醫藥銷售業務員工作總結

時間：2025-05-26 08:41:06 小英總結我要投稿

醫藥(yao)銷(xiao)售業務員工作總結(jie)（通(tong)用(yong)12篇）

　　醫(yi)藥(yao)銷售(shou)(shou)業務(wu)員工作(zuo)總(zong)結怎么寫？市場營(ying)銷的力(li)(li)量(liang)并不(bu)是(shi)蠻力(li)(li)也不(bu)是(shi)巧勁，需要(yao)持續有力(li)(li)推動(dong)。以(yi)下(xia)是(shi)小編為您整理(li)的醫(yi)藥(yao)銷售(shou)(shou)業務(wu)員工作(zuo)總(zong)結相關資料，歡迎閱讀！

醫藥銷售業務員工作總結（通用12篇）

　　醫藥銷售業務員工作總結 1

　　20XX年(nian)已(yi)經過(guo)去了，我(wo)將(jiang)借(jie)用這次機會(hui)給(gei)個人過(guo)去一年(nian)的(de)工(gong)作來做(zuo)個總結(jie)，和新(xin)的(de)一年(nian)計劃(hua)。首(shou)先我(wo)非(fei)常感謝(xie)幾位領(ling)導對我(wo)們工(gong)作的(de)支持與幫助，我(wo)想(xiang)借(jie)各位同任熱烈的(de)掌聲來表示對領(ling)導感謝(xie)!謝(xie)謝(xie)大家(jia)!

　　新舊(jiu)(jiu)交(jiao)替的(de)這一(yi)段(duan)，是(shi)(shi)一(yi)年的(de)尾(wei)聲、還是(shi)(shi)新一(yi)年的(de)序(xu)曲?是(shi)(shi)結束，還是(shi)(shi)開始?這不重(zhong)要。重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)：舊(jiu)(jiu)的(de)一(yi)年，我(wo)經歷了(le)那么多，失去過(guo)(guo)、遺(yi)憾過(guo)(guo);收獲過(guo)(guo)、充實過(guo)(guo)……而對于新的(de)一(yi)年，我(wo)的(de)心中仍然有夢(meng)。

　　我(wo)(wo)(wo)舉(ju)(ju)個例(li)子，像我(wo)(wo)(wo)在(zai)做業(ye)務的(de)(de)時(shi)候到(dao)一(yi)家醫院(yuan)里是很熱的(de)(de)夏天我(wo)(wo)(wo)以前每(mei)(mei)次(ci)去(qu)都會給(gei)他(ta)們(men)(men)(men)帶一(yi)個西(xi)(xi)瓜(gua)什么(me)的(de)(de)水果之類的(de)(de)后(hou)來時(shi)間長了(le)(le)(le)(le)，他(ta)們(men)(men)(men)說小(xiao)陶你下(xia)次(ci)來不(bu)(bu)要(yao)(yao)這么(me)客(ke)氣了(le)(le)(le)(le)，但我(wo)(wo)(wo)在(zai)看(kan)見他(ta)們(men)(men)(men)吃(chi)(chi)(chi)西(xi)(xi)瓜(gua)的(de)(de)時(shi)候啊就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)到(dao)處找刀，以前我(wo)(wo)(wo)每(mei)(mei)次(ci)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)只知道吃(chi)(chi)(chi)，反(fan)正我(wo)(wo)(wo)拿來了(le)(le)(le)(le)你們(men)(men)(men)弄好了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)吃(chi)(chi)(chi)點，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)我(wo)(wo)(wo)每(mei)(mei)次(ci)都買西(xi)(xi)瓜(gua)為什么(me)不(bu)(bu)給(gei)他(ta)們(men)(men)(men)帶把刀去(qu)了(le)(le)(le)(le)，后(hou)來我(wo)(wo)(wo)去(qu)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)幫他(ta)們(men)(men)(men)帶去(qu)，其(qi)實也(ye)(ye)不(bu)(bu)是很貴的(de)(de)東西(xi)(xi)，但他(ta)給(gei)我(wo)(wo)(wo)帶了(le)(le)(le)(le)什么(me)?從此以后(hou)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)成了(le)(le)(le)(le)他(ta)們(men)(men)(men)那里的(de)(de)常(chang)客(ke)了(le)(le)(le)(le)，也(ye)(ye)不(bu)(bu)用每(mei)(mei)次(ci)買吃(chi)(chi)(chi)的(de)(de)了(le)(le)(le)(le)，自(zi)己(ji)到(dao)還有(you)的(de)(de)吃(chi)(chi)(chi)。一(yi)舉(ju)(ju)兩得啊，雖然只是小(xiao)事情(qing)但對他(ta)們(men)(men)(men)來說卻是件大事啊!，第四(si)嘴勤就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是想(xiang)(xiang)到(dao)了(le)(le)(le)(le)看(kan)到(dao)了(le)(le)(le)(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)說最后(hou)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)做，人嗎總喜(xi)歡聽好聽的(de)(de)話，你多說幾句也(ye)(ye)沒什么(me)，但他(ta)心理感覺舒服(fu)啊，在(zai)這里我(wo)(wo)(wo)又要(yao)(yao)羅嗦了(le)(le)(le)(le)，比如(ru)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)經常(chang)到(dao)外地(di)去(qu)了(le)(le)(le)(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)買買當(dang)地(di)的(de)(de)特產帶回去(qu)

　　給重要的客戶(hu)，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了(le)。

　　記(ji)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)每(mei)(mei)次(ci)(ci)到一(yi)家(jia)醫院(yuan)的(de)(de)(de)藥(yao)劑科去(qu)(qu)(qu)我(wo)(wo)(wo)(wo)每(mei)(mei)次(ci)(ci)都不(bu)會空手去(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)，哪怕一(yi)瓶飲料我(wo)(wo)(wo)(wo)都要(yao)帶(dai)去(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)，因(yin)為那(nei)采購(gou)啊很(hen)喜歡這(zhe)(zhe)(zhe)些小東西了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)基本上(shang)是(shi)一(yi)個(ge)星期去(qu)(qu)(qu)一(yi)次(ci)(ci)，但每(mei)(mei)次(ci)(ci)了(le)(le)那(nei)個(ge)主(zhu)任(ren)在(zai)，她都不(bu)要(yao)，也(ye)沒有(you)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)什么好(hao)聽的(de)(de)(de)話(hua)(hua)。雖(sui)然(ran)嘴上(shang)說不(bu)要(yao)但最后還是(shi)收上(shang)了(le)(le)。前幾天我(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)去(qu)(qu)(qu)，想來想去(qu)(qu)(qu)不(bu)知道買什么東西了(le)(le)，聽一(yi)個(ge)朋友說寧波(bo)有(you)一(yi)家(jia)買黃(huang)(huang)巖的(de)(de)(de)橘子(zi)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)就跑(pao)過(guo)去(qu)(qu)(qu)買了(le)(le)兩箱過(guo)去(qu)(qu)(qu)，那(nei)主(zhu)任(ren)也(ye)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)就進(jin)去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)他(ta)看見我(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)拿東西了(le)(le)，他(ta)就說你再(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣，下(xia)次(ci)(ci)你不(bu)要(yao)來了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)接過(guo)來說主(zhu)任(ren)這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)點(dian)的(de)(de)(de)心意我(wo)(wo)(wo)(wo)到臺(tai)州去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)一(yi)趟給(gei)(gei)你們帶(dai)了(le)(le)點(dian)黃(huang)(huang)巖的(de)(de)(de)橘子(zi)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)，你帶(dai)回去(qu)(qu)(qu)賞賞，她當時看了(le)(le)下(xia)我(wo)(wo)(wo)(wo)就說你不(bu)要(yao)每(mei)(mei)次(ci)(ci)都這(zhe)(zhe)(zhe)么客氣了(le)(le)，你的(de)(de)(de)藥(yao)最近銷(xiao)的(de)(de)(de)還好(hao)，你只要(yao)有(you)正(zheng)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)銷(xiao)量沒什么事的(de)(de)(de)。不(bu)用經常(chang)(chang)來，有(you)事我(wo)(wo)(wo)(wo)會給(gei)(gei)你打電話(hua)(hua)，或者你給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)打電話(hua)(hua)來。

　　這話(hua)不(bu)管是(shi)他(ta)(ta)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)真心話(hua)但(dan)我(wo)心理(li)也(ye)塌(ta)實了(le)(le)好多(duo)，我(wo)下(xia)次(ci)就(jiu)敢大膽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)他(ta)(ta)溝(gou)通(tong)了(le)(le)，上次(ci)從蕭山(shan)回去(qu)又給(gei)她(ta)帶(dai)了(le)(le)兩盒蘿卜干回去(qu)。有時(shi)(shi)候啊(a)(a)這些(xie)謊言(yan)啊(a)(a)也(ye)是(shi)善意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)謊言(yan)。沒(mei)辦法(fa)啊(a)(a)，為工作!在(zai)就(jiu)是(shi)手勤，平(ping)時(shi)(shi)沒(mei)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候就(jiu)多(duo)給(gei)客戶發(fa)(fa)發(fa)(fa)信息(xi)，有些(xie)話(hua)用語(yu)言(yan)表達(da)(da)不(bu)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，用文字表達(da)(da)會更好些(xie)，什么節(jie)日啊(a)(a)問候下(xia)，信息(xi)一(yi)(yi)毛錢(qian)也(ye)許也(ye)會起到(dao)你(ni)所意(yi)想不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)，在(zai)圣(sheng)誕(dan)節(jie)我(wo)給(gei)所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶都發(fa)(fa)出了(le)(le)一(yi)(yi)條信息(xi)，雖然只(zhi)有百分之(zhi)三(san)十(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶給(gei)我(wo)回信息(xi)，但(dan)我(wo)已(yi)經很滿(man)足了(le)(le)。最(zui)后(hou)了(le)(le)五(wu)快了(le)(le)也(ye)就(jiu)是(shi)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)勤了(le)(le)，想了(le)(le)就(jiu)要(yao)去(qu)做(zuo)，成功了(le)(le)我(wo)們再(zai)接(jie)再(zai)厲(li)，失敗了(le)(le)并不(bu)可怕，我(wo)記得我(wo)看(kan)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)成功人士的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句話(hua);堅強，用心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量來為自己打氣;人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)生不(bu)可能(neng)是(shi)一(yi)(yi)帆(fan)風順的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)打從你(ni)有自我(wo)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那一(yi)(yi)刻開始(shi)，你(ni)就(jiu)要(yao)有一(yi)(yi)個(ge)明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識，那就(jiu)是(shi)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)輩子必定有風有浪，絕對不(bu)可能(neng)日日是(shi)好日，年(nian)(nian)年(nian)(nian)是(shi)好年(nian)(nian)，所以(yi)當我(wo)們在(zai)遇到(dao)挫折時(shi)(shi)，不(bu)要(yao)覺得驚訝和(he)沮(ju)喪(sang)，反而應該(gai)試為當然，然后(hou)冷靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)待(dai)它解(jie)決它。

　　雖然在(zai)過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)工作(zuo)上沒有(you)取得(de)很(hen)大成功，但(dan)這就是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總結了(le)出一(yi)些(xie)技巧(qiao)，也是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)帶領下所學習(xi)到的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想利用(yong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)目(mu)(mu)前(qian)所掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點技巧(qiao)，希(xi)望(wang)在(zai)各(ge)位領導(dao)支持下，和(he)各(ge)位同(tong)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給自(zi)己指定(ding)了(le)一(yi)個計(ji)劃，在(zai)完成目(mu)(mu)前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們主大產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)銷量(liang)同(tong)時來開(kai)發出一(yi)些(xie)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，目(mu)(mu)前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做的(de)(de)(de)(de)(de)醫院有(you)可弗的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)可由的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會保持一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)銷量(liang)，盡量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)再提(ti)高點銷量(liang)，在(zai)所屬于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)所做的(de)(de)(de)(de)(de)`醫院里沒有(you)開(kai)發出來的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會盡量(liang)盡快的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發，在(zai)就是(shi)新(xin)品(pin)種的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發，具體的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會像(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)直屬上司(si)領導(dao)匯(hui)報的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　希望在新的(de)一(yi)年里領(ling)導的(de)支持下讓我(wo)(wo)們(men)更(geng)上(shang)一(yi)層樓，為(wei)了個人，為(wei)了公司我(wo)(wo)們(men)一(yi)起努力吧(ba)，各位奮(fen)戰在醫藥一(yi)線的(de)同任朋友們(men)，不要為(wei)了目前所面臨的(de)困難(nan)所感(gan)到茫(mang)然失措，相信(xin)自(zi)己的(de)努力，創造出一(yi)個輝煌的(de)明天，今天小才(cai)露尖(jian)尖(jian)角，明天定是荷花(hua)香(xiang)氣飛滿塘!

　　一年的(de)(de)(de)(de)(de)工作已經結束了，在(zai)即將迎來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)一年中(zhong)(zhong)，我們(men)會繼續(xu)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)努力的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)是一直無法拒(ju)絕的(de)(de)(de)(de)(de)問題，這(zhe)是一直以(yi)來(lai)(lai)我們(men)在(zai)年終時候的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結。每一年都有(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)進步，每一年都會有(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長!相(xiang)信(xin)大(da)家在(zai)來(lai)(lai)年中(zhong)(zhong)一定會取得(de)最(zui)圓滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)。

　　醫藥銷售業務員工作總結 2

　　20XX已經到(dao)來(lai)，回(hui)首20XX，是播種希望的(de)一年(nian)，也是收獲碩果(guo)的(de)一年(nian)，在(zai)上級(ji)領導正確帶(dai)領下，在(zai)公(gong)司各部(bu)門通力配合(he)下，在(zai)我們銷售(shou)三部(bu)全體(ti)同(tong)仁的(de)共同(tong)努(nu)力下，取得了還算可喜的(de)成績，今年(nian)1.98億的(de)任務(wu)完成了1.83億相(xiang)對于去(qu)年(nian)的(de)1.47億同(tong)比增長了三千六(liu)百萬。銷售(shou)任務(wu)指標達成率(lv)92.3%，回(hui)款(kuan)達成率(lv)91%，毛(mao)利達成率(lv)90% ;綜合(he)指標考核(he)達成率(lv)91.13%基本(ben)達到(dao)公(gong)司考核(he)要求。

　　作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)名(ming)組(zu)長我深感(gan)責任重大(da)，且與(yu)有(you)榮焉(yan)。幾年來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗，讓我明(ming)白(bai)了(le)這樣(yang)一(yi)(yi)個道(dao)理(li)：作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個終(zhong)端(duan)銷售(shou)與(yu)商(shang)業(ye)開(kai)票員來說(shuo)，首先要(yao)有(you)一(yi)(yi)個良好的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)里素質：其(qi)次(ci)是要(yao)具備專業(ye)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)技能知識作(zuo)為(wei)(wei)后盾，再(zai)次(ci)是要(yao)有(you)一(yi)(yi)套(tao)良好的(de)(de)(de)(de)管理(li)制度，成本(ben)核算是最為(wei)(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，終(zhong)端(duan)客戶(hu)和商(shang)業(ye)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)控制，盡量(liang)的(de)(de)(de)(de)減少(shao)成本(ben)，如(ru)何(he)獲得利潤(run)的(de)(de)(de)(de)最大(da)化?最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個是要(yao)用(yong)心(xin)(xin)觀察，用(yong)心(xin)(xin)與(yu)顧(gu)客交流，留住老客戶(hu)并發展(zhan)新客戶(hu)，盡可(ke)能的(de)(de)(de)(de)做(zuo)到最好，具體歸(gui)納為(wei)(wei)以下幾點：

　　第一，終(zhong)端客戶及商業客戶的疏通

　　(1) 富有(you)吸引力的銷售證策:

　　1.永遠(yuan)站在客戶的(de)立場(chang)來談論一切，

　　2.充分闡述并(bing)仔細(xi)計算出(chu)給(gei)他帶來不同尋(xun)常的(de)利益，

　　3.溝通現在和未來的遠大(da)目標(biao)。

　　(2)良好的朋友、伙(huo)伴關系

　　1.充(chong)分(fen)尊重對方，以誠動人，以心征服對方

　　2.良好的溝(gou)通技巧和經常(chang)交(jiao)流來維持密切(qie)關系，

　　3.正確應用(yong)利益驅動(dong)原(yuan)則，處理(li)好與公(gong)司(si)及個人的(de)關系。

　　4.了解不同客戶的`需求(qiu)

　　(3)較(jiao)強(qiang)的自我開發市場能(neng)力

　　1.詳細介(jie)紹所(suo)轄片區(區域)銷(xiao)售(shou)力(li)量，促銷(xiao)手段和活動

　　2.概要介紹(shao)公(gong)司對全國市場促銷和開發(fa)的策(ce)略(lve)

　　3.詳細(xi)了(le)解(jie)公(gong)司(si)優勢(shi)產(chan)(chan)(chan)品，主治及應用推廣情(qing)況，詳細(xi)了(le)解(jie)其他產(chan)(chan)(chan)品。做(zuo)到心中(zhong)有產(chan)(chan)(chan)品，產(chan)(chan)(chan)品在心中(zhong)。

　　第二，做(zuo)好(hao)員(yuan)(yuan)(yuan)工的思(si)想工作，團結好(hao)部(bu)門(men)員(yuan)(yuan)(yuan)工，充(chong)分調動和(he)發揮(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)工的積極性，了解每一(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工的優點所在并發揮(hui)其特長，做(zuo)到量才適用，增強部(bu)門(men)的凝聚(ju)力，使之成為(wei)一(yi)個團結的集體。

　　雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波(bo)折(zhe)，其中據我(wo)們開票員反映：因為醫(yi)療(liao)改(gai)革等種(zhong)種(zhong)原因，一些(xie)鄉(xiang)鎮診所(suo)不(bu)敢大量(liang)進貨導致銷(xiao)量(liang)下滑。同時，有顧客反映價高(gao)，贈品發放不(bu)到(dao)位(wei)，但(dan)是通過兄弟部門(men)的幫助，所(suo)有的問題(ti)都得(de)到(dao)了妥善的解決。我(wo)們眾志成城(cheng)，團結一心，視(shi)困難為“紙老虎”，戰略上(shang)蔑視(shi)它戰術上(shang)重視(shi)它。

　　第(di)三，靠(kao)周(zhou)到而(er)細致的(de)(de)服務去吸引客戶，發揮所有員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)主動(dong)性(xing)和(he)創造(zao)性(xing)，使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)從被動(dong)的(de)(de)“我干”為(wei)(wei)了給顧(gu)客創造(zao)一(yi)個(ge)(ge)良(liang)好的(de)(de)購(gou)物(wu)環境，為(wei)(wei)公(gong)司創作更多(duo)的(de)(de)銷售業績(ji)，帶(dai)領員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在以(yi)下幾個(ge)(ge)方面做好本(ben)職工(gong)(gong)作。首先，調(diao)整(zheng)好自(zi)己的(de)(de)心(xin)態，少一(yi)些牢騷，多(duo)一(yi)些熱情，客觀(guan)的(de)(de)去看待(dai)工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)問題，并(bing)以(yi)積(ji)極的(de)(de)態度去解決，為(wei)(wei)顧(gu)客營造(zao)一(yi)個(ge)(ge)舒暢的(de)(de)心(xin)情，其次積(ji)極主動(dong)的(de)(de)為(wei)(wei)顧(gu)客服務，盡可能的(de)(de)滿(man)足(zu)消費(fei)者的(de)(de)需求(qiu)，要不斷強化服務意識，并(bing)以(yi)發自(zi)內心(xin)的(de)(de)微(wei)笑(xiao)和(he)禮貌的(de)(de)文(wen)明用語，使(shi)顧(gu)客滿(man)意的(de)(de)報完計劃。

　　第四，加強(qiang)學習,不斷提高思(si)想業務素(su)質

　　1.學(xue)(xue)海(hai)無涯,學(xue)(xue)無止(zhi)境(jing),只有(you)不(bu)斷充電,才能維持業(ye)務發揮,所以一直(zhi)以來(lai)(lai)我(wo)們(men)都積極學(xue)(xue)習(xi)(xi),一年來(lai)(lai)公司組(zu)織了(le)(le)醫藥(yao)知識理(li)論(lun)及各類學(xue)(xue)習(xi)(xi)授課(ke),我(wo)們(men)都認真參(can)加,通(tong)(tong)過(guo)學(xue)(xue)習(xi)(xi)知識讓自(zi)己(ji)樹立先進的(de)工作理(li)念,也明確了(le)(le)今后(hou)工作努力的(de)方向,隨著社(she)會的(de)發展,知識的(de)更新,也催促著我(wo)們(men)不(bu)斷學(xue)(xue)習(xi)(xi),通(tong)(tong)過(guo)這些學(xue)(xue)習(xi)(xi)活動,不(bu)斷的(de)充實(shi)(shi)了(le)(le)自(zi)己(ji),豐富了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)知識,為自(zi)己(ji)更好的(de)工作實(shi)(shi)踐(jian)作好了(le)(le)預備(bei).

　　2.任(ren)勞任(ren)怨(yuan),完(wan)成(cheng)公司交給的(de)任(ren)務.工(gong)作內容是很煩(fan)瑣,煩(fan)雜的(de)，其中(zhong)包括(kuo)客戶資(zi)料的(de)郵寄,客戶售(shou)前售(shou)后的(de)電話(hua)回訪(fang),以及(ji)客戶日(ri)常(chang)的(de)瑣事,如(ru)查貨,傳(chuan)真資(zi)料,市(shi)場銷(xiao)售(shou)協調(diao)工(gong)作等等一(yi)(yi)系列的(de)工(gong)作,都需要為顧客認真的(de)完(wan)成(cheng),對于(yu)公司交待(dai)下來的(de)每一(yi)(yi)項(xiang)任(ren)務, 比如(ru)otc的(de)一(yi)(yi)些促銷(xiao)品(pin)種，生物(wu)制品(pin)大(da)免(mian)小免(mian)進效(xiao)期品(pin)種，醫療器(qi)械部的(de)所(suo)有(you)品(pin)種，還有(you)三九，汪氏?等幾大(da)廠家的(de)部分(fen)活動品(pin)種，我們都以最大(da)的(de)熱情把它完(wan)成(cheng)好,.基(ji)本上要能做(zuo)到任(ren)勞任(ren)怨(yuan),優質高效(xiao).

　　總之(zhi)，今年(nian)的總體工作有所提高, 其(qi)他工作也有待于精益求(qiu)精。當然，中(zhong)間少不了我(wo)們領導事前事后的忙(mang)碌，更(geng)少不了我(wo)們業務(wu)員每天起早摸黑在(zai)外(wai)奔波勞累，不知流了多(duo)少汗(han)，受了多(duo)少委(wei)屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分(fen)耕(geng)耘(yun)一分(fen)收(shou)獲，我(wo)們懂得感(gan)恩，在(zai)以后的工作中(zhong)更(geng)加兢(jing)兢(jing)業業完滿完成公司交給的任務(wu)。

　　醫藥銷售業務員工作總結 3

　　20XX年共銷(xiao)售(shou)(shou)LL：227336盒(he)，比去(qu)年銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)140085盒(he)增加(jia)87251盒(he)，為(wei)同期的(de)1.62倍;其中20XX年3-6月份(fen)190936盒(he)，比去(qu)年同期銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)115615盒(he)增加(jia)75321盒(he)，為(wei)同期的(de)1.65倍。

　　20XX年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

　　主要完(wan)成的重點：

　　1、市場網絡建設(she)方面(mian)：

　　新開發了(le)廣東、廣西(xi)、云(yun)南、湖(hu)北、湖(hu)南、北京、天津、江(jiang)蘇(su)、安徽、遼寧、河南、山西(xi)、內蒙(meng)、浙(zhe)江(jiang)、新疆等省，完地(di)區經(jing)理的(de)(de)招聘、考察(cha)工作，達(da)到了(le)網絡(luo)布點的(de)(de)效果(guo)，為下半年的(de)(de)點面(mian)發展(zhan)奠定(ding)(ding)了(le)一定(ding)(ding)的(de)(de)基礎。

　　2、市場控制：

　　通過公司的(de)(de)(de)大力支持(chi)，關閉(bi)了(le)太和市場，保(bao)證了(le)銷售價(jia)格的(de)(de)(de)上(shang)升，釋(shi)放(fang)了(le)市場開拓(tuo)費用，基本(ben)上(shang)遏制(zhi)了(le)低(di)價(jia)沖貨(huo)、竄(cuan)貨(huo)、場的(de)(de)(de)進(jin)一步發展提供了(le)保(bao)障，也給以(yi)前老業務員(yuan)提供了(le)一定的(de)(de)(de)信(xin)心，市場在穩(wen)定發展。

　　3、費用與(yu)貨款回收：

　　20XX年(nian)公司銷售費用(yong)除了(le)一次(ci)武(wu)漢(han)會(hui)議、武(wu)漢(han)試點會(hui)議費用(yong)、出差(cha)費用(yong)外，公司對市場投入較少，但貨(huo)款回收基本上(shang)了(le)60天(tian)內90%以上(shang)。

　　20XX年全年計劃銷售70萬(wan)盒(he)，力爭(zheng)100萬(wan)盒(he)，需(xu)要對(dui)市場問題(ti)進行(xing)必要的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析，對(dui)進行(xing)更細致的(de)(de)(de)劃分(fen)(fen)，并進行(xing)必要的(de)(de)(de)指導和要求。

　　一、目前市場(chang)分析：

　　目前在(zai)(zai)全國基本上進行了點的(de)銷(xiao)售網絡建設，但因(yin)為(wei)零售價格(ge)過(guo)低(di)，18.00元/盒,平均(jun)銷(xiao)售價格(ge)在(zai)(zai)11.74元,共貨價格(ge)在(zai)(zai).60元,相當于19—23扣,部分地(di)區的(de)零售價格(ge)在(zai)(zai)17.10元/盒,因(yin)為(wei)為(wei)新品牌,需要(yao)進行大量的(de)開發工作,而(er)折合(he)到單位盒潤空(kong)間過(guo)小,造成了代理商(shang)業或業務員不(bu)愿意投入而(er)沒有(you)進行必要(yao)的(de)市場拓(tuo)展.

　　經過與(yu)業(ye)務(wu)員的(de)大量溝通,業(ye)務(wu)員缺乏對公司(si)的(de)信賴,主(zhu)要原(yuan)因(yin)是公司(si)管理(li)表面(mian)簡單,實際復雜(za),加上地區經理(li)的(de)感(gan)情(qing)及(ji)適的(de)溝通措辭其他相(xiang)關因(yin)素,造成了心理(li)上的(de)壓(ya)力(li),害(hai)怕投(tou)入后市(shi)場進(jin)行(xing)新的(de)劃分(fen)、或(huo)市(shi)場的(de)失控，造成沖貨、竄貨的(de)發不愿意(yi)進(jin)行(xing)市(shi)場投(tou)入，將變(bian)為(wei)情(qing)感(gan)的(de)銷(xiao)售，實際上，因(yin)為(wei)低(di)利(li)潤(run)(run)的(de)原(yuan)因(yin)，這樣(yang)的(de)情(qing)況將可能持續(xu)到每個市(shi)場的(de)潤(run)(run)利(li)潤(run)(run)在0以后才有所改變(bian)。

　　如果強(qiang)制性的(de)(de)進(jin)行(xing)市場的(de)(de)劃(hua)分，因(yin)為公司沒有(you)(you)進(jin)行(xing)必要的(de)(de)投(tou)入、更(geng)沒有(you)(you)工資、費用的(de)(de)支持，加上(shang)產品的(de)(de)單(dan)一、目前利潤，并沒有(you)(you)讓業務員形成(cheng)對(dui)公司的(de)(de)依賴、銷售代表(biao)對(dui)公司也沒有(you)(you)無忠(zhong)實度，勢必造成(cheng)市場競爭的(de)(de)混亂，相(xiang)互的(de)(de)'惡意(yi)競爭，不能拓展市場，更(geng)可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析(xi)：

　　所有(you)經營(ying)活動(dong)必須有(you)一個統一的(de)(de)營(ying)銷(xiao)模式，而不是所謂的(de)(de)放任(ren)自流(liu)，憑借代理商的(de)(de)主(zhu)觀能動(dong)性去把握和操(cao)作市(shi)場，因為價(jia)格(ge)定位、產品(pin)(pin)用(yong)途的(de)(de)定位、同類產品(pin)(pin)的(de)(de)競爭分析等(deng)綜合(he)因素的(de)(de)考慮，更不可能期(qi)望于業(ye)務(wu)員替換單盒利潤空間(jian)大的(de)(de)某品(pin)(pin)，事實(shi)上(shang)也是如(ru)此，與(yu)我來(lai)公司的(de)(de)前(qian)提出的(de)(de)以0TC、以農村(cun)市(shi)場為目(mu)標市(shi)場的(de)(de)市(shi)場銷(xiao)售定位為主(zhu)、以會議營(ying)銷(xiao)實(shi)現網(wang)組建和管理，迅(xun)速提高市(shi)場的(de)(de)占有(you)率。而依據業(ye)務(wu)員的(de)(de)自覺性來(lai)任(ren)其發(fa)展(zhan)，公司只能聽憑市(shi)場的(de)(de)自然發(fa)展(zhan)，失去主(zhu)動(dong)性。

　　三、公司的支持方(fang)面分析：

　　到目前(qian)為(wei)止(zhi)，公(gong)司對市(shi)(shi)場(chang)支(zhi)(zhi)持工作基本(ben)上為(wei)0，而所(suo)有新產(chan)品進行(xing)市(shi)(shi)場(chang)開拓期，沒有哪個企業(ye)沒有進行(xing)市(shi)(shi)場(chang)的(de)適當投(tou)入(ru)(ru)，目前(qian)醫藥市(shi)(shi)場(chang)的(de)相(xiang)(xiang)對透明，市(shi)(shi)場(chang)開拓費(fei)用的(de)逐步增加，銷售代(dai)表在考慮(lv)風險的(de)同(tong)時，更在考慮(lv)資金投(tou)入(ru)(ru)的(de)收益和產(chan)出(chu)比(bi)如果在相(xiang)(xiang)同(tong)投(tou)入(ru)(ru)、而產(chan)出(chu)比(bi)例(li)懸殊過大(da)，代(dai)表對其的(de)忠(zhong)實度(du)也過底。而比(bi)較成功的(de)企業(ye)無(wu)疑在新產(chan)品進入(ru)(ru)市(shi)(shi)場(chang)前(qian)期進行(xing)的(de)支(zhi)(zhi)持與投(tou)入(ru)(ru)。

　　四(si)、管理方面(mian)分析：

　　新業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)及(ji)絕大(da)部分業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)對(dui)公(gong)司管理(li)存在(zai)較大(da)的懷疑，幾乎所有(you)人的感覺是(shi)企業(ye)沒有(you)實力(li)、沒有(you)中外合(he)資企業(ye)的基本流(liu)程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有(you)安全(quan)感。

　　企業發展的(de)三(san)大要素之一(yi)是人力(li)資本(ben)的(de)充分發揮、組織(zhi)行為的(de)絕(jue)對(dui)(dui)統一(yi)、企業文化對(dui)(dui)員工的(de)吸(xi)引及(ji)絕(jue)對(dui)(dui)的(de)凝聚(ju)力(li)。管(guan)理的(de)絕(jue)對(dui)(dui)公平和公正、信息反饋(kui)的(de)處理速度和能(neng)力(li)的(de)機制的(de)健全。而目(mu)前(qian)公司在管(guan)理問題上(shang)基本(ben)還(huan)是憑借主觀(guan)的(de)臆斷理問題。

　　醫藥銷售業務員工作總結 4

　　一、xx市場前期的啟動情況：

　　我在(zai)20xx年5月剛接手市場時(shi)，該(gai)市場在(zai)三甲(jia)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)銷售一(yi)片空白。為(wei)了(le)(le)迅(xun)速(su)啟動市場，除了(le)(le)自(zi)己虛(xu)心(xin)向老員工學習和(he)請教(jiao)外(wai)，同時(shi)與該(gai)市場的(de)(de)(de)(de)(de)其他公司業(ye)務員協調關系，通過各(ge)種形(xing)式對各(ge)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)應科(ke)室(shi)、門診室(shi)、患者群結構、消費習慣、大(da)夫的(de)(de)(de)(de)(de)愛好(hao)、性格等方面(mian)進行詳盡的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)和(he)分析，初步確定以廣東(dong)省二院為(wei)重(zhong)點終端，以其他醫(yi)(yi)(yi)院為(wei)輔(fu)進行科(ke)室(shi)開發和(he)維護，奔波在(zai)八大(da)三甲(jia)醫(yi)(yi)(yi)院之間(jian)，從(cong)細微處著(zhu)手，關心(xin)體(ti)貼醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)，盡管臨床費用(yong)(yong)相(xiang)對較少，但(dan)自(zi)己發揮女(nv)性細致、溫(wen)柔的(de)(de)(de)(de)(de)特長(chang)，把工作做細做好(hao)，使有限的(de)(de)(de)(de)(de)經費發揮最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)。特別(bie)在(zai)20xx年春節回公司開會期間(jian)，根(gen)據自(zi)己所了(le)(le)解(jie)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)愛好(hao)，購買了(le)(le)根(gen)雕、臘染、天(tian)麻、茅臺(tai)酒等地方特產(chan)(chan)，送給不同層次的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)，通過這些工作的(de)(de)(de)(de)(de)開展，與醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)建(jian)立了(le)(le)深(shen)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)友誼(yi)，與個別(bie)重(zhong)點醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)還建(jian)立起了(le)(le)母(mu)女(nv)關系。醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)對我公司產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)同度(du)得到(dao)了(le)(le)進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)加強，產(chan)(chan)品銷量也得到(dao)了(le)(le)穩步提高(gao)。

　　二、天災人禍同時危害xx市場時，堅持做好本職工作：

　　當xx市場(chang)銷(xiao)量(liang)穩步上升(sheng)的(de)時候(hou)，非典突襲河北，整個(ge)銷(xiao)售迅(xun)速(su)下(xia)(xia)滑，在此情(qing)況下(xia)(xia)自己(ji)仍(reng)堅持做好臨床工作，開始之(zhi)初，得知勤(qin)洗手(shou)能防(fang)非典，就(jiu)從超市里(li)面批發洗手(shou)液，對幾個(ge)科(ke)室的(de)醫(yi)生(sheng)逐科(ke)室去送。幾天以后，形勢迅(xun)速(su)惡化，在自己(ji)去不了(le)醫(yi)院的(de)情(qing)況下(xia)(xia)，仍(reng)然堅持電話(hua)拜訪各(ge)醫(yi)院的(de)目(mu)標醫(yi)生(sheng)，隨(sui)時了(le)解防(fang)非的(de)各(ge)種措施和方劑，自己(ji)通過朋友購得了(le)幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yi)生(sheng)，在非典最嚴重的(de)五(wu)、六月，在省二院門診患者寥寥無幾的(de)情(qing)況下(xia)(xia)，也能銷(xiao)售一百盒(he)。

　　非典之(zhi)后(hou)，通過自(zi)己(ji)在(zai)淡(dan)季做扎(zha)實的(de)市場工作后(hou)，旺季應(ying)該是上(shang)銷(xiao)量的(de)時候(hou)了(le)，但(dan)省(sheng)(sheng)二院進貨情(qing)況不(bu)(bu)升(sheng)(sheng)反降，醫生在(zai)不(bu)(bu)斷(duan)開藥(yao)，病人在(zai)不(bu)(bu)斷(duan)拿藥(yao)，但(dan)就不(bu)(bu)見銷(xiao)量上(shang)升(sheng)(sheng)，根據自(zi)己(ji)多年的(de)臨床推廣經驗，肯定省(sheng)(sheng)二院出了(le)問(wen)題。自(zi)己(ji)把工作重點轉移到查找問(wen)題上(shang)來，從一些(xie)蛛絲馬跡中尋找出了(le)省(sheng)(sheng)二院被竄(cuan)貨的(de)證(zheng)據，這(zhe)一切(qie)都是在(zai)當時的(de)省(sheng)(sheng)區經理胡非嚴重脫崗，自(zi)己(ji)孤身一人憑著(zhu)自(zi)己(ji)對(dui)xx制(zhi)藥(yao)的(de)忠(zhong)誠來完成的(de)。

　　xxx離職以(yi)后(hou)，本(ben)來(lai)指望(wang)有(you)一(yi)個好的(de)經(jing)理來(lai)帶領我們做好市(shi)場，誰知來(lai)了一(yi)個王國青(qing)，由于他(ta)對(dui)市(shi)場生(sheng)疏、對(dui)業務生(sheng)疏、加(jia)之從業心(xin)態不(bu)正(zheng)確，到了市(shi)場以(yi)后(hou)，就嚴(yan)重(zhong)違反(fan)財務制(zhi)度，日常(chang)工作抓(zhua)不(bu)住重(zhong)點(dian)，不(bu)抓(zhua)穩定(ding)，不(bu)解決具體問(wen)題(ti)，不(bu)上銷量(liang)，反(fan)倒四(si)處點(dian)火，把一(yi)個本(ben)來(lai)就問(wen)題(ti)重(zhong)重(zhong)的(de)河(he)北(bei)市(shi)場，搞得(de)(de)雪上加(jia)霜，在自(zi)己臨床工作無法正(zheng)常(chang)進行的(de)情(qing)(qing)況下(xia)(xia)，為維護(hu)公司(si)利(li)益(yi)，在河(he)北(bei)市(shi)場“白(bai)色恐(kong)怖”的(de)情(qing)(qing)況下(xia)(xia)，自(zi)己不(bu)怕打擊報復(fu)，不(bu)怕丟(diu)飯碗(wan)，堅持從各種途徑如(ru)實(shi)向公司(si)高層反(fan)映(ying)市(shi)場實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)，使(shi)公司(si)得(de)(de)以(yi)掌(zhang)握市(shi)場更全面的(de)真實(shi)情(qing)(qing)況，及時對(dui)問(wen)題(ti)作出(chu)處理，不(bu)至于使(shi)河(he)北(bei)市(shi)場毀于個別人之手(shou)。

　　三、xx的再啟動情況以及下步打算：

　　20xx年(nian)春(chun)天，冬寒未褪，我懷著春(chun)天般(ban)的心情奔赴河北，開(kai)始了xx市(shi)場劫后余(yu)生(sheng)的艱(jian)難重建工(gong)作(zuo)。這時候我原來管(guan)理的廣(guang)東省(sheng)(sheng)(sheng)中醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、省(sheng)(sheng)(sheng)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、省(sheng)(sheng)(sheng)四院(yuan)(yuan)(yuan)已(yi)經(jing)交接出(chu)去，只剩下省(sheng)(sheng)(sheng)三院(yuan)(yuan)(yuan)、省(sheng)(sheng)(sheng)二院(yuan)(yuan)(yuan)、和(he)平(ping)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、省(sheng)(sheng)(sheng)直一門(men)診四家醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)。其中省(sheng)(sheng)(sheng)三院(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)骨科醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，省(sheng)(sheng)(sheng)直一門(men)診是(shi)(shi)日門(men)診量(liang)不(bu)足30人的衛生(sheng)所，和(he)平(ping)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)新開(kai)發的醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，上(shang)述三家合計銷量(liang)不(bu)足200盒！只有(you)省(sheng)(sheng)(sheng)二院(yuan)(yuan)(yuan)稍好一些，但銷量(liang)也就200盒左右！總(zong)體銷售(shou)不(bu)過8000元(yuan)，而公(gong)司(si)下達(da)的全(quan)年(nian)任務卻高達(da)30萬(wan)元(yuan)！整個市(shi)場千瘡百孔、百廢(fei)待(dai)興(xing)！

　　此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際(ji)情況，確立了(le)(le)“以省二院與(yu)和平(ping)醫院為重點終端(duan)，目(mu)標直指殺(sha)手級醫生，集中(zhong)力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌(zhang)握庫存(cun)，保證渠道暢通”的工作思路，開始(shi)了(le)(le)xx市場的復興(xing)之路。

　　凡事說起(qi)容易(yi)做起(qi)難(nan)！面對(dui)巨大的(de)(de)任務壓(ya)力(li)，作為一名對(dui)xx公司(si)充滿愛戴與(yu)赤(chi)誠的(de)(de)'老員工，背負著(zhu)實現事業追求(qiu)的(de)(de)理想，體味著(zhu)享受工作快樂(le)的(de)(de)激情，我(wo)(wo)(wo)又回(hui)到了我(wo)(wo)(wo)一直都沒有(you)斷絕聯系的(de)(de)醫(yi)生身邊，用(yong)真(zhen)誠與(yu)執著(zhu)，還(huan)(huan)有(you)無(wu)(wu)盡的(de)(de)關(guan)懷(huai)與(yu)尊(zun)敬努力(li)的(de)(de)奉獻(xian)著(zhu)。這期間，無(wu)(wu)論是公司(si)維(wei)護資金緊(jin)張時(shi)我(wo)(wo)(wo)自(zi)掏腰包，還(huan)(huan)是臨床費用(yong)不到位時(shi)我(wo)(wo)(wo)四(si)處(chu)舉(ju)債；無(wu)(wu)論是國家政府嚴厲(li)打擊(ji)還(huan)(huan)是醫(yi)院保安圍(wei)追堵截；無(wu)(wu)論是早晨(chen)七點(dian)風(feng)雨中迎接醫(yi)生還(huan)(huan)是晚上燈火里敲門家訪，我(wo)(wo)(wo)都是那樣自(zi)信！那樣快樂(le)！快樂(le)我(wo)(wo)(wo)真(zhen)心的(de)(de)付出(chu)！自(zi)信我(wo)(wo)(wo)付出(chu)后必然(ran)得到的(de)(de)回(hui)報！

　　“有(you)志(zhi)者，事竟成(cheng)；苦心人(ren)，天不(bu)負。”在(zai)絕大(da)部分藥(yao)品(pin)受國家政(zheng)策影響銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售下滑時，5月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)舒眠膠(jiao)囊(nang)在(zai)省二(er)院純銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)超過800盒(he)(he)，僅次于(yu)烏靈(ling)膠(jiao)囊(nang)穩居同類品(pin)種(zhong)第二(er)名。這主(zhu)要得益于(yu)提(ti)升原有(you)目(mu)標(biao)醫生李麗娟（我為工(gong)作拜認的(de)(de)干媽）等人(ren)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量的(de)(de)同時，又挖掘(jue)了一(yi)名xx膠(jiao)囊(nang)的(de)(de)殺手(shou)，在(zai)反復大(da)量的(de)(de)感情與(yu)物質>投資后(hou)，5月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)他(ta)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售了300多(duo)盒(he)(he)，六(liu)月(yue)(yue)(yue)可(ke)以(yi)超過400盒(he)(he)。而(er)(er)六(liu)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)省二(er)院可(ke)以(yi)突破1000盒(he)(he)。和(he)平醫院也由四(si)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)的(de)(de)50盒(he)(he)上升至五月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)的(de)(de)300多(duo)盒(he)(he)，主(zhu)要是攻(gong)下了在(zai)廣(guang)東省神經內(nei)科鼎鼎有(you)名的(de)(de)陳立(li)前(qian)和(he)李嚴，這兩人(ren)原是xx和(he)xxx（藥(yao)名）的(de)(de)殺手(shou)，在(zai)拜訪(fang)中探詢出陳立(li)前(qian)喜(xi)歡根雕(diao)和(he)盆(pen)(pen)景后(hou)，我先后(hou)六(liu)次給(gei)他(ta)送(song)根雕(diao)和(he)盆(pen)(pen)景六(liu)件，六(liu)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)他(ta)可(ke)以(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售xx250盒(he)(he)；在(zai)得知(zhi)李嚴患(huan)有(you)咽(yan)炎(yan)后(hou)，我先后(hou)托人(ren)從香港購買英國產的(de)(de)“漁(yu)夫之寶”長期供應(ying)給(gei)他(ta)，使(shi)他(ta)經年不(bu)愈的(de)(de)咽(yan)炎(yan)明顯好轉，六(liu)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)他(ta)可(ke)以(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售xx200盒(he)(he)。總(zong)體我所管理(li)的(de)(de)醫院五月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售有(you)700余盒(he)(he)，占河(he)北(bei)市場(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)30 %多(duo)。六(liu)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)可(ke)以(yi)突破1000盒(he)(he)。下一(yi)步(bu)我將繼(ji)續(xu)在(zai)公司領導的(de)(de)支(zhi)持(chi)與(yu)指導下，扎(zha)實工(gong)作，挖潛上量，到(dao)九(jiu)月(yue)(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)旺(wang)季到(dao)來(lai)時，把(ba)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售穩定(ding)在(zai)1500盒(he)(he)，從而(er)(er)順利完成(cheng)并努力(li)超額(e)完成(cheng)公司下達的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售指標(biao)。

　　站(zhan)在(zai)(zai)北國六月的(de)驕陽里(li)，回首(shou)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)xx公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)這750多個日日夜夜：兩年來(lai)，我(wo)(wo)(wo)僅是一(yi)名一(yi)星代表；兩年來(lai)，我(wo)(wo)(wo)努力(li)過(guo)(guo)，>挫折過(guo)(guo)，彷徨過(guo)(guo)，喜悅(yue)過(guo)(guo)，但(dan)從來(lai)沒(mei)有退(tui)縮過(guo)(guo)！現(xian)在(zai)(zai)，我(wo)(wo)(wo)的(de)銷(xiao)售已過(guo)(guo)三萬元，已經為公(gong)(gong)(gong)司(si)建立了牢固的(de)醫(yi)院銷(xiao)售網絡，我(wo)(wo)(wo)相信我(wo)(wo)(wo)已經可以做(zuo)二星代表了，我(wo)(wo)(wo)懇請公(gong)(gong)(gong)司(si)根(gen)據河北市場實際情況(kuang)，給我(wo)(wo)(wo)信心(xin)，給我(wo)(wo)(wo)動(dong)力(li)，給我(wo)(wo)(wo)機會，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)做(zuo)的(de)更多、更好！我(wo)(wo)(wo)將(jiang)滿懷熱情，繼續在(zai)(zai)推(tui)廣(guang)xx膠囊等xx公(gong)(gong)(gong)司(si)優質產品的(de)道路上(shang)鏗鏘前(qian)行！無怨無悔。

　　醫藥銷售業務員工作總結 5

　　我于(yu)20XX年(nian)7月25日起成為醫(yi)院一(yi)名試用期員(yuan)工。在各(ge)(ge)位領導(dao)和(he)同事的幫忙(mang)下(xia)，已經(jing)幾(ji)本(ben)掌握了各(ge)(ge)項本(ben)職工作，初到醫(yi)院，我作為客服(fu)部門的一(yi)員(yuan)，主要(yao)負責(ze)的工作有：

　　1。服務部在院總經理的(de)領導下，負責(ze)全院客戶(hu)服務工作的(de)計劃安排、組織實施，保證客戶(hu)服務部工作更(geng)好的(de)服務于(yu)來院的(de)每一位客戶(hu)。

　　2。負責醫院總(zong)機的管理工作(zuo)。

　　3。負(fu)責(ze)所有來院(yuan)客戶和院(yuan)外客戶的(de)咨詢工作。

　　4。負(fu)責醫(yi)院所有客戶回訪(fang)和滿意度(du)調查工作。

　　5。負責受理和調查處理客戶投訴工作。

　　6。負(fu)責關(guan)愛卡的銷售和管(guan)理工(gong)作。

　　7。負責網上回貼和網上在線咨詢工作(zuo)

　　8。完成(cheng)總(zong)經理和院領導(dao)交辦(ban)的其(qi)他(ta)工作

　　在工(gong)作(zuo)(zuo)初始階(jie)段(duan)，部分工(gong)作(zuo)(zuo)中出現的(de)(de)(de)缺憾或(huo)不(bu)完(wan)善的(de)(de)(de)方面(mian)，在醫院領(ling)導的(de)(de)(de)指導及(ji)同仁的(de)(de)(de)協助下，基(ji)本得(de)到了(le)(le)改(gai)善并起(qi)到了(le)(le)較好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效果(guo)。我個人的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)潛力，也(ye)在不(bu)斷(duan)完(wan)善的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中得(de)到了(le)(le)很大程度的(de)(de)(de)提高。這個崗位上兩個多月的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)歷(li)，使(shi)我清楚(chu)的(de)(de)(de)看到了(le)(le)在與客(ke)戶(hu)接觸的(de)(de)(de)實際工(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)況，為(wei)我日后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，打下了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)'基(ji)礎(chu)。

　　在(zai)投(tou)訴受(shou)(shou)理的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)過程中(zhong)(zhong)，我深深體會(hui)到(dao)了醫(yi)院從(cong)起(qi)步推(tui)向穩(wen)定發(fa)展的(de)(de)(de)(de)不(bu)易(yi)。一(yi)個(ge)(ge)新事(shi)物在(zai)一(yi)個(ge)(ge)城市中(zhong)(zhong)獲(huo)得理解(jie)和(he)支持，需要一(yi)個(ge)(ge)較長的(de)(de)(de)(de)磨(mo)合期(qi)和(he)完善的(de)(de)(de)(de)服(fu)務系統(tong)。在(zai)磨(mo)合期(qi)中(zhong)(zhong)，客戶群(qun)必(bi)然會(hui)將各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)問題(ti)及矛(mao)盾反(fan)應到(dao)客戶服(fu)務工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，其中(zhong)(zhong)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾能(neng)否化解(jie)，在(zai)于受(shou)(shou)理投(tou)訴崗位(wei)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)接待處理工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好壞(huai)。如果(guo)這個(ge)(ge)崗位(wei)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好，就(jiu)能(neng)夠減輕醫(yi)院所(suo)承受(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分(fen)壓(ya)力(li)，使醫(yi)院員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)精力(li)能(neng)更多的(de)(de)(de)(de)投(tou)入到(dao)醫(yi)療(liao)項目的(de)(de)(de)(de)鞏固、擴展工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)；反(fan)之，如果(guo)這個(ge)(ge)崗位(wei)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)理想，不(bu)僅僅會(hui)在(zai)與客戶的(de)(de)(de)(de)交流中(zhong)(zhong)破壞(huai)醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)及聲譽，也會(hui)浪費許(xu)多人(ren)力(li)物力(li)，分(fen)散(san)攻(gong)堅力(li)量(liang)，對醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)順利發(fa)展造成本可避免的(de)(de)(de)(de)延緩。

　　由于深(shen)知這項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)努力(li)爭取更為完善的(de)(de)(de)(de)解(jie)決處理好(hao)工(gong)作(zuo)中受(shou)(shou)理的(de)(de)(de)(de)每(mei)一項(xiang)投訴(su)或推(tui)薦。在工(gong)作(zuo)初期，我(wo)(wo)與其他(ta)(ta)相關(guan)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)同(tong)事，協商(shang)擬定并逐步完善了投訴(su)處理流程(cheng)(cheng)(cheng)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)推(tui)薦或投訴(su)，均(jun)有了相應的(de)(de)(de)(de)處理流程(cheng)(cheng)(cheng)及(ji)登記入(ru)檔(dang)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)。新的(de)(de)(de)(de)受(shou)(shou)理流程(cheng)(cheng)(cheng)，不(bu)(bu)僅僅方便(bian)了客戶，同(tong)樣也使工(gong)作(zuo)趨向(xiang)規范化(hua)。在日(ri)常工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)嚴守公司(si)(si)制度規定，按(an)(an)時到(dao)崗，并對(dui)每(mei)一起推(tui)薦投訴(su)，都按(an)(an)類(lei)(lei)型(xing)分類(lei)(lei)并進行(xing)了詳(xiang)細登記記錄在案。對(dui)受(shou)(shou)理中反映的(de)(de)(de)(de)各類(lei)(lei)問題，在我(wo)(wo)職權內能(neng)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)都盡力(li)用所知、所學的(de)(de)(de)(de)相關(guan)政策、知識及(ji)應對(dui)技(ji)巧，給予客戶滿(man)意的(de)(de)(de)(de)解(jie)答，以(yi)(yi)期省去公司(si)(si)一部(bu)(bu)分不(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)人(ren)、物力(li)支出。對(dui)于反應問題中涉及(ji)到(dao)公司(si)(si)其他(ta)(ta)部(bu)(bu)門或個人(ren)的(de)(de)(de)(de)，為了避免今后出現類(lei)(lei)似投訴(su)，在報公司(si)(si)領導后，我(wo)(wo)均(jun)能(neng)按(an)(an)批示(shi)認(ren)真督(du)促(cu)相關(guan)部(bu)(bu)門或人(ren)員對(dui)客戶反映的(de)(de)(de)(de)問題給予解(jie)決、落(luo)實。

　　在(zai)實(shi)際(ji)工作(zuo)中，我也存在(zai)著許多缺點和不(bu)(bu)足(zu)，比如處(chu)理投(tou)訴的(de)經驗有限，解決問題時(shi)有時(shi)缺乏果(guo)斷(duan)，偶爾也會被小的(de)挫折影響工作(zuo)信(xin)心。認識到不(bu)(bu)足(zu)的(de)同時(shi)，我始終(zhong)堅信(xin)，自省(sheng)是改善(shan)提高的(de)前提。在(zai)今后(hou)的(de)工作(zuo)中，我將努力(li)彌(mi)補不(bu)(bu)足(zu)，用自己盡(jin)心的(de)工作(zuo)，為醫院的(de)順利開展，盡(jin)一名員工所(suo)能(neng)做的(de)最大努力(li)。

　　時光流轉間，我(wo)已(yi)到公司工(gong)作(zuo)5個(ge)(ge)多月。十分感謝公司領導對我(wo)的(de)信(xin)任，給予(yu)了(le)我(wo)體(ti)現(xian)自我(wo)、提高自我(wo)的(de)機會。這5個(ge)(ge)多月的(de)試用期工(gong)作(zuo)經(jing)歷(li)，使我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)潛(qian)力得到了(le)由校(xiao)園步入(ru)社會后最大幅(fu)度的(de)提高。

　　轉(zhuan)眼間試用期(qi)已接(jie)近(jin)尾聲。這(zhe)是我(wo)(wo)人生中(zhong)彌足(zu)珍(zhen)貴(gui)的(de)(de)經(jing)歷(li)，也(ye)給我(wo)(wo)留下(xia)了(le)(le)(le)(le)精彩而(er)(er)完(wan)美(mei)的(de)(de)回憶。在這(zhe)段時間里您(nin)們(men)(men)給予(yu)了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)足(zu)夠的(de)(de)寬容、支持和幫忙(mang)，讓我(wo)(wo)充分感受到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)領(ling)導們(men)(men)“海(hai)納(na)百川”的(de)(de)胸(xiong)襟，感受到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)醫(yi)院員工“不(bu)經(jing)歷(li)風(feng)雨，怎能(neng)見彩虹”的(de)(de)豪氣，也(ye)體會(hui)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)作為(wei)(wei)拓(tuo)荒者的(de)(de)艱難和堅定(ding)。在對您(nin)們(men)(men)肅(su)然起敬的(de)(de)同(tong)時，也(ye)為(wei)(wei)我(wo)(wo)有機會(hui)成為(wei)(wei)醫(yi)院的(de)(de)一(yi)(yi)份子(zi)(zi)而(er)(er)驚喜萬分。一(yi)(yi)年前(qian)，一(yi)(yi)群(qun)大膽創新、勇于開拓(tuo)的(de)(de)人們(men)(men)在這(zhe)片(pian)荒蕪的(de)(de)土地上，開始了(le)(le)(le)(le)艱難的(de)(de)旅程，而(er)(er)我(wo)(wo)也(ye)期(qi)望能(neng)成為(wei)(wei)這(zhe)艱難孤獨旅程上一(yi)(yi)分子(zi)(zi)。我(wo)(wo)會(hui)用我(wo)(wo)的(de)(de)樂觀豁(huo)達為(wei)(wei)將這(zhe)艱難的(de)(de)攀登變(bian)得(de)簡單活潑，將這(zhe)孤獨的(de)(de)旅程變(bian)得(de)甜美(mei)珍(zhen)貴(gui)而(er)(er)奉獻自己(ji)的(de)(de)所有力(li)量。

　　醫藥銷售業務員工作總結 6

　　自(zi)六月份以(yi)來銷售工(gong)作穩步進行，在不斷的(de)學習和努(nu)力當中對(dui)于同期來說(shuo)有(you)穩定的(de)上(shang)升(sheng)。

　　一、市場網絡的建設

　　首先穩定(ding)了(le)現有的(de)市(shi)場規模，加大對市(shi)場的(de)的(de)銷(xiao)售能(neng)力，完成(cheng)了(le)地區經理(li)的(de)任職、考察工作(zuo)，達(da)到了(le)網絡(luo)布(bu)點的(de)效果，為下(xia)半年的(de)發展奠定(ding)了(le)一定(ding)的(de)基礎。

　　二、市場控制

　　通過公(gong)司的大(da)力支持(chi)，保(bao)證了銷售價格(ge)的上(shang)升，釋放了市(shi)(shi)場開(kai)拓費用(yong)，基本上(shang)遏制了低價沖(chong)貨、竄貨、為市(shi)(shi)場的進一步發展(zhan)提供了保(bao)障，也給以前老(lao)業務員提供了一定的信心，市(shi)(shi)場在穩定發展(zhan)。

　　三、 6月份對給地辦進行了電話回訪，了解各地區的市場情況

　　6月(yue)27號召開(kai)了(le)山西地(di)辦會(hui)議，魏總在會(hui)議上(shang)給大家做(zuo)了(le)銷售方(fang)面的(de)(de).培訓，同時(shi)把6月(yue)份(fen)(fen)回款(kuan)任(ren)(ren)務(wu)下(xia)達到每(mei)個地(di)辦，督促完(wan)成(cheng)上(shang)半年任(ren)(ren)務(wu)，加強(qiang)地(di)辦管(guan)理能力。通(tong)過會(hui)后(hou)大家在6月(yue)份(fen)(fen)的(de)(de)回款(kuan)里都較大的(de)(de)提升，使上(shang)半年回款(kuan)完(wan)成(cheng)全年任(ren)(ren)務(wu)39%，給下(xia)半年完(wan)成(cheng)全年任(ren)(ren)務(wu)奠(dian)定了(le)一(yi)定的(de)(de)基礎。

　　四、七月份計劃

　　目前(qian)市(shi)場基本(ben)上實現(xian)了(le)布點的(de)完(wan)成工(gong)作，通(tong)過近半年的(de)彼此(ci)磨合與考察(cha)，對目前(qian)所有人(ren)員的(de)資性(xing)程度應該得到認可，為(wei)了(le)絕(jue)對回避風險(xian)，企業應該確定其(qi)管理(li)的(de)主要地位，然(ran)后適(shi)當(dang)進(jin)行(xing)必(bi)要的(de)誘導和支持，進(jin)行(xing)市(shi)場的(de)拓展和網絡建設工(gong)作。根(gen)據目前(qian)市(shi)場情況(kuang)，應該確立以目前(qian)地區(qu)經理(li)為(wei)主要負責人(ren)、網絡拓展的(de)基礎的(de)整體思想，仍然(ran)將市(shi)場定位在藥房及農村市(shi)場上，必(bi)須(xu)加強對市(shi)場網絡組建的(de)要求。

　　醫藥銷售業務員工作總結 7

　　在過去(qu)的20xx年(nian)中，通過各位領(ling)(ling)導(dao)和同事的幫助，中藥房順利的完成了領(ling)(ling)導(dao)交辦的各項工作任務。先對一年(nian)以來(lai)的工作進行總結(jie)歸納，如有不(bu)妥之處懇請(qing)領(ling)(ling)導(dao)批(pi)評指(zhi)正。

　　1。注重自我修養，做好患者的服務工作。

　　在過去(qu)的(de)(de)一(yi)年中，我本著一(yi)個醫務(wu)工(gong)(gong)(gong)作者的(de)(de)天職(zhi)，以為(wei)患(huan)者提(ti)供安全有效(xiao)的(de)(de)藥(yao)(yao)事(shi)服務(wu)的(de)(de)負責(ze)任的(de)(de)態(tai)度，在做(zuo)(zuo)好(hao)自己本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)基礎上全心全意(yi)去(qu)為(wei)患(huan)者服務(wu)。當患(huan)者因(yin)臨(lin)下班時(shi)(shi)繳費(fei)時(shi)(shi)間過長需(xu)我們(men)等待時(shi)(shi)，每次都(dou)耐心等患(huan)者排隊繳費(fei)后為(wei)其(qi)調配處方。當年輕的(de)(de)患(huan)者第一(yi)次不知道如何煎煮中藥(yao)(yao)重復(fu)(fu)再三反(fan)復(fu)(fu)詢問如何使用(yong)的(de)(de)時(shi)(shi)候，都(dou)耐心一(yi)遍遍同其(qi)講(jiang)解(jie)清(qing)楚。當患(huan)者因(yin)所開中藥(yao)(yao)過多(duo)無法自己攜帶時(shi)(shi)，與其(qi)提(ti)供郵遞(di)員的(de)(de)聯系電話(hua)等。我深深的(de)(de)明白，做(zuo)(zuo)好(hao)自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，急(ji)病(bing)人(ren)之所急(ji)，為(wei)病(bing)人(ren)負責(ze)，服務(wu)好(hao)病(bing)人(ren)，讓病(bing)人(ren)滿意(yi)是自己能做(zuo)(zuo)到也應該做(zuo)(zuo)到的(de)(de)事(shi)情。

　　2。進一步強化學習意思

　　為進一步提(ti)高自己的(de)專(zhuan)業知(zhi)識技能(neng)水(shui)平，且為明年(nian)(nian)的(de)主(zhu)管(guan)藥師考斯做準備，基本每天下班(ban)后(hou)都拿起專(zhuan)業書復習。希望能(neng)通過不(bu)斷的(de)學習，積累(lei)經(jing)驗，經(jing)過自己的(de)努(nu)力(li)，具備過強(qiang)的(de)工(gong)作能(neng)力(li)，能(neng)過從容的(de)接待患(huan)者的(de)咨詢。經(jing)過這一年(nian)(nian)以來的(de)不(bu)斷學習，在組織管(guan)理、綜合分析能(neng)力(li)及協(xie)調辦事能(neng)力(li)等方(fang)面，都有了很大提(ti)高。

　　3。對工作崗位積極負責。

　　對自己的(de)工(gong)作(zuo)崗位有(you)極(ji)大的(de)工(gong)作(zuo)熱情，在每(mei)周患(huan)者集中的(de)日子中，能不計較(jiao)(jiao)個(ge)人休(xiu)息(xi)時間，加班加點(dian)為(wei)患(huan)者服務。工(gong)作(zuo)上積極(ji)主動，帶動部門(men)內其他(ta)同事，在較(jiao)(jiao)空(kong)閑的(de)時間段加滿藥斗里的(de)藥及(ji)預先調(diao)配第二天(tian)代煎的(de)中藥，為(wei)第二天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)好準備。

　　4。工作量保質保量。

　　新(xin)院(yuan)在高(gao)速發展，中藥房的工(gong)作(zuo)量與去年相比也(ye)快速攀升。面對日(ri)益增多的患(huan)者，能忍勞忍怨，在保證(zheng)藥品調配質量的情況下做到工(gong)作(zuo)量翻番，且全年無(wu)投訴，超額圓滿的完成了(le)本職工(gong)作(zuo)。因在醫院(yuan)改進服務(wu)質量活動時(shi)學(xue)(xue)習了(le)解了(le)很多，學(xue)(xue)會懂得(de)怎樣(yang)跟(gen)患(huan)者交流，理論聯系實踐，在服務(wu)質量方(fang)面也(ye)有(you)了(le)極(ji)大的.提升。

　　5。個人行為廉潔奉公

　　在政治思想想能(neng)夠自(zi)覺貫徹(che)黨和(he)國家制定的各種路(lu)線方針，具有(you)全心全意為患者服務的公仆精神。能(neng)遵紀守法，遵守職業(ye)道德(de)(de)和(he)社會公德(de)(de)，切(qie)實履行(xing)衛計(ji)委要(yao)(yao)求(qiu)的不(bu)準收(shou)受(shou)紅包(bao)及替醫藥公司統方等“十不(bu)準”的要(yao)(yao)求(qiu)。同時還及積(ji)極(ji)學(xue)習先進事(shi)跡及同身邊同事(shi)講訴最近(jin)的一(yi)些先進個人，講一(yi)些個人的心德(de)(de)體會與(yu)同事(shi)分享。

　　總結(jie)一年的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，雖然有(you)(you)了一點進(jin)步(bu)和(he)成績，但(dan)在(zai)一些方面(mian)還存在(zai)不足。比如有(you)(you)創造性(xing)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路還是不多，個(ge)別工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還是不是做(zuo)的很完善(shan)，這有(you)(you)待(dai)于今后(hou)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中加以(yi)改(gai)進(jin)。在(zai)新的一年里(li)，要(yao)更加認真學習本(ben)專業知識，以(yi)為患者(zhe)提供更優質的藥事服(fu)務(wu)。

　　醫藥銷售業務員工作總結 8

　　20xx年7月4日(ri)至(zhi)9日(ri)，藥品營(ying)銷公司隆(long)重(zhong)舉行(xing)了20xx年上半(ban)年工(gong)作總(zong)結及培訓會議(yi)，集團總(zong)裁、營(ying)銷總(zong)監(jian)、各(ge)總(zong)經理(li)助理(li)、各(ge)辦事(shi)處經理(li)、新(xin)員(yuan)工(gong)和(he)公司內勤部門經理(li)及相關人員(yuan)60余(yu)人出(chu)席了會議(yi)。

　　在(zai)藥(yao)品(pin)(pin)營銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)半年(nian)工作總(zong)(zong)結報告會(hui)中，黃(huang)總(zong)(zong)指出，上半年(nian)藥(yao)品(pin)(pin)營銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)健全了內部(bu)(bu)組織與制度，運作越(yue)來越(yue)獨立，部(bu)(bu)門職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)更清楚，下一步運營更加規(gui)范。截止6月30日，藥(yao)品(pin)(pin)營銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)成立了28個辦事處，銷(xiao)(xiao)售隊(dui)伍擴大到58人，但是目前(qian)銷(xiao)(xiao)售隊(dui)伍較年(nian)輕(qing)，整體經驗不足，銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)的(de)業(ye)務知識、技能、社會(hui)閱(yue)歷等(deng)都有待提(ti)高，公(gong)(gong)司(si)將會(hui)給予支持，加強(qiang)教育、培訓(xun)，以(yi)提(ti)高銷(xiao)(xiao)售隊(dui)伍的(de)整體水平。黃(huang)總(zong)(zong)還明確指出公(gong)(gong)司(si)下一步的(de)發展戰略方向，強(qiang)調辦事處管(guan)理模式、職(zhi)(zhi)能與辦事處經理職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)的(de)轉(zhuan)變(bian)，保證團隊(dui)發展。

　　會上(shang)，內勤各部門以(yi)(yi)(yi)(yi)幻燈片形式(shi)匯報六月工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)及上(shang)半(ban)年(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)，以(yi)(yi)(yi)(yi)黃總(zong)的要求“以(yi)(yi)(yi)(yi)數字為(wei)(wei)導(dao)向、以(yi)(yi)(yi)(yi)市(shi)場為(wei)(wei)中(zhong)心、以(yi)(yi)(yi)(yi)客(ke)戶為(wei)(wei)中(zhong)心、以(yi)(yi)(yi)(yi)銷售(shou)為(wei)(wei)中(zhong)心”為(wei)(wei)宗旨，從銷售(shou)、客(ke)戶以(yi)(yi)(yi)(yi)及市(shi)場“四(si)率(lv)”幾(ji)個方(fang)面，用數據的方(fang)式(shi)分(fen)析(xi)各省區的工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)，指出優勢與不足。外(wai)勤匯報半(ban)年(nian)(nian)以(yi)(yi)(yi)(yi)來的銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)、進展以(yi)(yi)(yi)(yi)及下(xia)一步的工(gong)(gong)作(zuo)開展計(ji)劃，并且采取“問答(da)”方(fang)式(shi)，外(wai)勤人員提出存在(zai)的問題，楊總(zong)逐一給予明確答(da)復(fu)。通過總(zong)結(jie)報告，充(chong)分(fen)達到內、外(wai)勤工(gong)(gong)作(zuo)透(tou)明化、程序化的效果，同時使內、外(wai)勤之間的工(gong)(gong)作(zuo)得以(yi)(yi)(yi)(yi)互相理解，為(wei)(wei)今(jin)后(hou)的溝通、協(xie)作(zuo)奠定良好的基礎(chu)

　　員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)通過自組和(he)外聘(pin)老(lao)師相結合(he)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方式(shi)，特聘(pin)請北京(jing)凱(kai)文金管(guan)理顧問公(gong)司(si)講(jiang)師周誠忠老(lao)師進行(xing)(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。整個培(pei)(pei)訓(xun)(xun)圍繞著(zhu)提升辦(ban)事(shi)處經理管(guan)理能力、執(zhi)行(xing)(xing)力、營(ying)銷(xiao)技巧、產品知(zhi)識(shi)等方面內容進行(xing)(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)和(he)交(jiao)流，全(quan)面提高公(gong)司(si)各辦(ban)事(shi)處經理的營(ying)銷(xiao)能力，完善各辦(ban)事(shi)處的管(guan)理模式(shi)。

　　會議最后，經全體參會人員(yuan)公(gong)開(kai)投票選舉(ju)的方(fang)式，評選出半年(nian)度優(you)秀員(yuan)工，并對(dui)評選出的優(you)秀員(yuan)工以及(ji)第一(yi)季度、第二季度綜合考(kao)核(he)第一(yi)名(ming)至第五名(ming)的員(yuan)工進行了表彰。

　　黃(huang)總對(dui)藥品(pin)營銷公司(si)下(xia)一步工(gong)(gong)作提(ti)出(chu)要求：要深度營銷，根據公司(si)產品(pin)特(te)點，向(xiang)二級(ji)、三級(ji)市(shi)(shi)場(chang)推進。對(dui)產品(pin)合理(li)定位，組成(cheng)產品(pin)群(qun)，同時細(xi)分(fen)市(shi)(shi)嘗細(xi)分(fen)產品(pin)，銷售(shou)不走單一路線，慢(man)慢(man)滲(shen)透到終(zhong)端，更貼近終(zhong)端市(shi)(shi)場(chang)，下(xia)半(ban)年將啟(qi)動OTC市(shi)(shi)常加強團隊建設，使(shi)我們的(de).員工(gong)(gong)隊伍更有戰斗力(li)、凝聚(ju)力(li)，員工(gong)(gong)要適應企業文化，與公司(si)共(gong)同發展，共(gong)同進步!

　　一、目前的醫藥市場情況

　　目(mu)前(qian)，全國都(dou)正在進行(xing)著(zhu)醫藥行(xing)業(ye)的(de)整改階段，但只是一個剛剛開(kai)始的(de)階段，所以現在還處(chu)在一個沒有(you)(you)特定的(de)規章制度之(zhi)下，市場(chang)過于凌亂(luan)。我們要在整改之(zhi)前(qian)把現有(you)(you)的(de)企業(ye)規模做大(da)做強，才(cai)能立足于行(xing)業(ye)的(de)大(da)潮之(zhi)中。

　　現在，各地區的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)藥公司和零售企(qi)業較(jiao)多，但我們應該有一個明確的(de)(de)(de)發展(zhan)方向。現在是(shi)(shi)各醫(yi)(yi)藥公司對待新產品上(shang)，不是(shi)(shi)很(hen)熱衷。而對待市場(chang)上(shang)賣(mai)的(de)(de)(de)開的(de)(de)(de)品種卻賣(mai)的(de)(de)(de)很(hen)好(hao)。但是(shi)(shi)在有一個特點就是(shi)(shi)要么做醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)品種買的(de)(de)(de)好(hao)，要么就是(shi)(shi)在同(tong)類品種上(shang)價格極低，這樣才能穩(wen)定市場(chang)。抓(zhua)住市場(chang)上(shang)的(de)(de)(de)大部分市場(chang)份額。

　　現在，醫藥行(xing)業的(de)(de)弊(bi)端就在于(yu)市場上(shang)同類和同品(pin)種藥品(pin)價格(ge)比較混亂，各地(di)區(qu)沒有(you)一個(ge)統一的(de)(de)銷售價格(ge)，同樣是(shi)炎(yan)虎(hu)寧各地(di)區(qu)的(de)(de)和個(ge)生產廠家(jia)的(de)(de)銷售價格(ge)上(shang)卻是(shi)不一致(zhi)的(de)(de)，這就極(ji)大(da)的(de)(de)沖擊了相(xiang)鄰區(qu)域的(de)(de)銷售工作(zuo)。使一些本來是(shi)忠誠的(de)(de)客(ke)戶對公司失(shi)去(qu)了信心(xin)，認同感和依賴性。

　　以前(qian)各地(di)區之間(jian)穿插(cha)，各自做各自的業務(wu)，業務(wu)員(yuan)對相連的區域銷(xiao)售情況不是很了(le)解，勢必會對自己(ji)或他人的銷(xiao)售區域造成沖擊。在(zai)藥(yao)品的銷(xiao)售價(jia)格方面，在(zai)同(tong)等比例(li)條(tiao)件下(xia)，利潤(run)(run)和(he)銷(xiao)貨數量是成正比的，也就是說銷(xiao)量和(he)利潤(run)(run)是息息相關。

　　二、xx年工作計劃

　　總結這一年，可以說是(shi)自己的學習階段，是(shi)xxx和xxx給(gei)了我這個機會，我在(zai)單位大家都當(dang)我是(shi)一個小(xiao)老(lao)弟(di)，給(gei)予了我相當(dang)大的厚愛，在(zai)這里(li)道(dao)一聲謝謝。

　　自從做(zuo)業務以(yi)來(lai)負責xxx和xxx地區(qu)，可(ke)以(yi)說xxx和xxx把這兩(liang)個(ge)非常(chang)好的(de)銷售區(qu)域給了(le)我(wo)，對我(wo)有相(xiang)當(dang)(dang)大的(de)期望，可(ke)是對于(yu)我(wo)來(lai)說卻是一個(ge)相(xiang)當(dang)(dang)大的(de)考(kao)驗。在這過程(cheng)中我(wo)學會(hui)了(le)很多很多。包括(kuo)和客戶之間的(de)言談舉止，自己(ji)的(de)口(kou)才得(de)到(dao)了(le)鍛煉，自己(ji)的(de)膽(dan)量得(de)到(dao)了(le)很大的(de)提(ti)升(sheng)。

　　可以說自己(ji)在這一年中，自己(ji)對(dui)(dui)自己(ji)都(dou)不是很(hen)滿意，首先沒(mei)能給公司(si)創(chuang)造很(hen)大的(de)利潤，其(qi)次是沒(mei)能讓自己(ji)的(de)客戶(hu)對(dui)(dui)自己(ji)很(hen)信服，有一些客戶(hu)沒(mei)能維護的(de)很(hen)好，還有就是對(dui)(dui)市(shi)場了解不透，沒(mei)能及時掌(zhang)握市(shi)場信息(xi)。這些都(dou)是我要在xx年的(de)工作中首先要改進(jin)的(de)。

　　醫藥銷售業務員工作總結 9

　　xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歲末鐘聲即將敲(qiao)響(xiang)，回首xx，是(shi)播種希(xi)望的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也是(shi)收獲碩果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，在(zai)上級(ji)領(ling)(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正確領(ling)(ling)導下，在(zai)公司各部(bu)門通力(li)配合下，在(zai)我(wo)們藥(yao)店全體同(tong)(tong)仁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)努力(li)下，取(qu)得了可觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，作(zuo)為一(yi)(yi)名店長我(wo)深感(gan)責任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大，多年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗，讓我(wo)明白了這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)道理(li)：作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)終端零售店來(lai)說，首先要(yao)(yao)有一(yi)(yi)個(ge)專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者;二是(shi)要(yao)(yao)有良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知識(shi)作(zuo)為后盾，三是(shi)要(yao)(yao)有一(yi)(yi)套良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)制度;成(cheng)本(ben)核算是(shi)最(zui)(zui)為重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對藥(yao)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)控制，盡量減(jian)少成(cheng)本(ben)，獲得利潤最(zui)(zui)大化，最(zui)(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)是(shi)要(yao)(yao)用心觀察，用心與(yu)顧(gu)客交流留住新客人并發展(zhan)成(cheng)為回頭客，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話你就可以做(zuo)好(hao)，具體歸納以下幾點：

　　一(yi)、以藥品質量為第(di)一(yi)，保障人們安全用藥，監督GSP的執行(xing)，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本(ben)職工作(zuo)，任勞任怨(yuan)。

　　二(er)、認真貫徹公(gong)司(si)的經營方(fang)針，同時(shi)將公(gong)司(si)的經營策略(lve)正(zheng)確(que)并及(ji)時(shi)的傳達給每(mei)個員工，起好(hao)承上啟下(xia)的橋(qiao)梁的作用。

　　三、做好(hao)員(yuan)工(gong)(gong)的思想(xiang)工(gong)(gong)作，團結好(hao)店內員(yuan)工(gong)(gong)，充分調動和發揮員(yuan)工(gong)(gong)的積極性，了解每一位員(yuan)工(gong)(gong)的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力(li)，使之成為一個(ge)團結的集體。

　　四、通過各種渠道比如(ru)報紙、網(wang)絡、藥(yao)品(pin)新聞，還(huan)有(you)新頒布的(de)(de)(de)各種藥(yao)品(pin)的(de)(de)(de)政(zheng)策、法律法規，了(le)解同(tong)行(xing)業和(he)藥(yao)品(pin)的(de)(de)(de)信息，了(le)解顧客(ke)的(de)(de)(de)購物(wu)心(xin)理，做(zuo)到(dao)知(zhi)己(ji)知(zhi)彼，心(xin)中有(you)數(shu)，有(you)理放矢，使我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作的(de)(de)(de)更(geng)具有(you)針對性，比如(ru)我(wo)們(men)作為藥(yao)品(pin)的(de)(de)(de)銷售者(zhe)與此同(tong)時也(ye)(ye)(ye)是藥(yao)品(pin)的(de)(de)(de)消費者(zhe)，我(wo)們(men)平時也(ye)(ye)(ye)要生病，也(ye)(ye)(ye)需要對癥下藥(yao)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)購藥(yao)心(xin)理，就能反映出一部分購物(wu)者(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)理，從(cong)而(er)避免因此而(er)帶來的(de)(de)(de)不必要的(de)(de)(de)損失;

　　五、以身作(zuo)則，作(zuo)為(wei)一個(ge)(ge)店長，要(yao)做(zuo)好(hao)員工(gong)的(de)表率，不斷向(xiang)員工(gong)灌(guan)輸(shu)企業文化，教育員工(gong)有(you)全局意識，做(zuo)事情要(yao)從公(gong)司(si)的(de)整體利益(yi)出發(fa)，比如公(gong)司(si)對這(zhe)個(ge)(ge)藥(yao)品(pin)在這(zhe)個(ge)(ge)地方的(de)調價幅度要(yao)求(qiu)，不能低(di)(di)于(yu)藥(yao)品(pin)的(de)最低(di)(di)市場價格，作(zuo)為(wei)員工(gong)就不能因為(wei)關系或是因為(wei)顧客(ke)的(de)砍價就低(di)(di)于(yu)這(zhe)個(ge)(ge)標準對外(wai)銷售藥(yao)品(pin)，無視公(gong)司(si)的(de)整體利益(yi)。

　　六、靠周到而細致(zhi)的(de)(de)服務去吸(xi)引顧(gu)客(ke)。發揮所(suo)有員(yuan)工(gong)的(de)(de)主(zhu)動性和(he)創作性，使員(yuan)工(gong)從被動的(de)(de)讓(rang)我(wo)(wo)干到積(ji)極的(de)(de)我(wo)(wo)要(yao)(yao)干。為了給(gei)顧(gu)客(ke)創造一個(ge)良好(hao)(hao)的(de)(de)購物環(huan)境，為公(gong)司創作更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)銷(xiao)售業績，帶領(ling)員(yuan)工(gong)在(zai)以(yi)下(xia)幾方面(mian)(mian)做(zuo)好(hao)(hao)本(ben)(ben)職工(gong)作。首先(xian)，做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)天的(de)(de)清潔工(gong)作，為顧(gu)客(ke)營造一個(ge)舒心的(de)(de)購物環(huan)境;其次，積(ji)極主(zhu)動的(de)(de)為顧(gu)客(ke)服務，盡可能的(de)(de)滿(man)足(zu)消費者需求;要(yao)(yao)不(bu)斷強化服務意識，并(bing)以(yi)發自(zi)內(nei)(nei)心的(de)(de)微(wei)笑和(he)禮貌(mao)的(de)(de)文(wen)明用語，使顧(gu)客(ke)滿(man)意的(de)(de)離開本(ben)(ben)店(dian)。我(wo)(wo)們(men)(men)零售藥(yao)(yao)(yao)店(dian)可以(yi)根據自(zi)身的(de)(de)實際(ji)情況(kuang)，定期組織內(nei)(nei)部培訓，讓(rang)店(dian)長或其他優秀員(yuan)工(gong)進(jin)行藥(yao)(yao)(yao)品推銷(xiao)方面(mian)(mian)的(de)(de)經驗介紹(shao)，把一些顧(gu)客(ke)反(fan)饋回(hui)來療效較好(hao)(hao)的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品隨時記下(xia)來并(bing)加(jia)以(yi)總結，把這些資源共享，讓(rang)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)在(zai)給(gei)顧(gu)客(ke)推薦藥(yao)(yao)(yao)品時更(geng)(geng)有自(zi)信(xin)、更(geng)(geng)專業，由此增加(jia)顧(gu)客(ke)對我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)信(xin)任感。要(yao)(yao)很好(hao)(hao)的(de)(de)比價采購藥(yao)(yao)(yao)品，我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)但在(zai)進(jin)貨(huo)方面(mian)(mian)要(yao)(yao)貨(huo)幣三家，還要(yao)(yao)在(zai)銷(xiao)售藥(yao)(yao)(yao)品上，貨(huo)比三家，比質量、信(xin)譽、比價格。

　　七、處(chu)理好(hao)各部門間(jian)的合作、上下級之(zhi)間(jian)的工作協作，少一(yi)些(xie)(xie)牢騷(sao)，多(duo)一(yi)些(xie)(xie)熱情，客觀的去看待工作中的問題，并(bing)以積(ji)極的態度去解決。

　　現在，門店的(de)管(guan)理正在逐步走(zou)向(xiang)數據(ju)化(hua)(hua)、科學化(hua)(hua)，管(guan)理手段的(de)提(ti)升，對(dui)店長提(ti)出了(le)新的(de)工

　　1.服務部(bu)在院總經(jing)理的(de)領導(dao)下，負(fu)責全(quan)院客(ke)戶服務工作的(de)計劃安排、組織實施，保證客(ke)戶服務部(bu)工作更好(hao)的(de)服務于來院的(de)每一位客(ke)戶。

　　2.負責醫院總(zong)機的管理工作。

　　3.負責所有來(lai)院客(ke)戶和院外客(ke)戶的(de)咨詢工作。

　　4.負(fu)責(ze)醫院(yuan)所有客戶回訪和滿意度調查(cha)工作(zuo)。

　　5.負責受(shou)理和(he)調查處理客戶投訴(su)工作。

　　6.負責關(guan)愛(ai)卡的銷售和管(guan)理工作。

　　7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

　　8.完成總經理和院領導交(jiao)辦的其他工(gong)作

　　在工(gong)(gong)作(zuo)初始階段，部分工(gong)(gong)作(zuo)中出現的(de)缺(que)憾或不(bu)完善的(de)方(fang)面，在醫院領導的(de)指導及(ji)同仁的(de)協助下，基本(ben)得到了(le)改善并(bing)起到了(le)較(jiao)好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效果。我個人的(de)工(gong)(gong)作(zuo)能力(li)，也在不(bu)斷完善的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中得到了(le)很(hen)大程度的(de)提高。這(zhe)個崗位上(shang)兩個多月的(de).工(gong)(gong)作(zuo)經歷，使我清楚的(de)看到了(le)在與客戶接觸的(de)實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)情況，為我日后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，打下了(le)堅實的(de)基礎(chu)。

　　在(zai)投訴受(shou)(shou)理(li)的(de)(de)(de)(de)工作過程中，我(wo)深(shen)深(shen)體會(hui)到了醫(yi)院(yuan)(yuan)從起步推向穩定(ding)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)易(yi)。一(yi)個(ge)新事物(wu)在(zai)一(yi)個(ge)城(cheng)市中獲得接受(shou)(shou)和(he)支持，需(xu)要(yao)一(yi)個(ge)較長的(de)(de)(de)(de)磨合期和(he)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務系統。在(zai)磨合期中，客戶群必然會(hui)將各種各樣的(de)(de)(de)(de)問題(ti)及(ji)矛盾反(fan)應到客戶服(fu)務工作中，其中一(yi)部分的(de)(de)(de)(de)矛盾能否化解，在(zai)于受(shou)(shou)理(li)投訴崗位人員的(de)(de)(de)(de)接待處理(li)工作做的(de)(de)(de)(de)好壞。如果(guo)這個(ge)崗位做的(de)(de)(de)(de)好，就可(ke)以(yi)減輕醫(yi)院(yuan)(yuan)所(suo)承(cheng)受(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分壓力，使醫(yi)院(yuan)(yuan)員工的(de)(de)(de)(de)精力能更多(duo)的(de)(de)(de)(de)投入到醫(yi)療項目的(de)(de)(de)(de)鞏固、擴展工作中;反(fan)之，如果(guo)這個(ge)崗位做的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)理(li)想，不(bu)(bu)僅會(hui)在(zai)與客戶的(de)(de)(de)(de)交流(liu)中破壞醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)及(ji)聲(sheng)譽，也會(hui)浪費許多(duo)人力物(wu)力，分散攻堅力量，對(dui)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)順利(li)發(fa)展造成本可(ke)避(bi)免的(de)(de)(de)(de)延(yan)緩。

　　由于深知(zhi)這項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，所以(yi)我(wo)(wo)努力(li)爭取(qu)更(geng)為(wei)完善的(de)(de)(de)(de)解決(jue)處理好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中受(shou)理的(de)(de)(de)(de)每一(yi)項投(tou)訴或(huo)(huo)(huo)建(jian)議(yi)。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)初期(qi)，我(wo)(wo)與(yu)其他相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)同事，協(xie)商擬(ni)定(ding)并逐步完善了投(tou)訴處理流程，不同的(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)或(huo)(huo)(huo)投(tou)訴，均(jun)有(you)了相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)處理流程及(ji)登(deng)記入(ru)檔程序。新的(de)(de)(de)(de)受(shou)理流程，不僅方便了客戶，同樣也使(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)趨向規范化。在(zai)日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)嚴守公(gong)司制(zhi)度規定(ding)，按時到崗，并對每一(yi)起(qi)建(jian)議(yi)投(tou)訴，都(dou)按類(lei)型分(fen)類(lei)并進行了詳細(xi)登(deng)記記錄(lu)在(zai)案(an)。對受(shou)理中反映的(de)(de)(de)(de)各類(lei)問(wen)(wen)題，在(zai)我(wo)(wo)職權內能解決(jue)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)都(dou)盡力(li)用(yong)所知(zhi)、所學的(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)政策、知(zhi)識(shi)及(ji)應(ying)對技巧，給(gei)予客戶滿(man)意的(de)(de)(de)(de)解答，以(yi)期(qi)省去公(gong)司一(yi)部(bu)分(fen)不必要(yao)的(de)(de)(de)(de)人、物力(li)支(zhi)出。對于反應(ying)問(wen)(wen)題中涉及(ji)到公(gong)司其他部(bu)門(men)或(huo)(huo)(huo)個人的(de)(de)(de)(de)，為(wei)了避免(mian)今后出現類(lei)似投(tou)訴，在(zai)報公(gong)司領導后，我(wo)(wo)均(jun)能按批示認真督促相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門(men)或(huo)(huo)(huo)人員對客戶反映的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題給(gei)予解決(jue)、落實。

　　在(zai)實際(ji)工作(zuo)中，我也存在(zai)著(zhu)許多缺點和不(bu)足，比如(ru)處理投(tou)訴的(de)經驗有限(xian)，解決(jue)問(wen)題時(shi)(shi)有時(shi)(shi)缺乏果斷(duan)，偶爾也會被(bei)小的(de)挫(cuo)折影響工作(zuo)信(xin)心。認識到不(bu)足的(de)同時(shi)(shi)，我始終(zhong)堅信(xin)，自省是改進提高的(de)前提。在(zai)今后的(de)工作(zuo)中，我將努(nu)(nu)力(li)彌補不(bu)足，用自己盡心的(de)工作(zuo)，為醫院(yuan)的(de)順利開展，盡一名員(yuan)工所能做的(de)最大努(nu)(nu)力(li)。

　　時光流轉間，我(wo)(wo)已(yi)到(dao)公司工作5個(ge)多月。非常感謝公司領導(dao)對我(wo)(wo)的(de)信任，給予了(le)我(wo)(wo)體現(xian)自我(wo)(wo)、提高自我(wo)(wo)的(de)機會。這5個(ge)多月的(de)試用期工作經歷，使(shi)我(wo)(wo)的(de)工作能力得到(dao)了(le)由校園步入(ru)社會后最大幅度的(de)提高。

　　轉(zhuan)眼間試(shi)用期已接(jie)近(jin)尾聲(sheng)。這(zhe)(zhe)是我(wo)人生中彌足珍(zhen)貴的(de)經(jing)歷(li)，也給我(wo)留下了(le)(le)精彩而(er)美(mei)好的(de)回憶。在這(zhe)(zhe)段時間里您們給予了(le)(le)我(wo)足夠(gou)的(de)寬容(rong)、支持和(he)幫(bang)助，讓我(wo)充分(fen)(fen)感受(shou)到了(le)(le)領(ling)導們海納百川的(de)胸襟，感受(shou)到了(le)(le)醫院員工不(bu)經(jing)歷(li)風雨(yu)，怎能見彩虹的(de)豪氣，也體會(hui)到了(le)(le)作為(wei)拓荒者的(de)艱(jian)難(nan)和(he)堅定。在對您們肅然起敬的(de)同時，也為(wei)我(wo)有機會(hui)成為(wei)醫院的(de)一份(fen)子而(er)驚喜萬分(fen)(fen)。一年前(qian)，一群(qun)大膽創新、勇(yong)于開(kai)拓的(de)人們在這(zhe)(zhe)片荒蕪的(de)土地(di)上，開(kai)始了(le)(le)艱(jian)難(nan)的(de)旅(lv)程(cheng)，而(er)我(wo)也希望能成為(wei)這(zhe)(zhe)艱(jian)難(nan)孤獨旅(lv)程(cheng)上一分(fen)(fen)子。我(wo)會(hui)用我(wo)的(de)樂觀豁達為(wei)將(jiang)這(zhe)(zhe)艱(jian)難(nan)的(de)攀登(deng)變(bian)得輕松活潑(po)，將(jiang)這(zhe)(zhe)孤獨的(de)旅(lv)程(cheng)變(bian)得甜美(mei)珍(zhen)貴而(er)奉獻自己的(de)所(suo)有力量。

　　醫藥銷售業務員工作總結 10

　　回(hui)顧(gu)20xx年(nian)的(de)整體銷售情況(kuang)，摸著自(zi)己囊中羞澀，自(zi)感(gan)慚愧(kui)!這不(bu)是只有我主觀(guan)緣由(you)，同時客觀(guan)緣由(you)也致使(shi)整體銷售上不(bu)往的(de)一(yi)(yi)個因素，在(zai)此我總(zong)結了一(yi)(yi)些存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)。

　　一、目前的醫藥情勢：

　　1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在(zai)利(li)潤，空間愈(yu)來愈(yu)小、客(ke)戶難以操縱。

　　2、即便(bian)有(you)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品中標(biao)(biao)了，但(dan)在(zai)中標(biao)(biao)當地的(de)(de)(de)種種緣由(you)阻滯(zhi)了產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)售，如(ru)某某省屬(shu)某某藥(yao)品中標(biao)(biao)，價(jia)格為：xx元，沒有(you)大(da)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)源，只是(shi)一些小的(de)(de)(de)，而(er)(er)且有(you)些醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)因不是(shi)醫(yi)(yi)(yi)保、公(gong)費(fei)醫(yi)(yi)(yi)療產(chan)(chan)品，沒銷(xiao)量(liang)，客(ke)(ke)戶(hu)不愿操(cao)(cao)縱，其(qi)它(ta)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)有(you)幾(ji)家(jia)(jia)不進(jin)新藥(yao)也停了下(xia)來，或許再加(jia)上可(ke)能(neng)找不對真正能(neng)操(cao)(cao)縱這類品種的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，所以一拖就(jiu)拖到現在(zai)。相(xiang)比(bi)在(zai)別的(de)(de)(de)省、市(shi)，這個品種也中標(biao)(biao)，而(er)(er)且價(jia)錢比(bi)省屬(shu)的(de)(de)(de)少，雖(sui)然說情況(kuang)差未幾(ji)，但(dan)卻可(ke)以進(jin)幾(ji)家(jia)(jia)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)，每個月也有(you)銷(xiao)量(liang)，究(jiu)其(qi)緣由(you)，我覺得要找就(jiu)找一個網絡全(quan)，這樣(yang)的(de)(de)(de)供貨平臺更有(you)益于產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)售和推廣。

　　3、在各地(di)的(de)投標(biao)報價中，由于醫藥經(jing)驗上不足，致使落標(biao)的(de)情況(kuang)經(jing)常發生，在這點上，我需做(zuo)深入的(de)檢討，以后多(duo)學一(yi)些(xie)醫藥知識，投標(biao)報價時會(hui)盡可能做(zuo)足工課，進步自己的(de)報價水平，來(lai)確保順(shun)利(li)完(wan)成。

　　4、在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)招商(shang)(shang)方面(mian)，一些談(tan)判(pan)技能(neng)也需側(ce)重加強，只(zhi)要我們專心往(wang)觀察(cha)和發掘，話(hua)(hua)(hua)題(ti)的切進(jin)(jin)點是很(hen)輕易找到，爭(zheng)取(qu)每(mei)一個電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)招商(shang)(shang)進(jin)(jin)程都(dou)能(neng)夠(gou)流暢順利，必竟在(zai)(zai)沒有(you)中標的情況下，電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)招商(shang)(shang)是主要的銷售模式(shi)，公司(si)的形象也是在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)中被客戶(hu)所(suo)了解，所(suo)以在(zai)(zai)這方面(mian)也要進(jin)(jin)步，給客戶(hu)一個好的印象。

　　二、所負責相干省分的整體情況：

　　隨(sui)著中(zhong)(zhong)國(guo)醫(yi)藥市場的(de)(de)(de)大(da)(da)力整頓逐步加強，醫(yi)藥招商面對國(guo)家(jia)(jia)藥品(pin)監(jian)管(guan)力度(du)逐步增(zeng)強，藥品(pin)醫(yi)院配送模式及藥品(pin)價(jia)(jia)(jia)格(ge)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)進(jin)一(yi)步控制，很多限制性藥品(pin)銷售的(de)(de)(de)政策落實到位，報價(jia)(jia)(jia)xx元(yuan)，xxxx報價(jia)(jia)(jia)xx元(yuan)，有的(de)(de)(de)客戶(hu)拿(na)貨在(zai)(zai)當地(di)銷售，但銷量不大(da)(da)，據了解，在(zai)(zai)某某省(sheng)的(de)(de)(de)某某市，大(da)(da)部(bu)分(fen)醫(yi)院進(jin)藥時首先會斟(zhen)酌是不是是今(jin)年又(you)中(zhong)(zhong)標的(de)(de)(de).產品(pin)，加上今(jin)年當地(di)的(de)(de)(de)政策是限價(jia)(jia)(jia)品(pin)種，只要所(suo)報的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)在(zai)(zai)所(suo)限價(jia)(jia)(jia)錢以內都可進(jin)圍，這樣一(yi)來，大(da)(da)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)市場已被之(zhi)前做開的(de)(de)(de)產品(pin)所(suo)占(zhan)據，再(zai)加上每家(jia)(jia)醫(yi)院，每一(yi)個(ge)品(pin)種只能進(jin)兩(liang)個(ge)規(gui)格(ge)(一(yi)品(pin)兩(liang)規(gui))，所(suo)以目前能操(cao)縱的(de)(de)(de)市場也(ye)不是很大(da)(da)，可以操(cao)縱的(de)(de)(de)空間是小之(zhi)又(you)小。

　　省內，我所(suo)負責(ze)的地區中標產品的銷售情(qing)況(kuang)也不盡人(ren)意(yi)，真(zhen)正客戶能操縱(zong)的品種未幾，分析主(zhu)要(yao)緣由(you)有幾點(dian)：

　　1、當地的市場需求產品的整體銷(xiao)量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在(zai)銷售上沒有(you)了極積(ji)性。

　　3、公司中標(biao)品種不是該客戶的銷(xiao)售專長(chang)(找不對(dui)人(ren))。

　　4、貨(huo)物發出往好幾天(tian)，但沒(mei)能及時到達醫(yi)藥(yao)代理的手(shou)里。讓(rang)客(ke)戶急不可耐，這類(lei)情(qing)況應避免。

　　5、現(xian)在代理(li)商年(nian)(nian)底結帳，顧(gu)不(bu)(bu)上新新貨，而且(qie)年(nian)(nian)底不(bu)(bu)想壓(ya)庫底

　　6、代(dai)理商需求減(jian)少(shao)，大部份找到合適的(de)產品，已有好的(de)渠(qu)道。

　　醫藥銷售業務員工作總結 11

　　從(cong)醫(yi)藥(yao)銷(xiao)售的(de)角度，我(wo)們(men)(men)要具(ju)備誠信(xin)、責(ze)任和專(zhuan)業精神，只有滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求，提高產品(pin)(pin)質(zhi)量和服務(wu)質(zhi)量，才能(neng)實(shi)現(xian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)和員工成長。我(wo)們(men)(men)根據實(shi)際情況(kuang)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，提出解決方(fang)案(an)(an)，并以專(zhuan)業態度和無微不(bu)至的(de)服務(wu)贏得(de)市場和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)認同。作為一名醫(yi)藥(yao)銷(xiao)售人員，我(wo)們(men)(men)的(de)工作不(bu)僅僅是(shi)將產品(pin)(pin)推銷(xiao)給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，更是(shi)要在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)交流(liu)過程中建立(li)信(xin)任和合作關系，深入了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求和痛點(dian)，通過專(zhuan)業的(de)服務(wu)和方(fang)案(an)(an)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供實(shi)際幫助(zhu)。

　　在銷(xiao)售過程中，溝(gou)通能力是我(wo)們(men)必備的技能之一。我(wo)們(men)需要(yao)通過多(duo)種渠道和方式與客(ke)戶(hu)(hu)建立聯系，如電話(hua)、郵件、社(she)交(jiao)媒體等，還(huan)需要(yao)有(you)耐(nai)心和耐(nai)性去與客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)深入的交(jiao)流，了(le)解(jie)其特定的需求和問(wen)題，并及時提出解(jie)決方案。只有(you)通過良好的溝(gou)通，才能讓客(ke)戶(hu)(hu)了(le)解(jie)我(wo)們(men)的`產品和服務，進(jin)而產生銷(xiao)售。

　　除(chu)了溝通能力，產(chan)品(pin)的(de)質量和(he)價格也是我們考慮的(de)重要因素。我們必須深入了解產(chan)品(pin)的(de)性(xing)(xing)能和(he)特點，針(zhen)對客戶的(de)不(bu)同需(xu)求和(he)行業特點，提出可靠的(de)解決方案，增(zeng)加客戶對產(chan)品(pin)的(de)滿意度(du)和(he)認可度(du)。同時，我們也需(xu)要不(bu)斷調整和(he)優化產(chan)品(pin)的(de)價格策略，確(que)保在(zai)市(shi)場(chang)競爭中保持優越性(xing)(xing)。

　　除了(le)與(yu)客戶的(de)溝(gou)通(tong)和(he)產(chan)品(pin)的(de)質量(liang)和(he)價格，銷售(shou)技巧(qiao)也是我(wo)們(men)需要不斷(duan)提(ti)高(gao)的(de)要素。銷售(shou)技巧(qiao)包(bao)括了(le)從營銷策略、談(tan)判技巧(qiao)到客戶關系的(de)維護等方面的(de)內(nei)容(rong)，我(wo)們(men)需要通(tong)過學習和(he)實踐，不斷(duan)提(ti)高(gao)自(zi)己的(de)銷售(shou)技能。

　　在銷售(shou)工作(zuo)中，注(zhu)重(zhong)客(ke)(ke)戶體驗并提高客(ke)(ke)戶滿意度也是我(wo)們(men)應該重(zhong)視的(de)(de)方面。為了提供更好(hao)的(de)(de)客(ke)(ke)戶體驗，我(wo)們(men)需要關注(zhu)客(ke)(ke)戶對我(wo)們(men)產品和服務的(de)(de)反饋和意見，并及(ji)時進行調整(zheng)和改進，滿足客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求并贏得其信任和認可。

　　總(zong)之，作為醫藥銷(xiao)售人員(yuan)，我(wo)們需要(yao)不斷(duan)提高自(zi)己(ji)的(de)綜(zong)合素質和能力(li)(li)，從溝通能力(li)(li)、產品(pin)質量和價格、銷(xiao)售技巧(qiao)到客戶體驗方面全(quan)面考(kao)慮，在(zai)市(shi)(shi)場競(jing)爭中不斷(duan)進(jin)步、發展。只有這樣，在(zai)更廣(guang)闊的(de)市(shi)(shi)場上才能取(qu)得更大的(de)成(cheng)功。

　　醫藥銷售業務員工作總結 12

　　流年(nian)(nian)似水，光(guang)陰如箭(jian)，輝煌燦(can)爛(lan)的(de)(de)(de)xx年(nian)(nian)彈(dan)指(zhi)間就(jiu)將過去(qu)，轉眼又到(dao)了(le)年(nian)(nian)終(zhong)總結的(de)(de)(de)時候。回(hui)首(shou)我們(men)營(ying)業部一(yi)年(nian)(nian)來走過的(de)(de)(de)歷程，有(you)辛(xin)酸也有(you)歡(huan)笑(xiao)，有(you)汗水更有(you)收獲……一(yi)年(nian)(nian)來，我們(men)在公司(si)(si)各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)正確領(ling)導(dao)(dao)和大力支持(chi)下，高舉中(zhong)國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小(xiao)平理(li)論(lun)和“三個代表”重要(yao)思(si)(si)想為指(zhi)導(dao)(dao)，全面(mian)學習貫(guan)徹黨的(de)(de)(de)十九大精神，結合(he)工作(zuo)實際，解放思(si)(si)想、更新(xin)觀念，面(mian)對各種困難(nan)和不(bu)利因素，憑借優異的(de)(de)(de)服(fu)務和辛(xin)勤的(de)(de)(de)努(nu)力。07年(nian)(nian)，我們(men)在通信市場(chang)競(jing)爭異常激烈(lie)的(de)(de)(de)不(bu)利形勢下，緊緊圍繞市公司(si)(si)“一(yi)通三暢”的(de)(de)(de)戰略要(yao)求和經(jing)營(ying)發展目標(biao)，積極主動開拓市場(chang)，挖(wa)掘市場(chang)潛力。從(cong)年(nian)(nian)初開始就(jiu)認真貫(guan)徹公司(si)(si)工作(zuo)會議精神，本著立足于早、搶占市場(chang)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)思(si)(si)路……

　　在一(yi)年里，我在局領(ling)導、部(bu)門領(ling)導及同事們的(de)關心與(yu)幫助下圓滿的(de)完成了各項工作，在思想覺悟(wu)方面(mian)有了更進一(yi)步的(de)提高，本年度的(de)工作總結主要有以下幾項：

　　1、思(si)想政(zheng)治(zhi)表現、品(pin)德(de)(de)素質修養及職業道德(de)(de)。能夠認(ren)真貫徹黨的基(ji)本路線方針政(zheng)策，通過報(bao)紙、雜志、書籍積(ji)極學習(xi)政(zheng)治(zhi)理論(lun)；遵紀守法，認(ren)真學習(xi)法律知(zhi)(zhi)識(shi)；愛崗(gang)敬業，具有(you)強(qiang)烈的責任感和事(shi)業心(xin)，積(ji)極主動認(ren)真的學習(xi)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識(shi)，工作(zuo)態(tai)度端(duan)正(zheng)，認(ren)真負責。

　　2、專業知識、工作(zuo)能力和具體工作(zuo)。

　　3、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度和勤(qin)奮敬業(ye)方(fang)面。熱愛自己的本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，能夠正(zheng)確認真的對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證(zheng)按時(shi)出勤(qin)，出勤(qin)率高，全年沒有(you)(you)請(qing)假現(xian)象，有(you)(you)效利用工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間，堅(jian)守崗位(wei)，需要(yao)加班(ban)完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)按時(shi)加班(ban)加點，保證(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能按時(shi)完成。

　　4、工(gong)作質量成(cheng)績、效益和貢(gong)獻，保質保量的完(wan)成(cheng)工(gong)作，工(gong)作效率高，同時在工(gong)作中學習了(le)(le)很多(duo)東西，也鍛煉了(le)(le)自(zi)己，經(jing)過不(bu)懈的努(nu)力(li)，使(shi)工(gong)作水平有(you)了(le)(le)長足的進(jin)步，

　　總結一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)，盡管有(you)了(le)一(yi)定的(de)進(jin)(jin)步和成績，但(dan)在(zai)一(yi)些方面(mian)還(huan)存(cun)在(zai)著(zhu)不足(zu)(zu)。比如有(you)創造性的(de)工(gong)作(zuo)思(si)路還(huan)不是很多，個別工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)還(huan)不夠(gou)完善，這有(you)待于在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)中加以改進(jin)(jin)。在(zai)新的(de).一(yi)年(nian)里，我(wo)將認(ren)真(zhen)(zhen)學(xue)習各項政策規(gui)章制度，努(nu)力使思(si)想覺悟(wu)和工(gong)作(zuo)效率全面(mian)進(jin)(jin)入一(yi)個新水平，為(wei)企業(ye)的(de)發展做(zuo)出更大更多的(de)貢(gong)獻(xian)回顧一(yi)年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)在(zai)思(si)想上、學(xue)習上、工(gong)作(zuo)上取得了(le)新的(de)進(jin)(jin)步，但(dan)我(wo)也(ye)認(ren)識(shi)到自(zi)己(ji)(ji)的(de)不足(zu)(zu)之(zhi)處，理論(lun)知識(shi)水平還(huan)比較低，現代辦(ban)公技能還(huan)不強(qiang)。今后，我(wo)一(yi)定認(ren)真(zhen)(zhen)克服缺點，發揚成績，自(zi)覺把自(zi)己(ji)(ji)置于黨(dang)組織和群眾的(de)監督之(zhi)下，刻苦學(xue)習、勤奮工(gong)作(zuo)，做(zuo)一(yi)名合格的(de)網(wang)通營業(ye)人員(yuan)，為(wei)全面(mian)建設小康社會目標作(zuo)出自(zi)己(ji)(ji)的(de)貢(gong)獻(xian)。

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