銀行員工年終工作總結

時間：2023-06-09 19:06:49 總結我要投稿

銀行員工年(nian)終(zhong)工作(zuo)總結(jie)集(ji)錦

　　總(zong)結是(shi)在(zai)某一特(te)定時(shi)間段(duan)對學習和(he)工(gong)作(zuo)生活或(huo)其完成情況(kuang)，包(bao)括(kuo)取(qu)得(de)的(de)成績、存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)及得(de)到(dao)的(de)經驗和(he)教訓加以(yi)回(hui)顧(gu)和(he)分析的(de)書面材料(liao)，它可以(yi)幫助我(wo)(wo)們有尋找學習和(he)工(gong)作(zuo)中的(de)規律(lv)，因此我(wo)(wo)們要做好歸納(na)，寫好總(zong)結。那么你真的(de)懂得(de)怎(zen)么寫總(zong)結嗎？下面是(shi)小編整理(li)的(de)銀行員工(gong)年終(zhong)工(gong)作(zuo)總(zong)結集錦，僅供參考(kao)，大家一起來看看吧。

銀行員工年終工作總結集錦

銀行員工年終工作總結集錦1

　　隨著業務(wu)(wu)的(de)發展，新區支行的(de)業務(wu)(wu)量(liang)不斷(duan)(duan)增大(da)(da)(da)，業務(wu)(wu)筆數(shu)節節攀升，儲蓄窗口的(de)業務(wu)(wu)量(liang)急劇上升，為了(le)工(gong)作加班加點我積(ji)極的(de)參(can)與，每當節日大(da)(da)(da)家和親人團聚的(de)時候，這時的(de)我還忙(mang)碌地工(gong)作著，總覺(jue)得愧對遠方(fang)的(de)父母，難以照(zhao)顧他們(men)。但是看著客戶滿意而(er)歸(gui)的(de)時候，心里又會覺(jue)得安慰；自己的(de)辛苦換來的(de)大(da)(da)(da)家的(de)幸福值得。業務(wu)(wu)增加了(le)，效率就必須提(ti)高(gao)，這就迫使我自已不斷(duan)(duan)的(de)提(ti)醒自己要在工(gong)作中(zhong)認(ren)真認(ren)真再(zai)認(ren)真，謹慎謹慎再(zai)謹慎，嚴(yan)格按照(zhao)行里制定(ding)的(de)各(ge)項規章制度操作流程來辦理各(ge)項業務(wu)(wu)。將儲蓄工(gong)作做(zuo)細、做(zuo)好、做(zuo)精。

　　一(yi)年來，本(ben)人在(zai)支行(xing)(xing)黨組的領(ling)導下，按照黨員領(ling)導干(gan)部的標準嚴格要求(qiu)自己(ji)，堅定(ding)政治(zhi)信(xin)念(nian)，加強(qiang)政治(zhi)理(li)論(lun)、法律法規、金融知識學習，轉變(bian)工(gong)作理(li)念(nian)，改(gai)進工(gong)作作風(feng)，堅持(chi)廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行(xing)(xing)職責。

　　一、在德的方面：

　　思(si)想作(zuo)風端正，工(gong)作(zuo)作(zuo)風踏實(shi)，敢于堅持(chi)原(yuan)則，求精務(wu)實(shi)，開(kai)拓進(jin)取，切實(shi)履行(xing)(xing)崗位職責，堅持(chi)依法行(xing)(xing)政，認(ren)真(zhen)負(fu)責分(fen)管和協管工(gong)作(zuo)，大(da)力支(zhi)持(chi)一(yi)把手的工(gong)作(zuo)，促進(jin)支(zhi)行(xing)(xing)三(san)個文明建設的順利開(kai)展(zhan)。

　　二、在能的方面：

　　熟(shu)悉和掌握國家的(de)(de)金融(rong)方(fang)針政策、金融(rong)法(fa)律法(fa)規，能(neng)較好(hao)地結合實際情況加以貫徹執行；較好(hao)地協調各方(fang)面的(de)(de)關系，充分調動員工的(de)(de)工作(zuo)積極性，共同完(wan)成復雜的(de)(de)工作(zuo)任務；有較強的(de)(de)文字表達能(neng)力，寫作(zuo)水(shui)平(ping)較高(gao)，口(kou)頭(tou)表達能(neng)力較強；文化知識水(shui)平(ping)較高(gao)，專(zhuan)業理論水(shui)平(ping)較強，具有本職工作(zuo)所(suo)需(xu)的(de)(de)基本技能(neng)；能(neng)通過調研(yan)發現問題(ti)，總結經驗(yan)，提(ti)出建議，具有獨立處理和解決問題(ti)的(de)(de)能(neng)力；工作(zuo)經驗(yan)較豐富，知識面較寬(kuan)。

　　年初(chu)，本人(ren)組織支行中層(ceng)干部學習“四法”，并(bing)進行考試。通(tong)過組織學習和考試，提高了(le)中層(ceng)干部金融法律(lv)法規水平和依法行政的(de)能(neng)力(li)。

　　根(gen)據分管工作和(he)協(xie)管工作的職責、范圍和(he)上級行(xing)的要求(qiu)，一年來，本人先(xian)后組織開展(zhan)現(xian)金(jin)管理(li)(li)情(qing)況檢(jian)查，《信貸(dai)登記咨詢系統(tong)管理(li)(li)辦法》執行(xing)情(qing)況檢(jian)查，《假幣(bi)收繳、鑒定管理(li)(li)辦法》執行(xing)情(qing)況檢(jian)查，并協(xie)調(diao)中(zhong)心支局(ju)檢(jian)查科對轄區外匯指定銀行(xing)開展(zhan)外匯業(ye)務檢(jian)查和(he)對轄區外貿公司(si)開展(zhan)出口收匯核(he)銷(xiao)檢(jian)查。通過檢(jian)查，及(ji)時發現(xian)和(he)糾(jiu)正(zheng)了有(you)關問(wen)題(ti)，促進(jin)了轄區金(jin)融機構和(he)外貿公司(si)依法依規經(jing)營和(he)管理(li)(li)，較好地協(xie)調(diao)了各有(you)關方面(mian)的關系。

　　本人具(ju)有較強的(de)(de)指(zhi)(zhi)導、管(guan)理(li)(li)、協(xie)調能力。在指(zhi)(zhi)導工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，總是先認真領會有關文(wen)件精神，深思熟慮，擬定一(yi)套工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方案；然(ran)后征求各(ge)方面的(de)(de)意見，集思廣益，把文(wen)件精神與(yu)實(shi)際情(qing)(qing)況(kuang)結(jie)合(he)起(qi)來，把個人的(de)(de)智慧與(yu)集體的(de)(de)智慧結(jie)合(he)起(qi)來。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過程中(zhong)(zhong)，堅(jian)持靠前指(zhi)(zhi)揮，找準工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)、難點(dian)，抓住主(zhu)要(yao)矛盾，有的(de)(de)放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)主(zhu)動權。在管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，堅(jian)持每月(yue)初主(zhu)持召開(kai)一(yi)次分(fen)管(guan)、協(xie)管(guan)部門負責人會議，聽取上月(yue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)匯報，研究當月(yue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排計(ji)劃；堅(jian)持每月(yue)對(dui)營業室、外管(guan)股進行一(yi)次內(nei)控(kong)制(zhi)度執行情(qing)(qing)況(kuang)檢(jian)查，加強管(guan)理(li)(li)，督促內(nei)控(kong)制(zhi)度的(de)(de)落(luo)實(shi)。在協(xie)調工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，堅(jian)持以(yi)人為本，充分(fen)發揮人的(de)(de)主(zhu)觀能動性(xing)和團隊精神，共同完成復(fu)雜、繁重(zhong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。

　　本(ben)人注(zhu)重理(li)論聯系實際，加強調查研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)。一(yi)年來，下基層50多(duo)次，30多(duo)天。在調查研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)的基礎(chu)上(shang)，解決(jue)了許多(duo)日常工作(zuo)中的問題，同(tong)時，撰寫了多(duo)篇理(li)論研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)和調查研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)xx。

　　明確指(zhi)出(chu)：“首先，在選人(ren)(ren)(ren)時要(yao)(yao)(yao)有好的(de)(de)作風。一(yi)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持任人(ren)(ren)(ren)唯賢；二(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持走群眾(zhong)路線；三是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持黨(dang)委集體討論。第二(er)，要(yao)(yao)(yao)選作風好的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。一(yi)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持以德量人(ren)(ren)(ren)；二(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持以能用人(ren)(ren)(ren)；三是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持以勤識人(ren)(ren)(ren)；四是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持以績取人(ren)(ren)(ren)；五是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)(jian)(jian)持以廉(lian)擇人(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)觀點(dian)(dian)。《關(guan)于當前(qian)外匯(hui)管理(li)(li)政策(ce)的(de)(de)若干思(si)考(kao)》一(yi)文(wen)，從基層(ceng)外匯(hui)管理(li)(li)工作的(de)(de)實(shi)際出(chu)發，對當前(qian)外匯(hui)管理(li)(li)政策(ce)涉及(ji)的(de)(de)五個方面的(de)(de)問題進(jin)行認真的(de)(de)思(si)考(kao)，并提(ti)出(chu)了改進(jin)外匯(hui)管理(li)(li)的(de)(de)有關(guan)建議。《關(guan)于促進(jin)縣域經濟(ji)與(yu)金融協(xie)調發展的(de)(de)思(si)考(kao)》一(yi)文(wen)，分析了惠(hui)東經濟(ji)與(yu)金融發展不協(xie)調的(de)(de)表現及(ji)其原因，提(ti)出(chu)了促進(jin)縣域經濟(ji)與(yu)金融協(xie)調發展的(de)(de)六點(dian)(dian)建議。

　　三、在勤的方面：

　　本人(ren)事業(ye)心(xin)、責(ze)任(ren)(ren)心(xin)強，奮發進(jin)取(qu)，一心(xin)撲在工(gong)作(zuo)上；工(gong)作(zuo)認真(zhen)，態度積極，雷(lei)厲風行，勇挑重擔，敢(gan)于負責(ze)，不計較(jiao)(jiao)個(ge)人(ren)得(de)失；工(gong)作(zuo)勤勉(mian)，兢兢業(ye)業(ye)，任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨(yuan)；無(wu)故(gu)不遲到、不早退(tui)。一年來(lai)，本人(ren)基本無(wu)休(xiu)工(gong)齡假(jia)，節(jie)假(jia)日較(jiao)(jiao)常值(zhi)班(ban)(ban)和(he)(he)加班(ban)(ban)，堅持每(mei)個(ge)月底參(can)加營業(ye)室的加班(ban)(ban)，協(xie)調(diao)有關(guan)工(gong)作(zuo)，審核(he)有關(guan)報表(biao)。由(you)于本人(ren)工(gong)作(zuo)較(jiao)(jiao)忙，因而多次(ci)放棄了應(ying)邀參(can)加全國性學術交流和(he)(he)赴外(wai)考察(cha)活(huo)動的機會。

　　四、在績的方面：

　　本(ben)人工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思路清晰，計劃性、前(qian)瞻性、前(qian)導(dao)性強；開拓進取，經常提出(chu)合理化建議并獲采納，完成(cheng)較(jiao)重(zhong)的本(ben)職(zhi)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務和(he)領(ling)導(dao)交(jiao)辦的其他(ta)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)；講究工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法，效率較(jiao)高；能按時或提前(qian)完成(cheng)領(ling)導(dao)交(jiao)辦的工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)績比(bi)較(jiao)突出(chu)，效果良好。

　　在(zai)(zai)(zai)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管(guan)理方面，xx年上(shang)半年，本(ben)人在(zai)(zai)(zai)調(diao)查研究的(de)(de)(de)基礎上(shang)，分析了我縣外(wai)(wai)(wai)貿(mao)公司增加(jia)較多，領(ling)用出(chu)(chu)(chu)口(kou)收(shou)匯(hui)(hui)核(he)銷(xiao)(xiao)單(dan)大(da)幅(fu)度增長(chang)，出(chu)(chu)(chu)口(kou)額大(da)，收(shou)匯(hui)(hui)額小(xiao)，核(he)銷(xiao)(xiao)率較低，存在(zai)(zai)(zai)一定風(feng)險(xian)隱(yin)患(huan)的(de)(de)(de)問(wen)題，在(zai)(zai)(zai)支局(ju)局(ju)務會(hui)上(shang)提出(chu)(chu)(chu)了加(jia)強核(he)銷(xiao)(xiao)單(dan)管(guan)理，從源頭上(shang)防范出(chu)(chu)(chu)口(kou)收(shou)匯(hui)(hui)核(he)銷(xiao)(xiao)風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，獲得(de)局(ju)務會(hui)的(de)(de)(de)采納。隨(sui)即，本(ben)人制定了《關于(yu)對(dui)(dui)外(wai)(wai)(wai)貿(mao)進出(chu)(chu)(chu)口(kou)企(qi)業(ye)出(chu)(chu)(chu)口(kou)收(shou)匯(hui)(hui)核(he)銷(xiao)(xiao)單(dan)管(guan)理的(de)(de)(de)有(you)關規(gui)定》，采取區別(bie)對(dui)(dui)待(dai)、分類管(guan)理、有(you)保有(you)壓的(de)(de)(de)措施，加(jia)強核(he)銷(xiao)(xiao)單(dan)管(guan)理。并組織(zhi)開展對(dui)(dui)部(bu)分外(wai)(wai)(wai)貿(mao)企(qi)業(ye)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)需求情況(kuang)的(de)(de)(de)問(wen)卷調(diao)查，制定了《關于(yu)進一步支持xx外(wai)(wai)(wai)貿(mao)出(chu)(chu)(chu)口(kou)的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)意(yi)見(jian)》，對(dui)(dui)轄(xia)區外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)指(zhi)定銀行提出(chu)(chu)(chu)了六條窗口(kou)指(zhi)導(dao)(dao)意(yi)見(jian)。此外(wai)(wai)(wai)，還組織(zhi)對(dui)(dui)部(bu)分私營企(qi)業(ye)運作(zuo)情況(kuang)的(de)(de)(de)調(diao)查，分析其運作(zuo)存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題，提出(chu)(chu)(chu)了加(jia)強私營外(wai)(wai)(wai)貿(mao)企(qi)業(ye)出(chu)(chu)(chu)口(kou)收(shou)匯(hui)(hui)核(he)銷(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)措施。從而，促(cu)進了我縣外(wai)(wai)(wai)貿(mao)企(qi)業(ye)領(ling)單(dan)、出(chu)(chu)(chu)口(kou)、收(shou)匯(hui)(hui)、核(he)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)良(liang)性循環。

　　在(zai)(zai)支(zhi)行(xing)制定(ding)(ding)中(zhong)(zhong)層(ceng)干部選(xuan)(xuan)拔(ba)任用(yong)方案的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)，本(ben)人(ren)提(ti)出(chu)要堅持公開、平等、競爭、擇(ze)優的(de)(de)(de)原則，堅持用(yong)好的(de)(de)(de)作(zuo)風選(xuan)(xuan)人(ren)，選(xuan)(xuan)作(zuo)風好的(de)(de)(de)人(ren)，主張(zhang)選(xuan)(xuan)拔(ba)任用(yong)中(zhong)(zhong)層(ceng)干部的(de)(de)(de)方式要由“相馬(ma)”改為(wei)“賽馬(ma)”，讓(rang)人(ren)才的(de)(de)(de)本(ben)領得(de)以施(shi)展，在(zai)(zai)年(nian)齡的(de)(de)(de)條件上不(bu)宜定(ding)(ding)得(de)過(guo)低。本(ben)人(ren)的(de)(de)(de)主張(zhang)最(zui)終被(bei)支(zhi)行(xing)黨組采(cai)納。

　　五、在廉的方面：

　　1、嚴(yan)(yan)格執行(xing)(xing)和(he)維護黨的“四大紀(ji)律(lv)(lv)八項要求”，自覺(jue)遵守(shou)《廉潔從政(zheng)準(zhun)則》，自覺(jue)做到遵守(shou)黨的紀(ji)律(lv)(lv)不(bu)(bu)(bu)動(dong)搖，執行(xing)(xing)黨的紀(ji)律(lv)(lv)不(bu)(bu)(bu)走樣(yang)。增強(qiang)接受(shou)監督的.意識，主(zhu)動(dong)接受(shou)黨組(zu)織(zhi)、黨員和(he)群(qun)眾(zhong)的監督。一年(nian)來，本人(ren)(ren)嚴(yan)(yan)格遵守(shou)黨的政(zheng)治紀(ji)律(lv)(lv)、組(zu)織(zhi)紀(ji)律(lv)(lv)、經濟工(gong)作(zuo)(zuo)紀(ji)律(lv)(lv)和(he)群(qun)眾(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)紀(ji)律(lv)(lv)。遵守(shou)民主(zhu)集(ji)中制(zhi)，不(bu)(bu)(bu)獨斷(duan)專行(xing)(xing)、軟弱放任；依法行(xing)(xing)使權(quan)力，不(bu)(bu)(bu)濫(lan)用職權(quan)、玩忽職守(shou)；廉潔奉公(gong)，不(bu)(bu)(bu)接受(shou)任何(he)影(ying)響公(gong)正執行(xing)(xing)公(gong)務的利(li)益；管好配偶、子女和(he)身邊工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員，不(bu)(bu)(bu)允(yun)許他(ta)們利(li)用本人(ren)(ren)的影(ying)響謀(mou)取私(si)利(li)；公(gong)道(dao)正派用人(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)任人(ren)(ren)唯親(qin)、營私(si)舞弊；艱(jian)苦奮斗，不(bu)(bu)(bu)奢侈浪費、貪(tan)圖享(xiang)受(shou)；務實(shi)為民，不(bu)(bu)(bu)弄虛作(zuo)(zuo)假、與民爭利(li)。

　　2、在(zai)干部(bu)選(xuan)拔(ba)任(ren)用(yong)工作中(zhong)，認(ren)真貫(guan)徹落實《黨政領(ling)導干部(bu)選(xuan)拔(ba)任(ren)用(yong)工作條例》和《行員(yuan)管理暫行辦法》的(de)有關規定(ding)，堅持公開、平等(deng)、競(jing)爭、擇(ze)優的(de)原則(ze)，推動支行用(yong)人機制(zhi)的(de)改革，并逐步走向(xiang)法治(zhi)化的(de)軌道。

　　3、嚴格執(zhi)行各項規章(zhang)制度(du)，堅決糾正行業不正之風。本人以身(shen)作(zuo)則，嚴格要求，堅持以制度(du)用(yong)人，以制度(du)管人，并引導(dao)、教育員(yuan)工自覺執(zhi)行支行各項規章(zhang)制度(du)，樹立愛行如家(jia)、愛崗敬業的良好風尚。

　　4、密(mi)切聯(lian)系(xi)群眾(zhong)，努力(li)實(shi)現、維護(hu)、發展人(ren)民群眾(zhong)的(de)(de)根本利益(yi)。本人(ren)牢固樹(shu)立正確(que)的(de)(de)權力(li)觀、地位觀、利益(yi)觀，樹(shu)立為(wei)(wei)人(ren)民服(fu)務(wu)的(de)(de)思想，把群眾(zhong)滿意(yi)不(bu)滿意(yi)、擁護(hu)不(bu)擁護(hu)、贊成不(bu)贊成作為(wei)(wei)工作的(de)(de)出發點(dian)和落腳點(dian)，努力(li)為(wei)(wei)群眾(zhong)辦實(shi)事、辦好事。

　　5、按(an)規(gui)定執行個人(ren)重大(da)事項報(bao)告制度(du)、個人(ren)收入申報(bao)制度(du)。

　　總(zong)的(de)(de)(de)來(lai)說(shuo)，一年來(lai)，本(ben)人分管(guan)、協管(guan)的(de)(de)(de)股(gu)室較多，工(gong)作(zuo)范圍廣、任(ren)務(wu)重、責(ze)任(ren)大(da)，由于本(ben)人正確(que)理解上級(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)部署，堅定(ding)執行黨和(he)(he)國家的(de)(de)(de)金融方針政(zheng)策，嚴格執行支行的(de)(de)(de)規章制(zhi)度，較好地(di)履(lv)行了作(zuo)為(wei)(wei)行政(zheng)職(zhi)(zhi)務(wu)和(he)(he)作(zuo)為(wei)(wei)專業技術職(zhi)(zhi)務(wu)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)，發揮(hui)了領導(dao)管(guan)理和(he)(he)組織協調能(neng)力(li)，充(chong)分調動廣大(da)員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)積極性，較好地(di)完成了分管(guan)和(he)(he)協管(guan)股(gu)室全年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)！

銀行員工年終工作總結集錦2

　　是(shi)(shi)工(gong)行(xing)發(fa)展濃墨重彩的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，工(gong)行(xing)成功邁出了股份制(zhi)改革的(de)(de)第一(yi)步。xx年(nian)(nian)對南岸支(zhi)行(xing)來講(jiang)，是(shi)(shi)辛勤(qin)耕耘(yun)的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，是(shi)(shi)適(shi)應變(bian)革的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，是(shi)(shi)開拓創新的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，也是(shi)(shi)理清思路(lu)、加快發(fa)展的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)。在這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)里，各(ge)支(zhi)行(xing)及下(xia)屬分(fen)理處機構業務整合平穩發(fa)展，綜合業務系統全(quan)面推進(jin)并取(qu)得預(yu)期目標。在這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)里，組織和領導給予了我許多學(xue)習和鍛(duan)練的(de)(de)機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我(wo)從事儲蓄工作以來(lai)，十(shi)分注重個人業務能(neng)力的(de)(de)(de)培養(yang)學習。為儲戶提(ti)供規范優質服務的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，刻(ke)苦鉆研業務技(ji)能(neng)，在熟練掌(zhang)握了原業務流程(cheng)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，積(ji)極(ji)認(ren)真地(di)(di)學習新業務、新知識，遇到不懂的(de)(de)(de)地(di)(di)方虛心向領導(dao)及專(zhuan)業科請(qing)教學習。隨(sui)著(zhu)銀行改革的(de)(de)(de)需要，我(wo)的(de)(de)(de).工作能(neng)力和(he)綜合素質得(de)到了較(jiao)大(da)程(cheng)度的(de)(de)(de)提(ti)高，業務水平和(he)專(zhuan)業技(ji)能(neng)也(ye)隨(sui)著(zhu)工行各階段的(de)(de)(de)改革得(de)到了更(geng)新和(he)進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

　　xx年，我(wo)在長江村(cun)儲(chu)蓄所任業務(wu)主管(guan)，主要負(fu)責重控、內(nei)控、核算質量、及柜面正常業務(wu)。通過加強內(nei)控管(guan)理，全所在去年分行(xing)開(kai)展的核算質量評比(bi)中，從未列于倒數五十(shi)名(ming)內(nei)，還曾幾度位于前三、四十(shi)名(ming)之列，我(wo)個人還曾連續兩月在南岸支行(xing)被(bei)評為“無差(cha)錯(cuo)柜員”。

　　我(wo)(wo)始(shi)終堅持(chi)“客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)第一(yi)”的(de)(de)(de)思想(xiang)，把(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)事(shi)情當(dang)成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)事(shi)來辦，換(huan)位思考問題，急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所急，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所想(xiang)，大膽開拓思想(xiang)，征對不同客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)采取不同的(de)(de)(de)工作方(fang)式，努(nu)力(li)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)質服務，以贏得(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)行業(ye)務的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)。在長(chang)江村儲蓄所工作期間，我(wo)(wo)同眾多客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)由客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)誼發展成朋友情，多次受(shou)到(dao)不同類(lei)型客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)贊揚(yang)，從(cong)未接到(dao)過一(yi)起客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)投訴(su)。

　　時(shi)(shi)代在(zai)(zai)(zai)變、環境在(zai)(zai)(zai)變，銀行的(de)(de)工作(zuo)(zuo)也時(shi)(shi)時(shi)(shi)變化著，每天都有新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)東西(xi)出(chu)現、新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)情況發生(sheng)，這都需要我(wo)(wo)跟著形(xing)勢而改變。學習新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)知識，掌(zhang)握新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)技巧，適應(ying)周圍環境的(de)(de)變化，提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)履崗能力，把(ba)自(zi)己(ji)培養(yang)成為(wei)一個業務(wu)(wu)全(quan)面(mian)的(de)(de)工行員工，更好(hao)地規劃自(zi)己(ji)的(de)(de)職業生(sheng)涯是我(wo)(wo)所努力的(de)(de)目標。當然，在(zai)(zai)(zai)一些細節的(de)(de)處理和操作(zuo)(zuo)上(shang)我(wo)(wo)還存(cun)在(zai)(zai)(zai)一定的(de)(de)欠缺，今后我(wo)(wo)將一如既往地做好(hao)本職工作(zuo)(zuo)，時(shi)(shi)刻以“服(fu)務(wu)(wu)無止境，服(fu)務(wu)(wu)要創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，服(fu)務(wu)(wu)要持久“的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)鞭策和完善自(zi)我(wo)(wo)，在(zai)(zai)(zai)領導和同(tong)事們的(de)(de)關心、指導和幫助中提(ti)高自(zi)己(ji)、更加嚴格要求自(zi)己(ji)，為(wei)工行的(de)(de)改革發展進(jin)程添磚(zhuan)加瓦，將優質服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)落到實處！

銀行員工年終工作總結集錦3

　　我在銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)正確領(ling)導(dao)下(xia)，在同事們的(de)(de)支持(chi)和幫助(zhu)下(xia)，認真執行(xing)(xing)(xing)銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)工(gong)(gong)作方針政策，立足本職，服(fu)務客戶，較好地完成自己的(de)(de)工(gong)(gong)作任務，取(qu)得(de)了一定的(de)(de)成績(ji)，獲得(de)銀行(xing)(xing)(xing)領(ling)導(dao)的(de)(de)肯定和客戶的(de)(de)滿(man)意。現將(jiang)的(de)(de)工(gong)(gong)作情況(kuang)具體總結如下(xia)：

　　一、取得的工作成績

　　我勤奮(fen)努力(li)工(gong)作，全面完成(cheng)工(gong)作任務，取得了(le)較好(hao)的工(gong)作成(cheng)績。除完成(cheng)一線(xian)前臺的柜(ju)員工(gong)作外，我利用(yong)一切機會銷(xiao)售(shou)銀(yin)行理財產(chan)品，共銷(xiao)售(shou)銀(yin)行理財產(chan)品xx萬(wan)元(yuan)，其中(zhong)基(ji)金xx萬(wan)元(yuan)，保(bao)險(xian)xx萬(wan)元(yuan)，銀(yin)行卡(ka)xx萬(wan)元(yuan)。

　　二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　我認(ren)真學習黨(dang)的各項思(si)想，提高自己的政治(zhi)思(si)想覺悟(wu)，在(zai)思(si)想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生(sheng)觀和價值觀，樹立全心全意為(wei)客戶(hu)服務(wu)的思(si)想，做到無私奉(feng)獻。

　　我在工作(zuo)(zuo)上除了學(xue)(xue)習(xi)政治理論外，重(zhong)點是(shi)學(xue)(xue)習(xi)銀行的(de)各(ge)項制度、工作(zuo)(zuo)紀律及理財業(ye)務(wu)知識，做到學(xue)(xue)深學(xue)(xue)透，掌握在腦(nao)海里，運(yun)用(yong)到實際工作(zuo)(zuo)中，為自(zi)己做好(hao)各(ge)項本職(zhi)工作(zuo)(zuo)打(da)下(xia)堅(jian)實的(de)`基礎(chu)。

　　通過學習，我熟悉(xi)和(he)掌握了銀(yin)行(xing)(xing)的各項(xiang)(xiang)制(zhi)度、工作紀律及基本理(li)財(cai)業務知(zhi)識與技能(neng)，增強了履行(xing)(xing)崗位職責的能(neng)力和(he)水平，做(zuo)到與時(shi)俱進，增強大局觀，能(neng)較好地結(jie)合實際情況加以貫徹執(zhi)行(xing)(xing)，完(wan)成銀(yin)行(xing)(xing)布置的各項(xiang)(xiang)工作任務，取得良(liang)好成績(ji)。

　　三、樹立服務意識，做好服務工作

　　作(zuo)為(wei)一線前臺柜員，要做(zuo)好(hao)(hao)自(zi)己的工(gong)作(zuo)，關鍵是要樹立服(fu)務(wu)意識，做(zuo)好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)，獲得客戶的滿意，以此(ci)增強銀(yin)行(xing)(xing)品位與形象(xiang)，促進銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)的發(fa)展。為(wei)此(ci)，我做(zuo)到愛崗敬(jing)業(ye)、履行(xing)(xing)職(zhi)責，吃苦(ku)在(zai)前，享樂在(zai)后，為(wei)客戶做(zuo)好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)。著重(zhong)做(zuo)好(hao)(hao)三方面工(gong)作(zuo)：

　　一是(shi)擺正位置，認(ren)(ren)真做好服務工作，消除自己(ji)思(si)想(xiang)上的松懈和不足(zu)，徹底更新觀(guan)念，自覺規范自己(ji)的行(xing)(xing)為，認(ren)(ren)真落實銀(yin)行(xing)(xing)各(ge)項服務措施。

　　二是把業(ye)(ye)務技術和(he)熟(shu)練程度作為衡(heng)量(liang)服務水(shui)平的尺度，苦練基(ji)本功，加快業(ye)(ye)務辦理的速度，避免失誤，把握(wo)質量(liang)。

　　三是(shi)努力(li)學習新業務(wu)知識(shi)(shi)，掌握做好銀行工作必備的(de)知識(shi)(shi)與技能(neng)，特別是(shi)理財產品方面的(de)知識(shi)(shi)，為擴大(da)業務(wu)范圍與創造良(liang)好經濟效益(yi)奠定基礎。

　　我(wo)(wo)認真(zhen)努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)，雖然(ran)在政治思想與(yu)業務(wu)(wu)知識上有了很大的(de)(de)(de)提高(gao)，在業務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)中取得(de)了較好成(cheng)績(ji)，但是與(yu)銀行(xing)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)和客戶的(de)(de)(de)希望相比(bi)，還是需要(yao)繼續努力(li)和提高(gao)。今后(hou)，我(wo)(wo)要(yao)繼續加強學習(xi)，深化(hua)管理，以求(qiu)真(zhen)務(wu)(wu)實的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)，以創新(xin)發展(zhan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)思路，奮發努力(li)，攻堅破(po)難，把銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)提高(gao)到一個新(xin)的(de)(de)(de)水平，創造(zao)優(you)良業務(wu)(wu)成(cheng)績(ji)，為銀行(xing)的(de)(de)(de)健康持續發展(zhan)，做出我(wo)(wo)應有的(de)(de)(de)貢獻。

銀行員工年終工作總結集錦4

　　回顧這一(yi)(yi)年半(ban)來自己(ji)的(de)工(gong)作和學習生涯，有喜(xi)有憂，有坎(kan)坷，也(ye)有收獲，取得的(de)成績(ji)(ji)同志們(men)也(ye)是有目共(gong)睹的(de)，不再一(yi)(yi)一(yi)(yi)列舉(ju)。但是我想說明(ming)的(de)是，成績(ji)(ji)是來之(zhi)不易的(de)，這里(li)面包含著領(ling)導的(de)正確領(ling)導和今天(tian)在座的(de)全(quan)行干部職(zhi)工(gong)的(de)幫助和支持，尤(you)其是包含著科技部全(quan)體員(yuan)工(gong)的(de)辛勤(qin)勞動(dong)和艱苦努力。這一(yi)(yi)年來，我作為科技部的(de)負責(ze)人，只不過是做了一(yi)(yi)些應該做的(de)工(gong)作，具體的(de)可以概括(kuo)為如下五(wu)個方面：

　　一、加強管理、保障安全

　　銀(yin)行科(ke)技工(gong)作(zuo)中，安全(quan)為首要任務(wu)，科(ke)技工(gong)作(zuo)的(de)成(cheng)果就在于各種銀(yin)行業務(wu)都能正常無事故的(de)順利(li)開展。

　　首先，保(bao)障(zhang)安全(quan)(quan)的(de)最(zui)有力手段就是制度(du)。我本著這(zhe)一原則，多次與部(bu)門內(nei)部(bu)人員(yuan)討論制度(du)的(de)問題，對原有的(de)崗(gang)位責(ze)任進行(xing)了(le)調整，制定了(le)新(xin)的(de)崗(gang)位責(ze)任制度(du)，強調了(le)崗(gang)位的(de)必(bi)要性(xing)和重(zhong)要性(xing)，將崗(gang)位責(ze)任細化，責(ze)任到(dao)人，在管(guan)理(li)層(ceng)面(mian)有了(le)明確(que)的(de)管(guan)理(li)分工(gong)(gong)，使科(ke)技工(gong)(gong)作(zuo)在有序的(de)環境下(xia)進行(xing)。并且，在部(bu)門全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)共同努力下(xia)，保(bao)障(zhang)了(le)各項修訂后制度(du)和新(xin)建(jian)制度(du)的(de)貫徹(che)執行(xing)。

　　其(qi)次，網絡和(he)信息系(xi)統的(de)(de)(de)安全(quan)穩定(ding)運(yun)行是科技部(bu)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)命脈。只有整個信息系(xi)統保持(chi)穩定(ding)、連續、高效的(de)(de)(de)運(yun)行，我們(men)才能在(zai)這個基礎上(shang)談下(xia)一步的(de)(de)(de)發(fa)展，才能夠充(chong)分發(fa)揮已有的(de)(de)(de)和(he)新開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)業務產品(pin)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。為(wei)保證系(xi)統的(de)(de)(de)安全(quan)運(yun)行，在(zai)年(nian)初(chu)時(shi)，為(wei)部(bu)門內部(bu)配備(bei)了(le)(le)移動值班電話，從而縮短了(le)(le)故障產生時(shi)的(de)(de)(de)延滯(zhi)時(shi)間。

　　在年初時(shi)，我(wo)(wo)提出(chu)了保障(zhang)atm及(ji)pos的(de)銀行卡(ka)地區(qu)網(wang)(wang)系統(tong)整(zheng)體(ti)可用率達到99%以上的(de)目標。盡(jin)管我(wo)(wo)們的(de)地區(qu)網(wang)(wang)系統(tong)在時(shi)頻繁出(chu)現波動，但(dan)通(tong)過我(wo)(wo)們對(dui)系統(tong)的(de)二(er)次改造(zao)后，今年的(de)系統(tong)運行一直都是非(fei)常穩定的(de)。我(wo)(wo)在加強(qiang)管理、保障(zhang)運行方面付出(chu)的(de)努力取得(de)了預期的(de)`效(xiao)果。

　　二、科技項目、重點實施

　　在科技(ji)項(xiang)(xiang)目方面，由(you)總行推出的(de)新(xin)產品和對原有業務系統的(de)更新(xin)的(de)項(xiang)(xiang)目很多。

　　首先，我(wo)們要(yao)支(zhi)持(chi)業(ye)務部門(men)參(can)與(yu)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)競爭。總行為滿足市(shi)場(chang)(chang)競爭需要(yao)而開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)在各種信息(xi)渠道中已(yi)經介紹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多，但就沈陽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地區特色和(he)(he)我(wo)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，各業(ye)務部門(men)提出了一(yi)(yi)些(xie)項目需求，如銀證通系(xi)統(tong)、薪加薪系(xi)統(tong)、單證中心系(xi)統(tong)等(deng)。在行領(ling)導、相關業(ye)務部門(men)、各支(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配合下，這些(xie)新(xin)產品(pin)(pin)(pin)得(de)到(dao)了及時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上線，豐富了我(wo)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)線，增強了服務功能，逐(zhu)步建(jian)立了一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)競爭優勢，對(dui)于將來改善我(wo)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶結構(gou)起(qi)到(dao)了重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推動(dong)作(zuo)用(yong)(yong)和(he)(he)支(zhi)撐作(zuo)用(yong)(yong)。

　　以往我行的(de)(de)系統中由(you)于總行的(de)(de)滯肘，有(you)些不利于市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)方面。通(tong)過我們以及其(qi)他分行的(de)(de)相(xiang)關反饋，總行今年已對這些問題進行了(le)(le)一些相(xiang)應的(de)(de)改進。如：atm、crs等自(zi)助(zhu)設備的(de)(de)客(ke)戶操(cao)作流程更新，由(you)原(yuan)來(lai)的(de)(de)先(xian)吐(tu)卡后出鈔的(de)(de)方式(shi)改為先(xian)出鈔后吐(tu)卡，方便了(le)(le)客(ke)戶取款(kuan)操(cao)作；自(zi)助(zhu)查(cha)詢(xun)機(ji)系統改造，增加了(le)(le)查(cha)詢(xun)機(ji)中的(de)(de)理財(cai)一互通(tong)的(de)(de)代理功能等。

　　三、把握全局、團結協作

　　我(wo)(wo)(wo)覺得(de)，科技部是銀行(xing)中至關重要(yao)的(de)(de)職能(neng)部門，給行(xing)里把(ba)好(hao)關、做好(hao)后勤保障是我(wo)(wo)(wo)義不(bu)(bu)容辭的(de)(de)責任。一年來，我(wo)(wo)(wo)堅持站在(zai)全行(xing)的(de)(de)角度考(kao)慮問題(ti)，客觀(guan)的(de)(de)分(fen)析有(you)關科技對行(xing)內行(xing)外的(de)(de)影響。今年，針對我(wo)(wo)(wo)行(xing)部分(fen)網(wang)點(dian)ups電(dian)池不(bu)(bu)能(neng)正常(chang)(chang)工作的(de)(de)情況，我(wo)(wo)(wo)提出了(le)要(yao)求更換的(de)(de)建(jian)議，因為一旦(dan)網(wang)點(dian)停電(dian)不(bu)(bu)能(neng)正常(chang)(chang)營業，對行(xing)里的(de)(de)影響非常(chang)(chang)大。此建(jian)議得(de)到了(le)行(xing)里的(de)(de)認可，并在(zai)年終決算(suan)前(qian)完成了(le)所有(you)網(wang)點(dian)的(de)(de)更換。

　　科(ke)技部(bu)(bu)門(men)身為銀行(xing)的二(er)線服(fu)務(wu)管理部(bu)(bu)門(men)，加強同有關人員和相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)的團結(jie)(jie)和協調，是(shi)做好(hao)科(ke)技服(fu)務(wu)工作(zuo)的重要條件(jian)。為了搞(gao)好(hao)部(bu)(bu)門(men)內部(bu)(bu)員工的團結(jie)(jie)，我(wo)認真(zhen)實行(xing)民主集(ji)中制(zhi)，堅(jian)持廣納諫言，虛心接受不(bu)同觀點的意見，不(bu)獨斷(duan)專行(xing)，不(bu)剛愎自用。

　　對每個科技部(bu)員工(gong)，都(dou)一(yi)視同(tong)仁(ren)，使他們既有(you)一(yi)定的責任，又有(you)相(xiang)(xiang)應的權(quan)力，責權(quan)利(li)相(xiang)(xiang)統一(yi)，從而最大限度地調動了科技部(bu)員工(gong)的積極性，從沒(mei)有(you)發(fa)生爭功諉過，爭權(quan)奪利(li)的現象。

銀行員工年終工作總結集錦5

　　一(yi)年的(de)(de)(de)時間(jian)過去了，回望自(zi)己(ji)這一(yi)年來的(de)(de)(de)點點滴滴，都是一(yi)種非常好的(de)(de)(de)經歷，銀行的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)我(wo)打起了十二分精(jing)神，日常的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)件(jian)工(gong)作(zuo)都是讓我(wo)自(zi)覺地知道自(zi)己(ji)應該做到哪些(xie)，時刻的(de)(de)(de)清楚工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)要程度，不(bu)管(guan)是在生活上還是在工(gong)作(zuo)上，我(wo)始終保(bao)持著一(yi)絲不(bu)茍，這一(yi)年來我(wo)積極的(de)(de)(de)完成銀行的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務，明(ming)確自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方向，我(wo)也給(gei)了自(zi)己(ji)足夠的(de)(de)(de)理由(you)在以后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中我(wo)也會繼續(xu)用(yong)心(xin)，這一(yi)年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)我(wo)也總結(jie)一(yi)番：

　　一、學習提高業務知識

　　一(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)時間不(bu)(bu)是(shi)用來(lai)浪(lang)費，關于銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)我(wo)(wo)不(bu)(bu)能說自(zi)己全部熟悉，一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)非常(chang)(chang)深入的(de)(de)(de)(de)東西我(wo)(wo)還是(shi)需要繼續鉆(zhan)研，這一(yi)(yi)(yi)年來(lai)我(wo)(wo)虛心(xin)的(de)(de)(de)(de)`請教(jiao)同事(shi)(shi)，根據自(zi)己的(de)(de)(de)(de)情況了(le)解(jie)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)東西，讓(rang)自(zi)己各方面(mian)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)積(ji)累提高(gao)，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知識上面(mian)永遠是(shi)學不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)，針對(dui)(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)日(ri)常(chang)(chang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，還有一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)必要的(de)(de)(de)(de)知識我(wo)(wo)著(zhu)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)東西，每天花時間學習銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，對(dui)(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)嚴(yan)格(ge)要求，這一(yi)(yi)(yi)年來(lai)我(wo)(wo)面(mian)對(dui)(dui)這些(xie)(xie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)了(le)不(bu)(bu)少，這絕對(dui)(dui)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)非常(chang)(chang)寶貴的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情，提高(gao)了(le)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)能力(li)也(ye)能讓(rang)我(wo)(wo)們得(de)到(dao)(dao)很多的(de)(de)(de)(de)提升，這次我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作也(ye)是(shi)讓(rang)我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)步(bu)步(bu)的(de)(de)(de)(de)在(zai)進(jin)(jin)步(bu)，這些(xie)(xie)進(jin)(jin)步(bu)是(shi)可以(yi)看到(dao)(dao)了(le)，不(bu)(bu)管是(shi)在(zai)什么時候都應該知道(dao)自(zi)己身上有哪(na)些(xie)(xie)地方時不(bu)(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)，努力(li)學習業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知識，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)加強對(dui)(dui)這些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，做到(dao)(dao)自(zi)己滿(man)意(yi)，上級(ji)滿(man)意(yi)，客戶滿(man)意(yi)。

　　二、工作經過

　　只有不斷(duan)的(de)(de)(de)積(ji)累經驗，讓工(gong)(gong)作(zuo)不被耽誤，時(shi)間(jian)不被浪費了(le)才(cai)是做好(hao)這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)，一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，我積(ji)極的(de)(de)(de)配(pei)合各個(ge)同事，認(ren)真(zhen)接(jie)待(dai)每一(yi)(yi)位客戶(hu)，在什么時(shi)候(hou)都(dou)知道自(zi)己(ji)應該做到(dao)哪些(xie)，這(zhe)是一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)，把銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)做到(dao)細心(xin)(xin)認(ren)真(zhen)，讓客戶(hu)滿意(yi)了(le)才(cai)是工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)成(cheng)功，總是我積(ji)極完成(cheng)自(zi)己(ji)日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)，每天花(hua)(hua)時(shi)間(jian)學(xue)習(xi)，讓自(zi)己(ji)在這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)(shang)面花(hua)(hua)足(zu)夠的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)去(qu)了(le)解，一(yi)(yi)年來每天認(ren)真(zhen)工(gong)(gong)作(zuo)讓我在業務(wu)能(neng)力(li)上(shang)(shang)面，還有在接(jie)待(dai)客戶(hu)上(shang)(shang)面都(dou)有了(le)不少的(de)(de)(de)提(ti)高，當(dang)然這(zhe)些(xie)還需要(yao)繼續提(ti)倡，發(fa)揚，我有著足(zu)夠的(de)(de)(de)耐(nai)心(xin)(xin)去(qu)做好(hao)這(zhe)些(xie)，也(ye)一(yi)(yi)定會(hui)在工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)更(geng)加用心(xin)(xin)。

　　三、不足之處

　　穩住的心(xin)(xin)態是(shi)第(di)一(yi)，工(gong)作毛(mao)躁不是(shi)一(yi)個好(hao)的習慣，這一(yi)點(dian)我一(yi)直不否(fou)認(ren)(ren)，也是(shi)我一(yi)直存在的缺點(dian)在以往的工(gong)作過程中我總是(shi)工(gong)作毛(mao)躁，耐(nai)心(xin)(xin)不是(shi)很多，要知(zhi)道耐(nai)心(xin)(xin)這是(shi)工(gong)作非常必(bi)要的因(yin)素，這些缺點(dian)不能夠在工(gong)作當中繼續蔓延(yan)，我會(hui)調整好(hao)自己(ji)，在這一(yi)方面會(hui)時花(hua)時間去(qu)改善，也會(hui)對(dui)工(gong)作更(geng)加認(ren)(ren)真負(fu)責。

銀行員工年終工作總結集錦6

　　入(ru)職(zhi)成為(wei)銀行(xing)辦(ban)公室(shi)職(zhi)員(yuan)對我(wo)(wo)來(lai)說是十(shi)分幸(xing)運的(de)事(shi)情(qing)，所以我(wo)(wo)比較(jiao)珍惜這(zhe)個來(lai)之不易的(de)工(gong)(gong)作(zuo)機會并完成了年初銀行(xing)領導制定的(de)任務，這(zhe)段時間的(de)經歷讓(rang)我(wo)(wo)學(xue)到了很(hen)多實用的(de)辦(ban)公室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)技巧并成長為(wei)合(he)格的(de)職(zhi)員(yuan)，但(dan)我(wo)(wo)也(ye)知道隨著時代的(de)發(fa)展也(ye)意味著辦(ban)公室(shi)職(zhi)員(yuan)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)能力需要(yao)得到提高(gao)，因此我(wo)(wo)對今年完成的(de)銀行(xing)辦(ban)公室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)了總結(jie)并希望能夠為(wei)以后(hou)積累經驗。

　　完成了辦公室文(wen)(wen)件(jian)的整理(li)并制(zhi)(zhi)定了詳(xiang)細的部門(men)(men)(men)制(zhi)(zhi)度(du)，其中對(dui)于(yu)文(wen)(wen)件(jian)的整理(li)自然是(shi)每個文(wen)(wen)職部門(men)(men)(men)都需要處(chu)理(li)的工作任務，只不過由于(yu)側重(zhong)點不同(tong)導(dao)致自己(ji)主要是(shi)整理(li)計劃(hua)與(yu)總(zong)結并對(dui)部分(fen)重(zhong)要文(wen)(wen)件(jian)進行保管，除此(ci)之(zhi)外自己(ji)還(huan)會(hui)催收各個部門(men)(men)(men)的計劃(hua)與(yu)總(zong)結并確(que)認文(wen)(wen)件(jian)的格式與(yu)內(nei)容無誤以后再(zai)整理(li)到(dao)指定的區(qu)域，由于(yu)辦公室對(dui)于(yu)部門(men)(men)(men)制(zhi)(zhi)度(du)能(neng)夠(gou)做到(dao)嚴格的遵循自然能(neng)夠(gou)熟記各項條款，因此(ci)我(wo)為了提升自己(ji)的文(wen)(wen)案(an)撰寫能(neng)力常常會(hui)參與(yu)到(dao)新(xin)制(zhi)(zhi)度(du)的建立與(yu)修改之(zhi)中，除此(ci)之(zhi)外還(huan)會(hui)負責撰寫部分(fen)重(zhong)要活動的策劃(hua)方案(an)并獲得了部門(men)(men)(men)領導(dao)的認可。

　　處(chu)理好(hao)銀行(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核并對日(ri)(ri)常(chang)辦公用(yong)品進行(xing)了(le)采(cai)購，在(zai)工(gong)(gong)(gong)資(zi)結算(suan)(suan)日(ri)(ri)之前(qian)先對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)做好(hao)績(ji)效(xiao)方(fang)面(mian)的(de)(de)考(kao)核從而(er)對數據有(you)著整體的(de)(de)了(le)解(jie)，關于這點(dian)還需(xu)要(yao)人事部(bu)門的(de)(de)考(kao)勤記錄進行(xing)配合(he)才能(neng)(neng)對績(ji)效(xiao)考(kao)核有(you)著相(xiang)應(ying)的(de)(de)指導，再(zai)加上銀行(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)表現需(xu)要(yao)有(you)著更深層(ceng)次的(de)(de)了(le)解(jie)才能(neng)(neng)給出合(he)理的(de)(de)評判，因此在(zai)處(chu)理好(hao)績(ji)效(xiao)考(kao)核方(fang)面(mian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以后(hou)自(zi)己會將相(xiang)關數據提供(gong)給財務部(bu)門，這樣的(de)(de)話便(bian)(bian)能(neng)(neng)在(zai)工(gong)(gong)(gong)資(zi)結算(suan)(suan)的(de)(de)時(shi)候(hou)便(bian)(bian)能(neng)(neng)根據員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)吧表現作(zuo)出合(he)理的(de)(de)評判，另(ling)外在(zai)日(ri)(ri)常(chang)辦公用(yong)品出現短(duan)缺(que)的(de)(de)時(shi)候(hou)自(zi)己也會承擔起(qi)這方(fang)面(mian)的(de)(de)采(cai)購工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

　　做(zuo)好(hao)(hao)檔案室(shi)(shi)的(de)(de)維護(hu)并對(dui)銀(yin)行(xing)當(dang)天的(de)(de)值日(ri)工作(zuo)做(zuo)出(chu)相應的(de)(de)安排，其中由于部(bu)分(fen)文(wen)(wen)件較為重要的(de)(de)緣(yuan)故(gu)需要將其放(fang)入檔案室(shi)(shi)進行(xing)保(bao)(bao)管，為了(le)防止文(wen)(wen)件出(chu)現(xian)泄露或者遺失的(de)(de)狀況還(huan)會負(fu)責做(zuo)好(hao)(hao)銀(yin)行(xing)檔案室(shi)(shi)的(de)(de)維護(hu)工作(zuo)，關(guan)鍵還(huan)是(shi)要做(zuo)好(hao)(hao)文(wen)(wen)件的(de)(de)`保(bao)(bao)密性工作(zuo)才(cai)不會因為辦公室(shi)(shi)的(de)(de)疏忽造成難以(yi)估量的(de)(de)損失。還(huan)有一點(dian)則是(shi)銀(yin)行(xing)辦公室(shi)(shi)的(de)(de)值日(ri)安排需要做(zuo)好(hao)(hao)以(yi)免出(chu)現(xian)無人值守的(de)(de)窘迫，所幸的(de)(de)是(shi)在辦公室(shi)(shi)眾人的(de)(de)努力下較好(hao)(hao)地處理好(hao)(hao)了(le)值日(ri)安排的(de)(de)工作(zuo)。

　　雖然較好(hao)地完成了銀(yin)行(xing)辦公室的(de)工作卻沒有(you)絲毫值(zhi)得驕傲的(de)地方，無(wu)論(lun)是(shi)做(zuo)得更好(hao)的(de)辦公室員工還(huan)是(shi)銀(yin)行(xing)領導的(de)要(yao)求都意味著自己需要(yao)不(bu)斷進步，因(yin)此我會在后續(xu)的(de)銀(yin)行(xing)工作中繼續(xu)努(nu)力(li)并爭取為(wei)辦公室工作創造(zao)更多的(de)成就。

銀行員工年終工作總結集錦7

　　1、年度主要工作情況

　　我于(yu)11月(yue)(yue)正(zheng)式在東門(men)支行(xing)上崗低柜(ju)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理，至8月(yue)(yue)轉崗貴賓(bin)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理，共十個月(yue)(yue)。從9月(yue)(yue)至12月(yue)(yue)，擔任(ren)東門(men)支行(xing)貴賓(bin)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理，共四(si)個月(yue)(yue)。除了本(ben)職工(gong)作(zuo)外(wai)，還(huan)分(fen)別擔任(ren)本(ben)網(wang)(wang)點信(xin)用卡，黃金(jin)(jin)，個貸聯動(dong)(dong)以(yi)及基金(jin)(jin)推動(dong)(dong)人(ren)。這一年中，我關注網(wang)(wang)點考(kao)核(he)，緊盯個人(ren)kpi，力(li)求為(wei)(wei)(wei)(wei)網(wang)(wang)點多做貢獻，同(tong)(tong)時(shi)實現(xian)自我業績(ji)(ji)的體現(xian)。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)低柜(ju)期間(jian)(jian)，為(wei)(wei)(wei)(wei)網(wang)(wang)點大量輸送高(gao)價值的金(jin)(jin)葵花客(ke)戶(hu)(hu)，維護好金(jin)(jin)普卡客(ke)戶(hu)(hu)，做好資產鎖定和(he)提(ti)升(sheng)，提(ti)高(gao)服務質量。同(tong)(tong)時(shi)加(jia)大與廳堂同(tong)(tong)事的聯動(dong)(dong)，提(ti)高(gao)東門(men)支行(xing)信(xin)用卡業績(ji)(ji)的排名，攔截潛力(li)金(jin)(jin)葵花客(ke)戶(hu)(hu)。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)貴賓(bin)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理期間(jian)(jian)，完(wan)成(cheng)與老客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理的工(gong)作(zuo)交接，盡力(li)在最短(duan)時(shi)間(jian)(jian)內(nei)熟悉客(ke)戶(hu)(hu)，做好服務的同(tong)(tong)時(shi)，提(ti)高(gao)資產配置比例，深度kyc客(ke)戶(hu)(hu)，力(li)求完(wan)成(cheng)低柜(ju)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理的轉變。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)各項(xiang)指(zhi)標的推動(dong)(dong)人(ren)，緊盯機構考(kao)核(he)業績(ji)(ji)，第一時(shi)間(jian)(jian)分(fen)解任(ren)務，傳(chuan)達(da)總分(fen)行(xing)指(zhi)示，聯動(dong)(dong)各不同(tong)(tong)條線，協(xie)助領導完(wan)成(cheng)各項(xiang)指(zhi)標。

　　2、各項工(gong)作(zuo)主要業績

　　低柜客戶(hu)經理：從(cong)1月(yue)到7月(yue)，完成金葵花輸送(song)88戶(hu)，金卡輸送(song)29戶(hu)，期繳保險11件，位列分行kpi考(kao)核第(di)7名

　　貴賓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理：從9月開始(shi)正式進入貴賓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理的考核。作為新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理，主(zhu)要在(zai)穩定客(ke)(ke)(ke)群，鎖定新提(ti)(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，挽(wan)回流失(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，儲備(bei)明年可提(ti)(ti)升鉆石和(he)私(si)(si)行客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。同時針對中收和(he)aum任務(wu)，做好基金(jin)和(he)保(bao)險的銷(xiao)售，積(ji)極盤點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)境外(wai)資(zi)產，吸引客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)境內外(wai)行外(wai)資(zi)金(jin)。與(yu)私(si)(si)行客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理做好聯動，維護好東門的踏(ta)空(kong)私(si)(si)鉆客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，做好高(gao)端客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的服務(wu)和(he)資(zi)金(jin)鎖定。

　　信(xin)(xin)用卡(ka)聯絡人(ren)：從1月到6月，擔任東(dong)門(men)(men)支行(xing)的(de)信(xin)(xin)用卡(ka)聯絡人(ren)，積極面(mian)對分行(xing)下放的(de)任務指標，主動在(zai)大堂營銷信(xin)(xin)用卡(ka)，同時利用個人(ren)資源，找到穩定的(de)團辦線(xian)索，每(mei)個月為東(dong)門(men)(men)支行(xing)增加(jia)十到二十張穩定的(de)信(xin)(xin)用卡(ka)xxxxxxxx，成(cheng)功(gong)使東(dong)門(men)(men)支行(xing)信(xin)(xin)用卡(ka)的(de)完成(cheng)率(lv)節節攀升。

　　個(ge)貸聯(lian)絡人：與個(ge)貸部緊密聯(lian)系(xi)(xi)，雙(shuang)方積(ji)極(ji)學習對方部門(men)的產(chan)品(pin)信息，與個(ge)貸部門(men)對接人積(ji)極(ji)溝(gou)通，為客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)多方面的.服務，給(gei)理(li)財客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)貸款咨詢(xun)，同時也為貸款客戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)理(li)財產(chan)品(pin)信息。兩個(ge)部門(men)增進聯(lian)系(xi)(xi)，積(ji)極(ji)聯(lian)合面訪客戶(hu)(hu)，深度挖掘客戶(hu)(hu)需(xu)求。截止到12月初，東門(men)支行436戶(hu)(hu)閃電貸目(mu)標已(yi)完成(cheng)411戶(hu)(hu)，完成(cheng)率(lv)95%，個(ge)貸轉介年度目(mu)標36戶(hu)(hu)，已(yi)完成(cheng)30戶(hu)(hu)，完成(cheng)率(lv)84%。

　　黃金(jin)聯絡人：積極跟進總分(fen)行(xing)(xing)黃金(jin)任(ren)務目(mu)標和政(zheng)策，作(zuo)為(wei)總分(fen)行(xing)(xing)和網點的聯絡人，做好推動和紐帶(dai)的作(zuo)用。

　　3．工作中的提(ti)升點(dian)

　　第一(yi)，對于新轉崗(gang)客(ke)戶(hu)經理需要提(ti)升(sheng)的能(neng)力還很多，還需要加強自身的業務能(neng)力和知(zhi)識儲備，適應新崗(gang)位的職(zhi)責(ze)。面對挑戰時，需要更(geng)加善(shan)于找到解決問(wen)題的方法，調(diao)節(jie)自身心態(tai)，將任務完成得更(geng)好。

　　第二，作為(wei)貴賓客戶經理，需要更敏銳的(de)市場洞察力以及待(dai)人(ren)接(jie)物(wu)的(de)能力，在這(zhe)些方面還(huan)需要成長得(de)更快一些，更加勝(sheng)任新崗位。

　　對于即將到(dao)(dao)來的(de)，在新的(de)崗位上，我會(hui)努力(li)提(ti)供(gong)(gong)業務水平(ping)，提(ti)供(gong)(gong)服務質量(liang)，儲備(bei)相(xiang)關(guan)知識(shi)，做到(dao)(dao)對個人，對機構(gou)都能最大能力(li)地提(ti)供(gong)(gong)光和熱(re)。

銀行員工年終工作總結集錦8

　　上(shang)半年(nian)對(dui)我來說，是(shi)加強學習，克(ke)服困難，開拓(tuo)業務(wu)，快速健康成長的(de)半年(nian)，這半年(nian)對(dui)我的(de)職業生涯的(de)塑造(zao)意義(yi)重(zhong)大(da)。我從(cong)事代發工(gong)資崗也(ye)已整(zheng)整(zheng)一年(nian)，在領(ling)導(dao)的(de)帶領(ling)與指導(dao)下(xia)，我學到了很(hen)多(duo)業務(wu)知識和做人的(de)道理，從(cong)中體會到的(de)酸甜苦(ku)辣也(ye)是(shi)最深刻的(de)。領(ling)導(dao)在工(gong)作(zuo)的(de)各個方面都能夠充分地信任我，大(da)膽放手讓(rang)我施展才能，從(cong)中我得到了很(hen)好地鍛煉。柜臺(tai)營銷方面是(shi)我的(de)弱點(dian)，但(dan)是(shi)領(ling)導(dao)仍然對(dui)我給予(yu)充分的(de)鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而(er)上(shang)，進(jin)而(er)能夠更有針對(dui)性的(de)學習、改進(jin)，并不斷(duan)進(jin)步。

　　現將工作(zuo)情況總結如下：

　　首(shou)先，在思想與工作上(shang)。

　　我能(neng)夠(gou)更(geng)加積極主動(dong)(dong)地(di)學習招(zhao)行的(de)(de)(de)各項操作規程和各種制度文件并(bing)及時(shi)(shi)掌握(wo)，各位同事(shi)的(de)(de)(de)敬業(ye)與(yu)真(zhen)誠都時(shi)(shi)刻(ke)感染著我。在工(gong)作期間，我能(neng)夠(gou)虛心(xin)向同事(shi)們請教，學到(dao)了很多書本(ben)以(yi)外的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識與(yu)技能(neng)，也更(geng)加深刻(ke)地(di)體會到(dao)團(tuan)隊精神、溝通(tong)與(yu)協調的(de)(de)(de)重要性，同時(shi)(shi)為自己在今后的(de)(de)(de)成長道路上積累了一(yi)筆不小的(de)(de)(de)財富。在工(gong)作方(fang)面，我有強烈的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)心(xin)和責任感，我能(neng)夠(gou)任勞(lao)任怨，不挑三揀四(si)，認真(zhen)落實領導分配的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)項工(gong)作與(yu)任務。日常(chang)我時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)注意(yi)市場動(dong)(dong)態(tai)，在把握(wo)客(ke)(ke)觀環境的(de)(de)(de)前提下，研(yan)究客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，通(tong)過對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)研(yan)究從而達到(dao)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)業(ye)務需求，力爭(zheng)使(shi)每(mei)一(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)，通(tong)過自身(shen)的(de)(de)(de)努力來(lai)維護好每(mei)一(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

　　其次，在技能方面。

　　我(wo)個(ge)人(ren)也(ye)能夠積極投入(ru)，訓(xun)練自己(ji)，這半年中，我(wo)始終保持著良好的(de)工(gong)作狀態，以一(yi)名合格的(de)招(zhao)行(xing)員工(gong)的(de)標準嚴格的(de)要求自己(ji)，立(li)足本職(zhi)工(gong)作，潛心鉆研訓(xun)練業務技能，使自己(ji)能在平凡的(de)崗位上(shang)為招(zhao)行(xing)事業發出一(yi)份(fen)光，一(yi)份(fen)熱。

　　對(dui)我(wo)(wo)個(ge)人而言，點(dian)鈔技能(neng)已經超額(e)達標，但是加(jia)打傳(chuan)票和打字與熟練的同(tong)事相比還有一定的距離(li)，因此，我(wo)(wo)利用一點(dian)一滴的時間(jian)加(jia)緊(jin)練習(xi)，因為我(wo)(wo)知道，作為儲蓄崗位一線員工(gong)，我(wo)(wo)們更應(ying)該加(jia)強自己的業務技能(neng)水(shui)平，這樣我(wo)(wo)們才能(neng)在工(gong)作中得心應(ying)手，更好(hao)的為廣(guang)大客戶提(ti)供方便(bian)、快(kuai)捷、準確的服務。

　　第(di)三，在日常的工作生活中(zhong)。

　　我能夠及時地融入到招(zhao)行這個(ge)大(da)家(jia)庭中，積極(ji)面(mian)對工作(zuo)，與(yu)大(da)家(jia)團(tuan)結(jie)協作(zuo)，相(xiang)互(hu)(hu)幫助。在(zai)實際工作(zuo)中，無論從事(shi)哪個(ge)行業，哪個(ge)崗位(wei)，都(dou)離不(bu)開同(tong)事(shi)之間的配合(he)，因為一滴水只有在(zai)大(da)海中才能生存。只有不(bu)同(tong)部門之間、同(tong)事(shi)之間相(xiang)互(hu)(hu)溝通、相(xiang)互(hu)(hu)配合(he)、團(tuan)結(jie)一致，才能提高工作(zuo)效(xiao)率，創造出(chu)更多非凡(fan)的業績。

　　第四，服(fu)務(wu)方面。

　　銀行(xing)(xing)做(zuo)為服(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)業，除了出(chu)售自己的有形產(chan)品(pin)外(wai)，更(geng)重要(yao)是(shi)出(chu)售其無形產(chan)品(pin)――服(fu)務(wu)(wu)(wu)，銀行(xing)(xing)的各(ge)項經營目標需要(yao)通過(guo)提供優(you)質的服(fu)務(wu)(wu)(wu)來實(shi)現(xian)，由此可見，服(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)銀行(xing)(xing)最基本的問題(ti)。做(zuo)好銀行(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作、保護(hu)金融(rong)消費(fei)者利(li)益(yi)，不僅是(shi)銀行(xing)(xing)業金融(rong)機(ji)構的法定義務(wu)(wu)(wu)，也是(shi)培育客戶(hu)忠誠(cheng)度、提升(sheng)銀行(xing)(xing)聲譽(yu)、增強(qiang)綜合競爭(zheng)實(shi)力的需要(yao)。

　　每一天(tian)我都被同(tong)事(shi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑所感染，被同(tong)事(shi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿腔熱情所打動(dong)，招(zhao)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務處(chu)處(chu)體現著“客(ke)戶第一”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念。在(zai)招(zhao)行(xing)工作(zuo)過(guo)(guo)程中(zhong)，逐漸(jian)地(di)，我也明白(bai)了(le)“以客(ke)戶為(wei)中(zhong)心”，是(shi)一切(qie)服(fu)務工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質要求，更是(shi)銀行(xing)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗(zong)旨，是(shi)經過(guo)(guo)激(ji)(ji)烈競爭洗(xi)禮后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理性選擇，更是(shi)追求與(yu)客(ke)戶共生(sheng)(sheng)共贏境界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現實要求。銀行(xing)就像生(sheng)(sheng)活(huo)，偶然(ran)發生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小插曲，客(ke)戶輕輕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一聲“謝(xie)謝(xie)”，燃起(qi)了(le)心中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)情；客(ke)戶不解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱怨，需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講解。激(ji)(ji)情讓(rang)我對工作(zuo)充滿熱情，耐心讓(rang)我細心地(di)對待(dai)工作(zuo)，力求做(zuo)好(hao)每一個小細節，精(jing)益(yi)求精(jing)，激(ji)(ji)情與(yu)耐心互補促進，才(cai)能碰(peng)撞出最美麗(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).火花，工作(zuo)才(cai)能做(zuo)到最好(hao)。

　　“深入(ru)人(ren)心(xin)(xin)”一方面(mian)要(yao)求(qiu)我們(men)內心(xin)(xin)牢固樹立服務意識，而不(bu)能被動(dong)、機械地應付(fu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，要(yao)時刻把客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)放在內心(xin)(xin)，要(yao)經常站(zhan)在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)角度來思考自(zi)身(shen)的(de)表現。還要(yao)求(qiu)我們(men)及時、準確把握客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)內心(xin)(xin)真實(shi)需(xu)要(yao)，要(yao)能急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)(suo)急，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所(suo)(suo)想(xiang)。不(bu)同的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)心(xin)(xin)理不(bu)同，要(yao)深度挖掘、動(dong)態跟蹤。我們(men)要(yao)區分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)、細分市(shi)場：對于普通客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)形式上(shang)的(de)服務提升就可能獲得他們(men)極(ji)大的(de)認(ren)可，比如大堂經理的(de)進門招呼，柜臺人(ren)員(yuan)的(de)微笑和禮貌用語；對于vip客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)，則更多(duo)的(de)要(yao)考慮(lv)如何為其縮短等待時間、節(jie)約交易成本和個性化(hua)服務及增值服務問(wen)題。為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務除了及時、準確、到位之外，還要(yao)能激發客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。

　　在(zai)時(shi)時(shi)處處把(ba)客戶放(fang)在(zai)心中的同時(shi)，還不能忘記(ji)記(ji)風險，在(zai)服務(wu)過程(cheng)中，要嚴(yan)格(ge)把(ba)握適度原則，服務(wu)流程(cheng)、手段一(yi)定(ding)要依法合(he)規(gui)，防(fang)止過頭(tou)服務(wu)。

　　最(zui)后(hou)，談(tan)談(tan)我(wo)的不足之處：由于崗(gang)位限制與個(ge)(ge)人因素，柜(ju)臺營(ying)(ying)銷是我(wo)的一(yi)個(ge)(ge)弱點。在(zai)領導(dao)的指(zhi)導(dao)和(he)同(tong)事們的幫助下，我(wo)的個(ge)(ge)人營(ying)(ying)銷技巧(qiao)(qiao)有所(suo)提高。俗(su)話說得好(hao)：不要(yao)怕(pa)麻煩，就怕(pa)沒人找(zhao)麻煩。麻煩越(yue)(yue)多，朋友就越(yue)(yue)多；朋友越(yue)(yue)多，發展(zhan)業務的機會才越(yue)(yue)多。因此(ci)，今后(hou)我(wo)會積極認真踐行營(ying)(ying)銷技巧(qiao)(qiao)，抓住(zhu)每一(yi)個(ge)(ge)發展(zhan)業務的機會，做(zuo)好(hao)日常營(ying)(ying)銷工作。

銀行員工年終工作總結集錦9

　　在管(guan)理(li)行、支行各(ge)位領(ling)導(dao)的(de)(de)關(guan)心(xin)和培養下，同事的(de)(de)支持和幫助下。我在思想和工(gong)作(zuo)方法上(shang)都有(you)(you)了很大(da)的(de)(de)進步，對待和處理(li)問題(ti)也逐步趨向全面化。回首一年的(de)(de)工(gong)作(zuo)，有(you)(you)艱辛，更(geng)有(you)(you)收(shou)獲，有(you)(you)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)的(de)(de)錘煉，更(geng)有(you)(you)意(yi)志品格的(de)(de)磨礪。如果要(yao)用(yong)一句話來(lai)概(gai)括的(de)(de)話，那就是：累并快樂(le)著，苦并收(shou)獲著。現(xian)將我本年度(du)的(de)(de)思想、工(gong)作(zuo)總結如下：

　　一、工作情況

　　（一）腳踏實地，努力工作(zuo)。一是(shi)(shi)積極配合(he)辦公室主任逐步完(wan)善(shan)辦公室各項管(guan)理(li)(li)制度(du)，規(gui)范了工作(zuo)程序；二是(shi)(shi)認真做(zuo)好行內文案工作(zuo)和(he)(he)會議組織(zhi)工作(zuo)，確保管(guan)理(li)(li)行、支(zhi)行決策的(de)貫徹落實，協調管(guan)理(li)(li)行及(ji)支(zhi)行各部門(men)工作(zuo)，加強信息反(fan)饋；三是(shi)(shi)做(zuo)好督促落實、支(zhi)行人事(shi)檔(dang)案管(guan)理(li)(li)、用(yong)印管(guan)理(li)(li)、對(dui)外聯絡和(he)(he)接待，文明(ming)創建資(zi)料(liao)的(de)收集、整理(li)(li)和(he)(he)歸檔(dang)工作(zuo)；四是(shi)(shi)注意形象(xiang)，無論(lun)是(shi)(shi)接個電(dian)話還是(shi)(shi)迎來送(song)往，我時刻注意自(zi)己的(de)言談舉止(zhi)，不因(yin)為自(zi)己的(de)過失而影響到整個機關(guan)的(de)形象(xiang)。

　　（二(er)）積極主動，撰寫材(cai)料。完成(cheng)了全年工(gong)作計劃、各(ge)種請示、報告、通知等文(wen)件(jian)材(cai)料的起(qi)草工(gong)作；配合管理行(xing)辦公(gong)室領導完成(cheng)“中國銀行(xing)業文(wen)明(ming)規(gui)范服務千佳示范單位(wei)”、“市級巾(jin)幗文(wen)明(ming)崗”、“四標準化支行(xing)”的創建(jian)工(gong)作。

　　（三）認真學(xue)習(xi)，努(nu)力提(ti)高(gao)。時代在(zai)不斷發展變(bian)化(hua)(hua)，我們所做的(de)工作(zuo)(zuo)也(ye)隨時代的(de)變(bian)化(hua)(hua)而變(bian)化(hua)(hua)，要適應工作(zuo)(zuo)需要，的(de)方(fang)式就(jiu)是加強學(xue)習(xi)。在(zai)董事長倡導地(di)(di)“四(si)個一”讀(du)書(shu)活(huo)動(dong)基礎上(shang)，努(nu)力學(xue)習(xi)與(yu)工作(zuo)(zuo)相(xiang)關的(de)各種知識，使自己(ji)在(zai)工作(zuo)(zuo)中不掉隊、不落(luo)伍，能夠更好(hao)地(di)(di)勝任本職(zhi)工作(zuo)(zuo)。特別是通(tong)過(guo)學(xue)習(xi)《做的(de)銀行(xing)職(zhi)員》一書(shu)，自己(ji)的(de)思想素質、道德(de)品質和工作(zuo)(zuo)能力都(dou)得(de)到了一定的(de)提(ti)高(gao)。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學(xue)習的`重要性(xing)和緊迫性(xing)認識不(bu)夠(gou)，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xue)習，鉆研(yan)不(bu)夠(gou)，學(xue)習形式化。

　　2、工(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)夠大膽，創新(xin)意識不(bu)強。總是在不(bu)斷學(xue)習的過(guo)程(cheng)中改變工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)，而不(bu)能在創新(xin)中去實踐，去推廣(guang)。

　　3、經(jing)驗不足，處理(li)問題(ti)表面化，對一些關系全局(ju)的工(gong)作理(li)解不透，有(you)時(shi)(shi)會犯想(xiang)當(dang)然的錯誤，在工(gong)作壓(ya)力大時(shi)(shi)也會有(you)急躁情緒。

　　三、改進措施及工作計劃

　　1、加(jia)強(qiang)對金融業(ye)務知(zhi)識(shi)、經濟(ji)知(zhi)識(shi)及(ji)我行各(ge)級領導(dao)推(tui)薦書目(mu)的(de)學習(xi)，積極主動學習(xi)結(jie)算及(ji)信貸等各(ge)類業(ye)務知(zhi)識(shi)，并進行實際操作。不(bu)斷提(ti)高學習(xi)的(de)主動性(xing)，不(bu)斷提(ti)升個人思想內涵及(ji)修養，力爭通過剩余兩門從(cong)業(ye)資(zi)格考試，并在職(zhi)稱和銀(yin)行相關專業(ye)認證考試上取得成績。

　　2、提高(gao)創(chuang)新能(neng)力，加強主觀能(neng)動(dong)性。時刻鍛煉自(zi)己(ji)(ji)的聽知能(neng)力。在(zai)日常(chang)工作(zuo)、會議(yi)、領導講話(hua)等場合，做(zuo)到注(zhu)意(yi)集中、反應靈敏(min)、理解(jie)深刻、記(ji)憶(yi)牢(lao)固。善于表達(da)自(zi)己(ji)(ji)的智慧和(he)意(yi)見，不斷地在(zai)工作(zuo)中發現問(wen)題(ti)、研究(jiu)問(wen)題(ti)、解(jie)決問(wen)題(ti)，在(zai)心理素質、思維方法和(he)組織協調能(neng)力各個方面(mian)提高(gao)自(zi)己(ji)(ji)。

　　3、積極主動(dong)，當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)“五員(yuan)(yuan)”。一是努(nu)力當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)一名(ming)通信員(yuan)(yuan)。較好(hao)(hao)(hao)(hao)地(di)完成上傳下(xia)達(da)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，確保(bao)各(ge)項(xiang)(xiang)決策得以貫(guan)徹(che)落實，在第一時(shi)(shi)間把領(ling)(ling)導(dao)的精神和要(yao)求傳達(da)到(dao)部(bu)(bu)室(shi)；二(er)是努(nu)力當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)一名(ming)辦(ban)事員(yuan)(yuan)。主動(dong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，克服(fu)辦(ban)公室(shi)人員(yuan)(yuan)較少的困難，較好(hao)(hao)(hao)(hao)地(di)完成了(le)領(ling)(ling)導(dao)交(jiao)辦(ban)的各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；三是努(nu)力當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)一名(ming)信息員(yuan)(yuan)。積極了(le)解、掌(zhang)握(wo)各(ge)方面(mian)動(dong)態、信息，加強信息工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；四是努(nu)力當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)一名(ming)協調員(yuan)(yuan)。為各(ge)科(ke)室(shi)服(fu)務(wu)，盡力有效協調各(ge)部(bu)(bu)門及(ji)科(ke)室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，使各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)達(da)到(dao)整體推(tui)進的目的；五是努(nu)力當(dang)好(hao)(hao)(hao)(hao)一名(ming)勤務(wu)員(yuan)(yuan)。無論左右科(ke)室(shi)，全力協助，熱心服(fu)務(wu)，按(an)(an)時(shi)(shi)、按(an)(an)質(zhi)、按(an)(an)量完成領(ling)(ling)導(dao)各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　對(dui)于我來說是意義(yi)非凡的一(yi)年(nian)，這一(yi)年(nian)，我擁有了自己(ji)的小家，既(ji)然已經成家就應當立業，新(xin)的一(yi)年(nian)，我會更加成熟(shu)，更加努(nu)力，迎接一(yi)切(qie)新(xin)的挑戰。

銀行員工年終工作總結集錦10

　　時光荏苒(ran)，一年(nian)(nian)(nian)的時間轉瞬即逝。回首(shou)即將(jiang)過去的，有(you)領(ling)導的關心與(yu)教誨(hui)，有(you)同事的支持與(yu)幫助，有(you)攻堅克難(nan)之(zhi)后(hou)的喜悅(yue)與(yu)欣慰，也(ye)有(you)惆悵彷徨之(zhi)后(hou)的不悔抉擇。雖然我還是(shi)一個從(cong)事銀行(xing)工(gong)作(zuo)剛剛兩年(nian)(nian)(nian)的輔助員工(gong)，但是(shi)經過努力，我今年(nian)(nian)(nian)的業績(ji)從(cong)年(nian)(nian)(nian)初的個人(ren)存款(kuan)x萬增加到現在的x萬，凈增x萬，已經成為支行(xing)攬(lan)儲方面業績(ji)第一名。現將(jiang)我一年(nian)(nian)(nian)中的工(gong)作(zuo)情(qing)況作(zuo)如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年(nian)來，我(wo)(wo)能(neng)夠(gou)認真學(xue)(xue)習銀行方面的(de)(de)(de)(de)業務(wu)知識，不斷提高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)理論素質(zhi)和業務(wu)能(neng)力(li)。在(zai)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)過程中，我(wo)(wo)逐漸總(zong)結出了符合自身特點的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習方法，即比較學(xue)(xue)習。跟(gen)其(qi)他(ta)(ta)同事比，我(wo)(wo)個人欠缺的(de)(de)(de)(de)就是(shi)我(wo)(wo)需(xu)要(yao)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)；跟(gen)其(qi)他(ta)(ta)支行比，我(wo)(wo)們薄弱的(de)(de)(de)(de)就是(shi)我(wo)(wo)需(xu)要(yao)加強的(de)(de)(de)(de)；跟(gen)其(qi)他(ta)(ta)銀行比，與我(wo)(wo)們不同的(de)(de)(de)(de)就是(shi)我(wo)(wo)需(xu)要(yao)探索的(de)(de)(de)(de)。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有(you)不(bu)斷開(kai)發優質(zhi)客(ke)戶，擴(kuo)展業務，增加存款(kuan)，才能(neng)提高(gao)效(xiao)益。我(wo)利用個(ge)(ge)人的(de)社會關(guan)系(xi)(xi)網，與(yu)拆(chai)遷公司建立聯系(xi)(xi)，通過(guo)拆(chai)遷公司，我(wo)得到(dao)了大(da)批具有(you)儲蓄潛能(neng)的(de)客(ke)戶名(ming)單。然后逐個(ge)(ge)登門拜(bai)訪，拒絕、冷眼甚(shen)至辱罵(ma)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)，但是值得慶幸(xing)的(de)是，通過(guo)這(zhe)種方式，我(wo)在原有(you)的(de)營(ying)銷(xiao)和(he)維(wei)護個(ge)(ge)人客(ke)戶，幫助客(ke)戶理財(cai)的(de)基礎上(shang)，還挖掘了不(bu)少(shao)新(xin)客(ke)戶，吸(xi)引了大(da)筆新(xin)的(de)存款(kuan)。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀(yin)行(xing)(xing)是(shi)我(wo)學(xue)生(sheng)時代就(jiu)夢(meng)寐以求的(de)工(gong)作(zuo)場所。畢(bi)業之(zhi)后(hou)，我(wo)非(fei)常幸運的(de)得到(dao)了這份理(li)想(xiang)的(de)工(gong)作(zuo)。但是(shi)要(yao)成(cheng)為一(yi)名合格的(de)銀(yin)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)人(ren)員也(ye)并不是(shi)一(yi)件非(fei)常容易(yi)的(de)事情，必然(ran)(ran)需要(yao)不斷(duan)地學(xue)習、持續的(de)磨練(lian)。工(gong)作(zuo)一(yi)年多后(hou)仍然(ran)(ran)不是(shi)銀(yin)行(xing)(xing)正式員工(gong)的(de)事實(shi)讓家(jia)人(ren)有些(xie)擔(dan)憂，他(ta)們甚至為我(wo)找(zhao)了他(ta)們認為更(geng)好(hao)的(de)出路。是(shi)堅持自己的(de)理(li)想(xiang)，還(huan)是(shi)體諒家(jia)人(ren)的(de)感受，說實(shi)話我(wo)徘徊過、矛盾過。但是(shi)理(li)性的(de)思考之(zhi)后(hou)，我(wo)毅然(ran)(ran)決定留(liu)在支(zhi)行(xing)(xing)，繼續努力(li)，用我(wo)的(de)成(cheng)績實(shi)踐自己當初(chu)的(de)暢想(xiang)，也(ye)打消家(jia)人(ren)的(de)顧慮(lv)。

　　新(xin)的(de)一年里(li)，我(wo)為自己(ji)制定了新(xin)的(de)目標，為了讓(rang)自己(ji)盡快成長為一名合格(ge)的(de)銀(yin)行(xing)員工，我(wo)將著(zhu)重(zhong)從以下(xia)幾(ji)個方面鍛煉自己(ji)、提升自己(ji)。

　　一、業務方面。

　　不(bu)斷更(geng)新自(zi)己(ji)的(de)銀行(xing)業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)庫，既要(yao)熟悉傳統業(ye)務，又要(yao)及時掌(zhang)握新興業(ye)務；既要(yao)有較高的(de)'理論水(shui)平，也要(yao)有熟練操作具體業(ye)務的(de)能力；既要(yao)學習自(zi)己(ji)職責范圍內的(de)專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，也要(yao)主動了解銀行(xing)的(de)貸款、存款、結算等其他領域的(de)相關知(zhi)(zhi)識(shi)。

　　二、素質方面。

　　養成強烈的(de)責任意(yi)識(shi)和服務意(yi)識(shi)，認(ren)真對待每(mei)一位顧客(ke)。嚴格要求自(zi)己，作風正派，潔(jie)身自(zi)愛，自(zi)覺維(wei)護銀行工作人員的(de)良(liang)好形象。

　　三、心理方面。

　　不斷經(jing)受磨(mo)練，理(li)智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理(li)狀(zhuang)態作為自己的成長目標。

　　明(ming)年，我(wo)的(de)(de)業績目標是個(ge)人存(cun)款到(dao)達xx。我(wo)會不(bu)斷探索、開拓(tuo)創新、盡(jin)(jin)職(zhi)盡(jin)(jin)責、盡(jin)(jin)心盡(jin)(jin)力，自己(ji)成長(chang)的(de)(de)同(tong)時，為支行事業的(de)(de)發展做出屬于(yu)我(wo)的(de)(de)一份貢獻。

銀行員工年終工作總結集錦11

　　轉(zhuan)眼之間(jian)就到(dao)了(le)年(nian)底了(le)，來到(dao)xx銀行工(gong)作(zuo)(zuo)其實才幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)時間(jian)，在(zai)這幾個(ge)月(yue)中(zhong)(zhong)自(zi)己是成長得比較的(de)(de)(de)快(kuai)的(de)(de)(de)，也學(xue)到(dao)了(le)很多的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)技能。新(xin)一(yi)階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)已經快(kuai)開始(shi)了(le)，我(wo)想在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)取得更大的(de)(de)(de)進(jin)步，所以我(wo)決定做(zuo)一(yi)個(ge)年(nian)終的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)，總結(jie)自(zi)己這幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，找出自(zi)己的(de)(de)(de)不足(zu)爭取在(zai)明年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)進(jin)行改變，讓(rang)自(zi)己能夠把工(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)成得越(yue)來越(yue)好(hao)。

　　一、工作表現

　　在銀行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)這(zhe)幾個月自(zi)(zi)己早已(yi)(yi)經(jing)適(shi)應了工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)節奏(zou)，現在跟剛剛進入這(zhe)里(li)的(de)(de)(de)時候(hou)相(xiang)比已(yi)(yi)經(jing)是(shi)有(you)了很大的(de)(de)(de)進步了的(de)(de)(de)，自(zi)(zi)己也(ye)學(xue)習到(dao)了很多的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)(neng)。總的(de)(de)(de)來說自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)表現還是(shi)很不錯的(de)(de)(de)，在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上沒有(you)出現過什么(me)失誤(wu)，也(ye)能(neng)(neng)夠(gou)很好(hao)的(de)(de)(de)完成自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。在這(zhe)段日子里(li)我是(shi)很認真的(de)(de)(de)在學(xue)習新的(de)(de)(de)知識的(de)(de)(de)，每(mei)天也(ye)是(shi)很努力(li)的(de)(de)(de)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。雖然現在我的(de)(de)(de).工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)還不是(shi)特別(bie)的(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)，但是(shi)至少一直是(shi)有(you)在進步的(de)(de)(de)。我之后也(ye)是(shi)會保持自(zi)(zi)己現在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度，讓自(zi)(zi)己能(neng)(neng)夠(gou)有(you)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力(li)，也(ye)能(neng)(neng)夠(gou)學(xue)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)。

　　二、工作體會

　　其實不管是(shi)哪一個行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)都(dou)是(shi)不容易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也都(dou)是(shi)需要(yao)(yao)認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去做(zuo)(zuo)才(cai)能夠做(zuo)(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)幾個月，我(wo)(wo)覺得(de)想(xiang)要(yao)(yao)完(wan)成(cheng)這(zhe)(zhe)個工作(zuo)是(shi)不難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)要(yao)(yao)上(shang)班沒(mei)有(you)偷(tou)懶(lan)那(nei)是(shi)一定能夠完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)想(xiang)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話是(shi)需要(yao)(yao)付(fu)出(chu)很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)行那(nei)些工作(zuo)能力(li)(li)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)在(zai)我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個階段都(dou)是(shi)很(hen)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)也想(xiang)要(yao)(yao)成(cheng)為向他們(men)(men)那(nei)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)覺得(de)自己還是(shi)要(yao)(yao)更努(nu)力(li)(li)才(cai)行。在(zai)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候也一定要(yao)(yao)認真仔細(xi)，一定不要(yao)(yao)讓(rang)自己出(chu)現(xian)(xian)一些不該有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，這(zhe)(zhe)樣影(ying)響是(shi)比較的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)自己也是(shi)要(yao)(yao)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去改變自己粗心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)毛病的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，雖然現(xian)(xian)在(zai)還沒(mei)有(you)影(ying)響，但(dan)以(yi)后是(shi)一定會讓(rang)我(wo)(wo)出(chu)現(xian)(xian)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　三、工作計劃

　　新(xin)的(de)(de)一(yi)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)馬(ma)上(shang)就要(yao)開始了(le)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在新(xin)的(de)(de)一(yi)年中(zhong)要(yao)更(geng)加(jia)的(de)(de)努力。在這里工(gong)作(zuo)也(ye)已(yi)經(jing)有(you)好(hao)幾個月了(le)，工(gong)作(zuo)的(de)(de)流程也(ye)已(yi)經(jing)很熟(shu)練了(le)，但跟其(qi)它的(de)(de)同事還是有(you)很大的(de)(de)差距，所以(yi)必須要(yao)更(geng)加(jia)的(de)(de)努力才有(you)可能(neng)追趕上(shang)別人的(de)(de)腳步，至少要(yao)拉近(jin)跟其(qi)他(ta)人之間(jian)的(de)(de)距離。在新(xin)的(de)(de)一(yi)年中(zhong)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)改(gai)變一(yi)些會影響到工(gong)作(zuo)的(de)(de)不好(hao)的(de)(de)習(xi)慣，讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)能(neng)夠把(ba)工(gong)作(zuo)完(wan)成得更(geng)好(hao)，也(ye)能(neng)夠更(geng)好(hao)的(de)(de)去完(wan)成自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

　　新的(de)一(yi)(yi)年是(shi)必須要(yao)努力的(de)，不能(neng)把(ba)自己是(shi)一(yi)(yi)個新員工當(dang)做是(shi)自己遲(chi)遲(chi)不進(jin)(jin)步的(de)借口，反(fan)而是(shi)要(yao)當(dang)做是(shi)一(yi)(yi)個自己前進(jin)(jin)的(de)動力。

銀行員工年終工作總結集錦12

　　在(zai)領導(dao)和同事的(de)幫助下，我始終嚴格要求(qiu)自(zi)己努(nu)力(li)學習專業(ye)(ye)知識，提高專業(ye)(ye)技能，完善業(ye)(ye)務素質，在(zai)工(gong)作崗位上兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)，勤奮(fen)自(zi)律(lv)，愛崗如(ru)家。

　　我從事現金(jin)(jin)工作以來，十(shi)分注重個人業(ye)務能(neng)力的(de)(de)培養學(xue)習。為現金(jin)(jin)客戶(hu)提供規范優質服務的(de)(de)同時，刻(ke)苦鉆研業(ye)務技能(neng)，在熟練掌握原業(ye)務流(liu)程的(de)(de)基礎(chu)上，積極(ji)認真地學(xue)習新業(ye)務、新知識(shi)，遇到(dao)(dao)不(bu)懂的(de)(de)地方(fang)虛心向領導及專業(ye)科請教學(xue)習。隨(sui)著銀行改(gai)革的(de)(de)'需要，我的(de)(de)工作能(neng)力和綜合素(su)質得(de)(de)到(dao)(dao)了(le)較(jiao)大(da)程度的(de)(de)提高，業(ye)務水平和專業(ye)技能(neng)也(ye)隨(sui)著工行各階(jie)段(duan)的(de)(de)改(gai)革得(de)(de)到(dao)(dao)了(le)更新和進(jin)步。

　　我始終堅(jian)持“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)第一”的思想，把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的事情當成自己的事來(lai)辦，換位思考(kao)問題，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所急(ji)，想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所想，大膽開拓思想，征對不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)采取不同(tong)的工作方式(shi)，努力為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供最優質(zhi)服務，以贏得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我行業務的支(zhi)持。在青湖路支(zhi)行工作期間，我同(tong)眾多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)由客(ke)(ke)戶(hu)(hu)誼發展成朋(peng)友情，多(duo)次(ci)受(shou)到不同(tong)類型(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的贊揚(yang)。

　　時(shi)代(dai)在變、環境(jing)在變，銀行的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也(ye)時(shi)時(shi)變化(hua)(hua)著，每天都有新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)出現、新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)情況發生(sheng)，這都需要(yao)我(wo)跟著形勢而改(gai)變。學習新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)知識，掌握新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)技巧，適應周圍環境(jing)的(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，提高(gao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)履崗能力，把自(zi)(zi)己培養成(cheng)為一(yi)個業務(wu)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)工(gong)行員工(gong)，更好地規劃自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)職業生(sheng)涯是我(wo)所(suo)努力的(de)(de)(de)(de)目(mu)標。當(dang)然，在一(yi)些細節的(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)和(he)操作(zuo)上我(wo)還存在一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)欠缺，今后我(wo)將一(yi)如既往地做好本(ben)職工(gong)作(zuo)，時(shi)刻以“服務(wu)無止境(jing)，服務(wu)要(yao)創新(xin)(xin)，服務(wu)要(yao)持(chi)久“的(de)(de)(de)(de)服務(wu)理(li)念鞭(bian)策和(he)完善(shan)自(zi)(zi)我(wo)，在領(ling)導(dao)和(he)同事們的(de)(de)(de)(de)關心(xin)、指(zhi)導(dao)和(he)幫助中提高(gao)自(zi)(zi)己、更加嚴格要(yao)求(qiu)自(zi)(zi)己，為工(gong)行的(de)(de)(de)(de)改(gai)革發展進程(cheng)添磚加瓦，將優質服務(wu)工(gong)作(zuo)落到實處(chu)！

銀行員工年終工作總結集錦13

　　時(shi)光荏苒(ran)，一年的(de)(de)(de)時(shi)間轉瞬即(ji)(ji)逝。回顧即(ji)(ji)將過去(qu)的(de)(de)(de)，我(wo)在xx銀行領導的(de)(de)(de)關心和同事的(de)(de)(de)幫助(zhu)下，經(jing)過自己不斷努(nu)力，迎難(nan)而上，較好(hao)地完成了各(ge)項工作任務。現將我(wo)的(de)(de)(de)個人(ren)工作情況總結如下。

　　一、工作成就

　　一年來(lai)，我始(shi)終堅(jian)持“工(gong)作(zuo)第(di)一”的原則(ze)，認真執行(xing)所里的各項規章制度，工(gong)作(zuo)上(shang)兢兢業業、任(ren)勞任(ren)怨，以用戶(hu)(hu)滿意(yi)為宗旨，想(xiang)客戶(hu)(hu)之所想(xiang)，急客戶(hu)(hu)之所急，努(nu)力為儲戶(hu)(hu)提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

　　為(wei)勝(sheng)任本職工作，我不(bu)恥下問，不(bu)斷(duan)向(xiang)單(dan)位同事虛心請教學(xue)習，努力(li)讓自(zi)(zi)己迅速融入(ru)角色，盡早(zao)成為(wei)xx銀(yin)行的(de)(de)優秀員(yuan)工。一(yi)年來，在單(dan)位領(ling)導(dao)的(de)(de)關懷(huai)指導(dao)和(he)單(dan)位同事的(de)(de)關心幫助下，經(jing)(jing)過自(zi)(zi)己的(de)(de)不(bu)懈努力(li)學(xue)習和(he)刻(ke)苦鉆研，已經(jing)(jing)熟(shu)練撐握了各項業務(wu)技能(neng)、辦理程序。功夫不(bu)負(fu)有心人，通過自(zi)(zi)己不(bu)斷(duan)向(xiang)書本學(xue)習、向(xiang)實踐學(xue)習、向(xiang)同事學(xue)習，使(shi)我終于成長為(wei)一(yi)名(ming)輕(qing)車熟(shu)路、應(ying)對自(zi)(zi)如的(de)(de)熟(shu)手，真(zhen)正成長為(wei)一(yi)名(ming)能(neng)勝(sheng)任本職工作的(de)(de)xx銀(yin)行職員(yuan)。

　　當(dang)前，面對銀行(xing)市場(chang)競(jing)爭日(ri)趨激(ji)烈(lie)的新形勢，如何在(zai)激(ji)烈(lie)的市場(chang)競(jing)爭中(zhong)(zhong)贏得一席之地，是(shi)擺在(zai)我(wo)們銀行(xing)業面前一道難(nan)題(ti)。為完成工(gong)作目標任務(wu)，我(wo)毅然(ran)棄“小”家而顧(gu)“大”家，將小孩交由自己父母帶(dai)(dai)養，全身投入到(dao)工(gong)作當(dang)中(zhong)(zhong)，利(li)用自己的人際社會優勢，犧牲個人休息時間(jian)，主動向(xiang)客(ke)戶營銷我(wo)行(xing)產品，耐心解釋分析xx銀行(xing)為他(ta)們服務(wu)中(zhong)(zhong)帶(dai)(dai)來的利(li)弊以及他(ta)們所關心的利(li)益問題(ti)，贏得了他(ta)們的理解與支持(chi)，圓滿完成了工(gong)作任務(wu)。雖然(ran)無暇顧(gu)家，也(ye)搭進(jin)了休息時間(jian)，但(dan)通過自己的艱(jian)辛付出卻得到(dao)了回報。

　　我(wo)(wo)心(xin)中始(shi)終奉行“心(xin)想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)，心(xin)系客(ke)戶(hu)(hu)，想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)所想(xiang)”的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)理念，做到行為規(gui)范(fan)(fan)、語(yu)言規(gui)范(fan)(fan)、操(cao)作(zuo)規(gui)范(fan)(fan)，努力為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)方便。服務(wu)(wu)無(wu)止(zhi)境，只有不(bu)斷超越自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)、挑(tiao)戰(zhan)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)才能給客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供更加滿(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。通(tong)過(guo)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)努力，不(bu)斷提(ti)升服務(wu)(wu)水平，促進了業務(wu)(wu)發(fa)展。我(wo)(wo)始(shi)終把xx銀行當(dang)成自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)家(jia)，把客(ke)戶(hu)(hu)當(dang)成自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)親人，憑(ping)著自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)滿(man)腔的(de)(de)(de)工作(zuo)熱情(qing)和腳踏實(shi)地的(de)(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風，把一顆真(zhen)誠的(de)(de)(de)心(xin)傳遞給客(ke)戶(hu)(hu)，贏得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)'信賴與笑容(rong)。在(zai)我(wo)(wo)看(kan)來，客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)(yi)就是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)幸福和快樂。

　　我(wo)熱愛這份(fen)工作(zuo)(zuo)，總(zong)是以務(wu)(wu)實(shi)求真、一(yi)(yi)絲不(bu)茍(gou)的(de)(de)態度處理每(mei)一(yi)(yi)筆業務(wu)(wu)；總(zong)是以自(zi)(zi)然(ran)豁達、親切真誠的(de)(de)心境接待每(mei)一(yi)(yi)位客戶(hu)；總(zong)是以全身投入(ru)，盡(jin)心而(er)為的(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)完成交(jiao)辦的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)項(xiang)任務(wu)(wu)。在工作(zuo)(zuo)中，我(wo)常常不(bu)斷(duan)提醒自(zi)(zi)己要善(shan)待別(bie)人，在遇到不(bu)講理的(de)(de)客戶(hu)時，總(zong)是試著(zhu)去包(bao)容和(he)理解他(ta)人，在得到客戶(hu)的(de)(de)理解和(he)尊重時，我(wo)總(zong)是滿臉的(de)(de)幸福(fu)和(he)快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顧這一年，我(wo)自(zi)身也存在一些問(wen)題(ti)：一是業務學(xue)(xue)習(xi)不(bu)夠到(dao)位，缺乏學(xue)(xue)習(xi)的緊迫(po)感(gan)和自(zi)覺性；二(er)是在工(gong)作(zuo)較累的時(shi)候，有(you)過松弛思想，這是自(zi)我(wo)約束(shu)能力較差的表(biao)現，針對以上(shang)問(wen)題(ti)，我(wo)今后(hou)將加強理(li)論學(xue)(xue)習(xi)，進一步提高自(zi)身素質(zhi)，轉變工(gong)作(zuo)作(zuo)風，努力克服(fu)自(zi)己的消極(ji)情緒，提高工(gong)作(zuo)質(zhi)量和效率(lv)，積極(ji)配合領導和同(tong)事們把工(gong)作(zuo)做得更(geng)好。

　　三、明年工作計劃

　　在激烈(lie)市場競爭中，樹立(li)xx銀行(xing)誠信(xin)(xin)品牌形象。首先，從我(wo)做起，做到誠信(xin)(xin)服務，誠信(xin)(xin)待客(ke)，誠信(xin)(xin)納儲(chu)。通過(guo)誠信(xin)(xin)服務來(lai)提高我(wo)行(xing)的(de)信(xin)(xin)譽和聲譽，以吸納更(geng)多的(de)儲(chu)蓄戶(hu)，尤其要(yao)爭取個(ge)體經(jing)營戶(hu)、機(ji)關事業(ye)單(dan)位(wei)成為(wei)我(wo)行(xing)的(de)重(zhong)要(yao)客(ke)戶(hu)。用心服務，客(ke)戶(hu)至(zhi)上(shang)，注重(zhong)細(xi)節(jie)，追求(qiu)完美，一直是(shi)我(wo)追求(qiu)的(de)目標(biao)。我(wo)要(yao)通過(guo)細(xi)致化、個(ge)性化、專業(ye)化服務，幫助儲(chu)戶(hu)理財，想儲(chu)戶(hu)所想，急(ji)儲(chu)戶(hu)所急(ji)，讓(rang)儲(chu)戶(hu)真(zhen)正感受到我(wo)們服務的(de)無微(wei)不至(zhi)，讓(rang)客(ke)戶(hu)自覺留在我(wo)行(xing)，并且爭取新(xin)的(de)儲(chu)戶(hu)轉入我(wo)行(xing)。

　　我深知，惟有(you)服務(wu)(wu)創新才能在激(ji)烈的(de)市場競爭中立于不(bu)(bu)敗(bai)之地，作為xx銀(yin)行(xing)員(yuan)工，要做(zuo)到心系(xi)(xi)銀(yin)行(xing)發展，更要做(zuo)到心系(xi)(xi)客(ke)戶利益。要在服務(wu)(wu)過程中不(bu)(bu)斷(duan)(duan)總結創新、不(bu)(bu)斷(duan)(duan)探索求變，通過各種不(bu)(bu)同方式(shi)和手段，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)推陳出新，來滿足不(bu)(bu)同群(qun)體、不(bu)(bu)同客(ke)戶理財(cai)需求。要自(zi)覺將(jiang)自(zi)己的(de)創新服務(wu)(wu)理念融為xx銀(yin)行(xing)的(de)一種企業文化和品(pin)牌，通過創新服務(wu)(wu)和品(pin)牌化影(ying)響，更多地招納客(ke)戶。

銀行員工年終工作總結集錦14

　　轉眼間快要結(jie)束了(le)，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)年里在(zai)(zai)銀行(xing)領(ling)導的帶(dai)領(ling)下，在(zai)(zai)同時們的共(gong)同幫助和自己的努力奮(fen)斗拼搏中(zhong)完成了(le)這(zhe)一(yi)年的工作(zuo)任務。下面是工作(zuo)總結(jie)。

　　一、做好工作任務

　　在這一(yi)(yi)年中，我始終(zhong)把(ba)(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)放第一(yi)(yi)，圍(wei)繞工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)(hao)安(an)排(pai)(pai)，領(ling)導和上級安(an)排(pai)(pai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務都(dou)會(hui)認真(zhen)負責，做好(hao)(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，把(ba)(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做細做好(hao)(hao)，任務安(an)排(pai)(pai)下來不會(hui)直接動手而是會(hui)把(ba)(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)(hao)安(an)排(pai)(pai)，把(ba)(ba)(ba)時(shi)間(jian)規劃好(hao)(hao)，需(xu)要同事協助工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)一(yi)(yi)定會(hui)及時(shi)與同事溝(gou)通(tong)，每天按照工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排(pai)(pai)進行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，保證工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)合力，能夠很好(hao)(hao)的(de)(de)完成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)任務，把(ba)(ba)(ba)任務做全，把(ba)(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做好(hao)(hao)，對(dui)每天的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)要作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)析(xi)，總結通(tong)過動腦(nao)鉆(zhan)研，把(ba)(ba)(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)更有效率(lv)的(de)(de)做好(hao)(hao)，在規定時(shi)間(jian)內(nei)完成(cheng)(cheng)所有需(xu)要完成(cheng)(cheng)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。

　　二、努力學習積極進取

　　銀(yin)行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)學(xue)(xue)好(hao)時(shi)刻努(nu)力(li)，不斷向前看，更要(yao)注(zhu)意努(nu)力(li)學(xue)(xue)習，因(yin)為(wei)只(zhi)(zhi)有(you)學(xue)(xue)好(hao)才(cai)能(neng)夠(gou)做好(hao)，我(wo)們銀(yin)行(xing)的業(ye)(ye)務很(hen)(hen)多(duo)，還有(you)很(hen)(hen)多(duo)的專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，和業(ye)(ye)務知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，這(zhe)些知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)很(hen)(hen)多(duo)都(dou)是(shi)我(wo)沒(mei)有(you)掌握(wo)的需(xu)要(yao)我(wo)時(shi)刻牢記(ji)要(yao)把(ba)(ba)這(zhe)些知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)學(xue)(xue)好(hao)，只(zhi)(zhi)有(you)努(nu)力(li)付出，才(cai)能(neng)夠(gou)學(xue)(xue)到(dao)(dao)東(dong)西，每天都(dou)抓(zhua)緊時(shi)間，工(gong)(gong)作(zuo)忙碌，只(zhi)(zhi)是(shi)給(gei)自己(ji)找借口，我(wo)會(hui)利用(yong)零碎的時(shi)間學(xue)(xue)習，通過一點點的積累(lei)，每天堅持(chi)讓自己(ji)的學(xue)(xue)習的東(dong)西牢記(ji)在心，通過記(ji)憶和理(li)解，在通過工(gong)(gong)作(zuo)不斷鞏固，不但(dan)注(zhu)意學(xue)(xue)習，并且也(ye)會(hui)積極參加(jia)銀(yin)行(xing)的培訓，把(ba)(ba)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握(wo)牢靠，在去(qu)工(gong)(gong)作(zuo)中實(shi)(shi)際(ji)操作(zuo)，光學(xue)(xue)不用(yong)，等于零，只(zhi)(zhi)有(you)學(xue)(xue)的好(hao)用(yong)的好(hao)才(cai)是(shi)我(wo)們的目的，因(yin)此(ci)會(hui)把(ba)(ba)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和實(shi)(shi)際(ji)聯系(xi)起(qi)來，用(yong)到(dao)(dao)平時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中，成為(wei)自己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)的武器，提升工(gong)(gong)作(zuo)效率。

　　三、用好的服務服務客戶

　　在(zai)銀行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)每(mei)天面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶都是(shi)(shi)非常(chang)多的(de)(de)(de)(de)(de)，經常(chang)會出現(xian)客(ke)(ke)(ke)人爆(bao)滿的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象，對(dui)于這樣的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象我(wo)(wo)會組織起(qi)其他(ta)所有人一起(qi)排(pai)隊，讓(rang)工(gong)(gong)作(zuo)有序的(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)，避(bi)免在(zai)混亂中讓(rang)客(ke)(ke)(ke)會的(de)(de)(de)(de)(de)信息悲切去(qu)做好工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)安排(pai)與合作(zuo)，對(dui)待這些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶我(wo)(wo)都是(shi)(shi)非常(chang)有禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)與他(ta)們打招呼，每(mei)次(ci)(ci)都是(shi)(shi)用(yong)(yong)微笑與他(ta)們交流，每(mei)次(ci)(ci)都很認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，用(yong)(yong)真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，用(yong)(yong)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)去(qu)給客(ke)(ke)(ke)戶提(ti)供良好的(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)，讓(rang)每(mei)一個來到我(wo)(wo)們銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶都能夠開心的(de)(de)(de)(de)(de)離開，對(dui)于客(ke)(ke)(ke)戶遇到的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)問題，就算不是(shi)(shi)職責內的(de)(de)(de)(de)(de)`事情我(wo)(wo)也會盡(jin)力，幫助客(ke)(ke)(ke)戶解決，會真(zhen)心的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)幫助，為客(ke)(ke)(ke)戶考(kao)慮，做好自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)提(ti)供幫助，減(jian)少客(ke)(ke)(ke)戶煩(fan)惱。

　　四、回顧問題

　　工作中出現(xian)情緒非常不(bu)(bu)好，因為(wei)一點(dian)出現(xian)這樣的(de)(de)情況，自(zi)(zi)己(ji)容易(yi)沖(chong)動，沒有(you)多少耐心(xin)，更做不(bu)(bu)好自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工作，甚至會因為(wei)客戶(hu)的(de)(de)叨擾讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)煩心(xin)，忍(ren)不(bu)(bu)住與客戶(hu)吵起來，有(you)的(de)(de)客戶(hu)會沒事(shi)找(zhao)事(shi)感覺是在找(zhao)茬，讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)原本(ben)不(bu)(bu)能平(ping)靜解決(jue)，容易(yi)把(ba)事(shi)態擴大，自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)專業水(shui)平(ping)不(bu)(bu)夠有(you)，時候會被客戶(hu)詢(xun)問的(de)(de)啞口無言，這些問題雖然都不(bu)(bu)算大但(dan)是都不(bu)(bu)是好解決(jue)的(de)(de)，我(wo)會在以后(hou)通過中克服。

　　工作讓(rang)我成長(chang)，同時(shi)也讓(rang)我知道責(ze)任，我是銀(yin)行(xing)的一員，就要做好這顆(ke)螺絲釘，不斷(duan)提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己，做好自(zi)(zi)己的工作為銀(yin)行(xing)的發展提(ti)供力量。

銀行員工年終工作總結集錦15

　　一年來，本人(ren)在(zai)xx支行的領導下(xia)，按(an)照(zhao)嚴(yan)格標準要求自(zi)(zi)己，堅(jian)定政治信念，加強政治理論、法律(lv)法規、金融(rong)知識學習，轉變工作理念，改(gai)進工作作風，堅(jian)持廉(lian)潔自(zi)(zi)律(lv)，自(zi)(zi)覺遵紀(ji)守法，認真履(lv)行職(zhi)責，現(xian)對今(jin)年工作總結(jie)如下(xia)。

　　一、在思想方面

　　繼續(xu)深(shen)入學習、法紀、政紀、組織觀念強(qiang)，顧(gu)全大(da)局，服(fu)從分(fen)工(gong)(gong)，勇(yong)挑重擔。尊重一(yi)把手(shou)，團結(jie)領(ling)導班子成員和(he)廣(guang)大(da)干部(bu)職(zhi)工(gong)(gong)，思想作(zuo)風(feng)端正，工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)踏實(shi)，敢(gan)于堅持(chi)原則，求精務實(shi)，開拓進取，切實(shi)履行崗位職(zhi)責，堅持(chi)依法行政，認真負責分(fen)管和(he)協(xie)管工(gong)(gong)作(zuo)，大(da)力(li)支(zhi)持(chi)一(yi)把手(shou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　二、在工作方面

　　熟悉(xi)和(he)(he)掌(zhang)握(wo)國家的(de)金(jin)融方針政策、金(jin)融法(fa)律法(fa)規，能較(jiao)好(hao)地(di)結合(he)實際情況加以貫(guan)徹執行；較(jiao)好(hao)地(di)協調(diao)各方面(mian)的(de)關系，充分調(diao)動員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)積極性，共同完(wan)成復雜的(de)`工(gong)作(zuo)(zuo)任務；有較(jiao)強(qiang)的(de)文字(zi)表達能力，寫作(zuo)(zuo)水平較(jiao)高，口頭表達能力較(jiao)強(qiang)；文化(hua)知識(shi)水平較(jiao)高，專業理(li)論水平較(jiao)強(qiang)，具有本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)所需的(de)基本(ben)技能；能通過調(diao)研發(fa)現問題，總結經驗，提出建議(yi)，具有獨(du)立處理(li)和(he)(he)解決問題的(de)能力；工(gong)作(zuo)(zuo)經驗較(jiao)豐富，知識(shi)面(mian)較(jiao)寬。

　　在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過程中，堅持(chi)靠前(qian)指揮，找準工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)(zhong)點(dian)、難點(dian)，抓住主要矛盾(dun)，有的放矢地(di)解(jie)決(jue)問題，化解(jie)矛盾(dun)，牢(lao)牢(lao)把握工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的主動(dong)權。在管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，堅持(chi)每月初主持(chi)召開一次(ci)分管(guan)、協(xie)管(guan)部門(men)負責人會議，聽取上月工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情況匯報，研究(jiu)當月工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安排(pai)計劃；堅持(chi)每月對營業室、外(wai)管(guan)股進行(xing)一次(ci)內(nei)控(kong)制度執行(xing)情況檢(jian)查，加強管(guan)理(li)，督促內(nei)控(kong)制度的落實(shi)。在協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，堅持(chi)以人為本，充分發揮人的主觀(guan)能(neng)動(dong)性和團(tuan)隊精(jing)神，共同完成復雜、繁重(zhong)(zhong)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)。

　　本人(ren)事業(ye)心(xin)(xin)、責任(ren)心(xin)(xin)強(qiang)，奮(fen)發進取，一(yi)心(xin)(xin)撲在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上；工(gong)(gong)作(zuo)認真，態度積極，雷(lei)厲(li)風(feng)行，勇挑重擔，敢于負責，不(bu)計較(jiao)個人(ren)得失；工(gong)(gong)作(zuo)勤(qin)勉(mian)，兢兢業(ye)業(ye)，任(ren)勞任(ren)怨；無故不(bu)遲(chi)到、不(bu)早退。一(yi)年來，本人(ren)基本無休(xiu)工(gong)(gong)齡(ling)假(jia)，節假(jia)日較(jiao)常值(zhi)班和加(jia)(jia)班，堅持每個月(yue)底參(can)加(jia)(jia)營業(ye)室的加(jia)(jia)班，協(xie)調有關工(gong)(gong)作(zuo)，審核有關報表。

　　三、在工作作風方面

　　一年(nian)來，本人(ren)不(bu)(bu)獨斷(duan)專行(xing)、軟弱放任；依法(fa)行(xing)使權(quan)力，不(bu)(bu)濫用(yong)職權(quan)、玩忽職守(shou)；廉潔奉公，不(bu)(bu)接受任何影響(xiang)公正(zheng)執行(xing)公務(wu)的利(li)益；艱苦奮斗(dou)，不(bu)(bu)奢侈(chi)浪費、貪圖(tu)享受；務(wu)實為(wei)民，不(bu)(bu)弄虛作假、與民爭(zheng)(zheng)利(li)。在干部選(xuan)拔任用(yong)工(gong)作中，堅持公開、平等(deng)、競爭(zheng)(zheng)、擇優的原則，推動支(zhi)行(xing)用(yong)人(ren)機制(zhi)(zhi)的改革，并(bing)逐步走向(xiang)法(fa)治化的軌道(dao)。嚴格執行(xing)各(ge)(ge)項規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，堅決糾(jiu)正(zheng)行(xing)業不(bu)(bu)正(zheng)之(zhi)風。本人(ren)以身作則，嚴格要求，堅持以制(zhi)(zhi)度(du)(du)用(yong)人(ren)，以制(zhi)(zhi)度(du)(du)管人(ren)，并(bing)引(yin)導、教(jiao)育員工(gong)自覺執行(xing)支(zhi)行(xing)各(ge)(ge)項規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，樹立(li)愛(ai)行(xing)如(ru)家、愛(ai)崗敬業的良好風尚。

　　總的(de)(de)來(lai)說，一年來(lai)，本(ben)人分(fen)管、協管的(de)(de)股室較多，工作(zuo)范圍廣(guang)、任務(wu)(wu)重、責(ze)任大(da)(da)，由于(yu)本(ben)人正確理解上級的(de)(de)工作(zuo)部署，堅定(ding)執行國家的(de)(de)金融方針政策，嚴(yan)格執行支行的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度，較好(hao)地履行了(le)(le)作(zuo)為行政職(zhi)務(wu)(wu)和作(zuo)為專業技術職(zhi)務(wu)(wu)的(de)(de)職(zhi)責(ze)，發揮了(le)(le)領導管理和組(zu)織協調能(neng)力(li)，充分(fen)調動廣(guang)大(da)(da)員工的(de)(de)工作(zuo)積極性，較好(hao)地完成了(le)(le)分(fen)管和協管股室全年的(de)(de)工作(zuo)任務(wu)(wu)。

【銀行員工(gong)年終工(gong)作(zuo)總結】相關文章：