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最新銀行(xing)個貸客戶經理(li)工(gong)作總結
總(zong)(zong)結(jie)是(shi)事后對某一(yi)階段(duan)的(de)學(xue)習或(huo)工(gong)作情況作加(jia)以(yi)回顧(gu)檢查并分析(xi)評價的(de)書面材料，它可以(yi)促使我們思考，為(wei)此要我們寫一(yi)份總(zong)(zong)結(jie)。總(zong)(zong)結(jie)怎么寫才不會(hui)千篇一(yi)律呢？以(yi)下是(shi)小編為(wei)大家(jia)收集的(de)最新銀行個貸(dai)客(ke)戶(hu)經理工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)，歡迎大家(jia)分享。
我于(yu)20xx年11月調往分(fen)理處(chu)擔任客戶經理一(yi)職。在(zai)分(fen)理處(chu)工(gong)作的(de)將近12個(ge)月的(de)工(gong)作中(zhong)，我勤奮努力，注重創新，在(zai)自(zi)身業(ye)務(wu)水平得(de)到了(le)不斷提(ti)高(gao)的(de)同時，于(yu)思想(xiang)意識方面也(ye)取得(de)了(le)不小的(de)進步。現將我本人(ren)在(zai)擔任客戶經理工(gong)作期間的(de)情況總結匯(hui)報如(ru)下(xia)：
20xx年11月21日，我(wo)(wo)(wo)(wo)由(you)xx處(chu)(chu)調往分理(li)(li)處(chu)(chu)擔任客(ke)戶(hu)經理(li)(li)一(yi)職，在分理(li)(li)處(chu)(chu)領導和各(ge)同(tong)事的(de)(de)(de)關心指導下，用較(jiao)短的(de)(de)(de)時間熟悉了新的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境。在工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)能夠認真學(xue)習各(ge)項金融法律法規，積極參加行(xing)里組織的(de)(de)(de)各(ge)種學(xue)習活(huo)動，不斷提高自己(ji)的(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)素(su)質和業務技能。通過這次全方位的(de)(de)(de)培訓(xun)和學(xue)習，使我(wo)(wo)(wo)(wo)深刻意識到(dao)自身崗位的(de)(de)(de)重要性和業務開展(zhan)的(de)(de)(de)緊(jin)迫(po)感(gan)。在工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)把所學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)知識和客(ke)戶(hu)所遇到(dao)的(de)(de)(de)實際(ji)問題相結(jie)合，勇于(yu)探索(suo)新理(li)(li)論(lun)、新問題，創(chuang)造(zao)性的(de)(de)(de)開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)。
到了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作經驗、營銷技能(neng)和(he)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理相比有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)差距。且到了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境，對(dui)(dui)分理處(chu)業(ye)務(wu)往來頻繁的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)私(si)對(dui)(dui)公客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)都(dou)比較陌生，加(jia)之分理處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)大局部存量客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)已劃分到其(qi)他客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理名(ming)下。要開展工(gong)作，就必須(xu)先增(zeng)加(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體。到任(ren)新(xin)崗(gang)位(wei)后，我(wo)始終做(zuo)到“勤(qin)動口、勤(qin)動手、勤(qin)動腦〞以贏得(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)分理處(chu)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)支持，加(jia)大自(zi)身客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體。在較短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)，我(wo)通過自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)優質效勞和(he)理財知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)性，成功營銷了分理處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)優質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，提高了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)銀行的(de)(de)(de)(de)(de)奉獻(xian)度(du)和(he)忠誠度(du)。
擔任客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)以來，我(wo)深刻體(ti)會(hui)和感觸到了(le)該(gai)崗(gang)位的使命和職(zhi)責。客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)是我(wo)們銀行(xing)對公眾效勞的一張名片，是客(ke)戶(hu)和銀行(xing)聯系的樞紐，在與客(ke)戶(hu)交(jiao)往中表(biao)現出(chu)的交(jiao)際風(feng)度及言談舉止(zhi)，代表(biao)著(zhu)我(wo)行(xing)的形象(xiang)。我(wo)深知(zhi)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)的一言一行(xing)都會(hui)在第一時間受到客(ke)戶(hu)的關注，因此要求其綜合素(su)質必須(xu)相當的高(gao)。
從我第一天到(dao)任新崗位，從開始(shi)時的不適應(ying)到(dao)現在的能很(hen)(hen)好地融入到(dao)這個工(gong)(gong)作中，心態上也發生了很(hen)(hen)大(da)的轉變。剛開始(shi)時，我覺得客戶(hu)經理工(gong)(gong)作很(hen)(hen)累、很(hen)(hen)煩鎖(suo)，責任相比照擬重大(da)。
但(dan)是，慢慢的(de)(de)，我變得成熟起來(lai)，我開(kai)始(shi)明(ming)白這就(jiu)是工作(zuo)(zuo)(zuo)。每天對不同的(de)(de)客戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)日常維護，熱情、耐(nai)心地(di)為客戶(hu)(hu)答疑(yi)解惑(huo)就(jiu)是我的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，為客戶(hu)(hu)快速(su)地(di)辦(ban)理(li)好貸款所有手續和讓客戶(hu)(hu)的(de)(de)資產得到(dao)保障就(jiu)是我的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)范(fan)圍，當我明(ming)確了目(mu)的(de)(de)，有了工作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)和重(zhong)點以后，工作(zuo)(zuo)(zuo)對于(yu)我來(lai)說，一(yi)切都變得清晰、明(ming)朗了起來(lai)。
當(dang)客戶(hu)坐在(zai)我(wo)的面(mian)前(qian)我(wo)不(bu)再心虛(xu)或緊(jin)張(zhang)，我(wo)已經(jing)可以用非(fei)常輕松(song)的姿態和(he)親(qin)切的微笑來(lai)沉(chen)著面(mian)對(dui)。如今(jin)客戶(hu)提出的問題和(he)疑惑我(wo)都能夠(gou)快速、清(qing)晰的向客戶(hu)傳達他們所想了解的信(xin)息(xi)，都能與(yu)大局(ju)部客戶(hu)進行良好的溝(gou)通(tong)并取得很好的效(xiao)果，從(cong)而贏得了客戶(hu)對(dui)我(wo)工作的普遍認同。同時，在(zai)和(he)不(bu)同客戶(hu)的接觸中(zhong)，也使我(wo)自身的溝(gou)通(tong)能力(li)和(he)營銷(xiao)技巧得到了很大的提高(gao)。
我(wo)在(zai)開展(zhan)工作的同時也發現自(zi)己仍然存在(zai)很多問題：
一、金(jin)融專業知識(shi)有待進一步加強。面對如(ru)今市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)(de)多樣性，銀行(xing)信貸業務成(cheng)為越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多客戶的(de)(de)需(xu)求，如(ru)何能給我行(xing)優(you)質客戶提(ti)供(gong)專業貸款(kuan)及理財效勞，這(zhe)就需(xu)要提(ti)高自身的(de)(de)學(xue)習能力和學(xue)習主(zhu)動性，及時掌(zhang)握最新(xin)的(de)(de)財經(jing)信息和準確分(fen)析(xi)未來(lai)的(de)(de)經(jing)濟(ji)走勢，以(yi)提(ti)高自身金(jin)融專業知識(shi)水(shui)平。
二、針對(dui)不(bu)同(tong)的客(ke)戶(hu)(hu)，還應朝細致精(jing)(jing)準化(hua)管理(li)方面進行加強(qiang)。對(dui)現有的客(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)，深挖(wa)細刨，根據不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu)(hu)的需求和實際情況，做(zuo)精(jing)(jing)準化(hua)營銷，提高支行收入。
三、進一(yi)步(bu)克服(fu)年輕(qing)氣躁，做(zuo)到腳踏實(shi)地(di)，提高工作(zuo)主動(dong)性，不怕(pa)多做(zuo)事(shi)，不怕(pa)做(zuo)小(xiao)事(shi)，在點滴實(shi)踐中完(wan)善(shan)提高自(zi)(zi)己(ji)，決不能(neng)因為取(qu)得一(yi)點小(xiao)成績而沾(zhan)(zhan)沾(zhan)(zhan)自(zi)(zi)喜，驕(jiao)傲自(zi)(zi)大(da)，而要保持清醒的頭(tou)腦，與(yu)時俱進，創造出更大(da)的輝煌。
由于銀行(xing)業(ye)的特殊性(xing)和一定程度上的專業(ye)性(xing)，想成(cheng)為銀行(xing)業(ye)的優秀(xiu)員工(gong)，必須經過系統二(er)、針對(dui)不(bu)同的客戶，還應朝細致精準(zhun)(zhun)化管理方面(mian)進(jin)行(xing)加(jia)強(qiang)。對(dui)現(xian)有的客戶資(zi)源(yuan)，深挖(wa)細刨(bao)，根據不(bu)同客戶的需(xu)求和實際(ji)情況，做精準(zhun)(zhun)化營銷，提高支(zhi)行(xing)收(shou)入。
三、進一(yi)步克(ke)服年(nian)輕氣躁，做到腳(jiao)踏實地，提高(gao)工作主(zhu)動(dong)性，不怕(pa)多做事，不怕(pa)做小(xiao)(xiao)事，在點(dian)滴實踐中完善提高(gao)自(zi)己(ji)，決不能因為取得一(yi)點(dian)小(xiao)(xiao)成績而沾沾自(zi)喜(xi)，驕傲自(zi)大，而要保持清醒的頭腦，與時俱(ju)進，創造(zao)出更(geng)大的輝煌。
由于銀行(xing)業(ye)(ye)的特(te)殊性和一定程度(du)上的專業(ye)(ye)性，想(xiang)成為銀行(xing)業(ye)(ye)的優秀(xiu)員工，必須經過系統的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與(yu)豐富的實踐。我期望在20xx年能(neng)(neng)爭取(qu)到(dao)更(geng)多的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時機，希望能(neng)(neng)參與(yu)AFP培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)等金(jin)融(rong)專業(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，使(shi)自(zi)身的綜合素質得到(dao)全面的提高。夯實自(zi)己的業(ye)(ye)務根底，朝(chao)著更(geng)高、更(geng)遠的方向努(nu)力。
總結過去，是為了(le)吸取經驗、完(wan)善缺乏(fa)。展望來年，我(wo)將會更有信心、更加努力、積極進(jin)取、精益求精地完(wan)成好今(jin)后的工作(zuo)，以爭(zheng)為我(wo)行來年個貸條線的開展做出自己更大的奉獻。
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