個人銷售工作總結

時間：2023-06-15 10:31:53 總結我要投稿

個人銷售工作總結

　　總結(jie)是事后對某一階段的學習、工作(zuo)或其完成(cheng)情況加以回顧和分(fen)析的一種書面材料，它可以有效鍛煉(lian)我們(men)的語言(yan)組織能(neng)力，因(yin)此我們(men)需要回頭歸納，寫一份總結(jie)了(le)。總結(jie)你想好(hao)怎(zen)么寫了(le)嗎(ma)？下面是小編(bian)精心(xin)整(zheng)理的個人銷(xiao)售工作(zuo)總結(jie)，僅供參考，希望能(neng)夠幫助到大家。

個人銷售工作總結

個人銷售工作總結1

　　不(bu)知不(bu)覺中(zhong)，已接近尾聲，加入國華房地(di)產發展有限公司公司已大(da)半年(nian)時間，這(zhe)短(duan)(duan)短(duan)(duan)的(de)(de)(de)大(da)半年(nian)學習工(gong)作中(zhong)，我懂得了(le)很多(duo)知識(shi)和(he)經(jing)驗。是(shi)(shi)房地(di)產不(bu)平凡的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，越是(shi)(shi)在這(zhe)樣(yang)艱難(nan)的(de)(de)(de)市場(chang)環(huan)境下(xia)，越是(shi)(shi)能鍛煉我們(men)的(de)(de)(de)業務(wu)能力，更(geng)讓(rang)自己的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)經(jing)歷(li)了(le)一(yi)份(fen)激動，一(yi)份(fen)喜悅，一(yi)份(fen)悲傷，最(zui)重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)增(zeng)加了(le)一(yi)份(fen)人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)閱歷(li)。可以說(shuo)從一(yi)個對(dui)房地(di)產“一(yi)無所知”的(de)(de)(de)門外人(ren)來說(shuo)，這(zhe)半年(nian)的(de)(de)(de)時間里(li)，收獲額(e)多(duo)，非常(chang)感謝公司的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)位領導和(he)同(tong)仁的(de)(de)(de)幫助和(he)指導，現(xian)在已能獨立完成本職工(gong)作，現(xian)將今年(nian)工(gong)作做(zuo)以下(xia)幾方面總結。

　　一(yi)(yi)、學(xue)習方面;學(xue)習，永無(wu)(wu)止境，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)我的(de)(de)(de)人生中的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)份正(zheng)式工(gong)作，以(yi)前學(xue)生時(shi)代(dai)做過一(yi)(yi)些兼職銷(xiao)售(shou)工(gong)作，以(yi)為(wei)看(kan)似和房(fang)(fang)(fang)地產有關，其實(shi)我對(dui)房(fang)(fang)(fang)產方面的(de)(de)(de)知識(shi)不是(shi)(shi)(shi)很了解，甚(shen)至可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)無(wu)(wu)所知。來到(dao)這(zhe)個項目的(de)(de)(de)時(shi)候，對(dui)于(yu)新(xin)的(de)(de)(de)環(huan)境，新(xin)的(de)(de)(de)事物都比較陌生，在公司(si)領導的(de)(de)(de)幫助下(xia)，我很快了解到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)性質及房(fang)(fang)(fang)地產市場，通過努力的(de)(de)(de)學(xue)習明白(bai)了置(zhi)業顧問(wen)的(de)(de)(de)真正(zheng)內(nei)涵(han)以(yi)及職責(ze)，并(bing)且深深的(de)(de)(de)喜歡上了這(zhe)份工(gong)作，同時(shi)也意識(shi)到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)選(xuan)擇是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)(de)。

　　二、心(xin)態(tai)方面：剛進公司的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)(men)(men)開始了半(ban)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)系統培訓，開始覺得(de)有(you)點無(wu)聊甚(shen)至枯燥。但一(yi)段(duan)時(shi)間之(zhi)后，回頭再(zai)來看這些內(nei)容真(zhen)的(de)(de)(de)(de)有(you)不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)感觸(chu)。感覺我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)是收獲頗豐。心(xin)境(jing)也越來越平(ping)靜，更加趨(qu)于成熟。在公司領導(dao)的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)指導(dao)和幫助下，我(wo)漸(jian)漸(jian)懂得(de)了心(xin)態(tai)決定一(yi)切的(de)(de)(de)(de)道理。想(xiang)想(xiang)工作在銷售一(yi)線(xian)，感觸(chu)最深(shen)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是，保(bao)持一(yi)顆良好的(de)(de)(de)(de)'心(xin)態(tai)很重要，因為我(wo)們(men)(men)(men)每天面對形形色色的(de)(de)(de)(de)人和物(wu)，要學會控制好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，要以一(yi)顆平(ping)穩的(de)(de)(de)(de)、寬容的(de)(de)(de)(de)、積極的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去(qu)面對工作和生(sheng)活。

　　三、專業(ye)知(zhi)識(shi)和技巧(qiao);在(zai)培訓(xun)專業(ye)知(zhi)識(shi)和銷(xiao)售技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)那(nei)段(duan)時(shi)(shi)(shi)間，由(you)于初次(ci)接觸(chu)這類知(zhi)識(shi)，如建筑知(zhi)識(shi)，所以(yi)覺的(de)(de)(de)(de)非常(chang)乏味，每(mei)天都(dou)會(hui)(hui)不(bu)(bu)停的(de)(de)(de)(de)背誦(song)，相(xiang)互演練(lian)，由(you)于面對考核，我(wo)可是下足了(le)功夫(fu)。終于功夫(fu)不(bu)(bu)負(fu)有心(xin)人，我(wo)從接電話接客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)措手(shou)不(bu)(bu)及(ji)到現在(zai)的(de)(de)(de)(de)得心(xin)應(ying)手(shou)，都(dou)充分證明了(le)這些是何等的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性。當(dang)(dang)時(shi)(shi)(shi)確(que)實(shi)感覺到苦過累過，現在(zai)回過頭(tou)來(lai)想一(yi)下，進步要(yao)克服最大的(de)(de)(de)(de)困難就是自己，雖然當(dang)(dang)時(shi)(shi)(shi)苦累，我(wo)們(men)不(bu)(bu)照(zhao)樣(yang)堅(jian)持(chi)下來(lai)了(le)嗎?當(dang)(dang)然這份成長與(yu)公(gong)司領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)關(guan)心(xin)是息息相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)工作氛圍也是我(wo)進步的(de)(de)(de)(de)重要(yao)原因。在(zai)工作之余我(wo)還會(hui)(hui)去學習一(yi)些實(shi)時(shi)(shi)(shi)房地產專業(ye)知(zhi)識(shi)和技巧(qiao)，這樣(yang)才能(neng)與(yu)時(shi)(shi)(shi)俱(ju)進，才不(bu)(bu)會(hui)(hui)被時(shi)(shi)(shi)代所淘(tao)汰。

　　四、細(xi)節決定成敗：從(cong)接客戶的第(di)一(yi)(yi)個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都(dou)要做到(dao)位(wei)。來訪客戶，從(cong)一(yi)(yi)不起眼的動作到(dao)最基本的禮貌，無處不透露出公司(si)的形象，都(dou)在于細(xi)節。看似簡單(dan)的工作，其實(shi)更需要細(xi)心和(he)耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供(gong)各類資料，總之讓我(wo)們(men)從(cong)生疏到(dao)熟練。在平時的工作當中，兩位(wei)專案也給了我(wo)很多建議和(he)幫(bang)助，及時的化解了一(yi)(yi)個個問題(ti)，從(cong)一(yi)(yi)切的措(cuo)手不及到(dao)得心應(ying)手，都(dou)是一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個腳印(yin)走出來的，這些進(jin)步(bu)的前提涵(han)蓋了我(wo)們(men)的努力與心酸。

　　有(you)時缺乏(fa)耐(nai)心(xin)，對于一(yi)些問題較多(duo)或(huo)說(shuo)話比(bi)較沖(chong)的客戶(hu)往(wang)往(wang)會(hui)針鋒相對。其實，對于這種客戶(hu)可能(neng)采用迂回、或(huo)以柔克剛的方式更加有(you)效，所(suo)以，今后要收斂脾氣，增加耐(nai)心(xin)，使客戶(hu)感覺更加貼心(xin)，才會(hui)有(you)更多(duo)信任。

　　對(dui)客(ke)戶關(guan)(guan)切不(bu)夠。有(you)一些客(ke)戶，需(xu)要銷售人(ren)(ren)員的(de)(de)時(shi)時(shi)關(guan)(guan)切，否則，他們(men)有(you)問題(ti)可能不(bu)會(hui)(hui)找(zhao)你詢(xun)問，而是自(zi)(zi)己去找(zhao)別(bie)人(ren)(ren)打聽或自(zi)(zi)己瞎琢磨，這樣(yang)，我們(men)就會(hui)(hui)對(dui)他的(de)(de)成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客(ke)戶的(de)(de)聯絡，時(shi)時(shi)關(guan)(guan)切，通過詢(xun)問引出他們(men)心中的(de)(de)問題(ti)，再(zai)委婉解決，這樣(yang)不(bu)但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客(ke)戶之間的(de)(de)感情，增加客(ke)帶的(de)(de)機率。

　　五(wu)、展望未來(lai)(lai)：這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)(nian)是(shi)最有(you)意(yi)義最有(you)價(jia)值最有(you)收獲的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，但(dan)不管(guan)有(you)多(duo)(duo)精彩，他已是(shi)昨天(tian)它即將成為歷史(shi)。未來(lai)(lai)在以(yi)后的(de)(de)日子中，我(wo)會(hui)在高(gao)素(su)質的(de)(de)基(ji)礎(chu)上更(geng)要(yao)加(jia)強(qiang)自(zi)己的(de)(de)專業知識(shi)和專業技能，此外還要(yao)廣泛的(de)(de)了解整(zheng)個房地產市場(chang)(chang)的(de)(de)動(dong)態，走在市場(chang)(chang)的(de)(de)最前沿，。俗(su)話說“客(ke)戶是(shi)上帝”，接(jie)好(hao)來(lai)(lai)訪和來(lai)(lai)電的(de)(de)客(ke)戶是(shi)我(wo)義不容辭(ci)的(de)(de)義務，在客(ke)戶心理(li)樹立良好(hao)的(de)(de)公司形象，這(zhe)(zhe)里的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)令我(wo)十(shi)分(fen)滿意(yi)，領(ling)導的(de)(de)關愛以(yi)及(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)條件的(de)(de)不斷改(gai)善給了我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)動(dong)力。同事之間(jian)的(de)(de)友情關懷(huai)以(yi)及(ji)(ji)協(xie)作(zuo)互助給了我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)舒暢感和踏(ta)實感。所以(yi)我(wo)也會(hui)全力以(yi)赴的(de)(de)做好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)，讓自(zi)己有(you)更(geng)多(duo)(duo)收獲的(de)(de)同時(shi)也使自(zi)己變的(de)(de)更(geng)加(jia)強(qiang)壯。總(zong)之，在這(zhe)(zhe)短短半(ban)年(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)里，我(wo)雖然取得了一(yi)點成績與進步，但(dan)離領(ling)導的(de)(de)要(yao)求尚有(you)一(yi)定的(de)(de)差距。

　　六、總結(jie)一(yi)年來(lai)的工作(zuo)，自己的工作(zuo)仍存(cun)在很多問題和(he)不足，在工作(zuo)方法和(he)技巧上有待(dai)于向其(qi)他業務員和(he)同行學習，自己計劃在去年工作(zuo)得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(mian)的工作(zuo)：

　　(一)、依據銷售情況和(he)市(shi)場變化，自己計劃將工作重點放在(zai)中重點類客戶群(qun)。

　　(二)、針對購買力(li)不足的客(ke)戶(hu)群中，尋找有實力(li)客(ke)戶(hu)，以(yi)擴大銷售渠道。

　　(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣(xuan)傳的造勢(shi)。

　　(四)、自己在搞好業(ye)務的同時計劃認(ren)真學習業(ye)務知(zhi)識、技能及(ji)銷售實(shi)戰來完善自己的理論(lun)知(zhi)識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhi)，為(wei)企業(ye)的再發展奠(dian)定人力資(zi)源(yuan)基礎。

　　(五)、加強自己思想建設(she)，增強全(quan)局意(yi)識(shi)、增強責任感、增強服務(wu)意(yi)識(shi)、增強團隊意(yi)識(shi)。積(ji)極主(zhu)動(dong)地把工作做到(dao)點上、落到(dao)實處(chu)。我(wo)將盡我(wo)最(zui)大的能力(li)減輕(qing)領導(dao)的壓力(li)。

　　(六)、制訂(ding)學(xue)習計劃。做房(fang)地產市場(chang)中介是需要根據市場(chang)不(bu)停的(de)變化局面，不(bu)斷調整(zheng)(zheng)經營思路(lu)的(de)工作，學(xue)習對于(yu)業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)來說至關(guan)(guan)重要，因為它直接關(guan)(guan)系(xi)到一個業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)與時(shi)俱進的(de)步(bu)伐和業務(wu)方(fang)(fang)面的(de)生命力。我會適時(shi)的(de)根據需要調整(zheng)(zheng)我的(de)學(xue)習方(fang)(fang)向來補(bu)充新的(de)能量。工業知(zhi)識、營銷知(zhi)識、部門(men)管理等相(xiang)關(guan)(guan)廠房(fang)的(de)知(zhi)識都是我要掌握的(de)內容，知(zhi)己知(zhi)彼，方(fang)(fang)能百戰不(bu)殆(在(zai)這(zhe)方(fang)(fang)面還希望公(gong)司給與我們業務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)支持)。

　　(七)、為確保完成(cheng)全(quan)年銷售(shou)任務，自(zi)己平時就積極搜集信息(xi)并及時匯總，力爭在新區域開發(fa)市場，以擴大產品市場占有額。

　　今后我將進一(yi)步加強(qiang)學習、踏實工作，充分發揮(hui)個人所長(chang)，揚長(chang)補短，做(zuo)一(yi)名合(he)格(ge)的銷售人員，能(neng)夠在日益激(ji)烈的市場競爭中占有(you)一(yi)席(xi)之地，為公司再創(chuang)佳(jia)績做(zuo)出應有(you)的貢(gong)獻

個人銷售工作總結2

　　時間過的(de)(de)也(ye)很快，做(zuo)這個崗位已經有一周的(de)(de)時間了。總體來說(shuo)，現(xian)在的(de)(de)做(zuo)出的(de)(de)業績不(bu)是(shi)(shi)很好，但是(shi)(shi)也(ye)是(shi)(shi)可以(yi)說(shuo)的(de)(de)過去的(de)(de)，當然，更不(bu)會驕傲。雖(sui)然，剛(gang)剛(gang)接觸(chu)這個職位，但是(shi)(shi)網絡(luo)(luo)銷(xiao)售(shou)相信每個人都在做(zuo)，只不(bu)過行業不(bu)一樣。之前的(de)(de)網絡(luo)(luo)聊天(tian)也(ye)算是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)吧，ＱＱ聊天(tian)交友(you)，是(shi)(shi)把自(zi)己(ji)推銷(xiao)給陌生人，然后就(jiu)是(shi)(shi)友(you)情的(de)(de)開始。這個其實也(ye)是(shi)(shi)網絡(luo)(luo)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)一種。因(yin)為銷(xiao)售(shou)產品，往往開始銷(xiao)售(shou)的(de)(de)是(shi)(shi)你自(zi)己(ji)。

　　所以上周(zhou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)主(zhu)要是(shi)(shi)開始調整(zheng)自己，畢竟工作(zuo)職位不(bu)(bu)一樣了(le)，銷售(shou)方法也(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)一樣的(de)(de)(de)(de)。與見不(bu)(bu)著面的(de)(de)(de)(de).客(ke)戶交(jiao)流，其實是(shi)(shi)一個(ge)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)，因為你揣摩(mo)不(bu)(bu)透客(ke)戶想(xiang)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么。看到他(ta)的(de)(de)(de)(de)表情(qing)，也(ye)不(bu)(bu)知道他(ta)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)變化，所以有(you)時(shi)候能夠(gou)揣摩(mo)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)客(ke)戶打過來的(de)(de)(de)(de)字，以及(ji)速度的(de)(de)(de)(de)快慢，然后(hou)開始了(le)解他(ta)的(de)(de)(de)(de)內心(xin)變化，是(shi)(shi)否對這(zhe)個(ge)產品(pin)感興趣，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)購買。

　　優秀的(de)(de)網(wang)絡銷售(shou)，是(shi)可以體會到客戶的(de)(de)心(xin)理變化(hua)的(de)(de)。這(zhe)(zhe)方面我欠缺了太多。所以現(xian)在要擺(bai)正(zheng)好心(xin)態，調整(zheng)好自己(ji)的(de)(de)情緒，積極面對這(zhe)(zhe)個工作帶來的(de)(de)一切挑戰。

　　最近(jin)下(xia)了不(bu)少雨，也許是(shi)為了接下(xia)來(lai)的(de)(de)大暑(shu)(shu)小暑(shu)(shu)做準備吧。７月份的(de)(de)周工(gong)作(zuo)總結(jie)是(shi)網絡銷售新的(de)(de)開始，接下(xia)來(lai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)更(geng)多挑戰，更(geng)多面對。當然會有(you)更(geng)多的(de)(de)收獲。

個人銷售工作總結3

　　隨(sui)著(zhu)工作的(de)(de)(de)深入，我(wo)(wo)接(jie)觸(chu)到了(le)許多新(xin)的(de)(de)(de)事(shi)物，也遇(yu)到了(le)許多新(xin)的(de)(de)(de)問題，而(er)這些新(xin)的(de)(de)(de)經歷對(dui)于(yu)我(wo)(wo)來說都是一(yi)段新(xin)的(de)(de)(de)磨練歷程。回顧整個十一(yi)月(yue)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)很多：在(zai)(zai)遇(yu)見(jian)困難(nan)時(shi)，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)從(cong)容不(bu)迫地去面對(dui)；在(zai)(zai)遇(yu)到挫折(zhe)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)去堅強地抬頭；在(zai)(zai)重(zhong)復而(er)又單(dan)調的(de)(de)(de)工作背后，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)思考和(he)(he)總結；在(zai)(zai)公司形象受到破(po)壞的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)如何去維護；在(zai)(zai)被(bei)客戶(hu)誤解的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)了(le)如何去溝(gou)通(tong)與交(jiao)流。以上是我(wo)(wo)在(zai)(zai)工作方面取得略微突破(po)的(de)(de)(de)地方，但這種突破(po)并不(bu)意味著(zhu)我(wo)(wo)就能夠做好工作，在(zai)(zai)接(jie)下來的(de)(de)(de)工作中(zhong)我(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)繼續完善自己，在(zai)(zai)失敗中(zhong)不(bu)斷(duan)總結經驗和(he)(he)吸取教訓；在(zai)(zai)和(he)(he)同(tong)事(shi)配合工作過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)習他們先進的(de)(de)(de)工作方法和(he)(he)理(li)念；在(zai)(zai)溝(gou)通(tong)和(he)(he)交(jiao)流過程中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)會(hui)(hui)(hui)諒解他人(ren)。

　　現將十一月份工作(zuo)(zuo)總結(jie)作(zuo)(zuo)如(ru)下(xia)匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好(hao)基本(ben)資料的(de)(de)整理(li)，及(ji)(ji)時向(xiang)工(gong)廠(chang)(chang)反(fan)映(ying)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)情況、向(xiang)工(gong)廠(chang)(chang)反(fan)映(ying)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信息；2、是(shi)做好(hao)訂(ding)單(dan)跟(gen)蹤：在下(xia)訂(ding)單(dan)后要(yao)確(que)認(ren)(ren)工(gong)廠(chang)(chang)是(shi)否排(pai)單(dan)，了(le)解訂(ding)單(dan)產品(pin)(pin)的(de)(de)生產進程(cheng)，確(que)定產品(pin)(pin)是(shi)否能夠按期發貨(huo)，最(zui)后還要(yao)確(que)定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否準時收到我(wo)司產品(pin)(pin)；3、是(shi)貨(huo)款回(hui)籠，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)確(que)認(ren)(ren)對(dui)(dui)帳(zhang)清單(dan)并確(que)認(ren)(ren)回(hui)傳，及(ji)(ji)時將(jiang)開票(piao)資料寄到財務處，做好(hao)開票(piao)的(de)(de)事項，最(zui)后確(que)認(ren)(ren)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)財務收到稅票(piao)并要(yao)求及(ji)(ji)時安排(pai)；4、維護(hu)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，保持經常(chang)與老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯系，了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)產品(pin)(pin)需(xu)求的(de)(de)最(zui)新動向(xiang)。另外要(yao)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推出(chu)公司最(zui)新產品(pin)(pin)，確(que)定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否有需(xu)要(yao)。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨(huo)期(qi)(qi)協調能(neng)力不(bu)夠強，一(yi)些貨(huo)期(qi)(qi)比(bi)較急的(de)(de)貨(huo)經(jing)常不(bu)能(neng)很好地(di)滿足客(ke)戶的(de)(de)需求，貨(huo)期(qi)(qi)一(yi)退(tui)再推，有些產品甚至要二十多天才(cai)能(neng)完成。這種情況導致了部分客(ke)戶的(de)(de)抱怨(yuan)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)條理性不(bu)夠，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)經(jing)常會(hui)出現(xian)一(yi)些錯誤(wu)；對時間的(de)(de)分配和利用不(bu)夠合理，使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)效率大大地(di)降(jiang)低；不(bu)能(neng)很好地(di)區分工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容的(de)(de)主次性，從而影(ying)響了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)整體進程(cheng)。

　　2、由于自身(shen)產品知識(shi)的缺乏和(he)業務水平(ping)的局限(xian)，在與(yu)客戶的溝通交(jiao)流過程(cheng)中不能很好地說服客戶。這(zhe)一(yi)方面我(wo)還需要繼(ji)續學習(xi)去完善(shan)自身(shen)的產品知識(shi)和(he)提高業務水平(ping)。

　　3、產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)在大(da)貨生(sheng)產中(zhong)是(shi)很難避免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)所有人(ren)都希望降低(di)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)率。據統計，上個月(yue)客戶(hu)(hu)投訴我(wo)司(si)產品(pin)(pin)存在質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例達十幾起。舉(ju)兩個案例：邦(bang)威（盛豐(feng)）H0710136單撞釘，因為(wei)底(di)釘在實(shi)際大(da)貨生(sheng)產過程中(zhong)不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hu)(hu)在裝釘過程中(zhong)出(chu)現(xian)(xian)大(da)量(liang)(liang)(liang)(liang)底(di)釘打歪、打斷、變形(xing)情況(kuang)。這(zhe)給(gei)客戶(hu)(hu)帶來(lai)了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，經過協調(diao)，客戶(hu)(hu)要(yao)求我(wo)司(si)盡快補回損耗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)釘1000粒；邦(bang)威(圣(sheng)隆)H0710052單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)字扣,客戶(hu)(hu)投訴我(wo)公司(si)產品(pin)(pin)存在嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti),一(yi)個工(gong)(gong)字扣同時出(chu)現(xian)(xian)幾種質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti):掉(diao)漆、鈕面(mian)變形(xing)、顏色(se)不統一(yi)。這(zhe)使我(wo)們(men)和客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通出(chu)現(xian)(xian)空前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尷尬場面(mian)。客戶(hu)(hu)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)表示懷疑，也對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度表示懷疑。他們(men)覺得我(wo)們(men)沒(mei)有一(yi)點誠意(yi)。后來(lai)我(wo)們(men)工(gong)(gong)廠采取了(le)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)措施解決了(le)此次質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。但是(shi)之前糟糕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)給(gei)客戶(hu)(hu)帶去了(le)非常不好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影象對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任度和滿意(yi)度都大(da)幅度降低(di)。

　　對于產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題我(wo)覺(jue)得(de)(de)它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)客觀(guan)存在(zai)的(de)，如果(guo)要求(qiu)工(gong)廠生產(chan)的(de)大貨(huo)不發生質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題，那(nei)時不現實(shi)的(de)也是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種幼稚的(de)想法。容忍(ren)一(yi)(yi)定限(xian)度(du)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題是(shi)(shi)(shi)(shi)每個(ge)業務員所必須做(zuo)到的(de)，如果(guo)一(yi)(yi)味地去埋怨工(gong)廠，只會讓事(shi)情變(bian)得(de)(de)更(geng)加糟糕。如果(guo)說有什么可以彌補質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題，那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)態(tai)度(du)。一(yi)(yi)旦發生質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)題我(wo)們(men)就(jiu)應該及時有效地去挽回損(sun)失和(he)客戶對我(wo)們(men)的(de)信(xin)任，拿出我(wo)們(men)的(de)誠意尋找(zhao)并承(cheng)認自己的(de)過失之(zhi)處(chu)，這才是(shi)(shi)(shi)(shi)首先要做(zuo)的(de)事(shi)情。

　　三、自我剖析

　　在心(xin)態方面，我存在兩個問題：一是急躁心(xin)理(li)、二是責任(ren)分散。我還(huan)需要進一步去調整和改變(bian)。

　　在緊張的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中會經常產(chan)生急(ji)躁的(de)(de)心(xin)理(li)狀(zhuang)態，我(wo)曾嘗試著去緩解這種狀(zhuang)態，但是(shi)(shi)效果(guo)并不好(hao)。心(xin)理(li)學解釋導(dao)致急(ji)躁的(de)(de)心(xin)理(li)有許多因(yin)素：工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)、自(zi)身(shen)素質(zhi)(zhi)、生活習慣、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法等等，而(er)我(wo)認(ren)為調整(zheng)急(ji)躁的(de)(de)心(xin)理(li)狀(zhuang)態還需要從自(zi)己的(de)(de)生活習慣和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法做起(qi)，因(yin)為工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)是(shi)(shi)客觀的(de)(de)，而(er)提高自(zi)身(shen)素質(zhi)(zhi)特別是(shi)(shi)心(xin)理(li)方(fang)面的(de)(de)素質(zhi)(zhi)更不是(shi)(shi)一朝(chao)一夕的(de)(de)事情，現在我(wo)能(neng)把(ba)握的(de)(de)就是(shi)(shi)調整(zheng)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法和(he)自(zi)己的(de)(de)生活習慣。

　　責任(ren)分(fen)(fen)散(san)是為(wei)了(le)提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率的一(yi)種重要(yao)手(shou)段，但(dan)是工(gong)作(zuo)分(fen)(fen)散(san)心理卻有(you)著它消(xiao)極的一(yi)面，當(dang)一(yi)件事(shi)情(qing)的責任(ren)被多(duo)個人(ren)(ren)分(fen)(fen)擔后，沒有(you)人(ren)(ren)認為(wei)這(zhe)件事(shi)是自(zi)己的事(shi)情(qing)，久而久之便沒有(you)人(ren)(ren)會(hui)去(qu)刻(ke)意關注這(zhe)件事(shi)，在我身邊我能感受到(dao)它是存在的。我想克服這(zhe)種心理的最佳方法就是培養和加強自(zi)身的團隊(dui)合作(zuo)精神。時刻(ke)都要(yao)把自(zi)己擺在一(yi)個團體(ti)的位置里，因為(wei)這(zhe)里沒有(you)我只有(you)我們(men)。

　　四、下月規劃

　　1、維護(hu)老客戶(hu)：主要是訂單(dan)跟(gen)蹤，確保森(sen)馬(ma)(ma)巴拉的大貨能夠(gou)準時(shi)出廠。做(zuo)好森(sen)馬(ma)(ma)巴拉秋季打(da)樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個(ge)月(yue)我在這一(yi)方面做地不好，被人敷衍的(de)感受實在不好受，從現在開始要(yao)多長一(yi)個(ge)心(xin)眼，俗話說：口說無憑，什(shen)么事情都要(yao)確認才行。

　　3、對(dui)于新(xin)客戶，一定(ding)要(yao)完全按(an)照合(he)同上的規范行(xing)事。盡(jin)快地(di)獲得新(xin)客戶對(dui)我們的信任(ren)和支持。

　　4、堅持學(xue)習產(chan)品知識和提高自(zi)身的(de)業務水平，事物都(dou)是在時刻變化的(de)，我需要不斷補充(chong)新(xin)的(de)知識來充(chong)實自(zi)己。堅持多出(chu)去走走，保持經常與客戶的(de)有效溝通(tong)和交流，真(zhen)正了(le)解客戶需要什么(me)產(chan)品。

　　以上是我十一月(yue)份工作總結，不足之處還請領導多多指(zhi)點和批評。

個人銷售工作總結4

　　即將過去，在(zai)這(zhe)短短兩個月(yue)的(de)工(gong)作(zuo)中，在(zai)公司領導的(de)關照與同事們的(de)幫助(zhu)下，也(ye)有(you)了一點收獲(huo)；是我(wo)職場人生的(de)一個轉折點，臨近年終，有(you)必(bi)要對自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)做一下總結。吸取(qu)經驗、提高自(zi)己(ji)(ji)，有(you)信心(xin)也(ye)有(you)決心(xin)把明年的(de)工(gong)作(zuo)做的(de)更好。我(wo)于XX年10月(yue)20日進入天(tian)一公司這(zhe)個大家庭，在(zai)沒(mei)有(you)加入天(tian)一公司工(gong)作(zuo)前，我(wo)是沒(mei)有(you)LED產(chan)品銷(xiao)售(shou)經驗的(de)，僅憑(ping)對銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)熱情，而缺乏LED行業(ye)銷(xiao)售(shou)經驗和(he)行業(ye)知識。

　　為(wei)了(le)迅(xun)速(su)融(rong)入(ru)到(dao)這個行業中來，到(dao)公司(si)之后，一(yi)(yi)切從零(ling)開(kai)始，一(yi)(yi)邊學習產品知識(shi)，一(yi)(yi)邊摸索(suo)市場(chang)，遇(yu)到(dao)銷(xiao)售與產品方面(mian)的(de)(de)難點和(he)(he)問題，便(bian)請教蔣總和(he)(he)張經理以(yi)及其他經驗豐富的(de)(de)同(tong)事，以(yi)期快速(su)掌握產品及銷(xiao)售方面(mian)的(de)(de)知識(shi)與技巧。通過(guo)不斷的(de)(de)學習產品知識(shi)，吸(xi)收學習行業的(de)(de)信息和(he)(he)市場(chang)經驗，逐漸對LED市場(chang)有了(le)一(yi)(yi)個初步的(de)(de)認識(shi)和(he)(he)了(le)解。自身還存在的(de)(de)缺(que)點：

　　對(dui)于(yu)(yu)LED市場(chang)了解的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)不(bu)夠深入(ru)，對(dui)產品的(de)(de)(de)各項參數掌握的(de)(de)(de)還(huan)沒能(neng)爛熟于(yu)(yu)心，不(bu)能(neng)十分(fen)清晰(xi)的(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)(hu)解釋，對(dui)于(yu)(yu)一些(xie)大的(de)(de)(de)問題不(bu)能(neng)快速拿(na)出(chu)一個很好的(de)(de)(de)解決問題的(de)(de)(de)方法。在與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝通過程(cheng)中，專業知識(shi)十分(fen)匱乏，不(bu)能(neng)及時地給客(ke)戶(hu)(hu)專業指(zhi)導與幫助。這些(xie)大大影響了銷售工作(zuo)的(de)(de)(de)質量(liang)與效率。

　　這兩(liang)個(ge)(ge)(ge)月的銷售(shou)工(gong)作總(zong)體上(shang)是不滿意的，思想匯報專(zhuan)題可以說是銷售(shou)工(gong)作做的十分自我失望(wang)。LED產品價格(ge)混亂，這對于開展(zhan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)造成(cheng)很(hen)大(da)的壓(ya)力。客(ke)(ke)觀(guan)上(shang)的一些因素雖然(ran)存在，但(dan)工(gong)作中自身其他的一些做法也(ye)有(you)(you)(you)很(hen)大(da)的問題，主要表(biao)現在銷售(shou)工(gong)作最(zui)基(ji)本的客(ke)(ke)戶訪(fang)問量太少。XX年11月初開始(shi)進行市(shi)(shi)(shi)場(chang)銷售(shou)走訪(fang)工(gong)作，兩(liang)個(ge)(ge)(ge)月的時間，總(zong)計出(chu)差(cha)約20多(duo)天，走訪(fang)3個(ge)(ge)(ge)區域市(shi)(shi)(shi)場(chang)，拜訪(fang)約80個(ge)(ge)(ge)客(ke)(ke)戶數，但(dan)有(you)(you)(you)效(xiao)（潛在）客(ke)(ke)戶只有(you)(you)(you)10個(ge)(ge)(ge)左(zuo)右。

　　從上面的(de)(de)(de)數字(zi)上看，無論從出(chu)差天數還是基本的(de)(de)(de)訪(fang)問客(ke)戶工(gong)作(zuo)(zuo)都沒有做的(de)(de)(de)很(hen)好(hao)。另外(wai)，在與客(ke)戶溝通的(de)(de)(de)過程中(zhong)，不(bu)能把我(wo)們公(gong)司產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)情(qing)況十分清(qing)晰(xi)的(de)(de)(de)傳達給客(ke)戶，了解客(ke)戶的(de)(de)(de)真(zhen)正想(xiang)法和意圖；對(dui)客(ke)戶提出(chu)的(de)(de)(de)`某些建議(yi)和疑問不(bu)能做出(chu)迅(xun)速的(de)(de)(de)反應(ying)。在傳達產(chan)(chan)品信息時(shi)不(bu)能很(hen)清(qing)楚地知道客(ke)戶對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品有多少了解和接受的(de)(de)(de)程度。在今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)一定加強學習并(bing)多請教(jiao)領導和同事。

　　一、市場分析

　　現在(zai)LED燈具市(shi)場品(pin)牌很多，市(shi)場混亂且雜，根(gen)據(ju)LED未來發展(zhan)趨勢(shi)并結合公(gong)司(si)(si)目(mu)前發展(zhan)現狀(zhuang)，市(shi)場的(de)(de)(de)(de)開拓主要(yao)還(huan)是要(yao)依(yi)靠經銷商(shang)的(de)(de)(de)(de)推廣與項目(mu)工程(cheng)商(shang)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用。現在(zai)我們公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)從產品(pin)質(zhi)量定位上屬于中(zhong)上等(deng)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)。在(zai)價格上也(ye)是賣得(de)偏高的(de)(de)(de)(de)價位，在(zai)銷售(shou)產品(pin)過程(cheng)中(zhong)，牽(qian)涉(she)問題最(zui)多的(de)(de)(de)(de)就是產品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格。

　　目前就有幾個(ge)因為價(jia)格(ge)而猶豫不決的潛(qian)在客戶。面(mian)(mian)對(dui)市政工程的客戶，價(jia)格(ge)也許不是(shi)特別(bie)重要(yao)的問題，但(dan)面(mian)(mian)對(dui)采購數量比較多但(dan)又零散時，客戶對(dui)產(chan)品的價(jia)位(wei)還是(shi)非常敏感(gan)的。在燈具零售(shou)及批發市場，我們(men)公(gong)司(si)(si)進入的比較晚，產(chan)品的知(zhi)名度與價(jia)格(ge)都(dou)沒有什(shen)么優勢，開(kai)拓市場壓(ya)力(li)很大，所(suo)以期待(dai)公(gong)司(si)(si)盡(jin)快(kuai)定位(wei)產(chan)品、市場，以明確(que)的方向(xiang)開(kai)拓銷售(shou)渠(qu)道。

　　LED未(wei)來市場是(shi)(shi)(shi)良好的(de)，但目前形(xing)勢(shi)是(shi)(shi)(shi)嚴(yan)峻的(de)。在(zai)技術發展(zhan)飛(fei)快地今天(tian)以(yi)及國(guo)家(jia)對LED產業(ye)未(wei)來發展(zhan)的(de)規劃，現階(jie)段是(shi)(shi)(shi)關(guan)鍵時刻(ke)，假(jia)如不能在(zai)最短時間(jian)內把(ba)市場做好，沒有(you)抓住(zhu)這個機遇，很可能失去(qu)一些機會，再次進(jin)入市場將會是(shi)(shi)(shi)艱難的(de)。以(yi)上是(shi)(shi)(shi)我的(de)一些不成熟的(de)建議和看法，如有(you)不妥之處敬請諒解。

　　二、工作計劃

　　的工(gong)作規(gui)劃（重點銷售工(gong)作規(gui)化(hua)）

　　1、適(shi)時制定出月(yue)計劃和(he)周計劃，并定期向公(gong)司領導匯(hui)報與溝通(tong)，確保工作實施與落實；

　　2、目標客戶(hu)定位，劃分大(da)客戶(hu)與一(yi)般客戶(hu)、經銷商與項目工程商，分別(bie)對待，加強對大(da)客戶(hu)的(de)溝通與合作，用最短的(de)時間贏取(qu)最大(da)的(de)市場份額；

　　3、目(mu)標(biao)區(qu)域(yu)市(shi)場定位(wei)與規劃(hua)，及時(shi)掌握區(qu)域(yu)市(shi)場內的行業狀(zhuang)況、產品(pin)架構等，反饋信息給公司(si)領導做決策(ce)，正確布局區(qu)域(yu)內產品(pin)銷售(shou)市(shi)場。（目(mu)前定位(wei)合肥、徐州、連云港三點主要(yao)目(mu)標(biao)市(shi)場，而后(hou)以(yi)點擴面(mian)，帶動(dong)并輻(fu)射(she)周邊區(qu)域(yu)市(shi)場）

　　4、與客戶(hu)(hu)發展良好的友(you)(you)誼，處(chu)處(chu)為客戶(hu)(hu)著想(xiang)，把(ba)客戶(hu)(hu)做成自(zi)己的摯友(you)(you)，加深(shen)思(si)想(xiang)和情感上(shang)的交流。不能有惡(e)意隱瞞和欺騙(pian)，答應(ying)客戶(hu)(hu)的承(cheng)諾要及(ji)時兌現，講誠信不僅(jin)是經商(shang)之(zhi)本(ben)(ben)，也是為人之(zhi)本(ben)(ben)。

　　5、不(bu)斷(duan)學(xue)習并加強行(xing)(xing)業(ye)知識，為客戶帶(dai)來(lai)實用的資訊，以便(bian)更(geng)好(hao)地為客戶服(fu)務(wu)；并多結識與(yu)LED行(xing)(xing)業(ye)相(xiang)關的各行(xing)(xing)業(ye)的優秀(xiu)產品(pin)提供商(shang)，以備(bei)工(gong)程商(shang)及(ji)經銷商(shang)需要時能及(ji)時作好(hao)項目配合與(yu)幫助(zhu)，培養(yang)及(ji)增強客戶忠誠(cheng)度與(yu)依賴(lai)度。

　　三、近期項目

　　1、徐州奧(ao)彩照明工(gong)程(cheng)公司（戶外亮化為主）

　　橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經(jing)提(ti)交，等待(dai)客戶審核(he)確認；

　　2、徐州漢(han)晶(jing)科技照明中心（戶(hu)外(wai)亮化工程及LED產(chan)品零售、批發）

　　樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前(qian)，客戶(hu)已經(jing)訂好了春節前(qian)的(de)產品合同，但爭取(qu)客戶(hu)后期訂單采用我們的(de)產品，以達到(dao)初期合作目的(de)。（客戶(hu)計劃春節前(qian)后來我司(si)訪問考(kao)察）

　　3、連云港夢想亮(liang)化工程有限公司（戶外(wai)亮(liang)化照明(ming)工程類企(qi)業）

　　戶外(wai)亮化(hua)照明及產品(pin)展廳(ting)，該客(ke)戶在連云港地區亮化(hua)工程項目上還是比較有(you)規模(mo)和實(shi)力的，經過拜(bai)訪與多次溝通(tong)，原(yuan)則上有(you)合作(zuo)意向，對于(yu)亮化(hua)項目及產品(pin)展廳(ting)再(zai)行詳細商談溝通(tong)。（客(ke)戶計(ji)劃春節后來(lai)我司進行考察）

　　4、徐州布(bu)嘉(jia)澤廣(guang)告(gao)有限公司（戶外廣(guang)告(gao)及亮(liang)化(hua)為(wei)主）

　　護欄管(guan)及(ji)投光(guang)燈等(deng)戶外亮(liang)化產品(pin)，反應價格偏高（客戶要求使用(yong)低(di)檔低(di)價產品(pin)）。及(ji)時(shi)跟蹤溝(gou)通，期待尋找其他合作(zuo)空間(jian)。

　　有壓力才有動(dong)力，有目(mu)(mu)標(biao)才有方(fang)向。作(zuo)為銷(xiao)售人員要有長(chang)遠的(de)目(mu)(mu)標(biao)，清晰的(de)思路，明確的(de)方(fang)向，在未來的(de)工作(zuo)中，不管遇到任何挫折與(yu)阻礙，都要以(yi)樂觀(guan)、積極地心態(tai)去面對和解(jie)決(jue)。

　　在今后的(de)(de)(de)銷售工作中，將以專業的(de)(de)(de)思(si)想意識、專業的(de)(de)(de)態度、專業的(de)(de)(de)技能(neng)、專業的(de)(de)(de)行(xing)為習慣，將自己(ji)的(de)(de)(de)工作能(neng)力和(he)(he)公司(si)的(de)(de)(de)實(shi)際環境相互融合(he)，扎實(shi)進(jin)取，努力工作，為公司(si)和(he)(he)自己(ji)都取得好的(de)(de)(de)成績，實(shi)現雙贏。

個人銷售工作總結5

　　轉眼上半年(nian)已經結束，為了更好的開展(zhan)下半年(nian)的工作，我就上半年(nian)的工作做一個全(quan)面而詳實的總結，目的在于(yu)吸(xi)取教訓、提高自(zi)己，以至于(yu)把下半年(nian)的工作做的更好，完成公司下達的銷售任(ren)務和各項工作，銷售員個人半年(nian)工作總結。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷(xiao)售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領(ling)導(dao)的親切(qie)關懷和正確領(ling)導(dao)下，及經銷(xiao)(xiao)商(shang)的共(gong)同(tong)努力下，XX市場完成銷(xiao)(xiao)售(shou)額157萬(wan)元，完成年計劃(hua)300萬(wan)元的52%，比(bi)去年同(tong)期(qi)(qi)增長126%，回款率為100%;低檔酒占總(zong)銷(xiao)(xiao)售(shou)額的41%，比(bi)去年同(tong)期(qi)(qi)降低5個百(bai)分點(dian);中檔酒占總(zong)銷(xiao)(xiao)售(shou)額的28%，比(bi)去年同(tong)期(qi)(qi)增加2個百(bai)分點(dian);高檔酒占總(zong)銷(xiao)(xiao)售(shou)額的31%，比(bi)去年同(tong)期(qi)(qi)增加3個百(bai)分點(dian)。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和(he)市場批(pi)發(fa)價(jia)，對經銷商的發(fa)貨區域和(he)發(fa)貨價(jia)格進行(xing)(xing)管控和(he)監(jian)督(du)，督(du)促其執行(xing)(xing)統一批(pi)發(fa)價(jia)，杜絕了低價(jia)傾銷和(he)倒(dao)竄貨行(xing)(xing)為的發(fa)生。

　　通過對各個銷(xiao)售(shou)終(zhong)端(duan)(duan)長時間的交流(liu)和引導，并結合(he)公司(si)的“柜中(zhong)柜”營銷(xiao)策(ce)略(lve)，在各終(zhong)端(duan)(duan)擺(bai)放了統一的價(jia)格(ge)標(biao)簽(qian)，使產品的銷(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)符合(he)公司(si)指導價(jia)。按照(zhao)公司(si)對商超、酒店(dian)及(ji)零店(dian)產品陳列(lie)(lie)的要求進(jin)行產品陳列(lie)(lie)，并動員和協(xie)助店(dian)方(fang)使產品保(bao)持干凈整(zheng)潔(jie)。在店(dian)面和柜臺干凈整(zheng)齊(qi)、陳列(lie)(lie)產品多(duo)的終(zhong)端(duan)(duan)粘(zhan)貼了專柜標(biao)簽(qian)，使其達到利(li)用(yong)終(zhong)端(duan)(duan)貨(huo)架資(zi)源進(jin)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上(shang)(shang)(shang)半年開發商(shang)超1家(jia)，酒(jiu)店(dian)2家(jia)，終(zhong)端13家(jia)。新開發的(de)(de)(de)1家(jia)商(shang)超是(shi)成縣規模最大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)XX購物(wu)廣場，所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)(wei)52°系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)全部(bu)產(chan)(chan)品(pin)(pin);2家(jia)酒(jiu)店(dian)是(shi)分(fen)別是(shi)XX大(da)(da)(da)(da)酒(jiu)店(dian)和XX大(da)(da)(da)(da)酒(jiu)店(dian)，其中XX大(da)(da)(da)(da)酒(jiu)店(dian)所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)(wei)52°的(de)(de)(de)四星、五(wu)星、十八年，XX大(da)(da)(da)(da)酒(jiu)店(dian)所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)(wei)42°系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)二到五(wu)星及原漿。新開發零售終(zhong)端城區4家(jia)，鄉鎮(zhen)9家(jia)，所上(shang)(shang)(shang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)主(zhu)要集中在中低檔產(chan)(chan)品(pin)(pin)區，并大(da)(da)(da)(da)部(bu)分(fen)是(shi)42°系(xi)(xi)列產(chan)(chan)品(pin)(pin)。

　　4、品牌宣(xuan)傳(chuan)、推(tui)廣

　　為(wei)了提(ti)高消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)“XX酒”的認知度，樹立品(pin)(pin)牌形象，進一步(bu)建立消(xiao)費(fei)者(zhe)的品(pin)(pin)牌忠誠度，根據公(gong)司規定(ding)的統一宣傳(chuan)標(biao)示，在人流量大、收(shou)視率高的地段及生意比較好的門市部(bu)，聯(lian)系并協助廣告(gao)公(gong)司制作各式廣告(gao)宣傳(chuan)牌35個，其中煙(yan)酒門市部(bu)及餐館門頭(tou)29個，其它(ta)形式的廣告(gao)牌6個。

　　5、銷售數(shu)據管理

　　根據(ju)公司年初的(de)統一要(yao)(yao)求完善了各(ge)類(lei)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)管理(li)工作，建立了經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)拉(la)貨(huo)臺帳及經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)統計(ji)表(biao)，并及時報(bao)送銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)周報(bao)表(biao)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)月(yue)(yue)報(bao)表(biao)和每月(yue)(yue)要(yao)(yao)貨(huo)計(ji)劃，各(ge)類(lei)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)檔案(an)都采用紙質和電子版(ban)兩種(zhong)形式保存。對的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情況按照經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)、各(ge)個單品(pin)(pin)分(fen)別(bie)進行(xing)匯總分(fen)析，使得的(de)每月(yue)(yue)的(de)要(yao)(yao)貨(huo)計(ji)劃更加客觀(guan)、準確。在(zai)每月(yue)(yue)月(yue)(yue)底對本月(yue)(yue)及累計(ji)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情況分(fen)別(bie)從經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)、單品(pin)(pin)、產品(pin)(pin)結(jie)構等幾個方面進行(xing)匯總分(fen)析，以(yi)便于(yu)更加準確客觀(guan)地反映市場情況，指導以(yi)后的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年(nian)做了大量的(de)工(gong)(gong)作，但由(you)于我(wo)從(cong)事銷(xiao)售工(gong)(gong)作時間較(jiao)短，缺乏營銷(xiao)工(gong)(gong)作的(de)知識、經驗(yan)和(he)技巧(qiao)，使得(de)有些方面(mian)的(de)工(gong)(gong)作做的(de)不到(dao)位(wei)。鑒于此，我(wo)準備(bei)在下半年(nian)的(de)工(gong)(gong)作中從(cong)以下幾個方面(mian)入(ru)手，盡快提高自身業務能力，做好各項(xiang)工(gong)(gong)作，確保300萬元銷(xiao)售任務的(de)完(wan)成，并向350萬元奮斗。

　　1、努力(li)學(xue)習，提高業(ye)務水品

　　其一(yi)是(shi)抽時間(jian)通過各種渠道去學(xue)(xue)習(xi)營(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)(fang)(fang)面(尤其是(shi)白(bai)酒(jiu)營(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)(fang)(fang)面)的(de)(de)知識，學(xue)(xue)習(xi)一(yi)些成(cheng)功營(ying)銷(xiao)(xiao)案例和前沿(yan)的(de)(de)'營(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)(fang)(fang)法，使自己的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)工作有一(yi)定的(de)(de)知識支撐。其二是(shi)經常向公司領(ling)導(dao)、各區域業(ye)務(wu)以及(ji)市(shi)場(chang)上其他(ta)各行業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)人員請(qing)教(jiao)、交流和學(xue)(xue)習(xi)，使自己從業(ye)務(wu)水平(ping)、市(shi)場(chang)運作和把(ba)握到人際交往等各個方(fang)(fang)(fang)面都有一(yi)個大幅度的(de)(de)提升。

　　2、進一步拓(tuo)展銷售渠道(dao)

　　XX市場的(de)(de)銷售渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道比較單(dan)一，大部分(fen)產品都是通(tong)過流(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道進行(xing)銷售的(de)(de)。下(xia)(xia)半年在(zai)做(zuo)(zuo)好流(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道的(de)(de)前提(ti)下(xia)(xia)，要進一步向商超(chao)渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道、餐飲渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道、酒店渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道及團(tuan)(tuan)購渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道拓(tuo)展。在(zai)團(tuan)(tuan)購渠(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)道的(de)(de)拓(tuo)展上，下(xia)(xia)半年主(zhu)要對(dui)系統(tong)人(ren)數和接(jie)待任務比較多(duo)的(de)(de)工(gong)商、教(jiao)育和林業三個系統(tong)多(duo)做(zuo)(zuo)工(gong)作，并慢(man)慢(man)向其他(ta)企事業單(dan)位(wei)滲(shen)透(tou)。

　　3、做好市場調(diao)研(yan)工作(zuo)

　　對(dui)市場個進(jin)一步的調(diao)研和(he)(he)摸(mo)索，詳細記錄各種數(shu)據，完善(shan)各種檔(dang)案數(shu)據，讓一些分析(xi)和(he)(he)對(dui)策有(you)更強的數(shu)據作為支(zhi)撐，使其(qi)更具科學性，來彌補(bu)經驗和(he)(he)感官(guan)認識的不足。了解和(he)(he)掌握公司產(chan)品和(he)(he)其(qi)他白酒(jiu)品牌產(chan)品的銷售情況以及整個白酒(jiu)市場的走向(xiang)，以便應(ying)對(dui)各種市場情況，并及時調(diao)整營銷策略。

　　4、與經銷(xiao)商密切配合(he)，做好銷(xiao)售工作

　　協(xie)助(zhu)經銷(xiao)商(shang)在(zai)穩(wen)住現(xian)有(you)網絡(luo)和消費者群體的(de)(de)同時(shi)，充分拓展(zhan)(zhan)銷(xiao)售(shou)網絡(luo)和挖掘潛(qian)在(zai)的(de)(de)消費者群體。凡(fan)是遇到經銷(xiao)商(shang)發(fa)火的(de)(de)時(shi)候(hou)一定要皮厚，聽(ting)他(ta)(ta)抱怨，先不能解(jie)釋(shi)原(yuan)因(yin)，他(ta)(ta)在(zai)氣頭上(shang)，就是想發(fa)火，那就讓他(ta)(ta)發(fa)，此時(shi)再委屈也要忍受。等他(ta)(ta)心平(ping)氣和的(de)(de)時(shi)候(hou)再給他(ta)(ta)解(jie)釋(shi)原(yuan)因(yin)，讓他(ta)(ta)明(ming)白，剛才的(de)(de)火不應該發(fa)，讓他(ta)(ta)心里感到內疚。遇到經銷(xiao)商(shang)不能理解(jie)的(de)(de)事(shi)情，一定要認真的(de)(de)解(jie)釋(shi)，不能破(po)罐子破(po)摔(shuai)，由去發(fa)展(zhan)(zhan)，學會用(yong)多(duo)種方法控制事(shi)態(tai)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　最后(hou)希望公司領(ling)導在本(ben)人以后(hou)的(de)(de)的(de)(de)工作中(zhong)給予更多的(de)(de)批評指(zhi)(zhi)正、指(zhi)(zhi)導和支持。

個人銷售工作總結6

　　時光(guang)如天上流星一(yi)閃即(ji)過，我(wo)希望自己能抓住(zhu)這(zhe)一(yi)短暫的一(yi)剎那。不(bu)知不(bu)覺中(zhong)已來XX醫藥公司(si)一(yi)個月了，回顧(gu)這(zhe)段時間的工作，我(wo)作如下總結：

　　一、觀念的轉變

　　觀(guan)(guan)念(nian)可以(yi)說(shuo)是一種較為(wei)固定(ding)性的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，一個(ge)人要改變(bian)自己原有(you)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)念(nian)，必須要經過長時間的(de)(de)(de)(de)思想斗(dou)爭(zheng)。雖然銷(xiao)售(shou)是大同小(xiao)義的(de)(de)(de)(de)事。但是，不同的(de)(de)(de)(de)產品面對(dui)的(de)(de)(de)(de)適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的(de)(de)(de)(de)公(gong)司銷(xiao)售(shou)模式也有(you)差別(bie)。必須由原來(lai)的(de)(de)(de)(de)被動工作轉變(bian)為(wei)現在的(de)(de)(de)(de)主動開發客戶等很多觀(guan)(guan)念(nian)。

　　二、落實崗位職責

　　作(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)名(ming)銷(xiao)售業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)，自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)是(shi)(shi)：1、千方(fang)百計(ji)完(wan)成(cheng)區域銷(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)；2、努力完(wan)成(cheng)銷(xiao)售管理(li)辦(ban)法中(zhong)的(de)(de)各(ge)項(xiang)要(yao)求；3、負責(ze)(ze)(ze)嚴格執(zhi)行產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)各(ge)項(xiang)手續(xu)；4、積極廣泛收集(ji)市(shi)場信息并及時(shi)整理(li)上報領導；5、嚴格遵守公司的(de)(de)各(ge)項(xiang)規(gui)章制度；6、對工(gong)(gong)作(zuo)具有較高的(de)(de)敬業(ye)精神和高度的(de)(de)主人翁責(ze)(ze)(ze)任(ren)感(gan)；7、完(wan)成(cheng)領導交(jiao)辦(ban)的(de)(de)其(qi)它工(gong)(gong)作(zuo)。崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)是(shi)(shi)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)求，也是(shi)(shi)衡量職(zhi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標(biao)準(zhun)，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)從(cong)事業(ye)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)以來，始(shi)終(zhong)以崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)為(wei)(wei)(wei)行動標(biao)準(zhun)，從(cong)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴(di)做起，嚴格按照職(zhi)責(ze)(ze)(ze)中(zhong)的(de)(de)條款要(yao)求自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)，首先(xian)自(zi)(zi)己(ji)能從(cong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識(shi)入(ru)手，在(zai)了解產(chan)品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識(shi)的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)認真分析(xi)(xi)市(shi)場信息并適(shi)時(shi)制定營(ying)銷(xiao)方(fang)案，其(qi)次自(zi)(zi)己(ji)經常(chang)(chang)同(tong)(tong)其(qi)他區域業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)勤(qin)溝通、勤(qin)交(jiao)流，分析(xi)(xi)市(shi)場情況、存在(zai)問題(ti)及應對方(fang)案，以求共同(tong)(tong)提高。在(zai)日常(chang)(chang)的(de)(de)事務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)接到(dao)領導安排的(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)后，積極著(zhu)手，在(zai)確(que)保(bao)工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量的(de)(de)前提下(xia)按時(shi)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)(wu)。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在(zai)上(shang)(shang)下級關系，無論(lun)是份內、份外工作都(dou)一(yi)視同仁，對領導安(an)排的(de)工作絲毫不(bu)能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接(jie)受任務時，一(yi)方(fang)面積極了解領導意圖及需要(yao)達到(dao)的(de)標準、要(yao)求，力(li)爭在(zai)要(yao)求的(de)期(qi)限內提前完成，另(ling)一(yi)方(fang)面在(zai)營(ying)銷(xiao)的(de)模式(shi)上(shang)(shang)要(yao)積極思考并補充(chong)完善。

　　四、目前市場分析

　　云(yun)(yun)在(zai)(zai)昆明(ming)只有一(yi)個客戶在(zai)(zai)XXXX作。3月份拿(na)(na)三(san)件(jian)貨；8月份拿(na)(na)三(san)件(jian)貨。硫普羅寧(ning)注射液在(zai)(zai)昆明(ming)也只、貴(gui)高原地(di)區雖(sui)然經濟落(luo)后。但是市場潛(qian)力巨大，從(cong)整體上來看貴(gui)州市場較(jiao)云(yun)(yun)南市場相比開發的較(jiao)好。云(yun)(yun)南市場：頭孢克肟咀嚼

　　片(pian)有(you)(you)一(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)在XXXX作，就(jiu)3月份(fen)(fen)拿(na)了二件貨。貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)市場(chang)：頭孢克肟咀嚼片(pian)貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)遵義有(you)(you)三個客(ke)戶(hu)(hu)在XXXX，硫(liu)(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧注射液分別在貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)泰億、貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)康心、貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)民生(sheng)、以(yi)及遵義地(di)區都(dou)有(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)XXXX作。其中(zhong)(zhong)，貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)康心全(quan)年銷量累積達到14件，其它地(di)區的(de)銷量也并不(bu)理想。從以(yi)上的(de)銷售數據來看，云(yun)南基(ji)本(ben)上屬于(yu)(yu)空(kong)白(bai)市場(chang)。頭孢克肟咀嚼片(pian)在貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)也基(ji)本(ben)是空(kong)白(bai)。硫(liu)(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧占據貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)市場(chang)份(fen)(fen)額也不(bu)到三份(fen)(fen)之一(yi)。從兩地(di)的(de)經(jing)濟上、市場(chang)規范情況(kuang)來看，云(yun)南比貴(gui)(gui)(gui)(gui)州(zhou)要有(you)(you)優(you)勢。從產(chan)品結(jie)構(gou)來看，頭孢克肟咀嚼片(pian)走終端。（就(jiu)兩地(di)的(de)經(jing)狀況(kuang)而言在同類產(chan)品中(zhong)(zhong)屬于(yu)(yu)高價位(wei)的(de)產(chan)品）硫(liu)(liu)普(pu)(pu)羅(luo)寧注射液，鹽(yan)酸倍他洛爾(er)滴眼液只能做(zuo)臨床。（臨床品種進醫院都(dou)需中(zhong)(zhong)標，前(qian)期(qi)開發(fa)時(shi)間較長）。面臨的(de)局勢也相當(dang)嚴(yan)峻(jun)的(de)。

　　五、下月度的區域工作設想

　　1、對于老(lao)客(ke)戶，和固定客(ke)戶，要經(jing)常保持聯系，做好(hao)客(ke)戶關(guan)系。

　　2、在擁(yong)有(you)老(lao)客戶的(de)同時還要不斷從各種(zhong)媒體獲(huo)得更多(duo)(duo)客戶信息(xi)。（建議(yi)：一切與外(wai)界聯系(xi)的(de)方式都能使用；如(ru)QQ、新浪UC、EmaiL）3、要有(you)好業績就得加(jia)強業務(wu)學習，開(kai)拓(tuo)視野，豐富知識，采取多(duo)(duo)樣化形式，把學業務(wu)與交(jiao)流技能向結合。

　　六、今年對自己有以下要求

　　1、每周要(yao)增加(jia)2個(ge)以上的新(xin)客戶(hu)，還要(yao)有3到6個(ge)潛在(zai)客戶(hu)。

　　2、一周一小結(jie)，每月一大結(jie)，看(kan)看(kan)有哪(na)些工作上的失誤，及時(shi)改正下次(ci)不要再(zai)犯。

　　3、見(jian)客戶之前(qian)要多(duo)了解客戶的(de)狀態(tai)和需求(qiu)，再(zai)做好準備工作才(cai)有可能不會丟失這(zhe)個客戶。

　　4、對客戶不(bu)能有隱瞞和欺騙，這樣(yang)不(bu)會有忠誠的客戶。在(zai)有些問題上你和客戶是一(yi)直的。

　　5、要不斷(duan)加強業務方(fang)面(mian)的學習(xi)，多看(kan)書，上(shang)網查(cha)閱(yue)相關資料，與同行們交流，向他們學習(xi)更(geng)好(hao)的方(fang)式方(fang)法。

　　6、對所有客戶的工(gong)作態度都要一樣，但不(bu)能(neng)太低三下(xia)氣。給客戶一好(hao)印象(xiang)，為公司樹立更好(hao)的.形象(xiang)。

　　7、客(ke)戶遇到問題，不能置之不理(li)一定要(yao)盡全力幫助他們解決。要(yao)先做人(ren)再做生意，讓(rang)客(ke)戶相信(xin)我們的(de)工作實(shi)力，才能更好(hao)的(de)完成(cheng)任務(wu)。

　　8、自(zi)信是(shi)(shi)非(fei)常重要的(de)(de)。要經常對(dui)自(zi)己(ji)說你是(shi)(shi)最(zui)好(hao)(hao)的(de)(de)，你是(shi)(shi)獨一無二的(de)(de)。擁有(you)健康(kang)樂觀積極向(xiang)上(shang)的(de)(de)工作態度才(cai)能更好(hao)(hao)的(de)(de)完成任(ren)務。

　　9、和公(gong)司其他員工要有良(liang)好(hao)的溝通，有團隊意識，多(duo)交流，多(duo)探討，才能(neng)不斷增(zeng)長(chang)業務技(ji)能(neng)。

　　10、為了今年的銷售(shou)任務(wu)每月(yue)我要努力(li)完成8到15萬元的任務(wu)額，為公司創造更多(duo)利潤。

　　以(yi)上就是(shi)我這一年的(de)工(gong)作計(ji)劃(hua)，工(gong)作中總會有各種各樣的(de)困難，我會向領導(dao)請示，向同事探(tan)討，共同努力克服。為公司做出自己最(zui)大的(de)貢獻。

個人銷售工作總結7

　　時間(jian)在不經意(yi)中(zhong)從指間(jian)劃過，轉瞬(shun)間(jian)又(you)是一(yi)年(nian)，回顧的工作，在公司領導(dao)的正確指導(dao)和(he)同事的大力配合下，我(wo)的各項工作都能夠正常開展，現就(jiu)的工作情況總(zong)結(jie)如下：

　　做導購讓我(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)到了許(xu)多無(wu)法在(zai)校園(yuan)里學(xue)(xue)到的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)與技能(neng)。現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)顧客越來(lai)越理智，越來(lai)越精明，所以我(wo)(wo)(wo)們要更好(hao)的(de)(de)(de)銷售(shou)產品(pin)(pin)，更好(hao)的(de)(de)(de)說服客戶，必(bi)須學(xue)(xue)習(xi)更多，更專(zhuan)業的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)知(zhi)識(shi)，所以久而久之(zhi)，就(jiu)成(cheng)了某個領域的(de)(de)(de)專(zhuan)家，之(zhi)前我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)自我(wo)(wo)(wo)學(xue)(xue)習(xi)成(cheng)長的(de)(de)(de)意識(shi)太(tai)差。我(wo)(wo)(wo)想如(ru)果這樣繼續(xu)干下去(qu)(qu)，十年以后我(wo)(wo)(wo)依然還(huan)是(shi)一名平凡的(de)(de)(de)員工，成(cheng)功(gong)永遠與我(wo)(wo)(wo)無(wu)緣。在(zai)我(wo)(wo)(wo)參加(jia)了好(hao)幾次公司組織的(de)(de)(de)專(zhuan)業培訓(xun)，在(zai)平時(shi)(shi)閑暇時(shi)(shi)也自己去(qu)(qu)查找各種手機及軟件方面的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)來(lai)充實自己，現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)已經可(ke)以自信的(de)(de)(de)介紹每(mei)款機型(xing)。

　　作為一(yi)名銷(xiao)售除了學習專(zhuan)業的產(chan)品知(zhi)識外，還要學習一(yi)系列與(yu)產(chan)品相(xiang)關的外圍知(zhi)識，這樣才(cai)能(neng)讓我表現得更自信，更有(you)水準，成交率更高。于是(shi)，我利用業余時間，大(da)量參與(yu)公司其(qi)它部門的工作，向(xiang)同事學習。

　　在工(gong)作(zuo)中每天都與行行色色的(de)(de)(de)人打交道，他們來自不(bu)同的(de)(de)(de)行業、不(bu)同的(de)(de)(de)層(ceng)次，他們有不(bu)同的(de)(de)(de)需(xu)求、不(bu)同的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態，如果我們想把每一(yi)位顧(gu)客(ke)(ke)服務好(hao)(hao)，無論買(mai)不(bu)買(mai)東西，都能(neng)讓(rang)(rang)顧(gu)客(ke)(ke)滿意而(er)歸，那就需(xu)要(yao)當我們面(mian)對失敗、面(mian)對別人說"no"時(shi)表現一(yi)流的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理素質。所以我要(yao)感(gan)謝工(gong)作(zuo)，讓(rang)(rang)我在工(gong)作(zuo)中學會了眼觀六路、耳聽八(ba)方的(de)(de)(de)本領，讓(rang)(rang)我的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理素質在工(gong)作(zuo)中得到(dao)了良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)鍛煉。

　　人生(sheng)何處不行銷(xiao)(xiao)，我覺得任何工作都與(yu)銷(xiao)(xiao)售有關，優秀的(de)導購(gou)不但要擁有良好(hao)銷(xiao)(xiao)售及(ji)服務的(de)`心理(li)素質(zhi)，更是一(yi)位優秀的(de)銷(xiao)(xiao)售心理(li)學家，在(zai)日常工作中我學會了通過(guo)顧客每一(yi)個(ge)細(xi)小動作，每個(ge)細(xi)微的(de)面部表情，分析出顧客的(de)心理(li)變化及(ji)需求。

　　要做(zuo)一個優秀的導(dao)購就必須(xu)要要擁有一流的口(kou)才，通(tong)過語言才能表達(da)出(chu)自己的思(si)想，在日(ri)常的工作中，我每天都要與不同的顧(gu)客溝通(tong)、交(jiao)流、介紹產(chan)品、久(jiu)而久(jiu)之，口(kou)才及(ji)溝通(tong)技巧都有了大(da)幅的提升。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)過(guo)程中我們每天都(dou)在(zai)與人打(da)交道，所以是學習如(ru)何與人溝通(tong)、如(ru)何建立(li)信賴、如(ru)何贏(ying)得他人認同的(de)(de)最好機(ji)會(hui)。而我，充分(fen)把握(wo)住了這個機(ji)會(hui)，通(tong)過(guo)優質的(de)(de)服務把一個陌生(sheng)的(de)(de)顧客變成(cheng)一個知心的(de)(de)朋友(you)，讓各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)顧客都(dou)能喜歡(huan)我，為(wei)(wei)未來(lai)的(de)(de)成(cheng)功做(zuo)好的(de)(de)充分(fen)的(de)(de)準(zhun)備。而之前我從來(lai)都(dou)沒(mei)有意識(shi)到(dao)這些，工(gong)作(zuo)只是為(wei)(wei)了工(gong)作(zuo)，從沒(mei)有想到(dao)我還(huan)能為(wei)(wei)未來(lai)做(zuo)些什么準(zhun)備。

　　當然，我(wo)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中還存(cun)在許(xu)多(duo)不足(zu)。因此我(wo)將(jiang)不斷提高業務(wu)素質(zhi)，加強業務(wu)訓練和(he)學習，不斷改(gai)進(jin)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)不足(zu)，以(yi)更加熱情(qing)，優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)服(fu)務(wu)于公司(si)，服(fu)務(wu)好顧客。我(wo)們一天(tian)的(de)(de)(de)(de)大部(bu)分時間都(dou)是(shi)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位上度過的(de)(de)(de)(de)，只有使工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)真正的(de)(de)(de)(de)快樂(le)(le)起來，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)生活(huo)才(cai)能真正的(de)(de)(de)(de)快樂(le)(le)。很慶(qing)幸我(wo)找到(dao)了一份能使我(wo)快樂(le)(le)和(he)充實的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)非(fei)常熱愛自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。新的(de)(de)(de)(de)一年里，我(wo)會以(yi)更加飽滿的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)投(tou)入到(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中，為(wei)公司(si)貢獻出我(wo)的(de)(de)(de)(de)光和(he)熱！

個人銷售工作總結8

　　即將悄然(ran)離(li)去，步(bu)入(ru)了(le)(le)我們的(de)(de)視野，回顧工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)歷程。整體來說(shuo)有酸甜(tian)苦辣。回憶起我11年(nian)6月24日進的(de)(de)公(gong)司(si)一直到現(xian)在，已經工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)有了(le)(le)1年(nian)多(duo)。今年(nian)整個(ge)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀態步(bu)入(ru)進了(le)(le)正軌，并且對于我所從事的(de)(de)這個(ge)行業防(fang)偽標簽有了(le)(le)一更加全面(mian)的(de)(de)了(le)(le)解，成(cheng)功(gong)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)客戶(hu)也(ye)是日積(ji)月累(lei)，同(tong)時每次成(cheng)功(gong)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)一個(ge)客戶(hu)都是對我工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)認可，并且體現(xian)了(le)(le)我在職位上(shang)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)價值。但是整體來說(shuo)我自己還是有很多(duo)需(xu)要改進。以下是我今年(nian)總結(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不足之處：

　　第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的(de)時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣(suo)。語言組織表達能力(li)是需(xu)要加強改進。

　　第二、針對(dui)已經(jing)(jing)合作(zuo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)后(hou)(hou)續(xu)服務(wu)不(bu)到(dao)位。看著(zhu)自(zi)己成(cheng)(cheng)功客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)量慢慢多(duo)起來，雖然大的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)少(shao)之(zhi)又(you)少(shao)，但是(shi)(shi)自(zi)己還(huan)是(shi)(shi)在(zai)(zai)盡心盡力的(de)(de)維護(hu)每一位意(yi)向比(bi)較好(hao)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，并(bing)且達到(dao)從(cong)意(yi)向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)到(dao)真(zhen)正客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)為目的(de)(de)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)雖然已經(jing)(jing)簽下來了(le)，之(zhi)前感覺萬事大吉了(le)，其實這(zhe)(zhe)種想法是(shi)(shi)非(fei)常(chang)的(de)(de)不(bu)成(cheng)(cheng)熟，后(hou)(hou)來經(jing)(jing)過幾個(ge)(ge)月的(de)(de)工作(zuo)，再加上戴總和胡經(jing)(jing)理都有(you)跟(gen)我們開會(hui)中重點講到(dao)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維護(hu)好(hao)與壞(huai)的(de)(de)`問(wen)題。確(que)實感覺到(dao)一個(ge)(ge)新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開拓比(bi)較難，但是(shi)(shi)對(dui)于已經(jing)(jing)成(cheng)(cheng)功合作(zuo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)其實是(shi)(shi)比(bi)較簡(jian)單(dan)的(de)(de)，比(bi)如我有(you)20個(ge)(ge)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，只要(yao)很好(hao)的(de)(de)維護(hu)好(hao)了(le)的(de)(de)話(hua)，在(zai)(zai)以(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)翻單(dan)過程(cheng)當(dang)中肯定會(hui)第一時間想到(dao)通(tong)贏防偽的(de)(de)小周(zhou)。那么這(zhe)(zhe)樣(yang)不(bu)僅繼續(xu)給公(gong)司創造利潤，也是(shi)(shi)對(dui)自(zi)己一個(ge)(ge)工作(zuo)上的(de)(de)認可(ke)。因(yin)此這(zhe)(zhe)點我得把目光放(fang)長遠。

　　第(di)三、客戶報(bao)表(biao)沒有做很好(hao)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)理(li)。對(dui)(dui)于我(wo)們這(zhe)個(ge)(ge)(ge)行業來說有旺季(ji)和淡季(ji)，對(dui)(dui)于淡季(ji)或者臨近放假(jia)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候問候客戶這(zhe)些應該做一個(ge)(ge)(ge)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)報(bao)表(biao)歸納(na)，而我(wo)這(zhe)方面做的(de)(de)(de)(de)不夠好(hao)。確實報(bao)表(biao)就是每(mei)天(tian)辛(xin)苦勞作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)種(zhong)子，日(ri)積月(yue)累，需(xu)要自(zi)己(ji)用心的(de)(de)(de)(de)去(qu)經營，否則怎么結出(chu)勝(sheng)利的(de)(de)(de)(de)果實呢。領導(dao)只(zhi)有通(tong)過明了的(de)(de)(de)(de)報(bao)表(biao)才能夠知(zhi)道我(wo)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)狀態(tai)和收(shou)獲如(ru)何(he)，然后有針對(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)加以指(zhi)正和引導(dao)。而我(wo)自(zi)己(ji)也(ye)每(mei)天(tian)做好(hao)完整(zheng)而又(you)詳細的(de)(de)(de)(de)報(bao)表(biao)也(ye)可(ke)以每(mei)天(tian)給自(zi)己(ji)訂一個(ge)(ge)(ge)清(qing)晰(xi)而又(you)有指(zhi)導(dao)性(xing)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)總結以及來日(ri)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃，這(zhe)樣工(gong)作(zuo)(zuo)起來更(geng)加有針對(dui)(dui)性(xing)和目(mu)的(de)(de)(de)(de)性(xing)。那么也(ye)更(geng)加如(ru)魚得水。

　　第四、開拓新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)量(liang)少。今年我合作成功的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)主要是(shi)通過電話(hua)銷售和網(wang)絡客(ke)(ke)(ke)服等渠道找到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，而自(zi)(zi)己(ji)真正找的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)很(hen)少，這(zhe)點值得自(zi)(zi)己(ji)好好的(de)(de)(de)(de)(de)深思一(yi)下，有一(yi)些大部分原因是(shi)為(wei)了(le)不錯(cuo)過任何一(yi)個(ge)(ge)主動聯(lian)(lian)系(xi)我司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)向(xiang)強烈客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，因此大部分的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間花在了(le)聯(lian)(lian)系(xi)電話(hua)銷售客(ke)(ke)(ke)戶(hu)上，而忽略了(le)自(zi)(zi)己(ji)聯(lian)(lian)系(xi)上的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。而自(zi)(zi)己(ji)今年開拓的(de)(de)(de)(de)(de)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)量(liang)不多(duo)，這(zhe)點在明(ming)年要很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進，并且(qie)明(ming)年訂好一(yi)個(ge)(ge)計劃，讓自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間分配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)合理。達(da)到(dao)兩不誤的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

　　第五、當遇到不(bu)懂的(de)(de)專業(ye)或者業(ye)務知(zhi)識(shi)時候，不(bu)善于(yu)主動請教領(ling)導，并且未在(zai)當天把不(bu)懂的(de)(de)變(bian)成自己的(de)(de)知(zhi)識(shi)給吸收。

　　綜合(he)以上幾點(dian)是我(wo)在(zai)今年的(de)工作中不足(zu)之處表現，我(wo)會在(zai)今后的(de)工作當中加以改進(jin)，有(you)句話說的(de)話：聰(cong)明(ming)的(de)人(ren)不會在(zai)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)地方(fang)摔倒兩次。當然(ran)誰都(dou)愿(yuan)意做一(yi)(yi)個(ge)聰(cong)明(ming)的(de)人(ren)，所以同(tong)樣的(de)錯(cuo)誤我(wo)不會再犯，并(bing)且爭取(qu)做到更好(hao)。望公司(si)領導和(he)同(tong)事(shi)共同(tong)監督我(wo)。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)有(you)錯(cuo)誤不怕(pa)，怕(pa)的(de)是不知道改正，而我(wo)就要做一(yi)(yi)個(ge)知錯(cuo)就改，并(bing)且從中把缺點(dian)變成自己的(de)優點(dian)。

　　今(jin)年整整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年變化不大(da)，主要工作職責(ze)是(shi)(shi)(shi)電話(hua)(hua)銷(xiao)售，顧名(ming)思義就(jiu)是(shi)(shi)(shi)通過電話(hua)(hua)達成交易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售。而(er)我(wo)在(zai)(zai)這一(yi)(yi)(yi)年里也(ye)主要是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)公司(si)通過網(wang)絡、電話(hua)(hua)來獲(huo)得跟(gen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，工作上聽上去每天(tian)坐在(zai)(zai)辦公室里，打(da)幾個(ge)(ge)電話(hua)(hua)或者qq、客(ke)(ke)(ke)服(fu)等聯系(xi)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，這樣很簡(jian)單，但(dan)是(shi)(shi)(shi)實(shi)際(ji)上工作量(liang)還是(shi)(shi)(shi)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每天(tian)要跟(gen)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)打(da)交道，并(bing)且第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)(jian)通過自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言(yan)來留給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非(fei)常好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象(xiang)。為(wei)了(le)讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)質量(liang)更加信賴(lai)，除了(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報價外，更重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)服(fu)務。要讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感覺(jue)到(dao)通贏(ying)防(fang)偽公司(si)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)大(da)企業有(you)很好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務團隊，并(bing)且就(jiu)好(hao)(hao)(hao)比(bi)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)享受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)一(yi)(yi)(yi)樣，把談生(sheng)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)轉化為(wei)一(yi)(yi)(yi)種朋友之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)友好(hao)(hao)(hao)交流溝(gou)通。并(bing)且讓(rang)意向強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)(jian)能夠想(xiang)到(dao)，想(xiang)到(dao)跟(gen)通贏(ying)防(fang)偽公司(si)合作等等這些都是(shi)(shi)(shi)與(yu)自(zi)(zi)己(ji)付(fu)出(chu)辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力是(shi)(shi)(shi)息息相(xiang)關，并(bing)且作為(wei)銷(xiao)售人員來說(shuo)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)(jian)要有(you)非(fei)常敏(min)銳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嗅覺(jue)感覺(jue)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。對于意向強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)而(er)言(yan)除了(le)很好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電話(hua)(hua)問候、短信問候、qq問候外還需(xu)要有(you)一(yi)(yi)(yi)份工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情感染(ran)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)從(cong)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)中感覺(jue)到(dao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠。那么相(xiang)信客(ke)(ke)(ke)戶(hu)量(liang)也(ye)會慢(man)慢(man)積累(lei)起(qi)來。

　　我(wo)相信通過自己在(zai)工(gong)作(zuo)上的(de)(de)努(nu)力，并(bing)且(qie)飽滿熱情的(de)(de)迎接每一(yi)(yi)天，終(zhong)究會(hui)見到(dao)彩(cai)虹，并(bing)且(qie)相信在(zai)明年公司會(hui)更好(hao)，自己的(de)(de)業績量(liang)也(ye)會(hui)比今年更加(jia)有前(qian)景。也(ye)希望相信通過這一(yi)(yi)年的(de)(de)工(gong)作(zuo)實(shi)踐(jian)，從中(zhong)吸取(qu)的(de)(de)經(jing)驗和(he)教訓，經(jing)過一(yi)(yi)段時間(jian)的(de)(de)反思(si)反省(sheng)之后，在(zai)甚(shen)至(zhi)更長(chang)一(yi)(yi)段時間(jian)里(li)，能(neng)讓我(wo)在(zai)各(ge)方面有一(yi)(yi)個新的(de)(de)進步和(he)提高，從而把工(gong)作(zuo)做到(dao)更好(hao)更細更完善。望明年自己的(de)(de)業務量(liang)能(neng)夠達到(dao)質的(de)(de)飛躍(yue)。

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