維權，靠輿論還是法律(lv)
奔(ben)馳女車主漏油事(shi)件已然發(fa)酵成了全民事(shi)件，未曝(pu)光前商家從(cong)換車一直拖到只(zhi)換發(fa)動(dong)機的搪塞(sai)行為以(yi)及收(shou)取無厘頭的貸款費，其中(zhong)的貓膩人(ren)盡皆知(zhi)，當我們對商家不擇(ze)手段(duan)獲利的行為持(chi)鄙棄的態度時，其中(zhong)反應出的.維(wei)權問題更(geng)應該被人(ren)所(suo)知(zhi)曉：維(wei)權，到底靠(kao)輿論還是(shi)法律？
事件發(fa)酵足夠長的(de)一段時間才得(de)到解(jie)(jie)決，顯然(ran)基于(yu)“按鬧分配”的(de)原則，因為(wei)媒體曝光，然(ran)后越(yue)來(lai)越(yue)多人關注，最后有關部門介入(ru)，事情得(de)到解(jie)(jie)決。粗看(kan)事情發(fa)生的(de)邏輯(ji)我們便會發(fa)現，輿論竟然(ran)比法(fa)律(lv)早一步行動，如果(guo)沒(mei)有輿論的(de)推波助瀾(lan)，法(fa)律(lv)還可能(neng)不會出動，于(yu)是(shi)有人戲謔地說，看(kan)來(lai)消費(fei)者維權只能(neng)靠輿論。
如此荒唐之言的(de)產生(sheng)是因為(wei)監管部(bu)門的(de)不作為(wei)，慢作為(wei)。奔馳漏油事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)中(zhong)女車主自述自己維(wei)權時110，工商(shang)局均回避她(ta)，直(zhi)到(dao)(dao)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)影響力不斷(duan)擴(kuo)大(da)，工商(shang)部(bu)門才(cai)介入調差，這(zhe)擺(bai)明了不鬧大(da)不解(jie)決。與之相類似的(de)眾多侵權事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)，如天價魚(yu)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)，從事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)發生(sheng)到(dao)(dao)政府(fu)介入，都過了好長一段時間(jian)。而在這(zhe)一段時間(jian)內，輿論早已介入產生(sheng)一定影響，
但是(shi)，維(wei)權靠(kao)輿(yu)(yu)論(lun)只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)種表(biao)面現象(xiang)，真正奏效(xiao)的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)法律。輿(yu)(yu)論(lun)只(zhi)是(shi)帶(dai)來(lai)道德的(de)(de)(de)沖擊，網(wang)(wang)友的(de)(de)(de)口誅(zhu)筆伐除(chu)了對商家信譽(yu)產生暫時的(de)(de)(de)一(yi)(yi)定影響外，對于消費者(zhe)來(lai)說(shuo)，他的(de)(de)(de)權益(yi)并沒有得(de)到真正的(de)(de)(de)維(wei)護。再者(zhe)輿(yu)(yu)論(lun)維(wei)權具有兩面性，輿(yu)(yu)論(lun)常常會站(zhan)錯隊，網(wang)(wang)民的(de)(de)(de)情(qing)感(gan)導向(xiang)很(hen)容易(yi)改變。個人信息受(shou)到公開(kai)后，當(dang)事者(zhe)受(shou)到正反兩派輿(yu)(yu)論(lun)夾(jia)擊，他的(de)(de)(de)生活便會受(shou)到干(gan)擾。奔馳漏油(you)事件中，女車主在和奔馳高(gao)管對話中有理有據，依靠(kao)法律，使得(de)高(gao)管啞口無言，以及有關部門介入(ru)后，事情(qing)迅速(su)得(de)到解決。可見(jian)，維(wei)權，還(huan)是(shi)得(de)靠(kao)法律。
奔馳漏(lou)油事件引發了全民對權(quan)(quan)益的(de)討論(lun)，消費者(zhe)維權(quan)(quan)意識得(de)(de)到提高，在此(ci)趨勢下，政府應(ying)加強自身(shen)的(de)行(xing)政能力(li)(li)，加大獎懲力(li)(li)度。正(zheng)是因(yin)為監管部門(men)的(de)不作(zuo)為，懲罰力(li)(li)度不夠，造就(jiu)了維權(quan)(quan)靠(kao)輿論(lun)這一(yi)荒唐局(ju)面，使得(de)(de)侵權(quan)(quan)者(zhe)敢(gan)于一(yi)次次頂風作(zuo)案，因(yin)為在政府的(de)“反(fan)應(ying)時(shi)間”內，侵權(quan)(quan)者(zhe)們早已賺(zhuan)著(zhu)盆體滿缽，關(guan)停(ting)和政府開(kai)的(de)罰單加起(qi)來與賺(zhuan)的(de)錢(qian)相(xiang)比，顯得(de)(de)微(wei)乎其微(wei)，這顯然(ran)是一(yi)筆(bi)只賺(zhuan)不賠的(de)買(mai)賣。
因為(wei)正(zheng)當途徑維權之(zhi)難(nan)，所以消(xiao)費(fei)(fei)者才(cai)會傾向于反應(ying)(ying)快的(de)輿論維權，但(dan)是“按鬧(nao)分配”不應(ying)(ying)是社會常態。涉事店的(de)態度不僅砸了自己的(de)牌子，還“漏”了自己的(de)良(liang)心！商家應(ying)(ying)重視(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者訴(su)求，不被利(li)益沖昏頭(tou)腦。政府應(ying)(ying)積極作為(wei)，提(ti)高自己的(de)服務能力(li)。這樣，維權才(cai)不會只能通過撕掉斯(si)文，求助于輿論。
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