(dian)進行加(jia)強以便(bian)于更好的(de)(de)完成(cheng)社里布置下的(de)(de)每(mei)次(ci)帶團任務：

　　1.加強學習，拓(tuo)寬知識(shi)(shi)面(mian)，努力提高自(zi)己的文(wen)化素養，認真學習旅(lv)游專業知識(shi)(shi)以及相關常識(shi)(shi)。

　　2.關注本(ben)地旅游業發(fa)展走向，從而在(zai)工(gong)作中對自身的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu)加以調整，以較強的(de)針(zhen)對性，針(zhen)對不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)群體的(de)游客不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)模式不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)主(zhu)題(ti)的(de)講解(jie)。

　　3.及(ji)(ji)(ji)時了解同(tong)業(ye)競爭對(dui)手先進(jin)理念，以及(ji)(ji)(ji)新的.舉(ju)措且及(ji)(ji)(ji)時向(xiang)領導(dao)匯報(bao)，以便領導(dao)作出(chu)發展(zhan)計劃及(ji)(ji)(ji)工作調整。

　　4.對內完成好每(mei)一(yi)(yi)次接團任(ren)務，對外(wai)盡自己(ji)最大努力提高(gao)三元旅行(xing)社良好聲(sheng)譽。以上是(shi)我(wo)(wo)在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年里為(wei)自己(ji)制定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方向及(ji)目(mu)標，希望在(zai)社領(ling)導(dao)(dao)和各位同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)下完成，另(ling)外(wai)在(zai)xx年的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)當中，我(wo)(wo)衷心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)希望社領(ling)導(dao)(dao)能夠(gou)(gou)加大力度，多方面的(de)(de)(de)(de)(de)搜(sou)集(ji)，聽取對我(wo)(wo)社發展(zhan)有(you)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)意見。各位同(tong)(tong)事(shi)(shi)能夠(gou)(gou)積極(ji)獻策，不遺余力的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)我(wo)(wo)社發展(zhan)作(zuo)出(chu)貢獻，我(wo)(wo)社可以采取獎賞(shang)制度，凡采納的(de)(de)(de)(de)(de)意見或有(you)利于我(wo)(wo)社發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)計劃，應給予一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)表揚物質上的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵，以調動每(mei)一(yi)(yi)位員工的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)積極(ji)性。新(xin)年將至，在(zai)此我(wo)(wo)提前祝徐姐楊總(zong)日進斗金，生意興隆，祝同(tong)(tong)事(shi)(shi)明(ming)年店里爆滿(包滿)!新(xin)年大吉預祝明(ming)年我(wo)(wo)們三元旅行(xing)社在(zai)英明(ming)神武(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)徐姐楊總(zong)領(ling)導(dao)(dao)下和全(quan)體同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)(tong)努力中再一(yi)(yi)次實現每(mei)個(ge)景點里都(dou)是(shi)粉色的(de)(de)(de)(de)(de)旗幟(zhi)!

　　導游自我評價 2

　　xxxx即將到來，作(zuo)為在這個(ge)行業從事(shi)導(dao)游工(gong)(gong)(gong)作(zuo)近6年(nian)來，從來沒有做(zuo)過一次總結，總是在實踐和實驗(yan)中(zhong)成長，每(mei)個(ge)人都希望自(zi)己(ji)能(neng)比別人優秀(xiu)，能(neng)做(zuo)一個(ge)讓(rang)別人認可的人，但是從我(wo)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)來看，確(que)實沒有啥(sha)值得驕(jiao)傲或者自(zi)豪的事(shi)情(qing)，或許比其他工(gong)(gong)(gong)作(zuo)看起來風光(guang)，但是其中(zhong)的酸甜苦辣又有誰能(neng)理解呢?

　　今年的(de)(de)(de)(de)導游培訓課可以說(shuo)是(shi)讓我(wo)學到和看到了別人(ren)的(de)(de)(de)(de)光(guang)環(huan)還有(you)光(guang)環(huan)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦，我(wo)深深的(de)(de)(de)(de)知道(dao)，做我(wo)們這(zhe)個行業的(de)(de)(de)(de)，起(qi)早貪黑，有(you)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)甚至連(lian)個可口(kou)的(de)(de)(de)(de)飯菜(cai)都(dou)吃不上(shang)，還要帶著客人(ren)游山玩水的(de)(de)(de)(de)心情，都(dou)說(shuo)付(fu)出(chu)和收(shou)入是(shi)成正(zheng)比的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)在(zai)我(wo)們這(zhe)個旅游的(de)(de)(de)(de)潛(qian)規則(ze)的(de)(de)(de)(de)帶領下，哪里公平(ping)?沒(mei)有(you)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)收(shou)入，沒(mei)有(you)固定(ding)的(de)(de)(de)(de)工作，沒(mei)有(you)保(bao)障，那一天出(chu)了任何事故都(dou)找不到人(ren)給你賠(pei)償，但是(shi)因為個人(ren)喜歡這(zhe)個職業，也熱愛這(zhe)個工作，一直堅(jian)持到現在(zai)，也是(shi)今年才找到組織，希望在(zai)明年會有(you)好的(de)(de)(de)(de)發展吧!

　　說說我(wo)的(de)(de)帶團(tuan)經歷吧!說實話(hua)(hua)，沒(mei)啥值(zhi)得炫耀的(de)(de)經驗，只能說是(shi)(shi)一(yi)種互相學習(xi)吧!從2005年拿上導(dao)(dao)游(you)證的(de)(de)這一(yi)刻，我(wo)覺(jue)得自己(ji)是(shi)(shi)個(ge)導(dao)(dao)游(you)工(gong)作(zuo)者，我(wo)可以去很(hen)多自己(ji)沒(mei)有(you)去過的(de)(de)城市(shi)玩，可以免費進入(ru)各個(ge)景區(qu)，自己(ji)真的(de)(de)高(gao)興的(de)(de)不得了(le)，但(dan)是(shi)(shi)剛拿上導(dao)(dao)游(you)證，沒(mei)有(you)一(yi)家旅行社肯聘你(ni)去他(ta)們(men)那里工(gong)作(zuo)，當時心情直接跌到(dao)谷底，經過一(yi)個(ge)多月(yue)，同學之前有(you)比我(wo)更(geng)早(zao)進入(ru)旅行社工(gong)作(zuo)，我(wo)便找到(dao)一(yi)份工(gong)作(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)這份工(gong)作(zuo)我(wo)只做了(le)一(yi)個(ge)月(yue)，因(yin)為我(wo)沒(mei)有(you)記住他(ta)們(men)單(dan)位的(de)(de)電話(hua)(hua)號碼，也更(geng)別(bie)說帶團(tuan)了(le)。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道自己(ji)(ji)必須充實(shi)自己(ji)(ji)，多學習，才能夠很(hen)(hen)快(kuai)進入(ru)到這個行業，第二個工作(zuo)單(dan)位(wei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去了之后(hou)只是(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)看資料(liao)啊，學習，也(ye)沒(mei)有讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)帶團(tuan)(tuan)(tuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得自己(ji)(ji)很(hen)(hen)沒(mei)用，正好趕上(shang)旅游(you)(you)(you)旺季到來，導游(you)(you)(you)全(quan)部都出外帶團(tuan)(tuan)(tuan)了，社里讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)帶團(tuan)(tuan)(tuan)，去的(de)第一個地(di)方是(shi)六(liu)盤山，是(shi)要我(wo)(wo)(wo)(wo)把團(tuan)(tuan)(tuan)帶到固(gu)原和那(nei)邊的(de)導游(you)(you)(you)交(jiao)接工作(zuo)，呵呵，真(zhen)的(de)很(hen)(hen)生(sheng)(sheng)氣(qi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得自己(ji)(ji)完全(quan)可以(yi)全(quan)部帶完，然(ran)而單(dan)位(wei)出于團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)質量(liang)的(de)問題，毅然(ran)要求我(wo)(wo)(wo)(wo)幫那(nei)個導游(you)(you)(you)把她帶的(de)客(ke)人接回來，這就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)開始了導游(you)(you)(you)生(sheng)(sheng)涯的(de)第一個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，客(ke)人都很(hen)(hen)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)上(shang)車(che)雖然(ran)很(hen)(hen)緊張，但(dan)是(shi)大家互動唱歌以(yi)后(hou)就(jiu)緩解了那(nei)種緊張的(de)空(kong)氣(qi)，也(ye)鍛煉了我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)膽量(liang)，雖然(ran)沒(mei)有完整的(de)帶完這個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)其(qi)實(shi)還是(shi)很(hen)(hen)感謝旅行社的(de)領導，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)出團(tuan)(tuan)(tuan)了，但(dan)是(shi)這份(fen)工作(zuo)工資收入(ru)太(tai)低(di)，我(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)堅持(chi)很(hen)(hen)久就(jiu)不(bu)干(gan)了。

　　第三份工(gong)作，那就是(shi)(shi)進入國(guo)旅的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)(yi)年(nian)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)培養和鍛(duan)煉，讓我(wo)(wo)(wo)正式加入了(le)寧(ning)夏地接導(dao)游的(de)(de)(de)隊伍，我(wo)(wo)(wo)也認識了(le)比我(wo)(wo)(wo)年(nian)長(chang)一(yi)(yi)(yi)些的(de)(de)(de)導(dao)游前輩，我(wo)(wo)(wo)很(hen)榮幸，社里(li)一(yi)(yi)(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)培訓，讓我(wo)(wo)(wo)很(hen)快的(de)(de)(de)成長(chang)，我(wo)(wo)(wo)也開始從3個人(ren)的(de)(de)(de)散客(ke)然后30人(ren)的(de)(de)(de)專列(lie)帶(dai)起，我(wo)(wo)(wo)發現自己的(de)(de)(de)知(zhi)識實(shi)在是(shi)(shi)太少了(le)，有的(de)(de)(de)時候客(ke)人(ren)問到的(de)(de)(de)問題真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)回(hui)答不上(shang)來，我(wo)(wo)(wo)走(zou)到哪都會買一(yi)(yi)(yi)些書回(hui)來給自己補充(chong)知(zhi)識，經(jing)過了(le)幾年(nian)的(de)(de)(de)歷練(lian)，我(wo)(wo)(wo)開始賺錢了(le)，覺得這個工(gong)作還是(shi)(shi)很(hen)不錯(cuo)的(de)(de)(de)，便一(yi)(yi)(yi)如既往的(de)(de)(de)向前走(zou)。

　　現(xian)在(zai)從國旅(lv)出來了，我(wo)任然感激以前在(zai)國旅(lv)工作的那些樂(le)于把自(zi)己的知識全(quan)部講給(gei)我(wo)們這些新人(ren)的前輩們，要不是國旅(lv)，我(wo)可能也就堅持不到現(xian)在(zai)。

　　從xx年開始選擇做(zuo)兼職，我(wo)(wo)(wo)(wo)算不(bu)(bu)上(shang)是(shi)優秀導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)，覺得只(zhi)要所有團隊不(bu)(bu)被投訴，只(zhi)要我(wo)(wo)(wo)(wo)用心(xin)來對待(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)接待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)賺(zhuan)一(yi)(yi)些(xie)錢夠(gou)自(zi)己(ji)花(hua)就(jiu)還(huan)不(bu)(bu)錯了(le)(le)(le)，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)同(tong)時聽到(dao)很(hen)多優秀導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)故事，我(wo)(wo)(wo)(wo)也想(xiang)像他們(men)(men)(men)一(yi)(yi)樣，可是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)默(mo)默(mo)無聞(wen)，xx年以前的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)很(hen)友好，根(gen)本別說是(shi)投訴了(le)(le)(le)，他們(men)(men)(men)來到(dao)寧夏對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)風土人(ren)(ren)情(qing)都很(hen)感興趣(qu)，說我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)實在，誠(cheng)實，不(bu)(bu)知道從什(shen)么時候開始，網上(shang)就(jiu)有關于導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)欺客(ke)(ke)宰客(ke)(ke)，導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)毆打客(ke)(ke)人(ren)(ren)，導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)等(deng)等(deng)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)傳聞(wen)，這對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響太大(da)了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)極力(li)再維護寧夏旅游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)形象，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)西(xi)部旅游(you)(you)發展慢，起(qi)步晚，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體素質不(bu)(bu)是(shi)很(hen)高(gao)，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)西(xi)北(bei)人(ren)(ren)誠(cheng)實實在的(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)行為還(huan)是(shi)打消了(le)(le)(le)客(ke)(ke)人(ren)(ren)對導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)(you)不(bu)(bu)好傳聞(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)那些(xie)想(xiang)法，我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)欣慰我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)寧夏的(de)(de)(de)(de)(de)旅游(you)(you)環境一(yi)(yi)直(zhi)能(neng)健康(kang)的(de)(de)(de)(de)(de)發展。

　　今年我(wo)(wo)(wo)帶團(tuan)接(jie)(jie)(jie)受(shou)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)三(san)次(ci)，第(di)一(yi)(yi)次(ci)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)原因(yin)(yin)(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)旅行(xing)社(she)(she)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)降低成(cheng)(cheng)本(ben)，雇(gu)傭不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)旅游(you)(you)車(che)隊的(de)(de)(de)(de)車(che)子接(jie)(jie)(jie)待游(you)(you)客(ke)，去了(le)(le)(le)(le)(le)(le)西寧，司機不(bu)(bu)認識(shi)路，我(wo)(wo)(wo)與(yu)司機再車(che)上爭(zheng)吵路是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否走錯等等的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，客(ke)人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無罪的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)導(dao)游(you)(you)應(ying)該要(yao)和司機、全(quan)陪、領(ling)隊互相溝(gou)通合作(zuo)才能避免這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)，也就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)會有(you)(you)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)問(wen)題里我(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沖動了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，所以(yi)說沖動是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)魔鬼，我(wo)(wo)(wo)被(bei)旅行(xing)社(she)(she)扣了(le)(le)(le)(le)(le)(le)500元錢(qian)，我(wo)(wo)(wo)要(yao)反映的(de)(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)旅行(xing)社(she)(she)降低成(cheng)(cheng)本(ben)可以(yi)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)要(yao)再用不(bu)(bu)認識(shi)路的(de)(de)(de)(de)司機了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們導(dao)游(you)(you)工(gong)作(zuo)實在(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很大的(de)(de)(de)(de)影響。第(di)二(er)次(ci)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)核(he)對(dui)住宿的(de)(de)(de)(de).賓館，因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)在(zai)吃飯的(de)(de)(de)(de)餐廳客(ke)人(ren)(ren)斤(jin)斤(jin)計較，結賬(zhang)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)和餐廳發(fa)生(sheng)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)些爭(zheng)吵，我(wo)(wo)(wo)出于好(hao)心要(yao)全(quan)陪先帶著其他客(ke)人(ren)(ren)回酒(jiu)店(dian)休息，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)拿錯了(le)(le)(le)(le)(le)(le)房(fang)(fang)卡，本(ben)來(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)蘭花(hua)(hua)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)新酒(jiu)店(dian)，最(zui)(zui)后(hou)住進(jin)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)旁邊的(de)(de)(de)(de)舊酒(jiu)店(dian)，客(ke)人(ren)(ren)都(dou)住進(jin)去以(yi)后(hou)發(fa)現(xian)(xian)房(fang)(fang)子不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他們那個(ge)(ge)(ge)(ge)標準，便(bian)要(yao)求(qiu)換(huan)(huan)房(fang)(fang)，把睡夢中的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)都(dou)叫了(le)(le)(le)(le)(le)(le)起來(lai)，換(huan)(huan)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)房(fang)(fang)子，第(di)二(er)天也把我(wo)(wo)(wo)給(gei)換(huan)(huan)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)疏(shu)忽(hu)犯的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)該犯的(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)，做我(wo)(wo)(wo)們這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)工(gong)作(zuo)，就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)時刻(ke)保持一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)興(xing)奮的(de)(de)(de)(de)狀態(tai)，對(dui)任(ren)何環節都(dou)要(yao)提前落實好(hao)，疏(shu)忽(hu)大意(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)(zui)不(bu)(bu)可取的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)也損失(shi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)將近2000塊錢(qian)，因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)至(zhi)今旅行(xing)社(she)(she)就(jiu)(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題收不(bu)(bu)來(lai)團(tuan)款也不(bu)(bu)給(gei)導(dao)游(you)(you)報賬(zhang)。第(di)三(san)次(ci)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)帶了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)，真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)更不(bu)(bu)應(ying)該被(bei)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)的(de)(de)(de)(de)，原因(yin)(yin)(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)一(yi)(yi)直陪著客(ke)人(ren)(ren)，把人(ren)(ren)家(jia)冷落了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，天哪，什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)都(dou)能成(cheng)(cheng)立，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)更提醒了(le)(le)(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)，作(zuo)為(wei)(wei)宣傳(chuan)我(wo)(wo)(wo)們寧夏的(de)(de)(de)(de)使者，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)也要(yao)把她當(dang)成(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上帝，別(bie)看(kan)人(ren)(ren)少了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，賺(zhuan)不(bu)(bu)到錢(qian)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)粗心大意(yi)，話說，別(bie)拿村(cun)長不(bu)(bu)當(dang)干部，現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)(ren)真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)花(hua)(hua)錢(qian)不(bu)(bu)花(hua)(hua)錢(qian)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大爺，不(bu)(bu)管你用什么辦法把她陪舒服了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，高興(xing)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)就(jiu)(jiu)(jiu)OK了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。處理(li)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)投(tou)(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)僅寫了(le)(le)(le)(le)(le)(le)檢討(tao)書，甚(shen)至(zhi)還(huan)被(bei)社(she)(she)里扣了(le)(le)(le)(le)(le)(le)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)工(gong)資，我(wo)(wo)(wo)現(xian)(xian)在(zai)簽了(le)(le)(le)(le)(le)(le)合同還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)被(bei)停薪留職的(de)(de)(de)(de)處分，我(wo)(wo)(wo)覺得很不(bu)(bu)公平(ping)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名導(dao)游(you)(you)，我(wo)(wo)(wo)要(yao)為(wei)(wei)旅行(xing)社(she)(she)維護更多的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)，可能社(she)(she)里損失(shi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)客(ke)戶這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)能接(jie)(jie)(jie)受(shou)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。

　　總之做導游工作，除(chu)了(le)你(ni)(ni)(ni)(ni)有淵博的(de)知識，還得處理好你(ni)(ni)(ni)(ni)和客人，你(ni)(ni)(ni)(ni)和旅行社，你(ni)(ni)(ni)(ni)和家人所(suo)有的(de)問(wen)題，雖然(ran)你(ni)(ni)(ni)(ni)不是神，但是你(ni)(ni)(ni)(ni)必須知道這是你(ni)(ni)(ni)(ni)得職責，不想(xiang)被社會淘汰(tai)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)要天天爬在電(dian)線桿(gan)上等著被電(dian)死，要不你(ni)(ni)(ni)(ni)連電(dian)線桿(gan)都沒摸(mo)到，就(jiu)已(yi)經死了(le)，學(xue)著做第一(yi)個吃(chi)螃蟹(xie)的(de)人，只(zhi)有有十分的(de)信心，才能做成九分得成績。

　　導游自我評價 3

　　當導(dao)游的(de)(de)(de)(de)，每天(tian)都(dou)要(yao)講(jiang)解(jie)，不停的(de)(de)(de)(de)招呼客人(ren)(ren)，不停的(de)(de)(de)(de)操(cao)心(xin)都(dou)已經習以(yi)為常(chang)了，但是(shi)(shi)我(wo)很(hen)(hen)欣慰，也很(hen)(hen)興奮，在(zai)(zai)帶(dai)團的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，學(xue)會了很(hen)(hen)多東西(xi)，尤其是(shi)(shi)那種將自己的(de)(de)(de)(de)身(shen)心(xin)回歸自然(ran)的(de)(de)(de)(de)感覺。最主要(yao)的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)對這份工(gong)作的(de)(de)(de)(de)喜愛！每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)有自己的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生充(chong)滿了挑戰，我(wo)們不停的(de)(de)(de)(de)鞭策自己，掌(zhang)握更(geng)多的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，為來自各個(ge)地方的(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)獻上我(wo)們最優質的(de)(de)(de)(de)講(jiang)解(jie)！結束時能讓客人(ren)(ren)覺得在(zai)(zai)北京導(dao)游的(de)(de)(de)(de)講(jiang)解(jie)介紹下，獲(huo)得了很(hen)(hen)多知(zhi)識，甚至還可以(yi)得到(dao)客人(ren)(ren)欽佩的(de)(de)(de)(de)目(mu)光(guang)，那是(shi)(shi)我(wo)們最有成就感的(de)(de)(de)(de)事情(qing)了。

　　但(dan)是(shi)做任(ren)何工(gong)作(zuo)都(dou)會遇到坎坷(ke)，特別是(shi)導游(you)這(zhe)份職(zhi)業，不(bu)同的(de)客人都(dou)會帶(dai)給我(wo)(wo)(wo)們不(bu)同的(de)感(gan)受，有些(xie)人對我(wo)(wo)(wo)們的(de)工(gong)作(zuo)予以支持(chi)或是(shi)理(li)解，但(dan)是(shi)有些(xie)人就會非常的(de)'不(bu)理(li)解！遇到這(zhe)些(xie)人我(wo)(wo)(wo)們就要學會調整好自己的(de)心態(tai)，我(wo)(wo)(wo)們要善于在(zai)工(gong)作(zuo)中尋找樂趣！因為再不(bu)喜歡的(de)客人也要朝夕相處好幾(ji)天，與其大家一起生悶氣，不(bu)如高興(xing)一點(dian)，平和(he)一點(dian)，所以心態(tai)很(hen)重要！

　　其次，要(yao)與客人(ren)有很(hen)好的(de)溝通，這(zhe)(zhe)樣會對自己的(de)工(gong)作有很(hen)大的(de)幫(bang)助。我(wo)覺得這(zhe)(zhe)點非(fei)常重要(yao)，這(zhe)(zhe)點決(jue)定著(zhu)你工(gong)作任務能否順(shun)利的(de)完成。客人(ren)出(chu)來(lai)玩就(jiu)是出(chu)來(lai)開心的(de)，想讓(rang)(rang)他(ta)們配(pei)合你的(de)工(gong)作就(jiu)是要(yao)讓(rang)(rang)他(ta)們開心，這(zhe)(zhe)樣任務就(jiu)不難(nan)完成了，當(dang)然也(ye)有些例外(wai)的(de)，我(wo)建議還是不要(yao)和他(ta)們發(fa)生正面的(de)沖突，可以讓(rang)(rang)全陪去調節，或者讓(rang)(rang)客人(ren)內部消化(hua)，如果實(shi)在不行，那也(ye)就(jiu)只能放棄了！但是我(wo)相信絕大多數客人(ren)都還是比較通情達(da)理的(de)！

　　學(xue)問是(shi)極為(wei)嚴肅的(de)東西(xi)，來不(bu)得半點(dian)馬(ma)虎和粗心。特別是(shi)涉外工(gong)作，更應引起導游(you)的(de)重(zhong)視(shi)，以免鬧出笑(xiao)話，出洋相。因此，我特別注(zhu)重(zhong)自(zi)身的(de)學(xue)識修(xiu)養，

　　廣泛閱讀各類書(shu)籍，擴(kuo)大自己(ji)的(de)(de)知識面(mian)；同時(shi)注重(zhong)知識地更新(xin)，不斷充實自己(ji)，跟上(shang)時(shi)代前(qian)進的(de)(de)步伐；我還時(shi)常(chang)把有(you)價值的(de)(de)知識抄下(xia)來(lai)(lai)或剪下(xia)來(lai)(lai)，并積(ji)極地寫(xie)各類稿(gao)子，提高自己(ji)的(de)(de)文字表達能力。

　　有付出必有收獲(huo)，當我(wo)們(men)(men)(men)以自己的(de)知識滿懷熱(re)(re)情(qing)地(di)向游(you)客(ke)介紹雁蕩山的(de)風景名(ming)勝博得游(you)客(ke)的(de)陣(zhen)陣(zhen)掌(zhang)聲(sheng)時(shi)，當我(wo)們(men)(men)(men)含著熱(re)(re)淚依(yi)(yi)依(yi)(yi)不舍地(di)送走游(you)客(ke)得到(dao)(dao)游(you)客(ke)的(de)贊(zan)譽時(shi)，當游(you)客(ke)熱(re)(re)情(qing)地(di)邀請我(wo)們(men)(men)(men)到(dao)(dao)他們(men)(men)(men)的(de)家鄉做客(ke)時(shi)，我(wo)們(men)(men)(men)一次(ci)又一次(ci)地(di)沉醉(zui)于(yu)激(ji)動之中(zhong)。同時(shi)內心(xin)(xin)也(ye)又一次(ci)堅定(ding)了將實(shi)踐工作圓滿完成的(de)決心(xin)(xin)。

　　導游是(shi)個雜家，什(shen)么都需要了解一(yi)些，所以導游這個職業很難做，難在每天與(yu)人(ren)打交道，難在要用(yong)知識讓(rang)客(ke)人(ren)折服，難在要去(qu)協調司機，全陪，客(ke)人(ren)，組團社，地接社，餐(can)廳，賓館之間的所有(you)事宜，如果沒(mei)有(you)一(yi)份(fen)責任(ren)心，沒(mei)有(you)對導游工作的熱愛是(shi)絕對不能(neng)勝(sheng)任(ren)這項工作的。在帶團的過程中，我失望(wang)過，彷徨過，受到(dao)過一(yi)些冤枉(wang)的斥(chi)訴，不公平的指(zhi)責，沒(mei)道理的批(pi)評，但更多的卻是(shi)在其中體(ti)會(hui)到(dao)的美妙和歡樂(le)，從中得到(dao)的經驗和啟示(shi)。

　　這些不僅使我(wo)(wo)的(de)思想境界得(de)到(dao)升(sheng)華，還(huan)讓我(wo)(wo)懂(dong)得(de)了許許多(duo)多(duo)不能從(cong)書(shu)本中(zhong)(zhong)學得(de)的(de)做人的(de)真諦。于(yu)是我(wo)(wo)更加熱愛(ai)自己的(de)工作(zuo)，心(xin)甘情(qing)愿地全身心(xin)投入(ru)到(dao)工作(zuo)中(zhong)(zhong)去，去追求，去探索，去實現心(xin)中(zhong)(zhong)的(de)理想！我(wo)(wo)們(men)熱愛(ai)這項工作(zuo)，我(wo)(wo)們(men)也(ye)在工作(zuo)中(zhong)(zhong)享受(shou)它帶給我(wo)(wo)們(men)的(de)樂趣！

　　導游自我評價 4

　　剛接觸導(dao)游(you)這個角色(se)時就知道導(dao)游(you)很累，得吃苦(ku)，但是沒有(you)想多(duo)少，還是決定去參(can)加實見一下，實踐出真知，只有(you)實踐了，才能檢驗(yan)出我是否合適這個角色(se)，才可以檢驗(yan)一年多(duo)的學習(xi)是否真正學進腦子里(li)……

　　剛開始的(de)(de)(de)時候，真的(de)(de)(de)很興奮，什么(me)都不知道，什么(me)都想學。但是有(you)(you)一點(dian)是我們新導(dao)游(you)必須要克服的(de)(de)(de)那就是講(jiang)導(dao)游(you)詞時不要那么(me)死板而(er)是像在說(shuo)話，剛開始為了說(shuo)好(hao)一遍導(dao)游(you)詞經常(chang)在底下說(shuo)十遍不止(zhi)，為的(de)(de)(de)就是第二天在帶團的(de)(de)(de)過程中有(you)(you)個出色(se)的(de)(de)(de)表現。雖然練了好(hao)多遍剛開始的(de)(de)(de)幾次(ci)，有(you)(you)時還是會(hui)很緊張，講(jiang)的(de)(de)(de)不好(hao)……

　　慢慢的(de)隨著時間的(de)前進(jin)，我慢慢的(de)有(you)了些許進(jin)步，漸(jian)漸(jian)地成長起(qi)來……

　　當導(dao)游(you)，光會導(dao)游(you)詞還(huan)是(shi)不(bu)(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必須(xu)有實(shi)際(ji)操作能(neng)(neng)力(li)(li)，而(er)(er)這種能(neng)(neng)力(li)(li)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)是(shi)天(tian)生就(jiu)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)要鍛(duan)煉。而(er)(er)這種鍛(duan)煉方(fang)式就(jiu)是(shi)跟(gen)團(tuan)(tuan)，記得(de)那時(shi)(shi)候經常跟(gen)老導(dao)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)，看他們(men)是(shi)如何實(shi)際(ji)操作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如何和全(quan)陪(pei)，司機和客人(ren)溝通、協調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。開始跟(gen)團(tuan)(tuan)時(shi)(shi)感覺很輕松(song)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)只(zhi)需(xu)要用眼睛看就(jiu)行了，不(bu)(bu)(bu)用操太大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心。其(qi)實(shi)在這次跟(gen)團(tuan)(tuan)當中(zhong)我(wo)(wo)還(huan)有個最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務那就(jiu)是(shi)認路(lu)，從小我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向感就(jiu)不(bu)(bu)(bu)強(qiang)，因(yin)此(ci)當導(dao)游(you)對于我(wo)(wo)來說(shuo)(shuo)是(shi)個巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。可是(shi)既然我(wo)(wo)選擇了，就(jiu)會努力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做到最好。在學校我(wo)(wo)們(men)可以(yi)隨(sui)便說(shuo)(shuo)話，我(wo)(wo)們(men)可以(yi)不(bu)(bu)(bu)太需(xu)要為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話負責(ze)任(ren)(ren)，即使(shi)出(chu)了什么問題我(wo)(wo)們(men)也(ye)(ye)只(zhi)不(bu)(bu)(bu)過被同學老師師兄姐批評一(yi)頓，我(wo)(wo)們(men)終究不(bu)(bu)(bu)太需(xu)要為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)和語(yu)言負上太大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)，可是(shi)當你(ni)(ni)出(chu)來工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，你(ni)(ni)就(jiu)得(de)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己一(yi)言一(yi)語(yu)負上全(quan)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)，你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)可以(yi)胡(hu)言亂語(yu)，你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)可敷衍了事，因(yin)為(wei)(wei)(wei)可能(neng)(neng)就(jiu)因(yin)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)句(ju)含糊不(bu)(bu)(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話而(er)(er)導(dao)致客人(ren)或公司有什么損失！我(wo)(wo)們(men)在講每一(yi)句(ju)話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候都要清楚這句(ju)話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準確度，不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)隨(sui)口而(er)(er)出(chu)，我(wo)(wo)們(men)必須(xu)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話負上所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)，沒(mei)有人(ren)會為(wei)(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤負責(ze)人(ren)，你(ni)(ni)自(zi)(zi)己也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)(neng)讓他人(ren)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)己承(cheng)擔責(ze)任(ren)(ren)！

　　跟了五個(ge)(ge)團(tuan)不(bu)僅學會了每(mei)個(ge)(ge)景(jing)點該(gai)(gai)如何(he)買(mai)票(piao)；該(gai)(gai)如何(he)帶客(ke)人進(jin)入景(jing)區；按什么(me)路(lu)線進(jin)行講解(jie)，時(shi)間(jian)上的(de)安排(pai)；在與全陪接觸時(shi)應該(gai)(gai)說(shuo)什么(me)不(bu)應該(gai)(gai)說(shuo)什么(me)；真的(de).學到(dao)了許多，但當自己上團(tuan)以后才(cai)發(fa)現之前跟團(tuan)所學的(de)只是(shi)(shi)導游的(de)皮毛而已，我還沒學到(dao)里面(mian)的(de)精華。可(ke)以說(shuo)跟團(tuan)只是(shi)(shi)一個(ge)(ge)小小的(de)開始(shi)……

　　接(jie)(jie)下來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)帶(dai)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，身邊不(bu)會再有(you)人幫忙，什么(me)事(shi)都(dou)需要(yao)自己(ji)獨立地(di)去解決，什么(me)事(shi)都(dou)要(yao)親力親為。我的(de)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)印象非常(chang)的(de)深刻，那是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)四(si)十多(duo)人的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，是(shi)散(san)客團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，需要(yao)去不(bu)同的(de)地(di)方接(jie)(jie)客。那時(shi)候(hou)自身不(bu)認(ren)識路，加之師傅也不(bu)認(ren)識路，出了一(yi)(yi)(yi)些小(xiao)事(shi)故(gu)。有(you)了點心理陰影(ying)，后(hou)來(lai)(lai)接(jie)(jie)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)時(shi)都(dou)會稍微過問(wen)一(yi)(yi)(yi)下師傅的(de)識路狀況。第(di)(di)二(er)(er)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)是(shi)教(jiao)師團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，以往的(de)導游最害怕(pa)帶(dai)教(jiao)師團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，可是(shi)我卻都(dou)覺著教(jiao)師團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)很好(hao)帶(dai)，只(zhi)要(yao)真心對他們(men)(men)，尊(zun)敬他們(men)(men)，他們(men)(men)那就(jiu)會對你導游很好(hao)……第(di)(di)二(er)(er)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)相(xiang)對很好(hao)帶(dai)，因為是(shi)a、b、c車，只(zhi)要(yao)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)車安排，我們(men)(men)后(hou)邊的(de)聽令就(jiu)可以啦(la)。一(yi)(yi)(yi)路走下來(lai)(lai)，帶(dai)的(de)相(xiang)當(dang)順利……緊接(jie)(jie)著就(jiu)是(shi)第(di)(di)三個(ge)(ge)(ge)，第(di)(di)四(si)個(ge)(ge)(ge)……第(di)(di)十四(si)個(ge)(ge)(ge)……

　　在這(zhe)個(ge)(ge)見習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)說(shuo)不(bu)(bu)(bu)苦(ku)、不(bu)(bu)(bu)累、不(bu)(bu)(bu)心酸(suan)是(shi)假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。大(da)家都(dou)應該聽說(shuo)過一(yi)(yi)句(ju)話(hua)評價導(dao)游(you)：起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)雞(ji)早，吃(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)豬差(cha)。也(ye)許大(da)家都(dou)不(bu)(bu)(bu)信，因為(wei)大(da)家只看到導(dao)游(you)是(shi)個(ge)(ge)掙錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)飯(fan)碗卻(que)不(bu)(bu)(bu)知道其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛苦(ku)。現實就是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，即使(shi)我們這(zhe)么說(shuo)還是(shi)有人(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)理解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。導(dao)游(you)誰說(shuo)不(bu)(bu)(bu)辛苦(ku)都(dou)是(shi)假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但從中(zhong)我們也(ye)學會了一(yi)(yi)些東西，都(dou)說(shuo)當導(dao)游(you)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)很鍛煉人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。因為(wei)你要接觸不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，遇見不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，解決(jue)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事故，過著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)比(bi)別人(ren)(ren)更為(wei)豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生。雖然大(da)學生活快接近尾聲了，但是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)些經歷可以(yi)說(shuo)是(shi)我們人(ren)(ren)生一(yi)(yi)筆寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富，永遠不(bu)(bu)(bu)會忘(wang)記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經歷。

　　導游自我評價 5

　　導(dao)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)是(shi)旅(lv)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)組成部分，是(shi)在(zai)旅(lv)游(you)(you)(you)活(huo)動的(de)(de)(de)發(fa)展過(guo)程中產生的(de)(de)(de)，隨旅(lv)游(you)(you)(you)活(huo)動的(de)(de)(de)發(fa)展而發(fa)展。導(dao)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)是(shi)一(yi)種(zhong)高智能(neng)、高技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)工(gong)作，它(ta)貫(guan)穿于旅(lv)游(you)(you)(you)活(huo)動的(de)(de)(de)全(quan)過(guo)程。以前總是(shi)向往做(zuo)一(yi)名導(dao)游(you)(you)(you)，覺(jue)得能(neng)游(you)(you)(you)山玩水是(shi)一(yi)件(jian)(jian)很好(hao)的(de)(de)(de)差(cha)事，當我做(zuo)了導(dao)游(you)(you)(you)以后，才發(fa)現(xian)原(yuan)來要(yao)當一(yi)名好(hao)的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)真的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)一(yi)件(jian)(jian)容易的(de)(de)(de)事情。雖(sui)然做(zuo)導(dao)游(you)(you)(you)的(de)(de)(de)時間不(bu)(bu)長，但每(mei)次上團都能(neng)和不(bu)(bu)同階(jie)層的(de)(de)(de)游(you)(you)(you)客交流，每(mei)次都能(neng)有新的(de)(de)(de)感受。在(zai)這幾個(ge)月導(dao)游(you)(you)(you)實(shi)習中，對于導(dao)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)工(gong)作我有了更深(shen)的(de)(de)(de)了解。有人(ren)說，導(dao)游(you)(you)(you)是(shi)旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)門(men)面和旗幟(zhi)，的(de)(de)(de)確如(ru)此(ci)。一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)社必(bi)定有好(hao)的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)，優秀的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)和出賣拔(ba)萃的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)。這些人(ren)是(shi)旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)頂(ding)梁柱。要(yao)做(zuo)好(hao)導(dao)游(you)(you)(you)工(gong)作是(shi)非常不(bu)(bu)容易的(de)(de)(de)，總結起來一(yi)個(ge)導(dao)游(you)(you)(you)員要(yao)有以下的(de)(de)(de)素質：

　　一、強烈的責(ze)任感和服(fu)(fu)務(wu)熱(re)情(qing)。導(dao)游(you)工作(zuo)是(shi)一項腦體(ti)高度結合的服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)，態度決定行動，擁有強烈的責(ze)任心，才(cai)會在實際工作(zuo)中投入滿腔的工作(zuo)熱(re)情(qing)，為(wei)客人提(ti)供高質量的服(fu)(fu)務(wu)。

　　二、應具備廣泛的基礎常(chang)識(shi)。作(zuo)為一(yi)名導(dao)游，尤其(qi)一(yi)名外語導(dao)游，在帶(dai)團(tuan)過程中(zhong)不僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)名講解(jie)員，還是(shi)一(yi)個(ge)(ge)＂大保姆＂。客人事無巨(ju)細可能都(dou)需要導(dao)游為其(qi)操心(xin)，對于客人，面對的是(shi)一(yi)個(ge)(ge)無從(cong)下手陌生的環境(jing)，因此導(dao)游如果缺(que)乏(fa)日常(chang)生活中(zhong)的基礎常(chang)識(shi)，就(jiu)無法迅速(su)為客人排憂解(jie)難。

　　三、語(yu)言清晰(xi)準確，講(jiang)(jiang)解生動活(huo)(huo)潑(po)。語(yu)言表達能力是(shi)導游最(zui)重要(yao)的(de)(de)基本(ben)功之一(yi)，尤其是(shi)外(wai)語(yu)導游，語(yu)言正(zheng)確清晰(xi)才能向游客(ke)傳播中華文明，讓客(ke)人了解自己的(de)(de)觀點，同時充分了解客(ke)人的(de)(de)需求，及時提(ti)供服務，另外(wai)，生動活(huo)(huo)潑(po)的(de)(de)講(jiang)(jiang)解會(hui)使(shi)美麗(li)風光錦上添花(hua)，會(hui)使(shi)沉睡的(de)(de)古跡死而復活(huo)(huo)，優雅的(de)(de)工藝(yi)品(pin)栩栩如生，從而給顧客(ke)留下(xia)難(nan)忘的(de)(de)深刻(ke)印象。

　　四(si)、具(ju)備相應(ying)的(de)旅行(xing)常(chang)識與專業知(zhi)識．在帶團過程(cheng)中，團隊隨時可能出現不(bu)可預料(liao)的(de)問題，導游具(ju)有相應(ying)的(de)知(zhi)識，就(jiu)可在第一時間將損失減少至最(zui)低(di)，為游客為公司(si)爭取到最(zui)大的(de)利益。

　　五(wu)、廣博(bo)文(wen)(wen)化知識面．導(dao)游接(jie)觸的(de)游客中，各種社會(hui)背景、文(wen)(wen)化層次不盡相(xiang)同，合格的(de)導(dao)游就(jiu)應(ying)該做一個"雜家“，上知天文(wen)(wen)地理(li)，下知雞毛蒜皮(pi)，這(zhe)樣(yang)在(zai)進行講解中，就(jiu)可運用(yong)所掌握的(de)知識和智(zhi)慧來應(ying)對。

　　六(liu)、具(ju)有(you)組織協(xie)(xie)調(diao)應變(bian)能力。導(dao)游(you)(you)(you)的(de)服(fu)務(wu)(wu)對象是不斷變(bian)化(hua)的(de)復雜(za)群體(ti)，同時導(dao)游(you)(you)(you)工作還離不開(kai)旅(lv)游(you)(you)(you)接(jie)待服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)氣(qi)體(ti)相關(guan)部門的(de)配(pei)合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導(dao)游(you)(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)黯然失色，因(yin)此(ci)一個合格導(dao)游(you)(you)(you)員(yuan)要頭腦清(qing)晰，有(you)交情組織協(xie)(xie)調(diao)應變(bian)能力，保證游(you)(you)(you)客的(de)'旅(lv)游(you)(you)(you)活動順利(li)進(jin)行。

　　導游工作是綜合能力(li)的(de)體現，或者說(shuo)是各(ge)種能力(li)的(de)綜合。說(shuo)法不同(tong)，意思一樣(yang)。就(jiu)是說(shuo)導游要有能力(li)。

　　要(yao)有(you)社交能力(li)：男的(de)要(yao)成為公關先生，女的(de)要(yao)成為公關小姐。

　　要(yao)有說話(hua)能力：說話(hua)要(yao)沉穩老練，要(yao)充分(fen)留有余地，即看(kan)(kan)(kan)人說話(hua)。說話(hua)時還要(yao)看(kan)(kan)(kan)對象，看(kan)(kan)(kan)層次，看(kan)(kan)(kan)時機，看(kan)(kan)(kan)場合。

　　要有組(zu)織能力，還要有因(yin)時而異、因(yin)人而異、因(yin)地而異的應變能力。

　　實踐(jian)使我認識到，做導游的學問(wen)很(hen)大、很(hen)深，不(bu)是隨(sui)隨(sui)便便就可以學的來，

　　像如何安(an)排路線、食宿、應對(dui)突(tu)發事件(jian)、如何與游(you)(you)(you)(you)(you)客進行(xing)溝通等等，這些方(fang)面都要成為(wei)游(you)(you)(you)(you)(you)客眼中的(de)(de)(de)“百科全書”，所以要想做(zuo)個好(hao)導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)確(que)很(hen)難，而(er)好(hao)的(de)(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務(wu)對(dui)游(you)(you)(you)(you)(you)客來說的(de)(de)(de)確(que)又是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)享受。作為(wei)一(yi)名導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)員，業務(wu)是(shi)(shi)一(yi)方(fang)面，而(er)關鍵的(de)(de)(de)態度問題。要做(zuo)一(yi)個游(you)(you)(you)(you)(you)客滿意(yi)的(de)(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)，就要經常(chang)換位思考，把游(you)(you)(you)(you)(you)客當作自己的(de)(de)(de)父母兄弟姐(jie)妹(mei)來對(dui)待。要充分認識到，導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)就是(shi)(shi)服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)是(shi)(shi)導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工(gong)作的(de)(de)(de)首要任務(wu)，而(er)游(you)(you)(you)(you)(you)客就是(shi)(shi)我(wo)(wo)們服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)上(shang)帝(di)。在導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工(gong)作中，我(wo)(wo)就是(shi)(shi)咬定這個宗旨來做(zuo)導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工(gong)作的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)，導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)(shi)難度最(zui)大、最(zui)能(neng)鍛煉人和(he)最(zui)富有挑戰性的(de)(de)(de)工(gong)作，它是(shi)(shi)旅(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)代表(biao)和(he)靈魂，它是(shi)(shi)游(you)(you)(you)(you)(you)客外出旅(lv)行(xing)的(de)(de)(de)忠實(shi)伴侶(lv)。

　　在(zai)做(zuo)導(dao)游(you)(you)，帶領他(ta)人(ren)(ren)游(you)(you)覽是由許多方面需(xu)要(yao)注意(yi)。比如在(zai)做(zuo)地接(jie)導(dao)游(you)(you)的(de)(de)工作(zuo)中，在(zai)帶團過(guo)程(cheng)中要(yao)不僅照顧好(hao)(hao)小(xiao)的(de)(de)也要(yao)看好(hao)(hao)年紀大的(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)，處(chu)處(chu)關心游(you)(you)客(ke)(ke)，在(zai)出現意(yi)外情況下要(yao)以客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)利(li)益(yi)為第一，服務要(yao)周到(dao)。而在(zai)全(quan)陪的(de)(de)工作(zuo)中，要(yao)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)處(chu)理好(hao)(hao)本人(ren)(ren)與游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)關系，處(chu)處(chu)以游(you)(you)客(ke)(ke)為中心，讓(rang)游(you)(you)客(ke)(ke)對你更(geng)加信(xin)任(ren)也讓(rang)他(ta)們(men)感到(dao)了輕(qing)松(song)。在(zai)外地的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)過(guo)程(cheng)中由于(yu)每個景點(dian)都有地接(jie)導(dao)游(you)(you)做(zuo)介紹，所(suo)以全(quan)陪的(de)(de)工作(zuo)就是照顧好(hao)(hao)客(ke)(ke)人(ren)(ren)，從早上(shang)出去游(you)(you)玩到(dao)晚上(shang)入住酒店(dian)，要(yao)關心和注意(yi)著客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)安全(quan)，多和客(ke)(ke)人(ren)(ren)交(jiao)談，了解(jie)他(ta)們(men)所(suo)要(yao)的(de)(de)東西，要(yao)以客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)利(li)益(yi)和旅(lv)行社的(de)(de)利(li)益(yi)為先(xian)。

　　在(zai)帶團的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，誰也不能(neng)(neng)保證(zheng)永遠一(yi)切順利，畢竟(jing)這不是(shi)只要我(wo)(wo)們(men)自(zi)己做(zuo)好就可(ke)以了，還(huan)需要其他工(gong)作搭(da)檔、合作單位、游(you)(you)客甚至天公來(lai)作美，而(er)這些因素都(dou)不是(shi)我(wo)(wo)們(men)所能(neng)(neng)掌控(kong)的(de)(de)(de)(de)。盡管(guan)有(you)時(shi)候問(wen)(wen)題、事(shi)(shi)故(gu)的(de)(de)(de)(de)發生并(bing)不是(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)責任(ren)，還(huan)要被客人(ren)無端指(zhi)責，但是(shi)，作為獨立工(gong)作在(zai)旅(lv)游(you)(you)接待第一(yi)線的(de)(de)(de)(de)職員，當問(wen)(wen)題、事(shi)(shi)故(gu)發生的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，負有(you)幫助解決(jue)問(wen)(wen)題和(he)(he)協助處理事(shi)(shi)故(gu)的(de)(de)(de)(de)不可(ke)推卸責任(ren)，同時(shi)也是(shi)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作能(neng)(neng)力和(he)(he)獨立處理問(wen)(wen)題能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大考(kao)驗。面對(dui)(dui)初(chu)來(lai)乍到的(de)(de)(de)(de)游(you)(you)客，導(dao)游(you)(you)所表現出來(lai)的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)旅(lv)游(you)(you)活(huo)動早有(you)安排，對(dui)(dui)自(zi)己能(neng)(neng)勝任(ren)本次(ci)導(dao)游(you)(you)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)信心，會是(shi)他們(men)產(chan)生心理安全感的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要來(lai)源(yuan)。有(you)時(shi)我(wo)(wo)們(men)接待的(de)(de)(de)(de)游(you)(you)客文化(hua)層次(ci)較高，或是(shi)豪門權貴，這時(shi)，強烈的(de)(de)(de)(de)自(zi)信心對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)更(geng)為重(zhong)要。否則，底(di)氣不足，連自(zi)己都(dou)駕馭不了，就更(geng)別奢談駕馭整(zheng)個旅(lv)游(you)(you)團了。強烈的(de)(de)(de)(de)自(zi)信心還(huan)能(neng)(neng)增強我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)吸引(yin)力，處處顯得(de)落落大方(fang)，從而(er)贏得(de)游(you)(you)客的(de)(de)(de)(de)尊敬和(he)(he)認可(ke)。

　　時(shi)代在前進(jin)，社會(hui)在發(fa)展(zhan)。因此(ci)導游也(ye)(ye)要(yao)不斷(duan)地確立新高度，不斷(duan)地挑戰(zhan)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，不斷(duan)地超越(yue)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)。實(shi)(shi)踐出(chu)真(zhen)知(zhi)，讓(rang)我(wo)們在自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的工作(zuo)崗位上中鍛煉(lian)成長，在風雨中百煉(lian)成鋼。現(xian)在是競(jing)爭社會(hui)，競(jing)爭激列，因此(ci)優(you)勝劣汰一(yi)(yi)成為(wei)(wei)一(yi)(yi)種歷史的必然。長江后浪(lang)推(tui)前浪(lang)，奔騰不息向(xiang)(xiang)海洋(yang)。這幾個(ge)月的導游工作(zuo)讓(rang)我(wo)學(xue)到(dao)了(le)(le)(le)很多(duo)書本上沒有的知(zhi)識(shi)(shi)，既增(zeng)長了(le)(le)(le)見(jian)識(shi)(shi)、開(kai)闊了(le)(le)(le)視(shi)野，也(ye)(ye)提高了(le)(le)(le)實(shi)(shi)踐操(cao)作(zuo)能力、豐(feng)富了(le)(le)(le)人生(sheng)閱歷，這將是我(wo)走向(xiang)(xiang)社會(hui)的一(yi)(yi)筆最為(wei)(wei)寶貴(gui)的財(cai)富，同(tong)時(shi)認(ren)識(shi)(shi)實(shi)(shi)習也(ye)(ye)從根本上解(jie)決了(le)(le)(le)我(wo)們學(xue)生(sheng)的一(yi)(yi)些(xie)思想認(ren)識(shi)(shi)問(wen)題，促(cu)進(jin)了(le)(le)(le)自(zi)(zi)身(shen)的人生(sheng)觀、價(jia)值觀和世(shi)界觀的轉(zhuan)變，更為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)日后就業指明了(le)(le)(le)方(fang)向(xiang)(xiang)，對自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的社會(hui)定位和自(zi)(zi)身(shen)價(jia)值進(jin)行了(le)(le)(le)一(yi)(yi)次客觀評價(jia)，使我(wo)發(fa)現(xian)自(zi)(zi)身(shen)與(yu)現(xian)實(shi)(shi)之間的差距。有句許說得好：實(shi)(shi)踐出(chu)真(zhen)知(zhi)。作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)名大(da)學(xue)生(sheng)，要(yao)想成為(wei)(wei)21世(shi)紀的一(yi)(yi)名合格人才，必須(xu)跨出(chu)校(xiao)門(men)，認(ren)識(shi)(shi)實(shi)(shi)習，走向(xiang)(xiang)社會(hui)，把自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)所學(xue)的理論(lun)知(zhi)識(shi)(shi)應(ying)用于實(shi)(shi)踐，從實(shi)(shi)踐中不斷(duan)分(fen)析、總結，從而提高自(zi)(zi)身(shen)解(jie)決問(wen)題的能力。走向(xiang)(xiang)社會(hui)，認(ren)識(shi)(shi)實(shi)(shi)習，可以幫助我(wo)們擺正自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的位置：不盲目自(zi)(zi)大(da)，也(ye)(ye)不過(guo)分(fen)自(zi)(zi)卑(bei)。

　　在學(xue)(xue)校學(xue)(xue)到的(de)理論知識和自己在工作中(zhong)實(shi)踐(jian)其實(shi)并不是一(yi)(yi)個概(gai)念，實(shi)習(xi)(xi)工作讓我(wo)(wo)(wo)們進一(yi)(yi)步的(de)鞏固和理解課堂(tang)所學(xue)(xue)知識，培養和提高(gao)我(wo)(wo)(wo)們的(de)能力，提高(gao)了我(wo)(wo)(wo)們調查(cha)研究，觀察(cha)問(wen)題，分析問(wen)題和解決問(wen)題的(de)能力和方法，培養在校大學(xue)(xue)生在社會中(zhong)的(de)生存及能力，在實(shi)習(xi)(xi)期(qi)間(jian)所學(xue)(xue)習(xi)(xi)到的(de)社會經驗(yan)團隊精神將會使我(wo)(wo)(wo)終身(shen)受益。

　　導游自我評價 6

　　當(dang)自己(ji)拿到導游證的時候，心情是非常的興奮，終于有機會可以(yi)自己(ji)帶團(tuan)了。在學校(xiao)聯絡的廣州假日通旅行(xing)社(she)有限公司面試，面試完(wan)后，陳經理給我(wo)們(men)進行(xing)了系(xi)統的培訓，跟我(wo)們(men)講解(jie)了廣州假日通旅行(xing)社(she)有限公司的企業文化，并(bing)講了一些帶團(tuan)的技巧和注意(yi)事項。

　　第一次，一般旅行(xing)社是(shi)(shi)不(bu)會讓(rang)我(wo)們去帶(dai)(dai)團(tuan)的(de)(de)(de)，因為我(wo)們雖然有(you)了一定的(de)(de)(de)理論只是(shi)(shi)，但是(shi)(shi)實際操作的(de)(de)(de)流程(cheng)，我(wo)們還是(shi)(shi)不(bu)熟(shu)悉，經(jing)驗(yan)也不(bu)足夠(gou)。所(suo)以旅行(xing)社剛開始就(jiu)先(xian)讓(rang)我(wo)去跟(gen)(gen)幾次團(tuan)，那里的(de)(de)(de)老導游對新導游的(de)(de)(de)培訓很看重，而不(bu)會覺得我(wo)們是(shi)(shi)跟(gen)(gen)他有(you)什么利益沖突(tu)，他們的(de)(de)(de)素質(zhi)也是(shi)(shi)挺不(bu)錯的(de)(de)(de)，跟(gen)(gen)我(wo)們講了很多的(de)(de)(de)帶(dai)(dai)團(tuan)的(de)(de)(de)注(zhu)意(yi)事(shi)項，如何處(chu)理一些突(tu)發事(shi)情，如何聯系旅行(xing)社，如何與游客(ke)交流，如何搞氣(qi)氛，如何報賬等(deng)等(deng)。在(zai)跟(gen)(gen)過團(tuan)，熟(shu)悉路線后(hou)，旅行(xing)社還要對我(wo)們進(jin)行(xing)再次的(de)(de)(de)確定是(shi)(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)帶(dai)(dai)。

　　終于等到(dao)星期六日(ri)了，接到(dao)要回旅行社(she)拿計(ji)劃(hua)的時候，既緊(jin)張又興奮。當(dang)自己(ji)拿到(dao)第一份計(ji)劃(hua)的時候，很多東西(xi)都是一頭(tou)霧水的，很害(hai)怕在哪個環節沒有看清楚，很害(hai)怕哪個環節出錯，所以就(jiu)很認(ren)真(zhen)很仔細的看計(ji)劃(hua)，有不懂的時候就(jiu)抓緊(jin)時間問一些(xie)老導(dao)游。

　　在假日通最大(da)的(de)(de)(de)好處就(jiu)是旅(lv)行社(she)幫我們(men)聯系好司(si)(si)機和地接社(she)，我們(men)要做的(de)(de)(de)就(jiu)是每天5點多早(zao)早(zao)的(de)(de)(de)爬起來，趕去公(gong)司(si)(si)門口接待客人，帶(dai)好導(dao)游(you)(you)旗，帶(dai)上(shang)自己的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)證，穿(chuan)著旅(lv)行社(she)的(de)(de)(de)導(dao)游(you)(you)工作服(fu)。對每個過(guo)來詢問的(de)(de)(de)游(you)(you)客都要很耐(nai)心溫柔的(de)(de)(de)說我們(men)的(de)(de)(de)車(che)是去哪個景點的(de)(de)(de)。也主動的(de)(de)(de)上(shang)去詢問游(you)(you)客是不(bu)是我們(men)這輛車(che)的(de)(de)(de)。

　　接完游客(ke)后，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)開(kai)始(shi)自我介(jie)紹和(he)介(jie)紹司(si)機(ji)(ji)了，并講一(yi)(yi)下今(jin)天的(de)(de)(de)行(xing)程和(he)介(jie)紹景點，這些都(dou)是要(yao)(yao)按程序進行(xing)的(de)(de)(de)。游客(ke)最(zui)關(guan)心(xin)的(de)(de)(de)問(wen)題就(jiu)(jiu)是安(an)(an)全(quan)(quan)問(wen)題啦(la)，出(chu)游安(an)(an)全(quan)(quan)就(jiu)(jiu)是第一(yi)(yi)。所以作為一(yi)(yi)個導(dao)游最(zui)基本的(de)(de)(de)事情(qing)就(jiu)(jiu)是要(yao)(yao)時刻提醒(xing)游客(ke)的(de)(de)(de)注意安(an)(an)全(quan)(quan)，也要(yao)(yao)提醒(xing)司(si)機(ji)(ji)小心(xin)駕駛，更(geng)要(yao)(yao)時刻注意外界周邊(bian)的(de)(de)(de)環境。這就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)求(qiu)我們需要(yao)(yao)很高(gao)(gao)的(de)(de)(de)警惕性(xing)。帶團的(de)(de)(de)實習過(guo)程更(geng)是一(yi)(yi)個不斷(duan)的(de)(de)(de)提高(gao)(gao)我們警惕心(xin)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。

　　作為(wei)一(yi)(yi)名導游最主要(yao)的(de)還是要(yao)有(you)一(yi)(yi)顆(ke)強烈(lie)的(de)責(ze)(ze)任心(xin)，帶團是件很辛苦的(de)事，不僅奔波而(er)且還要(yao)風(feng)吹日曬，還要(yao)熬(ao)夜，在(zai)自己(ji)(ji)還需要(yao)家(jia)(jia)人照(zhao)顧的(de)年齡還要(yao)照(zhao)顧游客(ke)，這(zhe)就需要(yao)我們(men)擁(yong)有(you)一(yi)(yi)顆(ke)強烈(lie)的(de)責(ze)(ze)任心(xin)，要(yao)對游客(ke)負(fu)責(ze)(ze)，對工作負(fu)責(ze)(ze)，對自己(ji)(ji)負(fu)責(ze)(ze)。我們(men)的(de)快樂就是看(kan)到游客(ke)的(de)滿意(yi)，看(kan)到游客(ke)掛在(zai)臉上那燦爛的(de)笑容，讓我們(men)覺(jue)得自己(ji)(ji)很有(you)成就感，這(zhe)是我們(men)的(de)勞(lao)動得到大家(jia)(jia)的(de)認(ren)同，也會覺(jue)得自己(ji)(ji)的(de)付出有(you)所值(zhi)。這(zhe)也是自己(ji)(ji)對游客(ke)認(ren)真負(fu)責(ze)(ze)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)回報。

　　在自己(ji)帶團的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，才發(fa)(fa)現我們(men)在課本(ben)上(shang)學的(de)(de)(de)(de)東西，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)難運(yun)用(yong)到實際(ji)處理(li)中(zhong)，才發(fa)(fa)現理(li)論(lun)(lun)的(de)(de)(de)(de)運(yun)用(yong)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)在不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)實踐中(zhong)，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)加上(shang)去(qu)的(de)(de)(de)(de)，并不是(shi)(shi)你(ni)想(xiang)運(yun)用(yong)就(jiu)可(ke)以用(yong)的(de)(de)(de)(de)上(shang)去(qu)了(le)，理(li)論(lun)(lun)要(yao)(yao)(yao)(yao)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)在實踐中(zhong)考驗。而且帶團的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)會(hui)發(fa)(fa)現自己(ji)平(ping)時(shi)積累(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)知識遠遠不夠用(yong)。因為(wei)(wei)對于導游(you)，游(you)客們(men)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)我們(men)導游(you)上(shang)知天(tian)文，下(xia)(xia)知地理(li)，所(suo)以要(yao)(yao)(yao)(yao)什么都(dou)略懂一(yi)(yi)(yi)二，所(suo)以沒次接到通(tong)知要(yao)(yao)(yao)(yao)去(qu)哪個(ge)景點，自己(ji)就(jiu)會(hui)很(hen)(hen)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)去(qu)查閱(yue)相(xiang)關資料(liao)。平(ping)時(shi)有空都(dou)會(hui)去(qu)積累(lei)(lei)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)，拓寬自己(ji)的(de)(de)(de)(de)知識面。平(ping)時(shi)更要(yao)(yao)(yao)(yao)利(li)益新聞時(shi)事，做到跟(gen)游(you)客有話題聊。這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，這(zhe)樣就(jiu)無形(xing)中(zhong)成為(wei)(wei)了(le)我們(men)去(qu)提升自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)動力。

　　在(zai)帶(dai)(dai)團的(de)(de)(de)過(guo)程中，隨時(shi)都會遇到一些(xie)突發(fa)事件(jian)，誰也不知道下(xia)一秒中會發(fa)生什(shen)么事情，而且還要面(mian)對游(you)客的(de)(de)(de)不滿與(yu)埋怨，處理(li)(li)(li)人(ren)際關系(xi)更(geng)(geng)是(shi)我們導游(you)的(de)(de)(de).家常便飯。所以作為(wei)一名導游(you)心(xin)理(li)(li)(li)素質(zhi)真的(de)(de)(de)很重要，還要擁有(you)處理(li)(li)(li)事件(jian)的(de)(de)(de)能力。每(mei)一次的(de)(de)(de)帶(dai)(dai)團，都能讓(rang)我變得(de)更(geng)(geng)加(jia)堅強，處理(li)(li)(li)突發(fa)事件(jian)更(geng)(geng)加(jia)穩(wen)重有(you)序(xu)。心(xin)理(li)(li)(li)和思(si)想上就變得(de)更(geng)(geng)加(jia)的(de)(de)(de)成熟(shu)，思(si)考問題也變得(de)更(geng)(geng)加(jia)全面(mian)了，因為(wei)你帶(dai)(dai)著(zhu)一車的(de)(de)(de)人(ren)，無論遇到什(shen)么狀況，作為(wei)導游(you)，時(shi)刻(ke)都要沖在(zai)最前面(mian)，時(shi)刻(ke)要保護好游(you)客們的(de)(de)(de)利益。

　　作為一名導游(you)，無論是心(xin)理(li)(li)上(shang)還是生(sheng)理(li)(li)上(shang)都要(yao)(yao)承受著(zhu)(zhu)巨大的(de)(de)壓(ya)力。心(xin)理(li)(li)上(shang)，每(mei)天要(yao)(yao)面對(dui)著(zhu)(zhu)不(bu)同人，要(yao)(yao)學會處理(li)(li)游(you)客(ke)，司(si)機，地陪等(deng)(deng)的(de)(de)關系，當出(chu)現點小(xiao)差錯，要(yao)(yao)面對(dui)著(zhu)(zhu)游(you)客(ke)的(de)(de)不(bu)滿與埋怨，要(yao)(yao)學會承受這種壓(ya)力，又(you)要(yao)(yao)表(biao)現出(chu)很堅強，要(yao)(yao)耐心(xin)周到(dao)細致的(de)(de)跟游(you)客(ke)解釋，要(yao)(yao)滿足游(you)客(ke)的(de)(de)每(mei)一個合(he)理(li)(li)的(de)(de)要(yao)(yao)求。生(sheng)理(li)(li)上(shang)，每(mei)天奔波，風吹日曬，又(you)要(yao)(yao)不(bu)斷的(de)(de)講解，照顧客(ke)人，為游(you)客(ke)的(de)(de)門票，吃飯，睡覺(jue)而跑(pao)完跑(pao)去(qu)，有時(shi)候要(yao)(yao)整理(li)(li)賬目(mu)，或(huo)者(zhe)有游(you)客(ke)遺留下來的(de)(de)小(xiao)問題要(yao)(yao)處理(li)(li)，加上(shang)一定的(de)(de)心(xin)理(li)(li)壓(ya)力，睡眠不(bu)足等(deng)(deng)等(deng)(deng)。導游(you)是非常的(de)(de)辛苦，而且(qie)工(gong)資導游(you)補貼又(you)低，加上(shang)不(bu)為人所理(li)(li)解，所以(yi)導游(you)的(de)(de)流(liu)動性也是很大的(de)(de)。這次的(de)(de)實(shi)習，讓(rang)我體(ti)會深刻。

　　在(zai)旅(lv)行社的(de)(de)(de)(de)(de)實習過(guo)程中，自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)實踐中得到了(le)很(hen)大(da)程度上的(de)(de)(de)(de)(de)鍛煉，也(ye)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)有機會(hui)將所學(xue)到的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)游管理(li)方面的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論和知識(shi)運用大(da)實踐中，與實踐進行了(le)比較，學(xue)習和運用。也(ye)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)學(xue)到了(le)很(hen)多(duo)書(shu)本上沒有的(de)(de)(de)(de)(de)東西，學(xue)會(hui)了(le)如何(he)處理(li)復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)(de)不同層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)(de)人際關系，學(xue)會(hui)了(le)如何(he)處理(li)突(tu)發事故，自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)責任心變(bian)(bian)得更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)烈了(le)。也(ye)給自(zi)(zi)己(ji)(ji)一(yi)個很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力去拓展(zhan)知識(shi)面。這次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)導游實習讓(rang)我變(bian)(bian)得更加(jia)堅強(qiang)了(le)，在(zai)實習的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中遇到了(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)困難，也(ye)很(hen)辛苦，但是(shi)很(hen)高(gao)興自(zi)(zi)己(ji)(ji)還是(shi)堅持了(le)下來，這將會(hui)是(shi)我大(da)學(xue)生(sheng)活里難忘的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)歷，是(shi)人生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)筆(bi)財富。

　　導游自我評價 7

　　時(shi)光荏苒，瞬(shun)間(jian)即逝(shi)。轉眼(yan)間(jian)大學生活(huo)已剩最后(hou)一年(nian)。然而一切如(ru)夢初醒，揉揉眼(yan)就(jiu)面臨著要(yao)離開生活(huo)學習(xi)了四年(nian)的(de)母校，踏(ta)入(ru)社(she)(she)會(hui)接受社(she)(she)會(hui)考驗的(de)時(shi)候了。這(zhe)個(ge)暑(shu)期，我(wo)(wo)們就(jiu)要(yao)面對一個(ge)體驗社(she)(she)會(hui)、正(zheng)視社(she)(she)會(hui)、適應社(she)(she)會(hui)的(de)挑(tiao)戰——實習(xi)。經朋(peng)友的(de)幫助(zhu)，我(wo)(wo)有幸(xing)在云南中青國際旅行(xing)社(she)(she)進行(xing)為期三個(ge)月(yue)的(de)實習(xi)生活(huo)。我(wo)(wo)很感謝朋(peng)友以及(ji)公司給(gei)我(wo)(wo)這(zhe)樣的(de)難得(de)機會(hui)。

　　下面簡要的說一下通(tong)過這段時間的實(shi)習所得到(dao)的心得體(ti)會。20xx年7月(yue)20日——20xx年10月(yue)20日，我在(zai)云南中(zhong)青國(guo)際旅行社(she)進行了為期三(san)個月(yue)的實(shi)習活動，在(zai)實(shi)習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘(mi)類(lei)工作為主。

　　在(zai)(zai)這三個月的(de)(de)(de)(de)實習工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)得(de)以(yi)親身體驗(yan)社(she)會，學到(dao)了(le)(le)(le)很多在(zai)(zai)課堂上學不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，并(bing)獲得(de)把課堂教學的(de)(de)(de)(de)理(li)論知識(shi)與社(she)會實際實踐(jian)相結合的(de)(de)(de)(de)機會。通過這次實習，我(wo)對(dui)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)(de).經(jing)營、管理(li)及組(zu)織結構有(you)了(le)(le)(le)初步的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解(jie)，在(zai)(zai)實踐(jian)中(zhong)(zhong)使(shi)我(wo)認識(shi)到(dao)旅(lv)游(you)(you)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些基本情況，以(yi)及其對(dui)地區乃至國(guo)家經(jing)濟發展的(de)(de)(de)(de)重要性，并(bing)補充(chong)了(le)(le)(le)自(zi)己有(you)限的(de)(de)(de)(de)理(li)論知識(shi)，提高了(le)(le)(le)實際的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)能力。云(yun)南中(zhong)(zhong)青(qing)國(guo)際旅(lv)行(xing)(xing)社(she)有(you)限公司是中(zhong)(zhong)國(guo)青(qing)旅(lv)集團下屬(shu)分支機構，屬(shu)中(zhong)(zhong)青(qing)旅(lv)集團在(zai)(zai)云(yun)南的(de)(de)(de)(de)唯一(yi)一(yi)家直(zhi)屬(shu)企(qi)業(ye)，它是經(jing)國(guo)家旅(lv)游(you)(you)局首(shou)批批準的(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)。公司自(zi)成立到(dao)今，積累了(le)(le)(le)豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)經(jing)營和管理(li)經(jing)驗(yan)，多次被(bei)省、市旅(lv)游(you)(you)局評為行(xing)(xing)業(ye)先進企(qi)業(ye)，曾榮獲全國(guo)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)二十(shi)強，云(yun)南旅(lv)行(xing)(xing)社(she)十(shi)強企(qi)業(ye)稱號。

　　云(yun)南(nan)中青國際旅(lv)行社(she)有限公(gong)司熱忱為社(she)會(hui)(hui)各界人士提供、辦(ban)理、組織接待全(quan)國各地(di)旅(lv)游活動(dong)，承辦(ban)各類大、中、小會(hui)(hui)議的(de)云(yun)南(nan)會(hui)(hui)議接待會(hui)(hui)務服務工作和云(yun)南(nan)商務觀光考(kao)察(cha)、活動(dong)。協辦(ban)單位、團體的(de)外出度假(jia)、療(liao)養活動(dong)。

　　導游自我評價 8

　　我(wo)是一個(ge)干了(le)10年的(de)老(lao)導(dao)游(you)，新導(dao)游(you)們(men)總是問我(wo)，以一個(ge)老(lao)導(dao)游(you)的(de)看法(fa)(fa)，怎樣(yang)才能(neng)進行好導(dao)游(you)講解，但我(wo)每次(ci)都是從(cong)游(you)客的(de)看法(fa)(fa)這(zhe)個(ge)角度來回(hui)答這(zhe)類問題。

　　你(ni)要想抓(zhua)住游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)注意(yi)力，首先你(ni)得(de)明白游(you)(you)客(ke)(ke)們(men)想聽(ting)些什么，想聽(ting)怎樣的(de)(de)講解(jie)。我們(men)許多(duo)新導(dao)(dao)游(you)(you)一(yi)(yi)上(shang)(shang)崗總(zong)覺得(de)最重要的(de)(de)是背好景(jing)區材料，把它們(men)背得(de)爛熟，張口(kou)就(jiu)來，不(bu)會(hui)停頓(dun)，這(zhe)就(jiu)是表示他已(yi)是一(yi)(yi)個(ge)合格的(de)(de)導(dao)(dao)游(you)(you)了，其(qi)實(shi)幾乎可以說(shuo)完全不(bu)是這(zhe)么回事(shi)(shi)!想象一(yi)(yi)下(xia)你(ni)自已(yi)是一(yi)(yi)個(ge)游(you)(you)客(ke)(ke)，你(ni)看(kan)到上(shang)(shang)車來一(yi)(yi)位(wei)導(dao)(dao)游(you)(you)，他一(yi)(yi)開口(kou)就(jiu)在背書，你(ni)會(hui)覺得(de)還不(bu)如自已(yi)拿(na)本書來看(kan)效果更好。導(dao)(dao)游(you)(you)講解(jie)是一(yi)(yi)種講話，你(ni)得(de)象在和朋(peng)友(you)聊天。你(ni)會(hui)眉(mei)飛色舞地給朋(peng)友(you)講你(ni)知道而朋(peng)友(you)不(bu)知道的(de)(de)事(shi)(shi)情吧(ba)，OK，就(jiu)是這(zhe)樣，給游(you)(you)客(ke)(ke)講解(jie)也(ye)就(jiu)是要這(zhe)樣，才能抓(zhua)住他們(men)的(de)(de)注意(yi)力。

　　好(hao)，這一(yi)(yi)(yi)點(dian)明白(bai)之后，你(ni)還得(de)知(zhi)道怎樣(yang)才能講得(de)眉飛色舞，最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)條件，一(yi)(yi)(yi)是熟，二(er)是自已也驚(jing)嘆(tan)于這件事。如果你(ni)自已心(xin)里(li)就一(yi)(yi)(yi)點(dian)都不(bu)以這件事為(wei)異，那你(ni)講出來一(yi)(yi)(yi)定也不(bu)會讓人(ren)家覺得(de)驚(jing)異。那么有(you)些景點(dian)有(you)令人(ren)驚(jing)嘆(tan)的(de)(de)(de)(de)事，有(you)些景點(dian)沒有(you)，怎么辦(ban)?我們知(zhi)道有(you)一(yi)(yi)(yi)句(ju)老(lao)話叫"情(qing)人(ren)眼里(li)出西施"，一(yi)(yi)(yi)個(ge)普通(tong)的(de)(de)(de)(de)女(nv)人(ren)，由(you)于愛(ai)(ai)她，看(kan)出來象西施一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)驚(jing)艷，所以一(yi)(yi)(yi)個(ge)景點(dian)，由(you)于愛(ai)(ai)它，也可(ke)有(you)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)效果。更何況能當景點(dian)的(de)(de)(de)(de)本來就已不(bu)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)"普通(tong)的(de)(de)(de)(de)女(nv)人(ren)"了，它必有(you)很(hen)可(ke)愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)(de)地方。

　　所(suo)以(yi)說導游要講解(jie)(jie)好，首先得有對這(zhe)個景(jing)區(qu)有熱(re)愛(ai)，愛(ai)了之(zhi)后就(jiu)會去探索關于它的(de)每一點(dian)資訊、每一點(dian)故事、每一點(dian)驚(jing)人之(zhi)處，然后用你全部的(de)熱(re)情，眉飛色舞地(di)給講出來，那你的(de)講解(jie)(jie)就(jiu)已成功了一半了。

　　講(jiang)(jiang)解要成(cheng)功的(de)另一(yi)(yi)(yi)半是(shi)講(jiang)(jiang)解技(ji)巧(qiao)，一(yi)(yi)(yi)說到技(ji)巧(qiao)，有(you)些新導游就會覺得它是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)很深奧(ao)很復雜(za)的(de)東西，其實(shi)有(you)那么(me)幾(ji)條(tiao)挺簡單(dan)、易操作的(de)規律。第一(yi)(yi)(yi)就是(shi)你(ni)講(jiang)(jiang)什么(me)都要和客(ke)人家鄉(xiang)或他(ta)(ta)(ta)熟悉的(de)東西對(dui)比(bi)(bi)(bi)著(zhu)講(jiang)(jiang)。你(ni)對(dui)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人講(jiang)(jiang)一(yi)(yi)(yi)大堆他(ta)(ta)(ta)不熟悉的(de)東西他(ta)(ta)(ta)會越(yue)聽(ting)越(yue)累(lei)，但你(ni)提到他(ta)(ta)(ta)家鄉(xiang)的(de)東西、他(ta)(ta)(ta)熟悉的(de)東西，他(ta)(ta)(ta)必(bi)會來精神。比(bi)(bi)(bi)如(ru)你(ni)講(jiang)(jiang)一(yi)(yi)(yi)座大橋(qiao)，全(quan)長有(you)多長、耗(hao)了多少錢(qian)、建了多少時間，等(deng)等(deng)，這些數(shu)字對(dui)于大多數(shu)人來說都是(shi)枯燥的(de)，但如(ru)果(guo)你(ni)找(zhao)出一(yi)(yi)(yi)條(tiao)客(ke)人家鄉(xiang)比(bi)(bi)(bi)較著(zhu)名的(de)橋(qiao)，告訴他(ta)(ta)(ta)比(bi)(bi)(bi)那條(tiao)長一(yi)(yi)(yi)倍，比(bi)(bi)(bi)它建得快(kuai)三倍，比(bi)(bi)(bi)那條(tiao)橋(qiao)用的(de)錢(qian)還少，這樣他(ta)(ta)(ta)就會驚訝(ya)了，他(ta)(ta)(ta)的(de)注意力就回來了，他(ta)(ta)(ta)就真的(de)聽(ting)進去了。

　　要(yao)做到(dao)(dao)這(zhe)一(yi)(yi)點，當然，你(ni)得在出(chu)(chu)團前(qian)有(you)(you)所準備，你(ni)必(bi)須先了(le)(le)解客人來(lai)自哪(na)(na)里，他的(de)(de)(de)家(jia)鄉、或他的(de)(de)(de)工(gong)作等(deng)情況(kuang)，然后還(huan)要(yao)找到(dao)(dao)相關的(de)(de)(de)資(zi)料。導游(you)(you)雖說(shuo)號稱"雜家(jia)"，應該什(shen)么都(dou)知道，但(dan)一(yi)(yi)個人，特別是(shi)新導游(you)(you)，哪(na)(na)里會有(you)(you)那么寬博的(de)(de)(de)知識呢(ni)?不(bu)(bu)要(yao)緊，現(xian)在有(you)(you)了(le)(le)互聯網(wang)，什(shen)么都(dou)能搜到(dao)(dao)，非常方便，而(er)且信(xin)息(xi)廣、資(zi)料精，上(shang)到(dao)(dao)歷史(shi)上(shang)的(de)(de)(de)哪(na)(na)些天出(chu)(chu)現(xian)過日全蝕(shi)，下到(dao)(dao)珊瑚有(you)(you)多少種分類，什(shen)么都(dou)查得到(dao)(dao)。通過這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)方法，不(bu)(bu)但(dan)你(ni)出(chu)(chu)色地(di)帶(dai)好(hao)了(le)(le)這(zhe)個團，而(er)且你(ni)學到(dao)(dao)了(le)(le)許(xu)多知識，這(zhe)樣(yang)工(gong)作上(shang)幾(ji)年，你(ni)就真的(de)(de)(de)成了(le)(le)"雜家(jia)"、"博家(jia)"了(le)(le)。

　　上面我(wo)們(men)(men)(men)說到你(ni)要(yao)了解客(ke)人的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，這(zhe)不但對(dui)于你(ni)查找針(zhen)對(dui)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)資料有(you)幫助，同時也(ye)幫助你(ni)決定給他(ta)們(men)(men)(men)講(jiang)到什(shen)(shen)么(me)程(cheng)度。比如你(ni)帶團參(can)觀溶(rong)洞，許多(duo)導(dao)游都會指著這(zhe)一(yi)塊那一(yi)塊的(de)(de)(de)石鐘(zhong)(zhong)乳(ru)告訴游客(ke)象什(shen)(shen)么(me)象什(shen)(shen)么(me)，但如果(guo)客(ke)人是搞科技工作的(de)(de)(de)，最好少講(jiang)這(zhe)些(xie)，而多(duo)講(jiang)些(xie)石鐘(zhong)(zhong)乳(ru)的(de)(de)(de)形成原(yuan)因、這(zhe)個溶(rong)洞的(de)(de)(de)地質(zhi)(zhi)發展、當年的(de)(de)(de)開發情(qing)(qing)況等等，不然一(yi)會功(gong)夫他(ta)們(men)(men)(men)就會自已走得(de)沒(mei)影了。但如果(guo)客(ke)人是些(xie)農村老大媽(ma)你(ni)還(huan)給她們(men)(men)(men)講(jiang)地質(zhi)(zhi)，她們(men)(men)(men)也(ye)會棄你(ni)于不顧了。

　　另外，導游最(zui)好多記一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)方方面面的(de)(de)(de)(de)(de)笑(xiao)(xiao)(xiao)話，隨時隨地在(zai)講(jiang)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)插(cha)(cha)入(ru)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)相關的(de)(de)(de)(de)(de)笑(xiao)(xiao)(xiao)話，那樣(yang)就(jiu)會(hui)(hui)使(shi)講(jiang)解(jie)生動有(you)趣(qu)得多，比(bi)如(ru)(ru)(ru)講(jiang)當(dang)地的(de)(de)(de)(de)(de)山路(lu)比(bi)較險，就(jiu)插(cha)(cha)入(ru)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)笑(xiao)(xiao)(xiao)話：有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，司機(ji)向當(dang)地一(yi)(yi)(yi)(yi)位居民打聽："請(qing)問(wen)，此地哪里(li)可(ke)(ke)以找到(dao)汽車(che)配件?"，村民答道："往(wang)前(qian)走，過(guo)了(le)(le)(le)(le)那個(ge)(ge)(ge)急(ji)轉彎處有(you)個(ge)(ge)(ge)峽谷，那下邊(bian)什(shen)么(me)型號的(de)(de)(de)(de)(de)零件都有(you)。"再比(bi)如(ru)(ru)(ru)，有(you)時火車(che)或(huo)飛(fei)機(ji)延誤(wu)，你(ni)(ni)可(ke)(ke)以講(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)笑(xiao)(xiao)(xiao)話：肥仔在(zai)鐵路(lu)上做了(le)(le)(le)(le)多年的(de)(de)(de)(de)(de)買賣，這(zhe)(zhe)(zhe)天偶然(ran)發現一(yi)(yi)(yi)(yi)列(lie)火車(che)準時到(dao)了(le)(le)(le)(le)站。他(ta)連忙跑(pao)到(dao)列(lie)車(che)員(yuan)跟(gen)前(qian)說(shuo)(shuo)："請(qing)吸煙(yan)，我祝賀你(ni)(ni)!我在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)條(tiao)鐵路(lu)上跑(pao)了(le)(le)(le)(le)15年，這(zhe)(zhe)(zhe)還是(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)見火車(che)正點到(dao)站。""留著(zhu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)煙(yan)吧，"列(lie)車(che)員(yuan)說(shuo)(shuo)，"這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)昨天的(de)(de)(de)(de)(de)列(lie)車(che)!"如(ru)(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)要帶團(tuan)隊去(qu)果(guo)園，可(ke)(ke)以講(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)笑(xiao)(xiao)(xiao)話：從(cong)前(qian)有(you)個(ge)(ge)(ge)農學(xue)院的(de)(de)(de)(de)(de)畢(bi)業生回到(dao)家鄉，見老園丁(ding)在(zai)移(yi)植(zhi)果(guo)樹，便說(shuo)(shuo)："你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)種移(yi)植(zhi)方法很(hen)不(bu)科(ke)學(xue)。照你(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)種干法，從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)棵(ke)樹上能(neng)收(shou)獲(huo)七(qi)個(ge)(ge)(ge)蘋果(guo)就(jiu)夠(gou)讓我大吃(chi)一(yi)(yi)(yi)(yi)驚(jing)(jing)了(le)(le)(le)(le)。"老園丁(ding)看著(zhu)他(ta)，慢吞(tun)吞(tun)地說(shuo)(shuo)："如(ru)(ru)(ru)果(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)棵(ke)樹能(neng)收(shou)獲(huo)七(qi)個(ge)(ge)(ge)蘋果(guo)，我也(ye)會(hui)(hui)大吃(chi)一(yi)(yi)(yi)(yi)驚(jing)(jing)，因為這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)棵(ke)桃樹"。如(ru)(ru)(ru)此常常穿插(cha)(cha)幽默和機(ji)智，團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)旅(lv)程(cheng)都在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)片笑(xiao)(xiao)(xiao)聲中(zhong)度過(guo)，有(you)時就(jiu)算客人(ren)(ren)有(you)些(xie)意見都會(hui)(hui)算了(le)(le)(le)(le)，比(bi)如(ru)(ru)(ru)有(you)客人(ren)(ren)設(she)訴用(yong)(yong)餐的(de)(de)(de)(de)(de)雞不(bu)好吃(chi)，太老了(le)(le)(le)(le)，你(ni)(ni)可(ke)(ke)以講(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)笑(xiao)(xiao)(xiao)話：在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)所(suo)(suo)小(xiao)學(xue)里(li)，老師問(wen)："你(ni)(ni)們(men)能(neng)不(bu)能(neng)說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)人(ren)(ren)們(men)是(shi)(shi)憑什(shen)么(me)來識別母(mu)雞的(de)(de)(de)(de)(de)年齡(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)?""用(yong)(yong)牙齒(chi)，老師!""但是(shi)(shi)，母(mu)雞并沒有(you)牙齒(chi)呀""母(mu)雞可(ke)(ke)能(neng)沒有(you)牙齒(chi)，可(ke)(ke)我有(you)，如(ru)(ru)(ru)果(guo)母(mu)雞的(de)(de)(de)(de)(de)肉很(hen)嫩，年齡(ling)就(jiu)小(xiao)，如(ru)(ru)(ru)果(guo)咬(yao)也(ye)咬(yao)不(bu)爛(lan)就(jiu)是(shi)(shi)老母(mu)雞。"客人(ren)(ren)聽了(le)(le)(le)(le)哈哈大笑(xiao)(xiao)(xiao)，氣也(ye)就(jiu)生不(bu)起來了(le)(le)(le)(le)。所(suo)(suo)以導游背笑(xiao)(xiao)(xiao)話不(bu)單單是(shi)(shi)為了(le)(le)(le)(le)在(zai)長途行車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)演節目時用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)，而更(geng)多應穿插(cha)(cha)在(zai)講(jiang)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)。

　　好了，最后，你(ni)(ni)什么都(dou)掌握好了，但就是(shi)(shi)沒有(you)掌握客(ke)人(ren)的(de)生(sheng)理(li)情況，講(jiang)(jiang)(jiang)解可(ke)能還是(shi)(shi)會慘敗。比如(ru)客(ke)人(ren)是(shi)(shi)乘長途(tu)火車而來(lai)，夜(ye)里(li)都(dou)沒睡好，你(ni)(ni)卻在(zai)那里(li)興致勃勃地給他(ta)們大講(jiang)(jiang)(jiang)特講(jiang)(jiang)(jiang)，即使(shi)你(ni)(ni)講(jiang)(jiang)(jiang)得(de)很不錯，但他(ta)們生(sheng)理(li)上的(de)困盹還是(shi)(shi)可(ke)能打敗一切精彩的(de)講(jiang)(jiang)(jiang)解，而他(ta)們的(de)酣聲會如(ru)此(ci)地打擊你(ni)(ni)的(de)自信。這時候你(ni)(ni)要知(zhi)道(dao)，你(ni)(ni)不是(shi)(shi)失敗在(zai)講(jiang)(jiang)(jiang)解上，而是(shi)(shi)失敗在(zai)關(guan)心人(ren)上。

　　當好一個(ge)(ge)導游(you)，不但要(yao)(yao)有(you)(you)(you)對景點(dian)(dian)的(de)熱(re)情(qing)，還(huan)(huan)要(yao)(yao)有(you)(you)(you)對游(you)客的(de)熱(re)情(qing)。這(zhe)個(ge)(ge)熱(re)情(qing)不單單是(shi)指你(ni)(ni)為他們講(jiang)(jiang)(jiang)解好的(de).熱(re)情(qing)，還(huan)(huan)包括對他們，作為一個(ge)(ge)人(ren)的(de)全部關懷。有(you)(you)(you)些導游(you)認為我(wo)(wo)把(ba)該(gai)講(jiang)(jiang)(jiang)的(de)都(dou)(dou)講(jiang)(jiang)(jiang)了就(jiu)完(wan)成了任務，這(zhe)種觀點(dian)(dian)可(ke)要(yao)(yao)不得。你(ni)(ni)講(jiang)(jiang)(jiang)了，客人(ren)沒(mei)聽(ting)進去，和(he)沒(mei)講(jiang)(jiang)(jiang)過(guo)一樣，你(ni)(ni)的(de)任務其(qi)實是(shi)沒(mei)完(wan)成。要(yao)(yao)當好一個(ge)(ge)導游(you)，必須要(yao)(yao)有(you)(you)(you)對人(ren)的(de)熱(re)愛精(jing)神，你(ni)(ni)千方(fang)百計想(xiang)(xiang)的(de)是(shi)怎樣讓(rang)他們這(zhe)一趟來(lai)得值。記得我(wo)(wo)98年去新(xin)(xin)西(xi)(xi)蘭，由于(yu)(yu)有(you)(you)(you)4小(xiao)(xiao)時的(de)時差，早上8點(dian)(dian)出發(fa)時等于(yu)(yu)是(shi)在家(jia)(jia)的(de)凌晨4點(dian)(dian)，大(da)家(jia)(jia)都(dou)(dou)還(huan)(huan)想(xiang)(xiang)睡(shui)(shui)覺，但地陪小(xiao)(xiao)姐對我(wo)(wo)們說(shuo)："我(wo)(wo)知道(dao)大(da)家(jia)(jia)都(dou)(dou)很悃，有(you)(you)(you)些人(ren)想(xiang)(xiang)睡(shui)(shui)，實在想(xiang)(xiang)睡(shui)(shui)的(de)就(jiu)睡(shui)(shui)。但各位(wei)大(da)老遠來(lai)到(dao)這(zhe)里，我(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)有(you)(you)(you)好多東西(xi)(xi)要(yao)(yao)講(jiang)(jiang)(jiang)給(gei)大(da)家(jia)(jia)聽(ting)，不過(guo)我(wo)(wo)會小(xiao)(xiao)聲點(dian)(dian)，免得要(yao)(yao)睡(shui)(shui)覺的(de)團(tuan)友投訴我(wo)(wo)吵死了。"眾人(ren)大(da)笑，并(bing)且聽(ting)到(dao)她(ta)體諒到(dao)我(wo)(wo)們的(de)情(qing)況，覺得她(ta)好親切。然后她(ta)開始介紹(shao)，先說(shuo)到(dao)新(xin)(xin)西(xi)(xi)蘭的(de)人(ren)口(kou)(kou)，她(ta)說(shuo)："許(xu)多從中國來(lai)的(de)老人(ren)到(dao)了這(zhe)里不久都(dou)(dou)開始自已和(he)自已說(shuo)話，為什么呢?"大(da)家(jia)(jia)一聽(ting)事(shi)關我(wo)(wo)們中國老人(ren)，都(dou)(dou)豎(shu)起了耳朵(duo)，接著她(ta)說(shuo)道(dao)："那是(shi)因為新(xin)(xin)西(xi)(xi)蘭人(ren)實在是(shi)太少了，到(dao)處找不到(dao)人(ren)聊天!"眾人(ren)在大(da)笑中不但精(jing)神了許(xu)多，而且對她(ta)講(jiang)(jiang)(jiang)解的(de)東西(xi)(xi)有(you)(you)(you)了興趣，如果她(ta)只是(shi)背誦新(xin)(xin)西(xi)(xi)蘭的(de)面積和(he)人(ren)口(kou)(kou)，我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)我(wo)(wo)們很快就(jiu)都(dou)(dou)睡(shui)(shui)著了。

　　好了，看了以(yi)上關于講(jiang)解中(zhong)需(xu)要掌握的(de)幾條規律，相信你已(yi)可以(yi)初步成(cheng)為一(yi)名不錯的(de)導游了，希(xi)望在今(jin)后的(de)實踐中(zhong)每一(yi)個導游都去認真摸索，讓(rang)全中(zhong)國的(de)導游都成(cheng)為有知識、有水平、愛游客(ke)的(de)好導游吧(ba)。

　　導游自我評價 9

　　又到(dao)了(le)一年一度的(de)導(dao)(dao)(dao)游證年審(shen)時間，市旅游局為這次(ci)(ci)的(de)培訓做(zuo)(zuo)了(le)細心(xin)的(de)打算，無論(lun)從(cong)資料的(de)編集還是(shi)從(cong)課時的(de)支配，可謂(wei)專(zhuan)心(xin)良(liang)苦。盡管每年都(dou)要(yao)(yao)(yao)參與(yu)一次(ci)(ci)年審(shen)，但是(shi)每次(ci)(ci)都(dou)能(neng)讓(rang)我們受益(yi)匪淺。這是(shi)不僅是(shi)審(shen)查導(dao)(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)一年以來的(de)工作(zuo)(zuo)優(you)劣狀況，更是(shi)一次(ci)(ci)發(fa)覺自身缺乏(fa)和(he)學習(xi)的(de)時機。通(tong)過這兩天的(de)聽課學習(xi)讓(rang)我明白懂得了(le)好多道理。做(zuo)(zuo)一位平(ping)凡的(de)導(dao)(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)可能(neng)大多數(shu)人(ren)還是(shi)做(zuo)(zuo)得到(dao)的(de)，但是(shi)要(yao)(yao)(yao)作(zuo)(zuo)為一名合格甚至優(you)秀(xiu)的(de)導(dao)(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)卻非(fei)一朝一夕的(de)事(shi)。我們導(dao)(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)應當(dang)做(zuo)(zuo)到(dao)：謙遜禮讓(rang)，待人(ren)熱忱(chen)，舉止端莊，文明講(jiang)解，遵約(yue)守時，敬重他人(ren)，善(shan)始善(shan)終。在(zai)語言方面要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)：現(xian)場感、講(jiang)故事(shi)；導(dao)(dao)(dao)游要(yao)(yao)(yao)貼(tie)近(jin)游客、貼(tie)近(jin)生活(huo)、與(yu)游客互動(dong)。

　　導游職業(ye)(ye)(ye)與其(qi)他(ta)職業(ye)(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)個顯著(zhu)的(de)(de)不同，那就(jiu)是(shi)你必需(xu)與客人近距(ju)離相處(chu)，這自然使我們對效勞的(de)(de)感(gan)受比(bi)一(yi)(yi)般人深刻。從(cong)某種(zhong)意義上可(ke)以(yi)這么講(jiang)，導游職業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)無窮魅力正是(shi)源于我們對效勞的(de)(de)感(gan)知(zhi)和酷愛(ai)，他(ta)不僅僅只被(bei)看成一(yi)(yi)份工(gong)作，而更應當被(bei)珍(zhen)視為一(yi)(yi)個價值終身追求的(de)(de)事(shi)業(ye)(ye)(ye)。通過次培訓學習，我對今后的(de)(de)導游工(gong)作有(you)了更新的(de)(de).相識：

　　1、在帶著旅游團巡游景點(dian)過程中，不(bu)再只是(shi)(shi)單一的(de)講解景點(dian)歷(li)史(shi)，而是(shi)(shi)要結(jie)(jie)合近幾年(nian)的(de)淇縣旅游的(de)開展(zhan)概況，及(ji)將(jiang)來開展(zhan)打算系統講解給游客，進而呈(cheng)現(xian)一個近代與現(xian)代相結(jie)(jie)合、旅游高(gao)速開展(zhan)中的(de)淇縣。

　　2、加深與游(you)(you)客(ke)的溝通，在最短的時間(jian)內(nei)融入(ru)到游(you)(you)客(ke)當中。并像陪(pei)伴家人一樣對(dui)待全團(tuan)每一位游(you)(you)客(ke)，盡(jin)量(liang)滿(man)意游(you)(you)客(ke)所提出的要求，虛心聽取游(you)(you)客(ke)的建議，以最好(hao)的效勞讓每一位游(you)(you)客(ke)快樂而來(lai)滿(man)足(zu)而歸(gui)。

　　3、在工(gong)作過程中，不(bu)斷(duan)的(de)(de)像同事學習，借鑒他人的(de)(de)帶團經(jing)歷，充溢(yi)自(zi)己文化修(xiu)養，進(jin)而提高自(zi)己的(de)(de)業務(wu)實力(li)。

　　導游自我評價 10

　　現在(zai)距離上南海中旅培(pei)(pei)訓課已經過去(qu)了兩(liang)個禮拜了，但(dan)(dan)是(shi)(shi)上培(pei)(pei)訓課的這兩(liang)天時(shi)間里(li)(li)面吸收的東(dong)西，現在(zai)還(huan)能夠(gou)在(zai)腦子(zi)里(li)(li)面，一(yi)(yi)件一(yi)(yi)件梳(shu)理出來，知識點都(dou)能夠(gou)比較清晰(xi)地復原一(yi)(yi)部分(fen)。什么？只是(shi)(shi)一(yi)(yi)部分(fen)？確實，如(ru)果我(wo)說全都(dou)記得，你也不(bu)相信，畢(bi)竟(jing)人還(huan)是(shi)(shi)有個遺忘規律的。但(dan)(dan)在(zai)這個培(pei)(pei)訓課里(li)(li)面，除了學(xue)習了有關于這次(ci)春(chun)節(jie)帶團的具體細則，以(yi)及要流程(cheng)外，我(wo)得到的也并不(bu)只是(shi)(shi)這些。

　　從機場到(dao)(dao)旅游巴上，從廣(guang)州到(dao)(dao)北京，從吃住行到(dao)(dao)游購(gou)娛，玲玲、哥，翠翠姐。他們(men)(men)交(jiao)替地(di)(di)說著(zhu)(zhu)原本屬于7天(tian)的(de)(de)知識點在(zai)(zai)(zai)兩天(tian)里(li)面(mian)盡量傳(chuan)授(shou)給我(wo)(wo)們(men)(men)，盡管在(zai)(zai)(zai)后來的(de)(de)踩(cai)點里(li)面(mian)，我(wo)(wo)們(men)(men)部(bu)分同學沒有(you)做好這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)首日導(dao)(dao)游詞的(de)(de)準備，讓(rang)諸位失(shi)望，但(dan)(dan)，起(qi)碼我(wo)(wo)是，參加這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)兼職導(dao)(dao)游培訓的(de)(de)熱(re)情(qing)(qing)一(yi)(yi)(yi)直都在(zai)(zai)(zai)，一(yi)(yi)(yi)直糾結在(zai)(zai)(zai)心(xin)(xin)里(li)，對(dui)于導(dao)(dao)游業務(wu)的(de)(de)重(zhong)重(zhong)誤(wu)解(jie)(jie)也(ye)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)課(ke)程(cheng)里(li)面(mian)逐一(yi)(yi)(yi)得(de)(de)到(dao)(dao)了(le)解(jie)(jie)答，也(ye)隨之化解(jie)(jie)了(le)。課(ke)程(cheng)中有(you)許多(duo)自以為瑣碎(sui)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，但(dan)(dan)，聽起(qi)來卻對(dui)整個(ge)(ge)旅程(cheng)事(shi)關(guan)重(zhong)要，它(ta)(ta)能(neng)讓(rang)你(ni)得(de)(de)到(dao)(dao)旅客(ke)的(de)(de)歡心(xin)(xin)，它(ta)(ta)可以讓(rang)你(ni)自然地(di)(di)在(zai)(zai)(zai)旅客(ke)打成(cheng)一(yi)(yi)(yi)片，它(ta)(ta)會讓(rang)你(ni)自然的(de)(de)成(cheng)為旅客(ke)的(de)(de)依(yi)靠，那(nei)種(zhong)被(bei)需要的(de)(de)感(gan)(gan)覺很好，或許這(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)是我(wo)(wo)想要成(cheng)為導(dao)(dao)游的(de)(de)緣故吧！這(zhe)(zhe)(zhe)些瑣碎(sui)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，體現(xian)(xian)出來的(de)(de)'就是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)細心(xin)(xin)與耐心(xin)(xin)，體現(xian)(xian)出來的(de)(de)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)對(dui)于他人(ren)是否(fou)(fou)存在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)友助之心(xin)(xin)，對(dui)他人(ren)是否(fou)(fou)有(you)一(yi)(yi)(yi)份愛，為人(ren)著(zhu)(zhu)想的(de)(de)愛。做導(dao)(dao)游，不能(neng)夠將自己的(de)(de)導(dao)(dao)與游表(biao)現(xian)(xian)地(di)(di)多(duo)么的(de)(de)厲害，像我(wo)(wo)就知道這(zhe)(zhe)(zhe)些東西，你(ni)知道么？像這(zhe)(zhe)(zhe)次是我(wo)(wo)做你(ni)們(men)(men)的(de)(de)向導(dao)(dao)，你(ni)們(men)(men)必須得(de)(de)跟著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)走，等等。我(wo)(wo)們(men)(men)要將心(xin)(xin)比(bi)心(xin)(xin)地(di)(di)對(dui)待客(ke)人(ren)，多(duo)點為客(ke)人(ren)著(zhu)(zhu)想，想想如何(he)才能(neng)讓(rang)客(ke)人(ren)感(gan)(gan)覺到(dao)(dao)真正的(de)(de)毫無(wu)做作之感(gan)(gan)的(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)，讓(rang)他們(men)(men)對(dui)你(ni)的(de)(de)工(gong)作，對(dui)你(ni)的(de)(de)服(fu)務(wu)感(gan)(gan)到(dao)(dao)滿意。

　　很多同(tong)學或者家(jia)人(ren)朋友都(dou)有(you)錯覺(jue)，覺(jue)得導游這個(ge)工(gong)作太辛苦了(le)，吃力不討(tao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，最難(nan)聽的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)說導游就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)全陪的(de)(de)(de)(de)奴才(cai)。這句話我(wo)(wo)(wo)聽起來就(jiu)(jiu)覺(jue)得，這個(ge)人(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)否太偏激(ji)了(le)。如果從服務(wu)他人(ren)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)“奴才(cai)”，但是(shi)(shi)(shi)(shi)縱觀整個(ge)服務(wu)行業，難(nan)道都(dou)為奴才(cai)不可？服務(wu)他人(ren)，客(ke)(ke)人(ren)至(zhi)上，這一直(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)服務(wu)業的(de)(de)(de)(de)潛規則(ze)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)否就(jiu)(jiu)表明沒有(you)原則(ze)與(yu)(yu)底線呢？我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)本著自己(ji)的(de)(de)(de)(de)良心對(dui)客(ke)(ke)人(ren)好(hao)，一是(shi)(shi)(shi)(shi)受人(ren)錢財(cai)必定(ding)需要，二(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)希望在這個(ge)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)(de)社會中，和客(ke)(ke)人(ren)間能夠放下(xia)對(dui)陌生(sheng)人(ren)的(de)(de)(de)(de)重重防備，做到真正地朋友間的(de)(de)(de)(de)舒適享受。與(yu)(yu)客(ke)(ke)人(ren)做到朋友，是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)做導游的(de)(de)(de)(de)最愿望，也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)所一直(zhi)推崇的(de)(de)(de)(de)。

　　無論是(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為全陪還(huan)是(shi)(shi)(shi)什么性質的(de)導(dao)游(you)，都必須要求你(ni)(ni)對當地(di)有一(yi)個相對量的(de)積(ji)累(lei)，閱歷豐(feng)富(fu)與(yu)否看個人造化，但是(shi)(shi)(shi)其中體現的(de)就是(shi)(shi)(shi)導(dao)游(you)的(de)責任意識(shi)，對待客(ke)人是(shi)(shi)(shi)否有充足的(de)責任性。學問(wen)這玩意，我(wo)們(men)對待它，就得認認真真的(de)，不(bu)應(ying)作(zuo)(zuo)出(chu)現“概”、“差不(bu)多”這些字眼，你(ni)(ni)必須要有充足的(de)誠意，待客(ke)人問(wen)起你(ni)(ni)的(de)時候(hou)，你(ni)(ni)能(neng)夠(gou)很自(zi)然得體地(di)告訴他們(men)，讓他們(men)對景點的(de)疑惑(huo)降低到一(yi)個能(neng)夠(gou)接(jie)受的(de)程度(du)。

　　作為一個導(dao)游，你(ni)不僅僅只是導(dao)和游，這(zhe)(zhe)兩(liang)個冰冷(leng)冷(leng)地字眼上(shang)，你(ni)更(geng)應該(gai)有充足(zu)的愛與責任(ren)來(lai)對待你(ni)這(zhe)(zhe)一波以及(ji)下一波的客人(ren)。

　　導游自我評價 11

　　臨時(shi)起興接到這道任務，非(fei)(fei)(fei)常(chang)(chang)細心(xin)準(zhun)備好去(qu)應征，也非(fei)(fei)(fei)常(chang)(chang)榮幸的(de)選到了(le)自己。自己一開始因為(wei)沒有去(qu)過(guo)惠州，更不知道其具(ju)體位置(zhi)和其介紹，可以說是(shi)非(fei)(fei)(fei)常(chang)(chang)膽戰(zhan)心(xin)驚(jing)。

　　從辦(ban)公(gong)室回來到(dao)出(chu)發前，雖然都有一直保持(chi)搜索的狀態(tai)，但是發現(xian)自己的準備非常(chang)蒼(cang)白。因此在導游過程(cheng)中(zhong)，出(chu)現(xian)了(le)許多(duo)問題。

　　問題一(yi)：不熟悉景點情(qing)況。一(yi)開(kai)始在車(che)上我們(men)就說了(le)我們(men)不帶領大家游(you)覽羅浮(fu)山(shan)，但是他(ta)們(men)認為他(ta)們(men)出了(le)導游(you)費用(yong)，理所應(ying)(ying)當得到(dao)相應(ying)(ying)的服務。我承認在這個過程中，我很有(you)失(shi)誤。我應(ying)(ying)當在羅浮(fu)山(shan)就請個講(jiang)解員，而(er)不用(yong)自(zi)(zi)己那么(me)費力。這一(yi)點自(zi)(zi)己表示以后要(yao)(yao)吸取經驗。另外在游(you)覽結束時(shi)，班級負責人(ren)說要(yao)(yao)將車(che)開(kai)上來(lai)時(shi)，自(zi)(zi)己可(ke)以表達的更(geng)加清晰(xi)而(er)不用(yong)自(zi)(zi)己這么(me)不討好(hao)。

　　問題(ti)二(er)：燒烤(kao)問題(ti)。這(zhe)(zhe)個可以說自己責任不太大，但是(shi)與自己脫不了干(gan)系。首(shou)先旅行社那邊(bian)應該(gai)催促(cu)他(ta)們盡(jin)快弄好這(zhe)(zhe)個的(de)(de)(de)(de)。當車子到達燒烤(kao)地點時，自己應當要(yao)熟(shu)悉地形(xing)，而(er)不是(shi)要(yao)大家走(zou)那么(me)遠(yuan)(yuan)，他(ta)們搬著(zhu)這(zhe)(zhe)么(me)重的(de)(de)(de)(de)東(dong)西走(zou)那么(me)遠(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)確是(shi)比較辛苦的(de)(de)(de)(de)。在現場自己的(de)(de)(de)(de)不作為也是(shi)非常不正確的(de)(de)(de)(de)。因(yin)此(ci)我(wo)從這(zhe)(zhe)里(li)得到的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗就(jiu)是(shi)一定要(yao)盡(jin)量協(xie)調好，而(er)不是(shi)什么(me)都臨(lin)時發生。

　　問(wen)題(ti)(ti)三：海濱浴(yu)場地點選擇問(wen)題(ti)(ti)。這(zhe)個可以(yi)說是辦的(de)比較好(hao)(hao)，因為(wei)一(yi)開始(shi)就有去調研，這(zhe)個也是要歸(gui)功于我的(de)師弟他(ta)做的(de).很好(hao)(hao)，不像是一(yi)個大一(yi)的(de)朋(peng)友。希望他(ta)可以(yi)實現他(ta)厚黑的(de)理想。

　　總的來說，我要(yao)吸(xi)取的經(jing)驗就是：

　　一、做好(hao)準備工(gong)作(zuo)。首(shou)先(xian)是要(yao)清楚各方(fang)面的信(xin)息。

　　二、做好(hao)協調工(gong)作，與團友打好(hao)關系(xi)。

　　導游自我評價 12

　　從(cong)四月(yue)四號在國(guo)泰培(pei)訓到現(xian)在，已有半個月(yue)了(le)，不(bu)知不(bu)覺中發現(xian)自(zi)己學到了(le)很(hen)多(duo)，認識(shi)到了(le)很(hen)多(duo)。回(hui)想起在國(guo)泰的點點滴滴，仿佛(fo)是一(yi)個自(zi)己的故事在重新的演繹。

　　第一(yi)(yi)天走(zou)進國泰旅行(xing)社，我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)都(dou)洋(yang)溢著(zhu)燦(can)爛(lan)的(de)(de)微笑，彼此都(dou)認識(shi)了(le)很(hen)多同行(xing)的(de)(de)朋(peng)友(you)，我(wo)(wo)們(men)在(zai)一(yi)(yi)起學習一(yi)(yi)起放松(song)。在(zai)沒有培訓之(zhi)前，我(wo)(wo)認為導游就是(shi)可以吃到(dao)好(hao)吃的(de)(de)，看遍祖國的(de)(de)大(da)好(hao)河山，但是(shi)我(wo)(wo)想(xiang)錯了(le)，從我(wo)(wo)在(zai)這里的(de)(de)培訓的(de)(de)第一(yi)(yi)天開始，我(wo)(wo)就否(fou)定了(le)這個(ge)想(xiang)法。導游本(ben)身并非(fei)如想(xiang)象中的(de)(de)那(nei)般(ban)四處(chu)玩耍，逍遙快活。試想(xiang)，每天都(dou)面對一(yi)(yi)樣的(de)(de)工作時，即使“愛”也是(shi)很(hen)難的(de)(de)，我(wo)(wo)想(xiang)，最重(zhong)要的(de)(de)就是(shi)善于調整自(zi)己心態，要根據環(huan)境(jing)時刻調整自(zi)己，完善自(zi)己。所(suo)以，導游做好(hao)充分的(de)(de)心理(li)準(zhun)備(bei)，用學過的(de)(de)技(ji)能知識(shi)保駕護航，帶(dai)著(zhu)一(yi)(yi)顆(ke)孩子的(de)(de)好(hao)奇(qi)與(yu)智者(zhe)心謙遜態度(du)來對待，再困難的(de)(de)也會變簡單(dan)。

　　我從培訓的第(di)一(yi)(yi)天(tian)(tian)開始，認為只(zhi)要(yao)把導(dao)游(you)(you)詞背得爛熟，張口就(jiu)來，不(bu)會停頓，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)表示自己已是(shi)(shi)一(yi)(yi)個合格的導(dao)游(you)(you)了(le)。在(zai)國泰培訓了(le)幾天(tian)(tian)后發現其實(shi)幾乎可(ke)以說(shuo)完全不(bu)是(shi)(shi)這(zhe)么回事！想象一(yi)(yi)下自已是(shi)(shi)一(yi)(yi)個游(you)(you)客(ke)，你看到上車(che)來一(yi)(yi)位(wei)導(dao)游(you)(you)，他一(yi)(yi)開口就(jiu)在(zai)背書，你會覺得還(huan)不(bu)如(ru)自已拿本(ben)書來看效果更好。導(dao)游(you)(you)講(jiang)解(jie)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種講(jiang)話，就(jiu)像和朋(peng)友聊天(tian)(tian)。你會眉飛色舞地給(gei)朋(peng)友講(jiang)你知(zhi)道而(er)朋(peng)友不(bu)知(zhi)道的事情(qing)吧，這(zhe)樣(yang)才能抓住他們的注意力(li)。

　　為了講(jiang)(jiang)得眉飛色舞(wu)，就要(yao)熟你(ni)(ni)說(shuo)講(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)(de)東西，其次就是你(ni)(ni)要(yao)喜歡(huan)這(zhe)些(xie)景(jing)點，如果你(ni)(ni)不喜歡(huan)這(zhe)些(xie)景(jing)點，不愛這(zhe)些(xie)景(jing)點，就不會把它(ta)講(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)(de)出(chu)彩。當你(ni)(ni)用(yong)自(zi)己熱情眉飛色舞(wu)地講(jiang)(jiang)出(chu)來(lai)(lai)時。只是成(cheng)功一半。要(yao)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)當一名導游(you)(you)(you)，不可缺少的(de)(de)(de)(de)就是技巧(qiao)(qiao)，在我看來(lai)(lai)技巧(qiao)(qiao)是積累出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)，其實不然。首先(xian)你(ni)(ni)講(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)(de)要(yao)和游(you)(you)(you)客(ke)所熟悉的(de)(de)(de)(de)聯系在一起，這(zhe)樣(yang)游(you)(you)(you)客(ke)才(cai)(cai)會有精神(shen)去(qu)聽你(ni)(ni)講(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)(de)東西。其次就是不要(yao)用(yong)籠統的(de)(de)(de)(de)數字，要(yao)結合實際(ji)游(you)(you)(you)客(ke)才(cai)(cai)會跟著你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)思(si)路去(qu)想。這(zhe)些(xie)只是出(chu)團(tuan)前具備的(de)(de)(de)(de)，而但你(ni)(ni)出(chu)團(tuan)前還要(yao)有所準備，例如說(shuo)了解游(you)(you)(you)客(ke)你(ni)(ni)來(lai)(lai)自(zi)哪里，他(ta)的(de)(de)(de)(de).家鄉、或他(ta)的(de)(de)(de)(de)工作等情況，然后(hou)還要(yao)找到相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)資料(liao)。

　　導游(you)雖(sui)說號稱"雜(za)家(jia)(jia)"，應該什么都知(zhi)道，當你還是個(ge)的(de)新導游(you)時(shi)，你在(zai)帶團前就(jiu)要查閱相(xiang)關的(de)資料(liao)，這(zhe)樣不但(dan)使你出色地帶好了(le)(le)這(zhe)個(ge)團，而(er)且你學到了(le)(le)許多(duo)(duo)知(zhi)識，這(zhe)樣工作上幾年，你就(jiu)真的(de)成了(le)(le)博家(jia)(jia)了(le)(le)。另外，導游(you)還要多(duo)(duo)記一些(xie)各方面(mian)的(de)笑(xiao)話(hua)，隨(sui)時(shi)隨(sui)地在(zai)講解的(de)過程(cheng)中(zhong)插(cha)入一個(ge)相(xiang)關的(de)笑(xiao)話(hua)，那(nei)樣就(jiu)會使講解生動有趣得多(duo)(duo)，如(ru)此常常穿(chuan)插(cha)幽默和機智，團隊的(de)整個(ge)旅程(cheng)都在(zai)一片笑(xiao)聲(sheng)中(zhong)度過。

　　最后，什么都掌(zhang)握好了，如果沒(mei)有(you)掌(zhang)握客人的(de)(de)(de)生理情況，講(jiang)解可(ke)能還是(shi)會(hui)失(shi)敗的(de)(de)(de)。比(bi)如客人勞累了一天，有(you)些(xie)困意(yi)，而(er)你(ni)(ni)卻(que)在那里興致勃勃地給他(ta)們大講(jiang)特講(jiang)，即使(shi)你(ni)(ni)講(jiang)得很(hen)不(bu)錯，可(ke)是(shi)客人一點都沒(mei)有(you)聽進去，反而(er)他(ta)們的(de)(de)(de)酣聲會(hui)如此地打擊你(ni)(ni)的(de)(de)(de)自信。這(zhe)時候你(ni)(ni)要知道，你(ni)(ni)不(bu)是(shi)失(shi)敗在講(jiang)解上，而(er)是(shi)失(shi)敗在關心(xin)人上。所以有(you)時候不(bu)要吝(lin)嗇你(ni)(ni)的(de)(de)(de)語言，奪(duo)取關心(xin)客人，這(zhe)樣會(hui)使(shi)你(ni)(ni)更好的(de)(de)(de)帶好這(zhe)個團(tuan)。

　　這就是(shi)我(wo)在國泰(tai)旅行社所學(xue)到(dao)的，我(wo)想我(wo)雖然還是(shi)一個沒(mei)有帶過團的新導游(you)，但是(shi)我(wo)相信(xin)，我(wo)會(hui)努(nu)力自(zi)己的實際態度(du)告訴大家，我(wo)將會(hui)是(shi)未來的一名好導游(you)。

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