銀行公司(si)客戶經理年末個人工作總結（精選6篇）
時間(jian)過得真(zhen)快，一段時間(jian)的工作已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shi)，收獲良多，想必我(wo)們需要(yao)寫好工作總結(jie)(jie)了。好的工作總結(jie)(jie)都具備一些什么特(te)點呢(ni)？下面是(shi)小編幫(bang)大(da)家整理的銀(yin)行公司(si)客(ke)戶經理年(nian)末(mo)個人(ren)工作總結(jie)(jie)（精選6篇），歡迎大(da)家借(jie)鑒與參考，希望(wang)對大(da)家有所幫(bang)助。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結1
時光如(ru)電，轉瞬即逝，彈指(zhi)一揮間，20xx就過去了，在擔任xx行這x年的客戶經理期間，我(wo)勤奮努力，不斷進取，在自(zi)身業務水平得到較大提高(gao)的同時，思想意識方面也(ye)取得了不小的進步(bu)。現將20xx工作情況總(zong)結如(ru)下：
一、取得的業績
20xx，在(zai)xx行(xing)(xing)長和(he)各(ge)位領導同時的(de)(de)(de)關心指導下，我(wo)(wo)用較短的(de)(de)(de)時間熟悉了新的(de)(de)(de)工作環(huan)境，在(zai)工作中(zhong)(zhong)，認真學習各(ge)項金(jin)融法律法規(gui)，積極(ji)參加(jia)行(xing)(xing)里組(zu)織的(de)(de)(de)各(ge)種學習活(huo)動(dong)，不斷提高自身的(de)(de)(de)理(li)論素質和(he)業務(wu)技能(neng)(neng)，到了新的(de)(de)(de)工作環(huan)境，工作經驗營(ying)銷技能(neng)(neng)等都(dou)存在(zai)一定的(de)(de)(de)欠缺，加(jia)之支行(xing)(xing)為新設外地(di)支行(xing)(xing)，要開展工作，就必須先增(zeng)加(jia)客戶(hu)(hu)群體。工作中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)始終“勤(qin)動(dong)口勤(qin)動(dong)手勤(qin)動(dong)腦(nao)”去爭取(qu)客戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)行(xing)(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)支持，擴大(da)自身客戶(hu)(hu)數量(liang)，在(zai)較短的(de)(de)(de)時間內通過優(you)質的(de)(de)(de)服務(wu)和(he)業務(wu)專業性，搜集信息尋求支持，成功營(ying)銷xx、xx心等一大(da)批(pi)優(you)質客戶(hu)(hu)和(he)業務(wu)，二職責和(he)使(shi)命
擔任客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理以來，我(wo)(wo)(wo)(wo)深刻體會和感觸(chu)到該崗位的(de)(de)(de)職(zhi)責和使(shi)命。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經理是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)對(dui)(dui)公眾(zhong)服務的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)張(zhang)名片，是(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)聯系的(de)(de)(de)樞紐(niu)。與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)際(ji)風度和言談舉止，均代表(biao)著(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)形象。平時(shi)(shi)不(bu)(bu)斷學習溝通技巧，掌(zhang)握溝通方法，以“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)事(shi)業”的(de)(de)(de)態(tai)(tai)(tai)度和用(yong)跑(pao)步前(qian)進(jin)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式來對(dui)(dui)待(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。從各方各面搜集優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)息，及時(shi)(shi)掌(zhang)握客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)動態(tai)(tai)(tai)，拜訪客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)中間(jian)橋梁，下到企業機關，深入客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，沒有(you)公車(che)時(shi)(shi)坐(zuo)公交(jiao)(jiao)，天晴下雨一(yi)(yi)(yi)如既往，每天對(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行(xing)日(ri)常維護，哪(na)怕(pa)是(shi)一(yi)(yi)(yi)條短(duan)信(xin)(xin)祝(zhu)福與(yu)問候，均代表(biao)著(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種想念(nian)。熱(re)情耐心地(di)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)答(da)疑解(jie)惑(huo)，從容(rong)地(di)用(yong)輕松(song)地(di)姿態(tai)(tai)(tai)和親切(qie)的(de)(de)(de)微笑(xiao)來面對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，快(kuai)速清(qing)晰(xi)地(di)向客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)傳(chuan)達(da)他們所要了解(jie)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)溝通并取(qu)得(de)很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果，贏得(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)普遍認(ren)同(tong)。在信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業務中，認(ren)真(zhen)做好(hao)(hao)貸(dai)(dai)前(qian)調(diao)查貸(dai)(dai)后(hou)檢查跟蹤調(diao)查，資(zi)料及時(shi)(shi)提交(jiao)(jiao)審查及歸(gui)檔(dang)。20xx，累(lei)計發放貸(dai)(dai)款(kuan)xx余萬元(yuan)(yuan)，按(an)時(shi)(shi)清(qing)收(shou)貸(dai)(dai)款(kuan)xx萬元(yuan)(yuan)，其(qi)中無一(yi)(yi)(yi)筆不(bu)(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)和信(xin)(xin)用(yong)不(bu)(bu)良(liang)產生，在優質(zhi)獲取(qu)營(ying)業利潤的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)實現(xian)個人合規工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，保(bao)證了信(xin)(xin)貸(dai)(dai)資(zi)金的(de)(de)(de)安全。
二、存在的問題
在(zai)(zai)過(guo)去的一年(nian)，雖然我(wo)(wo)在(zai)(zai)各方面(mian)取得了一定的成績，然而，我(wo)(wo)也(ye)清楚地看到了自身存在(zai)(zai)的不足。
1、是(shi)學習不夠，面(mian)對金融改(gai)革(ge)的(de)日益(yi)深化和市場經濟的(de)多(duo)樣化，如何掌握最新的(de)財經信(xin)息和我市發展動態，有時跟不上步(bu)伐。
2、是對(dui)挖(wa)掘現(xian)有客戶(hu)資源，客戶(hu)優中選(xuan)優，提(ti)高(gao)客戶(hu)數(shu)量和質量，提(ti)升客戶(hu)對(dui)我(wo)行更大的貢獻度(du)和忠誠度(du)還有待(dai)加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏(ta)實地(di)，提高工作主(zhu)動(dong)性，多干少說，在(zai)(zai)實踐中(zhong)完善提高自己(ji)，以上不足我正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)努力改正(zheng)(zheng)。
在新(xin)的(de)(de)一年(nian)，我將(jiang)再接(jie)再厲，更加注重對新(xin)的(de)(de)規章新(xin)的(de)(de)業務(wu)(wu)新(xin)的(de)(de)知識(shi)的(de)(de)學習專研，改進工(gong)作(zuo)方式方法(fa)，積極努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，增強服務(wu)(wu)宗旨意識(shi)，拿出十分的(de)(de)勇氣，拿出開拓的(de)(de)魄力(li)，夯實自己的(de)(de)業務(wu)(wu)基礎(chu)，朝著更高(gao)更遠的(de)(de)方向努(nu)力(li)，用“新(xin)”的(de)(de)工(gong)作(zuo)實際工(gong)作(zuo)中遇到的(de)(de)種種困(kun)難。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結2
對(dui)于身(shen)處改革浪潮中心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)銀行員工來說(shuo)有許多值得(de)回味的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，尤其是(shi)工作(zuo)在客戶經理崗(gang)位上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)同志(zhi)，感(gan)觸就(jiu)更(geng)大了(le)。年初的(de)(de)(de)(de)(de)競聘上(shang)崗(gang)，用(yong)自我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)話說(shuo)“這(zhe)(zhe)是(shi)工作(zuo)多年來，第一(yi)次(ci)這(zhe)(zhe)樣正式的(de)(de)(de)(de)(de)走上(shang)講(jiang)臺(tai)，來爭取一(yi)份工作(zuo)”，而且，出乎預料差點落(luo)選。競爭讓我(wo)一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)感(gan)到了(le)壓力(li)，也就(jiu)是(shi)從那時(shi)候起，我(wo)在心(xin)里和自我(wo)較上(shang)了(le)勁，必須要勤奮努(nu)力(li)，不辱使(shi)命，他是(shi)這(zhe)(zhe)樣想的(de)(de)(de)(de)(de)，也是(shi)這(zhe)(zhe)樣做的(de)(de)(de)(de)(de)。
一年來，我在工(gong)作(zuo)中緊跟支行領導班(ban)子的步伐，圍繞(rao)支行工(gong)作(zuo)重點(dian)，出色(se)的完成了(le)各項工(gong)作(zuo)任(ren)務，用(yong)智慧和汗水，用(yong)行動和效果體現(xian)出了(le)愛崗(gang)敬業，無私奉獻的精(jing)神。
一、客戶在第一，存款是中心
我在(zai)工(gong)作(zuo)中始終樹立(li)客戶第一(yi)思想(xiang)，把客戶的事情當成自我的事來辦(ban)，急客戶之所(suo)急，想(xiang)客戶之所(suo)想(xiang)，在(zai)工(gong)作(zuo)方法上，始終做到“三勤(qin)”，勤(qin)動(dong)(dong)腿、勤(qin)動(dong)(dong)手、勤(qin)動(dong)(dong)腦，以贏得客戶對我行業務(wu)的支(zhi)持(chi)。
我在工作中(zhong)能夠做一(yi)(yi)個有心(xin)人(ren)，他從某(mou)公司財務人(ren)員一(yi)(yi)句(ju)不(bu)太起眼的(de)話語(yu)當中(zhong)捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤(zong)，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xian)了“開門紅”，為全行的(de)增(zeng)存工作打(da)下了良好(hao)的(de)基礎。
在(zai)服務(wu)客戶的過程中，我用心細(xi)(xi)致，把兄弟情(qing)、朋友(you)意注入(ru)工(gong)作中，使(shi)簡單(dan)枯燥的服務(wu)工(gong)作變得豐(feng)富(fu)而(er)(er)多(duo)采，真正體現(xian)了客戶第(di)一的觀念(nian)。當客戶在(zai)過生日時(shi)收到(dao)他送來(lai)的鮮花，必須會(hui)在(zai)驚喜(xi)中留下(xia)感動；如果(guo)客戶在(zai)煩惱時(shi)收到(dao)他發來(lai)的信息趣(qu)言，也必須會(hui)暫時(shi)把不快拋到(dao)腦后，而(er)(er)抱以一絲(si)謝意；而(er)(er)當客戶不幸躺在(zai)病床，更會(hui)看到(dao)他忙前(qian)忙后，樓(lou)上樓(lou)下(xia)奔跑的身影……雖(sui)說事情(qing)都很平常、也很簡單(dan)，但向(xiang)xx那樣細(xi)(xi)致的人卻(que)不多(duo)。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從(cong)事xx、xx工作xx個(ge)春秋，具(ju)備了較(jiao)全面的(de)獨(du)立工作潛(qian)力，隨(sui)著(zhu)銀行改革的(de)需要(yao)，我的(de)工作潛(qian)力和(he)綜合素質得(de)到了較(jiao)大程(cheng)度的(de)提高，業(ye)務水平和(he)專業(ye)技能(neng)也隨(sui)著(zhu)建行各階段的(de)改革得(de)到了更(geng)新和(he)進步。
為(wei)(wei)了不(bu)(bu)辱(ru)使命，完成上級下達(da)的(de)(de)各項工(gong)作任務，我作為(wei)(wei)分管(guan)多個重(zhong)點客戶(hu)(hu)的(de)(de)客戶(hu)(hu)經理，應對(dui)同(tong)業競爭(zheng)不(bu)(bu)斷加劇(ju)的(de)(de)困難(nan)局(ju)面，在支行領導和部(bu)門同(tong)事的(de)(de)幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶(hu)(hu)第一的(de)(de)思想，征(zheng)對(dui)不(bu)(bu)一樣(yang)客戶(hu)(hu)，采(cai)取不(bu)(bu)一樣(yang)的(de)(de)工(gong)作方(fang)式(shi)，努力為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)帶給最優質的(de)(de)金(jin)融(rong)服務，用(yong)他自我對(dui)工(gong)作的(de)(de)理解就是(shi)“客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)就是(shi)我的(de)(de)工(gong)作”。
三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作
隨著(zhu)我(wo)國經濟體制改革和(he)金融體制的(de)改革，客戶選(xuan)取(qu)銀行的(de)趨勢已經構成，同業(ye)競(jing)爭日激烈，在(zai)業(ye)務開(kai)展(zhan)上，我(wo)中(zhong)有(you)你(ni)，你(ni)中(zhong)有(you)我(wo)，在(zai)競(jing)爭中(zhong)求生存，求發展(zhan)，如何服(fu)務好重點客戶對(dui)我(wo)行的(de)業(ye)務發展(zhan)起著(zhu)舉足輕重的(de)作用。
我認為(wei)(wei)作(zuo)為(wei)(wei)一個(ge)好的客(ke)戶(hu)(hu)經理，時(shi)時(shi)刻刻地注重研(yan)究市(shi)場，注意(yi)市(shi)場動(dong)態，研(yan)究市(shi)場就(jiu)是分(fen)析(xi)營銷(xiao)環境，在把握(wo)客(ke)觀(guan)環境的前提下，研(yan)究客(ke)戶(hu)(hu)，透過對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)的研(yan)究從而到達了解客(ke)戶(hu)(hu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)運作(zuo)規(gui)律，力爭將客(ke)戶(hu)(hu)的下游資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)跟蹤到我行，實(shi)(shi)現資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)從源頭(tou)開始的“壟(long)斷(duan)控制(zhi)”，實(shi)(shi)現資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)的體(ti)內循(xun)環，鞏(gong)固我行資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)實(shi)(shi)力。
我(wo)(wo)對待工(gong)(gong)作(zuo)有(you)強(qiang)烈的事業(ye)心(xin)和職責感(gan)，任勞任怨、用(yong)心(xin)工(gong)(gong)作(zuo)，從不挑三揀四，避重(zhong)就輕，對待每(mei)一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)都能盡(jin)心(xin)盡(jin)力(li)，按(an)時(shi)(shi)保(bao)質的完成。在日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)中，他始終堅持對自我(wo)(wo)高標準、嚴(yan)要求(qiu)、顧全大局、不計得(de)失，為(wei)了完成各項工(gong)(gong)作(zuo)任務，不惜犧牲業(ye)余時(shi)(shi)光，放(fang)下雙休和假期，利用(yong)一(yi)切時(shi)(shi)光和機(ji)會為(wei)客(ke)戶服務，與客(ke)戶交朋友，做客(ke)戶愿意(yi)交往的朋友，我(wo)(wo)透過不懈的努力(li)，在_年的工(gong)(gong)作(zuo)中，為(wei)自我(wo)(wo)交了一(yi)份(fen)滿意(yi)的答(da)卷(juan)。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結3
轉眼間20xx年(nian)馬上(shang)就要(yao)過(guo)去了，時(shi)間過(guo)得真快，我(wo)(wo)在客戶經(jing)理這個(ge)崗位(wei)上(shang)任(ren)職已經(jing)一年(nian)了，一元復始，萬(wan)象更新(xin)，這一年(nian)來，我(wo)(wo)始終如一的(de)以(yi)高標準要(yao)求自(zi)己，嚴格按照行里的(de)規章制度執行操作，在圓滿完成(cheng)各(ge)項工作任(ren)務(wu)的(de).同(tong)時(shi)，自(zi)身業(ye)務(wu)水(shui)平也得到(dao)了顯著的(de)提高，截止20xx年(nian)12月31日，我(wo)(wo)完成(cheng)新(xin)增存款(kuan)任(ren)務(wu)xx萬(wan)，完成(cheng)個(ge)人攬儲(chu)xx萬(wan)，發放(fang)貸款(kuan)xx萬(wan)，現在我(wo)(wo)向各(ge)位(wei)領導同(tong)事(shi)們總結一下我(wo)(wo)一年(nian)中的(de)具體工作情況：
一、學無止境，思想進步
客(ke)戶(hu)經理(li)是銀行(xing)資產業務對(dui)公(gong)服(fu)務的(de)一(yi)張名(ming)片，是客(ke)戶(hu)直接了(le)解銀行(xing)的(de)窗口，起著溝通客(ke)戶(hu)與(yu)支行(xing)的(de)橋梁的(de)作用，作為(wei)一(yi)名(ming)客(ke)戶(hu)經理(li)，我深(shen)知自己工(gong)作的(de)重(zhong)要性，在社會主義(yi)市(shi)場經濟(ji)的(de)條件下，要想服(fu)務好客(ke)戶(hu)，不(bu)斷適(shi)應復(fu)雜多變的(de)金融市(shi)場，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供優質(zhi)的(de)金融產品和(he)理(li)財產品，都(dou)離不(bu)開長(chang)足的(de)學(xue)習(xi)。
在(zai)業務上，我認真學習(xi)和(he)了解(jie)金(jin)融政策(ce)和(he)法(fa)律知識，學習(xi)我行(xing)現行(xing)金(jin)融指(zhi)導政策(ce)和(he)有關(guan)規章(zhang)制(zhi)度的(de)(de)要求，努力(li)提高自身合規操作的(de)(de)意(yi)識，積(ji)極參加(jia)行(xing)里(li)組(zu)織(zhi)的(de)(de)各種培(pei)訓和(he)學習(xi)活動，通(tong)過在(zai)崗培(pei)訓、輪崗培(pei)訓、內部培(pei)訓等方式(shi)，不斷增強自身的(de)(de)業務素質，以及(ji)業務營(ying)銷能(neng)力(li)。
既要熟悉傳統(tong)業務，又(you)要及時掌(zhang)握新型業務，既要學(xue)有(you)所(suo)專，學(xue)有(you)所(suo)得，又(you)要學(xue)有(you)所(suo)廣，學(xue)有(you)所(suo)用，努力(li)具備綜(zong)合運用多種知識為客戶(hu)提供多種可選擇投資理財方案的能力(li)。
在思(si)想(xiang)(xiang)上，我認(ren)真學習(xi)貫徹(che)的(de)(de)(de)(de)黨的(de)(de)(de)(de)路(lu)線方(fang)針、法律政(zheng)策，嚴(yan)謹的(de)(de)(de)(de)學習(xi)銀行服務理念以及發展方(fang)向(xiang)，樹立以客戶(hu)(hu)為中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)，增強自身(shen)服務意(yi)識(shi)和責任(ren)意(yi)識(shi)，始終心系(xi)顧客，心系(xi)本行，在工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)不斷糾(jiu)正(zheng)自己錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)，主動了解客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求建議，并針對不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)采用(yong)不同的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式，努力為客戶(hu)(hu)提供(gong)最優質的(de)(de)(de)(de)金融服務，做好與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)情(qing)感維系(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)，把滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，維護客戶(hu)(hu)利益，作(zuo)(zuo)為自己工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一要義(yi)。
二、確立目標，創新營銷
任(ren)何一項(xiang)職業，想要長久的干下去必(bi)須有(you)著(zhu)明確的目(mu)標以及決心。說(shuo)實話，在剛開(kai)始做(zuo)這(zhe)份(fen)工作的時候我也有(you)有(you)過抱怨和不滿，因為這(zhe)份(fen)工作真的比較繁瑣和疲(pi)倦。
但正所(suo)謂“干一(yi)行，愛(ai)一(yi)行”，后(hou)來我(wo)經過深(shen)刻反省，及時調(diao)整了自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作狀態，明白了自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作職(zhi)責(ze)以及做業務(wu)的(de)(de)追求(qiu)目(mu)標(biao)，為(wei)自(zi)(zi)己(ji)制定了清晰的(de)(de)職(zhi)業規劃，也在服(fu)務(wu)客(ke)戶的(de)(de)過程中逐漸(jian)產生自(zi)(zi)我(wo)成就感和職(zhi)業榮譽感，這些(xie)都為(wei)我(wo)堅定走下去樹(shu)立了信心(xin)。
一個(ge)好的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)理還需要不斷的(de)(de)開發優質客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，只有(you)(you)增加存款，才能提高效益，所以我時(shi)刻關注市場營銷環(huan)境，及時(shi)捕捉各種經(jing)濟(ji)信(xin)息，對于現有(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，始終與他(ta)們保持著緊密的(de)(de)聯系，充分挖(wa)掘(jue)現有(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)源，研究(jiu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)金(jin)(jin)動(dong)態，實現客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)金(jin)(jin)的(de)(de)源頭控制，并及時(shi)發現客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)業務需求，有(you)(you)針(zhen)對性的(de)(de)向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)主動(dong)建議(yi)以及開發產(chan)品(pin)。
同時(shi)(shi)，我(wo)也一(yi)直不(bu)斷地(di)為(wei)我(wo)行積極尋找新的(de)(de)(de)優質客(ke)戶(hu)(hu)資源，努力(li)從各(ge)方面搜集客(ke)戶(hu)(hu)信息，一(yi)遍遍梳理(li)潛在客(ke)戶(hu)(hu)，拜(bai)訪客(ke)戶(hu)(hu)中間橋梁，保(bao)持(chi)十分的(de)(de)(de)敏銳(rui)，時(shi)(shi)刻(ke)捕捉身邊的(de)(de)(de)所有(you)有(you)效信息，努力(li)為(wei)我(wo)行吸收更多的(de)(de)(de)存款。
就在上個月，我出去(qu)外拓的(de)(de)時候跟一位(wei)(wei)(wei)大客(ke)(ke)(ke)戶聊天，偶然得知有這位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)朋友在xx行(xing)有一筆(bi)存款馬上就要到期了，我二(er)話不(bu)說(shuo)，打(da)聽(ting)到那位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)住(zhu)址以后，就立即去(qu)上門(men)拜訪那位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶，想要趕在他行(xing)之前將這位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶拿下，但我去(qu)了幾回，客(ke)(ke)(ke)戶最終都還(huan)是以各種理由將我婉拒了。
但(dan)是(shi)我(wo)沒有放棄(qi)，我(wo)又(you)經過多(duo)方(fang)打聽，得知客戶的(de)女兒馬上就要過生(sheng)日了(le)，我(wo)訂(ding)了(le)一(yi)個大蛋(dan)糕，買了(le)一(yi)大捧鮮花，帶著我(wo)的(de)同事(shi)們又(you)去了(le)一(yi)趟(tang)客戶家，采用(yong)溫情攻勢，給客戶女兒過了(le)一(yi)個溫馨的(de)生(sheng)日，客戶最終被(bei)我(wo)們感(gan)動，決定將存款(kuan)轉到我(wo)行。
當然(ran)，我在(zai)努力發(fa)現潛(qian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)，提高我行客(ke)(ke)戶(hu)數量的同時，也注重客(ke)(ke)戶(hu)的質量，優中選優，先獲取營業利潤(run)的同時保證自身工作的合法合規。
三、強化風險，嚴于律己
作為(wei)客(ke)(ke)戶經(jing)理，我(wo)要時刻樹立(li)風險意(yi)識，認真挑選客(ke)(ke)戶，嚴格(ge)落實客(ke)(ke)戶篩選工作，有(you)效檢測和控制客(ke)(ke)戶風險，認真做(zuo)好貸前(qian)貸中貸后調查，最大(da)限(xian)度的(de)減少不良貸款的(de)發生。
在道德(de)(de)方(fang)面，我(wo)也(ye)始(shi)終保持著較高的(de)道德(de)(de)素養，一(yi)直以(yi)高標準、嚴要求去(qu)規范自己的(de)行(xing)為，嚴于律己，作風正派。
從事金融崗位，我(wo)們不(bu)(bu)可避免(mian)的會接(jie)觸到形形色(se)(se)色(se)(se)的人(ren)，他(ta)們之中不(bu)(bu)乏有各(ge)行各(ge)領域比較成(cheng)功的人(ren)士(shi)，有些客戶為(wei)了將貸款提前做成(cheng)，會對我(wo)輸(shu)送(song)一些利益(yi)誘(you)惑，甚至還(huan)會對我(wo)施加壓(ya)力，但我(wo)從來都(dou)不(bu)(bu)為(wei)所動。
因為(wei)我(wo)深知為(wei)客戶經理一言一行(xing)一舉一動都(dou)代表著銀行(xing)的(de)(de)(de)形象，稍有差池損害的(de)(de)(de)我(wo)不僅是(shi)我(wo)個人的(de)(de)(de)名譽更會(hui)損害到銀行(xing)的(de)(de)(de)整體利益(yi)，因此，我(wo)必須(xu)為(wei)我(wo)自己(ji)的(de)(de)(de)負(fu)責，不能為(wei)了眼前利益(yi)而(er)讓我(wo)的(de)(de)(de)職(zhi)業生涯背(bei)上污(wu)點，更要(yao)顧全大局，為(wei)銀行(xing)的(de)(de)(de)長遠(yuan)發展所(suo)謀劃(hua)。
四、總結與展望
20xx年已經落下帷幕，凡是過(guo)往，皆(jie)為(wei)序(xu)章，無論(lun)過(guo)去(qu)取得怎樣的成(cheng)就，那也已經屬(shu)于(yu)過(guo)去(qu)了(le)，我深知自己還有很(hen)多不足(zu)之處，總結(jie)過(guo)去(qu)，是為(wei)了(le)吸取經驗，展望未來，方能大步向前。
在(zai)新的(de)一年里(li)，我(wo)會努力學習金融知(zhi)識(shi)，腳踏(ta)實地，戒(jie)驕戒(jie)躁，身體(ti)力行(xing)，努力提高自身業(ye)務(wu)水平，學習更多(duo)的(de)產品推介技(ji)巧(qiao)以(yi)及(ji)與客戶溝通的(de)技(ji)巧(qiao)，工作與人從來(lai)都是雙向給與的(de)關系(xi)，我(wo)既然選擇在(zai)這(zhe)個崗位上，就要盡力做好它，在(zai)其位謀其職，我(wo)一定(ding)會全(quan)身心投入(ru)我(wo)的(de)工作中(zhong)去，爭取做一名優秀的(de)客戶經(jing)理。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結4
時光如(ru)逝，歲月(yue)如(ru)梭，彈指一(yi)(yi)瞬(shun)間，20XX年(nian)(nian)將(jiang)要成(cheng)為(wei)歷史(shi)，回(hui)首這(zhe)不平凡(fan)的一(yi)(yi)年(nian)(nian)，有(you)歡笑，有(you)淚水，有(you)成(cheng)長(chang)，有(you)不足，細細想(xiang)來，感慨(kai)頗深，在(zai)新(xin)的一(yi)(yi)年(nian)(nian)緩(huan)緩(huan)開啟時，有(you)必要將(jiang)自身去年(nian)(nian)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的工作做一(yi)(yi)個簡單總(zong)結，這(zhe)樣(yang)才能輕(qing)裝上陣，在(zai)20XX年(nian)(nian)奮(fen)勇爭先。
在面(mian)對經濟形勢下行(xing)壓力，不(bu)良貸款集中暴露，競爭環(huan)境不(bu)斷(duan)惡化，內外部管理持續(xu)深入的(de)形勢下，我行(xing)立足自身特點，恪守了守土有責，銳(rui)意進(jin)取(qu)的(de)責任，發揚了不(bu)畏(wei)艱辛(xin)，勇于開拓的(de)精神，創造了雙線達(da)標，完美(mei)收官的(de)成果(guo)。在這一過程(cheng)中，在支行(xing)行(xing)長和(he)各位領(ling)導同時的(de)關心指(zhi)導下，自己收獲頗多，主要(yao)體現在以下幾方面(mian)：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
在(zai)(zai)(zai)前三(san)季度，在(zai)(zai)(zai)行(xing)長室及條線領導的(de)(de)帶領下，我在(zai)(zai)(zai)堅(jian)(jian)持做好自身工作的(de)(de)同(tong)時(shi)，堅(jian)(jian)持學習我行(xing)的(de)(de)現行(xing)金融指(zhi)導策略、政策和有(you)(you)關規章(zhang)制度的(de)(de)要求，不斷提(ti)升自己(ji)合規經營的(de)(de)行(xing)為(wei)，提(ti)高自身合規的(de)(de)操作意(yi)識;認(ren)真(zhen)學習和貫(guan)徹上級的(de)(de)政策要求，在(zai)(zai)(zai)管理中求生存(cun)，在(zai)(zai)(zai)競爭中求發(fa)展。為(wei)此，我還制定了(le)(le)詳細的(de)(de)學習計劃(hua)，堅(jian)(jian)持每周學習最新的(de)(de)金融理論和某種特定產品(pin)的(de)(de)有(you)(you)關政策、文(wen)件，使理論水平、業(ye)務能(neng)力明(ming)顯提(ti)高。做到(dao)了(le)(le)知識更(geng)新、業(ye)務更(geng)新，在(zai)(zai)(zai)辦理客戶業(ye)務的(de)(de)時(shi)候(hou)就能(neng)夠(gou)準確把握該(gai)筆業(ye)務的(de)(de)難點(dian)及風險點(dian)，能(neng)夠(gou)及時(shi)發(fa)現，盡早補齊，做到(dao)事半功倍;
四(si)季度(du)能(neng)有幸轉入公(gong)(gong)司(si)部(bu)學習對(dui)公(gong)(gong)業務的(de)(de)(de)相關知(zhi)識，對(dui)我(wo)來(lai)說十分(fen)感恩。由于之(zhi)前兩年的(de)(de)(de)個(ge)金工作(zuo)經驗形成了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)定性(xing)思維，在公(gong)(gong)司(si)業務上存在很多不同之(zhi)處(chu)，所以(yi)剛開始有些不適應，但是隨著對(dui)公(gong)(gong)司(si)業務的(de)(de)(de)逐(zhu)步(bu)了(le)解，也(ye)能(neng)發現其中的(de)(de)(de)規(gui)(gui)律。只不過(guo)公(gong)(gong)司(si)業務是一(yi)項更為(wei)龐大，更為(wei)系統(tong)的(de)(de)(de)工程，它(ta)所涉及的(de)(de)(de)是一(yi)家銀行(xing)的(de)(de)(de)核心，創造的(de)(de)(de)價值是銀行(xing)的(de)(de)(de)利潤支(zhi)柱，所以(yi)它(ta)的(de)(de)(de)產品很豐(feng)富，業務操作(zuo)更規(gui)(gui)范(fan)且全(quan)面。
二、堅持客戶為中心，做好服務工作
在日(ri)常的(de)工作中，我能從自身工作實際(ji)出(chu)發(fa)(fa)，堅持(chi)以客戶(hu)的(de)需求(qiu)為中心，以良好的(de)服(fu)務意識和責任意識，投入到(dao)業務發(fa)(fa)展(zhan)當中去;以優(you)質、高效的(de)服(fu)務，面對(dui)客戶(hu);以誠懇(ken)的(de)工作來回報領導對(dui)我的(de)信任。
1、建立客戶信息(xi)庫(ku)，對企業(ye)所處的(de)(de)環境(jing)、自身的(de)(de)基本情況、其他同業(ye)的(de)(de)產品特點、行業(ye)的(de)(de)政(zheng)策(ce)導向等信息(xi)加以收集(ji)、整(zheng)理(li)，建立和維護客戶檔案信息(xi)，以高(gao)效優質地工作(zuo);
2、建立與(yu)企業(ye)的(de)良好個人關系，在同業(ye)競(jing)爭中，勤勞(lao)是一大殺傷(shang)性武器(qi)，很(hen)多的(de)企業(ye)或(huo)者客戶，如果能夠經常(chang)看(kan)見你(ni)，會對你(ni)產(chan)生信任，很(hen)多業(ye)務也就愿意(yi)向(xiang)你(ni)咨詢或(huo)者辦理。當我不(bu)是很(hen)忙的(de)時(shi)候，一般會幫客戶送(song)送(song)回單，多去(qu)單位了解情況，在現(xian)場了解把控風(feng)險(xian)的(de)同時(shi)，能有效(xiao)增(zeng)進(jin)與(yu)企業(ye)管(guan)理者或(huo)財務人員(yuan)的(de)個人關系;
3、做好存款營銷工作(zuo)。在行長室(shi)和市場(chang)部(bu)的(de)(de)(de)帶領下(xia)，每到月底便是(shi)(shi)攬(lan)存大戰，在這(zhe)場(chang)沒有硝煙的(de)(de)(de)戰爭中(zhong)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)任(ren)務是(shi)(shi)相當繁重的(de)(de)(de)、責任(ren)也(ye)是(shi)(shi)相當大的(de)(de)(de)。由于客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)商業銀行發(fa)展的(de)(de)(de)基(ji)礎，所(suo)以(yi)在在挖(wa)掘客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)源上(shang)(shang)狠下(xia)功失，才能(neng)(neng)確保(bao)(bao)任(ren)務的(de)(de)(de)實現。我(wo)們(men)采取的(de)(de)(de)措施主要(yao)有：一(yi)(yi)是(shi)(shi)充(chong)分(fen)利(li)用我(wo)行授信的(de)(de)(de)優勢，面向授信單(dan)位，以(yi)存貸比的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)做第一(yi)(yi)抓(zhua)手(shou)，保(bao)(bao)證存貸比完全(quan)達(da)標的(de)(de)(de)同時(shi)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)存款任(ren)務也(ye)能(neng)(neng)夠達(da)成(cheng)60%以(yi)上(shang)(shang)。二是(shi)(shi)爭攬(lan)他行資金，面對眾(zhong)多的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)們(men)不斷跟(gen)企業聯(lian)系(xi)，充(chong)分(fen)挖(wa)潛，一(yi)(yi)遍一(yi)(yi)遍地梳理潛在客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，瞄準單(dan)位找關(guan)(guan)系(xi)，全(quan)面出擊。為我(wo)們(men)的(de)(de)(de)存款任(ren)務達(da)成(cheng)默(mo)(mo)默(mo)(mo)付出。個(ge)人(ren)覺得平常如果能(neng)(neng)夠主動與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立一(yi)(yi)種良好的(de)(de)(de)感情關(guan)(guan)系(xi)，形成(cheng)以(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心的(de)(de)(de)經營理念，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)想(xiang)，急客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)急，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)真正(zheng)感受到我(wo)行優質服務的(de)(de)(de)優越性，那么在關(guan)(guan)鍵時(shi)刻，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)很愿意配合和支持我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)(de);
4、積極開展貸(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)(ying)銷。在大公司團(tuan)隊中，我(wo)所做的事情主要以維護現(xian)有(you)(you)客戶(hu)為(wei)主，但是在這過程中也(ye)會(hui)有(you)(you)新的項目可(ke)以營(ying)(ying)銷，也(ye)可(ke)以對現(xian)有(you)(you)客戶(hu)進行挖(wa)潛，提(ti)高(gao)授信額度，以此來提(ti)高(gao)新增(zeng)貸(dai)款(kuan)(kuan)。
三、嚴于律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融
在金融行(xing)(xing)業(ye)從事(shi)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)崗位，接觸的(de)都(dou)是各行(xing)(xing)各業(ye)的(de)成(cheng)功人士，難免遇(yu)到形(xing)形(xing)色色的(de)經(jing)濟誘惑。有(you)(you)些(xie)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)了能夠將(jiang)貸款早些(xie)做成(cheng)，便(bian)(bian)會送禮(li)，而有(you)(you)些(xie)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)便(bian)(bian)會以開發商的(de)名(ming)義(yi)來給我(wo)施加壓(ya)力(li)，面(mian)對這(zhe)些(xie)，覺得(de)都(dou)必須從兩方面(mian)來做，首先，自己(ji)一定要(yao)嚴于律(lv)己(ji)，潔身自好(hao)，保持一名(ming)優秀客戶(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)本色，樹立良好(hao)正(zheng)直的(de)形(xing)象(xiang)，不被經(jing)濟誘惑所動;另一方面(mian)，我(wo)們(men)應該(gai)從我(wo)行(xing)(xing)實際政(zheng)(zheng)策出發，把控(kong)風(feng)險，耐(nai)心跟(gen)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)解釋(shi)，如果風(feng)險超出我(wo)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)策范圍(wei)，即便(bian)(bian)迫(po)于發展壓(ya)力(li)，也是必須堅(jian)守原則不能動搖的(de)，唯有(you)(you)這(zhe)樣，才(cai)(cai)能營造平安(an)金融，我(wo)行(xing)(xing)才(cai)(cai)能健康持續(xu)(xu)快速的(de)可持續(xu)(xu)發展下去。
四、下步工作思路
客戶經理是對外(wai)服(fu)務的(de)(de)窗口(kou)，是支(zhi)行對外(wai)的(de)(de)形(xing)象。個人素質的(de)(de)高低直接(jie)就反映(ying)我行的(de)(de)服(fu)務水平，我清(qing)楚自身還有很多不足，比(bi)如遇到(dao)困難(nan)容易(yi)產生急(ji)躁情(qing)緒(xu)，綜(zong)合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系(xi)統(tong)性(xing)不夠強，產品(pin)知識面狹窄等(deng)等(deng)。今后我將(jiang)努(nu)力做(zuo)到(dao)以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化(hua)團隊意識，樹立集體觀(guan)念(nian)。年(nian)底收官戰的(de)時候(hou)讓我們(men)團隊的(de)每一(yi)個人動容，雖(sui)然(ran)(ran)外面的(de)天氣很冷(leng)，雖(sui)然(ran)(ran)很多客(ke)戶不(bu)(bu)是很配合，雖(sui)然(ran)(ran)有巨(ju)大的(de)數(shu)字需要我們(men)想辦法去完成，但是當團隊的(de)每一(yi)個人都(dou)參與進來(lai)，都(dou)為了唯一(yi)的(de)目標在拼盡(jin)全力的(de)時候(hou)，那種不(bu)(bu)拋棄(qi)(qi)不(bu)(bu)放棄(qi)(qi)的(de)精神(shen)讓我很感動，也正是因為這(zhe)樣的(de)精神(shen)存在，才讓我們(men)堅持到了最后，實現了完美的(de)收官;
2、努力(li)(li)提升業(ye)(ye)務(wu)水平，提高(gao)客戶服(fu)務(wu)質(zhi)量。一位(wei)學(xue)(xue)者說：真(zhen)正的(de)(de)(de)優質(zhi)服(fu)務(wu)是(shi)發自內心的(de)(de)(de)自覺(jue)行為(wei)(wei)，而不(bu)是(shi)對規章條例(li)的(de)(de)(de)機械(xie)遵循。為(wei)(wei)此，作為(wei)(wei)公司業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)初學(xue)(xue)者，我應該花更(geng)多的(de)(de)(de)時間去學(xue)(xue)習產(chan)品知識，業(ye)(ye)務(wu)技能，并不(bu)能因為(wei)(wei)接(jie)觸時間短，就降(jiang)低要求(qiu)，必(bi)須努力(li)(li)在(zai)開門紅期間完成自身素質(zhi)的(de)(de)(de)搭(da)建，為(wei)(wei)進一步提高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量，爭創服(fu)務(wu)品牌(pai)，提升顧(gu)客滿意(yi)度(du)做(zuo)好一切努力(li)(li);
3、加(jia)大(da)營銷(xiao)力度(du)，做(zuo)好貸款(kuan)工(gong)作。
在(zai)新的(de)一(yi)年(nian)，我將再(zai)(zai)接(jie)再(zai)(zai)厲，更(geng)加注(zhu)重對新的(de)規章、新的(de)業務、新的(de)知識(shi)的(de)學習專研，改進工作(zuo)方式方法，積(ji)極努力(li)工作(zuo)，增強服務意識(shi)，爭取(qu)(qu)在(zai)各個(ge)方面取(qu)(qu)得進步，成(cheng)為一(yi)名(ming)優秀(xiu)客戶經理。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結5
一(yi)年(nian)來(lai)確實讓我(wo)成長(chang)進步了很多，我(wo)認為很多時候我(wo)都是在朝著(zhu)一(yi)個穩定的(de)(de)(de)方向在進步，過去(qu)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)就是這般，我(wo)作為一(yi)名銀行的(de)(de)(de)客戶(hu)經理，我(wo)的(de)(de)(de)職責重大(da)，這一(yi)年(nian)來(lai)我(wo)也感覺自己(ji)壓(ya)力很大(da)的(de)(de)(de)，但是我(wo)調整好(hao)了自己(ji)的(de)(de)(de)心態(tai)，在工作當(dang)中一(yi)直都保持著(zhu)端(duan)正(zheng)的(de)(de)(de)心態(tai)，把好(hao)的(de)(de)(de)工作都有繼續(xu)發揮(hui)好(hao)，也就這一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)工作我(wo)總結(jie)一(yi)番。
在工作(zuo)(zuo)(zuo)當中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)一(yi)直都希望能(neng)夠(gou)創造更高的(de)價值(zhi)，維護好(hao)(hao)銀(yin)行形象，我(wo)(wo)(wo)也(ye)希望能(neng)夠(gou)在喜(xi)下(xia)階(jie)段的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)當中(zhong)(zhong)繼續做好(hao)(hao)相關的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，管理好(hao)(hao)每一(yi)個員工，始終貫(guan)徹客(ke)戶(hu)(hu)第一(yi)的(de)原則(ze)，在工作(zuo)(zuo)(zuo)當中(zhong)(zhong)保證客(ke)戶(hu)(hu)的(de)利(li)益，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名客(ke)戶(hu)(hu)敬禮，我(wo)(wo)(wo)相信我(wo)(wo)(wo)能(neng)夠(gou)把這(zhe)些都做好(hao)(hao)，不是(shi)(shi)(shi)(shi)所有事情都能(neng)夠(gou)保持好(hao)(hao)的(de)態(tai)度(du)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)在工作(zuo)(zuo)(zuo)當中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)更加愿意把這(zhe)件事情做好(hao)(hao)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理應(ying)該(gai)要有的(de)職業素養，工作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)定要保持好(hao)(hao)的(de)態(tai)度(du)，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)在什么時候都應(ying)該(gai)要注意這(zhe)些，現(xian)在包括未來(lai)這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)(shi)值(zhi)得去(qu)思考(kao)的(de)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)相信我(wo)(wo)(wo)有那個能(neng)力去(qu)做好(hao)(hao)這(zhe)些。
再有(you)就是(shi)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名管理(li)人員(yuan)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)言(yan)行舉(ju)止(zhi)必須要(yao)規范(fan)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)影響的(de)(de)(de)是(shi)所有(you)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，我(wo)(wo)(wo)也相(xiang)(xiang)信我(wo)(wo)(wo)能(neng)夠在(zai)下階段的(de)(de)(de)工(gong)作當中繼(ji)續處理(li)好(hao)這(zhe)些方面的(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)工(gong)作，作為(wei)管理(li)者就要(yao)以(yi)(yi)身作則，一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來我(wo)(wo)(wo)始終貫徹這(zhe)個道理(li)，不管是(shi)在(zai)什么(me)時(shi)候這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)都是(shi)不變的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)也相(xiang)(xiang)信我(wo)(wo)(wo)是(shi)能(neng)夠在(zai)下一(yi)(yi)(yi)(yi)階段的(de)(de)(de)工(gong)作當中繼(ji)續處理(li)好(hao)這(zhe)些細(xi)節的(de)(de)(de)事情，繼(ji)續做(zuo)好(hao)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)方面的(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)(xiang)信我(wo)(wo)(wo)是(shi)能(neng)夠做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)，以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)利(li)益為(wei)中心不斷(duan)的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)服務質(zhi)量(liang)，做(zuo)銀行的(de)(de)(de)工(gong)作有(you)的(de)(de)(de)時(shi)候就是(shi)做(zuo)服務，在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)離我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)定會繼(ji)續落(luo)實好(hao)相(xiang)(xiang)關(guan)規定，提(ti)高(gao)整體的(de)(de)(de)業務水平(ping)，做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)名合(he)格的(de)(de)(de)優(you)秀的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)經理(li)，為(wei)我(wo)(wo)(wo)們xx銀行美好(hao)的(de)(de)(de)明天奉獻力量(liang)。
一(yi)(yi)年來的(de)時間雖(sui)然結束(shu)了，但是(shi)我(wo)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)繼續落(luo)實好自己的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，把下階段的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)繼續處(chu)理(li)(li)好，以管理(li)(li)者的(de)身份，做好日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)當中每一(yi)(yi)件事(shi)(shi)情，關(guan)于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)我(wo)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)更加慎重，保證我(wo)們的(de)銀(yin)行(xing)的(de)每一(yi)(yi)位(wei)客戶的(de)利益都能(neng)夠(gou)得到最大(da)化，在(zai)(zai)現有的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)階段繼續做出改善，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上面(mian)不是(shi)所有的(de)事(shi)(shi)情都能(neng)夠(gou)被忽(hu)視的(de)，有些事(shi)(shi)情就(jiu)要(yao)認真的(de)去(qu)(qu)對待，回(hui)顧了一(yi)(yi)年來的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)感(gan)觸良多，在(zai)(zai)今后的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)當中我(wo)一(yi)(yi)定還會(hui)(hui)再接再厲(li)，把我(wo)們銀(yin)行(xing)的(de)優(you)良傳統(tong)保持下去(qu)(qu)，讓大(da)家(jia)能(neng)夠(gou)感(gan)受到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)樂趣，給銀(yin)行(xing)創(chuang)造更多的(de)價值。
銀行公司客戶經理年末個人工作總結6
20xx年來(lai)我(wo)能始終如一(yi)的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各(ge)項(xiang)規章制度來(lai)進行實際操作。在我(wo)的努力下，XX年我(wo)個(ge)人沒有發生一(yi)次(ci)責任事故。完成了各(ge)項(xiang)工作任務，業余攬儲179萬元(yuan)，營(ying)銷基金(jin)150萬元(yuan)，營(ying)銷國債110萬元(yuan)，營(ying)銷保險5萬元(yuan)，營(ying)銷外匯理財產品——匯財通(tong)22萬元(yuan)。營(ying)銷理財金(jin)帳戶25個(ge)。在這(zhe)里我(wo)總結一(yi)下我(wo)在這(zhe)一(yi)年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我(wo)(wo)能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行(xing)里組織的(de)(de)(de)各種學習活動，不斷(duan)提高自己的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論素(su)質(zhi)(zhi)和(he)(he)業(ye)務技(ji)能。特(te)別(bie)是(shi)后來到了(le)個人理(li)(li)(li)財(cai)中(zhong)心(xin)做(zuo)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)后,多(duo)問(wen)、多(duo)學、多(duo)練，通過學習“優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)識別(bie)引導流程(cheng)”能成功的(de)(de)(de)識別(bie)優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)。如：10月(yue)21日，王(wang)先生來我(wo)(wo)行(xing)取款(kuan)(kuan)，在排隊等候和(he)(he)他(ta)的(de)(de)(de)閑聊中(zhong)了(le)解到，他(ta)是(shi)我(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)老客(ke)戶(hu)(hu)，每(mei)天都要來銀行(xing)辦(ban)理(li)(li)(li)業(ye)務，并誠(cheng)懇(ken)的(de)(de)(de)請他(ta)為我(wo)(wo)行(xing)提意見，同時還建(jian)議(yi)他(ta)開(kai)(kai)理(li)(li)(li)財(cai)金帳(zhang)戶(hu)(hu)，可以享受工行(xing)優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)服務，他(ta)很高興的(de)(de)(de)接(jie)受了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)，并留(liu)下了(le)聯系(xi)電話。我(wo)(wo)查詢了(le)他(ta)的(de)(de)(de)存款(kuan)(kuan)在80萬元左右(you)。過了(le)幾天我(wo)(wo)打(da)電話約他(ta)來我(wo)(wo)行(xing)開(kai)(kai)了(le)理(li)(li)(li)財(cai)金帳(zhang)戶(hu)(hu)。
作為(wei)一名客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)，我(wo)(wo)認為(wei)不但要善(shan)于(yu)學(xue)習(xi)，還要勤于(yu)思考。11月我(wo)(wo)做為(wei)客(ke)戶(hu)對交通(tong)銀行(xing)(xing)、建(jian)設銀行(xing)(xing)、招商(shang)(shang)銀行(xing)(xing)、中興(xing)實(shi)業銀行(xing)(xing)等4家商(shang)(shang)業銀行(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)了(le)走(zou)訪，看看他們的(de)(de)(de)(de)(de)金融(rong)產品和服務質(zhi)(zhi)量，回來后(hou)深(shen)有(you)感慨(kai)。從交通(tong)銀行(xing)(xing)醒目的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)金牌價表和各(ge)種金融(rong)產品的(de)(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)資料、大堂經(jing)理(li)和客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)優質(zhi)(zhi)服務、中興(xing)實(shi)業銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)人民(min)幣理(li)財產品、招商(shang)(shang)銀行(xing)(xing)為(wei)優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)設置的(de)(de)(de)(de)(de)綠色通(tong)道，我(wo)(wo)看到(dao)(dao)了(le)我(wo)(wo)們行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)差距，還看到(dao)(dao)了(le)我(wo)(wo)個人知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)，回來后(hou)制訂了(le)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)業務知識(shi)(shi)和理(li)論知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃，同時提出了(le)建(jian)議(yi)把基(ji)金牌價和放(fang)宣傳(chuan)資料的(de)(de)(de)(de)(de)架子盡(jin)快到(dao)(dao)位(wei)，既服務客(ke)戶(hu)又起到(dao)(dao)好的(de)(de)(de)(de)(de)營銷效(xiao)果(guo)。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一(yi)(yi)年來，我(wo)(wo)(wo)(wo)先后從事儲蓄員，客戶(hu)經(jing)理(li)(li)等不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位，無論在(zai)哪一(yi)(yi)個崗位工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)能夠立足本(ben)職(zhi)、敬業(ye)(ye)(ye)愛崗、無私奉獻，為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)事業(ye)(ye)(ye)發展鞠躬盡瘁。在(zai)做客戶(hu)經(jing)理(li)(li)時(shi)(shi)能主動收集優質(zhi)客戶(hu)資料(liao)，補登優質(zhi)客戶(hu)信(xin)息記錄表90多(duo)份(fen)。做為(wei)(wei)客戶(hu)經(jing)理(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行(xing)，都(dou)代表我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)形象。所(suo)以(yi)(yi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)對自己(ji)高(gao)標準、嚴要求，積極(ji)為(wei)(wei)客戶(hu)著想(xiang)，向客戶(hu)宣傳我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)產品，新(xin)業(ye)(ye)(ye)務，新(xin)政(zheng)策，擴大(da)我(wo)(wo)(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度。在(zai)儲蓄所(suo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)，能積極(ji)協同(tong)所(suo)主任(ren)搞好所(suo)內工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，利(li)用自己(ji)所(suo)學(xue)掌握的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，做好所(suo)內機具的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)養和維修，保(bao)障業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)正常(chang)進(jin)行(xing)，營業(ye)(ye)(ye)前全面打掃所(suo)內衛生。營業(ye)(ye)(ye)終了，逐項檢查好各項安全措施(shi)，關好水電等再離所(suo)。從沒受(shou)到(dao)過一(yi)(yi)次外(wai)(wai)面顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)投訴。在(zai)平時(shi)(shi)有顧(gu)客對我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有不(bu)(bu)(bu)同(tong)看(kan)法的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)能把客戶(hu)不(bu)(bu)(bu)明(ming)白的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)解釋清楚，最(zui)終使顧(gu)客滿意而歸。所(suo)里經(jing)常(chang)會有外(wai)(wai)地來的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)人和學(xue)生辦(ban)理(li)(li)個人匯(hui)款(kuan)(kuan)，有的(de)(de)(de)(de)(de)人連所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)(de)憑條都(dou)不(bu)(bu)(bu)會填寫，每(mei)次我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)會十會細致的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)他(ta)(ta)們講解填寫的(de)(de)(de)(de)(de)方法，一(yi)(yi)字一(yi)(yi)句的(de)(de)(de)(de)(de)教他(ta)(ta)們，直(zhi)到(dao)他(ta)(ta)們學(xue)會為(wei)(wei)此。臨(lin)走時(shi)(shi)還(huan)要叮囑他(ta)(ta)們收好所(suo)寫的(de)(de)(de)(de)(de)回單，以(yi)(yi)便下次再匯(hui)款(kuan)(kuan)時(shi)(shi)填寫。當為(wei)(wei)他(ta)(ta)們每(mei)辦(ban)理(li)(li)完匯(hui)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他(ta)(ta)們都(dou)會不(bu)(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)向我(wo)(wo)(wo)(wo)表示(shi)感謝(xie)。
在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)做好(hao)自己(ji)工(gong)作的(de)(de)同(tong)時，還(huan)用我(wo)(wo)(wo)多年來在(zai)(zai)儲蓄工(gong)作中的(de)(de)經驗來幫(bang)助(zhu)其(qi)他(ta)的(de)(de)同(tong)志(zhi)，同(tong)志(zhi)們(men)有(you)(you)了什么樣(yang)的(de)(de)問(wen)題(ti)，只要(yao)(yao)問(wen)我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)都會細心的(de)(de)予以解(jie)答(da)。當我(wo)(wo)(wo)也有(you)(you)問(wen)題(ti)的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)會十分虛(xu)心的(de)(de)向老同(tong)志(zhi)請教(jiao)。對待業(ye)(ye)務(wu)技(ji)能，我(wo)(wo)(wo)心里有(you)(you)一條給(gei)自己(ji)規定的(de)(de)要(yao)(yao)求：三(san)人行必(bi)有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)師(shi)，要(yao)(yao)千方(fang)百計(ji)的(de)(de)把自己(ji)不(bu)會的(de)(de)學(xue)會。想(xiang)在(zai)(zai)工(gong)作中幫(bang)助(zhu)其(qi)他(ta)人，就要(yao)(yao)使(shi)自己(ji)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)素質提高(gao)。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開(kai)(kai)發優質客戶，擴(kuo)展業務，增加存(cun)款，才能提(ti)高(gao)效益。從(cong)朋友(you)(you)那(nei)里得知(zhi)，王(wang)先(xian)生是大(da)客戶，但公(gong)司帳(zhang)(zhang)(zhang)戶卻(que)開(kai)(kai)在(zai)建行(xing)，知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)們(men)攬儲任務重，叫我(wo)(wo)(wo)去宣(xuan)傳(chuan)一(yi)(yi)下(xia)，看能否(fou)轉到(dao)我(wo)(wo)(wo)行(xing)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)主動和王(wang)先(xian)生聯(lian)系，介紹(shao)我(wo)(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)各項金(jin)融業務，還宣(xuan)傳(chuan)了理財(cai)金(jin)帳(zhang)(zhang)(zhang)戶專(zhuan)享的(de)(de)服務，在(zai)我(wo)(wo)(wo)和朋友(you)(you)的(de)(de)催促下(xia)，第二天就來(lai)我(wo)(wo)(wo)行(xing)會計(ji)處(chu)開(kai)(kai)了一(yi)(yi)個一(yi)(yi)般帳(zhang)(zhang)(zhang)戶，說等資金(jin)一(yi)(yi)到(dao)位就辦理理財(cai)金(jin)帳(zhang)(zhang)(zhang)戶，以后慢慢把資金(jin)轉到(dao)我(wo)(wo)(wo)行(xing)來(lai)。為搞(gao)好(hao)營銷，擴(kuo)大(da)宣(xuan)傳(chuan)力度，我(wo)(wo)(wo)通(tong)過電話發短(duan)消息聯(lian)絡客戶，介紹(shao)我(wo)(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)新產(chan)品(pin)(pin),并(bing)上(shang)門送宣(xuan)傳(chuan)資料宣(xuan)傳(chuan)我(wo)(wo)(wo)行(xing)新產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)功能和特(te)點。收到(dao)了好(hao)的(de)(de)效果。12月2號利用去兒子學校的(de)(de)機(ji)會，給他們(men)老師介紹(shao)了匯(hui)財(cai)通(tong)和保(bao)險業務，老師們(men)爭先(xian)詢(xun)問匯(hui)財(cai)通(tong)利率情況，有個客戶來(lai)我(wo)(wo)(wo)行(xing)購買了幾千元(yuan)美圓的(de)(de)匯(hui)財(cai)通(tong)。
時(shi)間(jian)飛(fei)逝，轉(zhuan)眼xx年(nian)(nian)年(nian)(nian)關已到(dao)，我(wo)(wo)(wo)到(dao)xx公(gong)司(si)也有(you)一(yi)年(nian)(nian)時(shi)間(jian)了(le)。這是緊(jin)張又充實(shi)的(de)一(yi)年(nian)(nian)，xx見證(zheng)了(le)我(wo)(wo)(wo)從(cong)(cong)無到(dao)有(you)。從(cong)(cong)今年(nian)(nian)三月八號進公(gong)司(si)以來的(de)一(yi)年(nian)(nian)，對我(wo)(wo)(wo)來說是一(yi)個成(cheng)長(chang)的(de)過程，我(wo)(wo)(wo)從(cong)(cong)一(yi)名經(jing)驗淺薄的(de)應屆生，逐(zhu)漸成(cheng)長(chang)為(wei)一(yi)名具備一(yi)定專業知(zhi)識的(de)采購職員。面(mian)對這一(yi)年(nian)(nian)，xx公(gong)司(si)所有(you)人(ren)齊心協(xie)力，同心同德，克服(fu)了(le)今年(nian)(nian)市(shi)場經(jing)濟低迷的(de)困難，使(shi)公(gong)司(si)產品(pin)推陳出新，這是值得我(wo)(wo)(wo)們驕(jiao)傲(ao)(ao)的(de)。為(wei)我(wo)(wo)(wo)們克服(fu)了(le)困難，經(jing)受住了(le)考驗而驕(jiao)傲(ao)(ao)自豪。
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