公司營銷部員工工作總結

時間：2023-06-21 11:52:46 總結我要投稿

公司營銷(xiao)部員工(gong)工(gong)作總(zong)結

　　總結(jie)是把(ba)一定階段內的(de)有關情況分析研究，做出有指導性(xing)的(de)經驗(yan)方(fang)法以(yi)及結(jie)論(lun)的(de)書面材料，它(ta)能夠給人努力工作(zuo)的(de)動力，因此我們要做好歸(gui)納，寫好總結(jie)。總結(jie)怎(zen)么寫才不會流(liu)于形式呢(ni)？下面是小編精心整(zheng)理的(de)公司營(ying)銷部員工工作(zuo)總結(jie)，僅供參考，歡迎大家(jia)閱讀。

公司營銷部員工工作總結

公司營銷部員工工作總結1

　　屈指算來，到(dao)公司已(yi)近一年(nian)的(de)(de)時間，回顧這(zhe)一年(nian)里的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我在(zai)各位領導和同事(shi)的(de)(de)支持(chi)與幫助下，現(xian)在(zai)已(yi)基本上(shang)融入了(le)公司這(zhe)個大(da)家庭，按照公司上(shang)級(ji)下達的(de)(de)要求和任務(wu)，認真做(zuo)好自己(ji)的(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，通過這(zhe)一年(nian)來的(de)(de)學習和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，使我在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)模式(shi)上(shang)有了(le)新的(de)(de)方(fang)法，技術和經驗也得到(dao)了(le)進一步的(de)(de)提升，而且在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)上(shang)也有了(le)較大(da)的(de)(de)改變(bian)。

　　首先在思想上，無論在什么情況(kuang)下，我都遵(zun)守職業(ye)道德是(shi)能(neng)勝任這項工(gong)作(zuo)的(de)基本(ben)前提，無論何時(shi)何地我都奉(feng)行(xing)嚴于律已的(de)信條，并(bing)切實(shi)的(de)遵(zun)守它，另外愛崗敬業(ye)是(shi)能(neng)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)工(gong)作(zuo)的(de)關鍵，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了自己的(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)，把(ba)一點(dian)一滴的(de)小事做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)，把(ba)一分(fen)一秒的(de)時(shi)間都抓牢(lao)，從我做(zuo)(zuo)起(qi)，從小事做(zuo)(zuo)起(qi)，從現在做(zuo)(zuo)起(qi)，才能(neng)每(mei)天都不(bu)同的(de)進步。

　　這(zhe)(zhe)一(yi)年內我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)主要(yao)是在(zai)(zai)3g手(shou)(shou)機(ji)(ji)專(zhuan)區，我(wo)(wo)(wo)(wo)知道惟有積極的(de)(de)(de)行(xing)動才能(neng)帶(dai)來豐碩的(de)(de)(de)成果。為了(le)(le)做好(hao)(hao)銷售(shou)手(shou)(shou)機(ji)(ji)這(zhe)(zhe)項工(gong)作，我(wo)(wo)(wo)(wo)用(yong)心(xin)的(de)(de)(de)做著(zhu)領導交給我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)每一(yi)項任務(wu)(wu)。g3手(shou)(shou)機(ji)(ji)專(zhuan)區直接面對的(de)(de)(de)都(dou)是顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，干好(hao)(hao)這(zhe)(zhe)份工(gong)作不(bu)(bu)(bu)僅需要(yao)熟悉(xi)每個手(shou)(shou)機(ji)(ji)產(chan)品的(de)(de)(de)相(xiang)關知識、流(liu)(liu)利的(de)(de)(de)口才，更(geng)需要(yao)一(yi)份良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)心(xin)態，要(yao)有耐心(xin)、愛心(xin)、細(xi)心(xin)，認(ren)真(zhen)(zhen)對待每一(yi)位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，不(bu)(bu)(bu)管他(ta)(ta)來自(zi)何處(chu)、身(shen)處(chu)何職，都(dou)要(yao)對他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)要(yao)求做到(dao)認(ren)真(zhen)(zhen)負責(ze)，盡(jin)我(wo)(wo)(wo)(wo)所能(neng)，為他(ta)(ta)們(men)做出最大貢獻(xian)。對工(gong)作我(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在(zai)(zai)充滿(man)了(le)(le)信心(xin)，不(bu)(bu)(bu)像剛來時(shi)那么手(shou)(shou)足無措。顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)少時(shi)耐心(xin)的(de)(de)(de)跟顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)講解，根(gen)據(ju)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)選擇他(ta)(ta)們(men)所需要(yao)的(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)(ji)，讓他(ta)(ta)們(men)滿(man)意(yi)；顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)多時(shi)，做好(hao)(hao)兼(jian)顧(gu)(gu)(gu)(gu)工(gong)作對每位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)都(dou)做好(hao)(hao)關懷服務(wu)(wu)，每個環(huan)節(jie)都(dou)不(bu)(bu)(bu)能(neng)松(song)懈(xie)。讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)等(deng)候(hou)時(shi)也(ye)(ye)感受(shou)到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)誠，不(bu)(bu)(bu)斷熟悉(xi)業(ye)務(wu)(wu)，這(zhe)(zhe)樣(yang)才能(neng)提高服務(wu)(wu)效率，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)知道我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)(ye)急。發放(fang)一(yi)些手(shou)(shou)機(ji)(ji)宣傳頁和指引他(ta)(ta)們(men)去(qu)3g體驗專(zhuan)區讓他(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)忙時(shi)也(ye)(ye)能(neng)自(zi)行(xing)體驗和比較中意(yi)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)型(xing)。每次回了(le)(le)新的(de)(de)(de)'機(ji)(ji)型(xing)我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)會(hui)利用(yong)其它(ta)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)了(le)(le)解這(zhe)(zhe)些新手(shou)(shou)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)各(ge)方面的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)與(yu)參(can)數，這(zhe)(zhe)樣(yang)面對顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)時(shi)也(ye)(ye)能(neng)夠了(le)(le)如直掌(zhang)地(di)對用(yong)戶(hu)(hu)介(jie)紹這(zhe)(zhe)些手(shou)(shou)機(ji)(ji)，才能(neng)從中不(bu)(bu)(bu)斷提高自(zi)己的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)。廳內裝修后3g手(shou)(shou)機(ji)(ji)專(zhuan)柜在(zai)(zai)廳的(de)(de)(de)中間(jian)位(wei)(wei)置，顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)辦業(ye)務(wu)(wu)叫號(hao)等(deng)候(hou)時(shi)也(ye)(ye)會(hui)順便來看(kan)看(kan)手(shou)(shou)機(ji)(ji)，這(zhe)(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)(wo)(wo)可以向顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推薦3g手(shou)(shou)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)也(ye)(ye)更(geng)多了(le)(le)，由于又(you)兼(jian)顧(gu)(gu)(gu)(gu)發放(fang)禮品的(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)負責(ze)的(de)(de)(de)事(shi)情更(geng)多了(le)(le)，也(ye)(ye)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)更(geng)加(jia)積極起來，不(bu)(bu)(bu)過有時(shi)也(ye)(ye)會(hui)因為忙了(le)(le)而兼(jian)顧(gu)(gu)(gu)(gu)不(bu)(bu)(bu)到(dao)其它(ta)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，而感到(dao)著(zhu)急。但我(wo)(wo)(wo)(wo)相(xiang)信只要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)業(ye)務(wu)(wu)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)熟練介(jie)紹更(geng)加(jia)流(liu)(liu)暢(chang)，就能(neng)更(geng)快(kuai)的(de)(de)(de)提快(kuai)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作效率，從而兼(jian)顧(gu)(gu)(gu)(gu)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)。

　　由于感到(dao)自(zi)己身上的擔子(zi)很重(zhong)，而(er)自(zi)己的學(xue)識(shi)、能(neng)力(li)還是有限的，所以總(zong)是不敢掉以輕心，總(zong)在學(xue)習(xi)，向(xiang)書本學(xue)習(xi)，向(xiang)周圍領導學(xue)習(xi)，向(xiang)同事學(xue)習(xi)，這樣下來(lai)感覺自(zi)己還是有一定的進(jin)步。經過(guo)不斷學(xue)習(xi)，不斷積累，從容處理日常(chang)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)出現的各類問題，保證了本崗(gang)位工作(zuo)(zuo)的正(zheng)常(chang)進(jin)行，以正(zheng)確態(tai)度對待工作(zuo)(zuo)任務，熱愛本職工作(zuo)(zuo)，認(ren)真努(nu)(nu)力(li)貫徹到(dao)實際(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)去，積極提高自(zi)身素質(zhi)，爭(zheng)取工作(zuo)(zuo)的主動性，從而(er)具(ju)備了較強的專業心，責任心，努(nu)(nu)力(li)提高工作(zuo)(zuo)效率和工作(zuo)(zuo)質(zhi)量。

　　有效的團隊工(gong)作(zuo)也(ye)(ye)可以提(ti)高工(gong)作(zuo)效率。為此，在工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)不(bu)光自(zi)(zi)己努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)和同(tong)事之(zhi)間也(ye)(ye)相處融洽。在工(gong)作(zuo)中(zhong)除(chu)了(le)互(hu)相學習(xi)，借簽對方的長處，學為已用(yong)。經(jing)過工(gong)作(zuo)的一年時(shi)間不(bu)斷充實豐富學習(xi)，我(wo)也(ye)(ye)經(jing)常不(bu)斷地總結思考，也(ye)(ye)獲得了(le)許多心得與(yu)體會(hui)。平時(shi)也(ye)(ye)不(bu)斷自(zi)(zi)我(wo)學習(xi)自(zi)(zi)我(wo)完善。從(cong)中(zhong)也(ye)(ye)不(bu)斷自(zi)(zi)我(wo)總結，這樣才能(neng)把生活(huo)與(yu)工(gong)作(zuo)都(dou)改善得越來越好，因(yin)為工(gong)作(zuo)中(zhong)，總會(hui)接觸到(dao)新東(dong)西，總結也(ye)(ye)很重(zhong)要，下(xia)班時(shi)間，也(ye)(ye)會(hui)不(bu)斷充電(dian)思考與(yu)總結，才能(neng)讓(rang)自(zi)(zi)己業務(wu)工(gong)作(zuo)有更多的了(le)解與(yu)感(gan)悟。

公司營銷部員工工作總結2

　　今年(nian)，營銷部(bu)全體人(ren)員在公司的(de)領導下(xia)(xia)(xia)，圍繞20xx年(nian)初設定的(de)目標任務展開一系列工作，為(wei)了更好地掌握一年(nian)來的(de)工作經驗與不足，便于下(xia)(xia)(xia)年(nian)度銷售(shou)工作的(de)開展，特總結如下(xia)(xia)(xia)。

　　一、影響銷售指標的因素

　　在過去一(yi)年中(zhong)各項銷售(shou)指標(biao)(biao)雖達成(cheng)年初預定水平，但(dan)仍較同(tong)行(xing)業偏低，制(zhi)約(yue)銷售(shou)指標(biao)(biao)的(de)因素包括以(yi)下(xia)幾種。

　　1、受產品(pin)質量與交貨時間影(ying)響較(jiao)大。

　　2、在資金(jin)回籠方面，迫于主要(yao)競爭對手的.壓力，客戶多采(cai)取后付款，而(er)一些(xie)大客戶又(you)要(yao)求延(yan)期支(zhi)付，造成資金(jin)回籠計劃(hua)不準(zhun)時，影響了公司(si)的整體運作。

　　二、主要工作回顧

　　1、重(zhong)點(dian)抓工(gong)作紀律和職業(ye)道德素質。

　　針(zhen)對(dui)個別業(ye)務員組織紀律性差及工(gong)作效率低(di)等不良現象，在銷售(shou)淡(dan)季進行(xing)了兩次大(da)(da)規模的(de)集中(zhong)培訓，同時(shi)，我們加(jia)大(da)(da)對(dui)制度的(de)落(luo)實(shi)、執行(xing)和(he)監督力(li)度。完(wan)善了工(gong)作匯報制度，使(shi)業(ye)務員的(de)精(jing)神面貌有(you)了明顯改(gai)善，工(gong)作效率提高了。

　　2、加強對經(jing)銷商庫存量的管理，限度減少庫存，降低企業(ye)風險。

　　今年，我們加大了對經銷商(shang)庫(ku)存(cun)量(liang)控制(zhi)的(de)(de)(de)管理，使(shi)營銷部隨時能(neng)夠掌握經銷商(shang)的(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)量(liang)數據，在保證(zheng)產品供應(ying)的(de)(de)(de)前(qian)提下，限(xian)度地減少了庫(ku)存(cun)，降低了企業風險。

　　3、通過培訓提(ti)高業(ye)務員(yuan)的服(fu)務質量(liang)和業(ye)務能力(li)，同時(shi)，在(zai)平時(shi)的日常工作中(zhong)，我們也要求業(ye)務員(yuan)必須做(zuo)到以下幾點：

　　（1）加強與(yu)客戶的溝(gou)通聯系，先做朋友(you)，后(hou)做生(sheng)意。

　　（2）及(ji)時(shi)了(le)解客戶的生(sheng)產運作情(qing)況(kuang)和競(jing)爭對手的情(qing)況(kuang)，發(fa)現問題及(ji)時(shi)處理。

　　（3）及時將客戶的(de)要求及產品質量情況(kuang)反(fan)饋給有關部(bu)門(men)(men)，并加強與(yu)橫向部(bu)門(men)(men)的(de)溝(gou)通協(xie)作，使我們的(de)產品質量和服務能滿足客戶的(de)需要。

　　（4）集中(zhong)精(jing)力做好售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中(zhong)、售(shou)(shou)后服務，把業(ye)務鞏固下來，且越做越大(da)。

　　（5）積極參加與新業務的開拓。

　　（6）加(jia)大(da)資金回籠的力度，回避企業(ye)風險(xian)。

　　三、存在問題

　　1、通過對本年度銷售指標的分析，反映(ying)出部門的日常管理工作需要進一步(bu)加強。

　　2、整體的(de)資金回(hui)籠(long)不(bu)理想(xiang)，未(wei)達到預期要求。

　　3、新業務的開拓不夠，業務增(zeng)長少。

公司營銷部員工工作總結3

　　星轉斗移轉眼間我(wo)到(dao)鑫港(gang)已經(jing)(jing)兩年了，感謝領導對(dui)(dui)我(wo)的(de)信(xin)任(ren)和(he)關(guan)懷(huai)，使我(wo)能(neng)進(jin)入鑫港(gang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)這個重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)作崗位，自我(wo)擔(dan)任(ren)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)經(jing)(jing)理(li)以來，感觸很深收獲很大，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)是負責(ze)對(dui)(dui)外處理(li)公共關(guan)系和(he)銷(xiao)(xiao)售業務(wu)的(de)職能(neng)部(bu)(bu)門，是酒店提(ti)高聲(sheng)譽、樹立公眾形象和(he)企業品(pin)牌(pai)的(de)一(yi)個重(zhong)要(yao)窗口，它對(dui)(dui)酒店疏通營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)渠(qu)道開(kai)拓(tuo)市場，提(ti)高經(jing)(jing)濟效益起著重(zhong)要(yao)作用。20xx年營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)本著提(ti)高服務(wu)質量，開(kai)拓(tuo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)渠(qu)道，緊(jin)緊(jin)圍繞年經(jing)(jing)營(ying)(ying)目標任(ren)務(wu)取得了一(yi)定成(cheng)績，現將一(yi)年來的(de)工(gong)作總結以及(ji)明年工(gong)作打算匯報如下：

　　全年共回(hui)收賬(zhang)款五(wu)十多萬元。接待(dai)會議和大型婚嫁喜(xi)宴包桌多次，根據(ju)調研周邊市場，主打包桌品牌，在禹州餐飲行(xing)業搶占了一(yi)席之地，贏得了新老(lao)客人的回(hui)顧流連、信任依托和贊揚(yang)口碑(bei)。

　　酒(jiu)店自3月17號接管以來(lai)(lai)，營銷部在進(jin)(jin)(jin)行客(ke)(ke)戶(hu)友好(hao)(hao)拜訪(fang)的同(tong)(tong)時(shi)，發(fa)現協議客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)(lai)酒(jiu)店消費(fei)(fei)有下降的趨勢，客(ke)(ke)源的'流失使我(wo)感(gan)到(dao)(dao)營銷力度(du)的不足，因此我(wo)部決定建(jian)立完善(shan)的客(ke)(ke)戶(hu)檔案資料，在穩定現有客(ke)(ke)源的同(tong)(tong)時(shi)，對以前(qian)簽協議后沒有消費(fei)(fei)，或(huo)者以前(qian)常來(lai)(lai)現在很少(shao)來(lai)(lai)的客(ke)(ke)戶(hu)加強聯(lian)絡進(jin)(jin)(jin)行回(hui)訪(fang)，建(jian)立起客(ke)(ke)戶(hu)之間的良好(hao)(hao)合作關(guan)系，做到(dao)(dao)賓客(ke)(ke)走進(jin)(jin)(jin)酒(jiu)店里，我(wo)們走進(jin)(jin)(jin)客(ke)(ke)心里，面對不同(tong)(tong)的客(ke)(ke)人(ren)，做到(dao)(dao)個(ge)性(xing)(xing)化服務(wu)，針對性(xing)(xing)服務(wu)，以及親情化服務(wu)，進(jin)(jin)(jin)而和客(ke)(ke)戶(hu)成(cheng)為朋友以達(da)到(dao)(dao)賓客(ke)(ke)回(hui)頭來(lai)(lai)消費(fei)(fei)目的，探索形成(cheng)了“你用(yong)餐我(wo)用(yong)心”的服務(wu)理念。

　　過去一年來，經過部門員(yuan)工(gong)的共同努力取得了一定的成績，但我們也清醒認(ren)識到我們的不足。

　　1、我們的(de)散客比(bi)較少，營銷策略、宣傳力(li)度和吸引散客的(de)方法技巧亟待創新和發展(zhan)。

　　2、有時溝通(tong)不(bu)及(ji)時信息(xi)掌握不(bu)夠準(zhun)確，影(ying)響了(le)酒(jiu)店整體營銷與接待，應強(qiang)化信息(xi)溝通(tong)，及(ji)時協調服務(wu)方式，認真細致(zhi)減失誤工(gong)作(zuo)到位。

　　思(si)路(lu)決定(ding)出(chu)路(lu)，細節決定(ding)成敗。面對新(xin)(xin)的(de)(de)一(yi)年新(xin)(xin)的(de)(de)任務，營(ying)銷(xiao)部將及時調(diao)整(zheng)營(ying)銷(xiao)戰略發(fa)揮營(ying)銷(xiao)龍頭作用，加(jia)強婚嫁喜宴品牌效應以(yi)及散(san)客潛(qian)在客戶的(de)(de)開發(fa)，以(yi)取得更好的(de)(de)業績。

　　一(yi)葉獨翠不是春(chun)，萬木(mu)爭(zheng)艷(yan)才是林。最(zui)后我相(xiang)信營銷部在董(dong)事(shi)長(chang)和總經(jing)理的(de)正確領導下，在與各個(ge)部門的(de)通力協助下，營銷部的(de)工作爭(zheng)取再上一(yi)個(ge)新(xin)臺階，使(shi)每個(ge)員工把(ba)自己的(de)工作做得更(geng)好，愿我們(men)鑫港的(de)明天(tian)更(geng)加輝(hui)煌！

公司營銷部員工工作總結4

　　轉(zhuan)眼一(yi)年又過(guo)去了(le)，對于本人來(lai)說，又積累(lei)了(le)一(yi)年的(de)(de)經(jing)驗。在這短暫的(de)(de)一(yi)年中，由于領(ling)導，各(ge)位(wei)同事以及其他部門的(de)(de)協(xie)助，圓滿(man)地完成了(le)自己的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作，使(shi)本人在組織協(xie)調(diao)能力(li)等(deng)方(fang)面有(you)了(le)更深層次的(de)(de)認(ren)識(shi)與提(ti)高(gao)。總結過(guo)去，展(zhan)望未來(lai)，現將(jiang)20xx年工(gong)作簡要(yao)總結如下：

　　一、主要工作：

　　綜合(he)營(ying)銷(xiao)部是在適應公司(si)快(kuai)速(su)發展的(de)過程(cheng)中誕生的(de)，它包含了之(zhi)前的(de)市場部、編輯(ji)部、推廣部、車源(yuan)采編等部門(men)。綜合(he)營(ying)銷(xiao)部相(xiang)對于線上業務(wu)和寄賣中心來(lai)說，是一個(ge)比較繁雜的(de)部門(men)。主要的(de)工作包括：

　　（1）市(shi)場：市(shi)場的主要工作(zuo)是(shi)地面的推(tui)廣(guang)，是(shi)目前(qian)宣傳最直(zhi)接(jie)的部門；

　　（2）編(bian)輯：主(zhu)要是(shi)網站內(nei)容的更新，保證網站新聞的及時性(xing)；

　　（3）推廣：采用各(ge)種推廣方式進行推廣，常規(gui)性線上線下媒體、合作方活動(dong)聯系籌備(bei)洽談、關(guan)鍵詞(ci)的統(tong)籌，網(wang)站數(shu)據的分析(xi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)；

　　（4）車(che)源(yuan)采編：主(zhu)要(yao)是為業務部(bu)門提供(gong)車(che)源(yuan)信息，是一(yi)個基礎而又重要(yao)的部(bu)分。

　　二、取得的成績與不足：

　　20xx年(nian)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)(de)總IP為582793，平均(jun)每月48566，網(wang)站的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)關鍵詞(ci)排名都(dou)是(shi)比較靠(kao)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)`，但(dan)是(shi)有(you)些重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵詞(ci)排名還(huan)是(shi)比較靠(kao)后的(de)(de)(de)(de)(de)；20xx年(nian)12月份，已經完(wan)成了對新(xin)版(ban)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)(de)改版(ban)，功能性(xing)和體驗(yan)性(xing)都(dou)有(you)所提高(gao)(gao)，但(dan)是(shi)推廣的(de)(de)(de)(de)(de)力度還(huan)需加大；1萬(wan)張(zhang)車貼貼出去，但(dan)是(shi)也有(you)少數投(tou)訴的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)說明(ming)我(wo)(wo)們(men)(men)工作不夠(gou)完(wan)善。另外(wai)我(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)采用了一些創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)：比如團購和自駕游。團購給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)帶(dai)來(lai)了800多潛在客(ke)戶(hu)，自駕游也活動了廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)好評。但(dan)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工作也有(you)一定的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，推廣方式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)局限(xian)性(xing)，文章的(de)(de)(de)(de)(de)原創性(xing)，車源的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)利用性(xing)都(dou)需要(yao)提高(gao)(gao)，同時工作效(xiao)率、工作態度都(dou)需要(yao)改善，創新(xin)性(xing)思維有(you)待提高(gao)(gao)。

　　三、20xx年工作規劃：

　　中(zhong)央電視(shi)臺有(you)一(yi)句名言：相信品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)力量(liang)(liang)。的(de)(de)確(que)，品(pin)(pin)(pin)牌是一(yi)種(zhong)力量(liang)(liang)，正(zheng)如(ru)中(zhong)央電視(shi)臺對(dui)這句話的(de)(de)詮釋：品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)力量(liang)(liang)，讓我(wo)(wo)們(men)前行，讓我(wo)(wo)們(men)起飛，讓我(wo)(wo)們(men)輝煌(huang)，成就我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)夢想(xiang)。明(ming)年還(huan)要(yao)繼(ji)(ji)續(xu)加大(da)對(dui)品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)推(tui)廣，在繼(ji)(ji)續(xu)推(tui)廣品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)同(tong)時，綜合營銷部在新的(de)(de)一(yi)年里(li)，還(huan)將有(you)重大(da)的(de)(de)改變(bian)和調整：（1）推(tui)廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yun)用客戶資源(yuan)推(tui)廣品(pin)(pin)(pin)牌方向轉變(bian)；

　　（2）如何實現實現自(zi)駕游客戶和線上(shang)資(zi)源客戶的相互轉換(huan)；

　　（3）如(ru)何對現(xian)(xian)有資(zi)源(yuan)(yuan)和媒(mei)介資(zi)源(yuan)(yuan)的整合(he)，實現(xian)(xian)資(zi)源(yuan)(yuan)的相互共享相互利用；

　　（4）財富(fu)徽商俱樂(le)部車(che)(che)友會要(yao)進一步發展壯大(da)，要(yao)將這個(ge)車(che)(che)友會打(da)造(zao)成一個(ge)讓車(che)(che)友有成就(jiu)感(gan)和歸(gui)屬感(gan)的車(che)(che)友會。

　　回(hui)首20xx，展望20xx。

　　在恪守以往取(qu)得的(de)(de)(de)成績和好的(de)(de)(de)工作(zuo)方(fang)法外，爭取(qu)在20xx年(nian)能改(gai)善(shan)去(qu)(qu)年(nian)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，使工作(zuo)再上一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)臺(tai)階。不(bu)(bu)管如何，我們(men)(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)都離不(bu)(bu)開領導的(de)(de)(de)悉心關懷和指導及各位同仁(ren)的(de)(de)(de)大力支(zhi)持和配合。對過去(qu)(qu)取(qu)得的(de)(de)(de)成績，將(jiang)不(bu)(bu)驕不(bu)(bu)躁，腳(jiao)踏實(shi)地一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳(jiao)印走下去(qu)(qu)，對過去(qu)(qu)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，將(jiang)不(bu)(bu)懈的(de)(de)(de)努(nu)(nu)力爭取(qu)做到最(zui)好。我們(men)(men)將(jiang)會(hui)用行動(dong)來證(zheng)明(ming)我們(men)(men)的(de)(de)(de)努(nu)(nu)力，我們(men)(men)更(geng)加清楚獲取(qu)不(bu)(bu)是靠輝(hui)煌的(de)(de)(de)方(fang)式，而是靠不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)努(nu)(nu)力。20xx年(nian)，是全新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也是自(zi)我挑戰的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，我們(men)(men)將(jiang)努(nu)(nu)力改(gai)正過去(qu)(qu)一(yi)(yi)年(nian)工作(zuo)中的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，把新(xin)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)做得更(geng)好。為(wei)了公司的(de)(de)(de)發展壯大，讓我們(men)(men)攜手(shou)合作(zuo)，創造出(chu)輝(hui)煌的(de)(de)(de)明(ming)天(tian)！

公司營銷部員工工作總結5

　　營銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)在公司(si)的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)，開(kai)展了武漢市場(chang)醫藥零(ling)售終端網絡(luo)的(de)建設(she)、各區(qu)級批發單位的(de)鞏固、公司(si)部(bu)(bu)分總經銷(xiao)(xiao)新品種的(de)鋪貨及市場(chang)啟動和推(tui)廣工(gong)(gong)作。現將(jiang)這一年來(lai)，營銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)年度工(gong)(gong)作所取的(de)成績、所存在的(de)問(wen)題，作一簡(jian)單的(de)總結，并對(dui)營銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)下(xia)一步(bu)工(gong)(gong)作的(de)開(kai)展提幾點看(kan)法。

　　總而言之(zhi)，三句話(hua)：成績(ji)不可忽(hu)視(shi)，問(wen)題亟待解(jie)決，建議僅供參考。

　　“5個一”的(de)成績不可忽視

　　1、鋪開、建設并鞏固了一張批(pi)發(fa)企業所必需的終端營銷網絡

　　武(wu)漢市場現有醫藥零(ling)售終端(duan)共(gong)690家(jia)(jia)(jia)(jia)，通過深入實際的(de)調查(cha)與交(jiao)往，我們按照(zhao)這(zhe)些終端(duan)客戶(hu)(hu)的(de)規(gui)模實力、資金信譽、品種結(jie)構、店面大小，將這(zhe)690家(jia)(jia)(jia)(jia)零(ling)售終端(duan)進行了(le)A、B、C分類管(guan)理，其中(zhong)(zhong)(zhong)A類包括“中(zhong)(zhong)(zhong)聯(lian)”在(zai)內的(de)25家(jia)(jia)(jia)(jia)；B類有94家(jia)(jia)(jia)(jia)；C類210家(jia)(jia)(jia)(jia)。在(zai)這(zhe)690家(jia)(jia)(jia)(jia)終端(duan)客戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)，我們直接或間接與之建立了(le)貨(huo)款業務關(guan)系的(de)有580家(jia)(jia)(jia)(jia)；終端(duan)客戶(hu)(hu)掌控力為(wei)84%。

　　我們所(suo)擁有(you)的(de)這些終端客(ke)戶(hu)，為提高產品(pin)的(de)市場占(zhan)有(you)率(lv)(lv)、鋪貨率(lv)(lv)、迅速占(zhan)領(ling)武漢這一(yi)重(zhong)點市場，提供(gong)(gong)了扎實的(de)營銷網絡保證，這一(yi)點正是公司的(de)上線客(ke)戶(hu)——藥(yao)品(pin)供(gong)(gong)應商(shang)所(suo)看重(zhong)的(de)。

　　2、培(pei)養并建立(li)了一(yi)支熟悉(xi)業務運作(zuo)流程而且相對穩定的終(zhong)端直銷隊伍(wu)。

　　目前(qian)，營銷部共有業務人員18人，他們(men)進公(gong)司時間最短的也(ye)有5個(ge)月，經過部門多次(ci)系(xi)統地培訓后，他們(men)已完全(quan)熟悉了終端業務運作的相關流程。

　　對這(zhe)18名(ming)業(ye)務人員，我(wo)辦按業(ye)務對象和重點進行了層(ceng)級(ji)劃分(fen)，共分(fen)為終端業(ye)務員、區域主管和片區經理(li)三個層(ceng)級(ji)，各層(ceng)級(ji)之間分(fen)工協(xie)作，既突出了業(ye)務工作的重點，又防止了市場出現(xian)空白和漏洞(dong)。

　　這(zhe)支營(ying)銷隊(dui)伍，他們(men)的工作雖(sui)然繁瑣和辛苦，卻有(you)著堅定的為A公(gong)司盡(jin)職盡(jin)責和為終端客戶全心服務的思想。他們(men)是(shi)武(wu)漢市(shi)場運作的生力軍，是(shi)生產商(shang)啟動武(wu)漢OTC市(shi)場的人員保(bao)證(zheng)。

　　3、建立了一套系統的(de)業務(wu)管理(li)制度和(he)辦法。

　　在(zai)(zai)總結去年工作的基(ji)礎上，再加上這一年來的摸索，我們(men)已經初步地建立了一套適(shi)合于批發商終端直(zhi)銷隊(dui)伍及業務的管理辦法，各項(xiang)辦法正(zheng)在(zai)(zai)試運行之中(zhong)。

　　首(shou)先，出臺了“管人(ren)”的(de)(de)《營銷部業務(wu)人(ren)員考核辦(ban)法》，對(dui)(dui)不(bu)同級別(bie)的(de)(de)業務(wu)人(ren)員的(de)(de)工(gong)(gong)作重點和對(dui)(dui)象作出了明(ming)確的(de)(de)規范；對(dui)(dui)每一項具體的(de)(de)`工(gong)(gong)作內容也(ye)作出了具體的(de)(de)要求(qiu)。

　　其(qi)次(ci)，出(chu)臺了“管事”的(de)《營銷(xiao)部業(ye)務(wu)管理辦(ban)法》，該辦(ban)法在對(dui)營銷(xiao)部進(jin)行定位的(de)基礎上，進(jin)一步地對(dui)領貨(huo)、送(song)貨(huo)、退貨(huo)、鋪貨(huo)、贈品(pin)發放，業(ye)務(wu)開展的(de)基本思路(lu)等作(zuo)出(chu)了細化(hua)，做(zuo)到(dao)了“事事有(you)要求，事事有(you)標準。”

　　第三，形成了(le)“總結(jie)問(wen)題，提高自(zi)己”的日、周(zhou)兩會機制。每天(tian)早晚到(dao)部門集(ji)中報到(dao)，每周(zhou)六下午(wu)召開(kai)例會，及(ji)時(shi)找出工作(zuo)(zuo)中存(cun)在的問(wen)題，并調整營(ying)銷策略，尊(zun)重業務人員的意見，以市(shi)場需求(qiu)為導向，大(da)大(da)地提高了(le)工作(zuo)(zuo)效率。

　　4、確保了一(yi)系列品(pin)種在(zai)武(wu)漢終端(duan)市場上的占(zhan)有率(lv)。

　　目前，營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)操作(zuo)的(de)(de)品(pin)種(zhong)(zhong)有四川太極(ji)、珠海聯邦(bang)、純(chun)正堂、河(he)北華(hua)威、山(shan)西亞寶等(deng)22個廠家，曲美、緩(huan)士(shi)芬、玉葉清火(huo)片、小兒清肺、珍菊降壓片等(deng)30多個品(pin)規。對這(zhe)些(xie)品(pin)種(zhong)(zhong)，我(wo)們(men)依(yi)照其利潤空(kong)白和廠家支持力度的(de)(de)大小，制(zhi)定(ding)了相應的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售政策；如現款、代銷(xiao)(xiao)(xiao)、人員(yuan)重點促銷(xiao)(xiao)(xiao)等(deng)。通過(guo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人員(yuan)積極(ji)努力的(de)(de)工作(zuo)，這(zhe)些(xie)品(pin)種(zhong)(zhong)在(zai)終(zhong)端(duan)的(de)(de)上柜(ju)率(lv)在(zai)60~95%之間，確保(bao)了消(xiao)費者能在(zai)一般的(de)(de)終(zhong)端(duan)即可購買到我(wo)公(gong)司總經銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)產品(pin)，杜絕(jue)了因終(zhong)端(duan)無貨而影響了產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售時(shi)機的(de)(de)現象，滿足了廣大生產廠家的(de)(de)鋪貨率(lv)要求。

　　5、創(chuang)造了一(yi)筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷(xiao)售額(e)和利(li)潤。

　　20xx年度(du)，武漢(han)辦(ban)通(tong)過新產(chan)品的(de)市場開(kai)拓，共實現(xian)了銷(xiao)售額(e)x萬(wan)元；利潤(run)額(e)y萬(wan)元。為整個(ge)本辦(ban)事處(chu)和十二個(ge)周邊辦(ban)事處(chu)的(de)正常運轉提供了及時(shi)的(de)、足額(e)的(de)經費保(bao)證(zheng)。

　　所以說，營(ying)銷(xiao)(xiao)部在建設并(bing)掌握終端營(ying)銷(xiao)(xiao)網絡(luo)的同時，為公司創(chuang)造了(le)一定的利潤，一舉兩得，成績不可(ke)忽(hu)視。

　　“5個(ge)無”的問題亟待解(jie)決

　　問(wen)題(ti)是突破口(kou)，問(wen)題(ti)是起跑線，問(wen)題(ti)是必(bi)須掃清的壁壘。

　　1、無透(tou)明(ming)的過程

　　雖然營(ying)銷部(bu)已以建立了(le)一套系統(tong)的(de)(de)管(guan)理制(zhi)(zhi)度和辦(ban)法，每(mei)天(tian)工作(zuo)也有(you)(you)(you)布置和要求，但是，僅僅是把(ba)業務(wu)人員像“放(fang)(fang)鴿子”一樣放(fang)(fang)出籠，離開了(le)公(gong)司(si)之后，業務(wu)人員做(zuo)了(le)還沒有(you)(you)(you)做(zuo)，做(zuo)得怎樣了(le)沒有(you)(you)(you)跟蹤指(zhi)導(dao)和檢查，全憑業務(wu)人員的(de)(de)口頭匯報(bao)，從而導(dao)致(zhi)部(bu)分的(de)(de)工作(zuo)、計劃、制(zhi)(zhi)度的(de)(de)執行大打折扣。

　　2、無獎罰的結果(guo)

　　業務人員(yuan)干得好與壞，差別不大(da)，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩(en)”“威”未并(bing)施。

　　3、無激(ji)勵(li)的待遇

　　給每個(ge)業務(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)一(yi)碗“大鍋飯”，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都處于一(yi)種“吃不飽，餓(e)不死”的狀(zhuang)態(tai)之中。對(dui)上(shang)進的人(ren)(ren)(ren)，沒有(you)激勵，對(dui)懶散的人(ren)(ren)(ren)，卻有(you)保(bao)障，做一(yi)天(tian)和尚撞(zhuang)一(yi)天(tian)鐘做不做工(gong)作無所謂的思想(xiang)滋生并蔓延(yan)。

　　4、無監控(kong)的賬款

　　一方面，財務小組對(dui)各區(qu)鋪(pu)貨(huo)數額沒有控制，置(zhi)管(guan)理辦法(fa)中的“飽和(he)(he)鋪(pu)貨(huo)量”于不顧，只要業務人員要貨(huo)就(jiu)發，應(ying)收賬款(kuan)額度加大(da)，而(er)且對(dui)每(mei)一個人的每(mei)一筆應(ying)收帳款(kuan)未作(zuo)及(ji)時提醒和(he)(he)催收。

　　另一方面(mian)，業務人(ren)員對(dui)(dui)對(dui)(dui)應客戶的經營(ying)動向把握不準(zhun)，加大了貨(huo)款的催收難度，甚(shen)至(zhi)少量的準(zhun)呆帳產(chan)生。

　　5、無充分的權力

　　在選擇品(pin)種時受公司(si)干擾太(tai)多(duo)，沒(mei)有(you)(you)充(chong)分的自主權，市場運作不(bu)是(shi)(shi)以需求為(wei)導(dao)向，而是(shi)(shi)聽公司(si)“行政指令”。有(you)(you)好(hao)(hao)(hao)產品(pin)，沒(mei)有(you)(you)好(hao)(hao)(hao)廠家；有(you)(you)好(hao)(hao)(hao)廠家，沒(mei)有(you)(you)好(hao)(hao)(hao)產品(pin)，加大(da)了操作的難(nan)度。

　　5條建議僅供參(can)考

　　部門(men)該如何轉型？“終端”怎樣才(cai)能贏得(de)公司(si)上下(xia)一致和重(zhong)視？武漢辦作為部門(men)的一份(fen)子，怎樣才(cai)能順(shun)應這一歷史的轉折(zhe)？

　　1、重塑營(ying)銷部的角色職能定位。

　　在做(zuo)網絡的同時，做(zuo)銷量，創造(zao)利(li)潤。通過(guo)完善終端網絡來提(ti)升產(chan)品銷量。

　　2、建立(li)金(jin)字塔式的營(ying)(ying)銷(xiao)結構，推行低(di)重心(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)略。

　　在確保(bao)產品(pin)在終(zhong)端“買得到”的同(tong)時，也要(yao)(yao)確保(bao)“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員（可兼職(zhi)）。不能(neng)只(zhi)保(bao)證(zheng)渠道中有水(shui)，還(huan)要(yao)(yao)創造讓水(shui)流出去(qu)的“出口(kou)”。

　　3、調整(zheng)產品(pin)結構。

　　產(chan)品(pin)是終(zhong)端市場運作的(de)依托，宜(yi)精少而(er)不宜(yi)雜多(duo)。努力尋求(qiu)10個(ge)左右利潤空間(jian)大(da)的(de)產(chan)品(pin)，可操作性(xing)強，投入既有(you)經(jing)費保障又有(you)利益回(hui)報，這樣終(zhong)端銷售(shou)才有(you)積極性(xing)。

　　4、貨款分(fen)離，變被(bei)動為(wei)主動。

　　業務人(ren)(ren)員主動出擊，只(zhi)向客戶(hu)索要訂貨計(ji)劃，以客戶(hu)需求為導向，按需供貨。貨由專(zhuan)人(ren)(ren)專(zhuan)車分送(song)；款由對應(ying)業務人(ren)(ren)員收(shou)(shou)回，一來(lai)(lai)可以改變“一天只(zhi)給一家客戶(hu)送(song)一個(ge)品種”的現狀，提(ti)高(gao)工作效率(lv)；二來(lai)(lai)可以降低貨款風險；三(san)來(lai)(lai)可以避免貨鋪(pu)出去又收(shou)(shou)回來(lai)(lai)。

公司營銷部員工工作總結6

　　大家好！我(wo)來(lai)自營銷(xiao)部(bu)。首先非常感(gan)謝各位領導(dao)能在百忙之中抽(chou)出寶貴的(de)(de)時(shi)間來(lai)聽我(wo)的(de)(de)，同時(shi)也(ye)很榮幸(xing)地(di)能夠成為安(an)裝(zhuang)分(fen)公司的(de)(de)一員。是(shi)(shi)我(wo)人生的(de)(de)轉(zhuan)折點(dian)，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)人生的(de)(de)一個新(xin)起(qi)點(dian)。我(wo)從入職(zhi)培訓至今已四個多月了(le)，這幾個月里，在領導(dao)和(he)同事的(de)(de)幫助下，我(wo)對工作流程了(le)解許多，同時(shi)也(ye)深(shen)刻的(de)(de)體會(hui)我(wo)們(men)公司以“信和(he)”為核心的(de)(de)企(qi)業文化及各項(xiang)。

　　來到(dao)險峰項目(mu)后，我(wo)(wo)主要(yao)負責(ze)現(xian)場施工，現(xian)場管理以(yi)及項目(mu)的(de)(de)(de)資(zi)料工作(zuo)，同(tong)時(shi)也在積極(ji)的(de)(de)(de)學習(xi)預算方面(mian)的(de)(de)(de)知識。在項目(mu)工作(zuo)這(zhe)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)來，讓我(wo)(wo)了解(jie)到(dao)對于(yu)一(yi)個項目(mu)的(de)(de)(de)管理主要(yao)分為安全(quan)、質量(liang)、進度和(he)商務(wu)四(si)(si)大塊(kuai)，安全(quan)是(shi)項目(mu)正常工作(zuo)的(de)(de)(de)前提(ti)條件，質量(liang)和(he)進度是(shi)項目(mu)的(de)(de)(de)命脈，商務(wu)是(shi)項目(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)以(yi)及利潤，這(zhe)四(si)(si)大塊(kuai)是(shi)環環相(xiang)扣、相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)的(de)(de)(de)，只有(you)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)做好這(zhe)四(si)(si)大塊(kuai)工作(zuo)才能(neng)保證項目(mu)高(gao)效的(de)(de)(de)運行。所以(yi)這(zhe)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)來，我(wo)(wo)就在努(nu)力(li)的(de)(de)(de)執行和(he)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)學習(xi)這(zhe)四(si)(si)大塊(kuai)的(de)(de)(de)工作(zuo)。下(xia)(xia)面(mian)，我(wo)(wo)就我(wo)(wo)入職(zhi)以(yi)來的(de)(de)(de)具體工作(zuo)情況報告如(ru)下(xia)(xia)：

　　一、虛心請教、努(nu)力學(xue)習(xi)。在(zai)(zai)項(xiang)目(mu)上雖(sui)然是作為一名管理人(ren)員，但作為一名剛入職的(de)新人(ren)來說主要還是以學(xue)習(xi)為主，所以來到(dao)項(xiang)目(mu)后(hou)我首先的(de)工作就是看圖紙，熟悉整個(ge)項(xiang)目(mu)的(de)施工工藝，在(zai)(zai)遇到(dao)不明(ming)白的(de)地方(fang)時(shi)，我就積極(ji)的(de)向項(xiang)目(mu)上的(de)領導和(he)同(tong)事請教，同(tong)時(shi)還到(dao)勞務(wu)班組里(li)去和(he)勞務(wu)人(ren)員一起干活，向他們學(xue)習(xi)具體施工方(fang)法。

　　二、以(yi)情(qing)服(fu)務(wu)、用心做(zuo)事。在工(gong)作中我(wo)對每(mei)一個人(ren)(ren)都(dou)(dou)以(yi)禮(li)(li)相待，保持(chi)著熱(re)情(qing)的(de)微笑，耐(nai)心地(di)幫助勞務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，對他們(men)(men)提出(chu)的(de)問題(ti)自己不能回答，我(wo)向領導請(qing)教(jiao)后，才給予(yu)解答；對于出(chu)現質量問題(ti)，需要勞務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)返工(gong)處(chu)理時，我(wo)都(dou)(dou)是做(zuo)到‘禮(li)(li)先(xian)到’，不擺架子，耐(nai)心地(di)和他們(men)(men)溝通，避(bi)免和他們(men)(men)產(chan)生矛盾，影響(xiang)公司(si)形象。

　　三、遵守(shou)制度(du)(du)(du)、敢(gan)抓敢(gan)管。在現場進(jin)(jin)行(xing)施(shi)(shi)工的(de)時候，特(te)別是鋼結(jie)構(gou)安(an)裝期間，由于高(gao)空(kong)作業多，危(wei)險性(xing)較大(da)，我按(an)制度(du)(du)(du)、按(an)程序(xu)對(dui)(dui)工人進(jin)(jin)行(xing)管理，每天對(dui)(dui)進(jin)(jin)出的(de)人員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)嚴格的(de)檢查，以免可(ke)疑人員(yuan)進(jin)(jin)入(ru)造成公(gong)司財物(wu)被盜；對(dui)(dui)于那(nei)些(xie)安(an)全(quan)措施(shi)(shi)不(bu)到(dao)位的(de)，比(bi)如：‘進(jin)(jin)入(ru)施(shi)(shi)工區域(yu)沒戴安(an)全(quan)帽；高(gao)空(kong)作業沒系安(an)全(quan)帶；用火時沒有滅(mie)火設施(shi)(shi)’等之類(lei)的(de)現象，我都按(an)照公(gong)司的(de)制度(du)(du)(du)、程序(xu)進(jin)(jin)行(xing)整改處罰，把(ba)各項安(an)全(quan)措施(shi)(shi)落(luo)實(shi)到(dao)位，以確保施(shi)(shi)工期間零事故。

　　四、任勞任怨、孜(zi)孜(zi)不(bu)倦(juan)。我對(dui)領導的(de)安排(pai)是完全(quan)的(de)服從，并不(bu)折不(bu)扣的(de)執(zhi)行；以堅(jian)持到‘最后(hou)一分鐘’的(de)心(xin)態去工(gong)(gong)作。如(ru)既往地做好每天的(de)職責(ze)；對(dui)于自己不(bu)會(hui)的(de)工(gong)(gong)作我也主動的(de)去承(cheng)擔，爭(zheng)取能夠更多的(de)為領導和(he)同事分擔工(gong)(gong)作，快速的(de)提高自己，勝任自己的(de)崗(gang)位。我始終以一個學(xue)者的(de)身份向他(ta)們請(qing)教工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)經(jing)驗。

　　在(zai)這段時間的(de)工作中，我也清醒的(de)認識到自(zi)己的(de)不足之(zhi)處，主要表現在(zai)：

　　1、工作(zuo)時間短(duan)，工作(zuo)經驗不足，沒有(you)建立有(you)效的工作(zuo)方法；

　　2、個(ge)別工作做(zuo)得(de)不夠細致，偶爾會出現(xian)協調不足；

　　3、自(zi)己的理論(lun)水(shui)平和工程項目(mu)經驗還趕不(bu)上工作的要求(qiu)，須(xu)亟待提高；

　　4、缺乏專業知識(shi)的(de)實(shi)踐經驗，不能及時的(de)將(jiang)在學校學到的(de)專業知識(shi)和(he)實(shi)踐工作進(jin)行(xing)有效的(de).結(jie)合，需(xu)要更多的(de)磨練和(he)實(shi)踐。

　　雖(sui)然我(wo)(wo)在工作(zuo)中還存在很多的(de)不足之處，但我(wo)(wo)自(zi)己決心(xin)認真的(de)提高業務技能和工作(zuo)水平，為公司做(zuo)強做(zuo)大，貢獻(xian)自(zi)己應該貢獻(xian)的(de)力(li)量。所以(yi)(yi)今后我(wo)(wo)將(jiang)努力(li)做(zuo)到以(yi)(yi)下幾點：

　　1、自覺加強學習(xi)，在學好專業(ye)知(zhi)識的同(tong)時，還要積極(ji)的去學習(xi)我(wo)們安裝工程所涉(she)及到的不(bu)同(tong)專業(ye)的知(zhi)識，擴寬知(zhi)識面，全面的提升自己；

　　2、克(ke)服年輕氣躁，做(zuo)(zuo)到腳踏實(shi)地，提高工(gong)作主動性(xing)，不怕(pa)多做(zuo)(zuo)事，不怕(pa)做(zuo)(zuo)小事，在(zai)點滴實(shi)踐中完(wan)善提高自(zi)己(ji)；

　　3、提高自(zi)(zi)己的履崗(gang)能力(li)，堅決的在半年后就(jiu)能單獨(du)完全勝任自(zi)(zi)己崗(gang)位(wei)的所有工作(zuo)，并且努力(li)的要把自(zi)(zi)己培養成(cheng)為一(yi)個(ge)業務全面(mian)的合格員(yuan)工；

　　4、積極的(de)(de)學(xue)習(xi)商務知識，因(yin)為(wei)只有(you)清楚的(de)(de)認識到項(xiang)目的(de)(de)造(zao)價預算，才能在工作中節約成本，為(wei)項(xiang)目獲得更(geng)多的(de)(de)利潤。

　　雖然我(wo)是一(yi)個(ge)(ge)(ge)剛從(cong)學(xue)校(xiao)畢業學(xue)生，工作時(shi)間僅僅四個(ge)(ge)(ge)多(duo)月(yue)，存在很多(duo)的(de)(de)不足(zu)之處(chu)，但我(wo)時(shi)刻以(yi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)“合格(ge)五(wu)局(ju)(ju)(ju)人”的(de)(de)標(biao)準來要求自己，以(yi)領導和(he)同事為(wei)榜樣去提醒自己，爭取能(neng)做一(yi)名合格(ge)的(de)(de)五(wu)局(ju)(ju)(ju)人，能(neng)在五(wu)局(ju)(ju)(ju)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)大舞臺(tai)上展示自己，為(wei)五(wu)局(ju)(ju)(ju)的(de)(de)輝煌奉獻自己的(de)(de)一(yi)份(fen)力量。

公司營銷部員工工作總結7

　　20xx年即將結束，非常榮幸能夠成為我(wo)公(gong)司的一名銷售人(ren)員，在公(gong)司領導的正確帶領下，我(wo)恪盡(jin)職守(shou)，兢(jing)兢(jing)業業，不斷(duan)提高自身的業務素質，個人(ren)思想政治素質和綜合素質也有(you)了顯著提高，圓滿(man)的完成了公(gong)司下達的各(ge)項(xiang)銷售指標。現將本年度個人(ren)工作情況總結匯報如下：

　　一、作為一名助代，明白自己職責。

　　1、配(pei)合(he)業代完成公司下達的各項銷售指標。

　　2、定期(qi)的(de)(de)拜訪零店(dian)，二批商及校園的(de)(de)客(ke)戶，維護好(hao)(hao)客(ke)情關系(xi)，及時合(he)理訂貨，以做好(hao)(hao)產品的(de)(de)生動陳(chen)列。

　　3、開發空白市場，提高(gao)市場的占有率。

　　4、積極推廣(guang)新(xin)品，提高市場鋪貨率。

　　5、積極收(shou)集竟品信息(xi)并及時(shi)整(zheng)理上報(bao)

　　6、做(zuo)好校園點cp和集兌活動。

　　二、執行公司的各項促銷計劃。

　　在做好訂貨和排面(mian)的同時，我(wo)同時也(ye)是公司(si)(si)的終(zhong)端導購員(yuan)，盡我(wo)自己(ji)的所能向消費(fei)者(zhe)介紹我(wo)華豐公司(si)(si)的終(zhong)極產(chan)品賣點辟如；技(ji)術創新，面(mian)體酥脆(cui)純(chun)凈(jing)水制面(mian)，零食化口味；使他們成為我(wo)們華豐面(mian)的忠實消費(fei)者(zhe)，在促(cu)銷方面(mian)，執行公司(si)(si)的各項(xiang)促(cu)銷計劃，及時把我(wo)所掌控(kong)各項(xiang)竟品面(mian)的促(cu)銷動態。

　　三、市場情況反饋及建議。

　　我(wo)由(you)10月份管理山海關(guan)；北戴(dai)河；二批商；校園點(dian)；零店(dian)(dian)；對這兩個(ge)市場(chang)還(huan)不(bu)十分熟悉，但(dan)我(wo)會(hui)努力把市場(chang)做好(hao)，對破損面(mian)及(ji)時下架，度絕過期或臨期面(mian)的(de)發(fa)生，提升(sheng)銷量(liang)。酷(ku)玩地(di)帶里面(mian)放有喜洋洋的(de)卡片以后孩子們(men)放映非常好(hao)，再來一代(dai)在(zai)店(dian)(dian)里更(geng)是一個(ge)提升(sheng)，就(jiu)是有的(de)店(dian)(dian)主(zhu)(zhu)反應(ying)量(liang)少(shao)，希望公(gong)(gong)司(si)盡量(liang)解決并以改(gai)善(shan)。我(wo)公(gong)(gong)司(si)的(de)干吃面(mian)占(zhan)有主(zhu)(zhu)導地(di)位，現階(jie)段(duan)圣戰士和福香脆都在(zai)試圖搶占(zhan)市場(chang)，特別是學校點(dian)。但(dan)我(wo)們(men)在(zai)央視投入了相當規模(mo)的(de)廣(guang)告，我(wo)們(men)借助(zhu)這些優勢努力拉大和其他(ta)竟品(pin)的(de)`距離(li)，樹立干吃面(mian)的(de)形象(xiang)品(pin)牌(pai)。

　　四、有待改善的幾個方面。

　　1、進一步加強開發空白市場，提高新品(pin)的鋪貨(huo)率。

　　2、及時與客(ke)戶溝通，進一步增加客(ke)情(qing)。

　　3、加強學習(xi)，運用到(dao)實際工作中。

　　4、自己的不(bu)足就是工作起(qi)來(lai)不(bu)是很認真，希(xi)望領導及(ji)時(shi)批評與(yu)指正，以(yi)得在以(yi)后工作中加以(yi)改正。

　　最后我(wo)們將(jiang)堅定不移地延續品牌(pai)道路，及時了解市(shi)(shi)場(chang)，加(jia)強與市(shi)(shi)場(chang)互動合理發展，我(wo)相(xiang)信在我(wo)的共(gong)同(tong)努力下(xia)，我(wo)們必將(jiang)度過各(ge)種難關(guan)，取得市(shi)(shi)場(chang)戰(zhan)役的更大(da)勝利(li)。

公司營銷部員工工作總結8

　　20xx年已經過(guo)去，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)時間中銷(xiao)售(shou)部(bu)通過(guo)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，也取得了一(yi)(yi)點收(shou)獲，臨近(jin)年終(zhong)，對(dui)銷(xiao)售(shou)部(bu)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)一(yi)(yi)下(xia)總結(jie)。目的(de)(de)(de)(de)在(zai)于吸(xi)取教訓，提(ti)高銷(xiao)量(liang)，以至于把(ba)工作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，以至于有(you)(you)信心也有(you)(you)決心把(ba)明年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。下(xia)面(mian)(mian)我(wo)對(dui)一(yi)(yi)年來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)進行簡的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)總結(jie)。在(zai)20xx年當中，我(wo)們(men)相比(bi)20xx年銷(xiao)售(shou)量(liang)大(da)幅增(zeng)長(chang)，貨款回(hui)籠率(lv)很(hen)(hen)高，基(ji)本沒有(you)(you)壞賬死(si)賬，客戶異議(yi)很(hen)(hen)少，顧客對(dui)我(wo)們(men)產品的(de)(de)(de)(de)評(ping)價很(hen)(hen)好(hao)，這(zhe)(zhe)是我(wo)認為我(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)比(bi)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)面(mian)(mian)，但(dan)在(zai)其他(ta)方(fang)面(mian)(mian)工作(zuo)中我(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)還(huan)有(you)(you)很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)差距。

　　一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想

　　客觀上的一些因素雖然存在(zai)，在(zai)工作(zuo)中其他的一些做法也有(you)很(hen)大的問題，目前發現銷售部(bu)有(you)待解(jie)決有(you)主要問題有(you)以下幾(ji)點：

　　1.銷售人(ren)員(yuan)工作的積極性(xing)(xing)不高，缺乏主動性(xing)(xing)，懶(lan)散，也就是(shi)常說的主動性(xing)(xing)不強，沒有自動自發的去開發客戶，只(zhi)在那里守株待兔。

　　2.對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)維護很(hen)差，終端用戶(hu)很(hen)少。從數據(ju)上看銷售，我(wo)們現有(you)(you)穩定(ding)大客(ke)(ke)戶(hu)和終端客(ke)(ke)戶(hu)是非常少的，由于在(zai)銷售時(shi)銷售人員(yuan)沒有(you)(you)及時(shi)跟(gen)進，導致有(you)(you)些客(ke)(ke)戶(hu)只(zhi)打一個電話就再沒有(you)(you)聯系(xi)過。或者有(you)(you)些客(ke)(ke)戶(hu)只(zhi)合作了(le)一次就結束了(le)。

　　3. 溝(gou)通不(bu)夠深入。銷售(shou)人員在與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通的(de)`過程(cheng)中，不(bu)能把我(wo)們公司產品的(de)情況十分清晰的(de)傳達給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了解客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)真正想法和(he)意圖(tu)；對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提出的(de)一(yi)些問題和(he)要(yao)求不(bu)能做出迅速的(de)反應和(he)正確的(de)處理。在和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通時(shi)不(bu)知(zhi)道(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)們的(de)產品有幾分了解或(huo)接受到(dao)什么程(cheng)度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一(yi)個致命的(de)失誤(wu)。

　　4.工作(zuo)沒有一個明確的目(mu)標(biao)和詳(xiang)細的計劃。

　　銷售(shou)人員沒有(you)養(yang)成一個(ge)工(gong)作(zuo)總結和計劃(hua)的(de)習慣，銷售(shou)工(gong)作(zuo)處于(yu)放任自流的(de)狀態，工(gong)作(zuo)時(shi)間(jian)沒有(you)合理的(de)分配(pei)，工(gong)作(zuo)局面混(hun)亂等各種(zhong)不良的(de)后果。

　　5.銷售人(ren)員(yuan)的素質形象、業務知識不高。

　　個別(bie)業務(wu)員(yuan)的自身素質低下(xia)、頑固不(bu)化惡習(xi)很多、工作責任(ren)心和(he)工作計劃性不(bu)強(qiang)，業務(wu)能力(li)和(he)形(xing)象、素質還有待提高。

　　二、20xx年工作計劃

　　在(zai)明(ming)年的工(gong)作計劃(hua)中下面(mian)的幾項(xiang)工(gong)作作為(wei)主要的工(gong)作來做(zuo)：

　　1）建立一支熟悉業務，高素質高效(xiao)率而(er)相對穩定(ding)的銷售團隊(dui)。

　　人才是企業最(zui)寶貴的(de)(de)(de)(de)資源，一切的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績都起源于有(you)一個好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員，建(jian)立一支(zhi)具有(you)凝聚力，戰(zhan)斗力、高(gao)(gao)(gao)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊是企業的(de)(de)(de)(de)根本。只有(you)通(tong)過(guo)高(gao)(gao)(gao)素質(zhi)高(gao)(gao)(gao)效率的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員才能(neng)能(neng)提高(gao)(gao)(gao)產品的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)量。在(zai)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中組建(jian)一支(zhi)和諧，高(gao)(gao)(gao)效率的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊作(zuo)為一項主要的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)來(lai)抓，讓20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)量在(zai)20xx年(nian)基礎上增加至(zhi)少(shao)50%。

　　2）完善(shan)銷售制度(du)，建立一套明確系統的(de)管(guan)理(li)辦(ban)法。

　　銷售(shou)(shou)管(guan)理是企業的(de)(de)老大(da)難問題(ti)，銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)薪(xin)酬制度(du)(du)、獎懲(cheng)制度(du)(du)，績效考核(he)等，完善銷售(shou)(shou)管(guan)理制度(du)(du)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是讓銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員在(zai)工(gong)作中發揮主(zhu)觀能動(dong)性，對工(gong)作有高(gao)度(du)(du)的(de)(de)責(ze)任心，提高(gao)銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)主(zhu)人(ren)(ren)(ren)翁意(yi)識。強(qiang)化銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)執行力，從(cong)而提高(gao)工(gong)作效率。

　　3）提高人員的素質(zhi)、業務能力。

　　培養銷售人(ren)員發現問題(ti)(ti)，總結(jie)問題(ti)(ti)目的在于(yu)提高銷售人(ren)員綜合素質，在工(gong)作中(zhong)能(neng)發現問題(ti)(ti)總結(jie)問題(ti)(ti)并能(neng)提出(chu)自己的看法(fa)和(he)建議，業務能(neng)力提高到一個新的檔次。

　　4）建(jian)立新的銷售模式與渠(qu)道(dao)。

　　把握好(hao)制定好(hao)產品的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模式，做好(hao)完(wan)善的計(ji)劃(hua)。同時開拓新的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠道，利(li)用好(hao)公司現有資源，做好(hao)上(shang)(shang)門拜(bai)訪銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)與電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)、網絡(luo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)等之間的配合。大(da)力開發終端客戶數量，增(zeng)加市場(chang)占有率，擴大(da)公司及產品知名度(du)。根據(ju)公司下達的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)，把任(ren)務(wu)根據(ju)具(ju)體(ti)情況分解到各個銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員身上(shang)(shang)，再(zai)分解到每月(yue)，每周，每日；并在完(wan)成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)的基礎(chu)上(shang)(shang)提(ti)高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。我(wo)將帶領銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部全(quan)體(ti)人(ren)(ren)員竭盡全(quan)力完(wan)成目標(biao)。

　　5）顧(gu)全大局，服從(cong)公司(si)戰略。

　　今后，在(zai)(zai)做(zuo)出每一(yi)項決(jue)(jue)定前，應(ying)先(xian)更多的(de)(de)(de)(de)(de)考慮公(gong)(gong)司(si)(si)領導的(de)(de)(de)(de)(de)看法(fa)和決(jue)(jue)策，遵守領導對各項業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理決(jue)(jue)斷(duan)。工作(zuo)中(zhong)出現分歧時，要(yao)靜下心來互相協商解決(jue)(jue)，只要(yao)能經常總結經驗教訓、發揮特(te)長、改(gai)正缺點，自覺把自己置(zhi)于公(gong)(gong)司(si)(si)和客戶的(de)(de)(de)(de)(de)監督之下，勤(qin)奮工作(zuo)，以身作(zuo)則。我相信，就一(yi)定能有(you)(you)一(yi)個更高、更新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，我認為公(gong)(gong)司(si)(si)明年的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)與整個公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)員工綜合素質、公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)方(fang)針、個人的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)(de)。提高執行力的(de)(de)(de)(de)(de)標準，建立一(yi)支有(you)(you)戰斗力的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊與一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)習(xi)慣(guan)是(shi)我們工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。我們銷(xiao)(xiao)售部在(zai)(zai)20xx年有(you)(you)信心，有(you)(you)決(jue)(jue)心為公(gong)(gong)司(si)(si)再創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)輝煌！

公司營銷部員工工作總結9

　　20xx年的(de)工(gong)作(zuo)已接近尾聲，一年來(lai)，在(zai)公司(si)經(jing)理室的(de)正確領導下，各部門同仁(ren)齊心協力，共同努力，客服工(gong)作(zuo)取得(de)了一定的(de)成績(ji)。

　　今年以來，公司(si)經(jing)理室繼續(xu)以抓(zhua)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展及內務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)理并重，實(shi)現兩(liang)手抓(zhua)，齊抓(zhua)共管(guan)的(de)管(guan)理模式，帶領客(ke)服(fu)(fu)全體員工(gong)，團結(jie)奮(fen)進，客(ke)服(fu)(fu)管(guan)理工(gong)作取得了一(yi)定(ding)的(de)成(cheng)績，客(ke)服(fu)(fu)水平也有了一(yi)些根(gen)本的(de)提高。公司(si)通(tong)過開展集中(zhong)、統一(yi)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動(dong)，進一(yi)步整合服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)資源，促進以保單為中(zhong)心的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)向以客(ke)戶(hu)為中(zhong)心的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)轉型，不斷(duan)提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平，創造客(ke)戶(hu)價值，積(ji)極承擔社會責任，為公司(si)永(yong)續(xu)經(jing)營打(da)下(xia)堅實(shi)的(de)基礎。客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)緊緊圍繞公司(si)總體發(fa)(fa)展目標，在做好本職(zhi)工(gong)作的(de)同時做好服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)創新，體現在以下(xia)幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1、主要(yao)從(cong)“內強素(su)質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素(su)質，進一步提高客(ke)戶滿(man)意度，樹立公司良好(hao)的(de)對外形象。

　　2、一個優秀的團(tuan)隊(dui)須有一個素(su)質、技術過(guo)硬的服(fu)務隊(dui)伍，今年以來，我(wo)部著重從(cong)完(wan)善制度(du)著手，通過(guo)加(jia)大制度(du)的執行力(li)不斷(duan)加(jia)大服(fu)務考核力(li)度(du)，以進一步提高客服(fu)人員綜合(he)素(su)質。

　　針(zhen)對我(wo)司(si)部分(fen)柜(ju)員在(zai)柜(ju)面服(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)方(fang)面尚(shang)存在(zai)不規(gui)范現(xian)象的(de)問題，我(wo)司(si)客戶(hu)服(fu)務(wu)部著(zhu)力(li)抓好全體客戶(hu)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員的(de)服(fu)務(wu)規(gui)范性，并從加(jia)(jia)(jia)強(qiang)服(fu)務(wu)意(yi)識、強(qiang)化(hua)服(fu)務(wu)執行(xing)標準(zhun)等幾方(fang)面對客戶(hu)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員做了(le)(le)(le)一些強(qiang)化(hua)訓練，加(jia)(jia)(jia)大(da)了(le)(le)(le)現(xian)場監(jian)督考(kao)核力(li)度，現(xian)場檢查，現(xian)場指導，并予以(yi)相應處罰(fa)。通過一系(xi)列的(de)措施(shi)，使柜(ju)面人(ren)(ren)員加(jia)(jia)(jia)大(da)了(le)(le)(le)操(cao)作的(de)規(gui)范性，服(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)的(de)執行(xing)上也(ye)有了(le)(le)(le)一個很大(da)的(de)提(ti)升，也(ye)為我(wo)司(si)不斷提(ti)高服(fu)務(wu)水平奠定了(le)(le)(le)很好的(de)基礎作用。

　　20xx年6月，總(zong)公司舉行了全(quan)國柜面(mian)人員上崗(gang)資(zi)格(ge)考試，我(wo)部全(quan)體人員13人參加(jia)，合格(ge)9人，持證率(lv)達70%。此次全(quan)國系統的(de)柜面(mian)人員考試，加(jia)強了客(ke)(ke)服人員對專業(ye)知識的(de)學習(xi)，也(ye)提升了客(ke)(ke)戶服務部的(de)服務質量(liang)。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

　　為進(jin)(jin)一步強化公(gong)司業(ye)務管理(li)制(zhi)度(du)執行力建設，從(cong)制(zhi)度(du)上為業(ye)務發展提(ti)(ti)供堅(jian)強保(bao)(bao)障，客戶服務部(bu)對于分(fen)公(gong)司篩(shai)選出部(bu)分(fen)需客服員(yuan)工(gong)加強學(xue)習(xi)(xi)的(de)文件和制(zhi)度(du)，進(jin)(jin)行了(le)認(ren)真梳(shu)理(li)及(ji)(ji)匯集，并制(zhi)定了(le)業(ye)務管理(li)強化制(zhi)度(du)執行力工(gong)作(zuo)(zuo)及(ji)(ji)，按照學(xue)習(xi)(xi)計劃，定期組織客服人(ren)員(yuan)通(tong)過集中學(xue)習(xi)(xi)和自(zi)學(xue)的(de)方式全(quan)面、系統地對相關(guan)業(ye)務管理(li)進(jin)(jin)行了(le)學(xue)習(xi)(xi)，要(yao)(yao)求(qiu)所有參(can)加人(ren)員(yuan)認(ren)真做好學(xue)習(xi)(xi)筆記(ji)、進(jin)(jin)行測(ce)試(shi)并撰寫(xie)學(xue)習(xi)(xi)心得；根據測(ce)試(shi)及(ji)(ji)檢查情況，要(yao)(yao)求(qiu)各(ge)相關(guan)崗位撰寫(xie)整改報告。從(cong)自(zi)身出發，樹(shu)立了(le)強化風險意識，確(que)保(bao)(bao)了(le)此項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)全(quan)面有效開展，切實提(ti)(ti)高了(le)我(wo)司制(zhi)度(du)遵循(xun)和依法合規經營的(de)自(zi)覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

　　我司按照(zhao)上級公(gong)(gong)(gong)司文件精(jing)神，面向所有客戶(hu)推出(chu)國壽“1+N”服務(wu)計劃。旨在(zai)通過(guo)舉辦客戶(hu)服務(wu)活(huo)動(dong)，不(bu)斷密切公(gong)(gong)(gong)司與客戶(hu)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，進(jin)一(yi)(yi)步提高客戶(hu)滿意度(du)，樹立(li)公(gong)(gong)(gong)司良(liang)好的(de)(de)(de)對(dui)外(wai)形象。為(wei)切實有效(xiao)的(de)(de)(de)開展活(huo)動(dong)，公(gong)(gong)(gong)司成立(li)領導小(xiao)組和(he)工(gong)(gong)作(zuo)組，并(bing)加強了(le)(le)(le)對(dui)此項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)宣傳力度(du)，按照(zhao)活(huo)動(dong)組織(zhi)、宣傳方案逐一(yi)(yi)落實并(bing)有效(xiao)實施各相關(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)。提升了(le)(le)(le)服務(wu)品質(zhi)、增強了(le)(le)(le)客戶(hu)忠誠度(du)，進(jin)一(yi)(yi)步提升公(gong)(gong)(gong)司服務(wu)水平(ping)，充分維護了(le)(le)(le)客戶(hu)權益，樹立(li)了(le)(le)(le)公(gong)(gong)(gong)司良(liang)好社會形象。并(bing)通過(guo)上門送(song)賠款(kuan)等一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)優質(zhi)服務(wu)，為(wei)業(ye)務(wu)員的(de)(de)(de)展業(ye)工(gong)(gong)作(zuo)提供了(le)(le)(le)很(hen)好的(de)(de)(de)基礎，也為(wei)加強我司與代(dai)理(li)單位間的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)合作(zuo)關(guan)(guan)系起到了(le)(le)(le)很(hen)好的(de)(de)(de)溝通作(zuo)用(yong)。此活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)舉辦不(bu)僅增進(jin)了(le)(le)(le)客戶(hu)關(guan)(guan)系、提升了(le)(le)(le)公(gong)(gong)(gong)司品牌(pai)知名(ming)度(du)、也為(wei)鞏固(gu)和(he)帶動(dong)業(ye)務(wu)增長注入(ru)了(le)(le)(le)新的(de)(de)(de)活(huo)力。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

　　1、積極配合分公(gong)司(si)做好VIP客戶工(gong)作(zuo)(zuo)。為了進(jin)一(yi)步構建公(gong)司(si)VIP客戶服務(wu)體系，為VIP客戶提(ti)供附加(jia)值服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)，分公(gong)司(si)開展了面(mian)向全區VIP客戶提(ti)供特約商家(jia)優惠(hui)服務(wu)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公(gong)司(si)良好社會形象起到了一(yi)個良好的作(zuo)(zuo)用，在一(yi)定程(cheng)度(du)(du)上提(ti)升(sheng)了公(gong)司(si)的知(zhi)名度(du)(du)。

　　2、公(gong)司理(li)賠(pei)部(bu)把“上門送賠(pei)款”工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)細做(zuo)(zuo)新，積極(ji)為學生險業務拓展工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)鋪墊(dian)，繼續加強對一些在社(she)會上較有影響力的(de)`案件的(de)關注(zhu)程度，真正體(ti)現(xian)(xian)公(gong)司人(ren)性化的(de)理(li)賠(pei)服務。繁忙(mang)的(de)工(gong)作(zuo)，有成績也有不(bu)足，在做(zuo)(zuo)好總結的(de)同時(shi)，要不(bu)斷改進，現(xian)(xian)就不(bu)足與差距結合20xx年的(de)工(gong)作(zuo)如何進行改進做(zuo)(zuo)如下安排：

　　①、抓緊分(fen)公司下(xia)發的(de)各類(lei)業(ye)(ye)(ye)管相(xiang)關文件(jian)的(de)落實及(ji)執(zhi)行工(gong)作，繼續做好客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)人員(yuan)特別是(shi)新人的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識及(ji)技(ji)能的(de)培訓(xun)，提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)的(de)整(zheng)體綜合(he)素質。針對客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)今年以(yi)來人員(yuan)調整(zheng)的(de)客(ke)(ke)觀原因，客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)新入人員(yuan)對專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識及(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技(ji)能的(de)缺乏，20xx年，我部(bu)將繼續采取(qu)多種方式及(ji)途徑，對所(suo)轄員(yuan)工(gong)進(jin)行定期與不(bu)定期的(de)培訓(xun)，從本職工(gong)作做起，對于(yu)相(xiang)關崗(gang)位技(ji)能進(jin)行專(zhuan)門培訓(xun)，加強所(suo)轄人員(yuan)的(de)職業(ye)(ye)(ye)道德教育(yu)，有針對性地組織和(he)開展(zhan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)(zhi)識及(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀培訓(xun)，對于(yu)分(fen)公司下(xia)發的(de)業(ye)(ye)(ye)管文件(jian)及(ji)時(shi)進(jin)行傳達及(ji)學習，真正領(ling)會其操作要領(ling)，將其運用到(dao)實際操作中。通過培訓(xun)，推行公司綜合(he)柜員(yuan)制(zhi)，更好的(de)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

　　②、配合公司(si)團險(xian)、中(zhong)介、個險(xian)三支銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道各(ge)(ge)項業(ye)(ye)務(wu)競賽活動的開展，更(geng)好地(di)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)發(fa)展提供強有力(li)的業(ye)(ye)務(wu)支持及后(hou)援保障(zhang)。積極配合公司(si)團險(xian)、中(zhong)介、個險(xian)三支銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道開展各(ge)(ge)項業(ye)(ye)務(wu)競賽活動，全力(li)促進公司(si)業(ye)(ye)務(wu)持續、健康地(di)發(fa)展。

　　3、以服務為本，促(cu)進銷售，把(ba)日常(chang)業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵

　　①、配合分公司在全區(qu)范圍內將(jiang)要實(shi)行(xing)的銀行(xing)、郵政轉(zhuan)賬(zhang)收費(fei)、轉(zhuan)賬(zhang)付費(fei)項目實(shi)施方案，保證此項目的順利(li)實(shi)施。

　　②、保(bao)證“兩鴻”滿期給(gei)付(fu)、轉(zhuan)保(bao)工作和銀(yin)行、郵政轉(zhuan)賬收付(fu)費工作的(de)順利進(jin)行，同(tong)時(shi)為了提高銷(xiao)售人員活動(dong)量，挖掘積累(lei)客(ke)戶(hu)，有效整合客(ke)戶(hu)資源(yuan)，做(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)的(de)二(er)次開發，努力促進(jin)轉(zhuan)保(bao)，為20xx年(nian)開門(men)紅奠定基礎，以進(jin)一(yi)步提升公(gong)司服務品質(zhi)，增強客(ke)戶(hu)對公(gong)司的(de)滿意度(du)。

　　總(zong)之，客戶服(fu)務(wu)部明(ming)年(nian)的發展(zhan)思(si)路將(jiang)以加強(qiang)客服(fu)隊伍(wu)建設(she)為(wei)根(gen)本，以加強(qiang)柜(ju)面(mian)(mian)服(fu)務(wu)質量考核(he)為(wei)重(zhong)點，以人(ren)員(yuan)管理辦法為(wei)后盾，以教育訓練為(wei)基(ji)礎，積極(ji)推(tui)進柜(ju)面(mian)(mian)職場標(biao)準化建設(she)，不(bu)斷創新服(fu)務(wu)方式，建立科學、完善(shan)、嚴格的品質管理辦法和監(jian)督(du)、考核(he)機制，提高(gao)客戶滿意度，提升柜(ju)面(mian)(mian)運(yun)營(ying)能力，防范經(jing)營(ying)風險，樹(shu)立中國人(ren)壽熱(re)情(qing)、真誠的服(fu)務(wu)形象，使(shi)柜(ju)面(mian)(mian)真正承擔起(qi)中國人(ren)壽品牌(pai)載(zai)體的重(zhong)任。

　　客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)一(yi)(yi)項長期的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，如(ru)何在激烈的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)競爭中(zhong)處于不敗(bai)之(zhi)地，真正把對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)做(zuo)“好(hao)”、做(zuo)“永久”、做(zuo)到“深入人(ren)心”，并非一(yi)(yi)個(ge)人(ren)一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕能夠完成的(de)(de)(de)，而(er)是(shi)公(gong)司每一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門整體(ti)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，人(ren)人(ren)都是(shi)公(gong)司客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)鏈的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)關鍵環節，我們(men)只(zhi)有把客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)各項工(gong)(gong)作(zuo)及活動的(de)(de)(de)開展(zhan)與(yu)日常(chang)業務(wu)(wu)處理和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)結合(he)起來(lai)，全員(yuan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，營造良好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)氛圍，國壽(shou)“1+N”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)需要(yao)我們(men)每一(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)去全面(mian)詮釋，良好(hao)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系需要(yao)我們(men)每一(yi)(yi)個(ge)國壽(shou)員(yuan)工(gong)(gong)去共同增進(jin)，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意度與(yu)國壽(shou)品牌知(zhi)名度及形象的(de)(de)(de)提(ti)升將是(shi)我們(men)每一(yi)(yi)個(ge)國壽(shou)人(ren)的(de)(de)(de)責任與(yu)驕傲！

　　記(ji)得有(you)一位實戰培訓專家曾(ceng)說過，“簡(jian)(jian)單的(de)(de)事情重復做(zuo)，你(ni)就是(shi)專家；重復的(de)(de)事情快樂做(zuo)，你(ni)就是(shi)羸家”。客(ke)戶服務工(gong)作(zuo)是(shi)一項長期(qi)的(de)(de)、較為復雜的(de)(de)綜合性工(gong)作(zuo)，我(wo)部將(jiang)要求所轄人員(yuan)在平(ping)凡的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，不斷提高服務意識，營造全員(yuan)為客(ke)戶服務的(de)(de)氛圍，將(jiang)簡(jian)(jian)單的(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)成不簡(jian)(jian)單的(de)(de)事，達到(dao)客(ke)戶、公司、自我(wo)的(de)(de)三嬴。

公司營銷部員工工作總結10

　　近一(yi)周來，隨(sui)著(zhu)(zhu)氣溫的回升。萬物(wu)復蘇，大地春暖(nuan)花開。我(wo)們專賣店的銷(xiao)售(shou)工作也隨(sui)著(zhu)(zhu)溫度的轉暖(nuan)，開始了緊張而(er)有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀(dao)不誤砍柴工(gong)。就是放在(zai)今天的社會工(gong)作(zuo)中，也(ye)深(shen)刻的指引和(he)(he)提示(shi)著(zhu)我們(men)。要在(zai)進取工(gong)作(zuo)的基礎上，先找準思想(xiang)方向，即要有著(zhu)明確(que)的意識感觀和(he)(he)積(ji)極的工(gong)作(zuo)態度，方能付諸(zhu)于(yu)努(nu)力工(gong)作(zuo)的實(shi)踐之(zhi)中。使(shi)之(zhi)事(shi)半功倍，取得(de)良好業績。

　　回(hui)顧這一周(zhou)來，自(zi)(zi)己的(de)工作情況，捫心自(zi)(zi)問，坦言總(zong)結。在(zai)諸多方面還存在(zai)有不足。因此，更要及時強化(hua)自(zi)(zi)己的(de)工作思想(xiang)，端(duan)正意識，提高專賣銷售(shou)工作的(de)方法技能與業務水平。

　　首先，在(zai)不足(zu)點方面，從自(zi)身(shen)原因(yin)總結。我認為(wei)自(zi)己還一定(ding)程(cheng)度(du)的(de)存在(zai)有欠缺(que)強力說服顧(gu)客(ke)，打動其購買(mai)心理(li)的(de)技巧。

　　作(zuo)(zuo)為(wei)我們(men)專賣店的(de)一(yi)名(ming)銷(xiao)售人員，我們(men)的(de)首(shou)要(yao)目(mu)標就是架起(qi)(qi)一(yi)坐(zuo)連接我們(men)的(de)商品與顧(gu)客的(de)橋(qiao)梁。為(wei)公司創造商業效績。在(zai)這(zhe)個方向的(de)指(zhi)導下，怎樣用銷(xiao)售的(de)技(ji)巧(qiao)與語言來打動顧(gu)客的(de)心(xin)，激發(fa)起(qi)(qi)購買(mai)欲(yu)望(wang)，就顯得尤(you)為(wei)重(zhong)要(yao)。因此，在(zai)以后的(de)銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)中，我必須努(nu)力提(ti)高強化說服顧(gu)客，打動其(qi)購買(mai)心(xin)理的(de)技(ji)巧(qiao)。同時做(zuo)到理論與實踐(jian)相結合(he)，不斷為(wei)下一(yi)階段(duan)工作(zuo)(zuo)積累寶貴經(jing)驗。

　　其次，注意(yi)自己銷售(shou)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)細節，謹記銷售(shou)理論(lun)中(zhong)顧(gu)(gu)客(ke)就是(shi)上帝這一至理名言。用自己真誠(cheng)的(de)(de)微(wei)笑(xiao)，清晰的(de)(de)語(yu)言，細致的(de)(de)推介，體(ti)貼(tie)的(de)(de)服務(wu)去(qu)征服和打動(dong)消費者(zhe)的(de)(de)心。讓所(suo)有(you)來(lai)到我(wo)們(men)紅(hong)蜻(qing)蜓(ting)(ting)專(zhuan)賣店的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)都乘興而來(lai)，滿(man)意(yi)而去(qu)。樹立起我(wo)們(men)紅(hong)蜻(qing)蜓(ting)(ting)專(zhuan)賣店工作(zuo)人員的(de)(de)優質精神(shen)風(feng)貌，更樹立起我(wo)們(men)紅(hong)蜻(qing)蜓(ting)(ting)的(de)(de)優質服務(wu)品牌(pai)。

　　再次，要深化自己的(de)(de)(de).工作業務。熟悉每(mei)一款鞋的(de)(de)(de)貨號，大小(xiao)，顏色，價(jia)位。做到爛熟于心。學會面對不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客，采用不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)推(tui)介(jie)技巧。力(li)爭(zheng)讓每(mei)一位顧(gu)(gu)客都能買到自己稱心如意的(de)(de)(de)商品，更(geng)力(li)爭(zheng)增加銷(xiao)售數量，提(ti)高銷(xiao)售業績。

　　最后(hou)，端(duan)正好(hao)自己心態。其心態的(de)(de)(de)調整(zheng)使我(wo)(wo)更加明白，不論做任何事，務必竭(jie)盡全力(li)。這(zhe)種(zhong)精神的(de)(de)(de)有(you)無(wu)，可以(yi)決定一(yi)個人日后(hou)事業(ye)上的(de)(de)(de)成功(gong)(gong)或失敗，而我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)專(zhuan)賣銷售工作中更是(shi)如(ru)(ru)此。如(ru)(ru)果一(yi)個人領悟了(le)通過全力(li)工作來免(mian)除工作中的(de)(de)(de)辛勞(lao)的(de)(de)(de)秘訣，那么他(ta)就掌握(wo)了(le)達到(dao)成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)原理。倘若能處(chu)處(chu)以(yi)主(zhu)動，努力(li)的(de)(de)(de)精神來工作，那么無(wu)論在怎樣的(de)(de)(de)銷售崗位上都能豐富自己人生的(de)(de)(de)經(jing)歷。

　　總(zong)(zong)之，通過理(li)論上(shang)對自己這一周的工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結，還發(fa)現有很多的不(bu)足之處(chu)。同時也為(wei)自己積累下了日(ri)后銷售工(gong)作(zuo)的經驗。梳理(li)了思路，明(ming)確了方向(xiang)。在(zai)未(wei)來(lai)的工(gong)作(zuo)中，我將(jiang)更以公司的專賣(mai)經營理(li)念為(wei)坐標，將(jiang)自己的工(gong)作(zuo)能力(li)和公司的具體(ti)環境相互(hu)融合，利用自己精力(li)充沛，辛勤(qin)肯干的優(you)勢，努(nu)力(li)接受業務(wu)培訓(xun)，學習(xi)業務(wu)知識和提(ti)高銷售意識。扎實進取(qu)，努(nu)力(li)工(gong)作(zuo)，為(wei)公司的發(fa)展盡(jin)自己綿薄之力(li)！

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公司營銷部新員工個人工作總結02-08

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