2021物業(ye)保潔(jie)領班個人年終總(zong)結(jie)范(fan)文
時光過(guo)(guo)得飛快，不(bu)知不(bu)覺中，又(you)到了(le)一年的末(mo)尾了(le)，回首過(guo)(guo)去(qu)一年來的工作生(sheng)活，我們有過(guo)(guo)挫折,不(bu)如趁現(xian)在好好地(di)總(zong)結一下過(guo)(guo)去(qu)的工作，爭取來年再創(chuang)佳績(ji)！相信大家(jia)又(you)在為寫年終總(zong)結犯(fan)愁(chou)了(le)吧，以下是小編幫(bang)大家(jia)整理的2021物(wu)業保潔領班個(ge)人年終總(zong)結范文，希望能(neng)夠(gou)幫(bang)助到大家(jia)。
物業保潔領班個人年終總結1
時光荏苒來到(dao)XX高地物業(ye)公(gong)司(si)(si)已(yi)經一(yi)(yi)年多(duo)了，首先我(wo)要感謝公(gong)司(si)(si)領導對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)信任和(he)關心(xin)，能給予我(wo)1個學(xue)(xue)習和(he)展(zhan)現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)平臺。這一(yi)(yi)年中我(wo)與(yu)大家(jia)在(zai)這里(li)有過(guo)爭執，有過(guo)倦怠，但(dan)更多(duo)的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)起流汗，一(yi)(yi)起堅持，一(yi)(yi)起奮斗。在(zai)公(gong)司(si)(si)顧經理身上我(wo)學(xue)(xue)到(dao)了剛毅果(guo)決，遇事(shi)不怕因(yin)難的(de)(de)(de)精(jing)神和(he)與(yu)業(ye)主交(jiao)流的(de)(de)(de)方式方法(fa)；在(zai)總(zong)公(gong)司(si)(si)陳總(zong)身上學(xue)(xue)到(dao)了對(dui)(dui)待工作要有大局觀，和(he)從對(dui)(dui)生活中每1個細節的(de)(de)(de)觀注(zhu)到(dao)對(dui)(dui)工作的(de)(de)(de)責任心(xin)，匯(hui)成(cheng)一(yi)(yi)句話就(jiu)是(shi)“細節決定成(cheng)敗(bai)！”。
“細節決定成敗！”這(zhe)句話我(wo)明白了，也理解了，但(dan)總會因(yin)為(wei)種種原因(yin)達(da)不(bu)到理想的(de)(de)(de)效果(guo)。我(wo)決不(bu)推(tui)卸責任(ren)，小區衛生(sheng)不(bu)達(da)標的(de)(de)(de)情況，雖然有施工(gong)(gong)(gong)車輛的(de)(de)(de)違規操作而(er)影(ying)響(xiang)，但(dan)是更多的(de)(de)(de)是我(wo)自己對(dui)小區保潔(jie)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)掌控不(bu)到位，對(dui)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)理解和安排還有與保潔(jie)員的(de)(de)(de)溝通，都達(da)不(bu)到預期的(de)(de)(de)目標和效果(guo)。這(zhe)些將是我(wo)以后生(sheng)活和工(gong)(gong)(gong)作中需要不(bu)斷改進和學習的(de)(de)(de)地方。
縱(zong)有(you)種(zhong)種(zhong)的(de)(de)(de)不盡人(ren)意，但是在(zai)(zai)這一(yi)(yi)(yi)年中我(wo)們也有(you)星(xing)星(xing)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)閃亮(liang)之處，在(zai)(zai)保潔(jie)(jie)工作壓(ya)力最大的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)里(li)(li)，我(wo)們辦公室(shi)很多次一(yi)(yi)(yi)起(qi)為了(le)小(xiao)(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)環境(jing)衛(wei)生(sheng)，把(ba)(ba)小(xiao)(xiao)區(qu)里(li)(li)每1個犄角旮旯的(de)(de)(de)紙皮果屑都(dou)清理(li)出來，讓(rang)小(xiao)(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)業主(zhu)看到了(le)我(wo)們為大家(jia)用(yong)心(xin)服務的(de)(de)(de)態(tai)度，也給保潔(jie)(jie)員起(qi)到了(le)很好的(de)(de)(de)帶頭(tou)作用(yong)，讓(rang)大家(jia)不在(zai)(zai)對保潔(jie)(jie)工作產生(sheng)1種(zhong)低人(ren)一(yi)(yi)(yi)等的(de)(de)(de).感覺，我(wo)們能(neng)做，她們當(dang)然也就能(neng)做，只是我(wo)們的(de)(de)(de)分工不同而以，直(zhi)到現(xian)在(zai)(zai)，我(wo)們也會抽空集中大家(jia)一(yi)(yi)(yi)起(qi)在(zai)(zai)小(xiao)(xiao)區(qu)里(li)(li)撿垃圾。也一(yi)(yi)(yi)起(qi)在(zai)(zai)中午休息(xi)時(shi)間(jian)頂著烈日或是寒風在(zai)(zai)小(xiao)(xiao)區(qu)里(li)(li)催收(shou)物業費，每一(yi)(yi)(yi)次也都(dou)達到了(le)會議(yi)的(de)(de)(de)基本要求，甚至超額完成(cheng)，成(cheng)功的(de)(de)(de)把(ba)(ba)欠收(shou)的(de)(de)(de)物業費控制在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)定數量以內(nei)。
在公司(si)明(ming)確分出了保潔部和(he)安全事務部后，我(wo)們兩部也(ye)多次精誠合(he)作(zuo)，在貴陽市“三創一辦”期間，在房開售房活(huo)動前后，在節日時都曾(ceng)一起沖洗(xi)路面(mian)，清洗(xi)水(shui)(shui)池，也(ye)為了小區(qu)的環(huan)境工作(zuo)搬抬(tai)運挪各種雜(za)物。灰塵，泥漿，汗水(shui)(shui)，嬉笑怒罵組成(cheng)了一幅(fu)幅(fu)和(he)諧而又(you)陽光的畫面(mian)，這時的我(wo)們是(shi)最(zui)團結，最(zui)有戰斗力的。
物業保潔領班個人年終總結2
20XX年(nian)，我(wo)們在(zai)公(gong)司(si)領導的(de)指導與大力支(zhi)持(chi)下，按(an)照公(gong)司(si)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求，本著“您的(de)滿意，是我(wo)們永(yong)遠的(de)追求”的(de)物(wu)業服(fu)務宗(zong)旨，“以(yi)(yi)人(ren)為(wei)本，以(yi)(yi)客(ke)為(wei)尊，以(yi)(yi)誠為(wei)源[〕，以(yi)(yi)質為(wei)先”的(de)公(gong)司(si)管(guan)理理念，以(yi)(yi)“上水平(ping)，創效益，樹品牌”作(zuo)(zuo)為(wei)公(gong)司(si)的(de)發展(zhan)目標(biao)，“服(fu)務第一(yi)，客(ke)戶至上”作(zuo)(zuo)為(wei)每一(yi)位(wei)員工(gong)(gong)的(de)信(xin)條。經過部門全體員工(gong)(gong)的(de)共同努(nu)力，開展(zhan)了一(yi)系列的(de)優質服(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)此(ci)對(dui)一(yi)年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做以(yi)(yi)簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足(zu)，為(wei)20XX年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打好(hao)基礎。
一，人員管理
保潔實行夜班(ban)后，員(yuan)工(gong)情緒波動，開展工(gong)作(zuo)(zuo)十分困難，為此和(he)(he)(he)員(yuan)工(gong)多(duo)方面溝通，穩(wen)定員(yuan)工(gong)情緒，沒有影(ying)響到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)。根據各崗位(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)求情況，重(zhong)點(dian)加強了(le)人(ren)(ren)員(yuan)的合理(li)配置和(he)(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)負荷量(liang)之考核，實際運作(zuo)(zuo)特點(dian)和(he)(he)(he)要(yao)求，調(diao)(diao)整了(le)班(ban)次(ci)和(he)(he)(he)值班(ban)時間(jian)，在不增加人(ren)(ren)員(yuan)的情況下，基本滿足了(le)保潔的運行要(yao)求。現(xian)有人(ren)(ren)員(yuan)14人(ren)(ren)，本年度共有9人(ren)(ren)離(li)職(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)調(diao)(diao)職(zhi)(zhi)其中1人(ren)(ren)調(diao)(diao)職(zhi)(zhi)到(dao)庫(ku)區，8人(ren)(ren)離(li)職(zhi)(zhi)。
二，培訓
對(dui)新入(ru)職保(bao)潔人員(yuan)進行(xing)了清(qing)潔理論培訓并針對(dui)不同崗位進行(xing)實際操作(zuo)培訓，使保(bao)潔員(yuan)掌握(wo)保(bao)潔工(gong)作(zuo)知識，達到(dao)寫字樓保(bao)潔工(gong)作(zuo)的要求。
在對保(bao)潔員進行《保(bao)潔工作手(shou)冊》培(pei)訓(xun)的(de)前提(ti)下(xia)，結合工作中(zhong)的(de)實際情況著重了以(yi)下(xia)培(pei)訓(xun)：清潔劑(ji)的(de)分(fen)類(lei)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家(jia)具的(de)清潔，清潔煙灰(hui)盅，清潔壁紙(zhi)，電梯的(de)清潔保(bao)養，銹的(de)處理。
加(jia)強了員(yuan)工考核制度的培訓，創(chuang)優(you)和(he)有關(guan)貫(guan)標知識的培訓，建立(li)了員(yuan)工工作的責任心，目(mu)前員(yuan)工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但(dan)在遵守工作紀律，行為(wei)舉止等細節方(fang)面還(huan)需(xu)監督管理，下1步將加(jia)強這方(fang)面培訓并使之成為(wei)習(xi)慣。
經(jing)過不斷的培訓與磨(mo)合，保(bao)潔(jie)員(yuan)工已適應現有管理摸(mo)式(shi)和工作程序，人員(yuan)基(ji)本(ben)穩定。
三，保潔工作模式方面
在(zai)集團公司領導指導下實(shi)行(xing)“無人清潔(jie)”，“本色清潔(jie)”取得(de)了良(liang)好的效果。
在(zai)原有的(de)白(bai)班基(ji)礎上分成2個(ge)班次(ci)，主要清潔(jie)(jie)(jie)(jie)工作放在(zai)夜班進(jin)行。在(zai)實施“無人清潔(jie)(jie)(jie)(jie)”的(de)同時(shi)為保(bao)證衛生質量，加強了保(bao)潔(jie)(jie)(jie)(jie)巡查清潔(jie)(jie)(jie)(jie)頻率。現(xian)有人員配置7F-16F一(yi)名保(bao)潔(jie)(jie)(jie)(jie)員基(ji)本能(neng)夠達到將隨時(shi)產(chan)生的(de)衛生問題在(zai)30分鐘內(nei)解決，但在(zai)高峰期11F16F經常存(cun)在(zai)1小時(shi)保(bao)潔(jie)(jie)(jie)(jie)員無法進(jin)入男衛生間(jian)現(xian)象，導致衛生間(jian)較臟。
在“本(ben)(ben)色清(qing)潔”方面加強清(qing)潔頻率(lv)，將(jiang)原(yuan)來的(de)固定(ding)的(de)計(ji)劃清(qing)潔改為現在的(de)隨時清(qing)潔，發現污(wu)臟立即清(qing)潔，恢復原(yuan)有(you)本(ben)(ben)色，取的(de)了(le)較(jiao)好的(de)效果，但清(qing)潔成(cheng)本(ben)(ben)有(you)所(suo)增(zeng)加。近一(yi)時期因二建(jian)施工(gong)和市政道路施工(gong)，整(zheng)體環(huan)境灰塵較(jiao)大，雖然加強了(le)清(qing)潔但整(zheng)體衛(wei)生(sheng)狀況沒有(you)達(da)(da)到(dao)要求，而(er)且清(qing)潔成(cheng)本(ben)(ben)有(you)所(suo)增(zeng)加，隨著施工(gong)的(de)結束將(jiang)進行(xing)徹底清(qing)潔，以達(da)(da)到(dao)衛(wei)生(sheng)標準。
在保證電梯地(di)毯衛生達到標準的要(yao)求(qiu)，每(mei)20分鐘吸塵一次。
四，保潔工作完成方面
A）完(wan)成了保潔人員編制及(ji)工作模式的及(ji)時修訂
B）完成對(dui)大廈(sha)公共區域衛生(sheng)日常維(wei)護(hu)工作。
C）完成(cheng)對新(xin)入駐樓層(ceng)的開(kai)荒工(gong)作。
D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保(bao)養工作。
E）完(wan)成大廈(sha)垃圾的清(qing)運工作。
F）完成大廈外(wai)墻的2次清洗。
G）完(wan)成外圍地面沖刷(shua)工作。
H）對(dui)B1車(che)場(chang)每月兩(liang)次的清洗工作。（不(bu)負責日常保(bao)潔工作）
I）完成特約清潔服務。庫區(qu)石材地(di)面(mian)2次(ci)晶面(mian)處理(li)和地(di)毯(tan)，床(chuang)頭，沙發(fa)的(de)清洗(xi)工作。3樓(lou)地(di)毯(tan)的(de)清洗(xi)工作。
J）完成每季度木質上蠟(la)保養工作(zuo)。
五，綠化工作方面
5月(yue)份(fen)大(da)廈采購綠植內(nei)(nei)共(gong)有綠植約100顆(ke)(ke)，辦公室(shi)及(ji)大(da)堂內(nei)(nei)的(de)長(chang)勢一般，其他(ta)地方因缺少日照，潮(chao)濕度(du)不(bu)夠，尤其不(bu)通風，導致綠植蟲(chong)害較多，電梯(ti)廳內(nei)(nei)的(de)大(da)部分植物死亡，其他(ta)勉強成(cheng)活但無觀賞價值而(er)言。在(zai)養護(hu)時(shi)努力(li)克(ke)服不(bu)良因素，做到每兩(liang)季更換土壤，增加養分，及(ji)時(shi)殺蟲(chong)，一定時(shi)期集中養護(hu)。夏威夷(yi)椰子成(cheng)功(gong)繁殖了兩(liang)顆(ke)(ke)。在(zai)20xx年室(shi)內(nei)(nei)綠化建議考慮外(wai)包，保證(zheng)植物可觀賞性。
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