醫藥(yao)公司銷售內勤年終的工作(zuo)總結
時(shi)間(jian)過得飛快，一年的(de)(de)工(gong)(gong)作又將告一段落。回(hui)顧這一年的(de)(de)工(gong)(gong)作，相信大(da)家都取得了碩果吧，是時(shi)候(hou)捋一捋這一年來的(de)(de)工(gong)(gong)作，好(hao)(hao)好(hao)(hao)做份總結了。那么什么樣(yang)的(de)(de)年終(zhong)總結是你的(de)(de)領導或者老板所(suo)期(qi)望(wang)看到的(de)(de)呢？以下是小編精心(xin)整理的(de)(de)醫藥(yao)公(gong)司銷售內勤年終(zhong)的(de)(de)工(gong)(gong)作總結，歡迎大(da)家分享。
醫藥公司銷售內勤年終的工作總結1
總的來講，可表現(xian)為以下四大方面。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學(xue)(xue)(xue)海無(wu)涯，學(xue)(xue)(xue)無(wu)止境”，只有不斷(duan)充電，才能維持業務發展(zhan)。所以，一(yi)(yi)直以來(lai)我都(dou)積極(ji)學(xue)(xue)(xue)習。一(yi)(yi)年來(lai)公司組(zu)織了(le)醫(yi)藥知識(shi)(shi)理論及各類學(xue)(xue)(xue)習講座(zuo)，我都(dou)認真(zhen)參加(jia)。通(tong)過學(xue)(xue)(xue)習知識(shi)(shi)讓(rang)自己樹立先進的(de)(de)工(gong)作(zuo)理念，也明確了(le)今后工(gong)作(zuo)努力的(de)(de)方(fang)向。隨著(zhu)社會的(de)(de)發展(zhan)，知識(shi)(shi)的(de)(de)更新，也催(cui)促著(zhu)我不斷(duan)學(xue)(xue)(xue)習。通(tong)過這些學(xue)(xue)(xue)習活動(dong)，不斷(duan)充實了(le)自己、豐富了(le)自己的(de)(de)知識(shi)(shi)和見識(shi)(shi)、為自己更好的(de)(de)工(gong)作(zuo)實踐作(zuo)好了(le)預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商(shang)工作(zuo)是(shi)招商(shang)部(bu)(bu)的(de)(de)首(shou)要任務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)。今年的(de)(de)招商(shang)工作(zuo)雖(sui)無突飛猛進的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，但我(wo)們(men)還是(shi)在現實中謀(mou)得小(xiao)小(xiao)的(de)(de)創新(xin)。我(wo)們(men)公司(si)的(de)(de)代(dai)理(li)商(shang)比較零散，大部(bu)(bu)分是(shi)做終端銷(xiao)售的(de)(de)客戶，這樣治理(li)起來也(ye)很(hen)麻煩，價(jia)格也(ye)會(hui)很(hen)亂，影響到(dao)業(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)理(li)的(de)(de)銷(xiao)售，因此我(wo)們(men)就將(jiang)部(bu)(bu)分散戶轉給(gei)當地的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)理(li)來治理(li)，相(xiang)應(ying)的(de)(de)減(jian)少(shao)了很(hen)多浪費和(he)不足;選(xuan)擇(ze)部(bu)(bu)分產(chan)品讓業(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)理(li)在當地進行(xing)招商(shang)，業(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)理(li)對代(dai)理(li)商(shang)的(de)(de)情況很(hen)了解(jie)，既(ji)可以招到(dao)滿(man)足的(de)(de)代(dai)理(li)商(shang)，又可以更廣泛的(de)(de)擴展(zhan)(zhan)招商(shang)工作(zuo)，提高公司(si)的(de)(de)總體銷(xiao)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度的(de)(de)招(zhao)商工(gong)(gong)作(zuo)雖沒有較大的(de)(de)起伏(fu)，但是其中之工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)是很為煩瑣，其中包括了客戶(hu)資料的(de)(de)郵寄，客戶(hu)售前(qian)售后的(de)(de)電(dian)話回訪，代理商的(de)(de)調研，以(yi)及(ji)客戶(hu)日常的(de)(de)瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工(gong)(gong)作(zuo)等等一系(xi)列的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，都(dou)需要(yao)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)認真的(de)(de)完(wan)成(cheng)。對于(yu)公司(si)交待(dai)下來的(de)(de)每一項任(ren)務，我(wo)都(dou)以(yi)我(wo)最大的(de)(de)熱情把(ba)它完(wan)成(cheng)好，基本上能夠做(zuo)到(dao)“任(ren)勞任(ren)怨(yuan)、優質高效(xiao)”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本(ben)年來的工作，在(zai)喜(xi)看成績的同時(shi)，也(ye)在(zai)思量著自己在(zai)工作中的不足。不足有(you)以下幾點：
1、對于(yu)藥品招商工作的學(xue)習還(huan)不夠深(shen)入(ru)，在招商的實踐中思(si)考得還(huan)不夠多(duo)，不能(neng)及時(shi)將一些藥品招商想法和問題記(ji)錄下來，進(jin)行(xing)反思(si)。
2、藥(yao)品招商工作方面(mian)本(ben)年加大了(le)招商工作學習的(de)(de)力度，認(ren)真研讀了(le)一些(xie)有關(guan)藥(yao)品招商方面(mian)的(de)(de)理論(lun)書籍，但在工作實(shi)踐中(zhong)的(de)(de)應用還不(bu)到(dao)位，研究做得(de)不(bu)夠細和(he)實(shi)，沒達到(dao)自己心(xin)中(zhong)的(de)(de)目標。
3、招商(shang)工作中(zhong)沒有自己(ji)的理念，今后還要努力找出(chu)(chu)一些藥品招商(shang)的路(lu)子，為開創(chuang)公司藥品招商(shang)的新(xin)天地做出(chu)(chu)微薄之力。
4、工(gong)作觀念陳舊，沒有先進的(de)工(gong)作思想，對工(gong)作的(de)積極性(xing)不高，達不到百分百的(de)投(tou)入(ru)，融入(ru)不到緊(jin)張無松弛的(de)工(gong)作中。“轉(zhuan)變觀念”
做的很不到位，工作(zuo)拘泥習慣，平日的不良(liang)的工作(zuo)習慣、作(zuo)風難以改掉(diao)。在21世紀的今天(tian)，作(zuo)為(wei)公司新的補充(chong)力量，“轉變(bian)觀念”對于我們(men)來說(shuo)也是(shi)重(zhong)中之(zhi)首(shou)。
總(zong)之(zhi)，今年的總(zong)體工(gong)作(zuo)有(you)所提(ti)高，其他(ta)工(gong)作(zuo)也有(you)待于精益求(qiu)精，以后的工(gong)作(zuo)要更加兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業業，完(wan)滿完(wan)成公司交給的任務。
醫藥公司銷售內勤年終的工作總結2
20xx已經到來，回首20xx，是播(bo)種希望的(de)一年(nian)(nian)，也是收獲碩果的(de)一年(nian)(nian)，在上級領(ling)導正確帶(dai)領(ling)下，在公司各部門通(tong)力配合(he)下，在我們銷(xiao)(xiao)售三部全體同(tong)仁的(de)共同(tong)努(nu)力下，取得了(le)還(huan)算可(ke)喜的(de)成(cheng)績，今年(nian)(nian)1.98億(yi)(yi)的(de)任(ren)務完成(cheng)了(le)1.83億(yi)(yi)相對于去年(nian)(nian)的(de)1.47億(yi)(yi)同(tong)比增長了(le)三千六百萬。銷(xiao)(xiao)售任(ren)務指(zhi)標達(da)成(cheng)率(lv)92.3%，回款(kuan)達(da)成(cheng)率(lv)91%，毛利(li)達(da)成(cheng)率(lv)90%；綜合(he)指(zhi)標考(kao)(kao)核達(da)成(cheng)率(lv)91.13%基本達(da)到公司考(kao)(kao)核要求。
作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名組長我深(shen)感責任重(zhong)大(da)，且與有榮焉。幾(ji)(ji)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，讓我明白了這樣一(yi)(yi)個(ge)道理：作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)終端(duan)銷售與商(shang)業開票(piao)員來(lai)說，首先要有一(yi)(yi)個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)心里(li)素質：其次(ci)是要具備(bei)專業的(de)(de)(de)職業技(ji)能知識作(zuo)為(wei)后盾，再(zai)次(ci)是要有一(yi)(yi)套良好(hao)的(de)(de)(de)管理制(zhi)度，成(cheng)本核算是最為(wei)重(zhong)要的(de)(de)(de)，終端(duan)客戶和商(shang)業客戶的(de)(de)(de)銷售控制(zhi)，盡量的(de)(de)(de)減(jian)少成(cheng)本，如何(he)獲得利潤(run)的(de)(de)(de)化？最重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)是要用心觀察(cha)，用心與顧客交流，留住老(lao)客戶并發(fa)展(zhan)新客戶，盡可能的(de)(de)(de)做到，具體歸納為(wei)以下幾(ji)(ji)點：
第一，終端客戶及商業客戶的疏通。
（1）富有吸(xi)引(yin)力的(de)銷售證策：
1．永遠站在客(ke)戶的立場來談論一(yi)切，
2．充(chong)分闡(chan)述并仔(zi)細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3．溝通現在和未來的(de)遠大目標。
（2）良好(hao)的朋(peng)友、伙伴關系
1．充分尊重對(dui)方(fang)，以(yi)誠動(dong)人(ren)，以(yi)心征(zheng)服對(dui)方(fang)
2．良好的溝通(tong)技巧和經常交流來維持密切(qie)關系，
3．正確應用利(li)益驅動(dong)原則，處理好與公(gong)司及(ji)個人的關系。
4．了解不(bu)同客戶的需求
（3）較強的自我(wo)開發市(shi)場能力
1．詳細介紹(shao)所轄片區(qu)（區(qu)域）銷售力量，促(cu)銷手段和活動
2．概要介紹公(gong)司(si)對全(quan)國市場促銷和(he)開發的(de)策略
3．詳(xiang)細了解(jie)公司優勢產品(pin)(pin)，主治(zhi)及(ji)應用(yong)推(tui)廣情況，詳(xiang)細了解(jie)其他產品(pin)(pin)。做(zuo)到心(xin)(xin)中有產品(pin)(pin)，產品(pin)(pin)在心(xin)(xin)中。
第二，做好員工的思想工作。
團(tuan)結(jie)好(hao)部門員工(gong)(gong)，充分調動(dong)和發揮員工(gong)(gong)的(de)積極性，了解每(mei)一個員工(gong)(gong)的(de)優點所在并發揮其特長，做到量才適(shi)用，增強部門的(de)凝聚力，使之(zhi)成為一個團(tuan)結(jie)的(de)集體。
雖然在日常(chang)工作(zuo)中，有(you)很多的困難(nan)，很多的波(bo)折，其中據我(wo)(wo)們(men)開票(piao)員(yuan)反(fan)映(ying)：因為(wei)醫療(liao)改革等(deng)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因，一些(xie)鄉鎮診(zhen)所(suo)不敢大量(liang)進貨導致銷量(liang)下滑。同時，有(you)顧客反(fan)映(ying)價高，贈品發放不到(dao)位，但(dan)是通過兄弟部(bu)門的幫助，所(suo)有(you)的問題(ti)都得到(dao)了妥善(shan)的解決。我(wo)(wo)們(men)眾(zhong)志成城，團結一心，視困難(nan)為(wei)“紙老虎”，戰略上蔑(mie)視它(ta)戰術上重視它(ta)。
第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶。
發揮(hui)所(suo)有員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性和創(chuang)造性，使員(yuan)工(gong)(gong)從(cong)被動(dong)的(de)(de)(de)“我干”為(wei)了給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)創(chuang)造一(yi)(yi)個良好(hao)的(de)(de)(de)購物環境(jing)，為(wei)公司創(chuang)作(zuo)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)銷售(shou)業績，帶(dai)領員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)以(yi)下幾個方面(mian)做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)。首先，調整好(hao)自己的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，少一(yi)(yi)些牢(lao)騷，多(duo)一(yi)(yi)些熱情，客(ke)(ke)(ke)(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)去看待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)問題(ti)，并以(yi)積極的(de)(de)(de)態(tai)度(du)去解決，為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)營(ying)造一(yi)(yi)個舒(shu)暢的(de)(de)(de)心(xin)情，其次積極主(zhu)動(dong)的(de)(de)(de)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)務，盡可能的(de)(de)(de)滿(man)足消費(fei)者的(de)(de)(de)需求，要不斷強化服(fu)務意(yi)識，并以(yi)發自內心(xin)的(de)(de)(de)微笑和禮貌的(de)(de)(de)文明用語，使顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)報(bao)完(wan)計劃。
第四，加強學習，不斷提高思想業務素質。
1．學(xue)海無(wu)涯(ya)，學(xue)無(wu)止境，只有不斷充電，才能維(wei)持業務發(fa)揮，所以(yi)一直以(yi)來我(wo)們(men)都積極(ji)學(xue)習，一年來公司組(zu)織了(le)(le)醫藥知(zhi)識(shi)理論及各類學(xue)習授課(ke)，我(wo)們(men)都認(ren)真(zhen)參加(jia)，通(tong)過學(xue)習知(zhi)識(shi)讓自(zi)己樹立先進的(de)工作(zuo)理念，也明確了(le)(le)今(jin)后(hou)工作(zuo)努力的(de)方向(xiang)，隨著社(she)會的(de)發(fa)展(zhan)，知(zhi)識(shi)的(de)更新，也催促著我(wo)們(men)不斷學(xue)習，通(tong)過這些學(xue)習活(huo)動(dong)，不斷的(de)充實(shi)了(le)(le)自(zi)己，豐富(fu)了(le)(le)自(zi)己的(de)知(zhi)識(shi)，為(wei)自(zi)己更好(hao)的(de)工作(zuo)實(shi)踐作(zuo)好(hao)了(le)(le)預備(bei)。
2．任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨(yuan)，完成(cheng)公司(si)交給的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務。工(gong)(gong)作內(nei)容是很煩瑣，煩雜(za)的(de)(de)(de)(de)，其(qi)中包括客(ke)(ke)戶(hu)資料(liao)的(de)(de)(de)(de)郵寄，客(ke)(ke)戶(hu)售前售后(hou)的(de)(de)(de)(de).電話回訪，以及客(ke)(ke)戶(hu)日(ri)常的(de)(de)(de)(de)瑣事，如查貨，傳真(zhen)資料(liao)，市場銷售協(xie)調工(gong)(gong)作等等一系列的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，都(dou)需(xu)要為顧客(ke)(ke)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)，對(dui)于公司(si)交待下(xia)來的(de)(de)(de)(de)每一項任(ren)(ren)務，比如otc的(de)(de)(de)(de)一些促銷品種(zhong)，生物制品大免(mian)小免(mian)進效(xiao)期品種(zhong)，醫療(liao)器械部的(de)(de)(de)(de)所有(you)品種(zhong)，還(huan)有(you)三(san)九，汪氏…等幾大廠家的(de)(de)(de)(de)部分活動品種(zhong)，我們都(dou)以的(de)(de)(de)(de)熱情把它完成(cheng)好，。基(ji)本上要能做到任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨(yuan)，優質高效(xiao)。
總(zong)之，今(jin)年的(de)(de)(de)(de)總(zong)體(ti)工作有(you)所提高，其他(ta)工作也有(you)待于精益求精。當然，中間少不了我(wo)們領(ling)導事前事后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)忙(mang)碌，更少不了我(wo)們業(ye)(ye)務(wu)(wu)員每天起早(zao)摸黑(hei)在外奔(ben)波勞累，不知流(liu)了多少汗(han)，受了多少委屈，但(dan)他(ta)（她）們還是無(wu)怨無(wu)悔。一分耕耘(yun)一分收(shou)獲(huo)，我(wo)們懂(dong)得感恩，在以后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)工作中更加兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)完滿完成(cheng)公司交給的(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu)。
最后祝：xx全(quan)體同仁在新的一(yi)年里身體健康，工作順(shun)利！并祝xx醫(yi)藥公司業(ye)績(ji)蒸蒸日上，再創輝煌(huang)！
醫藥公司銷售內勤年終的工作總結3
一、目前市場分析：
如果強制(zhi)性的進(jin)行市(shi)場的劃分(fen)，因(yin)為公司沒(mei)有(you)進(jin)行必要的投入、更沒(mei)有(you)工(gong)資、費用的支持，加(jia)上產品的單一(yi)、目前利潤很少，并(bing)沒(mei)有(you)讓業務(wu)員形(xing)成對公司的依賴、銷(xiao)售(shou)代(dai)表對公司也沒(mei)有(you)無忠(zhong)實度(du)，勢必造成市(shi)場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市(shi)場，更可能會使市(shi)場畏縮(suo)。
經過(guo)與業務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)大量溝(gou)通,業務(wu)(wu)員(yuan)缺乏對公司(si)的(de)(de)(de)信賴,主要原因(yin)(yin)是公司(si)管理(li)表面簡單(dan),實際復雜,加上(shang)地區(qu)經理(li)的(de)(de)(de)感情(qing)及不(bu)合適的(de)(de)(de)溝(gou)通措(cuo)辭(ci)其他相關因(yin)(yin)素,造成了心理(li)上(shang)的(de)(de)(de)壓力,害怕投入后(hou)市(shi)場進(jin)行新的(de)(de)(de)劃分、或市(shi)場的(de)(de)(de)失控(kong)，造成沖貨、竄貨的(de)(de)(de)發(fa)生，不(bu)愿(yuan)意進(jin)行市(shi)場投入，將變為情(qing)感的(de)(de)(de)銷售，實際上(shang)，因(yin)(yin)為低利(li)(li)潤的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)，這樣的(de)(de)(de)情(qing)況將可能持(chi)續(xu)到每(mei)個市(shi)場的(de)(de)(de)潤利(li)(li)潤在10000以后(hou)才(cai)有所改變。
二、 公司的支持方面分析：
到目前(qian)為止，公司(si)對(dui)市(shi)場(chang)支持工作(zuo)基(ji)本(ben)上為0，而(er)(er)所有(you)(you)新(xin)產品進(jin)行(xing)市(shi)場(chang)開拓期，沒有(you)(you)哪個企業沒有(you)(you)進(jin)行(xing)市(shi)場(chang)的(de)(de)適當投(tou)入(ru)，因為目前(qian)醫藥市(shi)場(chang)的(de)(de)相(xiang)(xiang)對(dui)透明，市(shi)場(chang)開拓費用的(de)(de)逐步增加(jia)，銷售代表(biao)在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)風險的(de)(de)同時，更在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)資金投(tou)入(ru)的(de)(de)收益(yi)和(he)產出比(bi)例(li)，如果在(zai)(zai)相(xiang)(xiang)同投(tou)入(ru)、而(er)(er)產出比(bi)例(li)懸殊過大，代表(biao)對(dui)其的(de)(de)忠實(shi)度也過底(di)。而(er)(er)比(bi)較成功的(de)(de)企業無疑(yi)在(zai)(zai)新(xin)產品進(jin)入(ru)市(shi)場(chang)前(qian)期進(jin)行(xing)必要的(de)(de)支持與(yu)投(tou)入(ru)。
三、 營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的(de)(de)(de)營銷模式，而(er)(er)不(bu)(bu)是所謂的(de)(de)(de)放(fang)任自(zi)流，憑借代理(li)商的(de)(de)(de)主(zhu)觀能動性去把握和(he)操作市(shi)場(chang)(chang)，因為產品價格定(ding)位、產品用途的(de)(de)(de)定(ding)位、同類產品的(de)(de)(de)競爭分析(xi)等綜合因素的(de)(de)(de)考慮(lv)，更不(bu)(bu)可能期望于業務員(yuan)替換單盒利潤空間大的(de)(de)(de)某個產品，事(shi)實上也是如此，與我來公(gong)司(si)的(de)(de)(de)前提出(chu)的(de)(de)(de)以0tc、以農村(cun)市(shi)場(chang)(chang)為目標市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)銷售定(ding)位為主(zhu)、以會議營銷實現網絡(luo)的(de)(de)(de)組建和(he)管理(li)，迅(xun)速(su)提高(gao)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)占有率。而(er)(er)依據業務員(yuan)的(de)(de)(de)自(zi)覺性來任其發(fa)展，公(gong)司(si)只能聽憑市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)自(zi)然發(fa)展，失去主(zhu)動性。
四、 管理方面分析：
新業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)及絕(jue)大(da)部分業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)對公司管理存在(zai)較大(da)的懷疑，幾(ji)乎所有人的感覺(jue)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有實力(li)、沒(mei)有中外合資企(qi)業(ye)(ye)(ye)的基本管理流程(cheng)，甚(shen)至彼此(ci)感覺(jue)缺乏信任、沒(mei)有安(an)全感。
企(qi)業發(fa)展的三大要素之一是(shi)人力資本的充分發(fa)揮(hui)、組織行(xing)為的絕對(dui)統(tong)一、企(qi)業文(wen)化對(dui)員工的吸引(yin)及絕對(dui)的凝聚力。
管(guan)理(li)的(de)絕對公平和公正、信息反饋的(de)處理(li)速度(du)和能力的(de)機制的(de)健(jian)全。而目前(qian)公司在管(guan)理(li)問(wen)題(ti)上基本還是憑借主觀的(de)臆斷(duan)而處理(li)問(wen)題(ti)。
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