一、積極完成醫院各項指令性任務

　　1、護理部作(zuo)(zuo)為(wei)職能部門，較好地做好上(shang)(shang)情下達(da)，下情上(shang)(shang)遞(di)工作(zuo)(zuo)，圍繞醫院的(de)中心工作(zuo)(zuo)，較好的(de)完成醫院布置的(de)各項任務。

　　2、在(zai)醫院(yuan)管理(li)年檢查(cha)工作(zuo)中(zhong)我院(yuan)護理(li)人員精(jing)神風貌好(hao)，健康教育、基礎(chu)護理(li)落實到(dao)位，護理(li)質控有特色，真正體現了護理(li)質量的(de)持續改進(jin)，得到(dao)了市(shi)(shi)衛(wei)生局檢查(cha)組的(de)充分(fen)肯定，獲得了全(quan)市(shi)(shi)第(di)一名的(de)好(hao)成績，在(zai)全(quan)市(shi)(shi)衛(wei)生工作(zuo)會議上分(fen)管護理(li)工作(zuo)的(de)院(yuan)領導(dao)曾(ceng)宏偉書記代(dai)表護理(li)部作(zuo)了典型(xing)發(fa)言。

　　3、在迎接(jie)省創衛(wei)檢查(cha)工(gong)作中，各科室落實了(le)病人(ren)健康知識宣教，進行了(le)搬家(jia)式衛(wei)生清掃(sao)，并順(shun)利通過衛(wei)生檢查(cha)。

　　4、對全院護理(li)人員進行了(le)優(you)化組(zu)合(he)(he)，按雙(shuang)向選擇的原則，護理(li)部根據人員年齡、資質進行宏觀調控，保證各科(ke)護理(li)人員合(he)(he)理(li)配備。

　　5、順利(li)完成(cheng)了(le)中醫科的搬遷工作，創(chuang)建了(le)神(shen)經內外科，成(cheng)立(li)神(shen)內外監護(hu)病房。

　　6、配合醫院(yuan)防凍救災(zai)及抗(kang)震救災(zai)工(gong)作，成立了(le)醫療隊(dui)，組織護理人員為災(zai)區人民(min)獻愛心活動，自愿獻血(xue)者(zhe)數名。

　　7、醫(yi)院(yuan)進行了(le)崗前培訓及三基(ji)考(kao)試(shi)考(kao)試(shi)。

　　8、認真貫徹國家(jia)政策，順利(li)啟動醫保工作。

　　9、按醫院領導的(de)(de)安排(pai)，5.12護士(shi)節為每一位在職護士(shi)發放一份紀念品并表(biao)達了對全院護理(li)人員的(de)(de)關(guan)心和(he)愛(ai)戴(dai)。

　　二、加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平

　　1、為了更好的(de)促進我(wo)院(yuan)護(hu)(hu)理(li)事業的(de)發(fa)展，醫(yi)院(yuan)領導找護(hu)(hu)士長交流思想動態，征求意見，并提(ti)出了你(ni)認(ren)為目前我(wo)院(yuan)護(hu)(hu)理(li)工作還存在哪些(xie)不(bu)足?你(ni)對護(hu)(hu)理(li)部有沒有好的(de)建議?你(ni)個人及你(ni)對醫(yi)院(yuan)工作有什(shen)么(me)打算(suan)?的(de)問題(ti)，以促進工作，充(chong)分發(fa)揮護(hu)(hu)理(li)管理(li)者的(de)職能。

　　2、護士(shi)長參加(jia)了(le)衛生(sheng)局主(zhu)辦的(de)專家講座(zuo)，通過(guo)學(xue)習、怎(zen)么樣進(jin)一步認識到了(le)創建醫(yi)院是(shi)提高(gao)醫(yi)院核心競(jing)爭力的(de)關鍵。

　　3、將護(hu)理前沿最新信(xin)息(xi)帶回來傳(chuan)達給每(mei)一位護(hu)理人(ren)員，促進了全院管理水平和護(hu)理水平的提高(gao)。

　　4、護(hu)(hu)理部組織護(hu)(hu)士長對兩個監護(hu)(hu)病房的兩名危重病人(ren)進(jin)(jin)行了查(cha)房，護(hu)(hu)士長在會上踴躍發言，提出了很好(hao)的建議，達到了促進(jin)(jin)病人(ren)早日康復，提高專(zhuan)業技(ji)術水平的目(mu)的。

　　5.按(an)市衛生局(ju)新(xin)的要求規范護(hu)(hu)士(shi)長(chang)手(shou)冊，臨床(chuang)護(hu)(hu)理(li)工(gong)作記錄，搶救室記錄，護(hu)(hu)理(li)教(jiao)學(xue)記錄等的書寫。

　　6。層層簽(qian)定責任狀，護(hu)士長與本科護(hu)士簽(qian)定責任狀，護(hu)士長對(dui)醫院負(fu)責，每位護(hu)士對(dui)科室負(fu)責，以(yi)增(zeng)加責任感。

　　三、落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質

　　1、按規劃對各級(ji)護(hu)理(li)(li)人員進行了三基培訓，每(mei)季度(du)組織理(li)(li)論考(kao)試和技術操作考(kao)核各一次，每(mei)科按20%比例抽(chou)考(kao)，五(wu)年以下的護(hu)理(li)(li)人員參考(kao)率(lv)100%，合格率(lv)達(da)89%。

　　2、對《護士(shi)條(tiao)例》進(jin)行了解(jie)讀，使(shi)護理人(ren)員進(jin)一步(bu)了解(jie)自己的(de)(de)(de)權利和義務(wu)，做到知(zhi)法(fa)懂(dong)法(fa)。并(bing)由護理部發出了致全院護士(shi)做人(ren)民滿意的(de)(de)(de)白(bai)衣天使(shi)的(de)(de)(de)倡議書，充分(fen)調動了護理人(ren)員的(de)(de)(de)積極(ji)性(xing)。

　　4、為(wei)慶祝(zhu)5.12國(guo)際護(hu)士節(jie)，護(hu)理部舉辦(ban)了(le)藍球挑戰賽，有15名醫護(hu)人員踴躍參加(jia)，激烈的比賽，展示了(le)天使們(men)的'風采。

　　5、鼓(gu)勵護理人員參加了(le)護理自學(xue)(xue)考試及函授(shou)學(xue)(xue)習，提高學(xue)(xue)歷層(ceng)次，創建(jian)學(xue)(xue)習型護理團(tuan)隊。業務講課每(mei)月(yue)一次，內(nei)容(rong)為基礎理論知(zhi)(zhi)識、院內(nei)感染知(zhi)(zhi)識、護患溝通技巧(qiao)和(he)專科知(zhi)(zhi)識，理論聯系實際，學(xue)(xue)以致用，將每(mei)周三定為讀書(shu)日。

　　6、上半年我院病人(ren)多，大部(bu)分(fen)科(ke)室(shi)長(chang)期加床(chuang)，呈超負荷(he)運轉狀(zhuang)態，護(hu)(hu)理人(ren)員緊缺，護(hu)(hu)理工作任務(wu)繁重，同志們經常加班加點，卻毫無(wu)怨言，隨時聽從科(ke)室(shi)及護(hu)(hu)理部(bu)的調(diao)遣(qian)，這一只高素質的護(hu)(hu)理隊伍克(ke)服種種困難，圓滿的完成了各項治療護(hu)(hu)理任務(wu)，保證了護(hu)(hu)理安全。

　　四、改善服務流程，提高服務質量

　　1、實行了首問負責制，規范接待新(xin)入院病人服務(wu)流程，推行服務(wu)過程中(zhong)的規范用語，為病人提供(gong)各(ge)種生活上的便利

　　2、認真做好術(shu)前訪(fang)視為手術(shu)醫生及家屬(shu)提供力(li)所能(neng)及的服務(wu)，對(dui)出院(yuan)病(bing)(bing)人10天內(nei)主(zhu)動詢問病(bing)(bing)人的康(kang)復(fu)情(qing)況并記錄訪(fang)問內(nei)容。

　　3、廣泛聽取(qu)病(bing)人及(ji)陪護對護理服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的意見(jian)，對存在的問題(ti)查(cha)找原因，提出整改措施，不斷提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量。半年(nian)中(zhong)病(bing)人及(ji)家屬無大(da)的投訴(su)，醫院組織的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量調查(cha)病(bing)人滿意率98%。提名表(biao)揚服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度最好(hao)的護士達100人次。

　　五、完善各項護理規章制度及操作流程，全面加強護理質量監控與管理，杜絕護理差錯事故發生

　　1、護理部每周不定期下科室檢查(cha)護理質量，每月(yue)組(zu)織召(zhao)開了護理質量及(ji)護理缺陷分析會一次，進行(xing)安全意識教育(yu)，查(cha)找工(gong)作中的不安全因素(su)，提出整改措施(shi)，消除差(cha)錯事故隱患，認真落實各(ge)項護理規(gui)章制度及(ji)操作流程。

　　2、發揮院內質控小組作用，定期(qi)和不定期(qi)檢查各(ge)項(xiang)護(hu)理(li)制度的(de)執行情況，上半年護(hu)理(li)事故發生率為零。

　　3、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書書寫，力求(qiu)做到準(zhun)(zhun)確(que)、客(ke)觀及(ji)(ji)連續(xu)。護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書即法律文書，是(shi)判(pan)定(ding)醫(yi)療糾(jiu)紛的客(ke)觀依據，書寫過程中要(yao)認真斟酌，能(neng)客(ke)觀、真實、準(zhun)(zhun)確(que)、及(ji)(ji)時(shi)、完整的反映病人的病情變化(hua)，不斷強化(hua)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書正(zheng)規書寫的重(zhong)要(yao)意義，使每(mei)個護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)能(neng)端正(zheng)書寫態度，同時(shi)加強監(jian)督檢查力度，要(yao)求(qiu)科內質控小組定(ding)期檢查，護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長定(ding)期和不定(ding)期檢查，且對每(mei)份CD型病歷進行了終末質量(liang)檢查，發現(xian)問題(ti)及(ji)(ji)時(shi)糾(jiu)正(zheng)，每(mei)月進行護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書質量(liang)分析，對存在(zai)問題(ti)提出(chu)整改措施，并繼續(xu)監(jian)控，上半年出(chu)院(yuan)病歷10337份，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書合格率達(da)到了95%。

　　4、規范(fan)病房管(guan)理(li)，建立以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本的(de)(de)住院環境，使病人(ren)(ren)達到接受治(zhi)療(liao)的(de)(de)最佳身心狀態(tai)。病房每日定(ding)時通風(feng)，保持病室(shi)安靜(jing)、整潔、空氣新(xin)鮮，對意(yi)識障(zhang)礙病人(ren)(ren)提(ti)供安全有效的(de)(de)防護(hu)措施，落實崗位責任制，按分級護(hu)理(li)標準護(hu)理(li)病人(ren)(ren)，落實健康教育，加強基礎護(hu)理(li)及(ji)重危病人(ren)(ren)的(de)(de)個(ge)案護(hu)理(li)，滿足病人(ren)(ren)及(ji)家屬的(de)(de)合理(li)需要(yao)，上半(ban)年無護(hu)理(li)并(bing)發癥發生。

　　5、按醫院內(nei)感(gan)染管理標(biao)(biao)準，院感(gan)小(xiao)組(zu)兼職監控(kong)護士能認真(zhen)履行自身職責，使院感(gan)監控(kong)指標(biao)(biao)達到質量標(biao)(biao)準。

　　六、工作中還存在很多不足

　　1、基(ji)礎護理不到位，新入院(yuan)病人衛生處置不及(ji)時(shi)，臥(wo)位不舒服。

　　2、病房(fang)管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　3、解(jie)釋欠耐心(xin)，為(wei)病人主動服務意識不強。

　　4、學習風氣不(bu)夠濃厚，開展新項目、引(yin)進新技術(shu)不(bu)夠。

　　5、護(hu)理文書書寫(xie)有漏(lou)(lou)項(xiang)、漏(lou)(lou)記、內(nei)容缺乏連續性、內(nei)涵質量不高等缺陷。

　　6、健康教育不(bu)夠(gou)深(shen)入，缺乏動(dong)態(tai)連續性(xing)，病人對(dui)疾病知(zhi)識(shi)掌握不(bu)夠(gou)。

　　我們(men)的(de)護理工作是漫長而艱辛的(de)，世界日新月異，我們(men)將面臨不同的(de)挑戰，讓我們(men)攜起手來，為了醫(yi)院的(de)興旺發達和人民群眾的(de)幸(xing)福安(an)康，克服困難，揚長避(bi)短(duan)，再創輝煌(huang)。