培訓師工作總結

時(shi)間：2020-12-01 19:17:52 總結我要投稿

培訓師工作總結

　　總(zong)結是(shi)在一(yi)段時間內對學習和(he)工(gong)作(zuo)生活等表(biao)現(xian)加以(yi)總(zong)結和(he)概(gai)括的一(yi)種(zhong)書面材料，它有助于我(wo)們(men)尋(xun)找工(gong)作(zuo)和(he)事物發展(zhan)的規律(lv)，從而掌(zhang)握并運用(yong)這(zhe)些規律(lv)，我(wo)想我(wo)們(men)需要寫一(yi)份總(zong)結了吧。那(nei)么總(zong)結要注意有什(shen)么內容(rong)呢？以(yi)下(xia)是(shi)小編為大(da)家(jia)整理的培(pei)訓師工(gong)作(zuo)總(zong)結，僅供參考，歡(huan)迎大(da)家(jia)閱讀。

培訓師工作總結

培訓師工作總結1

　　作為(wei)一名企業培訓師(shi)，從事管(guan)理培訓工作時至近(jin)日已有5個(ge)年頭(tou)。

　　這些年來關(guan)于培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)提升(sheng)的討論一(yi)直(zhi)沒有(you)斷(duan)過，主流觀點是培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)提升(sheng)的重點不在(zai)于課堂，而是在(zai)培(pei)訓(xun)后(hou)成果(guo)轉化(hua)。

　　我個人認為這(zhe)個觀(guan)點對錯是一半對一半。

　　對的部(bu)分(fen)是很欣慰企(qi)業(ye)培訓負責人終于將關注(zhu)點(dian)轉向課(ke)堂之外了。

　　錯的部分(fen)是就絕大部分(fen)中國企業，培(pei)訓效果(guo)提升(sheng)的重點其實是在(zai)培(pei)訓前(qian)而非(fei)培(pei)訓后。

　　相對培訓結束后獲得的成(cheng)果(guo)而已(yi)

　　在(zai)公(gong)司領導的支持和(he)各部(bu)門的配合下，20xx年我部(bu)門有針對性的開(kai)展各項(xiang)培(pei)(pei)訓，順利完成年度培(pei)(pei)訓目標。

　　20xx年共組織實施一(yi)級培(pei)訓24次，參(can)與員(yuan)工(gong)合計1097人(ren)次，人(ren)均(jun)學時23小時，整體培(pei)訓基(ji)本覆蓋(gai)公(gong)司所有員(yuan)工(gong)。

　　一、主要實施培訓內容

　　20xx年(nian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作主要(yao)集中在基(ji)礎員工的基(ji)本素質(zhi)、專業素質(zhi)、管理素質(zhi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方面(mian)，主要(yao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)有：質(zhi)量體(ti)系培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、特殊藥品(pin)管理培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、新員工培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)等：(培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)匯總表)

　　二、培訓效果

　　通過認真組織培(pei)訓(xun)、培(pei)訓(xun)效果(guo)考(kao)核(he)、完善培(pei)訓(xun)檔(dang)案工作，一方(fang)(fang)面(mian)提高了員工職業(ye)素質、工作能力，另一方(fang)(fang)面(mian)順利通過GSP審(shen)核(he)中(zhong)的培(pei)訓(xun)方(fang)(fang)面(mian)檢查，并通過賽諾(nuo)菲審(shen)核(he)中(zhong)的培(pei)訓(xun)方(fang)(fang)面(mian)檢查。

　　三、培訓工作中存在的問題

　　1、一級(ji)、二(er)級(ji)培(pei)訓的(de)溝通需要加強：

　　在(zai)(zai)GSP和賽諾菲檢查中，發現(xian)一級(ji)(ji)(ji)和二級(ji)(ji)(ji)培訓(xun)(xun)的(de)溝通(tong)存在(zai)(zai)問題，一些員工必備的(de)培訓(xun)(xun)項目沒有(you)列入(ru)一級(ji)(ji)(ji)培訓(xun)(xun)計劃，而是列在(zai)(zai)二級(ji)(ji)(ji)培訓(xun)(xun)當中，二級(ji)(ji)(ji)培訓(xun)(xun)之后(hou)沒有(you)歸(gui)檔到一級(ji)(ji)(ji)檔案。

　　另外(wai)，對于二級培(pei)訓指導不(bu)夠(gou)，使二級培(pei)訓檔(dang)案不(bu)規范。

　　2、公司內部培訓師力量(liang)匱乏，技巧不(bu)足：

　　20xx年組織的培訓(xun)中，培訓(xun)師隊伍比(bi)較(jiao)單(dan)一，培訓(xun)技(ji)巧不足，很難調動參訓(xun)員(yuan)工參與的興趣。

　　3、部(bu)門領導對于培訓中是(shi)不(bu)夠(gou)：

　　很(hen)多培(pei)訓(xun)中，應該參加的部門(men)領導經常遲(chi)到、早退(tui)、缺席(xi)、培(pei)訓(xun)中處理業(ye)務，對于整體培(pei)訓(xun)效果(guo)產生(sheng)不良影響。

培訓師工作總結2

　　各位老(lao)師，大(da)家新年(nian)(nian)好，在加入星星隊伍的(de)半(ban)年(nian)(nian)里，我做過暑(shu)期托(tuo)管(guan)班(ban)的(de)老(lao)師，也(ye)任教了三、四、五年(nian)(nian)級的(de)奧(ao)數課(ke)，當然(ran)還(huan)(huan)有學前2班(ban)和(he)3班(ban)的(de)數學課(ke)，感觸還(huan)(huan)是蠻深刻的(de)。借著(zhu)今天這個機會，我也(ye)來談談這半(ban)年(nian)(nian)的(de)收獲吧！希望能發揚優點，克服(fu)不(bu)足，總結經驗(yan)教訓(xun)，以促進(jin)教育工作(zuo)更(geng)上(shang)一層樓。

　　首先(xian)說(shuo)(shuo)一(yi)說(shuo)(shuo)在(zai)托管班(ban)的(de)(de)感(gan)受(shou)！一(yi)個字“累”，記得(de)剛接手這(zhe)個班(ban)時(shi)，簡直(zhi)冷汗直(zhi)流，總想讓(rang)時(shi)間過(guo)的(de)(de)快一(yi)點(dian)。經(jing)過(guo)幾天接觸還(huan)(huan)有(you)(you)在(zai)教務處的(de)(de)幫(bang)忙下，總算(suan)找到了(le)一(yi)點(dian)感(gan)覺(jue)，也讓(rang)我(wo)知(zhi)道因材施教的(de)(de)重要性，這(zhe)對我(wo)任教培(pei)訓(xun)班(ban)很(hen)有(you)(you)幫(bang)助，如對于陳(chen)智鍵，雖說(shuo)(shuo)他(ta)(ta)快上(shang)(shang)6年級(ji)了(le)，可他(ta)(ta)卻還(huan)(huan)像一(yi)個3,4年級(ji)的(de)(de)學生(sheng)一(yi)樣，所以我(wo)們決定讓(rang)他(ta)(ta)坐到2年級(ji)的(de)(de)位子上(shang)(shang)去，多給他(ta)(ta)鼓勵(li)，讓(rang)他(ta)(ta)參與管理低年級(ji)的(de)(de)學生(sheng)，這(zhe)讓(rang)他(ta)(ta)感(gan)到很(hen)有(you)(you)成就(jiu)感(gan)，之后自己的(de)(de)表現也好了(le)很(hen)多。還(huan)(huan)有(you)(you)像戚天雄，你(ni)跟他(ta)(ta)好好講道理，他(ta)(ta)還(huan)(huan)是(shi)很(hen)聽話的(de)(de)，也會比較服你(ni)。當(dang)然了(le)，在(zai)托管班(ban)的(de)(de)一(yi)個多月里，的(de)(de)收獲就(jiu)是(shi)提高(gao)了(le)我(wo)管理班(ban)級(ji)的(de)(de)能力，也讓(rang)我(wo)理解了(le)獎勵(li)比懲罰更有(you)(you)用。

　　接著說(shuo)說(shuo)在(zai)培訓班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)收獲吧！在(zai)這(zhe)半年(nian)里，我(wo)(wo)聽(ting)(ting)了(le)(le)好(hao)多(duo)優秀(xiu)教(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)，對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能力(li)也(ye)有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)進步。第一(yi)，備好(hao)課(ke)(ke)是(shi)上好(hao)課(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)前提，只有(you)在(zai)專研教(jiao)材，了(le)(le)解(jie)(jie)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)后(hou)，讓(rang)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)法(fa)與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)相匹配的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)才是(shi)一(yi)節成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)，但要(yao)(yao)做(zuo)到這(zhe)點，我(wo)(wo)還要(yao)(yao)好(hao)好(hao)努力(li)，多(duo)多(duo)反思。第二，增強上課(ke)(ke)技能，使講解(jie)(jie)清晰化，條(tiao)理化，準確(que)化，條(tiao)理化，準確(que)化，情感化，生(sheng)(sheng)動化。在(zai)課(ke)(ke)堂上特別(bie)注意調動學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性，加(jia)強師(shi)生(sheng)(sheng)交流，充(chong)分體現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)主作(zuo)用，讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)得(de)容易，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)得(de)輕松，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)得(de)愉快(kuai)，在(zai)課(ke)(ke)堂上老師(shi)講得(de)盡量少，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)動口動手動腦盡量多(duo)；同時(shi)在(zai)每一(yi)堂課(ke)(ke)上都充(chong)分考慮(lv)每一(yi)個(ge)層次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習需求(qiu)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力(li)，讓(rang)各(ge)個(ge)層次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都得(de)到提高。第三，做(zuo)好(hao)課(ke)(ke)后(hou)輔(fu)導工作(zuo)，注意分層教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。像三奧(ao)2A班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)倪棟幾人(ren)，我(wo)(wo)幾乎(hu)次(ci)(ci)次(ci)(ci)利用下(xia)課(ke)(ke)十分鐘(zhong)給他們講一(yi)講比較難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)題，通過二次(ci)(ci)講解(jie)(jie)讓(rang)他們跟(gen)上大部隊，有(you)時(shi)也(ye)會稍微子在(zai)課(ke)(ke)后(hou)留(liu)個(ge)10來分鐘(zhong)，問(wen)一(yi)問(wen)哪些(xie)還沒(mei)聽(ting)(ting)懂的(de)(de)(de)(de)(de)。而像五年(nian)級的(de)(de)(de)(de)(de)莫家(jia)棟這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，幾乎(hu)次(ci)(ci)次(ci)(ci)家(jia)庭(ting)作(zuo)業(ye)沒(mei)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)就在(zai)課(ke)(ke)后(hou)單獨(du)留(liu)下(xia)做(zuo)，之后(hou)再與家(jia)長溝(gou)通，后(hou)面的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)他也(ye)就都交上來了(le)(le)。因為我(wo)(wo)覺得(de)既然來上我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)，你就一(yi)定(ding)要(yao)(yao)有(you)所獲，而如果你作(zuo)業(ye)也(ye)沒(mei)做(zuo)，光(guang)聽(ting)(ting)不練那(nei)是(shi)沒(mei)用的(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)就說(shuo)是(shi)在(zai)浪費彼此的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。

　　最后說下(xia)在(zai)學前班的(de)感(gan)觸(chu)吧！通過(guo)(guo)一學期(qi)的(de)任教，我(wo)也喜歡上(shang)學前班的(de)孩子了，他(ta)們(men)可愛天(tian)真，每次進三班，看到他(ta)們(men)沖過(guo)(guo)來(lai)抱(bao)住我(wo)腿，開(kai)心(xin)的(de)叫著(zhu)俞老師，我(wo)還是比較有成就(jiu)感(gan)的(de)！也讓我(wo)理解了寓教于樂的(de)含義。興趣是的(de)老師，在(zai)課上(shang)我(wo)通過(guo)(guo)各種活動(dong)，自己制(zhi)作(zuo)各種道具，讓孩子們(men)參與進來(lai)，讓他(ta)們(men)在(zai)游戲中長知識(shi)。

　　總而言之，現(xian)在(zai)社會對教(jiao)(jiao)師的素質要求(qiu)(qiu)更高，在(zai)今后的教(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)學(xue)工作中，我將更嚴格要求(qiu)(qiu)自己，努力工作，發揚優(you)點(dian)，改正缺點(dian)，開拓前進(jin)，為美好的明天作出自己奉獻。我堅信我會成功(gong)的。

培訓師工作總結3

　　自20xx年7月15日下發通知至10月初(chu)(chu)已全部(bu)結束。依(yi)據《大(da)商集(ji)團培(pei)訓(xun)師(shi)管理制度》，集(ji)團培(pei)訓(xun)處(chu)對培(pei)訓(xun)師(shi)工(gong)作(zuo)進行了(le)詳(xiang)細的制度講解(jie)與工(gong)作(zuo)布置，經過店鋪初(chu)(chu)審(shen)、集(ji)團初(chu)(chu)審(shen)、復審(shen)，一(yi)批經驗多、業務精、技能強、知識(shi)新的培(pei)訓(xun)師(shi)脫穎而(er)出，培(pei)訓(xun)師(shi)隊(dui)伍進一(yi)步發展壯大(da)。現將20xx年培(pei)訓(xun)師(shi)工(gong)作(zuo)總結如下。

　　一、修改制度、健全體系、夯實基礎

　　《大商集團培訓師管理制(zhi)度》自20xx年(nian)建立至(zhi)今已(yi)經過6個(ge)年(nian)頭，歷經三次修改。今年(nian)上(shang)半年(nian)的調整尺度更大、力度更強、更近實際(ji)、更易(yi)管理。

　　培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)是集(ji)團培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)戰線的(de)基礎力量，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)管(guan)(guan)理的(de)質量直接影響店(dian)鋪培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)工作開展的(de)后勁。目前各(ge)店(dian)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)在培(pei)(pei)(pei)(pei)養(yang)、利用、激(ji)勵(li)等方面仍存在一(yi)定的(de)問題，修改(gai)后的(de)《大商集(ji)團培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)管(guan)(guan)理制(zhi)度》明(ming)確了(le)(le)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)的(de)職責與(yu)權利，對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)素質提(ti)出(chu)了(le)(le)更高的(de)要求，尤(you)其是新增的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)獎懲辦法，課(ke)時費的(de)具(ju)體要求，清晰明(ming)了(le)(le)地指(zhi)出(chu)了(le)(le)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)級別(bie)晉升與(yu)獎勵(li)的(de)條件，降級與(yu)處罰的(de)標準，以及具(ju)體的(de)課(ke)時費支付(fu)辦法，極大的(de)鼓舞了(le)(le)店(dian)鋪及員(yuan)工參與(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)熱(re)情(qing)，掀(xian)起(qi)了(le)(le)全員(yuan)參與(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)熱(re)潮。

　　二、流程清晰、參與廣泛、組織到位

　　培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)選(xuan)拔工(gong)作是集(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)處下半年的工(gong)作重點，自(zi)7月(yue)10日開始，集(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)處先后組(zu)織(zhi)了(le)“《大商集(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)管理制度》講解”、“《培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)工(gong)作布(bu)置及技能動(dong)作分解》專題培(pei)(pei)(pei)訓(xun)”、“培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)復審(shen)工(gong)作布(bu)置”等(deng)三(san)次(ci)會議(yi)，對20xx年的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)選(xuan)拔工(gong)作提(ti)出要求(qiu)、指明方(fang)向。

　　7月10日由人(ren)力資源本部培(pei)(pei)(pei)訓處負責人(ren)袁明亮進行的《大商集(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓師管理制度(du)》講解，清晰明了的指出(chu)了今年的培(pei)(pei)(pei)訓師選拔與往年的不同之處，通過制度(du)講解、現(xian)場答疑等方式為(wei)集(ji)團(tuan)幾(ji)十家店(dian)鋪指導迷津。

　　7月(yue)15日人力資源本部培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)處通過遠程視頻對(dui)全(quan)集團各店(dian)的培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師選(xuan)拔工作進行了全(quan)面的部署(shu)。整(zheng)個(ge)會議分(fen)為兩部分(fen)，第(di)一(yi)部分(fen)為培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師工作布(bu)置，會議明確(que)了培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師選(xuan)拔工作的總體思路、工作要求，并對(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師上(shang)報(bao)材料的一(yi)些細節，如PPT的撰寫方(fang)法，光(guang)盤(pan)及教案的上(shang)報(bao)形式等(deng)(deng)一(yi)一(yi)進行講(jiang)解。第(di)二部分(fen)的《培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師技能動作分(fen)解》專(zhuan)題培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，采用光(guang)盤(pan)正反片(pian)段截(jie)取(qu)的方(fang)式，從開場、結尾、課堂互(hu)動、聲音、手勢(shi)、身體語(yu)言、面部表情、幻燈片(pian)制作、運用道(dao)具(ju)、個(ge)人風(feng)格以及舉案例、講(jiang)故事(shi)、運用名人名言等(deng)(deng)方(fang)面，逐項分(fen)解了培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)過程中的技能技巧，形象生動的再(zai)現了一(yi)名優秀培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師所應(ying)具(ju)備的技能和水平，為店(dian)鋪(pu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)師的選(xuan)拔提供了借鑒和參(can)考。

　　今(jin)年的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)復審(shen)工(gong)作與(yu)往年大有(you)不同(tong)(tong)，采取集(ji)團(tuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)處(chu)與(yu)店鋪綜合選(xuan)拔的(de)方式(shi)。其中上報材料(liao)、學員個(ge)人PPT及(ji)教案由(you)集(ji)團(tuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)處(chu)統一(yi)負(fu)責。而(er)對(dui)于光盤(pan)部分則(ze)由(you)集(ji)團(tuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)處(chu)與(yu)店鋪共(gong)同(tong)(tong)審(shen)核。在8月23日的(de)復審(shen)工(gong)作布置會議上，人力(li)資源本部培(pei)訓(xun)(xun)(xun)處(chu)對(dui)復審(shen)的(de)形(xing)式(shi)、考(kao)核點等進行(xing)了詳細的(de)講解。本次培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)復審(shen)共(gong)設五大地區(qu)六大考(kao)場(chang)(chang)分三(san)組(zu)，大連(lian)地區(qu)一(yi)組(zu)，錦(jin)州、佳木斯地區(qu)兩考(kao)場(chang)(chang)為(wei)一(yi)組(zu)，大慶、沈陽地區(qu)兩考(kao)場(chang)(chang)為(wei)一(yi)組(zu)。平均6個(ge)評審(shen)員對(dui)一(yi)名培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)進行(xing)審(shen)核，充分保(bao)證了評選(xuan)的(de)公平、公正(zheng)與(yu)公開(kai)。

　　大(da)連(lian)地(di)區(qu)考場，制定(ding)《大(da)商集團培訓師光(guang)盤(pan)評審方案》，集中討論(lun)，統一思(si)想(xiang)，并定(ding)期的進行光(guang)盤(pan)輪換(huan)，意見交(jiao)流，圓滿的完成(cheng)了本次(ci)復審工作任(ren)務。

　　大(da)慶(qing)地(di)區考場(chang)三個店鋪(pu)的(de)評審員(yuan)分別由大(da)慶(qing)百(bai)貨(huo)大(da)樓商管(guan)部長李(li)琳，大(da)慶(qing)新瑪特培訓(xun)主(zhu)管(guan)施(shi)(shi)春麗(li)，大(da)慶(qing)讓胡路商場(chang)培訓(xun)主(zhu)管(guan)周秀(xiu)麗(li)擔當(dang)，三人進(jin)行了(le)評審工(gong)作實施(shi)(shi)規(gui)劃討(tao)論(lun)會。針(zhen)對各崗位特點及各評審員(yuan)所擅長之處，本著“出現問題(ti)、隨時溝通;階段小結、定期匯總”的(de)原則，保(bao)質保(bao)量的(de)完成了(le)評審工(gong)作。

　　錦州(zhou)(zhou)地區考場在得到培(pei)訓師(shi)復(fu)(fu)審(shen)(shen)(shen)(shen)會(hui)場通知后，第(di)一(yi)(yi)時間成立了以錦百公司人(ren)力(li)資源部部長為組長的(de)(de)(de)地區領導小組，迅速召集(ji)相(xiang)關人(ren)員研討此次(ci)培(pei)訓師(shi)復(fu)(fu)審(shen)(shen)(shen)(shen)方案及流程(cheng)。會(hui)后，按(an)照(zhao)公司領導指示(shi)，各組員本著認真負(fu)責(ze)、積極主動的(de)(de)(de)態度，分別對(dui)錦州(zhou)(zhou)會(hui)場的(de)(de)(de)118名復(fu)(fu)審(shen)(shen)(shen)(shen)選手進行光盤和人(ren)員的(de)(de)(de)一(yi)(yi)一(yi)(yi)核對(dui)，并(bing)按(an)照(zhao)集(ji)團《20xx年(nian)培(pei)訓師(shi)光盤考核標(biao)準》制定培(pei)訓師(shi)復(fu)(fu)審(shen)(shen)(shen)(shen)分值(zhi)表，逐一(yi)(yi)審(shen)(shen)(shen)(shen)核，嚴格把關。正像其(qi)總結中所寫，“在本次(ci)評審(shen)(shen)(shen)(shen)過(guo)程(cheng)當中，我們既(ji)是評委，也是一(yi)(yi)名積極的(de)(de)(de)參與者(zhe)和學習(xi)者(zhe)，評審(shen)(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，也是一(yi)(yi)次(ci)學習(xi)之旅，各兄(xiong)弟店(dian)鋪培(pei)訓師(shi)精(jing)湛的(de)(de)(de)培(pei)訓技能(neng)和精(jing)辟的(de)(de)(de)培(pei)訓見解(jie)，令(ling)我們體(ti)會(hui)頗(po)深，各店(dian)培(pei)訓精(jing)英的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)段精(jing)彩(cai)展示(shi)，都(dou)為我們上了一(yi)(yi)堂(tang)精(jing)彩(cai)的(de)(de)(de)培(pei)訓技能(neng)提升課”。

　　佳(jia)木(mu)(mu)斯地(di)(di)區考場負責人楊(yang)茹(ru)(ru)(ru)原定(ding)(ding)8月29日休(xiu)假(jia)(jia)，接到(dao)任(ren)務后(hou)主(zhu)動銷假(jia)(jia)投入到(dao)培訓(xun)(xun)師復審工(gong)作(zuo)(zuo)中，而(er)佳(jia)木(mu)(mu)斯百貨大樓培訓(xun)(xun)主(zhu)管孟建軍、佳(jia)木(mu)(mu)斯新瑪(ma)特(te)培訓(xun)(xun)主(zhu)管李兆艷也(ye)中斷自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)休(xiu)假(jia)(jia)，積(ji)極參與到(dao)此(ci)次評(ping)(ping)審工(gong)作(zuo)(zuo)當中。佳(jia)木(mu)(mu)斯地(di)(di)區考場在(zai)(zai)楊(yang)茹(ru)(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極策劃安(an)排下(xia)，創(chuang)立了(le) “四合(he)(he)三(san)(san)分二(er)綜合(he)(he)一(yi)總(zong)(zong)結”的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)定(ding)(ding)形(xing)式，四合(he)(he)，就是(shi)評(ping)(ping)審前召開(kai)一(yi)次三(san)(san)店(dian)(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排會，三(san)(san)次循環交換(huan)光盤時又(you)合(he)(he)在(zai)(zai)一(yi)起交換(huan)評(ping)(ping)審心得(de)和(he)分值評(ping)(ping)判;三(san)(san)分，就是(shi)光盤分三(san)(san)份由三(san)(san)店(dian)(dian)循環評(ping)(ping)定(ding)(ding)給選手打分并書寫(xie)評(ping)(ping)語，做到(dao)了(le)“扣分有(you)出處，滿分有(you)說明(ming)”;二(er)綜合(he)(he)，就是(shi)三(san)(san)店(dian)(dian)評(ping)(ping)委(wei)分兩(liang)次對(dui)(dui)有(you)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)師進(jin)行現場評(ping)(ping)定(ding)(ding)，本(ben)著對(dui)(dui)人負責的(de)(de)(de)(de)態度(du)，進(jin)行個別選手的(de)(de)(de)(de)二(er)次綜合(he)(he)評(ping)(ping)審;一(yi)總(zong)(zong)結，就是(shi)組(zu)(zu)長對(dui)(dui)本(ben)次評(ping)(ping)審工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行分數匯總(zong)(zong)和(he)撰寫(xie)文字(zi)總(zong)(zong)結材料。在(zai)(zai)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)審過(guo)程中，組(zu)(zu)長楊(yang)茹(ru)(ru)(ru)對(dui)(dui)評(ping)(ping)審組(zu)(zu)成員進(jin)行了(le)耐心仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)講解(jie)，對(dui)(dui)自(zi)己(ji)解(jie)答(da)不了(le)或不明(ming)確的(de)(de)(de)(de)問題(ti)積(ji)極請示集團培訓(xun)(xun)處。9月1日是(shi)華聯商廈開(kai)業(ye)13周年店(dian)(dian)慶(qing)的(de)(de)(de)(de)日子，在(zai)(zai)頂住(zhu)工(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)，每晚8點下(xia)班(ban)后(hou)才有(you)時間對(dui)(dui)培訓(xun)(xun)師授課光盤進(jin)行審核，十幾天下(xia)來，人瘦了(le)一(yi)圈。通過(guo)無私的(de)(de)(de)(de)付出與努力(li)，佳(jia)木(mu)(mu)斯評(ping)(ping)審組(zu)(zu)出色(se)地(di)(di)完成了(le)此(ci)次評(ping)(ping)審任(ren)務，也(ye)為(wei)集團評(ping)(ping)審工(gong)作(zuo)(zuo)提供了(le)許多可借(jie)鑒的(de)(de)(de)(de)經驗。

　　在得到被評(ping)為集團培(pei)訓師復審考場后，沈(shen)陽新瑪特中街店(dian)、沈(shen)陽新瑪特鐵西店(dian)兩(liang)店(dian)領導(dao)給予了極大的(de)重視與支持(chi)。為提高評(ping)審效率，評(ping)委(wei)組結合(he)店(dian)鋪(pu)實際工作(zuo)要求，采取(qu)分批分期評(ping)審打分的(de)辦法，由(you)每個評(ping)委(wei)自行安排時間，分工協作(zuo)、密切(qie)配合(he)、輪換評(ping)審。最(zui)終由(you)組長匯總成績。順利完成了評(ping)審任(ren)務。

　　正(zheng)是有了(le)我(wo)(wo)們(men)各(ge)考(kao)場評審人員的(de)積(ji)極努力，才保證了(le)培訓(xun)師復審工作的(de)圓滿結(jie)束，在(zai)此我(wo)(wo)代表人力資源本部(bu)培訓(xun)處，向在(zai)培訓(xun)師評審工作中(zhong)予(yu)以大力支持的(de)各(ge)單位領導(dao)與(yu)各(ge)店培訓(xun)主管真誠的(de)說一句：感謝(xie)你們(men)，你們(men)辛苦了(le)!

　　三、人數遞增、素質提升、技能嫻熟

　　20xx年大商(shang)集(ji)團(tuan)(tuan)培(pei)訓師選拔(ba)工(gong)作歷時3個月(yue)，全(quan)集(ji)團(tuan)(tuan)94個單位積極(ji)參與。其(qi)中：大型店鋪(pu)40個、中型店鋪(pu)36個、超市18個。經過各(ge)單位的(de)初(chu)審(shen)考核和慎重推薦(jian)，共向集(ji)團(tuan)(tuan)申報(bao)各(ge)等級培(pei)訓師1397人，其(qi)中集(ji)團(tuan)(tuan)年審(shen)17人，晉級371人，新增申報(bao)1009人。集(ji)團(tuan)(tuan)培(pei)訓處經過細致的(de)資料審(shen)核、建檔考評和對(dui)其(qi)課件(jian)編寫能力及授課經歷的(de)綜合(he)評審(shen)，認(ren)證(zheng)：高(gao)級培(pei)訓師5人，中級培(pei)訓師12人，初(chu)級培(pei)訓師148人，見(jian)習培(pei)訓師1,009人。

　　各(ge)等(deng)級(ji)的培(pei)訓師從高(gao)到低，有次(ci)序的呈階梯狀分布。到目前(qian)為止，大(da)商集團培(pei)訓師總(zong)數已達3086人(ren)，相比20xx年(nian)度(du)2978人(ren)增加108人(ren)，占(zhan)員(yuan)工總(zong)數1.6%。其中高(gao)級(ji)培(pei)訓師34人(ren)，占(zhan)培(pei)訓師總(zong)數1.1%;中級(ji)培(pei)訓師48人(ren)，占(zhan)1.55%;初級(ji)培(pei)訓師148人(ren)，占(zhan)4.78%。見習培(pei)訓師2856人(ren)，占(zhan)培(pei)訓師總(zong)數92.5%。

　　20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師較往年(nian)取(qu)消了(le)(le)店鋪(pu)助(zhu)理培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師這一等級(ji)，新(xin)增(zeng)了(le)(le)集團(tuan)初級(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)講師，調整了(le)(le)集團(tuan)級(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)(de)(de)結構，對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)(de)(de)質量、標準大大提高(gao)。另外(wai)，今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師還特別(bie)注重對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師授課(ke)(ke)(ke)經(jing)歷、課(ke)(ke)(ke)件編(bian)寫能力以及內容的(de)(de)(de)(de)專業性和深入程度的(de)(de)(de)(de)考核，如店鋪(pu)見習培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師，只具有(you)專業崗位知識，熱愛(ai)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)作還不(bu)夠，我們還要求(qiu)至少每(mei)(mei)年(nian)度接受所(suo)在(zai)單位內外(wai)部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)30課(ke)(ke)(ke)時以上(shang)(shang)，年(nian)授課(ke)(ke)(ke)12課(ke)(ke)(ke)時以上(shang)(shang)。而對于高(gao)級(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師，除每(mei)(mei)年(nian)度接受所(suo)在(zai)單位內外(wai)部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)48課(ke)(ke)(ke)時以上(shang)(shang)，在(zai)集團(tuan)或所(suo)在(zai)單位年(nian)授課(ke)(ke)(ke)36課(ke)(ke)(ke)時以上(shang)(shang)外(wai)，年(nian)度還需編(bian)輯整理教材二本以上(shang)(shang)，策劃組織活動3次(ci)以上(shang)(shang)。在(zai)集團(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師水(shui)平普遍(bian)提升的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)，優中選優，零售店的(de)(de)(de)(de)申報質量和培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)(de)(de)素質較以往也有(you)較大層次(ci)的(de)(de)(de)(de)提升。表現(xian)為以下三點：

　　一是本(ben)(ben)次認(ren)證的培訓師向高學(xue)歷集中(1174人)：本(ben)(ben)科(ke)及以上(shang)359人，占(zhan)本(ben)(ben)次認(ren)證培訓師總數的30%;大(da)專(zhuan)512人，占(zhan)44%;中專(zhuan)、高中292人，占(zhan)25%;初中及以下學(xue)歷11人，占(zhan)1%。

　　二是培(pei)訓師(shi)隊伍年輕(qing)化發展。本次(ci)認證的(de)(de)培(pei)訓師(shi)年齡在35歲及以下達974人，占總數83%。這說明我們的(de)(de)培(pei)訓師(shi)是一批(pi)具有(you)較高的(de)(de)個人素質(zhi)、超強的(de)(de)學習能力、專業(ye)的(de)(de)業(ye)務(wu)知識、豐富的(de)(de)一線工(gong)(gong)作經驗、精(jing)湛的(de)(de)授課技術和創新的(de)(de)思維模式的(de)(de)優勢年輕(qing)群體(ti)，能夠承擔和出色的(de)(de)完成集團員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓工(gong)(gong)作。

　　三是培訓(xun)(xun)(xun)師技(ji)能更(geng)加(jia)嫻熟(shu)。今年在(zai)(zai)所(suo)有(you)申報的培訓(xun)(xun)(xun)個案當中(zhong)，100%都(dou)采用(yong)(yong)幻燈授課(ke)(ke)，并配有(you)動(dong)畫(hua)和圖(tu)片，生動(dong)形(xing)象，制作水(shui)平較往(wang)年大(da)幅提升。在(zai)(zai)課(ke)(ke)堂(tang)上(shang)與員(yuan)工互(hu)動(dong)增多，注(zhu)重課(ke)(ke)堂(tang)啟發與學員(yuan)接受效(xiao)(xiao)果。也(ye)有(you)部分培訓(xun)(xun)(xun)師在(zai)(zai)課(ke)(ke)程中(zhong)穿插(cha)了影像視頻、情景模擬(ni)等(deng)，豐富的培訓(xun)(xun)(xun)形(xing)式調動(dong)了學員(yuan)求知的欲望(wang)和積極性(xing)(xing)(xing)，保證了良(liang)好(hao)的培訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果。在(zai)(zai)培訓(xun)(xun)(xun)技(ji)能提升的基(ji)礎上(shang)，20xx年培訓(xun)(xun)(xun)師在(zai)(zai)培訓(xun)(xun)(xun)內容的實用(yong)(yong)性(xing)(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)(xing)、深(shen)(shen)入性(xing)(xing)(xing)和創新性(xing)(xing)(xing)方面也(ye)有(you)所(suo)加(jia)強(qiang)，確實做到(dao)了內容契合經營管理實際，深(shen)(shen)入透徹，不(bu)(bu)空泛，不(bu)(bu)膚淺。

　　四、貢獻突出、作用顯著、有目共睹

　　由于培訓(xun)(xun)師(shi)數量的(de)(de)持續(xu)增加(jia)，培訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)素(su)質水平全(quan)面提(ti)升，培訓(xun)(xun)師(shi)所代表的(de)(de)崗位越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)廣泛，以培訓(xun)(xun)師(shi)為核心的(de)(de)集(ji)團(tuan)員(yuan)工培訓(xun)(xun)體系越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)健全(quan)，培訓(xun)(xun)師(shi)在集(ji)團(tuan)經營管理(li)中(zhong)的(de)(de)輔助作(zuo)用也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)重要。20xx年度(du)，集(ji)團(tuan)認證的(de)(de)各等級培訓(xun)(xun)師(shi)實(shi)現全(quan)員(yuan)培訓(xun)(xun)總課(ke)時達52,142H。培訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)關鍵(jian)價值已(yi)凸現，作(zuo)用有(you)目共睹。

　　一是(shi)外派(pai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓。20xx年(nian)大商(shang)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)截(jie)至目前新(xin)(xin)開店鋪(pu)共(gong)4家(jia)，哈爾濱千(qian)盛百貨(huo)、信陽新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特、盤(pan)錦新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特與(yu)許(xu)昌新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特。數量雖不(bu)多，但單靠(kao)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓處要完成此4家(jia)的(de)開業前培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓也是(shi)遠不(bu)可能的(de)，而(er)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓師體(ti)系在(zai)此情(qing)況下(xia)起(qi)到(dao)了關鍵(jian)性的(de)作用。20xx年(nian)參與(yu)新(xin)(xin)店開業大規模(mo)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓的(de)部(bu)門與(yu)單位有(you)：集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)防損部(bu)、集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)安(an)全保障部(bu)，麥凱(kai)樂大連總店、大連商(shang)場、大商(shang)男店、大連金州新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特、沈陽新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特花季店、錦州百貨(huo)大樓、錦州千(qian)盛購(gou)物廣場、錦州新(xin)(xin)瑪(ma)(ma)特、撫順百貨(huo)大樓、阜新(xin)(xin)千(qian)盛百貨(huo)。調(diao)派(pai)總人次達(da)30人次，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓達(da)575H，受訓員(yuan)工(gong)(gong)2100人。集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)集(ji)(ji)(ji)(ji)合(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓師優勢凸顯，高效提升了開業前員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓效果。除新(xin)(xin)開店鋪(pu)外，集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓處還參與(yu)了大商(shang)班(ban)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓、外阜店鋪(pu)干部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓以及現有(you)的(de)一些(xie)成熟店鋪(pu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓，調(diao)派(pai)總人次達(da)15人次，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓105H，受訓員(yuan)工(gong)(gong)1670余人。

　　二是專(zhuan)題培(pei)訓(xun)。20xx年《大(da)商集(ji)團“服務(wu)為(wei)王(wang)”系列專(zhuan)題講堂》進行了大(da)幅度的調整(zheng)與改革。由(you)以往(wang)每(mei)月的2至(zhi)4期(qi)調整(zheng)為(wei)每(mei)月一期(qi)。受(shou)訓(xun)對象上由(you)原來導購員為(wei)主要培(pei)訓(xun)對象調整(zheng)為(wei)賣區長與導購員兼顧，高起點選擇培(pei)訓(xun)師，實用性選擇課題。授課形式獨(du)具(ju)新意和創(chuang)新。截止目前，共有(you)8名集(ji)團中高級講師登臺施教，面向集(ji)團36個視頻(pin)會場，累計受(shou)訓(xun)人數(shu)13,166人。實用性、趣味性大(da)大(da)增強。

　　五、培訓師工作尚需改進之處。

　　1、部(bu)分(fen)店鋪(pu)此(ci)(ci)(ci)項(xiang)工(gong)作負責(ze)人(ren)能(neng)力、責(ze)任心有(you)所欠缺。培(pei)(pei)訓師工(gong)作各(ge)店鋪(pu)都有(you)具體的(de)(de)分(fen)管部(bu)門專(zhuan)人(ren)負責(ze)，部(bu)分(fen)店鋪(pu)負責(ze)人(ren)員素質不(bu)高(gao)，專(zhuan)業(ye)性不(bu)強，缺乏基本的(de)(de)責(ze)任心。對《大商集團培(pei)(pei)訓師管理制度》理解不(bu)透，不(bu)能(neng)深入領悟培(pei)(pei)訓師工(gong)作的(de)(de)內涵和(he)思想方(fang)向(xiang)，甚至對一些基本的(de)(de)工(gong)作流程和(he)標準不(bu)清楚。填寫的(de)(de)上(shang)報表單缺頁漏項(xiang)、數(shu)據不(bu)符，一錯再錯。個(ge)別店鋪(pu)受條件(jian)所限，授課(ke)環境不(bu)佳，錄制效果不(bu)好(hao)，直接影響了選手(shou)水平(ping)的(de)(de)評(ping)定(ding)，給復審(shen)評(ping)定(ding)工(gong)作帶來了一定(ding)的(de)(de)困(kun)難。在此(ci)(ci)(ci)我就不(bu)點名了，希望存在此(ci)(ci)(ci)類問(wen)題的(de)(de)店鋪(pu)下次(ci)注意。

　　2、店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)之間(jian)管理水(shui)平參(can)差(cha)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)齊，店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)間(jian)差(cha)距明顯。20xx年(nian)(nian)上(shang)(shang)報(bao)集(ji)團級(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)各(ge)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)中(zhong)(zhong)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)申報(bao)合(he)格率達(da)80%上(shang)(shang)的(de)(de)(de)僅15家，而合(he)格率低于25%的(de)(de)(de)達(da)32家，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)水(shui)平店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)間(jian)落差(cha)明顯。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)體系創立(li)(li)至今(jin)已有(you)(you)(you)6年(nian)(nian)，在(zai)這6年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)里，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)充分重視，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷發(fa)展，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)水(shui)平持續(xu)提(ti)(ti)高，員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)年(nian)(nian)上(shang)(shang)一(yi)(yi)個(ge)新(xin)臺階，如沈陽新(xin)瑪(ma)特(te)中(zhong)(zhong)街店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、沈陽新(xin)瑪(ma)特(te)鐵西店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、錦(jin)州百(bai)貨大(da)樓、錦(jin)州千盛百(bai)貨、大(da)慶讓胡(hu)路商場、大(da)慶龍(long)鳳商場、麥凱樂大(da)連總店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、哈爾濱(bin)新(xin)一(yi)(yi)百(bai)等;在(zai)今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)評(ping)選過程(cheng)中(zhong)(zhong)也涌現(xian)出(chu)(chu)了一(yi)(yi)些如齊齊哈爾新(xin)瑪(ma)特(te)、哈爾濱(bin)麥凱樂總店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、佳(jia)木斯新(xin)瑪(ma)特(te)等店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，成績斐然、表(biao)現(xian)突出(chu)(chu)，在(zai)此(ci)提(ti)(ti)出(chu)(chu)表(biao)揚。也有(you)(you)(you)部(bu)分店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)始終對此(ci)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)認識不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足，組織不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)力，頭緒不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清，對選拔的(de)(de)(de)`培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)疏于管理，因此(ci)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)水(shui)平整體偏(pian)低，如本溪、吉林(lin)、撫順(shun)等地區部(bu)分店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)，參(can)加(jia)集(ji)團各(ge)項(xiang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)多年(nian)(nian)，仍基(ji)礎(chu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)牢，水(shui)平不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高，成績不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)佳(jia)。河南地區部(bu)分店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)雖在(zai)最近幾年(nian)(nian)逐步的(de)(de)(de)增加(jia)對集(ji)團培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)參(can)與(yu)(yu)度，但在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路與(yu)(yu)經歷投(tou)入等多方面(mian)仍顯不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足。希望各(ge)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)都能轉變思想(xiang)，總結問題，建立(li)(li)健全培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)管理體系，使培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成立(li)(li)體模式(shi)向縱深推進。

　　3、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容涉及專(zhuan)(zhuan)業(ye)商(shang)品崗(gang)(gang)位(wei)(wei)較少，授(shou)課主題(ti)不平衡。20xx年度165名集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)初級(ji)(ji)、中(zhong)(zhong)(zhong)級(ji)(ji)、高級(ji)(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)，涉及培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)51個，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)專(zhuan)(zhuan)業(ye)商(shang)品崗(gang)(gang)位(wei)(wei)13個，如珠寶、靴鞋(xie)等(deng)，而在這13個專(zhuan)(zhuan)業(ye)商(shang)品崗(gang)(gang)位(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)，涉及培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)講師(shi)(shi)僅37名，占集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)級(ji)(ji)(初、中(zhong)(zhong)(zhong)、高)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)總數的(de)22%。其(qi)他公共類，如心態建設、團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)建設、企(qi)(qi)業(ye)文化等(deng)課程占了78%。授(shou)課主題(ti)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)分(fen)布(bu)嚴重失衡。大(da)商(shang)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)作(zuo)為(wei)一(yi)百貨(huo)零(ling)售企(qi)(qi)業(ye)，以(yi)銷售商(shang)品，服務顧客為(wei)主要目標，而專(zhuan)(zhuan)業(ye)商(shang)品崗(gang)(gang)位(wei)(wei)知識不專(zhuan)(zhuan)則(ze)不能更好的(de)服務顧客。所以(yi)作(zuo)為(wei)大(da)商(shang)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)，尤其(qi)是來自(zi)一(yi)線(xian)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)講師(shi)(shi)，應調整授(shou)課主題(ti)，扎實本崗(gang)(gang)基礎。。

　　4、部(bu)分(fen)初(chu)級、中級培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師技能(neng)仍有(you)(you)待(dai)(dai)提(ti)高(gao)。一(yi)個優秀培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)成長不(bu)(bu)是(shi)一(yi)朝一(yi)夕的(de)(de)，需(xu)要不(bu)(bu)斷地(di)學習積累和總結創(chuang)新。通(tong)過今年(nian)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師光盤考評可以明顯的(de)(de)看出我(wo)們現(xian)有(you)(you)的(de)(de)部(bu)分(fen)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師水(shui)平還(huan)不(bu)(bu)夠。內容空洞不(bu)(bu)實用，技巧欠缺，準(zhun)備不(bu)(bu)充分(fen)，照稿念、照稿背現(xian)象依然存(cun)在(zai)，這與(yu)各(ge)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師平時的(de)(de)自我(wo)歷(li)練、自我(wo)要求有(you)(you)很大關系(xi)，在(zai)此也希(xi)望那些(xie)沒有(you)(you)入(ru)選(xuan)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師還(huan)有(you)(you)那些(xie)即使是(shi)入(ru)選(xuan)了但水(shui)平仍有(you)(you)待(dai)(dai)提(ti)高(gao)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師能(neng)查找自身不(bu)(bu)足，平時多(duo)利用早(zao)會時間、店里(li)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時間、入(ru)職培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)等機(ji)會多(duo)積累、多(duo)學習，爭取早(zao)成為一(yi)名優秀的(de)(de)集團級培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師。

　　5、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)利(li)用(yong)與管理(li)缺(que)乏計(ji)(ji)劃性(xing)、針對性(xing)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)是大(da)(da)商(shang)集團(tuan)(tuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)戰線的(de)(de)主干力(li)量，但(dan)在實(shi)(shi)(shi)際工(gong)作過程中(zhong)我們卻發(fa)現，部(bu)分店(dian)(dian)鋪(pu)對這支力(li)量的(de)(de)開發(fa)與利(li)用(yong)非常(chang)不(bu)到位(wei)。如店(dian)(dian)里定(ding)期(qi)的(de)(de)入職(zhi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)仍然由培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)專(zhuan)干專(zhuan)人專(zhuan)管，專(zhuan)題培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)一(yi)年(nian)舉行(xing)不(bu)到兩期(qi)，大(da)(da)部(bu)分培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)資源閑置浪費。在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)與培(pei)(pei)(pei)養(yang)上(shang)沒有行(xing)之有效的(de)(de)計(ji)(ji)劃和實(shi)(shi)(shi)施方案，對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)疏于管理(li)，甚至置之不(bu)理(li)，致使培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)得不(bu)到歷練，技能水平難以(yi)大(da)(da)幅(fu)度提高。違(wei)背了培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)系設立(li)的(de)(de)初(chu)衷，使培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)選拔(ba)工(gong)作流于形式。鑒于此，集團(tuan)(tuan)下(xia)一(yi)步將加大(da)(da)對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)際授課(ke)工(gong)作實(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)考核，希(xi)望各零售店(dian)(dian)鋪(pu)能建立(li)起(qi)全(quan)年(nian)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)規劃，按規劃要求(qiu)為培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)設計(ji)(ji)安排培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)活動，確保每一(yi)個選拔(ba)上(shang)來的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)都能夠(gou)成為集團(tuan)(tuan)及店(dian)(dian)鋪(pu)經營的(de)(de)骨干力(li)量。

　　各位領導(dao)、同事們，20xx度年培(pei)訓(xun)師選(xuan)拔工作已經結(jie)束，在取得一(yi)定成績的(de)(de)同時，我(wo)(wo)們也必須得認識到，隨著集團店鋪的(de)(de)增(zeng)多(duo)、規模(mo)的(de)(de)擴大，現(xian)有的(de)(de)培(pei)訓(xun)師數(shu)量及質量遠(yuan)遠(yuan)不能滿(man)足對(dui)全集團20多(duo)萬人(ren)員進(jin)行專業培(pei)訓(xun)的(de)(de)需求。請各店鋪培(pei)訓(xun)部門與我(wo)(wo)們一(yi)道，秉承(cheng)著“重(zhong)培(pei)訓(xun)、抓提升”的(de)(de)原(yuan)則，逐步完善集團培(pei)訓(xun)工作的(de)(de)內容和形式，合理優化和使用(yong)培(pei)訓(xun)師，使集團培(pei)訓(xun)與服務工作實現(xian)更高層次的(de)(de)跨越。

培訓師工作總結4

　　炎(yan)熱的(de)暑假，我(wo)與(yu)另外兩(liang)名(ming)同事一(yi)起到(dao)成(cheng)都(dou)禮(li)(li)儀(yi)(yi)模特學校進行(xing)了為期(qi)(qi)四天的(de)禮(li)(li)儀(yi)(yi)師(shi)(shi)培訓。期(qi)(qi)間(jian)禮(li)(li)儀(yi)(yi)大師(shi)(shi)為我(wo)們(men)講(jiang)授了“商務禮(li)(li)儀(yi)(yi)的(de)重(zhong)點難點”，“職業(ye)禮(li)(li)儀(yi)(yi)師(shi)(shi)如(ru)何(he)起步”，“人際交(jiao)往中的(de)心理需求及溝通技(ji)巧(qiao)”，以(yi)(yi)及徐野(ye)麗老師(shi)(shi)為我(wo)們(men)教的(de)“禮(li)(li)儀(yi)(yi)操”，“如(ru)何(he)成(cheng)為一(yi)名(ming)合格的(de)禮(li)(li)儀(yi)(yi)師(shi)(shi)。”通過緊張的(de)培訓，我(wo)知(zhi)道了成(cheng)為一(yi)名(ming)禮(li)(li)儀(yi)(yi)培訓老師(shi)(shi)，是相當不容易。具體要做(zuo)到(dao)以(yi)(yi)下幾點：

　　第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。

　　作為(wei)一名禮儀(yi)(yi)培訓(xun)師，禮儀(yi)(yi)，是一種深入到(dao)我們的(de)內心深處的(de)一種習慣與精神(shen)，是美好(hao)心靈的(de)體現。而不是停留(liu)在表面的(de)禮儀(yi)(yi)規范與禮儀(yi)(yi)行為(wei)準(zhun)則。我們禮儀(yi)(yi)培訓(xun)師如(ru)果是本著傳授禮儀(yi)(yi)文化(hua)，感(gan)恩社會的(de)心境去準(zhun)備課程和走上課堂(tang)，那(nei)么你(ni)才會永(yong)遠不會覺(jue)得(de)累，永(yong)遠有生命動(dong)力，推進自己(ji)前進

　　第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無限的激情與的精神狀態。

　　最(zui)近，因為身(shen)體出(chu)現了狀況，滿臉的(de)(de)(de)豆(dou)豆(dou)，而(er)一直(zhi)在(zai)武漢(han)休養，推掉七月份所有的(de)(de)(de)課(ke)程，過著辦公室(shi)、舞蹈房和(he)家(jia)這(zhe)三點一線的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)，雖然簡單，但是(shi)(shi)(shi)真實(shi)和(he)享(xiang)受。偶爾也(ye)會在(zai)我(wo)(wo)們(men)客(ke)服中心的(de)(de)(de)安排下約見(jian)一些客(ke)戶(hu)。昨天下午，約見(jian)了一客(ke)戶(hu)，一家(jia)教育機構的(de)(de)(de)總經理，同時(shi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)一位非常出(chu)色的(de)(de)(de)管理培訓專(zhuan)家(jia)。在(zai)見(jian)面的(de)(de)(de)第(di)一句話，客(ke)戶(hu)就問我(wo)(wo)“蔡老師，您如何保(bao)持這(zhe)種無限(xian)激(ji)(ji)情(qing)的(de)(de)(de)狀態，不管是(shi)(shi)(shi)在(zai)課(ke)堂(tang)上(shang)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)生(sheng)活(huo)中，您總是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)激(ji)(ji)情(qing)四(si)射”。呵呵、、我(wo)(wo)微(wei)笑，告訴他(ta)“因為有動(dong)(dong)力(li)，在(zai)課(ke)堂(tang)上(shang)，是(shi)(shi)(shi)學(xue)員給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)力(li);在(zai)工作時(shi)，是(shi)(shi)(shi)員工和(he)老師給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)力(li);在(zai)生(sheng)活(huo)時(shi)，是(shi)(shi)(shi)家(jia)人給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)力(li)”我(wo)(wo)就是(shi)(shi)(shi)用這(zhe)種尋找動(dong)(dong)力(li)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，讓自己永(yong)遠保(bao)持一種激(ji)(ji)情(qing)四(si)射的(de)(de)(de)狀態。

　　第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一名有豐富知識與高內涵的講師。

　　在(zai)課(ke)(ke)堂上(shang)，我(wo)們(men)(men)(men)禮(li)儀(yi)(yi)老師(shi)是(shi)一(yi)名受人尊重的(de)(de)(de)老師(shi)，在(zai)課(ke)(ke)堂下，我(wo)們(men)(men)(men)應(ying)該是(shi)一(yi)名虛心(xin)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生。禮(li)儀(yi)(yi)培訓師(shi)每天站在(zai)講臺上(shang)是(shi)處于完全放電(dian)的(de)(de)(de)狀態，說實話(hua)，每講一(yi)次課(ke)(ke)都有一(yi)種(zhong)被掏空的(de)(de)(de)感覺。被掏空后，我(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)及時充電(dian)，課(ke)(ke)堂下就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)充電(dian)的(de)(de)(de)時期(qi)，就(jiu)像手(shou)機(ji)一(yi)樣，沒(mei)電(dian)了，就(jiu)會停(ting)機(ji)，這是(shi)一(yi)個道理(li)(li)(li)。我(wo)們(men)(men)(men)要(yao)利用閑(xian)暇(xia)時間，閱讀各(ge)類管理(li)(li)(li)方面的(de)(de)(de)書籍，營(ying)銷管理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)、人力管理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)、品牌(pai)管理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)，心(xin)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)，細心(xin)去鉆(zhan)研，不斷學(xue)(xue)(xue)習(xi)

　　第四，專業和出色的禮儀培訓師，要有研發屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。

　　任何一(yi)名(ming)培訓師(shi)，不管是(shi)企(qi)業(ye)(ye)內訓師(shi)還是(shi)專業(ye)(ye)講(jiang)師(shi)，有一(yi)個的(de)強項(xiang)，就是(shi)演講(jiang)模仿能力(li)強，如果沒有一(yi)定的(de)演講(jiang)模仿能力(li)，估計(ji)是(shi)很難走上培訓師(shi)這條路道。所(suo)以，一(yi)名(ming)專業(ye)(ye)的(de)禮儀(yi)(yi)培訓師(shi)，需要用各類知識(shi)去(qu)填充我們(men)的(de)禮儀(yi)(yi)知識(shi)，將各類知識(shi)與禮儀(yi)(yi)相結合，讓禮儀(yi)(yi)更加廣泛化和豐富化，這也(ye)是(shi)現(xian)在(zai)很多中大型(xing)企(qi)業(ye)(ye)及事業(ye)(ye)單(dan)位對的(de)禮儀(yi)(yi)深層次需求。

　　每位禮儀老師都有自己擅長的學科和(he)特殊(shu)的工作與生活經歷(li)，何不(bu)將(jiang)自己的這種特殊(shu)資源合理優化(hua)，進行研發(fa)屬于自己的課程，而不(bu)是一味的追(zhui)求禮儀的形式化(hua)

　　第五，一名出色的禮儀培訓師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領團隊能力

　　大(da)家(jia)都(dou)(dou)知道一(yi)句名(ming)言，叫“三個(ge)臭皮匠，頂個(ge)諸葛亮”，我(wo)們(men)(men)專靠(kao)自己一(yi)個(ge)人去(qu)宣傳和(he)帶領(ling)一(yi)個(ge)地(di)方禮儀(yi)(yi)事業(ye)的(de)(de)發展，其能量是有(you)限的(de)(de)，而(er)且(qie)自己會非(fei)常累(lei)，也得不到大(da)家(jia)的(de)(de)認(ren)可。我(wo)們(men)(men)所(suo)有(you)人都(dou)(dou)聽說過銷售(shou)業(ye)流(liu)傳甚久的(de)(de)兩名(ming)非(fei)州人賣鞋(xie)的(de)(de)故(gu)事，只(zhi)有(you)說服所(suo)有(you)人都(dou)(dou)穿鞋(xie)，那么鞋(xie)子的(de)(de)市場才會無限。就像禮儀(yi)(yi)文(wen)化的(de)(de)傳授一(yi)樣，只(zhi)有(you)當大(da)家(jia)都(dou)(dou)有(you)了這(zhe)個(ge)意識(shi)后，我(wo)們(men)(men)禮儀(yi)(yi)事業(ye)推動者的(de)(de)步伐才會更(geng)快，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)市場才會更(geng)加廣泛，因(yin)為知識(shi)和(he)鞋(xie)子一(yi)樣，它(ta)們(men)(men)都(dou)(dou)需進行更(geng)新(xin)、換代。

　　一名出色的禮(li)儀(yi)(yi)培訓師，需要毫無保留的帶領眾多的熱愛禮(li)儀(yi)(yi)事業(ye)的知識(shi)份(fen)子，共同去傳播(bo)(bo)這種(zhong)文化，傳播(bo)(bo)這種(zhong)禮(li)儀(yi)(yi)精髓。

　　總之，幾天(tian)的(de)培訓(xun)，讓(rang)我對禮儀有(you)(you)了很深(shen)刻的(de)認識及熱愛，我將(jiang)在(zai)今后(hou)工作中(zhong)，努力做好自己(ji)的(de)言行，給學(xue)(xue)生以(yi)表率作用，在(zai)教學(xue)(xue)中(zhong)，把禮儀精(jing)神(shen)最有(you)(you)效的(de)傳達給學(xue)(xue)生。

培訓師工作總結5

　　1、做好元(yuan)旦(dan)、春節期間的工(gong)作(zuo)安(an)排，查看(kan)各(ge)科(ke)室班(ban)次的安(an)排，確(que)保各(ge)項護理工(gong)作(zuo)安(an)全順利的進行(xing)。

　　2、檢查(cha)各科室搶(qiang)救(jiu)藥(yao)品器(qi)械，常用(yong)物品及器(qi)材(cai)，是(shi)否處于應急狀態。

　　3、對上(shang)個月科室存在(zai)的護理質量(liang)問題，按整(zheng)改措施(shi)進(jin)行整(zheng)改并及時評價，保持(chi)護理質量(liang)持(chi)續(xu)改進(jin)。

　　4、組織(zhi)學習護理風險(xian)應急預案，加強(qiang)安全意識教育。

　　一月份(fen)護理(li)工作(zuo)總(zong)結：

　　一(yi)月(yue)份按計劃順利完成(cheng)各項(xiang)護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)，對上(shang)個(ge)月(yue)工(gong)作(zuo)中存在(zai)的(de)(de)問題(ti)(ti)按整改措(cuo)施進行(xing)(xing)了整改：各病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)終(zhong)末時(shi)(shi)(shi)污染的(de)(de)被服能(neng)(neng)及時(shi)(shi)(shi)更(geng)換，及時(shi)(shi)(shi)巡視(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)，能(neng)(neng)及時(shi)(shi)(shi)發(fa)現(xian)輸液滲(shen)漏(lou)和要更(geng)換液體情況(kuang)并處理(li)，避(bi)免病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)多次用呼叫(jiao)器，影響病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)環境。一(yi)月(yue)份護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)存在(zai)的(de)(de)問題(ti)(ti)：兒科病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)防止東西過多、過亂，內(nei)科病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)入院(yuan)后(hou)衛(wei)(wei)生(sheng)處置(zhi)(zhi)不(bu)及時(shi)(shi)(shi)，三短六潔不(bu)標準(zhun)(zhun)，多個(ge)科室醫囑單上(shang)沒有及時(shi)(shi)(shi)簽字(zi)。對以上(shang)存在(zai)的(de)(de)問題(ti)(ti)，發(fa)現(xian)后(hou)進行(xing)(xing)總結分析(xi)，查找可能(neng)(neng)存在(zai)問題(ti)(ti)的(de)(de)原(yuan)因(yin)，分析(xi)可能(neng)(neng)造成(cheng)的(de)(de)不(bu)良后(hou)果(guo)，使護(hu)士(shi)(shi)長對存在(zai)的(de)(de)問題(ti)(ti)主觀(guan)上(shang)有認(ren)識(shi)，倡導人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)參(can)與病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)管理(li)，督(du)促病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)及家(jia)屬將物品(pin)整理(li)好，取得病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)配合(he)，為病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)和家(jia)屬創(chuang)造整潔、舒(shu)適的(de)(de)治療環境。對新(xin)入院(yuan)的(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)在(zai)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情允許的(de)(de)情況(kuang)下，督(du)促或協助(zhu)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)進行(xing)(xing)衛(wei)(wei)生(sheng)處置(zhi)(zhi)。強(qiang)調護(hu)士(shi)(shi)長應加強(qiang)對病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)衛(wei)(wei)生(sheng)處置(zhi)(zhi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)管理(li)。各科室護(hu)士(shi)(shi)長組(zu)織本科人(ren)(ren)(ren)員學習護(hu)理(li)表格書(shu)寫，強(qiang)調準(zhun)(zhun)確及時(shi)(shi)(shi)書(shu)寫護(hu)理(li)表格的(de)(de)重要性。

　　1、加(jia)強安全意識教育，查找不(bu)安全因素，力(li)求(qiu)把(ba)各種不(bu)安全因素消除在(zai)萌芽狀態，確保(bao)護理工作安全順利的(de)進行。

　　2、常下科室，查優(you)質(zhi)護理工作是否做到位。

　　3、對上個月科室(shi)存(cun)在(zai)的(de)護理質量問題，按整(zheng)改(gai)措施(shi)進行(xing)整(zheng)改(gai)并及時評價，保持護理質量持續改(gai)進。

　　4、加(jia)強院內感染管理(li)，查看各科室是否認真落實消(xiao)毒隔離制度(du)。二月份護理(li)工作總(zong)結(jie)：

　　二(er)月份住院病人(ren)較(jiao)少，各科(ke)室(shi)人(ren)員(yuan)認真履行(xing)(xing)崗位職責，使春節在緊(jin)張有序中度過。對上個(ge)月工(gong)作(zuo)中存(cun)(cun)在的(de)(de)問(wen)題(ti)按整改(gai)措施進(jin)行(xing)(xing)了整改(gai)：病房管理質量較(jiao)前有了很(hen)大的(de)(de)提高，病人(ren)衛(wei)生(sheng)處(chu)置(zhi)及時，但仍(reng)未達到質量要求，需(xu)要進(jin)一步(bu)改(gai)進(jin)。二(er)月人(ren)護理工(gong)作(zuo)存(cun)(cun)在的(de)(de)問(wen)題(ti)：個(ge)別科(ke)室(shi)安全意識不強(qiang)，多個(ge)科(ke)室(shi)不能按標準執行(xing)(xing)消毒隔(ge)離制度。對這兩種問(wen)題(ti)的(de)(de)存(cun)(cun)在，認真進(jin)行(xing)(xing)了分析。如果(guo)不重(zhong)視將會造成很(hen)嚴重(zhong)的(de)(de)后果(guo)，下月組(zu)織學習(xi)優質護理和(he)院內感染。督促(cu)科(ke)室(shi)護士(shi)長加強(qiang)管理。

　　三月份護理工作(zuo)重點：

　　1、組織全(quan)院護(hu)理(li)人員(yuan)學習優質護(hu)理(li)和院內感染(ran)知識。加強業務學習。

　　2、加強護(hu)理(li)(li)文(wen)(wen)件書(shu)寫。去每個科室查看護(hu)理(li)(li)文(wen)(wen)件書(shu)寫質量。

　　3、查(cha)看各(ge)科室(shi)護理(li)人員(yuan)對病(bing)人健康教育的(de)落實情(qing)況(kuang)。

　　4、進(jin)一步加強病房管(guan)理工(gong)作(zuo)，為(wei)病人創(chuang)造良(liang)好的環境(jing)。

　　5、提倡各科室組(zu)織科室內部學習(xi)(xi)，學習(xi)(xi)本科新知識(shi)、新業務。

　　全(quan)院三月份(fen)護理(li)人(ren)員認真落實各(ge)(ge)自崗位職責(ze)，按(an)(an)計劃順利完(wan)成(cheng)各(ge)(ge)項護理(li)工(gong)作(zuo)。對上(shang)個月工(gong)作(zuo)中存在的(de)(de)(de)問(wen)題按(an)(an)整(zheng)(zheng)改(gai)措施(shi)進行(xing)了(le)整(zheng)(zheng)改(gai)。組(zu)織(zhi)全(quan)院衛生技術人(ren)員進行(xing)院內感染(ran)知識培訓(xun)。手(shou)術區(qu)的(de)(de)(de)管理(li)有(you)明顯的(de)(de)(de)改(gai)進，但(dan)護理(li)文書書寫需進一步規范。病房的(de)(de)(de)環(huan)境比先前有(you)了(le)較大的(de)(de)(de)提高，但(dan)還是要繼續保(bao)持。各(ge)(ge)科室(shi)學習(xi)氣氛(fen)濃烈，部分科室(shi)指定(ding)專(zhuan)人(ren)講課。

　　四月份護(hu)理(li)工作重(zhong)點(dian)：

　　1、對(dui)全(quan)科護(hu)士進行(xing)(xing)安(an)全(quan)意(yi)識教(jiao)育，學習護(hu)理(li)(li)相關法律(lv)法規，選擇(ze)期刊雜志上(shang)的護(hu)理(li)(li)缺陷案(an)例，結合工作(zuo)實際進行(xing)(xing)討論(lun)分(fen)析，從中(zhong)吸(xi)取教(jiao)訓，達(da)到(dao)安(an)全(quan)警鐘常鳴。

　　2、更新制(zhi)定護(hu)理操作標準，各(ge)科室護(hu)士學(xue)習。

　　3、對護理核(he)(he)心(xin)制(zhi)度、各類職責以及法律法規進行抽(chou)問式考核(he)(he)。

　　4、準備腸道門診的開(kai)診工(gong)作。

　　四月份護理工(gong)作(zuo)總結：

　　按計劃順利的(de)(de)完(wan)成本月的(de)(de)各項護(hu)理工作(zuo)。對全(quan)院護(hu)士(shi)進(jin)行全(quan)面的(de)(de)培訓(xun)，使其更加(jia)重視護(hu)理工作(zuo)。下發操作(zuo)標準，充分(fen)學習(xi)后進(jin)行考核，大(da)部分(fen)護(hu)士(shi)能掌握護(hu)理核心制度，仍(reng)有一(yi)小部分(fen)人員有待提(ti)高。腸道門診準備完(wan)善，所需的(de)(de)醫療(liao)器械、搶救(jiu)藥(yao)品、消(xiao)毒藥(yao)械、以及采集(ji)大(da)小便用(yong)的(de)(de)器皿(min)及運送用(yong)的(de)(de)培養裝置準備就緒，可以迎接(jie)5——10月分(fen)期間腹瀉(xie)病人的(de)(de)專室專診。健(jian)康教育較前深入，但仍(reng)未達到質量要求，需進(jin)一(yi)步提(ti)高。

　　1、迎(ying)接市衛(wei)生局(ju)組派(pai)專家(jia)來院檢(jian)查，做好準備工作。

　　2、對全院部分護士進(jin)行靜脈輸液操作(zuo)考核。

　　3、進病房調查病人滿(man)意情況。

　　4、對上(shang)個月科室存在的護理質量問題，按整(zheng)改措(cuo)施進(jin)行整(zheng)改并及時評價，保持護理質量持續(xu)改進(jin)。

　　五月份護理(li)工作(zuo)總(zong)結：

　　按計劃順利的(de)完(wan)成本月的(de)各項護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)。在市衛生(sheng)局組派(pai)專(zhuan)家到來之(zhi)前，深入科(ke)室進(jin)行(xing)(xing)規范指導(dao)。對各科(ke)室護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士在病房進(jin)行(xing)(xing)靜(jing)脈(mo)輸(shu)液操(cao)作(zuo)考核，提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)不足并進(jin)行(xing)(xing)指導(dao)。抽部(bu)分科(ke)室了解病人對護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士的(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)度，表示對總體護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理服務工(gong)作(zuo)比較滿(man)(man)意(yi)(yi)，部(bu)分護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士工(gong)作(zuo)不到位(wei)。對提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士進(jin)行(xing)(xing)談話、教育。總結市衛生(sheng)局專(zhuan)家提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)的(de)意(yi)(yi)見，并就提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)的(de)問(wen)題進(jin)行(xing)(xing)改正。

　　六月(yue)份(fen)護理工作(zuo)計劃：

　　1、各(ge)病(bing)(bing)區繼續認真(zhen)落實(shi)好各(ge)項(xiang)核心(xin)制度及安全(quan)(quan)檢查制度，保(bao)障各(ge)病(bing)(bing)區護理(li)安全(quan)(quan)；

　　2、進一步加強夜班(ban)督查工作，對不履行崗位(wei)職責的護士進行嚴格處理；

　　3、進一步規范全院護(hu)士工作(zuo)禮儀，對不合(he)要求(qiu)的護(hu)士進行該病區護(hu)理工作(zuo)檢查扣分處(chu)理。

　　4、繼續對全(quan)院(yuan)護士進行靜脈輸液操作考核，爭取(qu)人(ren)人(ren)過關。

　　5、對上個月(yue)科室存在的護理質量問題，按整(zheng)改措(cuo)施進行整(zheng)改并(bing)

　　及時評價，保持護理質(zhi)量持續改(gai)進。

　　六月份護(hu)理工(gong)作總結：

　　按計劃順(shun)利完(wan)成本月各項(xiang)護理工(gong)作。對全院(yuan)護士靜脈操(cao)作逐個(ge)考核工(gong)作完(wan)成，對不規范的操(cao)作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好(hao)。極個(ge)別護士不能堅守崗位，在值班室(shi)休息，進行批評教育，院(yuan)周會點所在科室(shi)。

　　七月份護(hu)理工作重點：

　　1、給各科(ke)室發(fa)基礎(chu)知識500題，留出(chu)時間(jian)學習(xi)，下月全(quan)員護士(shi)輪流進行抽簽口答(da)。

　　2、做好各項準備工作(zuo)，迎接二(er)級甲等(deng)醫院(yuan)的檢查。

　　3、繼續加強安全護(hu)理意識教育，查找工作中的不良因素。

　　4、落(luo)實各項(xiang)護理規(gui)章制度，加(jia)強監督檢查(cha)力度。

　　七月份護理(li)工作重(zhong)點(dian)：

　　按(an)計劃順(shun)利完成本月(yue)各(ge)項(xiang)護理(li)工作計劃。用(yong)一(yi)個月(yue)的時間，對全(quan)(quan)院護理(li)人員(yuan)(yuan)深入病房進(jin)(jin)行靜脈輸(shu)液操作考核(he)，結果比較理(li)想。具體(ti)不足(zu)之處都進(jin)(jin)行一(yi)一(yi)指正。組織全(quan)(quan)院護理(li)人員(yuan)(yuan)進(jin)(jin)行安(an)全(quan)(quan)意識教育，各(ge)科自(zi)查自(zi)糾，針對各(ge)自(zi)科室存在的不良因素進(jin)(jin)行改正。各(ge)項(xiang)護理(li)規(gui)章制度落實較好，護士長加(jia)大了督察力度。

　　八月份護理工作(zuo)重點：

　　1、進一步加強(qiang)護(hu)理工作質(zhi)量，提高護(hu)理人員(yuan)整體(ti)素(su)質(zhi)。

　　2、深入科室，抽查各(ge)科護理文件書寫質(zhi)量(liang)。

　　3、對全院(yuan)護(hu)士進行理論抽簽考試，方式是口答(da)。

　　20xx我科全(quan)體護理人(ren)員在院領(ling)導重視及領(ling)導下，本著“一切以(yi)病人(ren)為(wei)中心(xin)，一切為(wei)病人(ren)”的服務宗旨，較好(hao)的完成了院領(ling)導布置(zhi)的各項護理工作(zuo)，現將20xx年護理工作(zuo)情況總結如下：

　　一、認真落實各項(xiang)規章制(zhi)度(du)

　　1、嚴(yan)格(ge)執行(xing)規(gui)章制(zhi)度是提高(gao)護(hu)(hu)理(li)質量，確(que)保安(an)全醫療的根(gen)本保證(zheng)。我科(ke)從申了各(ge)級護(hu)(hu)理(li)人員職責，明確(que)了各(ge)類崗位責任制(zhi)度和護(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)制(zhi)度，保證(zheng)護(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)按照操作(zuo)規(gui)程去做。

　　2、嚴(yan)格(ge)查(cha)對(dui)制(zhi)度(du)：要求醫囑每(mei)班班查(cha)對(dui)，并有記(ji)錄；護理(li)操作時(shi)要求三查(cha)八對(dui)；堅持(chi)填(tian)寫(xie)輸液卡，一年內未(wei)發生大的護理(li)差(cha)錯；堅持(chi)床頭交接班制(zhi)度(du)及晨問護理(li)。

　　3、認真(zhen)落(luo)實護(hu)理常(chang)規及專科護(hu)理，堅(jian)持填寫各種信(xin)息數(shu)據登記本。

　　二、提(ti)高護理人(ren)員業務(wu)素質(zhi)

　　1、對(dui)新分配入科內的護(hu)士進行崗(gang)前(qian)職業道德教(jiao)育、規章制(zhi)度、護(hu)士行為規范教(jiao)育及護(hu)理基礎知識、專科知識、護(hu)理技術操作考核，合(he)格(ge)者給(gei)予上崗(gang)。

　　2、對(dui)在職(zhi)人(ren)員進(jin)行三基培訓，并組織理論(lun)考試。今年對(dui)科室護士進(jin)行單人(ren)徒手心(xin)肺復蘇、密閉式(shi)靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽，成績均合格(ge)。

　　3、加強(qiang)了(le)危(wei)重病人的護(hu)理，堅持(chi)了(le)床(chuang)頭交接班制度和晨問(wen)護(hu)理。

　　4、在護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)培訓方面，科(ke)室現有一名護(hu)(hu)士參加(jia)護(hu)(hu)理(li)大專函授，一名護(hu)(hu)士參加(jia)護(hu)(hu)理(li)本科(ke)函授。

　　三、加強院內感染(ran)管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導(dao)小組制度的消毒隔離(li)制度。

　　2、科室堅(jian)持每(mei)(mei)日(ri)對治療室、換藥室、輸液室、搶(qiang)救(jiu)室進行(xing)紫外線消毒，每(mei)(mei)周對紫外線燈管用酒精(jing)進行(xing)擦拭(shi)除塵處(chu)理，并(bing)記(ji)錄，每(mei)(mei)兩月(yue)對紫外線強度進行(xing)監測。

　　3、一(yi)次(ci)性用(yong)(yong)品使用(yong)(yong)后均(jun)能及(ji)時毀(hui)形、浸泡(pao)、集中處理，并定

　　期(qi)檢查督(du)促，對各種消毒液濃(nong)度定期(qi)測試檢查，堅(jian)持(chi)晨間護理一床一濕巾。

　　4、病(bing)房治(zhi)療(liao)室、換藥室均能堅持每日二次(ci)用消毒(du)液拖(tuo)地(di)，出院病(bing)人床(chuang)單(dan)進行終末消毒(du)。

　　5、醫療(liao)廢物按(an)流程歸類處理(li)，并記錄。

　　四、護理(li)(li)人(ren)員較出(chu)色完成了護理(li)(li)工(gong)作(zuo)

　　1、堅持了以(yi)(yi)病人為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)，以(yi)(yi)質(zhi)量為(wei)(wei)核心(xin)，為(wei)(wei)病人提供優(you)質(zhi)服(fu)務的(de)宗旨，深入開展(zhan)了以(yi)(yi)病人為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)的(de)健康(kang)教育，通過發放健康(kang)手冊，以(yi)(yi)及(ji)通過護(hu)士的(de)言傳身教讓(rang)病人熟悉掌握疾病預(yu)防、康(kang)復及(ji)相關的(de)醫療，護(hu)理及(ji)自我保健等知識。

　　2、全年我(wo)科共收治了住院(yuan)病(bing)人750人次(ci)，留觀281人次(ci)。今(jin)年7月份分(fen)科，分(fen)為內(nei)兒科，外婦科。10月份我(wo)科與急診科分(fen)開，內(nei)兒科10點后接急診班(ban)。

　　3、積極(ji)配合(he)醫院(yuan)的(de)公(gong)共衛生工(gong)作，護士在休息(xi)不夠(gou)的(de)情況下，還參加學生體檢工(gong)作，完成了(le)醫院(yuan)下達的(de)各項(xiang)工(gong)作。

　　五、存在的問題

　　1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、護(hu)理書寫欠(qian)規范，整體(ti)護(hu)理處(chu)于摸索階段。

　　3、護理質量任仍(reng)需進一步(bu)提高，仍(reng)需加強(qiang)“三基”及(ji)專科理論知識學習(xi)。

　　4、優質護理(li)服務需進一步深化(hua)。

　　5、病房管(guan)理(li)尚不盡人意。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、加強護士在職教育，提高護理(li)人員的專業素(su)質.

　　2、強(qiang)化(hua)相(xiang)關(guan)知(zhi)識的學習掌握(wo)，進行規章(zhang)制(zhi)度(du)及專業的培(pei)訓，重點加強(qiang)護(hu)士的考核(he)，強(qiang)化(hua)學習意(yi)識，不斷更新(xin)護(hu)理知(zhi)識。

　　3、配(pei)合護理(li)部做好護士(shi)的輪轉(zhuan)工作，使年輕護理(li)人員理(li)論與實(shi)踐(jian)相結(jie)合，掌握多學科(ke)知識和(he)能力。

　　4、護(hu)理(li)(li)安(an)全(quan)是(shi)護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)的(de)重(zhong)點，安(an)全(quan)工(gong)作長抓不懈，加強安(an)全(quan)管理(li)(li)的(de)責任。

　　5、轉變護(hu)理理念，提高(gao)服務質量，嚴格執(zhi)行查對制度，進一

　　步規(gui)范護理操作用語，護理溝通技能。

　　6、加大對護士搶救能力的培訓，保障患(huan)者安全。

　　總之，一年來護(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)由于院領導的(de)重視(shi)、支持和幫助，內強(qiang)管理(li)，外塑形象(xiang)，在(zai)(zai)護(hu)理(li)質量、職業(ye)道德建設上取得一定成(cheng)績，同時(shi)也存在(zai)(zai)不少缺(que)點，相信在(zai)(zai)全科護(hu)理(li)人員的(de)共同努力下(xia)，今后護(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)將(jiang)會進一步改善。

　　20xx年12月15日

培訓師工作總結6

　　護理部2015年上半年工作總結

　　為進一步做好2015年下半(ban)(ban)年護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)，全面貫徹創新優質護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服務理(li)(li)念，更(geng)好的完成年初(chu)制定的各項(xiang)任務，護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部在(zai)院領導(dao)的帶領和支持下，順利開展了上半(ban)(ban)年工(gong)作(zuo)，較好的完成了院領導(dao)布置的各項(xiang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)，現將護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部半(ban)(ban)年來工(gong)作(zuo)情況總結如下：

　　一、強化護理質控管理，加強監(jian)管力度

　　1、完(wan)善各項規章制度(du)與流程，成(cheng)立全院護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)控委員會(hui)，護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)充分(fen)調(diao)動護(hu)(hu)士長，共同參與質(zhi)控管理(li)(li)。將各項質(zhi)控標準(zhun)細(xi)化(hua)、責(ze)任明(ming)確(que)化(hua)，按照分(fen)工(gong)(gong)開(kai)展質(zhi)控檢(jian)查(cha)工(gong)(gong)作。護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)將檢(jian)查(cha)中發(fa)現的問題及(ji)時反饋于(yu)科室(shi)，并在護(hu)(hu)士長例會(hui)中提出(chu)，分(fen)析原因，并提出(chu)相(xiang)應的整改(gai)措施，要求科室(shi)也進(jin)行分(fen)析并整改(gai)，護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)及(ji)科室(shi)對整改(gai)效(xiao)果進(jin)行追蹤跟進(jin)檢(jian)查(cha)。制定出(chu)下月的工(gong)(gong)作重點。

　　2、強化護(hu)士長的管理(li)(li)意(yi)識(shi)，深入(ru)科(ke)室指(zhi)導護(hu)士長工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，要求各科(ke)護(hu)士長做好月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃、周工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點與月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結。指(zhi)導新(xin)上(shang)任的護(hu)士長工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，幫助(zhu)她(ta)們在短時間內承擔起科(ke)室的護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　3、完善護(hu)(hu)理(li)(li)(li)核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)度14項，并嚴(yan)格(ge)核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)度的(de)落實(shi)。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部(bu)重(zhong)點在(zai)(zai)分級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度、交接班(ban)制(zhi)(zhi)度、醫(yi)囑執(zhi)行制(zhi)(zhi)度、護(hu)(hu)理(li)(li)(li)查對制(zhi)(zhi)度、消毒隔離制(zhi)(zhi)度、護(hu)(hu)理(li)(li)(li)查房制(zhi)(zhi)度、搶救工作制(zhi)(zhi)度等(deng)執(zhi)行上(shang)下工夫。深入科室、嚴(yan)格(ge)考核(he)，采用現場提問與(yu)定期考核(he)等(deng)形式，使護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員(yuan)真正理(li)(li)(li)解了核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)度的(de)內涵，從根(gen)本上(shang)認識到核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)度在(zai)(zai)工作中的(de)重(zhong)要(yao)性。

　　4、改(gai)革了護理夜(ye)查(cha)房模式(shi)，細化了夜(ye)查(cha)房考核標準(zhun)，從以前的每(mei)

　　周(zhou)2次夜查房(fang)改(gai)為每天1次，內外交替進行。通過每月(yue)質控、日長巡(xun)查與夜查房(fang)相結合，確(que)保(bao)了護理安(an)全。

　　5、加強了急(ji)救箱(xiang)的管理，統(tong)一標識與布局，規范了急(ji)救藥品、物品基數及(ji)放置，確保急(ji)救完好率為100%。

　　6、加(jia)強(qiang)(qiang)了醫院感染管理控制，重點加(jia)強(qiang)(qiang)了治療室的標識，規(gui)范了一次性(xing)物(wu)品、無(wu)菌物(wu)品、外用物(wu)品的管理；加(jia)強(qiang)(qiang)了手衛生(sheng)管理，使各(ge)科護士掌握(wo)了七步洗手法(fa)，并(bing)增加(jia)了手衛生(sheng)依從性(xing)。

　　7、上半年質控工作(zuo)情(qing)況：共完成質控大檢(jian)查(cha) 次(ci)，其中抽查(cha)病歷份，危(wei)重癥病人(ren)護(hu)理(li)(li) 人(ren)次(ci)，基礎(chu)護(hu)理(li)(li)人(ren)次(ci) 人(ren)次(ci)，檢(jian)查(cha)急救藥品、物品管理(li)(li) 次(ci)，消毒隔離管理(li)(li)次(ci)，

　　病房(fang)管理及安全(quan)管理次(ci)，對(dui)患者采取書面式滿意度(du)調(diao)查人次(ci)。

　　8、各項護(hu)理指標完成(cheng)情(qing)況：（1）基礎護(hu)理平(ping)(ping)均(jun)得(de)分(fen)(fen)分(fen)(fen)，合格(ge)率(lv)為%。（2）危(wei)重病人護(hu)理平(ping)(ping)均(jun)得(de)分(fen)(fen)分(fen)(fen)，合格(ge)率(lv)%；（3）急救藥品、物(wu)品管理平(ping)(ping)均(jun)分(fen)(fen)，合格(ge)率(lv) %；（4）護(hu)理文書書寫平(ping)(ping)均(jun)得(de)分(fen)(fen) 分(fen)(fen)，合格(ge)率(lv) %；（5）消毒隔離考核平(ping)(ping)均(jun)得(de)分(fen)(fen)分(fen)(fen)，合格(ge)率(lv) %；（6）護(hu)理人員(yuan)理論考試合格(ge)率(lv) %；

　　（7）護理技術(shu)操作考核人次，合格(ge)率%。

　　9、護(hu)(hu)理部深入科室督查工作共29次，召開護(hu)(hu)士長例會6次，對護(hu)(hu)理質(zhi)量考核中發現的(de)問題進(jin)行分(fen)析、提(ti)出整(zheng)改措(cuo)施，并(bing)在(zai)全院進(jin)行護(hu)(hu)理質(zhi)量分(fen)析1次，目的(de)是進(jin)一(yi)步提(ti)高(gao)護(hu)(hu)理質(zhi)量。

　　二、提(ti)升護理安(an)全防范意(yi)識，杜(du)絕差錯事故發(fa)生(sheng)

　　1、定期督(du)促檢查(cha)醫療護理(li)安(an)全，重點(dian)加強(qiang)了(le)節前安(an)全檢查(cha)，對存(cun)在的問題(ti)進行了(le)現場整(zheng)改(gai)，規范了(le)急救箱物品(pin)、藥品(pin)種類、基數、位置。

　　2、每月對護理(li)安全大(da)檢(jian)查一(yi)次。

　　3、對(dui)全院護(hu)士進行(xing)了護(hu)理(li)安全管理(li)與防范培訓(xun)。

　　三(san)、落實“優質護理”的開(kai)展，提升(sheng)患者滿意度

　　1、夯實(shi)(shi)基礎護(hu)理(li)，暫成(cheng)立有3人的(de)外勤服務隊，為(wei)消化科(ke)、血(xue)液內(nei)分泌科(ke)、神(shen)經(jing)內(nei)二(er)科(ke)、中(zhong)醫康復(fu)科(ke)進行下(xia)收下(xia)送，使護(hu)士(shi)有更多(duo)的(de)時(shi)間在病(bing)房為(wei)患者服務。要(yao)求(qiu)各科(ke)室必須合理(li)排(pai)班，工作安排(pai)具體化，責任護(hu)士(shi)落實(shi)(shi)到人，將優質護(hu)理(li)落到實(shi)(shi)處。

　　2、組(zu)織學習優(you)質護(hu)理服(fu)務標準，對(dui)照標準自查，對(dui)存(cun)在的不足(zu)立即整改。

　　3、為(wei)提高(gao)護(hu)理(li)質量及(ji)患(huan)者的滿意度(du)(du)，護(hu)理(li)部增加了(le)滿意度(du)(du)調查的次數，由以前(qian)每季度(du)(du)變為(wei)每月定期與不定期，對患(huan)者提出的問題及(ji)時進行(xing)處(chu)理(li)，增加了(le)患(huan)者的滿意度(du)(du)。

　　四、規范(fan)護士行(xing)為規范(fan)，提升醫院形象

　　1、進(jin)一步規(gui)范了護士著裝、行為要求(qiu)，邀請上級醫院(yuan)老師來院(yuan)進(jin)

　　行禮(li)(li)儀培訓(xun)，規范(fan)基(ji)本職業禮(li)(li)儀，樹(shu)立美好(hao)的護(hu)士專(zhuan)業形象(xiang)，并(bing)將禮(li)(li)儀落實到(dao)各項護(hu)理(li)工作中。

　　2、要求(qiu)護士(shi)在工作期間統(tong)一說普通話(hua)，規范職業用(yong)(yong)語，將(jiang)文明用(yong)(yong)

　　語(yu)應用于工作(zuo)中，從而增進護(hu)(hu)患感情(qing)，拉近護(hu)(hu)患距離。

　　五、加(jia)強業務技術學習，提高(gao)護(hu)理人(ren)員業務素質

　　1、加強護理(li)人員理(li)論學習，2015年(nian)上半(ban)年(nian)進行護理(li)理(li)論考試(shi)2次，參考慮達100%，初考合(he)格(ge)率為 %，補考合(he)格(ge)率為100%。

　　2、對全體護(hu)理人(ren)員進行(xing)靜脈留(liu)置針技術、心電監護(hu)技術、經(jing)鼻(bi)、口腔/氣管切開吸(xi)痰技術、微量輸液泵/注射泵技術操作培訓(xun)共4次并進行(xing)抽(chou)考人(ren)次，合格率為(wei)100%。

　　3、護理(li)部共組織組織全院業務培(pei)訓(xun)3次，護理(li)人員(yuan)參培(pei)率為90%以上。

　　4、選派(pai)護士長赴上(shang)級醫院培訓、學(xue)習共人次(ci)，護士共人次(ci)。以接受新知識、新理(li)念，回(hui)院后在(zai)科室進行(xing)講課，提升業務(wu)水(shui)平。

　　5、護(hu)(hu)理(li)部對內外(wai)分部進(jin)行護(hu)(hu)理(li)業(ye)(ye)務查房(fang)共8次，督查護(hu)(hu)理(li)人(ren)員進(jin)行專業(ye)(ye)知(zhi)識的學(xue)習，以提(ti)高業(ye)(ye)務水平(ping)，不斷提(ti)高查房(fang)質量。六(liu)、紀念“5.12”國際護(hu)(hu)士節，開展豐富多彩的慶(qing)祝(zhu)活(huo)動

　　為(wei)了慶祝5.12國際護(hu)士節，弘揚(yang)南丁格爾(er)精(jing)神，強化(hua)護(hu)士的職業禮儀(yi)修養，展現白衣天(tian)使的健(jian)康、優雅和諧之美，全(quan)面(mian)提升全(quan)院護(hu)士的綜合素質，以積極啟動(dong)JCI評審為(wei)契機，護(hu)理部在門診五(wu)樓學(xue)術廳舉辦了“秀(xiu)天(tian)使英姿展護(hu)理風采”為(wei)主題的護(hu)士禮儀(yi)風采展示(shi)活動(dong)。

　　七(qi)、存(cun)在的不(bu)足：

　　1、由于(yu)護(hu)理隊伍不(bu)穩定(ding)，臨聘護(hu)士工作積極(ji)性不(bu)高。

　　2、年(nian)輕護理人(ren)員較多(duo)，基礎理論(lun)知識與專業知識掌握不(bu)好，相關疾病的健康指導(dao)不(bu)到(dao)位(wei)。

　　3、個別護理人員工作態度不嚴謹、責任心(xin)差、工作只圖完成完成工作任務(wu)，溝通和服(fu)務(wu)質量(liang)、工作質量(liang)不到(dao)位。

　　4、大部(bu)分(fen)護(hu)士(shi)(shi)長(chang)為新(xin)上任(ren)護(hu)士(shi)(shi)長(chang)，管理(li)知識淡薄、經(jing)驗(yan)不豐富(fu)、工(gong)作缺乏安排(pai)與計劃，執行力(li)差，導致護(hu)理(li)部(bu)布置(zhi)的(de)任(ren)務不能(neng)及時(shi)完成，需要(yao)加(jia)強對(dui)護(hu)士(shi)(shi)長(chang)的(de)培(pei)訓。

　　針對(dui)以(yi)上的(de)(de)(de)問(wen)題，在下(xia)一步工作中要加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)護(hu)(hu)(hu)士(shi)長的(de)(de)(de)管理(li)與培訓(xun)(xun)，提高護(hu)(hu)(hu)士(shi)長的(de)(de)(de)管理(li)水平(ping)(ping)與業(ye)務(wu)素質；加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)護(hu)(hu)(hu)理(li)人員的(de)(de)(de)理(li)論學習，強(qiang)(qiang)化技(ji)術(shu)操(cao)作培訓(xun)(xun)，提高業(ye)務(wu)水平(ping)(ping)；加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)工作督查與考(kao)核力度，及時(shi)對(dui)存在的(de)(de)(de)問(wen)題及時(shi)進(jin)行整改(gai)；繼續加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)護(hu)(hu)(hu)士(shi)行為規范的(de)(de)(de)管理(li)與培訓(xun)(xun)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)護(hu)(hu)(hu)患溝通，減少護(hu)(hu)(hu)患矛盾；加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)病房管理(li)，為病人創造一個安靜、舒適的(de)(de)(de)環境(jing)，讓患者(zhe)更加(jia)(jia)滿意。

培訓師工作總結7

　　年末(mo)臨近(jin)，新年將至，回(hui)望20xx堅持、洗禮、成(cheng)長、夢想，走過(guo)一年認識過(guo)去展望未來！

　　一、堅持。

　　這一年得(de)到(dao)(dao)(dao)公司領導(dao)的賞識(shi)從(cong)(cong)銷售顧問(wen)提升為內(nei)訓師，從(cong)(cong)實(shi)習到(dao)(dao)(dao)開始，從(cong)(cong)學(xue)習到(dao)(dao)(dao)測評(ping)，從(cong)(cong)認證到(dao)(dao)(dao)工作(zuo)，從(cong)(cong)工作(zuo)到(dao)(dao)(dao)提升，從(cong)(cong)20xx到(dao)(dao)(dao)20xx的思想(xiang)和態度，會(hui)從(cong)(cong)新的“零”開始，把當初的堅持用到(dao)(dao)(dao)最后(hou)，在(zai)此也感謝身邊、xx的每一位幫助(zhu)我(wo)的領導(dao)和朋友！

　　二、洗禮。

　　如(ru)大浪淘沙把自己的(de)黃金點掏出(chu)來奉獻。這一年感悟的(de)太多，還記得參加工作時(shi)公司(si)周(zhou)圍(wei)還是荒(huang)地(di)，現(xian)在也成(cheng)高樓大廈，還記得曾經(jing)一月(yue)的(de)幾百(bai)元(yuan)的(de)工資到現(xian)在的(de)管理工資，細細一想(xiang)公司(si)在成(cheng)長(chang)，我也隨此步伐(fa)在成(cheng)長(chang)，有(you)欣慰更(geng)有(you)感激(ji)。有(you)時(shi)候，甚至當遇(yu)到挫折時(shi)或迷(mi)茫(mang)時(shi)曾想(xiang)過放(fang)棄(qi)，可面對那(nei)些幫助我的(de)人和加上堅(jian)強的(de)性格，又(you)屢(lv)(lv)屢(lv)(lv)回到工作軌跡來。

　　轉眼，20xx就要(yao)結束，回顧(gu)這一年得(de)工作(zuo)有(you)許多(duo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，作(zuo)為內訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)年度(du)，季度(du)，月度(du)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)需求(qiu)調查欠缺，為此(ci)在(zai)新的(de)(de)(de)(de)來(lai)年將做好整體的(de)(de)(de)(de)部署(shu)，把大家(jia)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)東西結合(he)廠部和公司的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，進(jin)(jin)行(xing)有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，工作(zuo)要(yao)善始善終，要(yao)對(dui)事情負責(ze)。就培(pei)訓(xun)(xun)后的(de)(de)(de)(de)效果(guo)加強(qiang)重(zhong)視(shi)，對(dui)合(he)格率(lv)達(da)不(bu)(bu)到80%的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)行(xing)處罰和原因的(de)(de)(de)(de)查找，并在(zai)不(bu)(bu)足中找到改(gai)進(jin)(jin)和提(ti)升項，進(jin)(jin)行(xing)加強(qiang)培(pei)訓(xun)(xun)或是作(zuo)輔導，努(nu)力把欠缺的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識點(dian)，流程(cheng)點(dian)更好的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握，工作(zuo)要(yao)不(bu)(bu)斷改(gai)進(jin)(jin)與創新，從而把一線團隊塑

　　造成理論和(he)(he)實(shi)踐都優異(yi)的(de)(de)隊伍，也從而把公司的(de)(de)服務(wu)流程(cheng)和(he)(he)標準(zhun)拉上一(yi)個新的(de)(de)臺階(jie)，力趕廠家的(de)(de)標準(zhun)，讓公司不在服務(wu)流程(cheng)上面栽跟斗。對(dui)各(ge)類報表及其(qi)資料，進行按(an)DCA標準(zhun)，多(duo)做數據化，和(he)(he)規范化的(de)(de)提報和(he)(he)存檔，對(dui)于其(qi)中(zhong)不清楚(chu)的(de)(de)項目多(duo)像身(shen)邊的(de)(de)同事和(he)(he)其(qi)他的(de)(de)優秀(xiu)內訓師請教。

　　三、成長。

　　對(dui)于(yu)(yu)這一(yi)年里(li)在(zai)內訓(xun)上面(mian)的(de)(de)(de)失(shi)分(fen)項，如報表(biao)提報的(de)(de)(de)時間節(jie)點，在(zai)線學(xue)習的(de)(de)(de)未(wei)督促(cu)完成等的(de)(de)(de)，進行(xing)績效和(he)制度(du)的(de)(de)(de)更改及把控。至(zhi)于(yu)(yu)培訓(xun)中的(de)(de)(de)，主講培訓(xun)師要走在(zai)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)前面(mian)，要用(yong)(yong)更高的(de)(de)(de)水平(ping)來(lai)樹立威信(xin)；要用(yong)(yong)更穩重的(de)(de)(de)態度(du)來(lai)應對(dui)學(xue)員(yuan)(yuan)；要有比學(xue)員(yuan)(yuan)更高的(de)(de)(de)技(ji)術與理論(lun)來(lai)引導學(xue)員(yuan)(yuan)。不要與學(xue)員(yuan)(yuan)關系過于(yu)(yu)親(qin)密；不能為(wei)個人(ren)謀私利(li)；不能為(wei)個人(ren)大(da)開方便之門。主講培訓(xun)師在(zai)任何(he)情況下(xia)都要站在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)利(li)益上出發，為(wei)公(gong)司(si)謀福(fu)(fu)利(li)。公(gong)司(si)因(yin)你(ni)們為(wei)公(gong)司(si)謀有福(fu)(fu)利(li)，才有你(ni)們的(de)(de)(de)福(fu)(fu)利(li)。是(shi)一(yi)個良性的(de)(de)(de)循(xun)環(huan)。

　　不同的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，注重方式方法，課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)吸(xi)引力(li)，課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)效果上面，則加強自(zi)身的(de)(de)(de)(de)修養(yang)，對于知識(shi)點的(de)(de)(de)(de)覆蓋面，進行學(xue)習讓(rang)自(zi)己知道更多(duo)，也把(ba)更多(duo)和大(da)家分享。也更多(duo)的(de)(de)(de)(de)進行自(zi)我心理學(xue)、社(she)會學(xue)、教育學(xue)、汽車工(gong)程(cheng)學(xue)等的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，努力(li)把(ba)自(zi)己武裝起來，把(ba)團(tuan)隊帶精(jing)帶強。鑒于在零售經理板塊工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)情況，把(ba)學(xue)習到的(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)，結(jie)合實際銷售工(gong)作(zuo)(zuo)中流程(cheng)及成(cheng)交率進行系統化的(de)(de)(de)(de)內訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)開展。在零售板塊里做的(de)(de)(de)(de)失敗的(de)(de)(de)(de)地方，進行工(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)的(de)(de)(de)(de)總結(jie)并把(ba)不足的(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)補起來增強自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)。

　　對(dui)于售(shou)后(hou)(hou)團隊，做(zuo)好年(nian)度系統(tong)化(hua)的(de)改進(jin)(jin)和(he)提升目(mu)標，從自(zi)己開始，在汽車基礎學(xue)和(he)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)CSE上下功(gong)夫，學(xue)習透(tou)徹(che)，理解意義，并(bing)結合公司的(de)實際情況和(he)廠家(jia)的(de)要求做(zuo)好每個月度的(de)能力(li)提升和(he)持之以恒的(de)流(liu)程(cheng)CSE培訓(xun)，在服(fu)務(wu)顧(gu)問的(de)資料中，售(shou)后(hou)(hou)領導(dao)的(de)溝通中，日常(chang)工(gong)作(zuo)中找到不足進(jin)(jin)行(xing)加強，努力(li)把(ba)(ba)PT和(he)MOT成績提升一個臺階，達到廠家(jia)神秘訪客的(de)要求，從而把(ba)(ba)基礎做(zuo)好。

　　對于新(xin)人(ren)的培訓，進行時效化，系統化并根據不同的人(ren)作出相應的調整，使(shi)之(zhi)快速成長(chang)加入(ru)XX團(tuan)隊。鑒于團(tuan)隊，把個人(ren)的頭(tou)帶(dai)好(hao)，相互尊重，相互理解(jie)，加強溝(gou)通，加強以團(tuan)隊來達(da)到目標，我們(men)要精(jing)誠(cheng)團(tuan)結，共(gong)為(wei)我們(men)的事業和生活而奮斗。

　　四、夢想。

　　我(wo)希望得到一個快樂工作(zuo)的(de)環境，大(da)家和睦共處，努力在內訓工作(zuo)上走出光芒(mang)，也更希望通過自己(ji)努力的(de)干好本(ben)職(zhi)工作(zuo)，并的(de)得到領(ling)導的(de)認可，能往更高的(de)崗位進軍(jun)，成就夢(meng)想！

培訓師工作總結8

　　作為(wei)一(yi)名企(qi)業(ye)培訓(xun)(xun)師，從事管理(li)培訓(xun)(xun)工作時至(zhi)近日已有5個(ge)年頭。這些年來(lai)關(guan)于(yu)(yu)培訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)討論一(yi)直沒有斷過，主流觀點(dian)是培訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)重(zhong)點(dian)不(bu)在(zai)于(yu)(yu)課堂(tang)，而是在(zai)培訓(xun)(xun)后(hou)成(cheng)果(guo)轉化(hua)。我個(ge)人認為(wei)這個(ge)觀點(dian)對(dui)錯是一(yi)半對(dui)一(yi)半。對(dui)的(de)部分是很欣(xin)慰企(qi)業(ye)培訓(xun)(xun)負責人終(zhong)于(yu)(yu)將關(guan)注點(dian)轉向課堂(tang)之外了。錯的(de)部分是就絕大部分中國企(qi)業(ye)，培訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)重(zhong)點(dian)其實是在(zai)培訓(xun)(xun)前而非培訓(xun)(xun)后(hou)。相對(dui)培訓(xun)(xun)結束后(hou)獲得的(de)成(cheng)果(guo)而已，培訓(xun)(xun)前的(de)需求分析、目標設定和項(xiang)目設定更關(guan)鍵。

　　如果在企(qi)業管理培(pei)(pei)訓(xun)實施前沒有進(jin)行(xing)必(bi)要的(de)(de)需(xu)求分(fen)析和目(mu)標設定，那就不(bu)用在談(tan)所謂的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)效果評估。這只是一些(xie)帶有福利性質、缺(que)乏(fa)目(mu)標的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)項目(mu)，培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)鞏固和成果轉化也無從(cong)談(tan)起。如果企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)負責人針對這些(xie)項目(mu)還想著如何開(kai)展成果轉化，可以說都是些(xie)徒勞無功的(de)(de)工作。

　　很多(duo)的(de)公司培訓可以(yi)用一句(ju)話來概括：狂轟(hong)濫炸、收效甚微。完全是(shi)一種以(yi)量取勝(sheng)的(de)操作模式。個人認為如(ru)果(guo)培訓想(xiang)更見實效，應該(gai)借鑒現代軍事作戰(zhan)方(fang)式的(de)改革(ge)。傳(chuan)統戰(zhan)爭(zheng)是(shi)用20%的(de)各種資源去尋找目標(biao)和戰(zhan)前準備、80%的(de)資源去消滅作戰(zhan)目標(biao)。而現代戰(zhan)爭(zheng)卻正好(hao)相反。前蘇聯和如(ru)今的(de)美國在兩場(chang)阿富汗戰(zhan)爭(zheng)中(zhong)，正是(shi)傳(chuan)統與現代戰(zhan)爭(zheng)的(de)比(bi)較。后者在阿富汗戰(zhan)爭(zheng)中(zhong)僅僅投入了150人的(de)特戰(zhan)部隊就(jiu)取得了勝(sheng)利。

　　大多數的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)正(zheng)是由于目標模糊，導致事(shi)倍功半。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)要見效(xiao)果，應吸取美國(guo)在阿富(fu)汗的(de)(de)現代戰(zhan)爭經驗：首(shou)先明(ming)確(que)并分析清晰(xi)目標。想要達成“培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)見實效(xiao)”的(de)(de)目標，更需要從(cong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)之(zhi)前(qian)入(ru)手。從(cong)某(mou)種方(fang)面而言，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)而言，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)有效(xiao)性在設計階段就已經決定(ding)了(le)。本人在與一(yi)些(xie)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)組(zu)織經驗非常豐富(fu)的(de)(de)公司合作(zuo)中，同(tong)樣發現培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作(zuo)和開展仍然(ran)被作(zuo)為一(yi)個孤(gu)立的(de)(de)事(shi)件來看待，再(zai)加(jia)上某(mou)些(xie)方(fang)面的(de)(de)考慮，選擇大牌機構的(de)(de)大牌講師和課程，就成了(le)非常保險的(de)(de)選擇了(le)。所以如(ru)果希望培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)能夠創(chuang)造效(xiao)果，就必須把(ba)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)前(qian)、中、后三(san)個環節(jie)的(de)(de)工作(zuo)都重視起來，而且在兩端投入(ru)更多的(de)(de)資源和精(jing)力(li)。

培訓師工作總結9

　　自(zi)任職(zhi)公(gong)司內部培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師以(yi)來已一年有條，在這(zhe)一年多(duo)的(de)(de)(de)時間里，工(gong)作(zuo)(zuo)與(yu)學習并存，在領導與(yu)同(tong)事的(de)(de)(de)關心及指導下，我嚴(yan)格按培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)需求(qiu)評估，按培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)計劃(hua)制(zhi)作(zuo)(zuo)，從(cong)資料搜集、課程安排、課件制(zhi)作(zuo)(zuo)、氣氛掌控等方(fang)面嚴(yan)格要(yao)求(qiu)自(zi)己，并通過培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果改進工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)不足(zu)，力求(qiu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)更專(zhuan)業、規(gui)范、實效。現就這(zhe)一年多(duo)的(de)(de)(de)時間里開展的(de)(de)(de)主要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)做簡要(yao)總結，匯報如下：

　　一、培訓情況。

　　本(ben)年(nian)度本(ben)人(ren)共組織培(pei)訓(xun)xx期（每期培(pei)訓(xun)xx個內容，xx分(fen)），受(shou)教(jiao)育(yu)員工xx人(ren)，培(pei)訓(xun)課時共xx課時，培(pei)訓(xun)人(ren)員主要為項目(mu)各部(bu)室(shi)成(cheng)員及(ji)各工點現場管理(li)人(ren)員。

　　二、培訓內容及培訓情況。

　　根(gen)據本(ben)人的(de)(de)培訓(xun)計(ji)劃，20xx年共(gong)組織關于隧道(dao)方面的(de)(de)培訓(xun)xx期，每期課時(shi)(shi)為xx小時(shi)(shi)，時(shi)(shi)間基本(ben)定于晚上xx時(shi)(shi)開(kai)始(shi)，xx時(shi)(shi)結束(shu)，最(zui)大限(xian)度在避免對工點生(sheng)產進度的(de)(de)影(ying)響(xiang)。

　　1、課程(cheng)名稱：隧(sui)道工程(cheng)基(ji)礎知識(shi)；培訓時間：20xx年xx月。

　　2、課程名稱：隧道(dao)進洞施工方(fang)案簡介(jie)；培訓(xun)時間(jian)：20xx年xx月。

　　3、課程名(ming)稱：隧道施工技術(shu)；培(pei)訓時(shi)間(jian)：20xx年(nian)1xx月(yue)。

　　4、培訓(xun)課(ke)件(jian)的(de)(de)準備情況：由于(yu)本人從事隧道(dao)(dao)施工具體一(yi)定年限，在隧道(dao)(dao)施工方(fang)面(mian)有著一(yi)定的(de)(de)認(ren)識經驗，因(yin)此準備的(de)(de)資料都(dou)是隧道(dao)(dao)施工方(fang)面(mian)的(de)(de)內容(rong)，每(mei)次(ci)培訓(xun)的(de)(de)課(ke)件(jian)，都(dou)由本人從網絡(luo)及項(xiang)目既(ji)往的(de)(de)方(fang)案中整理(li)收集修改，但由于(yu)因(yin)本人能(neng)力有限，避(bi)免不了(le)出(chu)現(xian)各種錯(cuo)誤，這是需要各位同事諒解的(de)(de)地(di)方(fang)，也是我今后需要改善的(de)(de)地(di)方(fang)。

　　三、培訓工作開展中出現的問題及對策。

　　第一(yi)，雖(sui)然時(shi)間安排(pai)一(yi)再調整(zheng)，但仍有(you)(you)部分現(xian)場(chang)人(ren)員因為現(xian)場(chang)工作(zuo)的(de)原因，未能(neng)來參加培(pei)訓(xun)。一(yi)是(shi)工地事項繁雜，現(xian)場(chang)施工工序銜接緊湊，技術員不(bu)能(neng)全部都來參加培(pei)訓(xun)，對培(pei)訓(xun)的(de)整(zheng)體效果有(you)(you)影響。

　　第二，培訓(xun)資料準備得(de)不夠(gou)吸引(yin)人(ren)。通過對(dui)培訓(xun)過程及(ji)培訓(xun)效果進(jin)行觀察，發現課(ke)件準備得(de)吸引(yin)力(li)不足，部分抽象的部位語(yu)言描述(shu)終究有所欠缺，不如動(dong)畫視頻(pin)更形象。

　　四、新年的展望。

　　在(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年里，將重點解決好(hao)培(pei)訓中(zhong)20xx年出現的(de)(de)不足，不斷(duan)精細豐富(fu)好(hao)課件內容，不斷(duan)加(jia)強對其他項(xiang)目單(dan)位培(pei)訓管理人員培(pei)訓流(liu)程的(de)(de)學習與(yu)執(zhi)行力(li)的(de)(de)提高，不斷(duan)吸收對培(pei)訓有益的(de)(de)良好(hao)思想積極采納(na)并持續改進，與(yu)此同時，以(yi)一(yi)個積極向上的(de)(de)心態，提高個人綜合能力(li)，想千(qian)方設百計，以(yi)達到(dao)最終促進項(xiang)目水平的(de)(de)目的(de)(de)。

培訓師工作總結10

　　二(er)個月的(de)(de)試(shi)用期轉眼即(ji)過。這(zhe)段我(wo)人生中彌足(zu)(zu)珍貴的(de)(de)經歷，給我(wo)留下了(le)精彩而美(mei)好的(de)(de)回憶。在這(zhe)段時間里領導和同事(shi)給予我(wo)足(zu)(zu)夠的(de)(de)寬容、支(zhi)持(chi)和幫助，讓我(wo)充(chong)分的(de)(de)感受到了(le)11185客服中心集體的(de)(de)融洽，回首(shou)望，雖沒有轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)戰果，但也(ye)算(suan)經歷了(le)一段不平凡的(de)(de)機遇和挑戰。

　　20xx年5月底經過(guo)長(chang)達(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)月的(de)競聘(pin)，我(wo)(wo)榮幸成(cheng)為11185客服中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)員，在(zai)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)從事電(dian)銷培(pei)訓主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)職，因領導的(de)器重(zhong)由原電(dian)銷培(pei)訓主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)轉為負責全中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)培(pei)訓主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)，至今已滿(man)兩(liang)(liang)個月，在(zai)這(zhe)兩(liang)(liang)個月的(de)時間里，我(wo)(wo)對(dui)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)團隊文(wen)化(hua)、中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)運營模式，中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)管(guan)(guan)理方法(fa)和(he)理念等方面都(dou)(dou)有了深(shen)刻的(de)理解(jie)和(he)認識。中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)領導的(de)人性化(hua)管(guan)(guan)理方式，大家積(ji)極認真(zhen)的(de)工(gong)作(zuo)態度，形(xing)成(cheng)了中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)特有的(de)文(wen)化(hua)。能在(zai)這(zhe)樣的(de)環境下(xia)工(gong)作(zuo)，大家自然都(dou)(dou)能全心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)全意的(de)投(tou)入(ru)工(gong)作(zuo)。這(zhe)也正是我(wo)(wo)所希望(wang)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種工(gong)作(zuo)環境。在(zai)這(zhe)兩(liang)(liang)個月的(de)時間里，在(zai)領導和(he)同事的(de)悉心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)關懷和(he)指導下(xia)，通過(guo)自身(shen)的(de)不懈努力(li)，各方面均(jun)取得了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)進步，現將我(wo)(wo)的(de)工(gong)作(zuo)情況作(zuo)如下(xia)匯報：

　　一、工作總結

　　剛進入公司，領導(dao)對(dui)我的安(an)排是(shi)負責外呼業務的人員培訓及(ji)招聘(pin)兩個(ge)模塊來開展工(gong)作。在(zai)(zai)招聘(pin)方面，我感覺(jue)中心招聘(pin)應該說較為合(he)理。當時存(cun)在(zai)(zai)的問題主要(yao)有兩個(ge)：一是(shi)話務員招聘(pin)，按(an)照

　　計劃時(shi)間，7月底(di)之前外(wai)呼業(ye)務部就要達(da)到(dao)20個人(ren)(ren)上(shang)(shang)班，但7月初還只有10個人(ren)(ren)上(shang)(shang)班，時(shi)間緊迫，離預訂(ding)目標還相差一(yi)半。二是(shi)因(yin)為招(zhao)(zhao)聘(pin)時(shi)間的不(bu)集中，人(ren)(ren)員到(dao)崗時(shi)間拉長導致流失嚴重(zhong)，且因(yin)人(ren)(ren)員陸(lu)陸(lu)續續到(dao)崗，要組(zu)(zu)織規模(mo)性(xing)培(pei)訓困(kun)難，影響了(le)培(pei)訓進(jin)度和效(xiao)果，進(jin)展緩慢。針對(dui)上(shang)(shang)述情況，我與招(zhao)(zhao)聘(pin)組(zu)(zu)同事(shi)一(yi)起，重(zhong)新梳(shu)理了(le)崗位(wei)需求(qiu)，明確了(le)招(zhao)(zhao)聘(pin)進(jin)展計劃，并能(neng)對(dui)招(zhao)(zhao)聘(pin)組(zu)(zu)人(ren)(ren)員進(jin)行(xing)和合(he)理分工，尤其(qi)對(dui)招(zhao)(zhao)聘(pin)合(he)格的員工進(jin)行(xing)了(le)先通(tong)知上(shang)(shang)崗跟班，再進(jin)行(xing)培(pei)訓的方式(shi)留住人(ren)(ren)才，預計到(dao)7月底(di)外(wai)呼業(ye)務部人(ren)(ren)數能(neng)達(da)到(dao)15人(ren)(ren)左(zuo)右。

　　培(pei)訓(xun)方(fang)面(mian)，整6月我(wo)主(zhu)要負責外呼(hu)業(ye)務團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)招聘和培(pei)訓(xun)工作，因(yin)我(wo)了(le)(le)解一(yi)個新團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)建立(li)首(shou)先(xian)需要在(zai)學(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)知(zhi)識體系(xi)上下功夫，故(gu)開設了(le)(le)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)概念(nian)、電(dian)話服務禮儀(yi)、行為規范(fan)、電(dian)話營銷五部曲、電(dian)話溝通技巧、產品知(zhi)識、優秀錄音(yin)分析、經典案例分析、工作流程及系(xi)統操(cao)作介(jie)紹、實戰情景模擬等專業(ye)技能訓(xun)練(lian)課(ke)程。同時也在(zai)學(xue)員(yuan)心(xin)理素質(zhi)上設立(li)了(le)(le)客戶(hu)類型分析、自我(wo)心(xin)態導正(zheng)、自我(wo)剖析、抗壓訓(xun)練(lian)、團(tuan)(tuan)隊(dui)文化建設、素質(zhi)拓展訓(xun)練(lian)等心(xin)態調節課(ke)程。從(cong)第一(yi)批外呼(hu)員(yuan)工7月正(zheng)式上線(xian)外呼(hu)結(jie)果來看未能達到之前計劃(hua)的(de)(de)(de)20%成交率(lv)，主(zhu)要是因(yin)為三方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題，一(yi)是團(tuan)(tuan)隊(dui)還在(zai)建立(li)初期，人(ren)員(yuan)能力和經驗還較缺(que)乏；二是中(zhong)心(xin)內(nei)部系(xi)統不(bu)夠(gou)完善(shan)，需要在(zai)線(xian)下花費很多的(de)(de)(de)時間完成客戶(hu)資料的(de)(de)(de)填寫(xie)、統計、管(guan)理；三是客戶(hu)資料的(de)(de)(de)有效性較低，接通率(lv)約(yue)在(zai)50-60%，浪費了(le)(le)撥(bo)打時間等。

　　6月(yue)底，因其他原(yuan)因，原(yuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)主(zhu)管離職(zhi)，目(mu)前(qian)(qian)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)還未建立(li)完(wan)(wan)(wan)整(zheng)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體(ti)系(xi)以及流程與(yu)(yu)制度(du)，因領導(dao)的(de)信任和(he)器重，委(wei)任我(wo)從7月(yue)開(kai)始負責全(quan)(quan)(quan)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，因此，整(zheng)個(ge)7月(yue)我(wo)參(can)與(yu)(yu)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)有(you)三(san)部(bu)(bu)分(fen)，一是學習與(yu)(yu)了解(jie)(jie)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)現(xian)狀，全(quan)(quan)(quan)面了解(jie)(jie)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)各層次人員的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)需求，一步步建立(li)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體(ti)系(xi)。二是日(ri)常培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)安(an)(an)排(pai)，重點在于新員工(gong)(gong)崗前(qian)(qian)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程合理(li)安(an)(an)排(pai)與(yu)(yu)在崗員工(gong)(gong)服(fu)務(wu)意識課(ke)程的(de)跟進。因為(wei)大部(bu)(bu)分(fen)外呼業務(wu)部(bu)(bu)新員工(gong)(gong)都是剛剛走出校門(men)，經歷著從一名在校生到(dao)一個(ge)職(zhi)業人的(de)轉(zhuan)變，心(xin)(xin)態上(shang)較為(wei)起伏不(bu)定(ding)。因此，對他們的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)除了一些基本工(gong)(gong)作(zuo)技能以外，更重要(yao)的(de)是思想與(yu)(yu)心(xin)(xin)態方面的(de)引導(dao)教育(yu)，以促使其盡快適應呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)與(yu)(yu)生活(huo)，融入這個(ge)大家庭(ting)。第(di)三(san)是全(quan)(quan)(quan)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服(fu)務(wu)競賽(sai)的(de)起草、實(shi)施、安(an)(an)排(pai)等。目(mu)前(qian)(qian)，中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體(ti)系(xi)已(yi)完(wan)(wan)(wan)成初稿和(he)框架搭建。外呼業務(wu)部(bu)(bu)第(di)二期(qi)新員工(gong)(gong)已(yi)順(shun)利完(wan)(wan)(wan)成前(qian)(qian)兩個(ge)階段(duan)的(de)理(li)論(lun)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)，第(di)三(san)階段(duan)在中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)實(shi)際(ji)上(shang)崗模(mo)擬的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)已(yi)做(zuo)了充分(fen)安(an)(an)排(pai)。這些工(gong)(gong)作(zuo)都在有(you)條不(bu)紊的(de)開(kai)展中(zhong)(zhong)(zhong)。

　　二、下步工作(zuo)計劃

　　根據中心分工(gong)(gong)安排，我以后開(kai)始負責中心培訓工(gong)(gong)作，主要(yao)計劃(hua)如下(xia)：

　　1、招聘(pin)：短期目標(biao)在一線(xian)崗位需求(qiu)梳理與(yu)招聘(pin)具體實施上，目標(biao)是8月(yue)底前力爭(zheng)讓(rang)外呼業務團隊達(da)到20人(ren)。持續關(guan)注細(xi)節，把工作做深做細(xi)，與(yu)相關(guan)部門做到充分溝通。中長期目標(biao)在招聘(pin)渠道(dao)拓展(zhan)、核心人(ren)才(cai)儲(chu)備、中心人(ren)才(cai)梯隊建設、招聘(pin)筆試題庫的(de)

　　建立完善、面(mian)試測評工具的合理引進等。

　　2、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)：短期(qi)目標(biao)在第二期(qi)外(wai)(wai)呼學(xue)(xue)員(yuan)的(de)第三階段(duan)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)安(an)排與(yu)實施、中(zhong)心(xin)內部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)安(an)排與(yu)實施，力爭課(ke)程合適，環節緊(jin)扣，過程跟進，讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)盡快在心(xin)態方面(mian)得以穩定，融入中(zhong)心(xin)文化，并有(you)效(xiao)提(ti)升中(zhong)心(xin)與(yu)各技能(neng)組崗前人員(yuan)的(de)專業(ye)技能(neng)和在崗人員(yuan)的(de)服(fu)務(wu)意識(shi)，在各項條件均成熟的(de)情(qing)況下，讓(rang)外(wai)(wai)呼業(ye)務(wu)部(bu)達到20-30%的(de)訂單轉化率。中(zhong)長期(qi)目標(biao)在于培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)制度與(yu)體系的(de)建立健全、中(zhong)心(xin)知識(shi)庫的(de)建立與(yu)發展、內部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師(shi)隊(dui)伍的(de)建立、中(zhong)心(xin)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)教材的(de)編寫與(yu)完善等。

　　3、帶領團隊與下屬培(pei)養方(fang)面：對于團隊下屬的管(guan)理，除(chu)工作(zuo)方(fang)面從嚴要求，制訂(ding)較高的工作(zuo)標準外(wai)，設置(zhi)更(geng)多合理目標，有效傳幫帶，讓下屬人員能(neng)力與素質(zhi)盡快提(ti)升(sheng)，做到(dao)都(dou)能(neng)獨(du)當一面。生活方(fang)面，給予(yu)更(geng)多關心，盡量幫助解除(chu)他們的后顧之(zhi)憂(you)。

　　4、其他(ta)方面(mian)：根據中心(xin)與(yu)部門的(de)工(gong)作需要，全力配合(he)中心(xin)各部門開展相關工(gong)作，尤其在(zai)中心(xin)內(nei)部服務競(jing)賽試行(xing)與(yu)中心(xin)內(nei)部相關活動組織、工(gong)作氛(fen)圍營(ying)造、中心(xin)文化建設等方面(mian)。另外，有針對性學習(xi)了解中心(xin)其他(ta)模塊的(de)工(gong)作，提(ti)升(sheng)自己全面(mian)管(guan)理與(yu)綜(zong)合(he)能(neng)力。

　　最后(hou)，通(tong)過(guo)二個月的工作與(yu)(yu)學習，對中心(xin)(xin)的規劃與(yu)(yu)運營情(qing)況已(yi)掌(zhang)握(wo)和了解，但我(wo)認為這些還遠遠不夠，自身還有許多需要學習提高的地方。同時我(wo)也深深愛上了這個大家庭，非常珍惜在中心(xin)(xin)工作的機會。希望能與(yu)(yu)中心(xin)(xin)共成長，虛心(xin)(xin)向領導與(yu)(yu)同事學習，

　　不斷提(ti)(ti)升(sheng)自我，并結合(he)自己過(guo)去(qu)的(de)經驗，不懈努力(li)，踏實敬業(ye)，和各(ge)部門(men)同事一起，提(ti)(ti)高培(pei)訓(xun)、管理水平，共同推動中心發展(zhan)。

培訓師工作總結11

　　做為(wei)這學期一名新的培訓師，首先我很感(gan)謝在工(gong)作(zuo)中給(gei)予我幫助的領導和同事(shi)。

　　我(wo)(wo)(wo)認為一個好(hao)的(de)(de)初始(shi)培(pei)訓首先是課程(cheng)內容要(yao)好(hao)，讓人可(ke)以學到真東西。其(qi)次是培(pei)訓師可(ke)以把(ba)課程(cheng)講的(de)(de)深(shen)入(ru)淺(qian)出，通俗(su)易(yi)懂。比如我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)3大(da)步(bu)驟，六(liu)大(da)習慣，9大(da)原則(ze)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)稱之(zhi)為963原則(ze)。通俗(su)易(yi)懂，簡(jian)單好(hao)記(ji)，。這很(hen)簡(jian)單的(de)(de)兩句話就高度(du)概括了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)阿斯頓(dun)的(de)(de)授課特點。尤其(qi)是9大(da)原則(ze)并(bing)不(bu)好(hao)記(ji)，當時我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)西安(an)的(de)(de)初始(shi)培(pei)訓時區域培(pei)訓師就將每條總(zong)結。我(wo)(wo)(wo)在(zai)后(hou)來(lai)的(de)(de)培(pei)訓中也借鑒了(le)(le)這種方法(fa)，很(hen)好(hao)用。

　　在與(yu)老(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)相處中，我(wo)盡可能的(de)(de)(de)(de)(de)從細節處關心。大(da)都是(shi)(shi)年輕(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)新是(shi)(shi)比較好(hao)相處的(de)(de)(de)(de)(de)。但說(shuo)到管理老(lao)師(shi)(shi)，怎(zen)么(me)能讓他們把工作做(zuo)得更細致，保持工作熱情(qing)他們我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)感觸是(shi)(shi)這些(xie)：固定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)檢查一定(ding)要有，但這帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)效果只(zhi)是(shi)(shi)暫時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，長期這樣即使(shi)我(wo)們為(wei)此也設定(ding)了(le)(le)(le)(le)(le)獎勵的(de)(de)(de)(de)(de)小政策。但認真上一段時(shi)(shi)間，勁(jing)過了(le)(le)(le)(le)(le)就不(bu)行了(le)(le)(le)(le)(le)。我(wo)們也進行了(le)(le)(le)(le)(le)Teamwork當時(shi)(shi)效果很(hen)好(hao)，會(hui)興(xing)奮上幾天。這樣的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓多了(le)(le)(le)(le)(le)會(hui)引致刺激疲軟，興(xing)奮疲勞。這時(shi)(shi)Amanda教(jiao)會(hui)我(wo)：給(gei)(gei)員工看(kan)到未來(lai)，讓他意識到：自己對學校很(hen)重要，他的(de)(de)(de)(de)(de)努力會(hui)給(gei)(gei)學校帶來(lai)發(fa)展(zhan)，他也會(hui)因此得到重用(yong)。這句簡(jian)單平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)可以(yi)說(shuo)走進了(le)(le)(le)(le)(le)他們的(de)(de)(de)(de)(de)內心深處，使(shi)他發(fa)自內心的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)受(shou)和信奉，所以(yi)不(bu)用(yong)別人(ren)(ren)監督，不(bu)用(yong)別人(ren)(ren)考核，真正做(zuo)到了(le)(le)(le)(le)(le)自動(dong)自發(fa)！雖(sui)然也不(bu)知道會(hui)不(bu)會(hui)一直有效，但現在的(de)(de)(de)(de)(de)確使(shi)學校的(de)(de)(de)(de)(de)工作進入了(le)(le)(le)(le)(le)良性循(xun)環。

　　我認(ren)為一個(ge)好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)課(ke)多(duo)么激(ji)情就是(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)課(ke)多(duo)少流利就是(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)語言多(duo)么花俏，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)ppt多(duo)么精彩就是(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)曾經做過(guo)多(duo)少次培(pei)訓(xun)就是(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)，這只是(shi)(shi)(shi)(shi)一部分，最重要的(de)(de)(de)(de)一部分是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)課(ke)程是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)走進的(de)(de)(de)(de)了(le)老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)內(nei)心深(shen)(shen)處，得(de)到他們的(de)(de)(de)(de)認(ren)可。做到這一點首先是(shi)(shi)(shi)(shi)課(ke)程內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值。課(ke)程內(nei)容(rong)價(jia)值高(gao)(gao)，是(shi)(shi)(shi)(shi)真(zhen)知良言。不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)越高(gao)(gao)深(shen)(shen)就好，通(tong)俗的(de)(de)(de)(de)往往是(shi)(shi)(shi)(shi)有效的(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)阿斯(si)頓(dun)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)扮演著(zhu)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，誠然(ran)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)有(you)著(zhu)他們比(bi)本土教(jiao)(jiao)(jiao)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，比(bi)如語(yu)(yu)音(yin)語(yu)(yu)調方(fang)面(mian)，有(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)，便(bian)意(yi)味著(zhu)能(neng)營造一(yi)(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言(yan)環境，當然(ran)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言(yan)學(xue)習(xi)還(huan)應包括語(yu)(yu)法(fa)、寫作等各個(ge)方(fang)面(mian)。雖(sui)然(ran)要讓學(xue)生們開口說(shuo)英(ying)語(yu)(yu)是(shi)這堂課(ke)(ke)(ke)上最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)課(ke)(ke)(ke)堂上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)法(fa)構成(cheng)及其(qi)句子結構。所以在(zai)workshop時，我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論和學(xue)習(xi)了如何是(shi)中(zhong)外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配(pei)達到(dao)(dao)最好：課(ke)(ke)(ke)堂內容(rong)只要達到(dao)(dao)963原(yuan)則，中(zhong)教(jiao)(jiao)(jiao)可以和外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)在(zai)共同備(bei)課(ke)(ke)(ke)時商討(tao)。在(zai)條(tiao)件許(xu)可的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，可以有(you)中(zhong)教(jiao)(jiao)(jiao)來做這一(yi)(yi)部(bu)分。但(dan)中(zhong)交必(bi)須提(ti)前備(bei)好一(yi)(yi)切內容(rong)和所需物品，尤其(qi)在(zai)高級別把中(zhong)教(jiao)(jiao)(jiao)時間用(yong)到(dao)(dao)最少(shao)。盡量讓孩子有(you)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間和外(wai)交練習(xi)。

　　第(di)一輪聽(ting)(ting)(ting)課以(yi)及(ji)feedback已(yi)經(jing)結束，老師的(de)講課風格各(ge)異，有很多也是(shi)(shi)我值(zhi)得借鑒和學(xue)習的(de)。新(xin)老師對963原則是(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)很好(hao)，可(ke)在(zai)(zai)課堂控(kong)制和管(guan)理(li)方面還是(shi)(shi)缺乏(fa)經(jing)驗。6大教(jiao)學(xue)習慣最新(xin)的(de)一條TTT VS STT，老師已(yi)基本能(neng)夠做到(dao)。在(zai)(zai)課堂上：1在(zai)(zai)課堂上教(jiao)師的(de)語(yu)言應演繹到(dao)最好(hao)，不光能(neng)讓他(ta)們(men)(men)(men)聽(ting)(ting)(ting)懂。動(dong)聽(ting)(ting)(ting)的(de)語(yu)音語(yu)調(diao)能(neng)打動(dong)他(ta)們(men)(men)(men)讓他(ta)們(men)(men)(men)從(cong)心(xin)底接受，能(neng)勾起(qi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)思緒(xu)。2在(zai)(zai)課堂上應以(yi)學(xue)生為中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)不用(yong)(yong)總擔心(xin)他(ta)們(men)(men)(men)聽(ting)(ting)(ting)不懂不停強調(diao)，幫助他(ta)們(men)(men)(men)自(zi)主的(de)學(xue)習，在(zai)(zai)學(xue)習過程中(zhong)(zhong)(zhong)給他(ta)們(men)(men)(men)提供(gong)幫助，是(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)組織者和引導(dao)者。這才(cai)是(shi)(shi)最重(zhong)要(yao)的(de)。3解釋句子時(shi)設(she)置恰當(dang)的(de)情(qing)景，讓學(xue)生在(zai)(zai)情(qing)景中(zhong)(zhong)(zhong)理(li)解從(cong)而學(xue)會(hui)使用(yong)(yong)句子和詞組。讓他(ta)們(men)(men)(men)自(zi)由發揮，讓他(ta)們(men)(men)(men)明白如何將所學(xue)知識，應用(yong)(yong)到(dao)日(ri)常生活中(zhong)(zhong)(zhong)。

　　以上3點是(shi)有(you)幾位老師在(zai)(zai)這次聽(ting)課過(guo)程中(zhong)(zhong)表現特別突出(chu)的(de)。今(jin)后的(de)workshop中(zhong)(zhong)，我們會在(zai)(zai)所有(you)中(zhong)(zhong)教推廣。讓英語課堂(tang)更(geng)有(you)趣，讓學(xue)習(xi)效果更(geng)明顯！

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