導游總結和工作要點

時間：2022-07-29 19:30:21 總結我要投稿

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導游總結和工作要點

　　此我提前祝徐姐(jie)楊(yang)總(zong)日進(jin)斗金，新年將(jiang)至。生意(yi)興隆，祝同(tong)事(shi)明(ming)年店里爆滿（包滿）新年大吉預祝明(ming)年咱們三元旅行社(she)在(zai)英明(ming)神武的徐姐(jie)楊(yang)總(zong)領導下和(he)全體同(tong)事(shi)的共同(tong)努力中(zhong)再(zai)一(yi)次實現每個景點里都是(shi)粉色的旗幟(zhi)！

導游總結和工作要點

　　回顧這一(yi)年來的(de)(de)工作，即將過去。公司領(ling)導及各位同事的(de)(de)支持及幫助下，順(shun)利完成(cheng)了公司每次分派的(de)(de)帶團任務。盡自(zi)己最(zui)大的(de)(de)努力做好每一(yi)個景點(dian)的(de)(de)講解工作，爭取能(neng)達到游客百(bai)分之百(bai)的(de)(de)滿意，為三元國際旅行社的(de)(de)聲譽；以及未來的(de)(de)發展，貢獻著自(zi)己的(de)(de)力量。

　　個人的(de)工(gong)作(zuo)模(mo)式又有了新(xin)的(de)突破，通過這(zhe)一(yi)年的(de)工(gong)作(zuo)以及學習。工(gong)作(zuo)方(fang)式也有了較大的(de)改(gai)變，現(xian)將一(yi)年以來的(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況總結如(ru)下：

　　不再只是(shi)單(dan)一的(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)解景點歷(li)史(shi)，1.帶領旅游(you)(you)團游(you)(you)覽(lan)景點過程中。而是(shi)結(jie)合天津近幾年的(de)(de)(de)發(fa)展概況(kuang)，及(ji)未來發(fa)展計劃系(xi)統講(jiang)(jiang)解給游(you)(you)客，進而展現一個(ge)近代(dai)與現代(dai)相結(jie)合，高速(su)發(fa)展中的(de)(de)(de)天津市。

　　最短(duan)的(de)時間內融(rong)入到游客(ke)當中(zhong)。并像陪伴家人一樣對待全(quan)團(tuan)每一位游客(ke)，2.加深與游客(ke)的(de)交流。盡量滿(man)足游客(ke)所(suo)提出的(de)要(yao)求，虛心聽取游客(ke)的(de)建議，以最好的(de)服務(wu)讓每一位游客(ke)開心而來滿(man)意而歸(gui)。

　　為我(wo)社及個人爭取最大的經濟效益。3.旅行社規(gui)定范圍內。

　　不時的像我社同事及其(qi)他旅行社導游學習，4.工作(zuo)過程中。借鑒先進的帶團(tuan)模式，空虛自己(ji)文(wen)化修(xiu)養，進而提高(gao)自己(ji)的業務能力。

　　提前(qian)做好行程計劃，5.接(jie)到社里分派(pai)接(jie)團(tuan)通知(zhi)的(de)情況(kuang)下。與全陪或領(ling)隊及時(shi)(shi)溝通，以便在第一時(shi)(shi)間掌握本次團(tuan)隊的(de)第一手資(zi)料，從而更好的(de)安排(pai)時(shi)(shi)間與行程，以防(fang)止(zhi)因溝通不及時(shi)(shi)導致的(de)時(shi)(shi)意(yi)外狀況(kuang)的(de)發生，而導致游客(ke)的(de)滿意(yi)。

　　同時(shi)經過這一(yi)年的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也鍛(duan)煉(lian)了自己的協調辦事能力(li)和文(wen)字言語表達能力(li)等方面，以上(shang)幾點是個(ge)人在這一(yi)年工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中學(xue)習和總結出(chu)的經驗。保證了每(mei)次接待(dai)旅行(xing)團的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都能正常順利(li)的進行(xing)，以精神飽滿的狀態對待(dai)每(mei)一(yi)天的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務，熱愛本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，積(ji)極提高自身各項業務素質，爭取(qu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的主動(dong)性，具(ju)備較強的專(zhuan)業性；責任心，努力(li)提高工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)及(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量。

　　比如工作(zuo)還(huan)不夠細致，這一年的(de)工作(zuo)中我個人(ren)也存(cun)在(zai)一些問(wen)題(ti)。由于(yu)個人(ren)脾(pi)氣天性容易與同(tong)事造成不愉快等等，未來的(de)時間(jian)里我會努力改正(zheng)自身存(cun)在(zai)問(wen)題(ti)，希望社領導和(he)各位同(tong)事多幫(bang)助我指出(chu)我缺點和(he)不足(zu)。會虛心(xin)聽取(qu)，及時改正(zheng)。

　　決心認(ren)真提高業(ye)務工作水(shui)平，新的(de)一年里(li)。為我(wo)社經濟(ji)效益的(de)發展貢獻(xian)自己全(quan)部(bu)力量，新的(de)一年里(li)我(wo)將(jiang)在(zai)以下幾點(dian)進(jin)行(xing)加(jia)強(qiang)以便于更好(hao)的(de)完成社里(li)布置下的(de)每(mei)次帶團(tuan)任務：

　　拓寬知識面，;1.加強學(xue)習(xi)。努力(li)提高(gao)自己的文化素養，認(ren)真學(xue)習(xi)旅游專業知識以及相關(guan)知識。

　　從而在工作中(zhong)對自身的(de)缺(que)乏(fa)加以(yi)調整，2.關(guan)注外地旅游業發展走向。以(yi)較強的(de)針對性，針對不(bu)同(tong)群體的(de)游客不(bu)同(tong)模式不(bu)同(tong)主題(ti)的(de)講解。

　　以及新(xin)的舉(ju)措且及時向領導匯報，3.及時了解同業(ye)競爭對(dui)手先進理(li)念。以便(bian)領導作(zuo)出發展計劃及工作(zuo)調整(zheng)。

　　對外盡自己(ji)最(zui)大努力提(ti)高(gao)三元(yuan)旅行社良好(hao)聲譽(yu)。4.對內完成好(hao)每一(yi)次接(jie)團任務。

　　希(xi)望(wang)在(zai)社(she)領(ling)導(dao)和各(ge)位同事(shi)的(de)(de)協助下完成(cheng)，以上(shang)是(shi)新的(de)(de)一(yi)年里為(wei)(wei)自(zi)己制定(ding)的(de)(de)工(gong)作方向及目標。另外在(zai)2011年的(de)(de)工(gong)作當中，衷心的(de)(de)希(xi)望(wang)社(she)領(ling)導(dao)能夠加大(da)力(li)度(du)，多方面的(de)(de)搜集，聽取對我社(she)發(fa)展有(you)益的(de)(de)意見。各(ge)位同事(shi)能夠積極獻策，不遺(yi)余(yu)力(li)的(de)(de)為(wei)(wei)我社(she)發(fa)展作出貢獻，社(she)可以采(cai)取獎賞制度(du)，凡采(cai)納的(de)(de)意見或有(you)利于我社(she)發(fa)展的(de)(de)計劃，應給(gei)予一(yi)定(ding)的(de)(de)表揚物質(zhi)上(shang)的(de)(de)獎勵，以調動每一(yi)位員工(gong)的(de)(de)工(gong)作積極性。

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